Banco Pan, BMG e Bradesco lideraram reclamações ao BC no 3º trimestre - SEEB Araçatuba
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BRASÍLIA (18/OUTUBRO) – O banco Pan ficou em primeiro lugar no ranking de reclamações contra instituições financeiras no terceiro trimestre, o Banco Central (BC). Foram consideradas as instituições com mais de 4 milhões de clientes. No período, o BC recebeu 646 queixas consideradas procedentes contra o banco, sendo a maioria relacionada à "oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada(125)".
COMO RECLAMAR – A insatisfação com serviços e produtos oferecidos por instituições financeiras pode ser registrada no BC e as reclamações ajudam na fiscalização e na regulação do Sistema Financeiro Nacional. Quando a reclamação chega ao Banco Central, ela é encaminhada para a instituição financeira, que tem prazo de dez dias úteis (descontados sábados, domingos e feriados) para dar uma resposta, com cópia para o BC.