Loja-conceito não deve concorrer com as demais da rede | Moda Works
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FIQUE POR DENTRO: Loja-conceito não deve concorrer com as demais da rede
written by Carina Camargo 11/12/2013
Vamos falar hoje sobre certos conceitos de marketing e varejo que despontam no exterior e chegam por aqui ainda sem que os consumidores entendessem direito. Um deles é o conceito de flagship store ou concept store. Em vários países da Ásia, Europa e nos Estados Unidos, as flagship stores tornaram-se referências nas principais cidades associadas à moda, comércio, cultura e entretenimento.
Loja conceito constitui-se em uma empresa-laboratório, destinada especificamente à realização de atividades práticas, visando à aplicação de ferramentas de planejamento e controle de atividades de marketing e de gestão operacional, técnicas gerenciais, modelos de negócio, sistemas informatizados, equipamentos e ambientação de espaços físicos de lojas.
A palavra flagship poderia ser traduzida como nau capitânia, ou seja, navio em que se acha embarcado o capitão e aquele cujas ordens todos os demais navios deverão seguir. A ideia se transfere para o universo do varejo como a loja onde a essência da marca estará representada de uma maneira inovadora, devido ao altíssimo grau de investimento envolvido e conceito revolucionário, demonstrando sua grandeza e posição no segmento de varejo ao qual pertence. Essa espécie de loja existe para estabelecer e comunicar força e potência da marca, carregando o grande impacto do novo. Difere em vários aspectos das lojas denominadas de piloto, uma vez que essas gozam do mesmo nível de investimento financeiro, nem de inovação.
Grandes marcas têm investido fortemente na criação de flagship stores, ou lojas-conceito, no Brasil. Nelas, o consumidor tem acesso às últimas novidades das empresas e podem, ainda, experimentar alguns produtos exclusivos, que não estão à venda em outras unidades. A loja-conceito, que tem como proposta não só apresentar produtos, mas criar uma experiência de design com estilo de vida.
A flagship é um espaço que deve representar o universo da marca, nem sempre são criados para darem retorno financeiro. O objetivo é que o consumidor conheça as marcas e tenha boas experiências com ela, o que pode influenciar positivamente numa decisão de compra no futuro. O objetivo é que cada pessoa saia da loja sabendo, pelo menos, um pouco sobre a marca. A loja conceito das Havaianas é uma verdadeira brand experience: nela o cliente pode customizar seu par de Havaianas com inúmeras combinações de solas, tiras e pins, além de encontrar a instalação "barraca de feira", que nos remete à origem popular da sandália de dedo. Toda a linha das Havaianas está disponível na loja, da mais simples a mais sofisticada, dos modelos de exportação, passando pelas bolsas, tênis e acessórios.
Outro exemplo que podemos ver de loja conceito é A Galeria Melissa (que realmente é mais do que uma loja conceito, é um mix de galeria de arte e loja), também em São Paulo, que já abrigou exposições de roupas da estilista Vivienne Westwood, da boneca Barbie e a cada coleção lançada passa por alterações desde sua fachada até o interior.
É isso aí, até uma próxima.
FIQUE POR DENTRO: Loja-conceito não deve concorrer com as demais da rede was last modified: dezembro 11th, 2013 by Carina Camargo
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