#TheDevConf 2018 | São Paulo: Trilha UX Design
Trilha UX Design UX Design é um grande guarda-chuva que deve ser aberto e apresentado a todos!
Nessa trilha será apresentado diferentes aspectos sobre a Experiência do Usuário. Principalmente para apresentações voltadas a interdisciplinaridade, apresentando elementos de psicologia, design, pesquisas, usabilidade, acessibilidade, visualização de informação, arquitetura de informação e desenvolvimento.
A experiência do usuário é muito mais do que apenas a criação de uma interface bonita e esses pontos, que fazem parte do guarda-chuva da experiência do usuário, devem ser apresentados.
10:10 às 11:00 ROI de UX: Como UX influência o retorno de investimento de um negócio?
A Experiência do Usuário tem uma longa história como fator determinante sobre o sucesso de negócios, mas como podemos explicar isso de forma clara para aqueles que precisam justificar as mudanças e soluções propostas para a diretoria de uma empresa não-digital? A proposta dessa palestra é apontar diversos casos e estatísticas comprovadas onde a UX trouxe até 4x mais retorno do que o esperado, apenas por seguir processos e otimizar negócios partindo das pessoas.
UX Research: engajando stakeholders num ambiente ágil
Aprendizados sobre a importância de criar uma cultura de pesquisa com usuários que não bloqueia o processo ágil. Exemplos de como criar um escopo de pesquisa e documentar o essencial dentro do modelo ágil. A diferença entre objetivos de pesquisa: o que deve ser feito na sprint e o que pode ser feito em paralelo ao desenvolvimento do produto. Como vender a importância e manter os stakeholders engajados através das descobertas e validações que o UX Research proporciona, apresentando descobertas gerando valor com o resultado da pesquisa.
11:10 às 12:00 UX do Fracasso | Como um design ruim influencia na experiência do usuário
Em um mundo onde o usuário esta no controle de tudo é importante que os produtos que estão ao seu redor estejam preparados para atende-lo da melhor forma. Porém não é bem assim, muitas interações entre usuários e produtos são falhas e causam uma péssima experiência de uso. Nessa palestra vamos mergulhar no mundo automotivo e entender o motivos que fazem os usuários falharem ao executar tarefas que deveriam ser relativamente fáceis de execução.
Ajudando quem não sabe programar a criar expressões programáticas através de interface
Criar expressões lógicas, variáveis e condicionais podem ajudar pessoas de diversas áreas de atuação a tornar suas vidas melhores. No caso de quem vem da área de saúde, por exemplo, criar laudos médicos e outros documentos poderia ser uma atividade mais simples se fosse automatizada. Como ajudar quem não tem background de informática a fazer isso através de uma interface mais amigável do que uma série de linhas de comando? Esta apresentação visa demonstrar como uma equipe de design tornou isso possível utilizando técnicas de experiência do usuário.
14:10 às 15:00 Das relações entre música e UX: Dinâmica
A dinâmica, para a música, refere-se à intensidade que um trecho musical ou nota deve ser tocada. Ao falarmos de experiências, é comum falarmos sobre interfaces, interações, expectativas e satisfação do usuário ou mesmo em conceitos mais complexos como o flow. E é comum nos esquecermos que durante o fluxo de uso ou experiência não podemos estar o tempo todo na intensidade máxima. Isso causaria uma sobrecarga informacional ou, no mínimo, um esgotamento prematuro do usuário na sua experiência com o produto. Aí entra o conceito de dinâmica, emprestado da música, diretamente para projetos de UX.
UX, everytime, everywhere - A importância da experiência do usuário a todo o momento e em todo o lugar.
Palestra sobre a importância da experiência de uso de um produto/serviço que acontece de forma global, a todo o momento e em todo o lugar. Aspectos humanos, da tecnologia envolvida e da mobilidade que influenciam o projeto de produtos/serviços digitais.
15:10 às 16:00 Adequando o UX a maturidade da Startup
A maturidade de cada startup determina quais processos devem ser adotados, o profissional de UX deve ter a empatia e o conhecimento para reconhecer cada estágio e adotar a melhor abordagem. Com cases de mercado essa palestra tenta ajudar a como identificar quais as melhores ferramentas e metodologias a serem aplicadas conforme o estágio de amadurecimento de startups, trazendo uma ponte entre mercado e a teoria.
Muito se discute sobre o compartilhamento de dados e as decisões que tomamos a partir deles. Os dados vem através de sensores, monitoramento, compartilhamento, mas também através de pesquisa de UX design. O UX designer tem um papel decisório sobre o destino destas informações e principalmente, decisões de design e de negócio que afetam não apenas seus usuários, mas todas as pessoas envolvidas com o produto/serviço. Alguns cases reais com dilemas éticos são trazidos para trazer esta discussão junto com os aprendizados coletados ao lidar com eles.
16:40 às 17:30 As boas experiências das más experiências
Todos os dias, ao fazer as nossas coisas do dia-a-dia, vivenciamos boas e más experiências. Desde quando acordamos até quando vamos dormir, estamos lidando com experiências com o mundo e serviços. Por exemplo, acordar no horário certo para ir para o trabalho certamente é uma ótima experiência, porém acordar no horário certo, mas no dia errado é uma boa experiência?
