LOGICON - Artigos científicos
HOME > MENU PRINCIPAL > ACERVO E DOCUMENTAÇÃO >
Conheça os artigos científicos de nosso acervo
Título: A Gestão do Risco na Indústria Aeronáutica Brasileira: Uma Revisão de Conceitos
Resumo: O objetivo deste trabalho é revisar o conceito de risco e controladoria identificando o relacionamento entre eles a partir da análise do setor aeroespacial, das tecnologias envolvidas no programa e do relacionamento dos atores deste mercado. Explora-se a aplicação das ferramentas Work Breakdown Structure, Stament of Work, Integrated Master Plan e Master Integrated Program Schedule, para dar suporte à análise de riscos. Evidencia-se a formação de equipes integradas e comprometidas com o resultado do programa, salientando a importância da pluralidade de talentos na identificação dos requisitos do programa e na análise do risco.
Autor(es): Luiz Panhoca / Masayuki Nakagawa / Olga Maria Panhoca da Silva
Unidade / Publicação: Seminário USP de Contabilidade - EAC/FEA/USP
Download do trabalho em formato PDF (174,07 KB)
Título: Análise da Decisão de Investimento em Sistemas Integrados de Informações: Possíveis Modelos e Suas Influências no Processo Decisório
Resumo: Investimentos em sistemas integrados podem ser decisivos na vida das organizações. Envolvem valores significativos dentro dos dispêndios das empresas e podem alterar profundamente suas rotinas, assim como viabilizar suas estratégia de negócios. Com toda essa importância, as decisões não deveriam ser suportadas por profunda análise financeira, enfocando o retorno sobre o investimento, da mesma forma que qualquer outro ativo? Todo o arcabouço da moderna teoria de finanças diz SIM. Então, por que motivo isso nem sempre é feito? Provavelmente, por dificuldades em termos de critérios que possam, ao mesmo tempo, ter características práticas e significativas para o evento em questão. Nessa linha de raciocínio, o tema é desenvolvido, sendo analisados os vá-rios aspectos e perseguindo respostas sobre COMO desenvolver tal processo decisório, sendo apresentada proposta de modelo.
Autor(es): Fabio Frezatti / Edval da Silva Tavares
Unidade / Publicação: VI Congresso Brasileiro de Custos - FEA/USP
Download do trabalho em formato PDF (198,6 KB)
Título: Company Value Perception In The Brazilian Stock Market
Resumo: Value is a mandatory concept when discussing the relationship between stockholders and management.
For all companies, value increase is expected. In the long term at least, value increase will provide conditions for a company to survive and grow.
If this concept is valid what happens in the Brazilian stock market then?
Do companies understand the value concept and do they use accounting for value management?
The adopted value perspective provides an internal focus.
In other words, when analyzing the company from the point of view of value, the main client of the information is the internal one, that is, the management group that handles the business and needs a tool to provide support to business plans.
This group is expected to contribute to the improvement of company value in the market and attend to the stockholders´ expectations.
If management understands and uses concepts related to value, the next step should be an investigation of how this can be realized.
Autor(es): Fabio Frezatti
Unidade / Publicação: University of Belgrade - Management
Local: Yugoslávia
Download do trabalho em formato PDF (187,28 KB)
Título: A Relação Entre O Custeio do Ciclo de Vida do Produto e a Obtenção de Vantagem Competitiva Sustentável: Uma Abordagem da Gestão Estratégica de Custos
Resumo: O presente trabalho demonstra que a criação de vantagem competitiva sustentável baseada em custo depende de decisões que considerem não apenas o preço de determinado produto, mas também os demais custos incorridos durante o seu ciclo de vida. Parte -se do pressuposto de que, racionalmente, os consumidores tendem a escolher produtos e serviços que satisfaçam as suas necessidades ao menor custo total, onde se incluem, além do preço de compra, gastos incorridos com transporte, instalação, operação, manutenção, descarte etc. Por isso, recomenda -se que as empresas utilizem o conceito de Custo do Ciclo de Vid a do Produto para identificar e eleger alternativas de decisão que contribuam para otimizar o custo total do consumidor, a certo nível de serviços. Do ponto de vista estratégico, é necessário considerar que a tentativa de reduzir custos de certas atividades, isoladamente, pode provocar custos totais mais elevados e, assim, prejudicar a competitividade da empresa. Com o apoio de técnicas como o custeio baseado em atividades, análise de valor e engenharia reversa, os gestores podem identificar oportunidades de redução do custo total do consumidor, reconfigurando o projeto do produto, alterando processos de produção e distribuição, desenvolvendo alianças estratégicas na cadeia de valor etc.
