O Mercado Porquê a MarketSales? - PDF
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Afonso Zagalo Castanho
2 PISTAS PROPÓSITO PROCESSO PRAGMATISMO PRÉMIO
3 PISTAS [1º P]
4 O Mercado Porquê a MarketSales? Identificação de uma fragilidade de mercado. Inexistência de empresas que respondam de forma integrada a esta fragilidade. Criação de uma empresa que colmate esta fragilidade de forma consistente.
5 O Mercado Quais os clientes MarketSales? Empresas que necessitam de aumentar as vendas e reduzir os custos comerciais. Start-ups / Micro Empresas Empresas que pretendem aumentar as suas exportações ou que pretendem internacionalizarem-se. PME s Empresas que necessitam de uma equipa de vendas, motivada e formada para o desenvolvimento do negócio quer no mercado nacional, quer no mercado internacional. Corporate
6 PROPÓSITO [2º P]
7 A Actividade Serviços de Valor Acrescentado Na MarketSales prestamos serviços em Vendas e Outsourcing Comercial. A nossa Missão é aumentar as vendas dos nossos clientes, quer para o mercado nacional, quer para o mercado internacional.
8 O Grupo Onebiz Onde estamos integrados 6 áreas de negócio 29 países A MarketSales pertence ao Grupo Onebiz, líder em Portugal na prestação de serviços em franchising. 420 unidades franchisadas clientes
9 Master MarketSales Equipa Gestão Negócio e Rede Sistemas de Informação Marketing Departamento Financeiro
10 Os serviços de valor acrescentado Posicionamento Comercial Outsourcing Comercial Suporte Comercial Exportações e Internacionalização Estratégia Comercial e Marketing Competitividade Empresarial Plano Estratégico Comercial Externalização das Forças de Vendas Formação, Acompanhamento e Direcção Comercial Marketing Relações Públicas Eventos e Feiras Satisfação Clientes Prospecção e Definição de Mercados Processos de Negociação e Contratação
11 Os serviços Posicionamento Comercial Estratégia Comercial e Marketing Competitividade Empresarial Assessoria e Acompanhamento Comercial Através do serviço de Posicionamento Comercial, proporcionamos aos nossos clientes uma análise estratégica e operacional da componente comercial e das vendas: - Estratégias comerciais e de marketing - Pesquisa de mercados - Capacidade exportadora - Vantagens competitivas - Novos canais de vendas e distribuição
12 Os serviços Outsourcing Comercial Externalização das Forças de Vendas Formação, Acompanhamento e Direcção Comercial Os serviços de Outsourcing Comercial, possibilitam a qualquer empresa (grande ou pequena) dispor de uma equipa, altamente motivada e treinada, para a venda dos seus produtos e serviços: -Externalização da Força de Vendas do Cliente -Capitalização de equipas comerciais multidisciplinares -Equipas comerciais dirigidas, focadas e altamente motivadas - Adaptação ao perfil comercial da Empresa e do seu Mercado.
13 Os serviços Suporte Comercial Marketing Relações Públicas Eventos e Feiras Satisfação dos Clientes Os serviços de Suporte Comercial permitem ao Cliente exercer com maior eficiência e eficácia o seu trabalho comercial. - Definição e Implementação de Planos de Marketing e Comunicação - Criação e Press Releases e Gestão de Mídias - Atendimento e gestão de relações com clientes - Organização de Eventos e Participação em Feiras Nacionais e Internacionais - Inquéritos de Satisfação Pré e Pós-Venda -TeleMarketing e Direct s
14 Os serviços Exportações e Internacionalização Prospecção e Definição de Mercados Negociação e Contratação Para Empresas que pretendem internacionalizar-se ou aumentar as suas exportações, proporcionamos um conjunto de serviços de apoio à entrada em novos mercados: - Prospecção de Potenciais Mercados - Participação e Apoio em Eventos e Feiras - Angariação e Negociação com Clientes Internacionais - Apoio na Contratação das Transacções Internacionais - Apoio na Fiscalidade dos Mercados a Exportar
15 Rentabilidade do Escritório MarketSales Receitas em função do Sucesso Posicionamento Comercial Outsourcing Comercial Suporte Comercial Exportações e Internacionalização Valor em função do Projecto Componente Fixa 150 a por Vendedor Valor Variável em Função dos Serviços Componente Fixa Negociável Mínimo Máximo a Componente Variável % em Função das Vendas Overheads de 15 a 25% Componente Variável Negociável
16 PROCESSO [3º P]
17 Como fazemos crescer as vendas Framework Comercial Avaliar Sistematizar Preparar Operacionalizar Go-to-Market
18 Avaliar Processo de avaliação do referencial de negócio do Cliente: Qual o negócio do Cliente? Que oportunidade de Negócio tem o Cliente? Qual o Mercado e Clientes principais do Cliente? Qual a Capacidade Competitiva do Cliente?
