Uma das melhores formas de propaganda — positiva ou negativa — é o “boca a boca”. Um bom atendimento gera propaganda espontânea para sua empresa. Por outro lado, o mau atendimento e a insatisfação do cliente também acabam sendo do conhecimento de outras pessoas.
Dessa forma, garantindo a qualidade do serviço prestado e o bom atendimento, sua marca ou seu nome conquistam boa reputação, aumentando as chances de outros clientes procurarem sua empresa. Por outro lado, ao não dar a devida atenção a esta estratégia, corre-se o risco da propaganda negativa prejudicar a captação de novos clientes.
Se o serviço prestado é de qualidade e satisfaz as necessidades dos clientes, como consequência das outras vantagens já apresentadas, sua empresa terá aumento nos seus rendimentos e lucratividade.
Quanto mais clientes satisfeitos, mais lucro você terá e então poderá investir ainda mais para melhorar as condições de atendimento e o bem-estar dos pacientes. Com todas essas vantagens citadas, você pode compreender por que oferecer um atendimento de qualidade é importante para seu consultório ou clínica.