Você sabe o que irrita o cliente? - Fafita Lopes - Consultoria, Treinamento em Prospecção e Vendas
Você sabe o que irrita o cliente?
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Eu sei! Como cliente o que mais me irrita é a demora!
Demora para atender, para retornar, para explicar… e quando me dou conta já não quero mais comprar ou me relacionar com aquela empresa.
E sempre quando a demora acontece eu me pergunto como fazer melhor. A resposta que me ocorre é sempre tratar a relação com o cliente com objetividade.
Para mim esta é a 'regra de ouro' – OBJETIVIDADE.
Não precisamos falar muito para atender bem, mas sim dizer o que é necessário.
Não precisamos escrever um textão se conseguimos nos fazer entender em poucas palavras.
Por um atendimento, sem demora, sem rodeios e sem textão.
E você, sabe o que irrita o seu cliente?
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