Garantias | 112 Computador
Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, todos os produtos vendidos em estado de novo serão sujeitos a uma garantia de conformidade de 3 anos, assegurada pelas respetivas marcas. No caso de produto com defeito, deve comunicar o mesmo à 112 Computador, que se encarregará da gestão deste processo. Havendo acordo por parte da 112 Computador e do cliente, todos os produtos vendidos em estado de usado têm uma garantia de 18 meses. Produtos consumíveis, cuja utilização regular importa a sua destruição ou alienação, devido à sua específica natureza poderão, dependendo do fabricante, ter um prazo de garantia de bom funcionamento inferior a 3 anos.
1ºRetirar o autocolante, selo de garantia, leva à perda da garantia.
4ºAs baterias, pilhas, carregadores, fones, cartões, consumíveis ou software contido nos produtos são oferta da 112 Computador, pelo que não estão incluídos no preço, em caso de material de desgaste como o touch ID ou Face id a garantia não cobre.
9ºO Cliente se por algum motivo quiser uma bateria nova para o telemóvel num prazo de 7 dias úteis após a compra, a 112 Computador fornece essa substituição por 15€.
Mesmo que o seu equipamento esteja fora do prazo de garantia de conformidade, a 112 Computador disponibiliza um serviço de reparação em condições a acordar, pelo que deverá dirigir-se a uma das nossas lojas.
A garantia do serviço de reparação da 112 Computador é de 90 dias, a contar da data de finalização da prestação de serviço. Esta garantia limitada não afecta os direitos legais estabelecidos na legislação nacional, sobre os componentes novos utilizados na reparação.
5. Durante este período o equipamento tiver sofrido intervenção técnica, com mão-de-obra e peças alheias aos serviços da 112 Computador;
Caso o produto adquirido apresente defeito ou avaria, o cliente deverá comunicar a situação ao Apoio ao Cliente da Original Binary, informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento.
Após a recepção do artigo, nas instalações da Original Binary, este será enviado para o representante da marca e, em caso de ausência de qualquer inconformidade, o artigo será substituído ou reparado. Neste caso, a 112 Computador procederá ao envio do artigo para a morada do cliente.
Se a verificação técnica detectar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, humidade, etc.) o cliente será contactado para indicar se pretende que se proceda à reparação do equipamento. Nesse caso a 112 Computador fornecerá um orçamento gratuito.
Caso o cliente pretenda a reparação de um equipamento fora de garantia, deverá informar ao Apoio ao Cliente da 112 Computador, o equipamento em questão e a sua avaria.
A 112 Computador informará o cliente da morada para o qual terá que enviar o equipamento.
Aquando a recepção do equipamento do cliente, os técnicos da 112 Computador procederão à análise do mesmo, e sobre a avaria descrita pelo cliente. Por sua vez, o cliente será contactado pela 112 Computador informando-o do orçamento para o equipamento.