The Future of E-Commerce – Edição Payments 2021 | E-Commerce Brasil The Future of E-Commerce - Edição Payments 2021 | E-Commerce Brasil
13 de abril de 2021Live Edition
O impacto do e-commerce no setor de pagamentos
Quais as novas soluções de pagamento para e-commerce? Por que o setor de pagamentos é um dos que mais crescem no Brasil e no mundo? Por que os grandes players estão tendo os seus próprios meios de pagamentos? Todas essas perguntas serão respondidas neste evento online.
O E-Commerce Brasil vai receber grandes players dos meios de pagamentos, que vão apresentar estratégias e soluções para o setor.
Pix como principal meio de pagamento
Segundo pesquisa do Banco BS2, em parceria com o painel OpinionBox, o Pix tem 74% de aceitação e os empreendedores apontam a tecnologia como o principal meio de pagamento, acima do dinheiro (66%), cartão de crédito (64%), cartão de débito (60%), TED (56%), e DOC (37%).
Cartão de crédito impera nas compras online
Aumento de compras com cashback
Cada vez mais popular no Brasil, o cashback aumenta a taxa de conversão em até 3,4 vezes. No ano passado, e-commerces que ofereceram o benefício tiveram um aumento médio no valor do pedido de 46%.
Pagamentos via QR Code
48% dos brasileiros que possuem smartphones já realizaram pagamentos por meio de QR Code. O índice aumenta ano a ano e foi impulsionado com a pandemia do novo coronavírus.
The Future of E-Commerce - Edição Payments
José Mario Ribeiro
Lead de Produtos para E-commerce
Superintendente de Desenvolvimento de Negócios
Fernando Marsigliese
Diretor Fintech
Diretor de Planejamento e Estratégia de Mercado
Thaisa Fausto
Gerente Comercial da Solução
Gerente Hunter
Fernanda Pellizer
Gerente de Inovação e Meios de Pagamento
Juliana Quinteiro
Dia 1 - 13/04
Abertura do The Future of E-Commerce - Edição Payments
Gustavo Freitas - Editor Chefe de Jornalismo, E-Commerce Brasil
Editor Chefe de Jornalismo
09h30 às 09h45
O futuro dos meios de pagamentos no e-commerce está próximo, mas estamos preparados para ele?
Nesta palestra, daremos um breve contexto das recentes tecnologias e novidades para o mercado de pagamentos no e-commerce. Também, abordaremos o que precisa ser trabalho agora para garantir que o futuro seja seguro, breve e inovador!
José Mario Ribeiro - CEO, Adiq
José Mário de Paula Ribeiro Jr, 59, é engenheiro, empreendedor, empresário e filantropo. Filho de professores, cresceu na pequena cidade de Tupã, interior de São Paulo, deixou a casa de seus pais aos 14 anos para estudar eletrônica e engenharia em um Bauru-SP. Apenas com um diploma na mão e nenhum relacionamento, mudou-se para São Paulo onde fez uma bem-sucedida carreira executiva até arriscar-se, aos 30 anos, na vida empresarial. Nesses quase 30 anos de empreendedorismo, fundou 35 empresas operacionais na área e Tecnologia & Inovação, sobre as quais repete: "dos meus negócios - 1/3 deu certo, 1/3 deu errado e, para o outro 1/3, rezo um terço todo dia pra ver se vai dar certo". Competência estratégica aliada à capacidade de execução levou o Grupo Check a se tornar Referência Mundial da Microsoft em "Financial Service"; a ocupar o 3º. Lugar no Ranking Info Exame das Empresas Mais Ligadas do Brasil (atrás apenas do Itaú e Bradesco); a figurar entre as 200 Maiores Empresas de Tecnologia do País; a ser relacionada pelo Valor Econômico entre as Melhores Empresas para se Investir no Brasil e ter os seus feitos reconhecidos pelo mercado, através dos conceituados prêmios Marketing Best 2006 e 2007 e Top de Marketing 2007. É fundador e presidente do Grupo Check (1999), um dos grupos de maior destaque nacional no setor de Tecnologia e Serviços Financeiros. É sócio e CEO da Adiq (2019), empresa de adquirência e soluções de pagamentos ligada ao Banco BS2. É fundador e presidente do Instituto Créditos do Bem (2010), uma organização não governamental que coloca as tecnologias de meios de pagamento a serviço da sustentabilidade social e ambiental do Brasil.
