Condições de Envio - Nº1 em Fotografia em Portugal - Dreambooks
- 40% em todo o site (compras superiores a 60€) | Código: MENOS40 | De 17/05 a 24/05
- 30% em todo o site (sem gasto mínimo) | Código: MENOS30 | De 17/05 a 24/05
Última atualização em 17 maio 2021 .
Condições de envio das tuas encomendas Dreambooks
Ao finalizares a tua encomenda podes escolher uma das nossas lojas aderentes ou um ponto pickup como local de entrega.
Podes também selecionar a morada de tua casa como local de entrega. Assim, fazes e recebes a tua encomenda no conforto de tua casa.
Para fazermos chegar as tuas encomendas Dreambooks até ti contamos com 2 parceiros logísticos, a Chronopost e os CTT. Ao finalizares a tua encomenda poderás selecionar aquele que for da tua preferência.
Os Portes de envio são gratuitos para encomendas de valor superior a 50€, apenas para entregas em Portugal Continental. Esta oferta não é acumulável com outras promoções ou campanhas em vigor e não está disponível em GiftBox - Caixa Presente.
Encomendas de valor
1/2 Dias Úteis
Madeira/ Açores
3/4 Dias Úteis
Para envios internacionais pedimos que entres em contacto com a nossa equipa do apoio ao cliente através do e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
É obrigação do cliente garantir a boa receção da encomenda. É necessário forneceres o endereço de entrega correto, bem como facultares todos os dados necessários para o acesso à morada indicada. Se a encomenda regressar à Dreambooks, em resposta a um erro do cliente (por exemplo, um endereço de entrega errado, destinatário desconhecido, recusa de receção), o cliente não pode exigir qualquer indemnização ou reimpressão. Além disso, um novo envio obriga ao novo pagamento de portes de envio. Por uma questão de privacidade, a Dreambooks destruirá a encomenda em 15 dias úteis se o cliente se recusar a efetuar novo pagamento do transporte ou se não responder à informação enviada pelo serviço de apoio ao cliente.
Caso pretendas alterar a morada de entrega antes da primeira tentativa, este procedimento pode ser efectuado aquando da recepção da mensagem, directamente com a transportadora, tendo no entanto um custo associado. Após a primeira tentativa de entrega o destinatário tem a possibilidade de, no mesmo dia, contactar a Dreambooks para tentar agilizar uma segunda entrega, na mesma morada. Caso pretendas também após a primeira tentativa alterar a morada de entrega, deves contactar a Dreambooks e este serviço tem um custo associado. Após segunda tentativa de entrega, sem sucesso, o envio é devolvido à Dreambooks.
A entrega pode ser mais demorada em datas especiais – no caso de promoções, épocas festivas e feriados municipais - devido ao aumento das encomendas. Apesar de representarem os prazos médios, estes são apenas indicativos. Eventuais atrasos nas entregas não poderão ser considerados motivo para cancelamento da encomenda ou pedido de reembolso. A Dreambooks não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega que estejam relacionados com a transportadora. A informação de horário de entrega enviada pela transportadora, é apenas uma previsão da janela horária definida, não sendo de todo um compromisso. Não são garantidas as entregas em dias de feriado municipal na morada de entrega.
Se o pedido não for entregue no prazo de um mês a contar da data de receção do pedido pela Dreambooks, o cliente tem 15 dias para nos informar. Em último caso, ou o pedido é impresso novamente sem nenhum custo adicional ou o cliente é reembolsado. A escolha entre as duas opções pertence à Dreambooks.
A embalagem para envio dos produtos é feita de material 100% reciclável. Todas elas são desenvolvidas considerando o impacto ambiental. Estes pacotes são destinados a reciclagem e/ ou reutilização. São perfeitos para acondicionamento de produtos e fornecem a proteção necessária para o transporte e contra a humidade ou poeira. Todos os produtos são devidamente embalados de acordo com o respetivo produto.