Como Gerir sua Clínica Médica com Sistemas de Gestão |
16 de abril de 2019 / Área da Saúde • Médicos
É fácil entender o impacto da tecnologia da informação no segmento de saúde, principalmente quando se trata de uma clínica médica. A necessidade de manipulação e de manutenção de tratamentos de pacientes através de sistemas de gestão permitem maior agilidade em todos os serviços prestados.
Numa clínica médica, quando as informações podem ser acrescidas e revistas, os sistemas de gestão para clínicas oferecem muito mais rapidez, influenciando diretamente no grau de eficácia do trabalho e do atendimento prestado aos clientes.
Mais do que apenas cuidar dos pacientes da clínica médica, os sistemas de gestão permitem uma melhor administração e controle financeiro, permitindo que os profissionais responsáveis se dediquem à sua atividade primordial, que é exatamente o atendimento aos pacientes.
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Otimizando os processos da clínica médica
A clínica médica pode otimizar de forma visível todos os seus processos com a utilização de sistemas de gestão. Essa nova forma de trabalho pode gerar inúmeros benefícios, oferecendo melhores condições aos pacientes e clientes e elevando o conceito da própria clínica junto ao público em geral:
1. Maior proximidade e segurança para o paciente
O paciente precisa e o médico deve corresponder às suas necessidades, conhecendo a fundo os hábitos e cuidados necessários para cada paciente. O conhecimento é fundamental para receitar procedimentos corretos para a saúde e para manter o melhor relacionamento entre o médico e seu paciente.
A clínica médica voltada para o aproveitamento da tecnologia consegue manter o seu gerenciamento através de novas estratégias, construindo uma base consistente e confiável para seus clientes e pacientes.
Os sistemas de gestão para clínicas médicas permitem registrar o histórico médico de cada paciente de forma completa, criando um prontuário eletrônico que irá permitir melhor organização e administração das informações, além do cruzamento de informações úteis, oferecendo maior agilidade no atendimento.
Com os sistemas de gestão, o próprio médico terá em mãos todas as informações sobre o paciente rapidamente e com a segurança de ter dados corretos que permitam uma consulta eficiente, com maior segurança para o seu paciente.
2. Melhor gerenciamento do relacionamento com o cliente
Mantendo um perfil detalhado dos pacientes da clínica médica, os sistemas permitem que os profissionais médicos orientem suas ações para melhorar o relacionamento com seus clientes, demonstrando seu comprometimento com os cuidados exigidos à saúde de cada um.
O trabalho de relações públicas da clínica médica pode ser feito com apoio de secretárias, utilizando os dados dos sistemas, desenvolvendo uma política de relacionamento para gerar confiança e fidelização.
Uma das grandes facilidades da tecnologia com relação à comunicação é a possibilidade de contato através de mensagens eletrônicas, lembrando os pacientes sobre consultas, mostrando a atenção após o atendimento e realizando pesquisas de satisfação, enviando mensagens de felicitações por aniversários ou datas comemorativas.
3. Divulgando o trabalho da clínica médica
A melhor oferta da tecnologia da informação para a clínica médica é a possibilidade de divulgação dos seus serviços, principalmente na época em que vivemos, onde a concorrência se torna cada dia mais acirrada.
Os sistemas de gestão possibilitam melhor acesso à presença na internet, oferecendo meios para a divulgação dos serviços da clínica médica e possibilitando gerar uma relação de confiança com os pacientes, principalmente com a produção de informativos sobre cuidados com a saúde, enviando regularmente newsletters para os pacientes cadastrados.
4. Otimizando o gerenciamento administrativo da clínica médica
Para prestar bons serviços para seus pacientes, a clínica médica deve oferecer um bom atendimento, confiabilidade nas consultas e procedimentos e resultados positivos para a saúde dos clientes.
A interação médica entre o profissional e o paciente pode ser mais trabalhada na clínica médica através do conhecimento de necessidades e preferências dos atendidos, permitindo que a clínica tenha condições de se gerenciar economicamente e de oferecer preços mais acessíveis, ao mesmo tempo em que mantém o equilíbrio financeiro.
A automatização dos processos administrativos possibilitada pelos sistemas de gestão permite a redução de custos na clínica médica, mantendo completo controle sobre as finanças, sobre o fluxo de caixa e sobre o acompanhamento das condições financeiras da clínica.
Dessa forma, os profissionais responsáveis pela gestão podem ter relatórios financeiros que darão apoio às decisões sobre procedimentos e preços de consultas, rendimentos de planos de saúde e outros que o possam auxiliar em suas decisões.
Assista ao vídeo: Dicas de Contabilidade para Clínicas Médicas
5. Melhorando a estratégia organizacional
Os serviços prestados pela clínica médica que se utiliza de sistemas de gestão possibilita aplicar os recentes conceitos de inteligência administrativa, criando meios de gestão dentro das preferências e necessidades dos pacientes.
A tecnologia é um instrumento essencial para o planejamento, o desenvolvimento e adoção de estratégias que ofereçam vantagens competitivas, não apenas com relação à concorrência, mas também com a oferta de serviços de forma mais eficiente, dentro das necessidades do público atendido.
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