Situação aconteceu no início do ano, mas só veio à tona nesse fim de semana.
De acordo com o relato da mãe, Laura estava animada para tirar o documento, havia se arrumado e usava o laço preferido nos cabelos, mas logo no início do atendimento teve que retirar o adorno a pedido da funcionária. "Eu até entendo que não poderia ter o laço em uma foto para documento", postou Ana Paula, que relatou não ter admitido o que veio em seguida. "Ela foi muito grossa, principalmente quando pediu para amarrar o cabelo da menina, alegando que não caberia no enquadramento da foto. Eu me recusei a prender o cabelo da minha filha", disse em outro trecho da publicação.
À TV Correio, o gerente operacional da Casa da Cidadania em Campina Grande, José Coelho, disse que tomou conhecimento do caso no último sábado, pelas redes sociais. Ele lamentou a postura da funcionária e disse que vai apurar a conduta. "Nossa orientação é de que haja uma prestação de serviço humanizada, de excelência. Nós nos solidarizamos com a mãe da criança e estamos à disposição. Esperamos que ela procure a gerência da Casa da Cidadania para que possamos averiguar e tomar as previdências cabíveis".