Banpará - Onde tem Pará, tem Banpará - RODAPÉ - faq
1- AGÊNCIAS
1.1- Onde obtenho um telefone de contato com minha agência de relacionamento?
Você poderá obter esta informação aqui mesmo em nosso website, na Seção "Canais de Atendimento" ou através da Central Banpará 3004-4444 (Belém e Região Metropolitana, Marabá e Santarém - fixo e celular) ou 0800 285 8080 (outras Localidades - fixo)
2- ATUALIZAÇÃO CADASTRAL
2.1- Quero atualizar o meu cadastro, como faço?
Ligue para a Central Banpará 3004-4444 (Belém e Região Metropolitana, Marabá e Santarém - fixo e celular) ou 0800 285 8080 (outras Localidades - fixo) e verifique, através do atendimento personalizado, quais dados cadastrais necessitam ser atualizados. Caso necessário, compareça a uma de nossas agências levando originais e cópias de CI, CPF, comprovante de renda e residência.
2.2- Posso solicitar atualização de cadastro em qualquer agência?
Sim, este procedimento poderá ser realizado em qualquer uma de nossas agências de relacionamento.
2.3- Por que é importante que eu atualize meu cadastro?
Além de ser uma exigência do Banco Central, manter os dados cadastrais sempre atualizados facilita eventuais contatos do Banpará com nossos clientes, além de garantir o uso de serviços e a contratação de nossos produtos.
3.1- Qual o limite de saque nos caixas eletrônicos do Banpará?
O limite* de saque diário é de R$ 1.000,00 *Sujeito a alteração.
3.2- Consigo realizar transações no autoatendimento sem o uso do cartão?
Não, somente é possível a realização de transações no autoatendimento com o uso do cartão magnético.
3.3- Quais transações estão disponíveis no autoatendimento?
Saldo de conta corrente, saldo de poupança, saldo INSS, saldo SIPAE, saldo Rede Compartilhada, saldo RVA, Saldo Bolsa Trabalho, Saldo Bolsa Cidadão, saque conta corrente, saque poupança, saque INSS, Saque SIPAE, saque Rede Compartilhada, saque RVA, Saque Bolsa Trabalho, saque Bolsa Cidadão, aplicação FI Curto Prazo, aplicação FI RF PLUS, aplicação FI RF Tradicional, Aplicação FIC Referenciado DI LP, resgate FI Curto Prazo, resgate FI RF Plus, resgate FI RF Tradicional, resgate FIC Referenciado DI LP, extrato conta corrente, extrato conta poupança, extrato Multicred, extrato Banparacard, extrato CI, extrato Rede Compartilhada, extrato RVA, extrato Cartão Prêmio, pagamento convênios, pagamento GPS, pagamento boleto bancário, recarga Amazônia Celular, recarga VIVO, solicitação de cartão de conta corrente, solicitação de cartão INSS, solicitação de cartão poupança, solicitação de cartão SIPAE, solicitação de cartão Bolsa Trabalho, solicitação de cartão Bolsa Cidadão, cancelamento de cartão, cadastro de senha para acesso ao serviço de Internet Banking Pessoa Física, transferência entre contas Banpará, empréstimo parcelado, empréstimo emergencial, pagamento Multicred, pagamento Banparacard.
3.4- Qual o horário de funcionamento do autoatendimento das agências do Banpará?
Consulte o horário de funcionamento das agências clicando na Seção "Canais de Atendimento" neste website.
O Horário para pagamento de boletos no Autoatendimento é até às 19h. O limite* de pagamento é de R$ 10.000,00 por documento. *Sujeito a alteração As demais transações de pagamento podem ser efetuadas até o horário de fechamento do Autoatendimento, não existindo valor limite. O limite* diário de transferência é de R$ 10.000,00. *Sujeito a alteração
4- BANCO 24HORAS
4.1- Que serviços estão disponíveis no BANCO 24HORAS?
No BANCO 24HORAS nossos clientes podem efetuar saques, além de obter saldo e extrato.
4.2- Quem pode efetuar saques no BANCO 24HORAS?
Todos os clientes com conta corrente que possuem cartão e senha ativos.
4.3- Tenho conta salário. Posso sacar no BANCO 24HORAS?
Não. Este serviço não está disponível para conta salário.
4.4- Poderei sacar no BANCO 24HORAS se tiver uma Poupança Banpará?
Este serviço não está disponível para clientes de Conta Poupança.
4.5- Qual o limite de saque no BANCO 24HORAS?
Atualmente o limite* é de R$ 500,00 para os saques que ocorrerem no horário das 6h às 22h e de R$ 300,00 nos demais horários. *Sujeito a alteração
4.6- Pagarei alguma tarifa quando utilizar o BANCO 24HORAS?
Sim, o serviço é tarifado. Consulte a tabela de tarifas.
4.7- Saques nos caixas eletrônicos do BANCO 24HORAS exigem a digitação de senha alfa?
Sim. Os procedimentos para saque são os mesmos exigidos nos equipamentos do BANPARÁ.
4.8- Onde encontro um ponto de atendimento do BANCO 24HORAS ?
Consulte a relação de pontos de atendimento BANCO 24HORAS clicando na Seção "Canais de Atendimento" neste website.
5- CARTÃO CHAVE DE SEGURANÇA
5.1 - O que é o Cartão Chave de Segurança?
O Cartão Chave é mais um recurso de segurança que o Banpará está agregando ao seu serviço de Internet Banking Pessoa Física e Jurídica. *
5.2 Como é este cartão?
O Cartão Chave de Segurança do Banpará é um cartão que contem 50 posições com 6 (seis) dígitos cada uma, distribuídos em cinco colunas de 10 posições.
5.3 Posso optar por não fazer uso do Cartão Chave de Segurança?
Sim. Porém, para as transações de pagamento e transferência o uso do cartão é obrigatório.
5.4 O que devo fazer para obter o Cartão Chave de Segurança?
Você poderá solicitar o Cartão Chave de Segurança em qualquer agência do Banpará com a apresentação documento de identificação.
5.5 Onde e quando vou utilizar o Cartão Chave de Segurança?
Você precisará usar o Cartão Chave de Segurança em todas as sessões do Internet Banking em que efetuar transações de pagamento ou transferência.
5.6 Em que momento será solicitado a chave de segurança?
Antes do acesso a página da transação a ser realizada.
5.7 Quantas chaves serão solicitadas em cada sessão no Internet Banking?
Caso ocorra movimentações financeiras, o sistema solicitará 1(uma) chave por sessão.
5.8 O sistema ainda vai solicitar os demais itens de segurança, além do Cartão Chave de Segurança?
Sim. Senhas, frase secreta e identificação positiva continuarão a ser solicitados.
5.9 Tenho uma conta corrente e 3 contas de Poupança. Vou utilizar 4 cartões?
Não. O cartão será vinculado ao seu CPF, portanto, você usará apenas 1 cartão, independentemente do número de contas.
5.10 Existem cartões iguais?
Não. Cada cartão contém um conjunto de chaves exclusivas.
5.11 Eventualmente posso ceder o meu Cartão Chave de Segurança para o titular de outra conta?
Não. O cartão é pessoal e intransferível, pois está vinculado ao CPF do correntista.
5.12 O que faço se perder o Cartão Chave de Segurança do Banpará?
Em caso de extravio, perda ou furto de seu Cartão Chave de Segurança, entre em contato com o SAC Banpará (0800 280 6605) ou dirija-se a qualquer agência e solicite bloqueio de seu cartão.
5.13 Posso solicitar, na agência, mais de um cartão chave de segurança ?
Não. Só é possível a vinculação de um único cartão chave de segurança ao CPF do cliente. A vinculação de um outro cartão cancela o cartão anterior.
5.14 - Por que o sistema passou a pedir sequências aleatórias de meu Cartão Chave de Segurança?
A implantação deste procedimento traz ainda mais segurança no uso do serviço de Internet Banking.
5.15 O Banpará solicita atualização de meus dados por e-mail ou telefone ?
O Banpará não contata seus clientes por telefone, e-mail ou site institucional, para solicitar atualização de dados cadastrais, número de conta, senhas ou sequências do Cartão Chave de Segurança.
6- CARTÃO MAGNÉTICO
O cartão magnético Banpará transforma você em cliente universal. Com ele você faz saques, consulta saldo, solicita extrato, paga suas contas e faz aplicações em qualquer uma de nossas lojas de autoatendimento ou pontos de atendimento eletrônico disponíveis em diversos locais fora do ambiente de nossas agências.
6.2- O que devo fazer caso meu cartão seja roubado ou extraviado?
Em caso de perda ou roubo de cartão magnético nossos clientes poderão cancelar o mesmo através do Serviço de Atendimento ao Cliente-SAC (0800 280 6605), pela opção "4" do menu eletrônico da Central Banpará 3004-4444 (Belém e Região Metropolitana, Marabá e Santarém - fixo e celular) ou 0800 285 8080 (outras Localidades - fixo), em qualquer um de nossos caixas eletrônicos ou ainda através do serviço de Internet Banking acessado em www.banparanet.com.br , caso o cliente possua senha de acesso.
6.3- Cancelei meu cartão e a senha também foi cancelada. Por quê?
Em razão de sua senha estar vinculada ao cartão.
6.4- Como devo proceder se o meu cartão magnético ficar retido no caixa eletrônico da agência?
Em dias úteis, solicite a retirada de seu cartão aos funcionários do setor de atendimento da agência. Se isso ocorrer no sábado, domingo ou feriado, procure a agência no 1º dia útil seguinte. Para os casos em que a retenção de seu cartão ocorrer em caixa eletrônico fora de nossas agências, contate a Central Banpará 3004-4444 (Belém e Região Metropolitana, Marabá e Santarém - fixo e celular) ou 0800 285 8080 (outras Localidades - fixo) para orientações.
6.5- Meu cartão está quebrado e com senha ativa, tenho que ir até minha agência para solicitar outro?
Você poderá solicitar uma nova via do cartão através do menu eletrônico(opção 4) da Central Banpará 3004-4444 (Belém e Região Metropolitana, Marabá e Santarém - fixo e celular) ou 0800 285 8080 (outras Localidades - fixo) ou através do serviço de Internet Banking, caso já possua senha cadastrada e liberada.
6.6- Cancelei meu cartão e deixei de ter acesso as transações eletrônicas da Central Banpará. Por quê ?
A sua senha de 04 dígitos está vinculada ao cartão. Somente com cartão e senha ativos é possível acessar o menu eletrônico da Central Banpará.
6.7- Se cancelar o meu cartão ainda poderei fazer pagamentos no serviço de Internet Banking?
A sua senha de 04 dígitos está vinculada ao cartão. Neste caso, serão possíveis apenas as transações de consulta, pois para as demais é exigida a digitação.
7- CARTÕES MASTERCARD
7.1 Como faço para adquirir o cartão de crédito Banpará Mastercard?
Para adquirir o cartão Banpará Mastercard é necessário dirigir-se a uma agência ou posto de atendimento do Banpará e solicitar a adesão do cartão.
7.2 Quais os documentos necessários para solicitar o cartão de crédito?
Para solicitar o cartão de crédito Banpará Mastercard, o cliente deve portar apenas um documento de identificação e uma cópia do contracheque.
7.3 Recebi meu cartão e preciso desbloqueá-lo. O que devo fazer?
Você poderá desbloquear seu cartão ligando para Central de Atendimento Cartões de Crédito Banpará
7.4 Não recebi a senha do meu cartão, como faço para solicitar uma nova via?
Tanto para não recebimento quanto ou esquecimento, Você pode solicitar uma nova senha através da Central de Atendimento Cartões de Crédito Banpará.
7.5 Solicitei o cartão de crédito, mas preciso alterar endereço de envio. O que devo fazer?
Você poderá solicitar a alteração de endereço pela Central de Atendimento Cartões de Crédito Banpará
7.6 Como faço para regularizar minha dívida com o cartão de crédito?
Você poderá regularizar sua dívida entrando em contato com a Central de Cobrança Cartões de Crédito Banpará (0800 724 1218)
7.7 Como solicito o cancelamento do cartão de crédito?
Você deverá entrar contato com a Central de Atendimento Cartões de Crédito Banpará e solicitar o cancelamento do cartão.
7.8 Desejo aumentar o limite do meu cartão, onde posso solicitar?
Você poderá solicitar uma reanálise em uma agência do Banpará, esta é passível de rejeição.
7.9 Não sou correntista do Banpará, posso ter um cartão de crédito?
Atualmente somente correntistas podem obter os cartões de crédito Banpará. Caso seja de seu interesse, dirija-se a uma agência e abra sua conta corrente.
7.10 Não vou conseguir pagar o valor total da minha fatura, e não quero pagar somente o mínimo, posso parcela-la?
Sim. Na sua fatura, parte superior, verifique se existe disponibilidade de parcelamento, pague o valor exato da parcela escolhida. Você pode ainda ligar para central e consultar as opções de parcelamento.
7.11 Desejo Cancelar uma compra, como deve proceder?
Primeiramente deve-se tentar efetuar o cancelamento junto ao lojista onde realizou a compra. Caso não se consiga resolver junto ao estabelecimento, o titular deverá entrar em contato com a central de atendimento.
7.12 Não reconheço compras na minha fatura, como faço para contestar?
Você deve ligar para a central de atendimento, e enviar a carta de contestação disponível nesta página por meio do fax (11)- 2108-5280 ou caixa postal 268 CEP 06455-972 Barueri São Paulo ou também via e-mail contestacao@banparanet.com.br.
8- CENTRAL BANPARÁ
8.1- O que é a Central Banpará ?
A Central Banpará é um canal de atendimento alternativo, onde nossos clientes podem efetuar a maioria das transações que estão disponíveis em sua agência de relacionamento, utilizando a comodidade do telefone.
8.2- Como posso ter acesso à Central Banpará ?
O acesso à Central Banpará é realizado através do 3004-4444 (Belém e Região Metropolitana, Marabá e Santarém - fixo e celular) ou 0800 285 8080 (outras Localidades - fixo)
8.3- É seguro realizar transações através da Central Banpará ?
