O Comarch Smart BSS é uma solução pré-integrada completa que permite aos prestadores de serviços de comunicação a gerenciar os processos de maneira abrangente, como Solicitação de Resposta, Pedido de Pagamento, Uso de Pagamento, Solicitação de Alteração, Encerramento de Confirmação e Problema/Reclamação de Solução, através de aplicativos de Auto-Atendimento e Gerenciamento ao Cliente. É a escolha perfeita para telecomunicações de Tier 2 e Tier 3, incluindo provedoras de TV a cabo, internet, provedoras de TV por satélite e MVNOs, graças a uma implementação rápida e custos baixos. As operadoras de Tier 1 também podem usar isso para o gerenciamento das atividades comerciais (como M2M) ou serviços direcionados a várias verticais da indústria.
O Comarch Smart BSS, além de ser altamente personalizável, permite o gerenciamento de todos os tipos de pagamentos, ambos pré e pós-pagos, e cria sem esforços novas ofertas e especificações de produto através do mecanismo de catálogo de produtos, que reduz diretamente o tempo de comercialização. O sistema acelera a geração de códigos PIN e cartões de raspadinha, tornando seu gerenciamento mais eficiente. O módulo integrado de CRM ajuda a coleta de informações sobre clientes, melhora a experiência do cliente, com o benefício adicional de prevenir rotatividade. O Comarch Smart BSS vem com um portal de auto-atendimento personalizado e de fácil utilização, além de uma funcionalidade de mensagem integrada que simplifica a comunicação entre empresas e clientes. A solução de Comarch BSS economiza tempo e dinheiro na otimização de operações, facilitando o trabalho diário do funcionário e aumentando significativamente sua produtividade.
Gerencie qualquer tipo de pagamento para qualquer tipo de serviço
Faça tarifas, faturas e cobranças através de uma funcionalidade de avaliação de tempo real, gerencie as informações de cobrança e beneficie-se de suporte total para Autenticação, Autorização, Contabilidade (AAA) com uma autorização configurável, prestação de serviços e controle em tempo real de serviços de IP.
Crie facilmente ofertas de produto
Crie vários tipos de produtos, ofertas e especificações usando um catálogo de produtos integrado e reduza o tempo de comercialização para novos serviços através de processos simplificados para gerenciamento de pedidos.
Acelere o gerenciamento de cartões de raspadinhas e códigos PIN
Gere rapidamente e gerencie cartões de raspadinha e códigos PIN (também usado para campanhas de marketing), graças à funcionalidade gerenciamento de vouchers e top-up.
Melhore sua experiência ao cliente
Melhore a experiência do cliente e dos representantes de serviço ao cliente através de interfaces de usuário baseadas na web (CRM, Self Care, web-shop) e crie uma visão do cliente de 360 graus com o módulo compacto de CRM.
Dê aos clientes a opção de auto-atendimento
Introduza, e opcionalmente estenda, um portal de auto-atendimento e uma funcionalidade web-shop e comunique-se com seus clientes através de uma funcionalidade de mensagem integrada e visível no portal de auto-atendimento.
Otimize suas operações para economizar tempo e dinheiro
Acelere e automatize o carregamento de dados por meio do carregamento em lote de dados de uso de serviço, a partir de sistemas externos, e utilize uma plataforma que combina CRM, cobrança, tarifação, catálogo de produtos e ativação de serviços para a otimização dos custos operacionais.
Automatize processos em massa (faturação, reclamações, relatórios e parte da comunicação ao cliente) e forneça aos funcionários dados de fácil acesso através de um único sistema.
Simplifique a manutenção do sistema
Realize a manutenção e configuração do sistema de maneira eficiente com um console de administração de fácil utilização e execute todos os tipos de relatórios necessários com modelos de diagramas e relatórios integrados.