RH.com.br - Mudança - Como proceder diante da fusão de empresas?
Como proceder diante da fusão de empresas?
Não são poucos os casos de organizações que precisaram enfrentar processos de fusão, principalmente em decorrência das exigências impostas pelo fenômeno da globalização. Quando isso ocorre, duas empresas tornam-se uma nova organização e os profissionais precisam enfrentar o processo de mudanças que geralmente causa momentos de incerteza, notadamente em virtude aos possíveis desligamentos que poderão ocorrer. Mas como não é possível tapar o "sol com a peneira", torna-se necessário administrar a situação. Segundo Carlos Alecrim, CEO do ICCoaching (International Corporate Coaching), especialista em planejamento e incentivo, inclusive em momentos de fusões de empresas.
Quando questionado se durante um processo de fusão a união entra as áreas de RH e de comunicação interna tornam-se um diferencial, ele diz que na era do marketing de relacionamento, das redes sociais, do fluxo instantâneo de informação, o RH e a comunicação ganham importância estratégica, pois é necessário criar pontes de comunicação, contato e convívio com o mercado. "Lembre-se que em a comunicação com os stakeholders e shareholders é fator determinante de sucesso", complementa. Em entrevista concedida ao RH.com.br, Carlos Alecrim comenta como um processo de fusão entre empresas pode ser realizado de maneira clara, responsável e sem causar grande traumas aos profissionais. Boa leitura!
RH.com.br - As fusões entre organizações não é um processo fácil, inclusive para os profissionais que precisam adaptar-se a uma nova realidade. Qual o primeiro passo a ser adotado pela empresa diante dos colaboradores, quando uma situação dessa natureza surge?
Carlos Alecrim - Nem sempre damos importância ao óbvio, mas creio que devemos começar por aí. Costumo dizer que toda empresa é uma ficção jurídica, na realidade são pessoas do lado de dentro, servindo pessoas do lado de fora. Lembre-se que todas essas pessoas serão impactadas pela fusão, colaboradores e clientes, portanto, deve-se decidir a melhor forma e o melhor momento para fazer a comunicação da fusão, nem tão cedo que gere a ansiedade de muitas perguntas sem respostas, nem tão tarde que mostre descaso. É fundamental criar canais de comunicação exclusivos para essas informações, com um novo conceito e uma nova estética na comunicação, que fale somente da nova empresa e mostre o futuro. Lembre-se que duas empresas, duas culturas, dois conjuntos de valores resultarão em nova empresa, nova cultura, novo conjunto de valores, quando isto é esquecido, a imposição de uma cultura sobre a outra resulta em perda de ativos intangíveis.
RH - Quais os erros mais comuns que as organizações cometem em um momento de fusão?
Carlos Alecrim - É necessário definir estrategicamente o real motivo da fusão, depois definir efetivamente o que está sendo adquirido em valores tangíveis e intangíveis. A partir daí, definir o que deverá ser mantido, em valores tangíveis e intangíveis. Frequentemente, a empresa adquirente "abafa" os valores da empresa adquirida, isto estimula conflitos de cultura, valores e interesses que resultam na perda de competências e valores intangíveis adquiridos que podem ser de difícil reparo. O maior ativo adquirido são as pessoas, sejam elas colaboradores ou clientes, e numa fusão parte desse ativo intangível pode ser rapidamente perdido ou até mesmo erroneamente descartado. Comunique, de forma estratégica e ética, sobre o que vai acontecer e o que está acontecendo. A vida já me ensinou, se você quer que alguém sonhe o seu sonho traga-o para dentro do sonho.
RH - Nesse momento, contar com um RH estratégico facilita o transcorrer do processo?
Carlos Alecrim - Não gosto muito dessa expressão, penso que todo RH tem que ser estratégico, o marketing tem que ser estratégico, a área comercial tem que ser estratégica e assim por diante. Obviamente, tem que ter capacidade de entrega também. Na realidade, em um processo de fusão, a maior complexidade operacional está em ajustar processos que já estavam desenhados e execuções que as pessoas estavam acostumadas a fazer daquela forma. Um pré-requisito para um bom processo de fusão é a existência de um RH estratégico e ágil, com soluções práticas e eficazes.