Autor(es): José Maria Dias Filho / Luiz H.B. Machado / Masayuki Nakagawa / Welington Rocha
Unidade / Publicação: IX Congresso Brasileiro de Custos - FEA/USP
Download do trabalho em formato PDF (195,98 KB)
Título: O Papel da Controladoria no Apoio às Decisões logísticas: Um Estudo de Caso
Resumo: O trabalho investiga a adequação das informações contábeis-gerenciais às necessidades dos gestores de atividades logísticas. As premissas são de que (1) a Logística, pela própria natureza de suas decisões afeta, significativamente, os resultados empresariais e (2) à Controladoria cabe apoiar decisões empresariais e avaliar os resultados empresariais delas decorrentes.
Discute-se os conceitos de Logística Integrada, de nível de serviço, custo total e os principais custos logísticos, destacando sua relevância para as decisões logísticas. A metodologia compreende revisão bibliográfica e um estudo de caso único, abordando-se as informações contábeis-gerenciais e o apoio da Controladoria ao gestor da atividade de Logística de uma empresa de eletrodomésticos.
As conclusões indicam a insuficiência e inadequação das informações contábeis e a necessidade de melhor compreensão das peculiaridades das decisões logísticas pela Controladoria de modo a, efetivamente, contribuir e interagir com os gestores de Logística, atividade estratégica e fonte de vantagem competitiva.
Autor(es): Sérgio Rodrigues Bio / Léo Tadeu Robles / Ana Cristina de Faria
Unidade / Publicação: ABC (Associação Brasileira de Custos) - SESC de Guarapari
Download do trabalho em formato PDF (163,49 KB)
Título: The Value Management Process: A Proposal for Linkage Between Shareholders and Managers
Resumo: Market Value Added (MVA) is an important metric for business in the global environment. Although it is probably the most complex metric available in attempting to provide a linkage between an entity and its
performance in value management, there is never the less room to improve the usefulness of MVA, and to gain its attendant benefits. The business world is very careful in assessing the cost/benefit trade-off of any management tool. This paper sets out to demonstrate that, in addition to current and long - term financial indicators adopted by an organization, MVA also can be added as an important tool. MVA, however, is still not well understood. Consequently, it is neither well tested nor widely adopted. To improve such understanding, this paper identifies different profiles of a company's MVA? at different times. By combining MVA and market value at any given time, four different profiles (or "corners" in a model) are proposed. These are conceptually defined and analyzed. To provide a reasonable perception of the figures, a combination of trend and sign is considered in the four selected "corners". The classification of an organization's results under any of these four alternatives contributes to a better understanding of the metric and provides useful information for shareholders and managers.
Because this information is so important for companies—both as an indicator of management performance and as external information for
stakeholders and managers —this paper advocates that it must be added to the traditional kit of financial statements (such as balance sheets, profit- and- loss statements, and cash - flow analyses).
