ANACOM - Níveis de qualidade de serviço dos CTT 2016 e 2017
Níveis de qualidade de serviço dos CTT 2016 e 2017
Decisão de 28.12.2018 / Publicado em 02.01.2019
Por decisão de 28 de dezembro de 2018, a ANACOM aprovou a decisão final sobre os resultados das auditorias aos níveis de qualidade do serviço postal universal, assegurado pelos CTT - Correios de Portugal (CTT), em 2016 e 2017.
Em simultâneo, foi aprovado o relatório da audiência prévia e da consulta pública a que foi sujeito o respetivo sentido provável de decisão, aprovado por decisão de 11 de outubro de 2018https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1460689, procedimentos no âmbito dos quais foram recebidos, dentro do prazo, os contributos da Associação Nacional de Municípios Portugueses (ANMP), da Assembleia Legislativa da Região Autónoma dos Açores (ALRAA), do Sindicato de Quadros das Comunicações (SINQUADROS), do Sindicato Nacional dos Trabalhadores dos Correios e Telecomunicações (SNTCT), da Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (DECO) e dos CTT.
Decisão final de 28.12.2018
Relatório da audiência prévia dos CTT e da consulta pública a que foi submetido o SPD relativo aos resultados da auditoria aos níveis de qualidade do serviço postal universal em 2016 e 2017