19 Sistematizar Processo de clarificação da oportunidade de negócio do Cliente de forma mais específica e sistematizada: Qual a Oferta do Cliente? Qual o Posicionamento do Cliente? Qual o Target do Cliente?
20 Preparar Processo de iniciação da externalização da componente comercial: Manuais do Produto e Serviços Manuais Formação e Treino Peças Comunicação Scripts Telemarketing Scripts Vendas
21 Operacionalizar Processo de operacionalização da externalização da componente comercial do Cliente: Recrutamento Formação Acompanhamento
22 Go-to-Market Processo de implementação no terreno da Estratégia e Outsourcing Comercial: Acções de Marketing Relações Públicas Direct Telemarketing Prospeção Monitorização e Direcção Comercial
23 A equipa para fazer crescer as vendas MarketSales Partner Estrategas e Gestores das Unidades de Negócio Assumindo a direcção comercial dos seus clientes TeamSales Gestores de Conta ou de Produto - Assumindo as Vendas dos Produtos e Serviços dos Clientes TaskForce Vendedores ou Promotores de Produtos e Serviços - Assumindo a intervenção de raids comerciais dos Clientes
24 A Rede O Ecosistema Empresarial de Sucesso Grupo Onebiz Master MarketSales Partner MarketSales Cliente
25 A REDE a trabalhar para si O ecosistema Empresarial de Sucesso Cliente Partner Master Porquê trabalhar com a MarketSales? Aumento das vendas Aumento da competitividade Rentabilização dos Recursos Humanos Redução dos custos comerciais Acesso a ferramentas e metodologias de apoio e gestão de vendas Acesso a uma rede internacional de contactos Grupo Onebiz
26 A REDE a apoiar o seu desenvolvimento O ecosistema empresarial de sucesso Cliente Partner Master Um Partner MarketSales nunca está só, a apoiar os seus clientes!... A MarketSales é composta por uma rede de Partners que reúnem um conjunto de competências de gestão e comerciais nas mais diversas áreas e sectores de actividade, apoiando as empresas no aumento das suas vendas. Grupo Onebiz
27 A REDE de contactos e knowhow O ecosistema empresarial de sucesso Cliente Partner Master Knowhow concentrado, como garantia de sucesso para os nossos Partners e para os nossos Clientes!... Através de uma equipa de suporte especializada disponibilizamos formação inicial e contínua, acompanhamento no desenvolvimento do negócio e na apresentação e execução de propostas, assim como ferramentas optimizadas que permitem aos nossos parceiros serem altamente eficientes e produzirem excelentes resultados juntos dos seus clientes. Grupo Onebiz
28 A Rede Competências multidisciplinares Rede Empresarial nas seguintes áreas de negócio Cliente Financeira Consultoria Imobiliária Comércio Partner Master Participadas Sartorial Educação, Saúde e Estética Grupo Onebiz
29 MarketSales Projectos de Sucesso Porque estamos focados nos resultados e no sucesso Porque apoiamos e profissionalizamos a área comercial das empresas Porque temos orgulho no crescimento das vendas dos clientes
30 PRAGMATISMO [4º P]
31 Franchising MarketSales O que fazemos para criar clientes aos nossos Clientes Equipas Vendas Marketing Off-Line Eco Sistema Vendas MarketSales Redes Sociais & Networking Marketing On-Line Eventos & Feiras
32 Franchising MarketSales Criticidade da Rede de Franchising Networking empresarial com interesses económicos comuns Cooperação entre Partners no âmbito da operacionalização das vendas dos Clientes Maior impacto no Mercado e conhecimento do mesmo através da partilha do know-how Oferta mais especializada a sectores e actividades empresariais com Partners especialistas nessas áreas
33 Franchising MarketSales Criticidade da Internacionalização Networking internacional agilizador das exportações e internacionalização dos nossos Clientes Maior facilidade na prospecção dos mercados internacionais Facilitador no transpor de barreiras culturais e económicas Maior contributo na partilha do know-how dos mercados internacionais e no saber-fazer da marca
34 Franchising MarketSales Criticidade dos Sistemas de Informação
35 Franchising MarketSales Criticidade do Fundo Nacional de Publicidade
36 Franchising MarketSales Seja um(a) empresário(a) de sucesso, independente e autónomo(a) no Mundo dos Negócios! Seja um(a) Partner MarketSales!
37 Franchising MarketSales Perfil do Partner MarketSales Especialização Formação Superior em Gestão Empresarial, Comércio Internacional, Marketing, Vendas ou experiência relevante nestas áreas. Ambição e Vontade de Aprender Capacidade de Liderança e de comunicação Tirar partido do conceito MarketSales para maximizar resultados. Melhorar competências e aumentar conhecimentos em áreas como: Gestão, Marketing, Vendas e Exportação. Elevada capacidade para gerir e motivar equipas de vendas. Confiança e Entusiasmo Atitude positiva e ser proactivo perante a vida, acreditando que tem capacidade para triunfar. Sentir emoção pelo facto de liderar um negócio próprio e fazer deste o seu projecto de vida. Dedicação e Persistência Acreditar que o trabalho é a chave do sucesso. Não desistir e superar as dificuldades.
