02/08/2021 às 18h21
Especialistas apresentam perspectivas sobre o ponto cego nos negócios
Na Plano Consultoria, como parte de nossa rotina, identificamos frequentemente os pontos cegos nas organizações públicas e privadas, mas também precisamos nos atentar enquanto empresa sobre quais são os nosso principais obstáculos fora de nossa visão no momento.
Você deseja ter certeza sobre a sua organização, de que está tudo sob controle, porque muitas vezes é confortável acreditar e crer que está tudo indo muito bem, mesmo sabendo, que se você for investigar, verá que há muito a fazer, a melhorar e reformular. Quem deseja enxergar os pontos cegos precisa primeiro abandonar a muleta das muitas certezas, o sinal de que está tudo sob controle, que se afirma assim, com um tanto de desconfiança interna, mas com muita segurança exterior. É preciso admitir: talvez alguma coisa não esteja indo bem e preciso saber o que é.
Já para Michal E. Porter, pontos cegos são como áreas em que um negócio não percebe ou percebe de maneira incorreta ou vagarosa. O que Porter acredita é que quando mudanças na realidade competitiva não são identificadas ou são interpretadas de forma incorreta, a organização está de frente com os seus pontos cegos, que se não forem percebidos a tempo, pode ser para muitas empresas o final de sua jornada no mercado. Mas a análise também parte do interno para o externo
Além de ser crucial que as empresas consigam identificar a sua "cegueira" é importante também observar quais são os pontos cegos em seus competidores e aí, algo bem interessante precisa ser ressaltado: é sempre mais fácil observar de fora. Quando se percebe onde a concorrência está falhando é possível tomar melhores decisões sobre quais as melhores estratégias a se adotar e quais os comportamentos esperados dos concorrentes.
Qualquer processo de transformação organizacional é perfeito quando ainda está documentado em papel e esquematizado em um cronograma que enche os olhos, mas na natureza humana moram os pontos cegos.
Onde está o invisível? O que cega os olhos para os mínimos erros que podem resultar em grandes colapsos?