Um chatbot para atendimento pode trabalhar junto com sua URA existente e possibilita interagir diretamente com seus clientes ou seja acionado em determinadas opções de menu.
O chatbot pode ser usado para melhorar a espera das chamadas, reduzir o tempo necessário para obter a resposta que um cliente precisa e ajudar os agentes humanos enquanto eles conversam com os clientes.