Vamos voltar ao exemplo. Considere que a Ana é uma pessoa que trabalha diariamente e gosta da própria independência financeira.
Ela sempre busca a beleza de um calçado no momento da compra, mas um dos fatores fundamentais é o conforto. Afinal de contas, ela vai usar esse calçado no seu dia a dia.
Nesse exemplo, a Ana não liga muito para preço. Ela prefere zelar pela qualidade e pela praticidade no momento de comprar.
Note que levantando essas questões fica mais fácil definir uma proposta de valor. Desse modo, a empresa pode alinhar os seus produtos de acordo com os anseios do seu público-alvo.
Ou seja, se no exemplo, a Ana não liga para preço e prefere conforto a beleza, é nisso que a empresa precisa focar para garantir a melhor experiência para ela.
Repare que agora o planejamento estratégico começa a ganhar corpo, pois já sabemos quem é o público-alvo e qual a proposta de valor que deverá ser apresentada.