O MSS permite que trabalhe de uma de duas formas: através de rotas ou através de agenda. A principal diferença entre estes dois métodos é que uma determinada rota não está associada a um dia específico, enquanto que quando trabalhamos com agenda, os agendamentos são feitos para dias específicos. Se utilizar o método da agenda poderá também criar tarefas para cada agendamento.
Por exemplo, se amanhã for visitar um cliente poderá recolher uma encomenda, cobrar uma fatura, fazer um inquérito de opinião e entregar os catálogos dos novos produtos. Estes processos são criados sob a forma de tarefas para um agendamento específico.
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