Caso o Usuário opte pela retirada dos produtos adquiridos via AJPLACE nos drive-thrus, áreas de concierge ou diretamente nas lojas, o Usuário terá a opção de retirada dos produtos adquiridos por Terceiro de sua indicação. A retirada dos produtos pelo Terceiro será autorizada mediante e-mail de confirmação da compra contendo um link de acesso para preenchimento do “Termo de Autorização”, o qual deverá obrigatoriamente ser apresentado pelo Terceiro no momento de retirada do produto nos locais supracitados, junto com os demais documentos descritos no referido Termo de Autorização.
Após a aprovação do pagamento, o pedido será repassado ao lojista competente que aceitará ou não a venda do produto. É de responsabilidade exclusiva do lojista vendedor (seller) a validação, disponibilidade em estoque e aceitação do pedido feito pelo comprador do AJPLACE.
Havendo confirmação do estoque físico pelo lojista, a mercadoria segue para demais etapas de separação, faturamento da Nota Fiscal, para envio dos produtos ao consumidor ou disponibilização dos mesmos, conforme selecionado no momento de fechamento do pedido no AJPLACE.
Caso o lojista não confirme a venda da mercadoria, por falta de estoque, o comprador será notificado por mensagem eletrônica pelo AJPLACE indicando que a venda foi completamente cancelada.
Ao realizar transações no AJPLACE, o consumidor autoriza, expressamente, o compartilhamento de suas informações cadastrais com o lojista vendedor, para que a transação seja concluída.
Se, por indisponibilidade no estoque dos Lojistas não houver possibilidade de entrega da mercadoria adquirida pelo Usuário, o mesmo receberá notificação nesse sentido o mais rápido possível e qualquer quantia debitada em seu cartão de crédito será re-creditada em sua conta, fato que lhe será notificado por e-mail, no endereço fornecido. O reembolso será feito o mais rápido possível, de acordo com as políticas da empresa responsável pela gestão de pagamentos.
Os dados cadastrais dos clientes somente serão divulgados para terceiros, quando necessário para o processo de concretização de compra e entrega, cobrança ou envio e participação em promoções solicitadas pelos próprios clientes.
Além do disposto no item 1 deste Termo, os dados informados pelos Usuários poderão ser utilizados pelo AJPLACE para:
Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o login e senha do Usuário, cadastrados no AJPLACE, devem ser compartilhados com terceiros. Após cada compra o Usuário deverá certificar-se de que você realizou o logout de sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
Todas as ocorrências que envolvam trocas ou devolução de produtos via plataforma AJPLACE, devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, contados da data de recebimento de produtos por meio dos canais:
Anexar o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) ou outra Nota Fiscal emitida pelo vendedor.
Em caso de arrependimento ou desistência da compra, defeito técnico ou de fabricação dos produtos adquiridos, o prazo para solicitação de troca ou devolução dos mesmos é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.
Para dar início ao processo de troca ou devolução, o Usuário deverá acessar o site almeidajunior.minhatroca.com.br, informando número de pedido e e-mail identificando o item a ser devolvido ou substituído. Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos, sem sinais de uso, em bom estado e acompanhados das respectivas notas fiscais, manuais e todos os acessórios que o acompanham.