Como fazer uma gestão da qualidade hospitalar de forma correta? Para oferecer o melhor serviço, com qualidade, conforto e excelência aos pacientes, e garantir eficiência nos processos, é necessário contar com medidas adequadas para fazer um bom gerenciamento.
No entanto, muitos gestores passam por dificuldades e desafios durante essas operações. No artigo de hoje falaremos mais sobre esse assunto!
O que é a gestão de qualidade hospitalar? Como realizá-la da forma correta?
A gestão da qualidade hospitalar é um conjunto de práticas, que têm por objetivo organizar, simplificar e impulsionar os processos dentro de uma instituição de saúde. Dessa forma, a qualidade no atendimento e a satisfação de clientes e pacientes aumenta, e a organização se torna mais produtiva e relevante.
Fazer a gestão de qualidade hospitalar possibilita organizar melhor o fluxo de trabalho dentro do hospital e tornar os tratamentos mais adequados às necessidades de cada paciente, visando seu bem-estar.
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No entanto, alguns gestores podem sentir algumas dificuldades durante essa gestão. Pensando nisso, trouxemos algumas dicas que podem ajudar a realizar uma gestão da qualidade hospitalar de forma efetiva. Acompanhe:
Planejamento
O sucesso de qualquer processo dentro de uma instituição de saúde começa no planejamento das operações. Um plano deve conter a estrutura exata de cada processo, identificação de gargalos ou oportunidades, além de tarefas e responsabilidades bem definidas, para que o time se sinta mais produtivo e estimulado para atuar de forma eficaz.
Sustentabilidade e tecnologia
Um dos pontos mais importantes para um boa gestão da qualidade hospitalar, e que garante a efetividade dos processos, é que as equipes incluam em sua rotina práticas que visem a sustentabilidade nos processos, como separação correta de resíduos, reaproveitamento de água, redução do uso de papel e outros recursos.
Uma vez que aparelhos e equipamentos mais modernos também economizam energia e podem estimular a digitalização dos processos nos hospitais - e a economia de recursos, é possível que as instituições adotem medidas sustentáveis com mais facilidade, colocando esse valor como prioritário dentro dos processos.
Terceirização
Com a terceirização de determinadas tarefas, e o aumento da produtividade dentro das operações da empresa, há um menor gasto com serviços externos (além da terceirização), e também com rescisões, trocas de profissionais, substituição nas férias ou faltas.
Com a contratação de serviços terceirizados também é possível otimizar as atividades e o tempo de trabalho, em todas as áreas da empresa. Empresas terceirizadas oferecem mais experiência na sua área de atuação e, com isso, mais inovação em seus processos.
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Em um cenário competitivo, terceirizar um serviço garante mais produtividade e qualidade de trabalho para o time interno. A contratação de serviços terceirizados está cada vez mais comum entre as instituições de saúde, sejam elas grandes, médias ou pequenas.
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