O que, infelizmente, temos visto em algumas organizações é esta inhabilidade de comunicar com eficiência. Gestores que estão mais concentrados com aptidões técnicas e sem qualquer conhecimento de gestão de capital humano, e que, segundo Peter Drucker, ‘Setenta por cento de todos os problemas administrativos resultam da ineficácia da comunicação’. Muitos destes problemas devem-se a líderes que possuem uma comunicação ineficaz, pois no processo da comunicação sabemos que o resultado obtido é da responsabilidade exclusiva daquele que emite a mensagem.