Durante a conferência 'Broadway Travel', em Dubrovnik, Croácia, o especialista em viagens da Google, Benedicte Conway, declarou que a empresa se inspira na Netflix para se tornar referência no mundo das viagens, assim como a plataforma de streaming é em relação a conteúdos de vídeo. Conway afirma que as pessoas querem um agente de viagens online 24 horas por dia e que atenda todas as necessidades do consumidor e, que cada vez mais, buscam opções personalizadas, diminuindo a busca por pacotes fechados de operadoras.
A Google apresentou dados que sugerem que ao menos 75% dos viajantes desejam um serviço online de reservas que possa ser finalizado em um minuto. E que 69% pesquisam separadamente por hotéis e passagens. "Há um paradoxo de escolha", disse Conway. "As pessoas preferem opções que refletem seus hábitos e preferências de viagem, em vez de olhar para muitas opções".
Com informações do Hosteltur
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