ACIC CHAPECÓ - Notícias - NOTÍCIAS | Estratégias de fidelização do cliente serão abordadas em curso oferecido pela ACIC
Postado em 27 de Agosto de 2013 às 13h58
Estratégias de fidelização do cliente serão abordadas em curso oferecido pela ACIC
Uma oportunidade para empresários; gestores de marketing; gestores de equipe de vendas, profissionais que queiram desenvolver-se profissionalmente. A Associação Comercial e Industrial de Chapecó (ACIC) está com inscrições abertas para o curso Relacionamento e atendimento: estratégias de fidelização do cliente que ocorrerá nos dias 27, 28 e 29 de agosto, no auditório da entidade.
Os objetivos são contribuir para a formação dos conceitos mais novos de relacionamento e sua utilização como estratégia e ferramenta; identificar os novos caminhos do marketing de relacionamento e lealdade e seus benefícios; e compreender o atendimento como ferramenta estratégica para atingir a fidelização de clientes.
Com duração de 9 horas, o curso será desenvolvido por meio de exposição dialogada com suporte de material visual, desenvolvimento de atividades dinâmicas e interativas, individuais e em grupo, cases pertinentes ao mundo corporativo, discussão e análise de filmes e textos alusivos ao programa. O conteúdo abordará temas como atendimento de excelência para alcançar a satisfação de clientes; a satisfação do cliente à partir da agregação de valor; o marketing voltado ao relacionamento; relacionamento como via para a conquista da fidelização; a evolução do conceito de valor para o cliente; foco no cliente x foco do cliente; marketing de relacionamento e a lealdade do cliente.
O curso será ministrado pela instrutora Jacqueline Ferreira Gomes, graduada em Relações Públicas, especialista em Metodologia do Ensino, MBA em Marketing. Sócia proprietária da SUA Assessoria e Consultoria Empresarial Ltda. Possui experiências profissionais como consultora de marketing, vendas e comportamento do consumidor. Atuação no Sistema Sindical (Sistema FECOMERCIO/SESC/SENAC), Assessora de Comunicação com atuação em Comunicação Corporativa e Marketing, Instrutora e Consultora credenciada do SEBRAE/SC.
O investimento para participar é de R$ 170 para associados e R$ 340 para os demais. As inscrições podem ser feitas pelo telefone (49) 3323 4100 ou pelo e-mail treinamentos@acichapeco.com.br.
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