Franquia Store in Store - Clientesa
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Essa tendência de reunir produtos e serviços integrados num mesmo local também é acompanhada há muito tempo pelo setor de franquias. O formato, batizado de store in store, ou seja, loja dentro de loja, já existe há pelo menos 15 anos nos Estados Unidos e Europa. Geralmente, são caracterizados por grandes marcas que de certa forma "combinam" com outras. É o caso de, por exemplo, uma rede de culinária saudável, que passa a oferecer no mesmo espaço uma sobremesa light de outra rede. É possível saborear as duas delícias, sem precisar se locomover.
Se para os clientes as vantagens são nítidas, para os franqueados elas não são menos relevantes. Uma das maiores dificuldades das redes hoje em dia tem sido a conquista de bons imóveis comerciais. Os shoppings costumam ter grandes filas de espera por um espaço. Nas ruas, os endereços mais nobres também são disputadíssimos. Com o formato store in store, duas marcas "complementares" compartilham a mesma loja, ficando ambos em maior evidência. Consequentemente, o tráfego de consumidores é maior, já que, às vezes, a comodidade acaba impulsionando um as vendas do outro.
A redução de custos é muito significativa. Além de dividir o aluguel, as redes também racham contas de energia elétrica, água, limpeza e tantas outras. Em tempos de corte de despesas como o que estamos vivendo, a opção de compartilhar investimentos e atrair novos consumidores parece a saída mais inteligente para se manterem longe de qualquer crise.
Um dos melhores exemplos de franquia store in store são os das redes de beleza. Em geral, os salões costumam reunir várias especialidades num único espaço. Praticamente, todos oferecem serviços de corte de cabelo, maquiagem, unhas, depilação, designer de sobrancelhas. Essa grande variedade de profissionais, normalmente faz com que esses espaços se destaquem mais em uma área do que em outras. Nesse caso, as clientes têm duas opções: migram de salão em salão – fazendo cabelo em um, unhas em outro, depilação em outro – ou simplesmente contentam-se com serviços medianos em algumas áreas, apenas pela comodidade de fazer todos os serviços num único local.