A conexão Wi-Fi se desconecta aleatoriamente no MacBook Air 2012
Meu 2012 MacBook Air tem problemas com o Wi-Fi - desconexões aleatórias a cada poucos minutos.
Os problemas ocorreram com o Lion e persistem após uma atualização para o Mountain Lion.
Parece que as quedas de Wi-Fi ocorrem com mais frequência quando ando com o MacBook Air ou quando o tenho no colo. Com ele em uma mesa, a conexão cai com muito menos frequência.
Depois que a conexão de rede cai, tenho que clicar no nome da minha rede na lista novamente - o sistema não se reconecta automaticamente.
As coisas que tentei incluem:
testando outros computadores na mesma rede (todos os computadores funcionam bem)
usando o MacBook Air com uma rede em um país diferente (o mesmo problema ocorre)
um novo local de rede
alterando o valor da MTU para o chip Wi-Fi
substituição do chip Wi-Fi (sem melhorias)
um IP fixo em vez de DHCP
reinstalando o OS X
Windows no MacBook Air - o Wi-Fi funciona bem.
Usando outros canais Wi-Fi (modo fixo e canal automático)
Entrei em contato com o suporte da Apple cinco vezes, mas parece que eles não podem ou não querem me ajudar (eles prometeram 'investigar', mas não ouvi nada há três semanas).
Alguém tem outras idéias? Estou ficando desesperado - desde que adquiri o meu MacBook Air há três meses, não o usei uma única vez sem a queda do Wi-Fi.
Eu deveria testar com mais de duas redes antes de assumir que ambas as redes estão livres de problemas.
Concentre-se em uma das redes, a que for mais fácil de diagnosticar. Use a tecla Opção no menu de status do Wi-Fi. Qual é o valor do RSSI ? Adicione esses detalhes e outros à sua pergunta. Considere executar o diagnóstico Wi-Fi.
Este é um tópico que acompanho on-line e na "vida real" há vários meses. Curiosamente, a Apple parece ter um problema de wifi com o MacBookAir 2012. Não tenho números firmes sobre o quão difundida é essa situação, mas conheço outros dois laptops MacBook Air que apresentaram esse problema:
o MBA que comprei na esperança de poder usá-lo conectado a um projetor como o final remoto de uma apresentação em vídeo em uma conferência que eu perdi por motivos de saúde. Voltei ao computador uma semana depois, depois de investir dez horas tentando consertar a queda de conexões Wi-Fi.
o MBA de 12 "de 2012 da minha filha mais velha que ela ainda tem e agora está se conectando com mais segurança, perto de 95% +
A história resultante é longa, mas ler a aventura completa pode ajudar a abrir os olhos para as minúcias que me ajudaram a resolver o pesadelo de WiFi.
Logo após comprar o MBA para minha filha, ela começou a reclamar de quedas de wifi, inicialmente em casa e depois começou a ter quedas em todos os lugares - mas não no meu escritório onde meu AirPort Extreme fica literalmente em uma prateleira, a um metro da minha cabeça. Meu pensamento inicial se concentrou na força do sinal e na distância do roteador. Enquanto cursava a faculdade, ela mora na casa dos meus pais. As paredes são de torno e gesso e o ponto de acesso Wi-Fi ficava no lado oposto da casa. Não me lembro da marca, mas poderia ter sido um Linksys ou DLink, e era apenas uma unidade G sem fio de 2,4 GHz.
Enquanto trabalhava com minha filha, iniciei algumas pesquisas on-line, incluindo os painéis de discussão da Apple. Quando vi quantas postagens e reclamações circulavam pela Internet e poucas pessoas tiveram uma resposta positiva dos habitantes da Genius Bar, imaginei que precisaria de uma documentação forte para chegar a algum lugar com eles.
Trabalhei para documentar e corrigir a estabilidade da conexão em duas frentes.
Se você preferir ir para o The Chase e pular as etapas que expandiram minha compreensão do problema, role para baixo até o final da minha postagem.
Rastreando e replicando problemas com o computador
A Apple inclui o WiFi Diagnostics com OS X. Selecione Open WiFi Diagnostics no menu WiFi enquanto mantém pressionada a tecla OPTION .
Não se preocupe com as três opções na tela principal do aplicativo, mas primeiro selecione Wi-Fi Scan no menu Visualizar .
O canal, largura, banda, sinal e ruído estão todos listados.
Você quer o mínimo de concorrência por canais. Mude isso no roteador, se necessário.
O sinal e o ruído são afetados pela interferência de paredes, fiação elétrica e outros problemas ambientais.
Quanto maior a diferença entre o sinal e o ruído, representa uma melhor conexão.
