Sincomércio e Senac Piracicaba promovem cursos gratuitos para o varejo da região
O Sindicato do Comércio Varejista de Piracicaba (Sincomércio Piracicaba) e o Senac Piracicaba estão oferecendo uma extensa agenda de cursos e workshops de capacitação gratuitos para o comércio local. Podem participar tanto os lojistas, quanto seus funcionários.
A programação foi elaborada para melhorar o desempenho do varejo nas datas comemorativas, quando o movimento costuma ser maior. "Queremos agregar a experiência do Senac em ensinar e o objetivo do Sindicato, de oferecer benefícios aos seus associados", explica o presidente do Sincomércio Piracicaba, Itacir Nozella.
Para o gerente do Senac Piracicaba, João Carlos Goia, trata-se de uma importante parceria entre as duas instituições. "Vamos levar conhecimento e informação para o varejo da cidade e região", completa.
O participante adquire conhecimentos básicos de exposição de produtos nas vitrines, aplicando técnicas e conhecimentos estéticos e de composição, com a intenção de atrair o consumidor e impulsionar a venda de produtos nos diversos segmentos do mercado de varejo.
- Vitrines e espaços promocionais: conceitos, tipos de vitrine, percepção visual, estética e mensagens;
- Tipos de vitrines e materiais básicos;
- Técnicas de composição e exposição;
- Cores e iluminação.
Workshop sobre técnicas de vendas
O objetivo é apresentar as diversas etapas do processo de vendas no varejo, visando atender às necessidades e expectativas do cliente e promover sua satisfação. Estão previstas estratégias como: exposição dialogada, discussão de vídeo e atividade em grupo.
- Vendedor: seu papel na organização e perfil do vendedor conforme público-alvo;
- Vendas no varejo: produtos e/ou serviços e o Código de Defesa do Consumidor;
- Etapas de vendas: preparação, abordagem, sondagem, apresentação do produto, objeções, fechamento e pós-venda;
- Tipos de perguntas: abertas e fechadas.
Apresentar a importância do visual merchandising como estratégia para ambientar o estabelecimento comercial, dispondo mobiliários e equipamentos de forma estratégica, visando exposição dos produtos visando aumentar suas vendas.
- Visual Merchandising: conceito e definição;
- Layout do ponto de venda;
- Disposição e exposição dos produtos;
- Tipos de compra - por impulso e planejada.
Workshop sobre Atendimento ao cliente
O objetivo é preparar o participante para identificar e atender as necessidades dos clientes utilizando estratégias de comunicação, relacionamento e operação de forma a proporcionar satisfação e fidelização. Serão feitas exposições dialogadas, dinâmicas práticas e análise de situações reais de trabalho.
- Componentes de atendimento ao cliente;
- Cliente como mito;
- Comportamento de clientes;
O participante aprende a confeccionar embalagens utilizando diversos tipos de materiais.
- Tamanhos e tipos de embalagens;
- Laços e cores;
- Técnicas e materiais.
Turmas de 20 pessoas
Informações e inscrições: sincomercio@sincomperciopiracicaba.com.br ou pelo telefone: (19) 3422-0808