A boa notícia é que ingressar no mundo virtual não é nenhum bicho de sete cabeças. Dá pra fazer – rápido e com pouco investimento. A Forbes perguntou ao shark tank João Appolinário, fundador da Polishop, uma das maiores redes de varejo do país, que dicas ele daria para que negócios exclusivamente atuantes no mundo físico começassem a vender online durante a pandemia.
Veja, a seguir, as dicas do empreendedor, responsável por um faturamento de R$ 1 bilhão por ano e expert em vendas multicanal:
“Neste momento, não dá tempo de ficar buscando ferramentas separadas. E muitas das soluções existentes já cuidam de tudo: logística, estoque e, o mais complicado, pagamentos”, diz Appolinário.
Alejandro Vásquez, CCO da Nuvemshop, plataforma que conta com mais de 30 mil lojistas e R$ 1 bilhão em vendas por ano, diz que, atualmente, é possível criar um e-commerce funcional em questão de horas. Caso o lojista já tenha as imagens dos produtos, esse tempo pode ser reduzido para minutos. “Temos visto, nas últimas semanas, negócios menos tradicionais para nós, como de alimentos, hortifruti e açougue, criarem uma loja de um dia para o outro e começarem a vender com volumes até expressivos. Em alguns casos, mais de R$ 50 mil por semana.”
Paulo Samia, CEO do UOL Conteúdo e Serviços, vai na mesma linha. “Claro que o prazo depende da complexidade do negócio, do volume de SKUs (unidade de manutenção de estoque, em português) e do nível de produção do material que será exposto nas lojas virtuais. Para um pequeno varejo, uma loja pequena de bairro, com poucos itens, é possível, em 24 horas, contratar as soluções de registro de domínio, loja virtual, subir o estoque manualmente e começar a vendar já com a logística integrada aos Correios”, explica. “No caso de uma empresa prestadora de serviços, estas soluções são mais simples ainda. Basta adquirir um domínio e um site. Em duas horas, o serviço já está no ar.”
No último mês, a Nuvemshop notou um aumento de 60% na quantidade de lojas abertas em sua plataforma. E, segundo Vásquez, elas não estão só sendo abertas, mas realmente vendendo online. “Percebemos um aumento de 100% no número de pessoas pagando os pacotes de serviços”, conta.
Para enfrentar o cenário atual e oferecer suporte aos pequenos negócios, a Nuvemshop está oferecendo 30 dias de teste gratuitamente para novas lojas criadas entre 16 de março e 30 de abril. Além disso, criou um plano mais básico do que a versão mais simples que existia até então – com redução de preço de R$ 49,90 para R$ 14 mensais, mais R$ 2 por venda concluída, com produtos, visitas e vendas ilimitados, integrações de logística, frete e meios de pagamento, gestão de pedidos e de carrinhos abandonados e suporte por e-mail, entre outras funcionalidades. Para quem tiver fôlego financeiro, há pacotes mais robustos, por R$ 99,90 (mais R$ 0,99 por venda concluída) ou R$ 199,90 (mais R$ 0,49), com uma série de funcionalidades.
Para os negócios – novos ou já existentes – que vendem itens básicos de saúde, como álcool em gel, máscaras, água sanitária e medicamentos, a empresa está oferecendo mensalidade gratuita até 30 de julho.
No caso da Loja VirtUOL, o plano mais básico – que dá direito ao cadastro de 50 produtos, visitas ilimitadas, um ano de domínio grátis e até três e-mails personalizados – custa R$ 59,99 por mês. Há versões mais completas, por R$ 69,99 e R$ 99,99. Todas as opções oferecem descontos progressivos para planos atuais e sete dias de testes grátis.
Para Vásquez, montar um time próprio de tecnologia da informação levaria meses e exigiria muito mais investimento. “Hoje, para 98% dos negócios, de qualquer tamanho, faz mais sentido a adoção de uma plataforma SaaS (software as a service). Na verdade, o motivo para considerar uma plataforma própria tem muito mais a ver com a complexidade e as necessidades individuais do negócio. Talvez grandes operações, acima de R$ 25 milhões por mês, se justifiquem. Mas a pergunta que devemos fazer é quão complexas são as regras da sua empresa que justifiquem administrar tudo sozinho? Apenas cerca de 2% dos negócios do Brasil têm esse nível de complexidade hoje.”
Outra possibilidade, para aumentar o volume de operações, é garantir presença também nos principais marketplaces, como Mercado Livre ou a plataforma do Facebook. Caso seja esta a ideia, é bom verificar se a solução contratada contempla essa integração.