Termos de Serviço - Vinteconto Logos: Criação de logomarca. Criar Logo
Termos de Serviço do Vinteconto Logos
Última atualização Março de 2018.
Prezado cliente, seja bem vindo ao Vinteconto Logos!
O Vinteconto Logos é um site que disponibiliza serviços de criação de logotipo e artes para papelaria.
Os termos e condições seguintes (estes "Termos de Serviço"), são o contrato em vigor entre o Vinteconto e o cliente, e rege o seu acesso e uso do site Vinteconto Logos, incluindo qualquer conteúdo, funcionalidade e serviços oferecidos no ou através do www.vintecontologos.com.br (o "Site").
Por favor, leia os Termos de Uso cuidadosamente antes de começar a utilizar o site. Ao utilizar o site e ao contratar os nossos serviços, você aceita e concorda a se vincular e respeitar este presente contrato, nomeado nossos Termos de Serviço, assim como a nossa Política de Privacidade, encontradas neste presente site para referência. Se você não concorda com estes Termos de Serviço ou a Política de privacidade, você não deve acessar, ou usar o Site e seus serviços. Para políticas mais detalhadas com respeito a atividade e uso do site, por favor acesse os artigos encontrados no conteúdo desta página.
Ao optar por utilizar o Vinteconto Logos, você concorda em receber e-mails de notificação de atividades ocorridas em sua conta, assim como e-mails promocionais e informativos que enviamos para todos os usuários do site.
Este site é oferecido e disponível para usuários a partir de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos você não pode usar este Site ou os serviços do Vinteconto Logos. Ao usar este Site, você garante que possui idade legal para assinar este contrato vinculativo com a empresa e atender a todos os requisitos de elegibilidade. Se você não atender a todos esses requisitos, você não deve acessar ou utilizar o Site.
Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível e poderá ser contatada através do e-mail: suporte@vintecontologos.com.br e responderá às suas perguntas em aproximadamente 48 horas, geralmente em menos tempo.
Os clientes pagam o Vinteconto Logos para que um pedido seja entregue.
Os serviços são adquiridas através do botão Comprar encontrado na página dos serviços ou através de solicitação de pagamentos após um acordo no valor de um pacote que não esteja presente no site, em caso de haver interesse em mais de um serviço. Solicitações de pagamentos só serão enviadas com o consentimento do cliente, após a negociação EXCLUSIVAMENTE através do nosso e-mail suporte@vintecontologos.com.br.
Nós não nos responsabilizamos pelas perdas e danos dos usuários que realizarem pagamentos que não sejam através do Vintecontologos.com.br.
São concedidos aos clientes todos os direitos sobre as artes entregues, exceto se houver cancelamento do pedido. Havendo cancelamento do pedido, os direitos sobre a arte são repassadas para o Vinteconto que poderá tomar medidas legais cabíveis ao detectar, através de pesquisa ou denúncia, o uso das artes que não foram pagas ou que pertenciam a um pedido que por qualquer razão tenha sido cancelado.
O Vinteconto Logos retém o direito de usar todas as obras entregues publicadas para fins de marketing e de promoções do Vinteconto Logos.
Nós nos preocupamos com a sua privacidade. Você pode ler nossa Política de Privacidade neste site. A Política de Privacidade é uma parte destes Termos de Serviço.
O Vinteconto reserva o direito de alterar o preço dos serviços de tempos em tempos sem aviso prévio. Se não houve pagamento anterior à mudança do preço, o cliente terá que pagar o valor atual do serviço.
Nós não garantimos a disponibilidade de preços vistos em propagandas expiradas em redes sociais ou em qualquer outro meio de comunicação. O valor a ser pago é o valor que se encontra na seção pacotes do site no momento da compra.
Nós não coletamos informações de crédito; mas permitimos que os nossos provedores de sistema de pagamento, o Pagseguro e o Moip, os coletem para fins de cobrança de pagamentos referente aos pedidos feitos no site. Nós não temos acesso às informações de pagamento compartilhadas com os nossos provedores de sistema de pagamento, e essas informações estão sujeitas às política do fornecedor do sistema de pagamento. Por favor, consulte nossa Política de Privacidade para obter mais informações.
Os horários de atendimento ao cliente são realizados de segunda a sexta de 10:00 às 17:00. Este horário é usado para respondermos aos e-mails e perguntas enviadas através de canais de mídias sociais, como por exemplo, o Facebook, por ordem de recebimento. As mensagens não serão respondidas fora do nosso horário de trabalho.
