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Trotes prejudicam serviços de emergência e dão prejuízo ao Estado
Publicado por Celso da S. Dornellas Postado as 5/09/2016 11:16:00 AM
Atendimento Ciosp - Foto por: Lenine Martins/Sesp-MT
"Não passe trote, trote é crime". A mensagem ouvida sempre que alguém liga para os números de emergência do Ciosp não intimida os falsos solicitantes. Ocupar uma linha de emergência, impossibilitando o socorro de alguém que realmente precisa de ajuda, é apenas um dos prejuízos causados pelo trote aos números de emergência da Segurança Pública.
Em 2015, o Centro Integrado de Operações de Segurança Pública (Ciosp) registrou 1,1 milhão de chamadas de emergência em Cuiabá e Várzea Grande. Desse total, 60,8 mil ligações foram trotes. Houve ainda 743 mil chamadas não concluídas – situação em que a pessoa liga e não fala nada para o atendente, o que para o Ciosp também é contabilizado como trote.
"No momento em que ocorre um trote, um ramal fica ocupado, impossibilitando ajudar realmente quem precisa", disse o coronel BM Marcos Roberto Weber Hübner, coordenador do Ciosp.
Os prejuízos vão muito além disso. Segundo o coronel, as chamadas indevidas geram um "efeito dominó" em todo o sistema de emergência. "Quando não conseguimos identificar que a pessoa está passando um trote, e a ocorrência é despachada para as nossas equipes, empenhamos uma viatura que não precisava ser empenhada, colocamos em risco uma guarnição de serviço, além de gerar custo ao Estado", disse.
Um exemplo disso, aconteceu nesta quarta-feira (04.05). Um caminhão do Corpo de Bombeiros se acidentou a caminho de uma ocorrência de incêndio que depois se revelou falsa. Os bombeiros ficaram levemente feridos. O autor da chamada foi identificado, conduzido à delegacia e um boletim de ocorrência foi registrado. "Os números de emergência existem para socorrer a população e só devem ser usados em uma situação real de perigo", afirmou.
Nos registros do Ciosp, muitas crianças estão entre os autores das falsas chamadas. Em 2015, elas foram responsáveis por 38,7 mil trotes. Entre os "conteúdos" mais comuns, estão canções, palavrões e relatos inverídicos sobre algum tipo de violência sofrida. "As crianças geralmente se valem dos horários de chegada e saída da escola para fazer as falsas ligações", declarou o gerente técnico do Centro Integrado de Comando e Controle (CICC), o segundo sargento BM Leandro Gustavo Alves.
Mas não são apenas as crianças que costumam ligar para o Ciosp para passar trotes. Os adultos também estão entre os autores. Em 2015, 30.039 mil trotes foram efetuados por adultos.
Segundo o coordenador, não existe fórmula para identificar uma chamada falsa. "Fazemos uma sequência de perguntas no início da conversa para nos certificar que a chamada é verdadeira e também para fechar o lançamento das ocorrências".