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Iniciativas relacionadas ao clima e à sustentabilidade dominam as tendências em Data Centers em 2022
A adoção de inteligência artificial e o aumento da integração entre soluções de diferentes fornecedores também são prováveis, afirmam os especialistas da Vertiv
São Paulo, Brasil, Dezembro 06, 2021 – A Vertiv (NYSE: VRT), fornecedora global de soluções para infraestrutura digital crítica e continuidade, divulgou hoje a lista anual das principais tendências para data centers em 2022. Merece destaque a aguda aceleração das ações dos data centers para garantir a sustentabilidade e enfrentar a crise climática. Na visão dos especialistas da Vertiv, há uma evolução nas discussões sobre eficiência e uso de energia nos data centers – entra em cena um foco mais abrangente e mais agressivo na sustentabilidade. Isso é um reconhecimento da urgência na crise climática, da relação entre a disponibilidade de recursos e o aumento de custos do data center e a mudança nos ventos da política ao redor do mundo.
"Em 2022, operadores e fornecedores para data centers irão buscar com afinco estratégias que possam fazer uma diferença real no enfrentamento da crise climática", disse o CEO da Vertiv, Rob Johnson. "De nossa parte, continuaremos a manter o foco na eficiência energética em todo nosso portfólio, assim como em tecnologias de energias alternativas e renováveis e fontes de energia de carbono zero. Seguiremos, também, priorizando tecnologias de refrigeração sem água e estabelecendo parcerias com líderes em pesquisas e com nossos clientes para produzir impacto em relação à sustentabilidade."
A urgência desses desafios está refletida nas tendências para 2022 identificadas pelos especialistas da Vertiv.
Os Data Centers enfrentam a sustentabilidade e a crise climática: A indústria de data centers deu alguns passos em direção a práticas mais favoráveis ao clima nos últimos anos, mas será em 2022 que os operadores se juntarão com mais afinco ao esforço climático. No front operacional, os especialistas da Vertiv preveem que algumas organizações adotarão estratégias de sustentabilidade energética que utilizem uma solução digital que iguale o uso de energia com energias 100% renováveis e que, em última instância, opere com energia sustentável 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esses sistemas de energia distribuídos e híbridos podem fornecer energia em CA e em CC, o que acrescenta opções para melhorar eficiências e eventualmente permitir que os data centers operem livres de emissão de carbono.
Células a combustível, ativos renováveis e sistemas de armazenamento de energia de longa duração, incluindo sistemas de armazenamento de energia por baterias (BESS) e baterias de íon-lítio*, terão um papel vital no fornecimento de resultados sustentáveis, resilientes e confiáveis.
Sistemas térmicos sem uso de água estão em alta, e veremos os refrigerantes com alto potencial para aquecimento global (GWP) passarem por uma redução na demanda em favor dos refrigerantes de baixo GWP.
Os eventos climáticos extremos relacionados à mudança climática influenciarão as decisões sobre onde e como construir novos data centers e redes de telecomunicações. Outros fatores, incluindo a confiabilidade e a acessibilidade econômica da rede elétrica, as temperaturas regionais, a disponibilidade de água e de energia sustentável gerada localmente e renovável, e as regulamentações que regem a energia das concessionárias e limitam a quantidade de energia dedicada para os data centers, também terão um peso na tomada de decisões.
Esses eventos climáticos extremos serão os propulsores de sistemas de infraestrutura mais robustos no espaço da Tecnologia da Informação e da Comunicação (TIC), que precisarão estar cuidadosamente alinhados com os objetivos de sustentabilidade. Em 2022, os operadores de data centers e as operadoras de telecom lutarão com essas questões – e com as sempre presentes questões de latência –, resultando na necessidade de soluções que lidem com todos esses desafios.
*Nota importante sobre as baterias de íon-lítio: os especialistas da Vertiv acreditam que a infraestrutura de reciclagem das baterias de íon-lítio se expandirá em 2022 e eliminará uma das poucas barreiras que permanecem para a adoção em larga escala das baterias de íon-lítio nos data centers.
A Inteligência Artificial vira realidade: À medida em que as atuais redes se tornam mais complexas e mais distribuídas, e as demandas por realidade aumentada e realidade virtual no metaverso se tornam mais proeminentes, a necessidade pela computação e tomada de decisão em tempo real se torna mais crítica. Essa necessidade de respostas em tempo real é sensível às latências, e sob os modelos cada vez mais híbridos de data centers empresariais, de nuvens públicas e privadas, de colocation e de edge, o gerenciamento manual o tempo todo é impraticável, se não for impossível.
A inteligência artificial (IA) e o aprendizado de máquina serão críticos para otimizar o desempenho dessas redes.
Será preciso foco e tempo para coletar os dados certos, construir os modelos certos e treinar a plataforma de rede para tomar as decisões certas. Entretanto, as ferramentas de programação se tornaram simples o suficiente para que cientistas de dados possam apontar recursos de computação para um problema sem terem de ser especialistas em programação ou em hardware. A disponibilidade de hardware de IA de fornecedores reputados, as opções de cloud computing para os mesmos, uma cadeia de ferramentas simplificada e um foco educacional na ciência de dados colocou a IA disponível até para empresas menores. Tudo isso resulta na adoção acelerada da IA em 2022.
E como ocorre com todos avanços tecnológicos, há um efeito cascata.
O aumento da IA irá, inevitavelmente, aumentar as densidades de computação e de calor e, por conseguinte, acelerar a adoção da refrigeração a líquido. Entre outros desafios, isso implica em reduzir a barreira de entrada, o que coloca um prêmio na escolha dos fornecedores, plataformas e sistemas certos para se confiar.
O Data Center pós-pandemia toma forma: Ao redor de 2,9 gigawatts em novas construções de data centers estão em andamento globalmente – um aumento em relação aos 1,6 gigawatts construídos em 2020 (Cushman & Wakefield). Esses data centers serão os primeiros a serem construídos especificamente para atender a um mundo pós-COVID.
Mais atividade será focada no edge. A VMWare projeta uma mudança drástica na distribuição da carga de trabalho – dos atuais 5% para 30% nos próximos cinco anos.
A disponibilidade continuará sendo a prioridade número um, mesmo no edge, mas a latência mais baixa é uma necessidade em ascensão para dar suporte a construções saudáveis, cidades inteligentes, recursos energéticos distribuídos e 5G. 2022 verá um crescente investimento no edge para dar suporte a este novo normal (trabalho remoto, maior dependência no e-commerce e na telessaúde e streaming de vídeo) e à implantação do 5G.
Impulso rumo à integração: Diversos fornecedores de equipamentos para data centers têm adotado sistemas integrados que permitem a adição modular de capacidade durante anos, com racks e filas integrados estando entre as ofertas atualmente mais populares para data centers. Em 2022 veremos o próximo passo na integração. Isso acontecerá à medida que os data centers trabalharem com os fornecedores para melhor integrar sistemas maiores – por exemplo, todos os componentes para a infraestrutura de energia – e entregar uma interoperabilidade perfeita.
Os benefícios da integração como um conceito são bem conhecidos – menos construção e custos de implementação menores, gerenciamento de capacidade flexível. Aplicar a mesma estratégia em sistemas grandes resulta em velocidade. Soluções de energia localizadas no rack são aceleradores iniciais do ímpeto da integração.
