Social Media | UTI das Ideias
O gerenciamento de redes sociais atribui à presença digital da sua empresa uma gestão de forma planejada, com foco em resultados e geração de negócios e valor agregado através de engajamento com o público-alvo.
Para definir estratégias capazes de gerar resultados, é necessário um estudo do público-alvo orientado às atividades da empresa. Nesta etapa, nossa equipe desenvolve pesquisas com o intuito de avaliar o comportamento do consumidor e seus hábitos, para, então, definir as redes sociais mais adequadas, bem como frequência de publicações e a determinação dos melhores dias e horários.
Monitoramento e menções de marca
Monitorar mensagens, comentários e hashtags a respeito da sua marca e também da concorrência possibilita gerar novas oportunidades de negócios, estimar potenciais para mudanças e acompanhar tendências em hábitos de consumo.
Consiste em monitorar mensagens e comentários negativos a respeito de marcas, produtos e serviços, evitando que reclamações pequenas possam repercutir e se espalhar na rede, acumulando outras experiências de usuários com problemas semelhantes e que tornem o problema ainda maior. Muitas vezes, comentários negativos são apagados e descartados, quando na verdade devem ser trabalhados, solucionados e revertidos em prol da empresa.
Atendimento (SAC Online)
Atender clientes de forma rápida, objetiva e qualificada maximiza a satisfação e aumenta a possibilidade de venda. Aposte no atendimento para estreitar os relacionamentos com os clientes.
Divulgação de produtos e serviços: divulgar os produtos ou serviços da sua empresa com qualidade e criatividade e orientado aos interesses do público-alvo, com certeza vai diferenciá-lo em meio a tantos concorrentes, um passo importante se você quer trocar uma página bonita por uma que dê resultados.
Conteúdos de interesse: divulgar informações relevantes enriquece a página, atribui valor e relevância. Com uma pesquisa completa na etapa de definição das estratégias, vamos auxiliá-lo a entender exatamente o que seu público precisa.