Área ADOBE ARCHICAD | AUTODESK | SOLIDWORKS COMERCIAL COMPRAS | LOGÍSTICA COMUNICAÇÃO CONTABILIDADE DESENVOLVIMENTO PESSOAL DESENVOLVIMENTO WEB | PROGRAMAÇÃO FINANÇAS GESTÃO INDUSTRIAL LÍNGUAS MARKETING MICROINFORMÁTICA | PACKS PROJETOS QUALIDADE | AMBIENTE RECURSOS HUMANOS | FORMAÇÃO SAÚDE E SEGURANÇA SECRETARIADO
Curso (CMEP) Estratégias de Persuasão (CMFC) Fidelização de Clientes (CPGA) Gestão de Armazéns (CPGC) Gestão de Compras (CMGR) Gestão de Reclamações (CPGS) Gestão de Stocks (CPIL) Introdução à Logística (CPMI) Mediação e Avaliação Imobiliária (CMNC) Negociação Comercial (CMPC) Prospecção Eficaz de Clientes (CPTN) Técnicas de Negociação na Compra (CMTV) Técnicas de Vendas (CMCD) Vender a Clientes Difíceis (CMVC) VOC - Satisfação de Clientes (ARC2) ArchiCAD Avançado (SEGD) Arquivo e Gestão Documental (ARC1) ArchiCAD Introdução (SEAT) Atendimento de Excelência (SETE) Atendimento Telefónico (AU2D) AutoCAD 2D (AU3D) AutoCAD 3D (SEIS) Informática para Secretariado (AUIN) Inventor (SEOV) Organização de Eventos (SEPA) Práticas Avançadas de Secretariado (AUAA) Revit Architecture Avançado (ATPA) Protocolo Autárquico (AUAF) Revit Architecture Famílias (SEPE) Protocolo Empresarial e Etiqueta (AUAI) Revit Architecture Introdução (SASC) Secretariado Clínico (SW3D) SolidWorks 3D CAD (SEDI) Secretariado de Direção (SWNA) SolidWorks 3D CAD - Nível Avançado (PJGP) Gestão de Projetos (GIIL) A implementação do Lean nas empresas (GI8D) 8D – Resolução sistemática de problemas (QLNI) A Norma NP EN ISO 9001:2015 (MIAC) Access 2016 (MIAA) Access 2016 Avançado (ADAP) Adobe Acrobat Professional (ADFA) Adobe Flash ActionScript (ADFL) Adobe Flash CS6 (ADIL) Adobe Illustrator CS6 (ADID) Adobe InDesign CS6 (ADPS) Adobe Photoshop CS6 (ADPA) Adobe Photoshop CS6 Avançado (LIA1) Alemão - Iniciação (CTBR) Análise de Balanços e Rácios (FIEF) Análise Económica e Financeira (QLAI) Auditoria Interna - A Norma NP EN ISO 19011:2018 (RHAF) Avaliação da Formação (RHAD) Avaliação de Desempenho (HSAR) Avaliação de Riscos Profissionais e Medidas de Prevenção (MKIM) Branding - Gestão da Marca (DPCD) Coaching e Desenvolvimento de Equipas (FICT) Cobrança através do Telefone (DPCI) Comunicação e Imagem - Fatores Profissionais Competitivos (CTCC) Consolidação de Contas (FIBP) Construção do Business Plan (CTCA) Contabilidade Analítica (CTCS) Contabilidade de Seguros (CTCG) Contabilidade Geral (CTGA) Contabilidade Geral - Nível Avançado (CTCO) Controlo de Gestão (WSCI) Criatividade e Inovação (RHDN) Diagnóstico de Necessidades de Formação (WSIR) Elaboração do IRS (WSRU) Elaboração do Relatório Único (WSRU) Elaboração do Relatório Único (CTEE) Encerramento do Exercício (HSET) Ergonomia no Posto de Trabalho (COEC) Escrita Criativa (LIE2) Espanhol Comercial - Avançado (LIE1) Espanhol Comercial - Iniciação (MIEX) Excel 2016 (MIEA) Excel 2016 Avançado (MERH) Excel Aplicado à Gestão de Recursos Humanos (FIEX) Excel para Financeiros (MIEP) Excel PowerPivot (MIEM) Excel VBA e Macros (COFP) Falar em Público (FINF) Finanças para não Financeiros (FIN2) Finanças para não Financeiros - Avançado (CTFE) Fiscalidade Empresarial (CTFI) Fiscalidade Internacional (LIF2) Francês Comercial - Avançado (LIF1) Francês Comercial - Iniciação (CTAF) Gestão Administrativa e Financeira (RHGF) Gestão da Formação (DPGC) Gestão de Conflitos (PJNA) Gestão de Projetos - Nível Avançado (PFGP) Gestão de Projetos – preparação para a Certificação (CTGT) Gestão de Tesouraria (CTIA) Gestão do Activo Fixo e Depreciações (DPGS) Gestão do Stress (DPGT) Gestão do Tempo (MIGT) Gestão do Tempo através do Outlook (FIGC) Gestão Eficaz de Cobranças (QLGP) Gestão por Processos (RHRH) Gestão Recursos Humanos (PAIA) Informática Avançada (PAIT) Informática Total (LII3) Inglês - Avançado (LII1) Inglês - Iniciação (LII2) Inglês - Intermédio (PAII) Iniciação à Informática (PRIN) Iniciação à Programação (DPIE) Inteligência Emocional (DWJA) JAVA (DWJS) JAVASCRIPT (GIKA) KAIZEN - A melhoria Contínua na Prática (RHLL) Legislação Laboral - Código do Trabalho (DPLM) Liderança e Motivação de Equipas (GIMT) Manutenção Total - TPM (MKSR) Marketing de Serviços (MKMM) Marketing Estratégico e Marketing Operacional (GI5S) Metodologia dos 5 S's (RHMO) Mudança Organizacional (NAO) O Novo Acordo Ortográfico (DWPH) PHP (HSPS) Plano de Segurança e Emergência - Medidas de Autoproteção (DPPN) PNL - Liderança com Carisma (LIPE) Português para Estrangeiros (COPP) PowerPoint - Apresentações com Impacto (MIPP) PowerPoint 2016 (CTPG) Praticando a Gestão de Tesouraria (DPPC) Preparar e Conduzir Reuniões (RHPS) Processamento Salarial (MIPJ) Project 2016 (MIPB) Publisher 2016 (QLSI) QAS - Sistema Integrado de Qualidade, Ambiente e Segurança (WSRS) Recrutamento Através das Redes Sociais (RHRS) Recrutamento e Selecção (WSMM) Redes Sociais – Curso Completo (REHP) Redes: Hardware e Protocolos (RESE) Redes: Segurança (WSIC) Saber Ser, Estar e Fazer – Imagem e Comunicação (Factores Profissionais Competitivos) (HSTR) Saúde e Segurança no Trabalho (QLSG) Sistema de Gestão da Qualidade (QLGA) Sistemas de Gestão Ambiental - NP EN ISO 14001:2015 (GISS) Six Sigma (GISM) SMED - Redução dos Tempos de Setup (CTNC) SNC - Sistema Normalização Contabilística (SASO) Socorrismo (MISS) SQL Server 2016 (GITJ) Téc. Japonesas JIT ; SMED ; KANBAN ; TQC (COAP) Técnicas de Apresentação (COEE) Técnicas de Escrita e Redação Profissional (FITN) Técnicas de Negociação na Cobrança (MIVB) Visual Basic (MICS) Visual C# (MIVC) Visual C++ (MKWM) Web Marketing – Gestão de Redes Sociais (MIWO) Word 2016 (MIWA) Word 2016 Avançado
Prospecção Eficaz de Clientes
Current: Prospecção Eficaz de Clientes
Este curso pretende habilitar os formandos a utilizar e conhecer as acções com maiores probabilidades de sucesso, de modo a obter entrevistas qualificadas em prospects previamente segmentados e seleccionados. Este curso permitirá os formandos explorarem as suas capacidades pessoais para desenvolver as vendas e fazer um acompanhamento sistemático dos prospects.
- Criar o seu plano de prospecção;
- Conseguir agendar reuniões com as pessoas certas dentro da organização;
- Ganhar a confiança do prospect;
- Saber fazer um acompanhamento sistemático.
Este curso é destinado a comerciais, técnico-comerciais, a todos os envolvidos no processo de prospecção nas empresas e ao público em geral.
1. Criar o seu plano de prospecção (4 Horas)
1.1. Definir a sua estratégia de acção
1.2. Definir prioridades
1.3. Definir objectivos
2. Conseguir agendar reuniões com as pessoas certas dentro da organização (4 Horas)
2.1. Explorar os ficheiros de potenciais clientes
2.2. Identificar decisores e influenciadores dentro das estruturas organizacionais dos potenciais clientes
2.3. Saber como obter entrevistas ultrapassar porteiros, telefonistas, assistentes e secretárias
2.4. Responder às objecções
2.5. Utilizar a voz para criar envolvimento e interesse pelo telefone
2.6. Vantagens e limites dos meios de contacto Mailing
2.7. Telefones
2.8. Aproximação directa
2.9. Reuniões
3. Ganhar a confiança do prospect (4 Horas)
3.1. Preparar uma visita
3.2. Estabelecer um bom contacto através de comportamentos apropriados
3.3. Projectar uma imagem profissional e competente
3.4. Desenvolver capacidade de escuta para estimular a confiança
3.5. Antecipar, gerir e exceder as expectativas dos clientes
3.6. Comunicar de forma eficaz e convincente
4. Saber fazer um acompanhamento sistemático (4 Horas)
4.1. Desenvolver um sistema de controlo e seguimento dos contactos
4.2. Saber fazer de cada cliente um aliado para a obtenção de novos contactos
(CMPC) Prospecção Eficaz de Clientes
Áreas de Formação ADOBEARCHICAD | AUTODESK | SOLIDWORKSCOMERCIALCOMPRAS | LOGÍSTICACOMUNICAÇÃOCONTABILIDADEDESENVOLVIMENTO PESSOALDESENVOLVIMENTO WEB | PROGRAMAÇÃOFINANÇASGESTÃO INDUSTRIALSAÚDE E SEGURANÇALÍNGUASMARKETINGMICROINFORMÁTICA | PACKS PROJETOSQUALIDADE | AMBIENTERECURSOS HUMANOS | FORMAÇÃOSECRETARIADO