Publicado em Domingo - 28 de Janeiro de 2007	| por Luiz Celso
A sentença diz respeito, segundo o site do La Repubblica, a um caso precedente à lei em vigor desde 2004 sobre o direito de autor, que estabelece que é punível penalmente a troca ilegal de arquivos protegidos pelo direitos autorais. Os dois condenados pelo tribunal de Turim tinham criado uma rede P2P, de usuário a usuário, para trocar arquivos com outras pessoas na Internet, para o que se conectavam a um servidor instalado em um computador de uma associação de estudantes da cidade.
Para poder obter as senhas de acesso ao sistema, era preciso que o usuário compartilhasse também seus arquivos, acrescenta o Corriere della Sera. Os juízes de Turim consideraram que os autores desse sistema de intercâmbio tinham violado a lei sobre direitos autorais, que pune os que, com fins de lucro, divulgam ou copiam arquivos e conteúdos multimídia protegidos pelos direitos autorais.
No entanto, segundo a Corte Suprema, a ação dos dois acusados não tinha nenhum fim de lucro e, portanto, não era uma violação efetiva da lei.
Profissionais de TI são odiados pelos usuários
Publicado em Sábado - 13 de Janeiro de 2007	| por Luiz Celso
Será que mata gastar 30 segundos a mais para ter certeza de que consertou a máquina que você acabou de ser chamado para arrumar? Isso é o que muitos usuários de tecnologia de diversas empresas querem saber. "Me irrita quanto o gerente de TI 'arruma' alguma coisa no meu computador e depois diz: 'Deve funcionar agora' e sai", afirma um usuário que tem a mesma opinião de diversos outras pessoas entrevistadas, mas que temem revelar o nome de suas empresas porque acreditam que seus colegas profissionais de TI leiam a publicação.
Sair andando, entretanto, não é o que mais incomoda. "Quando [nossos gerentes de TI] perguntam se me diverti numa festa particular no final de semana, obviamente ele revela que leu meus e-mail, já que eu nunca mencionei festa nenhuma a ele", afirma.
O relacionamento entre os gerentes de rede e os usuários é freqüentemente de amor e ódio. Os usuários revelam um senso de respeito e confiança na equipe de TI, mas isso pode rapidamente se transformar em frustrações. Ao invés de a tecnologia se tornar o objetivo final, a maioria dos usuários ainda são confundidos por seus PCs e as pessoas que os gerenciam.
Porque a maioria dos usuários não entendem como os PCs funcionam, eles também não compreendem quando isso não funciona e geralmente a culpa pelas quedas sobra para o último que tocou no sistema.
"O que intriga no meu gerente de TI é que quando ele faz uma mudança no computador ele sempre deixa coisas por fazer – atalhos de teclado faltando, programas que eu uso desinstalados ou senhas que passam a não ser aceitas", diz uma mulher que trabalha numa estação de rádio de Washington DC. "E isso sempre parece acontecer durante a noite ou nos finais de semana, então quando eu chego de manhã não consigo acessar as coisas que preciso. Isso me deixa doida!", protesta.
Brian, diretor de uma associação industrial, conta que o que o irrita no departamento de TI é a armazenagem de e-mails. Os funcionários têm 25MB de capacidade de armazenamento para mensagens, mas é muito pouco porque ele recebe mais de 100 e-mails por dia, muitos com arquivos.
"Eu não penso que o espaço de e-mail deveria ser ilimitado e entendo que o tamanho precisa ser monitorado, mais isso não parece ajustado", protesta. Quando questionado para nomear a requisição mais comum, brinca: "Eles querem que eu sincronize com o meu handheld, o que parece um pouco inapropriado."
Outro ponto que incomoda são os jargões. Os termos técnicos e as siglas que os profissionais de TI usam criam um ar de mistério e superioridade para quem não os conhece. "Enquanto eles fazem você se sentir estúpido, eles também encobrem soluções de modo misterioso, que eu acredito ser um trabalho de proteção ou justificativa de estratégia", afirma Lisa, parceira de uma empresa de serviços financeiros da área de Boston (EUA).
Um executivo de TI aponta que a indústria de tecnologia deveria usar termos mais básicos. "Olhe para a palavra 'usuário', que nós usamos para descrever pessoas. Isso traz conotações que não são positivas", acredita Frank Gillman, diretor de tecnologia de uma companhia de advocacia em Los Angeles (EUA).
(Nota do editor: Sim, nós também somos responsáveis por isso).
Também vale dizer que a maioria dos usuários não querem entender esses termos. "Mas nós temos que manter isso simples", acrescenta Heather Clarke-Peckerman, presidente da HCP Conseulting Group, guia de carreira no estado de Nova York (EUA). "Os usuários não querem aprender como a tecnologia funciona, mas querem saber o que tem que fazer."
