FAQ - Technos Sports
Hoje já estamos na 6a. geração, em constante evoluções de tecnologias e funcionalidades, para oferecer a melhor experiência possível. São mais de 20 recursos disponíveis no seu relógio inteligente! De uma olhadinha em nossa FAQ e tire todas as suas dúvidas sobre o seu Technos Connect Sports Ver Mais
FAQ - Mormaii Life, FitGPS e FitSport
O Mormaii Smartwatches é seu app para tirar o máximo proveito de seus produtos conectados da Mormaii. Com ele é possível verificar seus dados de atividades diárias, como contagem de passos, calorias, monitoramento cardíaco, de pressão sanguínea e muitas outras informações. Mantenha seu app atualizado! De uma olhadinha em nossa FAQ e tire todas as suas dúvidas referente aos modelos Mormaii Life, FitGPS e FitSport. Ver Mais
Orientações para envio do seu smartwatches
Ao enviar seu relógio smartwatch para nós, você contará com um suporte de uma equipe especializada. Por isso não esqueça de enviar junto com o seu relógio o carregador, pois também iremos executar testes garantindo o bom funcionamento de sua conexão de carregamento. Ver Mais
Como escolho o produto de troca?
Veja aqui como escolher o seu produto de troca após o recebimento do e-mail com modelos disponíveis. Ver Mais
Veja aqui como gerar um formulário de remessa para envio de objetos a nossa filial e postos autorizados. Ver Mais
Veja aqui os critérios para que nosso site libere uma autorização de postagem para envio de seu relógio a nossa assistência técnica. Ver Mais
Como acho a referência do relógio?
A referência poderá ser encontrada na garantia do relógio ou gravada no fundo da caixa. Ver Mais
Dicas e cuidados com o seu relógio.
Nessa seção você encontra algumas dicas de como preservar e cuidar do seu produto para que ele tenha uma maior durabilidade. Ver Mais
O conserto de danos causados por utilização inadequada, desgaste natural ou acidentes provocados pelo uso não são cobertos pela garantia. Ver Mais
Quais são os documentos necessários para acionar a garantia?
Para validar a garantia do seu produto, é necessário apresentar a Nota Fiscal ou Certificado de Garantia adquirido no ato da compra. Ver Mais
Como funciona a garantia do meu relógio?
A garantia oferecida refere-se a eventuais defeitos na fabricação dos componentes do produto. O período total coberto pela garantia dependerá da marca do seu relógio. Ver Mais
Para qualquer alteração de dados cadastrais é importante se atentar à cadastro de Pessoa Física ou Pessoa Jurídica. Ver Mais
Para recuperação de senha, clique na opção ESQUECI MINHA SENHA na aba LOGIN. Você receberá um e-mail com as orientações para criar uma nova senha de acesso. Ver Mais
Qual o prazo de entrega da peça que comprei?
Nossos prazos variam de acordo com a origem das peças, pois algumas temos para pronto atendimento e outras importamos de acordo com a demanda. Ver Mais
Onde posso comprar peças para meu relógio?
Você pode adquirir peças para seu relógio através no nosso site www.technoscare.com.br , na aba PEÇAS E ACESSÓRIOS. Ver Mais
A solicitação de troca deverá ser comunicada ao setor de atendimento em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. As peças devem ser devolvidas sem qualquer sinal de uso ou avaria.. Ver Mais
Não encontro peças para meu relógio
Caso você não encontre a peça em nosso site, podemos analisar a possibilidade de fazer a adaptação de outra peça em seu relógio. Ver Mais
Onde posso comprar relógios do Grupo Technos?
Distribuímos nossos produtos a uma ampla rede de Clientes constituída por joalherias, relojoarias e óticas. Além disso, fornecemos nossos produtos para as principais lojas de departamento com posicionamento de moda do Brasil, assim como grandes varejistas virtuais. Ver Mais
Gostaria de ser um revendedor das marcas do Grupo Technos
Envie um email para novosclientes@grupotechnos.com.br com os dados do seu CNPJ. Ver Mais
O envio é gratuito para produtos em garantia?
Sim. Para produtos dentro da garantia, disponibilizamos um código de postagem que deverá ser apresentado nos Correios para envio do produto. Ver Mais
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região. Ver Mais
Como acompanho a entrega do meu produto?
Após a conclusão da sua Ordem de Serviço a página "Consultar OS" será atualizada com a informação sobre o envio. Ver Mais
Recebi meu produto com embalagem avariada, o que faço?
Pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento para informar o ocorrido. Nossa equipe seguirá com o atendimento e passará as informações necessárias. Ver Mais
Meu produto consta entregue e não recebi
Pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento para informar o não recebimento do produto. Nossa equipe abrirá uma solicitação junto aos Correios para averiguar o ocorrido e retornará o contato. Ver Mais
Para frete referente a Ordem de Serviço: O valor é cobrado de acordo com a região. Ver Mais
Meu produto foi extraviado. Como devo proceder?
Para qualquer alteração de dados cadastrais é importante diferenciar o cadastro de Pessoa Física ou Pessoa Jurídica. Ver Mais
É possível retirar meu produto pessoalmente na Assistência Técnica?
Sim, é possível! Caso o relógio ainda esteja em reparo! Ver Mais
Como devo embalar o produto para envio à assistência técnica?
Pedimos que não seja enviada com a embalagem original. Ver Mais
Como abrir uma ordem de serviço na assistência técnica?
A ordem de serviço pode ser aberta tanto presencialmente, no ponto de atendimento mais próximo de você, quanto a distância, quando não há um ponto de atendimento na sua região e o produto é encaminhado pelos Correios. Ver Mais
Como faço para acompanhar o status da minha Ordem de Serviço?
É possível acompanhar o andamento, o detalhamento e o orçamento da sua Ordem de Serviço através do Technos Care. Ver Mais
Minha ordem de serviço gerou um valor de orçamento para reparo, porém meu relógio está na garantia.
É importante lembrar que algumas peças do relógio não são cobertas pela garantia. Como por exemplo: pulseira, vidro, pino, coroa. Ver Mais
Recebi um e-mail da assistência técnica sugerindo troca do meu produto enviado. Como funciona este procedimento?
Caso tenha indisponibilidade de peça para efetuar o reparo do seu relógio, sugerimos a troca por um novo. Essa troca pode ser pelo menos modelo ou também um modelo similar, com as mesmas características, funcionalidade e faixa de preço do original. Ver Mais
Meu relógio apresentou mesmo defeito depois de retornar da Assistência Técnica. Como proceder?
Caso seu relógio volte a apresentar o mesmo problema, é necessário o envio do relógio para assistência para que seja feita análise do ocorrido com prioridade. Ver Mais
Escolhi um relógio novo em troca do meu, porém não me agradou. É possível efetuar a troca?
É possível efetuar a troca dentro do período de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Ver Mais
Necessito do manual do meu relógio. Onde posso solicitar?
Caso você tenha perdido o manual do seu produto ou não esteja com ele em mãos, você pode ter acesso a uma versão online na aba REPARE SEU PRODUTO, clicando no menu MANUAIS. Ver Mais
Diferenças entre relógios Analógico, Digital, Automático e Smartwatch
Relógio não é tudo igual e podemos provar! Você sabe diferenciar os tipos de relógios que existem? Ver Mais
Quais os cuidados devo ter com a pulseira do relógio?
Existem alguns modelos de pulseira diferentes que você pode ter no seu relógio, cada uma exige tipos de cuidados específicos. Ver Mais
Como saber se meu relógio é a prova d'água?
​​​​​​​A classificação de resistência à água é fornecida pelo fabricante e baseia-se em três fatores: a coroa, a parte traseira da caixa e as juntas. No entanto, as condições diárias (como trocar a bateria de tempos em tempos) e o envelhecimento das juntas podem diminuir a resistência do relógio à água ao longo do tempo. É por isso que recomendamos testar seu relógio para garantir que a água não entre. Ver Mais
Posso substituir uma pulseira de metal por uma de couro, ou vice versa? É possível fazer adaptações?
Geralmente, elas não são compatíveis, porque a estrutura de articulação da caixa com uma pulseira de metal e com uma de couro costuma ser diferente.Porém, podemos encontrar alguns modelos adaptáveis. Ver Mais
Meu relógio é a prova d'água, mas parou de funcionar após contato com água. O que devo fazer?
Caso seu relógio pare de funcionar após contato com a água, recomendamos que entre em contato com a nossa assistência técnica. Ver Mais
O vidro do relógio ficou embaçado por dentro. Que tipo de cuidados são necessários?
Se o embaçamento desaparecer alguns minutos depois de você secar a superfície do vidro, não há problema. Porém, se o relógio ficar embaçado por mais tempo, poderá haver um problema com a vedação. Ver Mais
Como faço para diminuir a pulseira do meu relógio?
Para efetuar ajuste na pulseira sugerimos o atendimento presencial em uma de nossas assistências técnicas ou autorizadas, assim podemos garantir que sua pulseira não será danificada. Ver Mais
Por aqui apresentamos e explicamos as práticas de privacidade do Grupo com relação as informações coletadas através do Assistente Virtual. Ver Mais