Como criar um teste eficaz para sua estratégia de treinamento de funcionários - Global Treina
Como criar um teste eficaz para sua estratégia de treinamento de funcionários
Como criar um teste eficaz…
Muito se discute sobre como o treinamento de funcionários é um investimento significativo de tempo e dinheiro. Mas também é uma espécie de investimento em esperança. Porque o futuro da sua empresa pode ser diferente dependendo da eficácia dos seus programas de treinamento. Um treinamento bem-sucedido mantém as habilidades de seus funcionários afiadas, reforça seus talentos e dá a eles o conhecimento e a confiança de que precisam para prosperar no local de trabalho agora e no futuro. O treinamento ineficaz é uma perda de recursos e tempo e pode deixar os funcionários frustrados.
Quer se trate de conhecimento teórico, inteligência das pessoas ou habilidades práticas, cada curso promete ensinar algo novo aos funcionários. E é vital que faça para que ambas as partes colham os benefícios. Mas como saber se os funcionários aprenderam o que deveriam aprender durante o treinamento? Uma maneira testada e comprovada de saber se os funcionários atingiram os objetivos de aprendizagem desejáveis ​​é por meio de testes e questionários (trocadilho intencional).
Nesta postagem, você descobrirá como criar um teste que mede com precisão o conhecimento do funcionário sem ser estressante ou monótono. As dicas que compartilhamos não são estritamente focadas nas etapas necessárias para criar um teste, mas visam ajudá-lo a organizar sua estratégia de fazer o teste online.
Qual é a aparência de um teste bem-sucedido?
Um teste pode assumir várias formas . Pode ser um teste online com questões de múltipla escolha, uma simulação ou uma demonstração ao vivo de habilidades práticas. Mas seja qual for o caminho que você decidir seguir, existem algumas características que todo teste bem-sucedido deve ter.
1. Ele se alinha com os objetivos de aprendizagem
Vamos começar com um acéfalo, que ainda é fácil de perder: crie o tipo certo de teste para o objetivo de aprendizagem que você deseja alcançar. Em geral, testar o conhecimento teórico deve ser muito diferente do teste de competências práticas. Usando um exemplo concreto, veja como criar um teste de conhecimento do produto vs. treinamento de segurança:
Você pode usar perguntas de múltipla escolha ou abertas para ver o quão familiarizados os funcionários estão com as especificações do produto. Ou, melhor ainda, um cenário de ramificação em que um vendedor atende um cliente indeciso. Eles serão capazes de identificar as necessidades do cliente e sugerir o produto certo?
No entanto, esses tipos de avaliação não são suficientes para confirmar se um funcionário do depósito pode usar a empilhadeira. Nesse caso, e para cada habilidade com aplicação prática, testar o conhecimento do funcionário no campo é muito mais eficaz. Portanto, antes de desenvolver seus testes, pense sobre que tipo de avaliação deixará os funcionários mais próximos das circunstâncias da vida real.
2. É o nível certo de dificuldade
Para determinar o nível certo de dificuldade, você deve mais uma vez consultar seus objetivos de aprendizagem. Você quer avaliar conhecimentos ou habilidades? O curso é introdutório ou avançado? É obrigatório ou opcional? Dependendo do que e quanto você precisa que os funcionários aprendam, você determinará o nível de dificuldade dos seus testes.
Atividades de arrastar e soltar, perguntas de múltipla escolha e afirmações verdadeiras ou falsas são avaliações de baixa dificuldade. Isso também significa que eles são a saída mais fácil para os funcionários. Como regra geral, use esses tipos de questionários online para cursos de treinamento de funcionários elementares ou opcionais. Mas quando você está avaliando habilidades ou conhecimento de conformidade, crie avaliações mais complexas com base em cenários ou peça uma demonstração.
Por outro lado, você não quer ir muito longe e estressar seus funcionários – o que pode acontecer até mesmo com um simples questionário de múltipla escolha, caso você decida estabelecer um limite de tempo impossível ou pontuações negativas. Seja razoável sobre as regras que definir ou poderá causar ansiedade e prejudicar a capacidade de seus funcionários de pensar com clareza durante a avaliação.
Os testes podem ser chatos tanto quanto podem ser estressantes (sim, eles são legais assim). É melhor usar diferentes tipos de avaliações, enfeitando-as um pouco, para que o processo seja mais agradável para os funcionários. Uma estratégia de realização de teste online geralmente permite uma maior variedade de atividades e deixa mais espaço para criatividade e inventividade. Você precisa de algumas ideias para começar?
Você pode transformar um questionário de múltipla escolha em uma experiência interativa criando um vídeo em que personagens animados fazem as perguntas e os funcionários escolhem entre as opções de "arrastar e soltar". Use flashcards como uma alternativa para listas tediosas de perguntas de teste de funcionários. Se seu orçamento permitir, crie ambientes simulados para testar as habilidades dos funcionários, como jogos e questionários baseados em cenários. Você também pode adicionar atribuições colaborativas, especialmente se estiver treinando habilidades que aprimorem o trabalho em equipe ou promovam a criatividade.
4. Oferece feedback
Outro componente essencial de um teste bem-sucedido é o feedback. Você pode escolher que o feedback apareça logo após o funcionário responder a uma pergunta ou concluir uma ação, ou no final do questionário. O feedback imediato funciona melhor para tipos interativos de questionários on-line e demonstração no local. Mas também depende do efeito que você deseja que o teste saia. Em um questionário baseado em cenários, por exemplo, o funcionário aceita o que é considerado um suborno sem perceber. Ao oferecer feedback no final do teste, você os permite continuar no caminho errado para que vejam como uma decisão errada inicia uma cascata de consequências.
5. Leva em consideração as dificuldades de aprendizagem
Acessibilidade e inclusão devem ser proeminentes em todos os aspectos do local de trabalho moderno, incluindo treinamento e desenvolvimento de funcionários. É por isso que você deve descobrir quaisquer dificuldades de aprendizagem ou outros desafios entre seus funcionários antes de começar a desenvolver o treinamento de funcionários. Você pode fazer isso por meio dos gerentes ou contatando os funcionários diretamente.
Tendo essas informações disponíveis, você pode oferecer métodos alternativos de avaliação para acomodar os funcionários que enfrentam desafios. Por exemplo, você pode permitir um exame oral para funcionários com dislexia. Ou você pode pular os cenários de ramificação e oferecer questionários online simples com fontes claras para alunos com deficiência visual que dependem de leitores de tela.
Sua busca sobre como criar um teste ainda não acabou. Antes de integrar um teste em sua estratégia de avaliação, você deve verificar se ele é confiável. Ou seja, o teste mede efetivamente se o funcionário atingiu os objetivos de aprendizagem. Os falsos positivos darão a você uma sensação de segurança que logo será esmagada pelo desempenho decepcionante do funcionário – ou até mesmo por problemas jurídicos no caso de conformidade.
Uma maneira de garantir que seu teste seja confiável é consultar seu especialista no assunto, que notará inconsistências ou erros. Eles também irão sugerir melhores maneiras de enquadrar as questões, de modo que o teste seja preciso na medição do conhecimento.
Outra maneira de fazer isso é fazer um lançamento beta do seu curso, incluindo a avaliação final, para um grupo limitado de funcionários. Obtenha feedback dos funcionários sobre o nível de dificuldade, a clareza e relevância das perguntas e a variedade de avaliações. Se seus funcionários não estiverem satisfeitos com o teste, repense sua estratégia para atender às necessidades deles.