Serviços ao público > Central de Responsabilidades de Crédito > Obter Mapa > Perguntas frequentes
5. O que devo fazer se obtiver um erro ao tentar visualizar o Mapa de Responsabilidades de Crédito?
Verifique se o seu computador possui o programa Acrobat Reader para ler o documento, visto tratar-se de um documento em formato PDF.
6. O que devo fazer se o processo de autenticação falhar?
O processo de autenticação pode falhar por vários motivos:
Deve consultar o Caderno n.º 5 do Banco de Portugal, disponível no sítio do Banco de Portugal na internet e no Portal do Cliente Bancário. Pode também dirigir-se aos postos de atendimento do Banco de Portugal. Os respetivos contactos e localização podem ser obtidos no sítio do Banco de Portugal na Internet e no Portal do Cliente Bancário (selecionar a opção "Contactos" na parte superior da página) ou através do número de telefone 213 130 300.