Já no varejo, a tendência da mobilidade digital é ainda mais importante. Esse setor já passou por uma transformação recente com a chegada do e-commerce tradicional, mas a popularização das plataformas móveis e o crescimento da chamada Internet das Coisas ou Internet of Things (IoT) estão pressionando o desenvolvimento de lojas físicas inteligentes.
Atualmente, já existem diversos comércios que usam os smartphones dos clientes para oferecer promoções baseadas em localização geográfica, enviar ofertas totalmente personalizadas e até implementar programas de fidelidade que antes só eram possíveis no e-commerce. Nos bastidores, soluções como etiquetas inteligentes e outros tipos de dispositivos conectados permitem o rastreamento do inventário, uma gestão de estoques mais eficaz e uma logística inteligente, baseada em dados precisos obtidos com a IoT.