A efetivação de qualquer transação através da Central Banpará (atendimento eletrônico e atendimento personalizado) é precedido de identificação eletrônica do cliente e positiva quando se tratar de atendimento personalizado. Além disso, transações financeiras só são possíveis se o cliente efetuar o contato através de um telefone que conste do cadastro do Banco. É importante que o cliente mantenha seu cadastro atualizado como forma de usufruir da comodidade do atendimento telefônico.
8.4- Qual o horário de funcionamento da Central Banpará ?
O atendimento eletrônico está disponível 24hs , 7 dias por semana. O atendimento personalizado está disponível das 8 às 20h, de segunda a sexta.
9- CET - CUSTO EFETIVO TOTAL
9.1- O que é?
É a representação em percentual de todos os custos pagos pelo cliente em uma operação de crédito. O resultado do cálculo do CET é demonstrado em taxa percentual anual. Este custo depende do prazo, valor do empréstimo, taxa de juros, tarifa de abertura de crédito, IOF, entre outras despesas, devendo ser informado previamente na contratação da operação.
9.2- A partir de que data a exigência do CET?
Desde 03/03/2008 (Resolução BACEN 3517/2007).
9.3- Quais os itens que compõe o cálculo?
O cálculo considera os seguintes itens da operação: Taxa de Juros, Tributos, Tarifas, Seguros, as despesas cobradas do cliente.
9.4- Quais os produtos que exigem a informação sobre o CET?
Todas as operações de crédito para pessoas físicas (empréstimos e financiamentos).
9.5- Qual a importância do CET?
Para o cliente, funciona como um dispositivo para poder comparar os diferentes tipos de empréstimos e financiamentos, e ao final, optar pela solução que se lhe apresente com menor custo. Para o Banpará, a garantia da efetiva transparência no relacionamento com os clientes.
9.6- Por que é essencial saber sobre o CET?
A regulamentação se apresenta de forma a atender múltiplo interesse. Para garantir ao cliente o direito da informação sobre os empréstimos praticados pelas instituições bancárias, e também como instrumento de orientação para melhorar e dar transparência no relacionamento banco/cliente.
10- CONTA CORRENTE
10.1- O que é necessário para abrir uma conta corrente no Banpará?
Compareça a uma agência de sua preferência munido dos seguintes documentos: Pessoa Física: Cópia legível de documento de identificação, CPF, comprovante de residência e de renda (recentes); Pessoa Jurídica: Cópia legível do CNPJ, ato de constituição registrado no órgão competente e documento de identificação dos representantes legais da empresa.
10.2- Qual a renda mínima exigida pelo Banpará para abertura de conta corrente?
01 (um) salário mínimo.
10.3- Meu CPF está irregular. Posso abrir uma conta?
Para abertura de conta você precisa regularizar seu CPF junto a Receita Federal.
11- CDB/RDB
11.1-O que faço para fazer uma aplicação em CDB ou RDB?
A contratação do produto é realizada em sua agência de relacionamento.
12- DÉBITO AUTOMÁTICO
12.1- Preciso colocar minha conta de telefone em débito automático. Como devo proceder?
Você pode aderir ao serviço através de sua agência de relacionamento, Central Banpará 3004-4444 (Belém e Região Metropolitana, Marabá e Santarém) ou 0800 285 8080 (outras Localidades), ou Internet Banking.
12.2- Como saberei se a minha conta de telefone já está incluída em Débito Automático?
Verifique em sua próxima conta se a informação DÉBITO AUTOMÁTICO consta na mesma. Dependendo do dia em que foi solicitada a inclusão a sua conta já poderá ter sido fechada pela concessionária. Neste caso a fatura deverá ser paga normalmente.
13- INTERNET BANKING PESSOA FÍSICA
13.1 - Tenho uma Conta Corrente no Banpará e gostaria de ter acesso ao serviço de Internet Banking para realizar consultas, pagamentos e transferências. O que devo fazer?
Inicialmente, você deverá atualizar o seu cadastro em uma Agência ou Posto de Atendimento e, em seguida, cadastrar uma senha de 8 dígitos em qualquer caixa eletrônico do Banpará. Além disso, para a efetivação de transações financeiras por meio do Internet Banking, será necessário a aquisição de um Cartão Chave de Segurança, que deverá ser solicitado em uma de nossas Agências ou Postos de Atendimento.
13.2- Por que preciso estar com o meu cadastro atualizado para acessar o serviço de Internet Banking?
A atualização cadastral garante que o uso do serviço ocorra sem problemas, pois seus dados cadastrais serão solicitados tanto no processo de obtenção de acesso quanto na efetivação de transações financeiras.
13.3- A senha de 8 dígitos, cadastrada para acessar minha Conta Corrente por meio do Internet Banking, também pode ser utilizada para acessar minha Conta Poupança?
Não. Você deverá cadastrar uma senha específica, também de 8 dígitos, para a sua Conta Poupança, em qualquer caixa eletrônico do Banpará.
13.4 - Pago alguma tarifa para utilizar o Internet Banking?
Não. As tarifas cobradas são relacionadas à efetivação de transações financeiras e você pode consultá-las em Tabela de Tarifas, disponível no Site Institucional, ou nas Agências e nos Postos do Banpará.
13.5 - Utilizar o canal Internet Banking do Banpará é seguro?
Sim. A Certificação Digital, trânsito de informações criptografadas, Firewall, senhas, frase secreta, identificação positiva e Cartão Chave de Segurança, compõem a camada de segurança do sistema de Internet Banking do Banpará.
13.6 - O que é e para que serve o Cartão Chave de Segurança?
O Cartão Chave de Segurança é um dispositivo de segurança utilizado no serviço de Internet Banking no momento que antecede o acesso as páginas de transações financeiras (Ex.: Pagamentos, Transferências).
13.7 - Posso solicitar mais de um Cartão Chave de Segurança em minha agência?
Não. O serviço de Internet Banking só aceita um Cartão Chave de Segurança ativo vinculado ao seu CPF.
13.8 - Terei que utilizar um Cartão Chave de Segurança para cada conta que eu tenha no Banpará, como por exemplo, um para a minha Conta Corrente e outro para a minha Conta Poupança?
Não. Apenas um Cartão Chave de Segurança é vinculado ao seu CPF. Portanto, você utilizará apenas um cartão tanto nas transações de Conta Corrente como nas de Conta Poupança.
13.9 - O Banpará utiliza os canais Internet Banking ou Site Institucional para solicitar atualização de dados cadastrais?
O Banpará não contata seus clientes por telefone, e-mail, mensagens SMS ou Site Institucional, solicitando atualização de dados cadastrais, número de conta, senhas ou sequências do Cartão Chave de Segurança.
13.10 - Minha Conta Corrente ou Poupança é conjunta não solidária, ou seja, a movimentação da mesma só pode ser efetuada por todos os titulares conjuntamente. Posso utilizar o Internet Banking?
Esta modalidade de Conta Corrente ou Poupança não permite movimentação individual, logo, não possui cartão magnético e senha de 4 dígitos, necessários para o cadastramento da senha de 8 dígitos nos caixas eletrônicos do Banpará.
13.11 - O que devo fazer se esquecer a minha senha de acesso ao Internet Banking?
Cadastre novamente uma senha de 8 dígitos em qualquer caixa eletrônico do Banpará. Antes, certifique-se, em qualquer agência ou Posto de Atendimento, que o seu cadastro esteja atualizado.
