Trocas e Devoluções – Willow
Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos na WILLOW. Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstancia. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação e se vierem diferentes daqueles encomendado pelo cliente. Caso isto aconteça, siga os seguintes passos para realizar a troca:
Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail atendimento@willow.com.br, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de até 03 dias após o recebimento. Atenção: não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
Sua reclamação será analisada no prazo de 02 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas: