Verifique toda a informação sobre o Check-in online e assegure-se de ter sempre disponível o email com o cartão de embarque eletrônico com o código QR ou a confirmação do check-in para imprimir o cartão de embarque no aeroporto.
Se poderá realizar alterações sobre as compras realizadas nas bocas de vendas da Aerolíneas Argentinas no Brasil (escritórios e aeroportos, Call Center ou aerolineas.com) que se encontrem vigentes até 24 horas antes da saída do voo.
Nesta primeira etapa se poderá realizar alterações de hora e/ou data de voo mantendo a rota original da viagem e reservas com ou sem account codes.
Para finalizar o processo o cliente deverá pagar sua alteração online com cartões de crédito (Visa, MasterCard, Diners, American Express, Elo) habilitados no Brasil, do contrário a reserva será cancelada em sua totalidade. Caso tenha algum inconveniente o cliente deverá contatar-se com o Call Center 0800-761-0254. O passageiro deverá levar em conta que se possui serviços especiais ou adicionais associados ao voo trocado (comida especial, cadeira de rodas, mascotes, acesso ao Salão Cóndor, bagagem adicional, etc) se deverá comunicar com o call center para voltar a solicitá-lo.
Se sua passagem foi paga com cartão de crédito em aerolineas.com você pdoerá solicitar sua devolução através do formulário habilitado em “aerolineas.com/devolución”. A devolução debe ser solicitada no mesmo país de residência onde a reserva foi feita. Se sua passagem foi paga através da opção Pago Fácil ou Pago Mis Cuentas (aplicável somente na Argentina) a devolução deverá solicitar-se pessoalmente em nossos Locais de Venda.
Uma vez processado o formulário dentro dos 30 dias seguintes, você receberá um email com a confirmação e os dados do trâmite incluindo o valor a ser devolvido. Não é gerado nenhum número de comprovante ou número de solicitação. Se a solicitação de devolução não cumpre com os requisitos estabelecidos ou se a tarifa não o permite, você receberá um email com a explicação do caso.
Uma vez recebida a confirmação da devolução por email, você poderá ver o valor creditado em seu resumo do cartão de crédito em um prazo máximo de 90 dias.
A devolução será creditada em um único pagamento. Enquanto isso você deverá continuar pagando as parcelas restantes da opção de financiamento escolhida no momento da compra.
Se sua passagem foi por resgate de milhas Aerolíneas Plus seja parcial ou total, e se a classe permite devolução, você deverá solicitar a mesma pessoalmente em um Local de Vendas tendo em conta que você deverá pagar a taxa de emissão Aerolíneas Plus correspondente.
O horário de atendimento ao público em Aeroparque é de Segunda a Domingo durante as 24 horas. O horário de atendimento telefônico é de Segunda a Sexta das 9h00 às 18h00.
Serão aceitas as mercadorias que apresentem embalagem adequada, respeitando a Capacidade, Peso e Uso da mercadoria a transportar, devidamente fechadas e etiquetadas com os dados completos do remetente e destinatário.