O que está fazendo com que o meu MacBook congele e redefina as configurações do teclado quando eu o recupero de um longo sono?
Recentemente, recebi um MacBook Pro de 15 polegadas 2018 com o MacOS 10.14.2 (Mojave). Estou com um congelamento muito longo quando o retiro de um longo sono (por exemplo, abrindo a tampa depois de mantê-la em uma bolsa durante a noite). Aqui estão os sintomas:
O computador será ativado e exibirá a tela de login. No entanto, a caixa de texto da senha fica acinzentada e não diz "digitar a senha" e os widgets da barra de menus (como bateria, wifi e relógio) não são exibidos.
O teclado e o trackpad inicialmente não respondem por vários minutos.
Normalmente, a barra de toque está ativada e a fntecla pode alterar o modo, mas nenhuma das teclas de função tem efeito. No entanto, algumas vezes a fntecla não teve efeito alterando o modo da barra de toque durante alguma parte do congelamento.
Eventualmente, o cursor giratório colorido da bola de praia será exibido, mas o computador permanecerá sem resposta. A bola de praia geralmente começa congelada e não gira, mas começa a girar alguns minutos depois.
Após 5 a 10 minutos de espera, o computador se torna responsivo, a caixa de texto da senha fica ativa, os widgets da barra de menus são exibidos e eu posso finalmente desbloqueá-lo.
Algumas vezes, as teclas modificadoras do teclado são remapeadas para os padrões (eu troco controle commandporque também uso o Windows).
Uma vez durante um congelamento, o sistema travou e reiniciou. O relatório de falha listou o sistema operacional como Bridge OS 3.3 (16P3133)e a mensagem de pânico era userspace panic: remoted connection watchdog expired, no updates from remoted monitoring thread in 75 seconds.
Redefinindo o SMC (usando os dois métodos no comentário abaixo)
Apertar repetidamente as teclas em frustração durante os congelamentos
Redefinindo a PRAM
Reinstalar o sistema operacional (de maneira a manter todos os meus dados e aplicativos)
Reinstalando o JAMF (aparentemente uma versão mais nova que deveria ter menos problemas com o Sierra)
Limpando o disco e reinstalando o SO
A substituição da placa lógica e da "placa de identificação por toque" na loja Apple sob garantia e reinstalada a partir de um backup do Time Machine. No entanto, algumas pessoas neste segmento disseram que seus problemas de travamento do Bridge OS só foram resolvidos após várias substituições.
Nada disso ajudou no problema do congelamento.
Mac OS Mojave 10.14.2 (e 10.14.3)
Modelo: MacBook Pro (15 polegadas, 2018 MacBookPro15,1)
Placa gráfica: Intel UHD Graphics 630 1536 MB, além de um AMD Radeon Pro 560X 4096MB que parece estar raramente ativo
Periféricos principais:
Estação de ancoragem Kensington SD5200T Thunderbolt 3 ( link de arquivo ), conectada via Thunderbolt 3
Teclado sem fio e trackpad da Apple, que estão configurados, mas desativados, desde que eu não mudei para usar este Mac
Hub USB conectado à estação, com um disco Time Machine conectado.
Outro software importante:
Parallels Desktop 14 para Mac Business Edition 14.1.0 (45387)
Docker Desktop 2.0.0.2 (30215)
Backup do Time Machine configurado, usando um HD conectado à estação de acoplamento.
Você tentou as duas maneiras de redefinir o SMC?
— user3052786 17/01
@ user3052786 Tentei de uma maneira, mantendo pressionadas algumas teclas na inicialização. Eu não sabia que havia duas maneiras. Você pode me dizer dos dois lados para que eu possa tentar o outro?
Em portáteis com T2, manter a energia por um longo tempo enquanto o sistema está desligado é 1, shift direito + opção esquerda + controle esquerdo por 7 segundos e, em seguida, adicionar o botão liga / desliga por 7 segundos adicionais é o outro.
— user3052786 19/01
Eu tentei isso e não funcionou. Também tentei redefinir a PRAM e reinstalar o sistema operacional com base nas recomendações do departamento de TI da minha empresa. Isso também não ajudou.
O problema persistiu após uma exclusão e instalação do macOS? Se isso acontecesse antes de você colocar suas coisas de volta, eu começaria a suspeitar de problemas de hardware.
— User3052786 24/01
Consegui resolver meu problema fazendo o downgrade do Mojave para High Sierra (usando este procedimento ). Era muito difícil de fazer e eu não tinha certeza se a Apple me permitiria fazer o downgrade, mas depois que o fiz, a questão do congelamento desapareceu.
Eu tive colegas de trabalho informando que eles fizeram o upgrade recentemente para o Mojave sem problemas, portanto, qualquer problema que encontrei poderá ser corrigido. No entanto, devido a toda a dor que passei com isso, estou me apegando à High Sierra.