Muitas dessas informações estão disponíveis no menu WiFi, se você pressionar a tecla OPTION enquanto clica no menu.
Você pode obter uma fita visual para sinal / ruído selecionando Desempenho na janela Utilitários de Rede.
Mantenha um registro da hora / data aproximada, RSSI (intensidade do sinal), taxa de transmissão e quaisquer eventos importantes.
Não se preocupe em manter esse registro religiosamente.
Anote sempre que houver uma mudança notável na velocidade do WiFi.
Observe as vezes que você redefine o roteador WiFi.
Sempre que houver uma queda no WiFi, anote o evento, a intensidade e a taxa do sinal.
Mais do que datas e pontos fortes, procure padrões.
Em casa, o WIFI caiu
Desconectado e de volta
Andou do quarto
Conectado ao roteador DSL WiFi na casa do pai e caiu.
Laptop reinicializado
Muito se estático do vento
Na biblioteca, não há queda de WIFI
Apenas roteador reiniciado
Na casa do pai e conectado ao Time Capsule. Não caiu.
Na loja de ferragens, o WIFI caiu
Observe os erros que o MBA exibe.
Tempo limite inesperado de WiFi
Se tudo mais falhar, você deve levar algo para a Barra Genius ou discutir com o suporte da Apple que possui uma documentação mais forte do que "A maldita coisa não funciona!"
Também tentei replicar os problemas de WiFi com o meu MacBook Pro de 17 "no início de 2009. Meu laptop permaneceu conectado toda vez que estávamos juntos e o dela abandonou o WiFi.
Rastreando e replicando problemas com o roteador
Informações gerais do roteador ...
Qual marca / modelo é o seu roteador sem fio?
Você está se conectando usando 2,4 GHz, 5 GHz ou ambos?
Descrição geral do site ...
A que distância está o roteador de onde você usa seu MBA?
Crie uma pesquisa de site sem fio com o NetSpot
É um download gratuito da Mac App Store.
Use o programa para desenhar um mapa de onde você usa seu computador (casa, escritório, etc.), incluindo todas as paredes internas entre você e o roteador.
Você percorre o site, usando o NetSpot para capturar a intensidade do sinal, ruído e outras informações.
Publique uma captura dos resultados e teremos prazer em ajudar a ver o que pode ajudar.
Geralmente, você terá uma melhor conectividade mais próxima do roteador. Se você tem uma linha de visão clara para o roteador, deve ter um bom sinal.
Eu sei que minha filha ficou doente e cansada de ter o WiFi caindo, reiniciando o roteador e / ou seu MBA.
Como finalmente melhorei as coisas
Acabei controlando as duas variáveis ​​que consegui manipular diretamente: força do sinal e idade do roteador WiFi. No final, minha solução melhorou a conectividade com a Internet em toda a casa dos meus pais, beneficiando a todos.
Comecei substituindo o roteador por outro mais antigo, que não era da Apple, que eu tinha no escritório, possivelmente um AirLink antigo. Nenhum efeito positivo. Depois substituí-o por um terceiro roteador um pouco mais novo que não seja da Apple. Novamente, nenhuma mudança. Para se reconectar após uma queda, minha filha caminhava para o outro lado da casa e reiniciava o roteador toda vez que ocorria uma queda sem fio.
Trouxe um CAT-5 de 30 pés (30 pés) do escritório para poder posicionar o roteador mais próximo do quarto dela. A intensidade do sinal WiFi e a qualidade geral melhoraram, mas ela ainda experimentava as quedas três ou quatro vezes por dia. Eu acho que ela teria ficado feliz neste momento, mas o problema se tornou pessoal comigo.
Ao analisar tudo, decidi introduzir o único elemento que ela não havia experimentado no meu escritório na casa da minha filha:
Peguei um AirPort Express da minha loja e o reconfigurei para a rede local. Ele substituiu o roteador antigo que não era da Apple que estava lá. Sem o meu conhecimento, tínhamos o AirPort Express conectado a uma tomada compartilhada com uma lâmpada que era controlada por um interruptor de parede. Minha filha apagou a luz quando ela partiu para a faculdade e também o roteador. A qualidade melhorou mais uma vez, com quedas de sinal uma ou duas vezes por dia. Meus pais estavam começando a ficar irritados com um fio azul retorcido correndo pela casa deles.
Mudamos a tomada para uma com energia permanente e, após alguns dias, o sinal estabilizou e parecia finalmente começar a funcionar
corretamente. No entanto, meus pais ainda estavam irritados com o
fio azul sinuoso que atravessava sua casa. Imaginei que estava perto o suficiente de uma
solução estável e investi algum dinheiro na esperança de reduzir o fluxo de tempo e as ligações telefônicas a qualquer hora da noite. O dinheiro se tornou menos importante que o sono.
