Distribuição B2B, B2C e Omnichannel | MundoLogística - portal e revista de logística e supply chain
Distribuição B2B, B2C e Omnichannel
Os clientes modernos esperam experiências ágeis, perfeitas e intuitivas toda vez que se envolvem com uma marca. Além disso, eles esperam que essa experiência seja consistente em cada um de seus pontos de contato, incluindo o site, e até mesmo a loja física.
Seja B2B ou B2C, grande parte das empresas não possuem recursos para fornecer um nível adequado de engajamento com o cliente. No entanto, se quiserem sobreviver e crescerem, as empresas B2C e B2B devem melhorar sua experiência com o cliente e aprofundar seu nível de engajamento omnichannel.