Com o surgimento espaços para bate-papo nas redes sociais (o já desgastadíssimo Orkut, Facebook, etc.) e também nos demais serviços de e-mail (como o gmail e os e-mails produzidos pelo google, como br-turbo, ig, globomail, etc.), o Windows Live Messenger foi enfraquecendo. Houve uma tentativa de tornar o Windows Live uma espécie de rede social, tanto que havia um perfil virtual, com as últimas atualizações de status, indicação se a pessoa está disponível, lista de amigos e demais informações de contato que a pessoa desejasse. Com esta lista de amigos, similarmente ao que se permite fazer hoje no Facebook, era possível encontrar o e-mail de pessoas com quem não se tivesse mais contato e que se quisesse trocar mensagens, refazer o contato. De tão fraca que foi esta tentativa que algumas pessoas nem chegaram a conhecer o que foram os perfis no Windows Live.
Parte destas funções foi mantida no Outlook, mas a ideia não é mais a mesma, havendo apenas uma lista de contatos com meia dúzia de informações. Durante a transição do Hotmail para o Outlook, o que os usuários tinham acesso era um híbrido, o que já mostrava como seria a nova experiência no e-mail da Microsoft.
O Facebook, que se tornou a maior rede social mundial, passou a ser também um dos principais instrumentos de mensagens instantâneas. O Windows Live Messenger, após ser substituído pelo Skype™, se rendeu à rede social mais poderosa e passou a permitir conversas diretamente de sua interface com os amigos conectados no outro serviço, além dos serviços de chamadas telefônicas e de vídeo-chamada que já eram presentes. Claro que, apesar de a cara ser a mesma, as mensagens avisando que alguém está online (não se usa mais o termo disponível), etc. e tal, a troca de roupagem gera certa desconfiança em uns usuários, enquanto outros adoram as novidades. O certo é quem, em um mundo tecnológico, criar e inovar é Lei, nem que seja mudando nome e layout. E fiquemos sossegados, pois o MSN não acabou.