Isso, porque, apesar de contar com métodos bastante populares e seguros, utilizados em larga escala mundialmente, muitos deles ainda não estão disponíveis no Brasil. Os já acessíveis nacionalmente como cartões Mastercard, Visa, Bitcoin e Multibanco são excelentes recursos, mas poderia haver outras opções adicionais.
Já na primeira buscar por um botão ‘Entre em contato’ ou algo assim, notamos que as ferramentas de suporte poderiam ficar um pouco mais aparentes na plataforma. Não é uma falta muito grave, mas que poderia ser repensada para melhor atender aos clientes. Se deseja entrar em contato, deverá ir até o botão ‘FAQ’ no fim da página, selecionar ‘Suporte ao cliente’ e selecionar o e-mail que é oferecido para contato.
Outro meio de conversar com um atendente real é através do chat ao vivo, que pode ser acessado por meio de qualquer um dos botões amarelos que ficam nos cantos inferiores da tela. Você deverá somente indicar o seu e-mail utilizado na abertura da conta e aguardar até ser atendido. Geralmente é um curto período de espera que dura não mais que alguns segundos.