O uso de ferramentas de Business Intelligence (BI) tem crescido na saúde. Em um estudo realizado em 2016 pela AxisMed, da Telefónica, 15% das empresas revelaram ter conhecimento e fazer uso do BI e 32% das pesquisadas disseram ter conhecimento da relevância, mas ainda não colocavam em prática. Neste texto, vamos abordar o case de sucesso entre weKnow Saúde e o Hospital São José, de Criciúma, no gerenciamento de protocolos.