Público-alvo: como definir? - Malgueiro Brindes Personalizados
Como definir o público-alvo da…
Toda boa estratégia de marketing ou comunicação começa com a definição de um público-alvo. A partir dessa definição, é possível determinar objetivos, ações e prever resultados.
É importante ressaltar que o público-alvo da sua marca é muito mais do que o segmento que sua marca quer atingir, mas sim um mapa para todos os próximos passos da sua empresa. Uma boa estratégia de marketing, pautada em segmentos pré-definidos, tem mais propensão a alcançar os resultados desejados.
Muitas empresas acreditam que já conhecem seus consumidores e, por isso, já têm a definição de público. Porém, são necessários alguns passos para que essa definição seja feita de maneira eficiente. Isso acontece porque, a partir dessa decisão, sua empresa consegue direcionar esforços, dando mais assertividade à toda comunicação.
Mas, afinal, o que é o público-alvo?
O público-alvo é um grupo de pessoas que está mais propenso a adquirir os produtos ou serviços da sua empresa. Este grupo compartilha de características em comum, como hábitos de consumo, interesses, posições sociais ou cargos no trabalho.
Para essa definição, são feitos diversos estudos e pesquisas para compreender quem é o consumidor da sua marca, e a qual grupo de características em comum ele pertence. Além disso, alguns fatores podem ser levados em consideração, como idade, sexo, condição econômica, interesses, localização, entre outros.
Importante: quanto mais informações você tiver do seu consumidor, mais bem segmentado será seu público-alvo. E, consequentemente, mais assertiva a sua comunicação. Afinal, quando você tiver conhecimento do seu cliente, saberá exatamente como lidar e se relacionar com ele.
Por que é importante definir um público-alvo?
"Quem quer agradar todo mundo, acaba por não agradar ninguém". Esse ditado popular é um clichê perfeito para definir uma empresa que não possui definição de público.
Empresas genéricas, que utilizam um discurso geral para atingir, supostamente, um público maior, na verdade estão desperdiçando recursos e tendo um retorno infinitamente menor. Além disso, muitos lojistas ou empresários podem pensar que "atirar para todo lado" é a estratégia perfeita para quem quer vender mais. Enganam-se.
É um engano fazer uma comunicação genérica
Uma empresa que quer aumentar o número de vendas, ou até mesmo aumentar o ticket médio ou a fidelização, deve saber exatamente com quem está falando.
Ainda não entendeu? Vamos te dar um exemplo. Suponhamos que você comercialize itens para bebês. Impactar alguém que não seja pai ou mãe, ou que não tenha empatia pelo segmento, só vai dispensar recursos que poderiam estar sendo melhor utilizados. Se, por exemplo, você vende peças automotivas, não pode anunciar para um adolescente de 13 anos, que não tem a menor afinidade com o segmento.
Por isso, resumimos: o discurso genérico é a fórmula para o fracasso de uma comunicação.
Além disso, a cada dia que passa, o público-alvo está ficando mais específico. Ou seja: ninguém mais determina esse segmento só por idade e sexo, mas também por interesses em comum, localização, classe econômica, entre outros fatores.
O que posso melhorar na minha empresa com a definição de público-alvo?
Além de ser um importante passo para uma estratégia de marketing eficaz, a definição de público pode melhorar o desempenho da sua empresa em diversos âmbitos, como tomada de decisões, economia de recursos e maior retorno sobre investimento, já que você estará falando diretamente com um cliente que está mais propenso a adquirir produtos ou serviços da sua marca.
Com o público-alvo definido, você poderá entender melhor quais são os interesses do seu consumidor. Dessa maneira, a produção de conteúdo acontecerá de maneira mais assertiva. Desta forma, a equipe de comunicação poderá elaborar conteúdos mais relevantes, e que tenham relação direta com os gostos do consumidor.
Um bom exemplo disso são as lojas de moda feminina, que dão dicas de beleza, looks e até mesmo cuidados pessoais. Isso acontece porque as marcas sabem que o público, majoritariamente feminino, tem tendência a se interessar por esses assuntos.
Escolha certa de canais e eventos
Se você sabe pelo que o seu consumidor se interessa, também saberá onde ele está! Desta maneira, por exemplo, você não anunciará um produto em redes sociais para um cliente mais tradicional, que prefere consumir conteúdo em jornais ou revistas. Ou até mesmo o contrário: anunciar em jornal para um público mais jovem.
Além disso, com a definição de clientes, você poderá descobrir em quais eventos o seu público está, e anunciar sua marca presencialmente.
Todo mundo gosta de uma promoção, não é mesmo? Mas nem todo mundo adere a mesma promoção, da mesma forma. Por isso, é importante que você entenda quais os gatilhos e atrativos farão seu consumidor adquirir determinado produto ou serviço por conta de uma promoção. Frete grátis? Cupom de desconto? Brinde promocional?
Agora que você já sabe quais os benefícios dessa segmentação para sua marca, é hora de colocar a mão na massa. Ajeite-se na cadeira e vamos lá!
Conhecer o seu público-alvo começa por entender o mercado em que sua empresa se encontra. Pense em seus concorrentes e no que eles oferecem. Além disso, elenque os diferenciais da empresa concorrente, e aproveite para pensar o que você pode melhorar a partir disso.
Pesquise sobre o público da sua concorrência: onde estão? O que fazem? Pelo que se interessam? Uma boa dica é se passar por um possível consumidor da marca da concorrência, imaginando como o consumidor pensa e o que ele gostaria de receber ao ser atendido.
Converse com pessoas interessadas na sua empresa
Uma conversa também pode ser configurada como uma excelente pesquisa. Fale com as pessoas que já consumiram ou têm interesse em consumir os serviços da sua empresa. Descubra quais são os seus interesses.
Uma opinião sincera de alguém que está propenso a consumir seu produto ou serviço pode ser fundamental para a segmentação de público.
Muitos donos de empresa acabam pensando que píblico-alvo e persona são termos sinônimos, mas não é bem assim. Os conceitos podem ser bem parecidos, mas a aplicação de ambos é diferente.
A persona é um personagem fictício que vai representar o público da sua empresa. Suponhamos que seu público-alvo sejam mulheres, de 18 a 45 anos, que moram em São Paulo e Rio de Janeiro. Sua persona seria: Maria, de 35 anos, graduada, com filhos. Tem interesse em negócios, empreendedorismo, bem-estar e família.
Defina a persona da sua empresa
Desta maneira, você segmenta ainda mais o público-alvo, gerando maior assertividade na sua comunicação. Legal, não é? Agora ficou bem mais simples definir seu público-alvo. Se você gostou deste artigo, comente aqui embaixo. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.