Termos & Condições - Loja Estrategizando
Tlf: 218 844 130 | Email. encomendas@estrategizando.pt
1. Nome e morada(sede) completa do contraente
Formdefi, Crl, NIF 504 883 526, empresa detentora do Jornal Online Estrategizando, com sede em Rua Conde do Redondo, nº 74, Lisboa e escritorio em Rua Lagares d'El Rei, nº17D – 1º Fte, 1700-268, Lisboa
3. Política de Entregas, Trocas e Devoluções
1. Entrega dos produtos
1.1. Os produtos adquiridos podem ser levantadas nas instalações do Estrategizando, conforme opção realizada pelo comprador e após o devido pagamento. No caso de ter optado pelo envio através dos CTT, os portes estão contemplados na aquisição do produto e acrescidos ao custo dos mesmos. A entrega dos produtos é feita pelos CTT, num prazo de máximo de 5 dias úteis em território nacional, 10 dias úteis para a Europa comunitária ou 20 dias úteis para o resto do Mundo.
1.2. Os portes serão sempre indicados no checkout de cada transação caso isso se aplique.
Todos os produtos adquiridos através da nossa loja online, poderão estar sujeitas a troca caso se verifique:
2.1. Defeito
Caso verifique que o produto está defeituoso, deverá notificar-nos imediatamente por telefone ou e-mail, para providenciarmos uma solução rápida para reposição do produto.
2.2. Recepção do produto errado
2.3. Efectivação da Troca
Após confirmação da sua reclamação enviaremos o novo produto e, no acto da entrega, a transportadora recolherá o produto a ser trocado (para isso, deverá colocar dentro de uma caixa o produto para troca e fechar com fita-cola, de forma a que a caixa chegue aos nossos armazéns da mesma forma como foi enviado por si.).
Caso não tenhamos um produto igual em stock, o cliente tem o direito de trocar por outro de igual ou maior valor, pagando assim a diferença, ou aguardar pela entrada em stock do produto. Poderá também optar pela restituição do valor correspondente ao produto.
3. Devoluções ou Insatisfação
3.1. Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA)
Para exercer o seu direito de devolução, contacte o nosso Apoio ao Cliente através do telefone 218 844 130 ou e-mail encomendas@estrategizando.pt com o número da encomenda ou número da factura e referência do produto que pretende devolver.
3.2. Devolução da Mercadoria
Após ser fornecida a autorização de devolução de mercadoria (RMA) poderá enviar-nos de volta o produto via CTT para a seguinte morada: Rua Lagares d'El Rei, nº 17D – 1º Fte , 1700-268 Lisboa.
As devoluções serão gratuitas se o motivo da devolução for da responsabilidade da loja online do Estrategizando. Se o motivo da devolução for porque mudou de ideias ou se enganou ao encomendar, o custo do envio ficará a encargo do consumidor via CTT ou transportadora, indicando essa escolha ao nosso Apoio ao Cliente e fornecer o número da encomenda/envio/registo que pretende devolver.
4. Reembolso de devoluções
Fazemos os possíveis para reembolsar os cliente num prazo máximo de 30 dias corridos, sendo normal efectuar o reembolso até 15 dias a partir da recepção do(s) produto(s) devolvidos nas nossas instalações.
4.1. Devolução das despesas de envio
Reembolsamos as despesas de transporte da encomenda cuja devolução é da responsabilidade da loja online do Estrategizando, com o devido RMA apenas para produtos com defeito ou trocados. Para que possamos reembolsar o custo do envio, terá que nos enviar a factura relativa a esse mesmo serviço.
Não reembolsamos os custos de transporte se uma encomenda de múltiplos produtos se apenas um tiver problemas.
Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, os custos de envio e da devolução da encomenda, fica à sua responsabilidade.
4.2. Método de reembolso
Se efectuou o pagamento por Multibanco, terá de nos enviar o seu IBAN para a devolução da quantia paga.
5. Compra anulada
A loja online do Estrategizando reserva-se no direito de anular e cancelar compras em casos excepcionais como:
– Não aprovação da compra e/ou pagamento pela entidade gestora do cartão de crédito. Antes de uma encomenda ser cancelada, o apoio ao cliente da loja online do Estrategizando entrará em contacto com o cliente via e-mail ou telefone oferecendo uma opção de pagamento diferente.
– Dados que não conferem, ausência de dados ou dados insuficientes (por ex. nome, e-mail, morada, telefone, número de identificação fiscal, etc.). Se os dados fornecidos pelo cliente não possam ser confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e/ou telefone e poderá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente da loja online do BioBran para rectificar ou fornecer novos dados. Caso o cliente não responda ao contacto e confirme as informações, a compra será cancelada.
– O cliente já tenha cancelado ou anulado duas ou mais encomendas anteriores.
– O cliente tenha efectuado duas ou mais vezes a devolução de produtos devido a engano na compra ou insatisfação.
Direito de Livre Resolução: A loja online do BioBran compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº 1 do artigo 6º do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Adicionalmente, a loja online do BioBran compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto-Lei 143/2001, o Decreto-Lei 07/ 2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.