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Apesar dos esforços O BOTICÁRIO, alguns produtos poderão constar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a decisão sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
O catálogo de produtos do O BOTICÁRIO.pt (loja virtual) é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.
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Todos os produtos comercializados no O BOTICÁRIO Online estão em conformidade com a legislação portuguesa.
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O BOTICÁRIO garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a O BOTICÁRIO proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
Todos os Clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados O BOTICÁRIO poderá exercer este direito através dos seguintes meios:
•Email: loja.online@oboticario.pt
•Carta: Loja online .- Edifício Espace | Alameda dos Oceanos Nº59 | Piso 3 | Bloco C 1990-207 Parque das Nações
•Telefone: 21 393 29 70 - Horário de atendimento: das 16h às 18h todos os dias.
•Site: www.oboticario.pt
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O cliente autoriza expressamente O BOTICÁRIO a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing directo através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio electrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. O BOTICÁRIO não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.
Para a realização de compras através do site www.oboticario.pt é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.
O BOTICÁRIO informa que os preços praticados em www.oboticario.pt são exclusivos da loja O BOTICÁRIO Online e que poderão variar dos preços nas lojas físicas O BOTICÁRIO. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online.
A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Contratação e Utilização do site www.oboticario.pt. Os dados registados pelo O BOTICÁRIO constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre O BOTICÁRIO e o Cliente. É da responsabilidade do O BOTICÁRIO arquivar o documento electrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.
É possível efetuar o pagamento por PayPal, devendo o cliente identificar-se com o seu nome de utilizador e password.
O BOTICÁRIO apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que O BOTICÁRIO não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. Na ficha do produto encontra a data estimada para expedição : 24h. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador que escolher e do destino da sua encomenda.
O BOTICÁRIO só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins de semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.
Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas. Caso se verifique qualquer bem encomendado, O BOTICÁRIO poderá optar por: (i) contactar o fornecedor averiguando acerca da possibilidade de reposição do artigo em falta, contactando o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente; ou (ii) cancelar a encomenda reembolsando o cliente de todos os montantes pagos.
Envios para Portugal e Espanha - 3,75€
Envios para os restantes países União Europeia- 7,95€
Aplicável em compras realizadas em www.oboticario.pt.
O não pagamento da encomenda no prazo de 5 (cinco) dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma.
O catálogo de produtos do O BOTICÁRIO Online é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.
Apesar dos esforços do O BOTICÁRIO, alguns produtos poderão constar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, O BOTICÁRIO Portugal apresentará nova proposta contratual com o preço devidamente rectificado, aguardando pela confirmação ou cancelamento da encomenda. Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio electrónico, O BOTICÁRIO reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores do O BOTICÁRIO Portugal ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.
No caso de encomendas pagas com recurso a crédito, o contrato de crédito é automática e simultaneamente tido por resolvido, sem direito a indemnização (artigo 8.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio).
No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e nos termos legais aplicáveis, O BOTICÁRIO possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 30 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta, ao Apoio ao Cliente O BOTICÁRIO.pt. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias após a sua recepção acompanhados do talão de caixa ou factura original (artigo 6.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio).
Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá dirigir-se a qualquer loja do O BOTICÁRIO PORTUGAL, ou contactar o Apoio ao Cliente O BOTICÁRIO.pt, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.
•Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados do respectivo talão de caixa ou factura;
Após contacto com Apoio ao Cliente O BOTICÁRIO.pt. e lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:
•Apoio ao Cliente O BOTICÁRIO.pt
•Edifício Espace | Alameda dos Oceanos Nº59 | Piso 3 | Bloco C
•1990-207 Parque das Nações
•O reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento ou em cartão oferta virtual e-tanto, de acordo com a vontade manifestada pelo Cliente. No caso de pagamento por Multibanco, solicitamos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.
•Na eventualidade de ter recebido artigos danificados ou com problemas técnicos, O BOTICÁRIO agendará a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona de expedição da encomenda original, sem quaisquer encargos para o Cliente.
•A devolução sé será efectuada após a verificação do estado do produto.
O BOTICÁRIO reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.
Todas as compras efectuadas no site www.oboticario.pt estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido ao Tribunal português competente
As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização foram actualizadas no dia 25 de Março de 2013