Atente-se aos dados de postagem do destinatário. Em caso de transporte por parte dos Correios, pedidos com validação "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação similar na qual é necessário um reenvio, o valor do frete será responsabilidade do cliente. Em relação ao Motoboy, caso a peça não esteja no endereço indicado ou a peça na portaria, será cobrado o custo da entrega na próxima tentativa.
Opções de Troca/ Devolução:
TROCA: Todas nossas trocas são realizadas por Vale Compras em nosso site. Após o recebimento e conferência da peça, iremos entrar em contato com você informando o vale compras ou caso haja alguma divergência informada pelo nosso controle de qualidade.
DEVOLUÇÃO: Reembolso - O reembolso é feito na mesma forma de pagamento da sua compra em até 7 dias úteis.
Opções de envio e reenvio da peça:
​Para Trocas/ Devoluções em São Paulo-SP: Será tão rápido que você nem vai sentir falta da sua peça.
Fazemos todo o processo via Motoboy após solicitar a troca nesse botão: e receber a nossa confirmação de retirada da peça. Verifique a caixa de spam, pois o e-mail pode acabar indo para lá. Após o recebimento da peça em nosso escritório, temos um prazo de até 7 dias úteis para para conferência e entramos em contato com você.
Obs: Para alguns CEPs de São Paulo a retirada será feita via Correios na opção PAC (mesmo a compra sendo efetuada pela modalidade Clique e retire, a troca será efetuada pelo Correios).
Para Trocas/Devoluções fora de São Paulo ou da nossa faixa de CEP:
O nosso processo de trocas e devolução é feito pelos Correios (mesmo a compra sendo efetuada pela modalidade Clique e retire, a troca será efetuada pelo Correios), mas tentaremos ser o mais rápidas possível! Para começar, solicite a troca nesse botão: e já gere o seu código de logística reversa dependendo do motivo da troca.
Ao recebermos a sua peça em nosso escritório, temos um prazo de até 7 dias úteis para conferência da peça e entramos em contato com você.
1. A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações(ex.: ajuste de bainha etc.​..)