abril 5, 2018 – DKMA
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5 ideias de conteúdo criativo que você vai querer roubar para o seu site
Grandes marcas sabem que precisam muito mais do que uma foto e uma descrição para vender produtos. Eles se preocupam com a venda de um estilo de vida, e isso significa um maior e melhor conteúdo necessário para envolver os compradores.
Se você não tiver certeza de como isso é ou como pode usar conteúdo criativo em sua loja online, temos sete exemplos espetaculares para você em campanhas reais de comércio eletrônico.
1. Ideia de conteúdo: conteúdo nativo de instruções
Um dos mais populares varejistas de camping e esportes ao ar livre na América do Norte cria nativamente esse conteúdo na experiência de compra.
A empresa classifica seus produtos por tipo de passeio e inclui conselhos de especialistas sobre cada produto como um recurso no menu suspenso, para que você esteja aprendendo enquanto compra. Vai navegar nos calçados de escalada? Há um conteúdo de instruções ligado ao canto inferior direito para você saber de quais calçados você precisa e até mesmo como usar seus mosquetões quando chegar à montanha.
2. Ideia de conteúdo: publicações do Instagram feitas por usuários
O poder do social é real e as empresas sabem disso. É por isso que algumas delas contam fotos em seus profiles de Instagram com itens mais populares que seus clientes postaram. De primeira, os compradores podem ver o que outros clientes estão amando no momento e que a comprovação do "Insta" ajuda muito a gerar uma conversão.
3. Ideia de Conteúdo: Conteúdo de Vídeo Feito pelo Utilizador
A empresa pode envolver seus usuários para colaborar e até mesmo republicar seu conteúdo de vídeo no canal do YouTube. Quando seus clientes gravam vídeos para você usando seu produto, seria tolice não transformá-lo em uma estratégia de conteúdo de comércio eletrônico.
4. Ideia de Conteúdo: Tutoriais de Produto
Alguns gigantes do comércio de eletrônicos alimentam seus visitantes do site por meio de "Guias de compra", permitindo que os usuários iniciem com um tutorial de tecnologia dos produtos antes de entrar na página de compra do produto. A empresa educa os usuários gradualmente com calls to action (CTAs) cuidadosamente colocados em cada aba do site.
5. Ideia de conteúdo: demonstrações de produtos em vídeo
O vídeo é uma ótima maneira de mostrar aos compradores o que eles realmente estão obtendo. Você pode colocar o vídeo para rodar dentro das descrições dos produtos, mostrando como as roupas (por exemplo) ficam quando estão em movimento. É a informação que os compradores precisam antes de tomar uma decisão final.
Quais dessas ideias de conteúdo criativo funcionariam para sua empresa? Você já colocou algumas delas em prática no passado? Adoraríamos saber o que lhe traz resultados, então nos informe nos comentários.
Quando é a melhor hora para postar nas redes sociais?
Sempre que seu público tiver mais chances de ver e se envolver com seu conteúdo. Uma postagem bem cronometrada pode levar a mais curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques.
Neste guia, contaremos os melhores horários para postar, de acordo com os dados da Hootsuite. Também ensinaremos você a usar os dados para informar sua própria programação de publicação.
Como encontrar a melhor hora para postar?
Quando as pessoas navegam pelo Instagram, elas quase sempre o fazem em um dispositivo móvel. Isso significa que as horas de folga funcionam melhor? Depois de postar mais de 1.000 fotos e vídeos durante o dia e a noite, a equipe de marketing social da Hootsuite descobriu que…
A melhor hora para postar no Instagram é a partir das 12h. às 13:00 Segunda a sexta.
"Não há dúvida de que nossa comunidade percorre o Instagram durante a hora do almoço", explica Amanda Wood, da equipe de mídia social do Hootsuite. "Descobrimos que o tempo também funciona melhor nos finais de semana, mas como somos uma marca B2B [business-to-business], nossa estratégia no Instagram é focada na semana".
