Email Marketing: Regras Secretas para Aumentar a Taxa de Abertura - Coworking Offices
Email Marketing: Regras Secretas para Aumentar a Taxa de Abertura
Geoffrey James refina os segredos do email marketing para atrair clientes, prospects, leads ou simplesmente para ser lido – ou aumentar a taxa média de abertura de um envio de email marketing:
Ao contrário da crença popular, fornecer informações não solicitadas ou lembretes para tais informações NÃO É agregar valor. Muito pelo contrário, oferecer informações não solicitadas é uma imposição no tempo e energia mental do destinatário. Como já explicado em posts anteriores, o email marketing eficiente é composto por uma a três sentenças, sem papo furado, blablablá desnecessário ou chamadas do tipo "para obter mais informações, consulte…". Lembre-se: vivemos em um mundo de sobrecarga de informação; logo, não piore as coisas para seus potenciais clientes.
Seja breve e claro no assunto
Estatisticamente, os emails são mais susceptíveis de serem abertos se o subject consiste de uma ou duas palavras. A partir de três palavras, as taxas médias de abertura caem acentuada e gradativamente a cada palavra adicional. Para alcançar as melhores taxas de abertura, um assunto deve ser significativo para o destinatário.
Assunto: Oportunidades de negócios em revenda de publicidade de qualidade.
Assunto: Você já se inscreveu na convenção anual de redes Grande Pooh-Bah?
Assunto: Empresários de Tampa (se você e seus clientes estiverem localizados nessa cidade)
Assunto: Estratégia da IBM (se a IMB for a principal concorrente do destinatário)
Assunto: John Colleague (se esse for o nome de alguém que se referiu a você para o destinatário e é uma pessoa conhecida para o destinatário).
Diga a que veio na primeira frase
Em muitos casos, tudo o que o destinatário vê além do subject (assunto) do email é a primeira parte da primeira frase no corpo da mensagem. Não desperdice esse espaço valioso com falsa preocupação ou banalidades. Em vez disso, elabore uma frase que tenha significado para o destinatário.
"Eu espero que você esteja bem e desfrutando do bom tempo"
"No mundo competitivo que vivemos hoje, todos estão em busca de aumentar os lucros"
"Joe Colleague sugeriu que entrasse em contato com você sobre…" (se não usar a fonte de referência no assunto)
"Uma vez que você acabou de se fundir com a ZYX corp, você provavelmente está se perguntando…" (se o seu produto é algo particularmente útil após a fusão das duas empresas)
A familiaridade leva ao desprezo
Uma vez que é muito fácil pegar nomes de pessoas e nomes de empresas a partir de arquivos de nome/endereço, muitas vezes o texto do e-mail exagera na intimidade. A ideia, na verdade, é tornar o email "pessoal", mas o efeito real é exatamente o oposto: acaba destacando o email como candidato direto a SPAM no inbox.
Use apenas o nome de um destinatário na saudação no início do email, e de forma alguma use o nome da empresa. Porque, adivinhe? Os destinatários já sabem para quem trabalham.
"Tenho certeza que você, Joe, quer o melhor valor para o seu dinheiro na XYZ Corp. e isso é importante para mim também".
"Joe, posso ter algum insight especial sobre o problema…"
Ao invés de um único email, envie uma série de emails posteriores, cada qual espaçados poucos dias após o email anterior. Acrescente o email original aos emails posteriores, como por exemplo:
Assunto: Re: Empreendedores de Tampa
"Joe, você chegou a pensar sobre isso?"
"Joe, tenho novos dados demográficos sobre as startups de Tampa…"
Você ficará surpreso como muitos destinatários responderão aos seus apelos posteriores. Muitas vezes, a taxa de resposta é muito mais elevada do que a taxa de resposta para o email original.
Apenas um "call-to-action"
Dar ao destinatário mais de um call-to-action – nome dado a uma "chamada para a ação" – reduz ao invés de aumentar a taxa de resposta.
Em primeiro lugar, soará como se o remetente estivesse desesperado. Em segundo lugar, ao ofertar opções para o destinatário, você está forçando-o a pensar sobre como responder ao invés de simplesmente responder.
"Por favor, me ligue no 555-1212 para marcar uma reunião ou me envie um email em [email protected] Confira nosso site www.salesguymailplaice.com e leia nosso whitepaper…"
Facilite a resposta
A maioria dos email marketing possuem chamadas à ação bastante ambiciosas. Na maioria das vezes, o email marketing solicita um retorno ou uma reunião, seja pessoalmente ou por telefone. Infelizmente, você não vai convencer o destinatário a deixar de lado meia hora do seu tempo para ouvir o seu discurso de vendas.
Ao invés de tomar o precioso tempo de quem lê a mensagem, a resposta mais fácil possível seria um simples retorno que propiciaria o início de uma conversa por email.
"Se isso também te intriga, podemos explicar com mais detalhes"
"Você é a pessoa certa para falar a respeito disso? Se não, quem seria?"
E então, depois que estiver no pingue-pongue da conversa, venha com a ideia de uma reunião para discutir a oportunidade mais detalhadamente.