Nosso compromisso é a sua total satisfação nas compras realizadas em nossa loja e por isso seguimos a Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor. Para que você não tenha problema com a sua compra, fique atento à descrição completa do produto, incluindo cor e medidas. No ato da entrega confira a sua mercadoria e a recuse caso a embalagem esteja aberta ou violada.
Caso desista da compra por qualquer insatisfação com o produto, defeito ou em desacordo com o pedido, o cliente terá 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do mesmo para entrar em contato conosco (contato@edecora.com.br) e solicitar a troca ou devolução do mesmo informando número do pedido, nome completo e o motivo. Ao recebermos o contato retornaremos o mais breve possível com as orientações necessárias para darmos andamento ao procedimento solicitado.
Lembrando que o produto a ser trocado ou devolvido deve estar acompanhado da nota fiscal, encarte/etiqueta e em sua embalagem original contendo todos os itens que compoem o mesmo. Os custos para devolução e troca serão de responsabilidade do cliente.
Tanto em caso de desistência ou de produto em desacordo, siga as orientações abaixo para que a sua devolução seja aprovada:
Após o recebimento do produto, o nosso departamento de controle de qualidade realizará uma análise para confirmar se está de acordo com as condições mencionadas acima. Somente após esta análise será dado andamento à troca ou devolução.
Em caso de devolução, a restituição do valor pago será realizada pela administradora de pagamentos de acordo com a opção de pagamento que o cliente escolheu durante a sua compra (cartão, boleto ou transferência).
ATENÇÃO: NÃO ENVIE O PRODUTO ANTES DE ENTRAR EM CONTATO COM A NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO PELO E-MAIL CONTATO@EDECORA.COM.BR