Como o Remarketing mantém seus clientes ativos - Volts Digital
• PLUGGED • 24/03 • Adwords •
Como o Remarketing mantém seus clientes ativos
O recurso de Remarketing do Google Adwords funciona da seguinte forma:
Alguém visita seu site;
O navegador dele instala um cookie de rastreamento;
O cookie registra a pessoa que visitou e o que ela fez lá;
Você pode anunciar para essas pessoas enquanto elas navegam por outros sites;
Um cliente comprar seu produto na primeira visita ao seu site é como alguém pedir a outra pessoa em casamento no primeiro encontro: não acontece com muita frequência. E, de fato, grande parte dos compradores não fecha negócio na primeira visita ao seu site. Alguns precisam voltar de 0 a 4 vezes antes de converter, em um processo que pode demorar dias. Isso significa que você precisa de uma estratégia para reter esses clientes em potencial, aí que entra o remarketing. No exemplo abaixo, mais de 40% das compras ocorre entre 12 e 30 dias.
Dicas para criar listas de remarketing eficientes:
Você pode criar listas diferentes de remarketing, das pessoas que estão "só olhando" ou dos clientes que visualizaram seus produtos ou categorias específicas;
Você pode criar listas com duração de 30 até 90 dias;
Não esqueça de avaliar as conversões assistidas e as conversões associadas a impressões;
Objetivos diferentes, estratégias diferentes:
Digamos que seu objetivo seja fazer com que os clientes atuais comprem mais. Você cria uma lista de remarketing apenas com quem já comprou seus produtos.
Se seu objetivo for focar nas pessoas que abandonaram o carrinho de compras você pode criar duas listas, uma para quem adicionou produtos ao carrinho e outra para quem chegou no check-out mas não converteu. Assim você consegue dar lances diferentes, para usuários em etapas de decisão diferentes.
Mantenha seus clientes ativos, crie anúncios de remarketing atrativos e bem segmentados, e principalmente: monitore absolutamente tudo.