Alerta de Fraude | Banco Fibra
Conheça algumas medidas para garantir sua segurança e proteção de seus dados
Pessoas mal-intencionadas, identificando-se como representantes do "Banco Fibra S.A" estão oferecendo empréstimos pessoais por meio das redes sociais, WhatsApp entre outros meios de comunicação.
Esclarecemos que não realizamos operações por WhatsApp, telefone ou e-mail para pessoas físicas, nem exigimos qualquer tipo de depósitos prévios a título de garantia, cadastro, tarifa, seguro ou fiança como condição para a concessão de empréstimos e financiamento de nossos clientes.
Em caso de dúvidas e/ou denúncias, entre em contato com a gente: (11) 4130-7449 ou relacionamento@bancofibra.com.br
Dicas gerais de prevenção contra fraudes
Conheça algumas medidas que você pode tomar para prevenir que fraudadores utilizem os seus dados, recursos e acessos.
Não enviamos e-mails solicitando suas credenciais de acesso nos sistemas do Banco (Ex.: login, senha e token do Internet Banking). Qualquer e-mail ou comunicado suspeito, encaminhe para spam@bancofibra.com.br que validamos a informação para você.
Caso seja necessário utilizar redes Wi-Fi não conhecidas, sempre prefira redes que ofereçam autenticação e criptografia, desta forma você reduz os riscos de que alguém acesse ou roube seus dados. Evite conectar-se a redes abertas e públicas.
Sempre utilize senhas fortes, conforme orientações das nossas plataformas e não utilize senhas semelhantes às anteriores.
Foi vítima de golpe ou fraude? Entre em contato com a gente: (11) 4130-7449 ou relacionamento@bancofibra.com.br
Para que você também não sofra com esse problema, confira alguns dos golpes mais conhecidos e saiba como se proteger.
Prevenção com Proteção de Dados
Diante das notícias constantes sobre vazamentos de dados sensíveis e a utilização indevida por pessoas criminosas, é comum a preocupação sobre o nível de segurança das informações armazenadas nas bases de dados das empresas.
Aqui no Fibra, nosso compromisso é proteger os dados dos nossos clientes e garantir mais segurança e transparência das suas informações.
Você também pode contribuir com a segurança dos seus dados, por isso preparamos algumas medidas importantes. Confira:
Ative as notificações de novos acessos nas suas redes sociais na opção de Segurança e Privacidade.
Verifique a caixa de entrada, lixeira e rascunhos de seu e-mail e veja se não há troca de mensagens que não foram feitas por você.
Consulte suas movimentações
Tenha o hábito de consultar seu saldo, extrato bancário e histórico de transações, por meio do Internet Banking ou App. Assim você pode checar movimentações não reconhecidas.
Fique atento aos sites
Cuidado com sites que prometem identificar se seus dados foram vazados. Alguns pedem confirmação de informações e podem não armazená-las com segurança.
Segundo a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), dos golpes envolvendo instituições financeiras, 70% dos casos são de falsos funcionários e falsas centrais de atendimento.
Os golpistas entram em contato se passando por funcionários do banco para obter seus dados confidenciais, senhas e tokens.
Por ligações telefônicas, simulam uma falsa Central de Atendimento, com gravações e menus, com o intuito de fazer com que os clientes acreditem que estão falando com o banco.
Veja alguns cuidados importantes para se proteger:
Nunca entramos em contato solicitando dados de acesso, senhas ou tokens.
Jamais informe ou confirme seus dados de acesso, senhas ou tokens a ninguém, mesmo que digam ser uma emergência.
Não digite sua senha ou token em sites, sem antes ter clareza de que são seguros.
Não clique em links enviados por e-mails ou SMS suspeitos. Sempre confira o remetente para garantir a sua segurança.
Não realizamos operações por WhatsApp, telefone ou e-mail.