O Instagram se afastou do feed cronológico reverso, mas o tempo ainda é importante. O Instagram explica em seu blog que as postagens são ordenadas "com base na probabilidade de você se interessar pelo conteúdo, seu relacionamento com a pessoa que postou e a oportunidade do post."
Seus resultados provavelmente serão diferentes, especialmente se seu relacionamento com o público for mais business-to-consumer (B2C). Nesse caso, você deve testar as horas de folga às 19h. durante a semana e várias vezes durante o fim de semana.
Encontrar o melhor horário para postar no Instagram – ou em qualquer rede social – é conhecer seu público, testar diferentes momentos e medir resultados.
Mais sobre isso depois.
A Pew Research descobriu que 71% dos usuários do Facebook visitam o site todos os dias – mais do que qualquer outra rede social. As pessoas fazem o login de seus dispositivos móveis e desktop (no trabalho, em casa e em outros lugares), mas o uso móvel está aumentando. Na verdade, pelo menos um quarto dos usuários do Facebook em 14 mercados ao redor do mundo são usuários somente para dispositivos móveis.
A melhor época para postar no Facebook é entre as 12h e 15h da tarde de Segunda a sexta.
E nos finais de semana a partir das 12h às 13h.
Apesar do complexo algoritmo do News Feed, nossa equipe social descobriu que os tempos de publicação costumam ver um número maior de curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques.
"Para nós, as terças-feiras ficam um pouco atrás dos outros dias da semana em termos de engajamento no Facebook", explica Wood. "Mas às 12h às 15h ainda é a janela mais eficaz naquele dia. "
Observamos um engajamento menor nos finais de semana, mas muitas vezes há um pico de cliques nas postagens publicadas entre as 12h e 13h no sábado e no domingo.
Existem vários outros estudos que informam as quintas e sextas-feiras a partir das 13h.
Como sempre, você deve testar e acompanhar os resultados por si mesmo. Use dados de interação do Facebook Page Insights ou de outras ferramentas de medição, como o Hootsuite Analytics, para determinar o que funciona melhor para você.
Muitas pessoas usam o Twitter como uma espécie de jornal digital, percorrendo o conteúdo em seu tempo de inatividade ou quando passam uma pausa no trabalho. Com isso em mente, analisamos quase 60.000 tweets e descobrimos que…
A melhor época para postar no Twitter é às 15h. Segunda a sexta.
"Para nós, como organização B2B, os melhores momentos para twittar são entre as 12h e 15h nos dias de semana, com a maior quantidade de cliques e retweets que ocorrem às 15h ", explica Wood.
Mas, novamente, isso será diferente dependendo da sua audiência, localização e estratégia de conteúdo.
Se você for uma marca B2C (business-to-consumer), poderá descobrir ser melhor twittar quando seus seguidores não estiverem trabalhando – antes das 9h, do meio-dia e das 17h. durante a semana – é melhor.
Observar um conjunto de dados do usuário do Hootsuite nos mostra que os dias mais populares para postar no Twitter são de segunda a sexta-feira, e os horários mais populares para postar são entre 9h e 16h.
Mas essas percepções não são específicas do setor. Se nos concentrarmos no consumo básico, por exemplo, vemos que 58% de todos os tweets são enviados durante o horário de trabalho.
Use os dados como um ponto de partida, teste programações de lançamentos diferentes e compare os resultados.
A melhor hora para postar no LinkedIn
O LinkedIn é uma rede profissional, portanto, postar durante o horário de trabalho faz sentido. Dito isso, 57% de todo o tráfego do LinkedIn é via celular. Como o Facebook e o Instagram, o algoritmo do LinkedIn foi desenvolvido para mostrar o conteúdo mais relevante. Veja o que a equipe social da Hootsuite aprendeu sobre a publicação no LinkedIn.
