Tópico exclusivo para manifestação de reclamações dos clientes da SkyCargo - Importa Brasil
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Tópico exclusivo para manifestação de reclamações dos clientes da SkyCargo
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18/06/2014, 17:56
Este tópico é dedicado única e exclusivamente à manifestação de problemas ocorridos com a contração de serviços do anunciante SkyCargo.
Não serão toleradas discussões entre membros nem manifestações contrárias às reclamações aqui apresentadas.
Obviamente, somente aqueles que contrataram o serviço do anunciante em questão, poderão se manifestar.
O anunciante deverá responder satisfatoriamente a todas as reclamações apresentadas.
ATUALIZAÇÃO 29/06:
Solicito a todos os reclamantes que obtiverem solução, que não criem nova postagem para manifestar o feedback, e sim que editem o post onde foi feita a reclamação informado que a mesma já foi solucionada.
modlima
Data de Ingresso: Sep 2011
18/06/2014, 18:28
Sendo assim dou inicio a esse novo tópico...E fico no aguardo pela solução o mais rápido possível...
Um esta com 17 dias úteis e o outro esta com 25 dias úteis que chegou la no armazém....
Mauricio Oliveira de Lima
numero de rastreio de miami, chegou la dia 27/05/2014 ---DHL – 5542884196
por favor Nery estou precisando muito dessa caixa de Miami..............
numero de rastreio da china,chegou la dia 15/05/2014 - V30258219563(me mandou o valor a pagar dessa caixa,hoje 21.06.2014)
(Hoje dia 23.06.2014 fui na lotérica fazer o deposito as 11:30, porem o limite de deposito da conta dele ja tinha sido excedido(R$1500 por dia), então amanha farei uma nova tentativa , chegarei mais cedo na lotérica amanha...)
(hoje dia 24.06.2014 acordei as 8:00 e consegui efetuar o deposito,e ja lhe enviei o comprovante de deposito, fico no aguardo pelo numero de rastreio,nery)
Desde ja agradeço, e fico no aguardo pelo numero de rastreio...
Hoje dia 30.06.2014 recebi o numero de rastreio com data de postagem do dia 27.06.2014..
Hoje dia 07.07.2014 peguei nos correios a caixa referente ao redirecionamento da china....Então redirecionamento china resolvido.
Falta o de Miami que até hoje dia 18.07.2014 m tive retorno..
Last edited by modlima; 18/07/2014, 19:21.
polansk
18/06/2014, 18:33
Nery aguardo um posicionamento seu sobre minha encomenda que foi entregue no armazém de Hong Kong em 09/05.
Tracknumber 131824881274 SF Express.
Sent from my GT-I9082L using Importa Brasil mobile app
marcosbinda
18/06/2014, 18:46
Sou o segundo então,
Quando eu contratei o serviço o prazo era 15 dias úteis e redirecionei 3 encomendas para o armazém em HK a primeira foi entregue dia 07/05 e outras 2 chegaram dia 12/05 em um total de 450 usd no total, hoje faz 29 dias úteis e Nery tem até respondido aos emails com muita demora mas responde, porém não tenho nenhuma resposta concreta e devido a essa falha de comunicação não sei se minha encomenda realmente está com Nery ou se foi apreendida, extraviada entre outros problemas.
Não acredito que Nery SKYCARGO vai lesar os usuários do forum, mais tenho um problema e o mesmo precisa ser resolvido e da mesma maneira que estou aqui para expor essa situação, voltarei aqui para informar que o problema foi solucionado.
MARCOS BINDA
Nery entrou em contato hoje 21/06 passando os valores doss serviços da SKYCARGO que deu R$ 1051,94 referente aos meus 3 redirecionamentos, efetuei o pagamento hoje mesmo via transferência bancária e envie o email com o comprovante em anexo para NERY . Agora vou aguardar a postagem do produto que segundo o nery ocorreria a partir desta segunda dia 23/06 e no decorrer da semana vou atualizando o post.
Dia 30/06 Nery me enviou um número de rastreamento, porém nao sei se enviou meus 3 redirecionamentos em um único pacote, mandei um email email para ele perguntando e quando tiver novidades posto aqui !!
