MVNO Fluke expande atuação em três regiões do país - Ponto ISP
Redação 18 de maio de 2022 51 Views
Com planos semanais e mensais, a Fluke anuncia nesta semana a chegada em cinco novos estados: Maranhão, Mato Grosso do Sul, Piauí, Sergipe e Tocantins. A operadora móvel digital também passa a atender novos DDD's em estados onde já opera, como Bahia, Espírito Santo, Minas Gerais e Rio Grande do Sul. Com isso, a MVNO se torna presente em 21 unidades da federação.
Segundo a operadora, a expansão confirma seu crescimento exponencial, que registrou, entre 2020 e 2022, um salto de 12500% na base de clientes ativos e um aumento de 900% em pedidos por chip. "Queremos evoluir a relação do brasileiro com os serviços de telefonia no país, levando qualidade e a melhor experiência do cliente", afirma o CEO da Fluke, Marcos Oliveira Jr (foto). A meta, segundo Marcos, é atender todos os estados até o fim de 2022.
O avanço para o interior dos estados faz parte da estratégia de expansão da operadora. "Sabemos que alguns municípios não dispõem de alternativas em telefonia móvel. E a pouca oferta, muitas vezes, pode ser traduzida em má qualidade e falta de acesso aos serviços. Queremos romper com essa lógica e levar a experiência da Fluke, considerando as peculiaridades de cada região", ressalta Marcos, lembrando que a operadora nasceu em São Carlos, interior paulista. "Temos uma equipe que se esforça diuturnamente para levar a mesma experiência para todos", complementa.
O interesse pela Fluke tem sido refletido pela satisfação do cliente. De acordo com o Reclame Aqui, a operadora está avaliada acima de 8 pontos e ocupa a segunda posição entre as companhias de telefonia móvel que atuam no país. A líder em atendimento da Fluke, Maria Carla Rubio, explica que a operadora preza pela simplicidade, agilidade e praticidade. "Uma das nossas metas é, primeiro, entender o problema para, então, responder a ele. O pessoal do CX conta com ferramentas tecnológicas e unimos isso ao nosso manual de cultura, que nos leva a saber o que é melhor para cada cliente.", diz.