Nesta apresentação, vamos conversar sobre cases reais onde empresas se beneficiam e conseguem transformar as más experiências em boas experiências e algumas dicas de como podemos projetar para tal situações.
Design Operations (DesOps) - mapear o trabalho de design empoderando o mindset e os objetivos das DevOps.
Gargalos no processo de entregas incrementais. Nós todos estivemos lá. A frustração de esperar por artefatos de design, realocar recursos e pedir que equipes insatisfeitas trabalhem horas extras para recuperar o atraso. Sem mencionar as conversas desajeitadas com as partes interessadas, à medida que as expectativas conflitam e os prazos se aproximam. Onde o design é uma entidade isolada e a entrega da experiencia estagna, o impacto comercial e cultural em toda a organização pode ser prejudicial. Os atrasos colocam em risco a entrega do produto digital, causam atritos entre as equipes e, em última análise, dificultam que as empresas mantenham uma vantagem competitiva.
17:40 às 18:30 Projetando experiências de Impacto auto-sustentáveis
O mundo vem enfrentando muitos problemas, e por isso a ONU estabeleceu as 17 ODS para até 2030, visando melhorar a vida das pessoas. Diante disso tudo surgiu-se um novo setor que une a proposta auto sustentável das empresas, e o fator filantrópico das organizações sem fins lucrativo, sendo chamados de negócios sociais Com isso surgiu a demanda por experiências de impacto auto-sustentáveis, que tragam lucro, impacto social e boa experiência para o usuário. Nessa palestra será apresentada formas de iniciar um projeto de impacto social.
O que esperar quando UX não é envolvido nas decisões de um app: case de (in)sucesso
Case de insucesso de um app audiovisual onde as propostas de melhoria em UX não foram encaradas como estratégia de produto em troca de decisões top-down do cliente que resultaram em uma experiência ruim ao usuário e avaliações negativas. Apesar de time estar bem embasado em pesquisas com usuários e propondo novas tecnologias viáveis ao projeto, o cliente ignorou os fatos e decidiu por conta própria publicar um app onde 67% das reclamações poderiam ter sido evitadas.
Qualquer pessoa disposta a observar o projeto ou produto por outro ângulo de visão.
VP of Design - McKinsey & Company Dynamic Design Director and Service Designer with extensive experience in creative direction, concept development, and Agile Design Operations. Emiliano is a Red Dot Design Award winner for Communication Design in 2009. His clients have included leading global brands such as Nokia, Telefonica, LG Electronics, Globo, Itaù, Embraer as well as design icons such as Gucci and Artek. Today he leads digital transformations through South America. As a Designer, Manager, and Entrepreneur, as well as a long time surfer, snowboarder, and a skater, Emiliano have a lust for infusing his work with revolutionary ideas to ensure that both his projects and clients are on the leading edge of innovation.
UX Designer na Linx+Neemu+Chaordic, pós-graduada pela Universidade Positivo em Design de Interação e mestranda em Tecnologias da Inteligência e Design Digital na PUC-SP.
Tenho trabalhado com design centrado no usuário, design de experiência e design digital de produtos (especialmente na área de saúde) em projetos que visam melhorar a vida das pessoas. Faço parte de uma equipe de 56 designers num dos maiores instituto de inovação do país, onde desenvolvemos projetos para Samsung, Motorola, FCA, Oi, Aneel, HP, Dell e outros. Os resultados são clientes mais satisfeitos, que dependem do trabalho que a equipe realiza, menos bugs e mais satisfação do usuário.
Sou lead designer na Concrete com experiência em diversos projetos web e mobile ao longo de 20 anos e recentemente com foco em Lean UX e produto. Possuo formação em design, MBA em gestão de projetos e mestrado em sistema de informação. Além da Concrete, divide seu tempo entre filhos, viagens de mochileiro e história de aviação.
Apaixonado por construir serviços e produtos que promovam experiências memoráveis. Fundador da Semantics, Consultoria em Inovação e Experiência do Usuário, com experiência de mais de 15 anos. Mentor na aceleradora de startups ACE (Aceleratech) e na TechMall (MG), além da Abril Plug n? Play (extinta). Presidente da IxDA SP e Membro da Sociedade Brasileira de Design da Informação. Estudou no mestrado em Psicologia Cognitiva e é mestrando em Ciência da Informação/USP. Atua em projetos de todos os portes, tendo como clientes Google, Motorola, Governo Federal, Vivo, BASF, Claro, Banco do Brasil, Itaú-Unibanco, Caixa Econômica Federal, GVT, Ingresso.com, UOL, Grupo Fleury, SerasaExperian, Tim, Movistar, Terra, WebMotors, Syngenta, entre outros.
Formada em design de mídia digital pela PUC-Rio e cursando mba na mesma universidade, especialização em jogos digitais pela infnet, é empreendedora social, game designer e ux strategist. Desenvolve jogos e projetos de gamificação com foco em representatividade, diversidade, saúde mental e impacto social.