RH - De forma prática, que ações a área de RH precisa adotar para que a mudança ocorra sem grandes transtornos?
Carlos Alecrim - Sempre existirão transtornos, mas eles podem ser minimizados com a aproximação do RH com todas as áreas, mapeamentos de perfil de todos os clientes internos envolvidos, canais de comunicação específicos, exclusivos e adequados para cada público - interno e externo -, mensagens claras e bem definidas, na frequência adequada, e apoio total às lideranças para melhor decisão sobre a releitura dos perfis necessários nos cargos e nas funções, na nova empresa, porque sempre será uma nova empresa que surgirá. O RH também deve mapear os gaps de competências nos colaboradores da nova empresa e propor programas de treinamento e desenvolvimento.
RH - Em relação às lideranças, que contribuições essas podem dar a uma fusão entre empresas?
Carlos Alecrim - Inicialmente deve-se estabelecer um critério de escolha e manutenção de líderes das empresas envolvidas. É um erro imaginar que todos os líderes da empresa compradora devam permanecer e os líderes da empresa comprada devam sair. Devemos especificar que perfis, valores e competências esses novos líderes precisam ter. Esses novos líderes serão "embaixadores e embaixatrizes" da nova cultura e da nova empresa. Precisam estar 100% comprometidos com isso. Sabemos que na prática, existem preferências, formas de decisão e poderes ocultos que acabam atrapalhando esse processo. Todos perdem com essas interferências subjetivas.
RH - Quais as principais dificuldades que a área de Gestão de Pessoas encontra em um processo de fusão?
Carlos Alecrim - As maiores dificuldades estão na forma em que lidamos com as carreiras dos envolvidos, com os seus sonhos e a forma responsável que precisamos lidar com os que foram impactados negativamente pela fusão. Por isso, chamo de "Fusão ou Aquisição Responsável e Sustentável". Quando a empresa não atua dessa forma manda um péssimo recado para os que ficaram: amanhã pode ser você. Mas, lembre-se que também é um momento oportuno para fazer uma renovação.
RH - Existem pontos positivos que podem ser enfatizados para tranquilizar os funcionários?
Carlos Alecrim - Todo momento de fusão é um momento de mudanças e, portanto, uma fase de incertezas e de oportunidades. Deveria ser encarado por todos pelas oportunidades, mas é óbvio que isto não acontece facilmente. Mas, sei de vários profissionais impactados por momentos de fusão que, depois que passou a tempestade em suas vidas, eles perceberam as oportunidades que surgiram. Muitos deles nos declaram que jamais tomariam aquelas decisões caso o processo de mudança em suas vidas não fosse imposto. É claro que no olho do furacão é angustiante, gera insegurança, ansiedade e queda de autoestima, mas se a empresa der apoio responsável e sustentável, se a empresa tratar com respeito e responsabilidade os envolvidos no outplacement o impacto será minimizado. É uma ótima mensagem para quem fica.
RH - Quais as perdas consideradas mais sensíveis em uma fusão, seja em relação à própria empresa ou aos funcionários?
Carlos Alecrim - A nova empresa também tem suas baixas. Tem que se adaptar a uma nova cultura, um novo conjunto de valores, redesenhar rotinas, processos, áreas, unidades. Perde algumas competências para o mercado, pois nem todos que saíram deveriam sair - não existe projeto perfeito ou infalível. Enfim, quem fica também tem que tratar de algumas "feridas", limpar e reorganizar o ambiente de trabalho para rapidamente torná-lo produtivo.
RH - É comum que durante fusões, sejam realizados desligamentos. Nesse caso, como um processo de demissão responsável deve ser conduzido?
Carlos Alecrim - Com um bom outplacement e coaching de talento e carreira, mas saibam escolher muito bem o fornecedor desses serviços e dê ao profissional o direito de escolha. Em momentos assim, é fundamental a empatia e a sinergia entre o assessorado e o profissional da empresa escolhida.
Palavras-chave: | Carlos Alecrim | fusão | inovação | outplacement |
» Busca por outplacement pelas empresas se deve à qualidade e à experiência
ronaldo em 14/02/2011:
Um bom texto para uma organizção, que passa por um momento de fusão na empresa. Parabéns pelo bom texto elaborado.