Segmentar leads inválidos – Central de Ajuda | RD Station Marketing
Atualizado em: 12 de fevereiro de 2021 19:10
Devo excluir os leads dessa lista?
Quando excluir leads em lote
Caso prefira, você pode assistir ao passo a passo em vídeo sobre como segmentar leads desativados e inválidos:
Um lead pode ser desativado ou se tornar inválido por diversos motivos. Por isso, alguns tipos de segmentação não possibilitam a verificação de todos eles. Para visualizar a lista com todos os leads desativados e inválidos em sua Base de Leads, siga o passo a passo abaixo:
Digite na barra de busca querem_receber_email=nao e aperte Enter no teclado. Vão ser filtrados:
Todos os leads que escolheram não receber seus e-mails. Ou seja, todos os leads que se descadastraram em algum email recebido;
Endereços de email inválidos ou inacessíveis (Hard Bounce ou Soft Bounce recorrentes no passado);
Leads que marcaram um email recebido como spam (Spam Report):
Depois, clique em Ações > Adicionar tag, como mostra a imagem abaixo. Todos os leads desse filtro receberão essa tag:
Em seguida, vá em Relacionar > Segmentação de Leads e adicione a seguinte condição:
No segundo campo, selecione a opção Tag;
Depois, selecione a opção Contém a tag ou Não contém a tag;
Selecione a tag, criada anteriormente, querem_receber_email=nao:
Pronto, sua lista com todos os e-mails desativados está criada.
Fica a seu critério excluir ou não leads desativados. Entretanto, cabe ressaltar que uma vez excluídos, não é possível recuperar as informações desses leads. Leia mais sobre leads excluídos neste artigo.
Caso os leads sejam mantidos na sua base, os leads desativados podem solicitar reativação automática. Para ativar esse processo, você pode seguir o passo a passo deste artigo.
Dica: você pode ler mais sobre leads desativados neste artigo.
Quando os leads são classificados como Hard bounces (eles podem ser excluídos através da criação de uma segmentação específica);
Quando os leads possuem informações de contato na sua base que já não existem mais, ou seja, dados desatualizados.
Usuários que acharam isso útil: 97 de 114
Jeferson 12 de setembro de 2019 12:08 (Editado 12 de setembro de 2019 12:09 )
Considero trabalhoso todos esses passos para filtrar, adicionar tag, criar segmentação e depois, excluir o lead.
Se servir como sugestão de melhoria, o descadastro pode ser um evento de conversão. Dessa forma, eliminamos todos os primeiros passos, ficando apenas com a segmentação do tipo "Conversão > Dados de conversão > receber_email > é igual a > não"
Pra ficar melhor ainda, pensar na possibilidade de excluirmos o lead através de fluxo de automação. Toda vez que o lead entrar na segmentação "Lead Desativado", ele será excluído da base.
Jéssica 24 de setembro de 2019 13:53
Mas filtrar e marcar esses leads é feito de forma manual.. então sempre terei que fazer isso. Podiam automatizar essa colocação de tag!
Priscilla 4 de outubro de 2019 03:45
Tem como fazer uma listagem de leads a nível de API?
Mkt 7 de outubro de 2019 16:25
Então Cmdigital.
O esquema é automático!
Cada vez que um LEAD informa que não quer receber mais os emails ele fica com " querem_receber_email=nao"
Somente precisamos transformar isso em uma segmentação e excluir. Não sei onde viu tanta dificuldade nisso.