Troféu Expressão 2018: Loja Santa Marta - Experiência, dedicação e muito trabalho - Portal Expressão
Troféu Expressão 2018: Loja Santa Marta – Experiência, dedicação e muito trabalho
22 de janeiro de 2019 20 de setembro de 2019 Vanessa DiasAraras - SPNo Comment on Troféu Expressão 2018: Loja Santa Marta – Experiência, dedicação e muito trabalho
Referência em moda na cidade de Araras e região, a Loja Santa Marta cativa mais clientes em razão do atendimento personalizado e produtos diferenciados
Há mais de 34 anos no mercado, a Loja Santa Marta teve seu início a partir das vendas realizadas por Antônia Maria Baptistella, carinhosamente conhecida como Toninha, que era sacoleira e viu a demanda por seus produtos crescer rapidamente e decidiu abrir o seu próprio empreendimento quando seus filhos Erika Cazarin e Irineu Cazarin Junior ainda eram crianças. O tempo passou e a loja conquistou o seu espaço, afinal Toninha nunca deixou os negócios caírem no comodismo, já que sempre buscou inovar e oferecer as melhores opções aos clientes.
A Loja Santa Marta traz em sua trajetória uma administração pautada no contexto familiar, visto que Irineu trabalha com a parte administrativa e Erika, juntamente com a mãe, fica com a parte do comércio, e ambas procuram sempre estar muito antenadas na área da moda para investir nas novidades que aparecem no mercado. Além da moda casual, a loja também é especializada em moda country, contando com um amplo catálogo de produtos deste segmento.
Um dos diferenciais que fazem a loja ser tão querida e conceituada na cidade de Araras e na região diz muito respeito ao atendimento prestado, pois ao chegar na Loja Santa Marta, as pessoas são recebidas por uma equipe capacitada composta pelas colaboradoras Val, Paloma e Mariana, que ao lado das proprietárias atendem aos clientes com muito profissionalismo e dedicação, o que torna o ambiente muito agradável e acolhedor para se realizar as compras.Neste ambiente familiar, os clientes ao chegarem no estabelecimento realizam as suas compras e permanecem por muitos anos devido ao atendimento personalizado e aos produtos de altíssima qualidade que encontram no local a um preço acessível e condições especiais de pagamento.
Com a experiência de Toninha, a vontade de sempre aprender e dedicação de Erika e os conhecimentos administrativos de Irineu, a loja caminha com foco na excelência e com o objetivo de sempre atender as necessidades dos clientes com modernidade e peças que agradem a todos os públicos, no entanto para se manter firme no mercado é sempre preciso ter muita sabedoria e estratégias traçadas que colaborem para o sucesso dos negócios. "Nossa mãe é o carro chefe da loja, ela é uma pessoa importantíssima em todos os aspectos possíveis. Desde o início, o ensinamento que nos foi passado é sempre agradar o cliente, satisfazendo-o para que ele se sinta sempre à vontade em nossa loja. E para que isso se torne realidade, precisamos conduzir os negócios com cautela, dando um passo de cada vez", explica Erika.
Os produtos comercializados atendem aos públicos feminino, masculino e infantil, com variadas opções e modelos, além também de peças para a casa, lembrando que a qualidade dos produtos é inegociável, visto que esta é uma das prioridades que sustentam os negócios. A diversidade também é um ponto a ser levado em consideração, uma vez que Toninha e Erika trabalham incansavelmente para conceder as melhores opções às pessoas que chegam até a loja, tornando-se referência em moda em toda a região.
Sabedoria e experiência que fazem a diferença
Todo este sucesso que faz com que a Loja Santa Marta seja reconhecida por seu comprometimento ao trabalhar com maestria começa com Toninha que ensinou os filhos a atender a todos da melhor maneira e dedicar os esforços para criar laços de companheirismo tanto com os compradores como com os fornecedores, já que isso proporciona um ambiente acolhedor no empreendimento e que resulta no crescimento e desenvolvimento dos negócios. "Trabalhar na loja é ter todo dia um novo aprendizado, pois cada cliente tem seu jeito de ser e que ao longo do tempo deixam de ser apenas clientes, mas também amigos, visto que aqui construímos uma grande família ao longo dessas mais de três décadas de trabalho", afirma Erika.
No segmento da moda é preciso sempre se modernizar e buscar constantemente por inovações, dessa forma, Toninha e sua filha investem constantemente em trazer novidades para atender aos desejos dos clientes e manter o catálogo de produtos da loja sempre atualizado conforme as tendências que aparecem no mercado, com a missão de ser um empreendimento moderno, atualizado e repleto de peças diferenciadas.
O Troféu Expressão Especial 20 anos chega como um presente especial para a Loja Santa Marta que a cada dia mais conquista a confiança de seus clientes. "O Troféu Expressão é um reconhecimento do trabalho da nossa mãe guerreira, que com muita luta superou tudo para alcançar seus objetivos, e nos sentimos muito orgulhosos da sua dinâmica de vida e somos gratos por sua persistência e ensinamento ao longo de todos esses anos," comemora Erika.
Com o intuito de sempre inovar, a Loja Santa Marta agora também está com um site para vendas online, ainda está no início, mas é muito importante para acompanhar o mercado que se torna cada vez mais digital. Com isso, para o futuro buscam investir para que a tecnologia seja mais ferramenta de apoio aos negócios sempre com a finalidade de oferecer praticidade e sempre o melhor atendimento aos clientes.