Caixa expresso, não gosto de ti... - A lupa de alguém
Caixa expresso, não gosto de ti...
Quando me calha ficar nesta caixa fico sempre triste. Os comentários que alguns clientes nos fazem deixam-nos aborrecidas, daí quase ninguém querer ir para lá, mas tem de calhar sempre a alguém. A maioria dos clientes não olha para cima onde está a placa a dizer caixa expresso ou caixa até 10 unidades. Sempre que alguém se aproxima com o carrinho cheio lá repetimos a frase" esta caixa é só até 10 unidades peço desculpa, mas tem de se dirigir a outra caixa".
Felizmente a maioria das pessoas até mostra compreensão e diz "desculpe não tinha reparado". Mas nem sempre é assim. Da última vez que disse isso a um casal de média idade, a resposta do senhor foi" mas não está aqui ninguém, posso passar"! Eu disse-lhe que mesmo assim não podia atender porque podia chegar alguém a qualquer momento. A conclusão do homem foi" pois não querem é trabalhar, o seu patrão devia de ver isto!" pois esta frase estraga-me logo o dia, mesmo não sendo a primeira nem a segunda vez que ouço isto, o que é certo é que não me cai bem este comentário. As pessoas não entendem que são regras que nos colocam e nós (e os clientes) temos de respeitar.
Outra situação comum a esta caixa é por vezes se deixa-mos passar um cliente que tenha dois ou mais artigos que o estipulado o cliente que vem a seguir põe-se a contar os artigos do cliente anterior e diz " atendeu uma pessoa com mais de 10 unidades e eu tive de estar á espera, isso não devia de ser assim."
Ainda outra situação é o cliente dizer"ah isto nem chega a 10 unidades" e depois passa e bem da conta, e se nós dizemos alguma coisa o cliente reage como se tivesse acontecido sem querer( como se não soubesse contar).
Enfim é por todas estas razões e mais algumas que eu não gosto de ficar na caixa expresso!
Raquel 11.03.2009 11:59
eu cada vez que me calhava a caixa das dez, havia confusão!
A-lupa-de-alguem 11.03.2009 17:56
Pois eu tb e quando me calha dois dias seguidos fico mesmo desanimada ! bjs
angel13 11.03.2009 12:03
É preciso nunca esquecer que o cliente tem sempre razão e, quando a não tem passa a ter.
A-lupa-de-alguem 11.03.2009 17:59
Eu sei disso, até já escrevi sobre isso do cliente ter sempre razão, mas as regras são feitas a pensar no cliente...
angel13 14.03.2009 12:25
A pensar no cliente padrão, mas aparecem sempre umas ovelhas ranhosas. Bom trabalho.
guilhermepetisca 11.03.2009 12:28
sabes quando as pessoas são ignorantes sao toda a vida! o verão passado qd fui d ferias estava gravida e coloquei-me na caixa que dá prioridade á gravida! mas n pedi p passar a frente d ninguem, simplesmente era pk tinha menos pessoas...mas lá ao contrario do k na minha cidade, os funcionarios mandam-nos logo passar a frente enqt na minha cidade perguntam se queremos! então estavam 2 srº que fartaram-se de reclamar, morderam k pareciam 2 velhas do mercado! k kulpa tive?... bjs
A-lupa-de-alguem 11.03.2009 18:03
Pois a caixa prioritária é a mesma história. Torcem sempre o nariz quando têm de dar a vez. Enfim que fazer? Talvez fazer uns cartazes mais chamativos...
Té 11.03.2009 15:10
Deve ser difícil lidar com essas faltas de paciência e compreesão...em troca tu tens de ter estas qualidades em dobro!
A-lupa-de-alguem 11.03.2009 18:06
É verdade temos de ter uma paciência enorme com as pessoas, o que vale é que depois chega um outro cliente com grande simpatia e isso conforta-me...
Aninha 13.03.2009 11:25
Acho que há pessoas que as vezes acham que por terem empregos superiores ou melhores (coisa que eu acho super estúpida, porque no final de tudo acaba-se sempre por trabalhar o mesmo número de horas, e o salário não é muito diferente) que podem fazer o que quiserem . O mesmo acontece nas escolas, apesar de haver funcionárias de limpeza nas escolas, não é motivo para os educandos andarem a atirar lixo para o chão ou sujando tudo dizendo "Ó as Empregadas Limpam" (elas nem são empregadas de ninguém ). Acho que cestas pessoas deviam pensar antes de fazerem as coisas, devem respeitar as pessoas indiferentemente ao seu emprego.
Acho que tu tens de ter mesmo muita paciência para situações como esta.
angel13 14.03.2009 12:28
Mas se ninguém sujar nada, essas empregadas passam a desempregadas. Santa ignorância, meu deus!
Aninha 16.03.2009 12:37
Pode ser visto desse ponto de vista ou não. As pessoas não limpam só porque as outras pessoas sujam... Ou o PÓ também é posto de propósito por pessoas? Não é só o Lixo das outras pessoas que conta pra elas trabalharem... Limpar pó, limpar vidros... e coisas assim...
E acho que existem pessoas civilizadas o suficiente para não tratarem mal as pessoas que têm empregos deste gemero. E Podias ter mais consideração na parte da "Santa Ignorancia", é só porque não me conheces e porque eu apenas estava a expressar a minha opinião como toda a gente... (um acto completamente normal em blogs)... mas na boa...!!
Daniela Santos 23.04.2009 21:17
No "meu" Modelo não temos caixa expresso, já tivemos na altura em que abriu, mas havia sempre confusão. Então a chefia optou por tirar a placa. De vez em quando ainda perguntam pela caixa de poucas unidades, mas quando dizemos que não temos, lá se conformam e esperam. De vez em quando temos uns problemas com a caixa prioritária, muitas das vezes por falta de civismo dos clientes.
A-lupa-de-alguem 25.04.2009 00:20
Cara colega muito obrigada pelas suas visitas e comentários. Vejo que temos experiencias idênticas Realmente a caixa expresso gera muita controvérsia , se não existe acham mal , quando existe há sempre alguém descontente... E a prioritária também nem sempre é aceite por quem tem de ceder a vez... Enfim. Volta sempre