4 dicas e táticas de entrevista comportamental - Liderança
Principal Liderança Como se preparar para questões comportamentais em uma entrevista
Comece pensando em como você conseguiu algumas de suas realizações de maior orgulho e descubra como transformar isso em uma história.
Todos nós já estivemos lá - sentados em uma entrevista para a qual você pensou que estava preparado quando as palavras temidas, Conte-me sobre uma época em que. . . sair da boca do entrevistador.
De repente, sua memória falha e você não consegue pensar em uma única história impressionante para contar a essa pessoa que está basicamente decidindo seu destino. Você pode até ter se preparado para perguntas baseadas em comportamento, mas simplesmente não consegue pensar em uma história que se encaixe em sua pergunta específica.
Quando pega desprevenida por uma questão baseada em comportamento, a maioria das pessoas (esperançosamente não intencionalmente) conta uma história polvilhada com algumas meias-verdades ou simplesmente entra em pânico, ou não consegue encontrar uma resposta. Nenhuma das opções é ideal, certo? Então, quando aprendi sobre o método de círculo de história, comecei a ensiná-lo a todos os clientes que me procuraram para entrevista de coaching .
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O conceito de círculos de história foi desenvolvido por minha brilhante colega, Linda Ashworth, que estava em desenvolvimento de carreira em uma universidade por 12 anos antes de se aposentar. Depois de ver aluno após aluno cair de cara durante as entrevistas baseadas em comportamento, ela desenvolveu um método que permite memorizar apenas sete a 10 histórias enquanto se prepara para 35-50 perguntas baseadas em comportamento diferentes. Eu sei . . . incrível, certo? Siga estas etapas para fazer seus próprios círculos de história:
1. Comece com questões práticas
Uma pergunta baseada em comportamento pede que você conte uma história sobre algo que você fez no passado. Comece pensando em uma pergunta comum baseada em comportamento para a sua área. Uma simples pesquisa no Google geralmente é um ótimo começo, mas aqui estão alguns exemplos rápidos:
Gerente de projeto: Conte-nos sobre uma ocasião em que você melhorou um processo ou sistema. Como você fez isso e qual foi o resultado?
Designer gráfico / cinegrafista: Conte-nos sobre uma ocasião em que você trabalhou com um cliente que tinha expectativas absurdas de tempo de resposta. Como você administrou a situação?
Enfermeira: Dê-nos um exemplo de uma ocasião em que você teve um paciente hostil. Como você lidou com essa situação e qual foi o resultado?
2. Seja uma ESTRELA
Desenvolva sua história usando o método STAR (situação, tarefa, ação, resultado).
O método STAR funciona bem porque dá à entrevistadora tudo que ela precisa saber - o contexto da história, o que foi exigido de você, as etapas específicas que você deu e o resultado de suas ações. Depois de trabalhar com centenas de clientes, percebi que a maioria das pessoas naturalmente conta uma história usando as três primeiras letras, mas mesmo depois de eu contar a eles repetidamente para me dar um resultado, eles ainda se esquecem ou lutam para fazê-lo.
Não é natural para nós dar um resultado porque parece estar se gabando . Um entrevistador experiente, entretanto, estará procurando o resultado em sua história. Se você quiser mais informações sobre como contar uma história eficaz usando o método STAR, nós orientamos você por isso aqui . Aqui está um exemplo de como uma resposta STAR pode ser:
Situação: O processo de inscrição para o estágio que estava gerenciando tinha muitas etapas e recebia reclamações de alunos e docentes.
Tarefa: Eu precisava reduzir o número de etapas.
Ação: criei um mapa de processo, identifiquei etapas que poderiam ser combinadas ou eliminadas, criei uma proposta e pedi feedback de minha equipe. Em seguida, implementamos as mudanças.
Resultado: recebi feedback de alunos e professores de que este novo processo foi uma grande melhoria e reduziu em 70% o tempo gasto por nosso administrador em aplicativos.
Esta é uma versão resumida da história, apenas para lhe dar um pouco de contexto para seu próprio método STAR. Eu encorajo você a elaborar mais do que isso em uma entrevista!
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3. Crie seu círculo de história
Você pode criar um círculo de história em três etapas simples. Primeiro, invente um nome para sua história que refresque sua memória e coloque-a em um círculo como este:
[Imagem: Contessa de carreira]
Em seguida, coloque linhas ao redor de sua história e pense em todos os diferentes tipos de perguntas baseadas em comportamento que essa história poderia responder. Se sua história não pode responder a pelo menos quatro perguntas baseadas em comportamento, livre-se dela ou retrabalhe-a.
E, por último, dê mais detalhes. Pense em como você pode enfatizar diferentes partes da história, dependendo da pergunta. A pergunta do gerente de projeto no item 1 perguntou sobre a melhoria do processo. Em resposta a esta pergunta, eu poderia gastar mais tempo explicando o mapa do processo e a combinação / eliminação de etapas, enquanto uma pergunta sobre liderança me faria explicar melhor como criei uma equipe, deleguei tarefas e pedi feedback.
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4. Escreva mais histórias
Quanto mais histórias você puder inventar, melhor (mas não tantas que você não consiga se lembrar delas). Meu melhor conselho? Leia a descrição do trabalho várias vezes e identificar perguntas que você acha que podem ser feitas com base não apenas nos requisitos, mas também nas funções. Por exemplo, se a seção de deveres inclui um ponto sobre muitos prazos apertados, mas a seção de requisitos / qualificações não menciona isso, você ainda deve estar preparado para uma pergunta sobre seu gerenciamento de tempo e estresse.
Certifique-se de que cada história pode responder a diferentes tipos de perguntas do que suas outras histórias. Não será útil para você se todas as suas anedotas responderem às mesmas perguntas e mostrarem os mesmos pontos fortes. Você quer ser capaz de mostrar que é um funcionário versado que pode se destacar em diversas situações.
Não memorize suas histórias palavra por palavra. Se você fizer isso, eles se tornarão robóticos e você não poderá ajustá-los conforme exigido pela pergunta. Concentre-se em lembrar o nome da história e a ideia geral e pratique-os em voz alta algumas vezes. Você pode até escrever os nomes de suas histórias (mas apenas os nomes!) Em um bloco de notas e consultá-los rapidamente durante a entrevista. Verifique consigo mesmo enquanto pratica - você deu um resultado claro?
Se você conseguir pensar em 10 histórias em que cada uma responda a cinco perguntas diferentes baseadas em comportamento, você acabou de se preparar para 50 perguntas diferentes! Agora, da próxima vez que você receber um Fale-me sobre uma vez. . . pergunta, você pode parecer um pouco menos com um cervo nos faróis e um pouco mais com a pessoa confiante que você é.