A solicitação de trocas e devoluções deverá ser feita através do e-mail: contato@gafeno.com em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Por favor nos informar os seguintes dados no e-mail: Nome completo, número do pedido, CPF e motivo da troca.
O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;
O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e com todos os acessórios.
O custo referente a troca será pago pela Gafeno apenas na primeira troca. Não realizamos trocas de brindes.
O custo de devolução por arrependimento e desistência será feito pelo cliente. A Gafeno só arca com as despesas de troca e defeito de fabricação. A Gafeno se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima.
RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO
Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
Compras pagas com Cartão de Crédito: Será feito o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente.
Compras com Boleto Bancário: Será feito o reembolso para a sua conta da intermediadora usada na compra (PagSeguro) e poderá efetuar o saque para a sua conta corrente.
O cliente também poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja.
ATUALIZADO EM 15 DE SETEMBRO DE 2019
“Todo o conteúdo constante nesta Política de Trocas poderá ser atualizado ou modificado a qualquer momento, cabendo aos usuários verificá-lo sempre que efetuar o acesso ao site.”
”Estas condições compõem as cláusulas de contratação que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra em nosso site consiste na plena concordância das regras presentes.”