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É isto que têm para oferecer???
parece valores normais de wifi ..
Confirmou se a placa de rede do seu pc está limitado aos 100mbps? ou o cabo?
Valores normais??? Nem para ver tv NOS no tablet ou tlm dá em condições, cheio de cortes!!!
O que é anormal para si??? Pagar e a cada dia que passa cada vez estou mais mal servido!!!
Em wifi a média é entre 30 e 40 mbps. É esses os valores que tenho e está ok. Em ftth dificilmente haverá algum problema de sinal mas pode ligar 16990 e confirmar.
Boa noite @brununana,
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum , acompanhada do seu número de cliente.
SANDRA MONICA ALCOBIA DE MATOS
Agradeço vosso contacto - a partir das 19.00 hrs. p.f. - em virtude de a Internet estar com diversas falhas/muito lenta.
Preciso p.f. que seja resolvido
Sandra Matos (xxxxxxxxxx)
N.º cliente Cxxxxxxxxx
Meus senhores este router é uma vergonha, tenho á duas semanas e já tenho saudades do antigo, quero trocar o mais rápido possível.
Agradecemos as vossas mensagens @SANDRA MONICA ALCOBIA DE MATOS e @Brevit. Vamos ajudar.
@SANDRA MONICA ALCOBIA DE MATOS pedimos que nos envie, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum.
Detalhe-nos, por favor, a situação @Brevit, para que possamos ajudar.
Já recebi a visita do técnico, surpresa, trocou o router exatamente por um igual, a verdade e que ficou a funcionar, a questão até quando. Se este router é uma carga de problemas, porquê não fui contemplado com um router (Giga router). ..
Boa noite @Brevit,
Caso surja alguma situação, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
luismpsousa
Tenho tido problemas de ligação ao Giga Router - Wi-Fi 5.0 (Hitron Chita HUB5) com muita frequência e várias vezes ao dia. Ou seja, quando acedo ao router via "aminhanet.nos.pt" por vezes obtenho o seguinte erro:
"Tivemos um problema: Serviço temporariamente indisponível. O router poderá estar desligado. Código de erro: 1011".
Quando consigo entrar, o "menu de administração" do router funciona sem problemas durante algum tempo mas depois passa a dar o mesmo erro. Passadas algumas horas volta a ser possível aceder novamente (bipolar...)
O mesmo problema se verifica se aceder via app "A minha net", exatamente com o mesmo erro. Como não sendo suficiente, via a Área de cliente, na parte de "Internet→ Gerir rede wi-fi" e se alterar o nome do SID e gravar tenho:
"Não foi possível guardar as alterações pff tente mais tarde."
Quase que aposto que passadas algumas horas seja possível fazer alterações na Área de cliente, quando isso acontecer o resta vai funcionar também….
Este problema é conhecido? Tem solução definitiva?
PS: Um reset não resolve este problema, muito menos quando sugerem que se tem de fazer Factory reset….
Boa tarde @luismpsousa,
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estou em teletrabalho, pelo que preciso de fazer reuniões diárias via teams, e ultimamente em todas reuniões, fico sem rede, aparece a informação de má rede e para verificar a internet.
No passado dia 23 , vieram trocar o router, uma vez que disseram q se tratava de um problema do router. Hoje aconteceu de novo, estava em reunião de trabalho e fico sem net, a imagem fica parada a maioria do tempo.
Gostava que esta situação fosse ultrapassada, uma vez que preciso da net para trabalhar.
Olá @Patricia Simões,
Teve oportunidade de testar novamente a Internet? Neste momento tem acesso ao serviço e está estável?
Boa tarde, gostaria de esclarecer uma dúvida, atualmente possuo o pacote ÍRIS com 120mb de internet e tenho o router antigo 3.0, e gostaria de saber se é possível trocar o para o power router 4.0 sem custo adicional, pois o mesmo possui dual band 2.4gz e 5gz.
Não sei se está atualizado mas o custo é: 1.99€ aluguer + 40€ deslocação técnico.
Se quer gratuito eu recomendaria renegociar o pacote através do 16990 opção 4.
Se renovar o seu serviço deverá passar não para o 4.0 mas sim para o 5.0 e box UMA 4K
Há umas horas falei com o apoio técnico e depois de a regularização das faturas continuo sem internet... a rapariga assegurou me que seriam apenas 5-10 minutos para voltar tudo ao normal. continua tudo inactivo. a mensagem de erro é "erro 2".
Agradecemos a sua mensagem @Denilson Alves.
O @Guimas e @Misadu prestaram uma boa ajuda.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente. Vamos ajudar a encontrar a melhor solução.
Boa tarde @Francisco Lacerda,
Sugerimos que reinicie os equipamentos da corrente elétrica.
PEDRO MIGUEL VENTURA FRADE
Venho por este meio pedir a rescisão unilateral ao serviço associado ao meu numero de contribuinte 219296065
Por várias vezes só me foram resolvidos os problemas e falhas após reclamar para a Provedoria.
Desta ultima vez aguardei 1 semana pelo vosso prometido contato que só aconteceu pela Provedoria após mais 1 reclamação. Pretendia Adquirir uma TV na vossa campanha Dia N. Dava uma anomalia no vosso site. Fiquei sem TV, nunca ninguém ligou como prometido e mais uma vez fui o cliente que ligou várias vezes para voces. É lamentável...
Não posso continuar a reclamar para a provedoria de todas as vezes que necessito resolver uma anomalia com a operadora.
Todos estes problemas encontram-se reportados nos registos das inúmeras chamadas que vos tenho feito.