Através de uma equipa técnica altamente especializada, a DoisBR possui capacidade adequada para facultar as ferramentas, a tecnologia e a experiência para prestar os serviços necessários ao planeamento, integração, gestão & operação e manutenção das soluções IT.
Os serviços DoisBR podem acompanhar a evolução do seu ambiente de suporte à informação, adaptando-se às constantes mudanças de tecnologia, gerindo com eficácia os seus recursos atuais e futuros, mantendo-o em funcionamento com o menor número possível de interrupções.
Os pedidos de assistência são centralizados no nosso Centro de Atendimento de Lisboa que tem como função a recepção e a identificação correta do problema colocado, de modo a poder encaminhar o pedido para a respectiva área no help-desk.
Estes pedidos são geridos numa aplicação informática de Gestão da Assistência Técnica, garantindo deste modo o acompanhamento eficaz de todo o processo, incluindo respectivo registo e workflow, permitindo ainda a elaboração de relatórios estatísticos.
Auditorias a sistemas instalados;
Desenho de infra estruturas hardware e software devidamente adaptadas aos requisitos de negócio do Cliente;