Nesse contexto, o trabalho se apresenta como uma oportunidade de estimular a diversidade. No Itaú Unibanco, acreditamos muito nisso e atuamos em diferentes frentes para promover a diversidade. Fazemos isso não apenas por nosso papel institucional e pelo imperativo ético, mas também porque é bom para os negócios. Com um time diverso, conseguimos espelhar melhor nossos cerca de 50 milhões de clientes, o que aumenta de forma significativa nossa capacidade de os compreender e atender bem. Outro ponto fundamental é que, em um ambiente diverso, em que as pessoas se sentem à vontade para ser quem são, elas não passam pelo desconforto de ter de vestir uma “persona” diferente, e isto as torna muito mais produtivas.
Diversidade não é apenas ter pessoas diferentes no mesmo ambiente de trabalho, mas, principalmente, promover harmonia e igualdade de oportunidades entre elas. Pensando como país, essa igualdade deveria ser promovida por meio de uma educação de qualidade para todos. Como empresa, buscamos torná-la realidade por meio da meritocracia. Acreditamos que as pessoas se sentem motivadas quando percebem que aquelas que têm o melhor desempenho de fato são as mais bem recompensadas. Assim como a diversidade, a meritocracia só é efetiva e viável onde há igualdade de oportunidades. Onde não há, apenas se reproduzem e se ampliam as desigualdades originais.