FAQ | Combisabor
1.1 Com que antecedência devo fazer o meu pedido?
Recomendamos que faça o seu pedido até às 12 horas de segunda a sexta-feira . Este tempo é feito de forma a que possamos garantir os artigos que deseja.
1.2 Qual o valor mínimo da encomenda?
Para levantamento de encomendas nas nossas instalações no M.A.R.L. não existe valor de encomenda mínimo.
Para entregas em casa, o valor de encomenda mínimo é de 25 Euros.
1.3 Qual o horário de entregas?
Pode fazer a sua encomenda comodamente a partir de casa e fazer o levantamento na nossa loja física que se encontra situada no M.A.R.L.
A nossa loja encontra-se aberta das 16:30 às 22:00, podendo proceder ao levamento da sua encomenda durante este período.
Em alternativa pode optar pelo nosso serviço de entrega ao domicílio , tendo em conta os nossos itinerários e dias de entrega.
Caso opte por esta alternativa deverá fazer a sua encomenda até às 12 horas do dia anterior ao dia de entrega que pretende. Garantimos a entrega do seu pedido até às 22h do dia seguinte à realização do seu pedido.
1.4 As entregas são sempre grátis?
1.4.1 Entregas no M.A.R.L.
- Para compras superiores a 50 euros, garantimos o pagamento da sua entrada no M.A.R.L.
- Para compras de valores inferiores, a entrada custará 2,10 euros.
1.4.2 Entregas em Casa
Nesta modalidade de entrega definimos um valor de encomenda mínima de 25 euros.
Para compras superiores a 50 euros as entregas são gratuitas.
1.5 Apenas poderei fazer pedidos através do vosso website?
Durante esta fase apenas estamos a receber encomendas através da loja online.
2. Localidade de Entrega
2.1 Onde posso receber a minha encomenda/cabaz?
Poderá fazer o levantamento da sua encomenda/cabaz na nossa loja física que fica localizada no M.A.R.L.
O horário de levantamento das encomendas a ser considerado é das 16:30 às 22:00 de 2ª a 6ª feira.
Caso opte pela recepção da sua encomenda/cabaz em casa, deverá consultar o nosso plano de entregas disponibilizado onde estão definidos três itinerários distintos:
- Itinerário 1 (Entregas às 3ªs feiras)- Alhandra, Sobralinho, Alverca, Póvoa de Santa Iria, Santa Iria da Azóia, Vialonga e Forte da Casa.
-Itinerário 2 (Entregas 4ªs feiras)- Prior Velho, Camarate, Unhos, São Julião do Tojal, Apelação.
-Itinerário 3 (Entregas 5ªs feiras)- Loures, Moscavide, Portela, Santo António do Cavaleiros e Frielas.
3. Os nosso Produtos
3.1 Como sei que os produtos são de qualidade?
O seu feedback é muito importante para nós. A nossa equipa todas as semanas se esforça para que os produtos disponíveis sejam frescos e de qualidade.
No acto de entrega poderá, verificar a qualidade dos produtos sendo que caso algum não esteja do seu agrado faremos os possíveis para proceder à sua alteração.
3.2 Os produtos são de origem nacional?
Não obstante à comercialização de produtos nacionais e internacionais, prioriza-se efectivamente o comércio local e regional.
A maioria dos produtos são de origem nacional. No entanto, para garantirmos o stock de algumas qualidades (nomeadamente de frutas) comercializamos determinados produtos de origem internacional como por exemplo Rabanetes (Holanda).
Poderá verificar sempre a origem do produto na página destina ao mesmo. Disponibilizamos a opção de filtrar os resultados por produtos nacionais para que possa apenas encomendar produtos de origem nacional!
3.3 Posso escolher os produtos por Kg ou por Unidade?
Se realizar o seu pedido através do nossa loja online poderá selecionar os produtos indicando as quantidades pretendidas.
A nossa loja online está preparada para transformar o valor ao Kg para um valor aproximado à unidade quando indica a quantidade que pretende
Importa referir que determinados produtos se comercializam à unidade.
4. Preços e Pagamentos:
4.1 Como posso realizar o pagamento?
Para ser mais fácil e porque nos importamos com a confiança e o seu bem-estar disponibilizamos métodos de pagamento simples.
Caso faça o levantamento da sua encomenda nas nossas instalações no M.A.R.L. poderá fazer o ​O pagamento aquando da entrega da sua encomenda, por:
-Numerário;
​-Transferência Bancária.
No caso das entregas em casa, apenas serão consideradas as encomendas, quando estas forem pagas através de transferência bancária e o seu comprovativo de pagamento nos seja reencaminhado.
4.2 Como são facturados os produtos da minha encomenda?
A maioria dos produtos são sempre pesados, ou seja, são facturados de acordo com a relação €/Kg.
Produtos definidos como produtos de peso fixo serão faturados à unidade.
4.3 O valor final do meu pedido indicado quando finalizo a minha encomenda é o valor final real a pagar?
Sim, o valor indicado na página de Check Out é o valor que irá pagar.
4.4 Os preços dos produtos podem mudar diariamente?
Geralmente os preços são atualizados uma vez por semana. No entanto, garantimos que o preço apresentado quando afectuou o seu pedido, mesmo que o Preço/kg tenha sido alterado, é o valor que aplicado aquando o pagamento.