Termos e condições - Loja Herbclin
Herbclin oferece os melhores preços e descontos!
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sac@herbclin.com
Max Lizz
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Caro cliente, aqui disponibilizamos informações importantes sobre os seus direitos e obrigações, bem como dos procedimentos a serem adotados. Tais informações são importantes, assim, pedimos que você as leia com toda atenção. Qualquer dúvida entre em contato através dos nossos canais de contato disponíveis em nossa página de Contato.
1.1) Os pedidos somente serão considerados válidos quando realizados por meio de nossos sites oficiais, que são https://www.herbclin.com.br e os sites pertencentes aos produtos, que podem ser encontrados na descrição de cada produto na primeira página mencionada acima, ou mencionados no item abaixo. A Herbclin não reconhece e não se responsabiliza por qualquer compra feita em outro site que não seja os seus sites oficiais, ou, ainda, por eventuais alterações e/ou fraudes ocorridas no computador, tablet, celular do cliente e/ou qualquer outro meio de acesso à internet.
1.2) Sites oficiais:
- Redmove, https://oferta.redmove500.com/
- Safebag, https://loja.safebag.life/
- Lipo Now, https://liponow.com/
- Sectozan, https://sectozan.com/, https://sectozanface.com/
- Gnesis, https://gnesis.com.br/
- Renova Prost, https://renovaprost.com/
- Max Lizz, https://maxlizz.com/
- Lib Power, https://libpower.com/
- Varifix, https://varifix.com.br/
- GC99, https://gc99.com.br/
- Hemo Control, https://hemocontrol.com.br/
1.3) Após a finalização do pedido, o cliente receberá uma mensagem através do e-mail inserido no checkout da compra com a confirmação e número do pedido. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá mensagens com o status do pedido.
1.2) O cliente deverá acompanhar o recebimento do e-mail de confirmação do pedido acima informado, e verificar se o pedido corresponde exatamente à compra realizada. Caso exista qualquer divergência, o cliente deverá entrar em contato através da página de Contato para análise e eventual correção interna. O mesmo se aplica no caso de, ultrapassado o prazo de 24 horas, o cliente não ter recebido o e-mail com a confirmação do pedido.
2.1) O prazo de entrega informado no momento da compra trata-se apenas de uma previsão, podendo ser alterado por fatores alheios ao controle da Herbclin.
2.2) A Herbclin não se responsabiliza pelo não cumprimento dos prazos de entrega nos seguintes exemplos, não se limitando a endereço de entrega informado incorretamente, incompleto, desatualizado, endereço com restrição de entrega pela transportadora, seja por ser região de risco ou inacessível, cliente ausente, recusa em receber os produtos por parte do cliente ou terceiros localizados no endereço da entrega, mudança de endereço sem a devida notificação à Herbclin, endereços fechados, em caso furtuito, força maior e fatos de terceiros.
2.3) A Herbclin não se responsabiliza pelo não cumprimento do prazo estabelecido quando o cliente residir em áreas de risco ou em áreas posteriormente determinadas pelas empresas transportadoras como "áreas de entrega com prazo diferenciado". Nessas situações, cabe ao cliente averiguar se se enquadra em alguma dessas situações antes de finalizar a compra.
3.1.2) O cliente deverá manifestar expressamente o seu arrependimento no prazo supracitado através dos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site, destacando-se, dentre eles, a aba específica para este fim, que pode ser encontrada no item "Minha Conta"os casos em que a devolução do produto não for aceita, os valores pagos a esse título não serão restituídos e a Herbclin repostará o produto pela mesma transportadora.
3.1.4) Após receber a manifestação da intenção de exercer o Direito de Arrependimento por parte do cliente, a Herbclin enviará a ele confirmação imediata do recebimento da sua manifestação.
