Quem já esteve em um ótimo hotel na última década sabe que não é barato. Quando foi a última vez que você ficou em uma grande cidade por menos de R$ 100 por noite? Ou menos de R$ 200 para esse assunto?
Há dinheiro a ser ganho na indústria de hospedagem. E nunca foi tão fácil para as pessoas comuns obter uma parte disso, graças a uma startup disruptiva chamada Airbnb que reescreveu o guia para viajantes.
O Airbnb é uma opção de hospedagem para viajantes – e uma nova maneira de ganhar dinheiro extra se você tiver algum espaço livre em sua casa.
O site atua como uma comunidade online que conecta viajantes e anfitriões. Os membros podem listar e alugar seu apartamento, ou mesmo apenas uma cama extra, para outros membros a curto prazo. O Airbnb lida com todo o dinheiro e faz um pequeno corte nas duas extremidades da transação.
A empresa começou em San Francisco quando os colegas de quarto Brian Chesky e Joe Gebbia não podiam pagar o aluguel no loft. Eles decidiram tirar proveito de sua localização alta, transformando-a em um alojamento improvisado.
Com uma conferência de design chegando à cidade, o espaço do hotel era limitado. Então eles montaram três colchões de ar em seu loft, criaram um site simples com fotos do espaço e listaram cada colchão por US $ 80 por noite, incluindo um café da manhã caseiro e gratuito. Eles desembarcaram seus três primeiros convidados naquele fim de semana, e a idéia decolou. Eles logo lançaram o Airbed & Breakfast e depois mudaram o nome para Airbnb.
Vários anos depois, o Airbnb possui mais de meio milhão de listagens ativas em mais de 190 países e completou 15 milhões de reservas. A empresa foi avaliada em cerca de US $ 10 bilhões no início deste ano – mais do que a Hyatt Hotels.
Listando seu espaço no Airbnb
Você tem um quarto ou suíte extra que você pode alugar, ou uma segunda casa que geralmente não é usada? Ou você consideraria alugar sua própria casa, ou parte dela, enquanto estiver de férias para ajudar a cobrir o custo de sua viagem? Veja como começar como um host do Airbnb.
Antes de começar, você precisa considerar quando – e se – as pessoas viajam para sua cidade.
Você mora em uma cidade grande ou nas proximidades? Nesse caso, provavelmente há um fluxo constante de turistas e viajantes de negócios que precisam de um lugar para ficar. Existe uma faculdade por perto? Você pode alugar seu espaço para fins de semana de regresso a casa, passeios a universidades, reuniões e formatura. Se você mora nas montanhas ou perto do oceano, a demanda por seu lugar pode ser mais sazonal.
Sua localização e sua casa oferecem os tipos de comodidades que um viajante gostaria? Os hóspedes podem caminhar até restaurantes ou transporte público? Existe um lugar para eles estacionarem o carro? Eles terão acesso a uma cozinha e espaço para relaxar?
Minha esposa e eu possuímos uma casa de duas famílias na área de Boston e alugamos o apartamento extra como uma unidade de férias totalmente mobiliada. Mas algumas pessoas alugam apenas um quarto extra em sua casa ou em sua própria casa quando estão de férias. Se você seguir esse caminho, considere se há privacidade adequada para os hóspedes – por exemplo, eles terão seu próprio banheiro?
Se você está alugando seu espaço pessoal, existe um quarto ou armário onde você pode guardar objetos de valor ou itens pessoais? Temos amigos que alugam o apartamento de dois quartos quando estão de férias, mas eles o listam como um quarto, trancando qualquer coisa de valor ou significado pessoal no outro quarto.
Crie a sua listagem
Você pode criar sua listagem grátis em apenas alguns minutos, mas provavelmente não deveria. O Airbnb orienta você nas etapas recomendadas para melhorar sua listagem e perfil; Aqui estão algumas dicas a serem lembradas.
Use um título atraente . Resuma o que você tem a oferecer em uma linha atraente – é o que as pessoas verão quando realizarem uma pesquisa na sua área. Tente ser atraente e informativo; por exemplo, "Loft grande e brilhante a 2 quadras do centro de convenções" ou "Bangalô 2BR arejado com vista para o mar".