Dia 09/07 recebi partes dos meus produtos 70%, tudo indica que o envio esta sendo feito parcelado, porém desde a postagem do produto estou tentando contato com Nery para saber se o envio seria feito parcelado ou não, mas não obtive resposta e só descobri quando a encomenda chegou !! Quando ele enviou o número de rastreamento não custava nada avisar que estava enviando parte dos produtos e agora mais uma vez estou aguardando retorno da SKYCARGO. De qualquer maneira as coisas estão andando, o tenso e só essa questão da comunicação com os clientes que é muito ruim !!!
Last edited by marcosbinda; 11/07/2014, 09:02.
ernanycastroo
18/06/2014, 18:57
Boa noite Nery tudo bem ?
Minha encomenda já está no brasil?
Se tiver me passe os valores para deposito.
Rastreio SF Express: 113868490488
Foi entregue dia 19/05 em HK
inricoimports
18/06/2014, 19:16
Estou com problemas com 2 pacotes de hong Kong
ambos chegaram no deposito da sky dia 12/05
SF Express 594555423847
668117666882
Relatorios dos pacotes ja enviados para email do Nery.
Resolvido: Recebi o email com dados para pagamento no dia 20/06
Paguei no dia 24/06
Pacote foi postado em 25/06 e recebi o mesmo dia 30/06
Obrigado Nery foi meu único pacote com atraso todos os outros vieram dentro do prazo ou sofreram pequenos atrasos relativamente normais.
Last edited by inricoimports; 01/07/2014, 22:27. Razão: Problema resolvido
18/06/2014, 19:41
[editado pela moderação]
Está bem claro no primeiro post que o tópico foi criado "exclusivamente" para resolução dos vários problemas relatados no tópico de anúncio da SkyCargo!
Posts fora do assunto proposto estarão sujeitos a punição!
Guardem seus feedbacks para quando o tópico/serviço estiver novamente ativo.
Last edited by KABU; 19/06/2014, 08:33.
renandc
18/06/2014, 21:52
Estou com 2 pacotes dos EUA que chegaram no dia 30/05 e 03/06 ate agora nao tive sequer uma confirmacao de que os pacotes estao la.
Rastreios :
http://wwwapps.ups.com/WebTracking/p...4Y994201928591
http://wwwapps.ups.com/WebTracking/p...36XY4205590763
Agradeco qualquer informacao.
Renan.
rodrigoangelim
18/06/2014, 22:04
Boa noite, tenho um pacote que foi entregue no depósito de Miami dia 30/05 e, conforme foi solicitado, todas as informações foram passadas à Skycargo via e-mail, porém ainda não tive nenhum posicionamento a respeito do meu pacote. Seguem os dados do rastreio:
STATUS:	Delivered
SHIP CARRIER:	UPS
SIGNED FOR BY:	PEREZ
TRACKING ID:	1Z2X48384250674860
LATEST EVENT:	Miami FL (Delivered - May 30, 2014 9:42:00 AM)
Aguardo um breve posicionamento. Obrigado.
IIlKhAoSlII
18/06/2014, 23:01
Bom, depois de varias tentativas de contato com a Skycargo sem sucesso só me resta reclamar aqui mais uma vez
Data de chegada no deposito da SkyCargo:
570424724851 2014-05-15 SF Express 159.64 usd
570457372421	2014-05-12 SF Express 93.60 usd
ele entrou em contato comigo dia 21/05/2014 sobre os dados para o pagamento.
como tava sem tempo não deu para posta antes
Last edited by IIlKhAoSlII; 26/06/2014, 19:27.
adrianiin
Data de Ingresso: Apr 2013
19/06/2014, 07:14
Nery, tentei varias formas de contato desde 13/05 e não consegui nenhuma resposta sobre minha encomenda ou cotação de valores. O serviço era promissor e eu botei fé mesmo sem muitos feeds naquele momento, espero que tudo normalize para realmente usar o serviço. Sei que se cobrado é ruim mas se alguém disponibiliza um serviço deve cumprir com tudo que foi dito e se de algum problema no minimo comunicar a pessoa que o contratou.
