São necessários novos mapas para a TI | IDG Now!
Publicada em 01/06/2015 8:31
Uber x táxis, um outro olhar Big Data as a business
Eduardo Luis Voltolini Tafner
Gostei do artigo. Um dos exemplos que tenho dito, há anos, que concorda com o ponto A é não usar "clientes internos". Uma pessoa na direção de RH me disse o contrário, quando eu indiquei para ela ver um tutorial de configuração de um artigo na Intranet da empresa. Disse que "eu não estava atendendo bem o cliente interno". Eu entendo que o tratamento de cliente vira uma relação cliente-fornecedor, que não é muito saudável. Perde-se a noção de que estamos trabalhando juntos.
Eu tenho me questionado sobre a existência de Missão/Visão/Valores (MVV, pra encurtar) por área. É como se existisse outra empresa dentro da própria empresa. E pior: isso tem acontecido para cada área da empresa. Na visão do pessoal de TI, eles devem procurar atingir sua própria missão ou a missão da organização? Mesmo que elas sejam alinhadas com a MVV "geral" da empresa, há um conflito. Se cada área cria um conjunto de MVV, surgem ilhas. Eu acho que isso é maléfico à empresa. Entendo que as grandes empresas tem MVV nas suas áreas de TI, mas não quer dizer que estejam certos.
Cheguei no artigo por acaso e compartilho as mesma ideias, exceto o ponto acima. Há outros pontos, mas queria argumentar sobre o caso acima. Abraço!