Onde ligo pra pagar minha conta? [Arquivo] - Fórum Vivo
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cassiolps
22-03-17, 05:33 PM
Estou com um débito no serasa no valor de 97 reais, gostaria de pagar essa dívida, fui procurar no google o que tinha acontecido com a GVT, acontece que a vivo comprou.
O único problema é que ligando no sac da vivo, me dizem pra ligar na gvt, ligo no número da gvt, atendem o pessoal da vivo e dizem que não podem ajudar, gostaria de ajuda com esta questão, pois, o único vinculo que a gvt tem é a vivo, que faz pouco caso da minha dificuldade (a atendente até ficou dando risada quando contei minha história), gostaria de uma postura profissional da vivo, já que é a nova dona da gvt.
22-03-17, 06:14 PM
Você tentou no 0800 774 1515?
22-03-17, 07:33 PM
No 0800 774 1515, horário de atendimento é de segunda à sábado das 09:00 às 22:00.
22-03-17, 07:34 PM
Vocês provavelmente recebeu uma cartinha do Serasa, nesta carta aparece o número que vc precisa ligar para negociar este valor. Muitas vezes não é com a operadora mesmo, pois eles "passam o problema" pra alguma empresa terceirizada cobrar esta dívida.
Consegui conversar aqui, 6 pessoas diferentes tentando entender, obrigado a todos pelas respostas. Não consegui resolver, mas, já deu uma idéia dos meus próximos passos.
Eu não recebi carta, pois, assim que cancelei o serviço, me mudei de estado, o problema é que alguém não fez o serviço e continuaram me cobrando. Infelizmente terei que ingressar com uma ação na justiça para resolver o problema.
22-03-17, 11:02 PM
cassiolps uma última sugestão, pegue o protocolo da reclamação feita na Vivo e reclame no site consumidor.gov, eles devem te ajudar.