"Os sistemas usados tentam ler uma série de dados para identificar quem é aquele comprador e o quanto ele está precisando ou querendo aquele produto. E, ao descobrir informações sobre ele, as lojas podem variar o preço daquele produto, seja para incentivá-lo a comprar mais rápido ou até colocando um valor maior", explica o professor Marcelo Coutinho, coordenador do mestrado profissional da Fundação Getulio Vargas (FGV).
Segundo o professor, quando o consumidor faz uma busca em um site, a primeira coisa que as ferramentas usadas pelas lojas faz é checar se ele está "logado", ou seja, se já tem cadastro na loja e está usando seu perfil. A partir daí, ele lê as informações básicas do potencial comprador, como o endereço e quais foram as últimas compras.
"Existe um conjunto de tecnologias chamado finger print (impressão digital em inglês). Toda vez que você acessa a um site comercial de grande porte, é possível puxar até 50 informações diferentes do seu computador", afirma o professor. "A loja pode identificar quantas vezes você buscou pelo produto x ou y e, a partir dali, ela pode oferecer um preço para você", explica.
Depois de identificar o comprador, a loja traça uma estratégia, que segundo Coutinho, pode variar. "Se o sistema percebeu que você buscou um determinado produto muitas vezes, a loja pode colocar ele mais barato para você, pra te convencer a levá-lo logo. Por outro lado, se ela tiver pouco estoque daquele produto, ela pode aumentar o preço dele para você, imaginando que você precisa muito, então vai comprar de qualquer maneira", diz.
Portanto, se você buscou muitas vezes um determinado produto no seu iPhone, ele pode aparecer a um preço "customizado" para você. Que pode, por sua vez, ser diferente do preço visto pelo seu amigo, em outro aparelho.
Magazine Luiza e Casas Bahia mostraram variação de preços ao longo dos dias. Essa mudança também entra dentro da lógica do "preço dinâmico", mas, segundo Coutinho, está mais relacionada às buscas e ao estoque de cada empresa.
"Se aquele aparelho está sendo muito buscado, vendendo muito e o estoque caindo, eles sobem o preço", afirma. Esse processo é automatizado pelos próprios sistemas, semelhante ao que acontece com as passagens.
Segundo o Procon-SP, sim. Guilherme Faride, chefe de gabinete da entidade, afirma que não há uma vedação legal sobre preços dinâmicos. "Isso está dentro da liberdade econômica e não há regulação sobre o tema", diz.
O que ele destaca, no entanto, é que é obrigatório que se mantenha qualquer oferta de preço de forma clara e que o consumidor não precise questionar quanto custa aquele produto. "Se o site fornece o preço, o valor, de forma clara, e permitir que ele faça a aquisição por aquele preço, naquele momento, não há ilegalidade", afirma.
Uma estratégia para você conseguir "se proteger" dessas mudanças é pesquisar em diferentes dispositivos. Onde encontrar mais barato, compre.
Caso você não tenha diferentes dispositivos para pesquisar, o "truque" de usar a janela anônima do seu navegador, sem estar "logado" em nada (e-mail ou redes sociais, por exemplo), é válido. Isso porque pode dificultar um pouco a forma de você ser identificado, já que a ferramenta não vai encontrar facilmente o seu e-mail e as suas buscas antigas.
Em nota, a Americanas.com e Submarino "informam que seus preços podem ser atualizados constantemente e o tempo de propagação pode variar entre 'devices'. As marcas estão sempre atentas e cumprem todas as exigências do Código de Defesa do Consumidor."