Tire todas as dúvidas sobre o Programa de Autorregulamentação da Atividade de Administração Condominial – Procondo.
Abaixo você encontrará uma pequena lista das perguntas mais frequentes. Para mais informações ou se você não encontrar a resposta abaixo, por favor, nos envie um e-mail para contato@procondo.com.br
O Procondo, apoiado pela ABADI (Associação Brasileira das Administradoras de Imóveis), é a sigla para Programa de Autorregulamentação da Atividade de Administração Condominial, que tem o objetivo de estabelecer regras e padrões para as empresas que administram condomínios e assim garantir a prestação de um serviço de qualidade ao cliente.
As empresas que são certificadas pelo Procondo passam por um rígido processo de auditoria que as reconhecem como aptas a prestar um serviço de de administração de condomínios de qualidade, o que representa um diferencial competitivo no segmento. Assim, síndicos e condôminos podem desfrutar de um trabalho seguro, eficaz e com credibilidade.
Como faço para obter o certificado Procondo?
Para adquirir a certificação Procondo, a empresa deve seguir quatro passos:
Passo 1: Cumprir as premissas básicas;
Passo 2: Ler o Guia de Certificação e solicitar a inscrição pelo e-mail contato@procondo.com.br ou pelo telefone (21) 2217-6950.
Passo 3: Agendar a auditoria. Nessa etapa, o Bureau Veritas entrará em contato para agendar o processo, que dura, em média, de dois a cinco dias.
Passo 4: A administradora que atender a todos os pré-requisitos estabelecidos pelo Procondo e for aprovada na auditoria será certificada.
Clique aqui e veja o passo a passo mais detalhado.
A auditoria para a certificação Procondo é conduzida pelo Bureau Veritas, empresa líder mundial em certificações. O processo inclui análise de documentos, entrevistas e observação da infraestrutura da empresa em questão.
Vale ressaltar que a auditoria não tem como foco perseguir erros, mas sim a busca pela conformidade.
Clique aqui e baixe o Guia de Certificação para ver a lista de documentos.
Como será programada a avaliação da auditoria?
A auditoria será realizada em datas acordadas previamente entre o Bureau Veritas e a administradora a ser avaliada em dias consecutivos.
Será enviada uma agenda prévia, com os horários e as áreas que serão realizadas as atividades da avaliação.
Também será enviada à administradora uma lista de documentos, escolhidos à partir de uma amostragem dos condomínios administrados, com a finalidade de agilizar o processo de auditoria.
Quanto tempo dura o processo de auditoria?
A auditoria tem duração de dois a cinco dias e deverá ser realizada novamente a cada três anos para nova certificação Procondo.
Como é composta a avaliação da auditoria?
São avaliados cerca de 150 itens. No checklist, há pontos excludentes, administrados, vinculados e normais. Destes, os itens excludentes são os que, caso não forem atendidos, a administradora não será certificada pelo Procondo, independentemente do resultado dos demais itens.
Clique aqui e baixe o Guia de Certificação para ver a lista de documentos nas páginas 11 a 14.
Quais as áreas dos temas abordados pela auditoria?
Gestão administrativa, gestão de contratos, gestão de recursos humanos (administradoras e condomínios), gestão financeira, gestão tributária, gestão de assuntos jurídicos.
Como funcionam os parâmetros de pontuação da avaliação?
São cerca de 150 questões analisadas. Clique aqui e baixe o Guia da Certificação e veja os parâmetros de pontuação na página 18.
Se algum item não estiver em conformidade, como prosseguir?
Caso a administradora de condomínios tenha um ou mais itens não conformes (nenhum deles pode ser classificado como excludente), terá 30 dias para apresentar um plano de ação para corrigi-lo (os). Após esse período, a administradora terá até um ano (12 meses) para agendar uma nova visita da Bureau Veritas para auditar os pontos não conformes na primeira análise.
Os dados da minha empresa serão divulgados?
Todas as informações recolhidas durante a auditoria são consideradas confidenciais e não serão divulgadas para outras partes que não sejam o Bureau Veritas e a administradora auditada.