Como integrar com o chat da Omnize? – Central de Ajuda | RD Station
Como integrar com o chat da Omnize?
Atualizado em: 1 de agosto de 2018 13:32
Após realizar todos os passos desta integração, os atendimentos iniciados na plataforma Omnize, em qualquer canal (chat, voz, vídeo, Facebook etc.), serão enviados como leads para o RD Station Marketing.
Esse envio automático de leads vai acontecer quando seus visitantes deixarem um recado ou preencherem o formulário de pré-atendimento do widget da Omnize (caso esteja ativado), e quando o atendente preencher os dados do cliente durante o atendimento. Veja o que mais é possível fazer:
Crie mais uma fonte de leads: além das suas páginas de cadastro e suas landing pages, também é possível gerar leads para a sua empresa através da sua área de atendimento;
Saiba mais sobre seu lead: leads e clientes que já estão na sua base e solicitarem atendimento, vão converter nos eventos gerados pela Omnize (atendimento ou recado), e você vai saber com que frequência eles se relacionam com sua marca;
Crie fluxos de nutrição: se o cliente converteu em mais de 3 atendimentos ou recados na semana, é possível mandar um e-mail automático sugerindo uma reunião, por exemplo.
Acesse sua conta do RD Station. No menu, clique no nome da sua conta e seleciona Integrações;
Depois, faça login na plataforma Omnize;
Vá em Configurações > Integrações. Selecione a aba RD Station, cole o token copiado e clique em Salvar token.
Pronto! A partir deste momento, todos os clientes que deixarem um recado e/ou forem identificados antes ou durante o atendimento, vão gerar um lead no RD Station Marketing. Os leads são criados sob os seguintes eventos:
Atendimento Site: para clientes identificados que foram atendidos, ou seja, quando os dados forem preenchidos pelo atendente na tela de atendimento ou pelo cliente (se o formulário de pré atendimento estiver habilitado);
Recados Site: para clientes que deixarem um recado através do widget Omnize.
Como usar a Omnize em Landing Pages?
Na sua plataforma Omnize, selecione a opção Widget no menu à esquerda e copie o Código JavaScript que aparece na tela;
Acesse o RD Station Marketing, clique em Converter > Landing Pages. Escolha a Landing Page em que deseja atender online e clique em Editar:
Na aba Editor, clique em Edição Avançada (rodapé da página);
Na aba JavaScript em BODY, insira o mesmo código que você copiou no passo 1;
Clique em Salvar. Após terminar de editar sua Landing Page, não se esqueça de publicá-la (ou republicá-la);
Ao acessar sua Landing Page, a janela de atendimento deve aparecer da mesma maneira que aparece em seu site. Como exemplo, veja isso aplicado em nossa Landing Page do e-book Como Vender Mais Pela Internet.