Escreva uma descrição atraente, detalhada e honesta. Explique o que está disponível para os hóspedes, incluindo o número de quartos e o tipo de cama, se eles terão acesso a uma cozinha, um deck, um banheiro privativo, um lugar para estacionar, TV a cabo, ar condicionado, Wi-Fi – qualquer coisa que você possa pensar. Apenas não faça reivindicações que você não pode cumprir: se um hóspede espera trabalhar na sua conexão Wi-Fi, mas seu roteador está quebrado, ele tem todo o direito de registrar uma reclamação e você pode não receber o pagamento. Se o seu apartamento estiver em uma rua movimentada do centro da cidade, tome nota – algumas pessoas podem ser desligadas pelo barulho, mas outras podem ser atraídas por um local movimentado.
Tire ótimas fotos. E muitos deles. Em muitas áreas, o Airbnb enviará um fotógrafo profissional para sua casa gratuitamente, pois eles descobriram que fotos de qualidade aumentam consideravelmente as reservas.
Seja transparente. O Airbnb mantém seu nome completo, número de telefone, endereço e endereço de e-mail ocultos até que um hóspede conclua a reserva. Mas você deve criar um perfil completo com uma foto sua, verificações de ID e uma biografia.
Definir regras da casa. Você pode escolher uma variedade de políticas de cancelamento e estruturas de preços, e também pode definir suas próprias regras da casa, como não fumar, não receber hóspedes adicionais durante a noite ou alimentar os gatos.
A história da fundação do Airbnb oferece uma boa lição para qualquer host – e qualquer empresário: quanto tempo você lança, para dar um impulso inicial. Tente agendar sua abertura ao mesmo tempo que um grande evento local que aumentará a demanda.
Quando decidimos transformar nossa casa que era alugada em um apartamento no Airbnb depois que nossos inquilinos de longa data compraram sua própria casa, estabelecemos um prazo para nós mesmos – ele deveria estar pronto para alugar a tempo para um longo fim de semana em uma data específica. Entre a folhagem de outono e os eventos nas faculdades locais, outubro é uma época popular para visitar Boston.
A maioria dos hotéis da cidade estava lotada nesses dois fins de semana e os quartos restantes estavam com preços astronômicos de R$ 800 ou mais; portanto, sabíamos que era nossa melhor chance de obter clientes antigos – e críticas positivas – para ajudar a criar impulso. .
O Airbnb também oferece um aumento temporário nos resultados de pesquisa para novos hosts, ajudando-os a conquistar seus primeiros clientes. No entanto, quando essa janela expirar, sua classificação será decidida por suas avaliações, preço e localização. Portanto, é importante receber visitantes felizes desde o início.
Você pode definir o preço que deseja para sua listagem e cobrar taxas diferentes para fins de semana ou estações diferentes. Mas o que é um preço justo?
Uma maneira de descobrir é comparar seu espaço com outras listagens atuais nas proximidades. Se você está apenas começando, ajuste seu preço por R$80 ou mais por noite até receber algumas críticas positivas; com a escolha, as pessoas vão reservar um lugar com boas críticas sobre uma sem eles, a menos que haja uma grande economia a ser obtida.
Outra maneira de determinar seu preço é ver quais hotéis da sua região cobram. Se você puder oferecer um apartamento inteiro pelo mesmo preço ou menos do que um quarto de hotel padrão nas proximidades, poderá atrair visitantes.
O Marriott abriu um hotel de 460 quartos em nossa cidade há alguns anos, e eles cobram regularmente de R$369 a R$500 por noite. (Além disso, eles não estão perto do metrô e cobram uma taxa pelo estacionamento.) Portanto, decidimos reduzi-los um pouco para começar, cobrando R$ 250 / noite nas noites de semana e R$ 280 / noite nos finais de semana. Agora que temos algumas críticas positivas, aumentamos um pouco as tarifas para a temporada movimentada do ano que vem (abril-outubro), mas ainda é uma ótima escolha em comparação com um hotel.
É gratuito participar e listar sua propriedade. O Airbnb aceita uma pequena porcentagem de cada transação – tanto do host quanto do hóspede – e você tem várias opções de pagamento, incluindo depósito direto ou PayPal. Os fundos são liberados para o host 24 horas após o check-in, desde que o hóspede não relate nenhum problema.
Claro, não é dinheiro grátis. Mesmo depois de configurar sua listagem, ainda há trabalho a ser feito – você está se tornando essencialmente um estalajadeiro ou proprietário de meio período.
