Frequently Asked Questions – Abastece Componentes add wishlist show wishlist remove wishlist add compare show compare remove compare preloader
1 - Posso comprar como Pessoa Jurídica (PJ) via CNPJ ? Ou apenas como Pessoa Física (PF) com CPF ?
Você pode comprar diretamente como pessoa jurídica (PJ )informando o seu CNPJ. Ou como pessoa física através do seu CPF. Emitimos DANFE (Nota Fiscal ) em todos nossos pedidos tanto para Contribuinte como para Não Contribuinte
2 - Os produtos comercializados possuem garantia ?
Todos os produtos comercializados pela Abastece são novos e possuem Garantia. Para maiores informações sobre a garantia de seu produto entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone ou e-mail que se encontram no rodapé de nosso site .
3 - Posso alterar o endereço de entrega ?
Após a conclusão do seu pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Para mais informações entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Mas, se você ainda não concluiu a sua compra, você poderá atualizar o seu endereço de entrega ou adicionar um novo endereço na página de cadastro do cliente "Meus endereços".
4 - Qual o horário de entrega do meu pedido ?
As entregas são realizadas de segunda à sexta, das 8h às 18h. Se faz necessário que exista alguém no endereço solicitado para receber o seu pedido e assinar o comprovante/canhoto de entrega das mercadorias.
5 - Quais os tipos de entregas disponíveis ?
O tipo de entrega oferecida pela Abastece pode variar dependendo do produto escolhido e da região a ser efetuada a entrega. Você pode selecionar o tipo de entrega do seu pedido na tela de finalização da compra. Após completar os dados sobre o seu endereço de entrega. Abaixo você poderá verificar alguns dos tipos mais utilizados por nossos clientes.
Frete Grátis SP Capital: Oferecemos entrega Grátis para clientes domiciliados em SP Capital para compras acima de R$ 250,00
Expressa - Mesmo Dia: Para algumas regiões dentro das principais capitais, a entrega poderá ser Expressa e acontecerá dentro do prazo de até 2 horas. Você poderá checar se o seu endereço é atendido nessa modalidade de entrega na página de pagamento ao selecionar a modalidade de entrega. Vale ressaltar que somente os pedidos com o pagamento aprovados e confirmado no sistema até às 17hs estão aptos a este serviço.
Correios SEDEX: essa modalidade é amplamente utilizada com grande abrangência em território nacional e nas principais capitais.
6 - Qual é o prazo de entrega do meu pedido ?
Você pode verificar os prazos e os tipos de entrega no seu carrinho de compras. Basta você selecionar o produto desejado, clicar no botão "Adicionar ao Carrinho". E depois em "Finalizar Pedido"
Insira todos os seus dados e o CEP. Clique em "Continuar com o frete". Você poderá verificar as opções de entrega e pode escolher a opção que lhe atenderá da melhor forma. Após a escolha do frete clique em "Continuar com Pagamento" para finalizar a sua compra
Atenção ! A data da entrega começa a contar a partir da confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira.
7 - Posso acompanhar minha entrega ?
Sim, basta você entrar com o sue login e senha e acessar a sua conta e você poderá visualizar todas as informações relativas ao(s) seu(s) pedido(s) e também acompanhar as entrega(s). Em caso de dúvidas entre em contato com nosso Atendimento através do email e telefone que encontram-se no rodapé do site.
8 - Conferência na Entrega
No ato da entrega, confira se o produto recebido apresenta alguma divergência ou avaria, caso não esteja de acordo com o produto adquirido, recuse a entrega e entre em contato através do email: ecommerce@abastece.net ou do telefone: (11) 3773-5511. Ou através do Whatsapp (11)95070-9397
Se o pedido estiver conforme o solicitado e em perfeito estado, assine e date o comprovante de recebimento.
A entrega só será realizada, caso haja uma pessoa autorizada no local (com documento de identificação com foto), em caso de ausência a transportadora ou os correios realizarão mais uma tentativa e, caso não consigam efetuar a entrega, o pedido retornará para o nosso Centro de Distribuição.