Vamos falar de mídias sociais? Paula Graziani no blog! – A Menina da Foto
Sou suspeitíssima para falar dessa menina linda. Comecei como cliente e virei amiga. Além de uma profissional extremamente talentosa e apaixonada pelo que faz, é uma mulher de valores e muito, muito querida. Por isso mesmo costumo divulgar com gosto seu trabalho e resolvi convidá-la para um bate-papo sobre seu trabalho e a importância das mídias sociais para nossos negócios. Vamos lá? :)
1 – Paulinha, fala um pouco de você e do seu portfólio pra gente.
Sou publicitária especializada em social media, já fiz diversos cursos, webinars e treinamentos – ESPM Rio, Trêspontos Brasil, Marketing Minds, entre outros. Atualmente trabalho com mais de cinco empresas, cada uma com segmento e porte diferente. Recentemente comecei com um novo projeto, consultoria para pequenos empreendedores. :)
Sou totalmente envolvida em universos diferentes, desde o mundo casamenteiro com a Oficina das Noivas até o mundo dos gamers com o primeiro ônibus para eventos todo equipado com vídeo game do Rio, o FitGameBus. Isso trouxe mais bagagem ao meu portfólio, me mostrou que é preciso buscar cada vez mais uma expansão cultural, me revelou também que não existe formula mágica para um bom planejamento de social media, cada cliente terá sua mensagem dentro de sua necessidade.
2 – Qual a importância das mídias sociais hoje para os negócios?
Posso dizer que hoje é impossível pensar em publicidade para o seu negócio e não pensar nas redes sociais. Mesmo se o seu mercado for B2B!
As pessoas anseiam por relacionamentos, novas conexões e novas experiências. Foi se o tempo em que se planejava comunicação apenas com a publicidade tradicional – TV, Outdoor, Revista… Não estou descartando esses meios, é vital que haja um trabalho em conjunto sim, porém, o alcance e o feedback que se tem com as mídias sociais são indiscutíveis.
Estar online é estar em conexão com seu cliente 24hrs por dia, 7 dias por semana e 365 dias no ano! Ou seja, independente da rotina de seu cliente ou potencial cliente, você tem a chance de gerar relacionamento e assim divulgar sua marca, produto e serviço.
3 – Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest… precisamos mesmo estar em todas essas mídias? Hoje, qual é a mídia que mais chama atenção, na sua opinião?
É importante antes de tudo pensar se o seu target está presente na mídia em questão, e não só isso, pensar também se a plataforma favorece a divulgação do seu produto.
Exemplo, se você trabalha com fotografia não faz sentido ter uma conta no Vine (rede social especifica para micro vídeos) Tudo bem que existem maneiras criativas opcionais para utilizar quase todas as redes, mas será que vale tanto esforço? Lembre-se não é legal ter uma conta morta, contas desatualizadas passam a sensação de desleixo e falta de profissionalismo. Então minha sugestão é: escolha pelo menos duas redes e faça um bom trabalho nelas! ;)
Hoje opção de mídias sociais é o que não falta, cada dia surge uma nova, às vezes até com um nicho bem especifico. É difícil falar qual me chama mais atenção até porque dependeria do segmento da marca. De maneira geral eu posso falar das principais, Facebook, Twitter e Instagram, que é praticamente um tiro certo.
Mas não vou negar que o Pinterest é o meu queridinho, ele tem crescido de maneira meio despretensiosa, e a cada dia conquista mais os brasileiros, não é atoa que o Brasil foi escolhido para ter a 5º sede da empresa. O que me chama atenção nessa plataforma é o tempo médio de permanência que supera de todas as outras, sem falar que ali você pode divulgar sua marca de maneira bem mais sútil.
4 – O que uma assessora de mídias sociais faz para a empresa?
Como estabelecer um novo tipo de comunicação com seu público? Como gerar engajamento e relacionamentos que gerem a fidelização? Como fazer com que o seu público conheça o conceito e os valores de sua marca? Como otimizar o meu investimento em anúncios nas mídias? Essas são algumas questões que nós ajudamos a empresa a solucionar.
5 – Qual a formação necessária para quem quiser trabalhar com esse mercado? E as habilidades que você julga fundamentais?
Apesar da profissão não exigir a formação em comunicação social, com habilitação em publicidade, eu acredito que seja de fundamental importância. Por mais que você faça cursos específicos de social media, existe uma série de conceitos teóricos que só uma graduação conseguirá te passar.
Flexibilidade e Sensibilidade. No meio online não existe horário de expediente, não tem como saber quando e que horas uma crise pode rolar. Ser sensível ao universo do público em questão fará com que você consiga estabelecer uma empatia verdadeira.
6 – Se você pudesse dar uma dica daquilo que considera indispensável para uma marca se destacar nas mídias sociais, qual seria?
Seja empático! Conheça os hábitos do seu público, sobre o que gostam de falar, o que gostam de fazer nas horas de lazer… Assim você vai construir um relacionamento que vai além da venda, vai gerar embaixadores da marca. Se o seu público se identificar com a sua mensagem, a publicidade espontânea virá quase que automaticamente.
Outro detalhe importante: Esteja disponível! Responda as mensagens, agradeça pelos comentários, aproveite os ganchos para desenvolver uma conversa. Ah! Mas tudo isso no máximo em 24hrs ;)
Gostaram? O que acham de dicas para mídias sociais escritas pela Paulinha no blog especialmente para vocês? Vamos namorá-la para ela vir escrever uma coluna pra gente? #escrevePaulinha #teamAMeninadaFoto :)
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