Unidade / Publicação: Journal of Applied Management Accounting
Download do trabalho em formato PDF (237,43 KB)
Título: Custos Logísticos: Discussão Sob uma Ótica Diferenciada
Resumo: A Logística, atualmente, é considerada relevante, em muitos segmentos de negócio, por seus custos, pelas oportunidades de otimização dos mesmos e pelos impactos na apuração de valor econômico, que podem resultar em aperfeiçoamento do processo logístico. Este artigo tratou a respeito dos custos logísticos, seus elementos na gestão da Logística Empresarial, associados aos fatores físicos determinantes de custos, aos macroprocessos existentes (abastecimento, planta e distribuição) e das cadeias logísticas que os compõem. O princípio objetivo foi o de ordenar, de forma diferenciada, a discussão sobre o tema central que vem sendo comentado na literatura de Logística e evidenciar as informações de custos que deveriam ser geradas pela Controladoria no suporte à gestão da Logística Empresarial. O propósito da estruturação realizada, para ordenar a discussão sobre os elementos de custos logísticos, foi buscar a abrangência na visão desses custos, e não aprofundar / detalhar a discussão sobre cada um deles.
Autor(es): Ana Cristina de Faria / Léo Tadeu Robles / Sérgio Rodrigues Bio
Unidade / Publicação: XI Congresso Brasileiro de Custos - ABC (Associação Brasileira de Custos)
Local: Porto Seguro, BA, Brasil
Download do trabalho em formato PDF (171,78 KB)
Título: Management Team View and The Value Management Process: Association Analysis of Brazilian Public Comp
Resumo: This study investigates the relationship between the goodwill value enjoyed by Brazilian public companies and their ideas and opinions about value management. Two kinds of research are presented. The first is based on a questionnaire, whereas the other analyzes the quarterly MVA® between 1995 and 1998. MVA® (Market Value Added)—that is, market value less capital invested—is chosen as the proxy measure for goodwil, and is computed according to Stewart's procedures, using market values (for prices) and book values (for capital invested). The main issues explored in this research are what companies think about value, how they apply the concept, and which tools they prefer in management accounting. The main findings show that three variables are significant for the companies that have improved their MVA® performance during the period under review.
Unidade / Publicação: Thomson Business Journal
Download do trabalho em formato PDF (167,33 KB)
Título: Custos para Servir: Uma Proposta de Aplicação para Uma Empresa De Tintas
Resumo: O presente artigo aborda a gestão dos custos logísticos de distribuição na visão dos custos para servir, na dimensão de conciliar o triálogo existente nas organizações entre as visões de Marketing/Vendas, Operações e Logística e Controladoria, na busca da agregação de valor aos clientes sob a égide de agregação de valor aos acionistas. Para tanto, analisa-se um caso de uma empresa do setor de tintas decorativas que se vê frente à exigências cada vez maiores de seus clientes, ou seja, seus canais de distribuição de produtos aos usuários finais. A conclusão é uma tarefa de muita dificuldade em que os procedimentos de custos, na direção do custeio das atividades, exigirão da organização um esforço significativo para a determinação da rentabilidade por cliente ou segmento de clientes, e, além disso, a plena consciência de que decisões sobre estratégias relativas aos clientes têm de ser tomadas com base nas repercussões conjuntas advindas de impactos no mercado, nas economias de escala de produção e de um efetivo impacto positivo aos resultados empresariais e, portanto, ao valor agregado aos acionistas. Esse impacto pode ser avaliado pela gestão dos custos para servir, conforme modelo proposto ao estudo de caso apresentado.