Os melhores horários para postar no Linkedin são 7h45, 10h45, 12h45 e 17h45. Segunda a quinta-feira.
"A equipe social da Hootsuite publica a marca de 45 minutos porque a maioria das marcas está postando na hora", diz Wood.
E isso traz um ponto interessante. Quando você souber sobre o melhor ou mais popular horário para postar, recomendamos que você teste e meça os resultados em um cronograma totalmente diferente.
Acha que o seu público só se envolve com o seu conteúdo nos fins de semana quando eles estão em casa relaxando? Tente horas de trabalho. Os resultados podem te surpreender.
E sim, talvez uma parcela maior do seu público esteja on-line no fim de semana, mas todos os seus concorrentes estão inundando esses momentos com conteúdo? Você pode se beneficiar da publicação de horários de pico quando a concorrência é baixa.
Como encontrar o melhor momento para postar nas redes sociais
Quantos anos eles tem? Onde é que eles vivem? Como é o trajeto deles? O que eles fazem para o trabalho? Quais são seus desafios e pontos problemáticos? Quais redes sociais eles usam? Eles percorrem seus feeds em um telefone ou computador?
Esses são os tipos de perguntas que você precisa responder para descobrir a melhor programação de publicação. Nosso guia para a criação de público-alvo / personas do cliente orientará você em cada etapa desse importante exercício.
Use o mesmo conteúdo para testar tempos diferentes
Como qualquer bom experimento, você precisa de consistência para medir com precisão os resultados. Ao testar os tempos, use o mesmo conteúdo ou similar. Dessa forma, uma postagem que não seja envolvente compartilhada em um tempo de tráfego intenso não distorcerá os resultados.
Se você estiver no fuso horário do PST e tiver seguidores nos fusos horários da EST e da GMT, poderá encontrar uma postagem às 8 da manhã. PST funciona melhor porque atinge o dia de trabalho em ambas as outras regiões.
Se você tiver uma mídia social global, poderá criar diferentes identificadores de mídia social para diferentes regiões. Ou simplesmente agende o conteúdo durante o dia e a noite para um compromisso de 24 horas.
O ponto é questão de localização. Se 6 da tarde às quintas-feiras é um bom momento para postar para marcas de varejo, são 6 da tarde para o cliente-alvo, não necessariamente a marca.
Obviamente, somos parte do Hootsuite. Em um único painel, você pode postar em todos os seus canais sociais e usar análises integradas para ver quais horários geram os melhores resultados. Depois de ter essas informações, você pode agendar todas as suas postagens durante esses períodos.
Quando seus concorrentes obtêm uma grande quantidade de curtidas, compartilhamentos, retweets, reações e comentários?
Teste esses horários, bem como uma programação oposta. Você também ganha mais envolvimento ao meio-dia nos dias de semana? Ou você vê um impulso no fim de semana quando seus concorrentes estão quietos? A questão aqui é se você deve seguir o exemplo ou zigar quando ziguezague.
Você também deve tomar nota do que os líderes do seu setor estão fazendo. Se você representa uma empresa menor, procure organizações maiores com estratégias sociais sofisticadas. É provável que eles tenham tempo e recursos para otimizar seus cronogramas de publicação. Mas lembre-se de que é diferente para todos os negócios e público-alvo. Aprenda com os líderes, mas sempre faça testes para otimizar seu próprio público.
Continue a testar e otimizar
Não fique complacente. Encontre os horários que funcionam melhor para você, mas nunca pare de testar. Hábitos de audiência – e algoritmos de rede – mudam.
Certifique-se de criar relatórios de mídia social para rastrear quando você conseguir mais engajamento para cada período de postagem. E determine com que frequência você reexecuta experimentos em seus canais sociais.
Agora que você sabe como encontrar a melhor hora para postar, use o Hootsuite para executar testes facilmente, medir resultados e programar seu conteúdo para um envolvimento ideal.
