Depois destas coisas, olhei, e eis aqui uma multidão, a qual ninguém podia contar, de todas as nações e tribos, e povos, e línguas, que estavam diante do trono, e perante o Cordeiro, trajando vestidos brancos e com palmas nas suas mãos. 10
E clamavam com grande voz, dizendo: Salvação ao nosso Deus, que está assentado no trono, e ao Cordeiro. 11
E todos os anjos estavam ao redor do trono, e dos anciãos, e dos quatro animais, e prostraram-se diante do trono, sobre os seus rostos, e adoraram a Deus, 12
Dizendo: Ámen. Louvor, e glória, e sabedoria, e ação de graças, e honra, e poder, e força ao nosso Deus, para todo o sempre. Ámen. 13E um dos anciãos me falou, dizendo: Estes, que estão vestidos de vestidos brancos, quem são, e de onde vieram? 14
E eu disse-lhe: Senhor, tu sabes. E ele disse-me: Estes são os que vieram de grande tribulação, e lavaram os seus vestidos e os branquearam no sangue do Cordeiro. 15
Por isso estão diante do trono de Deus, e o servem, de dia e de noite, no seu templo; e aquele que está assentado sobre o trono os cobrirá com a sua sombra. 16

Continue a ler para saber mais sobre o novo processo de avaliação de poucas estrelas das Experiências da Airbnb, que entra em vigor a 13 de outubro.
Acreditamos que um mercado de Experiências da Airbnb saudável e em crescimento deve ser conhecido pela consistência de experiências de alta qualidade.
É por isso que necessitamos que todas as experiências cumpram os padrões de alta qualidade da Airbnb antes de serem publicadas na plataforma. Ao enviar uma nova experiência, a nossa equipa certifica-se de que esta demonstra conhecimento, acesso e hospitalidade. Assim que a sua experiência for lançada, os comentários serão outra forma de perceber se está a cumprir as expectativas dos hóspedes. Mostram-lhe onde se destacou e onde há espaço para melhorias.
À medida que construímos um mercado de confiança em conjunto, queremos partilhar critérios claros de qualidade e elegibilidade para experiências que tenham recebido um ou mais comentários de poucas estrelas (1, 2 ou 3 estrelas) e que não estejam a satisfazer as expectativas dos hóspedes. Queremos capacitá-lo com todo o conhecimento e apoio que possa precisar para melhorar. Afinal de contas, o seu sucesso também é nosso.
Se uma experiência receber um comentário de poucas estrelas, o anfitrião poderá receber um email com mais informações sobre este comentário, juntamente com dicas de outros anfitriões bem-sucedidos.
As experiências estabelecidas (mais de 20 comentários) com um ou mais comentários de poucas estrelas e uma avaliação média abaixo de 4,7 poderão ser removidas da plataforma.
As novas experiências (menos de 20 avaliações) têm tempo para se estabelecerem e só correm o risco de serem removidas se forem recebidas avaliações de poucas estrelas por 3 vezes.
Os anfitriões serão notificados se a avaliação média de uma experiência estiver a aproximar-se do limite de elegibilidade da Airbnb. Sabemos que é importante que os anfitriões compreendam a sua classificação atual e tenham clara noção dos próximos passos.
Continue a ler para ver de forma detalhada como os comentários de poucas estrelas podem afetar a elegibilidade.
A nossa equipa categoriza os comentários de poucas estrelas, para os compreender melhor, e pode entrar em contacto para partilhar mais contexto consigo sobre o comentário e oferecer recursos adicionais.
O feedback dos hóspedes pode ajudá-lo a crescer como anfitrião, por isso tente imaginar a perspetiva do seu hóspede e considere as razões pelas quais este lhe deixou um comentário de poucas estrelas. Mesmo que não concorde com esse ponto de vista, poderá encontrar alguma coisa sobre este feedback que possa inspirar melhorias criativas que o levem ao sucesso.
Se o comentário foi deixado por um hóspede que não participou na experiência, ou se sentir que o comentário viola a nossa política de conteúdo, pode entrar em contacto com a nossa equipa de Experiência do Cliente para solicitar que seja avaliado para remoção.
Compreendemos que a construção de um negócio é um processo e as coisas não são perfeitas desde o início. É por isso que os critérios para remoção variam com base no facto de uma experiência ser nova ou mais estabelecida. Ao construir este critério, a nossa equipa analisou as avaliações de comentários para garantir que os anfitriões tenham a oportunidade de crescer e ter sucesso em cada fase da jornada. Podem ser encontrados mais detalhes sobre as fases e padrões atuais no Centro de Ajuda.