Rafael Garrido, vice-presidente da Vertiv LATAM, vê essas tendências impulsionando mudanças nos data centers da América Latina. "Dos data centers hyperscale aos data centers modulares implementados no edge, nossos clientes estão buscando formas de reduzir o consumo de energia e acelerar o uso de tecnologias de IA para automatizar os principais processos. A chegada das redes 5G em 2022 é um dos motores mais importantes desta evolução. A Vertiv seguirá trazendo tecnologias inovadoras, proporcionando soluções eficientes e sempre disponíveis para lidar com os desafios enfrentados pelos modernos data centers."
Para mais informações sobre as tendências da indústria para 2022 e o portfólio completo de soluções da Vertiv para data centers e rede de comunicações, acesse Vertiv.com.
A Vertiv (NYSE: VRT) reúne hardware, software, analytics e serviços contínuos para garantir que as aplicações vitais dos clientes funcionem continuamente, tenham um desempenho ótimo e cresçam de acordo com as necessidades do seu negócio. A Vertiv resolve os mais importantes desafios enfrentados pelos atuais data centers, redes de comunicação e instalações comerciais e industriais, com um portfólio de soluções e serviços de energia, refrigeração e infraestrutura de TI que se estende do cloud ao edge da rede. Com sede em Columbus, Ohio, EUA, a Vertiv emprega cerca de 21 mil pessoas e faz negócios em mais de 130 países. Para mais informações, e para as últimas notícias e conteúdos da Vertiv, visite Vertiv.com.
Este comunicado de imprensa contém declarações prospectivas dentro do significado da Lei de Reforma de Litígios de Valores Mobiliários Privados dos EUA de 1995, da Seção 27 da Lei de Valores Mobiliários e da Seção 21E da Lei do Mercado de Valores Mobiliários. Essas declarações são apenas uma previsão. Eventos ou resultados reais podem diferir materialmente daqueles contidos na declaração prospectiva aqui apresentada. Os leitores são remetidos ao documento da Vertiv arquivado junto à Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos, incluindo seu mais recente Relatório Anual no Formulário 10-K/A e quaisquer Relatórios Trimestrais subsequentes no Formulário 10-Q para uma discussão desses e outros fatores de risco importantes relativos à Vertiv e suas operações. A Vertiv não se obriga a, e renuncia expressamente a qualquer obrigação de atualizar ou alterar suas declarações prospectivas para refletir novas informações, eventos ou desenvolvimentos futuros.
Pesquisa com 600 gestores de RH revela a diferença entre as empresas que estão adiantadas em seus programas de experiência do colaborador e as organizações mais reativas
Levantamento realizado pela Medallia mostra o impacto da melhoria contínua da experiência do colaborador sobre os negócios;
Os líderes em EX têm 12 vezes mais probabilidade de conquistar crescimento de receitas superiores a 20% em relação ao faturamento da empresa em 2020;
Noventa e três por cento (93%) dos líderes têm uma equipe dedicada de experiência dos colaboradores, em comparação com 59% dos reativos;
25% dos líderes usam mensagens de texto como canal de captura de feedback, enquanto somente 6% das empresas reativas adotam essa estratégia.
A Medallia, Inc., líder global em experiência de clientes e colaboradores, e a The Josh Bersin Company divulgaram hoje uma nova pesquisa que identifica três práticas chaves que podem ajudar as organizações a entregar uma melhor experiência aos colaboradores. "As empresas brasileiras vivem um momento de grande transformação cultural", ressalta Vitor Simão, Diretor Regional da Medallia Brasil. "Uma pesquisa como essa revela os diferenciais das organizações que já entenderam a importância de programas de melhoria contínua da experiência de seus colaboradores – há um abismo entre quem avança nessa disciplina e quem está atrasado nessa jornada". O estudo mostra, por exemplo, que os líderes em experiência dos colaboradores têm 12 vezes mais probabilidade de conquistar crescimento de receitas superiores a 20% em relação ao faturamento em 2020. "Dados como estes mostram os resultados concretos que um programa de experiência de colaboradores pode trazer a uma empresa".
A equipe analisou as características que distinguem os entrevistados de melhor desempenho ("líderes" – os que receberam notas no 10º percentil superior) dos de pior desempenho ("reativos" – os situados no 10º percentil inferior) e explorou como as práticas e os resultados diferem entre esses dois grupos.
a.Diversidade e inclusão – Mais da metade dos líderes perguntam aos colaboradores sobre suas percepções a respeito de diversidade e inclusão, contra um terço dos reativos.
"A excelência em experiência dos colaboradores exige das empresas a obtenção de uma imagem fiel e em tempo real das percepções de seus colaboradores e das questões frequentemente sensíveis que afetam as pessoas", disse Melissa Arronte, Diretora de Soluções para Experiência dos colaboradores da Medallia. "Em seguida, elas precisam agir de maneira proativa e significativa, em uma estratégia adotada e apoiada por toda a organização. As que fizerem isso observarão, como resultado, benefícios reais para os seus colaboradores."
Medallia é a pioneira e líder de mercado em experiências de clientes, colaboradores, cidadãos e pacientes. A premiada oferta SaaS Medallia Experience Cloud é uma plataforma de gestão unificada que congrega dados de diferentes aplicações, gerando uma visão completa da experiência de clientes e colaboradores. A plataforma captura bilhões de sinais de experiência em interações, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A Medallia usa inteligência artificial e machine learning para revelar automaticamente insights preditivos que conduzem a ações e resultados de negócios poderosos. Os clientes da Medallia reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de cross-sell e up-sell e conduzem decisões de negócios com impacto na receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informações, visite www.medallia.com.
WebSIA explora IA Conversacional da LivePerson para mesclar Bots e atendimento humano no contact center
Solução de Mensageria Conversacional Assíncrona com IA dispensa que cliente e agente da empresa usuária se comuniquem no mesmo instante;
Além de otimizar o tempo dos interlocutores, plataforma suporta a resolução da demanda do cliente na primeira chamada e reduz os custos do contact center;
Tecnologia LivePerson está integrada ao Contact Center Omnichannel WebSIA, solução ponta a ponta que resolve as demandas da organização que a utiliza;
WebSIA atua do desenho da solução à sua implementação, incluindo o treinamento e suporte aos profissionais do contact center.
Abordagem assíncrona permite que os clientes interajam com as marcas da mesma forma que fazem com familiares e amigos, via WhatsApp, Facebook Messenger, SMS ou outros canais, enviando e respondendo mensagens quando for mais conveniente.
A WebSIA, um e-Marketplace de soluções de inovação em nuvem, anuncia a parceria com a LivePerson, líder global em soluções de Mensageria Conversacional Assíncrona e IA Conversacional. A oferta SaaS na nuvem da LivePerson revoluciona o modo como as empresas conversam com seus clientes ou consumidores. Recursos de Inteligência Artificial (IA) suportam a criação automatizada de Bots ou Bases de Conhecimento que agilizam a interação entre o cliente final e a empresa. "Canais de voz e chat tradicionais são síncronos, exigindo que o agente do contact center e o cliente/consumidor estejam se comunicando no mesmo instante", explica Rodrigo Santos, Vice-Presidente de Inovação da WebSIA. "O modelo assíncrono, por outro lado, permite que os clientes interajam com as marcas da mesma forma que fazem com familiares e amigos, via WhatsApp, Facebook Messenger, SMS ou outros canais, enviando e respondendo mensagens quando for mais conveniente".
