Soluções em GTUF – Gestão de treinamento de usuários finais – ZUG
Contamos com produtos padronizados, mas também, com capacidade, metodologia e experiência para adequá-los de acordo com as necessidades específicas de cada organização.
Pioneira no mercado com integrações inovadoras para necessidades especificas de seus clientes, a ZUG já realizou consultoria e desenvolvimentos de soluções para integrar sistemas como: SAP Solution Manager, SAP Productivity Pak, SAP Workforce Performance Builder, SAP CRM, Adobe Connect, Adobe Learning, Microsoft SharePoint, Microsoft Active Directory e outras soluções desenhadas para atender necessidades específicas de seus clientes.
Além de forte atuante na área de Educação, a ZUG Soluções também atua com serviços de Consultoria. Com sua grande base de conhecimento e consultores experientes nos mais diversos segmentos do mercado, a ZUG consegue prestar Consultoria SAP em quaisquer um dos módulos.
A ZUG possui uma expertise em temas de alta complexidade, como Localização Brasil MM, SD, FI, CO, Solution Manager, BW, BI e Migração do EHP5.
Nossos serviços de Consultoria estendem-se para além da implementação:
Gestão de Mudanças Organizacionais – Planejamos e monitoramos a Estratégia de Gestão de Mudanças para o seu projeto SAP, facilitando a transição para a nova tecnologia e reduzindo os impactos no cotidiano da sua empresa.
Treinamento de Usuários Finais – Com equipe é especializada na gestão de treinamentos para os usuários finais da solução SAP, transferindo o conhecimento necessário para executar as operações do dia-a-dia de maneira eficiente.
Análise das Necessidades de Treinamento – Consultores medem o nível atual de conhecimento da sua equipe sobre a solução SAP implementada e onde é preciso chegar, levando-se em consideração os objetivos de negócio.
Serviços Estratégicos de Educação – Desenvolver planos de longo prazo para a manutenção do Ciclo de Vida Educacional na sua empresa.
Soluções de Melhorias – Análise dos processos atuais e sugestão de melhorias para melhor aproveitamento e rendimento da nova ferramenta implementada.
Atendimento de Suporte Continuado – Não basta apenas implementar. Oferecemos Suporte Continuado para atender chamados e solucionar quaisquer problemas ou dificuldades enfrentadas pelas empresas a partir da implementação do sistema.
Uma equipe especializada para capacitação pode oferecer a você serviços especializados na geração de conteúdo, sejam para treinamento ou para suporte à operação dos usuários finais de sistemas.
Conteúdos em diversos formatos:
Simulações de sistemas;
Avaliações de conceitos;
Avaliações de operação sistêmica;
Conteúdos de apoio ao treinamento presencial;
E-learnings (conteúdos de aprendizado on-line).
Independente dos sistemas utilizados, nossa equipe capacitada e certificada nas principais soluções de mercado pode aportar um alto expertise na Capacitação Corporativa.
Acelere sua capacitação, ideal para empresas com alto turn-over, essencial para treinamentos em massa.
Trabalhamos com os clientes para agregar valor significativo e sustentável para suas organizações. Desde a nossa fundação, temos trabalhado em todo o brasil, em praticamente todos os setores de atividade.
Com foco em apoiar a transformação e evolução organizacional em fase de projeto e também no pós-projeto.
Com a consultoria de Gestão de Mudanças, você obtém no seu projeto:
Aumento do nível de confiança na liderança – Tornar visíveis e explicar as razões das mudanças, os papéis de cada um e os resultados desejados.
Melhoria do ambiente de trabalho – Fornecer oportunidades para responder perguntas dos funcionários, abrindo os canais de comunicação e alinhar para a busca de resultados.
Melhoria da produtividade – Treinar as lideranças em como lidar com esses momentos e como conduzir suas equipes em épocas de transição.
Melhoria do nível do stress – Treinar os colaboradores em como lidar com mudanças e transições.
Melhoria do trabalho em equipe – Ajudar os times a lidar com um novo processo ou uma nova carga de trabalho.
Melhoria nos processos de retenção – Oferecer constantemente motivos para que os colaboradores vislumbrem novas perspectivas com as mudanças apresentadas.
O principal objetivo é a manutenção do Ciclo de Vida Educacional, a partir da implementação de soluções de educação coerentes com os desafios e recursos específicos do cliente.
Avaliação de Prontidão Educacional
Propõe a gestão dos riscos potenciais, identificados a partir da implementação da estratégia educacional escolhida pela empresa, com o objetivo de reduzir possíveis impactos organizacionais antes da efetiva implementação.
