Com a finalidade de cumprir a nova legislação sobre o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados ( RGPD ), a aplicar no contexto das atividades de um estabelecimento, independentemente de o tratamento desses dados ocorrer dentro ou fora da União, apresentamos os termos da política de privacidade da Helponbiz SI .
Termos de Politica de Privacidade
O tratamento dos dados pessoais processa-se de forma transparente e no estrito respeito pela reserva da vida privada, bem como pelos direitos, liberdades e garantias fundamentais, de acordo com o novo Regulamento Geral de Proteção de dados que revoga a Lei 67/98, de 26 de outubro, e o artigo 35. ° da Constituição da República Portuguesa. A Helponbiz SI compromete-se destra forma a usar todos os meios tecnológicos de que dispõe para proteger a privacidade dos seus clientes.
Termos de Utilização
Na elaboração do sítio da Internet da Helponbiz SI, foram reunidos todos os esforços para que as informações aí constantes sejam corretas, precisas e atualizadas, não se garantindo, no entanto, a não ocorrência de erros. Ao consultar a informação disponibilizada, o utilizador aceita expressamente os termos e condições a seguir descritos: -Todas as Informações estão sujeitas a atualizações e/ou alterações sem aviso prévio. -A Helponbiz SI reserva-se o direito de rever os termos de utilização a qualquer momento e sem aviso prévio. -O utilizador deve tomar conhecimento dos termos de utilização mais recentes, visitando regularmente esta página. -Em caso de litígio o cliente pode recorrer ás entidades reguladoras, descritas na lei
Compromisso
A proteção da privacidade e dos dados pessoais é um compromisso da Helponbiz SI com os seus clientes. Convidamos à consulta da nossa política de privacidade e proteção de dados pessoais, que integra as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Descrição
O que são dados pessoais?
Os dados pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, nomeadamente através do nome, do número de identificação fiscal, de um dado de localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação dessa pessoa singular. A informação recolhida quando alguém visita o website da Helponbiz SI ou se inscreve num curso de formação profissional ou adquire um serviço à empresa é considerada informação pessoal e enquadra-se dentro do RGPD.
Quem são os titulares de dados pessoais?
O utilizador, pessoa singular ou coletiva, a quem os dados dizem respeito e que usufruiu dos serviços. O utilizador será a pessoa que utiliza ou explora os serviços, podendo solicitar formas de divulgação, nomeadamente newsletters, pedidos de informação de serviços de consultoria. Independentemente desta distinção, a Helponbiz SI informa que protege igualmente os dados pessoais e respeita os direitos dos seus utilizadores.
Quem é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais?
O responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais será Helponbiz SI e nesse âmbito decide quais os dados recolhidos, meios de tratamento e finalidades para que os dados são usados.
Como tratamos os seus dados pessoais
Consentimento
Mediante consentimento expresso – por escrito, oralmente ou através da validação de uma opção – prévio e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco. São exemplos, o seu consentimento para a Helponbiz SI analisar a utilização dos serviços e fazer recomendações ou enviar mensagens de divulgação de ações de formação ou marketing da empresa (email, SMS, entre outros).
Execução de contrato e diligências pré-contratuais
Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração, execução e gestão do contrato celebrado com a Helponbiz SI, como por exemplo, para a preparação de uma proposta de serviços, para a realização de inscrições em cursos, para a gestão de contactos, informações e pedidos, para a gestão de faturação, cobrança e pagamentos;
Interesse legítimo
Quando o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse legítimo da Helponbiz SI ou de terceiros. Exemplo: para respondermos a um pedido de contacto.
Por quanto tempo tratamos os seus Dados Pessoais ?
Os seus dados pessoais são tratados pela Helponbiz SI apenas pelo período de tempo necessário para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento. Depois de decorrido o respetivo período de conservação, a Helponbiz SI eliminará os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para finalidade distinta que possa subsistir.
Para que finalidades tratamos os seus Dados Pessoais ?
– Divulgação de ações
– Envio de informação útil, comercial, promoções.
– Identificação (Nome)
– Contacto (E-mail – telemóvel)
– Arquivo de dossiers
– Gestão de cliente
– Processos de Certificação e Auditorias
– Fichas de Identificação pessoal
– E-mail
Como tratamos os dados pessoais recolhidos dos formulários, fichas de Prestação de Serviços de Consultoria / Formação Profissional da Helponbiz SI e Pedido de Contacto ?
