Excelência no Atendimento | Treinamento DMT Palestras
Assim, para que possa se diferenciar no mercado, é necessário que a organização se conheça e esteja ciente de seus atributos essenciais, seus valores e seus limites.
É importante que seus colaboradores não apenas conheçam os principais conceitos que envolvem o marketing e os assuntos a ele relacionados como as ferramentas que a empresa pode dispor para administrar as complexidades de um mercado cada vez mais pródigo em concorrentes e consumidores exigentes.
Os participantes verão na prática técnicas que podem fazer com que a interação cliente-empresa seja a melhor possível, ou melhor, memorável.
O conteúdo se estabelece em torno dos conceitos de: Identidade, Imagem, Marca, Branding, Reputação e Marketing.
Novos cenários e tendências atuais: Terasac, Marketing de Experiências, Marketing de Serviços, Design de Serviços, construção e análise do Mapa de Experiências.