Autor(es): Antonio Robles Jr. / Léo Tadeu Robles / Ana Cristina de Faria
Unidade / Publicação: Revista Universo Contábil (online)
Complemento: Vol. 1, No 1
Download do trabalho em formato PDF (161,19 KB)
Título: Diferenciações Entre a Contabilidade Financeira e a Contabilidade Gerencial: Uma Pesquisa Empírica a Partir de Pesquisadores de Vários Países
Resumo: Este trabalho objetiva identificar os principais elementos que diferenciam a Contabilidade Financeira da Contabilidade Gerencial em vários países do mundo. A evolução mostra que, em algum momento, na verdade, em alguma situação esses dois ramos da Contabilidade poderiam ser assemelhados e, até mesmo, iguais. Contudo, as diferentes demandas e percepções de seus usuários, em vários países, fazem com que elas se distanciem. Para entender essas diferenças foi feita uma pesquisa em 24 países a fim de identificar os elementos que podem apresentar diferenciações entre os dois ramos da Contabilidade. Os elementos incluídos neste estudo foram definidos a partir da combinação de abordagem de vários autores. A pesquisa de campo foi desenvolvida por meio da aplicação de um questionário com estrutura de perguntas baseada em escala Likert, respondido por especialistas. Percebeu-se que os principais elementos que diferenciam as duas Contabilidades são: aplicação de princípios, foco de análise, grau de confiabilidade, agentes que influenciam ou podem influenciar, freqüência de emissão de relatórios e exigência legal de pessoal habilitado em amplitudes variadas. As diferenças reforçam a necessidade de um sistema de informação contábil que possa atender, igualmente, aos seus dois principais grupos de usuários: externos e internos.
Autor(es): Fabio Frezatti / Andson Braga de Aguiar / Reinaldo Guerreiro
Unidade / Publicação: Revista Contabilidade & Finanças - USP
Complemento: vol.18, 44
Download do trabalho em formato PDF (217,26 KB)
Título: Análise do Relacionamento entre a Contabilidade Gerencial e o Processo de Planejamento das Organizações Brasileiras
Resumo: Este estudo tem por objetivo investigar a existência de relacionamento entre os perfis da
contabilidade gerencial e os perfis de planejamento de empresas brasileiras por meio de uma
pesquisa de campo efetuada durante o ano de 2002, dentre as empresas médias e grandes do
ambiente empresarial brasileiro. A amostra foi obtida a partir da abordagem probabilística,
dentro de um universo de 2.281 empresas. O construto levou em conta os avanços conceituais
disponíveis, a aplicação do AHP (Analytic Hierarchy Process) e, através da técnica estatística
de cluster analysis, os atributos da contabilidade gerencial das entidades foram agrupados em
três diferentes perfis, sendo posteriormente aplicado o teste da mediana com o objetivo de
testar a significância estatística de tais diferenças. Como conclusão, pode-se afirmar que os
perfis da contabilidade gerencial têm relacionamento com os perfis de aderência conceitual do
planejamento estratégico e orçamento das entidades analisadas.
Autor(es): Fabio Frezatti / Reinaldo Guerreiro / Maria Aparecida Gouvêa
Unidade / Publicação: XXIX Encontro da ANPAD - EnANPAD
Download do trabalho em formato PDF (161 KB)
Título: Considerações Acerca do Uso do Balanced Scorecard no Processo de Implementação e Reformulação das Estratégias Organizacionais
Resumo: Este artigo tem por objetivo estudar as relações existentes entre a dimensão uso (diagnóstico e interativo) do Balanced Scorecard (BSC) e as estratégias organizacionais, no âmbito do controle gerencial, visando verificar se o uso do BSC contribui para a implementação e reformulação das referidas estratégias. Esta pesquisa configura-se como um ensaio teórico,fundamentado em pesquisa bibliográfica, sendo identificados e analisados estudos empíricos que investigaram o uso do BSC. Verificou-se, através da literatura pesquisada, que o BSC se constitui potencialmente tanto como um sistema de uso diagnóstico quanto de uso interativo, podendo, com relação a essa dimensão, contribuir para a implementação e reformulação das estratégias das organizações. Entretanto, a análise de pesquisas empíricas já realizadas revelou pouca evidência do uso interativo do BSC e, em alguns casos, também do uso diagnóstico, o que prejudica o processo de gerenciamento das estratégias. Esses achados sugerem que o uso do BSC não contribuiu para a implementação e reformulação das estratégias organizacionais, na medida em que o referido sistema de avaliação de desempenho não foi utilizado de modo diagnóstico e interativo por empresas que o adotaram. No entanto, vale ressalvar, que os resultados encontrados limitam-se aos estudos empíricos pesquisados.
