MÉDICOS NAS REDES SOCIAIS: DICAS E CUIDADOS NECESSÁRIOS | Instituto Simutec
O uso das redes sociais cresceu significativamente nos últimos anos, especialmente em virtude da pandemia e do isolamento social. Seja para comprar, para fazer pesquisas ou para interagir, os aplicativos como Instagram, Tik Tok e Facebook já fazem parte da rotina de pessoas de todas as idades.
Quando pensamos na área da saúde, os recursos digitais também podem funcionar como grandes aliados dos profissionais do ramo. Isso porque as mídias sociais para médicos auxiliam em diferentes estratégias, incluindo:
Divulgação do consultório para o público;
Divulgação de dicas de saúde;
Divulgação dos dias e horários de atendimento;
Divulgação dos convênios médicos aceitos pelo profissional;
Postagem de conteúdos relevantes;
Divulgação de artigos e novas pesquisas;
Networking com outros especialistas;
Divulgação de eventos e congressos médicos.
Vale destacar que, apensar de as mídias sociais para médicos apresentarem um universo de possibilidades, é fundamental que o profissional tenha bom senso e ética ao definir o conteúdo das postagens.
Nesse sentido, ele deve estar atento às diretrizes estabelecidas pelo Conselho Federal de Medicina para evitar penalidades e não correr o risco de perder o direito de exercer a medicina.
Quais armadilhas os médicos devem evitar nas redes sociais?
Pensando em auxiliar os médicos que querem ganhar mais notoriedade nas redes sociais, elaboramos uma lista com os principais erros que devem ser evitados no ambiente digital.
As recomendações são válidas tanto para os profissionais que administram os perfis das redes sociais de forma autônoma quanto para as agências de marketing que fazem esse trabalho de maneira terceirizada para os médicos.
Em caso de dúvidas, o mais indicado é consultar materiais como Manual de Ética Médica lançado pelo CODAME (Comissão de Divulgação de Assuntos Médicos do Cremeb) ou a resolução CFM 1974/11, que abordam as regras para publicidade na área médica.
Veja 10 erros que os médicos não devem cometer nas redes sociais:
1- Garantir, prometer ou insinuar bons resultados de tratamento aos pacientes, sem comprovação científica.
2- Violar a privacidade dos pacientes, bem como utilizar qualquer imagem de doenças, lesões ou conteúdo que cause desconforto para o público leigo.
3- Utilizar imagens de pacientes que obtiveram sucesso no tratamento para recomendar o serviço médico ou o consultório.
4- Não divulgar os dados CRM em local de destaque e de fácil visualização para o público.
5- Utilizar as redes sociais para estimular o sensacionalismo ou a autopromoção. Ou ainda, criar postagens sugerindo ser o único médico capaz de proporcionar tratamento para um problema de saúde.
6- Divulgar artigos e materiais científicos sem comprovação ou veracidade.
7- Oferecer aconselhamento médico específico aos pacientes por meio das redes sociais, sem avaliar o caso de forma correta. O ideal é orientar que o paciente visite o consultório.
8 - Anunciar especialidades para as quais não possui título certificado.
9- Divulgar preços de procedimentos, descontos, parcelamentos e modalidades aceitas de pagamento como forma de estabelecer diferencial na qualidade dos serviços.
10- Utilizar expressões exageradas, como "o melhor", "o mais eficiente", "o único capacitado", "resultado garantido" ou outras que tenham o mesmo sentido.
Médicos nas redes sociais: como usar corretamente?
Como foi dito acima, os canais digitais de comunicação se tornaram peças essenciais para divulgar produtos e serviços em diferentes áreas, inclusive no setor da saúde.
Prova disso é que a telemedicina já se tornou uma realidade para os brasileiros, que agora preferem receber atendimento básico de saúde com mais agilidade e comodidade.Nesse sentido, é natural e até mesmo estratégico que os médicos usem as redes sociais e a internet para se conectarem com o público-alvo.
O segredo para ter sucesso neste tipo de ambiente online é investir em conteúdo qualificado. Esse é o caminho para conquistar cada vez mais a confiança das pessoas.
Para isso, vale a pena criar uma identidade visual, ter um planejamento de postagens e fazer uma comunicação direcionada. Uma sugestão interessante é publicar dicas de saúde, bem-estar, qualidade de vida e opções de tratamentos atuais. Esse tipo de iniciativa ajuda o médico a criar autoridade no assunto e movimenta a rede social com diversos temas.
Cabe destacar que, dependendo da especialidade, o médico pode investir em conteúdo mais específico. Por exemplo, um perfil de um ginecologista deve abordar com frequência assuntos de interesse para as mulheres, como queda da libido, menopausa, alterações hormonais e métodos contraceptivos. Já um profissional que atue como dermatologista, terá mais engajamento se abordar dicas de cuidados com a pele, prevenção de manchas, tratamento para acne, entre outras questões.
Tenha bom senso nas postagens
Outro ponto fundamental é ter uma postura ética nas redes sociais, evitando ao máximo comentários polêmicos, fotos em situações inadequadas e outras postagens que possam interferir na credibilidade do profissional. O uso correto da língua portuguesa nos textos é outro cuidado que precisa ser levado em conta em todas as postagens.Por fim, lembre-se que também é importante saber dialogar com o público e manter a frequência de publicações. Em outras palavras, o médico deve responder os comentários, pedir sugestões e manter as interações sempre em dia.