Você já ouviu falar do Google Analytics? Sabe como ele funciona e sua importância para o ecommerce? Neste artigo, vamos nos aprofundar nessa ferramenta tão relevante para os profissionais de marketing e ao final você saberá responder essas perguntas iniciais.
Esse conteúdo também está disponível no nosso canal do Youtube “Como o Google Analytics ajuda o ecommerce?”, você pode assistir apertando o play abaixo.
Google Analytics e Business Intelligence
O Google Analytics não é uma ferramenta de B.I (Business Intelligence), pois essa ferramenta está ligada somente a medição de sites/apps. Ou seja, é uma ferramenta que capta dados das pessoas quando estão dentro do seu domínio. Portanto, tudo que acontece fora do seu site/app é necessário ter uma outra ferramenta para coletar os dados.
Para ser uma ferramenta de B.I é necessário permitir a coleta de dados de diversas fontes, o que não é o caso do Google Analytics, que só possibilita ao profissional tirar insights com os dados dos usuários, enquanto estão no site, onde tem domínio. Assim, a maior diferença entre o Google Analytics e uma ferramenta de Business Intelligence é a extensão e a diversidade das fontes de onde os dados são captados.
Tipos de dados do Google Analytics
O Google Analytics ajuda a responder 4 tipos de perguntas, quem são os usuários do site/app, como chegaram até o site, o que fizeram e quanto converteram. Essa é a divisão dos relatórios do GA, temos o de público-alvo (quem), aquisição (como), comportamento (o que) e conversão (quanto).
O que faz o GA?
Ele ajuda a entender o comportamento e as conversões do consumidor dentro do seu site. Com essa ferramenta, conseguimos saber qual o produto mais comprado e qual é a quantidade de pessoas que acessaram o site e de fato fizeram pedido.
Além disso, conseguimos saber a quantidade de produtos que as pessoas compram por pedido e qual página a pessoa foi embora antes de converter.
Todos esses dados são fundamentais para entender melhor a operação do ecommerce e saber onde é preciso investir mais ou menos. Portanto, o Google Analytics ajuda ao ecommerce ter uma gestão mais otimizada e eficiente, pois traz dados que serviram como base para tomada de decisões mais assertivas.
Como usar o GA de forma eficiente
Primeiramente, antes de abrir a ferramenta, é fundamental que você crie as perguntas, ou seja, sabe exatamente o que deseja saber. Depois com os seus questionamentos em mãos, você deve abrir a ferramenta e se direcionar ao relatório que vai te ajudar a ter a resposta. Por fim, você deve pegar o dado da ferramenta e transformá-lo em ações, pois só assim o negócio conseguirá evoluir.
Rotina no Google Analytics
Quando devo analisar meu GA? Depende! Se a empresa, onde você trabalha, é embrionária ainda, você pode fazer análises semanais, para conseguir reunir uma boa quantidade de dados.Agora, se a empresa for de pequeno porte com um fluxo de dados pequeno, pode abrir a ferramenta e analisar os dados uma vez por dia.
Mas caso seja um negócio com alto volume de dados, que tem mudanças o tempo todo, o ideal é que analise várias vezes ao dia e para te ajudar com isso deverá criar uma automatização. Isso vai te ajudar a ter as informações já organizadas e otimizar a sua rotina. Portanto, saber com qual frequência o GA vai aparecer na sua rotina, vai depender muito do estágio que a empresa se encontra.
O GA pode te ajudar a entender…
Comportamento do seu consumidor.
Performance das suas mídias.
Vendas do seu site.
Os momentos que o usuário vai embora antes de converter.
Como funciona o comportamento do consumidor dentro do seu site.
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