O home office já vinha sendo cotado como um modo de trabalho que se consolidaria no mundo corporativo. Mas ninguém esperava que, antes visto como promessa, seria estratégia emergencial para diversas empresas na crise de saúde atual. Veja algumas dicas para o seu home office funcionar em plena harmonia.
Mas mesmo que muitos tenham sido pegos de surpresa com essa mudança repentina, muitas ferramentas surgiram ou já estavam prontas para auxiliar nesse momento. Como é o caso da telefonia VoIP.
Se você ainda não conseguiu levar seu trabalho para o formato remoto, ou se conseguiu e está encontrando muitas dificuldades, esse artigo vai te ajudar com dicas para o home office.
Se ajeite na cadeira e boa leitura!
índice
O que é o home office?
Desafios do home office
Dicas para o seu home office
1. Facilidade para aderir
2. Número virtual único
3. Comunicação entre sistemas e ramais gratuita
4. Relatórios completos
5. Qualidade e economia
Considerações
O que é o home office?
Seja para flexibilizar os horários das jornadas de trabalho ou para reduzir custos e aumentar a eficiência em sua empresa, o trabalho remoto já é realidade para alguns profissionais há algum tempo.
E embora a tradução literal signifique trabalho em casa, o termo refere-se a trabalhos feitos remotamente; fora do ambiente físico da empresa. O colaborador pode estar em casa, em uma biblioteca, um café, ou até mesmo em trânsito (não dirigindo. Por favor, mantenha-se seguro! hehe).
O home office traz uma série de benefícios tanto para a empresa quanto para os colaboradores. E entre essas vantagens, podemos destacar a melhoria na qualidade de vida.
Nada de ter que acordar muito mais cedo e perder um tempo valioso no trânsito. Com o trabalho remoto, seu colaborador consegue programar-se para o trabalho e fazer tudo com calma, sem estresse.
Assim, ele tem mais autonomia, podendo inclusive alterar os horários de sua jornada para momentos que tenha mais tranquilidade para executar suas tarefas. E consegue conciliar melhor a vida profissional à vida pessoal. Equilíbrio é tudo!
Para a empresa, com seu profissional satisfeito e livre de preocupações com deslocamento, ganha em produtividade, além de ser mais lucrativo. Seus colaboradores conseguem mais pontualidade, e seu negócio não perde tempo esperando para iniciar suas rotinas.
E também é econômico. Já que a empresa pode poupar gastos com aluguel, luz, água. condomínio etc.
Desafios do home office
Mas é claro que nem tudo são mil maravilhas no home office. Sentimos em te dizer. Trabalhar remotamente também pode trazer muita dor de cabeça se não for bem estruturado.
É necessário prestar atenção em pontos chaves para o bom funcionamento de sua empresa. Não adianta muito você poupar gastos de um lado e perder qualidade nos serviços de seu negócio. E nesse ponto, vamos falar especificamente sobre a telefonia.
Se a sua empresa usa a telefonia convencional, certamente você tem grandes problemas para trabalhar em home office. Como transferir seu número de localidade, da empresa para casa, sem ficar por dias com o telefone desativado? Como fornecer ao seu cliente um número para falar com um setor específico? Como continuar mantendo a comunicação entre a equipe e não pagar preços altíssimos por isso?
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São muitas as questões para se pensar envolvendo apenas os problemas que você pode enfrentar com a telefonia.
Mas se essas eram suas maiores preocupações, pode ficar tranquilo: o VoIP vai salvar o seu home office e essa é uma das nossas principais dicas!
Dicas para o seu home office
Se o que falta à sua empresa é uma estrutura que mantenha o home office funcionando bem e que isso não custe valores significativamente altos para o seu bolso, o que você precisa é de implementar a telefonia VoIP.
O VoIP, ou voz sobre protocolo de internet, é a tecnologia que permite a transmissão de voz através protocolos de internet. Ele transforma sinais de áudio em dados digitais que são transferidos em tempo real. Ou seja, uma ligação feita pela internet.
Com a Nvoip, a sua empresa consegue implantar diversos recursos que podem auxiliar e melhorar a sua experiência em home office.
E isso é possível porque o sistema de telefonia virtual oferece vantagens indispensáveis para o seu negócio.
Então vamos as dicas para dar um up no seu home office?
