BSV Report - Google for Startups
Escrito por: Por André Barrence, Diretor do Google for Startups, América Latina
O estudo mostra que buscas relacionadas a alimentos e bebidas cresceram de 30 a 45% e apenas o termo "restaurante delivery" teve alta de 72% na procura.
Conversando com o diretor de Branding e Soluções sustentáveis do iFood, Bruno Montejorge, entendemos o grande desafio que a marca enfrentou com as mudanças. "Do dia para noite, nosso serviço se tornou fundamental para manter o isolamento social e a nossa responsabilidade como empresa mudou de patamar. Mais do que gerenciar um negócio, era necessário cuidar de um ecossistema", afirmou.
"Vai ser muito difícil pensar em quem vai querer ir a uma agência bancária depois desta crise. Até as pessoas mais velhas estão percebendo que dá para tomar um cafezinho em casa e falar com o gerente pelo celular", disse o CEO do Nubank, David Vélez, durante uma live session do Google for Startups da qual participou no fim de abril. Ele avaliou o momento em que estamos vivendo como uma oportunidade para promover a digitalização de produtos e serviços.
O levantamento do Google for Startups confirma essa tendência: se comparado o mês de abril com o mesmo do ano passado, é possível ver um aumento de mais de 130% na busca pelo termo "internet banking", dez vezes mais por "conta digital" e "empréstimo consignado", e 75% maior na procura por "poupança".
O nosso levantamento confirma essa tendência também na busca por termos específicos: se comparado o mês de abril com o mesmo do ano passado, é possível ver um aumento de mais de 130% na busca pelo termo "internet banking", 10 vezes mais por "conta digital" e "empréstimo consignado", e 75% maior na procura por "poupança".
A adaptação à nova rotina influenciou também o desejo de realizar novas atividades em casa, o que levou ao aumento das buscas no Google por softwares de educação em 46% e termos como "educação online" e "programas de graduação" cresceram 73%. Como reflexo, a procura por plataformas que ajudam na experiência de aprendizado remoto ou conteúdo digital ganharam relevância.
Acredito também, assim como o Montejorge, que também é necessário ter empatia, principalmente neste momento. "Isso não vale só para este período de pandemia, mas é ainda mais importante. Cada pessoa, cada negócio, cada funcionário está vivendo de forma diferente. A empatia é fundamental para que o diálogo siga fluindo e ações implementadas", concluiu o diretor do iFood.