Eu tô falando do NOW acessando através do decodificador, pelo menos na minha casa ele nunca dá erro, não costumo usar o aplicativo mas ele realmente era uma porcaria, porém não sei te dizer como está hoje em dia.
Acredito que uma atualização de firmware nos decodificadores digitais pra fazer bypass do conteúdo direto via HDMI resolva. Explicando diferente: o que for conteúdo da Netflix o decodificador só recebe e transmite direto pra TV, sem fazer nenhum tipo de alteração ou modificação na transmissão.
Ainda no campo da suposição: a Vivo não iria fechar um acordo desses se não tivesse potencial de penetração grande em sua base de clientes sem precisar mudar muito (como trocar decodificadores, por exemplo).
Lembro de tentar usar essa desgraça a um pouco mais de um ano e ser uma bosta, inclusive com os cadastros sem sincronica, de vez em quando eu perdia acesso a algum canal lá dentro
Queria que isso fosse com a NET, meu sonho assistir Netflix através do decodificador pela plataforma NOW, se fosse assim, eu nem ao menos teria comprado uma smart TV.
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