Você Empresário, antes de entender qual o momento certo para terceirizar seu Help Desk ou Suporte Interno de TI, você sabe o significado do termo Help Desk?
Help Desk traduzido significa, literalmente, um "balcão de ajuda", referindo-se ao Serviço de Atendimento aos clientes que procuram por soluções, esclarecimentos de dúvidas ou outras solicitações devidos à possíveis problemas técnicos.
Nas Empresas, os colaboradores de Help Desk, no caso dos setores de Tecnologia, são comumente chamados de "rapaz da Informática" ou "guris que mexem nos computadores", não é mesmo?
Mas aos líderes de negócios, ou empresários, sabem qual é o momento exato para optar pela terceirização de seu Help Desk? A seguir listaremos quando optar por terceirizar seu Help Desk.
Com certeza, escolher pela troca de Help Desk, ou do Suporte Técnico de TI na sua Empresa ou Escritório é uma decisão que deve ser pensada e avaliada. A importância dessa decisão vai muito além da questão financeira, mesmo que essa também seja relevante.