A confirmação de pagamentos efetuados nas caixas MB são apenas confirmadas à Ericeira Surf&Skate no prazo de 24 horas. As encomendas realizadas com pagamento Multibanco serão reservadas pelo mesmo prazo de 24 horas.
As encomendas são enviadas através de um serviço prestado por uma transportadora e entregues em mão (CTT para Portugal Continental, Açores, Madeira e Brasil. DPD para o resto da Europa). Cada expedição é acompanhada de uma guia de transporte. A factura será enviada para o e-mail que está associado à conta Ericeira Surf&Skate. As entregas são efetuadas nos dias úteis, entre as 9h00 e as 19h00, na morada indicada na encomenda, caso não se encontre ninguém em casa a transportadora deixa um vale de confirmação de passagem com informação para o cliente entrar em contacto com a mesma e agendar a entrega.
A título indicativo, sem que isto comporte nenhum vínculo para a Ericeira Surf&Skate e salvo a indisponibilidade dos produtos ou outras causas eventuais de força maior, a mercadoria será entregue de acordo com os seguintes prazos:
Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita aos serviços da transportadora, o que poderá levar alguns dias. O cliente deverá contactar o serviço de atendimento ao cliente Ericeira Surf&Skate e durante este período nenhum reembolso poderá ser efetuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.
O prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis para Portugal Continental*, e de 5 a 10 dias úteis para Madeira e Açores, e contará a partir do momento da confirmação do pagamento. Os prazos de entrega são indicativos e portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior). Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita à transportadora, o que poderá levar alguns dias. O cliente deverá contactar o serviço de atendimento ao cliente da Ericeira Surf&Skate.
A Ericeira Surf&Skate não se responsabiliza por atrasos nas entregas provocados por circunstâncias imprevistas, fora do nosso controlo razoável, tais como atrasos devido ao mau tempo, desastres naturais ou greves.
Através da loja online, tens que preencher um formulário CLICA AQUI e enviar os artigos IDENTIFICADOS COM O NOME E Nº DA ENCOMENDA para Rua Mira Parque 1, 2655-482 Ericeira.
Através da loja online, tens que preencher um formulário CLICA AQUI, anexar ao artigo e enviar para Rua Mira Parque 1, 2655-482 Ericeira .