Além de optar por uma construção sustentável, sua preocupação era formar uma equipe qualificada para conquistar todos os tipos de clientes prospectados pelos sócios.
“São 20 funcionários, que sabem exatamente como tudo funciona. Todos estão treinados para atender desde uma ligação, até a realizar o check list, que envolve 60 itens em cada suíte”, diz.
Diferente do antigo shopping, Massoni não quer mais gerir um negócio dependente de um único setor. De acordo com o empresário, construir um hotel com foco no mundo corporativo exigiria um investimento até menor.