Sobre a ACEProdutos e serviçosNotícias de imprensaTrabalhar na ACE
I - Código de Conduta Portugal – Código de Conduta da ACE (PDF)II - Princípios Gerais de Conduta de MercadoSendo uma Companhia que opera em múltiplos países em todo o mundo, a ACE está comprometida em atuar responsavelmente dentro das comunidades em que opera, e por conseguinte à promoção de um tratamento justo dos seus clientes, no dia a dia dos seus negócios. Tratamento justo de clientes, com equidade, implica que as pessoas nesta Companhia estão comprometidas em ser honestas, justas e competentes nas suas decisões do dia-a-dia, mantendo também a necessária abertura para ouvir aquilo que os seus clientes têm a dizer e para alterar a sua forma de atuar sempre que tal seja apropriado.
Tratamento justo dos nossos clientes significa que a nossa Companhia está culturalmente sensibilizada para desenvolver políticas e melhorar os seus processos continuamente de modo a:a) Dar um serviço de máxima qualidade aos seus clientes; b) Receber, registar e refletir sobre o que os nossos clientes nos dizem; c) Reavaliar decisões anteriores e promover a mudança se apropriado.
III - Gestão de reclamações da CICE Portugal - regulamento de funcionamento leia maisIV - Reclamações dirigidas ao Provedor do Cliente leia maisV - Informações Legais Decreto-Lei n.º 384/2007, de 19 de NovembroApresentar uma reclamação