A avaliação é um método que mede a eficiência e eficácia de uma determinada pessoa ou objeto. Tem sempre em vista o processo de melhoria contínua. No geral, quando falamos em avaliação, logo associamos à algo negativo, uma análise de imperfeições. Porém é através dessas análises que temos a chance de procurar melhorias no processo que estamos avaliando.