4 tendências para o e-commerce em 2018
À medida que a indústria de e-commerce passa mais um ano crescendo, a busca por tendências do comércio digital em 2018 atinge um novo recorde. Se você é um empreendedor tentando entender como montar uma loja online, um consultor para o mercado online ou simplesmente um cliente que está com fome de mais, é extremamente interessante que examine o que 2018 trará para todos nós.
E não é de admirar que todos estejam tão ansiosos para descobrir; afinal de contas, as vendas de e-commerce atingiram US $ 1,86 trilhões em todo o mundo em 2016, e a projeção é de que aumente para US $ 4,48 trilhões em 2021! Naturalmente, todos, desde o possível empreendedor até a empresa de médio porte até empresas de comércio eletrônico como a Amazon, querem se preparar para mudanças de tendências.
Aqui está o que consideramos serem as tendências mais importantes para o e-commerce para 2018.
Os clientes esperam mais
Para começar, o cliente espera um site limpo e sem bugs, uma experiência de compra tranquila e uma política clara de devoluções / reembolsos sem qualquer impressão detalhada.
Em seguida, o cliente sabe que o big data já percorreu um longo caminho. Assim, o cliente espera que você economize seu tempo conhecendo seus padrões de compras: sugira-lhe o produto certo, na hora certa, pelo preço certo.
A comunicação de entrada pode ser personalizada em tempo real com as tecnologias certas. As marcas precisam criar envolvimento relevante e significativo com seus clientes, agregando valor aos seus negócios
Os padrões de compra dos clientes estão mudando rapidamente. Eles serão mais orientados para a pesquisa do que antes. Um cliente realizará uma boa pesquisa com mais rapidez, em diferentes sites. Ela digitará uma palavra-chave (por exemplo, "cafeteira") na caixa de pesquisa e pressionará enter. Quando ela chegar a uma determinada página, ela passará rapidamente pelos detalhes do produto, pelos preços e pela foto. Se o layout não agradá-la, os detalhes são muito vagos ou técnicos demais, o preço não está claro ou as fotos não são interessantes o suficiente, ela passa rapidamente para o próximo site. E você perde outro cliente – apenas porque seu site não foi organizado o suficiente.
Entre em ação: escolha os parceiros certos, para começar. Obtenha sua tecnologia correta e integre-a à sua loja de comércio eletrônico.
Tenha um site amigável: mantenha a experiência de navegação fácil, segura e rápida. Apresentar detalhes do caminho certo. Respeite o horário do cliente.
Obtenha mais do seu analytics: Implemente as ferramentas do mapa de calor no seu site. Estude os padrões de compra mais sutis. Descubra o que funciona melhor. Em 2018, sua equipe de análise deve analisar as letras miúdas.
Entregas e Agilidade Serão Chave
As empresas de comércio eletrônico que podem transferir mercadorias para fora no momento em que o cliente fizer um pedido e, ainda assim, cobrar taxas de remessa zero ou insignificantes, ganharão com uma margem maior. Nesse ambiente competitivo, as empresas de comércio eletrônico precisam inovar na otimização de suas entregas de última milha.
Em 2018, poderemos ver muitas empresas de serviços de entrega de drones, como a Flytrex, iniciarem suas operações, bem como empresas de logística tradicionais, como a DHL e a UPS, investirem mais em serviços de entrega de drones para torná-las acessíveis a donos de lojas de comércio eletrônico.
A Amazon está começando a usar drones para entregar pacotes com segurança aos clientes em 30 minutos ou menos – chama-se Prime Air.
As empresas de comércio eletrônico precisarão ajustar suas parcerias de logística e integrações de remessa, fazer verificações de qualidade de embalagem para garantir que o cliente receba o produto certo com a embalagem certa no momento certo.
Concentre-se na entrega: Prepare-se para gerenciar bem a logística. Seu cliente quer que você entregue à sua porta rapidamente. Receba os parceiros de logística certos a bordo.