13.12 - O que devo fazer se esquecer a minha frase secreta?
Acesse o link "Cadastre a sua frase secreta" na página inicial do serviço e efetue novamente o procedimento de cadastro de uma frase.
13.13 - Enganei-me ao digitar a senha/frase secreta e meu acesso ficou bloqueado por 24 horas. Tenho como desbloqueá-lo?
Em função de regra de segurança, o sistema bloqueia o usuário na terceira tentativa cumulativa de acesso informando senha e/ou frase secreta incorreta(s). Após decorridas 24 horas (contadas a partir do momento em que ocorreu o bloqueio) o usuário deverá realizar um novo acesso, digitando os dados corretos. Para os casos em que houve esquecimento da senha, após o prazo de bloqueio, o usuário deverá proceder como orientado no item 1. Usuários bloqueados que necessitarem efetuar transações financeiras podem utilizar a Central Banpará – 3004-4444 Belém e Região Metropolitana, Marabá e Santarém (fixo e celular); 0800 285 8080 - Demais Localidades (fixo).
13.14 - Existe valor limite diário para as transações realizadas no serviço de Internet Banking?
Sim. A informação referente ao limite diário permitido é apresentada na página inicial de cada transação.
13.15 - Posso fazer transações em qualquer horário?
Informações sobre horários limites de transações são exibidas na página inicial de cada transação. Exemplo: pagamentos de boletos bancários podem ser realizados até às 19h.
13.16 - Quais cuidados devo ter, como usuário do serviço, para garantir tranquilidade no uso funcional e seguro do canal Internet Banking do Banpará?
Recomendamos: a) Efetuar o acesso ao serviço utilizando equipamentos com adequada capacidade de processamento e memória; b) Prover o acesso ao serviço somente em navegadores homologados pelo Banpará (Internet Explorer e Mozilla Firefox em suas versões atualizadas); c) Manter as opções de internet do navegador corretamente configuradas; d) Manter antivírus instalado, ativo, atualizado e com rotina de varredura; e) Manter firewall instalado, ativo, atualizado e corretamente configurado; f) Manter anti-spyware ativo, atualizado e corretamente configurado.
13.17 - É possível reemitir comprovante de pagamentos no serviço de Internet Banking?
O sistema permite a reemissão de comprovantes das últimas 100 transações financeiras realizadas neste canal.
13.18 - Quais transações estão disponíveis no serviço de Internet Banking?
Saldo e extrato de Conta Corrente e Poupança, pagamento de conta de consumo, boleto de cobrança, DAE (código de barras), DARF Preto, FGTS, GPS, Recarga de Celular (operadoras Oi, TIM, VIVO), transferência entre contas Banpará, DOC D, DOC E TED, Empréstimo Parcelado, Empréstimo Emergencial, Empréstimo Sazonal, Liquidação Parcial de Empréstimo, Extrato do Multicred, Extrato do Banparacard, Saldo, Extrato, Aplicação e Resgate de Fundos de Investimento, saldo e simulação de CDB/RDB, Poupança Programada (agendamento e cancelamento), solicitação de 2ª via de cartão magnético, adesão a Pacote de Tarifas, Débito Automático, adesão ao serviço SMS Banpará e etc.
13.19 - Estou precisando realizar transferências por meio de DOC/TED de diferente titularidade. Como devo proceder para cadastrar o(s) favorecido(s)?
O cadastro de favorecido(s) para transferência por meio de DOC e/ou TED pode ser realizado pela Central Banpará – 3004-4444 Belém e Região Metropolitana, Marabá e Santarém (fixo e celular); 0800 285 8080 - Demais Localidades (fixo) ou em sua agência de relacionamento. Obs.: Transferência via TED para o mesmo CPF do emissor também requer o cadastro prévio.
13.20 - Como verificar minha fatura do cartão de crédito Banpará por meio do Internet Banking?
Inicie uma sessão e, no Menu, selecione a opção Outras/Cartão de Crédito.
13.21 - Como aderir o serviço de SMS no Internet Banking e quais os custos do serviço?
Inicie uma sessão e, no Menu, selecione a opção Outras/Consultas e Cadastros/SMS/Cadastrar. O valor da tarifa consta na tabela de tarifas, disponível no portal institucional do Banpará e em nossas agências e postos. A adesão também poderá ser realizada em sua Agência de Relacionamento.
13.22 - É possível acessar o serviço de Internet Banking por meio de Tablets e Smartphones?
Sim. Após a conclusão do processo de cadastro de senha, no caixa eletrônico, e da frase secreta, em seu computador, basta instalar o aplicativo do Banpará, disponível na Apple Store (IOS) e Play Store (Android).
14- INTERNET BANKING PESSOA JURÍDICA
14.1 - O que é o Internet Banking Pessoa Jurídica?
O Internet Banking Pessoa Jurídica, IBK-PJ, é um serviço que permite ao cliente com conta corrente Pessoa Jurídica ativa, cadastro atualizado e com prévia adesão ao serviço em sua agência de relacionamento, realizar consultas e movimentações financeiras em ambiente virtual.
14.2 - Como realizar a adesão?
A adesão ao serviço de Internet Banking Pessoa Jurídica deverá ser realizada na agência de relacionamento do cliente, onde o(s) seu(s) representante(s) legal(is) solicitará(ão) o acesso ao serviço, fará(ão) a leitura do Termo de Responsabilidade e Condições de Uso e o assinará(ão). Em seguida cadastrará(ão) uma senha de acesso, com 8 dígitos, no caixa da agência.
14.3 - O que é acesso isolado e em conjunto?
No acesso isolado apenas um usuário com perfil de Master pode confirmar as transações financeiras feitas no ambiente. No acesso em conjunto todos os usuários Masters devem confirmar as transações financeiras.
14.4 - Como acessar o Internet Banking Pessoa Jurídica?
Após ter criado a senha de 8 dígitos em sua agência de relacionamento, basta acessar o Site do Banpará no endereço www.banpara.b.br, clicar em Acesse Sua Conta / Pessoa Jurídica.
14.5 - Como realizar o 1º acesso?
No primeiro acesso ao serviço, o usuário deverá clicar na opção "Cadastre sua frase secreta" e digitar seu CPF, a senha de 8 dígitos e clicar em "continuar". Na próxima tela é necessário confirmar os dados pessoais e clicar em "continuar". Na sequência o usuário deve criar sua frase secreta e uma nova senha de 8 dígitos em substituição aquela cadastrada na agência, podendo optar em cadastrar uma senha alfanumérica (letras e números).
14.6 - Tenho mais de uma empresa com conta no Banpará, como visualizar os dados de cada uma?
Você terá um único usuário, senha e frase secreta e, ao acessar o Internet Banking Pessoa Jurídica, haverá a opção de escolher a empresa deseja acessar.
14.7 - O que é o cartão Chave de segurança?
O Cartão Chave de Segurança do Banpará é um cartão contendo 50 posições com 06 (seis) dígitos cada uma, distribuídos em cinco colunas de 10 posições. Na realização de transações financeiras o sistema solicitará, de forma aleatória, uma das 50 posições do cartão. Esta solicitação ocorre apenas uma vez a cada sessão.
14.8 - É necessário somente um cartão Chave de Segurança para a Empresa realizar transações por meio do serviço de Internet Banking Pessoa Jurídica?
