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Judite Palhares Paranhos
1 Equipes As Equipes de Trabalho Melhoram o desempenho dos indivíduos quando a tarefa exige o uso de múltiplas habilidades, julgamentos e experiências. As equipes são mais flexíveis e reagem melhor às mudanças do que os departamentos normais. Têm a facilidade de rapidamente serem montadas, desdobradas, reenfocadas e desmontadas. Equipes Diferenças entre Grupos e Equipes Têm forte papel motivacional Os dirigentes democratizam as organizações através das equipes, aumentando a participação dos colaboradores nas decisões operacionais. Grupo de Trabalho Um grupo que interage basicamente para compartilhar informações e tomar decisões, a fim de ajudar cada membro com seu desempenho em sua área de responsabilidade. Equipe de Trabalho Um grupo em que esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma das entradas individuais.
2 Diferenças entre Grupos e Equipes Diferenças entre Grupos e Equipes Grupo de Trabalho Seu desempenho é apenas a somatória das contribuições individuais de seus membros. Não existe uma sinergia positiva que possa criar um nível de desempenho maior do que a soma das entradas. Equipe de Trabalho Gera uma sinergia positiva por meio de esforço coordenado. Os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma das entradas individuais. Grupo de Trabalho Objetivo Compartilhar informações. Sinergia Neutra (às vezes negativa). Responsabilidade Individual. Habilidades Aleatórias e variadas. Equipe de Trabalho Objetivo Desempenho coletivo. Sinergia Positiva. Responsabilidade Individual e mútua. Habilidades Complementares. Quando Usar o Trabalho das Equipes? O trabalho pode ser mais bem realizado por mais de uma pessoa? Complexidade das tarefas e necessidade de diferentes perspectivas. A tarefa cria um propósito comum ou conjunto de metas para os membros da equipe que seja mais do que a soma de seus objetivos individuais? Os membros dos grupos são interdependentes? O sucesso geral depende do sucesso de cada um? Tipos de Equipes Equipes de solução de problemas; Equipes autogerenciadas; Equipes multifuncionais; Equipes virtuais.
3 Equipes de Solução de Problemas Grupos de 5 a 12 funcionários do mesmo departamento que se reúnem algumas horas por semana para discutir formas de melhorar a qualidade, a eficiência e o ambiente de trabalho. Equipes Autogerenciadas Grupos de 10 a 15 pessoas que realizam trabalhos muito relacionados ou interdependentes e assumem muitas responsabilidades de seus antigos supervisores. Equipes Autogerenciadas Atividades: Planejamento e cronograma de trabalho; Delegação de tarefas aos membros; Controle coletivo sobre o andamento do trabalho; Tomada de decisões operacionais; Implementação de ações para solucionar problemas. Equipes Autogerenciadas Nas equipes totalmente autogerenciadas: Escolhem seus membros e avaliam o desempenho uns dos outros. Neste sentido, as posições de supervisão perdem a sua importância e podem até ser eliminadas.
4 Equipes Autogerenciadas Xerox; General Motors; Pepsico; Hewlett-Packard; M&M/Mars; Etc. Equipes Multifuncionais Funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da empresa, que se juntam para cumprir uma tarefa. Equipes Multifuncionais Forma eficaz de permitir que pessoas de diferentes áreas de uma empresa possam trocar informações, desenvolver novas idéias, solucionar problemas e coordenar projetos complexos. A heterogeneidade do grupo retarda a confiança e o espírito de equipe. Equipes Multifuncionais IBM; Toyota; Motorola; General Electric; Honda; Nissan; Ford.
5 Equipes Virtuais Equipes que usam a tecnologia da informática para juntar fisicamente seus membros dispersos, para que possam atingir seus objetivos comuns. Meios de comunicação mais utilizados: Redes internas e externas; Videoconferência; Correio eletrônico. Criação de Equipes Eficazes Projeto do trabalho; Composição; Contexto; Processo. Projeto do Trabalho As equipes eficazes precisam trabalhar em conjunto e assumir responsabilidade coletiva pela realização de tarefas significantes. Inclui variáveis como autonomia e liberdade, oportunidade de utilização de diferentes talentos e habilidades, capacidade de realização completa de uma tarefa ou produto identificável e a execução de uma tarefa ou projeto que tenha um impacto considerável sobre os outros. Composição Capacidade dos membros; Personalidade Níveis de extroversão, amabilidade, consciência e estabilidade emocional; Alocação de papéis e diversidade; Flexibilidade dos membros Capacidade de seus membros complementarem as tarefas uns dos outros; Preferência dos membros Gosto de trabalhar com equipes.
6 Capacidade dos Membros Para ter eficácia uma equipe precisa da mistura de 3 tipos diferentes de capacidades: Pessoas com capacidades técnicas; Pessoas com habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões Que sejam capazes de identificar problemas, gerar alternativas, avaliar essas alternativas e fazer escolhas competentes. Pessoas que saibam ouvir, dêem feedback e solucionem conflitos. Alocação de Papéis e Diversidade Elemento de ligação Coordena e integra; Criador Oferece idéias criativas; Promotor Defende as idéias depois de iniciadas; Assessor Oferece análises profundas das opções. Alocação de Papéis e Diversidade Organizador Fornece a estrutura; Produtor Mostra a direção e caminha para as ações; Controlador Examina os detalhes e mantém as regras; Mantenedor Luta em batalhas externas; Conselheiro Estimula a busca de maiores informações. Contexto Recursos adequados Obtenção de informações em tempo hábil, tecnologia disponível, pessoal adequado de apoio, estímulos e assistência administrativa; Sistemas de avaliação e desempenho e recompensas Aliado a avaliação e recompensas individuais, devem ser enfocadas as avaliações e recompensas que valorizem o coletivo; Liderança e estrutura.
7 Liderança e Estrutura Os membros devem entrar em acordo quanto à divisão das tarefas e assegurar que todos contribuem igualmente nesse arranjo Quais habilidades individuais serão aproveitadas; Estabelecer o cronograma de trabalho; Quais habilidades devem ser desenvolvidas; Como o grupo vai resolver os conflitos; Como as decisões serão tomadas ou modificadas. Processo Um propósito comum Que oferece a direção, o momento e o comprometimento para seus membros; Metas específicas, mensuráveis e realistas Que ajudam a tornar a comunicação mais clara e fazem com que a equipe mantenha o foco sobre a obtenção de resultados; Eficiência da equipe As equipes eficazes têm confiança nelas mesmas, acreditam que vão ter sucesso; Níveis de conflito sobre a tarefa; Não há espaço para a Folga social. Transformando Indivíduos em Membros de Equipe Desafio A atual cultura é altamente individualista; As equipes estão sendo introduzidas em organizações que sempre valorizaram o individual. Transformando Indivíduos em Membros de Equipe Modelando os membros da equipe Seleção; Treinamento; Recompensas.
8 Equipes são Sempre a Solução? Nem sempre! O trabalho pode ser melhor realizado por mais de uma pessoa? Observar complexidade da tarefa e necessidade de diferentes perspectivas. A tarefa cria um propósito comum ou conjunto de metas para os membros da equipe maior do que a soma de seus objetivos individuais? Os membros do grupo são interdependentes? A equipe faz sentido quando existe interdependência entre as tarefas.