Com a expansão da expectativa de vida e a mudança no perfil do idoso, que envelhece cada vez mais de forma saudável, cresce também o interesse por usufruir dessa época da vida conhecendo o Brasil e o mundo. Viajar é uma tendência, e o setor de turismo voltado para essa população está em expansão. De acordo com o estudo Sondagem do Consumidor – Intenção de Viagem, do Ministério do Turismo, 25,4% dos brasileiros na faixa etária acima de 60 anos pretendem viajar. Abrir o leque de opções para eles, que têm necessidades específicas, é abrir também oportunidades de mercado. Esse será um dos temas do Congresso da Longevidade Seguros Unimed, que acontece dentro do Longevidade Expo + Fórum.
Pessoas que gostam de viajar em grupo ou família, que preferem destinos nacionais, usam o avião como principal meio de locomoção e gostam de se hospedar, prioritariamente, em hotéis e pousadas. Esse é o perfil do idoso brasileiro que pretende viajar, segundo o levantamento do Ministério do Turismo. "A média de idade do nosso público é entre 50 e 70 anos, sendo que 90% do público é mulher. Muitas delas são viúvas, algumas viajam em casal e outras com as amigas", diz Rodrigo Pastore, o diretor da Pastore Turismo, a primeira operadora do país especializada em viagens para idosos.
Em geral, o público idoso possui flexibilidade na administração do tempo livre, por isso ocupa o potencial de estimular a atividade turística em períodos de baixa ocupação. Outra característica desse público, que aponta uma tendência do setor e está gerando novas demandas para as operadoras, é a digitalização. O Brasil possui 5,2 milhões de pessoas idosas conectadas à internet. Entre 2008 e 2016, a quantidade de idosos internautas conectados cresceu 1.000%. "Hoje a divulgação dos pacotes ainda é muito no papel, no boca a boca, mas a próxima geração de pessoas idosas já vai saber mexer com celular, de modo que é necessário fazer um planejamento com marketing digital", explica Pastore.
O artigo 40 do Estatuto do Idoso (Lei nº 10.741/2003) estabelece que pessoas com mais de 60 anos e renda de até dois salários-mínimos tenham acesso à gratuidade ou ao desconto de, no mínimo, 50% no valor das passagens interestaduais – ônibus, trens ou barcos. São oferecidas até duas vagas gratuitas por transporte e, caso elas estejam preenchidas, um desconto de no mínimo 50% na passagem. A medida não contempla ônibus executivo, leito cama ou similares. Os idosos também têm direito à assistência especial ao embarcar ou desembarcar em aviões, assim como prioridade no acesso à aeronave e na preferência de assentos próximos às portas.
Conforto é uma palavra de ordem para o turismo da pessoa idosa. A Cartilha "Dicas para atender Bem os Turistas Idosos", do Ministério do Turismo, traz orientações básicas. "O primeiro item a se pensar é a segurança, temos que levar muito a sério a questão do seguro-saúde. Também temos que estar sempre preparados para eventuais problemas", diz Pastore.
Escolher estabelecimentos que ofertem, por exemplo, tapete antiderrapante e corrimão no box do chuveiro, em escadas e declives são cuidados necessários a serem tomados. Assim como também é um cuidado evitar degraus muito altos. As operadoras, por sua vez, devem dar preferência a atrativos e equipamentos adaptados às normas e padrões de acessibilidade. Outras dicas importantes são investir na qualificação das pessoas que irão receber esse público, apresentar placas de fácil visualização e com cores fortes, oferecer filas e assentos preferenciais e, principalmente, não subestimar ninguém física, cultural e intelectualmente.