Autor(es): Cássia Vanessa O.A. Cruz / Marcia Athayde Matias / Fabio Frezatti
Unidade / Publicação: XV Congresso Brasileiro de Custos
Download do trabalho em formato PDF (164,11 KB)
Título: The "Economic Paradigm" in Management Accounting: Return on Equity and Use Of Various Management Accounting Artifacts in A Brazilian Context
Resumo: This study investigates a possible association between a company's adherence to a conceptual framework (with respect to management-accounting artifacts) and its relative success in securing return for stockholders (in terms of return on equity). Following a literature review and conceptual analysis of the subject, the paper presents field research on a sample of Brazilian medium-sized and large companies. Although conclusions cannot be generalized with certainty beyond the sample, the analysis suggests that a relationship exists between an entity's use of some management-accounting artifacts and its return on equity. Organizations with higher rates of return focused more on tactics and control than on strategic tools. Keywords: management accounting, management practices, Brazilian companies
Unidade / Publicação: Managerial Auditing Journal
Complemento: vol.22, 5, pag.514-532
Download do trabalho em formato PDF (197,11 KB)
Título: Uma Análise da Complementaridade entre Gestão Interorganizacional de Custos e Open-book Accounting
Resumo: Diante de um ambiente marcado pela incerteza e pela alta competitividade, as empresas têm que formular estratégias que lhes garantam vantagem competitiva sustentável ao longo de seu ciclo de vida. Uma das alternativas de obtenção de vantagem competitiva sustentável é o posicionamento estratégico da organização por meio da definição da prioridade estratégica – diferenciação ou liderança de custo. A cadeia de valor pode ser entendida sob duas dimensões interdependentes: cadeia de suprimento e cadeia de distribuição. No que se refere à dimensão da cadeia de suprimento, a literatura recente vem desenvolvendo uma abordagem denominada Gestão Interorganizacional de Custos (GIC). Também tem se discutido o papel da contabilidade em ambas dimensões, especialmente, a troca de informações entre diferentes elos de uma cadeia de valor – Open-Book Accounting. Este estudo tem o objetivo de desenvolver uma análise do relacionamento entre a estrutura conceitual da abordagem de GIC proposta por Cooper e Slagmulder (1999) e o Open-Book Accounting. O método de pesquisa empregado é o crítico-dialético, com base em análise bibliográfica. Os resultados demonstram que a implementação eficaz da GIC é moderada por um ambiente de Open-Book Accounting.
Autor(es): Andson Braga de Aguiar / Welington Rocha
Unidade / Publicação: Base (UNISINOS)
Complemento: v. 5, p. 66-76
Download do trabalho em formato PDF (3243,83 KB)
Título: Uma Investigação Sobre as Características do Modelo de Gestão de Uma Empresa
Resumo: As características do modelo de gestão de uma organização podem ser o diferencial entre um negócio próspero de outro que não o seja, tendo em vista a sua capacidade de modelar a forma de administração de uma empresa. Entretanto, tais aspectos podem ser vistos de formas distintas por cada um de seus colaboradores. Nesse sentido, este estudo teve como objetivo analisar as percepções dos gestores de diversos níveis hierárquicos – 1 (presidente e diretores), 2 (gerentes), 3 (supervisores e analistas) acerca da forma como estes vêem as características do modelo de gestão de sua empresa. Para tanto, aplicou-se um questionário a 21 colaboradores integrantes dos mencionados níveis hierárquicos, procurando-se contemplar todas as áreas da empresa. Os dados foram tratados com o uso da técnica de análise de luster, evidenciando-se as semelhanças e as distinções entre as respostas dadas pelos participantes da pesquisa. A fim de garantir a confiabilidade das inferências realizadas por meio desta análise, em uma segunda etapa, foram aplicadas entrevistas com o gerente geral, os gerentes de vendas, o controller, o presidente, o gerente de produção e o gerente de tecnologia da informação. Os resultados indicaram que a maior parte dos respondentes, que são gestores do nível 1 e 2, está mais próxima às características do modelo de gestão proposto pela Administração da empresa; as percepções dos clusters 3 e 4 foram as que apresentaram maior discrepância em relação às dos demais quanto às características deste modelo.