Resolução da demanda do cliente na primeira chamada
A inteligência da oferta LivePerson garante a resolução da demanda do cliente já na primeira chamada, mostrando o histórico completo de conversação na tela do agente sem que a pessoa seja obrigada a reiniciar o processo do zero. "Isso eleva a experiência do cliente a um novo patamar", diz Santos. Outro destaque desse modelo é o fato de o atendente conseguir responder a um número maior de chamadas simultâneas. "A meta é otimizar o tempo do cliente e do agente do contact center, propiciando uma interação que, conforme a demanda, pode mesclar Bots e atendimento humano", resume Santos.
Redução de custos é um dos frutos da adoção da oferta WebSIA/LivePerson. Na visão de Antonio Santos, General Manager da LivePerson, a aliança com a WebSIA acelera a disseminação da cultura de mensageria assíncrona baseada em IA no mercado brasileiro. "Os profissionais da WebSIA agregam valor à nossa oferta, suportando nossa expansão na região e garantindo a entrega de soluções LivePerson em português – é uma oferta pronta para suportar o maior número possível de canais de mensageria do mercado".
Contact Center Omnichannel WebSIA
A inteligência LivePerson é ofertada como parte do Contact Center Omnichannel WebSIA. "Trata-se de uma solução ponta a ponta que cobre todas as demandas do contact center, integrando e unificando recursos de diversas plataformas num único ambiente projetado, testado e implementado por nosso time", detalha Augusto Garcia, Vice-Presidente Global de Estratégia e Inteligência de negócios da WebSIA. "O Contact Center Omnichannel WebSIA entrega à empresa os softwares e os serviços necessários para a implementação de um contact center inovador e disruptivo. Isso é feito de forma simples e prática, mesclando automação e atendimento humano de acordo com a lógica de negócios de cada empresa". A oferta WebSIA inclui, também, o treinamento e suporte dos profissionais e técnicos usuários da solução WebSIA/LivePerson.
A integração da tecnologia LivePerson com a oferta WebSIA é entregue ao mercado a partir de uma visão consultiva que estuda os desafios de cada organização e, a partir daí, explora ao máximo o modelo assíncrono de mensageria. Conforme a demanda da empresa usuária, isso pode implicar no uso de regras de roteamento específicas, em que o cliente é direcionado para agentes com as qualificações necessárias para melhor o atender. Essa mesma lógica rege a definição de em que ponto da interação com o cliente se deve oferecer atendimento humano ou utilizar Bots.
Sobre a LivePerson
A LivePerson torna a vida mais fácil para pessoas e marcas em todos os lugares por meio de IA de conversação confiável. Nossos 18.000 clientes, incluindo marcas líderes como HSBC, Orange e GM Financial, usam nossas soluções de conversação para orquestrar humanos e IA, em escala, e criar um relacionamento conveniente e profundamente pessoal – um relacionamento de conversação – com seus milhões de consumidores. A LivePerson foi nomeada para a lista das Empresas Mais Inovadoras do Mundo da Fast Company por sua liderança em inteligência artificial. Para obter mais informações sobre LivePerson (NASDAQ: LPSN), visite http://www.liveperson.com.
Lojas Renner entra para lista de clientes da Medallia.Inc
A parceria visa entender o comportamento e aperfeiçoar a experiência dos clientes da Lojas Renner S.A.
Com o objetivo de aprimorar a jornada do cliente, a Lojas Renner, maior player de moda omni do Brasil, aderiu à plataforma para gerenciamento de experiência e inovação da Medallia.Inc. A empresa, especializada em customer e employee experience, anunciou a parceria nesta terça-feira, dia 23 de novembro.
A solução vai permitir a coleta de dados sobre a jornada específica dos consumidores e, a partir disso, identificar os pontos de melhoria dessa experiência. Além disso, o software como serviço (SaaS) da Medallia, somado às tecnologias já implementadas pela varejista, permitirá agilizar a integração de dados de customer experience dos diferentes negócios que compõem o ecossistema de moda e lifestyle.
O movimento é complementar ao avanço da transformação digital da Companhia, que foi acelerado no último ano, com ampliação dos canais de venda e relacionamento, e possibilitando maior proximidade com os clientes.
A SMT, parceira global de negócios da Medallia, está envolvida no atendimento à Lojas Renner, atuando desde o projeto consultivo até o treinamento do time interno de TI e dos usuários finais nessa plataforma.
A SMT é um parceiro global da Medallia especialista em desenhar, implementar e gerenciar Programas de Experiência. Com participação em inúmeros programas em diferentes países e segmentos de negócio, a empresa utiliza essa diversidade e conhecimento adquirido para criar soluções mais assertivas aos nossos clientes compartilhados. A SMT traz experiência em consultoria estratégica e técnica, bem como o conhecimento das melhores práticas a fim de acelerar a obtenção de resultados para diferentes segmentos de negócio. Para obter mais informações, visite www.smttech.com.br.
Constituída em 1965, a Lojas Renner S.A. foi a primeira corporação brasileira com 100% das ações negociadas em bolsa e está listada no Novo Mercado, grau mais elevado dentre os níveis de governança corporativa da B3. Seu ecossistema de moda e lifestyle é formado pelas marcas: Renner, que tem roupas e acessórios para todos os estilos; Camicado, empresa do segmento de casa e decoração; Youcom, especializada em moda jovem; Ashua Curve & Plus Size, que oferece roupas nos tamanhos 46 a 54; e Repassa, plataforma de revenda de roupas, calçados e acessórios. Atualmente, são mais de 600 lojas em operação, considerando todos os negócios. A Companhia opera ainda com a Realize CFI, que apoia a atividade de varejo, através da oferta e gestão de produtos financeiros. Além de estar presente no Brasil com todas as suas marcas, a Lojas Renner S.A. iniciou seu processo de internacionalização ao inaugurar unidades da Renner no Uruguai a partir de 2017 e na Argentina em 2019.
Informações para imprensa Medallia
Tatiana Fonseca / Everton Santos gad@gadcom.com.br
(11) 9-9956-3188 / (11) 9-8541-9799
Informações para imprensa Renner
Daniela Fernandes / Amanda Lavor / Luciana Cunha / Jéssica Almassi / Victor Curcio imprensa.renner@fsb.com.br
(11) 3165-9568 / (51) 98494-4769 / (11) 98750-7518
Vertiv Lança o Sistema Inversor NetSure™ de 230V para Minimizar o Consumo de Energia com até 98% de Eficiência Energética e Maximizar a Disponibilidade das Cargas em CA e CC nas Aplicações 5G na América Latina
O sistema é compatível com capacidades de até 14,4 kW CA e 24 kW CC com uma bateria comum, reduzindo o espaço ocupado e economizando energia no edge da rede
A Vertiv (NYSE: VRT), uma fornecedora global de soluções para infraestrutura digital crítica e continuidade, apresenta o Sistema Inversor Vertiv™ NetSure™, um sistema que economiza espaço e alimenta cargas de CA e CC em um único sub-rack com um banco de baterias comum. O sistema proporciona alimentação de energia em CC e CA a partir de uma plataforma comum, usando uma unidade de controle única, eliminando a necessidade de controladores separados para o sistema de energia em CC e o inversor. O sistema de 230 VCA já está disponível na Ásia, EMEA e América Latina, e um sistema de 120 VCA estará disponível nas Américas no início de 2022.
