Fundada em 1936, a organização atualmente opera em 202 supermercados Giant Food e Super G em Maryland, Virgínia, Delaware e Washington DC.
Após um intenso período de fusão na gestão da empresa, muitos dos colaboradores mais antigos da Giant Food abandonaram a empresa, ao passo que o restante da equipe sofreu cortes no pessoal. De acordo com Nancy Crisafulli, Responsável de treinamento da Giant, a empresa "tinha alguns operadores excelentes com bons conhecimentos técnicos, mas com experiência em liderança limitada". O estresse e a incerteza afetou os padrões de desempenho dos colaboradores e desafiou a empresa a encontrar pessoas qualificadas dentro da organização para promover a cargos de gerência.
Dale Carnegie Training ajustou a estrutura do Dale Carnegie Course para se adaptar às novas prioridades da Giant. Alternando estudo em sala de aula com períodos de treinamento em contexto real de trabalho, o curso desafiou os funcionários da Giant a aplicar as ferramentas e as técnicas aprendidas às tarefas diárias, preparando-os a abraçar uma abordagem de gestão mais equilibrada e flexível.
O curso teve um efeito de estabilização nos colaboradores da Giant Food, o que tornou diferentes aspectos da organização mais coesos entre si, contribuindo igualmente para dissolver obstáculos comunicacionais que existiam entre os departamentos corporativo e operacional da empresa. Enquanto os gestores cresceram em confiança e autoconhecimento, também se tornaram mais produtivos e melhor sucedidos nas suas relações, cultivando uma cultura comum, baseada na confiança, respeito e autonomia. Como resultado, a Giant Food criou uma visão global de gestão e um ambiente de trabalho onde todos os funcionários podem estar empenhados na missão e no sucesso empresariais.
"A qualidade de vida é sempre a grande questão no setor dos produtos alimentares. A Dale Carnegie é fundamental para ajudar os nossos colaboradores a encontrarem um equilíbrio. A diferença pode-se ver e ouvir nas nossas lojas. O nível de estresse é menor. As pessoas sorriem. Os clientes são bem tratados."