- Verifique se há algum programa de controle de áudio (Mixers de Volume, Emuladores de Função Surround, Melhoramentos de Microfone, etc) e desinstale-o caso haja. Reinicie o computador com o Headset desconectado e conecte-o novamente para que o Windows instale o Driver correto para o Dispositivo.
Para Configuração de Microfone:
- Acesse as configurações de Áudio e Microfone abrindo o Executor de Comando do Windows (Tecla Windows + R) e digitando mmsys.cpl
- Na aba "Gravação" Clique com o Botão direito na área em branco e vá na Opção "Mostrar Dispositivos Desabilitados"
- Clique com o botão Direito em uma das Opções de Dispositivo de Gravação, e vá em "Propriedades"
- Na Aba "Escutar" desmarque a opção "Escutar o Dispositivo", "Detecção de Dispositivo" e marque a opção "Continuar funcionando em modo de Bateria"
- Na Aba Níveis, bote o "Volume" em 100% e (caso haja) abaixe a opção "Mic Boost" (ou similar) para 0db.
- De Ok Após realizar as modificações e Reinicie o PC
Resolução Final:
- Caso ainda assim seu Headset USB não estiver funcionando corretamente ou não for detectado na Lista de Dispositivos, instale um programa de Download Automático de Drivers e faça uma Varredura por Drivers não instalados. Ele deve automaticamente baixar um Driver funcional para seu Headset.
- Caso o procedimento não resolva o defeito, entre em contato conosco pelo Menu "Contato" para realizar a troca do Teclado (caso ele ainda esteja dentro do prazo de garantia)
Problemas com conectividade são raros, mas podem acontecer com qualquer Headset. Reunimos algumas dicas gerais para verificar e consertar a funcionalidade de seu Microfone:
Testes e Conexões
O primeiro teste é verificar o Interruptor do Microfone está ligado, ele pode ser encontrado nas versões USB dos Headsets no Controlador In-Line (No Cabo). Outro teste é verificar as conexões físicas do Headset com seu Computador: nos modelos USB, certifique que o fone esteja conectado à uma porta USB 2.0 para evitar alguns problemas conhecidos de funcionamento de dispositivos USB 2.0 em portas 3.0. Outra dica é utilizar as conexões traseiras do computador já que as conexões frontais dependem de extensores e outros aspectos que também podem atrapalhar a qualidade da conexão. Caso o fone utilize conexões P2, faça a conexão normal: Microfone no plug P2 "Rosa" e o Fone no plug P2 "Verde" (Ambos na parte traseira da Placa Mãe). Caso o erro persista após os testes acima, é válido testar o Headset em outro computador pra isolar a possibilidade de algum Driver ou configuração estar causando alguma interferência no funcionamento. Caso ao testar em outra maquina o Headset funcione, existem algumas dicas para retomar o funcionamento logo abaixo.