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Campanha mostra que voc� merece um Extra
O Extra lan�a seu novo posicionamento de marca, que est� permeando toda a comunica��o da rede a desde a �ltima sexta (dia 21 de agosto), baseada em estudos de comportamento de compra do consumidor da rede e acompanha a fase atual da bandeira, que acaba de apresentar ao mercado um programa de reformula��o de suas lojas de hiper e supermercado, com novo layout e adequa��o de sortimento, pricing e servi�os.
�Para desenvolvimento e cria��o desse novo posicionamento, foi feito um amplo estudo com clientes da marca que envolveu 4 passos: entender as tend�ncias do consumidor brasileiro; como essas tend�ncias se comportam no cen�rio do Extra e entender o p�blico alvo priorit�rio da marca para assim, pesquis�-lo em profundidade. Dessa forma, alinhado ao novo momento da marca e considerando a opini�o do nosso cliente, criamos a campanha institucional�, diz Eandres Gomes, gerente de marketing do Extra.
Nas pesquisas internas realizadas, os pontos indicados como priorit�rios pelos clientes, est�o, al�m da for�a promocional da marca, a conveni�ncia de localiza��o das lojas, o sortimento de mercearia e alimentos frescos, al�m do atendimento e ambiente pr�tico para compras, com boa comunica��o dos produtos e pre�os. �A pesquisa revelou, tamb�m, que o cliente quer otimizar o seu tempo em todos os sentidos, inclusive nas compras. Sendo assim, queremos mostrar ao nosso cliente todos os nossos diferenciais e mostrar a ele que a nossa loja tem tudo o que ele necessita e prioriza�, destaca.
Como fruto desse processo, a nova campanha institucional apresentar� o novo slogan �Voc� Merece um Extra�, e destacar� em suas pe�as publicit�rias todas as a��es que a rede faz para proporcionar a melhor experi�ncia de compra ao cliente. Com cria��o da Havas, o pacote publicit�rio inclui filme para TV aberta e fechada, al�m de m�dia impressa, online e ativa��o nas redes sociais. Os v�deos e pe�as publicit�rias v�o traduzir as principais mudan�as realizadas na opera��o da rede, como layout de loja, destaque nas ofertas, al�m de uma maior oferta de servi�os de perec�veis, sempre acompanhados da frase �Voc� merece�, destacando o verdadeiro motivo de toda essa reformula��o: o cliente.
Nas fotos e filmes, a atitude alegre e extrovertida que faz parte do DNA do Extra se manteve, mas com um olhar novo e valorizando, al�m do momento das compras, o �algo a mais� que o cliente merece: como um sorriso do atendente, momentos incr�veis em fam�lia e de descontra��o na pr�pria loja.
Al�m do filme institucional, toda a comunica��o foi revista. A rede ter� novo padr�o de folhetos, mais moderno, com exposi��o de produtos mais organizada e tamb�m nova forma de precificar, que chama mais a aten��o para os pre�os e condi��o de pagamento. A forma de apresentar as ofertas na TV tamb�m ser� diferente, com um visual mais limpo e de f�cil entendimento para o cliente.
�O Extra est� passando por uma fase de atualiza��o de suas lojas e a comunica��o precisa acompanhar esse processo. Com uma linguagem adequada, mostramos ao consumidor todas as modifica��es que estamos fazendo para proporcionar uma experi�ncia de compra ainda melhor e que vai muito al�m de oferecer o pre�o mais barato�, comenta Gomes. �Afinal, o cliente � o respons�vel por todas as a��es que a rede realiza e estamos fazendo tudo isso porque ele pediu, e ele merece�, completa o gerente de marketing.