Quiosque de Ideias - O efeito Amazon.com - Por Rafael Forte
O efeito Amazon.com – Por Rafael ForteBy Samantha Schmitz – 12 de janeiro de 2011Posted in: Artigos Hoje, quando falamos de Amazon.com, a primeira coisa que vem a mente é a mais bem sucedida operação de loja virtual do mundo. Milhares de produtos, qualidade e inteligência ao oferecer os produtos, mas, acima de tudo, o que a Amazon.com mais oferece aos seus clientes são informações muito detalhadas sobre seus produtos.
As ferramentas de tecnologia estão aqui, isso mesmo, no Brasil e elas existem para serem utilizadas em prol de algo muito maior: a opinião de seu consumidor em relação à sua marca. A Amazon.com não é um case de sucesso mundial à toa. Além de recriar e inovar o tempo todo para crescer, ela não só pode como deve ser utilizada como exemplo para investimentos em plataformas que potencializam o que você quer realmente ver: fidelização em torno de uma estratégia sustentável. *Rafael Forte é Diretor de Atendimento da WX7, empresa líder no desenvolvimento de soluções web para e-commerce.