A primeira coisa a fazer é desligar o dispositivo, manualmente ou devido a um problema que não liga. Quando esse for o caso, pressione o botão Liga / Desliga e selecione o botão Volume abaixo. Depois, quando o logotipo do dispositivo aparecer, libere somente a energia. Navegamos e vamos para a opção Redefinir limpeza de dados / fábrica e, uma vez lá, Sim – Dellete todos os dados do usuário, para que o procedimento de reinicialização completa comece quase automaticamente. Após a conclusão do procedimento, pressione Reiniciar o sistema agora para reiniciar o computador .