FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: AS 5 ESTRATÉGIAS ESSENCIAIS • Domingos Salvador - Gestão, Contabilidade & Consultoria
FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: AS 5 ESTRATÉGIAS ESSENCIAIS
E reforça que, nos últimos tempos, "uma abordagem adequada para com o cliente pode gerar imediatamente sentimentos de confiança e lealdade. O objetivo é proporcionar experiências e serviços que vão ao encontro das suas novas necessidades com cuidado e preocupação sincera".
1. Desenvolver relações
2. Ouvir o cliente
3. Partilhar valores
5. Ultrapassar expetativas
Melhorar, surpreender e inovar constantemente são as únicas vias para convencer os consumidores de que a marca tem uma visão clara acerca da forma como deve atuar perante os seus clientes.