Olá Ricardo! Obrigada pelas informações e gostaria de tirar uma dúvida. Estamos na Itália e havíamos comprado as passagens da Latam para o Brasil em Janeiro, porém por outros motivos remarcamos a viagem para final de Maio, agora por causa da pandemia não sabemos se será possível fazê-la, neste caso, nós conseguiríamos remarcar ou obter um reembolso já que seria uma segunda remarcação?
Olá, Eliana! Quem responde é A Bóia. Acredito que sim, até porque ainda não há previsão de restauração da rota.
Comprei passagem para BH, no dia 09/04 ida e 13/04 retorno. O evento foi cancelado,e não pretendo ir para BH, então.gostaria de transferir para outro destino em uma nova data, para o Rio em 09/10 com retorno no dia 15/10. Minha passagem e da Azul mas comprei pela parceira, Mil Milhas, já mandei vários emails e senti que estão me enrolando. O que faço?
Olá, Maria! Infelizmente os sites de milhas não são parceiros das cias. aéreas; são um mercado secundário de milhas. É com eles que você vai ter que negociar.
Vc não contemplou a hipótese, muito comum nesse período, de voos cancelados pela própria cia aérea. Neste caso, a cia aérea deveria reembolsar o passageiro integralmente, mas elas não estão aceitando.