A Estrutura Residencial para Pessoas Idosas (ERPI) da Lousã consiste no alojamento coletivo de pessoas idosas, de ambos os sexos, de idade não inferior a 65 anos (salvo exceções), cuja situação social, familiar, económica e/ou de saúde, não lhes permite permanecer no seu meio habitacional de vida. Tem como missão ser uma “casa de família” para os seus utentes. Funciona interruptamente durante todo o ano, abrindo portas às 8h e encerrando às 20h. As visitas deverão efetuar-se no período da tarde, entre as 14h e as 19h, por forma a respeitar a dignidade e intimidade dos utentes e a não pôr em causa o normal funcionamento dos serviços.
Os serviços e atividades assegurados pela ERPI são: alojamento; alimentação adequada; cuidados de higiene pessoal, conforto e imagem; tratamento de roupa; conforto dos espaços; atividades de animação sociocultural; apoio no desempenho de atividades de vida diária; cuidados médicos; cuidados de enfermagem; serviço de fisioterapia e hidroterapia; acompanhamento psicológico; acompanhamento social; acompanhamento a consulta e exames; e assistência religiosa. Poderão ainda disponibilizar outro tipo de serviços não abrangidos pela mensalidade, tais como o transporte para acesso a cuidados de saúde; aquisição de bens e serviços; colónias de férias; e serviço de cabeleireiro, manicure e pedicure.
A Santa Casa da Misericórdia da Lousã, fundada em 1566, é uma Instituição Particular de Solidariedade Social, sem fins lucrativos e de âmbito regional, que procura intervir no âmbito da ação social, apresentando respostas sociais que se concretizam através de diversos equipamentos e serviços.