Termos – Colnie Enxovais
Termos e Condições de Compra e Venda de Colnie Enxovais, com sede na Rua Emílio Buhrer, 120, bairro Lulu Ilgentritz – Ijuí / RS, doravante denominada simplesmente Colnie Enxovais, e, de outro lado, o cliente Colnie Enxovais, qualificado no momento da compra dos produtos Colnie Enxovais, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Colnie Enxovais realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Colnie Enxovais ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do cliente do site Colnie Enxovais.
1. Confidencialidade: é de responsabilidade da Colnie Enxovais a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.
2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, whatsapp ou de formulário do site.
3. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
4. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Colnie Enxovais na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
4.1 – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Colnie Enxovais.
SEÇÃO 1 – O QUE FAREMOS COM ESTAS INFORMAÇÕES?
A Colnie Enxovais não armazena dados de cartão de crédito. Todos os dados de pagamento são processados pelo PagSeguro.
A Colnie Enxovais utiliza seleção criteriosa na escolha de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Colnie Enxovais, em um dos canais de atendimento. Sendo e-mail, telefone ou whatsapp .
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições: A embalagem deverá estar inviolável.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto.
CNPJ: 01.000/000-01
Rua Emílio Buhrer, 120 Ijuí / RS
Conecta aí :)
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