Estratégias de marketing digital impulsionam o renascimento do turismo
O sector digital sempre foi um aliado fundamental do turismo. Depois da pandemia, isto tem sido mais evidente do que nunca.
Especialmente porque a digitalização tornou-se uma chave fundamental para a recuperação total. Por isso, as estratégias de marketing digital para gerar visibilidade, tráfego e vendas são mais importantes do que nunca.
Pelo menos, é isso que a Soraya García Merino, diretora-geral da Iberia & Latam da Tradedoubler, assegura num artigo baseado no "Relatório de Tendências Turísticas de Open Ideas". Nele estudam-se as orientações que melhor funcionam na indústria. Parte da base que o investimento publicitário de 2021em meios digitais tem crescido na área digital.
Distribuição de investimentos de marketing
É isso que os dados do estudo realizado pelo IAB (International Advertising Bureau) asseguram, que destaca o impacto dos períodos de venda. Especialmente aqueles que ocorrem em junho, na campanha do Black Friday e durante o Natal. No que diz respeito à distribuição de investimentos neste domínio, encontramos cinco eixos essenciais:
1 Os modelos automatizados de recrutamento continuam a sua tendência crescente. Investimento em redes programáticas, de pesquisa e redes sociais, regista 79,4% do investimento total em meios digitais.
2 O vídeo mantém a sua tendência positiva, como nos últimos anos. Cresceu a dois dígitos com 20,7% face a 2020
3 O branded content, que foi uma das disciplinas mais afetadas em 2020, cresceu 15,5% em relação ao ano anterior. Em todo o caso, fica a abaixos do valor de investimento que teve em 2019.
4 O marketing afiliado foi mantido durante a pandemia. Graças a isso, cresce 29,1% em relação a 2020.
5 O Influencer marketing cresceu 71,3% em 2021 face ao ano anterior.
Como podemos ver, os dados são uma ótima notícia para o sector do marketing digital em geral. No entanto, quando analisamos os investimentos por sector, constacemos que apenas 4% foram aplicados no turismo. Ou seja, as devastações da pandemia ainda estão a ser sentidas. No entanto, Merino está otimista em relação ao futuro, porque pelo menos na Tradedoubler observaram uma tendência de crescimento.
As melhores estratégias de marketing hoteleiro
Para ajudar as empresas de turismo a melhorar as suas estratégias de marketing digital, a Soraya García Merino selecionou os cinco eixos que parecem ser fundamentais. Desta forma, as cadeias hoteleiras e outras empresas do sector poderão melhorar os seus resultados. Pelo menos, se souberem como colocá-los em prática.
— Marketing Afiliado
O marketing de resultados torna-se um parceiro chave para anunciantes de turismo. Acima de tudo, porque é um dos canais digitais mais flexíveis e rentáveis, uma vez que não requer investimentos iniciais. Ou seja, o anunciante só paga por cada venda feita através de uma rede de afiliados que promovem marcas através da sua rede de utilizadores fidelizados
Isto gera uma enorme visibilidade, tráfego qualificado e vendas. Assim, o marketing afiliado conecta potenciais clientes, afiliados e anunciantes através de uma plataforma tecnológica. Trata-se, portanto, de um canal-chave de recuperação por razões económicas, uma vez que o investimento pode ser medido em tempo real. Também devido à transparência, porque em todos os momentos pode ver quem está a promover a marca e como está a correr. Além disso, pode criar campanhas personalizadas dependendo das necessidades de cada momento ou estabelecimento.
— Campanhas de Lead Generation
Neste caso, as marcas só pagam quando obtêm uma vantagem (registo) de um potencial cliente. Sempre que um utilizador visita uma landins page e fornece informações suficientes, tornam-se um desses potenciais clientes, porque mostraram interesse na marca. Se esta informação for então tratada corretamente pela empresa, o utilizador tornar-se-á um cliente fidelizado.
Trabalhar neste tipo de estratégia de marketing digital permite-lhe gerar tráfego qualificado para o seu site, sem ter de depender de OTAs. Ao mesmo tempo, ajuda a criar a sua própria base de dados com potenciais clientes a quem pode enviar ofertas personalizadas. Desta forma, são alcançadas vendas mais diretas, que são tão interessantes para os alojamentos.
— Campanhas de compra programática
Nos últimos anos tornou-se uma das formas mais eficazes de investir na publicidade digital. Em primeiro lugar, temos de compreender que a compra programática é a compra massiva e automatizada de espaços e audiências em meios digitais. Ou seja, licita-se em tempo real para cada utilizador que satisfaça os critérios necessários por cada campanha publicitária. Por isso, a inteligência artificial desempenha um papel importante.
A capacidade de otimização e segmentação em tempo real é estudada usando a tecnologia. Ao mesmo tempo, ganha controlo sobre o contexto, ambiente e segurança da marca, o que é uma grande oportunidade para as marcas e anunciantes maximizarem os seus orçamentos. Graças a isso, podem guiá-los para objetivos realistas e mensuráveis. Portanto, através da combinação de tecnologia e big data, esta conversa ocorre em tempo real entre anunciante e utilizador de forma a oferecer uma mensagem relevante no momento certo.
— Campanhas de marketing de influenciadores
Por último, o marketing de influenciadores é uma estratégia fundamental para aumentar a visibilidade e as vendas de um e-commerce. Além disso, é um método que está a tornar-se cada vez mais na moda. É especialmente interessante num contexto em que as redes sociais ganharam tanto peso e os turistas procuram opiniões em primeira mão e que inspirem confiança.
Neste contexto, os influenciadores tornaram-se intermediários vitais para ligar as marcas aos seus consumidores de forma autêntica e rentável. Claro que, para ter sucesso, tem de ter em conta certos fatores. Por exemplo, é preciso dar prioridade à qualidade do envolvimento em relação à quantidade. Também deve ter apenas influenciadores profissionais, porque não deve esquecer que a imagem da marca está em jogo.
Tenha as ferramentas certas para obter resultados
Como finalização do seu artigo, Soraya García Merino sublinha que sem as ferramentas certas não se pode ter sucesso. Ter a tecnologia certa é o que lhe permite acompanhar os resultados destas campanhas. Por sua vez, são a chave para identificar quais os canais que estão a gerar vendas, quando essas vendas são geradas e a quem são atribuídas. Por conseguinte, a este respeito, as estratégias de marketing digital devem também ser tidas em conta.