Política de Troca e Devolução - Móveis Cândido | Comprar Móveis Online é Aqui
Rack com Painel (Combo)
A política citada abaixo se refere à produtos vendidos e entregues pela Móveis Cândido.
Nós da Móveis Cândido comercializamos produtos de alta qualidade e de fornecedores confiáveis dentro do nosso segmento. Isso não anula o risco de uma eventual avaria ou erro de fabricação no produto, para isso definimos esses termos para troca ou devolução. Essa Política tem como base o Código de Defesa do Consumidor.
Caso ocorra alguma situação que seja necessário a troca ou devolução do produto favor acionar imediatamente a nossa Central de Atendimento nos seguintes contatos abaixo:
Email: atendimento@moveiscandido.com.br
Ou em uma de nossas lojas (Lista de nossas lojas aqui!)
Sempre confira sua mercadoria no ato da entrega, evitando assim problemas futuros.
Aconselhamos que seja feita a recusa do produto caso ele se encontre em alguma dessas situações:
Voltagem diferente da selecionada na hora da compra.
Embalagem com avarias (rasgada, aberta, molhada, etc).
Produto com avarias (Arranhado, amaçado, etc).
Falta de volumes ou acessórios.
Vale ressalta que qualquer divergência de informação ou caso haja indicíos de mal uso a Móveis Cândido se resguarda no direito de não aceitar a troca ou devolução do produto. Portanto seja bem claro nas informações e aja de boa fé para que possamos fazer novos negócios.
"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."
Para solicitar seu direito de devolução por arrependimento ou desistência da compra é necessário entrar em contato conosco dentro do prazo estabelecido no artigo citado acima, caso contrário não será válidada sua solicitação pois o prazo previsto por lei foi ultrapassado. Após feita a solicitação iremos analizar e se autorizado o produto será recolhido no mesmo endereço de entrega, vale ressaltar que o produto não deve ter sido usado e nem apresentar sinais de mau uso (arranhado, riscados, quebrados, amassados, etc).
Sábado, Domingo e Feriado é contado como dia corrido dentro do prazo de 7 dias.
Todo o processo pode levar até 30 (trinta) dias, desde SOLICITAÇÃO, TRATATIVA, RECOLHIMENTO, RECEBIMENTO, AVALIAÇÃO E PARECER FINAL. Manteremos você informado sobre qualquer atualização no processo por isso é imprescindível que informe seus contatos atuais (E-mail, Telefone, WhatsApp).
NÃO SERÁ ACEITA A TROCA OU DEVOLUÇÃO DE MÓVEIS APÓS A MONTAGEM DO MESMO. Certifique-se no ato da entrega se o produto está de acordo com o pedido e está sem avarias.
Móveis Cândido, 5 anos oferecendo aos seus clientes elegância, conforto e qualidade. Atualmente com 4 filiais sendo três no Espírito Santo e uma em Minas Gerais. Móveis Cândido, a casa da família!