Qualidade de atendimento, implantação e entrega de suporte do sistema ERP. Esses foram os principais resultados revelados pela pesquisa que a Ipsos Alfacom – empresa de pesquisa de mercado – realizou junto aos clientes da Dealernet – Ação Informática. A pesquisa, realizada entre os dias 22 de outubro e 9 de novembro de 2010, avaliou a satisfação das concessionárias em relação ao Dealernet.ERP e serviços de help desk.
Segundo Paulo Monteiro, sócio diretor da Dealernet – Ação Informática “medir a satisfação dos clientes é uma prática constante da empresa. A preocupação com a realização de melhorias na prestação de nossos serviços e com a manutenção de clientes satisfeitos é o que faz com que as concessionárias sejam fiéis às nossas soluções”.