Revista Nordeste - A nova leitura do Brasil Criticada por passageiros, biometria nos ônibus reduziu fraudes em 30% - Revista Nordeste
Presente nas catracas de todos os ônibus da Região Metropolitana do Recife desde janeiro deste ano, a biometria digital foi implantada para evitar fraudes, segundo o Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros no Estado de Pernambuco (Urbana-PE). Em cinco meses, houve uma redução média de 28,17% na utilização das gratuidades no sistema. Antes da implantação da biometria, o sistema operava com cerca de 11 milhões de passageiros transportados gratuitamente. "Atualmente, operamos com 8,115 milhões de gratuidades" (média mensal de janeiro a maio de 2015). Apesar da queda no número de fraudes, passageiros reclamam de falhas na biometria.
Foram investidos quase R$ 5 milhões na implantação do sistema, incluindo os equipamentos embarcados nos ônibus e o software. O primeiro teste biométrico foi realizado em dezembro de 2013 e começou a ser instalado nos coletivos em agosto de 2014 e finalizado em janeiro de 2015.
Alguns passageiros reclamam de esperar bastante tempo nas filas depois da implantação do sistema. A estudante de educação física da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) Maria Clara Araújo, 17 anos, relata que há quem tenha dificuldades de utilizar a biometria. "Tem muita gente que não consegue acertar a digital de primeira, aí fica parado na catraca tentando enquanto várias pessoas ficam esperando". Apesar de algumas críticas, o serviço não deverá ser alterado.
O estudante de história Jonatas Marques, 21, reclama de máquinas com defeitos e das filas. "Já peguei ônibus com máquinas defeituosas e ninguém conseguia passar na biometria, ou seja, a fila pra passar na catraca ficou uma beleza. Acho esse sistema totalmente desnecessário, só atrapalha o fluxo de passageiros em paradas com grande volume de usuários. A carteira de estudante é o comprovante que você tem direito de pagar meia passagem, tal medida só foi feita visando dificultar o uso do VEM estudante e aumentar os lucros das empresas", opinou Jonatas. A Urbana-PE afirmou que 100% da frota foi equipada com os leitores biométricos. Eventuais ausências são decorrentes de atos de vandalismo.
Pessoas com problemas nas digitais também reclamam do sistema. A estudante de música Cecilia Cabral, 21, critica os atrasos. "Desde que começou esse negócio a minha digital nunca pegou. Fui quatro vezes lá pra recadastrar. Quando mudei o dedo na 4°vez foi que funcionou. Acho meio desnecessário e só faz atrasar."