Prazo para resposta aos e-mails e mensagens
O prazo para resposta aos e-mails é de 3 dias úteis se houver um grande volume de perguntas, mas nos esforçamos ao máximo para responder aos clientes em poucas horas, dentro do nosso horário de trabalho.
ENTREGA DE CONCEITOS DE LOGO
Um conceito de logo é enviado em até 48 horas após a aprovação e processamento completo do pagamento e são contadas após o recebimento do briefing devidamente preenchido pelo cliente, pois sem o briefing não é possível dar início ao trabalho.
Informamos que o pagamento deve passar por um processamento no Pagseguro ou no Moip antes de ser liberado no sistema do Vinteconto, que irá ultrapassar o tempo em que o cliente realizou o pagamento. Geralmente, o pagamento leva algumas horas para serem liberado em nosso sistema.
Ao solicitar um novo conceito ou revisão, o cliente deve aguardar 48 horas para que o briefing seja reavaliado, recriado e então enviado pelos nossos designers. O prazo reinicia e se aplica a cada novo pedido de revisão.
A entrega dos serviços dos pacotes, como são dependentes da aprovação do logo, é dada a partir de 48 horas da aprovação do logo e a partir do momento em que o cliente tiver fornecido todas as informações necessárias para a realização da criação.
ENTREGA DO SERVIÇO DE CRIAÇÃO DE NOMES
O prazo para os pedidos de criação de nomes são de 48 horas para as primeiras opções, e de mais 48 horas para a entrega da solicitação de novos nomes, já que o briefing do cliente terá que ser reavaliado e para que haja tempo suficiente para a reflexão de novas ideias.
Importante: Quando o cliente comprar o pacote de Nome +Logo, ou quaquer outro pacote combinado é necessário que o nome seja aprovado antes que se inicia a confecção do logo e dos demais materiais.
Serão enviados logotipos em arquivos editáveis como o CDR, SVG, com fundo transparente como o PNG e fundo branco ou colorido como o JPG.
Quantos aos outros serviços, os formatos dependem do material solicitado, que poderá ser entregue, por exemplo, em PDF ou em formatos mais populares para impressão.
Não é permitida a alteração do nome da empresa uma vez que o briefing tenha sido preenchido e o primeiro conceito do logo tenha sido entregue.
O Vinteconto logos se reserva o direito de uma margem de tolerância de 48 horas no caso de haver falhas ou a necessidade de atenção extra ao pedido, como por exemplo, a troca de designer.
Após o início do projeto, em respeito ao tempo de todos os integrantes da empresa, à mão-de-obra do designer e ao atendimento ao cliente oferecido pela nossa equipe de suporte, não serão aceitos pedidos de cancelamento de serviços que já tenha sido iniciados, conforme as políticas aqui presentes neste site. No entanto, nós podemos ceder o cancelamento parcial da contratação de serviços que ainda não tenham sido iniciados.
Somente serão aceitas solicitações de cancelamento e reembolso em pedidos não iniciados e em até 7 dias após a compra, em conformidade com o Código de defesa do consumidor, artigo 49.
A proposta de serviço do Vinteconto Logos é a de oferecer revisões e conceitos de logo ilimitados até que o cliente aprove a arte.
A Vinteconto Logos trabalha com alterações ilimitadas até aprovação do cliente e envida todos os esforços para um atendimento de excelência, momento este em que o projeto é disponibilizado de forma integral e entregue, o que caracteriza a finalização total do serviço. Caso o cliente tenha recebido e solicitado mais de 10 versões de logomarcas entre as tentativas porém sem sucesso nas aprovações ou conclusão do trabalho, pelo excessivo número de tentativas e horas técnicas empregadas sem sucesso mesmo após alinhamento com o cliente, para solucionar tal questão e pelo mesmo não se tratar de vício de serviço uma vez que o serviço prestado é de caráter artístico e intelectual, sujeito ao gosto do cliente, que é subjetivo e pessoal, a Vinteconto Logos reserva-se ao direito de efetuar uma rescisão e encerrar o atendimento mediante pagamento de 30% total integral pago pelo cliente, recurso este que será evitado ao máximo e só será utilizado em casos extremos, uma vez que a proposição de alterações ilimitadas serve justamente para solucionar a questão do gosto pessoal e subjetivo até que fique completamente de acordo com o que cliente deseja.
