2. O que comunicamos tem muitas leituras. O que eu penso que estou a dizer, o que estou a dizer, o que a outra pessoa ouve, o que a outra pessoa pensa que ouve, etc. Há muita margem para mal entendidos. Mesmo quando gritamos isto é óbvio não sei como não percebes… há muita coisa que não é assim tão óbvia.
3. Ouvimos o que nos convém. A mensagem que recebemos é filtrada pelas nossas convicções, experiências e interesses. Muitas vezes ouvimos apenas o que queremos ouvir. Ah lavar os pratos? hmmm, não me lembro de dizeres isso…
Com tantos filtros e interpretações é difícil comunicar claramente. Mas nada de choramingar, há boas notícias:
O feedback consiste em transmitir a outra pessoa a minha impressão acerca do seu comportamento. Pode ser tão simples como uma opinião, uma crítica ou um elogio. Mas ajuda-nos a perceber como afectamos os outros e como podemos melhorar algum comportamento cretino.
É curioso como este termo é usado também na astronáutica: a estação terrestre observa o foguetão e envia-lhe mensagens para que siga a sua rota ou a corrija se se está a desviar do seu caminho. Tal como um foguetão, também nós nos desviamos do nosso caminho…
É por isso muito útil saber como dar e receber feedback. A maior parte das vezes limitamos-nos a fazer umas birras e dar uns gritos, e achamos que já nos fizemos entender, não é senhoras? Ou então fechamo-nos em copas e esperamos que o outro perceba como estamos, não é senhores? De qualquer forma, saber dar e receber feedback é muito difícil.
Não há respostas fáceis mas podemos começar por ver como não receber feedback… No próximo post vamos falar sobre como dar um feedback que seja eficaz e construtivo.
Como se dizia numa telenovela brasileira: “cês não são bons; não são ótjimos… cês são BÓTJIMOS!!! Hahaha.
[…] nós não sabemos o que queremos. Se for porque somos nabos, a solução é simples: treinar a comunicação com outras pessoas. Maria, queria o trabalho feito assim. Pedro, queria mais companhia. João, hmmm…queria […]