Loja online de ARCADE BR - Trocas e Devoluções
Se você comprou no Arcade BR, mas ao recebê-lo não ficou satisfeita e deseja realizar a troca ou devolução, fique tranquilo(a).
Se você efetuou a compra através do nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeita, você poderá solicitar o cancelamento através de nosso SAC via Whats App: (11) 98230-5359 (de segunda à sexta-feira, das 09 às 18 horas) ou pelo nosso e-mail: sac@arcadebr.com.br
- Informar nome completo, cpf, numero de pedido, plataforma onde efetuou a compra (site, mercado livre, etc);
- Os itens devem estar sem ranhuras e sem aspecto de uso;
- Não realizamos trocas de brindes, fontes, e cabos.
Lembrete: Uma vez realizada a entrega no endereço cadastrado pelo cliente, o Arcade BR não se responsabiliza por prazos de entregas realizadas internamente em condomínios, prédios ou residenciais. Por exemplo: A entrega foi realizada no dia 1º de janeiro, porém a portaria/malote do prédio/condomínio realizou a entrega do pedido ao cliente somente no dia 7 de janeiro.
Exemplo: se pagou parte da compra com cartão de crédito e parte em créditos (vale-compras) Arcade BR, estornaremos o valor pago com Cartão de Crédito via estorno com a operadora do cartão e o montante pago com créditos, voltará em créditos para seu uso no Arcade BR.
Produto com suposta falha de fabricação: Os produtos comercializados em nossa loja gozam de 90 dias corridos de garantia em caso de falhas naturais de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso o período de garantia seja maior que 90 dias, custas de envios será por conta do comprador.
- Para clientes da grande São Paulo mercadoria deverá ser devolvida com as etiquetas e nota fiscal para o seguinte endereço: Rua Nossa Senhora das dores, nº 395, Vila Formosa, São Paulo/SP – CEP 03367-040
É necessário o aviso prévio da solicitação de análise através de nosso SAC via Whats App (11) 98230-5359 ou e-mail: sac@arcadebr.com.br
- Para clientes fora da grande São Paulo temos a política de orientação aos cliente à contratar os serviços de assistência próxima a sua residência e encaminhar nossos contatos para negociação, aprovação da manutenção e pagamento das custas. É necessário o aviso prévio da solicitação de análise através de nosso SAC via Whats App (11) 98230-5359 ou e-mail: sac@arcadebr.com.br