3 Lexotan por favor! - Clientesa
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Amigos e clientes, assim não dá para suportar.
Minha paciência está no limite, depois que me roubaram o carro e todos os documentos de minha mulher. Faz só uma semana, mas envelheci alguns anos, tendo que ligar para os contact center de empresas de cartão, bancos, companhia de seguros, 190, e tudo o mais que um cidadão tem que fazer nestas circunstâncias.
Só de me lembrar, preciso parar de escrever e tomar mais um lexotan.
Desculpe a demora, argghhhh! Não aguento mais ouvir isto.
Um momento mas vou tomar mais um deste comprimidinho cor de rosa.Santo Lexotan!
Desculpe a demora, onde estava mesmo?
Ah!, sim, lembrei-me.
A partir de hoje e durante um certo tempo vou lhes contar o que me irritou nesta luta contra os procedimentos,leis, decretos, decisões, novos procedimentos e …o atendimento!
Começo por algo que parecia ser uma atitude cortês: pedir desculpas por alguma demora … mas estão exagerando ou ninguém está entendendo ( ou o pessoal da monitoria está dando em cima, como ouvi) quando que é para usar…"desculpe a demora"
Foi o que mais ouvi em todos meus contatos. Mesmo que a interrupção do contato, sempre precedida de uma solicitação do tipo vou verificar, tenha durado 3 segundos ( isto mesmo, 1.., 2…3), lá vem o atendente pedindo desculpas pela demora. Que demora, santo Deus! Será que está tudo andando tão rápido que um milisegundo já é uma eternidade? Ou será que o Lexotan está me deixando meio mole?
E você, o que acha disto? Me ajude!
Vinicius 7 de março de 2008 at 00:02
Pior que é mais ou menos assim mesmo, ás vezes fico chateado mas como sei o que a qualidade pede pois já fui da operação, é mesmo difícil, mas acho que seia o caso do "pessoal da qualidade" rever seus conceito de bom atendimento…Obrigado e achei interessante.