O CRM é o recurso ideal nesse sentido, porque ele provê a empresa com dados indispensáveis ao mensurar as questões levantadas em cada etapa na jornada. Assim, ela se habilita a respondê-las com maior precisão.
Toda empresa tem como seu “santo Graal” a satisfação do cliente, concorda? Afinal, consumidor satisfeito volta a comprar, indica a marca e vira seu fiel defensor. Mas, para que isso aconteça, é necessário investir no relacionamento. Somente assim os hábitos, gostos e necessidades serão identificados no timing adequado.
Essa é mais uma vantagem que você agrega quando conta com um sistema de gestão do relacionamento com o cliente. Ele permite que cada movimento do lead seja detectado em tempo real, ajudando a mapear seu perfil.