[Entrevista PEGN] Como Treinamento e Desenvolvimento tem ajudado empresas a crescerem em 30% ao ano - Blog da Rise Desenvolvimento HumanoBlog da Rise Desenvolvimento Humano
[Entrevista PEGN] Como Treinamento e Desenvolvimento tem ajudado empresas a crescerem em 30% ao ano
Na semana passada tive a oportunidade de acompanhar o programa "Pequenas Empresas Grandes Negócios" em uma matéria sobre um salão de beleza infantil.
Assista abaixo a matéria completa!
A dona do salão trabalhou em multinacionais e trouxe para a gestão do seu negocio bastante aprendizado desta sua experiência.
Um deles foi que a Gestão de Pessoas e o Desenvolvimento dos funcionários é fundamental para o crescimento do negócio. E eu pude comprovar isso na prática com eles.
Nós da Rise acreditamos que só o treinamento e desenvolvimento constante e consistente permite uma mudança significativa de comportamento, e proporciona resultados exponenciais nas empresas. E isso acontece neste estabelecimento. O salão tem a prática de a cada 45 dias colocar os profissionais em reciclagens de temas comportamentais para garantir um dos pilares da empresa, o encantamento do cliente.
O mais impressionante é o engajamento dos funcionários com a visão do negócio, e o entendimento que todos possuem sobre este "encantamento do cliente".
Em conversa com a dona do salão, percebemos que a metodologia experiencial e lúdica é fundamental para ganhar este engajamento, pois os profissionais aprendem sobre temas de forma leve e sem julgamento.
A metodologia experiencial traz benefícios duradouros com o aprofundamento das analogias e a correlação entre os desafios do dia a dia com o lúdico escolhido.
Isso os nossos consultores são treinados para fazer.
Além disso, esta metodologia nos proporciona uma linguagem de comunicação a longo prazo, o que podemos aproveitar com campanhas e mensagens que ajudam na retenção do aprendizado dos programas.
Para comprovar isso, o salão está crescendo 30% ao ano! E a retenção dos clientes é fundamental para este crescimento.
Grandes empresas podem se inspirar neste case, e rever a quantidade e qualidade dos treinamentos que estão sendo propostos em sua grade de desenvolvimento. Não podemos esquecer da máxima: O resultado vem através das pessoas!
Por isso o investimento em seu desenvolvimento deve ser frequente, eficaz, e trazer engajamento para a ação proposta. Assim sua retenção será consideravelmente maior.
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