Política de Troca - Nono Bier
Política de Troca e Devolução Nono Bier
O Nono Bier é um comércio eletrônico especializado em cervejas nacionais e importadas. Nosso compromisso é com sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos comercializados em nossa loja são geralmente importados e/ou de fabricação artesanal. Muitos também são produzidos sazonalmente. Portanto, caso você adquira qualquer produto em nossa loja e o mesmo venha a apresentar algum defeito, comunique-nos o mais breve possível. Caso não tenhâmos mais o produto em estoque para troca, faremos a devolução da quantia paga. Você também poderá optar por escolher um produto similar, arcando com eventuais diferenças no valor (caso o novo produto escolhido tenha um custo maior) ou procederemos à devolução da diferença apurada (caso seja menor).
Para devolver ou trocar um produto adquirido no Nono Bier é simples. As seguintes situações para Devoluções são possíveis:
Do Prazo para Desistência
O prazo para desistência é de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem que haja violação do lacre original do fabricante e acompanhado de sua nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.
Obs.: para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na quarta-feira, inicia-se a contagem do prazo na quinta-feira. O seu prazo para devolução será a quarta-feira subseqüente. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato.
Da Opção de Reembolso do Valor do Produto
a) Para quem pagou com cartão de crédito (Visa, Mastercard, Diners), solicitaremos o estorno à administradora do cartão. Dependendo do vencimento da fatura, o crédito não constará na mesma fatura do débito. Na maioria das vezes, é computado apenas na próxima fatura.
b) Para pagamentos por boleto ou depósito bancário, será necessário o envio dos seus dados bancários - banco, agência, conta corrente, nome do correntista - e CPF para providenciarmos um DOC/DEPÓSITO BANCÁRIO no valor do produto. Este procedimento será realizado em até 5 (cinco) dias úteis.
Da Opção de Troca por Outro Produto
Em caso de DEFEITO, o cliente deve entrar em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente. O prazo dado para que o cliente informe o recebimento de um produto com defeito é de até 72 horas, 3 (três) dias úteis, a contar do recebimento do mesmo. O contato poderá ser por telefone (19) 3294-7034 ou através do e-mail sac@nonobier.com.br
Caso tenha recebido um produto que não foi solicitado, você deverá entrar em contato por e-mail (sac@nonobier.com.br) ou telefone ((19) 3294-7034) comunicando imediatamente o fato, para que possamos providenciar a troca.