PublicouLucas Camisa Alterado mais de 8 anos atrás
A principal decisão estratégica de uma empresa consiste na escolha das necessidades que vai satisfazer e, por consequência, dos produtos e/ou serviços que vai vender aos clientes. A matriz de produtos-mercados permite relacionar os produtos da empresa com os mercados-alvo a que se destinam. Segmentos de Mercado Elida Gibbs Produtos de cuidados corporais 5.2
A evolução na matriz de produtos-mercados pode assumir dois padrões distintos: - Expansão versus redução - Generalização versus especialização A orientação predominante para o produto ou para o mercado pode ser enquadrada no modelo de Ansoff. 5.3
Obter custos relativos mais baixos do que os rivais Encontrar formas de diminuir custos ano após ano A liderança de custos implica obter globais mais baixos, não apenas ao nível da produção ou operações
O controlo de custos na cultura da empresa Participação e esforço dos trabalhadores no processo Esforços contínuos de benchmark Avaliação constante dos fornecedores possíveis Utilizar Programas de redução de custos permanentemente Os líderes de custo procuram um organização frugal mas agressiva no investimento em meios de manter baixos custos
As opções de diferenciação dos produtos de uma empresa podem ser enquadradas em função de dois factores comportamentais: - Percepção do risco inerente ao mau desempenho do produto - Grau de confiança do cliente na compra do produto A natureza da diferenciação adoptada para os produtos e serviços da empresa deve ser consistente com o tipo de vantagens competitivas a explorar no mercado. 5.9
21 Riscos da Liderança de Custos
Ir longe de mais nos cortes de preços Os métodos de controle de custos são imitáveis pelos rivais Fixar demasiada atenção nos custos e ignorar: Interesse do cliente em características adicionais produto Redução da sensibilidade ao preço dos clientes Alteração no modo como o produto é utilizado Alterações tecnológicas abrem espaço a reduções de custo
22 Riscos da Diferenciação
Diferenciar através de característica que o cliente não valoriza Diferenciar para além das necessidades do cliente Cobrar um prémio visto como demasiado elevado Não conseguir sinalizar a diferença da empresa Não compreender quais os aspectos de diferenciação mais valorizados pelos clientes
23 Riscos da Focagem Os competidores conseguem encontrar formas o segmento Os clientes do segmento preferem outros atributos e o segmento integra-se no mercado mais vasto O segmento torna-se muito atractivo e surgem rivais que eliminam a rentabilidade do mesmo