Programa Profissionais de Excelência
O programa Profissional de Excelência celebra os profissionais que mais se dedicaram a prestar os melhores serviços e experiências aos clientes, na Zaask.
O que é o programa Profissional de Excelência? Vantagens de ser Profissional de Excelência Como ser Profissional de Excelência Conheça Profissionais de Excelência Perguntas frequentes
O que é o programa Profissional de Excelência?
É um programa exclusivo da Zaask que pretende premiar e dar visibilidade àqueles e àquelas profissionais que têm o melhor desempenho na nossa plataforma. A designação dos Profissionais de Excelência celebra-se anualmente e os resultados são publicados no início de cada ano.
Somente as pessoas mais dedicadas e com melhores avaliações feitas pelos nossos e nossas clientes podem alcançar esta nomeação exclusiva. Geralmente, são poucas as que a conseguem, já que implica manter uma trajetória excepcional, oferecer serviços de alta qualidade e estar disponível para ajudar as pessoas que recorrem à Zaask a realizar os seus projectos pessoais e empresariais.
Vantagens de ser Profissional de Excelência
O bom trabalho tem a sua recompensa e, por isso, os nossos e as nossas Profissionais de Excelência contam com uma série de vantagens que os ajudam a promover os seus negócios e a aumentar o volume de trabalho conseguido através da Zaask. Na realidade, podemos mesmo dizer que ser Profissional de Excelência duplica as probabilidades de realizar um trabalho através da plataforma.
Outras vantagens mais concretas são:
Etiqueta de identificação e maior visibilidade dentro da plataforma Os e as Profissionais de Excelência têm uma etiqueta especial no seu perfil, identificando-os e identificando-as como tal, de forma a que esteja visível sempre que se estabeleça um contacto com potenciais clientes. Da mesma maneira, o perfil aparece destacado na parte superior das páginas associadas às categorias de serviço em que trabalham.
Atenção prioritária da Equipa de Suporte Para facilitar o contacto dos e das Profissionais de Excelência com a nossa Equipa de Suporte, estes e estas dispõem de uma linha telefónica de atenção exclusiva e têm prioridade de atenção através do Whatsapp.
Reconhecimento e divulgação gratuita As pessoas nomeadas têm ao seu dispôr um selo de Profissional de Excelência, que pode ser utilizado nos seus websites, mostrando, assim, que se encontram entre os e as melhores profissionais que, a nível nacional, contam com o reconhecimento da Zaask. Para além disso, os seus trabalhos serão divulgados através dos nossos canais de comunicação.
Como ser Profissional de Excelência
Com o passar do tempo, os requisitos tornaram-se mais exigentes, de forma a garantir que quem consegue a distinção sejam, indiscutivelmente, as pessoas que melhor uso fazem da plataforma para fazer crescer o seu negócio e oferecer um serviço de máxima qualidade para os seus e as suas clientes. Os requisitos para ser Profissional de Excelência são:
Realizar serviços excepcionais O que se demonstra mantendo uma média igual ou superior a 4,5 estrelas, contando com, pelo menos, 5 avaliações verificadas da plataforma, recebidas ao longo do ano.
Mostrar interesse em contactar com novos e novas clientes Para isso, é requerido que se contacte, no mínimo, com 20 potenciais clientes ao longo do ano.
Conseguir trabalhos através da Zaask O ou a profissional deverá ser indicado/a como contratado/a um mínimo de 5 vezes.
Manter uma actividade constante É necessário ter estado activo/a na plataforma em, pelo menos, 3 meses do ano, não necessariamente consecutivos.
No fim de cada ano, estes critérios são aplicados a todos e todas as profissionais Zaask para obterem a classificação anual, que é anunciada em Janeiro. Mensalmente, enviar-se-á um relatório personalizado a cada profissional com o seu progresso, para que este ou esta possa acompanhar os seus avanços e avaliar os aspectos que pode melhorar para receber a distinção de Profissional de Excelência Zaask.
Conheça Profissionais de Excelência
Estes perfis são alguns exemplos de Profissionais de Excelência Zaask, pertencentes a diferentes áreas de serviços, e que, actualmente,oferecem os seus serviços aos nossos e às nossas clientes, garantindo altos standards de qualidade e satisfação na realização de projectos pessoais e empresariais.
"Todas as experiências têm sido fantásticas. A paixão que incutimos no que fazemos é enorme."
Toranja Design
"Tentamos sempre dar valor acrescentado ao cliente seja através de consultoria ou mesmo através das nossas propostas de design."
"A minha preocupação é servir o cliente."
Quem se torna Profissional de Excelência permanece com esta distinção para sempre?
