"Trabalhamos com prazos muito apertados" | CIO
"Trabalhamos com prazos muito apertados"
Paulo Nunes, CIO da EMEL alerta que a demora nos processos de contratação no sector público é um problema capaz de tirar muita agilidade, mesmo quando o orçamento de TI duplica.
Paulo Nunes, o CIO da EMEL
Premiado pela CIOnet, como CIO do Ano no sector público, o CIO da EMEL, Paulo Nunes revela que o processo de contratação pública, para a última aplicação móvel da empresa, demorou mais tempo do que a implantação do suporte tecnológico. No centro do problema está a burocracia que reconhece como importante, mas retira muita agilidade e resulta num desafio.
Computerworld ‒ Quais são três principais desafios de um CIO na Administração Pública?
CW ‒ Devido ao procedimentos de contratação pública?
Devia haver mais acordos-quadro com mais fornecedores pré- selecionados. São uma mais-valia. Ganhávamos maior agilidade no sector público
CW ‒ Que outros desafios existem?
CW ‒ Quantos projectos têm agora a decorrer?
CW ‒ O investimento em TIC aumentou?
CW ‒ Como acha que deve evoluir o cargo de CIO?
CW ‒ O CIO da EMEL é bem ouvido pela administração?
CW ‒ O que foi preciso acautelar em termos de segurança na aplicação da EMEL para as empresas? Qual foi o papel da Integrity?
CW ‒ Isso já está salvaguardado do ponto de vista do novo Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD)?
CW ‒ O que vos falta fazer?
CW ‒ Uma das obrigações mais problemáticas é a necessidade de conseguir comprovar esforços e medidas de protecção. Essa é a vossa principal dificuldade?
A consolidação vai permitir ter uma visão una sobre os procedimentos em todas as nossas entidades e também dos nossos procedimentos internos.
Tem uma vertente bastante jurídica mas também organizacional.
CW ‒ A arquitectura dos vossos sistemas de informação tem um "data lake". Há quem duvide da segurança dessa estrutura.
Nós construímos o datalake ou Operational Data Store, de forma ágil para começar a centralizar o nosso reporte de informação. O que tínhamos, estava muito disperso e baseado em processos manuais.
O data lake, já é definitivo. Estamos a construir um processo de consultoria de BI para fazer evoluir todo o conceito para constituir um datwarehouse mais robusto, com a IDC.
CW ‒ O que foi preciso acrescentar para a segurança do ePark empresas?
Estamos certificados e temos a acção da Integritiy. Tivemos desafios técnicos porque a forma como tratávamos as entidades era muito individual.
Para a parte empresarial, tivemos de adoptar a gestão de um novo modelo de dados, de modo a criar a componente de empresas e criar robustez no tratamento de entidades enquanto trabalhadores.
CW ‒ Em termos de modelos de dados o que foi preciso mudar
PN ‒ Passamos a ter de criar relações entre vários indivíduos (trabalhadores das empresas).
CW ‒ Consolidando noutras entidades?
CW ‒ No desenvolvimento da aplicação que outros desafios houve?
Criamos um processo de construção mas a pensar já, dois passos ou três à frente. Trabalhamos com prazos apertados para implantar os projectos. Mas o desafio é criar um modelo que nos permita uma evolução ágil.
CW ‒ Essas interligações são fáceis de desenvolver?
PN ‒ São fáceis, mas os desafio é retirar os sistemas legacy independentes e implantar uma plataforma para fazer a transformação.
CW ‒ O que estão a deitar fora e a aproveitar?
PN ‒ Estamos a pegar em todos aqueles sistemas que existem isolados, o como o do sistema de gestão de residentes, que estava isolado e tinha sido desenvolvido à medida. Estamos a acoplá-lo à plataforma de mobilidade e a consolidar informação que nos vai ajudar com o RGPD.
CW ‒ De modo a conseguir obter a informação de que precisam?
PN ‒ Vamos conseguir agregar e agilizar a reconstrução dos nossos procedimentos de acesso e reporte à informação.
CW ‒ A Tekever está a usar que tipo de tecnologia?
PN ‒ Tecnologia More que desenvolveu, é proprietária, e se traduz num processo de modelação numa só vez, para ser executado em todos os sistemas. A empresa também faz uma aplicação multicanal ou para múltiplas tecnologias.
CW ‒ Mas baseada normas abertas?
PN ‒ É proprietária mas desenvolve para .Net , Java. e outras tecnologias. Todo o nosso backoffice está a ser produzido nesta plataforma.
Estamos a usá-la para as plataformas de negócio e fiscalização também e conseguimos agregar nela tudo para depois fazermos desenvolvimentos rápidos.
CW ‒ Em quanto tempo é conseguem entregar uma aplicação?
PN ‒ Este trabalho de transformação tem evoluído nos últimos dois anos. A EMEL tinha muitos sistemas legacy isolados, quando eu assumi o cargo, e que não comunicavam de forma muito efectiva entre si.
Agora tornou-se muito rápida. E ePark foi desenvolvido em quatro meses.
Há depois um trabalho de interligação com as camadas intermédias. O ePark é só a ponta do iceberg. Tivemos de criar um CRM novo componente de fiscalização e um sistemas para a contra-ordenação automática.
CW ‒ Mas sendo a tecnologia More proprietária e havendo a tendência para usar tecnologias não proprietárias e isso não levanta problemas de evolução no futuro?
PN ‒ Nós escolhemos uma empresa que tivesse parceiros que permitissem outros desenvolvimentos. Não estamos presos. A agregação de sistemas está a ser feita por várias entidades.
Nós queremos que a operativa esteja muito consolidada de modo a podermos ter uma visão global, sobre a manutenção de parquímetros por exemplo
CW ‒ E conseguem facilmente mudar de parceiro?
PN ‒ Precisamente, esse era uma dos nossos grande objectivos. Não nos restringirmos a único fornecedor.
Isso acontece com o nosso CRM, o Microsoft Dynamics muito abrangente , sobre o qual muitos parceiros desenvolvem soluções. Podemos escolher uma tecnologia proprietária mas há sempre muitos parceiros a usá-la.
CW ‒ Que lição podemos extrair destes projectos enquadradas na economia das apps?
PN ‒ Que é preciso um parceiro tecnológico muito forte que desenvolva rapidamente soluções porque temos muitas ideias. Mas depois precisamos de um parceiro de segurança muito forte, porque queremos exposição muito grande face ao mundo, para as apps e o ecossistema.