Considere Dropshipping: Você pode considerar dropshipping para cortar custos de estoque. No entanto, certifique-se de obter as verificações de qualidade corretamente.
Agregar valor à embalagem: em 2018, os clientes vão querer embalagens melhores, mais seguras e mais atraentes. Aproveite a oportunidade de agregar valor à embalagem.
A Importância e Versatilidade do E-mail Continuará Crescendo
Com todas as ferramentas de marketing de conteúdo, o email é alto. De acordo com o CampaignMonitor, em seu relatório de 2016, cada dólar gasto em email marketing obtém um ROI de US $ 44 – ou um retorno de 4400%!
Em 2018, use a análise para criar campanhas de marketing por email mais bem direcionadas. Dependendo se foi um visitante casual, um cliente fazendo sua primeira compra ou um cliente fiel retornando, seus e-mails serão alterados. Os e-mails realizarão várias funções, desde venda até o remarketing e engajamento, e estão ficando cada vez mais poderosos.
Por outro lado, algumas marcas estão trazendo características revolucionárias e possivelmente disruptivas. Esses e-mails altamente interativos permitem que os clientes adicionem produtos ao carrinho, façam compras ou enviem análises de produtos sem precisar deixar o e-mail. E eles estão integrados com os principais provedores de serviços de e-mail.
Use o e-mail melhor: o e-mail gera um ótimo ROI. Receba e-mails para enviar lembretes, fazer ofertas e confirmar pedidos.
Crie sua lista de e-mails: tenha uma lista de e-mails, mas não envie e-mails como se você fosse um spammer. A / B testa o conteúdo, o tempo e o design dos emails.
As regras anti-spam estão ficando mais restritas: Atos como o CAN-SPAM Act serão mais difíceis em 2018. Descubra maneiras criativas de gerar valor em vez de SPAM.
Análise de dados irá melhorar o marketing em todas as fases
As análises sofisticadas agora são capazes de produzir dados sobre cada ação realizada – ou não – pelos visitantes e clientes. Por exemplo, qualquer empresa líder de desenvolvimento de comércio eletrônico Magento pode ajudá-lo a configurar as análises para o seu site para melhorar o Otimização do Mecanismo de Busca (SEO). A questão é como as empresas de comércio eletrônico usarão essa riqueza de dados.4.A partir da análise de palavras-chave, os especialistas em SEO terão que trabalhar muito mais em 2018.
O Google Analytics pode dizer que determinados produtos geralmente são comprados em sequência, por exemplo, tênis de corrida e garrafas de água potável. Com essas informações, você pode configurar campanhas de intenção de saída para clientes que compram sapatos, mas confira sem comprar garrafas de água. Você pode configurar acionadores que solicitam esses clientes antes de fazer o check-out. Ou ter acionadores que exibem descontos apenas para os clientes que saem sem comprar, mesmo depois de quatro sessões na mesma página do produto.
Todas as principais tendências de e-commerce para 2018 sugerem que, para ter sucesso, as empresas precisarão usar e avaliar a enorme quantidade de dados de usuários para produzir conteúdo mais inteligente, uma melhor experiência de compra e técnicas de marketing mais direcionadas.
Mudar para uma melhor análise preditiva: Prever melhor. Concentre-se em poder orientar e prever o comportamento de compra do cliente, com base nos dados disponíveis.
Gerencie melhor seus preços: saiba o preço máximo que seus clientes estão dispostos a pagar. A gestão de preços será um diferencial importante em 2018, tanto para receitas quanto para lucros.
O comércio eletrônico está crescendo rapidamente e, para se destacar da multidão, é preciso ser um pioneiro e inovar com as tendências em constante mudança na indústria de comércio eletrônico. Os encarregados de desenvolver estratégias de marketing de comércio eletrônico em 2018 devem prestar muita atenção a essas grandes tendências e formular uma estratégia eficaz para se manter à frente de seus concorrentes e converter o máximo possível de clientes em potencial.