HomeBase | Best Location | Teleperformance Português
A Teleperformance, especialista global em gerenciamento de contact center, oferece aos seus clientes a opção HomeBase, uma plataforma Work-At-Home-Agent (agentes trabalhando de casa) líder de mercado.
Uma solução de qualidade com bom custo-benefício.
É difícil para diversas empresas equilibrar sua necessidade de contar com sistemas e agentes de alta qualidade com a intenção de não fazer grandes investimentos para isso.
O HomeBase da Teleperformance é a solução para clientes que se beneficiam de agentes capacitados, flexibilidade operacional, menor insatisfação de colaboradores e menos atritos entre eles, tudo com custos operacionais mais baixos. É o mesmo padrão de serviço de gestão, com tecnologia avançada e práticas de segurança reconhecidas do nosso tradicional modelo de contact center, com melhor custo-benefício.
Por que usar o Teleperformance HomeBase?
• Agentes com qualidade, performance e estabilidade acima da média;
• Processos de gestão pessoal e de dados ideais;
• Melhores Key Performance Indicators (KPIs);
• Alta satisfação de consumidores e colaboradores;
• Segurança incomparável;
• Tecnologia avançada;
• Entrega de serviços integrada;
• Melhores sistemas e redes do mercado;
• Opções de escolha de um mercado de trabalho amplo;
• Escalabilidade.
Como o modelo home-based produz colaboradores de alta qualidade
Essa plataforma proporciona acesso a uma ampla variedade de candidatos a agentes, sem comprometer a segurança ou a gestão. Isso nos permite ser mais seletivos na busca por colaboradores com qualificações ou tempo de trabalho específicos. A experiência, educação e idade média dos nossos agentes que trabalham de casa excedem as médias de colaboradores de contact center do mercado. O resultado final é uma força de trabalho que conquista altos KPIs e excelentes resultados de negócios.
Onde quer que você faça negócios ou que tipo de questões precisa enfrentar, o Teleperformance HomeBase está à sua disposição.
Nosso sistema adaptável consegue atender a ciclos de demanda ou mudanças de negócios, garantindo a continuidade das operações mesmo durante situações imprevisíveis. Ele pode ser combinado com centros domésticos ou offshore/nearshore, em uma personalização que atenda e responda aos desafios de seus negócios.
Reconhecida líder de mercado, a Teleperformance coloca em prática anos de expertise, práticas comprovadas e tecnologia em constante evolução para entregar um serviço de relacionamento com consumidores incomparável, por meio de um eficiente e seguro ambiente work-at-home.