S.F Express - 132020607642 (Chegada em 13/05)
Aprender com seus erros é a melhor forma de erguer um batalhão de um homem só !
SkyCargo
19/06/2014, 09:37
Por pedido expresso de minha parte foi pausado o serviço.Nao receber mais encomendas em nosso endereço ate nao enviar todas as que temos em nosso local em BR, ou em transito.
( * ) Motivo: Grande quantidade de envios ( nao previsto) que ultrapassaron nossa capacidade de atendimento + controles estritos ( que avisei innumeras vezes ) = Resultado: Atrasso geral nos envios, nas respostas, no atendimento.
Cuanto tempo para normalizar: 30 dias aproximadamente.
Prazos de entrega:Neste periodo os prazos logicamente estao vencidos. ( *) Ler: Motivos
Envios parcelados: Avisei innumeras vezes: Iram recibir parceladamente neste periodo.Ler (*) Motivos
Principales reclamaçoes:
- De gente que recibe parcelado
- Gente que nao recibe respostas no email ( Estou me ocupando pessoalmente para fazer os envios antes que ficar o dia enteiro frente ao computador)
- Gente que comprou camisetas para a copa sobre a hora, e avisei innumeras vezes para identificar corretamente os envios com nome do cliente, 80% dos envios sem nome, envios da China nao e Igual a dos EUA. Informe no anuncio varias vezes.
Envios da CHINA e mais importante a IDENTIFICAÇAO DO PACOTE , COM NOME DO CLIENTE PELO PACOTE OU DENTRO DO PACOTE EM UMA FOLHA , que o Numero de rastreio
Repito. NAO e igual a um envio dos EUA.Ninguen dos que reclaman envios pode alegar que nao sabia, temos os emails enviados a cada un.
Com a pausa, iran acabado os envios , iremos identificando cada mercadoria e cumprir com todos, tal como manifeste no meu anuncio.
A cada dia estou enviando detalhes de pagamento, rastreios etc a diveros clientes , mesma coisa ira ocurrir com os que estan com envios pendentes e reclamando aqui.
Last edited by SkyCargo; 19/06/2014, 09:41.
19/06/2014, 09:41
Postado originalmente por SkyCargo Ver Post
Prazos de entrega:Neste periodo os prazos logicamente estao vencidos.
Envios parcelados: Avisei innumeras vezes: Iram recibir parceladamente neste periodo.
Repito. NAO e igual a um envio dos EUA.Ningeun dos que reclaman envios pode alegar que nao sabia, temos os emails enviados a cada un.
Nery recebi um email seu dizendo que minhas camisas foram postadas ontem, favor enviar o rastreamento.
Lembrando que minhas encomendas são bem identificadas e não foram compradas em cima da hora.
Confio no seu serviço e aguardo o rastreio.
19/06/2014, 10:24
Nery Bom dia !!
Abaixo estão minhas encomendas pendentes:
Primeira: Entregue em HK dia 07/05 sf express 570409828487
Segunda e terceira encomenda Entregue em HK dia 12/05 em HK sf express 570409828441
Todas estão devidamente identificadas MARCOSBINDA/SKYCARGO
obs: A encomenda do dia 07/05 você informou que já estava em sua posse PARA POSTAR desde o início de junho, desenrola essa encomenda pelo menos, pois esperar mais 30 dias por uma encomenda que já está contigo a 18 dias para postar é muito complicado.
Se na realidade ocorreu algum outro problema favor explicar o motivo, se o produto foi apreendido, extraviado ou não conseguiu identificar o mesmo explique.
Sei que já recebeu as cargas da china do dia 09/05 e 16/05 SE PUDER ENVIAR FOTO DAS MINHAS 3 ENCOMENDAS, PROMETO A VOCÊ QUE AGUARDO OS 30 DIAS SEM FICAR TE COBRANDO.
carlosvborba
19/06/2014, 11:04
Fala Nery, já tinha usado seu serviço trazendo encomendas de HK. Tudo conforme o prometido. Show de bola!