Prefeitura de Araquari lança o Programa de Ouvidoria e Atendimento ao Cidadão, Proac – Correio Francisquense & Araquari
Prefeitura de Araquari lança o Programa de Ouvidoria e Atendimento ao Cidadão, Proac
Com a formatura de novos policiais, pedido é de atenção com as cidades da região Norte
Com objetivo de criar canais eficientes de transparência e atendimento aos araquarienses, a Prefeitura de Araquari lançou nesta segunda-feira, 13, o Programa de Ouvidoria e Atendimento ao Cidadão (Proac). Através de ambientes físicos e virtuais como Whatsapp, aplicativo Colab.re, e-mail, Facebook, serviço 156 e site institucional os cidadãos poderão registrar criticas, solicitar serviços, sugerir ou consultar demandas. O evento está marcado para ocorrer às 9h30, no auditório Marli Maria de Souza – anexo à Prefeitura.
Um dos canais a que ele se refere, e âncora do Proac, é o Colab. Criado em 2013, a rede social coleciona vários prêmios nacionais e internacionais como melhor aplicativo urbano do mundo. Inserido em 2014 nos canais de atendimento da Prefeitura, ele já é utilizado por 355 usuários. A principal novidade está no sistema de gerenciamento ColabGov, onde é possível, entre outras ferramentas, fazer o atendimento direto das demandas registradas através da fanpage da Prefeitura, enviar notificações por e-mail e encaminhar as demandas para secretarias e órgãos do Governo responsáveis pelo atendimento.
Clique aqui https://www.colab.re/ e saiba mais sobre o aplicativo.
Além do Colab, dois novos canais irão facilitar o atendimento ao cidadão. Um deles é a disponibilização da Central 156, serviço gratuito para ligações realizadas de telefone fixo ou móvel. E não só isso. Integrado ao site http://www.proac.sc.gov.br/– em construção, está o canal ZapGov, onde será possível fazer o registro de reclamações, denúncias e pedidos de esclarecimentos através do aplicativo Whatsapp.
No canal, o cidadão poderá enviar mensagens de texto, imagens e áudio ou abrir protocolos no aplicativo Colab. O contato poderá ser feito por meio do número 47 98462-5677, das 8h ao meio-dia e das 13h às 17h.