No eDestinos.com.br garantimos que a oferta de voos da Micronésia para Quiribati inclua não apenas companhias aéreas de baixo custo, mas também as com padrões tradicionais.

No eDestinos.com.br garantimos que a oferta de voos de São Martinho para a Angola inclua não apenas companhias aéreas de baixo custo, mas também as com padrões tradicionais.

Realiza-se pela 1.ª vez e numa iniciativa conjunta da AE-ISCSEM e núcleos de estudantes dos diferentes cursos, a 1.ª semana da Saúde.
Durante esta semana serão realizadas atividades diversificadas e do interesse dos alunos do ISCSEM, com vista à promoção da saúde.

O uso de fitas adesivas para empinar os seios não é mais segredo entre modelos e participantes de concursos de beleza. A técnica é popular e simples, levanta e realça os seios sem precisar de um sutiã. Este método irá permitir-lhe usar blusas decotadas e sem alças e vestidos frente única, sem você preocupar-se com seus seios.
Limpe bem a pele onde irá colar a fita e não passe hidratante, perfume ou desodorante antes da aplicação. Passe um algodão com álcool isopropílico na área para que a fita fixe melhor. Deixe secar.
Cole a ponta de uma das fias logo abaixo da axila esquerda, levantando e pressionando os seios juntos. Passe a fita sobre os seios e cole a outra ponta logo abaixo da axila direita. Aperte a fita em toda sua extensão para colar bem.
Mantenha-se reta e juntes os seios. Pegue outro pedaço de fita e cole, começando da parte externa do seio esquerdo, passando pelos mamilos e prendendo a outra ponta na parte externa do seio direito. Aperte a fita para colar bem.
Mergulhe em água morna para amolecer a cola. Puxe a fita segurando a pele ao redor, com cuidado para não puxá-la.

Se você já tem sua própria loja virtual, pode estar enfrentando alguma dificuldade no relacionamento com seus clientes. Talvez já tenha aplicado estratégias eficientes para chamar novos clientes, mas percebe que a retenção deles, com compras recorrentes, não está acontecendo.
Aquisição e retenção de clientes são duas etapas distintas, e em ambas é necessário o relacionamento harmonioso. Mas, enquanto a aquisição é a conquista – como num relacionamento afetivo – a retenção é o cuidado permanente que se deve ter para que o “relacionamento” comercial se mantenha.
O relacionamento com o cliente é o capital mais precioso que você pode ter. Toda e qualquer empresa, virtual ou tradicional, tem nesse capital a fonte de seu sucesso. Você pode ter o melhor ponto, os melhores produtos, a melhor divulgação, o melhor site – mas se não souber cativar e manter seu cliente, seu negócio afunda.
Da mesma forma que um elogio em redes sociais pode trazer inúmeros novos consumidores, uma crítica pode afastá-los de seu site.
Imagine-se entrando numa lanchonete, sentando no seu banquinho costumeiro no balcão, e sendo ignorado por longos dois minutos pelo atendente. Quando, enfim, ele resolve te atender, pergunta o que você vai querer.
Ainda assim, você faz o pedido: um cheese-salada sem maionese, sem catchup, e um suco de laranja sem gelo.
Seu pedido chega, você morde e… tem maionese E catchup. Toma rapidamente um gole do suco, para tirar o gosto da boca, mas seus dentes doem, de tão gelado! Ah, e não é a primeira vez que isto acontece.
Este é um típico descaso com o cliente, de pessoas que ainda não entenderam a máxima “o cliente tem sempre razão”.
Quando somos vendedores, atendentes, consultores, precisamos enxergar, escutar e até sentir a pessoa que está a nossa frente.
No mundo virtual, num e-commerce, isso também é verdadeiro e importante. Mas teremos que mudar nossa forma de perceber isto, seja através do que o cliente nos escreve, ou das ações que ele faz.
Um exemplo: um site de roupas feminina oferece 3 peças pelo preço de 1. Porém esquece de dizer que a numeração está limitada a manequins P e PP, por exemplo.
As clientes com manequim M e G entram, escolhem uma peça, e não tem a numeração. Insistem, e escolhem outra peça. Novamente, sem numeração.
Depois de passearem meia hora no site, percebem que só as roupas sem graça é que tem o tamanho G. Não conseguem escolher nada no site e largam o carrinho de compras sem finalizar. Saem da navegação e escrevem no post do Instagram ou Facebook comentários ruins sobre a promoção e não voltam ao site nunca mais.
Agora que você tem uma ideia do que não deve fazer, vamos pensar em estratégias para que seus clientes fidelizem.
Se muitas vezes é difícil um atendente de loja física relacionar-se com o cliente à sua frente, no mundo digital precisamos de uma dose maior de bom-senso e antecipação.
Por não estarmos frente a frente, teremos que nos antecipar em atender bem, “imaginando” que somos o cliente – e o que gostaríamos de ler/receber/ver à nossa frente.
Numa loja virtual, temos que ter clara a “persona” que é nosso principal cliente. Desta forma podemos falar na linguagem dela.
Um jovem tem necessidades diferentes de um adulto jovem, de recém- casados, pais de bebês, pessoas maduras, casados e solteiros… Conhecendo bem com quem está se comunicando, poderá mostrar o que ele quer ver, escrever o que ele quer ler e dar soluções para problemas que ele tenha.
– Independente de quão jovem ou descolado seja, use linguagem respeitosa. Todos adoram ser tratados como “reis”.
Um indivíduo nem sempre entende o que o outro quer dizer, porque está envolvido demais em seus próprios sentimentos ou forma de pensar;
Quando as pessoas são criticadas, elas tendem a reagir, porque pode faltar o controle emocional – ao invés de usarem a razão e analisarem a situação.
Isto serve para toda e qualquer pessoa, e para nós, que estamos do “lado da vidraça”, como vendedores, precisamos manter nossa postura aberta, racional e profissional. Ainda que o cliente esteja berrando do outro lado, temos que saber fazer a situação ser favorável para nós – e reconquistarmos o cliente.
1 – Leia a solicitação, esclareça com o cliente qualquer dúvida que você tenha sobre o que leu, e só então dê a resposta adequada à necessidade/reclamação feita.
“Sra., vi aqui que está dizendo que não há numeração de nossos vestidos para a senhora? Isto é frequente, ou somente nesta promoção?” é um exemplo de questionamento para se inteirar de todos os fatos.