Brasileiros no Vale do Silício criam software de pesquisa de clientes com Inteligência Artificial - Startupi
Brasileiros no Vale do Silício criam software de pesquisa de clientes com Inteligência Artificial
Foi pensando neste cenário que os brasileiros Guilherme e Gustavo Cerqueira fundaram, no Vale do Silício, em 2015, o Worthix, startup que desenvolveu uma tecnologia de pesquisa de consumidores que usa Inteligência Artificial para medir com precisão científica quais são as experiências que mais motivam a compra e a lealdade dos clientes. Como a disputa pela entrega da melhor experiência está aquecida, o crescimento da startup foi rápido e já conquistou a confiança de grandes marcas aqui no Brasil, entre elas a Vivo, Tim, Oi, Nextel, GVT, White Martins, Banco do Brasil, Localiza, Centauro, HP entre outros.
A Worthix é uma empresa americana fundada no Vale do Silício com escritórios em São Francisco, Atlanta e agora no Rio de Janeiro. Durante a sua expansão, a empresa já captou mais de US$1.7 milhão (aproximadamente R$5,4 milhões). Dentre seus investidores, destacam-se a "500 Startups" (uma das maiores aceleradoras de Startups do Mundo), a "Valor Capital", de Nova Iorque e o fundo de Venture Capital da empresa Japonesa "Bebit", uma das maiores referências orientais em Consultoria de Customer Experience.
"Se pensarmos bem, não foi a Netflix que prejudicou as locadoras de vídeo, não é a Amazon que elimina o varejo tradicional, nem foi a Apple que penaliza a indústria da música. As empresas dessas indústrias é que estão se suicidando quando falham na tarefa fundamental de medir e criar experiências inovadoras.", Explica Guilherme Cerqueira, CEO da Worthix.
"Todas as empresas querem ter clientes satisfeitos, porém, a lista de empresas que saem do mercado todos os dias, mesmo tendo clientes muito satisfeitos, só cresce. A Blackberry, por exemplo, em 2009, batia recorde em seus indicadores de satisfação enquanto perdia uma fatia irrecuperável de seus clientes. O mesmo fato acontece agora, em 2017, com o varejo nos Estados Unidos. Grandes lojas estão fechando as portas enquanto seus indicadores de satisfação de clientes e NPS continuam mostrando que está tudo bem. A satisfação é apenas uma dentre as inúmeras influências que cercam a experiência e a decisão de um cliente. O Worthix foi desenvolvido para medir todas as influências que cercam uma experiência e apontar com precisão quais as mais importantes e lucrativas", explica o CEO.
A expectativa até o final de 2017 é fechar parcerias com grandes clientes do mercado brasileiro. "Sou CEO brasileiro em uma empresa americana e mesmo de longe faço questão de contribuir como posso para inovação e desenvolvimento em meu país. Reservei investimentos para ainda em 2017 conquistarmos ainda mais cases com empresas brasileiras para em seguida destaca-los lado a lado com cases de clientes internacionais. O mundo precisa saber que as empresas brasileiras também podem ser pioneiras e grandes referências de sucesso nessa nova economia da experiência.", finaliza Cerqueira.