O aumento da Complexidade Demográfica versus a Centralização dos Canais de Ideias faz com que as organizações percam a capacidade de processar o diálogo com mais gente para tomar decisões e, portanto, elas se fecham.
Mesmo as que querem dialogar têm dificuldade, pois as ferramentas disponíveis eram impraticáveis, pois havia problemas na relação custo-benefício.