• Sensibilizar os participantes para a importância do desenvolvimento da autoestima para manter a qualidade nos relacionamentos;
• Aumentar, por meio de instrumentos de diagnóstico, o autoconhecimento dos participantes, melhorando com isso seu relacionamento interpessoal.
A todos os profissionais da distribuidora, principalmente os locados em áreas como vendas, cadastro, produção e logística, onde se concentram a maioria dos conflitos que acabam afetando o cliente.
A metodologia fará uso de: exposições dialogadas, técnicas vivenciais, exercícios, "cases", dramatizações e outros recursos didáticos, de maneira a permitir que o participante encontre por si mesmo suas respostas.