Política de troca e devolução - Loja Aviz Bike Oficina Especializada e Acessórios para Bicicletas
Para garantir sua satisfação ao comprar em nossa loja virtual a Loja Aviz Bike disponibiliza a Política de Trocas e Devoluções de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor).​
Caso a embalagem de envio, no momento do recebimento, esteja avariada ou então violada, pedimos que não receba o seu pedido e devolva o mesmo para o entregador indicando que o motivo da recusa é por embalagem avariada ou violada. Caso isso ocorra, você deve enviar um e-mail imediatamente para vendas@lojaavizbike.com.br informando o número do seu pedido e a data do recebimento e recusa do pedido. Entraremos então em contato com a empresa responsável pela entrega para verificar o ocorrido e providenciaremos, no próximo dia útil, uma nova entrega do seu pedido.
Todos os produtos são embalados com material de proteção para que nenhum dano ocorra durante o transporte, mas, caso a embalagem não possua nenhuma avaria aparente ou esteja violada e mesmo assim um ou mais produtos tenham sido danificados durante o transporte, tire uma ou mais fotos do produto danificado e da caixa de transporte e envie por e-mail, juntamente com o número do seu pedido e a descrição do produto avariado, para vendas@lojaavizbike.com.br
Caso o produto possua algum defeito, tire uma ou mais fotos do produto e envie por e-mail para vendas@lojaavizbike.com.br, informando o número do seu pedido, a descrição do produto e uma descrição de qual é o defeito do produto.
Receber um desconto no valor integral do produto para a próxima compra ou ter esse desconto devolvido, caso considere que poderá utilizar o produto apesar do defeito. O valor do desconto fornecido será avaliado caso a caso pela Loja Aviz Bike e o cliente será comunicado por e-mail ou telefone.
O cliente deve comunicar a Loja Aviz Bike num prazo máximo de 30 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido. O prazo para que a reparação do problema ocorra, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) – lei 8.078/90 - é de até 30 dias, contados a partir da data de comunicação do cliente.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) – lei 8.078/90 - o cliente pode decidir para quem vai direcionar a sua reclamação em relação a um produto com defeito, ou seja, o cliente pode optar em realizar a sua reclamação ao fabricante, ou importador do produto, ou ao fornecedor. Caso o cliente opte em realizar a reclamação ao fabricante ou importador do produto, a Loja Aviz Bike fornecerá todas as informações necessárias para que isso ocorra.
Em caso de arrependimento da compra - independentemente de motivação -, o cliente deve comunicar à Loja Aviz Bike, dentro de um prazo máximo de 7 dias contados a partir da data de recebimento do pedido.