Natura inaugura sua primeira loja no varejo - Cabelos&cia
Natura inaugura sua primeira loja no varejo
29/04/2016 | Patricia Santos
A Natura inaugurou, no início da semana, a primeira de uma rede de lojas próprias no Brasil. O espaço de 68 m2 está localizado no Morumbi Shopping, em São Paulo, e traduz o universo da marca em um ambiente que tem como foco principal a experimentação dos produtos e pela qualidade de serviço aos clientes.
A escolha do modelo da loja foi realizada de forma inovadora e colaborativa, com a participação dos próprios clientes, além de consultoras e colaboradores da empresa. O processo começou com a construção de dois protótipos de loja na sede da Natura, em Cajamar (SP). A escolha foi definida a partir dos resultados de pesquisa de satisfação junto aos cerca de 500 visitantes.
"As lojas físicas contribuirão para gerar experimentação e conhecimento de nossa marca, com efeito positivo para todos os canais. Alguém que comprou na loja hoje pode comprar com uma consultora em outra ocasião", afirma Roberto Lima, presidente da Natura.
A nova loja Natura traz um amplo portfólio de produtos da marca, incluindo os mais diversos itens de maquiagem, perfumaria, corpo, rosto e sabonetes. A experiência sensorial da loja é complementada pela trilha musical, formada exclusivamente por artistas nacionais patrocinados pelo programa Natura Musical, e pela assinatura olfativa, que remete à fragrância de Erva Doce, um clássico da empresa.