Aprenda a utilizar melhor o WhatsApp e o Instagram no seu negócio - 26/11/2020 - Mpme - Folha
Especialistas em marketing digital ensinam passo a passo as novas funções dos principais aplicativos do mercado
Quem usa o Instagram e o WhatsApp, ambos do Facebook, deve ter percebido algumas mudanças no layout dos aplicativos neste mês.
Agora, quem segue uma marca no Instagram se depara com o botão Ver Loja logo abaixo das informações sobre o negócio, enquanto no WhatsApp Business o ícone de casinha, ao lado do nome da empresa, mostra o catálogo de produtos quando é clicado.
Ícones de aplicativos, como Instagram e WhatsApp, em tela de smartphone - Arun Sankar/AFP
No Instagram, só quem tem uma conta profissional pode acrescentar um botão de contato ao perfil. Além disso, consegue acompanhar os desdobramentos de uma ação para descobrir se ela trouxe os resultados planejados.
O aplicativo fornece uma série de métricas: alcance dos posts, engajamento, interações, onde estão e que idade têm os seguidores, gênero, quantos salvaram a publicação, número de visualizações dos vídeos e quantidade de cliques no link da bio. "O que não é medido não pode ser gerido", afirma Junior, da ComSchool.
No Instagram, bastam seis passos. Acesse o seu perfil do Instagram, vá para o menu, escolha a opção "Configurações", clique em "Conta"e, na parte inferior da tela, clique em "Mudar para conta profissional". Então, é preciso responder algumas perguntas, como ramo de atividade, endereço, site e outras formas de contato.
Em termos. Esses aplicativos ainda não foram homologados pelo Banco Central para efetivar vendas –é por isso que não estão integrados a mecanismos de pagamento.
Se o consumidor tiver receio de não receber o produto, ele pode simplesmente não finalizar a compra. "A loja virtual traz mais segurança para o consumidor e pode ser facilmente criada, até sem custos", afirma Junior.
Pode e deve. Alguém que esteja no perfil de Instagram de uma marca e clique no botão "Ver loja" acessará o catálogo de produtos. Clicando em um deles, encontrará mais imagens do item e um botão que o encaminhará para a página da marca na internet, onde poderá efetuar a compra.
​​Toda empresa que tem uma conta no WhatsApp Business precisa ter um catálogo de produtos?
Nada faz tanta diferença quanto as fotos: são elas que costumam fazer o consumidor parar e dar atenção a uma marca e não a outra.
Dependendo do tipo de produto, há fotos de divulgação disponibilizadas pelos fabricantes. A atenção vai para selecionar as que têm maior resolução e qualidade para a internet.
"Se as fotos forem de moda ou acessórios, é importante ter alguém usando as peças, para que os consumidores vejam o caimento no corpo", alerta Junior.​​
Filtros alteram a cor natural das peças, por isso não devem ser utilizados. Quando a mercadoria oferecer variedade de tons, o catálogo deve retratá-la.​
​Como uso o Instagram e o WhatsApp Business para aumentar minhas vendas?
Max alerta para a necessidade de fazer uso moderado do WhatsApp Business: "Ele serve para marketing conversacional e não para disparar fotos e aguardar vendas. Use-o somente para falar com quem já se relaciona".
Os especialistas advertem que traçar uma estratégia de marketing digital é muito mais do que montar um perfil em cada rede social, sem saber o que esperar delas.​​
"Antigamente, o Facebook permitia fotos com até 20% da área coberta por texto. Esse limite caiu por terra e as pessoas passaram a ocupar tudo ou quase tudo, achando que isso é bom, mas não é", diz o consultor do Sebrae
Muitos empreendedores erram também na frequência das publicações, ou porque publicam raramente, ou porque publicam o tempo todo.​ Apesar de não existir uma periodicidade certa de postagem, o ideal é buscar um certo equilíbrio e não fazer posts unicamente com a intenção de venda.
https://www1.folha.uol.com.br/mpme/2020/11/aprenda-a-utilizar-melhor-o-whatsapp-e-o-instagram-no-seu-negocio.shtml