É importante compreender que a Inteligência Artificial serve como suporte e não substitui as pessoas. “As empresas precisam identificar o que as máquinas podem fazer melhor do que os seres humanos e vice-versa, desenvolver papéis e responsabilidades complementares para cada um e redesenhar os processos de acordo com a intensidade de aplicação da IA na organização”, avalia Cezar Taurion.
Diante disso, a aplicação do recurso na gestão de pessoas serve tanto para aperfeiçoar o processo de recrutamento e seleção, como para tornar programas de capacitação mais personalizados e eficazes, por exemplo. Além disso, ao estabelecer um processo mais ágil e assertivo, é possível reduzir custos e aproveitar melhor o tempo.
De acordo com o levantamento “Gartner AI Enterprise Perceptions, Plans and Implementation”, a começar pela contratação, a Inteligência Artificial vem sendo usada pelo RH para medir de forma precisa, com base em dados e sem fatores subjetivos, como o comportamento de cada candidato se encaixa às competências necessárias para a vaga.
Mais do que acelerar o processo e auxiliar a empresa a encontrar e reter o talento ideal, esse método garante o potencial preditivo à gestão de pessoas, permitindo à organização antecipar como cada colaborador desempenhará suas funções.
Além de agilizar o recrutamento mesmo diante de grandes volumes de contratações, o estudo mostra que a ferramenta pode ser utilizada ainda para eliminar vieses do processo avaliativo e determinar quais colaboradores poderiam apresentar melhores resultados em posições diferentes dentro da empresa ou para medir o engajamento dos funcionários e determinar formas de melhorá-lo a partir da análise de dados.
Mais do que isso, a tecnologia poderia ainda facilitar a escuta ativa dos colaboradores para ajudar a organização a identificar necessidades de treinamento e capacitação a partir das principais deficiências de conhecimento de cada funcionário. O que permite estabelecer a trilha de aprendizado mais adequada a cada indivíduo. Por esses fatores, Cezar Taurion acredita que são baixas as chances de sobrevivência de empresas que não adotarem a Inteligência Artificial em um mercado cada vez mais tecnológico.