A protagonista / o player desbravam / descobrem um novo universo com forças interdimensionais que devem ser domadas / controladas o quanto antes, pois a agência foi tomada por uma anomalia desconhecida que pretende transpassar para o mundo real.
Ela aprende sobre os misteriosos presentes na trama junto com o espectador / player. Durante o percurso, diversos operadores que não foram afetados pela anomalia são resgatados e ajudam a avançar na história, consequentemente, eliminar a ameaça.
Ao mesmo tempo que ela é uma novata, os outros agentes aliados são muitas vezes novos em suas novas funções. Alguns são recém-promovidos durante a crise já que seus superiores foram abatidos / contaminados.
Juntos, precisam limpar / por em ordem / consertar a sede da agência, enfrentar obstáculos e salvar outras pessoas que também foram afetadas.
Durante o gameplay, informações sobre o passado da agência pré-anomalia são revelados. Documentos e relatos informam sobre a linha de sucessão da diretoria.
O primeiro diretor da Federal Bureau of Control foi o Northmoor, que após perder o controle de seus próprios poderes paranaturais, teve que ser contido e transformado / reciclado em um incinerador monstruoso localizado no Setor de Manutenção para ser utilizado como o fornecimento de energia para a sede.
Quem o substituiu foi o seu assistente Zacharias Trench. Em seu mandato, ele expandiu a agência e explorou mais eventos que qualquer um.