Terminar a faculdade, registrar-se no Conselho Regional de Odontologia (CRO) e ingressar no mercado de trabalho. Se o objetivo for o de montar uma clínica, alugar ou comprar uma sala, calcular os custos e sair em busca de clientes. Na teoria, funciona. Porém, a universidade nem sempre ensina como formar clientela e estimular as pessoas a utilizarem seus serviços profissionais e não os do concorrente. Para auxiliar nesse processo, o marketing de relacionamento é uma das ferramentas mais relevantes.
Conjunto de ações que buscam criar diferenciais, destacar o negócio e fixar a marca (no caso, o profissional) na mente do consumidor, na prática, o marketing de relacionamento desenvolve um perfil dos potenciais clientes: tenta descobrir por que o paciente procurou determinado dentista e quais são as suas expectativas, além de facilitar o contato entre as partes e otimizar os serviços.
Um bom plano de marketing, explica o consultor Márcio de Souza, diretor da ProxyMed Gestão e Marketing Médico e Odontológico, é o pontapé inicial de qualquer empreendimento de sucesso, não importa o tamanho da clínica ou do consultório.
Segundo o Conselho Federal de Odontologia (CFO), o Brasil é o país com o maior número de cirurgiões-dentistas. Enquanto 26 nações da Europa, juntas, formam 11 mil profissionais por ano, só no Brasil são nove mil diplomados no mesmo período. Em Santa Catarina, encontra-se em atividade pouco mais de nove mil dentistas. Para Flavio Alves Ribeiro, diretor de negócios da FAR Coaching e Consultoria, o problema ainda é a falta de empreendedorismo. “Nos últimos anos, o mercado passou por uma mudança importante no que diz respeito à necessidade de formação, que ainda é exclusivamente tecnicista. Assim, para o recém-formado, empreender em odontologia é um enorme desafio”, aponta o consultor.
Com um mercado tão centralizado – 75% dos cirurgiões-dentistas atuam nas regiões sul e sudeste –, outra dificuldade é se sobressair profissionalmente. Souza indica que o marketing é um caminho. “O dentista pode realizar ações institucionais, sociais, participar de congressos e escrever artigos para jornais e revistas especializadas. Isso desenvolve uma imagem positiva junto ao público. A interação digital também é importante, mas deve ser feita por profissionais que saibam analisar os dados das redes sociais”, pondera.
Marcelo Alves, professor da Faculdade de Odontologia de Ribeirão Preto (Forp/USP), dá algumas dicas para quem quer se adaptar a essa realidade. “A odontologia bem praticada por um profissional de capacidade mediana ainda apresenta uma rentabilidade interessante. Ocorre que só percebemos as dificuldades quando as necessidades financeiras já se apresentam mais profundas. Frente a esse cenário, a busca de conhecimento se torna fundamental”, prescreve. Para ele, Sebrae, cursos, palestras presenciais ou on-line e consultorias podem (e devem) fazer parte do arsenal. “Mas identificar o real motivo de cada uma dessas ações é um meio para determinar o foco da reengenharia administrativa do consultório”, assinala.
Entre os atributos dos profissionais que investem em marketing, Alves destaca proatividade, visão de futuro, controle de processos internos, protocolos de atendimento e controle dos números. “Aquele que alia a alta qualidade técnica à alta performance administrativa tem o poder de encantar os clientes por seus vários aspectos de percepção, identificando onde está o valor do atendimento para o paciente”, acentua.

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O Pan Americano de ginástica artística acabou neste domingo com o Brasil no pódio de equipes tanto no feminino quanto no masculino. Entre as meninas, o destaque foi Flávia Saraiva, que no solo e na trave ficou com a medalha de prata. A atleta conseguiu notas que dariam lhe dariam o ouro no Mundial de 2017.
Além de Flavinha , Daniele Hypolito, Jade Barbosa, Lorrane dos Santos, Rebeca Andrade e Thaís Fidélis completam o time feminino. O Brasil ficou com 163.966 pontos, atrás apenas dos Estados Unidos, ouro com 169.467. O bronze foi para o México, com 155.299.
Entre os meninos, desfalcado de dois medalhistas olímpicos, Arthur Zanetti e Arthur Nory -ambos poupados com foco no Mundial de Doha, que acontece em outubro, o time contou com Caio Souza (destaque positivo do dia), Francisco Barretto, Luís Guilherme Porto, Leonardo Souza e Lucas Bittencourt. Em terceiro lugar, o Brsil viu o ouro ficar com os Estados Unidos e a prata com a Colômbia.
O Campeonato Pan-Americano, ou Pré-Pan, valeu vaga nos Jogos Pan-Americanos de 2019, que também será em Lima. O Brasil garantiu a vaga por equipes ao se classificar às finais.

Os integrantes do Brazilian Storm terão que conter a ansiedade para a fase decisiva na Califórnia. As ondulações fracas que dominaram a praia de Trestles obrigaram a Liga Mundial de Surfe (WSL) a decretar um dia de folga e adiar as quartas de final. A organização fará uma nova chamada para avaliar as condições no mar na manhã de terça, mas a expectativa é que o torneio volte à ativa apenas na quinta.
“Não teremos bateria hoje. Estamos na expectativa de um swell nos próximos dias, mas estamos vendo que virá um swell bom para o fim de semana, na quinta e na sexta”, avaliou o comissário Kieren Perrow.
Os brasileiros Gabriel Medina, Adriano de Souza, Filipinho Toledo e Wiggolly Dantas seguem vivos na competição. Filipinho vai enfrentar o australiano Joel Parkinson, enquanto Mineirinho e Dantas travam um duelo verde-amarelo. Por fim, o atual campeão cai na água com o norte-americano Nat Young. Os australianos Mick Fanning e Adrian Buchan decidem a última vaga na semifinal.
Contando com Trestles, faltam quatro etapas para o fim do Mundial. Depois da Califórnia, a elite do surfe mundial segue para Landes, na França, entre os dias 6 e 17 de outubro. O destino seguinte será Peniche, em Portugal, entre os dias 20 e 31 do mesmo mês. O campeão será conhecido em Pipeline, no Havaí, no dia 20 de dezembro.
Atualmente, Mineirinho lidera com 34.950 pontos, seguido de perto pela tríade australiana formada por Fanning (34.700), Owen Wright (34.400) e Julian Wilson (33.200). Este último divide o quarto lugar com Filipinho, dono da mesma pontuação. Slater é o sexto, à frente do francês Jeremy Flores e do australiano Josh Kerr. Ítalo Ferreira e Gabriel Medina completam a lista dos dez melhores.