A partir de 25 de maio de 2018, passou a aplicar-se um novo Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais. Saiba como a Caixa recolhe e trata os dados pessoais e gere toda a informação.
É a Política que estabelece os termos em que a Caixa trata os dados pessoais dos seus clientes e os direitos que estes podem exercer, de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho - Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) - e restante legislação nacional aplicável em matéria de privacidade e proteção de dados.
Consulte aqui a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais da Caixa.
O tratamento de dados pessoais é qualquer operação efetuada, por meio automatizados e não automatizados, sobre estes dados - recolha, registo, alteração, consulta, utilização, transmissão, e destruição.
Como é que a Caixa recolhe os dados dos clientes?
A Caixa recolhe dados pessoais no âmbito da relação comercial estabelecida com o cliente, por exemplo, mediante a execução de um contrato.
Na recolha e tratamento dos dados, a Caixa cumpre as obrigações legais aplicáveis e observa os princípios e regras de tratamento, solicitando o consentimento do cliente, quando tal é necessário para tratar dados.
A Caixa adota várias medidas de segurança de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais dos seus clientes contra a perda, difusão, alteração, tratamento ou acesso indevidos ou não autorizados.
A Caixa pode ceder os dados dos seus clientes a terceiros?
A Caixa pode recorrer a terceiros – subcontratantes - para a prestação de determinados serviços, o que poderá implicar o acesso, por esses terceiros, a dados pessoais dos clientes. A Caixa assegura que estas entidades subcontratadas satisfazem os requisitos legais aplicáveis e oferecem as garantias adequadas em matéria de proteção de dados.
a) Direito de acesso – prestação de informação sobre os dados pessoais que a Caixa detém a respeito do titular dos dados e sobre o respetivo tratamento;
c) Direito ao apagamento dos dados ("direito a ser esquecido") – apagamento dos dados, verificados os requisitos legais para o efeito (inexistência de contratos ativos, ultrapassado o prazo legal de retenção dos dados a que a Caixa está obrigada);
A Caixa assegura aos clientes o exercício dos seus direitos de acesso, portabilidade, retificação, oposição, apagamento e à limitação do tratamento.
Os clientes podem exercer os seus direitos mediante contacto com qualquer agência da Caixa e, no caso do consentimento, através do Caixadirecta, quando o cliente seja aderente.
Os pedidos de informação sobre gestão de dados pessoais podem ser apresentados através de
formulário on-line disponível no Espaço Cliente (natureza > Pedido de informação; assunto > Gestão de Dados Pessoais).
carta dirigida ao Data Protection Officer para a morada da Caixa (Av. João, 63, 1000-300 Lisboa).
O cliente pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, a autoridade pública que fiscaliza a aplicação da legislação em Portugal.
Qual a política de cookies da Caixa?
O www.cgd.pt utiliza cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos clientes, aumentando a rapidez de resposta e, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
Uma violação de dados é uma quebra de segurança que provoque, de modo acidental ou ilícito, a destruição, a perda, a alteração, a divulgação ou o acesso, não autorizados, a dados pessoais tratados pela Caixa.