Supermercados adotam estratégias para ganhar a concorrência na pandemia | Canabrava FM
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Apesar de estarem conseguindo alcançar um desempenho positivo na crise, os supermercados mantêm a disputada acirrada diante da concorrência para ganhar a preferência deste consumidor já que além do preço, condições de pagamento e os cuidados com a segurança e proteção nesse momento de pandemia tem feito a diferença no aumento das vendas.
No caso do RedeMix, a rede não só lançou o selo Compre Local para o fortalecimento das associações, cooperativas e dos produtores da Bahia como também antecipou a operação do seu e-commerce. As iniciativas contribuíram diretamente para um incremento de 6% nas vendas dos meses de março e abril, em relação ao mesmo período de 2019.
"Realmente nos debruçamos sobre as necessidades dos clientes neste momento de retração da economia e flexibilizamos ainda mais a nossa forma de pagamento", ressalta o diretor do grupo, João Claudio Nunes.
O Assaí Atacadista criou até um aplicativo que informa ao consumidor como está o fluxo de pessoas na loja. "Como medida de prevenção ao novo coronavírus, nossas lojas estão limitando a entrada de clientes e a nova ferramenta ajuda a decidir o melhor dia e horário para fazer compras", explica o diretor de TI do Assaí, André Campos. A rede também tem um hotsite com informações para comprar com segurança na pandemia.
No Extra e no Pão de Açúcar, a aposta também está nas ofertas, descontos e funcionalidades dos apps. A funcionalidade Meu Desconto é a mais utilizada pelos usuários – aproximadamente 70% daqueles que têm o aplicativo o utilizam para ativar ofertas. "Neste cenário, o cliente busca uma compra segura, prática e econômica para fazer o dinheiro render", explica Teodoro Ornelas, diretor de Customer Experience do GPA, grupo que controla a rede.
E esses avanços não vão ficar só na pandemia. Eles devem se manter no pós-covid, como avalia o presidente da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (Fecomércio-BA), Carlos Andrade. "Os supermercados daqui entenderam isso rápido. Por isso, quem tiver a loja física integrada com o online, com certeza, vai sair na frente. É uma tendência muito positiva".
REGRAS PARA FUNCIONAMENTO DOS SUPERMERCADOS NA PANDEMIA*
* Limitar o número de pessoas dentro dos estabelecimentos (9 m2 por cliente)
* Limitar vagas de estacionamento a 50% da capacidade total
* Permitir a entrada de apenas uma pessoa por veículo (exceto pessoas acima de 60 anos ou que faça uso de medicamentos imunossupressores e para as que sejam passageiros de taxi ou carro de aplicativos)