Siga os nossos conselhos e ajude-nos a contribuir para a preservação da natureza e das espécies. O Jardim Zoológico deseja-lhe uma boa visita!
Aqui pode encontrar as respostas às suas questões. Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, envie um e-mail para info@zoo.pt.
1. Onde se localizam as bilheteiras?
As bilheteiras do Jardim Zoológico já não estão logo à entrada, em Sete Rios, como antigamente. Agora, o Zoo tem uma área de acesso livre, com vários restaurantes, zonas de descanso e um parque de diversões, o Animax. Encontrará as bilheteiras um pouco mais à frente, onde poderá adquirir as entradas para acesso à área zoológica.
2. O que está incluído no bilhete?
O bilhete inclui acesso a todas as apresentações e atrações do Jardim Zoológico.
3. Onde se localiza a bilheteira do Carrossel?
Indisponível
A bilheteira situa-se junto do Carrossel.
4. Saídas Temporárias: como funcionam?
Para as reentradas deve sempre dirigir-se às bilheteiras e apresentar o bilhete de entrada.
Nota: As reentradas só são válidas no dia da visita.
5. Filmagens e fotografias: quais são os procedimentos?
Todos os visitantes podem filmar ou fotografar a sua visita ao Jardim Zoológico. No entanto é necessário pedir autorização para a realização de sessões fotográficas ou filmagens que tenham fins comerciais. As imagens tiradas no Zoo que não sejam para uso particular, não podem ser expostas, reproduzidas ou divulgadas, sem o consentimento prévio do Jardim Zoológico.
6. Posso comprar bilhetes com antecedência para o Jardim Zoológico?
Sim. Pode comprar bilhetes com antecedência para o Jardim Zoológico, se pretender uma entrada mais fácil e rápida - evitando assim filas nas bilheteiras - ou adquirir bilhetes para oferta.
LOCAIS DE VENDA
Bilheteira Online
7. Compra de bilhetes online – vantagens
Será aplicado um desconto de 5% na compra on-line de bilhetes. A aquisição por este meio não permite aplicar descontos de cartões ou vouchers, assim como eventuais descontos efetuados na bilheteira do Zoo em datas temáticas.
Vantagens da compra on-line de bilhetes:
120 dias para utilizar o bilhete comprado.
5% de desconto aplicado no preço normal de entrada.
Nota: Poderão existir outras campanhas promocionais durante o ano.
8. Está disponível um bilhete para pessoas portadoras de deficiência?
Todos os visitantes, sem exceção, com incapacidade declarada igual ou superior a 60%, beneficiam de 30% de desconto na entrada do Jardim Zoológico.
Este desconto é atribuído, exclusivamente, na bilheteira física do Zoo, no dia da visita e, mediante a apresentação obrigatória do Atestado Médico de Incapacidade Multiusos.
9. O Zoo tem equipamentos para pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida?
O Jardim Zoológico disponibiliza aos seus visitantes cadeiras de rodas que poderão ser solicitadas, mediante disponibilidade, aos seguranças do parque - na entrada do Zoo - não sendo possível efetuar reservas das mesmas. Deverão ser devolvidas no mesmo dia, no fim da visita ao Jardim Zoológico. As cadeiras de rodas destinam-se apenas a pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida.
10. É permitida a entrada de cães guias no Jardim Zoológico?
Não é permitida a entrada de cães guias no Zoo. O regulamento interno do Jardim Zoológico está aprovado pelo Instituto Nacional para a Reabilitação, tutelado pelo Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social, conforme a declaração do Veterinário responsável, nos termos do nº 3 do artigo 8º do Decreto Lei 104/2012 de 16 de maio. Esta declaração é emitida, em resposta ao determinado no art.º 3º do Decreto Lei 74/2007 de 27 de março. A presença de cães (e outros animais) é incompatível com o nosso espaço pois há várias espécies animais que podem ter comportamentos inesperados, colocando em perigo a sua própria vida e a segurança do público.
11. Posso deslocar-me ao Jardim Zoológico de bicicleta?
Sim, o Jardim Zoológico dispõe de parqueamento para bicicletas, junto à entrada principal. O suporte de estacionamento tem capacidade para 10 bicicletas.