Com base na longa história e amplo portfólio da Vertiv em soluções de energia em CA e CC, o Sistema Inversor NetSure é um sistema totalmente integrado composto de um painel de distribuição de CA e de CC, Unidade de Controle NetSure™ e retificadores e inversores eSure™. Trabalhando em harmonia, o sistema proporciona tempo de transferência zero entre a rede elétrica de CA e as fontes de baterias de CC, entregando backup extremamente confiável para as cargas críticas. O módulo inversor NetSure tem a melhor densidade de potência em sua classe, com 1,4 watts por centímetro cúbico (23W/in3) e a alavanca em um tamanho compacto para entregar uma eficiência máxima de até 96,3%. O módulo é reforçado para ambientes com alta temperatura de até 80 graus Celsius, onde será implementado rotineiramente, especialmente nos espaços de acesso de telecomunicações e no edge da rede.
"À medida em que a adoção do 5G aumenta e mais computação é introduzida nos ambientes tradicionalmente alimentados por CC, incluindo sites de acesso e implementações de edge, a necessidade de gerenciar com confiabilidade e eficiência cargas tanto de CA quanto de CC também aumenta", disse Henrik Nilén, diretor global de DC Power da Vertiv. "Para o crescente número de sites de edge, a disponibilidade é fundamental e o espaço é precioso. Com um único banco de baterias dando suporte tanto às cargas de CA quanto de CC e com uma densidade de potência do módulo inversor líder na indústria, o Sistema Inversor Vertiv™ NetSure™ otimizará o espaço e proporcionará uma excepcional disponibilidade do site".
"Temos visto uma demanda crescente na América Latina por mais soluções de energia de CA em sites tradicionalmente suportados por energia de CC. Isso será mais rotineiro na medida em que as redes 5G se espalhem pela região. O Sistema Inversor Vertiv NetSure expande nosso portfólio para oferecer aos clientes uma forma de alimentar infraestrutura de CA e de CC que economiza espaço, fácil e segura, ao mesmo tempo em que entrega horas de backup", disse Guillermo Maddalena, gerente de ofertas para gerenciamento de energia da Vertiv LATAM.
Com um único sistema de controle, o Sistema Inversor NetSure não requer treinamento adicional para os operadores de rede, nem investimentos em controles adicionais, ao mesmo tempo em que elimina equipamentos e reduz os custos com manutenção. Ao fornecer uma visibilidade clara tanto das cargas de CA quanto das cargas de CC, ele possibilita o planejamento e o gerenciamento mais precisos da capacidade e a máxima disponibilidade.
Para os sites já existentes com energia de CC, um cassete adicional do Sistema Inversor NetSure está disponível, com acesso frontal completo, incluindo três módulos inversores, distribuição de CA e uma unidade de controle – tudo isso em um sub-rack com 1U de altura e 19 polegadas de largura.
A Vertiv tem uma longa história em energia de CA e CC, com amplos portfólios de soluções de infraestrutura de TI alimentadas em CA e soluções de infraestrutura de telecom alimentadas em CC. Essa profunda expertise foi crítica para o desenvolvimento do Sistema Inversor NetSure e do módulo inversor com a maior densidade de potência da indústria.
Para mais informações sobre o Sistema Inversor NetSure ou o portfólio completo da Vertiv de soluções para infraestrutura de data centers e de telecomunicações, acesse Vertiv.com.
A Vertiv (NYSE:VRT) reúne hardware, software, analytics e serviços contínuos para garantir que as aplicações vitais dos clientes funcionem continuamente, tenham um desempenho ótimo e que cresçam de acordo com as necessidades do seu negócio. Vertiv resolve os mais importantes desafios enfrentados pelos atuais data centers, redes de comunicação e instalações comerciais e industriais, com um portfólio de soluções e serviços de energia, refrigeração e infraestrutura de TI que se estende do Cloud ao Edge da Rede. Com sede em Columbus, Ohio, EUA, a Vertiv emprega cerca de 20 mil pessoas e faz negócios em mais de 130 países. Para mais informações, e para as últimas notícias e conteúdo da Vertiv, visite Vertiv.com.
Pesquisa da F5 revela os riscos que a proliferação das APIs impõe à economia digital
Estudo usa o ano de 2018 como base de uma análise que aponta a explosão de APIs;
Até 2030, mercado global deverá contar com bilhões de APIs e até 45 milhões de desenvolvedores;
APIs são a base do ecossistema brasileiro de Open Banking e de muitas inovações, atuando como uma "cola" que viabiliza alianças digitais entre diferentes empresas;
Relatório detalha como as APIs são vulneráveis a exploits e representam novos vetores de ameaças.
A F5, líder em soluções que garantem a segurança e a entrega de aplicações corporativas, anunciou as descobertas do estudo Riscos causados pela proliferação das APIs. Esse levantamento foi produzido pelos experts do F5 Labs. Sediado em Seattle, EUA, o F5 Labs é uma divisão da F5 Networks que atua 24×7 para identificar tendências e ameaças que atingem empresas do mundo todo; o conhecimento construído pelos experts do F5 Labs é disponibilizado gratuitamente no portal https://www.f5.com/labs.
O time da F5 construiu, a partir de análises do mercado global de APIs, um modelo que simultaneamente examina o estado atual desse universo e para onde ele avança. "Estimamos que o número de APIs públicas e privadas hoje se aproxime de 200 milhões e que, em 2031, esse número poderá chegar a bilhões", disse Rajesh Narayanan, diretor sênior de tecnologia da F5. "E nós apenas arranhamos a superfície em termos do impacto econômico global das APIs".
Outro índice de impacto é o número de desenvolvedores. "Partindo do pressuposto de que, em 2018, o mundo contava com 23.9 milhões de desenvolvedores, é possível estimar que, nos próximos 10 anos, essa marca se expandirá entre 30% e 90%, conforme a velocidade e constância de digitalização das diversas economias mundiais. Ou seja, há a possibilidade de existirem 45 milhões de desenvolvedores em ação em 2030 – boa parte deles se dedicando à construção de APIs", diz Hilmar Becker, Country Manager da F5 Networks Brasil.
Esse quadro descreve uma explosão de aplicações e de APIs, algo que trará novos desafios para os gestores de cyber segurança.
APIs estão no centro do ecossistema de Open Banking
Quando as APIs começaram a ser adotadas no início dos anos 2000, elas eram vistas principalmente como uma solução técnica que permitia que as aplicações se conectassem e trocassem dados. "Hoje as APIs são cada vez mais reconhecidas como um importante impulsionador de inovação, criação de valor e receita", diz Becker. "É isso que vemos acontecer, por exemplo, no ecossistema brasileiro de Open Banking. O desenvolvimento e consumo de APIs é uma 'cola' que integra aplicações de empresas diferentes, criando um fluxo de dados que acelera ainda mais a economia digital".
Esse contexto traz, no entanto, riscos. Conforme o número de APIs e a complexidade das aplicações aumentam, fica muito difícil rastrear onde as APIs estão localizadas. Descobri-las dentro e fora da empresa pode ser difícil e a conectividade ponta a ponta pode ser afetada.
