Política de troca e devoluções - Baby to Be
Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Site. Caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o que estiver estabelecido no mais específico
1.1. A Baby to Be efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1.2. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a Baby to Be através do e-mail contato@babytobe.com.br e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
1.3. Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. Após esse período, a Baby to Be não se responsabiliza por eventuais defeitos no produtos.
b) Troca por outro produto disponível na Baby to Be, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;
2.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse através do e-mail contato@babytobe.com.br no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
2.4. A Baby to Be somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nosso escritório, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão.
2.5. Ao solicitar um procedimento de troca ou arrependimento de compra, a Baby to Be informará um código de autorização de postagem, com as devidas instruções de envio da mercadoria ou a data prevista para coleta do produto.
2.6. Caso esse procedimento não seja bem sucedido pelas razões abaixo, a Baby to Be entrará em contato com o Cliente para solucionar a situação:
2.7. Caso não seja possível solucionar ocorrências situações descritas acima em até 05 (cinco) dias úteis, a solicitação de coleta do produto será cancelada.
2.8. Constatado o cancelamento da compra, a Baby to Be adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.