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Após ler os procedimentos a seguir, encaminhe um e-mail para comercial@byebyeruido.com.br solicitando sua troca ou devolução, informando um contato telefônico e o número do seu pedido.
Um de nossos Atendentes entrará em contato em até 72 horas, através de e-mail ou ligação, informando o processo de retirada do produto na sua residência ou da transportadora que realizara essa coleta.
Os produtos devolvidos sem a utilização do Formulário de Troca ou Devolução ou sem qualquer comunicação com nosso atendimento serão reenviados ao cliente sem consulta prévia. Não nos responsabilizamos por produtos enviados a nossa fábrica por conta própria.
A partir do envio do Formulário de Troca e Devolução, você deverá aguardar instruções a respeito do procedimento de coleta do produto a ser devolvido.
Assim que for confirmada a devolução do produto em nossa fábrica, faremos uma análise de suas condições e, se tudo estiver de acordo, o novo produto será enviado em até 05 (cinco) dias úteis.
Em casos de troca ou devolução por motivos de Insatisfação, Defeito no produto ou Divergência de produto, faremos uma análise de qualidade, e caso haja indícios de mau uso, devolveremos o produto ao remetente sem aviso prévio.
Não serão aceitas devoluções por erro de medidas do clientes. Sempre consulte o manual com as informações de como realizar a medida da sua janela e se surgir qualquer dúvida entre em contato com nossos especialistas.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o mesmo deverá ser informado no Formulário de Troca ou Devolução. Os produtos devolvidos a nossa fábrica serão analisados para constatação do defeito informado pela cliente. Eles serão devolvidos sem nenhum ressarcimento sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas em nossa política.