As APIs vêm em muitas formas e tamanhos e têm uma variedade de funções. Existem APIs públicas, acessíveis ao público em geral, como as usadas pelo Google Maps ou o App Lyft. Há APIs privadas, que fazem parte de sistemas internos, como no caso das APIs de microsserviços, ou para uso apenas por equipes internas. Existem APIs de parceiros que permitem o compartilhamento de dados e a criação de ofertas inovadoras. "Gerenciar e controlar todos esses diferentes tipos de APIs pode ser um desafio para as empresas", diz Becker.
APIs sob ataque: exploits sob medida para essa linguagem
De acordo com o relatório da F5, a proliferação de APIs apresenta desafios operacionais e de segurança. Estudo do Gartner de fevereiro de 2021 mostra que exploits focados em APIs são cada vez mais comuns. O levantamento aponta que aplicações Web serão cada vez mais atacadas por meio de vulnerabilidades de APIs. Entrevistas realizadas com 200 CISOs norte-americanos em 2021 indicaram que 91% haviam sofrido ataques por meio de APIs.
A própria natureza da API aumenta os riscos do ambiente. Atualizações frequentes de APIs resultam em problemas de versão e documentação. Além disso, as APIs estão sujeitas a fraudes e comportamentos maliciosos. As APIs externas devem ser validadas continuamente, de forma a provar sua confiabilidade. Outro problema é que as chaves internas da API podem ser comprometidas, dando aos invasores acesso à infraestrutura crítica.
A constante expansão das APIs aumenta a vulnerabilidade das empresas
Todo esse contexto ganha criticidade quando se analisa os vários fatores que contribuem para a constante expansão das APIs – algo que nem sempre acontece de acordo com as melhores práticas de segurança.
– A falta de padrões globais resulta em problemas de interoperabilidade, levando à criação de várias APIs com a mesma função.
– A maioria das empresas está evoluindo para arquiteturas de microsserviços, que por natureza resultam em dezenas de APIs.
– O desenvolvimento contínuo de software resulta no lançamento frequente de novas versões de API.
– As empresas criam novas APIs para permitir a integração entre sistemas, programas ou aplicações internas.
– As unidades de negócios isoladas geralmente adotam abordagens de API separadas.
– Os modelos de negócios de computação de Borda (edge computing) e tudo como serviço impulsionam a criação de ainda mais APIs e em mais locais.
Soluções como gateways de API, controladores de ingresso e proxies secundários podem permitir o gerenciamento altamente eficaz de arquiteturas de API dentro do cluster, mas são insuficientes para gerenciar a proliferação de APIs entre clusters.
Para resolver a proliferação de APIs em vários clusters, as empresas exigem uma única fonte de verdade que rastreie todas as APIs, a versão e documentação adequadas, além de comprovar a conectividade de API para API e o monitoramento uniforme da confiabilidade. Com as APIs abrindo novos vetores de ameaças, as empresas precisam reconhecer o risco que representam e fazer da confiança uma métrica para terceiros que acessam suas APIs.
A F5 (NASDAQ: FFIV) oferece às empresas mais importantes do mundo, provedores de serviços, governos e marcas voltadas para o consumo a liberdade de fornecerem todas as aplicações de maneira segura, em qualquer lugar, e com a confiança de que precisam. A F5 cria uma camada de serviços para as aplicações que inclui criptografia e segurança e permite que as organizações adotem a infraestrutura de sua escolha sem sacrificar a velocidade e o controle. Para obter mais informações, acesse f5.com. Você também pode nos seguir em @f5_latam no Twitter ou nos visitar no LinkedIn, Facebook e Instagram para saber mais sobre a F5, seus parceiros e tecnologias. F5 e BIG-IP são marcas comerciais ou marcas de serviço da F5, Networks Inc. nos Estados Unidos e em outros países. Todos os outros nomes de produtos e empresas incluídos aqui podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.
F5 fatura US$ 2,60 bilhões no ano fiscal de 2021
Resultado representa um aumento de 11% em relação ao mesmo período do ano passado;
Receita do quarto trimestre de 2021 foi de US$ 682 milhões, o que representa um aumento de US$ 67 milhões em relação a 2020;
O ano fiscal da F5 termina em 30 de setembro.
A F5 Networks, Inc. (NASDAQ: FFIV), empresa líder em soluções que garantem a segurança e a entrega de aplicações corporativas, anuncia que faturou US$ 2,60 bilhões no ano fiscal de 2021, encerrado no último dia 30 de setembro. Se comparado ao faturamento da empresa em 2020, que ficou na marca dos US$ 2,35 bilhões, isso reflete um crescimento de 11%. Em relação ao quarto trimestre do ano fiscal 2021, a empresa faturou US$ 682 milhões, US$ 67 milhões acima dos US$ 615 milhões alcançados no mesmo período do ano fiscal de 2020.
De acordo com François Locoh-Donou, presidente e CEO da F5, os consistentes resultados no quarto trimestre de 2021 coroaram um ano de robusto desempenho financeiro para a F5. Ele explica que a receita de software representou 45% da receita de produtos no quarto trimestre. "80% dessa receita de software foram provenientes de assinaturas. Com isso, continuamos a registrar marcos sucessivos em nossa rápida transformação para um modelo de negócios liderado por software", afirma o CEO da F5.
Locoh-Donou ressalta que o aumento contínuo no uso de aplicações e a maior conscientização acerca de segurança estão gerando uma forte demanda por soluções F5 on premises, na nuvem e em múltiplas nuvens. "Nosso portfólio expandido de soluções e nossa visão de possibilitar Aplicações Adaptáveis nos coloca na interseção dessas tendências seculares fortes e sustentáveis, e posiciona a F5 para um crescimento contínuo de receitas e ganhos", conta.
Para o primeiro trimestre do ano fiscal de 2022, encerrado em 31 de dezembro de 2021, a F5 espera gerar receita na faixa de US$ 665 milhões a US$ 685 milhões, com ganhos não-GAAP na faixa de US$ 2,71 a US$ 2,83 por ação diluída. Para o ano fiscal de 2022, a F5 espera apresentar um crescimento de receita de 8% a 9%, incluindo um crescimento de 35% a 40% na receita de software.
Lucro GAAP x NÃO-GAAP
A receita GAAP do ano fiscal de 2021 foi de USD 2,60 bilhões, 11% acima da receita GAAP de USD 2,35 bilhões e 10% acima da receita não-GAAP de USD 2,36 bilhões no ano fiscal de 2020.
A receita GAAP do quarto trimestre do ano fiscal de 2021 foi de USD 682 milhões, 11% acima da receita GAAP de USD 615 milhões e da receita não-GAAP de USD 617 milhões no quarto trimestre do ano fiscal de 2020.
A receita líquida GAAP do quarto trimestre do ano fiscal de 2021 foi de USD 111 milhões, ou USD 1,80 por ação diluída, em comparação com a receita líquida GAAP de USD 78 milhões, ou USD 1,26 por ação diluída, no quarto trimestre do ano fiscal de 2020.
Uma conciliação de receita, rendimento líquido, rendimento por ação e outras medidas em uma base GAAP para não-GAAP está incluída nas Demonstrações Consolidadas de Rendimentos, anexas. Informações adicionais acerca de informações financeiras não-GAAP estão incluídas nesse comunicado.
