Como cancelar o streaming do Telecine dentro do Globoplay? | Central de Ajuda Telecine
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Como cancelar o streaming do Telecine dentro do Globoplay?
Publicado em 4/1/2022
Existem duas formas de solicitar o cancelamento: via Conta Globo ou através da loja de aplicativos de seu celular.
Siga as instruções abaixo para cancelar o Telecine via Conta Globo:
Acesse sua Conta Globo e faça o login usando seu e-mail e senha.
Fez o login e já foi direcionado para sua conta? se sim, vá ao passo 2. Se não, clique no seu perfil (que está do lado da barra de pesquisa ou na parte de baixo da tela do seu celular) e depois em "Minha Conta".
Na seção Assinaturas, clique em "Ver pagamentos" e depois no Telecine
Lá no final da página vai ter o botão "Cancelar Assinatura". É só clicar!
Precisamos saber o motivo do seu cancelamento. Diz pra gente e depois clique em "Confirmar Cancelamento".
Conseguiu? Caso tenha algum problema, é só pedir ajuda para um dos nossos agentes no Chat, clicando no balãozinho escrito "Ajuda"
Apareceu "Cancelamento Agendado"? Fique tranquilo! Como o Telecine é um serviço pré-pago, você vai aproveitar até o final do período vigente.
Você também pode cancelar sua assinatura através das lojas de aplicativo do seu celular:
Se você assinou o Telecine usando sua carteira digital do Google (Google Pay), o cancelamento também deverá ser feito pela Play Store. Siga os passos:
Usando seu celular, acesse o aplicativo Play Store
Clique no Menu > Assinatura
Selecione a assinatura do Globoplay
Clique em Cancelar Assinatura
Siga as instruções e pronto!
Se sua assinatura foi feita por seu Iphone, siga os passos:
Em seu Iphone, clique no ícone "Ajustes"
Depois, clique em Perfil > Assinaturas
Selecione o aplicativo Globoplay e clique em "Cancelar Assinatura"
Agora, se você assinou o Telecine em formato de combo (Telecine + Globoplay, Telecine +Globoplay + Canais ao vivo ou Telecine + Premiere Play), fique atento:
Você pode cancelar o combo ou somente um produto do combo. Quando você estiver no processo de cancelamento, o sistema irá sugerir que você mantenha um dos produtos e irá informar qual será o valor a ser pago pelo produto avulso.
Importante: Se você não estiver conseguindo cancelar o Telecine, acesse seu cadastro na "Conta Globo" e veja se existe alguma pendência financeira, pois os clientes com a assinatura suspensa não podem fazer o cancelamento do Telecine sem antes regularizar a pendência.