Política de Trocas - Bebê Naná Acessórios google-site-verification=EpBIwUMS6hKo0sPHwOjdkcdkBq2waxwrRUEBmCnpG2A
Se você efetuou a compra através da Bebê Naná, recebeu a compra em perfeitas condições e não se sentiu satisfeito com a compra, você poderá solicitar o cancelamento enviando e-mail para contato@bebenanaacessorios.com.br, explicando qual o motivo da troca ou cancelamento
♥ Prazo para desistência de compra
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Bebê Naná se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
♥ Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
♥ Boleto Bancário e Transferências: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis. Obs: A restituição do valor do frete somente será efetuado, caso o pedido seja devolvido em sua totalidade.
♥ Trocas - Produto sem Defeito
♥ O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
♥ Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a PEDIDO de compra juntamente com o produto.
♥ O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, da mesma forma como o recebeu
♥ A troca da mercadoria deverá ser solicitada através de nossa Central de Atendimento, com a informação correta do motivo da troca ou devolução.
♥ Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
♥ Os encargos da tentativa de troca serão divididos igualmente entre as duas partes, ou seja, o cliente se responsabiliza pelo envio do produto até o Centro de Distribuição da Bebê Naná, e a loja se responsabiliza pelo reenvio do produto. O reenvio será feito através da modalidade "Encomenda Normal".
♥ A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.
♥ O cliente deverá indicar junto com a devolução do produto o novo item escolhido para ser substituído. O novo item será despachado para a residência do cliente sem custos adicionais, isto é, o frete de volta será por conta da Bebê Naná. O reenvio será feito em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.
♥ Trocas - Produto com Defeito
Para solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação, o cliente deve solicitar a troca do produto através da nossa central de atendimento, acessando sua conta na Bebê Naná, explicando o motivo da troca bem como as especificações do problema apresentado pelo produto.
♥ O cliente deve devolver o produto na embalagem original.
♥ O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere à reclamação, esclarecendo o tipo de utilização do produto.
♥ Esta solicitação passará por um processo de avaliação, existindo a possibilidade da solicitação ser considerada inadequada e apresentar um laudo desfavorável à troca.
♥ No prazo de 7 dias após receber o produto, o custo de frete é grátis em qualquer circunstância de devolução ou troca, após esse prazo, os encargos serão divididos igualmente entre as duas partes, ou seja, o cliente se responsabiliza pelo envio do produto até o Centro de Distribuição da Bebê Naná, e a loja se responsabiliza pelo reenvio do produto. O reenvio será feito através da modalidade "Encomenda Normal".
Se após a avaliação técnica, o produto realmente apresentar defeito de fabricação, a Bebê Naná enviará um produto novo ao cliente sem custos. Caso não seja um defeito de fabricação (veja a lista "item de reprovação" logo abaixo) a Bebê Naná não trocará o produto e será necessário que o cliente pague o frete de ida e volta para a devolução do produto não trocado.
O reenvio será feito através da modalidade "Encomenda Normal". O reenvio será feito em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.
♥ O cliente receberá o produto no endereço de origem, sem custos adicionais. O reenvio será feito através da modalidade "Encomenda Normal".
♥ Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito e de disponibilidade.
♥ Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto em situação de troca, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
♥ Se o produto escolhido for mais barato que o valor do produto em situação de troca, o cliente ganhará a diferença em crédito, para uma próxima compra.
♥ Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
♥ Indícios de uso inadequado do produto.
♥ Indícios de dano acidental.
♥ Desgaste natural em decorrência do uso.
♥ Lavagem inadequada do produto.
Seu pedido poderá ser cancelado pela Bebê Naná:
♥ Se em até 3 dias úteis da data de emissão o boleto bancário não for pago.
♥ Se o crédito não for liberado pelo banco nas transações on-line.
♥ Se houver algum problema com o cartão de crédito e em até 3 dias úteis do envio do e-mail automático você não entrar em contato conosco.
♥ Se os documentos solicitados não forem enviados em até 3 dias úteis após a solicitação.
♥ Se a compra não for aprovada pelo nosso Departamento de Crédito. Obs.: Para saber se seu pedido foi cancelado, entre na seção Minha Conta. Digite seu e-mail e senha e consulte o status do pedido.