A implantação acontece após um teste realizado neste verão norte-americano, que resultou em um aumento significativo nas pontuações de satisfação do cliente e feedback positivo dos comissários de bordo.
"Nossos clientes nos disseram que valorizam ter mais controle sobre sua experiência de bordo, especificamente em relação à seleção de suas opções de refeições antecipadamente para garantir que recebam sua primeira escolha", disse Lisa Bauer, vice-presidente de Serviços de Bordo da Delta. "Esta é apenas outra maneira de oferecer opções aos nossos clientes para garantir que sua experiência gastronômica de bordo seja como jantar em seu restaurante local favorito".
A pré-seleção inicialmente será lançada na cabine Delta One em voos selecionados de Atlanta e Nova York-JFK para a Europa, no início de 2018. Os voos incluem:
Após o lançamento inicial, a Delta planeja expandir a pré-seleção para incluir todas as rotas internacionais de e para os Estados Unidos, oferecendo pré-seleção em voos entre o país e a Europa, Oriente Médio, África, Ásia e América do Sul.
Até o final de 2018, a Delta planeja continuar a expandir a pré-seleção, oferecendo a tecnologia tanto na First Class como no Delta Premium Select.
Os clientes habilitados para participar da pré-seleção receberão um e-mail seis dias antes do seu voo, pedindo que eles escolham sua refeição. A Delta vai ativar a pré-seleção em canais adicionais no final de 2018.
Este último aprimoramento faz parte do investimento multimilionário da companhia aérea na experiência do cliente, incluindo o programa de modernização de cabines com novos assentos, sistemas de entretenimento no encosto da poltrona, com entretenimento gratuito, mensagens móveis gratuitas , maior capacidade nos compartimentos superiores, acesso ao Wi-Fi em quase todos os voos, refeições gratuitas na Main Cabin em voos selecionados, lanches aprimorados na Main Cabin, talheres e louças assinados pela Alessi, roupas de cama de bordo Westin Heavenly, refeições criadas por chefs combinadas com vinhos selecionados à mão pela Master Sommelier Andrea Robinson, fones de ouvido LSTN com cancelamento de ruído, entre outros.
Ao longo do ano passado, a Delta também liderou a indústria em uma série de soluções para o cliente com uma experiência de embarque e portão redefinida, despacho de malas com autoatendimento biométrico, manuseio de bagagem RFID, rastreamento de bagagens em tempo real por meio do aplicativo Fly Delta, filas de triagem automatizadas mais eficientes e de alta tecnologia, e um aplicativo inovador que ajuda os pilotos da Delta a evitar turbulências para um voo mais confortável.

Camareira de Silvio Santos, Raimunda Maria foi surpreendida com a informação de que o seu patrão a teria presenteado com R$ 2 milhões. A funcionária do apresentador negou a notícia apresentada no A Tarde é Sua, da RedeTV!, nesta quarta-feira (6).
Raimunda Maria também revelou que “perdeu a paz”, pois amigos, parentes e vizinhos começaram a pedir dinheiro emprestado depois da informação falsa envolvendo o seu nome.
A funcionária do SBT ainda destacou que não tem contato com o empresário desde dezembro de 2019, quando ele saiu de férias e não voltou, por causa da pandemia do novo coronavírus.
“Ele não ligou para mim nem ninguém da emissora. O meu patrão saiu de férias, eu também e quando era para todo mundo voltar a trabalhar, veio a pandemia. Estou em casa desde março e recebendo o salário de camareira do RH da empresa. Se alguém ganhou essa grana, não fui eu!”, desabafou.
Dona Raimunda é conhecida pelos jornalistas que cobrem celebridades. Durante o Teleton de 2016, a funcionária revelou que Silvio gosta de comer bife, duas torradas e 50 gramas de queijo diariamente no café da manhã. Ela ainda disse que o patrão gosta de pudim de leite condensado.