Como lidar com microgerentes em um mundo COVID-19 - Poynter - Negócios E Trabalho | Janeiro 2022
Se seu chefe é um microgerenciador sério como 'Rebecca', você provavelmente precisa resolver o problema subjacente: confiança. (Sara O'Brien)
Desde o dia em que criei um jornal para o meu ensino fundamental na 9ª série, fiquei viciado. Todos os meus workshops de verão subsequentes, estágios e extracurriculares foram feitos para me ajudar a alcançar meu objetivo final na época: frequentar a escola de jornalismo na Northwestern.
Meu eu adolescente nunca teria imaginado que eu terminaria na trajetória em que minha carreira está agora - uma combinação única de editorial e tecnologia não apenas em uma empresa de tecnologia, mas em três: uma startup fundada por um dos primeiros funcionários do Google, LinkedIn , e agora, Prezi.
Embora meus planos não tenham acabado exatamente como eu esperava, foi uma decisão que nunca olhei para trás. Grande parte disso se deve às pessoas com quem comecei a trabalhar, tanto na área editorial quanto em funções cruzadas, incluindo engenheiros, gerentes de produto, profissionais de marketing, cientistas de dados e muito mais. Em cada uma das empresas em que estive, tive a sorte de ter trabalhado apenas com gerentes que incorporam as características que a maioria concordaria em definir um gerente verdadeiramente grande: empático, capacitador, solidário e confiante, entre outros.
Mas eu sei que minha situação não é a norma.
À medida que muitos de nós entramos em mais um mês de quarentena, estamos experimentando novas formas de trabalhar e viver que vêm com seu próprio conjunto de desafios.
"Ficar por dentro das notícias diárias sobre a pandemia de coronavírus é um desafio e os líderes da redação querem ter sucesso", disse Carrie Holt, produtora executiva digital da Local Now.
Holt experimentou seu "quinhão" de microgerenciadores durante seus mais de 20 anos de carreira em notícias e mídia digital e disse que a tendência de microgerenciar pode ser elevada pela pandemia.
"Todo líder de redação deseja que sua cobertura do COVID-19 seja a melhor, leve as avaliações e ganhe prêmios", disse Hold. "Há muita pressão para que as equipes editoriais forneçam resultados fenomenais e pode ser difícil para um gerente recuar e permitir que isso aconteça".
Felizmente, existem dicas sobre como definir expectativas e comunicar-se com clareza para que você possa operar com eficiência e, de preferência, em seu próprio cronograma.
Deixe as prioridades claras
Uma das principais razões pelas quais os gerentes microgerenciam é a falta de confiança, disse Iwo Szapar , CEO da Remote-how, uma plataforma desenvolvida por e para líderes de equipes distribuídas. Para os funcionários, é importante pedir ao gerente para ser explícito sobre o que eles esperam de você.
"Para construir essa confiança, você deve encorajar o gerente a definir metas e prioridades claras", disse Szapar. "Pode ser diário, semanal ou mensal, então sabemos o que deve ser entregue e quais são os prazos."
Para os gerentes, também é importante entender como sua equipe funciona melhor. Afinal, o microgerenciamento está, em última instância, nos olhos de quem vê, disse a professora de liderança do Poynter, Cheryl Carpenter.
"O que pode parecer um check-in regular para você como gerente pode parecer microgerenciamento para eles", disse Carpenter. "Trata-se de conhecer seu pessoal e saber o nível de independência que eles esperam - e, francamente, se eles mereceram."
Se você ainda se sente microgerenciado, mesmo depois que as prioridades são estabelecidas, Adrienn Hopkins , O diretor de recursos humanos da Prezi (e meu dedicado parceiro de RH para me ajudar a lidar com situações difíceis no local de trabalho) recomenda dar um passo para trás e usar uma estrutura de priorização como a Matriz de Eisenhower para verificar se você está realizando as tarefas que você e seu gerente alinharam.
"É fácil perder o controle da priorização e se manter alinhado com o que seu gerente procura quando todos estão distantes e estressados", disse Hopkins.
Depois de definir as prioridades com seu gerente, produtos como Slack, Zoom, Trello e Google Docs tornam muito mais fácil compartilhar atualizações e colaborar com colegas. A tecnologia é ainda mais crítica à medida que esse experimento de trabalho em casa evolui para um solução mais permanente para alguns trabalhadores .
Na Prezi, usamos Preços de vídeo para videoconferências assíncronas e ao vivo para manter contato um com o outro (e tornar nossas reuniões mais divertidas!).
A maioria de nós está familiarizada com videochamadas ao vivo. A comunicação assíncrona provavelmente é menos comum em sua organização ou redação, mas pode ser algo que você queira apresentar como uma nova forma de trabalhar com seu chefe.
Assíncrono é a comunicação que acontece em momentos diferentes, o que significa que você não deve esperar (e provavelmente não receberá) respostas imediatas. Permite mais flexibilidade em seu horário de trabalho, tempo para apoiar a família e amigos e a capacidade de otimizar seus esforços e habilidades, de acordo com Samantha Lee , um defensor da comunidade no GitLab, a maior empresa totalmente remota do mundo. Para jornalistas, a comunicação assíncrona pode ser especialmente útil para projetos de longo prazo ou colaborativos.