1. Facilidade para aderir
Na Nvoip você faz o seu cadastro através da plataforma e já pode começar a usar. Não há dificuldades para configurar, não há burocracia para começar a usar e nem fidelização contratual.
Você ainda consegue fazer a portabilidade do seu número da telefonia convencional para o VoIP. Evitando assim, de causar qualquer tipo de confusão ou falha na comunicação com seu cliente devido a troca de números.
A portabilidade demora em média de três a quinze dias (dependendo da região), mas você não precisa se preocupar!
A Nvoip consegue validar seu número no mesmo dia para que você não perca nenhuma ligação importante. E o melhor nessa história é que pela Nvoip você faz a portabilidade sem custos!
2. Número virtual único
Agora que você já sabe como é fácil aderir à telefonia virtual, outro empecilho que você deve ter encontrado é como fazer com que seu call center funcione de tantas localidades diferentes atendendo com o mesmo número.
E isso também é muito simples de resolver. O número virtual é um número de telefone vinculado a uma linha SIP (Session Initiation Protocol). É um número com funções comuns em que você recebe chamadas do mesmo modo que com um número convencional.
Mas, claro, com algumas vantagens que vão além do que você conhece sobre telefonia.
O que o difere é que ele recebe chamadas ou pode roteá-las para um número específico do usuário. Isso sem a necessidade de estar vinculado a uma linha telefônica comum.
As chamadas para esse número são tratadas remotamente e encaminhadas de acordo com regras definidas pelo usuário.
Ou seja, você pode manter um único número e atendê-lo de locais diferentes simultaneamente. Seus colaboradores em home office poderão, de suas casas, atender ligações destinadas à sua empresa. Não é o máximo?
3. Comunicação entre sistemas e ramais gratuita
A comunicação entre seus colaboradores precisa ser constante e rápida para que tudo funcione perfeitamente. Se esse é um fator indispensável para sua empresa e também é um ponto que faz com que seu negócio não esteja em home office ainda; não se preocupe mais.
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Com a Nvoip, você consegue conectar todos os sistemas de seus colaboradores, tornando a comunicação ágil entre ramais, mesmo que não estejam no mesmo local físico.
Além disso, com o número virtual, mesmo que sua filial e/ou colaboradores estejam em outra cidade, sua empresa pode ter um único número.
E claro, você não paga nada a mais por isso. A comunicação entre sistemas interligados ou entre números Nvoip é gratuita.
4. Relatórios completos
E ainda, se o que te aflige em toda essa história é não saber se sua equipe está mantendo o mesmo padrão de atendimento de sua empresa, saiba que a Nvoip oferece relatórios completos e em tempo real.
Assim você tem controle sobre quantas ligações estão sendo realizadas e recebidas, a duração de cada e o que foi dito na íntegra. Uma maneira de continuar sabendo de tudo o que está acontecendo, mesmo em home office, e ter mais segurança. Tudo isso diretamente em seu painel.
5. Qualidade e economia
Quando o assunto é telefonia VoIP, uma vantagem expressiva é mesmo a redução de custos. E não se trata da economia de um valor apenas sazonal. Estamos falando de uma economia mensal de até 70%.
Ou seja, o VoIP é uma excelente iniciativa para empresas que estão em home office e realmente precisam diminuir gastos o quanto antes sem se arriscarem em perder qualidade de atendimento.
Essa redução é possível porque a solução aposta em protocolos de rede que alteram o sinal de voz analógico para digital, como explicamos. Assim, ele é transmitido para o receptor com tarifas moderadas e muito mais em conta do que as que são cobradas por ligações locais.
E exatamente pelo mesmo motivo, com a digitalização da voz, suas ligações têm mais qualidade. Sem ruídos, padronizados, de qualquer lugar que estejam seus colaboradores.
Considerações
Então, curtiu as nossas dicas para te ajudar no home office? Agora você já sabe um pouquinho mais sobre telefonia digital e as soluções de atendimento que você pode ter.
Mas ainda tem coisa boa para te contar. A Nvoip possui inúmeras outras vantagens que podem ser úteis a sua empresa, como automação de processos, atendimento automático, 0800, 4003, SMS, integrações com outros sistemas e etc.
Se você quer saber mais sobre o que podemos oferecer ao seu empreendimento e ajudar o seu home office, fale agora mesmo com um de nossos consultores.
Leve sua empresa ao sucesso com a tecnologia certa para isso!
Espero que você tenha gostado desse conteúdo.
Até a próxima.
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