O objetivo de fazer a análise do cliente como um plano de negócios para sua empresa é examinar os consumidores que tenha maior chances de adquirir seu produto ou serviço.
Com isso, sua empresa poderá definir diferentes grupos de clientes, para sanar as necessidades específicas desses clientes. Ao entender o que que os motiva a realizar uma compra, ficará mais fácil oferecer soluções para cada necessidade.
Primeiro: Você precisa identificar quem são seus clientes atuais. Neste caso, quanto mais detalhes você tiver, melhor. Deve-se ter grupos de clientes, e divididos em subgrupos, com motivos e características parecidas. Vale também colocar aqui, algum tipo de público que você ainda não tenha alcançado.
Segundo: A análise feita do cliente deve apresentar quais são as necessidades desses diferentes grupos.
Terceiro: Você precisa descobrir o que faz a ligação entre esses dois tipos, caracterizando se os produtos da empresa atendem às necessidades de cada grupo de clientes.
Contudo, ao compreender quais são os serviços ou produtos que seus clientes desejam, ficará mais simples verificar maneiras de atender a suas demandas. Esse alinhamento deve ser feito de acordo com os valores e missão da empresa, com isso, será melhor compreender e atender suas necessidades.