Instalei um AirPort Extreme no qual o modem DSL está localizado na extremidade da casa dos meus pais, no escritório do meu pai. O Extreme banha o escritório com uma qualidade multicanal de 5 GHz que se liga entre 300 MB e 450 MB. Esse único ponto de acesso cobre a metade da casa com cobertura de 2,4 GHz e conectividade de 150 MB a 270 MB.
Arrastei um cabo CAT6 pelo sótão quente e empoeirado para um local perto do quarto da minha filha, perto do outro lado da casa. Anexei um AirPort Express nessa extremidade, que fornece um espelho próximo do Extreme.
Liguei os 5GHz e 2.4GHz em um único nome SSID / Rede.
Habilitei o Express a estender a rede sem fio do Extreme, conectando os dois pontos de acesso para obter senhas e a passagem transparente de um ponto de acesso para o outro à medida que um se move pela casa.
Ambos os AirPorts são alimentados e conectados ao modem DSL 24/7.
Enquanto eu estava nisso, ativei uma rede de convidados com uma
senha separada .
Eu acho que a questão do WiFi MacBook Air de 2012 pode ser porque a Apple integrou os modos de economia de energia mais agressivos da Intel no laptop. Em uma unidade para maximizar a vida útil da bateria, esses novos modos de baixo consumo de energia alteram como (e com que freqüência) o laptop se comunica com o ponto de acesso sem fio.
A Apple apresenta os estados de energia profunda da Intel como Power Nap em seus equipamentos mais recentes.
Pelo que pude ler nos OEMs que implementam os novos modos de menor consumo de energia (e agruparemos a Apple como apenas outros OEMs), a Intel precisa de maior controle dos vários componentes da placa-mãe e encontrou resistência.
O modelo de negócios sensível ao preço que impulsiona o mundo Windows força a maioria dos OEMs a incluir os subsistemas de menor custo, não necessariamente a tecnologia mais recente.
Como a Apple não brinca na corrida ao fundo com preços e lucratividade, a empresa geralmente oferece novas tecnologias em seus produtos.
A Apple está ampliando os limites de taxa de transferência versus consumo de energia com
os subsistemas WiFi do MBA de 2012. Meu MBP de 2009 mantém o Wi-Fi ligado o tempo todo, para que nunca ocorra o problema ao misturar um roteador mais antigo com um laptop mais recente.
Os roteadores mais antigos veriam um endereço IP desligando-se em momentos aleatórios ... o que derrubaria a conexão.
O MBA de 2012 espera que os pontos de acesso sem fio forneçam mais tempo antes de liberar uma conexão.
Encontrei durações de tempo limite em todos os sistemas de configuração baseados em HTML dos roteadores mais antigos, mas não consegui alterar nenhum deles a partir dos valores padrão.
Quando um sistema que desligou o subsistema WiFi ( mesmo que o usuário acredite que ainda esteja trabalhando bem ) precisa fazer ping na Internet, o MBA liga o subsistema WiFi "adormecido", apenas para descobrir que o ponto de acesso sem fio foi encerrado. a conexão deles.
Sim, esta é uma história muito detalhada e muito detalhada. Passei várias horas esse pensamento tarde através de cada elemento da trama como eu digitei os eventos, e estou um pouco envergonhado de admitir que eu completamente reescreveu o final por causa de pensamentos desenvolvidos e ligados com as memórias aleatórias que eu não tinha visto como sendo possivelmente inter-relacionados.
Muitas vezes, minha resposta rápida de três linhas não me dá tempo para "pensar com os dedos". Em vez de resolver um problema, desleixado (e possivelmente caro), dei um soco no bandido.
Resolvi o problema de rede descartada substituindo o roteador WiFi "antiquado" por um "moderno". Acabei de escolher um fabricado pela Apple. Ou
aumentar o tempo em que um roteador mais antigo manterá uma conexão inativa ativa antes do tempo limite (que pode não ser alterável em qualquer roteador mais antigo) ou
substitua-o por outro que suporte os estados mais recentes de economia de energia da Intel.
+1 à resposta aceita e +1 aqui para ordem, reflexão profunda e atenção aos detalhes em uma primeira edição de uma resposta. Nos dois casos (o seu e o post de abertura), não será necessário substituir um roteador aparentemente bom, principalmente se esse hardware funcionar em outros computadores. Portanto, embora eu esteja feliz que a pergunta seja respondida com simplicidade, ainda resta o desejo de diagnósticos - além de melhorias da Apple - em outros casos. Adicionarei esta postagem aos meus pontos de referência sempre que encontrar outros usuários com problemas no Wi-Fi.
