Perguntas Frequentes | Diversão Calçados
No caso do seu produto apresentar algum defeito, entre em contato com nosso atendimento para que possa ser iniciado o processo de devolução. Durante esse processo, você receberá um código de postagem para devolver o produto para a Diversão Calçados, sem custo algum. Após o recebimento deste produto, o mesmo passará por testes. O prazo para testes e envio de um novo produto é de até 30 dias, variando de acordo com o produto. O processo de troca ocorre conforme descrito em: https://loja.calcadosdiversao.com.br/trocas-e-devolucoes/
Não. A partir do momento em que o pedido é finalizado, você não tem mais como alterar nenhum desses itens. Para cancelamento de pedidos, ou alteração de algum item, entre em contato pelo email https://loja.calcadosdiversao.com.br/contato/ ou no Chat ou pelo WhatsApp (54) 99154-0511.
Não. Seu pedido será enviado após a aprovação do seu pagamento pela administradora de seu cartão, que pode levar até 24 a partir da confirmação do pedido.
Paguei o boleto, mas o meu pedido ainda não foi liberado.
Se você ainda não recebeu o seu pedido, verifique o prazo e os dados de endereço no seu pedido. Caso haja alguma divergência ou o tenha excedido o prazo, entre em contato pelo e-mail https://loja.calcadosdiversao.com.br/contato/ ou no Chat ou pelo WhatsApp (54) 99154-0511.https://loja.calcadosdiversao.com.br/contato/
Após a confirmação do pagamento, o pedido é despachado no próximo dia útil.. As coletas ocorrem de segunda a sexta feira. O código de rastreio é enviado no momento em que a mercadoria for coletada pelos Correios.
Se seu pacote for extraviado, a Diversão entrará com um pedido de informação junto aos Correios, para que seja feito o ressarcimento do valor. O prazo para ressarcimento e novo envio é de até 30 dias.
Em caso de dúvidas ou sugestões, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contato@calcadosdiversao.com.br ou pelo WhatsApp: (54) 99154-0511.