​​​​​As farmácias portuguesas são pioneiras a oferecer aos doentes aconselhamento em vários canais.
Somos todos do tempo em que aviar uma receita médica ao balcão das farmácias era um complexo ritual, que combinava aconselhamento farmacêutico com trabalhos manuais. O farmacêutico andava sempre com várias canetas na bata. Quando chegava o momento de nos aconselhar sobre o uso correcto do medicamento, puxava de uma e escrevia na embalagem as indicações principais. Depois recortava, cuidadosamente, com um x-acto, os códigos de barras. Finalmente, colava esses recortes, com fita-cola, na receita de papel que ficava na farmácia.
Com a desmaterialização das prescrições médicas, as embalagens e os dedos dos profissionais de Farmácia passaram a estar a salvo de cortes de lâminas. Mas só no dia 1 de Março o velho ritual passou de vez a assunto de museu. O projecto de Segurança na Dispensa e Toma de Medicamentos (SDTM), disponibilizado pela ANF em todas as farmácias do país, acabou com a era das indicações manuscritas nas caixinhas de medicamentos.
A rede portuguesa de farmácias é a primeira no mundo a oferecer aos doentes um serviço de aconselhamento integrado. Os grandes objectivos são a promoção do uso correcto dos medicamentos e a melhoria da adesão à terapêutica. Os portugueses passam a ser informados da altura certa e da forma correcta de tomar cada fármaco, através de uma multiplicidade de canais: etiquetas de posologia, talões com resumos posológicos, e-mails, mensagens de telemóvel e uma app.
A farmácia imprime etiquetas com a posologia e cola-as nas embalagens
«Em parte alguma a comunicação farmacoterapêutica está a ser trabalhada como em Portugal», afirma Luís Lourenço, secretário da Secção de Farmácia Comunitária da Federação Internacional Farmacêutica (FIP), que federa profissionais de todo o mundo. Há etiquetas de posologia noutros países, esclarece, «mas a informação não tem o mesmo nível de customização que cá e as restantes ferramentas que temos no projecto simplesmente não existem neste contexto».
No fundo, o projecto SDTM é um algoritmo alojado no módulo de atendimento das farmácias. Por um lado, "bebe" informação das fichas dos utentes e, por outro, de bases de dados científicas permanentemente actualizadas. Isso permite optimizar o aconselhamento farmacêutico em função dos consumidores reais dos medicamentos. Por outras palavras, à dona Maria o que à dona Maria diz respeito.
Esta vantagem conceptual de partida permite múltiplos resultados práticos: emissão de alertas para erros de posologia ou de duplicação de medicação na altura da dispensa; frases de segurança adaptadas à condição de cada utente; envio de avisos, a posteriori, para a necessidade de reabastecimento, no caso de medicações crónicas. «Durante anos, reunimos uma quantidade enorme de small data. Hoje, as farmácias conhecem, de facto, o historial dos seus utentes. Isso permite-nos personalizar informação a um ponto difícil de replicar», afirma Luís Lourenço, que é também director-técnico da Farmácia Central, no Cacém.