Ingredientes naturais, produtos que não usam testes em animais (cruelty free), baixo teor de aditivos e conservantes, trabalho socialmente responsável e ecologicamente correto são qualidades cada vez mais procuradas pelos consumidores de cosméticos. Eles também estão atrás de empresas que usam embalagens recicláveis ou feitas com material biodegradável, sendo que muitos acabam decidindo pela compra justamente por causa desses dois quesitos.
Para poder ser classificado como sustentável, um cosmético precisa utilizar ingredientes naturais, com produtos vindos de agricultura orgânica, respeitando o meio ambiente, sem ter sido testado em animais, com embalagens reutilizáveis, recicláveis ou com política de refil. Não podem, ainda, ter conservantes derivados de petróleo, por exemplo, nem conter substâncias tóxicas, aditivos ou fragrâncias sintéticas. Ter certificações de que o produto é autenticamente sustentável também é um dos fatores que o diferenciam de outros cosméticos similares. Ou seja, são muitas exigências.