Support Technician 24/7 - JobMatching
Fundada em 1999, a ALERT Life Sciences Computing (ALERT) dedica-se totalmente à criação de uma solução integrada para a total informatização dos cuidados de saúde em países inteiros, HMO, hospitais e centros de saúde, passando pelos processos individuais de cada paciente.
O ALERT® é atualmente a solução clínica mais internacional existente, tendo sido já implementado em mais de 13 países no âmbito de projetos nacionais, estaduais, regionais e empresariais, tanto no sector público como no sector privado.
Apto para a Web e Cloud, as soluções ALERT® constituem variantes de configurações de um único produto, com apenas uma linha de desenvolvimento caracterizada pela sua capacidade de configuração local em cada mercado. Estas características permitem à ALERT concentrar os seus esforços num produto universal que se encontra em constante mudança, sendo enriquecido por contribuições de todo o mundo.
Prestar suporte remoto aos utilizadores das soluções da empresa com o objetivo de manter ou restabelecer o normal funcionamento dos serviços e aplicações, dentro dos limites e prazos definidos, minimizando o impacto para os clientes. Realizar o atendimento, registo, triagem, encaminhamento e eventual resolução de questões técnicas e/ou funcionais reportadas pelos clientes ou notificadas pelo NOC (Network Operations Center), em horário pós-laboral (noite e fins-de-semana).
- Formação Superior ou curso profissional na área das TI;
- Experiência/aptidão no relacionamento remoto com clientes (Service desk, Helpdesk técnico serão áreas de intervenção valorizadas);