QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO SERVIÇO - ELAN - Contabilidade, Consultoria e Formação Profissional
Esta formação tem como objetivo incutir aos formandos um espírito de qualidade e profissionalismo nos serviços prestados quer ao cliente interno quer ao externo, de modo a responder de forma rápida, eficiente e personalizada.
Todos os profissionais que prestem serviço ao cliente e que queiram desenvolver esta competência em contexto de desenvolvimento profissional.
– A Excelência no Serviço
– O profissional de sucesso: Qual é o diferencial
– Ética, Imagem e comportamento de excelência
– A responsabilidade de cada função/colaborador na cadeia de valor
– Requisitos de um profissional de Excelência
Este curso permite-lhe o conhecimento sobre estratégias para prestar um serviço de qualidade ao cliente.