Condições de venda | Nunex
As presentes condições de venda regulam a compra de produtos NUNEX através desta Página web. Nesse sentido o uso desta Página web e a compra de tais produtos constitui o seu acordo com estas condições gerais de venda. Não obstante, se tiver alguma dúvida sobre as mesmas pode entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do email apoio.cliente@nunex.pt
1.1 A Nunex Worldwide SA, tem sede na Av. do Brasil, nº 15, 1º andar Lisboa, com NIPC 509464513, inscrita na Conservatória do Registo Comercial sob o mesmo número e com site em www.nunex.pt
1.3 A Nunex reserva-se no direito de alterar periodicamente estas condições, sem aviso prévio ao cliente. A versão das condições de venda aplicável à sua encomenda será a que estiver publicada em www.nunex.com no momento da realização da encomenda.
Ao visitar a loja online da NUNEX concorda que qualquer litígio emergente desta loja (exp.: compras) será dirimido em Portugal, na Comarca de Viana do Castelo e regido pelas leis portuguesas, ainda que a lei aplicável ao caso sejam leis de outros países.
3.1 Ao concretizar um pedido/compra na nunex.pt, garante ser maior de 18 anos e aceitar as presentes condições de venda, bem como a nossa política de privacidade disponível no site www.nunex.pt
- Portugal Continental: entrega gratuita, com compra mínima de 11,00€.
- Espanha Peninsular: entrega gratuita, com compra mínima de 30,00€.
3.3 Para realizar a compra, solicitamos os dados pessoais do utilizador, que serão incorporados na nossa base de dados com o objetivo de se poder processar o pedido e de facilitar a realização de futuras compras na nossa Página web. Os dados pessoais proporcionados serão tratados segundo o que está estabelecido na nossa Política de Privacidade. O utilizador ao concretizar um pedido/compra no site da Nunex autoriza o tratamento dos seus dados pessoais para os efeitos acima descritos.
3.5 A Nunex reserva-se no direito de não aceitar ou cancelar um pedido pelos seguintes motivos:
- No caso da Nunex não poder entregar o produto no endereço facultado.
4.3 A Nunex aceita o pagamento das compras realizadas através de Paypal ou Multibanco. O cliente terá o prazo de 3 dias, a contar da data em que realizou o seu pedido, para realizar o pagamento. O pedido não se considerará aceite até se confirmar a boa cobrança do valor pago. Se, findo o prazo indicado, a Nunex Worldwide não tiver recebido o valor correspondente ao pedido formulado pelo cliente, este será cancelado.
5.1 O cliente garante que nenhuma das suas compras visará a posterior revenda e incorre no dever de ressarcir a Nunex em caso de incumprimento desta obrigação.
5.2 O valor máximo de compra dos nossos produtos na loja online é de 200,00€ por encomenda por dia.
5.3 Encomendas com envio para Portugal Continental carecem de uma compra mínima, no valor de 11€.
5.4 Encomendas com envio para Espanha Peninsular carecem de uma compra mínima, no valor de 30€.
6.1 A entrega dos produtos adquiridos ficará a cargo da Nunex e ocorrerá até 5 dias úteis a contar da data da boa cobrança do pagamento devido.
6.2 A Nunex garante que os produtos enviados serão expedidos nas melhores condições de embalamento e acondicionamento. Pelo que, caso seja detetada alguma não conformidade com os produtos aquando da entrega, o cliente deverá imputa-la ao transportador no ato de entrega da mercadoria.
6.3 A Nunex não garante as entregas em Bases Militares e Apartados de correio.
6.4 As despesas de envio e encargos podem ser alteradas a todo o tempo pela Nunex, sendo que essa alteração produzirá efeitos a partir da sua publicação online nas presentes condições de venda.
6.5 Se surgir algum problema relacionado com a encomenda (por motivos de morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), a Nunex irá contactar o cliente através do departamento de Apoio ao Cliente. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta da parte do cliente no prazo de 3 dias, a Nunex irá cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.
6.9 A indicação de uma morada de entrega incorreta, incompleta ou a ausência de pessoa/cliente para receber a encomenda pode implicar a devolução da encomenda à Nunex e originar custos adicionais para o cliente. Por esse motivo, recomenda-se que o cliente se certifique sempre de que a morada de entrega, indicada aquando do registo da encomenda, está efetivamente correta e completa e se certifique da presença de cliente/pessoa na morada indicada para receber a encomenda.
