Gloria Jiménez trabalha na MHP há quase 11 anos como programadora analista. Durante este tempo, ela passou por vários cargos, até se tornar Responsável pelo Departamento de Integração, onde se encontra hoje.
Ela é a nossa face visível quando os clientes da MHP precisam integrar vários sistemas com os nossos, ou vice-versa. Dessa forma, os dados encontrados em um dos sistemas, passam para o outro e ambos trabalham com a mesma informação, resultando em um processo muito mais eficiente (isso é muito melhor explicado por ela).
Hoje compartilhamos uma entrevista em vídeo com Gloria, na qual ela foi honesta e compartilhou várias cápsulas de sua experiência laboral:
Mas se preferir ler, aqui está a entrevista da Gloria:
Tenho aqui 11 anos, em Dezembro faço os 11 anos.
Quais foram as suas funções iniciais?
Já me mudei bastante dentro da empresa. Fui basicamente uma desenvolvedora.
No início era desenvolvimento web para um cliente específico.
Mais tarde foi a manutenção e desenvolvimento de nossa própria web, do sistema integral de controlo de horários.
Então comecei a desenvolver alguns módulos para uma aplicação interna, que é utilizada pelo departamento de Suporte para a configuração dos ambientes dos clientes.
Depois passei para o Suporte até chegar à posição atual.
Qual a sua posição atualmente?
Agora estou no departamento de Integrações.
Em que projetos estás agora?
Não posso te dizer um único projeto, porque cada cliente é um projeto e há vários projetos nas minhas mãos.
Também lida com clientes na fase de implementação do Serviço Integral de Gestão de Horários, na qual analisa-se as necessidades particulares de cada cliente. O que considera ser a parte mais complicada desta fase?
Integração significa conectar 2 sistemas:
✔ Um sistema externo, que é o do cliente, que pode ser uma aplicação de recursos humanos, de gestão de turnos...
✔ E o nosso sistema integral de controlo horário.
Passar os dados que o cliente tenha numa aplicação, ao nosso.
Esta é uma fase muito importante. Estes são os dados que o controlo horário irá receber.
Normalmente temos reuniões iniciais com o cliente para explicar os diferentes tipos de integração com os quais podemos lidar. Nós perguntamos que dados têm na sua aplicação e acima de tudo, que dados querem explorar, que estão no controlo horário.
Desta forma nós o ajudamos, facilitamos tudo e o esclarecemos, da informação que ele tem, o que ele pode explorar no controlo horário. Isto é um avanço para eles e eles podem gerir toda a informação.
Se eles seguirem as diretrizes do protocolo, teremos um trabalho melhor.
Realmente como cada cliente é um projeto e cada projeto é um mundo, porque não há dois clientes iguais, eles têm necessidades completamente diferentes, são peculiaridades completamente diferentes e o próprio cliente nos marcam desafios que temos que estudar, analisar e finalmente desenvolver. Estás a aprender coisas novas todos os dias.
O que destacarias da cultura da MHP?
Destacaria muitas coisas.
O próprio cliente define os seus desafios diários. É interessante, aprendemos coisas, investigamos e analisamos. É uma cultura pessoal e profissional que se leva consigo.
Outras coisas são as pessoas que trabalham na MHP. Às vezes estás preso num projeto, não sabes como continuar, pelo menos eu, nos 11 anos em que estou agora, posso ir ter com um colega e ele nunca me disse "não é da minha conta", "nem sempre te vou ajudar", mas, pelo contrário, eles dizem-te "sim, sim, sim, claro, eu ajudo-te, vamos ver", e o projeto avança, porque somos uma equipa.
A MHP está a crescer, qual achas que é o segredo?
Como eu disse antes, acho que as pessoas que compõem a MHP, apesar de sermos de departamentos diferentes, no final formamos uma única equipa e isso revela-se. Sim, é verdade, cada um tem suas próprias coisas para fazer, cada um tem que levar adiante os projetos de seu departamento, mas todos nós realmente oferecemos o mesmo serviço e todos nós nos comunicamos, todos aprendemos, nos apoiamos uns aos outros e isso se reflete na qualidade do serviço.
Que conselho daria às pessoas que venham a juntar-se à MHP num futuro próximo?
Na verdade, se gostas do que vais fazer, do que vais trabalhar, tudo deve funcionar sozinho. É verdade que deves ter iniciativa, estar disposto a aprender, estar sempre a fazer perguntas, não ter medo de levantar dúvidas, contribuir com as tuas próprias soluções, propor coisas... que se perceba que estás vivo, que o sangue corre nas tuas veias, que és proativo e que o medo do 'não' tem de ser perdido.