Antes de agendar um horário de interesse, os consumidores deverão se cadastrar no site de agendamentos eletrônicos da Prefeitura de BH. Para garantir o cadastro, o consumidor vai precisar informar o seu nome, nome da mãe, endereço completo, CPF e e-mail.
Por meio do serviço, o consumidor tem auxílio gratuito para buscar solucionar problemas com compras pela internet não entregues, cobranças indevidas nas contas de telefone e até cancelamento da linha, só para citar alguns exemplos de situações em que o Procon pode ser acionado.