O visitante deverá trazer cadeado para prender a sua bicicleta.
12. Onde posso almoçar ou lanchar?
O Jardim Zoológico dispõe de vários espaços de restauração localizados na área de acesso livre, na entrada do parque. Alguns proporcionam condições especiais para escolas e grupos.
Contactos
Papa Zoo - tel.: 212 442 412/ 936 839 315
McDonalds - tel.: 210 516 845 / Escolas e Grupos: grupos.mczoo@gmail.com
Guaraná Brasil - tel.: 965 135 920
Bar África - tel.: 217 273 547/ 966 418 461
O Jardim Zoológico dispõe também de um Parque de Merendas, renovado, com mesas e bancos para as refeições, e "casinhas de aves" para as crianças brincarem, peças feitas exclusivamente com material reciclado. Este espaço localizado no Bosque Encantado possui as condições necessárias para realizar as refeições de pequenos ou grandes grupos, tem muita sombra e instalações sanitárias.
13. Quais são as normas a respeitar no Jardim Zoológico?
- Manter os espaços limpos
- Não alimentar os animais
- Não pisar os espaços verdes nem arrancar plantas e flores
- Não gritar nem provocar os animais
- Respeitar as vedações das zonas verdes e das instalações dos animais
- Não é permitida a entrada de animais de estimação
- Não é permitida a entrada de bicicletas, trotinetes, skates, scooters e patins em linha
- Não é permitido jogar à bola
- Reservado o direito de admissão
Nota
O não cumprimento das normas do Parque pode implicar a expulsão do visitante ou, mesmo, um procedimento legal. O Jardim Zoológico não se responsabiliza por acidentes ocorridos pelo não cumprimento das normas de segurança.
Tenha em atenção, cumpra as recomendações da DGS:
Mantenha a distância de segurança (2m).
Respeite a sinalética.
Lave frequentemente as mãos com água e sabão ou com uma solução alcoólica desinfetante.
Aconselha-se a utilização de máscara.
Tape a boca e nariz com o braço sempre que tossir e/ou espirrar.
Evite tocar na boca, nariz e olhos com as mãos.
Cumpra as indicações dos funcionários do Jardim Zoológico.
Não toque nos vidros.
Não alimente os animais.
Evite áreas com maior densidade de visitantes.
14. O Jardim Zoológico tem um local para guardar bagagens?
O Parque dispõe de cacifos para guardar bagagens ou outros pertences. Os cacifos situam-se depois das bilheteiras, na área zoológica, e estão sujeitos a disponibilidade.
Nota: A utilização dos cacifos poderá ser efetuada mediante o uso de um cadeado que poderá ser trazido pelo visitante ou, caso não seja portador de um, poderá adquiri-lo na Loja do Zoo. Dimensão dos cacifos: 90 x 50 x 70 cm (Altura x Largura x Profundidade).
15. As apresentações ou atrações podem ser canceladas ou os seus horários alterados?
Tenha em atenção que por motivos de ordem técnica, operacional, meteorológica, bem estar animal ou outra razão, poderá ocorrer a suspensão de qualquer uma das apresentações ou atrações, e alterações dos respetivos horários em determinados dias, sem aviso prévio.
16. Teleférico: Quais são as Regras de Segurança?
Menores de 12 anos terão de ser acompanhados por um adulto maior de 18 anos (sujeito à apresentação de BI/CC). O teleférico não é aconselhado a pessoas com mobilidade reduzida, problemas cardíacos, vertigens ou grávidas. O teleférico tem um movimento contínuo, só parando em caso de emergência. Não são permitidas cadeiras de rodas e carrinhos de criança nas cabines do teleférico. De acordo com o Decreto-Lei nº 58/2016, o atendimento prioritário é obrigatório.
17. Cemitério de Animais de Estimação
Num local do Jardim Zoológico onde já se encontrava um pequeno monumento artístico elevado em lembrança de um cão pertencente a um cidadão britânico e outras sepulturas com lápides, foi criado em 1934 o primeiro cemitério de animais domésticos em Portugal.
Esta carinhosa iniciativa, que se mantém até aos nossos dias, e que presta homenagem aos melhores amigos do Homem, tem agora 2.050m² e é especialmente tratada para dar um destino digno aos animais de estimação.