Depende do número de representantes legais com acesso ao serviço. Para cada usuário será vinculado um cartão Chave de segurança ao seu CPF.
14.9 - Já tenho um Cartão Chave de Segurança para minha conta de pessoa física, tenho que ter outro para pessoa jurídica?
Não, o Cartão Chave de Segurança é vinculado ao CPF, portanto, cada usuário terá somente um cartão, independente do número de contas que ele movimenta, tanto de pessoa física quanto pessoa jurídica.
14.10 - Como obter a senha de 4 dígitos para confirmação de transações no serviço de Internet Banking Pessoa Jurídica?
É necessário fazer a adesão ao Cartão Empresarial e realizar o cadastro da uma senha de 4 dígitos, utilizada para confirmação de transações financeiras. Este procedimento é realizado na agência de relacionamento do cliente.
14.11 - Esqueci minha senha da internet, como proceder?
Dirija-se a sua agência de relacionamento para criar uma nova senha.
14.12 - Esqueci minha senha do cartão empresarial, como proceder?
14.13 - Como realizar pagamentos no serviço de Internet Banking Pessoa Jurídica?
Os pagamentos (boleto de consumo, boleto de cobrança, DARF, DAM, etc.) estão disponíveis no Menu de "Pagamentos". Após escolher a transação e digitar a posição solicitada do Cartão Chave de Segurança, basta digitar os dados do pagamento e finalizar o registro. Por último, é necessário assinar a transação (pergunta 16). Se houver mais de um Master, e o tipo de movimentação for em conjunto, todos os Masters devem assinar.
14.14 - Posso fazer transações em qualquer horário?
14.15 - Como realizar transferências?
As transações de transferências (transferências entre contas Banpará, DOC e TED) estão disponíveis no Menu "Transferências". Após escolher o tipo de transferência e digitar a posição solicitada do Cartão Chave de Segurança, basta digitar os dados da transação e finalizar o registro. Em seguida é necessário assinar a transação (pergunta 16). Se houver mais de um Master e o tipo de movimentação for em conjunto, todos os Masters devem assinar. Obs.: para DOC de diferente titularidade e TED (mesma e diferente titularidade) é necessário cadastrar o favorecido (pergunta 16)
14.16 - Qual a diferença entre registrar e assinar uma transação?
A ação de registrar uma transação apenas informa ao sistema os dados necessários para que a mesma seja validada em um segundo momento. Uma transação registrada só é concluída após ser assinada pelo(s) usuário(s) Master. O processo de assinatura de uma transação é realizado acessando a opção "Administração->Transação->Transações", clicando-se em "Assinar" ao lado da transação desejada e digitando-se a senha de 4 dígitos. Se houver mais de um Master, e o tipo de movimentação for em conjunto, os demais Masters também deverão assinar a transação.
14.17 - Como fazer o cadastro de favorecidos para DOC e TED?
Entre em contato com sua agência de relacionamento ou Central Banpará por meio do telefone 3004 4444.
14.18 - O que é o usuário operador?
É um perfil de usuário que realiza apenas consultas de saldo e extrato.
14.19 - Como cadastrar/desativar um usuário operador?
O usuário Master cadastra o operador no Menu de "Administração->Operador->Cadastrar" e depois aprova no menu "Administração->Operador->Aprovar". Caso haja outros Masters, estes também devem aprovar o usuário operador. Em seguida o usuário operador deverá realizar o 1° acesso.
14.20 - Ao tentar acessar o IBJ, apareceu a mensagem "CPF inválido", o que devo fazer?
Entre em contato com o SAC no telefone 0800 280 6605.
14.21 - Um usuário que é procurador tentou acessar o serviço de Internet Banking Pessoa Jurídica e apareceu a mensagem de "USUÁRIO COM VALIDADE VENCIDA", como regularizar?
Atualize a procuração em sua agência de relacionamento.
14.22 - Em caso de problemas/dúvidas/sugestões, qual número devo ligar?
Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC no telefone 0800 280 6605
15- POUPANÇA
15.1- O que é necessário para abrir uma Conta de Poupança no Banpará?
Dirija-se até uma agência de sua preferência levando documento de Identidade, CPF e um comprovante de residência (originais e cópias).
15.2- Qual o valor inicial para abrir uma Conta de Poupança?
Com R$ 30,00 você já pode abrir uma Conta Poupança no Banpará.
15.3- Quero abrir uma Conta Poupança para o meu filho, menor de idade. Como devo proceder?
Dirija-se até uma agência de sua preferência levando documento de Identidade, seu CPF, CPF do menor e um comprovante de residência (originais e cópias).
16- BCARD
16.1- O que é?
É um conjunto de Estabelecimentos comerciais conveniados para a venda de produtos e serviços a clientes portadores do Cartão Banpará.
16.2- Para quem foi criada?
Foi criado especialmente para você, correntista do Banpará, visando facilitar ainda mais o seu dia-a-dia.
16.3- O que é preciso para ter o BCard?
Ser correntista do Banpará e possuir Cartão magnético.
16.4- Como usar o BCard?
Em pagamento de compras realizadas nos estabelecimentos comerciais parceiros da Rede Bcard, mediante utilização do cartão de conta corrente e senha numérica (4 dígitos). E esta disponível nas opções: 1-	Clientes que aderiram ao produto Banparacard: Compras à vista (para pagamento em até 30 dias sem juros) e/ou Compras parceladas com juros (para pagamento em até 48x). 2- Clientes com produto Multcred: Compras à vista para pagamento em até 30 dias sem juros (obs: É necessário ter saldo disponível do limite de crédito) 3 – Clientes com produto Credcomputador: Compras à vista (para pagamento em até 30 dias com juros) e/ou Compras parceladas com juros (para pagamento em até 35x) 4 - Demais clientes: Compras à vista com débito automático em conta corrente. Compras parceladas sem Juros* (em até 10x**). *somente nos estabelecimentos que aderiram a este tipo d produto/serviço; **de acordo com a negociação de cada estabelecimento.
16.5- Quais vantagens na utilização do BCard ?
- Comodidade/ Segurança; - Sem taxa de anuidade; - Ampla Rede de Lojas conveniadas; - Pagamentos parcelados, à vista ou até 30 dias após a compra.
16.6- Endereço dos estabelecimentos e lojas conveniadas
Para ver a relação completa dos estabelecimentos credenciados ao BCard, acesse banpara.b.br>menu>serviços>você>bcard
17- SMS BANPARÁ
17.1 - O que é o serviço SMS Banpará?
O SMS Banpará é um serviço que permite ao cliente detentor de conta corrente no Banpará receber, em celular (es) previamente cadastrado(s), mensagem (ns) de texto (SMS-Short Message Service) quando da efetivação de transações bancárias a débito ou a crédito indicadas na contratação do serviço.
17.2 - O que devo fazer para contratar o serviço SMS Banpará?
O serviço SMS Banpará poderá ser contratado em sua agência de relacionamento, pela Central Banpará (3004-4444) ou, caso possua senha de acesso, pelo canal Internet Banking, acessando o site banpara.b.br.
17.3 - Como funciona o serviço SMS Banpará?
