Se tiver feito um pedido recentemente na loja on-line da ASTRO Gaming, a cobrança duplicada que você está vendo é provavelmente o resultado de uma retenção de pré-autorização. Uma pré-autorização é uma retenção temporária para verificar se os valores estão disponíveis ao fazer um pedido. Geralmente, as pré-autorizações são removidas do histórico de transações do cartão de crédito quando a cobrança total é processada e os valores são retirados. No entanto, em alguns casos, esse processo pode levar até dois dias úteis. Se a cobrança duplicada em seu cartão de crédito for o resultado de ter acrescentado mais de um pedido por engano, ficaremos felizes em ajudá-lo a obter um reembolso dentro do prazo de 30 dias após a compra. Consulte nossa Política de reembolso.
Dependendo do pedido, o imposto sobre vendas pode ser calculado e cobrado. Todos os impostos sobre vendas cobrados serão indicados assim que seu endereço de cobrança e/ou de envio for inserido durante o checkout. O preço indicado inclui o IVA antecipado que coletaremos de você com base nas informações que você nos disponibiliza. O preço total pode mudar durante a sessão de compras, dependendo de vários fatores. No entanto, você terá a oportunidade de rever o preço final que será cobrado antes do envio do pedido.
Teremos o prazer de creditar o imposto sobre vendas para instituições governamentais. Basta nos enviar por fax uma cópia do formulário de isenção de impostos com um endereço correspondente ao endereço de cobrança ou de envio do seu pedido em: 952-253-8760. Inclua uma cópia do recibo ou do número do pedido.
No momento, aceitamos apenas cartões de crédito e PayPal. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Para a verificação do cartão de crédito, você deve inserir o endereço exatamente como aparece no extrato do cartão de crédito.
Se você tiver pedido um produto físico, será exibida uma página de informações de envio, na qual é possível inserir um endereço de envio separado e escolher o método de envio.
Há muitas razões pelas quais uma transação com cartão de crédito pode falhar. Seu cartão pode ter expirado ou ter atingido o limite, ou um computador de cartão de crédito pode ter encontrado um erro na máquina, seja no nosso lado ou no lado do seu banco. Se tiver problemas, você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente. Forneça a eles qualquer número de mensagem de erro que você tenha recebido, bem como o número do pedido no carrinho de compras.