qualidade em servicos na Saraiva
Resultados para: qualidade em servicos
Albuquerque,Edison De Queiroz
(5656617)
Os cursos tradicionais sobre Redes de Computadores abordam, usualmente, os protocolos que compõem a família IP. Estes conhecimentos são bons, e valem para entender a internet como ela foi criada, quando não se sonhava trafegar voz (VoIP) e vídeo...
Edison Alburqueque
Indicadores de Qualidade Para Os Servicos de...
(7901309)
Esta obra, na primeira parte, faz uma revisão sistemática da literatura para identificação de indicadores de qualidade, utilizados a nível internacional, que seguidamente foram avaliados quanto à adequação e utilidade para a realidade portuguesa. Na...
Este livro despertará no leitor o desejo de ampliar seus conhecimentos e obter maiores informações sobre qualidade. Parte de um projeto maior, elaborado pelo próprio SENAC, esta obra vai encarar qualidade como valor e como instrumento de gestão para...
Transmite as principais técnicas utilizadas para o desenvolvimento de qualidade em serviços, desde a mudança organizacional até a aplicação das técnicas tradicionais de qualidade. Utiliza exemplos variados, ora abordando casos de grandes empresas,...