Política de Uso Seguro Viagem
Porque adquirir um Seguro Viagem (ASSISTÊNCIA VIAGEM)?A @Ahoba Viagens recomenda veementemente que todos os passageiros adquiram um Seguro Viagem no momento da compra de seu pacote de viagens, independente do destino e da duração da viagem. A @Ahoba Viagens possui parceria com a Assist-Card que oferece atendimento frente a qualquer emergência e possui rede credenciada com pronto atendimento, hospitais, clínicas odontológicas 24 horas, empresas de remoção com ambulância, escritórios de advocacia e empresas de taxi e transportes
Qual a diferença entre Seguro Viagem e Assistência Viagem?Uma "Assistência Viagem" é popularmente chamada de "Seguro de Viagem". A ASSISTÊNCIA VIAGEM é muito mais ampla e prática do que o seguro viagem convencional. No caso da Assistência ao Viajante, as mesmas coberturas e garantias estão inclusas na apólice, inclusive os seguros habituais (como, por exemplo, o seguro de extravio de bagagens), além de assistências em serviços pontuais (como o odontológico) e assessorias (como a jurídica). O grande diferencial é que ao acionar a Central, no momento de emergência, o cliente é de imediato encaminhado para um especialista ou profissional apropriado mais próximo de sua localização independente de onde esteja e receberá todo atendimento e resolução de sua necessidade médica ou clínica sem que desembolse um só centavo. Por isso, cada vez mais, os viajantes têm optado por serviços de segurança e proteção em viagens tais como os que são ofertados pela Assist-Card – que é a empresa mais antiga do mundo no segmento, tendo inaugurado o conceito há quase meio século.
O que é TRATADO DE SCHENGEN?O Tratado de Schengen, é uma convenção entre países europeus sobre uma política de imigração comum e controle compartilhado de fronteiras. Postos de fronteira foram abolidos entre os países membros e foi criado um visto Schengen comum que dá acesso a toda área. Cidadãos brasileiros não precisam requerer visto de entrada ou de trânsito, se o motivo da viagem for turismo, negócios, visita ou tratamento médico. Entre a documentação exigida pelos países membros do tratado Schengen para a entrada no país, encontra-se o cartão de assistência em viagens com montante mínimo de €30.000.
Países membros que exigem Assistência com montante mínimo de €30.000:
Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia
Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo
Malta, Mônaco, Noruega, Polônia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Romênia, San Marino, Suécia, Suíça e Vaticano
Como adquirir o Seguro Viagem (Assistência Viagem)?Na home da @Ahoba Viagens, você encontrará em Menu, uma aba denominada SEGURO VIAGEM. Clicando nesta página, você terá acesso aos planos disponíveis (Nacional e Internacional), as Coberturas referentes a estes planos, Condições Gerais relacionadas do produto, Central de Atendimento 24 horas da Assist-Card e poderá comprar o Seguro Viagem (Assistência Viagem), fornecendo os seus dados e o período de sua viagem, incluindo o dia de sua partida e chegada ao Brasil. Um Seguro d Viagem (Assistência Viagem) para atender e cobrir viagens internacionais deve ser contratada "sempre" no país de residência do viajante, ou seja, o país para onde o passageiro precisa voltar depois de uma emergência médica grave. Caso seja adquirido no trajeto ou no destino, o plano não tem validade.
O que fazer em caso de ocorrência (sinistro – emergência?Qualquer tipo de imprevisto, desde uma dor de ouvido até àquele prato exótico que por algum motivo não caiu bem, basta, então, que o viajante entre em contato com a central de atendimento 24h, que indicará um hospital próprio ou credenciado próximo e o médico que o atenderá e emitirá uma autorização de atendimento. Após esse contato, bastará ir ao local indicado para ser atendido com qualidade. A lista de atendimento em caso de emergência varia de acordo com a localidade do passageiro. A mesma está disponível no site da @Ahoba Viagens, aba Seguro Viagem, Central de Atendimento. A Assist-Card ainda disponibiliza os seguintes contatos:
Toll Free: 0 800 176133
Tel: +(55-11) 3191 8700 (São Paulo)
Como devo proceder no caso de extravio ou demora na localização de bagagem?
Realizar a ocorrência do extravio da bagagem junto a companhia aérea (PIR);
Entrar em contato com Assist-Card ainda no aeroporto;
Após 36h do extravio o PASSAGEIRO tem direito a U$ 200,00 de cobertura. Este valor é utilizado pelo PASSAGEIRO e reembolsado no Brasil pela Assist-Card;
Ao retornar ao Brasil e sem a bagagem, a Assist-Card disponibiliza o valor de até U$ 1.200,00 para cobertura do extravio.
O que fazem em caso de prorrogação da viagem após o Seguro Viagem já ter sido adquirido?É necessário entrar em contato com a central de atendimento, ou com a @Ahoba Viagens, que solicitará a aquisição e contratação adicional referente aos dias complementares. Caso este procedimento não seja realizado por parte do passageiro (Contratante), a Assist-Card, assim como a @Ahoba Viagens, não garantirá a cobertura após o período previamente adquirido, sabendo-se que esta manifestação deve acontecer única e exclusivamente por parte do contratante, que manifestará seu desejo ou não referente a prorrogação da cobertura.