PABX: Veja suas utilidades e os principais tipos existentes • IA.LUI
A sigla PABX (Private Automatic Branch Exchange) que significa "Troca Automática de Ramais Privados", é uma central particular de telefonia, que realiza a distribuição das ligações recebidas para a rede de aparelhos telefônicos de uma empresa.
Podemos dizer é um centro de distribuição telefônica particular de uma empresa que não inclui uma atividade de fornecimento de serviços telefônicos para o público geral.
Com a implantação de uma central telefônica, podemos eliminar a demanda de ter inúmeras linhas fornecidas por empresas de telefonia, o que irá gerar uma diminuição de custos de sua empresa. Além disso, o PABX fornece gerenciamento telefônico, que possui muitas funcionalidades e também comunicação entre ramais.
A utilização de ramais agilizam os atendimentos telefônicos e também ajudam a elevar a produtividade da equipe, são excelentes ferramentas para prospectar clientes e muito utilizado para fechamento de vendas.
Conheça os principais tipos de PABX:
Analógico: é o mais tradicional existente. Trata-se de uma central com componentes e circuitos analógicos, que recebe linhas convencionais por meio das operadoras de telefonia fixa. Utiliza ramais simples e não dispõe de recursos mais avançados.
Digital: sua principal vantagem em relação ao analógico é permitir ligações com ótima qualidade de áudio, sem ruídos e também com volume bom. Esse modelo de PABX possui discagem direta de ramal e também entroncamento E1;
VoIP: funciona como se fosse um servidor Proxy, possibilitando que as comunicações sejam feitas por um software instalado nos computadores da empresa. Esse sistema é uma das melhores soluções para os negócios que almejam levar o atendimento ao cliente à excelência, sendo possível você implementar a URA, que atende os contatos com uma gravação personalizada.
Híbrido: é o mais completo entre todas opções citadas. Reúne todas as vantagens das tecnologias analógica e digital, e também o VoIP. Permite interligar filiais sem qualquer custo adicional, possibilitando que as chamadas sejam feitas com valores mais baixos, dependendo de cada tipo de chamada.