Conforme estudos realizados pelo Boston Consulting Group, em parceria com a University of Virginia, pode-se destacar as seguintes tecnologias como emergentes (e relevantes) à Transformação Digital das organizações - e da sociedade:
A Transformação Digital evidencia a relevância do foco no cliente, da construção de relacionamentos significativos em todas as etapas da jornada de consumo, e a relevância da experiência para a promoção do sucesso do consumidor.
Abordagens Customer Centric como o Design Thinking (para produtos / serviços), aliadas ao ciclo Lean (construir, testar/medir, aprender), possibilitam iterações rápidas e eficientes com os clientes, e maior sucesso nas soluções ofertadas ao mercado.
Estratégias orientadas por dados (com suporte de Data Analytics e Business Intelligence) permitem que as organizações compreendam mais precisamente os comportamentos e tendências de consumo; ferramentas digitais possibilitam melhor interação, construção de relacionamentos e incremento das vendas por meio de canais digitais de comunicação, vendas e distribuição. A digitalização do portfólio de soluções abre caminhos para a ubiquidade digital ao longo de toda a jornada do cliente.
Transformação Digital não é uma ação pontual e rápida, um modismo que se compra e se anuncia, para ganhar visibilidade; a real Transformação de uma empresa requer tempo, requer amadurecimento de pessoas, relacionamentos, processos, produtos e muito mais.
A alta gestão deve ter em mente que mudanças profundas não ocorrem da noite para o dia, sobretudo aquelas que envolvem mudança de crenças e valores, de comportamentos, de hábitos e costumes - enfim, de Cultura.
Isso não significa, porém, que os benefícios e resultados da Transformação Digital somente serão percebidos em longo prazo. Resgatando um dos princípios do Manifesto Ágil, destaca-se a relevância de se proporcionar um fluxo contínuo de entregas, que proporciona “pequenas vitórias” em curto prazo, que possibilitam - às pessoas, times e empresa - a confiança, agilidade e dirigibilidade adequadas para ajustes e correções de rota ao longo do caminho.
Assim, mesmo que a Transformação mais ampla seja algo a ocorrer em médio e longo prazos, pode-se obter e perceber mudanças contínuas ao longo do caminho, e colher seus resultados e aprendizados. Uma relação madura com o tempo, pois, é indispensável à Transformação Digital.
Uma organização ágil é aquela que responde rapidamente às pressões e tensões internas e externas, adaptando-se de maneira ativa e eficaz às demandas, por meio de processos e decisões enxutos, rápidos e precisos, que continuamente geram aprendizagem e desenvolvimento organizacional.
Desenvolver continuamente a agilidade organizacional é indispensável às empresas que desejam realizar a sua Transformação Digital. De forma geral, as organizações ágeis reúnem as seguintes características, a saber:
O maior desafio da Transformação Digital é de natureza cultural: mudança de crenças e paradigmas, de normas, regras e tabus, de comportamentos. Neste sentido, cabe às Lideranças organizacionais se lançarem a um processo legítimo de mudança, caminhando em direção ao compartilhamento de poder, ao estabelecimento de uma cultura colaborativa, de confiança, autonomia e responsabilidade.
Diante do cenário pós-digital em que vivemos, é necessário às organizações um real movimento de desapego dos fundamentos de uma gestão que está deslocada do mundo: a tradicional gestão focada no comando e controle, na estrutura organizacional piramidal, pouco flexível e repleta de castas, silos e desconfiança; a tradicional gestão de apenas valorizar as semelhanças e perpetuar o que é homogêneo; a tradicional gestão das decisões subjetivas e arbitrárias; a tradicional gestão dos ativos tangíveis e próprios; a tradicional gestão da intolerância à experimentação e aversão ao erro; a tradicional gestão do incentivo à competição interna.
Em contrapartida, torna-se urgente às organizações caminhar em direção à cultura do compartilhamento do poder, da estrutura horizontal e flexível; à cultura da confiança e da liberdade; à cultura da diversidade de visões e manifestações de valores, crenças e sentimentos; à cultura do propósito transformador; à cultura das análises e decisões baseadas em dados; à cultura dos modelos de negócios de plataforma; à cultura do incentivo à experimentação rápida, do suporte a erros honestos e da celebração do aprendizado; à cultura da inovação como hábito; à cultura da colaboração e da coopetição.
trata-se de um movimento urgente e profundo a ser empreendido no momento presente, em plena sintonia e conexão com o mundo em que vivemos!
Mestre em Administração (UFLA) e Especialista em Gestão de Pessoas (FDC). Atua nas áreas de Inovação e Transformação Digital, Desenvolvimento de Pessoas e Empreendedorismo. Fundador e Líder Executivo na iconee; Ampla experiência como Gestor e Consultor de empresas, tendo desenvolvido e executado projetos em setores diversos, a saber: Tecnologia da Informação; Automotivo; Saúde; Consultoria; Aceleração de Startups; Educação, dentre outros.
Professor de Pós-Graduação na FDC/Skema, Grupo ANIMA, PUC Minas, Carta Consulta e IGTI; Especialista em Empreendedorismo e Inovação; Mentor em Programas de Startups; Certificado no método LEGO® Serious Play; Certificações pelo MIT; San Diego University; Michigan University; Babson College; Boston Consulting Group; Kaos Pilot.
ISMAIL, S.; MALONE, M. S.; VAN GEEST, Y. Organizações exponenciais. 1ª ed. São Paulo: Editora HSM, 2018.
MACHADO, D.D.P.N. Inovação e Cultura Organizacional: um estudo dos elementos culturais que fazem parte de um ambiente inovador. Fundação Getúlio Vargas, Escola de Administração de Empresas de São Paulo, 2004.
SINEK, S. Comece pelo porquê: como grandes líderes inspiram pessoas e equipes a agir. 1ª edição. São Paulo: Sextante, 2018.
Transformação Digital website. Disponível em <https://transformacaodigital.com/> Acesso em 01/06/2020.

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