Noticias - Secovi/RS - Agademi - SECOVI/RS oferece capacitação para Gestão de Conflitos
Estão abertas as inscrições para o workshop Gestão de Conflitos: técnicas efetivas para evitar ou solucionar confrontos com seu cliente. O evento, que ocorrerá dia 23 de abril, terá sede no Auditório da Entidades, das 18h às 21h30, e as inscrições podem ser feitas pelo site.
O workshop, que visa atingir gerentes, executivos, funcionários de imobiliárias e interessados na área, será ministrado pelo palestrante Marco Antonio Peruzzato, especialista em Administração pela FGV-SP e Marketing pela ESPM-SP.
- Conceito e benefícios da Inteligência Emocional - IE;
- A adequada comunicação e assertividade nas relações com o cliente e equipe;
- Dinâmica sobre análise de suas competências e necessários aprimoramentos;
- Principais causadores de conflitos
- Técnicas e passos para administrar conflitos
Workshop: Gestão de Conflitos: técnicas efetivas para evitar ou solucionar confrontos com seu cliente