Dúvidas Frequentes | New Star – Semi joias folheadas em ouro 18k
Ao clicar no botão "Comprar" de qualquer produto, você estará adicionando este produto ao carrinho de compras, que pode ser visualizado clicando no ícone no canto superior direito;
Ao clicar no botão do carrinho, você pode visualizar sua lista de produtos;
Clicando em "Finalizar Compra" você será redirecionado para a página do carrinho de compras onde você pode visualizar sua compra com mais detalhes, simular o frete, aplicar cupom de desconto e partir para a página de checkout, onde você fará seu cadastro e pagamento.
Atenção: O produto quando adicionado ao carrinho não garante a disponibilidade em estoque, ou seja, o número em estoque do produto é reduzido somente após a finalização da compra, que será confirmada através de e-mail, caso algum produto adicionado ao seu carrinho se esgote antes que você possa concluir a compra, você receberá uma notificação na tela.
O site newstarfolheados.com.br é seguro?
Sim, nosso site apresenta inúmeros dispositivos que garantem uma compra segura, contamos também com o sistema de pagamentos realizado através do PagSeguro, uma das empresas mais tradicionais e respeitadas no segmento de pagamentos online no Brasil e no Mundo.
Para recuperar sua senha é muito simples: na página de Login/Cadastro clique em "Perdeu sua senha?", em seguida você informará seu e-mail ou nome de usuário e receberá por e-mail o link para redefinição de sua senha.
Posso comprar pelo meu smartphone?
Sim, a tecnologia utilizada em nosso site facilita as compras através de dispositivos mobile, tanto smartphones quanto tablets, com total segurança e praticidade.
Como serei informado sobre o andamento de meu pedido?
Nós enviamos um e-mail para nossos clientes a cada etapa da compra: Pedido recebido; Pagamento Confirmado; Produto Despachado; Pedido entregue. Além disso a qualquer momento o cliente pode checar o andamento de seu pedido através da área do cliente, basta fazer seu login no site.
Como e quando receberei a NF-e?
Após o recebimento do pedido e confirmação do pagamento a NF-e poderá ser emitida, você receberá por e-mail a DANFE e arquivo XML e uma via impressa será anexada ao produto.
Não, não existe valor mínimo de compra e nem quantidade mínima.
Existe um valor máximo para compra?
Não existe valor máximo para compra e também quantidade máxima, porém a partir de certo valor o PagSeguro poderá entrar em contato para confirmar a sua intenção de compra, garantindo maior segurança na transação.
Consigo comprar no site sem ter uma conta no PagSeguro?
Sim, não é necessário ter uma conta no PagSeguro para fazer a compra, no momento do pagamento você informará seus dados com muita rapidez e segurança.
Boleto bancário, cartão de crédito e débito em conta.
Posso parcelar em até quantas vezes sem juros?
O parcelamento poderá ser realizado em até 6 X sem juros. Lembrando que o gerenciamento dos pagamentos e do risco de fraude é integralmente de responsabilidade do PagSeguro.
Qual a diferença de recebimento do pedido e confirmação do pagamento?
Nós enviamos um e-mail confirmando que recebemos seu pedido, porém até este momento a confirmação do pagamento por parte do PagSeguro ainda não foi realizada. Geralmente levam alguns minutos para a confirmação do pagamento, e em seguida enviaremos outro e-mail com a confirmação e atualizaremos o status do seu pedido.
O boleto venceu e eu não paguei, meu pedido ainda é válido?
Não, neste caso seu pedido será cancelado após dois dias úteis da emissão do boleto.
A confirmação de pagamento por boleto pode levar até quantos dias?
A confirmação do pagamento pode levar até 3 dias úteis para ocorrer.
A confirmação de pagamento por cartão de crédito pode levar até quantos dias?
Normalmente leva alguns minutos, mas em alguns casos pode levar até 24 horas.
Nossas entregas são realizadas pelos Correios, e as modalidades disponíveis são: PAC e Sedex, em breve você também poderá contar com e-Sedex.
Assim que o produto é despachado você receberá por e-mail o código de rastreamento dos Correios.
Com seu código em mãos acesse a página: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Insira seu código e saiba em tempo real onde se encontra seu pedido.
Eventos como greves dos Correios podem afetar o prazo de entrega do meu pedido?
Sim, algumas áreas podem sofrer atrasos na entrega decorrente de greves e outros eventos na empresa Correios.
Estaremos sempre disponíveis para auxiliá-lo caso algum incidente como este ocorra.
O nosso horário de entrega se baseia no horário comum de funcionamento dos Correios, das 8h às 18h.
Como é previsto o prazo de entrega?
O prazo de entrega é calculado automaticamente através de um sistema dos Correios, de acordo com a modalidade de entrega escolhida e localidade.
O prazo de entrega de sua encomenda começa a contar a partir da data de confirmação do pagamento por parte da instituição financeira. Se estiver com dúvidas entre em contato com nossa central de relacionamento.
A New Star Folheados , se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.
A política de trocas e devoluções do site newstarfolheados.com.br está de acordo com o código de defesa do consumidor?
Sim, nós garantimos trocas e devoluções de acordo com o Código de defesa do consumidor, você pode conferir seus direitos e deveres no link a seguir: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
Quais as condições de uso adequadas para a garantia da qualidade dos produtos New Star?
Uso constante de produtos químicos, corrosivos, perfumes, cremes, pomadas, qualquer produto que possa manchar ou desgastar a peça. As jóias folheadas em Ouro e Rhodium são hipoalergênicas, não contém níquel.
