Como esta investigação ainda se encontra numa fase inicial, parece prematuro que estas sejam opções fechadas, por isso pretendemos, à medida que a investigação decorra, avaliar com mais detalhe outras abordagens e conduzir o estudo abrangendo mais metodologias e métodos mais pertinentes para resolver a questão a que nos propomos.
Uma vez esta investigação ainda está em processo de desenvolvimento, parece prematuro que consideremos opções fechadas, por isso até aqui entendemos os conceitos de museu e museologia, vimos a definição de Museu, fizemos o enquadramento teórico sobre museus, palácios/museu, design e herança cultural e mostrámos a pertinência de estudar a problemática da necessidade de manter os espaços museológicos vivos numa época de constantes novidades tecnológicas.
Vimos ainda vários factores inovadores e a importância destes na satisfação dos visitantes, destacando os mesmos no contexto das visitas, na experiência do utilizador durante as mesmas e no impacto no regresso. Foram também abordadas as relações com o conceito de branding e de experiência de marca e de como a marca deve estar em sintonia como um todo, bem como do contributo que o conceito de XD pode dar no complemento desses esforços.
Apresentámos e enquadrámos o Palácio da Pena como nosso objecto de estudo e fundamentámos a sua pertinência nesta investigação e no potencial que este espaço tem enquanto marca, mesmo que inserido numa arquitectura de marca que dá privilégio á instituição que o gere. Referimos qual o processo metodológico do nosso estudo e fizemos referência alguns dos autores que nos parecem ajudar a responder à questão e subquestões levantadas desta investigação. Apresentamos ainda uma estrutura para o nosso trabalho de Investigação com a qual podemos potenciar o sucesso da mesma e que se apoia numa metodologia Não intervencionista, mista e intervencionista.
Numa fase posterior a este artigo, o processo de investigação pretende analisar com mais detalhe outras abordagens e conduzir o estudo de modo a selecionar casos de referência mundiais que nos ajudem a encontrar um modelo que permita detectar os aspectos menos favoráveis e os pontos positivos na Comunicação do Palácio da Pena e na interacção deste com os seus públicos. Esperamos que com uma análise e triangulação de dados sólida e coerente estejamos mais perto de conseguir gerar tópicos que nos permitam ensaiar um processo de comunicação que conduza a uma experiência total do local referido.