3.1.5) Após o recebimento tempestivo da manifestação do Direito de Arrependimento, a Herbclin encaminhará ao cliente, em seu e-mail de cadastro, um código de postagem reversa, com prazo de validade de 7 dias corridos, para que este possa encaminhar o(s) produto(s) à Herbclin sem qualquer custo. Em algumas situações específicas, a Herbclin poderá, realizar a coleta do(s) produto(s) por meio de empresa transportadora; nestes casos, o cliente deverá informar, além do endereço no qual o(s) produto(s) serão recolhidos, 3 (três) opções de data e horário para a transportadora recolher o(s) produto(s).
3.1.6) O cliente se compromete a postar o(s) produto(s) no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do código de postagem reversa, emitido pela Herbclin, em qualquer agência dos Correios.
3.1.8) No caso da não postagem do produto no prazo acima indicado se utilizando do código emitido pela Herbclin ou, no caso da não entrega do produto para a transportadora na data, horário e local acordado, o cliente poderá encaminhar o(s) produto(s) por meio de postagem junto aos Correios, no prazo de 14 (catorze) dias corridos, a contar do dia seguinte ao término do prazo anterior, arcando com os custos da postagem.
3.1.10) Passados os 14 (catorze) dias a que se refere o ponto 3.1.8. sem que o cliente tenha encaminhado o(s) produto(s) à empresa, o cliente ainda terá 7 (sete) dias para postá-los e encaminhá-los à Herbclin devendo, no entanto, arcar com todos os custos da postagem. Caso a postagem seja feita dentro do período de 7 (sete) dias a que se refere este artigo, os valores relativos à postagem não serão restituídos, no caso de aceite do Direito de Arrependimento.
3.1.11) A análise da solicitação de Direito de Arrependimento será realizada pela Herbclin e informada através do e-mail utilizado na compra do produto em até 07 (sete) dias úteis, contados da data de recebimento do produto pela Herbclin.
3.1.12) Na eventualidade de a Herbclin se recusar a aceitar o Direito de Arrependimento, este deverá providenciar ao cliente informações sobre os motivos que embasaram a recusa.
3.1.13) A Herbclin não será obrigado a atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto quando o cliente não tenha manifestado expressamente a sua intenção de exercer o seu Direito de Arrependimento, no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, por meio dos canais de contato informados na página Contato.
3.1.14) Para que o Direito de Arrependimento seja aceito, é obrigatório que o produto seja encaminhado à Herbclin na embalagem original, sem avarias, com todos os componentes, acessórios e manuais que o integram, conforme informado acima.
3.1.15) Caso os requisitos anteriormente informados não sejam totalmente preenchidos, a Herbclin não estará obrigado a aceitar o Direito de Arrependimento da compra. Nessa situação, o produto objeto da compra será repostado para o mesmo endereço de entrega, acompanhado de termo, o qual informará os motivos que levaram a Herbclin a recusar o exercício do direito do arrependimento.
4.3) Caso o cliente receba o produto e, posteriormente, verifique que a embalagem não se encontra em perfeito estado, este deverá contatar a Herbclin, no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas do recebimento, e informar o ocorrido.
4.4) O cliente terá 48 (quarenta e oito) horas, a contar do recebimento do produto, para informar a Herbclin sobre a existência de qualquer avaria/vício aparente no produto recebido. Após tal prazo, considerar-se-á aceita a entrega, em perfeitas condições.
4.6) Aceita a reclamação, a Herbclin encaminhará ao cliente, via e-mail de cadastrado, um código de postagem reversa, com prazo de 7 (sete) dias corridos, para que este realize a remessa do produto .
4.7) Em decorrência de determinadas características do produto, a Herbclin reserva-se no direito de realizar a coleta do produto avariado por meio de transportadora contratada. Nestes casos, será agendada com o cliente a data e a hora da coleta.
4.9) A troca do produto somente poderá ser efetivada após o recebimento e análise de suas condições. Constatada qualquer divergência entre o relatado pelo cliente e a condição do produto, como por exemplo, mas não se limitando a ausência de avaria, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios, a Herbclin reserva-se no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente, independente de sua prévia autorização.
4.10) Ao ser identificado avaria no produto, a Herbclin poderá enviar um novo produto igual ou superior ao cliente ou estornar o valor pago.