Quero fazer a troca/devolução de uma peça com defeito, terei que custear o processo?
Comprovado o defeito de fabricação a peça será trocada sem custos ou prejuízo ao consumidor. Não garantimos a má conservação da joia como: quebras, riscos, arranhões, gravações, desgaste natural por tempo de uso ou qualquer ação produzida pelos produtos citados acima.
Quero fazer a devolução amparado pela lei de arrependimento de compras online, terei que custear o processo?
Neste caso devolvemos o valor pago pelas peças, porém os custos com transporte pagos aos Correios será de responsabilidade do consumidor.
Qual o tempo de garantia contra defeitos de fabricação dos produtos New Star?
O prazo para pedido de troca é de até 6 meses após a compra, desde que comprovado mediante apresentação dos dados conforme abaixo.
Comunique a nossa empresa através do e-mail contato@newstarfolheados.com.br a respeito de sua solicitação de troca ou devolução, informando:
A New Star Folheados , não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
Os custos de frete em casos de devolução seguindo todas as condições acima, são de responsabilidade da New Star Folheados ,
Qualquer pessoa pode se tornar uma consultora New Star?
Sim, basta efetuar os procedimentos corretos no momento da compra e você já pode ser uma de nossas consultoras.
Como posso me tornar uma consultora New Star?
Para ser uma de nossas consultoras é muito simples. Basta fazer uma compra com valor mínimo de R$ 1500,00. Será gerado um desconto automático no carrinho de 40% e você poderá vender suas peças com uma margem de 70% ou mais.
Qual a margem de lucro que terei com a venda das peças atuando como consultora?
Você poderá vender suas peças com uma margem de pelo menos 40%, considerando o valor de venda das peças igual ao valor disponível no site para consumidor final. A margem pode ser muito maior de acordo com a região.
A partir da segunda compra como consultora, como continuo obtendo o desconto para reposição de estoque?
Após a primeira compra com valor mínimo de R$ 1500,00, você receberá um cupom de desconto de 40% válido por 30 dias. O valor mínimo da compra utilizando o cupom é de R$ 500,00. Assim você poderá repor seu estoque com mais rapidez.
contato@newstarfolheados.com.br
(11)2382.7905
(11) 96296.0853
Canal Especial das Consultoras
(11) 95147.9817
TERMOS E CONDIÇÕES DO SITE NEW STAR FOLHEADOS
A New Star Folheados por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site www.newstarfolheados.com.br e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através de nossa página de contatos.
Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela New Star Folheados, você deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.
A New Star Folheados reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.
Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados pela New Star Folheados.
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A segurança e a privacidade do cliente são compromissos da New Star Folheados. Empregamos diversas tecnologias disponíveis para garantir um processo seguro e confiável em todas as etapas de sua compra.
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Ao cadastrar-se no sitenewstarfolheados.com.br você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário através do pagseguro.
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A NEW STAR GARANTE A QUALIDADE DE SUAS JÓIAS, MEDIANTE À ALGUNS CUIDADOS A SEREM SEGUIDOS:
Em até 7 (sete) dias úteis após comunicar sua solicitação à equipe New Star Folheados, conforme procedimentos indicados acima, você receberá um e-mail contendo a autorização para envio do (s) produto (s) e informações quanto aos procedimentos a serem seguidos.
A entrega das compras efetuadas na loja virtual New Star Folheados , é realizada em embalagens lacradas pela nossa equipe de logística. Caso constate alguma das situações abaixo, recuse o recebimento do pedido e entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Reenvio – neste caso, o custo do reenvio será de responsabilidade da New Star Folheados , somente em caso de erro ou divergência da mesma. Caso contrário, o cliente arcará com as despesas
Para cancelar o cadastramento em nosso site, envie uma solicitação através de nossa central de atendimentocontato@newstarfolheados.com.br
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As modalidades de envio (Sedex e PAC) são por conta do cliente.
Apos autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira e sistemas de pagamento terceiros (Pagseguro), nossa expedição tem 24 horas para a preparação de seu pedido. O prazo de entrega começa a ser contado assim que seu pedido for postado em nossa agência dos correios.
A New Star Folheados se compromete a entregar a mercadoria adquirida no endereço indicado pela(o) cliente no formulário de pedido, e que em todo caso deverá necessariamente estar compreendido dentro do território nacional.
A New Star Folheados não será responsável pelos erros causados na entrega, quando o endereço indicado pela(o) cliente no formulário do pedido não corresponder com a realidade, esteja incompleto ou tenha sido omitido.
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Todos os pedidos com valores superiores a R$100,00 estarão sujeitos a verificações financeiras e serão solicitados anexos necessários por e-mail para autenticação, aprovação e liberação do pedido. O anterior faz parte das políticas de segurança da New Star Folheados.
A New Star Folheados poderá avisar, suspender ou encerrar a conta de qualquer cliente, a qualquer momento, quando julgar necessário e buscar ações legais cabíveis se for determinado que um cliente:
A New Star Folheados , reserva-se o direito de verificar se suas informações pessoais correspondem ao seu CPF na Receita Federal e investigar através de informações disponíveis se um indivíduo for suspeito de práticas que violem os Termos e Condições de Uso, com o intuito de garantir a segurança de seus clientes e de suas atividades comerciais.
A New Star Folheados oferecerá promoções pontuais e não cumulativas entre si, o que acarreta no fato de que não é possível utilizar dois cupons em um único pedido. As promoções terão termos e condições específicos e as (os) clientes interessados em participar são responsáveis por ler e entender estes termos e condições.