POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO - BDSM Luxury
a mercadoria seja devolvida à Arkham Toys, em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda.
Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Arkham Toys não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido conforme descrito no item "Ressarcimento de Valores" abaixo. Neste caso não é possível trocar produtos da Arkham Toys.
substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou por um vale-troca para utilização na Arkham Toys.
Para produtos eletroeletrônicos, os mesmos serão encaminhados a um técnico para a constatação do defeito. Após a visita do técnico e constatado o defeito, a Arkham Toys providenciará o recolhimento do produto e dará andamento ao procedimento descrito acima.
O produto com defeito deverá ser encaminhado à Arkham Toys, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhado da 1ª via do documento fiscal de venda. Caso o cliente não possua este documento, não será aceita a solicitação de troca. A retirada do produto defeituoso será realizada no endereço de entrega através da ECT – Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, ocasião em que a Arkham Toys encaminhará ao cliente um código postal para que o mesmo vá até uma agência dos Correios (agências próprias) e encaminhe o produto ao seu centro de distribuição.
A Arkham Toys se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente (incluindo erro de voltagem) ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.