É cada vez mais comum os relatos de pessoas vítimas de golpes no WhatsApp. E para que você também não sofra com esse problema, confira alguns dos golpes mais conhecidos e como se proteger.
Contato Clonado
O golpista clona a conta ou o número de contato de algum conhecido e envia para você uma mensagem pedindo dinheiro emprestado para uma emergência. A mensagem acompanha os dados bancários para depósito do valor solicitado.
Ao receber uma mensagem do tipo, ligue para a pessoa e confirme o fato antes de tomar qualquer atitude. Se for mesmo um golpe, não responda o remetente.
Confirmação do código por SMS
Você recebe a ligação de uma empresa informando sobre um problema qualquer. Para resolver, o golpista solicita o número de um código enviado via SMS, que na verdade é o número de segurança da sua conta. Ao informar esse número, você dá acesso a sua conta ao golpista.
Jamais confirme informações enviadas a você ou informe senhas e outros dados sigilosos. Leia as mensagens com muito cuidado e atenção, e fique atento aos alertas de segurança.
Ative a confirmação em duas etapas do WhatsApp: acesse Configurações > Conta > Confirmação em Duas Etapas e crie sua sequência.
Jamais faça transferências bancárias sem ter certeza de que são confiáveis.
Não clique em links ou faça downloads de arquivos que receber sem confirmar diretamente nas fontes e sites originais.
Não preencha cadastros que peçam muitas informações sobre você.
Perda ou roubo de dispositivos móveis
É cada vez mais comum os relatos de pessoas vítimas de golpes e fraudes por perda ou roubo de celular.
Por isso, preparamos algumas dicas para te ajudar na proteção de seus dados, caso seja vítima de um evento como este.
Segurança com os seus dados:
Tenha uma senha de bloqueio forte, impedindo que terceiros consigam acessar o seu dispositivo;
Faça o backup frequentemente de suas informações em algum serviço na nuvem, evitando a perda de dados;
Deixe ativado o serviço de localização remota de seu aparelho (iCloud, para iPhone, e Encontre Meu Dispositivo, em Android);
Evite usar o bloco de notas para armazenar informações sigilosas ou sensíveis;
Sempre ative o duplo fator de autenticação de suas contas, dificultando o acesso não autorizado ao seu dispositivo.
Em caso de perda, roubo ou furto do celular:
Entre em contato com a gente e solicite o bloqueio do acesso ao Internet Banking: (11) 4130-7440 ou relacionamento@bancofibra.com.br
Entre em contato com a sua operadora de telefone e solicite o bloqueio de sua linha;
Faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima ou de forma digital, em casos de roubo ou furto;
Avise seus contatos sobre o corrido, caso alguém entre em contato utilizando seu número de telefone ou e-mail;
Acesse o serviço de localização remota para o rastreio, bloqueio ou até a exclusão de seus dados à distância;
Entre em contato com seu banco para solicitar o bloqueio do seu cartão caso tenha salvado dados em seu dispositivo, como em carteiras digitais.
É cada vez mais comum os relatos de pessoas vítimas de phishing e hacking para invasão de contas de E-mail e Internet Banking, e execução de transações financeiras fraudulentas.
Por isso, preparamos algumas dicas para te ajudar na proteção de suas contas, caso seja vítima de um evento como este.
Cuidado com solicitações via e-mail:
• Desconfie de links recebidos via e-mail, SMS ou WhatsApp, pois eles podem ser uma isca para coletar os dados e infectar o seu computador ou celular;
• Sempre que possível, utilize redes de Wi-Fi conhecidas por você, e prefira redes que ofereçam autenticação criptográfica;
• Não acesse sua conta de e-mail ou Internet Banking de celulares e computadores de terceiros;
• Sempre que possível, tenha algum tipo de antivírus no seu aparelho celular ou computador;
Em caso de suspeitar que você teve sua conta invadida:
• Entre em contato com a gente para que possamos analisar a suspeita (11) 4130-7440 ou relacionamento@bancofibra.com.br