Modelo para a Avaliação e Controlo da Qualidade de Gestão de um Serviço ou Produto, Emery Narciso - Livro - WOOK
Modelo para a Avaliação e Controlo da Qualidade de Gestão de um Serviço ou Produto
Fundamentos para uma boa avaliação e controlo da qualidade de gestão
de Emery Narciso
Edição: Caleidoscópio, março de 2014 ‧ ISBN: 9789896582326 ‧ ver detalhes do produto
Seria impossivel falar de satisfação do cliente e custos de qualidade, que de forma resumida constituiram os pilares das 11 fases que compõe o modelo, sem mencionarque o pivot para uma boa gestãoé precisamenteo controlo, que é ao mesmo tempo a principal função da administração. Como sabemos, o próprio processo de planificação constitui uma medida de controlo prévio. Este livro propociona um enfoque metodológico e prático, com uma linguagem clara e precisa, com métodos e procedimentos técnicos que permitem a determinação da eficiência da qualidade de gestão em qualquer organismo.
ISBN: 9789896582326Edição ou reimpressão: 03-2014Editor: CaleidoscópioIdioma: PortuguêsDimensões: 153 x 229 x 8 mm Encadernação: Capa mole Páginas: 128Tipo de Produto: Livro Classificação Temática: Livros em Português > Gestão > Gestão e Organização