Meios de pagamento | Ajuda | El Corte Inglés
É seguro comprar com o meu cartão de crédito ou débito?
Sim, é seguro fazer as suas compras no nosso site com o seu cartão de crédito. Conheça mais abaixo ou junto do emissor do seu cartão.
O El Corte Inglés aderiu ao protocolo de segurança Secure Electronic Commerce, que exige que o emissor do cartão (banco ou caixa económica) identifique o seu titular antes de autorizar o pagamento.
Após serem seleccionados os produtos que o cliente pretende comprar e o número do cartão tenha sido inserido, é aberta uma janela onde o emissor solicita a identificação do titular. Os dados do cartão e a senha são protegidos por este sistema, a partir do momento em que são introduzidos.
Depois de concluída a identificação, o emissor informa o El Corte Inglés que o titular do cartão pretende realizar a compra para que possa concluir o processo. Se a identificação não for satisfatória, o emissor informa o El Corte Inglés para proceder em conformidade.
Este processo está fora de controle do El Corte Inglés e, por isso, qualquer incidente que possa surgir é da responsabilidade do emissor.
As compras no site do El Corte Inglés feitas com cartões American Express estão protegidas com a solução de segurança American Express SafeKey®.
Ao solicitar password ou código adicionais, o SafeKey verifica a sua identidade contribuindo para evitar situações de utilização não autorizada do seu Cartão.
SafeKey é fácil de utilizar. Quando faz compras em lojas online associadas, surge uma janela American Express SafeKey. Simplesmente digite e submeta a password que lhe é enviada. A sua identidade é autenticada e a segurança da compra verificada. Para saber mais, contacte o emissor do seu Cartão American Express.
Pode pagar a sua compra com qualquer um dos seguintes meios de pagamento:
- Cartão de crédito El Corte Inglés
- Cartão de crédito Visa, Mastercard e AMEX
- Cartão Devolução
Nota: O tempo de libertação das pré-autorizações de MB Way e Cartão de Crédito poderá ser diferente consoante o seu banco. Ainda assim, o prazo estimado é de 7 dias. O prazo estimado de devolução de valor cobrado, após confirmação da anulação, é de 1 a 3 dias.
Nota 2: Nos pagamentos através de MB Way, Paypal e Cartões de Crédito, ao valor estimado da compra, procedemos, junto do seu banco, a um pedido de autorização e reserva do valor total da sua compra, com um acréscimo de 10%. Este montante ficará cativo e será cobrado apenas caso o valor da encomenda exceda o estimado no pedido. Esta estimativa pode ser alterada pelo facto de a encomenda conter artigos de preço variável (a peso) ou produtos substitutos (previamente aprovados por si).
Nota 3: No caso do pagamento com Cartão Presente ou Devolução em que o valor da compra seja disponível ao disponibilizado, poderá pagar o valor em falta com cartão de crédito El Corte Inglés.
Onde está o meu recibo de compra?
O seu recibo de compra é sempre entregue no acto de entrega do pedido pelo nosso estafeta.
De acordo com a nossa Garantia de segurança e confidencialidade, o El Corte Inglés responsabiliza-se por oferecer aos nossos clientes o mais elevado nível de segurança e proteger a confidencialidade dos seus dados. Portanto, as compras são realizadas num ambiente de servidor seguro sob o protocolo SSL (Secure Socket Layer) e todas as comunicações são criptografadas com um código de 128 bits, o que garante o mais elevado nível de protecção das comunicações.
Como posso utilizar a Carteira Digital?
A Carteira Digital é uma wallet virtual que facilita o pagamento das suas compras no nosso site. Pode incluir o seu Cartão El Corte Inglés e outros cartões bancários. Pode fazê-lo aqui.
Quais são as principais vantagens de utilizar a Carteira Digital?
· Realizar as suas compras com toda a comodidade
· Finalizar a sua compra de forma ainda mais rápida, poupando tempo
· Realizar a sua compra a qualquer hora, sem necessitar de ter consigo o seu Cartão El Corte Inglés
· Utilizar os meios de pagamento da Carteira Digital para compras em qualquer dispositivo.
Que faço se perdi o recibo de compra?
Se perdeu o recibo de compra e deseja uma 2ª via entre em contacto connosco através do telefone 213835214 ou do e-mail supermercadopedidos@elcorteingles.pt.
O que é um talão / vale ou código promocional?
Um vale/talão promocional ou código promocional (um segundo ticket), é um bónus/benefício que oferecemos aos nossos clientes por fazerem determinadas compras, de modo a que possamos agradecer a confiança depositada no Grupo El Corte Inglés. O bónus que o cliente recebe está sujeito a determinadas condições e poderá ser utilizado na próxima compra, desde que cumpra todos os requisitos especificados.
O vale ou código promocional será cancelado em caso de devolução da compra através da qual foi adquirido. Se, por outro lado, o código já tiver sido aplicado a uma compra e desejar devolver o artigo, o valor será descontado.
Para utilizar o seu vale ou código promocional, deverá seguir as seguintes etapas:
Depois de seleccionar o produto que deseja comprar, adicione-o ao carrinho de compras.
Clique na secção 'Carrinho' quando adicionar todos os produtos ao seu pedido e seleccione o botão "Ver/Concluir Encomenda".
No processamento do pedido, adicione o seu vale ou código promocional na secção "Códigos promocionais" e clique no botão "Aplicar".