A Vinteconto Logos reserva-se ao direito, após mais de 25 versões enviadas ou 90 dias de atendimento contínuo, em projetos aonde não há nenhum avanço por parte das aprovações dos clientes, encerrar o projeto do cliente, sem direito de restituição parcial ou integral, uma vez que isso é considerado risco de negócio para ambas as partes em uma relação de consumo autoral mediante projeto personalizado, recurso este que será evitado ao máximo e só será utilizado em casos extremos.
DESIGNER RESPONSÁVEL PELO PROJETO
Cada cliente possui um designer responsável por seu projeto. Não poderemos trocar o designer responsável após o início do pedido e após recebimento do primeiro conceito de logo,visto que todos os nossos designers são qualificados. Um exceção para esta cláusula se dá em caso do designer renunciar ao projeto por alguma razão especial.
SERVIÇOS DE CRIAÇÃO DE NOMES
Não é possível realizar o cancelamento de serviços de criação de nomes, após o mesmo ter dado início, e ideias de nomes enviadas, por ser um serviço de caráter intelectual, que requer tempo e habilidades para a realizar a contribuição de ideias que partem de uma profunda reflexão sobre o briefing do cliente.
Pedidos abandonados sem resposta por parte do cliente por mais de 15 dias corridos poderão ser retomados, mediante a reorganização do projeto, que pode levar de 2 a 14 dias, não havendo garantias de continuidade com o mesmo designer, porém os serviços já iniciados não poderão ser cancelados em nenhuma hipótese, se forem abandonados. No entanto um cancelamento parcial dos serviços não iniciados poderão ser estornados.
Pedidos abandonados sem resposta por parte do cliente por mais de 30 dias corridos poderão ser retomados mediante a um pagamento de 50% do valor pago anteriormente pelo cliente.
Pedidos abandonados por mais de 60 dias corridos não poderão ser continuados, exceto sob a autorização da diretoria do Vinteconto Logos.
Propriedade e limitações: Quando a arte for paga e entregue, ao cliente é concedido todos os direitos de propriedade intelectual, incluindo, mas não limitado a, direitos autorais do trabalho entregue por parte do designer , e que o designer renuncia a todos e quaisquer direitos morais nele contidos. Todas as transferências e atribuição de propriedade intelectual para o cliente ficará sujeito ao pagamento integral do serviço e a arte não poderá ser utilizada se o pagamento for cancelado por qualquer motivo. Para a remoção de dúvida, trabalhos personalizados (tais como obras de arte, trabalho de design, etc.), o trabalho entregue é de propriedade exclusiva do cliente e o designer atribui todos os direitos, títulos e interesses no trabalho entregue.
Os designers confirmam ainda que qualquer informação que recebem do cliente, que não seja de domínio público, deve ser mantida confidencial e não será compartilhada ou utilizada para qualquer fim que não seja para a entrega do trabalho encomendado pelo cliente.
Além disso, os usuários (clientes e designers) concordam que, a menos que explicitamente indicado ao contrário, os conteúdos dos usuários presentes no Vinteconto, incluindo avaliações, fotos, vídeos, nomes de usuários, fotos de usuários, vídeos de usuários e qualquer outra informação, incluindo a exibição do trabalho entregue, pode ser utilizado pelo Vinteconto Logos sem contrapartida para a comercialização e / ou para outros fins.
Ao comprar uma arte, o cliente recebe automaticamente uma "Licença de Uso Comercial" com a sua encomenda, o designer lhe concede uma licença perpétua, exclusiva, intransferível, licença global para usar a entrega comprada para fins comerciais. Todos os direitos de propriedade intelectual da entrega comprada ficam atribuídas a você.
Não há nenhuma garantia, expressa ou implícita, com a compra desta arte incluindo no que diz respeito à adequação a um propósito particular. Nem o designer, nem o Vinteconto serão responsáveis por quaisquer reclamações ou danos acidentais, conseqüenciais ou outros decorrentes desta licença, a entrega ou o seu uso.
O Vinteconto e sua equipe não se responsabiliza por quaisquer perdas e danos causados pela não leitura ou cumprimento deste contrato por parte do cliente. Estes presentes termos são o contrato em vigor entre a empresa Vinteconto LTDA, sob o CNPJ 27.759.617/0001-41 e o cliente.
As partes elegem o foro da cidade de Niterói, Rio de Janeiro para tratar de quaisquer questões referentes a este contrato.
*Nossos termos de serviço podem ser atualizados de tempos e tempos sem aviso prévio. É obrigação dos interessados em contratar os nossos serviços que leiam este presente contrato antes de contratar os serviços do Vinteconto Logos.