Bem-vindo ao ProntoChef! Por favor, leia o seguinte Acordo de Termos de Uso e Limitação de Responsabilidade antes de usar o prontochef.com.br (nosso "site").
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O website prontochef.com.br.com.br pertence e é operado pelo Pronto Chef Comercio de Refeicoes Rapidas Ltda ("ProntoChef"). As referências a "nós", "nos", "nosso" ou site são referências para o ProntoChef. Somos uma empresa registada em São Paulo e nosso endereço é: Av. Nova Indenpência, 1005 - Brooklin Paulista - São Paulo.
Este Acordo de Termos de Uso e Limitação de Responsabilidade (o "Contrato") é um acordo entre você e o ProntoChef, que contém os termos e condições sob as quais você pode usar o site e receber serviços do ProntoChef, que inclui processamento e entrega de encomendas de produtos (o "Serviço do ProntoChef"). Seu uso do Serviço do ProntoChef e do site constitui a sua concordância com os termos e condições descritos abaixo. Se você não concordar com todos os termos e condições, não use o site ou o Serviço do ProntoChef.
Se você tem alguma dúvida sobre este Contrato ou o site acesse nossa seção de Contato e Dúvidas ou entre em contato através do sac@prontochef.com.br.
Reservamos o direito de, com ou sem aviso prévio, alterar estes termos e condições, a nosso critério. Quando fizermos alterações, vamos publicá-las aqui. Você concorda em verificar esta seção periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações e seu uso continuado do Site será considerado a sua concordância com quaisquer condições modificadas. Se você não concordar com estas condições, por favor não use o site. Os termos e condições aplicáveis ao seu acesso e uso deste site são da versão atual e exibida no Site a cada vez que você acessar. O seu uso do Site do ProntoChef depois que são feitas alterações significa que você concorda em ficar vinculado por tais mudanças.
Você pode encontrar os detalhes específicos sobre sua associação com o ProntoChef (se você tiver criado uma conta) incluindo suas próximas entregas programadas, clicando na secção do site "Minha Assinatura".
2.1. Área contemplada para entrega de produtos e Serviço do ProntoChef
O ProntoChef só faz entregas para endereços dentro das localidades atendidas pelo ProntoChef (verifique se seu endereço é atualmente atendido ao cadastrar um endereço no site, caso não consiga cadastrar o seu CEP, indica que ainda não entregamos neste CEP). No caso de não atendermos o seu endereço, você poderá cadastrar um endereço de terceiro habilitado e autorizado ao recebimento da encomenda.
2.2. Datas e horários de entrega de produtos e Serviço do ProntoChef
Se for constatado que o produto encontra-se avariado ou com a embalagem violada ou em quantidade inferior à do pedido, o cliente deverá fotografar nitidamente o problema ocorrido e imediatamente comunicar o ProntoChef através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do , pelo e-mail sac@prontochef.com.br, com a descrição do problema ocorrido e respectiva foto.
O cliente deverá entrar em contato com o SAC dentro de 1 (um) dias a partir da data da entrega. Se não for observado o prazo acima, poderá ser recusada a troca, a critério único e exclusivo do ProntoChef.
O e-mail com foto e descrição do problema ocorrido será analisado pela equipe de qualidade ProntoChef a fim averiguar as não conformidades e a procedência do ocorrido.
Caso na análise seja constatada a não ocorrência do problema alegado pelo cliente ou a inobservância de qualquer das condições estabelecidas nesta Política de Trocas e Devoluções, o produto poderá não ser trocado nem tampouco o dinheiro devolvido, a critério do ProntoChef.
Se na análise for confirmado o problema alegado pelo cliente, um novo produto será enviado ao cliente, no prazo de até 7 dias. Caso não haja produto idêntico disponível em estoque, o cliente será reembolsado do valor do produto ou será creditado do valor correspondente ao produto para fazer um novo pedido.
Se você estiver insatisfeito com qualquer produto que receber do ProntoChef, entre em contato com nossa equipe em sac@prontochef.com.br. Reservamos o direito de buscar qualquer mercadoria com defeito que necessite de análise e o produto será inspecionado. A critério único e exclusivo do ProntoChef, será dado um reembolso no valor total da mercadoria. Será considerado o reembolso de mercadoria para avisos em até 1 dia útil a partir da data de recebimento. Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso de qualquer produto.
3. Termos e condições de uso do Site
Você é responsável por manter a confidencialidade da sua conta e senha e por restringir o acesso ao seu computador. A fim de lhe fornecer um serviço fácil de usar, o ProntoChef usa os chamados "cookies" (pequenos pacotes de dados com informações de configuração que submetem informações sobre as configurações de exibição usadas ou o endereço de IP, por exemplo) para melhorar nossos serviços. Você pode desabilitar o salvamento dos cookies nas configurações do seu navegador da web. Para a realização de pedidos no nosso site, porém, os cookies precisam estar ativados.
