O feedback é uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento de pessoas. Por meio de uma abordagem prática, os participantes serão motivados a usarem o feedback como instrumento de gestão (com o foco no desenvolvimento de pessoas.
Os modelos mentais atuam como base interna para nossos comportamentos externos. Identificamos quais os modelos mentais que impactam positiva ou negativamente o exercício da liderança, além de criar modelos que sirvam como impulsionadores para o desenvolvimento dos liderados.
Nesse tema, a partir de técnicas e pressupostos básicos dessa arte de fazer perguntas, o líder é incentivado a propiciar a reflexão de seus liderados, bem como ajudá-los a identificarem e desenvolverem seus pontos fracos, guiando-as à alta performance.
As adversidades cotidianas podem ser vistas de duas formas gerais: Como complexos desafios ou como oportunidades de melhoria e de aprendizado. A segunda opção é tratada a partir desse tema e refere-se a capacidade de assumir o controle frente aos problemas e imprevistos de modo eficaz e positivo.
Manter o equilíbrio entre as crescentes demandas é um desafio para muitos líderes. A teoria do Envolvimento Total propõe que a alta performance é conquistada a partir do gerenciamento eficaz e equilíbrio das energias (sendo elas: física, mental, emocional e espiritual).
Oferecer um excelente atendimento a clientes internos e externos, possibilitar a satisfação dos mesmos e garantir que os problemas sejam solucionados de forma eficaz são os principais objetivos a partir dessa abordagem.