julho « 2011 « BLOG GERANDO DEMANDA
O VAREJO E A FASCINACAO DIGITAL
Quão comum é observar as pessoas recebendo e enviando mensagens à uma velocidade tão incrível!
Notebooks, netbooks e palm-tops interligados magicamente.
Em qualquer lugar, alguém está clicando com uma câmera em um celular, armazenando algo em seu tablet, trocando informações.
A internet não é mais a rede mundial de computadores, e sim a rede mundial de pessoas.
Este povo todo procura nossas lojas para comprar equipamentos, suprimentos e acessórios de tecnologia.
Estarão nossos vendedores e balconistas preparados para atender tal demanda?
Ou será que nossos clientes já nem entram mais em nossas lojas com medo de ouvir: Desculpe, eu não posso te ajudar, não conheço ou não tenho o produto disponível...
Gente, este mercado é nosso.
Os fascinados e seus tipos
Baseando-me em alguns personagens mitológicos, gostaria de lhes apresentar quatro tipos de fascinados digitais.
Petrifiicando e sendo petrificados pelo olhar "malígno" destes olhares digitais e nada fazendo para prepararem suas lojas e assim, lucrarem com este mercado.
Trata-se daqueles que acham tal papo de fascinação digital é apenas mais uma fantasia, uma febre, que logo vai passar e que não vale a pena investir em tal mercado: Grave erro, o mundo digital não veio pra ser mais uma opção ao analógico, veio pra substitui-lo.
Lembro-me das sereias.
A fascinação do belo.
Gente que tem até colocado em suas prateleiras o produto, mas apenas porque achou bonitinho, sem se preparar com o conhecimento necessário para estar inserido neste novo contexto.
Mas, felizmente, temos os fênix!
Assim como as mitológicas aves, estão renascendo das próprias cinzas.
Muitas são as lojas investindo em treinamentos.
Transformando sua velha fachada numa coisa mais sofisticada, mais nobre, mais tecnólogica, exatamente com a carinha deste novo consumidor.
Um consumidor exigente, às vezes até chatinho, mas doido para gastar, para levar um papel com alta qualidade para casa, para transformar suas imagens em sonhos impressos.
Trata-se de alta resolução.
Não estou falando dos pixels e mega-pixels.
Estamos falando da alta resolução, da alta atitude, de sair do marasmo e da mesmice e preparar-se para receber com muita alegria este povo que, vem com tudo em busca de câmeras, papéis com definição fotográfica, pilhas e carregadores, cartões de memórias, pen-drives, cartuchos para impressão, doidinhos para chegar em casa e experimentar algo que realmente lhes assegure a satisfação do investimento no novo brinquedinho.
Prepare-se. Treine seu pessoal.
Transforme seus atendentes em consultores de imagem e impressão.
Cerque-se de fornecedores experientes no assunto.
Troque a agonia da morte lenta de seu negócio pela renovação fanstástica do seu sucesso!
Categorias: Desenvolvimento Pessoal, Treinamento 1 Comentário
Carater Nao Se Ensina, Se Vive!
Fonte: http://menegatti.srv.br/index.php/fabulas/577-fabula-e-parabola
fonte : http://pcworld.uol.com.br/dicas/2011/07/13/10-passos-para-ficar-seguro/paginador/pagina_2
Atendimento: Posso Ajuda-Lo?
Por incrível que pareça a maioria das empresas estão perdendo seus clientes pela falha nos pequenos detalhes... vou dar um exemplo. Antes que o cliente entre na loja os vendedores já dispara: "Posso ajudá-lo em alguma coisa?"... E o que o cliente responde: "Não, estou só olhando."