Treinamento de gerente de loja - relacione o produto ao cliente | Cursos a Distância CPT
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Para ligar o produto ao cliente, cabe ao gerente de loja usar determinados recursos, como contratar atendentes comunicativos e simpáticos, sugerir itens compatíveis com o seu gosto, ou ainda facilitar o pagamento
Intensidades de luz na vitrine atraem clientes
Usar trabalho com intensidades diferentes de luz, na vitrine que seria sóbria, com poucas peças expostas mas com aparência irrepreensível é um bom exemplo. Até mesmo a cor da loja poderia ser estilizada, buscando a sobriedade.
Em uma loja, os atendentes devem ser sempre prestativos e comunicativos, mas discretos.
Atendentes atenciosos e alegres conquistam o cliente
Já os atendentes, estes devem se mostrar sempre alegres e comunicativos, mas discretos. Devem ser muito bem treinados e fartamente informados a respeito dos produtos da loja. Devem saber sugerir itens compatíveis com o cliente.
Quanto ao atendimento, este deve ser personalizado, incluindo facilidades no pagamento, como cartões de crédito.
Se imaginarmos essa mesma loja com artigos de moda jovem, muitos seriam os pontos a serem alterados na nossa estratégia de envolvimento do cliente.
Vamos imaginar as alterações?
1º A iluminação deveria ser intensa. Os jovens gostam, preferencialmente, de ambientes claros, alegres. Podemos até imaginar uma música de fundo, que atinja todas as tribos.
2º A vitrine poderia ter alguma variedade, ser bem criativa. Sugira um ambiente, uma tendência de moda, algo que possibilite vínculos entre o cliente e a loja.
3º A cor da loja deveria ser alegre, dando ideia de amplidão, com a possibilidade de um contraste escuro.
4º Os atendentes, alegres, comunicativos, bem informados a respeito de moda e do comportamento jovem.
5º Cartão de crédito é sempre bem vindo, mas talvez aceitar cheques, previamente assinados, seja também um bom caminho.
Intensidades de luz na vitrine da loja atraem clientes, pois chamam a atenção, dando um ar de requinte e sofisticação.
Use sua sensibilidade e criatividade!
Enfim, você percebeu como alterações simples podem ajudar muito na adequação do seu negócio? Não é mais somente uma questão de dinheiro, mas de sensibilidade. O Marketing lhe permite isto: avançar usando pouco dinheiro e muita criatividade!