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ACIB promove sessão sobre ações e estratégias para serviço de excelência na restauração
A ACIB – Associação Comercial e Industrial da Bairrada associou-se ao Turismo de Portugal e vai promover quatro acções de formação do programa BEST ("Business Education for Smart Tourism").
A primeira sessão decorre a 11 de fevereiro, das 14h 30m às 18h 30m, no Espaço Inovação, em Oliveira do Bairro, e tem como tema Customer Service: acções e estratégias para um serviço de excelência no negócio da restauração.
A aposta na prestação ao cliente de um serviço de excelência é cada vez mais um factor competitivo de diferenciação. Esta sessão, dirigida em especial a profissionais do sector da restauração, vai abordar técnicas e estratégias de Customer Service, dotando os participantes de conhecimentos para a definição das suas políticas e directrizes de atendimento ao cliente que se traduzirão num serviço de excelência.
A sessão vai ser ministrada por Paulo Pechorro, que irá abordar: as fases do atendimento e atendimento personalizado, o protocolo, a interação com o cliente e processo de venda e a articulação entre serviços nos processos e qualidade do atendimento
A ação é gratuita, mas sujeita a inscrição em: https://forms.gle/Lt8iSLZudW18L1s96.
Já estão agendadas também as outras sessões:
– E-mail Marketing – Como usar uma newsletter para fidelizar clientes – 25 de março, 14h 30m às 18h 30m, no Edifício da Proximidade, Anadia;
– Marketing Digital – bases para um bom desempenho na Web – 30 de abril, 14h 30m às 18h 30m, no Espaço Inovação, em Oliveira do Bairro;
– Técnicas de Venda: Saber Comunicar e Negociar de Forma Eficiente – 2 de maio, 14h 30m às 18h 30m, no Edifício da Proximidade, Anadia-
Para mais informações e/ou inscrições, contacte a ACIB através do telefone 231 516 761 ou via o e-mail: relacoespublicas@acib.pt.