Job opening - Analista de E-commerce Sênior in Curitiba | Randstad Brasil
analista de e-commerce sênior.
eTalent_JP-98468
📌Empresa em expansão no segmento de varejo contrata com urgência: Analista de E-commerce Sênior
Construir estratégias que auxiliem no desenvolvimento e crescimento da empresa no marketplace e e-commerce.
Gestão das contas de marketplace e e-commerce, sendo o principal contato dos atendimentos das plataformas ...
Estratégias de Vendas online;
Levantamentos e cadastros de produtos (direcional de nomenclaturas, preços e fotos mais atrativas) nas plataformas
Monitoramento dos pedidos até a conclusão do atendimento
Gestão das transportadoras e outras rotinas
Garantia da disponibilidade dos itens nas plataformas de marketplace e e-commerce
Levantamento de informações, dados internos e externos, para o direcionamento da estratégia de vendas
Busca de oportunidades de promoções e divulgações nos marketplaces
Acompanhamento dos indicadores de marketplace e e-commerce
Local de trabalho: Água Verde - Curitiba
Gestão das contas de marketplace e e-commerce, sendo o principal contato dos atendimentos das plataformas
Day off no dia do aniversário ...
analista i - control desk
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES  Superior em curso ou completo;  Experiência recente de no mínimo 1 ano em Atendimento;  Capacidade lógica e analítica;  Boa comunicação verbal e escrita;  Excelente habilidade em Excel e controle de atendimento (filas, pausas, ABS, etc.)  Perfil proativo,  Atuar com protagonismo para evidenciar com dados quaisquer desvios na operação de atendimento proveniente a não eficiência dos agentes de atendimentoResponsabilidades e atribuições: Como será o seu dia?  Acompanhar a disponibilidade dos canais em tempo real, sinalizando o BO e Supervisão sobre problemas na rotina, volume das filas de ATD e mantendo o controle de login, logout, ausências e pausas estabelecidas pela NR17;  Análises de performance e atuação em real time com o BPO para trazer eficiência ao atendimento, quando comprovado algum desvio na operação, seja por volume ou gestão dos agentes de atendimento;  Responsável por todos os KPIs de atendimento;  Conhecimento em análise e construção de relatórios gerenciais, Dashboard;  Aprimoramento de processos internos através de dados e comportamentos coletados dos atendimentosQualificações Técnicas/Background (Inegociável): Diferencial ter atuado com ramo de atendimento, dados - área de apoio ao atendimento Qualificações Técnicas/Background (Desejável): Case de Kpis, como gerava dados SQL / Power BI