ENCANTANDO O FORNECEDOR E O CLIENTE | PORTAL DOS EMPREENDEDORES
sexta-feira, dezembro 2, 2011 1:20 pm Atendimento ao Cliente, z-Posts Eijy Goto 0 17
Minha vida está fascinante e cheia de experiências vividas na pele. Vou descrever um exemplo interessante de atendimento.
Estava voltando de Blumenau e, quando chegamos para fazer o check-in, fomos avisados que o avião estava com 30 minutos de atraso. Sendo assim, resolvemos tomar um lanche. O aeroporto de Navegantes é pequeno e há somente uma lanchonete, um restaurante fechado e uma casa de pão de queijo.
Comemos um sanduíche e resolvi descer para pegar um sorvete. Escolhi um sorvete que custava R$ 4,50 (quatro reais e cinqüenta centavos) e, na carteira, eu tinha apenas uma nota de cem reais. Pensei: "Poxa! Que chato, certamente a pessoa que estiver no caixa vai ficar irada, como de costume, porque terá de fazer o troco."