COVID-19 cria contexto crítico para as marcas - Ecommercenews.pt
By Ana Filipa Oliveira / 10 julio, 2020
De acordo com a Nielsen, são vários os países a reabrirem no que parece ser um ambiente de recessão a longo prazo, e naturalmente, as comparações com tempo passados de desafios económicos são inevitáveis; embora as lições do passado nem sempre se consigam adequar ao presente.
Através de um artigo recente, o Líder global de Inteligência da Nielsen, Scott McKenzie afirmou que: "Fazer comparações lado a lado entre o que aconteceu há pouco mais de uma década e as circunstâncias de hoje seria demasiado simplista. Os acontecimentos devem ser tratados como uma base de referência útil e os ajustamentos às exigências dos consumidores têm de ser feitos com muito mais rapidez e fervor do que alguma vez considerámos».
Neste sentido, os desafios que as pessoas enfrentam durante a atual emergência sanitária são, evidentemente, desconhecidos e exigem novos protocolos e soluções para enfrentar os desafios, o que acabou por permitir a transição para um estilo de vida «stay in home».
Assim, países digitalmente avançados (como é o caso da China) já tinham previamente desenvolvido sistemas para a entrega sem contacto, aumento das compras com capacidade real, pagamentos móveis e «tap-to-pay». Em termos de comunicação e entretenimento, as pessoas utilizavam a tecnologia para encontrar ainda mais formas de se ligarem, de se manterem informadas e como forma de se entreterem.
Dimensionar estas alterações, a nível macro, que se verificaram este ano é importante à medida que as empresas voltam a equilibrar a procura dos consumidores em mudança. O gráfico abaixo ilustra algumas das formas como os EUA mudaram desde a última recessão.
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