O vendedor costuma espelhar a geração a qual pertence - OverBR
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Posted by: Paulo Fernandes Maciel in Canal Leitor, Dicas 21 de setembro de 2018
Com maior ou menor confiança e conhecimento, de casa ou do escritório, o e-commerce abre caminho em todas as gerações, oferecendo oportunidades de crescimento econômico e aprendizagem.
Ainda que muitos creiam que não se trata de uma geração vinculada à tecnologia e, portanto, ao e-commerce, realmente vale a pena observá-los pois este grupo tem um grande potencial.
Viveram o nascimento da TV e a mudança a cores da mesma, o fax, os celulares, e a chegada dos computadores e da internet.
É um vendedor que sabe se adaptar, talvez de maneira mais lenta mas com segurança.
Se informam muito bem e agem.
Recebem conselhos e ajuda de sua família e graças a isto, muitos encontraram na venda online uma saída para aumentar suas vendas e experimentar novos desafios.
Geração X (1965 – 1979):
Boa parte desta geração move o mundo laboral e econômico da atualidade.
Têm um pouco da geração anterior e um pouco da que está por vir.
Dentro deste grupo se pode identificar o vendedor empreendedor.
São proativos, lembram da vida sem internet mas já tomaram como própria a tecnologia.
Se informam e se atrevem a provar sem desconfiança o mundo online. São reconhecidos como promotores dos descontos e das estratégias de fidelização.
Milennials (1980 até meados dos 90):
Cresceram com a internet, aprendem com tutoriais e são adeptos do work life balance.
São os vendedores nômades.
Gostam de trabalhar de suas casas ou de qualquer lugar do mundo.
Querem ser transparentes e honestos com seus clientes e se esforçam para isso, dado que é o que priorizam.
Abertos ao diálogo, apreciam os comentários, buscam construir uma relação de afinidade com sua marca e são vendedores 100% mobile!
Centennials (desde meados dos 90 ao ano 2000): é a geração omnicanal.
A internet é parte de sua vida e passam todo o tempo hiperconectados.
Poderiam ser categorizados como vendedores competitivos.
Querem fazer a diferença entre seus competidores e posicionar a imagem de sua marca nas primeiras posições. Tempo real, imediato e personalização são palavras chave para este tipo de vendedor.
Querem que todos os seus clientes se sintam únicos e especiais e para isso apelam para a proximidade através do fator emocional.
Faixas etárias dos profissionais
Como vimos, a Real Trends reconhece que as faixas etárias dos vendedores de um marketplace atravessam mais da metade do Século XX e todo o século atual.
Entretanto, o importante como vendedor é saber usar o melhor de cada geração para potencializar o gene comercial inserido em cada uma delas.
Créditos: Javier Goilenberg, CEO & Co-Founder da Real Trends
Com 34 anos, o argentino Javier Goilenberg já tem um grande currículo no mundo das startups techies da região.
Em abril de 2013 está empresa abriu sua própria plataforma, o que permitiu que desenvolvedores externos pudessem criar aplicativos conectados ao marketplace.
Em janeiro de 2014, junto com Patrício Molina, seu sócio e atual CTO da companhia, começaram a desenvolver a Real Trends e dois meses depois estava online a primeira versão da plataforma na Argentina.
Assim começou a história que completa 4 anos e que se estendeu a países como Brasil e México.
"Quando começamos em 2014, plataformas como a Real Trends eram desconhecidas por nossos potenciais clientes e costumávamos ser vistos como um "nice to have", algo que não era 100% necessário, uma plataforma para poucos entendidos.
Com o passar dos anos, os vendedores tomaram um maior conhecimento de nosso produto, que se tornou um "must" para aumentar as vendas e ser competitivos" salienta o jovem empreendedor.