This press release contains forward-looking statements including, among other things, statements regarding the continuing strength and momentum of F5's business, future financial performance including revenue, revenue growth and earnings growth; demand for application security and delivery services, and software products; expectations regarding future customers, markets and the benefits of products; and other statements that are not historical facts are forward-looking statements. These forward-looking statements are subject to the safe harbor provisions created by the Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Actual results could differ materially from those projected in the forward-looking statements as a result of certain risk factors. Such forward-looking statements involve risks and uncertainties, as well as assumptions and other factors that, if they do not fully materialize or prove correct, could cause the actual results, performance or achievements of the company, or industry results, to be materially different from any future results, performance or achievements expressed or implied by such forward-looking statements. Such factors include, but are not limited to: customer acceptance of offerings; potential disruptions to F5's business and distraction of management as F5 integrates acquired businesses, teams, and technologies; F5's ability to successfully integrate acquired businesses' products with F5 technologies; the ability of F5's sales professionals and distribution partners to sell acquired businesses' product and service offerings; the timely development, introduction and acceptance of additional new products and features by F5 or its competitors; competitive factors, including but not limited to pricing pressures, industry consolidation, entry of new competitors into F5's markets, and new product and marketing initiatives by our competitors; increased sales discounts; the business impact of the acquisitions and potential adverse reactions or changes to business or employee relationships, including those resulting from the announcement of completion of acquisitions; uncertain global economic conditions which may result in reduced customer demand for our products and services and changes in customer payment patterns; potential disruptions to the global supply chain resulting in inability to source required parts for F5's products or the ability to only do so at greatly increased prices thereby impacting our revenues and/or margins; global economic conditions and uncertainties in the geopolitical environment; overall information technology spending; litigation involving patents, intellectual property, shareholder and other matters, and governmental investigations; potential security flaws in the Company's networks, products or services; cybersecurity attacks on its networks, products or services; natural catastrophic events; a pandemic or epidemic; F5's ability to sustain, develop and effectively utilize distribution relationships; F5's ability to attract, train and retain qualified product development, marketing, sales, professional services and customer support personnel; F5's ability to expand in international markets; the unpredictability of F5's sales cycle; the ability of F5 to execute on its share repurchase program including the timing of any repurchases; future prices of F5's common stock; and other risks and uncertainties described more fully in our documents filed with or furnished to the Securities and Exchange Commission, including our most recent reports on Form 10-K and Form 10-Q and current reports on Form 8-K and other documents that we may file or furnish from time to time, which could cause actual results to vary from expectations. The financial information contained in this release should be read in conjunction with the consolidated financial statements and notes thereto included in F5's most recent reports on Forms 10-Q and 10-K as each may be amended from time to time. All forward-looking statements in this press release are based on information available as of the date hereof and qualified in their entirety by this cautionary statement. F5 assumes no obligation to revise or update these forward-looking statements.
Acquisition-related write-downs of assumed deferred revenue.Included in its GAAP financial statements, F5 records acquisition-related write-downs of assumed deferred revenue to fair value, which results in lower recognized revenue over the term of the contract. F5 includes revenue associated with acquisition-related write-downs of assumed deferred revenue in its non-GAAP financial measures as management believes it provides a more accurate depiction of revenue arising from our strategic acquisitions.
Facility-exit costs.In fiscal year 2019, F5 relocated its headquarters in Seattle, Washington, and recorded charges in connection with this facility exit as well as other non-recurring lease activity. These charges are not representative of ongoing costs to the business and are not expected to recur. As a result, these charges are being excluded to provide investors with a more comparable measure of costs associated with ongoing operations.
Impairment charges.In fiscal year 2021, F5 recorded impairment charges related to the permanent exit of certain floors at its Seattle headquarters. These charges are not representative of ongoing costs to the business and are not expected to recur. As a result, these charges are being excluded to provide investors with a more comparable measure of costs associated with ongoing operations.
SonicWall antecipa o futuro e unifica na nuvem seus portfólios virtuais e de hardware
Novas soluções ajudam empresas que utilizam ambientes múltiplos – on-premises, híbridos, na nuvem e multinuvem – a proteger seus negócios de forma simples, flexível e com um reduzido TCO;
Inteligência SonicWall atua em todos esses ambientes a partir de uma plataforma única, totalmente integrada e baseada na nuvem;
Os novos firewalls NSsp e NSa quadruplicam o desempenho na prevenção a ameaças;
Ofertas são sob medida para os desafios de empresas distribuídas, órgãos do governo e MSSPs.
PRESS-RELEASE – 10 de novembro de 2021
A SonicWall anunciou hoje as últimas adições à evolução da segurança cibernética para a geração 7. É o lançamento de maior impacto em todos os 30 anos de história da empresa. Com essa inovação, a SonicWall unifica as ofertas de hardware, virtual e nuvem em uma única plataforma totalmente integrada e baseada em nuvem.
O avanço da SonicWall é confirmado pela introdução de três novos modelos de firewall de alto desempenho – NSa 5700, NSsp 10700 e NSsp 11700 – projetados para proteger as maiores e mais complexas corporações, órgãos do governo e MSSPs. São soluções que defendem as organizações de ataques cibernéticos avançados, incluindo ransomware e malware inteiramente desconhecidos. Isso é feito sem sacrificar o desempenho das redes.
"Há mais de dois anos, a SonicWall começou a investir na evolução do seu portfólio de segurança cibernética. A meta era atender as demandas diversificadas de seus clientes e parceiros, em uma variedade de ambientes complexos on-premises, híbridos, na nuvem e multinuvens" – disse o Presidente e CEO da SonicWall, Bill Conner.
"Como prova desse compromisso, temos o orgulho de anunciar a conclusão de uma plataforma unificada que ajuda a proteger nossos clientes com simplicidade, flexibilidade e rentabilidade. Como sempre, nossa missão continua sendo a de proteger nossos usuários, organizações e dados, não importando qual seja o ambiente. Esta é a próxima fase de muitas para atingir esses objetivos."
A mais avançada oferta de cyber security da empresa não poderia ter chegado em um momento mais propício. O SonicWall Capture Labs registrou um aumento de 148% no número de ataques de ransomware no mundo no terceiro trimestre de 2021. Com 495 milhões de ataques de ransomware registrados pela empresa até o momento, 2021 será o ano mais dispendioso e de maior risco nos registros.
Todos os 17 firewalls, virtuais ou físicos, são administrados na nuvem
A linha de 17 firewalls da geração 7, virtuais e físicos, assegura que organizações de todos os portes e verticais tenham a capacidade de implementar o modelo Boundless Cybersecurity (Cibersegurança sem Limites).
Toda a linha de firewalls TZ, NSa, NSsp e NSv (virtual) da SonicWall pode ser administrada rapidamente pelo Network Security Manager (NSM) nativo na nuvem. Isso permite às empresas distribuídas utilizar uma única interface na nuvem, o que agiliza a gestão, a análise e geração de relatórios.
"Como parceiros há anos da SonicWall, testemunhamos em primeira mão a inovação de ponta a ponta que a empresa promoveu em sua plataforma e o impacto que isso causou na forma como protegemos nossos clientes", disse Sebastian Lindner, Diretor Administrativo da TARADOR GmbH. "A SonicWall construiu anos de confiança a partir de poderosos firewalls. Agora, a empresa transforma o coeficiente de preço/desempenho, oferecendo produtos de segurança em nuvem, virtuais e de hardware que podem ser administrados em conjunto, em um único console operando em nuvem".
