Quem são os meus clientes? Onde devo abrir mais lojas? Como posso potenciar a minha loja online e diminuir a taxa de carrinhos abandonados?
O setor do retalho está a passar por grandes mudanças muito impulsionadas por novos canais e novas formas de relacionamento com o consumidor, que exige hoje conveniência, rapidez de resposta, autenticidade e novidade.
Estamos perante um consumidor cada vez mais exigente, digital e informado, o que impõe por parte dos retalhistas uma gestão mais eficiente e um serviço ao cliente imediato e de excelência.