Quem está devendo precisa ser cobrado. Concordamos que essa é uma situação chata, mas é possível amenizar usando os mesmos recursos citados acima, elaborando textos curtos e delicados.
Se mesmo com os lembretes o paciente não se manifestar, ele pode estar passando por um momento delicado em relação às finanças pessoais. Para aumentar a possibilidade de recebimento, é interessante que a clínica envie uma condição diferenciada para que a pessoa possa quitar a dívida, como por exemplo, um parcelamento da conta.