Este site e seu conteúdo é copyright de 2015 do ProntoChef. Todos os direitos reservados.
Nós não reivindicamos qualquer direito de propriedade no Material do Usuário. No entanto, ao enviar Material de Usuário você concede ao ProntoChef uma licença não-exclusiva, isenta de royalties, transferíveis e em todo o mundo para usar, reproduzir, modificar, preparar trabalhos derivados de, exibir e executar esse Material do Usuário em qualquer mídia.
Nós podemos juntar Material do Usuário ou partes de Material do Usuário para outro material, incluindo material enviado por outros utilizadores do Site ou criado por ProntoChef e/ou terceiros. Podemos usar Material de Usuário para os nossos propósitos de negócios internos, por exemplo, para examinar as tendências ou categorias e usar estes no Site ou para promover, de mercado ou anunciar o ProntoChef. Nós não venderemos o seu Material do Usuário a terceiros, mas você reconhece que nós podemos indiretamente comercialmente beneficiar-se dele, por exemplo, com a venda de publicidade que aparece ao lado de Material de Usuário de terceiros.
Podemos recusar qualquer aplicação para cadastrar-se ao ProntoChef ou receber nossos serviços, por qualquer motivo. Por favor, note que, fornecendo o seu e-mail e/ou número de telefone ou qualquer outro meio de contato ao se cadastrar, você concede-nos permissão para contatá-lo através dessas vias sobre sua conta, ofertas especiais ou promoções que nós podemos lhe oferecer de vez em quando.
O acesso ao site do ProntoChef pode estar ocasionalmente limitado para permitir a reparação, manutenção ou introdução de novas instalações ou serviços. Nós restauraremos o serviço o mais breve possível. No caso do site não estar disponível (no ar), nossa política habitual de envio e prazos se aplicam; notifique-nos de alterações em sua sua encomenda via e-mail ou telefone.
Os cupons de desconto incluem especificamente cupons resultantes de promoções cedidos individual ou coletivamente a membros cadastrados do Site ProntoChef por qualquer motivo a critério único e exclusivo do ProntoChef.
O ProntoChef reserva o direito de aceitar somente um cupom por pedido.
Os cupons perdidos, ou especificamente os roubados, não serão restituídos. O ProntoChef não assume nenhuma responsabilidade por cupons perdidos.
O ProntoChef reserva o direito de fornecer meios alternativos de pagamento e de recusar a entrega e/ou finalizar as contas do membro se houver suspeita de abuso a respeito do uso dos cupons.
O ProntoChef fornece o meio de pagamento para cartões de crédito. O ProntoChef se reserva o direito de excluir qualquer meio de pagamento e de usar outros meios de pagamento a qualquer momento.
O ProntoChef aceita bandeiras diversas de cartão de crédito, como Visa e Mastercard, mas não se limita a elas. Você poderá ser cobrado no momento que fizer o seu pedido.
Todo conteúdo e programação do site ProntoChef são de propriedade do ProntoChef você não pode reproduzir, modificar, copiar, distribuir ou utilizar para fins comerciais qualquer conteúdo ou materiais no Site sem permissão por escrito do ProntoChef.
Pedidos poderão ser cancelados até as 23h59 horas (horário de Brasília) da quarta-feira antes de quando a entrega foi agendada através do nosso site. Cancelamentos após este prazo devem ser solicitados por e-mail em SAC@prontochef.com.br e serão analisados caso a caso pela equipe ProntoChef. Você permanece responsável por garantir que qualquer alteração ou cancelamento não só é transmitido por você, mas recebido por nós, em tempo para o prazo de cancelamento. Nos reservamos o direito de entregar e cobrar na íntegra para qualquer fim, a menos que nós recebemos o aviso de cancelamento antes do prazo. Qualquer pagamento que você fez para os pedidos que foram corretamente cancelados será re-incluído.
Como parte do seu registro como um membro do site do ProntoChef, será pedido que você forneça dados pessoais. Eles são dados requeridos pelo ProntoChef para processar os contratos celebrados no site prontochef.com.br. Todos os dados pessoais são confidenciais, e serão tratados pelo ProntoChef de acordo com as regulamentações legais relevantes. Para salvaguardar sua privacidade em transações de pagamento online, o ProntoChef usa as últimas técnicas de criptografia, como Secure Sockets Layer (SSL). O SSL é um protocolo padrão aceito que assegura a troca de dados. Todos os dados bancários usados em seus pedidos são submetidos à criptografia.
A Política de Privacidade de ProntoChef pode ser encontrada na seção relevante do site.
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