Sempre que for identificada movimentação referente a alguma transação incluída no serviço SMS BANPARÁ, dentre as opções disponíveis e escolhidas pelo cliente no momento da contratação, o BANPARÁ enviará mensagem SMS (máximo 160 caracteres), por evento, para o(s) celular (es) cadastrado(s) pelo cliente. As mensagens do serviço SMS Banpará limitam-se a texto com no máximo 160 caracteres e não contem links, endereços de e-mail, propaganda de terceiros, pesquisas ou arquivos anexos.
17.4 - Posso cadastrar mais de um celular no serviço SMS Banpará?
17.5 - O serviço é tarifado?
Sim, a tarifa é cobrada por mensagem enviada.
17.6 - Qual o Valor da tarifa?
O valor da tarifa está disponível em tabela afixada nas agências do Banpará e no website institucional do Banco.
17.7 - Receberei mensagens SMS para todas as transações que realizar?
Você receberá mensagens somente para aquelas transações e valores para os quais optar no momento da contratação.
17.8 - Qual o tempo médio, após a efetivação de uma transação, para o recebimento de mensagens no meu celular?
As mensagens são enviadas logo após a sua efetivação e o tempo médio para o recebimento é de até 2 minutos, devendo o aparelho cadastrado estar ligado e dentro da área de cobertura da operadora. Ressaltamos que o tempo médio para o recebimento das mensagens pode variar em função da transação, do momento em que a mesma ocorre e de eventuais falhas nos sistemas das operadoras de telefonia celular que podem impedir o recebimento das mensagens pelo cliente.
17.9 - O Banpará solicita atualização de meus dados através de mensagens SMS?
O Banpará nunca solicita dados cadastrais, número de conta, senhas ou sequências do Cartão Chave de Segurança dos clientes através de telefone, e-mail, site institucional ou SMS. As mensagens do serviço SMS Banpará limitam-se a texto com no máximo 160 caracteres e não conterão links, endereços de e-mail, propaganda de terceiros, pesquisas ou arquivos anexos.
17.10 - Por que é vantajoso aderir ao serviço SMS Banpará?
Ao fazer adesão ao serviço o cliente passa a contar com segurança adicional na utilização dos produtos e serviços do Banpará bem como realiza um controle mais eficaz da movimentação de sua conta.
17.11 - O que devo fazer no caso de mudança de número de meu telefone?
Em caso de mudança do número do telefone cadastrado no serviço o cliente deverá realizar a alteração em sua agência de relacionamento, pela Central Banpará (3004-4444) ou, caso possua senha de acesso, pelo canal Internet Banking, acessando o site banpara.b.br.
17.12 - O que faço se perder ou tiver o meu aparelho furtado?
Nesses casos recomendamos o imediato cancelamento do serviço através de sua agência de relacionamento, Central Banpará (3004-4444) ou, caso possua senha de acesso, pelo canal Internet Banking, acessando o site banpara.b.br.
17.13 - Após ter feito minha adesão ao serviço SMS Banpará poderei optar em receber mensagens para transações não indicadas na contratação do serviço?
Caso queira indicar outras transações para recebimento de mensagens o cliente deverá realizar a inclusão através de sua agência de relacionamento, Central Banpará (3004-4444) ou, caso possua senha de acesso, pelo canal Internet Banking, acessando o site banpara.b.br.
17.14 - Como devo proceder quando tiver alguma dúvida ou problema relacionado ao Serviço SMS Banpará?
Contate um funcionário do atendimento de sua agência de relacionamento ou Serviço de Atendimento ao Cliente (0800 280 6605)
18- REGISTRATO
18.1 - O que é?
O Registrato – Extrato do Registro de Informações do Banco Central – é um sistema que fornece gratuitamente para o cidadão informações disponíveis em dois cadastros: - Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro - CCS: mostra todos os bancos com as quais o cliente possui algum relacionamento (como conta corrente, poupança, empréstimos). - Sistema de Informações de Crédito - SCR: contém informações do conjunto dos empréstimos, financiamentos e outras modalidades de crédito que o cliente tiver obtido em cada instituição financeira, acima de R$ 200,00 (duzentos reais).
18.2. Como acessar utilizando o Internet Banking?
Passo 1: Entre no Site do Banco Central e escolha o Sistema de "Registrato". Passo 2: Clique em "Clientes bancários que fazem uso do internet banking" e em seguida em "Obter frase de segurança". Preencha o formulário e no final do processo será mostrado uma frase de segurança com 50 caracteres válida por 48 horas. Passo 3: Acesse o Internet Banking do Banpará e clique no menu "outros" e em seguida em "Registrato". Digite a frase de segurança com 50 caracteres no teclado virtual e clique em "confirmar" para validar. Aparecerá uma mensagem indicando que a validação ocorreu com sucesso. Passo 4: Volte ao Site do Banco Central e escolha novamente o Sistema de "Registrato". Clique em "Clientes bancários que fazem uso do internet banking" e em seguida em "Cadastrar". Preencha o formulário e confirme. Você receberá sua senha de acesso via E-mail. Passo 5: Por fim, ainda no Site do Banco Central no Sistema de "Registrato", clique em "Acessar o Registrato" e digite seu CPF e senha.
18.3. Como acessar sem utilizar o Internet Banking?
Dirija-se a representação do Banco Central em Belém no endereço a seguir: Boullevard Castilhos França, 708 - 11º Andar, Campina, CEP 66010-020, Fax (91) 3181-2521.
19- APP BANPARÁ MOBILE BANKING - PESSOA FÍSICA
19.1 - O que é?
O Mobile Banking Banpará é um aplicativo desenvolvido para o cliente Banpará acessar suas contas através de seus dispositivos móveis (com sistemas operacionais ANDROID e IOS) e disponibiliza vários serviços bancários
19.2 - Quais transações estão disponíveis no aplicativo Banpará Mobile Banking?
Consultar saldos e extratos, realizar transferências (entre contas Banpará, TED e DOC), realizar pagamentos diversos, liberar empréstimos, consultar aplicação CDB, realizar cadastro de Débito Automático, solicitar cartões e realizar transações Pix.
19.2.1 - Transações para Conta Corrente:
Saldo Extrato Pagamentos Conta de Consumo, e Recargas de Celular (horário limite até as 21h30) Pagamentos de Boletos de Cobrança (horário limite até as 20h) DOC (horário limite até às 19h) TED (horário limite até às 17h) Transferências entre Contas Banpará Extratos de Empréstimos Poupança Programada (Consultar, Incluir e Excluir) Caixa Postal Troca de Senha de Acesso
19.2.2 - Transações para Conta Poupança
Saldo Extrato Transferências entre Contas Banpará Caixa Postal Troca de Senha de Acesso
19.3 - Cliente Pessoa Jurídica pode utilizar o Aplicativo Banpará Mobile Banking?
No momento o aplicativo está disponível apenas para clientes Pessoa Física.
19.4 - Qual o procedimento para acessar minha conta através do Aplicativo Banpará Mobile Banking?
Você informará os mesmos dados solicitados quando o acesso é realizado através do seu computador ou notebook, deve inserir os dados da Agência, Conta, Senha da Internet e Frase Secreta, e para transações financeiras deve utilizar o Cartão Chave de Segurança.
19.5 - Como faço para ter acesso ao Aplicativo?
