Loja Virtual Nova Chevrolet - Política de Troca, Devolução e Garantia
Os preços, condições e produtos publicados são exclusivos para comercialização eletrônica (E-Commerce/Loja Virtual), podendo se diferenciarem dos praticados nas Lojas físicas da NOVA, vendas no atacado e de condições divulgadas pela GM/Chevrolet.
Todas ocorrências que envolvam troca ou devolução (ressalvados os casos de defeito de fabricação do produto) devem ser realizadas no prazo de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto adquirido por meio de nossa Loja Virtual, e devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento ao Cliente CAC – Loja Virtual. Nesse prazo (de até 07 dias), o cancelamento também poderá ser realizado diretamente em nossa Loja Virtual, no tópico "Cancelar Pedido".
3. Pedido de Troca ou Cancelamento da compra
A NOVA coleta o(s) produto(s) no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.
•acondicione o produto em sua embalagem original;
•peça um comprovante de entrega ao transportador. Caso o transportador não tenha o protocolo, não entregue a mercadoria e comunique o fato a nossa Central de Atendimento ao Cliente CAC – Loja Virtual.
Se duas tentativas resultarem em insucesso o processo é cancelado e você será notificado(a). Nesse caso, se ainda quiser que a coleta seja realizada, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente CAC – Loja Virtual.
6. Vício (defeito) do produto e Garantia
ATENÇÃO: A NOVA isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca por vício (defeito de fabricação) de qualquer produto devolvido sem a devida comunicação a Central de Atendimento ao Cliente CAC – Loja Virtual, telefones: (011) 2090-9000 (Ramal 9071) ou e-mail: cac.lojavirtual@chevroletnova.com.br fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.