Condições Gerais de Utilização - Casa dos Tapetes Fofal, Lda.
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A fofal.pt é uma loja online da Casa dos Tapetes Fofal, Lda. e que vende os produtos comercializados pela sua loja física. A Casa dos Tapetes Fofal, Lda. dispõe também de uma fábrica para determinados produtos efetuados à medida e/ou personalizados. Dispomos ainda de serviço de apoio ao cliente, com esclarecimento de dúvidas, propostas orçamentais, eventuais reclamações, resposta a sugestões.
proporcionar aos clientes de todos os pontos de Portugal (Continental e Ilhas) uma vasta gama de produtos diversificados – tapetes automóveis, capas e coberturas automóveis e para outros veículos, acessórios automóveis, tapetes de entrada, revestimentos – alcatifas e relvas, entre outros - com a maior comodidade, eficiência e rapidez.
Fornecedor da loja online fofal.pt:
Rua Almeida e Sousa, 13-B
1250-064 Lisboa (Campo de Ourique)
NIF: 500 058 369
telefone: (+351) 21 395 13 13
fax: (+351) 21 395 10 40
Horário: 9h-13h / 15h-19h
Para consultar ou esclarecer qualquer dúvida, encontramo-nos disponíveis:
Registo/Login (Criação de Conta):
Para que o utilizador possa usufruir das vantagens da fofal.pt ou efetuar compras, bastará CRIAR UMA CONTA ou fazer o respetivo LOGIN se já se registou previamente. (Consultar "1.ª COMPRA" ou aceder ao módulo de "Login/Registo").
O utilizador do site fofal.pt é responsável pelos dados fornecidos aquando do processo de registo para criação da sua conta.
Durante a criação de conta são solicitados um nome de utilizador e password por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.
A Casa dos Tapetes Fofal, Lda. , ficam com o registo dos dados pessoais garantindo a sua privacidade e segurança, tanto para os utilizadores que se registam para efectuarem encomendas, como os que se registam para usufruirem também das nossas newsletters. Os dados pessoais dos nossos utilizadores registados serão processados e utilizados pela fofal.pt. As suas informações pessoais podem ser ainda ser partilhadas com fornecedores subcontratados que nos apoiem nos respetivos serviços. Em qualquer dos casos, exigimos a privacidade e segurança dos dados dos nossos utilizadores.
Todas as transacções que envolvam informação sensível são protegidas através de encriptação, quer informação de dados pessoais, quer relativa a processos de pagamento.
Na página "1.ª COMPRA" encontram-se enumeradas as etapas que o utilizador deverá seguir para proceder a uma compra.
Em caso excepcional de rutura de stock os produtos em falta não serão facturados. Nesse caso o cliente será contactado – via e-mail ou telefonicamente - podendo ser-lhe posto eventualmente à sua disposição um produto similar. E, nesse caso a fatura corresponderá à do produto realmente comprado.
À encomenda a ser enviada ao cliente será anexada a respectiva fatura.
A "fofal.pt" reserva-se ao direito de solicitar ao cliente outro modo de pagamento, que não o selccionado aquando da realização da encomenda.
- Referência Multibanco - Após conlcusão da sua compra receberá por email os dados da referência e entidade a usar para poder efectuar o pagamento.
- Paypal (com recurso ao cartão de crédito)
Titular: Casa dos Tapetes Fofal. Lda.
Instituição Bancária: Montepio Geral
NIB: 0036 0039 99100 316411 35
- À cobrança (pagamento efetuado no acto de entrega da encomenda): taxa de cobrança de €3,75
À exceção da opção à cobrança, as encomendas só serão processadas após a receção do pagamento ou do seu comprovativo.
O comprovativo só é recebido automaticamente nas seguintes opções: referência multibanco (mas poderá demorar até 24h a recebermos essa informação automática), paypal
Deverá enviar-nos por email para comercial@fofal.pt o comprovativo de transferência.
Os pagamentos por transferência bancária deverão ser efetuados num prazo máximo de 3 dias úteis, se tal não acontecer a "fofal.pt" poderá eventualmente anular a encomenda sem aviso prévio.
A "fofal.pt" recomenda a manter os comprovativos: do seu pedido de encomenda e do respectivo pagamento.
Nota: Para as encomendas enviadas à cobrança geralmente contacta-se previamente o cliente via telefone/telemóvel antes de processar as mesmas.
