Auxílio à pesquisa 13/02310-7 - Sistema médico de emergência, Serviços de atendimento - BV FAPESP
Estudo e modelagem de problemas de logística de atendimento emergencial
Processo: 13/02310-7
Assunto(s): Sistema médico de emergência Serviços de atendimento Teoria das filas Hipercubo Ambulâncias
Atualmente o SAMU está em processo de regionalização, com o objetivo de prestar de socorro de forma regionalizada para que nenhum município fique sem assistência imediata a casos de emergência. Em alguns Sistemas de Atendimento Emergenciais (como os SAMU´s) a demanda pelo serviço é alta devido ao atendimento a pacientes em estado grave a leve, fazendo aumentar o nível de utilização dos servidores. Nesses sistemas, pode haver formação de filas de espera e a necessidade de considerar explicitamente políticas de prioridade no atendimento é extremamente importante e requer extensões no modelo hipercubo que nunca foram exploradas na literatura. Além disso, o número de servidores que atendem a chamados de emergência pode ser grande. Os objetivos do presente projeto são: (a) Descrever os chamados e os atendimentos do SAMU-Bauru/SP; (b) Analisar o desempenho do SAMU-Bauru/SP; (c) Estender o modelo hipercubo com prioridade na fila para SAE´s com mais de um servidor VSA e backup parcial. Para verificar a viabilidade e a aplicabilidade desta abordagem, é importante ser realizado um estudo de caso em um SAE que, além da configuração original do SAE é possível analisar cenários alternativos, inclusive alternativas para a regionalização do SAMU. O desempenho será avaliado em termos de importantes medidas de desempenho, tais como workloads das ambulâncias, tempos de viagem das ambulâncias, tempos de resposta aos usuários, entre outros. (AU)