Solucionado: Gravações e Apps com problemas - Forum Vodafone
‎23-11-2020 09:38 PM
Recebi hoje um SMS da Vodafone a informar que a situação reportada estava resolvida, para desligar e ligar os equipamentos. Assim fiz.
Resultado, tive que ligar a terceira vez para a assistência técnica pois o problema mantém-se ou até piorou.
Estou a pagar por um serviço que não consigo usufruir, a receber SMS com informações erróneas.
Foi informado, agora, por um técnico de serviço que se trata de um problema mais amplo e que afecta mais clientes.
Solicito uma informação correta e de que modo serei ressarcido pela não disponibilização dos conteúdos pelos quais estou a pagar.
‎23-11-2020 11:16 PM
Re: Gravações e Apps com problemas
Olá @Otneba,
Verificámos que a situação encontra-se reportada e em análise.
Qualquer compensação, será avaliada e atribuída pela nosso suporte técnico, aquando da resolução da dificuldade.
Lamentamos qualquer transtorno causado e agradecemos a disponibilidade para aguardar.
Disponibilidade já demonstrei que tenho, pois estou desde Setembro a aguardar a resolução.
Agora paciência, muito honestamente está a esgotar, pois tendo reportado um problema em Setembro, ter recebido informações que o mesmo estava resolvido, quando tal não era verdade, como acaba de confirmar, faz perder a paciência e confiança.
Aguardo noticias em breve.
‎28-11-2020 09:52 PM
Continuo a aguardar qualquer informação possível, pois a situação mantém-se e não posso mais pagar por um serviço ao qual não tenho acesso
Continuo a aguardar informação acerca da resolução deste problema.
Caso a Vodafone não dê, serei obrigado a recorrer a outros meios para a resolução do mesmo.
Não vou fazer mais comentários, mas certamente que irei agir.
Otneba, clicou num botão "Aceitar como solução" que estava logo abaixo de uma das suas próprias mensagens pelo que este tópico foi, por isso, parar à lista de tópicos resolvidos/solucionados. Foi esse um clique acidental ou o seu caso foi mesmo resolvido a seu contento?
Otneba, teria sido interessante saber se foi sem querer ou se as galinhas já têm dentes e as suas pretensões foram minimamente atendidas... afinal, somos por aqui vários com múltiplas queixas também sobre as gravações.
‎15-12-2020 03:08 PM
Foi clique acidental.
Como ultimamente não tenho acedido às Apps não sei dizer se o problema ainda persiste.
Logo que verifique darei notícias
‎17-12-2020 10:00 PM
O problema continua. Dediquei agora um pouco de tempo e não se consegue ver um episódio. É verdadeiramente triste, a falta de informação, assim como a resolução deste problema que já vem da pré história