Indignado e tentando quebrar o silêncio, perguntei: – O que será que eu fiz de errado? – Minha colega riu e iniciamos uma conversa que resultou em algo extremamente produtivo. A verdade é que ela era uma ótima líder com conhecimentos sobre facilitação e coaching e que certamente iria me fazer enxergar alguns erros, sem deixar de mencionar os acertos. Tudo isto me ajudaria a não entrar na defensiva permitindo uma assertiva análise externa sobre a minha performance de vendas.
Fizemos outras visitas e várias conversas como esta acompanhadas de mais algumas frustrações. E quando me dei conta, estava fechando contratos bastante relevantes! Em poucos meses, desenvolvi a habilidades de conexão e de criar valor durante as vendas e grande parte do mérito é de quem me liderou nisso tudo. A cada momento, já sabendo de meus vícios e falhas, procurava melhorar os movimentos que conduziam para resultados melhores.
Esta reflexão me fez concluir que o coaching para vendas, é extremamente importante para resultados expressivos. A realidade, no entanto, é que a cultura do coaching para vendas raramente existe nas empresas.
Nos Estados Unidos, uma das melhores técnicas de aperfeiçoamento, seja qual for o nível do vendedor, é o processo de coaching para vendas onde, a partir de um método, conceitos e técnicas, um profissional capacitado ajuda o vendedor em seu processo de melhoria contínua.