Muitas empresas sabem bem o que querem e como alcançar o público delas, mas falham em pequenas regras de etiqueta que fazem toda a diferença na eficácia das estratégias digitais. Por não seguirem essas regras, as empresas se sujam com o público, que deseja sair da lista ou não dar atenção ao conteúdo comunicado.
Uma das principais regras de boas práticas para o envio de SMS é enviar as mensagens somente em horário comercial. Ninguém quer, por exemplo, receber um SMS de uma empresa durante o horário do jantar. Pior ainda, ninguém quer ser acordado no meio da noite por causa de uma mensagem de Marketing.
Outra regra essencial é manter a mensagem curta. Não envie um texto para o seu consumidor, mas sim algumas poucas linhas comentando de forma sucinta o que você tem a oferecer para ele.
Por fim, não esqueça de revisar o seu conteúdo várias vezes para garantir que não está enviando uma mensagem com erros ortográficos, o que causa uma péssima impressão com o seu público.
Uma das vantagens do Marketing Digital em relação ao tradicional é a possibilidade de mensurar absolutamente tudo.
É possível saber a sua taxa de abertura de mensagens, tempo médio de leitura, quantos cliques, quantas pessoas ignoraram, enfim, é possível medir praticamente todos os aspectos de uma mensagem ou campanha.