Curso ITIL v4 Fundamentos - Exame ITIL 4 - IT Solutionss
O que é ITIL 4 e por que é necessário?
Accredited Traing Oraganization
NOTA: Devido uma nova determinação da "PEOPLECERT" não e mais permitido a compra do curso ITIL 4 Foundation sem o exame ITIL ou seja, nos ATO´s "Accredited Training Organisations" no brasil só vendemos o curso ITIL 4 acompanhado do Exame ITIL 4 Foundation + OLP (online Proctoring) + E-Book. Obs: Os Exams não são mais feito sobre a Administração da IT Solutionss, e sim sob a administração da Peoplecert OLP Online Proctoring
Vivemos em uma era de mudanças sem precedentes, conhecida como a "Quarta Revolução Industrial", que criou um ambiente cada vez mais acelerado e complexo, exigindo das organizações mais agilidade, melhor preparo para adaptar o que fazem e agilidade para adotar novas formas de trabalhar para conquistar o sucesso. A estrutura ITIL 4 ajuda as organizações a conectar e alinhar esses diferentes desafios que são relevantes tanto para profissionais de Gerenciamento de Serviço de TI – GSTI (IT Service Management - ITSM) quanto para uma gama mais abrangente de profissionais que trabalham no mundo digital. ITIL 4 é uma expansão das versões anteriores, servindo como uma base prática e flexível para suportar as organizações durante a jornada rumo ao novo mundo da transformação digital. Oferece um modelo operacional de TI/digital completo para entrega e operação de produtos e serviços habilitados pela tecnologia. As equipes de TI estão habilitadas a continuar desempenhando um papel crucial na estratégia mais abrangente de negócio. ITIL 4 suporta o investimento existente que as pessoas e as organizações fizeram em ITIL, já que se trata de uma expansão da estrutura existente. Esse investimento está protegido, porque ITIL 4 fornece uma transição prática e flexível que ajuda as organizações na adoção das novas formas de trabalho do mundo digital moderno.
COMO SERÁ A COBERTURA DOS MÉTODOS DEVOPS E AGILE NA ITIL 4?
A ITIL 4 refletirá outras estruturas e integrará novos métodos de trabalho, incluindo Agile, DevOps, Lean, governança de TI e liderança.
Existem muitos pontos de contato na ITIL 4. Por exemplo:
Princípios orientadores: São a essência da ITIL 4. Trata-se de um conjunto de princípios que apresenta uma visão abrangente e holística de como uma organização deve gerenciar e executar seu trabalho. O foco na colaboração, automação e simplificação reflete os princípios que constituem as metodologias Agile, DevOps e Lean.
Foco no valor (Lean)
Progredir iterativamente com feedback (Agile)
Colaborar e promover visibilidade (CALMS/Kanban de DevOps)
Otimizar e automatizar (Lean/CALMS de DevOps)
Os fluxos de valor mostram como os métodos DevOps ou Agile se conectam ao trabalho de upstream (alinhamento de negócios) e de downstream (liberação, operações e suporte) por meio de uma abordagem holística
As práticas também refletem novos métodos de trabalho, equilibrando a necessidade de manter a governança e o registro com o empoderamento das equipes mais próximas ao trabalho.
Os candidatos devem esperar obter conhecimento e compreensão sobre os itens a seguir após concluir com êxito o curso e o componente de exame relacionado a esta certificação.
Gerenciamento de serviço como uma prática (compreensão)
O ciclo de vida de serviço da ITIL (compreensão)
Conceitos genéricos e definições (conscientização)
Processos selecionados (conscientização)
Funções selecionadas (conscientização)
Papéis selecionados (conscientização)
Tecnologia e arquitetura (conscientização)
Competência e treinamento (conscientização)
O Curso ITIL v4 Fundamentos – Exame ITIL 4 visa fundamentalmente os participantes nos domínios de TI e negócios que desejam dar os primeiros passos no gerenciamento de serviços ou que estão familiarizados com versões anteriores do ITIL e /ou outras fontes das melhores práticas do setor e desejam aprender sobre ITIL 4.
Nenhum, embora a familiaridade com a entrega de serviços de TI seja benéfica, pois facilita o entendimento do participante e o ajuda a passar no exame.
Se Integral este Curso e ministrado de 09h ás 18h total de 2 dias;
Se noturno de segunda a quinta das 19h às 23h "4 noites"
Se aos sábados das 09h às 18h "2 sábados"
Se in-company o cliente define o melhor horário e período;
Ambos são profissionais extremamente capacitados, atuando ativamente no mercado nos mais variados seguimentos de negócios implantando a maturidade ITIL desde suas primeiras versões, além do ITIL ambos os instrutores atuam ativamente com COBIT, SCRUM, DvOps, PMP, Agile, BPM2.0 BABOK3.0, Lean IT, entre outros que compõe esta área tão abrangente: