Devoluções e Trocas devoluções, devolução, trocas, troca, trocas e devoluções, devoluções e trocas
Se você recebeu seu produto e notou algum defeito no mesmo, você deve nos notificar por e-mail maketing@papelle.com.br, em até 30 (trinta) dias corridos após o seu recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor, para que possamos fazer a análise do ocorrido e efetuar a troca por um novo produto no mesmo modelo.
Caso você queira trocar o produto, sem que nele haja algum tipo de defeito, você deve entrar em contato por e-mail marketing@papelle.com.br em até 7 dias, informando qual o novo produto desejado para que possamos analisar a possibilidade da troca.
Estamos localizados no segundo piso do Shopping Vila Velha ao lado da C&A damos a possibilidade de você efetuar a troca presencialmente. Se você comprou ou ganhou um item e não gostou da cor/modelo, basta ir à nossa loja em até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da mercadoria para realizar o procedimento. Para isso, é necessário atender às seguintes condições:
Produto deve estar na sua Embalagem Original e não pode estar violada;
Caso você tenha feito o pedido, mas se arrependeu e não quer mais ficar com ele, você pode, no prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, realizar a devolução integral do mesmo, sendo que este deve ser devolvido ao endereço do remetente sem sinais de uso. Após a devolução, o produto será analisado e, verificando a inexistência de marcas de uso, será o valor do produto devolvido integralmente.