Escreva, depois escreva um pouco mais
O impacto que a tecnologia teve no auxílio ao trabalho remoto é inegável, mas só pode ir até certo ponto sem uma base adequada. É aí que entra a documentação.
Com equipes espalhadas e trabalhando em quartos, banheiros e "escritórios" residenciais em fusos horários diferentes, pode ser difícil para os gerentes e colegas de equipe controlar quem está trabalhando em quê e quando.
Para fornecer mais transparência, as empresas de notícias e mídia devem adotar uma combinação de comunicação assíncrona e documentação, disse Lee do GitLab (você provavelmente já viu o Manual Remoto rodando online, que defende a comunicação assíncrona).
"Documentação e trabalho assíncrono andam de mãos dadas. Com uma boa documentação, as perguntas já foram respondidas e os processos documentados - portanto, os gerentes não precisam se preocupar em estar disponíveis para treinar ou responder a perguntas ", disse Lee. Para os funcionários, "o trabalho assíncrono, combinado com a documentação, permite que as equipes se tornem autossuficientes, eficazes e alcancem um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal".
As atualizações e a documentação não precisam ser formais para ter impacto. Uma mensagem simples do Slack pode ajudar muito.
Todos nós estamos em uma situação que virou nossas vidas de diferentes maneiras. Uma maneira de combater qualquer estresse adicional é ter empatia um pelo outro.
"Os gerentes são responsáveis ​​pela precisão da história e controle de qualidade em prazos extremamente apertados. Há pressão para tomar as decisões certas e eles também estão sentindo o estresse ", disse Holt do Local Now.
Rajendrani Mukhopadhyay, editor executivo da C&EN BrandLab, já foi chamado de microgerenciador antes. De acordo com Mukhopadhyay, que tem dois subordinados diretos e 20 freelancers que se reportam a ela, ela é naturalmente atenta aos detalhes. Mas depois de receber feedback de que isso soou como microgerenciamento, ela fez ajustes que lhe permitiram abrir mão de alguns detalhes e se concentrar no panorama geral.
"Uma coisa que percebi é que nunca dei a meus subordinados diretos o' por quê '.' Por que estou constantemente nos negócios deles, por que estou perguntando a eles? '", Disse ela. "Sou uma pessoa que precisa de uma comunicação clara e constante. O medo de bolas caírem é o que me faz perguntar constantemente. Mas se você comunicar de forma clara e regular comigo que as coisas estão sob controle ou que estão saindo dos trilhos, mas [você diz] 'Eu tenho e tenho tudo sob controle', então estou bem. "
Outra forma de ter empatia é assumir as melhores intenções.
"Nos últimos anos, lidei com um chefe que pedia minha opinião e depois me questionava porque um gerente em outro departamento pode ter sugerido algo diferente", disse Holt. "É provável que ele estivesse se apoiando nessa pessoa porque elas trabalharam juntas no passado. Finalmente disse ao meu chefe: 'Eu sei que é difícil para você, mas preciso que você confie em mim'. Abrir e dizer a ele como me sentia fez a diferença. Depois disso, meu chefe parou de me questionar. Ele só faria perguntas se realmente não entendesse meu raciocínio por trás da minha decisão. Resumindo, ele nem percebeu que estava fazendo isso até que eu chamei sua atenção para o fato. '
Como no caso de Holt, ter uma conversa honesta pode ser o suficiente para corrigir uma situação que de outra forma seria difícil.
"Quando sentimos que estamos sendo microgerenciados, ficamos irritados, frustrados e facilmente caímos em suposições - ele / ela acha que não estou trabalhando ou não estou trabalhando o suficiente", explicou Hopkins, de Prezi. "Aponte exemplos e o impacto sobre você, seu trabalho e produtividade. Ter uma conversa dá a você e ao gerente a chance de construir um relacionamento e uma colaboração mais fortes. "
O Carpinteiro da Poynter recomenda refletir sobre três coisas antes de abordar seu gerente:
Pergunte a si mesmo: o que essa pessoa está perdendo que eu posso controlar? "Pergunte a si mesmo o comportamento a mudar. O microgerenciamento surge quando a pessoa não está recebendo informações suficientes. "
Compreenda o contexto. "Essa pessoa é normalmente um microgerenciador ou está microgerenciando este projeto? Pode ser uma agenda que você não conhece. Pergunte a eles: 'Conte-me sobre o resultado deste projeto e o que você espera e quais são suas preocupações?' "
Faça um plano para uma conversa difícil. Quando você deixa seu chefe saber que não sente que ele confia em você, geralmente chama a atenção de alguém, disse Carpenter. "[Confiança é] uma palavra grande. Se eles disserem que não confiam em você, você deve estar preparado para o momento e perguntar como pode tranquilizá-los. "
Szapar talvez resuma isso melhor: "Tudo se resume a confiar e capacitar as pessoas a assumir a responsabilidade, de modo que se sintam responsáveis. Esta é a melhor maneira de todos nós podermos nos livrar do microgerenciamento. "