É necessário criar uma senha de 8 dígitos para a conta que se deseja ter acesso através dos Caixas Eletrônicos Banpará, em seguida basta realizar a instalação através das lojas oficiais de aplicativo: Google Play para Android e AppStore para iOS.
19.6 - É mais seguro acessar a minha conta pelo computador ou aplicativo?
Os cuidados com o acesso se equivalem, portanto, você deve observar as regras de segurança com relação a senhas e dados cadastrais.
19.7 - É seguro acessar minha conta usando uma rede Wi-Fi pública?
Recomendamos que o acesso a sua conta através de Smartphones ou Tablets seja realizado por sua conexão de dados (4G/5G). Nunca utilize conexão Wi-Fi insegura ou desconhecida.
19.8 - Posso baixar o aplicativo Banpará Mobile Banking de outro local que não seja a Loja Oficial do sistema operacional embarcado no meu aparelho?
Sempre baixe o aplicativo Banpará Mobile Banking nas lojas oficiais, Apple Store e Google Play.
19.9 - Acessar a minha conta pelo navegador do celular é seguro?
Considere o acesso à sua conta, pelo Smartphone ou Tablet, apenas com os aplicativos baixados diretamente de suas lojas oficiais (Apple Store e Google Play).
19.10 - Quando acesso o Aplicativo usando uma rede Wi-Fi onde há outros usuários conectados e eventualmente não consigo utilizar o aplicativo. Isso é normal?
Eventualmente, dependendo da quantidade de usuários que estejam utilizando a rede Wi-Fi, a conexão pode se tornar limitada e oscilar seu desempenho, o que pode afetar o uso do Aplicativo do Banpará. Nunca utilize conexão Wi-Fi insegura ou desconhecida.
19.11 - Que itens de um aparelho podem impactar no uso do Aplicativo do Banpará?
Alguns aparelhos mais antigos podem não ser compatíveis com o Aplicativo do Banpará. Isso ocorre em função de itens de hardware (Ex.: pouca memória interna, etc.) ou versão incompatível do sistema operacional embarcado no aparelho. Considere também a possibilidade de outros aplicativos ou serviços, executados em segundo plano, estarem afetando o desempenho do seu aparelho. (Ex.: sincronização automática, atualização automática de APPs, Backup automático de fotos para serviços em nuvem).
19.12 - Acesso minha Conta Corrente pelo meu Smartphone. Quais cuidados devo observar em relação a segurança?
- Instale um antivírus e não utilize conexões Wi-Fi públicas ou desconhecidas. - Troque regulamente sua senha de acesso. - Não acesse sua conta utilizando smartphones de terceiros. - Não armazene informações de sua conta no celular. - Mantenha sempre seu celular atualizado com a última versão do App do Banpará. Recomendamos acessar http://cartilha.cert.br/dispositivos-moveis/ para se inteirar de outros cuidados com o uso de dispositivos móveis.
19.13 - O que devo fazer quando tiver problemas com o uso do aplicativo do Banpará?
Sempre contate o Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC 0800 280 66 05 e relate eventuais problemas.
19.14 - Em quais sistemas operacionais o App Banpará está disponível?
20 - SCR SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE CRÉDITO
20.1 - O que é o SCR?
O Sistema de Informações de Crédito – SCR é um importante instrumento de registro e consulta de informações sobre as operações de crédito, avais e fianças prestados, e limites de crédito concedidos por instituições financeiras a pessoas físicas e jurídicas no país, oferecendo transparência e garantindo a estabilidade do SFN. Este vem sendo utilizado e aperfeiçoado desde 1997 pelo Banco Central do Brasil - BACEN para supervisionar a evolução e a qualidade das carteiras de empréstimos e financiamentos dos integrantes do Sistema Financeiro Nacional – SFN. Além disso, o BACEN disponibiliza aos integrantes do SFN informações referentes ao histórico das operações de empréstimos e financiamentos dos últimos 13 meses das pessoas físicas e jurídicas, subsidiando na decisão de crédito e de negócios.
20.2 - Como consultar as informações armazenadas no SCR?
A forma mais rápida de consulta às informações dos clientes no SCR é por meio do sistema Registrato – Extrato do Registro de Informações no Banco Central, o acesso a este sistema é realizado através do credenciamento descrito na página http://www.bcb.gov.br/?REGISTRATO. Estes extratos são elaborados de acordo com critérios e metodologias estabelecidos pelo BACEN, podendo diferenciar-se daqueles apresentados por outros sistemas que tenham natureza e finalidades distintas. Esclarecimentos adicionais poderão ser obtidos no BACEN, em uma de suas unidades, através do telefone 145 (ao custo de ligação local) ou pelo site http://www.bcb.gov.br/pt-br/#!/n/SCR.
20.3 - Caso os dados apresentados no SCR estejam errados como fazer a correção?
É responsabilidade da instituição remetente a inserção que diga respeito ao cliente. Eventuais solicitações de correções, exclusões, manifestações de discordância e registro de medidas judiciais quanto às informações constantes do SCR deverão ser dirigidas ao integrante do SFN que encaminhou a operação ao SCR, quando o Banpará, através do SAC pelo e-mail sugestoes@banparanet.com.br fundamentando a manifestação e, quando for o caso, acompanhado da decisão judicial. A responsabilidade pela operacionalização do cumprimento de medidas judiciais é das instituições remententes da informação.
20.4 - Quem pode consultar as informações armazenadas no SCR?
O SCR pode ser consultado pelos próprios clientes, pelo Banco Central do Brasil e pelos integrantes do SFN desde que tenham autorização prévia do cliente/proponente para acessar as suas informações no SCR. Esta autorização se estende às instituições financeiras que adquiram ou recebam em garantia, total ou parcialmente, operações de crédito de responsabilidade do cliente.
20.5 - A conceção de empréstimos no mercado depende das informações que constam no SCR?
A conceção de empréstimo independe do que consta no SCR, pois cabe exclusivamente a cada instituição a concessão de novas operações de crédito, segundo sua política institucional.
20.6 - Porque apesar de ter quitado a dívida o meu nome não saiu do SCR?
O processamento de dados do SCR não é feito em tempo real, as instituições financeiras têm até o 9º dia útil de cada mês para enviar as informações relativas ao final do mês anterior. Após essa data, há ainda o prazo de processamento das informações pelo Banco Central. Por isso, é aconselhável que a consulta seja realizada a partir do final do mês subsequente à data-base desejada, quando o volume de informações processadas será maior.
21 - CONTA SALÁRIO
21.1 O que é necessário para solicitar transferência gratuita dos recursos da conta salário para uma conta de depósito?
O beneficiário deve formalizar solicitação ao banco para efetuar a transferência e informar a conta de depósito a ser creditada, no próprio banco ou em outro banco. O banco tem até cinco dias úteis para efetuar o cadastro da portabilidade. A transferência automática realizada pela instituição é feita pelo valor total.
22 - FUNDO ESPERANÇA
22.2 Como fazer o cadastro?
Um pré-cadastro é realizado no site https://ce.banpara.com.br/cadastrofundoesperanca e caso confirmada a aprovação do cadastro o interessado tem até 45 dias para apresentar a documentação. Maiores detalhes a respeito do programa podem ser consultados através do endereço eletrônico: https://www.sedeme.pa.gov.br/fundo-esperanca
22.1 - Quem tem direito do Fundo Esperança?
