Foto: Divulgação Procon-SP fiscaliza aeroporto de Congonhas nesta quinta-feira
O Procon-SP orienta que em caso de atrasos ou cancelamentos de voos, o consumidor deve procurar o balcão de atendimento da companhia aérea no aeroporto para exigir seus direitos. Também é possível registrar reclamação contra a empresa aérea na Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC, que analisará o ocorrido e, caso seja constatado o descumprimento de normas da aviação civil, poderá aplicar sanção administrativa à empresa.
http://www.procon.sp.gov.br/pdf/ProjetoBoaViagem62014.pdf
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