1.1. A Pure Strike trocará os produtos adquiridos por seus clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que seja constatado algum defeito, devendo o cliente comunicar a Pure Strike atráves dos canais de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
1.1.1. O cliente terá nos casos de defeito de fabricação até 30 dias para solicitar a troca dos produtos, a contar da data de recebimento dos respectivos produtos.
1.2. Será procedimento padrão a análise das solicitações de troca pela Pure Strike antes de serem aprovadas, em razão das condições a serem obedecidas para tanto, como a constatação do estado de conservação dos produtos. Danos ocasionados por manuseio equivocado não serão passíveis de troca.
1.3.1. Nos casos em que a Pure Strike tornar possível a troca de algum produto, em regime de exceção, não constituirá em nova obrigação ou costume para aplicações em casos parecidos, sendo de sua exclusiva decisão a concordância com o pedido de troca fora das hipóteses delimitadas na cláusula 1.1.
b) Troca por outro produto disponível no site da Pure Strike, ficando a diferença de preço existente sob responsabilidade do cliente. Esta diferença poderá ser paga pelos mesmos meios oferecidos para a compra. Além disso, deverá ser pago o valor do frete de envio do novo produto;
2.1. Caso o cliente da Pure Strike se arrependa de uma compra efetuada pela loja virtual, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse no prazo de 07 (sete) dias a contar da data da compra ou do recebimento do produto, ao Serviço de Atendimento ao Cliente e aguardando as instruções de procedimento.
2.1.3. Constatada a solicitação de cancelamento da compra, a Pure Strike terá o prazo de 5 (cinco) dias para analisar o pedido de devolução e, caso seja autorizado, os valores serão restituídos ao cliente, tão logo seja possível, uma vez que alguns meios de pagamento necessitam de mais tempo para serem estornados, como por exemplo o procedimento com cartões de credito.
2.2. Nos casos em que a Pure Strike tornar possível a devolução de algum produto, em regime de exceção, não constituirá em nova obrigação ou costume para aplicações em casos parecidos, sendo de sua exclusiva decisão a concordância com o pedido de troca fora das hipóteses delimitadas na cláusula 2.1.
a) via Chat, acessando o site da Pure Strike no endereço eletrônico (www.purestrike.com.br), clicando em Fale Conosco, e selecionando a opção Atendimento. Horário de Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h.
b) pelo Whatsapp (51) 99670.1131 que atende de segunda a sexta, das 9h as 18h.
c) via Site, acessando o endereço eletrônico (www.purestrike.com.br), clicando em Fale Conosco, selecionando a opção de atendimento, preenchendo os campos solicitados no site e clicando em enviar.