REGRAS | SolarHostels
FAQ e Serviços Beach
Conheça nossas regras de convivência e políticas de reserva e cancelamento
É obrigatória a apresentação de um documento válido com foto no momento do check-in. Sua reserva deve ser paga integralmente antes de acessar o quarto. Fornecemos gratuitamente o kit de roupas de cama básico com lençol de elástico, lençol de cobrir e fronha. Tolhas e edredom só são disponibilizados nos quartos privativos, caso sua reserva seja em quarto compartilhado, recomendamos que traga o seu ou consulte se a unidade da sua reserva tem o serviço de empréstimos desses itens. Você também deve receber uma chave individual do quarto. Em caso da perda da chave será cobrada uma multa (R$10 chave e R$20 cartão de acesso)
No momento, devido ao Covid-19, Búzios está com uma barreira sanitária da entrada da cidade e é necessário apresentar um QR code para liberação da entrada. Você irá receber o código no e-mail cadastrado na reserva, até 1 dia antes do seu check-in. Caso tenha feito uma reserva de última hora, entre em contato para garantir o recebimento do código
Programe sua saída. Caso precise sair antes desse horário é preciso entrar em contato com a recepção para checar a disponibilidade e é cobrada uma taxa de 50% da diária. O horário máximo de late check-out é às 20h. Check-outs após o horário que não sejam avisados antecipadamente estão sujeitos a multa entre 50% (quartos compartilhados) e 100% (quartos privativos) da diária
A recepção funciona 24 horas e conta com uma equipe treinada para auxiliar os hóspedes com informações de transporte, passeios, facilidades e dúvidas.Temos o serviço de maleiro e guardamos gratuitamente as malas dos hóspedes antes do horário de check-in e depois do horário do check-out sem custo adicional. Para guardar bagagem por mais tempo é necessário solicitar com antecedência a recepção. Também oferecemos serviços de passeios, tranfers e ingressos para eventos e festas. A unidade Solar Beach conta com o serviço de empréstimo e venda de toalhas e cobertas (Taxa de lavanderia de R$5 por item e venda por R$15 sujeito a disponibilidade)
As camas são identificadas com etiquetas, caso precise trocar a sua solicite a um recepcionista. Cada hóspede tem direito a 1 armário que deve ser trancado com seu cadeado. O ar condicionado tem horário limitado e só pode ser usado entre 22h às 08h nos quartos compartilhados e de 20h às 10h nos quartos privativos. É necessário pedir a um recepcionista para liga-lo. Pedimos que o quarto seja mantido limpo, com luzes e ventiladores desligados caso você esteja deixando o quarto vazio. Sua colaboração para a manutenção do espaço é muito importante. Não é permitida a estadia de crianças ou pets em quartos compartilhados.
Lembre-se de guardar objetos de valor e outros pertences trancados no armário. Recomendamos que computadores, tablets e câmeras sejam guardados na recepção. Não deixe dinheiro e outros pertences sobre a cama. Mantenha o celular sempre sobre a sua supervisão. O hostel não se responsabiliza por objetos perdidos ou furtados. Em caso de roubo procure a delegacia mais próxima:
Copacabana - (brasileiros: 12ª DP - Rua Hilário de Gouvêia, 102 - Copacabana ou DEAT - R. Humberto de Campos, 315 - Leblon para estrangeiros).
Em caso de furto ou roubo você pode entrar em contato com a nossa seguradora Sompo Seguros após ter feitos o B.O. com a polícia. Contato: 0800 77 19 119
Funciona entre 07h e 22h. Toda a louça usada deve ser lavada pelo hóspede. Para armazenamento da comida na geladeira, pedimos que os hóspedes coloquem uma etiqueta com nome, número do quarto e data de saída. O que estiver sem identificação será descartado. As etiquetas são disponibilizadas no balcão da recepção.
Pedimos a colaboração dos hóspedes para manter a limpeza e conservação do estabelecimento, mantendo-o como gostaria de encontrá-lo. No caso de falta de cuidado notória das facilidades e espaço, desrespeito a qualquer das regras desse regulamento ou perturbações graves do conforto e tranquilidade dos outros hóspedes podem ser acarretadas multas para compensação do dano ocasionado ou até a expulsão do hóspede do estabelecimento sem direito a reembolso.
Visitas: - Durante a epidemia de COVID-19 as visitas não estão permitidas dentro do hostel.
É proibido fumar nos quartos e áreas fechadas do hostel. Recomendamos que os hóspedes usem o as áreas ao ar livre como terraços e jardim.
Quando o bar está em funcionamento é proibida a entrada com bebidas compradas fora do hostel na unidade Solar Búzios.
Animais de estimação são permitidos nos quartos privativos da unidade Solar Búzios mas é necessário pedir a autorização prévia da gerência da unidade
A recepção e a gerência estão a disposição para dúvidas e informações sobre a sua reserva, estadia ou hostel. Nossa equipe é treinada para fornecer a melhor estadia aos nossos hóspedes.
Atenção: Será cobrado um pré-pagamento de 50% em todas as reservas a qualquer momento depois de efetuada a reserva. Reembolsos serão feitos de acordo com as regras a seguir:
cancelamento de 50% por vaga solicitada e devolvido o restante do valor pago. Em caso de não comparecimento o hóspede deverá pagar 100% da estadia.
CARNAVAL , ANO NOVO E GRANDES EVENTOS
cancelamento de 100% por vaga solicitada.. Em caso de não comparecimento o hóspede deverá pagar 100% da estadia. O pré-pagamento nessas datas é de 100%.