IGF: Carreira / Emprego: Gestão de Mudança - Inovação requer um novo olhar
Carreira / Emprego - Gestão de Mudança - Inovação requer um novo olhar
Mudanças sempre causam inquietação. Mesmo sabendo que são inevitáveis, o instinto de defesa acende um alerta, indicando uma situação desconhecida
Numa empresa, qualquer alteração de rota, por menor que seja, é notada e comentada. Mas mudar, reformular ou implantar um projeto de TI pode disparar mais alertas, uma vez que significa colocar à tona todo o funcionamento da empresa.
Para fazer a gestão de mudança nos projetos de TI, a isenção, o conhecimento técnico e dos processos do fornecedor têm um papel essencial. De início, devido a possíveis resistências, é preciso refinar o olhar e perceber como as equipes entendem o contexto dessa mudança. A reação das pessoas é individual, variável e difícil de controlar - mas é identificável.
A melhor forma de ultrapassar essas barreiras é transparência nas ações e muita clareza na comunicação. Tudo o que vai mudar deve ser exposto (com otimismo) e o papel da gerência de processos deve estar claro. Assim, quando as pessoas perceberem que há um objetivo maior, que justifica as transformações que virão pela frente, as dúvidas e medos diminuem.
Os impactos de gestão de mudança normalmente são muito mais sentidos durante a implementação. Diante da "ameaça", há quem comece a se "defender", boicotando as novidades. E há quem entenda aonde a empresa quer chegar e aproveita para se preparar para a nova fase.
No entanto, no contexto da reorganização, a revisão de processos é um item necessário. Expõe os detalhes sobre os pontos positivos ou negativos do negócio e permite que a TI, alinhada à governança corporativa, defina as soluções que trarão mais eficiência, eficácia e maior competitividade à organização.
Se parte da equipe fechar as suas "portas", guardando para si informações que poderiam colaborar com o processo, por medo de não conseguir, de se expor, perder o status ou mesmo o emprego, acaba sendo grande risco ao negócio, em vez de enxergar o potencial de oportunidades na situação. Mas se o foco é na equipe e no crescimento do negócio, as reações se revelam cheias de energia e criatividade.