Mais uma voltinha ao IEFP... - Ups... Já nos 40!
Mais uma voltinha ao IEFP...
A semana passada recebi uma convocatória para me dirigir ao centro de emprego na passada 3ª feira para fazer prova das procuras activas de emprego.
Ao fim de 1 ano e 8 meses!
Tratei de organizar o meu dossier, com o que tinha em papel (os famosos "carimbos"), que na realidade era muito pouco, já que mais de 90% dos currículos / candidaturas a anúncios envio por internet.
Tinha tudo organizado no meu mail, numa pastinha toda pomposa com o nome IEFP. Não imprimi mail nenhum, pois conhecidos meus que já tinham sido chamados disseram-me que bastava mostrar os mails no computador.
Confiante que tinha tudo como era necessário, lá fui eu na manhã de 3ª feira para o centro de emprego com os meus 2 filhotes pensando que bastava meia horita (olha eu a ser optimista!) e ficava despachada.
A convocatória era para as 10.30h. Chamaram-me às 11.00h, juntamente com outras 2 pessoas (uma delas com uma barriga enorme de grávida que me fez uma confusão não ter tido prioridade). Eu era a que tinha a convocatória com hora mais tardia, a grávida já lá estava desde as 10.00h e o outro senhor desde as 9.300h...
Quando chegou a minha vez de ser atendida, digo à funcionária que a maioria das minhas procuras de emprego são através da internet e que não tinha impresso as mesmas. Disse igualmente que bastava abrir o mail para ela confirmar. Responde-me com ar de superior: "então mas acha que vem aqui para o meu posto de trabalho e abre o seu mail?"
Eu respondi-lhe que me tinham dito que bastava isso... Nem pensar! Aqui não funciona assim!
What?! Cada centro de emprego tem uma forma de actuar diferente? Num centro de emprego podes abrir o mail e comprovar as procuras de emprego e noutro tens de levar uma montanha de papel para ser carimbado?
Eu respondi que não tinha forma de ir a casa imprimir (moro a 25 km do centro de emprego), então referiu-me que poderia utilizar o computador que existia no centro de emprego para imprimir.
Com tudo isto, chegou as 12.00h e a senhora tinha de ir almoçar. Teria de lá voltar da parte da tarde para ser atendida novamente.
Mas, voltemos à parte de imprimir. Podia imprimir lá, mas tinha de levar folhas de casa. What (2 vezes)?! Se eu nem sabia que podia imprimir lá, quanto mais que tinha de levar folhas de casa?
É que só tinha cerca de 200 (sim, duzentos!!!) mails para imprimir. Lá consegui fazer choradinho e lá me facultaram umas folhas para imprimir (antes tive de "arranjar" a impressora que estava com problemas de impressão desde a sexta-feira anterior...).
Isto tudo com os miúdos comigo (principalmente o mais novo, 7 anos, super impaciente e com fome à mistura).
Consegui imprimir. Fomos embora, fui ao McDonald's com os miúdos e fui deixá-los ao meu pai. Voltei depois das 14.00h ao centro de emprego e lá fui ter com a funcionária.
Perguntei-lhe porque razão noutros centros de emprego próximos o procedimento era diferente. Nem me quis ouvir: "Cumpro ordens da minha chefe, e se ela diz que é para ser assim eu faço assim!". "Sim, disse eu, mas compreenda que não faz sentido cada centro fazer como entende". "Se não concorda, tem uma caixa de sugestões e faça a reclamação, resposta dela".
Ora, resumindo. Numa era digital, em que tudo está interligado e à distância de um clique ou um deslize numa tela, qual a necessidade de exigir a impressão de mails quando se pode confirmar tudo num computador, telemóvel...
A senhora passou cerca de 30/40minutos a colocar carimbo e assinatura nas folhas que imprimi! Havia essa necessidade?!
Saí de lá com uma sensação de revolta e com vontade de levar tudo à frente...
Um conselho aos serviços do Estado: MODERNIZEM-SE, PLEASE!!!
E já agora, trabalhem todos da mesma forma evitando situações desnecessárias, tá?!
PS. desculpem o texto longo, mas tinha de desabafar cá para fora isto que andava aqui a mastigar desde o início da semana.
Mesmo! Isto é cada cabeça sua sentença!
E a Sra. nem me queria ouvir... eu a perguntar porque é que era diferente de centro para centro e ela só me dizia: Aqui é assim, a minha chefe manda fazer assim, é assim que faço!!!
Questiono: mas estas pessoas não têm cabeça para questionar porque fazem assim? São máquinas e só executam? Não podem emitir uma opinião para melhorar o serviço (o dos utentes e o delas também!)? Não consigo entender pessoas assim... :/