Administrador brasileiro fala sobre projeto no RDC - MSF Portugal
Oliveira – Quando cheguei o conflito já existia, mas não tão forte. Depois, o nosso contexto de segurança ficou mais sensível, as nossas saídas e operações foram reduzidas. A população estava bem descontente com a ONU, e pela falta de informação, às vezes confundem a MSF com a ONU, esse era o nosso maior medo.
Oliveira – Nossa base era principalmente de suporte para as equipes de clínica móvel. Elas, sim, ficavam em meio à guerra. Nós recebemos tanto os refugiados quanto os relatos deles e é muito triste. Outra coisa difícil é atender o pai que viu o filho ser torturado, jovens que perderam os pais, entre outras coisas. Ao mesmo tempo que você se sente meio egoísta, por estar seguro já que não é interessante atacar a gente, você quer ajudar de alguma forma aquelas pessoas.
Oliveira – Eu tento fazer as histórias não me abalarem, mas acho que acaba abalando. Tento sempre ser muito imparcial nas decisões que devo tomar. Fazer o que é justo para os dois lados da questão, e os relatos podem abalar, sim. Sempre que isso acontece, espero ir para casa para sofrer sozinho, mas busco não deixar o emocional influenciar no meu trabalho.
Oliveira – Acho que as diferenças principais são as questões operacionais: da onde que sai e para onde vai. No meu caso, trabalhei tanto na parte de enviar quanto de receber ajuda. Agora a minha experiência é maior em receber recursos para prestar ajuda, mas eu quero ter também a experiência inversa. Poder mandar os recursos e ser o principal contato entre o terreno e a sede de MSF em Bruxelas.
Oliveira – O lado financeiro é complicado. Com a questão da inflação temos sempre que atualizar os cálculos, tem a escassez da moeda também. O lado operacional também, devido ao caos aéreo e às péssimas condições das estradas. No Congo há muito acidente aéreo. Mas o principal é o contexto de guerra que traz uma instabilidade financeira, política e de segurança, é claro.
Oliveira – Ficava a cargo da minha equipe a parte de contratação, elaboração de salários e orçamentos e gestão de operações. Ou seja: onde vai fazer intervenção? Com quais recursos? Que materiais serão utilizados? É interessante entender que MSF funciona como uma empresa "normal". O importante é se preocupar com a entrada de recursos e o resultado final, que no caso de MSF são os pacientes, o bem-estar deles, saber empregar bem os recursos que recebemos.
Oliveira – O processo seletivo de MSF hoje em dia não é fácil. É complicado ser aprovado e entrar. Mas é altamente justificável porque MSF busca excelência, que se consegue com uma estrutura forte e excelentes profissionais. Acho que deve se preocupar com profissinais de outras áreas tanto quanto os médicos, porque assim como os médicos se preocupam com a área médica, os administradores tem que se preocupar com toda parte de recursos humanos, a logística também tem suas preocupações. São todos a mesma coisa, fazem parte do mesmo conjunto. È isso, é preciso buscar sempre qualidade de serviço e qualidade de atendimento.
Oliveira – Eu estava preparado para isso já. A base tinha um time já para esse tipo de emergências. Quando acontece isso, uma situação de perigo, tentamos conciliar as duas operações, mas sempre se concentrando mais naquela epidemia que é a que mata mais rápido. Sem, claro, parar com as operações de longo prazo, porque elas vão ser importantes de qualquer maneira.
Oliveira – Sim, tinha regularmente. Era ótimo poder falar um pouco de português, até para trabalhar. O francês e o inglês não são a minha primeira língua, e não tenho a mesma desenvoltura. Você tem que se esforçar mais para entender, então falar a sua própria lingua é ótimo.