A distinção é anual e será renovada sempre que se continuem a cumprir com os requisitos definidos para a conseguir. Por isso, se o ou a profissional se torna Profissional de Excelência, mas no final desse ano não conseguir alcançar novamente os objectivos, deixará de usufruir das suas vantagens.
A Zaask também tem o direito de retirar esta distinção aos e às profissionais que não cumpram com os termos e condições da plataforma, ou que actuem contra os valores da nossa comunidade profissional.
Uma pessoa pode pagar para ser Profissional de Excelência?
Não. A única forma possível de conseguir esta distinção é cumprindo com os requisitos do programa, os quais estão inteiramente relacionados com o uso da nossa plataforma e o desempenho profissional através da mesma. Para mais detalhes, pode consultar a secção "Como ser Profissional de Excelência", disponível na parte superior desta página.
Como podem os e as clientes saber quem são os e as Profissionais de Excelência?
Os e as Profissionais de Excelência são identificados na plataforma através de uma etiqueta, que aparece visível nos seus perfis em qualquer momento. Isto permite que as pessoas que recebem as suas propostas e orçamentos vejam rapidamente quem são os profissionais destacados e destacadas.
Também se disponibiliza um selo identificativo, disponível em vários formatos, para que os e as profissionais possam incluí-lo nos seus próprios canais, tais como em websites ou redes sociais.
Como se pode saber que requisitos faltam para se ser Profissional de Excelência?
No final de cada mês enviamos um e-mail com um progresso completo e personalizado, que inclui todos os resultados obtidos por cada profissional até ao encerramento da edição. Esta actualização periódica dos diferentes indicadores são avaliados no programa, permite saber em que aspectos são necessários melhorar para ter um bom desempenho na Zaask.
O que se passa se se cumpriu com todos os requisitos para ser Profissional de Excelência mas estes não aparecem reflectidos na plataforma?
Existem quatro critérios objectivos para ser Profissional de Excelência e mostrar que estes se alcançaram até ao final do ano é a única forma de obter este reconhecimento anual. É imprescindível que os resultados estejam registados na plataforma, já que é a única forma possível para que a nossa equipa identifique e verifique quem merece a distinção. Para casa requisito, recomenda-se seguir estes passos:
Conseguir 5 trabalhos através da Zaask: sempre que se consiga um trabalho através da Zaask, é essencial solicitar ao ou à cliente que actualize o estado do pedido e indique quem contratou.
Pedir avaliações: ao concluir um trabalho, pedir ao ou à cliente que avalie o serviço prestado.
Mostrar interesse em realizar contactos: aproveitar todas as oportunidades que se recebem e que sejam interessantes de realizar, para contactar com potenciais clientes.
Manter uma actividade constante: passar pela plataforma com frequência para ver os pedidos disponíveis, actualizar o perfil e realizar contactos com potenciais clientes.
O que acontece se se consegue alcançar os objectivos numa determinada altura do ano mas que no final isto não se mantenha?
A avaliação é anual, o que implica que os resultados que contam, em última instância, são aqueles que se registem no final do mês de Dezembro de cada ano. Dos quatro critérios considerados na avaliação, há três que são impossíveis de deixar de cumprir uma vez alcançados (trabalhos conseguidos, contactos realizados e frequência de actividade) e um (média de avaliações) que pode oscilar de acordo com as pontuações que cada cliente atribui ao serviço profissional.
Ainda que durante o ano tenha havido alguma altura em que se cumpriram todos os requisitos, será imprescindível mantê-los até que se conclua o período anual. Esta medida responde à importância que tem oferecer sempre e de maneira constante um serviço de qualidade, que responda às necessidades de cada cliente que confia na Zaask para realizar o seu projecto.
Há um número limitado de distinções para ser Profissional de Excelência?
O total de profissionais que conseguem anualmente esta distinção não é limitado, mas varia conforme o número de profissionais e empresas que alcançam os objectivos definidos. Em média, só dois ou duas em cada cem profissionais consegue esta distinção.
Ser Profissional de Excelência implica ter vantagens na hora de concorrer aos pedidos?
Não. As vantagens de ser Profissional de Excelência têm a ver com o reconhecimento através da etiqueta e do selo, a visibilidade através dos nossos canais de comunicação ou a atenção prioritária por parte da equipa de suporte. Em termos práticos, geralmente significa que a taxa de clientes conseguidos pelos e pelas Profissionais de Excelência seja positivamente impactada por esta distinção, já que quem procura profissionais através da plataforma verá esta menção no perfil e poderá tê-lo como um sinal de confiança.
Esta distinção não implica nenhuma vantagem especial por parte da Zaask na altura em que se acede e concorre a oportunidades de negócio. Consideramos que atribuição dos trabalhos depende da proposta, do perfil e/ou o seguimento que dê cada profissional, promovendo assim que todas as pessoas partam em condições iguais.