5.2) Caso o cliente venha a receber o produto e constate que o produto recebido não é o adquirido e descrito na Nota Fiscal, o cliente se compromete a devolver/entregar o Produto à Herbclin ou aquem esse indicar (Transportadoras), no mesmo estado em que recebeu, se comprometendo ainda a indenizar a Herbclin dos prejuízos ocasionados por negligência, má utilização, guarda inadequada, desleixo ou outro dano que possa decorrer, direta ou indiretamente, de sua ação ou omissão e, a não devolução do Produto acarretará o pagamento do valor do produto recebido à Herbclin, sem prejuízo de responder pelas perdas e danos ocasionados a esse.
6.1) A Herbclin poderá oferecer garantia contratual contra defeitos de fabricação para os produtos comercializados por ela.
6.3) O prazo da garantia contratual poderá variar em virtude do produto adquirido. Tal prazo será informado na nota fiscal da compra e página do produto no site da Herbclin
6.4) Todo produto encaminhado à Herbclin por conta de vício passará obrigatoriamente e previamente por uma análise técnica para averiguação da existência de vícios e/ou defeitos de fabricação.
6.5) Caso não seja constatado vício (s) no produto, ou ainda, que o vício foi causado por uso indevido pelo cliente e/ou terceiros, a Herbclin reserva-se no direito de reenviar o produto ao cliente, isentando-se da obrigação de troca ou restituição dos valores pagos, bem como das despesas de frete geradas por este reenvio.
6.6) Quando for constatado que o vício no produto foi causado por uso indevido pelo cliente e/ou terceiros, a Herbclin elaborará um termo de constatação que indicará os motivos da perda da garantia pelos quais não foi aceita a troca, reparo e a restituição dos valores pagos pelo produto. Tal termo será encaminhado ao cliente juntamente com o produto repostado.
6.7) Nos casos em que o cliente acionar a garantia do produto, a Herbclin reserva-se no direito de permanecer com o produto por até 30 dias, a contar do recebimento deste, nos termos do artigo 18, §1º, do Código de Defesa do Consumidor.
6.8) A Herbclin não se responsabiliza por danos causados por terceiros, por questões ou elementos fora de seu alcance, controle e/ou ingerência das partes.
6.9.1) Retirada ou violação de selos de garantia ou identificação da Herbclin e/ou fabricante;
6.9.2) Serviços executados diretamente pelo cliente sem prévio consentimento da Herbclin e/ou do fabricante que causem danos ao produto;
6.10.1) Toda solicitação de devolução de valores pagos será previamente analisada pela Herbclin, a fim de averiguar se a solicitação se encontra em consonância com as situações acima descritas, bem como com aquelas situações descritas pela legislação aplicável. Caso a solicitação se enquadre em qualquer das hipóteses autorizadoras, a devolução dos valores pagos será feita das seguintes formas:
6.10.1.1) Em compras realizadas através de cartão de crédito, o respectivo estorno será solicitado à administradora do cartão utilizado. Este procedimento é efetuado exclusivamente pela própria administradora do cartão de crédito, cabendo à Herbclin tão somente a solicitação do estorno, sendo que o prazo do estorno dependerá da política interna da empresa administradora do cartão.
6.10.1.4) A Herbclin se reserva no direito de não realizar o estorno dos valores pagos em conta de terceiro sem a autorização a que se refere a cláusula anterior.
6.10.2) Nos casos em que a devolução do produto não for aceita, os valores pagos a esse título não serão restituídos e a Herbclin repostará o produto pela mesma forma de envio utilizada anteriormente
6.11.1) A autorização de postagem é enviada ao e-mail de cadastro do cliente e tem validade de 07 (sete) dias corridos, prazo este não renovável. Caso o produto não seja enviado neste prazo, o cliente deverá entrar em contato com a Herbclin para que se possa averiguar a viabilidade de emitir um novo código. A emissão de uma segunda autorização de postagem não se configura como uma obrigação desta empresa, tratando-se de mera liberalidade.
