Como eu contei, quando entrei no Reportei o Rodrigo respondia os clientes e resolvia tudo e eu fui percebendo a forma como ele usava a linguagem nessas mensagens e e-mails. Quando comecei de fato a responder e a tomar frente do Atendimento segui o que vinha sendo feito, mas sempre aperfeiçoando com o passar do tempo. Acredito que hoje o Reportei já assume uma linguagem própria. (Isto não quer dizer que não precisamos aperfeiçoá-la ainda mais! É fundamental melhorar sempre!)