Casamentos e DS
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Só são aceites pelo site as formas de pagamento disponíveis no rodapé. As formas de pagamento podem ser selecionadas no momento de finalização da compra.
O processamento da encomenda tem início após o pagamento ter sido recebido. O não pagamento de uma encomenda no prazo de 2 dias úteis após a sua criação poderá condicionar de forma significativa a continuidade de existência de stock do(s) produto(s) encomendado(s).
A Riscas Comuns – Unipessoal Lda envia encomendas a nível nacional e internacional.
A maioria dos produtos do nosso site é personalizada, pelo que é necessário um período de processamento de design e, posteriormente, de embalamento e envio da encomenda. A maioria dos produtos encontra-se em stock, mas alguns casos requerem encomenda prévia ao fornecedor. O tempo normal de processamento para produtos em stock é de cerca de 2 dias úteis (aos quais é somado o tempo de envio da transportadora) , salvo período de férias ou ausência, indicado no site. O processamento de produtos por encomenda a fornecedor implica a junção de várias encomendas, podendo demorar 1-2 semanas, salvo se o comprador comprar o serviço de urgência para encomenda imediata, que reduz o tempo total de processamento para cerca de 4 dias úteis (aos quais é somado o tempo de envio da transportadora). Os produtos disponíveis por encomenda a fornecedor têm, regra geral, essa informação na página do produto. Se tiver dúvidas acerca do tempo de processamento de determinado produto, contacte-nos através do email hello@riscascomuns.pt antes de efetuar a sua encomenda.
As transportadoras expedem, normalmente, as encomendas de Segunda a Sexta-Feira, entre 24h a 48h após enviarmos notificação ao cliente acerca do envio do pedido. As encomendas até 2kg são enviadas por correio registado CTT e as encomendas com mais de 2kg e até 10kg são enviadas por CTT Expresso. Os tempos de entrega de encomendas nacionais no continente variam entre 1-3 dias úteis e a Riscas Comuns – Unipessoal Lda não se responsabiliza por atrasos da transportadora, que são alheios à sua responsabilidade. Mais informações sobre prazos de entrega podem ser consultadas em http://ctt.pt.
Quando a sua encomenda for enviada, receberá uma notificação com um código, no seu e-mail de registo, para que a possa localizar no site da transportadora. Caso tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, por favor entre em contacto connosco através do email hello@riscascomuns.pt.
A Riscas Comuns – Unipessoal Lda reserva-se no direito de cancelar qualquer encomenda, mesmo que já tenha sido confirmada, nas seguintes situações, isento de responsabilização por quaisquer danos ou custos:
– Se não for possível entregar a encomenda no respetivo endereço;
Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. A Riscas Comuns – Unipessoal Lda reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
De acordo com as normas aplicáveis se estiver a contratar como consumidor, o cliente tem o direito legalmente consagrado a resolver o contrato, em até 14 dias após a sua celebração sem apresentar nenhuma razão. Os produtos a devolver devem estar em estado novo, sem vestígios de utilização e devolvidos dentro das embalagens originais. Para proceder à devolução, solicitamos que nos contacte através do email hello@riscascomuns.pt, enviando o número de encomenda no assunto do email. Quando recebermos o email, acusaremos a sua recepção e indicaremos os procedimentos a seguir. Não são aceites devoluções de artigos personalizados.
A Riscas Comuns – Unipessoal Lda assegura-se sempre de que os produtos enviados correspondem aos solicitados. Contudo, se receber um produto errado, deverá enviar-nos um email para hello@riscascomuns.pt, anexando fotos do produto recebido. Deverá enviar-nos o mesmo no prazo de 14 dias. Indique no assunto do e-mail o número do pedido para que possamos geri-lo e apresentar uma solução o quanto antes. De ressalvar que as cores dos produtos presentes no site podem ter ligeiras diferenças, consoante o ecrã e calibração utilizados pelo cliente ao aceder ao site.
No caso de não ser objetivamente possível substituir o produto por outro da mesma categoria, a Riscas Comuns – Unipessoal Lda irá proceder à devolução do valor do mesmo.
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