DAE inicia atendimento via WhatsApp para atender o cidadão.
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Tem dúvidas sobre serviços do Departamento Agua, Esgoto e Limpeza Urbana (DAE)? Deseja enviar sugestões, comunicar vazamentos, solicitar ligação ou fazer críticas? Falar com o órgão ficou mais fácil. Entrou em operação, nesta terça-feira (3), o WhatsApp do DAE - (65) 8111-5115. O novo canal de atendimento integra o projeto de avanços tecnológicos da autarquia, com o objetivo de oferecer mais comodidade ao cidadão.
Informações sobre procedimentos relacionados a atendimento, vazamentos, solicitar ligação entre outros via WhatsApp. Inicialmente, a ferramenta vai funcionar 24 horas, com respostas automáticas. "Começamos com o sistema automático para avaliar a demanda dos assuntos de maior interesse dos usuários".
Para facilitar a vida do cidadão, o órgão oferece também atendimento presencial na sua unidade. A pessoa pode informar a ocorrência, não é preciso se identificar. "A tecnologia é uma prioridade dessa gestão, tanto na ampliação do atendimento eletrônico, como na participação da população para nos ajudar a mapear os locais com maior índice de problemas. A meta é oferecer serviços de excelência e elaborar políticas públicas eficazes", ressalta o diretor-geral do DAE, Luiz Gustavo Zanon.