Contact Center Archives - Page 2 of 5 - Connecta
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By Ana Santos	Contact Center Notícias
21 Abr: Motivação Intrínseca VS Extrínseca
Conjuntura actual Atravessamos momentos únicos. Para situações extraordinárias, soluções extraordinárias se impuseram e foi necessário reinventar e reorganizar a forma…
23 Mar: O que nunca dizer aos nossos clientes
Clientes – o que não devem ouvir no atendimento O sucesso das empresas passa pela satisfação dos seus clientes. Clientes…
18 Dez: Automatização, Personalização ou Humanização?
Muito se tem falado sobre o impacto e necessidade de incluir a automatização em processos diários, transversalmente em todos os…
27 Set: Os benefícios da fidelização de Clientes
O que determina a fidelização de um cliente Os clientes permanecem fidelizados e não aprisionados às marcas. Isto acontece por…
28 Mai: Como dar visibilidade às nossas organizações?
Objectivos desejados Notoriedade e prestígio são elementos fundamentais no posicionamento de qualquer organização mas serão responsáveis pela maior visibilidade da…
25 Fev: Call Center ou Contact Center: serão a mesma realidade?
Quando se fala na relação entre cliente e empresa é habitual ouvirmos falar em Call Center. Mas estará completamente correcta…
07 Jan: Presentismo VS Absentismo: qual o maior inimigo das empresas?
Revê estes comportamentos na sua organização? O presentismo laboral e o absentismo são fenómenos crescentes no panorama empresarial dos últimos…
20 Nov: Contact Center: Terceirizar ou manter In House?
Qual a opção mais acertada? Hoje em dia são cada vez mais as actividades, sectores e intervenientes que reconhecem a…
23 Out: Prestador de Serviço ou Parceiro de Negócio?
A escolha de um parceiro de negócio ou prestador de serviço é um tema cada vez mais actual e de…
20 Set: Como alavancar resultados no Sector Financeiro
A Connecta tem vindo a destacar-se ao longo dos 12 anos de actividade como uma referência no sector financeiro, permitindo…