Vaga Analista de Gestão de Clientes SR - São Paulo - Brasilprev 2145737 | VAGAS.com.br
v2145737
Analista de Gestão de Clientes SR
Atuar na gestão da experiência do cliente, mapeando, analisando e identificando gaps. Propor e tracionar planos de ação junto às diversas áreas da companhia, de forma a aprimorar as jornadas de interações entre cliente e Brasilprev, promovendo ciclo de melhoria contínua.
- Conhecimento e experiência em metodologias de Mapeamento de Jornada de Clientes.
- Visão analítica e crítica do mapeamento da jornada do cliente e processos, identificando dores e propondo melhorias
- Visão orientada para Clientes, Processos e indicadores como NPS
- Excelentes habilidades de comunicação e construção de storytelling, de modo a influenciar os expectadores na tomada de decisão.
- Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo, de modo a gerir o tracionamento de diversas ações voltadas para cliente com diversas áreas em parceria com colaboradores de níveis hierarquicos diversos.
- Habilidades em gestão de projetos, desenho de processos, e metodologias ágeis.
- Excelentes habilidades de relacionamento interpessoais e liderança situacional.
- Desenvoltura para trabalhar em grupos multifuncionais;
- Domínio Avançado do Pacote Office (Excel, Word e Power Point)
Já imaginou transformar o jeito como o brasileiro prepara o seu futuro?
Somos mais de 600 colaboradores que ajudam nossos clientes e suas famílias a atingirem seus projetos de vida, por meio de apoio consultivo, confiável e experiência personalizada, ágil e inovadora.
Se você busca um ambiente colaborativo que privilegia a cultura de alto desempenho e que oferece oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional, valorizando e respeitando as pessoas e, além disso, conta com conveniências e benefícios diferenciados, a Brasilprev é o seu lugar.