A Amazon é a maior plataforma de compras online e apesar de não existir uma Amazon Portugal, podes encomendar e comprar com segurança no território nacional, além de teres direito a portes grátis em certas encomendas superiores a 29 €.
Segue este guia para comprar na Amazon e receber em Portugal as tuas encomendas. Da comparação e seleção dos preços mais baixos nas várias lojas, até aos métodos seguros para pagar e as hipóteses de expedição das encomendas.
Podes comprar em segurança nas diferentes Amazon da Europa
Atualmente não existe uma loja portuguesa. Não há uma Amazon Portugal, mas podemos comprar em várias lojas desta cadeia e receber as encomendas em casa. Há, contudo, uma personalização / tradução completa da Amazon espanhola para português.
Recomendamos as seguintes lojas no espaço europeu, sem taxas alfandegárias e com envios rápidos - entre dois a três dias em condições normais.
Amazon Espanha: amazon.es
Amazon França: amazon.fr
Amazon Alemanha: amazon.de
Amazon Itália: amazon.it
Podes aceder às lojas Amazon, criar o teu perfil de utilizador e começar a comprar com segurança, além de fazer listas de desejos para vigiar alguns produtos e preços. Aí também podes aceder a outros serviços da empresa como o Prime.
Não podemos recomendar a compra através da Amazon.com (Estados Unidos da América), nem de outras filiais desta loja online uma vez que ficariam sujeitas às taxas alfandegárias e a consideráveis portes de envio.
As encomendas são entregues de forma rápida em Portugal
O modelo de negócios desta gigante é simples, o vendedor coloca os artigos na loja online, mas é a Amazon a tratar do empacotamento, gestão de encomendas e entrega dos produtos em tempo útil ao cliente.
Por vezes tens mais do que um vendedor a disponibilizar o mesmo produto e, nesse caso, a plataforma mostra-te as várias opções de compra (vários vendedores) e respetivo feedback. Quanto mais positivas forem as avaliações, melhor.
Assim que é efetuada uma compra, os produtos são enviados a partir dos armazéns da Amazon para Portugal e para a morada pretendida. A distribuição é feita por várias empresas de estafetas como a SEUR, Chronopost, DHL e os CTT.
Antes de comprar lê as avaliações dos clientes
Exemplo de avaliação na Amazon Brasil para o rato Logitech Anywhere MX 2S
O primeiro passo antes de comprar na Amazon é escolher o produto certo. Tens acesso às caraterísticas e descrição do mesmo, além de várias métricas submetidas pelos consumidores que também te podem ajudar a fazer a escolha certa.
Entre as vantagens de comprar na Amazon está a atenção dada aos clientes e isto reflete-se também nos vários indicares à nossa disposição. Tens avaliações (em estrelas), os comentários (texto e/ou imagem), além das perguntas e respostas.
A Amazon tem fortes políticas de apoio ao consumidor, facilitando o processo de devolução dos produtos e assistência técnica para efeitos de garantia. A todo o momento podes ligar para um colaborador para esclarecer alguma questão.
Comprar na Amazon é seguro
Exemplo da área de ajuda ao consumidor na Amazon Brasil
É normal que tenhas dúvidas, mas comprar na Amazon é seguro e, independentemente da loja / país que escolheres, a experiência de utilização é similar. Os meios à tua disposição são os mesmos, mas podes ter que adaptar o idioma.
A partir da página inicial, no canto superior esquerdo acede ao menu das opções, surgindo uma aba flutuante. Aí, no final da lista tens a secção "Ajuda e Configurações" onde podes escolher a opção "Ajuda".
Nesta secção tens informações sobre as formas de pagamento na Amazon, além dos trâmites para devoluções e restante serviço pós-venda. A Amazon é muito cuidadosa na proteção ao cliente, merecendo aqui uma nota de louvor.
Os portes podem ser grátis para Portugal
Exemplo de envio grátis para uma compra na Amazon.es
Saindo, por norma, dos armazéns da Amazon, as encomendas podem demorar um mínimo de dois dias a chegar a Portugal, com portes grátis para compras acima de 29 €. Isto aplica-se no envio padrão, por norma mais demorado.