Soluções protegem ambientes híbridos complexos
Os novos firewalls NSsp 10700 e NSsp 11700 da SonicWall foram projetados para proteger redes corporativas – bem como para oferecer opções mais poderosas para MSSPs – proporcionando até quatro vezes mais proteção contra ameaças do que a geração anterior dos produtos da SonicWall. Isto inclui o alto rendimento dos firewalls (42 Gbps para o 10700, 47 Gbps para o 11700), rendimento contra ameaças (27, 35 Gbps), IPS (28, 37 Gbps) e desempenho da VPN (23, 27 Gbps).
Tanto o NSsp 10700 quanto o NSsp 11700 oferecem conectividade a 100G, 25G e 10G, proporcionando proteção de multigigabits contra ameaças em ambientes de grande porte. Essas densidades superiores, em conjunto com a redundância de hardware e a alta disponibilidade, permitem a empresas distribuídas e órgãos do governo de grande porte adquirir menos equipamentos, e ao mesmo tempo, manter suas conexões mais seguras à medida que suas redes crescem.
Com o advento dos novos modelos NSsp, a SonicWall oferece, agora, quatro firewalls sob medida para órgãos do governo e corporações: NSsp 10700, 11700, 13700 e 15700. Esta variedade representa para as organizações de grande porte uma opção, ampliando seus recursos de segurança de alto desempenho – até 105 Gbps de rendimento dos firewalls NSsp 15700 – até mesmo nos ambientes mais complexos e com mais demanda.
Segurança completa reduz o TCO de empresas de médio porte
Para ajudar empresas e organizações de médio porte a gerenciar o Total Cost of Ownership (TCO) em tempos desafiadores, a SonicWall anuncia, também, o novo NSa 5700, o último acréscimo na evolução da geração 7 da empresa.
O firewall NSa da SonicWall funciona como uma espinha dorsal para a segurança de ambientes híbridos e complementa os produtos de segurança da SonicWall. Isto ajuda as organizações a implementar, proteger e gerenciar de forma econômica vários ambientes ou dependências distribuídas, sem exceder os limites previstos de CapEx.
De forma semelhante aos novos produtos NSsp, o novo NSa 5700 acelera o desempenho das redes seguras, com novos padrões de rendimento de firewalls (28 Gbps) e de rendimento da prevenção de ameaças (15 Gbps). Isso é mais de quatro vezes o desempenho dos equipamentos equivalentes anteriores da SonicWall. Esta melhoria é complementada por aumentos semelhantes na velocidade de IPS (17 Gbps) e VPN (15 Gbps).
Ataques cibernéticos avançados, como o ransomware, são bloqueados com o Capture ATP e o RTDMI
Ao utilizar qualquer um dos firewalls de próxima geração, TZ, NSa, NSsp ou NSv, as organizações podem usufruir imediatamente do poder oferecido pelo Capture Advanced Threat Protection (ATP) multimotor, solução que impede os mais avançados ataques cibernéticos dos dias de hoje, incluindo o ransomware.
O Capture ATP, junto com o patenteado Real-Time Deep Memory InspectionTM, atingiu em conjunto a 'pontuação máxima' nos testes do ICSA Labs Advanced Threat Detection no terceiro trimestre de 2021– e sem falsos positivos. Esta foi a terceira pontuação máxima seguida do Capture ATP e a sétima consecutiva para certificação ATD global pelo ICSA Labs.
A tecnologia de RTDMI™ da empresa detectou 307.516 malwares nunca vistos antes e suas variantes (+73%) durante os primeiros três trimestres de 2021, uma média de 1.126 detecções por dia.
Oferta nativa na nuvem usa Inteligência Artificial para acelerar a transformação dos contact centers, integrando numa única interface atendentes na empresa e em home office;
Soluções Talkdesk são responsáveis pelo atendimento ao cliente de pequenas e médias empresas até gigantes como IBM, Mercado Livre e Trivago;
Experts da WebSIA inserem a inteligência Talkdesk numa oferta de serviços que vai do projeto à implementação, incluindo integração de legados e o treinamento dos usuários da plataforma.
A WebSIA, um e-Marketplace de soluções de inovação em nuvem, anuncia a parceria com a empresa Talkdesk, fornecedora de soluções de contact center na nuvem. Organizações no Brasil e em toda a América Latina passam, agora, a contar com a soma da inteligência Talkdesk e dos serviços WebSIA. "A plataforma Talkdesk resolve os desafios atuais e futuros de empresas que precisam de um contact center ágil e em constante reinvenção, algo crítico para o crescimento dos negócios", explica Rodrigo Santos, Vice-Presidente de Inovação da WebSIA. "Oferta nativa IP e na nuvem, a solução é de rápida e fácil implementação, acelerando a transformação do contact center". A solução está disponível em português.
A flexibilidade da solução vai ao encontro da realidade de cada empresa, que pode dinamizar seu contact center sem ter de investir em infraestrutura própria. As organizações usuárias de Talkdesk conseguem integrar em um único ambiente operadores de contact center atuando na sede da empresa e em home office. A plataforma Talkdesk atende de contact centers com cinco profissionais a estruturas de empresas pequenas, médias e grandes empresas em todo mundo, incluindo IBM, Mercado Livre, Acxiom, Trivago e Fujitsu, entre outras.
Em agosto de 2021, a empresa recebeu investimentos de US$ 230 milhões de venture capitalists funds como Whale Rock Capital Management e Alpha Square Group, com uma avaliação atual de mercado de mais de US$ 10 bilhões. A empresa foi criada no Vale do Silício e é liderada pelo português Tiago Paiva.
"A Talkdesk é uma empresa em rápido crescimento e estamos sempre buscando evoluir, seja na criação de novas soluções para melhorar a experiência do cliente ou na expansão para mercados estratégicos", explica Paulo Manzato, Vice-Presidente Regional de Vendas para a América Latina da Talkdesk. "Nesse sentido, o investimento na América Latina é um movimento natural e, sem dúvida, a parceria com a WebSIA vai acelerar ainda mais o nosso crescimento na região, através de uma oferta totalmente integrada de produtos e serviços", complementa Manzato.
Inteligência Artificial e APIs
A oferta Talkdesk é baseada em tecnologias de Inteligência Artificial que se aliam a uma interface amigável para suportar implementações que podem ser executadas a partir de cliques, dispensando o desenvolvimento de códigos. "A solução traz os conectores mais completos do mercado, prontos para ambientes como o SalesForce – empresa com a qual mantém uma forte aliança –, e outros grandes CRMs", detalha Santos. "Outro diferencial é a oferta de integração através de Apps no seu marketplace, que permite integrações em um click. Isso amplia ainda mais a troca de dados entre o ambiente Talkdesk e outros sistemas da empresa".
A criticidade do ambiente de contact center permite que a plataforma atue, também, como um ambiente analítico sobre tudo o que diz respeito ao atendimento ao cliente. "Relatórios e análises sobre pontos específicos do funcionamento desse setor são gerados com rapidez e precisão pela plataforma Talkdesk".
A jornada da empresa usuária de Talkdesk no Brasil e na América Latina é facilitada pelo time de profissionais da WebSIA. "Contamos com grande expertise na área de Ominichannel, Contact Center IP, Comunicação Unificada, Automação de canais de atendimento (chatbots) e na própria plataforma Talkdesk. Estamos plenamente habilitados a projetar e implementar soluções sob medida para os desafios enfrentados pelos contact centers no mundo pós-pandemia", ressalta Santos. Os experts da WebSIA também realizam o processo de inclusão de novos clientes, resolvendo demandas como o escopo do projeto, implantação, integrações, treinamentos, manutenção e suporte local das empresas usuárias da solução Talkdesk.
