A presente proposta de serviços de viagem corresponde a uma viagem organizada, tal como definido na legislação em vigor. Por conseguinte, beneficiará de todos os direitos da União Europeia aplicáveis às viagens organizadas. A Citirama – Viagens e Turismo, S. A., é plenamente responsável pela correta execução da globalidade da viagem organizada. Além disso, conforme exigido por lei, a Citirama – Viagens e Turismo, S. A., tem uma proteção para reembolsar os pagamentos que tenha efetuado e, se o transporte estiver incluído na viagem organizada, assegurar o seu repatriamento caso seja(m) declarada(s) insolvente(s). Mais informações sobre os principais direitos ao abrigo do Decreto-Lei n.º 17/2018 em vigor estão disponíveis em www.cityrama.pt.
Direitos essenciais previstos no Decreto-Lei n.º 17/2018 de 8 de março: Chevron down Direitos essenciais previstos no Decreto-Lei n.º 17/2018 de 8 de março:
– Os viajantes receberão todas as informações essenciais sobre a viagem organizada antes de celebrarem o respetivo contrato.
– Há sempre, pelo menos, um operador responsável pela correta execução de todos os serviços de viagem incluídos no contrato.
– Os viajantes dispõem de um número de telefone de emergência ou dos contactos de um ponto de contacto para poderem comunicar com o organizador ou a agência de viagens.
– Os viajantes podem ceder a viagem organizada a outra pessoa, mediante um pré-aviso razoável e, eventualmente, mediante o pagamento de custos adicionais.
– O preço da viagem organizada só pode ser aumentado em caso de aumento de custos específicos (por exemplo, do preço do combustível), se essa possibilidade estiver expressamente prevista no contrato e, em qualquer caso, até 20 dias antes do início da viagem organizada. Se o aumento do preço for superior a 8 % do preço da viagem organizada, o viajante pode rescindir o contrato. Se o organizador se reservar o direito de aumentar o preço, o viajante tem direito a uma redução do preço em caso de redução dos custos relevantes.
– Os viajantes podem rescindir o contrato sem pagar uma taxa de rescisão e obter o reembolso integral dos pagamentos efetuados em caso de alteração significativa de algum dos elementos essenciais da viagem organizada, com exceção do preço. Se, antes do início da viagem organizada, o operador responsável pela mesma a anular, os viajantes têm direito ao reembolso e, se for caso disso, a uma indemnização.
– Os viajantes podem rescindir o contrato sem pagar uma taxa de rescisão antes do início da viagem organizada, em circunstâncias excecionais, por exemplo, em caso de graves problemas de segurança no destino suscetíveis de afetar a viagem organizada.
– Além disso, os viajantes podem rescindir o contrato a qualquer momento antes do início da viagem organizada, mediante o pagamento de uma taxa de rescisão adequada e justificável.
– Se, após o início da viagem organizada, não for possível prestar elementos significativos da mesma conforme acordado, terão de ser propostas alternativas adequadas ao viajante, sem custos suplementares. O viajante pode rescindir o contrato de viagem organizada sem pagar uma taxa de rescisão, caso os serviços não sejam executados nos termos do contrato, esta falta de conformidade afete consideravelmente a execução da viagem organizada e o organizador não supra esta falta.
– Os viajantes têm também direito a uma redução do preço e/ou a uma indemnização por danos em caso de incumprimento ou de execução deficiente dos serviços de viagem.
– O organizador tem de prestar assistência se um viajante estiver em dificuldades.
– Se o organizador ou o retalhista for declarado insolvente, os pagamentos serão reembolsados. Se o organizador ou o retalhista for declarado insolvente após o início da viagem organizada e se o transporte estiver incluído na viagem organizada, é garantido o repatriamento dos viajantes.
A Citirama – Viagens e Turismo, S. A., subscreveu uma proteção em caso de insolvência com o Fundo de Garantia de Viagens e Turismo. Os viajantes podem contactar esta entidade ou, se aplicável, a autoridade competente: Turismo de Portugal, I. P., Rua Ivone Silva, lote 6, 1050-124 Lisboa, tel.: 211 140 200 | Fax: 211 140 830, e-mail: [email protected], se for recusada a prestação de serviços devido à insolvência da Citirama – Viagens e Turismo, S. A.
Diretiva (UE) 2015/2302, conforme transposta para o direito nacional — https://dre.pt/application/conteudo/114832293
Breadcrumb
Home
Direitos dos viajantes
Cityrama Gray Line Portugal
Phone Clique aqui para Telefonar para +351213191070 +351213191070 Clique aqui para enviar mensagem WhatsApp +351938871418 +351938871418 Envelope Clique aqui para E-mail infocityrama@cityrama.pt infocityrama@cityrama.pt
Map Marker Clique aqui para ver localização Rua Forças Armadas, Lote 21, Camarate, Lisbon 2680-128, PT
Rua Forças Armadas, Lote 21, Camarate, Lisbon 2680-128, PT
Informações legais
RNAVT.1782
Rua Forcas Armadas Lote 21
2680-128 Camarate
NIF: 500064555
Destinos
Segunda
Lisbon e região
Porto e região
Algarve e região
A nossa app
Segunda
IOS
Android
Clique aqui para visitar o nosso FacebookFacebook
Clique aqui para visitar o nosso InstagramInstagram
Clique aqui para visitar o nosso TripAdvisorTripAdvisor
Clique aqui para visitar o nosso YoutubeYouTube
Clique aqui para visitar o nosso WhatsApp
Links rápidos
Segunda
Início
Todas as atividades
Perguntas frequentes
Incoming
Alugueres
Agência de viagens
Descontos
Contactos
Política de privacidade
Termos e condições
Powered by
Mais informações
Segunda
Recrutamento
Livro de opinião
Ligue já (Chamada nacional gratuita)
800 208 513
Clique aqui para Reserve agora Reserve agora
Clique aqui para Cartão presente Cartão presente
Powered by FareHarbor Sites. Visit fareharbor.com to learn more. Powered by FareHarbor
Privacy & Cookie Statement • Cookie • Theme: Maunakea
Aceitar tudo
Não
Utilizamos cookies para permitir o bom funcionamento dos nossos sítios web. Ao clicar em ‘Aceitar Tudo’, consente a utilização de cookies para melhorar a sua experiência de utilizador, segurança, análise e personalização. Para mais informações e para compreender como utilizamos os seus dados para fins necessários, e como alterar o seu consentimento, visite a nossa Política de Privacidade.