A formação da estratégia pela aprendizagem organizacional
Autoria: Antonio Alves Filho, José Francisco Salm.
Fonte: Revista de Ciências da Administração, v. 2, n. 3, p. 7-16, Abril, 2000. 10 página(s).
Ao longo das últimas décadas, a formação das estratégias organizacionais tem sido compreendida segundo perspectivas divergentes. O artigo apresenta, de forma resumida, essas abordagens variantes (ou "escolas"), dando atenção especial à denominada escola da aprendizagem, sustentada no conceito de organização voltada para o aprendizado contínuo ("learning organization"). Constata-se que referida abordagem se enraíza em um novo paradigma da vida humana individual e associada, e que, para os autores a ela vinculados, a formação das estratégias organizacionais eficazes deve envolver muito mais do que a adoção de um método racionalista e mecânico. São necessárias modificações profundas no processo de gestão da organização, transformando-a numa organização que aprende continuamente, em face das exigências do ambienteem constante mutação.
A participação como instrumento da modernização organizacional
Autoria: Ana Paula Ribeiro Vasconcellos, João Benjamin da Cruz Júnior.
Fonte: Revista de Ciências da Administração, v. 2, n. 3, p. 17-28, Abril, 2000. 12 página(s).
Palavras-chave: Modernização	, Participação	, Planejamento participativo
Este artigo caracteriza a participação como uma das possibilidades objetivas para a superação de entraves burocráticos e determinísticos na busca da modernização organizacional. A partir da análise dos principais fundamentos teóricos da chamada gestão participativa e, ainda, do resgate de diversas experiências práticas de empresas brasileiras, a participação é caracterizada como uma necessidade fundamental das pessoas e, consequentemente, das organizações. Propõe que as empresas aspirantes a um "modelo atualizante" de planejamento e participação revisem suas bases culturais, a estrutura de poder, os sistemas de comunicação e de informação, os processos de desenvolvimento e de aprendizagem, entre outros pontos, entendendo a participação, bem como planejamento participativo, como habilidades que podem ser aprendidas e aperfeiçoadas.
Indicadores da qualidade em restaurantes: um estudo de caso
Autoria: Eliane M. S. Garcez, Gleisy R. B. Fachin, Pedro Paulo Andrade Júnior.
Fonte: Revista de Ciências da Administração, v. 2, n. 3, p. 29-38, Abril, 2000. 10 página(s).
Palavras-chave: Avaliação da qualidade	, Grau de satisfação dos clientes	, Indicadores da qualidade	, Restaurantes
O objetivo deste artigo foi investigar o grau de satisfação dos clientes em restaurantes, compilando-se indicadores da qualidade que, quando aplicados aos clientes, identificam seus pontos críticos. A pesquisa foi realizada no Restaurante Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina RU/UFSC, utilizando método não-probabilístico de coleta de dados. Elaboraram-se propostas, recomendando soluções a curto e longo prazo à localidade investigada.
Mudanças conjunturais do ensino e noções gerais de ensino a distância: o caso LED
Autoria: Marcos Baptista Lopez Dalmau, Eduardo Lobo, Amir Mattar Valente.
Fonte: Revista de Ciências da Administração, v. 2, n. 3, p. 39-49, Abril, 2000. 11 página(s).
Palavras-chave: Ensino a distância	, Inovação tecnológica	, Planejamento de cursos
Os tempos mudaram. Aquele hábito de ir para a escola, sentar na cadeira e escutar por horas os professores explanarem várias teorias sem possível aplicação estão com os dias contados. O ensino a distância vem revolucionando o sistema de aprendizado nas universidades e nas empresas do país. O LED da UFSC pode ser considerado como um exemplo de referencial e de sucesso tanto no modelo gerencial quanto no pedagógico e metodológico. Este artigo objetiva solucionar algumas das dúvidas mais freqüentes referente ao ensino a distância bem como relatar alguns fatores que tornaram o LED uma instituição de excelência na área de educação.
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Valor Econômico Adicionado (E.V.A.): uma ferramenta para mensuração da real lucratividade de uma operação ou empreendimento
Autoria: Rodney Wernke, Marluce Lembeck, Antonio Cezar Bornia.
Fonte: Revista de Ciências da Administração, v. 2, n. 3, p. 50-56, Abril, 2000. 7 página(s).
Palavras-chave: mensuração	, Valor econômico adicionado
Para acompanhar as mudanças na forma de administrar empresas, o contador deve passar adeter conhecimentos suficientes relacionados ao Valor Econômico Adicionado ou Agregado, também conhecido como Economic Value Added (EVA). O poder do conceito do Valor Econômico Agregado (EVA) origina-se da idéia de que não se pode conhecer se uma operação está realmente criando valor, levando-se em conta o custo de oportunidade de todo o capital utilizado. Na maioria das operações internas das companhias, não se tem idéia de qual ou de quanto é o valor agregado pelas mesmas.
A administração dos cibertributos
Autoria: Luis Carlos Cancellier de Olivo.
Fonte: Revista de Ciências da Administração, v. 2, n. 3, p. 57-66, Abril, 2000. 10 página(s).
Palavras-chave: Comércio eletrônico	, Internet	, Tributação
O presente trabalho identifica alguns procedimentos que ocorrem no ciberespaço, como atributação dos provedores de internet. Debate também o recolhimento do Imposto de Renda e do IPVA através da rede, bem como discute a extensão da imunidade ao livro eletrônico e ao ensino à distância. Indica como a União Européia está enfrentando a tributação dos negócios realizados via correio eletrônico. Situa, por fim, operadores jurídicos e administradores diante deste fenômeno da realidade digital, que é a existência dos cibertributos.
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Qualificação e tecnologia no setor de plástico de 3ª geração do RS
Autoria: Valmiria Carolina Piccinini, Cláudio Farias, Maira Pizolotto, Alessandra Ruano.
Fonte: Revista de Ciências da Administração, v. 2, n. 3, p. 67-80, Abril, 2000. 14 página(s).
Palavras-chave: Indústria de plásticos	, Inovação tecnológica e qualificação	, Qualificação e tecnologia
Este trabalho analisa o setor de plásticos de 3ª Geração no estado do Rio Grande do Sul. Inicialmente, é situado o nível tecnológico do setor e tratado o tema qualificação profissional,trazendo, à luz desta análise, os impactos ocasionados pela introdução de novos padrões de produção sobre as exigências de conhecimento dos trabalhadores. Posteriormente, é mapeado o setor estudado e apresentada a organização do trabalho e da produção nas empresas deste ramo de negócio. Incluiu-se, também, um estudo de caso, em que são analisados, o processo tecnológico e os requisitos de qualificação exigidos hoje, pela empresa.