Em relação ao cancelamento e à remarcação de passagens aéreas devido à pandemia de coronavírus, a Smiles informa que segue as orientações de cada uma das companhias aéreas parceiras aplicáveis ao programa.
Passagens nacionais e internacionais de voos operados pela Gol, com embarque até 14 de maio de 2020, podem ser canceladas — sem custo e independentemente da data de compra — via central de atendimento, site ou aplicativo da Smiles.
Ontem (17/03), a Gol também anunciou que suspendeu todos os seus voos internacionais até 30 de junho. Neste caso, a Smiles seguirá a política de cancelamento da companhia aérea.
Importante dizer que, por conta da enorme volatilidade do cenário, as políticas das companhias aéreas estão em constante atualização.