Formato. É com esta palavra que eu defino o objeto deste artigo, pois é onde eu entendo que reside a origem dos problemas daquelas empresas que precisam implantar uma estrutura de pré-venda e não sabem muito bem como.
Afinal, qualquer metodologia uma vez documentada, como é o caso da Cold Calling 2.0, dá a impressão de que o que está no livro serve para todos. E não é bem assim, você sabe.
Portanto, sim, você precisa do SDR na prospecção. Talvez só não seja bem do jeito que o livro disse para você. Se identificou com a situação?
O perfil do seu SDR depende, mais do que do seu fluxo de trabalho, das características do seu negócio. Vou lhe dar alguns exemplos:
A pré-venda de um produto tende a ser mais simples do que de um serviço, pois as suas características são mais fáceis de tangibilizar e mais padronizadas. Logo, isso vai determinar o nível de experiência e especialização necessários para o seu SDR ser eficaz na prospecção.