Empreendedores e empresários do estado do Pará que estão sofrendo impactos econômicos devido a pandemia do COVID-19. O programa é gerido pela SEDEME (Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Mineração e Energia)
23 - RENDA PARÁ
23.1 - O que é o Renda Pará?
Trata-se de um Benefício Emergencial para trabalhadores de diversos segmentos.
23.2 - Quais valores o Renda Pará Disponibiliza?
Dependendo do ramo de atividade os valores disponibilizados para este benefício são de 100, 400 e 500,00 reais.
23.3 - Mais informações sobre o Benefício:
É possível obter mais informações sobre o benefício no endereço eletrônico: https://www.sedeme.pa.gov.br/renda-para
24 - PIX
24.1 - O que é o Pix?
O Pix é a solução de pagamento instantâneo, criada e gerida pelo Banco Central do Brasil (BC), que proporciona a realização de transferências e de pagamentos. As transações são realizadas em poucos segundos, com serviço disponível 24 horas durante os sete dias da semana, incluindo feriados e fins de semana. As transferências Pix são creditadas diretamente na conta do recebedor de forma rápida e com toda a segurança do Banpará.
24.2 - Como acessar o Pix?
O acesso ao Pix ocorre exclusivamente pelos canais de atendimento Banpará, como App para pessoa física e IBK para pessoa jurídica. Para evitar golpes, tenha a certeza de que está acessando um dos canais autorizados pelo Banpará. Não acesse links de sites falsos
24.3 - Quem pode fazer um Pix?
Qualquer pessoa ou empresa que tenha conta corrente, poupança ou conta de pagamento e/ou tenha cadastrado suas chaves Pix.
24.4 - O que é uma chave Pix?
A chave Pix é um "apelido" que poderá ser utilizado em substituição às informações de código do banco, agência e conta bancária, para realizar ou receber pagamentos e transferências financeiras. Existem 4 tipos de chave que serão usadas para fazer paga- mentos e transferências, vejamos: - CPF ou CNPJ – se for uma empresa; - E-mail; - Número de telefone celular; - Chave aleatória.
24.5 - Quantas chaves o usuário pode ter?
Pessoas físicas podem ter até 5 chaves cadastradas em uma conta.
24.6 - Posso cadastrar a mesma chave Pix em mais de um Banco?
Não será possível cadastrar a mesma chave em mais de um banco.
24.7 - Posso mudar minha chave para outro banco?
Sim! O cliente tem a opção de fazer a portabilidade de chaves.
24.8 - Preciso de uma chave Pix cadastrada para receber ou enviar valores Pix?
Não. A chave Pix não é obrigatória. Porém, para receber um Pix de forma simplificada sem utilizar todos os seus dados bancários, você precisa ter a chave Pix cadastrada
24.9 - Como faço um Pix?
Para realizar um pagamento via Pix, você pode digitar uma chave Pix (CPF/CNPJ, número de telefone, e-mail e aleatória) ou lendo um QR Code com a câmera de um smartphone. Ainda, se preferir, também poderá fazer um Pix digitando os dados bancários (agência, conta, CPF ou CNPJ)
24.10 - Terei algum comprovante da realização de um Pix?
Sim. Ao concluir uma transação no app, um comprovante é gerado.
24.11 - Existe	um	limite	máximo	de	operações	e	valores transacionados por dia?
24.12 - Quando poderei usar o Pix?
O Pix foi anunciado em fevereiro de 2020 e passou a ser utilizado por todos os brasileiros a partir de 16 de novembro de 2020.
24.13 - O que é a portabilidade e a reivindicação de chaves Pix?
Você pode fazer portabilidade das chaves Pix que tenha cadastrado em outro banco para sua conta BANPARÁ e vice-versa. A portabilidade deve ser solicitada na instituição onde você deseja fazer o registro e depois deve ser confirmada na instituição que irá enviar as chaves de origem. Você tem até 7 dias para confirmar a portabilidade, quando solicitada. Você pode reivindicar a posse de uma chave Pix caso você tente registrar uma chave que já esteja registrada por outra pessoa. Neste caso, a pessoa que detém a chave será notificada para confirmar ou cancelar a transferência da posse
24.14 - Caso eu não me cadastre no Pix perderei o acesso aos serviços de DOC, TED e pagamentos?
Não é obrigatório aderir ao Pix. Você continua contando com os demais serviços bancários normalmente. O Pix não substitui as demais transações como DOC, TED, boletos e transferências com dados de agência e conta.
24.15 - Qual a diferença do Pix para o TED ou DOC?
Para as transferências via Pix, não há restrição de horário, o dinheiro é transferido na hora, no caso de TED e DOC pode levar um dia útil.
24.16 - Se porventura eu realizar um Pix com valor incorreto, é possível fazer o estorno ou cancelamento da operação?
Você poderá alterar o valor a ser pago ou cancelar a transação apenas antes da confirmação do pagamento. Após a confirmação, como a liquidação do Pix ocorre em tempo real, a transação não poderá ser cancelada. No entanto, você poderá negociar com o recebedor a devolução do valor pago, tanto de forma parcial como do valor total.
24.17 - Quanto o usuário paga para usar o Pix?
As pessoas físicas são isentas de cobrança de tarifas. Entretanto, em relação à pessoa jurídica, a instituição detentora da conta do cliente pode cobrar tarifa em decorrência de envio e de recebimento de recurso. O modelo de precificação (custo fixo ou percentual) e os valores das tarifas podem ser livremente definidos pelas instituições.
24.18 - As informações pessoais utilizadas para realizar um Pix estão protegidas?
Sim. As informações pessoais trafegadas nas transações Pix, assim como nas transações de TEDs e DOCs, estão protegidas pelo sigilo bancário, de que trata a Lei Complementar nº 105, e pelas disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
24.19 - As informações disponibilizadas ao fazer um Pix estão seguras?
Sim. As mesmas medidas de segurança, tais como formas de autenticação e criptografia, adotadas na realização de outros meios de pagamento, como TEDs e DOCs, serão adotadas pelas instituições para o tratamento das transações via Pix
24.20 - Meu celular/chip foi clonado, roubado ou furtado, neste caso outra pessoa poderá fazer um Pix da minha conta?
Não, para fazer uma transferência ou qualquer outra transação é necessário acessar a conta por meio do aplicativo da instituição de relacionamento. Esse acesso requer a autenticação do usuário da conta, seja por senha, token ou outro método que assegure que a pessoa que está acessando a conta e fazendo as transações é de fato o seu titular
24.21 - O que é QR Code estático e dinâmico?
O QR Code dinâmico é gerado a cada transação, para um uso individual e específico. O QR Code estático permite que o mesmo código seja utilizado em várias outras operações, facilitando a operação
24.22 - É possível realizar compras com o Pix?
Sim. Caso a empresa em que você for comprar tiver QR Code do Pix, é só capturá-lo e realizar o pagamento.
24.23 - Só tenho conta poupança: consigo usar o Pix?
Sim. O Pix funciona em qualquer tipo de conta transacional, ou seja, uma conta que permita enviar e receber dinheiro e a poupança se encaixa nessa classificação