SMS Corporativo - Comtele
SMS Corporativo: Quem nunca ouviu falar no famoso SMS? O SMS, com significado da sigla, Short Message Service, em português, Serviço de Mensagens Curtas, é um serviço muito usado para troca de mensagens de textos breves que podem ser enviadas ou recebidas através de um aparelho celular.
Podemos citar com exemplo a rede de Clínicas Odontológicas OdontoClinic que diminuiu em 30% a ausência dos pacientes e a loja de Semi Jóias Vivacy, que utiliza o SMS tanto nas lojas físicas como na loja virtual. Segue abaixo os depoimentos de como o SMS os ajudou na efetividade do processo de comunicação com cliente:
"Meu nome é Fernando Tessari, empresário e franqueado da rede Odontoclinic e possuo 8 unidades. Ao longo do crescimento da marca, percebemos uma carência que tínhamos na comunicação com o paciente, muitas vezes ele não se lembrava do dia de sua consulta ou até mesmo da data de pagamento. Após o início da parceria com a Comtele, conseguimos estreitar este relacionamento com o paciente, pois disparamos todos os dias os SMS para lembrá-los das consultas do dia seguinte, mandamos cobranças via SMS com vencimentos dos boletos e, com isto, conseguimos reduzir em cerca de 30% o número de pacientes que faltavam as consultas das clínicas. A nossa inadimplência também conseguimos uma redução de 50%, ou seja, com um simples envio de SMS avisando da data do vencimento do boleto, conseguimos reduzir pela metade a nossa inadimplência. Vale ressaltar também que o envio de SMS por meio da Comtele nos ajudou a evitar horários ociosos, tanto dos dentistas como também ausência dos pacientes. Somos extremamente satisfeitos com o trabalho que a Comtele vem realizando ao longo destes 4 anos e 8 meses de parceria, pois é um serviço rápido, fácil e prático e automatizado via sistema. Pretendemos cada dia mais aumentar a parceria com número de clínicas e número de envio SMS que fazemos junto à Comtele, pois é algo que nos garante uma comunicação com os pacientes de forma rápida e personalizada, sem trabalho manual, tudo via sistema e o mais importante: temos a confiança de que o paciente recebe o SMS enviado, o que resulta em sucesso e retorno garantido."
"Olá, meu nome é Rafaela Lima e sou a gerente da rede Vivacy Semi Jóias. Atualmente, possuímos 2 lojas físicas na cidade de Araraquara-SP e uma loja virtual. Normalmente realizamos algumas campanhas especiais em datas comemorativas ou em datas nas quais as vendas tendem a ser mais fracas e um dos nossos meios de divulgação é o SMS marketing da Comtele.
Sem dúvida alguma, o SMS é uma das maneiras mais assertivas de conseguir contato com o cliente de forma pessoal e eficiente. Com a ajuda da Comtele, nós conseguimos mandar mensagens, informando sobre descontos, promoções ou lançamentos de coleção. É possível segmentar a lista de contatos e dessa forma atingir o cliente certo para cada tipo de campanha. O SMS pode ser programado com regras de contexto da mensagem, com isso, podemos perguntar ao cliente se ele deseja continuar a receber nossas informações por SMS e, com base em sua resposta, mensagens pré-definidas são disparadas. Não posso deixar de mencionar sobre a facilidade de manuseio da ferramenta, que é intuitiva e clara. Podemos incluir facilmente telefones na blacklist, ter diversas listas de clientes e o melhor de tudo, sabemos que as mensagens chegam até eles, porque é possível acompanhar em tempo real todos os relatórios de envios. Ouvimos muitos clientes falando sobre o SMS recebido, o que garante que nosso resultado seja alcançado."
Abaixo mais exemplos da utilização do SMS Corporativo:
1- Cobrança: envio do código de barras, solicitação de contato, lembrete de acordo para pagamento, aviso de vencimento próximo.
2- Crédito: envio da resposta de aprovação ou recusa de solicitação de credito, informação de limite de credito disponível, contato para venda de credito, aviso de aumento limite.
3- Vendas: oferta de produtos e serviços, divulgação de campanhas promocionais, aviso de lançamento de produtos ou coleção, avisos de descontos, avisos de promocionais.
4- Contact Center/SAC: enviar número de protocolo de atendimento, acompanhamento do atendimento.
5- Lembretes: vencimentos, consultas, exames.
6- Monitoramento: código de produtos, saldo em conta, uso de cartão.
7- Gestão: envio de informativos para equipe, congratulações de aniversario, lembrete de reunião, aviso de cirurgias para equipes hospitalares.
A principal forma de oferecer um bom atendimento ao cliente é unindo rapidez e precisão nas informações. Esta é a parte que o SMS Corporativo Comtele pode ser utilizado como uma mola propulsora de satisfação ao seu cliente, pois ele não apenas notifica seu cliente de forma extremamente rápida, como também é um canal que permite seu cliente ser ouvido e, nos dias de hoje, um feedback cliente-empresa é extremamente valioso para uma melhora contínua.
Independende do seu nicho de negócio, o SMS Corporativo Comtele vai ajudar sua empresa nesta comunicação rápida com o cliente, pois nosso sistema permite personalização de envio, pesquisa interativa, resposta ao SMS enviado em tempo real, relatório de verificação detalhado, com dia/hora e até operadora do seu cliente. Permite ainda o agendamento dos envios e muito mais funcionalidades que só você sendo cliente Comtele, poderá usufruir.
Aproveite as várias ferramentas de comunicação via SMS Corporativo que a Comtele possui e gere ainda mais negócios para sua empresa. Um investimento inteligente e que pode te entregar um ótimo retorno.