Ariane Lopes Atualizado em 29/06/2021
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Instalei novamente o app bB não consigo mais acessar a mensagem diz que está com problema de segurança não consigo no chat fiz tudo que me pediram e não deu certo e continuo sem acessar minha carteira Bb
Nesse caso, sugiro que entre em contato com o BB:
Não estou conseguindo fazer transferência. Sempre aparece uma mensagem de erro dizendo que minha senha foi bloqueada por tentativa de fraude e que precisa ser redefinida. E mesmo depois da redefinição da senha, o erro persiste.
Nesse caso, sugiro que entre em contato com o BB, acredito que eles podem te ajudar:
Eu trabalhei como mesário por 2 turnos. No 1º turno instalei app e resgatei o auxílio alimentação normalmente. Só que antes do 2º turno meu celular pifou e precisei trocá-lo. Desde então não consigo mais abrir e usar o app, pois dá "erro de segurança". Após esperar HORAS por atendimento humano no chat (não estou exagerando) o atendente pede para que eu envie uma selfie segurando um documento. Só que NÃO EXISTE um botão de enviar foto no chat. Daí pediram para eu entrar nas permissões do app, autorizar a câmera e começar tudo de novo, e mesmo assim não tenho como enviar a foto. Ainda não resgatei o auxílio do 2º turno e não posso usar o valor que já estava lá. Vou ter que apelar para a ouvidoria e nem sei se vai resolver o problema. Péssimo este app, e os mesários simplesmente não têm outra opção!
Gostatia de fazer uma reclamação aqui o chat do bB carteira não funciona estou há 4 dias tentando resolver meu problema e não consigo…muito ruim isso.
O aplicativo é péssimo.O atendimento humano por meio do app demora horas.As vezes nem atendem.Alguem cadastrou meu CPF e recebeu.Que segurança tem o app?
Troquei de celular e não consigo acessar, oq eu faço?
Carla, você precisa ir até um caixa eletrônico e habilitar seu celular para uso.
Sou beneficiaria e não consigo nem entrar.
Sempre aparece esse erro , estou desesperada pois preciso do meu benefício
Mariana, o app tem sido constantemente criticado pela sua ineficiência, os canais de ajuda que conseguimos encontrar colocamos no texto, tente ajuda em algum deles! Esperamos que seu problema se resolva!