Pagamentos invisíveis: o futuro das transações imperceptíveis
Comprar online, pedir o almoço e viajar de um ponto ao outro na cidade já é extremamente simples – ao menos, na hora de pagar. Os pagamentos digitais buscam cada vez mais simplicidade de uso, a ponto de se tornarem mais práticos que as transações em dinheiro em espécie. Existe um futuro mais simples do que a realidade que vemos hoje, em que já é possível comprar sem sequer precisar tirar a carteira de dentro do bolso? Nesta palestra, vamos falar sobre as tendências nos pagamentos invisíveis e como o futuro se desenha no Brasil.
Ralf Germer - CEO, PagBrasil
Ralf Germer é CEO e cofundador da PagBrasil. Possui vasta experiência nas áreas de administração de negócios, desenvolvimento de negócios internacionais, marketing e vendas online, bem como processamento de pagamentos. Antes da PagBrasil, Ralf foi Vice-Presidente de Marketing de Produtos para a Europa da Actebis e mais tarde fundou a 4M Iberoamérica.
10h10 às 10h25
Como sua estratégia de pagamentos pode alavancar suas vendas no e-commerce
Na atual economia digital a qual estamos inseridos, o processo de pagamento se torna um centralizador de dados, um catalizador de informações que precisa ser mais utilizado como um dos indicadores de comportamento de consumo. É preciso aprender a desaprender o que é cômodo e usual, buscando mudar as perspectivas, deixando o cliente no centro da estratégia, oferecendo alternativas e encantamentos aos clientes, que estão a cada dia mais exigentes, e para tal, entender além de todo o resto, como o cliente paga, onde ele paga, onde ele gostaria de pagar e o principal, retirar a fricção de todo o processo é o segredo para o sucesso no varejo do futuro.
Thaisa Fausto - Diretora Comercial, Linx Digital
Thaisa é formada em Relações Internacionais, com especializações nas áreas de Marketing e Vendas, hoje atuando como Diretora Comercial na Linx Digital. Possui mais de 10 anos atuando nas indústrias de tecnologia e pagamentos, com passagens pelas áreas de Vendas, Gestão de Contas Estratégicas e Parcerias. Thaisa é uma entusiasta Digital com foco em experiência do usuário, pagamentos disruptivos e na sofisticação do relacionamento entre lojista e cliente.
Transformando os desafios de pagamentos em oportunidades para PMEs
No mundo digital tudo é muito dinâmico e ágil. Rodrigo Rivera, Chief Strategy Officer da Nuvemshop, compartilha as oportunidades e desafios para ficar sempre a frente quando o assunto é o melhor meio de pagamento para o negócio.
Rodrigo Rivera - Chief Strategy Officer, Nuvemshop
Com mais de 20 anos de experiência em varejo e pagamentos na América Latina, Rodrigo lidera novos negócios e a estratégia de expansão em nível global.
Por que é importante investir em inovações financeiras para o e-commerce B2B?
A presença de Indústrias e distribuidores no e-commerce tem crescido cada vez mais. Só no Brasil, esse segmento já movimenta bilhões. No entanto, as soluções financeiras oferecidas pelo mercado para este público são pouco funcionais e inovadoras, além de onerar o ecossistema. Entenda como a tecnologia e o uso de dados, por meio da digitalização de crédito, boleto faturado, Pix e outros recursos, podem melhorar a experiência do cliente, acelerar a cadeia logística e maximizar a eficiência no checkout da loja virtual.
Aumente a taxa de conversão e o faturamento da sua loja virtual aprendendo a escolher o melhor método de pagamento para a sua empresa
Nesta palestra, o diretor comercial da Bis2Bis E-commerce, Galleger Ilhe, explica como a escolha do método de pagamento utilizado pela sua Loja Virtual impacta diretamente em sua taxa de conversão e faturamento. Saber tomar essa decisão baseada nos critérios corretos é essencial para manter a sua operação saudável e em constante crescimento.
A evolução dos meios de pagamento, inovação e digitalização: novidades e tendências para os próximos 5 anos
A pandemia impulsionou a digitalização do mercado brasileiro e, com isso, meios de pagamentos, que antes estavam presentes predominantemente no mundo físico, evoluíram e ganharam escala no mundo digital. A tendência é que esse movimento de digitalização se mantenha acelerado pelos próximos anos, principalmente devido à mudança de comportamento do consumidor. Descubra como adaptar o e-commerce para essa realidade e o que será tendência pelos próximos anos.
Gabriella Dourado é publicitária, tem seis anos de experiência em negócios no mercado de meios de pagamento digital. Começou sua carreira como analista de Customer Success e hoje é Head de Produto do Pagar.me.
Pagamentos invisíveis: como se preparar para evitar as fraudes do futuro
Nos últimos anos, os meios de pagamento têm ficado cada vez mais rápidos para atender a um consumidor que tem cada vez mais pressa. Para o cliente, não importa se o pagamento seja débito, Pix ou crédito, ele quer que tudo aconteça rapidamente, sem atrito e, muitas vezes, sem tirar a carteira do bolso. Carteiras digitais, pagamentos contactless ou com um clique já são a realidade de boa parte dos consumidores brasileiros. Mas, junto com a conveniência vem a fraude e os varejistas precisam estar preparados e seguros para barrar fraudes de forma efetiva e rápida. Tom Canabarro, CEO da Konduto vai mostrar cases que comprovam como a efetividade de análises automáticas (e rápidas) baseadas em machine learning são o futuro do antifraude.
Tom Canabarro - CEO, Konduto
Começou sua carreira em gateways de pagamento antes de ajudar a criar, em 2014, um novo sistema antifraude para o mercado brasileiro: pioneiro na utilização de inteligência artificial para detectar vendas suspeitas no e-commerce. Hoje, a Konduto processa mais de 240 milhões de pedidos por ano, e em 2020 ajudou mais de 27 mil lojistas, do Brasil e da América Latina, a evitar mais de R$ 1,3 bilhão de fraudes on-line.
12h05 às 14h00
O futuro das e-wallets e seus impactos no e-commerce
Rafael Costa Abreu - Diretor de Planejamento e Estratégia de Mercado, LexisNexis® Risk Solutions
Rafael C. Abreu é o Diretor de Planejamento e Estratégia de Mercado para a América Latina e o Caribe da LexisNexis®️ Risk Solutions. Rafael é responsável por identificar, desenvolver e avaliar estratégias de mercado para gestão de fraude e gestão de identidade digital na América Latina. Rafael possui mais de 20 anos de experiência na área de segurança da informação, tendo trabalhado em empresas como Caixa Econômica Federal e GAS Tecnologia.
Jornada do consumidor 4.0: como seu checkout pode converter mais?
Fillipi Nobre, Superintendente de Desenvolvimento de negócios da Elo, compartilhará com o público dicas sobre como potencializar a conversão no checkout. Ações simples para uma avaliação operacional que pode trazer dinheiro novo para mesa e melhorar os índices do seu negócio. Vale a pena conferir.
Fillipi Nobre - Superintendente de Desenvolvimento de Negócios, ELO
Desde 2014, responsável pelas frentes de Aceitação Online, focado em segmentos emergentes e do universo digital. Responsável por 3 gerências: E-commerce, Novos Mercados e Turismo & Entretenimento. Atua no mercado de meios de pagamentos desde 2008. Formado em cursos na Hyper Island, Echos Innovation Lab, Insper, MBA em Gestão Estratégica de Negócios pela Ânima/Unimonte e Bacharel em Comunicação Social pela Universidade Católica de Santos.
Entenda como o crescimento das carteiras digitais e do Pix traz grande desafios de segurança contra fraudes
O crescimento das carteiras digitais ganhou muita força no Brasil durante a pandemia de Covid-19 e as medidas de distanciamento social. As facilidades, segurança e maior aceitação vem fortalecendo a presença deste meio de pagamento no e-commerce. Vamos contar como isso afeta as lojas online e mostrar porquê o uso do PIX como meio de pagamento está diretamente relacionado a esta nova realidade. Incluindo uma população desbancarizada e aumentando a recorrência de compras.
Marcio Dantas - Diretor de Produto, ClearSale
Marcio Dantas atua como diretor de produtos na ClearSale desde o início de 2020. Formado em engenharia da computação pela Unicamp, com MBA executivo pela FGV, trabalha com produtos digitais desde 2002. Começou sua carreira como empreendedor no mercado de desenvolvimento de jogos, migrando posteriormente para o mundo de aplicativos com 8 anos no grupo Movile, sendo boa parte diretamente na operação do iFood onde liderou a área de pagamentos e prevenção a fraude. Esteve envolvido na criação de dezenas de produtos e projetos de inovação, acompanhando novos paradigmas que geram mudanças radicais de comportamento do consumidor, como a massificação de smartphones e evolução dos meios de pagamento.