6.11.4) Passados os 14 (catorze) dias a que se refere o ponto 6.11.2 sem que o cliente tenha encaminhado o(s) produto(s) à empresa, o cliente ainda terá 7 (sete) dias para postá-los e encaminhá-los à Herbclin devendo, no entanto, arcar com todos os custos da postagem.
6.11.4) Na ocorrência da situação descrita no artigo 6.11.4 os valores despendidos a título de postagem não serão reembolsados pela Herbclin, de modo que deverão ser inteiramente arcados pelo cliente.
6.11.4) Em algumas situações específicas, a Herbclin poderá, ao invés de emitir o código de postagem reversa, realizar a coleta do(s) produto(s) por meio de empresa transportadora; nestes casos, o cliente deverá informar, além do endereço no qual o(s) produto(s) serão recolhidos,
6.11.4) Remessa de Produtos para Pessoa Jurídica: Em caso de cliente pessoa jurídica (CNPJ), esse deverá emitir uma nota fiscal de devolução (desistência da compra - prazo de 7 dias ou produto em desacordo com o pedido) ou nota de remessa para conserto (produto com defeito) com os seguintes dados (Herbclin - CNPJ: 26.263.143/0001-80) da nota fiscal de compra enviada pela Herbclin juntamente com o pedido de compra. Caso esta pessoa jurídica não seja emissora de nota fiscal (como escolas, instituições, etc.), deverá enviar umas das vias da nota fiscal de compra juntamente com uma declaração de não contribuinte, bem como constar os produtos que estão sendo devolvidos e o motivo da devolução.
7.3.1) Para os pagamentos via cartão de crédito, o cliente deverá se utilizar, preferencialmente, de cartão de crédito de sua titularidade, se responsabilizando pelo seu uso correto. Caso o cliente utilize cartão de crédito de terceiros, ele se responsabilizará em obter a autorização expressa de o respectivo titular do cartão de crédito para a realização da compra nos sites da Herbclin.
7.3.2) Fica facultado à Herbclin solicitar todas e quaisquer informações necessárias para confirmar a autorização do titular do cartão.
7.3.3) O cliente que se utilizar do cartão de crédito de terceiros sem a devida autorização do proprietário, se responsabilizará por todo e qualquer prejuízo causado à Herbclin e/ou a terceiros, sem prejuízo das sanções administrativas e legais aplicáveis.
7.4.2) A Herbclin reserva-se no direito de, antes de confirmar o pedido, solicitar prévia validação e autorização das administradoras de cartão de crédito, bem como solicitar a confirmação e o comprovante de pagamento do boleto bancário, não se responsabilizando por eventuais fraudes ocorridas.
7.4.3) A Herbclin, a fim de evitar prejuízos aos seus clientes e/ou ao sistema financeiro, se reserva no direito de cancelar a operação de compra, bem como bloquear a respectiva entrega do produto quando for comunicado pela operadora de cartão de crédito que houve a utilização indevida ou por qualquer meio legal que ateste a suspeita de fraude ou de uso indevido. Nesta hipótese, a Herbclin não será responsável por qualquer dano causado ao cliente em decorrência de tal cancelamento.
7.4.4) Na hipótese da Herbclin ser comunicado acerca da utilização indevida do cartão de crédito após a conclusão da operação de compra e entrega do produto ao cliente, a Herbclin adotará todas as providências legais para averiguar o ocorrido, inclusive de cunho penal, a fim de obter o recebimento do crédito decorrente da venda dos produtos.
7.4.5) Ocliente se compromete a evitar e minimizar a ocorrência de fraudes de qualquer tipo, inclusive mantendo o equipamento utilizado para a compra livre de vírus, malwares, spyware e/ou qualquer outra forma de adulteração das informações contidas na páginas da Herbclin
Qualidade de vida é com a Herbclin!
Buscamos ser uma empresa referência em excelência e qualidade de produtos e serviços de bem estar do Brasil. Para isso, trabalhamos incansavelmente em pesquisas com alta tecnologia para desenvolvimento de novos produtos, buscando levar mais praticidade, satisfação e qualidade de vida para você, nosso cliente.