Caso pretenda reportar algum facto relacionado com a recolha das suas encomendas, pode contactar a nossa equipa de Suporte através do email suportevendas@dott.pt.
No caso de um eventual atraso na expedição, é notificado via e-mail sempre que não conseguirmos identificar movimentos na rede do parceiro logístico para uma encomenda sua. Pode encontrar esta informação na secção 3 do e-mail.
Deve carregar no botão “aqui” e indicar no formulário se a recolha foi realizada. Em caso positivo, deverá descarregar os certificados de aceitação correspondentes. O nosso parceiro logístico será prontamente notificado e iniciará o processo de localização da encomenda.