Previamente à efectivação do seu pedido, leia atentamente as informações das condições de venda abaixo descritas.
Encomendas
• Podem ser realizadas por telefone, fax, correio postal, e-mail (clientes@factormed.pt) ou através do nosso website no separador "contactos".
• Após o envio da encomenda, esta será processada e preparada no dia útil seguinte.
Entregas/Expedição das encomendas
• As encomendas são expedidas até ao 3º dia útil seguinte ao da recepção do pedido de encomenda, com excepção de situações extraordinárias.
• A nossa capacidade de resposta está limitada à disponibilidade do stock existente. Em caso de ruptura, os artigos em falta serão expedidos posteriormente e o cliente será notificado, caso o solicite, da data prevista de entrega. A FACTORMED não poderá ser responsabilizada por perdas ou danos do Cliente relacionadas com atrasos de entrega devido a quebras de stock nos Fabricantes e motivos alheios à empresa, não constituindo um direito indeminização.
Custos de envio
• Nas encomendas com destino a Portugal Continental, de valor igual ou inferior a €250 serão cobrados €7,50 de transporte (IVA não incluído).
• Nas encomendas com destino às ilhas nacionais será cobrada uma taxa adicional de €25 (IVA não incluído).
Transporte
• As entregas das encomendas serão efectuadas na morada indicada previamente pelo Cliente e estão a cargo da transportadora Integra2, com a qual mantemos uma parceria para a nossa distribuição.
• O serviço de entregas da nossa transportadora processa-se nos dias úteis entre as 09h00 e as 18h00.
Pagamento
• O pagamento poderá ser realizado da seguinte forma: contra a entrega da encomenda ou antecipado, mediante numerário, transferência bancária ou cheque. Os cheques deverão ser emitidos à ordem de FACTORMED, LDA. Os pagamentos em numerário ou em cheque deverão ser entregues ao operador de distribuição.
• A FACTORMED poderá acordar um prazo de pagamento mais alargado, caso exista uma prévia solicitação por parte do cliente mediante o preenchimento de uma ficha dos elementos financeiros para posterior análise.
Confidencialidade e protecção de dados
• Todos os dados cedidos pelos Clientes à FACTORMED serão confidenciais.
• A informação cedida será processada informaticamente, destinando-se a fins de prestação de serviços (elaboração de orçamentos, envio da encomenda e respectiva factura, ao rastreio dos artigos, bem como ao seu tratamento estatístico e/ou apresentação de novas propostas).
• O Cliente reserva-se no direito de aceder, rectificar ou eliminar os seus dados pessoais.
• Os dados a utilizar na facturação são obtidos através do preenchimento, aquando o pedido de orçamento no website, pelo que se solicita qualquer alteração ou rectificação seja indicada previamente à FACTORMED.
Garantias e Reclamações
• Os produtos terão, na data de entrega, no mínimo 6 meses de prazo de validade, com a excepção de produtos perecíveis.
• Todo o material que não seja consumível destinado a uso profissional tem a garantia de um ano, nas condições de utilização e cuidados previstos nas respectivas instruções. Excepto material de desgaste rápido.
• Danos decorrentes de erro na montagem ou desmontagem ou resultantes de manipulação indevida dos artigos não serão cobertos pela garantia.
Devoluções ou trocas
• O cliente dispõe de 14 dias seguidos, desde da data após a entrega da encomenda, para proceder à resolução do contrato e à devolução do produto, como previsto por lei. Os gastos de envio serão suportados pelo Cliente.
• São aceites devoluções de artigos após análise prévia da nossa empresa, caso contrário serão recusadas e reenviadas.
• Os artigos devem ser devolvidos no mesmo estado que foram entregues com a respetiva cópia da factura.
Cancelamento
• As encomendas podem ser canceladas em qualquer momento até à respectiva data de entrega, por parte do Cliente.
• O não pagamento da encomenda no prazo autorizado, implica cancelamento automático da mesma.
Informações sobre os conteúdos
• A FACTORMED reserva-se no direito de alterar a informação apresentada sobre produtos, preços, promoções, campanhas, ofertas, condições comerciais e serviços, sem aviso prévio.
• As imagens apresentadas no website são somente ilustrativas, pelo que aconselhamos a consulta da informação detalhada sobre o produto para informar-se das respectivas especificações. Pelo que não deverá ser motivo para devolução.
• Em alguns casos, poderá ocorrer modificações dos produtos relativamente à embalagem, especificações e características que são da responsabilidade do Fabricante. Estas modificações não afectam a eficácia, qualidade e segurança do produto.
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Propriedade intelectual
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