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Fidelizar clientes: esse é o desafio de 10 em cada 10 empresas nos dias de hoje. O mercado, em todas as áreas, se encontra cada vez mais competitivo, com novas marcas, empresas e produtos surgindo todos os meses. Nesse cenário, encantar os consumidores e conquistar a sua confiança são duas importantes missões para empresas de todos os tamanhos.
Neste ponto que as companhias ganham um grande aliado nessa luta: o marketing de relacionamento. Você já ouviu falar sobre ele? Sabe para que ele serve e como funciona? Para ajudá-lo a mergulhar nesse universo e desenhar as suas estratégias com propriedade, preparamos um material completo sobre o assunto.
Tenha sempre em mente: um cliente feliz e satisfeito tem grandes chances de voltar a fazer negócios com a sua empresa e dar preferência à sua marca frente aos concorrentes, mesmo que o seu preço seja um pouco mais elevado. Além disso, um consumidor que aprova a sua marca e/ou produtos tem mais chances de indicar a sua empresa para outras pessoas. E essas indicações contam muito!
Vamos pensar um pouquinho sobre o assunto: quando você precisa comprar um produto novo, está em busca de um restaurante ou necessita contratar um serviço pela primeira vez, com que frequência você pede indicação para familiares, amigos ou colegas de trabalho? Frequentemente, não é? Pois tenha em mente que a maioria das pessoas age da mesma maneira.