Essa pica também é minha! - %
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Tem um quê de sabedoria corporativa, não nego. Eu mesmo lidei com situações assim em São Paulo. Chegando em um novo emprego tive o desprazer de participar de uma reunião com umas 12 pessoas que passaram cerca de 2h discutindo de quem era a culpa por uma falha em uma campanha.
Cansado levantei a mão e larguei "opa, a culpa é minha, podemos voltar a trabalhar?". Levei um belo esporro por ter "assumido" uma culpa que não podia ser minha afinal eu havia acabado de chegar.
Oras, isso me parecia óbvio, claro que a culpa não era minha, eu queria mesmo era acabar com a discussão e mostrar o quanto aquele bate boca estava sendo improdutivo. E caro.
Queria provar um ponto apenas. O interessante é que a maior parte das pessoas na reunião achou minha ação satisfatória, fingindo não ter percebido a alfinetada, ficando feliz por ter se livrado daquela "pica" mesmo.
Essa política precisa mudar. Todos precisam ser responsáveis pelo resultado final, todos precisam se preocupar em resolver, em entregar. Recentemente li Criatividade S/A, livro escrito por Edwin Catmull, um dos fundadores da Pixar.
No livro ele fala de como as coisas melhoraram na empresa quando ele conseguiu implantar uma cultura onde todos eram responsáveis pelo controle de qualidade, onde qualquer um, independente da posição hierárquica, poderia apontar falhas ou fazer sugestões.
Uma cultura pela qualidade, pela solução, pela responsabilidade com o todo. Detalhe, isso antes da Disney. E, falando em Disney, essa é uma cultura que eles prezam muito lá, vejam esse caso que tive conhecimento nessa semana, narrado por Claudio Nasajon.
Certa vez eu estava com meus filhos visitando a Disneyworld, em Orlando, quando percebemos que meu filho mais velho, na época com sete anos, havia perdido um boné recém-comprado. Perguntamos a um jardineiro que estava próximo se ele sabia onde era a sessão de "achados e perdidos".
O homem parou de limpar o jardim e nos levou a uma das lojas próximas que vendiam bonés. Chegando lá pediu para meu filho mostrar o modelo de boné que havia perdido. Meu filho mostrou.
O funcionário puxou um bloquinho de cupons da Disney do bolso traseiro e comprou um boné novo para o meu filho. "Um presente do Mickey. Vocês estão aqui para passar bons momentos, então, façam isso", disse-nos com um sorriso.