Os portes grátis para Portugal não se aplicam a todos os produtos, mesmo em compras acima de 29 €, mas já são a norma. Vale frisar que na compra de livros os portes são grátis para compras a partir de 19 €.
Podes optar pelo envio Expresso que em 2-3 dias te coloca a encomenda em casa, ou o envio normal (padrão) que pode demorar entre 5 a 8 dias úteis. Prazos que podem variar consoante a ocasião.
A página da Amazon está agora totalmente traduzida para português de Portugal. Podes ver como a configurar para este idioma, com indicações passo a passo.
O serviço Amazon Prime tem vantagens para assinantes em Portugal
Também podes aderir ao serviço Amazon Prime - 30 dias grátis - para usufruir sempre de portes grátis em qualquer compra e uma entrega no espaço de 48 horas.
O serviço comporta mais regalias como o streaming de filmes e séries no Prime Video, ofertas flash na loja Amazon com descontos exclusivos, bem como o acesso ao Amazon Photos (alternativa ao Google Fotos), e acesso ao Twitch Prime.
O custo de adesão ao Amazon Prime é de 3,99 € / mês, ou 36, 00 € por ano (poupando 25%).
Compara e escolhe a loja com melhores preços
Comparação de preços para o Logitech MX Master 3 no Tropical Price
O mesmo produto está frequentemente disponível nas várias lojas Amazon indicadas, com preços similares. No entanto, recomendamos que uses ferramentas como o "Tropical Price", um comparador de preços nas lojas de cada país.
Se já sabes o que queres comprar, recomendamos que faças uma comparação de preços. Dentro do espaço europeu podes comprar coisas da Amazon de qualquer país e contar com uma entrega segura em Portugal.
Vale frisar que nem sempre a diferença do preço do produto compensa o diferencial nos portes de envio. Por norma, quanto maior for a distância da loja a Portugal, maior será a taxa de entrega, mas podes simular a compra nas várias lojas.
Tens vários métodos de pagamento na Amazon
Cartão de crédito / virtual
Cheque-prenda e códigos promocionais
A Amazon aceita a maioria dos cartões de crédito, inclusive os virtuais que podes gerar através do MB Way, por exemplo. Também podes pagar com o cartão de débito, suportando a maioria dos bancos a operar em Portugal.
Alternativamente podes utilizar cartões-prenda ou vales-oferta para descontar, além de códigos promocionais. Em 2020 passou a ser possível adicionar a conta bancária (SEPA), com Portugal a poder aderir a esta modalidade com o BIC e IBAN.
Atualmente não é possível escolher ou usar o Paypal como método de pagamento na Amazon. A garantia será prestada pelo vendedor do produto, ou pontos de assistência de uma determinada marca no nosso país.
Escolhe o envio padrão para portes grátis
Opções de envio (Padrão e Expresso) para o Logitech MX Master 3 na Amazon.es
A opção mais vantajosa é o envio padrão (standard) com a Amazon a oferecer os portes de envio em grande parte das compras superiores a 29 €. Se tiveres mais urgência, há ainda o envio expresso, mais caro e nem sempre muito rápido.
Em todo o caso, para assinantes Prime os portes são sempre grátis e a entrega efetuada em 2 dias para Portugal.
Por fim confirma o pedido, verifica as quantidades e tens a opção de incluir opções de presente - caso se trate de uma prenda. É aí que podes fazer os últimos ajustes, antes de confirmar e pagar, com a confirmação a surgir de imediato no email.
Aí receberás a confirmação da encomenda e o recibo da mesma. Se quiseres é possível cancelar a encomenda, a qualquer momento, até que esta saia das instalações / armazéns do vendedor.
Em caso de problemas, ou dúvidas, podem contactar diretamente a linha de apoio da Amazon. Podem fazê-lo através desta ligação para a área de cliente, com mais opções e informações.
Aproveita para conhecer o catálogo, preços e condições do serviço Amazon Prime Video para streaming de filmes e séries.