Sobre a Talkdesk
A Talkdesk® é líder global em experiência do cliente para empresas obcecadas no cliente. Nossa solução de contact center oferece uma maneira melhor para empresas e clientes interagirem uns com os outros. Nossa velocidade de inovação e atuação global refletem nosso compromisso em garantir que empresas em todos os lugares possam oferecer melhores experiências ao cliente por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente, economia de custos e lucratividade. Talkdesk CX Cloud™ é uma solução de experiência do cliente de ponta a ponta que combina escala empresarial com simplicidade do consumidor. Mais de 1.800 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo IBM, Acxiom, Trivago e Fujitsu, já são clientes da Talkdesk para oferecer uma ótima experiência ao cliente. Mais informações em www.talkdesk.com/br.
SonicWall resolve os desafios de segurança de todo tipo de ambiente do cliente: nuvem, redes híbridas e on-premises
Firewall as Service (FWaaS) e Zero Trust Networks (ZTNA) protegem ambientes distribuídos em que os usuários acessam a Internet de forma remota;
Outra frente em que a SonicWall atua é na proteção de aplicações SaaS rodando na nuvem – a solução para este caso é o SonicWall Cloud App Security (CAS);
VPNs são reforçadas pelos recursos da plataforma SMA;
Ofertas são flexíveis, com implementações em vários modelos, o que vai ao encontro das demandas de organizações SMBs, corporações, governos e MSSPs.
PRESS-RELEASE – 13 de outubro de 2021
A SonicWall, líder global em soluções de segurança cibernética física, virtual e com foco na nuvem, disponibiliza suas soluções para ambientes em nuvem (ambientes privados, públicos e híbridos) e tradicionais. "Muitas vezes as organizações foram forçadas a mudar a forma como operam para proteger o acesso a suas redes, dados, dispositivos e pessoas", disse o Presidente e CEO da SonicWall, Bill Conner. "Apresentamos inovadoras soluções virtuais que ajudam as organizações a proteger combinações complexas de redes, incluindo ambientes virtuais, todos os tipos de nuvem e implementações on-premises."
As ofertas da SonicWall suportam as escolhas do cliente, qualquer que seja o tipo de ambiente adotado e os desafios de segurança enfrentados. A SonicWall garante que as organizações possam definir seus próprios caminhos de implantação e cronogramas de migração para a nuvem.
Organizações SMBs, corporações, governos e MSSPs podem utilizar essas ofertas.
Vale destacar as novas opções baseadas em nuvem (por exemplo, firewall virtual e VPN), como serviço (por exemplo, ZTNA, FWaaS) e on-premises (por exemplo, firewalls baseados em appliances e VPN).
Esses ambientes híbridos do mundo real são protegidos por meio de uma combinação coesa de ofertas virtuais, em nuvem e locais, incluindo firewalls virtuais SonicWall NSv, Segurança zero-trust do Cloud Edge Secure Access, SMA virtual private networks (VPN) e Cloud App Security para proteger aplicações SaaS.
As soluções em nuvem da SonicWall cobrem os seguintes campos:
• Resolvem os desafios de segurança e conectividade para ambientes híbridos e nativos da nuvem.
• Protegem o acesso a aplicações em nuvem e locais e cargas de trabalho virtualizadas por meio de recursos modernos zero-trust.
• Protegem forças de trabalho cada vez mais distribuídas e remotas por meio de camadas de segurança virtualizadas e recursos zero-touch.
• Simplificam a detecção e a resposta a ameaças unificando eventos e análises de segurança em um único painel de controle, permitindo fácil visualização e gerenciamento de alertas de alto risco.
"O ambiente de TI moderno é repleto de complexidade que gera desafios de segurança e conectividade. Estes desafios podem se tornar mais agudos quando as organizações exigem ambientes híbridos, compostos de ofertas físicas, virtuais e SaaS e soluções de nuvem privada e pública", disse o Diretor de Pesquisa do IDC Chris Rodriguez. "Os fornecedores de segurança cibernética que oferecem suporte a essas opções de implantação adicionam uma enorme flexibilidade financeira e operacional para seus clientes e também são adequados para organizações que estão em diferentes estágios de sua jornada na nuvem."
Implementar Segurança Zero-Trust em apenas '15 minutos'
Com o fluxo de acesso para trabalho em casa, as empresas exigem uma maneira simples e segura de conectar sua força de trabalho aos recursos de que precisam – onde quer que estejam.
A SonicWall adota a segurança zero-trust como um princípio da segurança cibernética em uma realidade sem perímetro e na nuvem. A SonicWall ajuda as organizações a conectar usuários remotos com facilidade e rapidez a recursos locais, aplicações hospedadas na nuvem, filiais e nuvens públicas.
Em apenas 15 minutos, o SonicWall Cloud Edge Secure Access – a oferta de acesso à rede zero-trust da empresa (ZTNA) – aumenta rapidamente a segurança além do perímetro por meio de princípios modernos de zero-trust. Isso resulta em zonas de confiança lógicas que autenticam cada usuário, dispositivo e local para acesso seguro apenas aos serviços e recursos específicos de que necessitam.
Simplifique a detecção, visibilidade e resposta contra ameaças
Novo no SonicWall Capture Security Center 3.0, o Unified Insights traz análises de todos os produtos SonicWall, incluindo firewalls físicos e virtuais, wireless access points, switches e produtos de segurança de endpoint em um único painel personalizável. Isso fornece um local central e fácil de usar para monitorar ambientes e solucionar problemas de incidentes, eliminando a necessidade de realizar várias tarefas em diferentes consoles.
Emparelhado com o SonicWall Analytics, o Capture Security Center 3.0 pode transformar grandes volumes de dados (abrangendo dezenas de milhares de nós de firewall) em percepções acionáveis e ações defensivas contra riscos ocultos em redes, aplicações e usuários – tudo com visibilidade, precisão, velocidade e escala da nuvem.
Integre a proteção contra ameaças fornecida pela nuvem em ambientes híbridos
Independentemente da estratégia de implantação, a SonicWall garante que as organizações possam identificar e bloquear ataques cibernéticos conhecidos e desconhecidos em redes tradicionais, infraestrutura de nuvem pública e privada e ambientes virtuais, integrando perfeitamente os firewalls físicos e virtuais da SonicWall- quando e onde fizer sentido para o seu negócio. A base desse ecossistema se integra ao serviço Advanced Threat Protection (ATP) multi-engine sandbox da SonicWall para impedir ataques cibernéticos avançados, incluindo malware e ransomware nunca antes vistos.
"A Universidade de Pisa conecta e protege uma rede ampla e distribuída de sistemas, usuários, aplicações e serviços para garantir que nossa instituição possa fornecer os mais altos níveis de ensino presencial e remoto", disse o CIO da Universidade de Pisa, Antonio Cisternino. "É fundamental que possamos usar os mesmos controles de segurança confiáveis, independentemente de como os implantamos. Por meio de sua crescente variedade de ofertas virtuais, em nuvem e híbridas, a SonicWall nos dá essa escolha e flexibilidade sem sacrificar os padrões de segurança que exigimos para proteger e capacitar alunos, professores e funcionários".
Para saber mais sobre as várias soluções em nuvem da SonicWall, visite http://www.sonicwall.com/cloud.