O que aprendemos no workshop de Redes Sociais? - Marketagem
Cursos, Mídia, Redes Sociais
Na quarta-feira, dia 13/06, tivemos a oportunidade de participar do Workshop oferecido pelo Marketagem sobre o uso das redes sociais por pequenas e grandes empresas e saímos de lá inspirados.
Eles conseguiram transmitir o conteúdo de modo direto, interessante e participativo.
Não pareceu que estávamos numa aula em que as falas estavam sendo avaliadas.
A abordagem utilizada foi leve e incentivou a interação entre nós e os profissionais.
Sendo grandes fãs de interação, ficamos muito satisfeitos quanto a abordagem do workshop, porque sempre queríamos entender o lado do aluno jovem e de ingresso recente na faculdade em todas as questões, estando sempre dispostos a responder qualquer dúvida que surgisse.
A primeira coisa que nos disseram, como um conselho, no começo do nosso primeiro workshop foi: sejam curiosos.
A partir disso, buscamos aprender e extrair o máximo do momento, desde dicas obtidas por experiências já vividas por eles, até ensinamentos de como lidar com um problema de diversas maneiras, algo muito exigido na área de Marketing.
O que vimos do Marketagem
A essência do Marketagem é contribuir para a formação de profissionais para o mercado de Marketing Digital.
Os cursos têm temáticas atuais e inseridas no mercado de trabalho, como o Analista de Redes Sociais e de Adwords.
Assim, nós, futuros profissionais, temos a oportunidade de aprender técnicas e entrar em contato diretamente com ferramentas que serão fundamentais para a nossa carreira.
Uso de redes sociais pelas empresas
De volta ao tema do workshop, o Victor abriu o diálogo perguntando para que, em nosso ponto de vista, as marcas utilizam as redes sociais.
As respostas foram "para construir a imagem delas", "para se divulgarem" e "para atingir um público maior e se aproximar dele".
Em seguida, analisamos a página do Facebook de uma marca de bebidas, que estava com campanhas relacionadas à Copa do Mundo, sem focar diretamente na promoção do produto.
Como o Marketagem usa redes sociais
Em paralelo à isso, representando as marcas pequenas, escolhemos observar a página do Marketagem, também no Facebook.
Diferentemente da outra marca, percebemos que o posicionamento deles é focado no produto.
Na empresa grande fica uma imagem mais lúdica e conceitual, enquanto na empresa pequena, fica uma imagem mais relacionada ao produto e direta ao ponto, menos conceitual.
Divergências no conteúdo
As postagens também diferem quanto ao conteúdo, por exemplo, na rede social da marca de bebidas, o foco é desenvolver postagens lúdicas e conceituais, que buscam engajamento do público.
Já no Marketagem, as postagens se resumem a anunciar os produtos e promoções.
Desse modo, concluímos que o objetivo de grandes empresas nas redes sociais é muito mais ligado à marca e campanhas, enquanto nas pequenas e médias, o foco é mais ligado à venda e relacionamento com o cliente.
Modelos de comunicação utilizados
Aprendemos que existem dois modelos de comunicação que ficam muito claros ao analisarmos as redes sociais, são eles: o unidirecional e o bidirecional.
No unidirecional, a comunicação é de mão única, ou seja, o emissor gera a mensagem e o receptor realiza a ação desejada pelo emissor ou não.
Já o bidirecional, atualmente o mais explorado, a comunicação é de mão dupla, ou seja, ocorre um diálogo entre a empresa e o seu potencial consumidor.
Tal modelo ocorre através de blogs e redes sociais como o Instagram, Twitter e Facebook, uma vez que tais redes permitem ao leitor comentar na página da empresa/produto a qual ele pode tornar-se cliente.
As pequenas e médias empresas utilizam-se mais do modelo bidirecional, uma vez que, por não haver muitos (ou nenhum) intermediários, a comunicação se dá de forma mais rápida.
Além disso, através desse modelo ocorre uma aproximação entre o cliente e a empresa, onde emerge o conceito de fidelização, ou seja, um sentimento de afinidade com o produto e/ou a marca, na qual a qualidade do produto e o atendimento são essenciais para manter tal relação.
O que extraímos do Marketagem
Apesar de termos feitos somente dois workshops (ainda!), podemos perceber a dedicação e o amor que o eles possuem pelo negócio, sempre se disponibilizando com os nossos horários restritos por conta da faculdade.
Essa experiência de aprender um pouco mais sobre o real objetivo de uma empresa usar as redes sociais e entender de que forma deve-se fazer isso foi enriquecedor e mudou a nossa visão sobre o assunto.
Antes, achávamos que a empresa grande tem o "modelo" do sucesso, e durante o workshop entendemos que não existe esse modelo, sendo sempre necessário estudar o público e focar no objetivo da empresa para não cometer erros grosseiros, além de alcançar bons resultados.
A oportunidade de poder ir e captar a mensagem dessa empresa é definitivamente uma experiência muito positiva e visionária pra vida, sendo impossível sair de lá sem o desejo de retornar para novos aprendizados.