HSBC ESTÁ FECHANDO 82 FILIAIS E FAZENDO GRANDES MUDANÇAS EM OUTRAS - LISTA COMPLETA - HSBC
HSBC está fechando 82 filiais e fazendo grandes mudanças em outras - lista completa
O HSBC anunciou mudanças importantes na forma como suas filiais funcionarão - e como parte disso, disse que 82 fecharão este ano.
O banco está planejando agências HSBC sem balcões, bem como versões de serviço de caixa, uma vez que pretende atualizar a forma como sua rede irá operar.
Jackie Uhi do HSBC disse: Nos últimos meses, temos conduzido uma série de pilotos para testar uma variedade de formatos de agências futuras em potencial em diferentes locais para garantir que estamos dando aos clientes o que eles querem, onde querem. '
Ela acrescentou: 'A direção da viagem é realmente muito clara e isso é confirmado pela redução no uso de agências e aumento na interação digital que estamos vendo em primeira mão.
As pessoas estão visitando filiais e usando dinheiro menos (Imagem: Universal Images Group via Getty Images)
No novo sistema, haverá 4 tipos de ramificação:
Filiais de serviço completo : oferecendo uma gama completa de serviços, predominantemente com sede em grandes cidades e vilas onde as agências veem uma ampla gama de solicitações.
Agências de serviço de caixa : apoiar comunidades locais que consomem mais dinheiro com uma maior necessidade de acesso a dinheiro, juntamente com serviços de balcão simples e a capacidade de lidar com questões mais complexas, como luto e procuração.
Filiais de Atendimento Digital : agências sem balcão que fornecem transações de dinheiro e cheques 'tradicionais' usando tecnologia de autoatendimento, com ênfase em auxiliar na adoção de tecnologia digital e no atendimento de produtos, juntamente com outras solicitações de serviço não padrão mais complexas.
Ramos Pop Up : uma presença temporária, móvel e local que é flexível e ágil, ajudando os clientes com consultas 'no momento', incluindo ajuda na configuração e redefinição de banco online e digital, fornecendo educação digital, orientação e suporte ao cliente.
As obras de reformatação e reforma das agências já começaram - e a previsão é que sejam concluídas até o final de 2021.
Os ramos 'pop up' também serão lançados ainda este ano.
A pandemia Covid-19 enfatizou a necessidade das mudanças que estamos fazendo ', disse Uhi.
'Isso não nos empurrou em uma direção diferente, mas reforça as coisas em que estávamos focando antes e cristalizou nosso pensamento. Esta é uma direção estratégica que precisamos seguir para ter uma rede de agências adequada para o futuro. '
Como as filiais funcionam está mudando (Imagem: PA)
No entanto, também haverá o fechamento de 82 agências como parte dos planos.
Dos 82 sites que fecharam, 81 estão a menos de um quilômetro de um correio, dois terços estão a menos de cinco quilômetros de outra agência do HSBC e nove em cada dez estão a menos de dezesseis quilômetros, acrescentou o banco.
Eu me registrei para votar?
Garantir que temos uma rede de agências sustentável é essencial para nós, e as decisões para fechar agências não são tomadas levianamente ', disse Uhi.
"Ao garantir que temos o formato de agência mais adequado em cada mercado local específico que atendemos, estaremos em boa forma para enfrentar os desafios futuros.
Os funcionários das agências que estão enfrentando o fechamento também devem ser transferidos para outras agências e locais dentro de um raio de 15 milhas de suas residências, disse o banco.