De acordo com a Associação Portuguesa de Agências de Viagens, são cada vez mais frequentes os casos de fraude com falsas Agências de Viagens. Conhece os teus direitos contactando directamente o Turismo de Portugal.
Opta pela Transparência e viaja em Segurança:
1. PONTOS DE FUGA: A Pontos de Fuga é uma marca registada pela Divagações Unipessoal, Lda (NIPC: 515166715) no Instituto Nacional da Propriedade Industrial.
2. AGÊNCIA DE VIAGENS: A Pontos de Fuga é uma Agência de Viagens legalmente Registada no Turismo de Portugal (RNAVT: 8337) obedecendo à legislação Portuguesa e Europeia, registada e fiscalizada pelo Turismo de Portugal, I.P.
3. AGÊNCIA DE ANIMAÇÃO TURÍSTICA: A Pontos de Fuga é uma Agência de Animação Turística legalmente Registada no Turismo de Portugal (RNAAT: 175/2019) obedecendo à legislação Portuguesa e Europeia, registada e fiscalizada pelo Turismo de Portugal, I.P.
4. PROGRAMAS/PRODUTOS: Os programas, itinerário, serviços incluídos, excluídos e condições de participação são de acesso público e partilhados por escrito com o cliente.
5. PAGAMENTO: Oferecemos diferentes opções de pagamento seguro e encriptado: através de Referência Multibanco, o que protege os teus dados bancários pessoais e permite a confirmação imediata do pagamento efectuado.
6. SEGURANÇA: O Fundo de Garantia de Viagens e Turismo responde solidariamente pelos pagamentos dos créditos de consumidores decorrentes do incumprimento de serviços contratados às agências de animação e turismo. É do seu direito informar-se e compreender em que consiste especificamente e quais os requisitos de uma Agência de Viagens e de Animação Turística, legalmente registada no Turismo de Portugal, I.P.: Registo Nacional das Agências de Viagens e Turismo | Registo Nacional das Empresas de Animação Turística
7. VALOR DA ACTIVIDADE/EXPERIÊNCIA: O valor publicado inclui todas as taxas, impostos, e está protegido contra alterações cambiais. Ou seja, é de valor definitivo, em função de corresponder aos prazos promocionais ou de fase de inscrição normal. Não temos taxas de reserva ou de combustível ou quaisquer complementos de última hora.
8. DURAÇÃO DA ACTIVIDADE/EXPERIÊNCIA: Os dias de duração da actividade referem-se ao “programa de terra”, ou seja, ao período real da execução da actividade.
9. FACTURA: Todos os pagamentos conferem o direito a factura, a qual descrimina os serviços prestados.
PORQUE É A TRANSPARÊNCIA IMPORTANTE?
Já imaginou comprar uma viagem, uma aventura através de falsas Agências de Viagem!??
Significa dinheiro perdido, processos legais contra uma organização/pessoa ilegal que não tem forma de cobrir o valor pago a não ser através do comprovativo por via judicial bem sucedido!
Indicamos aqui alguns pontos essenciais que tens de considerar antes de adquirires a tua próxima aventura:
1. REGISTO NO TURISMO DE PORTUGAL: Confere se a Agência está registada no Turismo de Portugal (RNAVT: Agência de Viagens | RNAAT: Empresa de Animação Turística) e se a marca/nome coincide com a informação publicada. Apenas Agências de Viagens e empresa de Animação Turística legalmente registadas como tal podem organizar e vender viagens, pacotes turísticos, actividades de animação turística e similares de forma on-line e/ou presencial em loja física. O contrário é crime grave punido por lei. Porquê? Só quando uma Agência está devidamente legalizada os teus direitos como cliente estão salvaguardados. IMPORTANTE: se no passado viajaste com uma falsa agência de viagens e os teus objectivos foram defraudados denuncia às autoridades (PSP, GNR, ASAE ou Turismo de Portugal) e solicita um reembolso.
2. SEGURANÇA: Nunca aceites envolver-te em conversas privadas (telefone, mensagens on-line, whatsapp, etc) para receber mais informação sobre uma viagem. Este é um forte indicador de fraude, pois não há forma comprovada de consulta pública e de aceitação de viagem por escrito. Por lei, o itinerário, programa, preço e serviços incluídos têm de ser públicos e disponíveis a todos, INCLUSIVE às autoridades que fiscalizam a actividade. Nunca aceites fornecer dados pessoais, contactos, em troca de um suposto programa/documento não publicado. O e-mail além de conveniente é a única forma legal de registar por escrito tudo o que eventualmente te prometerem.
3. TRANSPARÊNCIA: Uma agência de viagens e/ou de animação turística não solicita pagamentos extra e aleatórios aos clientes, supostamente para suprir “despesas imprevistas” dias antes da partida ou quando estes chegam ao destino. A excepção é quando pretender usufruir de serviços ou produtos extra da actividade (viagem de avião mais cedo ou mais tarde em relação ao programa de terra, alojamento, alimentação, visitas e deslocações extras ao programa referido): são opções de complemento que a tua agência de viagens e/ou de animação turística pode-te ajudar a exponenciar a tua Experiência!
5. CANCELAMENTOS: É comum as Agências de Viagens definirem um mínimo de participantes para a realização de uma viagem. Mas, a partir do momento em que aceitaram a tua inscrição efectiva e confirmaram a viagem, em caso de cancelamento posterior por parte da Agência deverás ser ressarcido não só pelo valor pago mas também pelas despesas inerentes em que incorreste por terem previamente confirmado o teu lugar. Descobrir uma semana antes que afinal já não vais realizar o teu sonho como previamente te tinham garantido tem um custo que vai além do valor pago. Se passaste por uma experiência semelhante contacta o teu advogado.
Descobre Portugal e o Mundo com segurança e dignidade! Viaja apenas com Agências de Viagens que desde início respeitam os teus direitos! Ao escolheres de forma esclarecida com quem viajas este verão estás a contribuir para o sucesso de todas as tuas viagens futuras…
Agência de viagens de aventura...
"A Viagem é o Pulsar da Alma!"
Aguardamos por ti...
RNAAT nº 175/2019
RNAVT nº 8337
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