Como falar bem em público - Revista Seu Sucesso - mai/03 - Reinaldo Polito Curso de Expressão Verbal
Curta no Facebook Como falar bem em público - Revista Seu Sucesso - mai/03
O professor Reinaldo Polito, um dos maiores especialistas brasileiros em comunicação verbal, ensina como vencer o medo e conseguir uma comunicação eficiente com qualquer platéia
Primeiro motivo: a pessoa não conhece em profundidade o assunto que vai expor. Se você não domina a matéria, de certa forma se sente frente ao desconhecido, que todos temem. Começam a aparecer dúvidas na cabeça: 'e se eu esquecer uma informação importante?'. 'E se não encontrar a idéia certa que una dois temas?'. 'E se não chegar ao final da apresentação?'. 'E se houver alguém na platéia que entenda do assunto mais do que eu?'. Antes mesmo que aconteça, fica com receio de que, se tropeçar em alguma dessas perguntas, pode ter a imagem prejudicada diante do grupo. E, com receio de ter a imagem prejudicada, entra em ação o mecanismo do medo, que culmina com a injeção de adrenalina na hora de falar.
Mas e se você não conhece as pessoas que estão na platéia? Nesse caso, é possível, com um pouco de atenção e observação, detectar as características predominantes. Verificar, por exemplo, como as pessoas se sentam, se vestem, como penteiam o cabelo, que relógio estão usando. Prestar atenção em como elas reagem às colocações mais sutis. Se você fizer um comentário requintado ou de humor fino e a platéia reagir prontamente, você provavelmente estará diante de pessoas bem preparadas. Se fizer o mesmo comentário e a resposta demorar, deverá ter um pouco mais de cuidado para passar suas informações. Por isso, é fundamental levar em conta que tipo de ouvinte você vai enfrentar. Muita gente me procura e diz: 'Polito, eu fiz uma apresentação e o resultado foi fantástico, fui aplaudido de pé. Num outro dia, fiz a mesma apresentação em outro lugar e o público não reagiu. Por que ocorreu isso?' Ora, provavelmente porque fez a mesma apresentação para públicos diferentes. Não fez a adaptação necessária para se adequar às características da nova platéia. Além disso, para que a sua mensagem possa chegar bem aos ouvintes, é preciso contar com alguns elementos essenciais: a voz, a vocabulário e a expressão corporal. Vamos verificar os cuidados que você deve ter com cada um deles para obter a comunicação mais eficiente possível.
Há mais um ponto crucial em relação à voz: a velocidade. Não existe um padrão de velocidade, cada um tem a sua. Depende da capacidade de respiração, da emoção, da dicção. Quem tem boa dicção pode falar um pouco mais rápido. Se não tiver, precisa falar um pouco mais devagar para que as pessoas compreendam a comunicação. A velocidade deve ser apropriada para a mensagem ser bem transmitida. Se frase for 'passou rápido como um corisco', não há mal em falar em alta velocidade, 'passourápidocomoumcorisco'. Mas se disser 'foi descendo mansamente com o entardecer', entre no ritmo da frase, dê pausas: 'foi descendo.... man-sa-men-te… com… o… entar-decer'. Treine e você vai encontrar a velocidade mais acertada para cada frase, de acordo com as suas características.
Cuidado também com as palavras difíceis, com os termos incomuns. Se usar palavras rebuscadas é possível que, no final da apresentação, alguns ouvintes ainda estejam tentando entender o que você falou no meio. Sem entender as palavras, não há como acompanhar o raciocínio. Na mesma linha, atente para os termos técnicos. Cada profissional - advogados, médicos, economistas - tem os seus e uns não obrigados a entender os jargões dos outros. Obviamente, se a sua platéia for formada apenas por colegas de trabalho, os termos técnicos até facilitarão a comunicação. Mas, se não adaptar sua fala para pessoas que não estão familiarizadas com certo tipo de linguagem, dificilmente a mensagem será entendida. Lembre-se que, para todas as situações, você deve procurar desenvolver um vocabulário prático, simples, objetivo, que transporte bem a sua mensagem e projete uma imagem positiva. Para tanto, não negligencie a gramática, não fale 'menos', 'para mim fazer', 'vou estar ligando'. Esse tipo de erro evidencia uma pessoa despreparada e pode comprometer a sua imagem e a da instituição que você está representando. Agora, fale corretamente, mas não se preocupe com o perfeccionismo gramatical, que pode ser prejudicial ao desenvolvimento da comunicação. Se começar a ficar exageradamente preocupado com esse tipo de detalhes, talvez não consiga ter uma boa fluência. Dê importância à gramática, claro, mas uma importância relativa.
