Resort Salinas Maragogi/Divulgação
"Apesar do cenário nacional não ser de crescimento, conseguimos não apenas manter, mas aumentar nosso desempenho em relação a 2017. Fortalecemos nossos canais diretos, nosso site e nossa Central de Reservas, o que trouxe uma rentabilidade maior para nossas vendas. Em 2019, pretendemos seguir nesse caminho, fortalecendo cada vez mais esse contato direto entre o cliente e os nossos resorts", comenta Fernando Holanda, diretor de Marketing do Grupo Amarante. "A satisfação do cliente é o nosso foco e principal motivo deste crescimento", completa.
Ambos resorts tiveram a maioria absoluta de todas as diárias vendidas por meio dos canais próprios - site ou telefone -, o que já é uma marca registrada do Grupo Amarante, o maior grupo hoteleiro de Alagoas, com mais de mil colaboradores.Um em cada cinco hóspedes que optaram por estes canais já estiveram nos resorts e fazem parte dos mais de 80% de hóspedes que dão nota 9 ou 10 quando perguntados sobre a probabilidade de indicarem a experiência vivida no Salinas Maragogi ou no Salinas Maceió para um amigo ou colega.
Para 2019, a expectativa é de manter e melhorar este desempenho, incrementando investimentos e o padrão de qualidade oferecido aos hóspedes dos resorts Salinas. "A qualidade no atendimento é a prioridade do nosso Grupo e o que faz tanto hóspedes se tornarem habitués. Nossos colaboradores estão sempre focados em trazer a melhor experiência possível a quem se hospeda conosco, e isso vai do check-in ao check-out, da venda ao pós-venda", conclui Holanda.