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Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que as mercadorias estejam acompanhadas do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.
O prazo de garantia dos produtos é de 90 dias corridos a partir do recebimento do material.
Atendendo a todos os requisitos, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail webmaster@inovacaoedu.com.br. Pedimos para detalhar seu nome, telefone, o ocorrido, informando o número do pedido, o produto e o motivo do pedido de troca ou devolução.
Assim que possível nossa equipe irá entrar em contato informando o procedimento para resolução do caso. O prazo de retorno é de 3 dias úteis.
Logo após colocar os produtos no carrinho, informar seu e-mail e senha, e escolher o método de entrega, você será direcionado (a) para a tela de pagamento do pedido.
Informe os dados conforme aparecem no cartão de crédito. Antes de fechar a compra, confira os dados do pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega. Não será possível alterá-los após a finalização. Para compras em CNJP, o endereço deve ser o mesmo cadastrado na Receita Federal.
Logo após colocar os produtos no carrinho e informar seu e-mail e senha e escolher o método de entrega, você será direcionado (a) para a tela de pagamento do pedido.
O não pagamento do boleto até a data de vencimento implica no cancelamento automático dele e da compra, sem qualquer ônus.
Durante a realização do pedido você poderá alterar o endereço de entrega na página "Endereço de Entrega". Você poderá também cadastrar um novo endereço de entrega nesta mesma página.
Para compras em CNPJ, o endereço deve ser o mesmo cadastrado na Receita Federal.
1. Data de entrega: verifique se a data prevista de entrega já expirou. Se a data de entrega do pedido passou, entre em contato conosco pela sessão "Fale Conosco".
2. Dados do endereço: confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro. Se houver qualquer divergência pedimos que atualize o endereço de entrega em seu cadastro.
4. Ausência de recebedor: Verifique através do código rastreador do pedido o status do mesmo. Em caso de ausência do recebedor a transportadora tentará efetuar a entrega mais 2 (duas) vezes. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, encaminharemos o (s) produto (s) ao Centro de Distribuição e enviaremos uma notificação. Os transportadores são orientados a deixar um aviso indicando que estiveram no endereço informado. Caso more em apartamento, verifique se o produto foi entregue na portaria.
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido. Nosso prazo e entrega padrão é de 15 dias.
Você será direcionado para a página de "Carrinho de Compras", onde você poderá alterar a quantidade do item comprado. Você poderá adicionar quantos produtos desejar em seu carrinho de compras e, após adicionar todos os produtos que você deseja em seu carrinho, clique em "Comprar Agora".
Caso não esteja logado na loja, você será redirecionado para a página de identificação. Informe seu email e verificaremos se você possui ou não cadastro conosco, se já possuir, informe a sua senha de acesso, se não possuir, preencha o formulário de cadastro.
Selecione a forma de pagamento desejada e clique em "Concluir Compra". Pronto! Dentro de alguns dias você já estará com seus produtos em mãos.?