Comunicação com os hóspedes: você terá solicitações de reserva e perguntas para responder dentro de 24 horas, se quiser continuar do lado bom do Airbnb (você será penalizado nos resultados da pesquisa se não responder dentro de um dia). Você também precisará se comunicar com os convidados sobre como encontrar seu lugar, onde estacionar e como trocar chaves.
Atualizando o calendário: seu calendário será atualizado automaticamente quando alguém reservar uma reserva, mas você precisa atualizar sua disponibilidade pessoal. Por exemplo, se sua família vem visitar, não se esqueça de bloquear essas datas.
Limpeza: os hóspedes podem não estar esperando o Marriott – mas certamente querem um banheiro limpo, lençóis limpos e roupas de cama lavadas no mínimo. Enquanto isso, dependendo da qualidade das suas fotos, os hóspedes podem esperar algo melhor que o Marriott. Portanto, verifique se o seu espaço corresponde à descrição e fotos online.
O Airbnb permite que os hosts cobrem uma taxa de limpeza, cobrada por estadia (não por noite); isso recompensa estadias de longo prazo. Descobri que a limpeza entre os hóspedes – incluindo retirar e refazer as camas, lavar toda a roupa, aspirar ou esfregar o chão e limpar o banheiro e a cozinha – leva cerca de duas horas, por isso cobramos uma taxa de limpeza de US $ 50 por estadia.
Se você não quiser lidar com tudo isso, também poderá solicitar uma cotação de uma empresa de limpeza local e ver o que eles cobram pela limpeza regular de cima para baixo – basta fazer com que essa taxa seja sua taxa de limpeza.
Bons hosts recebem boas críticas e mais reservas
Os membros do Airbnb têm mais de 550.000 propriedades para escolher, portanto, simplesmente listar seu lugar pode não ser suficiente para atrair visitantes. Veja como se destacar.
Seja amigável e receptivo: para iniciantes, seja cordial e rápido em responder à sua comunicação com os hóspedes. Você pode enviar e receber mensagens por e-mail, pelo aplicativo Airbnb e por mensagem de texto, e quanto mais rápido responder a alguém que deseja firmar seus planos de férias, maior a probabilidade de que eles reservem seu lugar.
Mantenha-o limpo: uma das maneiras mais fáceis de obter uma crítica ruim – além de uma listagem fraudulenta ou cancelamento de alguém no último minuto (não faça isso!) – está deixando o local sujo para os hóspedes. Verifique se o banheiro está limpo – sem pêlos ou mofo no chuveiro – e se os lençóis e as toalhas são lavados na hora. Arrume tudo para que os hóspedes não tropeçam na sua bagunça. Esvazie o lixo e limpe a geladeira com alimentos estragados para que não fede.
Toques pessoais: Finalmente, quaisquer extras inesperados que você puder oferecer podem ajudar bastante a dar a alguém uma estadia para recordar. Deixe aos seus convidados uma cesta de boas-vindas de cervejas artesanais locais ou alimentos de uma loja local. Você acabou de assar um lote de muffins ou biscoitos? Deixe alguns para seus convidados. Ou ofereça-se para pegar um hóspede da estação de trem ou aeroporto, se estiver chovendo e você não estiver muito ocupado.
Basicamente, pense como um viajante: o que você gostaria no mínimo? E o que te impressionaria?
Dê a seus convidados uma ótima experiência e eles farão uma ótima revisão. Além disso, as avaliações melhores incutem confiança nos futuros hóspedes e podem ajudar a sua listagem a ter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa, gerando mais reservas e mais receita.
Você gosta de conhecer novas pessoas? Você tem um senso geral de confiança na humanidade? Você se sente desconfortável por ter estranhos em sua casa quando não está lá? Você acha a idéia de limpar depois que estranhos se hospedam estranha?
Entao, hospedar estranhos na minha casa não é estranho para mim – na verdade, eu gosto bastante. Adoro conhecer novas pessoas – especialmente viajantes, que geralmente têm ótimas histórias para contar.
Mas tenho amigos e familiares que pensam que sou louca. Você pode pensar também, e eu não culpo você. Muitos acham ótima essa ideia, mas nunca gostariam deles mesmos fazer. Portanto, verifique se você – e seu parceiro – estão preparados para esse tipo de coisa.