6.11 No caso de a encomenda ser entregue num ponto de recolha DHL, por opção do cliente ou por ausência de pessoa/cliente para receber a encomenda na morada de entrega, esta recolha estará condicionada a um prazo de levantamento de 10 dias ou outro prazo determinado pela transportadora e por esta comunicado diretamente ao cliente, sob pena de devolução da mesma à Nunex, podendo originar custos adicionais para o cliente.
7.2 Para que a sua reclamação/devolução seja aceite a Nunex exige que lhe faça chegar a fatura de aquisição e a explicação do que efetivamente pretende. Nestes casos, os portes de envio da devolução para a morada indicada no ponto 7.3 e em correio normal ficarão ao encargo do cliente.
7.3 O cliente deve enviar-nos o(s) artigo(s) devolvidos para a seguinte morada: Nunex Worldwide Zona Industrial do Neiva - 2ª Fase, 4935 - 232 Viana do Castelo – Portugal, Portugal
7.8 Em caso de dúvidas acerca da nossa política de trocas e devoluções por favor contacte o apoio.cliente@nunex.pt.
8.1 As reclamações deverão ser enviadas por escrito para o email apoio.cliente@nunex.pt no prazo máximo de 3 dias após o conhecimento do vício que o produto apresente e apenas serão tramitadas em processo de apreciação interno se forem acompanhadas de dois elementos cumulativos: evidências probatórias acerca do objeto da reclamação e a respetiva fatura de aquisição.
8.2 Atendendo ao tipo de produto comercializado pela Nunex, esta reserva-se no direito de conduzir as reclamações recebidas para o departamento de qualidade que verificará o fundamento de cada reclamação.
8.3 Para efeitos de aferição do fundamento de cada reclamação, o cliente deverá responder a todos os esclarecimentos solicitados pela Nunex no prazo de 5 dias, com vista à instrução do processo de apreciação da reclamação, sob pena do mesmo não prosseguir por falta de elementos.
8.4 Caso a reclamação tenha comprovado fundamento e em função da gravidade do vício apurado, a Nunex reserva-se no direito de substituir o produto com defeito ou compensar o cliente com um vale de desconto.
8.5 Apenas serão consideradas as reclamações de produtos adquiridos na loja online da Nunex.
9.1 A Nunex fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, salvaguardando, no entanto, um prazo máximo de 14 dias a contar da receção dos produtos devolvidos, em bom estado e nas condições descritas no ponto 7.3, nos nossos armazéns.
9.2 O reembolso será efetuado através do meio mais ágil para a Nunex, designadamente, poderá esta optar por reembolsar o valor pago por transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente.
9.3 Para cumprimento do número anterior, será solicitado ao cliente que forneça os dados da conta para a qual pretende que o valor do reembolso seja transferido. Se e enquanto o cliente não fornecer o IBAN para onde deverá ser feita a transferência do valor pago, a Nunex não será obrigada a reembolsar.
9.4 O cliente também pode optar por ser reembolsado através de um cupão de desconto, independentemente do método de pagamento original. O cupão está limitado a 1 (uma) utilização. O cupão terá uma validade de 12 meses a partir da data de criação do mesmo. Findo esse prazo, o cupão perderá a sua validade e não haverá lugar a qualquer tipo de reembolso.
11.1 A Nunex não é responsável por perdas indiretas que sejam um efeito colateral da perda ou dano principal, por exemplo, perda de lucros ou oportunidades; ou por falha na entrega dos artigos ou do cumprimento de qualquer obrigação estabelecida nos presentes Termos, quando essa falha se dever a uma situação que esteja fora do nosso controlo, incluindo, entre outras, incêndio, inundação, tempestade, motim, perturbação da ordem pública, guerra, acidente nuclear, estados de emergência ou calamidade, pandemias, e atividade terrorista.
11.2 A nossa responsabilidade máxima perante o cliente por qualquer eventual perda ou dano relacionado com a sua encomenda em www.nunex.pt será limitada ao preço total da sua encomenda.