Para compras que incluam produtos com prazos de entrega diferentes, o cliente receberá a encomenda total no prazo correspondente ao do produto com prazo mais demorado. Caso solicite que os produtos sejam enviados em separado, deverá o cliente suportar o valor dos respectivos portes de envio.
Sempre que tenha urgência em receber um produto num prazo inferior ao estipulado poderá contactar-nos. Determinados produtos podem ser levantados directamente na loja do nosso Vendedor e/ou serem entregues num prazo inferior ao pré-definido.
Os Modos de Envio disponíveis em fofal.pt são:
entrega na morada indicada pelo cliente (ver valores ou isenção em "Portes de Envio")
entrega à cobrança (sob pagamento de taxa adicional pelo serviço "à cobrança", ver "Portes de Envio")
levantamento na loja física / fábrica Casa dos Tapetes Fofal, Lda.
Casa dos Tapetes Fofal, Lda – os produtos serão entregues pelos CTT NORMAL ou pela TRANSPORTA.
Portugal Continental, para pesos totais de encomenda:
inferior a 5Kg - €4,46
de 5Kg e inferior a 10Kg - €5,10
de 10Kg e inferior a 20Kg - €6,20
de 20Kg e inferior a 30Kg - €7,70
para cada quilo adicional acima dos 30Kg - €0,20
Para a maioria (pode haver excepções devidamente assinaladas) dos produtos comprados directamente online e o total da encomenda seja:
superior a 100,00 eur aplica-se um desconto de 50% nos portes de envio;
superior a 150,00 eur os portes de envio são gratuitos (isto é, aplica-se um desconto de 100% nos portes de envio);
Pode ainda este desconto não se aplicar para produtos/serviços solicitados por orçamento.
Arquipélago da Madeira e dos Açores, os portes de envio, para encomendas expedidas por Via Marítima, para pesos totais de encomenda:
inferior a 2Kg - €11,30
de 2 a inferior a 5kg - € 16,30
de 5 a inferior a 10 Kg - €28,60
de 10 a inferior a 15Kg - €32,70
de 15 a inferior a 20kg - €44,70
de 20 a inferior a 25kg – €53,90
de 25 a inferior a 30kg – €63,50
para cada quilo adicional acima dos 30Kg - €1,55
Arquipélago da Madeira e dos Açores, os portes de envio, para encomendas expedidas por Via Aéra:
inferior a 2Kg - €24,00
de 2 a inferior a 5kg - € 30,00
de 5 a inferior a 10 Kg - €42,00
de 10 a inferior a 20Kg - €67,00
de 20 a inferior a 30Kg – €101,00
para cada quilo adicional acima dos 30Kg - €3,45
por produtos entregues à cobrança, a Casa dos Tapetes Fofal cobra uma taxa adicional: €3,75
Quando as entregas à cobrança são feitas por uma transportadora agradece-se que o tempo de espera do pagamento não ultrapasse os 15 minutos.
Os prazos de entrega dependem sempre da disponibilidade de stock.
A Newsletter dá a conhecer novidades e informação especial para os seus clientes registados
As Vantagens da Newsletter:
Informação sobre novos produtos
Informações sobre a "fofal.pt"
Informações sobre produtos existentes em pormenor
A política de devolução de encomendas está dependente de cada fornecedor e da legislação em vigor em Portugal.
Casa dos Tapetes Fofal, Lda – O cliente poderá efectuar uma devolução de produtos num prazo máximo de 14 dias. Conforme o estipulado no ponto 1 do artigo 6º do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que, nos contratos à distância, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Prazo este que começa a contar a partir do dia da recepção da encomenda pelo cliente. Para exercer o presente direito, o cliente deverá enviar uma carta registada com aviso de recepção para a morada indicada no Site, comunicando a sua vontade de resolver o contrato.
No caso de cancelamento da cancelamento, para troca ou devolução da encomenda, deverá a "fofal.pt" sempre ser avisada por escrito (via email: comercial@fofal.pt ou por carta para : Casa dos Tapetes Fofal, Lda.; Rua Almeida e Sousa n.º 13-B, 1250-064 Lisboa).
Os produtos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias após a sua recepção acompanhados da factura original.
No entanto, os nossos contactos telefónicos permanecem à V. disposição para agilizar o processo:
Cada produto tem definido a sua garantia.
Para que possa ser realizada uma encomenda o cliente deverá registar-se na"fofal.pt", sendo livre a escolha se pretende ou não subscrever à nossa Newsletter.
Nesse registo são solicitados alguns dados pessoais indispensáveis à identificação do cliente. Ver poítica de Privacidade.