TROCAS E DEVOLUÇÕES | vmfashionstore
R$15 PARA AS DEMAIS REGIÕES *via pac
Ah não!! Se você está por aqui é porque precisa trocar ou devolver algum dos nosso produtos. Mas tudo bem, veja abaixo como funciona:
A compra precisa estar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
1) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. OBRIGATORIAMENTE COM A(S) ETIQUETA(S) AFIXADA(S)!
2) As trocas devem ser COMUNICADAS à loja, pelo WhatsApp (19)99703-0333 ou via email
adm@vmfashionstore.com.br
, antes do reenvio dos produtos à loja.
3) Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviá-la de volta. Não é necessário CHEGAR em 7 dias, apenas enviar, pois muitas clientes moram em localidades que demoram mais dias para chegar.
c) Sem indícios de avaria ou uso;
5) A VM Fashion Store se compromete a enviar o produto da troca no prazo de 3 (três) dias úteis.
6) O frete do envio das peças, é por nossa conta. (Apenas na primeira troca)
Rua Viscondessa de Campinas, 295/ CEP: 13092-135 - Campinas/SP
7) NA HORA DE ENVIAR:
- Após feita a solicitação de troca, enviaremos um código com uma autorização de postagem para enviar pelos correios sem custo adicional.
- Você pode embalar a peça de troca na mesma caixa que chegou para você, para isso, você deve montar ela ao contrário (com a face branca externa).
- Guarde a nota fiscal para afixá-la na caixa/envelope, dobrada, do lado de fora (como da forma em que chegou aí).
Eu posso reservar a peça que quero trocar?
Será disponibilizado um cupom no valor da troca para ser utilizado no site. A disponibilidade da(s) peça(s) irá depender do momento atual do estoque em que o pedido chegar na VM. Não reservamos peças. Caso a(s) peça(s) adquirida(s) não esteja(m) mais disponível(eis) em estoque na sua numeração/tamanho/cor você terá a opção de escolher qualquer outra(s) peça(s) disponível(eis) no site.
Uso do cupom: terá validade de 15 dias.
8) Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse pelo e-mail adm@vmfashionstore.com.br ou pelo WhatsApp (19)99703-0333 no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
9) O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.
10) Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais.
11) Constatado o cancelamento da compra, a VM Fashion Store adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura.
12) O produto estando em condições perfeitas, caso o comprador não escolha outro produto para a troca, será ressarcido o valor total (valor do produto + frete).
13) Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) na loja.
Troca de produtos com defeito​
14) A VM Fashion Store efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
15) A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
16) Caso identificado defeito, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.
17) Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:
b) Troca por outro produto disponível na VM Fashion Store, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;
18) Se o consumidor não seguir corretamente as instruções de lavagem que constam na etiqueta e porventura danificar o produto, o fornecedor não pode ser responsabilizado. Da mesma forma, caso conste na nota ou na etiqueta algum vício que o produto tenha, o consumidor já estaria de antemão avisado e, assim, não poderia reclamar depois.
Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio. :)