Transferência Bancária – nesta modalidade a encomenda só será enviada após a recepção da transferência bancária. Para um processamento da encomenda mais célere, sugerimos o envio do comprovativo via email para loja.online@ktb.pt.
Cartão de Crédito – VISA / Mastercard – opção disponivel através do link para modalidade PayPal, sem necessidade de Registo na mesma (procedimemento normal para Cartões de Crédito, mas dentro da area Paypal).
Pagamento á Cobrança: serviço prestado através de Correio CTT, sob as condições de pagamento vigentes dos CTT, no Acto da Entrega.
Caso não esteja alguém no local, deverá proceder ao levantamento na Estação de Correios da respectiva área, nos 3 dias úteis seguintes mediante apresentação do Aviso que será inserido na sua caixa de correio.
A KTB Produtos Farmacêuticos SA declina qualquer responsabilidade em eventual demora na entrega da encomenda por motivos imputados aos Correios ou a restrições alfandegárias.
As taxas de transporte variam em função do destino e do peso. Após a introdução dos produtos seleccionados e a selecção do local de entrega, será informado do valor a pagar.
No caso que utilizador opte por Pagamento à Cobrança, mesmo cumprindo com as condições do ponto a. anterior, não haverá isenção da Taxa de Cobrança CTT no valor de 2,95€ e este acrescerá ao valor da compra.
Todos os nossos produtos são transportados e armazenados sob rigorosas condições para garantir a máxima qualidade.
As devoluções poderão ser efectuadas de acordo com o Decreto-Lei n.º 143/2001, Artigos 6.º e 8.º (Artigo 6 - Direito de Livre Resolução e Artigo 8 - Efeitos da Resolução).
A devolução de produtos é um processo que ocorre após a emissão da fatura, estando a sua aceitação sujeita à legislação em vigor. Assim, a devolução de encomendas faturadas, apenas podem ser tratadas em Sede da KTB Produtos Farmacêuticos SA.
A aceitação pela KTB Produtos Farmacêuticos SA do cancelamento de encomendas pagas e da consequente devolução, implica o reembolso do valor em Vales de Compra na Loja KTB Online.
O cancelamento das encomendas, Reclamações ou Sugestões deverão ser dirigidas através dos seguintes contactos:

- As despesas dos atos processuais praticados a requerimento da Fazenda Pública, do Ministério Público ou da Defensoria Pública serão pagas ao final pelo vencido.