O grupo Royal De Heus é uma organização internacional de origem holandesa que mantém posição de liderança na indústria de nutrição animal. Fundada em 1911, acumula experiência de mais de 100 anos em ciência e nutrição animal e está presente em mais de 75 países, sempre com tecnologias inovadoras e de sucesso entre os produtores. Emprega mais de 5 mil pessoas e está entre as Top 15 empresas de alimentação animal no mundo.
No Brasil, são cinco unidades industriais: Rio Claro/SP (2), Apucarana/PR (1), Toledo/PR (1) e Guararapes/SP (1), unidade administrativa em Campinas/SP e um centro de distribuição em Caruaru/PE.
Necessidade
Havia a busca por uma plataforma de gestão de relacionamento e também a adequação dos processos globais para atender os requisitos brasileiros.
Solução MPS
O grupo Royal De Heus escolheu globalmente a solução da Microsoft, o Dynamics 365 Sales & Customer Services, para ser a plataforma de gestão de relacionamento. Localmente a MPS Informática foi escolhida como parceira de implantação, tendo como principal desafio a adequação dos processos Globais (Global templates) para atender os requisitos Brasileiros.
Tecnologias Utilizadas
Microsoft
Dynamics 365
Dynamics 365
Sales
Dynamics 365
Customer Services
Microsoft Portals
Resultados
Com a implantação da solução disponibilizamos para os mais de 100 usuários internos e 150 usuários externos, incluindo representantes comerciais, uma visão 360º dos clientes, disponíveis nas plataformas desktop e mobile, facilitando a gestão e permitindo tomada de decisões em qualquer lugar e a um clique.
Através dos diversos módulos do Dynamics 365, a equipe Backoffice consegue interagir com os parceiros comercias, utilizando a solução Microsoft Portals, garantindo antecipação da informação e assertividade nos processos inerentes ao negócio, alavancando mais vendas e padronizando o fluxo de informação dentro da empresa.
Visão 360º dos clientes, disponíveis nas plataformas desktop e mobile, facilitando a gestão e permitindo tomada de decisões em qualquer lugar e a um clique.
De Heus
A MPS implantou solução de CRM da Microsoft (Dynamics 365 Sales e Customer Services) no Grupo Royal De Heus, no Brasil.
PESA
A MPS implantou solução de Business Intelligence na PESA (Paraná Equipamentos S.A.), maior distribuidor Caterpillar do sul do Brasil, com redução de 90% do tempo de carga de dados para o sistema de BI.
Paraná Clínicas
A MPS incorporou o recurso de Biometria Facial no Sistema de Gestão de Planos de Saúde da Paraná Clínicas, propiciando facilidade e rapidez na identificação dos beneficiários.
Dataprom
A MPS implantou o ERP Microsoft Dynamics AX na Dataprom, com o objetivo de melhorar a sua operação e continua prestando serviços de sustentação da solução através de sua experiente equipe de ERP.
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