Como diminuir a inadimplência dos clientes? : Central de Ajuda | Activesoft Consultoria
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Como diminuir a inadimplência dos clientes?
Modificado em: Qui, 4 Abr, 2019 at 9:46 AM
Sabemos que a cobrança de títulos em aberto é um desafio que precisa ser encarado com seriedade por qualquer empresa, tendo em vista que o orçamento pode ser comprometido devido aos possíveis prejuízos que a inadimplência gera.
A Régua de Cobrança é uma metodologia que define etapas de cobrança de um pagamento, criando uma política bem estabelecida e que pode ser realizada com simples envios de mensagens.
O diagrama abaixo mostra um exemplo das etapas de uma régua de cobrança:
Existem diversas ações que podem fazer parte de uma Régua de Cobrança e é interessante que a sua instituição crie a própria de acordo com sua realidade. O ideal é ter uma boa metodologia que seja capaz de manter os índices de inadimplência sob controle e contribuir para performance mais consistentes de curto, médio e longo prazo.
Etapas sugeridas para uma régua de cobrança:
7 dias antes do vencimento
E-MAIL: Seu boleto está disponível
Olá X, tudo bem?
Estamos enviando o link para que você possa emitir o boleto referente a fatura de nossos serviços
Vencimento: 01/01/2019
Link para boleto
3 dias antes do vencimento
E-MAIL: Seu boleto está próximo do vencimento
1 dia antes do vencimento
SMS: Confirmação do recebimento
Enviamos um e-mail contendo o link para o boleto de pagamento.
E-MAIL: Seu boleto vence hoje!
Vencimento: 01/01/2019 (hoje!)
E-MAIL: Não identificamos pagamento
Ainda não identificamos o pagamento do boleto referente a fatura de nossos serviços.
LIGAÇÃO: Cobrança
Iniciar processo de cobrança ativa
E, pensando nisso tudo, o SIGA dispõe de duas funcionalidades excelentes as quais podem constituir uma régua de cobrança bem estruturada:
Envio de mensagens com o link do boleto
Acompanhamento da visualização do boleto de cobrança
Cada etapa pode ser adaptada com a régua que mais condiz com a realidade da instituição. Dessa forma, teremos os seguintes benefícios: