Normalmente tentamos somar definições de processo, definições de como as tarefas devem ser feitas, esperando que o software fique pronto ao final. Mas quando colocamos pessoas juntas, não sabemos o que pode acontecer. É aí que o coaching entra em cena. O coaching consiste em descobrir e desenvolver o potencial das pessoas.
Antes de falar mais sobre coaching, ele convidou os participantes a pensarem se eram uma águia ou uma galinha. Manoel contou sobre a história da águia e da galinha, baseada no livro do padre Leonardo Boff: