Curso de HelpDesk / Suporte Técnico – Formação Master D
O curso de HelpDesk / Suporte Técnico prepara profissionais para trabalhar ao nível da assistência técnica informática.
Candidatos, com ou sem experiência, interessados em entrar na área da assistência técnica informática.
Profissionais da área, tais como técnicos de informática, programadores ou outros, que desejem adquirir, melhorar ou atualizar os seus conhecimentos e competências técnicas no âmbito da manutenção e reparação de desktops e portáteis e da instalação e manutenção de servidores.
A área da assistência informática e helpdesk pode proporcionar boas oportunidades de empregabilidade.
O setor da informática está em evolução permanente e à medida que a tecnologia relacionada com os computadores e servidores vai avançando vão surgindo novos equipamentos e software. A necessidade de assistência informática é uma realidade e são necessários profissionais preparados para prestar este serviço, nomeadamente em empresas que utilizem equipamentos informáticos.
Ao longo deste curso de HelpDesk / Suporte Técnico, são abordados os vários componentes que compõem os computadores, tanto desktops como portáteis, noções de sistemas operativos, redes informáticas, servidores e periféricos, como impressoras.
A formação abrange ainda os principais conceitos relacionados com a informática numa vertente de Helpdesk e atendimento ao cliente.
O curso de HelpDesk / Suporte Técnico inclui várias sessões práticas para consolidação de conhecimentos, onde os formandos poderão realizar tarefas relacionadas com a instalação, configuração, manutenção de hardware e software de computadores portáteis, desktops e dispositivos móveis.
Obtenha a Certificação de CompTIA A+ e valorize-se no mercado de trabalho.
No final da formação, os formandos têm oportunidade de obter a Certificação CompTIA A+ e candidatarem-se a um estágio formativo, com o apoio do nosso serviço de inserção laboral, tendo como objetivo colocar em prática os conhecimentos adquiridos.
A formação de HelpDesk /Suporte Técnico tem como objetivo dotar os formandos de conhecimentos e competências técnicas que os tornem capazes de prestarem assistência ou suporte técnico a utilizadores na área da informática, à distância ou presencialmente, e obter a Certificação CompTIA A+.
Conhecer os princípios físicos e lógicos da administração do hardware de um sistema.
Dominar todos os princípios da administração lógica e física de uma rede.
Compreender, administrar e dominar todas as vertentes do software de sistema.
Aprender a interação dos componentes de um de um sistema (hardware e software) e, que conflitos/avarias, podem acontecer nos mesmos.
Saber administrar a forma como se interligam os dispositivos na rede informática e, que conflitos/avarias, podem acontecer nos mesmos.
Compreender como deve ser realizada uma correta manutenção e reparação de equipamentos.
Saber realizar a manutenção de redes e seus equipamentos (perfil júnior).
Montar e administrar redes informáticas.
Instalar e configurar um servidor de rede.
Compreender uma rede ponto-a-ponto e uma rede cliente-servidor.
Desenvolver os conhecimentos para administrar as funções, funcionalidades e manutenção de sistemas informáticos.
Dominar as ferramentas que permitem gerir e efetuar a manutenção de redes (perfil júnior).
Realizar configurações iniciais de equipamentos Cisco.
Após concluírem o curso de formação de HelpDesk / Suporte Técnico os formandos poderão desenvolver a sua atividade profissional em:
Assistência informática, de software e hardware.
Manutenção de equipamentos informáticos.
Comerciais de informática.
Empresas de assistência informática;
Qualquer empresa de qualquer setor que tenha equipamentos informáticos;
Grandes superfícies de comércio informático.
No final da formação o formando terá acesso aos exames de Certificação Comptia A+ (versão em vigor à data da realização do exame). O formando realizará os exames num dos nossos centros formativos certificadores.
Os profissionais certificados pela CompTIA A + são solucionadores de problemas. Oferecem suporte às tecnologias centrais de hoje, desde a segurança até à cloud e muito mais. A certificação CompTIA A + é o padrão da indústria para lançar carreiras de TI no mundo digital de hoje.