5 tendências do varejo de moda para 2022 - Pump - Fluxo de Ideias
Varejo tradicional perde espaço, enquanto otimização de processos e aperfeiçoamento da implantação das tecnologias especializadas estão no topo da lista
Nos últimos anos, a incorporação da tecnologia no dia a dia do varejista revolucionou a maneira como o segmento opera e se relaciona com seus clientes. Modelos de negócios que são considerados ultrapassados são deixados de lado, dando espaço para novas ideias e ferramentas baseadas na digitalização e na tecnologia da informação (T.I).
Abaixo, Marques destaca cinco tendências que devem estar no radar dos lojistas de calçados e roupas para 2022:
Transformação do mindset dos gestores
Para a transformação digital trazer resultados concretos para as redes de lojas e não desperdiçar recursos, deve envolver uma transformação no mindset dos gestores. Um pensamento digital não é apenas a capacidade de usar a tecnologia, pelo contrário, é um conjunto de atitudes e comportamentos que vão permitir que a sua empresa desenvolva novas formas de atuar no mercado.
Desmistificando o multicanal
O conceito de omnichannel (multicanal) garante os diferentes canais de atendimento do varejo de moda integrados para melhorar a experiência do cliente. Não importa o tamanho do investimento no digital ou a quantidade de canais disponíveis, vale unir o online e offline para ambos trabalharem como parte da mesma estratégia.
Loja física como centro de distribuição
Dentro da operação multicanal, a estratégia envolve a integração do canal físico e virtual para oferecer comodidade e conveniência ao consumidor. Além disso, a segurança, automatização e agilidade na operação são benefícios evidentes para o negócio. Para isso, quando se trata de loja virtual é fundamental ter o e-commerce integrado ao sistema de gestão.
O novo cenário de adaptação, causado pela pandemia, faz com que as tecnologias de pagamento remoto se tornem essenciais para a operação varejista. Quanto mais opções a marca oferecer para o cliente pagar remotamente com rapidez e segurança, melhor será a experiência. Isso inclui, por exemplo, os pagamentos por link.
Ferramentas para Controle e Gestão
De maneira geral, a pandemia acelera a busca por soluções de melhoria na produtividade nas empresas. Uma pesquisa feita pela KPMG constatou que para 40% dos executivos brasileiros, o processo de transformação digital, que levaria alguns anos, acabou acelerado em meses após a chegada da covid-19.
É preciso buscar uma ferramenta flexível e capaz de se adaptar às necessidades específicas da sua rede de lojas. Certifique-se de que gere relatórios gerenciais, que sejam estratégicos na tomada de decisões e possibilite a integração de novas tecnologias e inovação rapidamente.
O sistema deve facilitar a adoção de novas formas de pagamento digitais, vendas via delivery, integração com plataformas de e-commerce e ferramentas de business intelligence (B.I) para a evolução tecnológica ser contínua.