O ambiente das organizações, sua complexidade, o aumento da competitividade num mundo globalizado e de rápidas mudanças e a importância de uma ferramenta que ajude a medir o desempenho e o grau de contribuição dos indivíduos nesse processo. Gestão do desempenho. Compreender como as pessoas fazem julgamento de valor e os principais objetivos do sistema de gestão do desempenho. A gestão do desempenho vista como sistema. A correlação entre os valores institucionais e os comportamentos individuais (parâmetros de avaliação do desempenho individual) e sua importância para a cultura e o clima organizacional. A influência da cultura organizacional na escolha do modelo de avaliação. As principais falhas que podem ocorrer num sistema de avaliação e como evitá-las. As diferentes escalas de avaliação; numérica, descritiva e mista. Conhecer um modelo de escala em percentil e suas vantagens. Os instrumentos tradicionais de avaliação empregados nas organizações, suas características, vantagens e desvantagens; escala gráfica, escolha forçada, pesquisa de campo e incidentes críticos. Os modelos de avaliação de múltiplas fontes empregados em culturas democráticas; comitês, avaliação de 180 graus e avaliação de 360 graus. A responsabilidade e a importância do feedback no processo de avaliação. A relação entre o sistema de gestão do desempenho com os demais sistemas de gestão de pessoas; treinamento e desenvolvimento, remuneração, reconhecimento e recompensa, plano de carreira, histórico de pessoal, transferências e desligamentos. Conceitos de Planejamento de Desenvolvimento de Carreira; Objetivos do Planejamento de Carreira; Planejamento de Carreira; Estágios para o Planejamento de Carreira; Vantagens do Planejamento de Carreira; Ascensão Profissional. Modelos de estrutura organizacional e análise de funcionalidade. Estruturas de carreira e diretrizes de encarreiramento e sucessão.
Comunicação Empresarial na Sociedade da Informação; Fundamentos da Comunicação Interpessoal; Linguagem Corporal; Princípios do Endomarketing e sua dimensão estratégica para a gestão de empresas. A aplicação do Endomarketing nas empresas. Condições e obstáculos do Endomarketing. Instrumentos e programas de implantação do Endomarketing. Proposta de Valor para o Colaborador: O que é e como pode impactar no engajamento dos profissionais.
Estudo dos conceitos básicos da administração de cargos e salários, das definições e métodos para a elaboração da descrição e especificação dos cargos. Elaboração de um Plano de Cargos e Salários através do Método de Pontos. Estudo sobre as fases para elaboração da pesquisa salarial, desde a coleta de dados, preparo do manual e tabulação dos dados. Elaboração de uma Política de Remuneração. Remuneração por Desempenho. Participação nos Lucros. Distribuição de Ações. Programa de
Participação nos Resultados. Premiações por Reconhecimento. Campanhas de Incentivo. Tendências da gestão salarial. Gestão dos benefícios relacionados à Alimentação dos trabalhadores; Gestão dos Benefícios. Benefícios Legais e demais. Formas utilizadas para concessão dos benefícios; Aspectos Legais. Fatores que determinam os custos. Medidas para redução e manutenção dos custos.
Treinamento e Desenvolvimento: definição conceitual e objetivos. A importância do Treinamento e Desenvolvimento na estrutura dos processos e no contexto organizacional atual. O Treinamento e Desenvolvimento atuando como premissa para o incremento do capital humano e intelectual na Organização. O Treinamento e Desenvolvimento e a melhoria no resultado organizacional. Visão sistêmica de Treinamento e Desenvolvimento. Diagnóstico de T&D. Os métodos e as técnicas de treinamento adequados ao perfil do grupo, do conteúdo, e dos objetivos propostos. A pesquisa e a definição do conteúdo programático. Os indicadores de resultados do processo de Treinamento e Desenvolvimento. A avaliação de resultado e sua importância para a percepção do Treinamento como investimento. A Educação e as Universidades corporativas. Educação Corporativa e Universidades Corporativas. Metodologias Ativas. Pedagogia, Andragogia, Heutagogia. Aprendizagem ao Longo da Vida. Coaching e Mentoring como apoio ao Desenvolvimento.
Recrutar e Selecionar pessoas, planejar e conduzir processos de seleção por competências, mapeamento de competências, construção de testes voltados às competências necessárias e na elaboração de roteiro de entrevista e parecer/relatório de processo seletivo nas organizações. Método de seleção por competências: elaboração do perfil dos cargos; definição das fontes de recrutamento e as etapas do processo de seleção. Dinâmicas de grupo com foco em competências. Organizações das Diretrizes e procedimentos da área de Recrutamento e Seleção de Pessoas; Avaliação em Período de Experiência Funcional; Acompanhamento de Programas de Integração no ambiente de
trabalho; Importância da Entrevista de Desligamento dos colaboradores; Análise periódica do Turn Over nas organizações. Atração e Seleção como Processo. Otimização do Processo e Uso da Tecnologia. Uso de Jogos e Gamificação.
Conceitos de projetos; Processos de Iniciação; planejamento; execução; controle e monitoramento; encerramento; Áreas de conhecimento do tempo, custo, qualidade, comunicação, recursos humanos, riscos, aquisição, stakeholders e integração. Uso de Metodologias Ágeis em RH.
Metodologia de Design Thinking. Experiência do usuário. Pesquisa e análise de informações para identificação de oportunidades e possíveis mercados. Geração de alternativas. Prototipagem de conceitos e validação de ideias por meio de feedback de usuários. Refinamento da ideia a partir do modelo de negócios. Comunicação das ideias a clientes e usuários. De Design para Design Thinking: como o Design Thinking se tornou uma ferramenta estratégica para os negócios e por que é ideal para estimular a criação de uma cultura de inovação em organizações. Empatia. A verdadeira inovação é aquela que é considerada relevante pelas pessoas. Nessa disciplina os alunos aprenderão a utilizar técnicas de pesquisas com foco humanístico para revelar oportunidades para se atingir em soluções o patamar de inovação. Colaboração. Introdução a métodos para geração de ideias e inclusão de pessoas (funcionários, clientes, stakeholders…) no processo criativo. Como selecionar as melhores ferramentas, aplicar sessões em grupo e criar ambientes que estimulem a criatividade para alavancar a inovação. Experimentação. O mundo não vive de boas ideias, mas sim de ideias boas que funcionam. Nessa disciplina serão apresentadas maneiras de dar forma e testar novos produtos e serviços antes que eles aconteçam. Design de Serviços. Design Thinking e inovação. Tangibilização e resultados, Iteração. Técnicas e Ferramentas Colaborativas e Centradas nas Pessoas: Gamestorming, Toolset de Design Thinking, Levantamento de Requisitos com Design Thinking, Facilitação de dinâmicas colaborativas, despertando o mindset criativo.