COMO IDENTIFICAR O SHOPPER QUE ENTRA NA MINHA LOJA - BeCloud
Entenda essas diferenças e saiba como identificar o shopper!
Shopper: como identificá-lo na sua loja
É muito importante saber identificar o perfil do shopper para que o vendedor possa agir para chamar a atenção desse comprador. As ações que têm esse objetivo são chamadas de shopper marketing. Há conteúdo sobre isso mais adiante. Agora, para não esquecer, shopper é aquele que:
se dirige ao ponto de venda;
interage com o vendedor;
efetivamente compra um produto;
possui tanto o poder de decisão quanto de compra.
A grande diferença entre o shopper e o consumidor
Como é simples de perceber, assim como o shopper, o consumidor também é atraído pelo ponto de venda, porém, não é o indivíduo que efetiva a compra, por mais que esteja interessado. A decisão, então, fica por conta do shopper, por isso, a principal diferença é o poder de compra.
Práticas de shopper marketing
Não basta apenas identificar aquele com o poder de compra, é preciso adotar estratégias para chamar a atenção desse tipo de cliente. Uma prática de shopper marketing bastante eficaz é alterar o posicionamento dos produtos de sua loja. Por exemplo, deslocar aqueles produtos mais comprados para o fundo da loja, proporcionando a visualização de mais mercadorias e, por consequência, mais compras.
São formas tecnológicas de captar mais shoppers:
Wi-fi: baseado na captação de dados para contato e também estabelecer o perfil do shopper.
Contagem de fluxo de pessoas: dispositivos localizados na entrada da loja que ajudam a contabilizar clientes e relacionar com a quantidade de vendas, obtendo dados concretos para ações futuras.
Mapa de calor no ponto de venda: outra tecnologia, a qual demonstra as partes da loja que mais chamam a atenção dos clientes.
Detecção facial: mapeia os clientes na sua interação com a loja e também os produtos.
Digital signage: telas para apresentação de mídia digital, usadas para reforçar a marca e também chamar a atenção dos clientes.
E, por meio de Data analytics faz-se o levantamento do máximo de informações captadas de diferentes formas, usadas para antecipar ações e estabelecer as melhores estratégias.
Além disso, valorizar o consumidor também é interessante, pois ainda que ele não tenha o total poder de decisão, pode influenciar a jornada do shopper. Por exemplo, uma família com crianças, na qual os pequenos são consumidores que podem influenciar diretamente os pais, aqueles com o poder real de compra.