Resposta espetacularmente detalhada! É uma documentação como essa que chega seriamente ao cerne de um problema. Além disso: não consegui encontrar o programa de diagnóstico usando a tecla de opção no Lion, mas descobri que você pode acessar o arquivo .app no ​​CoreServices
Atualização do Wi-Fi da FYI para Mac 1.0 (2012-12-17) - é aplicável ao Mac afetado?
@TomUnderhill Aparentemente problemas de conectividade WiFi com alguns Macbooks é um conhecido "falha" para a Apple
Finalmente "resolvi" o problema comprando apenas um novo roteador. Parece que meu roteador antigo desencadeou algum tipo de bug no OS X - fazendo com que ele caísse na conexão Wi-Fi, enquanto as instalações Windows e Linux permaneceriam conectadas. Parece que os outros roteadores que tentei coincidentemente causaram o mesmo problema. Com o meu novo roteador, as gotas parecem ter desaparecido e posso mover o meu MacBook o quanto quiser sem desconectá-lo.
Por favor, você pode informar o modelo e o fabricante do novo roteador? Eu tenho o mesmo problema, mas eu mudei 2 roteadores sem sucesso
É um WNDR4000 de banda dupla sem fio Netgear N750.
— Mathijs 7/03/2013
Isso pode estar relacionado à decisão da Apple de não usar a largura do canal de 40Mhz na banda de 2,4Mhz, para evitar a interferência do Bluetooth, que os dispositivos usam muito.
Também é importante notar que essa limitação parece ser uma tentativa deliberada do software Apple (MAC OS X), em vez de uma restrição de hardware, pois na faixa de 2,4 GHz, a Apple não permitirá canais "de largura" de 40 MHz, pois eles querem preservar o funcionalidade do Bluetooth que acompanha o Wi-Fi na maioria dos Macs que compartilham o mesmo espectro de largura de banda. Permitir canais de 40 MHz de largura na banda de 2,4 GHz teria restringido severamente a funcionalidade Bluetooth.
Referência: incapacidade do iMac de se conectar com o ponto de acesso WiFi 802.11n apenas
Agora, como neste caso somos capazes de conectar, e alterar o roteador resolveu o problema, eu acho que isso tem algo a ver com o login do roteador alternando entre 20 e 40 Mhz ao conectar a diferentes dispositivos.
Você já tentou reinstalar seu sistema? Uma instalação limpa, quero dizer.
Pode ser que, por algum motivo, alguns drivers não tenham sido instalados corretamente ou que algo tenha sido corrompido.
Também pode ser que o seu Mac perca a conexão com o wifi por algum motivo, sem saber o que mais dizer. Você pesquisou no Google o seu problema? Pode ser um problema comum nos Macs do MacBook Air, em 2012.
Consulte o ponto 7: Mathijs reinstalou seu sistema operacional antes. Se é um problema comum ou não, isso realmente não ajuda.
Oh, eu senti falta disso. Bem, se é um problema comum, provavelmente também tem uma solução comum. ;)
— greduan 21/10
Não é fácil encontrar uma solução, mas o problema pode ser do seu roteador wifi. Sugestão, tente:
outro canal (se você tiver um dispositivo Android, alguns aplicativos podem ajudá-lo a encontrar o melhor canal)
outra opção wpa aes / tkip
outro lugar (o microondas não é compatível com wifi), menos interferência (outro hardware)
outro roteador (ou atualização com a última BIOS)
O segundo ponto indica que Mathijs testou o problema fora de sua própria rede - isso acontece ao usar pontos de acesso diferentes, exceto o roteador.
Concorde, mas uma rede diferente, se este for um vizinho, não é um bom teste.
— benoît 21/10/12
Uma das outras redes testadas era uma em outro país. Não acho que meu micro-ondas interfira nas redes a 700 quilômetros de distância.
OK OK, há um problema, eu lhe dou minha experiência, mas se isso não é devido ao sistema operacional, hardware ou rede ... é realmente difícil encontrar algo sem a "proposta estúpida" ... Pode ser um problema na placa mãe?
— benoît 23/10/12
Ele não parece ser devido à OSX, tão fina Windows funciona na mesma máquina ..