Quando falo disso, sempre me lembro da história de dois oradores brasileiros que, em certo momento de suas vidas, foram inimigos. Um deles era Flores da Cunha e o outro era Teixeira Coelho. Quando um falava, o outro prestava a maior atenção aos eventuais deslizes, louco para fazer uma crítica. Um dia, Flores da Cunha falava a um grande público, com muita eloqüência e emoção. Mas, a certa altura, cometeu uma falha gramatical. Iniciou uma frase usando um pronome oblíquo. Imediatamente, Teixeira Coelho pediu um aparte para fazer uma observação. 'Excelência', disse Teixeira, 'eu gostaria de pedir que o senhor cuidasse um pouquinho mais de sua gramática. Qualquer criança do curso primário sabe que esse tipo de pronome não deve estar no começo de frases'. Flores da Cunha não se abalou e respondeu com diplomacia, disse que agradecia o aparte e o momento de aprendizado, e prometia não repetir o erro. Em seguida, prosseguiu assim: 'De onde eu venho estamos sempre preocupados com o bem-estar da população. Lá, discutimos com ardor os grandes temas que nos levem à felicidade. Se nesse momento a matrona da gramática se atreve a entrar na nossa frente, nós a atropelamos com a força da emoção. Sabe por quê, excelência? Porque a palavra do coração é mais importante que o perfeccionismo gramatical'.
Um dos maiores exemplos de emoção que podemos utilizar foi dado pelo abolicionista José do Patrocínio. Certa vez, num teatro lotado, ele teve de fazer um discurso depois de Silva Jardim, orador famoso que ombreava em eloqüência com José do Patrocínio. Esses dois oradores eram amigos, mas, naquele momento, tinham divergências políticas. Com voz forte, com o olhar penetrante e irônico de sempre, Silva Jardim discursou conquistou a platéia e foi aplaudido de pé. Em seguida, José do Patrocínio subiu ao palco e, talvez para não se indispor mais com Silva Jardim, falou de forma tímida e hesitante. Não demorou e surgiram as primeiras vaias na platéia - e, quanto mais as vaias aumentavam, mais José do Patrocínio ia se perdendo e sumindo. Depois de algum tempo, o teatro ficou em silêncio, possivelmente com pena do orador, que parecia destruído e derrotado. Nesse momento, de repente, uma voz gritou do fundo uma frase que atravessou todo o recinto e bateu como uma chicotada no rosto de Patrocínio: 'cala a boca, negro'. Por alguns instantes, ele ficou paralisado, os olhos esbugalhados. Mas, a seguir, indignado, suas palavras começaram a sair como de dentro de um vulcão estonteante. Fortalecido, defendeu-se do insulto e ainda atacou Silva Jardim. Falou com tanto entusiasmo, energia e emoção que as mesmas pessoas que o vaiaram passaram a aplaudi-lo.
A história não acaba aqui. Depois do discurso, ele quis saber quem tinha sido o covarde que o mandara calar a boca. Ao seu lado, o jornalista Paula Ney, um dos melhores amigos de Patrocínio, fez a confissão: 'fui eu'. Mas por quê?, quis saber. 'Ora, você estava totalmente arrasado. E somente uma provocação que pudesse cutucar o seu coração, movimentar o seu espírito, balançar a sua alma poderia trazer para fora novamente esse orador extraordinário que você é'. Veja neste exemplo magnífico, relatado pelo escritor Coelho Neto, como a emoção é fundamental, a ponto de transformar uma derrota numa vitória estupenda.