Manual !!!!!! !!! Instruções de Utilização - PDF
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Lídia Salazar Lopes
1 Manual Instruções de Utilização
2 Índice Introdução 3 justes Básicos 4 Escolha do Plano 4 Sobre Cadastros 4 Estabelecimento 4 Documentos 5 Cardápios 5 Mesas 5 Equipe 5 Funcionalidades 6 Funções dicionais 6 Mostrar preços 6 ceitar pedidos 6 Reservar Mesas 6 Sobre companhamentos 6 Reservas 6 Clientes 6 Pedidos 7 Cozinha 7 Caixa 7 Sobre Relatórios 7 Estatísticas 7 Preferências 7 Vendas 7 Garçons 7
3 Introdução Menuo é uma plataforma de tecnologias e serviços voltada para o segmento gastronômico, visando inovar o relacionamento entre os estabelecimentos e seus clientes, trazer novas experiências para todos. Permite o cadastro do seu restaurante, sua localização, foto, especialidades, descrição do cardápio, agendamento das mesas. Também é possível aceitar e acompanhar pedidos feitos pelo smartphone, totalizar contas dos clientes e obter inúmeros relatórios de preferências e consumo. plataforma é compatível com qualquer navegador de internet, e além disso e adaptação para tablets e smartphones (principalmente iphone e ndroid). Possui ferramentas de acompanhamento diferenciadas para garçom, cozinha e caixa. exemplo de tela inicial do site
4 justes Básicos Para que a plataforma tenha uma operação adequada durante o dia-a-dia, é importante investir algum tempo na preparação inicial, após o efetuamento do cadastro no site. Esta preparação é dividida em duas etapas: assinatura e toda a parte de cadastro de informações, sendo estas os dados do estabelecimento, os documentos, cardápios, quantidade de mesas e a equipe. Escolha do Plano pós o cadastro no site, é feita a escolha do plano. Com as opções Bronze, Prata e uro, nessa etapa é necessário o cadastramento de um cartão de crédito válido, caso opte por um plano pago. assinatura dos planos é feita pelo Pag Seguro, uma plataforma que protege os dados do seu cartão de crédito para sua segurança. Sobre Cadastros preenchimento de dados é feito clicando em Cadastros" na barra superior do menu e as opções de cadastros são diferenciadas a depender do plano que foi assinado. Nas descrições abaixo, os ícones ao lado do título, especificam quais planos possuem a funcionalidade descrita, sendo B" o plano Bronze, P" o plano Prata e o plano uro. Estabelecimento B P Permite a adição de: Foto ou logomarca do estabelecimento Nome Descrição da especialidade Endereço completo Telefone para contato. Há também algumas funcionalidades na página Estabelecinentos que estarão disponíveis apenas para o Plano Prata e/ou uro. Configuração de algumas funções adicionais (Prata e uro) Número limite de mesas que podem ser reservadas por dia (penas uro).
5 Documentos P Esta página permite que sejam anexados os documentos digitalizados do estabelecimento ou do gerente/dono, como: lvará de Funcionamento, CNPJ, Contrato Social, RG, Passaporte, etc. Cardápios Permite o cadastro de um ou mais cardápios do estabelecimento, para diferentes épocas ou dias da semana, incluindo refeições, bebidas, entradas, petiscos, suas descrições e seus respectivos preços. ferece também tradução automática dos cardápios para inglês, espanhol ou francês, no entanto, há a possibilidade de solicitação de um serviço de tradução profissional que será pago à parte. Mesas Permite o cadastro da quantidade de mesas do estabelecimento, informando quais estão ativas e quais não. Este cadastro irá permitir o controle de pedidos feitos pelo aplicativo de acordo com as mesas onde os clientes estão. Equipe Cadastre os funcionários e seus respectivos s, especificando sua função (garçom, cozinha ou caixa). partir daí, o mesmo terá um login próprio, de onde poderá acessar o Menuo com funcionalidades específicas à ele. É possível o cadastro de um funcionário com mais de uma das funções disponíveis.
6 Funcionalidades Menuo oferece funções que facilitam e modernizam a interação com o cliente e permitem a visualização diferenciada das preferências, estatísticas e vendas do estabelecimento pela plataforma. Funções dicionais s funções adicionais, servem para o controle e configuração do estabelecimento no aplicativo do Menuo. Mostrar preços Essa função, permite que os clientes vejam os preços do cardápio mesmo sem estarem no estabelecimento. Quando não selecionada, o Menuo automaticamente mostra o cardápio apenas com a descrição e o nome dos itens. ceitar pedidos Essa ferramenta permite que os clientes efetuem pedidos pelo aplicativo do Menuo para o estabelecimento. Reservar Mesas Permite ao cliente a reserva de mesas direto pelo aplicativo Menuo. Sobre companhamentos É disponibilizado para o plano ouro formas diferenciadas de acompanhamento dos pedidos feitos, que variam do login administrador para o login de garçom, cozinha ou caixa. Nas descrições abaixo, os ícones ao lado do título, especificam quais logins terão acesso à funcionalidade descrita, sendo login administrador, G" garçom, C" cozinha e $" caixa. Reservas G Permite verificar os detalhes das reservas de mesas feitas por clientes de acordo com a data, visualizando a hora, quantidade de pessoas, a data e o nome e do solicitante. Clientes G Permite acompanhar os pedidos realizados pelos clientes após a confirmação do PIN do pedido (método de segurança que impede o envio de pedidos por clientes fora do estabelecimento), que será informado ao garçom pelo cliente e aceito pelo site.
7 Pedidos G Esta página possibilita o acréscimo de pedidos a uma mesa independente do aplicativo, para que o garçom possa acrescentar itens caso o cliente peço oralmente. Cozinha C Permite a visualização dos itens pedidos pendentes e suas respectivas mesas, eliminando, através de um clique, o item da lista, após ser entregue ao cliente. Caixa $ Permite a totalização dos pedidos de um cliente e informa o status do pagamento. Sobre Relatórios Menuo disponibiliza para o dministrador diversos relatórios essenciais, que garantem ao estabelecimento um maior entendimento das suas atividades com o Menuo. Estatísticas Esta página mostra a quantidade de itens vendidos e o seu preço, de acordo com a data em que foram efetuados. Preferências Mostra a relação de itens do cardápio, organizado pela preferência dos seus clientes, permitindo a estimativa dos pratos mais ou menos vendidos. Vendas presenta um relatório que descreve o total de vendas e pedidos já feitos pelo aplicativo de celular do Menuo. Garçons Demonstra o total de atendimentos e vendas efetuadas por cada garçom.