5 de Junho de 2008 - Café Central
As autarquias e a WEB (1)
Há algum tempo necessitei de saber sobre a existência de regulamentos autárquicos que regulassem uma determinada actividade económica.
Pensei que o melhor seria ir aos sites dessas autarquias e verificar se os regulamentos específicos estavam disponíveis.
Dos 3 sites que visitei constatei que os regulamentos não estavam disponíveis e que duas dessas autarquias disponibilizavam 'on line' a minuta do pedido a efectuar à Câmara.
Como, apesar da leitura das minutas ainda me restavam algumas duvidas, decidi ir aos contactos e enviar um mail solicitando esclarecimentos adicionais, em especial a um leque de perguntas que lá coloquei.
Esperei, nem que fosse de forma automática, receber um mail de volta, referindo que a minha solicitação tinha sido recebida e fora encaminhada para o Departamento X que me enviaria a resposta, acompanhado de um contacto de mail e telefone mais directo, para acompanhamento, bem como um numero do pedido por forma a facilitar a vida a quem eventualmente eu me viesse a dirigir.
Tal não aconteceu em nenhum dos casos, i.e., não recebi nenhuma resposta ao mail que enviei.
A internet é hoje um veiculo de comunicação que terá de ser usado cada vez mais mesmo pelas suas potencialidades de aumento da produtividade das próprias autarquias.
Mas a comunicação tem obrigatóriamente que ter interactividade porque de outro modo limitar-se-à a ser informação.
"A explosão verificada nas tecnologias de informação trouxe consigo numerosas formas de comunicar, frequentemente surpreendentes e poderosas. Quer gostemos quer não, elas existem e vieram para ficar. Não só vieram para ficar , como já vêm mais a caminho. Pode preferir ignorá-las e ficar para trás ou utilizar estas novas tecnologias em seu beneficio.
(in Gestão para Totós de Bob Nelson e Peter Economy)
Não resisti a colocar esta transcrição porque se anteriormente referi somente a comunicação penso que a página Web de uma autarquia devia ser mais do que isso.