Além disso, ele existe para garantir que os direitos do consumidor sejam estritamente respeitados pelos fornecedores de serviços e de produtos. Ao mesmo tempo, em relação ao relacionamento, o Procon Rio de Janeiro mantém o equilíbrio dentre as partes e promove o bem comum de todos.
Provavelmente, você cidadão tem muitas dúvidas sobre como é o funcionamento deste órgão. Para lhe auxiliar neste assunto, abordamos tópicos importantes. Eles serão descritos no decorrer do texto, atente-se:
Certamente, com estas informações, você estará apto a conhecer e usufruir de seus direitos de consumidor no Rio de Janeiro. Primeiramente, o Procon do Rio busca proteção aos seus consumidores mantendo serviços que garantem o direito do consumidor na prática.
Além disso, é a partir desta legislação que o Procon tenta resguardar o equilíbrio entre as partes envolvidas, neste caso, cliente e empresa. No site do Procon, existe a possibilidade de registrar reclamação online. Isto é economia de tempo, pois o consumidor não precisa dirigir-se até um posto de atendimento.
Para registrar e acompanhar sua reclamação online no site do Procon , basta acessar o site: http://www.procononline.rj.gov.br/ e seguir os passos abaixo:
4. Na caixa de reclamação, preencha corretamente todas as informações, são elas que orientarão a abertura do seu processo. Além disso, vale ressaltar que você deve guardar o número de protocolo passado no final deste procedimento. Ele servirá para você consultar o andamento do processo.
Você precisa saber que o site do Procon Rio de Janeiro é uma ótima opção para quem necessita fazer reclamação contra prestadores de serviços, mas está sem tempo de ir até um posto de atendimento. Ao mesmo tempo, você pode acompanhar o andamento de sua reclamação sem sair de casa.
Pode também se informar sobre seus direitos, sobre as notícias de estabelecimentos autuados. O site tem diversas informações relevantes ao consumidor. Todas os serviços online tem como objetivo viabilizar o acesso dos consumidores aos seus direitos. Você tem acesso ao Procon Rio de Janeiro online através do link Aqui
O Procon Rio de Janeiro preza incessantemente por autuar empresas que abusam e lesionam os seus consumidores. Como resultado, o setor de telecomunicações foi pelo segundo ano consecutivo o líder de denúncias e reclamações ao Procon. No topo da lista, está a Light com 3.594 processos em 2019.
As 10 empresas mais demandadas somam 22.918 registros do geral das reclamações recebidas presenciais e online. Durante o ano todo de 2019 foram realizados 93.990 atendimentos pelo telefone 151, pelos canais online.