Você pode solicitar a eles um crédito para ser usado futuramente, inclusive se você não tem uma data em mente. Solicitem a eles essa opção: um voucher em créditos, com assinatura da empresa, dados de vocês,data de validade com no mínimo para ser usado no fim do ano ou até mais. Seja gentil! Seja empático! Não está fácil para ninguém.