Da ótica estratégica, são ambientes onde os designers conseguem levar o usuário à interação esperada, o planejamento prevê uma jornada linear e desenha um sitemap para gestores enxergarem onde está o controle e os sucessos da experiência entre sistema e usuário. Nesse caso, a pesquisa será pouco utilizada.
Do prisma dos comandos de interpretação, temos sua maioria sendo representada por textos, com sinapses de interpretação da mensagem totalmente lineares.
Do ponto de vista da interação com usuários, partirmos de um ponto que distribui o conteúdo entre eixos correlacionados e sempre identificáveis ao primeiro eixo. São exemplos os sites e portais de conteúdo onde hiperlinks abrem diálogos de interação e correlações entre as páginas do sistema. Aqui, sistemas digitais e pessoas têm o conforto da interação nas portas de diálogos que o usuário escolheu abrir. Ao fim de sua jornada, ele estará feliz por ter interagido seguindo sua vontade.
Sob o viés estratégico, jornadas que interpretam as portas de diálogos que estrategicamente desejamos abrir com os usuários são perfeitamente possíveis de serem desenhadas e previstas com base na investigação. Para apoiar as decisões, pesquisas qualitativas e métodos de co-criação são as principais ferramentas e entregáveis para prever as jornadas estratégicas e testar sua usabilidade com o usuário, partindo da sua expectativa para a tomada de decisões. O desenho de personas e jornadas nos permite prever diálogos do ponto de vista estratégico, criando fluxogramas e caminhos que estimulem a interação do usuário. Apesar de abrir diálogos, o sistema segue uma narrativa controlada a partir de decisões induzidas.
Tratando-se dos comandos de interpretação são na sua maioria representados por textos, imagens, vídeos, hiperlinks em que abrimos diálogos de semântica mais complexa. As sinapses de interpretação da mensagem podem ter mais fluidez, permitindo novos aprendizados e outras interpretações a partir da narrativa escolhida.