A tecnologia dos pagamentos invisíveis
Os pagamentos estão ficando cada vez menos perceptíveis dentro da rotina dos consumidores. O futuro trará novas possibilidades, como o 'pagamento das coisas', quando nossos dispositivos comprarão para nós. Uma tecnologia é chave para isso e já está disponível: conheça a tokenização e o que você pode fazer com ela hoje.
Vinicius Nunes - Lead de Produtos para E-commerce, Adyen
Com extensa experiência em gestão de produtos e serviços digitais, Vinícuis foi responsável por trazer o Samsung Pay ao Brasil. Hoje é responsável pelos produtos de e-commerce da Adyen para América Latina.
Gravação não autorizada para veiculação
Pagamentos e Estoques: Como manter a melhor relação entre eles para um futuro promissor no e-commerce?
O controle de estoque sempre foi um Calcanhar de Aquiles nos negócios, e hoje em dia, com os mais diversos canais de venda, esse controle se tornou ainda mais complexo. Se não houver uma integração ativa entre pagamento e estoque, eles podem se tornar um vilão para as operações. Muitos lojistas reservam o estoque após a confirmação do pagamento, e com isso, como fica a atualização de estoque nos canais? Nosso bate-papo será direcionado para falar sobre os diferentes processos de estoque e pagamento e como ter um melhor controle sobre eles.
15h40 às 15h55
Multicanal na era Covid
Inovações no momento de Pandemia e oportunidade de multicanais
Mario Baccaro - Gerente Hunter, PagSeguro
Formado em Administração de empresas com pós graduação na FGV – Gerencia de Produtos. Tem 16 anos de experiência no mercado de cartões em empresas como Redecard, GetNet, HSBC, Rede, Verifone e PagSeguro.
16h00 às 16h15
Nessa palestra você conhecerá as soluções de segurança que estão em alta no ecommerce atualmente e mostrará um panorama do Open Banking, um sistema financeiro que está revolucionando a indústria de pagamentos no Brasil.
Gustavo Carvalho - Diretor Executivo, Cybersource
Começou na Visa em 2012, sendo um dos responsáveis pela estratégia inicial e implementação da Cybersource no Brasil. Atuou em diversos projetos e em e-commerces focando na melhora de conversão, soluções de pagamento e segurança. Desde 2019 atua como Diretor Executivo da Cybersource no país.
Como responder às preferências de pagamento do consumidor no Brasil e no mundo?
Nosso mundo mudou em 2020 mais do que em qualquer outro ano da história recente. Tais mudanças fizeram com que conhecêssemos novas tecnologias e serviços, que nos ajudaram a lidar com a maior permanência em nossas casas. Junto com todas essas novidades, consumidores ao redor do mundo também mudaram a maneira como preferem pagar, abrindo mão de métodos de pagamento tradicionais em busca de mais conveniência, rapidez e segurança. Embarque com Juliana Quinteiro, vice-presidente comercial da Worldpay from FIS, em uma rápida viagem aos cinco continentes e descubra as principais mudanças nas preferências de pagamentos dos consumidores no e-commerce. Além disso, aprenda a como aumentar suas vendas ao atender às novas expectativas dos consumidores ao redor do mundo.
Juliana Quinteiro - Vice-presidente comercial, Worldpay from FIS
Juliana Quinteiro é vice-presidente comercial na Worldpay from FIS. Responsável pela área de desenvolvimento de negócios e relacionamento com cliente na América Latina com foco no mercado brasileiro. Formada em Comércio Exterior e Administração de Empresa pela Graceland University nos Estados Unidos, atua no mercado de pagamentos online há mais de 10 anos passando pela área comercial de empresas como Braspag e Adyen.
O papel de pagamentos como servidor em uma jornada do cliente sem fricção e com alta conversão
Clientes são diferentes e possuem diferentes necessidades. Nesse sentido, os meio de pagamento não são apenas uma etapa da jornada do cliente: Eles podem ser o grande diferenciador para prover uma experiência sem fricção e de alta conversão. Assim, sempre com foco na centralidade do cliente, as empresas devem possuir uma multiplicidade de pagamentos e utilizar a tecnologia a favor de fornecer experiências cada vez mais claras, maximizando sua jornada.
Fernanda Pellizer - Gerente de Inovação e Meios de Pagamento, Via Varejo
Possui mais de dez anos de experiência no segmento, liderando projetos de inovação e desenvolvimento de soluções digitais focados em e-commerce e omnicanalidade. Graduada em Administração de Empresas pela FGV. Atua na Via Varejo, à frente das iniciativas de digitalização e inovação de produtos da cadeia de pagamentos.