"Na VerUP, o atendimento é realizado diretamente por técnicos especializados, sem aquelas intermináveis etapas ou esperas", diz Rita Achkar Merlo, diretora de produtos da VerUP, que completa: "Nosso sistema está pronto para ser usado, não necessita grandes ajustes e, por estar em nuvem, não necessita de infra-estrutura adicional".
A VerUP entende todas as etapas para o bom funcionamento de uma empresa, desde o faturamento até o controle da produção; da emissão de uma venda de varejo até a apuração de impostos. Todo o trabalho administrativo e operacional está contemplado no sistema. Por isso ele é comercializado em módulos, para que o cliente contrate apenas o que, de fato, irá utilizar.
Relacionamento não termina com acordo assinado
Nosso processo de pós-venda é dividido em duas etapas: o treinamento e o suporte. O treinamento é agendado tão logo ocorre o fechamento comercial. Em uma reunião rápida, são checados todos os pontos acordados. Somente assim o processo é continuado pela área de suporte, que atende o cliente e monitora a utilização do sistema. Um grande diferencial da VerUP é que nenhum desses processos é terceirizado, ou seja, nossa equipe, formada 100% com o DNA da VerUP, é a que mais entende dos nossos negócios.
Sem entrelinhas ou letras minúsculas, os contratos da VerUP são simples e objetivos. Em hipótese alguma o cliente VerUP fica em dúvida sobre o serviço que contratou. "Transparência, objetividade e, principalmente, honrar com o que está acordado faz parte da vida da nossa empresa", finaliza Rita Achkar Merlo, diretora de produtos da VerUP.