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Hoje, quando o aluno chega à academia, ele quer receber um atendimento de excelência e personalizado de acordo com as suas necessidades particulares.
Além disso, quer uma academia que seja adequada ao seu perfil, tanto em relação ao horário de funcionamento e ambiente quanto às atividades oferecidas e profissionais que trabalham no local.
Por isso, investir em melhorar o relacionamento com o cliente é uma ótima forma de atender a essas demandas do mercado.
O primeiro passo para melhorar o relacionamento com os alunos da sua academia é entender quais são as necessidades dessas pessoas.
Isso porque, ao entender esses elementos, você terá diretrizes sobre como agir para aumentar a satisfação deles com o seu estabelecimento.
Você pode fazer isso de diversas formas, como caixa de sugestões, questionários na portaria ou enviados por e-mail.
Assim, por meio de conversas informais com os clientes, nas quais você os questiona sobre suas opiniões.
Além disso, também é importante que você escute os seus potenciais clientes para entender também a demanda de quem chega à sua academia pela primeira vez.
Para isso, faça uma pesquisa de mercado, que pode ser realizada por meio de redes sociais e coleta de dados.