Autoras: Izabela Araujo e Marília Diz – Alunas da MBA em Marketing e Gestão da Comunicação Digital
Após análise de alguns estabelecimentos que oferecem o sistema de delivery em São Luís se propõem que empresas precisam identificar pontos variantes que influenciam diretamente nas vendas, como disposto a seguir: ter um excelente atendimento e estar presente nas redes sociais para interagir e responder em tempo aos seus clientes.
Outra ferramenta importante de comunicação é o WhatsApp (opção de cadastrar nas redes sociais um link direto para o telefone), facilita e agiliza o atendimento tornando-se prático e rápido; utilizar as redes sociais para anúncios criativos, leves e que se comuniquem de forma afetiva, o que vai desde o cardápio que deve ser de forma organizada e atualizada (sempre); ter imagens exclusivas transmitam a qualidade do produto e mostram o potencial da empresa.
Fotos mal feitas e poluídas podem passar insegurança e amadorismo ao cliente; É preciso dar atenção especial a embalagem delivery, já que ela é o primeiro ponto de contato entre o produto e o cliente, agregam valor e imprimem a personalidade da empresa. Elas precisam ser resistentes e em caso de alimentos, que mantenha o aquecimento da comida. Existem várias opções de usar a embalagem para transmitir a identidade da marca e ajudar na estratégia de marketing da empresa, é preciso otimizar, ter design atraente, funcionalidade, praticidade e resistência e que ainda seja um meio de comunicação com o cliente.
KOTLER & ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. ed. Rio de Janeiro, Prentice-Hall, 2003.10 dicas para divulgar seu delivery. E-commerce Brasil, 2020. Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/10-dicas-para-divulgar-seu-delivery-coronavirus/