A finalidade da análise desse indicador é avaliar se a expectativa do cliente foi atendida e, em caso negativo, identificar as razões e investir em pontos de melhoria. Para calcular o OTIF, é necessário multiplicar o índice de On Time pelo de In Full.
Para ilustrar, supondo que 90% das entregas de sua empresa sejam feitas On Time (dentro do prazo previsto) e 95% dos produtos cheguem ao destino sem avarias ou outros problemas (In Full), a conta a ser feita é: