O papel do líder é apoiar o desenvolvimento dessas competências e instruí-los com melhorias na condução do trabalho, por meio de treinamentos e envolvimento na solução de problemas.
Ao longo dos anos diferentes metodologias foram incorporadas as empresas, visando o aumento de produtividade com qualidade, como por exemplo: PDCA; Six Sigma; Lean dentre outros. Com isso a Excelência Operacional expandiu e ganhou novos horizontes como no ramo da agricultura, construção civil, mercado financeiro e terceiro setor.
Planejamento x Risco: ser transparente nas tomadas de decisões e compartilha-las com todos os colaboradores;
Melhoria dos Processos: incentivar a equipa a buscar a melhoria contínua e não ficar apenas na gestão da rotina;
Tecnologia: o investimento na tecnologia é fundamental para a otimização dos processos, aumentando a performance e inovação perante ao mercado;