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É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 (dezoito) anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
A Instituição financeira demora 48 (quarenta e oito) horas úteis para passar a confirmação do pagamento
Nós utilizamos o que tem de mais moderno no mercado, uma plataforma segura e encriptada através da Cielo para garantir que todos seus dados estejão à salvo
Todos os produtos da Spartan Knives têm garantia de 90 (noventa) dias, contados a partir do recebimento destes pelo consumidor, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078 de 11 de Setembro de 1990).
Dependendo da gravidade e extensão do problema, a Spartan Knives poderá optar pelo conserto da peça, substituição do produto com defeito por um novo produto da mesma espécie ou substituição do produto por créditos para serem usados na própria loja virtual da Spartan Knives
Os produtos deverão ser enviado a Spartan Knives para analises dos problemas para que seja tomada as ações necessárias.
Duvidas dos procedimento de envio serão solucionada pelo setor de atendimento.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data da entrega e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente.
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como no foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:
Se ainda assim voce aceitar o produto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 (setenta e duas) horas.
Nós tratamos o seu produto com maior cuidado, mas as vezes pode ocorrer algum problema no transporte.
Não fique preocupado, estamos aqui para lhe ajudar,voce deve entrar em contato através do e-mails.
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