Audax Energía que atua em regime franchising, cresce internacionalmente potenciando o serviço de atenção ao cliente | Notícias FranchisingFranchisings em Portugal
Audax Energía que atua em regime franchising, cresce internacionalmente potenciando o serviço de atenção ao cliente
A empresa de energia elétrica Audax Energia, que atua em regime franchising, já está presente em Portugal, Itália e Alemanha e espera chegar a curto prazo a 3 outros países da União Europeia.
A Audax Energy, uma empresa de capital 100% nacional, que atua em regime franchising, iniciou a sua expansão internacional em Portugal em 2013 e, atualmente, já está presente em Portugal, Itália e Alemanha, com mais de 30.000 clientes nos três países.
A chave para o marketing internacional de sucesso reside na entrada em novos mercados, trazendo um valor significativo para o fornecimento de luz e também da poupança, proporcionando um serviço de qualidade ao cliente. Este crescimento levou a empresa que atua em regime franchising, a aumentar os seus escritórios de atendimento ao cliente, com 57 escritórios na Itália, um escritório em Málaga e mais aberturas de lojas noutras cidades em Espanha.
Esses escritórios, localizados principalmente em pequenas e médias cidades, permitem resolver questões e receber aconselhamento personalizado na sua própria cidade.
O objetivo da Audax Energia que atua em regime franchising, é continuar a expandir-se, tanto nacional como internacionalmente, através deste modelo de proximidade. A prioridade é fornecer um serviço de qualidade ao cliente, muito diferente dos tradicionais serviços prestados pela grandes empresas de energia, tentando criar uma relação de confiança com o cliente.
A empresa que atua em regime franchising, tem mais de 10 canais de comunicação através dos quais os clientes podem entrar em contato: telefone gratuito, chat online, email, web, redes sociais, aplicativo WhatsApp e uma aplicação. Tpdos estes canais de comunicação são atendidos por pessoal interno, localizado na sede do Audax Energia em Badalona.