​Informações Gerais Sobre Reclamações
Informação geral relativa à gestão de reclamações da Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A.
Os tomadores de seguros, segurados, beneficiários ou terceiros lesados podem apresentar, nos termos abaixo indicados, reclamações relativas à Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A., doravante Companhia, que, para o efeito, dispõe de uma unidade orgânica específica responsável pela respetiva gestão.
A - Reclamações dirigidas à Companhia [1]
Email: ggr.reclamacoes@fidelidade.pt
As reclamações podem ser entregues em qualquer estabelecimento da Companhia ou enviadas, por escrito ou por qualquer outro meio do qual fique registo escrito ou gravado, para a morada, email ou fax acima indicados. ​As reclamações também poderão ser apresentadas no "livro de reclamações eletrónico", utilizando o link: ​
f) Descrição dos factos que motivaram a reclamação, com identificação dos intervenientes e da data em que os factos ocorreram,
exceto se tal for manifestamente impossível;
B – Reclamações dirigidas ao Provedor [1]
Email: provedor.cliente@fidelidade.pt
Fax: (+351) 213402590
Autoridade de Supervisão de Seguros e de Fundos de Pensões– Avenida da República, 76 1600-205 Lisboa
[1] A Companhia e o provedor reservam-se o direito de não admissão da reclamação, nos termos regulamentares em vigor, sempre que:
(iv) A reclamação não tenha sido apresentada de boa fé ou o respetivo conteúdo for qualificado como vexatório.​