Segundo a Deloitte, o mercado já demonstrou interesse em adotar o 5G. "Contudo, ainda é preciso explorar junto ao consumidor os benefícios dessa nova rede, que vão muito além da velocidade. Também é preciso avaliar o impacto dos custos de implementação desta tecnologia sobre o preço ao consumidor", afirmou a consultoria.
A pesquisa também abordou a presença de alguns serviços inovadores no mercado doméstico. No segmento residencial, 11% declararam já possuir sistemas de vigilância conectados, 9%, aparelhos domésticos inteligentes e 6%, sistemas de iluminação inteligente. Já na vertical móvel, 11% possuíam smartwatches e 9%, sistemas de carro conectado.
Outro aspecto abordado pela Global Mobile Consumer Brasil foram as razões que levam clientes a entrar em contato com as operadoras móveis. Pelo telefone, informações sobre contas e tarifas (21%) e reclamações (19%) foram as principais causas que geraram ligações no mês anterior à pesquisa.