Para exemplificar essa visão, demonstro a seguir as tendências apresentadas e prospectadas desde o ano de 2012 até o momento:
Nós últimos seis anos foi prospectada uma revolução digital gigantesca com o crescimento de e-commerce. Essa revolução deu início no ano de 2012 e se manteve muito forte até 2014. Os comentários gerais do mercado eram que “se qualquer negócio não tiver um e-commerce eles não iriam sobreviver”, pois esse era um fator determinante para a evolução neste período, porém, no Brasil, essa globalização ainda não era realidade por alguns motivos, são eles:
Está em mudanças constantes, o que faz com que a aceitação e adaptação sobre novas situações tecnológicas seja muito maior;
Assim como o evento utilizou como gatilho mental, o ponto que deve ser PROVOCADO é o baixo índice de gestão de nosso varejo. Isso acontece e é uma situação atual e preocupante, pois os varejistas não veem para onde podem crescer, pois acreditam que sua loja é pequena e possui um volume relativamente baixo de vendas. Mas o principal fator que dificulta essa evolução, é que esses mesmos varejistas acabam não investindo e não se atentando que precisam profissionalizar sua gestão e operação de seu negócio, para só assim melhorar e obter maiores resultados para sair da situação atual. Inicialmente, não adianta contratar as melhores tecnologias, criar um e-commerce se a as pessoas e sua estrutura não estiverem profissionalizadas e esse é outro ponto que bate de encontro com a tendência de varejo, que é a experiência que devemos proporcionar ao nosso cliente na hora da venda.