Como a Opinion Box ajudou a democratizar as pesquisas de opinião - Whow!
Público insuficiente ou mal selecionado, questionários longos demais, erros de ortografia, linguagem inadequada, perguntas ou alternativas mal utilizadas e objetivo mal definido. Esses são alguns dos erros mais frequentes que as empresas cometem ao formular pesquisas de opinião. Com a inclusão de empresas menos estruturadas nesse mercado, os erros se tornaram ainda mais comuns.
Distribuição aproximada do faturamento da Opinion Box
Institutos de pesquisa e agências
Reed destaca que grande parte dos clientes PMEs da empresa nunca haviam feito pesquisas com o consumidor por conta do alto custo e da qualidade. "Havia muitos erros na forma como a pesquisa era colocada na rua. Hoje, a gente tem duas opções ao PME, uma delas a gente toca parte do processo e na outra, é a solução na qual ele consegue fazer tudo sozinho. A gente sede a plataforma com tutoriais, modelos e time de analistas para direcionamento. Passamos a servir não só como meio mais tecnológico e barato para pesquisas, mas também como educadores do processo", explica o executivo.
A startup funcionou operando sob investimento frequente durante os seus primeiros três anos. O break-even — quando a receita cobre os custos fixos e variáveis da empresa — chegou no ano seguinte e a empresa vai para seu quinto ano no azul, e crescendo. "A gente operou durante muito tempo só sob investimento pesado para desenvolvimento de tecnologia e modelo de negócios, conta Reed. Até que chegaram os primeiros clientes para inverter o sinal da operação.
Reed diz que não descarta a entrada de novos capitais externos e que, se houver novos aportes, deve ser por meio de um fundo de venture capital. "Mas para isso nós não abrimos mão de ter um fit cultural com ele. A gente não está fechado a novas rodadas, só precisa ser muito bem alinhada", aponta Reed.