Políticas de Devolução | CantaGallo Institucional – Empório Cantagallo
O CantaGallo zela pela sua satisfação nas compras realizadas em nosso site. Na política de Trocas e Devoluções você encontra todas as informações necessárias sobre os procedimentos.
Envie um e-mail para sac@emporiocantagallo.com.br informando o número de seu pedido e o motivo para realizar uma troca ou desistência.
Após o recebimento do produto, você tem até 7 dias para pedir o reembolso (Conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90), caso o produto esteja sem indícios de uso, dentro de sua embalagem original, juntamente com uma cópia da nota fiscal. Além disso, deverão acompanhar o produto seus manuais, certificados e acessórios, caso estes itens pertençam a mercadoria. A devolução dentro do prazo de 7 dias é grátis, considerando que o cliente deve ir até uma agência própria dos Correios, postar o produto com um Código de Autorização de Postagem, e enviar para sac@emporiocantagallo.com.br.
Para garantir a satisfação de nossos clientes, você pode trocar qualquer produto através de nosso Atendimento em (18) 3203-1686 de segunda a sexta das 10:00 às 18:00, em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Deverão acompanhar o produto seus manuais, certificados e acessórios, caso estes itens pertençam a mercadoria. O cliente deve ir até uma agência própria dos Correios, postar o produto com um Código de Autorização de Postagem, e enviar para sac@emporiocantagallo.com.br.
No momento do recebimento do seu produto, caso exista algum desacordo, como por exemplo a embalagem aberta ou avariada, suspeita de queda, falta de acessório(s) ou mesmo um produto em desacordo com o pedido, entre em contato no mesmo dia do recebimento da mercadoria com nosso atendimento em (18) 3203-1686.
O CantaGallo irá analisar a existência dos itens acima, existindo de uma ou mais hipóteses após comunicação entre nosso Atendimento com você, iremos providenciar a troca do produto por outro idêntico, caso este ainda exista em estoque. A devolução deste procedimento é gratuita, considerando que o cliente deve ir até uma agência própria dos Correios, postar o produto com um Código de Autorização de Postagem, e enviar para sac@emporiocantagallo.com.br.
Conforme Código de Defesa do Consumidor, você tem 90 dias de garantia por defeito de fabricação. Neste caso, você deverá entrar em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento. A mercadoria será analisada por profissionais competentes e, identificado tal vício ou defeito, você será informado, no prazo médio de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto, a tomada das medidas necessárias (substituição do produto por outro semelhante, ou a devolução do valor pago).
O Cancelamento do pedido, por iniciativa do CantaGallo, será automático quando:
Esta política de privacidade vale para o site www.emporiocantagallo.com.br
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