Vamos combinar; ninguém, ninguém mesmo, merece ser atendido por alguém que assume uma postura inadequada ao objetivo de qualquer Loja, que é Atender o Clientes com Excelência.
Costumo dizer que a Equipe é o retrato do Líder. Então, se você não é APÁTICO - ANTIPÁTICO e tem pessoas APÁTICAS - ANTIPÁTICAS na sua Loja, coloque as barbas de molho e saia da APATIA, da INÉRCIA; faça o seu dever de casa: selecione melhor sua Equipe.
Repetindo, sempre, que você deve contratar pessoas que pensam em pessoas e têm prazer em servir; pessoas que são EMPÁTICAS - SIMPÁTICAS: esta é a dupla de atitudes adequadas ao desenvolvimento da Excelência no Atendimento à Diversidade de Clientes no Ponto de Vendas.
Pessoas EMPÁTICAS - SIMPÁTICAS fazem com que tudo fique mais agradável na Loja; elas geram mais sintonia com os Clientes, tudo fica mais fácil, o diálogo flui, há correspondência de interesses, inicia-se o relacionamento com os Clientes e a Excelência no Atendimento acontece...
Fique atendo!!! Como falamos no início a APATIA é o começo do fim e está sempre mal acompanhada: frieza, demora e insensibilidade são os seus acompanhantes mais comuns...