[dúvida] soyoustart - Dedicated servers - Portal do Host
[dúvida] soyoustart
By LostDev,
June 26, 2017 at 03:09 PM in Dedicated servers
Posted June 26, 2017 at 03:09 PM
Olá, realizei a compra de 2 dedicados de 32 GB na Sys, a compra foi realizada ontem às 11:33 e até agora não foi ativado, por que?
Lá diz 120s (seria segundos, não?), quando comprei VPS na OVH o tempo para verificação da conta durou apenas 24 horas (no outro dia já estava funcionando)
Posted June 26, 2017 at 03:46 PM
34 minutos atrás, LostDev disse:
E aí LostDev, tudo certo?
Deixa eu te perguntar, esta é a primeira compra que fez na SYS? Se sim, precisará verificar a conta exatamente igual na OVH e realmente isto demora pelo menos 1 dia útil.
Se já enviou os documentos e está tudo certo, provavelmente aconteceu algum problema. O pagamento foi confirmado certinho com eles? A SYS realmente estava com problemas na confirmação de pagamento no começo do mês que inclusive, o próprio suporte me reportou que várias encomendas estavam pendentes já que o sistema não confirmava o pagamento. Pode ser este seu caso.
Posted June 26, 2017 at 03:54 PM
Obrigado pela resposta, mas não verifiquei nada, não chegou nada pedindo documentação, nem na OVH e nem na SYS.
Posted June 26, 2017 at 03:59 PM
Agora, LostDev disse:
Então está aí o problema. Eles realmente não vão liberar sua conta enquanto não tiver a verificação de seu cadastro.
Abre um chamado falando sobre a verificação da conta. Eles vão pedir um comprovante de residência e documento com foto. Na época, eu enviei minha CNH, CPF (por via das dúvidas) e fatura do cartão de crédito. Dependendo de qual SYS comprou, terá inclusive isenção de IVA.
Sobre os servidores adquiridos, provavelmente eles serão/foram cancelados e terá que adquirir novamente, com a conta devidamente ativada.
Posted June 26, 2017 at 04:01 PM
Acabei falando meio errado... a SYS solicitou os documentos, enviei e eles responderam como "em processo" (ou algo derivado disso), quanto tempo em média demorará para terminar a verificação? Após a verificação, quanto tempo demorará para ativar os dedicados?
Posted June 26, 2017 at 04:05 PM
2 minutos atrás, LostDev disse:
Na época, eu comprei na SYS Portugal. Demorou em média 1 a 2 (úteis) dias para verificarem (eles trabalham apenas em horário comercial de Portugal).
Depois disto, recebi a confirmação da validação da conta e tive que adquirir o servidor novamente. O jeito é esperar mesmo.
Posted June 26, 2017 at 04:08 PM
Certo... tenho um "pequeno" problema, quando fui adquirir os dedicados coloquei o dinheiro na conta do banco Neon, utilizei o cartão pré-pago e foi tudo certo... mas quando recebo devoluções de pagamentos os valores são debitados apenas no próximo mês, caso eles cancelem e devolvam o dinheiro só poderei comprar novamente. Como proceder?
Outra dúvida, o que exatamente são essas bolinhas na parte superior do "perfil"?
Posted June 26, 2017 at 04:19 PM
@LostDev, situações parecidas já foram relatadas aqui no fórum, eu mesmo respondi a umas 3.
1- Se você for um cliente novo SYS e estiver fazendo o seu primeiro pedido, é necessário enviar a documentação solicitada, via pedido e termos de uso, isso está descrito lá. Se você reside no Brasil, eles pedem para que envie seu comprovante de endereço para que o IVA seja retirado do seu pedido.
2- SYS não válida em hipótese alguma pedidos ou muito menos faz a verificação do cadastro de novos clientes fora do horário comercial e finais de semana. Esse é o motivo do seu servidor ainda não ter sido entregue, e certamente nem mesmo a fatura deve ter sido liberada para pagamento, pois isso só acontece depois da conta validada.
3- Geralmente nesses casos de novos clientes, pedidos fora do horário comercial ou aos finais de semana, eles não são validados, expiram e você terá que fazer um novo pedido, somente depois que sua conta for verificada(após envio da documentação) e validada. Quando isso acontece eles enviam um email avisando que está tudo ok, e o cliente já pode fazer um pedido.
4- Os dados para envio da documentação estão nos termos de serviço.
5- Considere o fuso hoŕário. Lá são 3 horas a mais do que aqui no Brasil. Então não adianta fazer pedido por exemplo na sexta-feira as 17:00, pois lá já são 20:00hrs e todo o processo vai ficar para o próximo dia útil, lá em Portugal.
Posted June 26, 2017 at 04:22 PM
2- SYS não válida em hipótese alguma pedidos em muito menos faz a verificação do cadastro de novos clientes fora do horário comercial e finais de semana. Esse é o motivo do seu servidor ainda não ter sido entregue, e certamente nem mesmo a fatura deve ter sido liberada para pagamento, pois isso só acontece depois da conta validada.
1 - No caso comprei por dólar, ainda irá precisar do comprovante de residência? (enviei mesmo assim, mas fica a dúvida)
2 - A fatura foi liberada para pagamento e já foi paga (ontem, às 11:01, no painel aparece isso: "
Your order was paid on 25/06/2017 a 11:01:36 - Your order is in progress"
4 - Enviei a documentação
Mas como eles cancelam o dedicado para fazer o pedido novamente como eu irei fazer? Pois o pagamento já foi feito...
Posted June 26, 2017 at 04:29 PM
6 minutos atrás, LostDev disse:
1- Se você pagou em dólar, então não foi na OVH PT, pois lá só recebe em Euros.
2- Só se você não for cliente novo, pois lá só libera fatura depois da conta verificada e aprovada. Isso eu afirmo com 100% de certeza pois praticamente toda a semana eu auxilio clientes com novos cadastros lá.
3- Se enviou a documentação, então vai receber aviso se sua conta foi ou não aprovada.
Agora se você for um novo cliente, e sem aprovação da conta tiver recebido a fatura, então algo de errado aconteceu. Sugiro que entre em contato com eles.
Obs. Se pagou direto com cartão, muitas pessoas têm relato problemas. A melhor forma de fazer pagamentos internacionais é usar Paypal.