WAW!: Por que Usam Voz Feminina em Assistentes Virtuais?
Por que Usam Voz Feminina em Assistentes Virtuais?
Você já percebeu que as esperas telefônicas, GPS, Google e os mais variados sistemas de atendimento virtual dispõem normalmente de um atendimento feminino?
Mas porque essa preferência?
Segundo pesquisas, existe uma maior aceitação da voz feminina. Elas soam mais agradáveis aos nossos ouvidos. Em artigo da Revista Seleções (fev/2017), o professor de comunicação Clifford Nass, da Universidade de Stanford, EUA, afirma que as pessoas tendem a perceber na voz feminina um auxilio para resolver problemas. Já a voz masculina é interpretada como uma autoridade com soluções prontas.