38 Atividade Dados Gerais Dados de Franchising Franchising MarketSales Ficha Técnica Vendas e Outsourcing Comercial País de Origem: Portugal Início do Negócio: 2008 Início do Franchising: 2011 Zonas Prioritárias: Todo o País Investimento Inicial: ,00 + IVA (Direitos de entrada incluídos) Direitos de entrada: 5.000,00 + IVA Duração do contrato: 10 anos Royalties + Fundo Nacional Publicidade: 10 % (7% + 3%)
39 Franchising MarketSales Package de Franquia Direito de entrada 5.000,00 + IVA Formação Inicial e Apoio Inicial Material Gráfico Formação Base e Avançada ( horas) Acompanhamento inicial no desenvolvimento do negócio Cartões de visita; envelopes; papel de carta; flyers; autocolantes; capas de dossier; capas para clientes; posters, entre outro material Material de Marketing Brochuras; templates de apresentação de propostas e outros documentos Material de Merchadising Sistemas de Informação & Software Blocos, canetas, pins, entre outros materiais Software de Apoio à Gestão WhiteOffice; Programa de Faturação; Contas de ; Página Personalizada no site MarketSales e Redes Sociais
40 Cronograma para o sucesso Decisão Análise da Oportunidade e Tomada de Decisão Inicio Processo Contractual Formação Formação Base 30h / 1 Semana Iniciação à Actividade Empresarial MarketSales Formação Avançada 60h /3 meses Vendas/Negociação/Comunicação/Exportação/Liderança Apoio Acompanhamento a Clientes Apoio na criação de Propostas, Negociação, Fecho e Implementação 3 a 6 meses
41 PRÉMIO [5ºP]
42 Cross-Selling Onebiz A Onebiz promove o cross-selling entre os Parceiros Franchisados das várias marcas do Grupo, com o objectivo de partilharem contactos e aumentarem a rentabilidade dos seus negócios. No âmbito da política de cross-selling, para a formalização do contacto, deverá contactar o franchisador que lhe indicará a metodologia a seguir.
43 Cross-Selling Onebiz Condições de Comissionamento Angariação de Clientes Finais -Remuneração Variável Angariação de Franchisados/Partners - Primeiro franchisado: Seguintes franchisados: Pagamento É efectuado o pagamento pelo Master após boa cobrança.
44 Porque merecemos a sua consideração? Os outros 5 P s Porque temos um serviço que ajuda efectivamente o crescimento da sua empresa. Porque o nosso trabalho na sua empresa, permite a angariação de novos clientes. Porque operacionalizamos a internacionalização e as exportações da sua empresa, abrindo-lhes novos horizontes. Porque estamos focados e determinados em alcançar as ambições e as metas da sua empresas. Porque estamos obstinados em aumentar o seu sucesso!
45 Prémio Melhor Start Up ª Edição dos Prémios de Franchising O prémio Melhor Start-Up distingue todas as redes de franchising e redes afiliadas lançadas no mercado nacional em 2011 e que se encontram em fase de arranque e de expansão da rede de parceiros em Portugal. Os Critérios de Avaliação avaliaram a MarketSales nas componentes essenciais de um negócio e cruciais na sua fase de arranque: viabilidade e potencial económicofinanceiro do projeto; viabilidade operacional e de expansão em rede; potencial de mercado; qualidade do plano de negócio; capacidade de execução da ideia; potencial de mercado e de internacionalização. O Painel do Júri foi composto pelos seguintes elementos:.iscte/audax - Rui Ferreira (audax.iscte.pt).eudem - João Cesar Rocha Alves (www.eudem.pt).upskills - João Correia (www.upskills.pt).marketing Portugal - Paulo Morais (www.marketingportugal.pt)
46 Contacte-nos já! Fique a par de todas as novidades, notícias e eventos! Onebiz WorldWide Presença Internacional em 29 Países Portugal, Espanha, Alemanha, Estónia, República Checa, Grécia, Polónia, Lituânia, Ucrânia, Rússia, Letónia, Áustria, Liechtenstein, Brasil, Colômbia, México, Uruguai, China, Israel, Turquia, Tailândia, Macau, Hong Kong, Singapura, Indonésia, Maurícias, Seychelles, Angola e África do Sul
47 Paulo A. Oliveira Master Partner Isabel S. Barros Operations Manager Praceta D. Nuno Álvares Pereira, 20 3ºDB Matosinhos Portugal