Autor(es): Luciane Reginato / Carlos Alberto Pereira / Welington Rocha
Download do trabalho em formato PDF (180,62 KB)
Título: Custeio-alvo: Reflexões sobre Definições, Finalidades e Procedimentos
Resumo: O objetivo deste artigo é o de realizar uma análise crítica das definições, finalidades e dos procedimentos relativos ao funcionamento do custeio-alvo apresentados na literatura especializada. Verificou-se, na bibliografia pesquisada, uma diversidade de terminologias e conceitos referentes ao tema, assim, através das análises realizadas procurou-se contribuir para a construção de uma base conceitual e terminológica consistente, sem a pretensão de esgotar o assunto. O resultado do estudo engloba a apreciação crítica das definições de custeio-alvo; custo-alvo e engenharia de valor, bem como a proposta, justificada e detalhada, de melhoria de terminologia e dos procedimentos encontrados na literatura, sendo que as principais foram: utilização da expressão custo máximo admissível para a diferença entre preço-alvo de venda e margem-alvo, e não custo-meta ou custo-alvo, como adotados por alguns autores; a possível utilização do conceito de preços hedônicos quando do estabelecimento do preço-alvo de venda, além dos procedimentos já adotados; a elaboração de um exemplo ilustrativo envolvendo os cálculos da margem-alvo, do custo máximo admissível e do custo-alvo, propondo-se uma padronização para o cálculo desse último conceito, e; o aperfeiçoamento do esquema proposto por Hansen (2002), com base em Ansari et al (1997), no que se refere ao processo de eliminação ou, se necessário, de aumento do custo-alvo.
Autor(es): Cássia Vanessa O.A. Cruz / Welington Rocha
Download do trabalho em formato PDF (185,08 KB)
Título: Custeio-alvo em Serviços Hospitalares um Estudo Sob o Enfoque da Gestão Estratégica de Custos
Resumo: Neste trabalho, os autores verificaram a viabilidade de aplicação do Custeio-alvo em serviços hospitalares. Como produto-teste da pesquisa, elegeu-se a cesariana realizada por meio de planos de saúde, com internação em apartamentos Standard. Para alcançar os objetivos da pesquisa aplicou-se o método de estudo de caso único e utilizaram-se diversas fontes de dados, tais como: levantamento bibliográfico, aplicação de questionário, realização de entrevistas, observação direta dos processos e atividades e análise e interpretação de relatórios contábeis, financeiros e administrativos da entidade hospitalar objeto do estudo.
O questionário foi aplicado a um grupo de cinqüenta mulheres, com o objetivo de verificar sua percepção em relação ao grau de importância de cada um dos principais atributos do produto-teste.
As entrevistas, realizadas com os principais gestores da entidade, tiveram o objetivo de verificar como são estabelecidos preços e margens. A análise documental, realizada em planilhas de custos, balancetes e demais relatórios contábeis, financeiros e administrativos, contribuiu para conhecer os procedimentos adotados pela instituição para mensurar e controlar seus custos e receitas. Os resultados mostraram que o processo de Custeio-alvo pode ser aplicado, com sucesso, a entidades hospitalares.
