3. GARANTIA DOS PRODUTOS Para a Outro Mundo Semi Joias, a satisfação do cliente está acima de tudo, e por isso a troca/devolução do produto por simples arrependimento é possível se respeitado o prazo legal de 07 (sete) dias a contar do seu recebimento e para trocas por eventuais defeitos de fabricação o prazo legal de 90 (noventa) dias também contados a partir do recebimento do produto. Porém, por motivos de higiene e para a sua segurança e a segurança de terceiros, no caso de produtos de uso íntimo existem alguns procedimentos que deverão ser seguidos caso você opte por trocar/devolver o produto. Para a troca/devolução ser efetuada, observaremos o seguinte:
1. O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original. Não aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberta.
2. Quando for enviar o produto, embale-o corretamente para que não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, não o aceitaremos. Coloque dentro da caixa o número do pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda.
3. No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante. Se houver vestígios de que o produto foi utilizado, não o aceitaremos. A Outro Mundo Semi Joias não efetua a devolução do dinheiro. Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser utilizado em qualquer item da loja virtual. Caso o valor do novo item seja mais alto, você deverá pagar a diferença. Será também cobrado o valor do frete referente ao novo envio. Em caso de produtos com defeito, dentro do prazo legal de 07 (sete) dias do recebimento da compra, escreva um e-mail para (sac@piercingsoutromundo.com.br) descrevendo detalhadamente o defeito, e se possível, também enviando fotos do produto. Após análise do e-mail, um funcionário da Outro Mundo Semi Joias entrará em contato com instruções detalhadas em como proceder. Todos os nossos produtos chegam até você de forma ágil e segura, em qualquer localidade do Brasil. A entrega é realizada pelos Correios e o frete é calculado diretamente no website conforme o local de entrega e peso dos produtos. As entregas são realizadas em dias úteis e em horário comercial. Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. Serão sempre realizadas 03 (três) tentativas de entrega pelos Correios, em diferentes dias da semana, exceto no caso de SEDEX 10, em que haverá apenas 01 (uma) tentativa. Em caso de insucesso na entrega, a mercadoria voltará para a Outro Mundo Semi Joias e será cobrado novo frete em caso de nova tentativa. Evite problemas na entrega das suas mercadorias. Sempre confira atentamente os dados do endereço de entrega antes de finalizar os seus pedidos.