Junta de Freguesia de Santo António cria serviço no Messenger - JN
Junta de Freguesia de Santo António cria serviço no Messenger
Novo assistente virtual foi lançado na primeira semana do ano
17 Janeiro 2020 às 17:19
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A Junta de Freguesia de Santo António, em Lisboa, acaba de lançar um novo canal de comunicação, que estará disponível 24 horas por dia e permite aos interessados comunicarem com aquele órgão autárquico com recurso às novas tecnologias, correspondendo assim às tendências dos mais jovens, não tão dados às vias mais institucionais.
Na prática, o novo serviço é um assistente virtual, disponível no site da junta, APP e redes sociais, que permite uma imediata resposta às solicitações, dúvidas e questões dos fregueses.
Este assistente virtual - um software, baseado na plataforma Facebook - permite esclarecer dúvidas, responder a pedidos, marcar reuniões, saber dos projectos e serviços que a Junta disponibiliza, tomar conhecimento das notícias da freguesia e da agenda de eventos e ainda registar ocorrências ou problemas detectados na via pública, sendo que este último serviço está interligado com a plataforma interna de gestão de ocorrências, o que permite um rápido encaminhar dos assuntos para os serviços competentes, para a sua rápida resolução.
"Crámos este serviço, conscientes que, sobretudo as gerações mais novas, preferem o contacto via chat, em detrimento de outras tecnologias ou formas mais tradicionais", explica o presidente Vasco Morgado.
Para o primeiro trimestre de 2020, está já prevista uma evolução deste assistente digital para uma versão 2.0, do que resultará um serviço ainda mais completo, mercê de algumas inovações.