Empresa de manufatura oferece excelência operacional em escala global
Empresa global de fabricação de semicondutores busca excelência na prestação de serviços
94% na taxa de satisfação
US $ 616 milhões em redução de custos
Taxa de incidentes globais 10 vezes menor que a média do setor
Programa global de Gestão Integrada de Facilities
Uma empresa global de fabricação de semicondutores buscava melhorar seus serviços de Gerenciamento Integrado de Facilities (IFM), terceirizando as operações para todas os países em que operavam. Seu objetivo era oferecer excelência em serviços, melhoria contínua e inovação de ponta em todo o seu portfólio global.
Melhoria e inovação consistentes
Como resultado do correto dimensionamento do modelo de mão-de-obra do cliente, reduzimos gastos com compras e aquisições e implementamos um sistema eficiente de gerenciamento de fluxo de trabalho. A empresa alcançou uma taxa de satisfação de 94% de mais de 10 mil pedidos de trabalho. Ao implementar um programa de compliance e um programa de segurança do fornecedor, eles também alcançaram uma redução taxa de incidência global de 0,32 - 10 vezes menor do que a média do setor.
Alcançando satisfação e redução de custos
Com o nosso programa global de IFM implementado, nosso cliente obteve uma média de 4,4 de 5 na qualificação das auditorias de qualidade da manutenção, alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 4,2 de 5, além de US $ 616 milhões em redução de custos.