Autor(es): Reinaldo Rodrigues Camacho / Welington Rocha
Unidade / Publicação: Revista de Administração - eletrônica (RAUSP-e)
Complemento: vol.19 no.47
Download do trabalho em formato PDF (992,36 KB)
Título: Mensuração do Custo Para Servir e Análise de Rentabilidade de Cliente: Uma Aplicação em Uma Indústria de Alimentos no Brasil
Resumo: As empresas atualmente operam em mercados complexos e muito competitivos o que tem ocasionado uma diminuição das margens dos produtos comercializados. Neste contexto, muitas organizações têm implementado estratégias de diversificação de produtos e de atendimento a níveis de serviços cada vez mais exigentes por parte dos clientes, implicando na manutenção de um conjunto de atividades necessárias ao atendimento desses serviços. Toda tecnologia de custos desenvolvida nos últimas décadas foi voltada para conhecer o custo de fabricação dos produtos, pouco tem sido feito para mensurar o custo do atendimento aos clientes. Este trabalho tem o objetivo de avaliar a qualidade de informação para a gestão da rentabilidade de clientes originada a partir da mensuração do custo de servir. A metodologia de pesquisa foi baseada em estudo de caso único e os resultados demonstram que a informação do custo para servir pode ser de grande utilidade no processo de gestão de rentabilidade de clientes.
Através do estudo de caso, pode ser constatado que, em empresa com diversidade de produtos e serviços, a informação do custo para servir é de grande importância para a gestão da rentabilidade. O entendimento da composição do custo para servir, detalhado por atividade, auxilia na definição de planos específicos para melhoria da lucratividade de clientes. As discrepâncias na rentabilidade e composição do custo das atividades, justificam o uso da informação como forma de induzir e orientar ajustes na política de atendimento aos diversos canais bem como ações objetivando a eficiência nas atividades mantidas para atender os níveis de serviços requeridos. Palavras-chave: custo para servir, rentabilidade de clientes, custeio baseado em atividades.
Autor(es): Reinaldo Guerreiro / Sérgio Rodrigues Bio / Elvira Vazquez V. Merchmann
Complemento: v.1, n.2, art.6
Download do trabalho em formato PDF (388,12 KB)
Título: A Construção do Conhecimento nas Áreas De Controladoria, Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Um Estudo Bibliométrico
Resumo: Neste estudo, apoiado na técnica bibliométrica, buscou-se identificar o estágio atual da construção do conhecimento nas áreas de controladoria, logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos. Para tanto, foram analisados os trabalhos apresentados no Encontro Anual da Associação Nacional de Programas de Pós Graduação em Administração – Enanpad – nos anos de 2005 a 2007, conforme as divisões: Contabilidade Gerencial, Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. O trabalho consistiu na análise bibliométrica de 216 artigos, de acordo com 10 categorias de referências bibliográficas. Os resultados indicaram significativas proporções para o referencial bibliográfico estrangeiro, o que aliado a outros fatores pode indicar o estágio incipiente da construção desse conhecimento no país.
Autor(es): Patricia dos Santos Vieira / Mitsue Hori / Reinaldo Guerreiro
Download do trabalho em formato PDF (261,33 KB)
Título: Cost-to-serve measurement and customer profitability analysis - Cost-to-serve measurement
Resumo: Purpose: This paper aims to assess the usefulness of cost-to-serve for customer profitability management through literature review and a case study in a food-industry company.
Design/methodology/approach – The research is based on a case study. The study presents the state-of-the-art of the literature review related to cost-to-serve measurement and customer profitability analysis and a case study of a Brazilian food-industry company with high operational complexity and an extensive customer product and commercial service line.
Findings – The literature review demonstrates that few empirical studies have actually addressed the problem of cost-to-serve measurement and customer profitability analysis. The findings of the study show that the measurement of cost-to-serve provides specific and detailed customer information that enables a more comprehensive customer profitability analysis than the classical paradigm.
Research limitations/implications – A single case study does not allow the results to be generalized to other organizations.
Originality/value – The paper includes a comprehensive review of literature and the empirical case study in a Brazilian food company offers additional insights in cost-to-serve measurement and customer profitability analysis.