Termos e Condições - Dexlab 3D
Este termo tem como objetivo estabelecer a garantia do produto (Impressora 3D) pelo período legal de 12 meses a contar da data de emissão da Nota Fiscal de venda conforme as condições descritas abaixo. Todas as peças e componentes que apresentarem defeitos comprovados de projeto e/ou fabricação, que venham a afetar a integridade e/ou funcionamento da impressora durante este período estarão submetidas a garantia sem ônus para o cliente.
A impressora fica garantida dentro do prazo estipulado contra defeitos de fabricação.
2.1 Em caso comprovado de defeito de fabricação a DEXLab 3D tem o dever de reparar os danos o mais breve possível, sem custo adicional.
2.2 A DEXLab 3D compromete-se em dar início ao processo de manutenção e reparos num período de até 7 (sete) dias após comprovado o defeito.
2.3 A DEXLab 3D reserva-se o direito de alterar, modificar, melhorar ou realizar alterações que julgar necessário, em qualquer componente do equipamento, a qualquer tempo, sem aviso prévio, e não assume a responsabilidade de incorporar as alterações nos produtos já vendidos.
2.4 A garantia se aplica somente a produtos novos. Não se aplica a quaisquer componentes que tenham sido modificados ou sujeitos a mau uso por acidente, negligência ou abuso.
2.5 Todas as peças a fim de serem substituídas em garantia deverão ser condicionalmente analisadas por um exame do suporte técnico.
2.6 A troca de peças defeituosas poderá ser realizada pelo cliente quando autorizado, acompanhado de suporte técnico online.
3.1 Incompatibilidade ocasionada por produtos adquiridos de terceiros e instalados na impressora.
3.2 Defeito proveniente de mau uso, perda das partes, transporte inadequado realizado pelo cliente sem a embalagem fornecida, ou a constatação de sinais que evidenciam danos provocados por acidente ou por agente da natureza, tais como: queima, quedas, enchentes, maresia, furto, depredação, entre outros.
3.4 Instalação ou manutenção imprópria realizada pelo cliente ou terceiro sem autorização expressa do suporte da DEXLab 3D.
3.5 Negligência ou imperícia no uso/manuseio inadequado do equipamento indevido aos fins que se destina ou em desacordo com a especificação do produto.
4.1 Manutenções periódica e/ou preventiva e ajustes são de responsabilidade do cliente e não são cobertas pela garantia. Como limpeza da extrusora, mesa de impressão e ventoinhas.
4.2 A DEXLab 3D não se responsabiliza por qualquer acidente ocorrido em decorrência do uso indevido do equipamento, ou falta de manutenção do mesmo.
4.3 A reposição ou conserto de um produto não caracteriza nova compra, portanto não estabelece extensão ou renovação do prazo de garantia definido.