Avise seu cliente sobre desconto no pagamento e restrição de entrega – Central de Atendimento
Avise seu cliente sobre desconto no pagamento e restrição de entrega
29 de janeiro de 2019 22:37
Mostrar o valor de "juros" no resumo pode causar um receio para o cliente na hora do fechamento.
Isso deveria estar na seleção como "2 vezes de R 100,00 com juros - R 200,00 para selecionar a parcela e não no resumo.
O cliente vai se questionar o "Juros". Seria mais evidente se fosse "Juros de Parcelamento".
Vamos aguardar novos comentários e ver o que o povo acha.
16 de março de 2019 15:00
A exibição dos juros no resumo do pedido sempre existiu, isso não é novidade.
Vamos analisar essa sugestão dada pelo Julio sobre o texto "Juros de parcelamento".
Lembrando que por lei é obrigatório exibir os juros para o comprador. Ao invés de exibir em dois lugares escolha de parcelamento e resumo do pedido , estamos exibindo apenas em um lugar resumo do pedido .
Isso tende a aumentar a conversão, nos mantém dentro da lei e foi uma mudança pedida por lojistas que trabalham com juros.
Mais uma vez, obrigado pela sugestão.
Concordo plenamente com W amp S Soluções, na hora que estava lendo e bati o olho, levei um susto! ". Apesar que não trabalhamos com parcelamento com juros! agora aos demais, isso atrapalha....
19 de março de 2019 18:15
Alguma novidade nesse tópico?
28 de março de 2019 15:00
Tray, vocês poderiam ampliar o filtro de estado e colocar Capital e Interior/Região Metropolitana ou por CEP.
Muitas vezes o cliente não quer enviar para para o Interior, porque o frete é muito alto ou é de risco.
Recomendamos que inclua sua sugestão em nosso canal de sugestões, onde a mesma será analisada por nossa equipe e poderá vir a ser desenvolvida e implementada na plataforma, igual as mencionadas neste artigo!
Agradeço Gabriel, mas as sugestões são perda de tempo. Tem várias com anos em aberto e com dezenas de votos que não tem a devida atenção.
28 de março de 2019 21:14
concordo com W&S Soluções, isso causa um impacto visual muito grande ao fechar a compra, o cliente lê JUROS e vê o montante, já desiste. Muito melhor exibir como era antes, "12x de R$ tanto com juros" se o cliente multiplicar esse valor menos o preço inicial obterá o juros, simples.
Fora que a maioria vai pensar, além de eu pagar juros de parcelamento tem mais esse acréscimo de juros no pedido? o que é isso?
nós sabemos que isso vai acontecer, sugiro remover essa opção ou torná-la possível de habilitar ou desabilitar.
para o vendedor valente que assume 100% do juros do parcelamento não faz diferença nenhuma.
29 de março de 2019 03:00
mostrar "12x de R --- com juros" não é a mesma coisa que mostrar "Total do juros: R ----- ", essa segunda forma fica gritante! causa impacto visual e consequentemente desistência da compra. Mesmo sendo a mesma informação a forma de exibição altera a assertividade na finalização da compra. Não gostei.
Compreendemos!
Porém, como podemos notar nesta seção Atualizações da Plataforma - 2019 é lançada uma melhoria toda semana, lembrando que tais melhorias são oriundas das sugestões feitas no canal mencionado em minha interação anterior.
Você poderá acompanhar esta evolução através do e-mail encaminhado para todos nossos clientes, nesta seção ou neste link.
não achei interessante essa informação de mostrar o campo juros, o cliente muitas vezes reclama do juros cobrados que não são custeado por nós vendedores e agora ainda fica destacado JUROS como se fosse algo a mais a ser pago pelo cliente, não gostei dessa "melhoria" muitos clientes são leigos e não vão compreender isso, sugiro então que seja possível desabilitar e habilitar essa função.
A apresentação do juros é obrigatório por lei, desta maneira não é possível disponibilizar um botão para habilitar/desabilitar esta apresentação.
Lembrando também que o juros sempre foi apresentado no local mencionado, a diferença é que ele era apresentado também no quadro da forma de pagamento, ou seja, os juros eram apresentados em dois locais e agora é apresentado em um único local.