Cinco pontos importantes para o e-commerce ter sucesso | FCDL
Cinco pontos importantes para o e-commerce ter sucesso
As próprias estatísticas do Sebrae apontam que mais da metade dos e-commerces morrem em menos de 2 anos de existência. Existem uma série de razões pelas quais estas lojas fecham, mas as principais podemos dizer que são:
A marca do seu e-commerce contém uma série de valores relacionados ao cerne do seu negócio. Algumas marcas podem não envelhecer bem, justamente por faltar em propósito. Os consumidores online não perdoam com facilidade e uma vez machucados, a mensagem transmitida, sua marca também sofre com as consequências.
Não é surpresa para nenhum e-commerce sobre os esforços que devem ser direcionados para o SEO. Porém, cuidado ao abusar do algoritmo do Google. Páginas com conteúdo não relevante e que só estão abusando de palavras-chave, podem sofrer penalidades e derrubar o ranqueamento no buscador.
A originalidade também conta. Evite criar descrições de produtos iguais ou, pior, copiar as do concorrente. Além de causar problemas judiciais para sua loja, não vai fazer para que o buscador garanta os mesmos rankings para a sua loja.
Quem não gosta de entrar nas lojas e ser bem tratado ou encontrar com facilidade o que estava procurando, sem precisar cavar cada canto da loja? O mesmo vale para a experiência de compras online. Para direcionar o seu funil de conversões para a ação desejada, é preciso personalizar a experiência do consumidor. Se o consumidor ficar confuso em sua loja, ele vai sair.
Não insira imagens de meias se sua loja vende apenas camisetas. Ou não faça a chamada de produtos que estão fora de estoque. O mesmo vale para os botões de ação e carrinho. Deixar o consumidor confuso ou fazer com que ele tenha que passar por muitos processos até finalizar a
Uma das grandes tarefas do e-commerce é fidelizar seu público para que volte a comprar em suas lojas. Com a concorrência maior do que as lojas do bairro, o e-commerce tem que se utilizar de diversos meios para que seus consumidores sejam fidelizados.
O segredo do sucesso do e-commerce não é nenhum milagre ou solução inovadora que ninguém nunca ouviu falar. É o básico bem feito e saber utilizar de todas as ferramentas que o universo online nos dispõe, em seu favor. Prestar atenção nestes pontos listados, já pode garantir melhoria na performance de sua loja.
* Por Thiago Sarraf, especialista em e-commerce e internet, consultor, professor, palestrante, investidor-anjo e empresário.