No dia 16/03/2020 a Associação Brasileira das Empresas Aéreas (ABEAR) registrou uma queda de "30% por voos domésticos e redução de 50% nas viagens internacionais, em relação ao mesmo período do ano passado". Dia 12/03/2020 a LATAM, uma das gigantes do setor, anunciou uma diminuição de aproximadamente 30% de seus voos internacionais devido à baixa demanda em virtude das restrições de viagens impostas por alguns governos com o avanço do coronavírus.
Em meio a essa crise advinda da pandemia do COVID-19, a Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav) recomendou que responsáveis pela emissão de passagens e vouchers de hospedagem facilitem a remarcação e cancelamento sem multas para os clientes. De acordo com a Abav "as políticas de remarcações não são padronizadas, dependem de cada fornecedor, e as agências fazem toda a intermediação necessária".
Nessa linha de pensamento, o Governo Federal publicou dia 19/03/2020 a MP 925, segundo a qual "o prazo para o reembolso do valor relativo à compra de passagens aéreas será de doze meses, observadas as regras do serviço contratado e mantida a assistência material". E ainda, determina que "os consumidores ficarão isentos das penalidades contratuais, por meio da aceitação de crédito para utilização no prazo de doze meses, contado da data do voo contratado".
Que o turismo no Brasil tenha uma recuperação digna da capacidade de seu povo de superar as crises. E como disseram em entrevista os executivos do guia virtual de turismo, lazer e cultura Wobzie, "o que se espera é que medidas de proteção vindas dos governos, bem como incentivos e ações de toda a sociedade, tenham a capacidade de restabelecer, mesmo que a passos lentos, a harmonia das coisas e evitar que os danos ao turismo sejam duradouros".