À la Sara | Elo7
À la Sara - Special Weddings
Nossa empresa surgiu em 2006, e desde então temos conquistado a confiança dos clientes, pela seriedade e qualidade de nosso trabalho.
Suas encomendas são nossos mais importantes compromissos, todas são levadas à sério, seu prazo de entrega é cumprido à risca, com total dedicação.
Em 2016, atingimos mais de 780 mil visualizações em nossa loja virtual, mais de 650 avaliações totalmente positivas, e mais de 2000 clientes atendidos no Brasil e Exterior
* Ao efetuar a compra, o cliente declara que está de acordo com nossas políticas de compra:
- Todos os produtos são fabricados um a um, de maneira artesanal, e por isso podem haver pequenas variações de textura e cor nos produtos, bem como pequenas variações nas dimensões do produto
- COMO FAÇO PARA COMPRAR OS PRODUTOS À LA SARA?
Comprar nossos produtos é simples, rápido e seguro. Abaixo um passo a passo, bem explicadinho:
Primeiro: Você acessa nossa loja virtual e escolhe o produto que mais gostou, navegando pelos álbuns no final da página
Segundo: Você visualiza o produto, suas fotos e descrição, você pode escolher comprar o produto igual ao que viu na loja virtual, ou escolher sua própria combinação de cores/estampas, o que pode ser feito visualizando nosso "Mostruário" localizado na página inicial, ou enviando um email e solicitando, enviaremos para você uma amostra virtual, que facilitará a visualização.
Maiores quantidades podem ser solicitadas, entre em contato.
- COMO FUNCIONA O PAGAMENTO? É SEGURO?
O pagamento é intermediado pelo Moip, pode ser realizado em 12x com juros através da loja virtual, em todos os cartões de crédito, boleto ou TEF.
Não armazenamos nem temos acesso aos seus dados bancários ou de cartão de crédito, toda compra é intermediada por hosts de pagamentos seguros e conhecidos no mercado há anos o que garante a segurança da sua compra
O envio é feito pelos Correios, e o cliente pode escolher entre a modalidade PAC (mais econômico, porém mais demorado) ou SEDEX e E-SEDEX (mais caro, porém muito mais rápido)
Assim que o produto é enviado, o cliente é avisado por email e recebe um código para rastrear sua encomenda através do site dos correios
Nossos produtos são feitos somente por encomenda.
O prazo médio é de 25 dias úteis, podendo ser maior ou menor, dependendo da quantidade solicitada e da ordem da fila de espera, conforme explicado anteriormente.
Para pedidos com urgência, solicitamos ao cliente entrar em contato antes de efetuar qualquer pagamento, a fim de verificar nossa disponibilidade e evitar qualquer contratempo.
O prazo de entrega começa a ser contado somente após confirmação de 100% do valor do pagamento. Não parcelamos compras no boleto, somente cartão de crédito. Não enviamos nem começamos a confeccionar qualquer encomenda, sem que antes 100% do pagamento esteja confirmado.
Demoras excessivas nas respostas de nossos emails, podem gerar atrasos na entrega, por isso solicitamos respostas rápidas.
- COMO FAÇO PARA PEDIR UMA ENCOMENDA TOTALMENTE PERSONALIZADA, UM PRODUTO DIFERENTE?
Você deve entrar em contato conosco, explicando exatamente o que quer, enviar fotos, medidas e tudo que for necessário. Informaremos o orçamento e enviaremos uma fatura para seu email, para que possa efetuar o pagamento e receber sua encomenda
- DEVOLUÇÕES/TROCAS:
Salientamos que informações erradas tanto de endereços, quanto de nomes a serem bordados ou detalhes das encomendas, fornecidas e confirmadas pelo próprio cliente, nos isentam de qualquer responsabilidade.
Antes de começarmos a confeccionar qualquer encomenda, enviamos para o cliente um arquivo com o resumo da encomenda, com todos os detalhes, e pedimos que o cliente confirme as informações, porque nossa equipe se baseará nesse arquivo para produzir a encomenda. Informações incorretas, que forem confirmadas pelo cliente, nos isentam de responsabilidade.
Como todas as peças são personalizadas e feitas somente por encomenda, não aceitamos devoluções ou trocas, somente por motivo de defeito de fabricação.
Pacotes devolvidos pelos correios, por motivos como endereço incorreto ou insuficiente (fornecido e confirmado pelo cliente), nos isentam de responsabilidade, para reeenvio da encomenda, o cliente deverá pagar novo frete.
No entanto respeitamos profundamente o cliente e seus direitos de consumidor e juntos buscaremos a melhor solução, sempre.
IMPORTANTE: Se não respondermos o seu e-mail em no máximo 72 horas, é provável que não tenhamos recebido seu contato, favor tentar novamente