Dias de operação: Maio de 2020 até a data atual. Mesmo com a flexibilização, a maioria dos colaboradores ainda fica em quarentena nos hotéis.
O momento crítico aumentou ainda mais a confiança do cliente no trabalho da Copastur, pois ninguém naquele momento sabia quais passos tomar e quanto tempo essa situação iria durar.
“Foi um trabalho transparente de ambas as partes, fomos aprendendo juntos a superar os desafios”, disse Oliveira”.
Todo esse processo de hospedagem também trouxe apreensão ao estado de saúde dos colaboradores. Assim, foi designado um hotel específico para acolher quem testasse positivo ou tivesse suspeita com os sintomas, onde era dado todo o suporte e segurança necessários.
Depois de meses com o confinamento na rede hoteleira corporativa, viu-se a necessidade de mudar a característica da operação por questões logísticas e financeiras, já que atualmente se encontram menos hóspedes. Fernando visitou novos hotéis, fez orçamentos e estudos do que seria mais viável para o cliente, mas sempre pensando no bem-estar dos colaboradores. Com isso, conseguiu reduzir custos e continuar com a mesma qualidade que já estava sendo oferecida no início da operação, mesmo com quantidade menor de hóspedes, já que estão em processo de flexibilização da quarentena.
“É um trabalho que envolve a equipe de conciliação, operação e comercial da Copastur e o próprio cliente para juntos, fecharmos os relatórios mensais da melhor maneira”.