Dúvidas frequentes - PayPaxx
Tem alguma dúvida sobre os cartões ou plataforma PayPaxx?
Confira as respostas para as nossas perguntas mais frequentes.
1) O que é o PayPaxx?
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2) Como funciona o cartão PayPaxx?
O cartão é um pré-pago recarregável, que possibilita o crédito de valores a qualquer momento, além de ser personalizável de acordo com as necessidades da empresa. A empresa conta com plataforma de gestão online para solicitação de cartões, compra e transferências de créditos, personalização dos tipos de utilização do cartão e acompanhamento dos gastos.
3) O que eu posso personalizar no PayPaxx?
No PayPaxx é possível personalizar a estampa do cartão, somente em pedidos acima de 5.000 unidades.
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4) Onde o cartão PayPaxx é aceito?
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5) Posso realizar saque com o PayPaxx?
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6) Há cobrança de tarifa de saque?
7) O cartão possui chip?
8) Onde encontro a senha do meu cartão?
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9) Qual é a validade do cartão?
O cartão tem a validade de 60 meses. No momento do vencimento é reemitido outro cartão igual para reposição.
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10) Posso emitir a 2ª via do cartão?
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11) Como funciona a configuração de permissão de locais de utilização do cartão?
Com o PayPaxx, é possível configurar os locais onde os cartões de cada unidade podem ser utilizados. Para isso, basta selecionar os segmentos que deseja permitir a utilização dos cartões. Lembrando que a segmentação é baseada no cadastramento da rede de aceitação nos adquirentes.
12) Quais são as regiões atendidas para entrega?
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13) Posso comprar com endereços de entrega diferentes?
14) Quais são as formas de entrega?
A forma de envio é via transportadora ou Correios, no endereço destinado para entrega, exceto Caixa Postal.
15) O meu cartão não foi entregue. O que fazer?
a) Data de entrega – Verifique a data prevista de entrega do seu pedido.
b) Dados do endereço – Confirme os dados informados para entrega.
c) Pagamento – Confirme se o seu pedido já foi aprovado.
IMPORTANTE: O prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido. Após o pagamento do boleto bancário, o prazo de processamento do pedido é de até 72 horas.
e) Recusa do pedido – Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo.
f) Fatores Naturais e Adversos – Certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador. Se o seu caso não se enquadrou em nenhuma das situações anteriores, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
16) Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é de até 10 dias úteis, após faturamento do pedido.
17) A emissão do cartão é tarifada?
Tarifa, taxa, emissão
18) Como solicito o PayPaxx para a minha empresa?
Basta ligar para nossa equipe comercial no número (11) 2050-3891 para todas as localidades do Brasil.
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19) Qualquer empresa pode utilizar o PayPaxx?
1) O que é a plataforma PayPaxx?
Trata-se de uma plataforma de gestão com relatórios gerenciais e serviços online com três níveis de usuários: Master (representante legal da empresa), Gestor (responsável por cada uma das unidades cadastradas) e o Portador (funcionário que transaciona com o cartão).
Plataforma, usuário
2) A utilização da plataforma tem custo adicional?
3) Como recebo meu login e senha?
O login e senha do usuário Master (representante legal da empresa) é enviado ao e-mail cadastrado no momento do contrato. As demais senhas de usuário são enviadas aos endereços de e-mail cadastrados no momento do cadastro dos respectivos usuários.
Login, senha, acesso
4) Todos os níveis de usuário podem solicitar cartão?
Cartão, solicitação, emissão
5) Todos os níveis de usuário podem inserir carga nos cartões?
Apenas os níveis Master e Gestor podem inserir crédito nos cartões.
Carga, crédito, inserção, inserir, recarga
6) Como solicito 2ª via de senha para login na plataforma?
Na página de acesso à plataforma, clique em 'esqueci minha senha' e siga com os passos para que possa redefinir sua senha.