Diagnostica problemas no fluxo de manutenção do conhecimento que estejam impossibilitando a efetiva utilização do sistema SAP e propõe recomendações e soluções educacionais para resolvê-los
O bem mais valioso da sua empresa: As pessoas
O segundo bem mais valioso da sua empresa: O Conhecimento.
Como garantir a retenção e manutenção do conhecimento em um mercado cada vez mais competitivo e com alterações em processos de negócios do dia-a-dia e distribuir essas informações para capacitar e atualizar cada vez mais e mais funcionários e colaboradores?
Com as soluções ZUG customizadas à suas necessidades para uma completa Gestão do Conhecimento.
Suporte / Service Desk Personalizado
Todos os produtos comercializados pela ZUG Soluções oferecem a opção de Supote customizado, consulte!
Soluções de atendimento mais dinâmicas, em português, espanhol e inglês, com diversas formas de atuação:
Suporte por Sistema de Chamados (Internet);
Trazendo sucesso na sua operação, com SLA's aderentes à sua necessidade, realizados por profissionais que conhecem os softwares que suportam e na língua nativa, trazendo mais.
Temos a possibilidade de atender mais de 100 países em 12 idiomas (Português, Espanhol, Inglês, Alemão, Neerlandês, Francês, Japonês, Lituano, Letão, Polonês, Italiano, Estoniano)
Maior agilidade nas respostas, tornando 100% apto o apoio real à sua equipe de projeto e suporte à operação.
Forte Metodologia focada em prevenção de incidentes;
"Single Point of Contact";
Follow-up de todos os incidentes, mesmo que o solucionador esteja situado fora do nosso ambiente;
Pessoal treinado e orientado para ter foco equilibrado entre a técnica e o comportamento adequado a um prestador de serviço;
Software de Controle de chamados CERVELLO TI.
Nossos profissionais estão capacitados para atender seu time!
São 7 os tipos de treinamento contemplados pela ASYST INTERNATIONAL + RHEALEZA:
Treinamentos Preparatórios e "On The Job";
Treinamentos em Aplicativos Específicos do Contratante;
Treinamentos do Negócio;
Treinamentos à Distância.
Realizamos treinamento sob medida às necessidades do cliente.
Para garantir que o usuário (Equipe de Projeto, Usuário Chave, Usuário Final) faça um uso correto e mais proveitoso de suas aplicações, podemos otimizar cursos presenciais e remotos para atender necessidades especificas da sua organização.
Basicamente segmentados em 3 grandes grupos:
Introdutórios Oferecem – ao aluno uma visão geral dos produtos e serviços da SAP.
Intermediários Abordam – as funcionalidades e os processos de negócio envolvidos em cada componente da solução SAP e têm por objetivo transferir ao aluno o conhecimento para que ele possa discutir os seus processos de negócio frente aos recursos da solução.
Específicos Detalha – funcionalidades e processos de negócios e suas respectivas configurações e transfere ao aluno o conhecimento para que ele possa acompanhar a consultoria contratada na fase de configuração da solução SAP.
Nosso foco de atuação em treinamentos é o de "Cursos customizados" de acordo com o escopo de implementação do cliente! Possibilitando uma maior integração do seu time de projeto ou usuário final aos itens almejados em sua implementação de soluções.
TUF – Treinamento de Usuários Finais
Atuamos em todas as fases do TUF, desde o planejamento até a execução dos treinamentos, onde o foco é: ganho de tempo para viabilizar a Capacitação dos seus usuários.
Contamos ainda com a opção de uma solução própria, software para controle de toda a Inteligência de Treinamento para permitir à sua equipe de Gestão de
Treinamento o controle total sobre Turmas, Instrutores, Alunos, Carga horária, Convites, Recusas, Reagendamentos, controle de presenças etc.
Além de um Servisse Desk + apoio na gestão tornando o resultado do seu projeto de capacitação um sucesso na implementação do seu software ou mudanças em processos!
O resultado é a redução dos prazos de execução e também redução de custos, otimizando a disponibilidade de recursos físicos e humanos para a realização da capacitação dos usuários.
Treinamento dos usuários finais, presenciais ou remotos, com ou sem e-learning, integrados ou não com sua base de conhecimentos locais, nos mais diversos formatos e abrangência:
Atuamos fortemente definindo em conjunto com a gestão do projeto, gestão de mudanças e gestão do usuário final, os papéis, perfis e responsabilidades além de datas-alvo, aportamos a expertise de dezenas de projetos para delinear o seu projeto de capacitação.