Quando o rastreamento ocular 3D atende ao setor de varejo – Veja por que o próximo desregulador da indústria está 'tudo nos olhos' – Merchadising
Hoje, falar sobre tecnologia de rastreamento ocular não é novidade. Mas assistir como ele evoluiu e foi usado nos últimos anos é definitivamente um show de avanço rápido.
Os investidores parecem estar mais interessados ​​do que nunca no desenvolvimento dessa tecnologia. E nós ouvimos isso diretamente da fonte. Kenneth Funes, CEO da Eyeware, uma empresa de rastreamento ocular 3D, disse ao RETHINK Retail que seu financiamento inicial lhes deu a chance de explorar novos e aprimorados aplicativos de rastreamento ocular 3D para uso diário.
Sem mencionar as aquisições de start-ups de rastreamento ocular feitas recentemente pelo Facebook e Google. Parece que o rastreamento ocular é realmente a coisa da TI quando falamos sobre tecnologias emergentes.
Olhando nos olhos dos compradores
Então, o que exatamente é o rastreamento ocular e quem se beneficia com isso? Muito intuitivamente, é um processo tecnológico através do qual sua atenção visual é rastreada em termos de localização, objetos ou diferentes estímulos e duração. E, aparentemente, muitas indústrias adotaram, como assistência médica, publicidade, automotivo, jogos, publicidade ou pesquisa de mercado.
Nesse contexto, não é de surpreender que o rastreamento ocular tenha encontrado seu uso também no setor de varejo, com muitos casos de uso comercial.
Agora, não seria legal saber que marcas e varejistas querem conhecê-lo tão bem, apenas para garantir que eles lhe dêem exatamente o que você deseja? Para criar embalagens, mensagens ou displays de produtos do jeito que você gosta? Para realmente conhecer o que você pensa sobre algo e suas emoções em relação a isso, apenas olhando nos seus olhos? Agora, isso é química real.
Na verdade, é um software de rastreamento ocular em 3D como o desenvolvido pela Eyeware Tech, chamado GazeSense, trabalhando junto com uma câmera com detecção de profundidade. Esse software pode rastrear coisas como quanto tempo você levou para se concentrar em um produto específico, o número de vezes que o olhou, quanto tempo você ficou olhando um item pela primeira vez ou quanto tempo você ficou olhando um item em média .
Cada tipo de olhar, movimento ocular ou hábito piscante diz algo sobre sua percepção subconsciente sobre algo. Portanto, esse tipo de dado é realmente bastante puro, intocado por qualquer pós-racionalização humana. Ele remonta a instintos e reações inalteradas, feedback ou desejos.
Para mostrar esse tipo de informação, o software de rastreamento ocular pode ser usado para gerar mapas de calor e mapas de opacidade. Quanto mais quente ou mais clara uma área, mais atenção visual ela recebe.
Rastreamento ocular 3D – observação à distância
Alguém poderia imaginar que obter esse tipo de dados profundos de varejo sobre um cliente significaria invadir um pouco seu espaço privado.
Com a ajuda de câmeras com detecção de profundidade, esse não é o caso. Os varejistas podem rastrear a atenção dos olhos de longe, enquanto coletam dados válidos e acionáveis.
Obviamente, existem outros métodos pelos quais varejistas e marcas coletam dados sobre seus compradores. Eles costumam obtê-lo através de grupos focais ou rastreamento ocular através de óculos especiais, que devem ser usados ​​pelo comprador durante as compras.
Embora estes tenham se mostrado métodos de pesquisa válidos, é necessário um pouco da crueza da intenção do cliente, que sabe que ele está sob algum tipo de observação. E, sem necessariamente perceber, isso pode mudar seu comportamento de compra em algum grau.
Além disso, os óculos operam para pesquisas tipo 1 por 1 e invadem a privacidade do cliente no processo de compra.
Nesse contexto, o rastreamento ocular 3D é um tipo de pesquisa de mercado mais sutil, eficiente em termos de tempo e com vários assuntos.
Essa tecnologia rastreia remotamente a atenção visual a uma distância de 1,3m (4,3 pés), de maneira não invasiva – sem óculos, sem fones de ouvido VR e sem calibração. Apenas o software de rastreamento ocular 3D e uma câmera com detecção de profundidade trabalhando para rastrear milhares de clientes, seguindo o caminho anônimo do GDPR.
Porque, no final, todos queremos a mesma coisa: fazer compras da maneira certa.
Essa tecnologia é vantajosa para todos, tanto para o cliente, que pode realizar suas compras sem nenhuma interrupção ou intrusão, quanto para o varejista, que pode obter análises valiosas de varejo e insights acionáveis ​​do comprador.
Basicamente, usando o rastreamento ocular 3D, os varejistas podem descobrir em que os clientes estão realmente interessados, entender seu comportamento na loja e obter análises imparciais de atenção nas prateleiras.
Ao combinar esse tipo de análise de varejo com outros tipos de dados, como dados demográficos ou histórico de compras, os varejistas podem realmente melhorar sua estratégia de marketing, vendas e merchandising, implementando táticas como:
– Organizar prateleiras e displays para atender às expectativas dos compradores
– Tornando os principais produtos mais visíveis
– Configurando uma melhor sinalização na loja
– Projetando ofertas direcionadas
– Avaliar o impacto de designs de embalagens ou diferentes mensagens de marketing
– Elaboração de campanhas publicitárias eficazes
Com todos esses resultados estratégicos, não será uma surpresa continuar ouvindo sobre o rastreamento ocular 3D e sua inclusão no mix de pesquisa de marketing. Os varejistas precisam acompanhar as tendências emergentes e ser cada vez mais relevantes para seus clientes. Portanto, a interação homem-máquina / IA é uma das tecnologias que realmente fará a diferença nas estratégias de marketing que estão por vir. Aparentemente, é realmente tudo nos olhos, mesmo para máquinas.
Se você quiser descobrir mais sobre a tecnologia de rastreamento ocular 3D da Eyeware, visite https://eyeware.tech/blog/.