– Gestão de contactos, informações ou pedidos.
– Gestão de reclamações.
– Gestão de faturação, cobrança e pagamento
– Processamento de adjudicações e pagamentos.
Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais ?
A Helponbiz SI trata e conserva os seus dados pessoais conforme as finalidades para que os mesmos são tratados. Há casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por um período de tempo mínimo, designadamente: por 10 anos, os dados necessários para informação à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais. Sempre que não exista uma obrigação legal específica, então os dados serão tratados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação e sempre de acordo com a lei. Assim, a Helponbiz SI vai tratar e manter os seus dados pessoais pelo período em que mantiver uma relação contratual consigo. A Helponbiz SI poderá manter outros dados pessoais por períodos superiores à duração da relação contratual, seja com base no seu consentimento, seja para assegurar direitos ou deveres relacionados com os contratos estabelecidos, mas sempre pelo período estritamente necessário à realização das respetivas finalidades e de acordo com as orientações legais.
Como recolhemos os seus dados pessoais ?
Recolhemos os dados pessoais mediante o seu consentimento quando adquire serviços da Helponbiz SI. Essa recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou através do nosso website.
Direitos de Proteção de Dados e Direitos dos clientes
Direito de acesso
Direito a obter a confirmação de quais são os seus dados pessoais que são tratados e informação sobre os mesmos, como por exemplo, quais as finalidades do tratamento, quais os prazos de conservação, entre outros. Direito a ver/ouvir ou obter cópia, por exemplo das faturas ou dos acordos escritos em que é interveniente.
Direito de retificação
Direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais que se encontrem inexatos ou solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados, como por exemplo a morada, o email, os contactos telefónicos, ou outros.
Direito a conhecer o anulamento
Direito de obter o anulamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação, como por exemplo, os casos em que a Helponbiz SI tem de conservar os dados por exigência de entidades oficiais/ Certificadoras dos programas em curso.
Direito à portabilidade
Direito da receber os dados que nos forneceu em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais.
Direito a retirar o consentimento ou direito de oposição
Direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento a um tratamento de dados, como por exemplo, no caso de tratamento de dados para fins de marketing, desde que não se verifiquem interesses legítimos que prevalecem sobre os seus interesses, direitos e liberdades.
Direito de limitação
Direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de:
- Suspensão do tratamento;
- Limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.
- Se o site da Helponbiz SI tiver algum problema de Segurança. A Helponbiz SI compromete-se a comunicar a ocorrência do problema à entidade que regula o RGPD (a Comissão Nacional de Proteção de Dados, em Portugal) até 72 horas depois de ter conhecimento do problema e também aos seus clientes.
Perfil e decisões automatizadas
A Helponbiz SI pode traçar o perfil dos clientes com base, por exemplo, nas suas preferências, interesses pessoais, utilização de serviço, localização, entre outros indicadores, nomeadamente para prestar serviços, aumentar a qualidade e a experiência dos produtos e serviços, adequar comunicações de marketing e de divulgação de ações. No entanto, esse tratamento deve estar baseado no consentimento do titular.
Direito a reclamar
Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo.
CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados
Em que circunstâncias existe comunicação dos seus dados pessoais a outras entidades ou terceiros?
Os dados podem ser transmitidos a entidades a quem os dados tenham de ser comunicados como por exemplo a DGERT, organismos gestores do FSE e a autoridade tributária.
Como protegemos os seus dados pessoais ?
A Helponbiz SI tem implementadas as medidas organizativas, informáticas e de segurança adequadas, necessárias e suficientes para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, a perda, a alteração, a difusão, e acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento acidental ou ilícito.
Como pode exercer os seus direitos ?
O exercício dos direitos é gratuito, as informações devem ser prestadas por escrito, mas, se o solicitar, podem ser prestadas oralmente. Neste caso, a resposta aos pedidos deverá ser prestada no prazo máximo de 30 dias, salvo se for um pedido especialmente complexo. Poderá enviar email para o nosso Departamento de Proteção de Dados , através dos seguintes emails: