Como reinventar sua carreira no mundo atual - Mundo RH
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Novas tecnologias e isolamento social trouxeram mudanças drásticas para o ambiente de trabalho e dos negócios
Tochetto destaca os novos desafios impostos na esfera profissional por uma sociedade imersa em uma revolução tecnológica, a ­sociedade 5.0. "Mudanças que chegariam aos poucos durante os próximo 10 anos, simplesmente já estão acontecendo", afirma. Nesse ponto, conforme a psicóloga, muitos temem que as máquinas acabem por substituir o trabalho humano. Contudo, para Tochetto, em um conceito de sociedade 5.0, os sistemas inteligentes não devem ser considerados inimigos. "Pelo contrário, devem ser entendidos como aliados no processo de evolução social, ou seja, como ferramentas para melhorarem a qualidade de vida e auxilarem nas entregas profissionais", diz.
O primeiro ponto que impacta um negócio e precisa ser atacado a fim de se obter sucesso na nova economia é a gestão de clientes. Tochetto destaca que o nível de exigência do cliente atual está cada vez mais alto. Conectado ao mundo, ele pode adquirir o que quiser, de onde estiverem. Dessa forma, para fidelizá-lo, o empreendedor necessita surpreendê-lo e engajá-lo. "A empresa não pode aparecer apenas no momento de vender o produto. Ela precisa cuidar do cliente, auxiliá-lo, facilitar o processo, gerando oportunidades a ele", recomenda.
As três últimas habilidades são tipos de inteligência. Para se distinguir profissionalmente, segundo Tochetto, é preciso ter a inteligência criativa, caracterizada pela capacidade de criar soluções fora do padrão. Aprender a lidar com a inteligência artificial também é uma aptidão que deve ser cultivada por aqueles que deseja ser bem-sucedidos em suas carreiras. Do mesmo modo ter inteligência empreendedora. A sobrevivência de um profissional depende do seu capital intelectual – criatividade, capacidade analítica, relacionamento com o cliente e liderança.