Repositório Institucional da UnB: Auditoria e gestão da imagem para a biblioteca pública : aplicação da Teoria da Gestált em bibliotecas públicas de Madrid
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Título: Auditoria e gestão da imagem para a biblioteca pública : aplicação da Teoria da Gestált em bibliotecas públicas de Madrid
Outros títulos: Audit and image management for public libraries : application of gestalt theory in public libraries of Madrid
Referência: BERNARDINO, Maria Cleide Rodrigues; SUAIDEN, Emir José; CUEVAS-CERVERÓ, Aurora. Auditoria e gestão da imagem para a biblioteca pública: aplicação da Teoria da Gestált em bibliotecas públicas de Madrid. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 16., 2015, João Pessoa. Anais... João Pessoa: ANCIB, 2015. Disponível em:<http://www.ufpb.br/evento/lti/ocs/index.php/enancib2015/enancib2015/paper/viewFile/3116/1111>. Acesso em: 22 nov. 2015.
Resumo: Analisa o processo de gestão da imagem organizacional das bibliotecas públicas espanholas a partir das variáveis autoimagem (imagem que a organização tem de si mesma), imagem intencional (imagem que a instituição projeta para o público) e imagem funcional (estrutura tecnológica e comercial da instituição). O estudo foi realizado em cinco bibliotecas públicas da comunidade de Madrid: José Acuña, Retiro, Villa de Vallecas, Centro Pedro Salinas e Villaverde Maria Molíner. A investigação aplica a Teoria Geral da Imagem com auxílio da Teoria Gestált a fim de identificar a imagem organizacional das bibliotecas públicas espanholas pautada nos pressupostos da sociedade da informação. A metodologia é alicerçada no método dialético e nos métodos de procedimento comparativo -, a partir do isomorfismo mimético (teoria estruturalista) -, e método monográfico e funcionalista (representação imagética da biblioteca pública). O delineamento foi a partir de uma pesquisa quali-quantitativa em quatro etapas e a mensuração dos dados coletados por meio da Escala de Likert, de modelo de quantificação e pela análise de conteúdo.
Abstract: It analyzes the organizational image management process of Spanish public libraries from the variables self-image (image that the organization has of itself), intentional image (image that the institution projects to the public), and functional image (commercial and technological structure of the institution). The study was conducted in five public libraries in the community of Madrid: José Acuña, Retiro, Villa de Vallecas, Centro Pedro Salinas and Villaverde Maria Molíner. The research applies the General Theory of image with the aid of Gestalt theory to identify the organizational image of the Spanish public libraries guided by the assumptions of the information society. The methodology is grounded in the dialectical method and comparative methods of procedure- from the mimetic isomorphism (structuralist theory)- and monographic and functionalist method (image representation of the public library). The delimitation was from a qualitative and quantitative research in four steps and the measurement of collected data through Likert scale, model of quantification and analysis of content.
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