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O que é gestão de leads no setor automóvel?
Em termos gerais, o Lead Management é o conjunto de processos que permitem orientar os leads para a venda.
Para realizar o trabalho de gestão de leads, é necessário existir uma ferramenta para automatizar esses processos: é aí que o LeadCars entra em cena.
Graças ao LeadCars poderá organizar todas as informações recolhidas de forma centralizada e segmentar os leads obtidos, nutri-los adequadamente e segmentá-los.
Processos de Lead Management no LeadCars
Com LeadCars poderá realizar um processo completo de gestão de leads que lhe permitirá orientar seus clientes na compra de um carro no seu concecionário.
O LeadCars ajuda a automatizar todo esse processo, em frases-chave como nos seguintes exemplos:
Aquisição de leads para concessionários e stands
Esta é uma das fases fundamentais do processo de Lead Management, pois envolve a gestão de leads para o seu concessionário e para as suas futuras vendas.
Com o LeadCars pode organizar todos os leads que recebe, de qualquer tipo de fonte, na mesma aplicação. Terá todos os seus leads disponíveis na mesma plataforma.
Uma equipa qualificada deverá não só lidar com as vendas de veículos, mas também saber responder a quaisquer dúvidas que possam surgir por parte de potenciais clientes.
Com LeadCars poderá gerir os pedidos de esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre qualquer aspeto relacionado com os veículos ou o seu financiamento.
Uma vez gerados os contatos para o seu concessionário ou stand, chega uma das fases mais relevantes do processo: a segmentação dos leads.
Nesta fase, os leads são separados por múltiplos fatores, que determinam o seu perfil e a qual a facilidade de venda em função da situação.
Com o LeadCars, esta fase de segmentação é também automatizada, tornando assim mais simples as vendas futuras.
A nutrição de leads é um processo de tratamento da informação dentro de um processo mais amplo que é o Lead Management.
Nele, pretende-se enviar as informações necessárias para o cliente exatamente quando o cliente precisa.
Nessa fase do Lead Management, uma vez segmentados e informados, os leads são disponibilizados para pessoal qualificado para o contacto ao Cliente.
É a fase final para concretizar a venda de automóveis, na qual o LeadCars tem desempenhado um papel fundamental graças à sua automatização.
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