Atualização da COVID-19 | DigiKey
O seu sucesso contínuo, mesmo durante o impacto global da pandemia COVID-19, permanece soberano enquanto estamos funcionando por completo em todas as localizações da Digi-Key ao redor do mundo. Toda a equipe global da Digi-Key está trabalhando incansavelmente, para oferecer a maior seleção de componentes eletrônicos em estoque com disponibilidade de envio imediato. Temos parceria com clientes em todo o mundo, que estão adaptando e inovando com soluções de impacto positivo sobre as linhas de frente durante essa crise.
Aplaudimos seus esforços e continuaremos a dar suporte com proteção, segurança e serviços confiáveis. A saúde e segurança dos membros da nossa equipe é de extrema importância, por isso estamos funcionando sob procedimentos de higienização e desinfecção de forma ativa.
Cerca de 2.300 membros da equipe Digi-Key, ao redor do mundo, estão trabalhando em casa e continuam a dar suporte a você
Desenvolvemos um túnel de luz ultra-violeta (UV) para desinfectar pacotes que passam através do nosso sistema de esteira
Desenvolvemos nebulizadores de desinfecção para higienizar superfícies
Estamos fazendo a nebulização dos caminhões que chegam, antes do manuseio do recebimento, além dos reboques que saem
Estamos fazendo uma pausa que "leva 5" (minutos) para limpar e desinfectar as estações de trabalho a cada duas horas
Melhoramos os processos de realização de pedido para diminuir possíveis interações
Estamos equipados com máscaras e cumprindo com todas sugestões de higiene pessoal e distanciamento social
Fazemos isso, enquanto permanecemos altamente focados em manter os mesmos níveis de inventário, rapidez, atendimento ao cliente e serviço confiável que você espera ter da Digi-Key.
Declaração comercial fundamental sobre COVID-19
P. Há alguma alteração nas horas do serviço de suporte?
R. No momento, reduzimos as horas do Suporte de Engenharia de Aplicação das 8h as 21h de segunda à sexta-feira, no fuso horário central dos EUA. Visite também o TechForum e publique suas dúvidas lá.
P. Os serviços de remessa estão suspensos em algumas regiões?
R. Consulte nossas informações de remessa mais atualizadas.
P. Existem alguns produtos específicos mais afetados do que outros?
R. Tanto o inventário existente quanto a lista de pendências permanecem operantes. Atualmente, os fornecedores estão enviando dentro do tempo de espera, mas isso é uma situação continua sujeita a mudanças, visto que as fábricas são impactadas potencialmente pelas restrições impostas para conter a propagação do vírus COVID-19. Para informações mais recentes, divulgadas pelos fornecedores, consulte os links abaixo. Nós entraremos em contato com os clientes, caso entendermos que a lista de pendências seja afetada.
P. Como posso saber sobre os alertas/interrupções de serviço da transportadora devido à COVID-19?
R. Aqui estão os alertas de serviço mais recentes das principais transportadoras:
P. Que precauções a Digi-Key está tomando para garantir a segurança dos seus funcionários?
R. Por favor revise nossa Iniciativa de Resposta e Higienização Proativa
P. É seguro receber um pacote que vem de alguma região onde a COVID-19 foi identificada?
R. Tanto a informação da Organização Mundial de Saúde (OMS) quanto do Centro de controle de doenças (CDC) diz que não há evidências que o vírus possa sobreviver e ser transmitido dessa forma.
Z2Data - Painel do coronavírus sobre a cadeia de suprimentos eletrônicos
ECIA - Recomendações federais sobre a infraestrutura básica
ECIA - Isenção estatal dos pedidos relacionados à COVID-19 para a indústria de componentes eletrônicos