A executiva recomenda que os profissionais de TI lembrem de como aprenderam sobre tecnologia e tentem usar esses termos para explicar e descrever as situações. Outra sugestão é usar analogias, como comparar um computador a um automóvel, que geralmente funciona.
Anote a lista de cinco dicas para se comunicar melhor com os usuários – e as releia sempre que partir para atender alguém com problemas relacionados à tecnologia.
1. Mantenha a simplicidade. Você não precisa descrever as sete leis de armagenagem cada vez que responder a um chamado de helpdesk
2. Ajude os usuários a entender como eles mesmos podem se ajudar dando informações suficientes pra que ele resolva a situação sozinhos e que o chamado não aconteça novamente
3. Use analogias simples para ilustrar as questões
4. Evite abreviações e siglas complexas e jargões confusos
5. Preste atenção naquela sua aparência de vidro – isso certamente é um sinal de que você perdeu a atenção da audiência.
Top10 Vírus: Dezembro/2006
1. 48,7%: Banker
2. 7,8%: Bot
3. 5,8%: Smitfraud
Smitfraud é um conjunto de infecções que instala no computador afetado um anti-spyware fraudulento que tenta remover a própria infecção que o instalou. Em outras palavras, os criadores do Smitfraud vendem a solução para o problema que eles mesmos criaram. Esses anti-spywares são geralmente caros e ruins, muitas vezes detectando pragas que sequer existem no sistema.
4. 4,2%: Adwares Genéricos
5. 4,1%: C2.LOP
6. 3,0%: Backdoor
7. 2,6%: Selfish
8. 2,4%: WhenU
A WhenU é uma das mais antigas companhias de adware. Desenvolve os adwares WhenU Save! (Save! Now) e WhenUSearch. Atualmente, poucos ou inexistentes são os casos em que o software é instalado é ilegalmente. Na maioria das vezes, o software acompanha outros programas úteis como o BSPlayer e o Daemon Tools. Você, ao instalar esses programas, pode estar também instalando o WhenU.
Assim sendo, o WhenU pode ser considerado uma troca "justa" pelo programa que você obtém gratutiamente. Alguns dos programas o possuem apenas como uma instalação opcional. De qualquer forma, a decisão sobre instalá-lo, pagar pelo programa sem adwares ou utilizar outro software equivalente que não acompanhe softwares potencialmente indesejados fica com você.
9. 2,1%: Worm
Na contagem da Linha Defensiva, "worm" é um termo genérico aplicado a qualquer código malicioso que envia e-mails para se espalhar. Geralmente programas desse tipo estão em primeiro lugar nas listas top 10 de algumas empresas antivírus, porém todos os worms encontrados durante o mês pela equipe só conseguiram somar infecções suficientes para garantir a penúltima posição.
Worms podem ser removidos facilmente com o uso de um antivírus na grande maioria das vezes.
10. 1,6%: Zango
Saddam é acusado pelos EUA de ter cometido várias violações criminais da lei humanitária internacional. O governo norte-americano deseja que o presidente do Iraque seja investigado e acusado por um tribunal internacional.
Nova campanha de marketing do BB confunde usuários de internet banking
A nova estratégia de marketing do Banco do Brasil, que está rebatizando suas agências físicas e a virtual com nomes como "Banco do João", "Banco da Maria" e "Banco do Antônio", entre outros nomes tipicamente brasileiros, está confundindo os usuários do serviço de internet banking, que pensam que a página foi alvo de hackers.
Ao acessar a página de internet do banco, os usuários observam o logotipo do Banco do Brasil alterado para "Banco do Bruno". Essa alteração faz o usuário do serviço supor que a página foi atacada por hackers.
Pelo menos três e-mails chegaram à redação do IDG Now! alertando para o fato. Nos três casos, os leitores acreditavam que o site tinha sofrido ataque de hackers. O próprio BB confirmou que recebeu pelo menos 30 e-mails de correntistas, preocupados com a questão de segurança.
Para agravar o fato, o site do Banco do Brasil, desde a manhã desta terça-feira (02/01), está lento, com dificuldade para carregar a página do internet banking.
A explicação, de acordo com a assessoria de imprensa, é que há uma sobrecarga nos servidores em razão do alto número de acessos no primeiro dia útil de 2007.
A nova campanha de marketing do Banco do Brasil prevê a alteração das fachadas de 300 agências em dez Estados brasileiros.
Na internet, quem acessar o serviço - confirmando seu nome e senha - terá o logo mudado de "Banco do Bruno" para o seu nome.
Assim, se você se chama "José da Silva", depois de acessar o serviço de internet banking, o novo logo será "Banco do José", em uma tentativa de se aproximar ainda mais do correntista virtual.