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A partilha da missão e dos valores por todas as pessoas que colaboram nas unidades do Grupo Espírito Santo Saúde materializa-se nas melhores práticas diárias para alcançar a excelência dos resultados.
Diagnosticar e tratar de forma rápida e eficaz, no respeito absoluto pela individualidade do doente, e construir uma organização capaz de atrair, desenvolver e reter pessoas excepcionais. Por forma a cumprir a sua Missão, o Hospital da Luz, através dos seus colaboradores, assume o compromisso de: Excelência
Colocar os interesses dos doentes acima dos interesses pessoais e da organização. Aderir aos mais elevados padrões ético-profissionais. Humanizar a medicina, criando empatia com os doentes e suas famílias. Desenvolver relações de longo prazo com os clientes - doentes e terceiros pagadores - baseadas na eficácia, integridade e confiança. Inovação
Fornecer os melhores cuidados de saúde possíveis, na medida em que os avanços científicos e tecnológicos o permitam. Investir em tecnologia de ponta para a aplicação de tratamentos inovadores. Talento
Trabalhar com os melhores profissionais e promover o seu desenvolvimento contínuo através do investimento na sua formação e da implementação de uma cultura de elevada exigência e superação pessoal.
Gerir uma estrutura de saúde de elevada qualidade e eficiência, formada por uma equipa de colaboradores competitiva, dinâmica e fortemente comprometida com a organização, a sua missão e os seus valores. Valores
Oito valores fundamentais estão na base da cultura do Hospital da Luz: Carta de Valores
Estamos determinados a atingir resultados ambiciosos
e mensuráveis na concretização da nossa missão. Assim,
continuamos a perseguir com empenhamento os nossos
objectivos finais, mesmo que encontremos dificuldades e
constrangimentos ao longo do percurso.
Obrigamo-nos a ser críticos em relação a tudo
o que fazemos, abordando cada assunto e decisão
com rigor e de forma racional, procurando sempre
a melhor ideia ou solução.
Reflectimos e aprendemos com a nossa experiência,
por forma a melhorarmos o nosso desempenho futuro.
e assumimos a responsabilidade por atingir
os melhores resultados possíveis na nossa área
de actuação.
Respeitamos os outros e as suas ideias e contamos
com o seu contributo.
Assumimos as limitações da nossa experiência e
valorizamos outras perspectivas.
Somos ambiciosos nos objectivos, acolhemos novas
ideias com entusiasmo e temos orgulho nos
Somos honestos, leais e sérios em tudo o que fazemos, tendo sempre presente os valores e expectativas dos nossos accionistas e, acima de tudo, dos nossos clientes.
"Somos aquilo que fazemos consistentemente. Assim, a excelência não é um acto, mas sim um hábito." Aristóteles