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Disponível todos os dias úteis das 09h às 18h, através do número 220 164 040 ou pelo suporte@plotterzone.pt
Formulário exclusivo para pedidos de Assistência Técnica
Acreditamos que um suporte técnico de excelência, é fator decisivo para a manutenção de uma boa relação comercial. Neste sentido, de forma a satisfazermos correctamente e continuamente os nossos clientes, disponibilizamos as melhores soluções existentes no mercado.
Na vertente técnica, que dividimos entre equipamentos assistidos em bancada (pequeno e médio formato), e pelos On-Sites (Grande Formato), estamos dotados de profissionais certificados, com experiência comprovada e, formados pelos respectivos fabricantes. Salientamos o nosso vasto stock de peças, um esforço para a disponibilidade imediata e para um timing de resposta rápido e eficaz, sempre em consonância com os inúmeros equipamentos existentes no mercado.
Em caso de avaria, garantimos com rapidez e eficiência, a reparação/manutenção dos vários equipamentos suportados, minimizando desta forma, o impacto decorrente da sua imobilização.
Todos os equipamentos novos comercializados pela Plotterzone, possuem garantia legal do fabricante.
Todos os equipamentos usados, recondicionados e revistos pelos nossos técnicos, têm garantia e qualidade de serviço Plotterzone.
Possuímos técnicos especializados e certificados, com competências para a assistência e manutenção de todos os equipamentos que comercializamos.
Serviços de Assistência/Manutenção
Resolução de avarias e/ou problemas de funcionamento
Criação e Afinação de Perfis ICC para equipamentos de Impressão Digital
Os nossos técnicos, dispõem de formação certificada em diversos equipamentos e tecnologias. Dispomos de experiência profissional para, assistir de forma eficaz e eficiente, todas as solicitações de avarias, mau funcionamento e restantes intervenções neste tipo de equipamento.
Diagnosticamos o estado de funcionamento dos equipamentos, os seus níveis de operacionalidade e, o estado de desgaste dos principais componentes.
Na sequência do diagnóstico, são elaborados planos de reparação ou recuperação, quer se trate de um episódio de reparação pós avaria ou, de uma intervenção mais profunda com recondicionamento e recuperação de equipamento, para repor os seus níveis de operacionalidade ou prolongamento da sua vida útil.
Desenvolvemos e aperfeiçoamos perfis ICC (Internacional Color Consortium) para equipamentos de Impressão Digital.
Os perfis ICC, são elementos fundamentais de configuração dos equipamentos. De facto, são essenciais para uma correta afinação de cor, sendo fundamentais para a obtenção de uma boa qualidade nos diversos suportes de impressão, rígidos ou flexíveis.
Assumimos um compromisso no investimento em stocks de peças e acessórios de substituição, um esforço para a disponibilidade imediata e para um timing de resposta eficaz. Deste modo, pretendemos dar uma resposta rápida a todas as solicitações.
De forma a mantermos o nível de funcionamento do negócio/centro de produção do cliente, dispomos de vários equipamentos de substituição para colocação.
Os equipamentos de substituição, podem ser cedidos no âmbito do contrato de reparação, e/ou em caso de equipamentos com garantia, por forma a minimizar o prejuízo decorrente da paragem do equipamento avariado.
Formação Roland Ergosoft
Formação Roland PrintStudio
Certificação Técnica Epson
Certificação Técnica Roland
Certificação Técnica HP
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