AB Câmara de Mediação RJ – Tribunal de Justiça convoca empresas para evitar ações
Rio – Ao que tudo indica, os principais problemas dos consumidores do Rio com grandes empresas estão com os dias contados. Conforme antecipado nesta terça-feira na coluna Justiça e Cidadania , de Adriana Cruz, o Tribunal de Justiça do Rio (TJ-RJ) está convocando as 30 empresas mais acionadas por clientes para assinar um pacto institucional. O objetivo é conscientizá-las para evitar que as demandas mais recorrentes continuem a acontecer.
De acordo com Carlos Eduardo Amorim, diretor jurídico do Procon RJ, a recomendação é que os consumidores que tiverem qualquer tipo de problema com as empresas busquem em primeiro lugar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da própria companhia. Se não adiantar, o cliente deve entrar em contato com o Procon, que vai resolver a questão. "No entanto, quem se sentir lesado e quiser algum tipo de reparação deve buscar o Judiciário. A função do Procon é apenas obrigar a empresa a cumprir suas determinações legais", explica o advogado