Tente alterar o dddress MAC, porque acho que o dispositivo está em conflito com a tabela arp no roteador wifi (ou envenenamento por arp)
S1: desconecte da rede wifi, mas não desligue a placa wifi
S2: altere o endereço MAC da placa wifi por comando: sudo / sbin / ifconfig en1 lladdr 0: 23: 15: 58: f4: 21
S3: reconecte-se à rede wifi e use cerca de 1 hora
Um problema de ARP não resultaria em um aumento significativo de quedas quando o Macbook é movido, certo? Além disso, isso não explica o problema que ocorre em várias redes. Acho que vale a pena tentar, mesmo que seja apenas para o registro.
Vou tentar responder sua pergunta. Das marcações 1 a 3, segue que o problema está definitivamente no seu MBA. Nas marcações 4, 6, 7, segue-se que o problema não está no software OS X. No ponto 5, segue-se que o problema não está no hardware do chip Wi-Fi. Segue esse problema em outro hardware de MBA. Do ponto 8, segue-se que o problema é tratado pelo OS X e pelo Windows de maneira diferente. Você escreveu que as quedas de Wi-Fi ocorrem com mais frequência quando você move o MBA. Pode haver algo errado com a conexão física do chip Wi-Fi ao barramento? E o driver do Windows lida com essas quedas de conexão de maneira diferente. Tente registrar a presença da interface en0.
Esta máquina foi configurada a partir de um backup da máquina do tempo?
Como você reinstalou o chip wifi?
Quem fez a instalação?
É obviamente um problema de firmware / driver para Mac, pois funciona bem no Windows. Esse Windows está em um campo de treinamento instalado ou paralelo? Portanto, o hardware está fora de questão.
Eu diria que uma instalação LIMPA do OS X NÃO da partição de recuperação. Depois, NÃO restaure um pouco do seu backup da TM e use-o. Veja se isso corrige o problema. Se isso acontecer, arraste e solte manualmente seus arquivos do backup da TM sem mexer no arquivo de configurações.
Um centro de serviço da Apple substituiu o chip Wi-Fi. Até onde eu sei, Mathijs não está usando o Time Machine e não migrou arquivos antigos para a instalação limpa - é uma máquina totalmente nova.
Joost.Por que você está respondendo pelo OP? Em nenhum lugar o centro de serviço da Apple é mencionado e não diz nada sobre o Time Machine ou não. Você está assumindo? Ele tem três meses e é bem possível que ele já tivesse um macbook.
Desculpe, talvez eu não tenha, pelo menos por uma questão de clareza. Conheço o OP IRL e, portanto, estou ciente dos detalhes. Isso é coisa que talvez poderia ter sido incluído no primeiro post / pergunta ..
Joost está certo: um revendedor autorizado da Apple substituiu o chip e não estou usando o Time Machine. Para a instalação do Windows, usei o boot camp.
Talvez tente acessar um MacBook semelhante e pegue o arquivo /System/Library/Extensions/IO80211Family.kext e substitua o do seu computador por este.
Às vezes, meu MacBook Air não vê Wi-fi em casa e no trabalho e parece estar relacionado ao canal wifi que o ponto de acesso está usando.
Quando desligo a "seleção automática de canais" no meu ponto de acesso wifi e seleciono 12 ou 13, meu Macbook não vê esse ponto de acesso. Quando seleciono 11 ou qualquer outro canal, tudo está bem.
Tente especificar manualmente o canal e veja se isso resolve o seu problema.
Eu já tentei isso e não ajudou. Vou atualizar o OP.
— Mathijs 4/11/12
Resolvi o problema alternando o roteador wifi para o canal 11.
Acho que há um problema com alguns roteadores no modo de canal automático usando 802.11n. Quando o canal muda, o Mountain Lion interrompe a conexão.
A mudança do canal Wifi no roteador de um para outro, no meu caso, de 11 a 10, resolveu o problema.
Eu tive um problema semelhante com o meu Macbook Air em meados de 2012. A conexão sem fio estava caindo aleatoriamente e, em seguida, meu macbook não conseguiu encontrar minha rede doméstica novamente, embora pudesse encontrar todas as outras redes da cidade. Alterei as configurações do canal wifi do meu roteador de 12 para 11 e pronto. Funciona bem agora.
O NetSpot ajuda a otimizar suas redes Wi-Fi. É um excelente utilitário gratuito para mac que permite que você escaneie sua área em busca de sinais de wi-fi e crie plantas baixas mais adequadas para fornecer conexões sem fio fortes. http://www.netspotapp.com/
tente configurar seu ponto de acesso wlan para usar exclusivamente o canal 6.
Eu tive problemas semelhantes com a ab / g wlan (instalação do ZyWall-Zyair) com desconexões apenas nos Macbooks de 2011 e 2012, enquanto todos os outros dispositivos funcionam bem. quando a rede g opera exclusivamente no canal 6, as desconexões são reduzidas a uma ampla extensão.