Como trocar ou devolver? - www.perfumesmultimarcas.com.br
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas ao fale conosco, através do e mail: lacquavilamaria@gmail.com. A Perfumes Multimarcas isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto sem que o e mail tenha sido enviado para lacquavilamaria@gmail.com ou que algum produto estejam fora do prazo.
A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior ao recebimento do produto. Neste período, se o produto apresentar defeito, comunique o PERFUMES MULTIMARCAS , através do email: lacquavilamaria@gmail.com, relatando sobre o suposto defeito, esclarecendo o ocorrido.
A contagem do prazo de 07 (sete) dias não é interrompida nos finais de semana ou feriados. Para trocar um produto as seguintes condições deverão ser observadas:
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original se houver.
Esse processo é gratuito ATENÇÃO: Produto encaminhado fora das especificações acima não será aceito para análise de defeitos e será, automaticamente, devolvido ao remetente.
Nessas condições, a Perfumes Multimarcas se reserva o direito de fazer uma nova cobrança de frete.
A avaliação de defeitos será realizada pela Perfumes Multimarcas, que fornecerá um laudo final do pedido de troca. Se o laudo for favorável à troca, o consumidor receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito ou a devolução do valor pago. Se o laudo for contrário à troca, o produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo de reprovação, justificando os motivos da mesma, sem direito de substituição. Exemplos de itens de reprovação: - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo consultor/consumidor); - Indícios de uso inadequado do produto; - Indícios de dano acidental; - Desgaste natural em decorrência do uso.
O estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequente; Não haverá restituição do valor do frete. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos em nosso estoque (o produto não poderá ter qualquer indício de uso).