News | Como manter uma equipa de vendas focada e unida em 7 passos
Costuma-se dizer: "a união faz a força", mas será que a sua equipa comercial acredita verdadeiramente nisso? Saiba como ganhar o respeito dos seus colaboradores e aprenda a ter uma equipa motivada para vender.
Manter uma equipa coesa, motivada e com espírito colaborativo nem sempre é uma tarefa fácil dentro de uma organização. A implementação de uma cultura forte em que as competências e as mais-valias de todos se complementam pode ser a chave para aumentar o volume de vendas do seu negócio. Se ainda não conseguiu alcançar o equilíbrio que pretende, siga os 7 passos que temos para si e potencie a coesão da sua equipa.
1. Fomente o diálogo
O diálogo pode ser fomentado de variadíssimas formas. A forma mais frequente de o fazer é através de reuniões frequentes com toda a equipa no escritório. Mas também o pode fazer em contextos mais informais, tomando café juntos, onde debate com cada vendedor, de forma descontraída, os desafios e as objecções que estão a enfrentar. Esta é uma excelente estratégia de se aproximar dos seus colaboradores e ganhar a sua confiança, ao demostrar a sua preocupação com eles.
Se possui equipas externas, marque um dia para estejam presentes no escritório. Fale sobre as oportunidades que têm, mostrando disponibilidade para os ajudar. Ao tomar estas iniciativas, mostra que está presente, que monitoriza todo o processo de gestão e, acima de tudo, fortalece as relações entre a sua equipa.
2. Estimule a comunicação horizontal
Manter uma linha de comunicação aberta com os seus colaboradores é a melhor maneira de mantê-los por perto, de entendê-los e de fazer com que se sintam parte de um todo. Por isso, estimule a comunicação bilateral, questione sobre o que pode mudar no seu processo e o que deveria ser mudado no processo deles. Seja transparente na passagem de informação e faça com que os seus colaboradores se sintam integrados no planeamento de objetivos da organização. Um bom líder não é aquele que desce um patamar para ajudar a executar, é sim aquele que traz os liderados um patamar acima para que dêem o seu contributo no processo de gestão.
3. Crie uma cultura acolhedora e de entreajuda
Se os seus funcionários não se sentirem confortáveis na empresa, limitando-se a executar a rotina diária, rapidamente vão perder a vontade de trabalhar de forma empenhada. Afinal, trabalhadores infelizes não são produtivos. Agora, se sentirem que o ambiente de trabalho proporcionado é pacífico e acolhedor, tudo fica mais simples. No fundo, faça com que as pessoas tenham orgulho de trabalhar na sua equipa. Quando o seu ambiente é agradável, as pessoas automaticamente sentem-se melhores, mais felizes, acolhidas, e, por conseguinte, esforçam-se mais.
Por outro lado, numa equipa existem objetivos em comum para atingir, o que significa que é importante existir espírito de equipa. Ora, se tiver pessoas capacitadas, já é um primeiro passo. Mas por outro lado, nem todos terão a mesma capacidade técnica. Por isso, ainda precisa de inteligência emocional e espírito de equipa. Portanto, o que precisa é ter uma equipa que se complemente e que se ajude mutuamente a crescer.
4. Alinhe a sua equipa com a visão e os valores da organização
A cultura de uma organização – designada pela combinação de missão, visão e valores – é um dos aspectos mais subvalorizados por parte dos empresários. Quando existe um conflito de atitudes e pensamentos entre a gestão de topo e os colaboradores, algo pode estar a correr mal. Deve haver consenso entre as partes para que a organização rume na direcção certa. Uma diferença muito grande entre a maneira de pensar de um funcionário e o que a empresa propõe pode gerar descontentamento e desmotivação, acarretando custos para a organização tanto a curto prazo (baixo desempenho) como a longo prazo (saídas inesperadas). É um conflito de pensamentos e atitudes. Em suma, a cultura de uma empresa é o que faz a diferença entre ter um conjunto de bons colaboradores ou uma boa equipa, por isso, preserve-a, cultive-a e terá bons resultados no futuro.
5. Ganhe o respeito da sua equipa
Em todas as organizações, existe sempre alguém que não respeita a hierarquia, pondo em causa a autoridade e liderança dos gestores. Aquilo que se verifica é que muitas equipas não dão ouvidos aos gestores, ignorando ideias e conselhos. Esta atitude pode prejudicar o relacionamento entre vendedor e gestor. O ambiente de vendas torna-se pesado e toda a rotina e relacionamento entre colegas podem ficar afetados.
De nada vale nada exigir resultados inatingíveis, se na prática não for capaz de os cumprir. Se exige pontualidade, seja o primeiro a chegar. Se acha que os seus vendedores devem dominar línguas estrangeiras, mostre que consegue falar esses idiomas, se acredita que falta conhecimento técnico, instrua-se também nessa área. Na realidade, não tem de dominar todas as matérias, pois é para isso que existe uma equipa montada com tarefas delegadas. Mas é preciso dar o exemplo, inspirando confiança aos seus liderados.
7. Valorize o bom trabalho realizado
A maioria dos gestores tende a chamar a atenção quando algo está errado ou corre mal, no entanto, raramente, reconhece o bom trabalho dos seus liderados. Isso decorre do típico pensamento de que o membro da equipa não esta a fazer mais do que é esperado. Será que também pensa assim? Por mais que os vendedores sejam movidos por comissões elevadas, a sensação de reconhecimento também tem um grande impacto na sua auto-estima. O segredo passa por chamar a atenção quando necessário, em privado, e valorizar publicamente o bom trabalho realizado. Ao dar feedback constante da performance dos seus vendedores, estará a ajudá-los a melhorar os seus pontos fracos, reconhecendo igualmente o que fazem de bom.