UPA Rio Branco recebe grau máximo de excelência no atendimento — Setor Saúde
Gestão e Qualidade | 20 de julho de 2014
UPA Rio Branco recebe grau máximo de excelência no atendimento
Unidade mantida pela Prefeitura de Canoas, conquista certificação que atesta qualidade e segurança nos atendimentos
A Unidade de Pronto Atendimento do bairro Rio Branco em Canoas, a UPA Hugo Simões Lagranha, acaba de conquistar o título máximo concedido pela Organização Nacional de Acreditação, o ONA 3. Reconhecida em todo país e chancelada pela Sociedade Internacional para Qualidade na Saúde (ISQua), a certificação confirma o mais alto grau de excelência em uma série de itens avaliados na unidade. Esta é a terceira UPA no Brasil a receber o selo em seu maior nível.
O processo de certificação foi desenvolvido pelo IAHCS – Acreditação. Na avaliação do prefeito de Canoas, Jairo Jorge, o reconhecimento reflete a importância oferecida pela administração ao tema da saúde. "O modelo nos concedeu grau máximo na certificação, a única do sul do Brasil e terceira do país, demonstrando que os serviços, desde a recepção, acolhimento, triagem e médicos, na UPA Rio Branco, são oferecidos com qualidade para os cidadãos", avalia.
Na opinião do secretário da Saúde de Canoas, Marcelo Bósio, este reconhecimento reflete uma política que o Município vem adotando na qualidade de implantação dos serviços, ao pensar que cada um deles deve fazer a sua parte dentro da rede pública. "Essa certificação reflete a qualidade do trabalho da parceria do Município com o Sistema de Saúde Mãe de Deus. Uma estrutura predial e de equipamentos adequada e uma equipe qualificada possibilitam um atendimento resolutivo e com a segurança que o usuário necessita", comenta Bósio.
Para obter a certificação, uma rigorosa auditoria levou em consideração pontos como estrutura física, quadro funcional (quantidade e qualificação de profissionais), práticas de segurança, capacidade de controle (informações oferecidas aos pacientes e seus acompanhantes), e qualidade de atendimento. A UPA Rio Branco atendeu a todos os quesitos, demonstrando, em nível de excelência, organização dos processos, criterioso cumprimento das práticas e procedimentos de segurança, além do comprometimento da equipe de trabalho, segundo consta no relatório final do IAHCS – Acreditação. Apenas duas outras UPAs no país tem essa certificação, em Guarulhos (SP) e Recife (PE).
Com capacidade para atender 300 pacientes por dia, as práticas de acolhimento, tanto no aspecto humano quanto técnico, respondem às exigências do Ministério da Saúde. Um exemplo disso é classificação de risco. Os pacientes não aguardam mais de 60 minutos, independentemente do seu quadro.
Construída pelo Município, com recursos federais, estaduais e municipais na ordem de R$ 2,5 milhões, em 2012, a UPA Rio Branco foi uma escolha da população, por via do voto no Orçamento Participativo. O Município investiu ainda mais R$ 1 milhão em equipamentos para a unidade. Sua administração foi entregue ao Sistema de Saúde Mãe de Deus.
O IAHCS – Acreditação é uma das seis entidades nacionais credenciadas pela ONA para promover a auditoria e avaliação dos estabelecimentos de saúde, sendo a única com sede no Rio Grande do Sul.
A UPA Rio Branco fica localizada na Rua Cairú, 600, no bairro Rio Branco, no Quadrante Sudoeste. Lá são realizadas provas cardíacas, eletrocardiograma, eletroencefalograma, raio x e exames laboratoriais para diagnósticos de urgência. O local também tem ambulâncias e leitos para pacientes em observação. Recentemente, a implantação de um sistema eletrônico garantiu o encaminhamento mais rápido para a triagem clínica.
TÓPICOS Acreditação, Canoas, iahcs, IAHCS Acreditação, Isqua, Jairo Jorge, Marcelo Bósio, ONA, Sistema de Saúde Mãe de Deus, UPA,
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