Trocas e Devoluções - G2 Pets
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca de seu produto. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do telefone (85) 9995-7636 ou por e-mail contato@g2pets.com.br, informe seu nome completo, o motivo da troca e o produto desejado.
Você deverá devolver o produto em sua embalagem original e sem indicativo de uso. A coleta ocorrerá obrigatoriamente no mesmo endereço em que o pedido foi entregue. O prazo da coleta será informado pela G2 Pets. O novo produto será enviado somente após a análise do item devolvido.
Essas variações de produto estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado esteja indisponível para troca, você poderá optar por:
– receber um cupom no valor equivalente ao da compra (incluindo custo de frete, se houver) com validade de 15 (quinze) dias corridos.
O prazo para análise e liberação do pedido de troca em nosso estoque é de até 5 (cinco) dias úteis. Após esta data, o prazo de entrega é o mesmo do pedido inicial.
Caso receba algum produto diferente do seu pedido, entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento por meio do telefone (85) 99995-7636 ou por e-mail contato@g2pets.com.br. Nossa equipe irá auxiliá-lo a solucionar esse problema.
Neste caso, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do telefone
(85) 99995-7636 ou por e-mail contato@g2pets.com.br e informe seu nome completo. Nossa equipe irá auxiliá-lo a solucionar esse problema o mais rápido possível.