As principais reclamações sobre a Americanas são sobre atraso na entrega, troca-devolução de produto, estorno e problemas na finalização da compra.
A maioria das reclamações são resolvidas no Reclame Aqui sem que os clientes tenham que tomar outras providências.
Lojas Americanas S.A. é uma empresa brasileira do segmento de varejo fundada em 1929 na cidade de Niterói (Rio de Janeiro).
Ela foi idealizada pelo austríaco Max Landesmann e pelos norte-americanos John Lee, Glen Matson, James Marshall e Batson Borger.
Atualmente, a empresa conta com mais de 1.320 lojas em todo o território nacional e com 4 centros de distribuição, em São Paulo, Rio de Janeiro, Recife e Uberlândia.
Além disso, também atua no conhecido e-commerce www.americanas.com.br, representado pela B2W – Companhia Digital.
A rede comercializa mais de 60.000 itens de 2.000 fornecedores diferentes, com grande participação no comércio de brinquedos, bomboniere, lingerie, CDs e DVDs, jogos, higiene & beleza e utilidades domésticas.
Sim, é possível comprar na loja virtual www.americanas.com, e retirar o pedido em uma loja física específica.
Os pagamentos devem ser feitos com cartão de crédito, Cartão Americanas.com, vale e por meio do aplicativo Ame Digital. Só é permitido incluir um produto na cesta.
As entregas feitas pela americanas.com e pelos vendedores parceiros são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h.