persistir no acerto é competência."
Ouvido de Fernando Magnus,
instrutor do Rotary Internacional
A estratégia detalhada do sucesso, para todo e qualquer empreendedor. Ela é muito simples mas, frequentemente, não é fácil.
Apresentamos, na semana passada, "A Trilha Menos Percorrida", a lição esquecida na maioria dos cursos, livros e recomendações aos empreendedores.
"A habilidade de satisfazer os desejos e as necessidades dos meus clientes, melhor que os meus concorrentes, sempre."
1. "A habilidade de satisfazer os desejos e as necessidades dos meus clientes, ..."
2. "... melhor que os meus concorrentes, ..."
3. "...sempre."
1. "A habilidade de satisfazer os desejos e as necessidades dos seus clientes, ..."
Toda empresa, qualquer que seja ela, é montada e tem o seu processo maior na aptidão, na prontidão e na competência de produzir o seguinte resultado: "satisfazer os desejos e as necessidades dos seus clientes". Quaisquer outros objetivos caem, obrigatoriamente, em desvio de rota e falta de foco no negócio.
O foco na conseqüência - lucro - tira o foco daquilo que alavanca e provoca o lucro: clientes satisfeitos ou clientes com seus desejos e necessidades atendidos.
- o lucro pode ser abandonado em certos períodos visando e acreditando em lucros maiores no futuro;
- a satisfação das necessidades e desejos dos seus clientes jamais pode ser abandonada ou relegada em segundo plano, pois é a consistência e permanência deste foco que alavanca o lucro (se não há clientes, não há lucro).
2. "... melhor que os seus concorrentes, ..."
"VANTAGEM COMPETITIVA: O Que E Como?"
- "Um olho no cravo, outro na ferradura."
1. "A habilidade de satisfazer os desejos e as necessidades dos seus clientes, ..." significa encontrar algo que seja RELEVANTE para os seus clientes potenciais;
2. "... melhor que os seus concorrentes, ..." significa encontrar um diferencial ou vantagem competitiva desejado pelo seu mercado sobre a concorrência, que permita você e seu empreendimento serem RECONHECIDOS pelos seus clientes potenciais como diferentes.
Estas duas características: RELEVÂNCIA E RECONHECIMENTO, que trataremos nos próximos dois Boletins Semanais de uma forma prática, de como obtê-las para o seu empreendimento, são os primeiros dos 5Rs, que adotamos como guia de atuação num mercado competitivo.
Leia o artigo complementares:
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