Capacidade de oferecer "experiências" aos consumidores orienta estratégia de cartões de crédito - Portal ACEPG
Não teve para nenhum dos 200 países em que os cartões Visa são aceitos: o Rio, modéstia à parte, foi a capital da marca de pagamentos em 2016. A patrocinadora oficial dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos fez da cidade-sede o cenário de sua estratégia global de marketing, lançando um comercial que se passa aqui, protagonizado pela nadadora-prodígio Missy Franklin e pela veterana do vôlei de praia Kerry Walsh. A propaganda se fez onipresente.
— A Visa levou o Rio para o mundo por meio daquele comercial. Foi um ano muito especial para a Visa no Rio — observa Sérgio Giorgetti, diretor-executivo de Marketing da empresa, uma gigante que vale mais de R$ 620 bilhões na Bolsa de Nova York e que está em 2,5 bilhões de cartões pelo mundo.
Durante os Jogos, os cariocas se acostumaram a pegar filas mais rápidas quando pagavam com Visa, único cartão aceito nos locais de competição. A marca aproveitou para estreitar esse relacionamento, levando o cartão de crédito para o corpo dos consumidores. Em parceria com o Bradesco, lançou uma pulseira com um chip baseado na tecnologia Near-Field Communication (NFC), que permite realizar pagamentos aproximando o acessório da maquininha. Atletas patrocinados pela Visa circularam pela competição ostentando o gadget vestível. Outros lançamentos com cartões NFC embarcados foram o relógio Bellamy, em parceria com a Swatch, e o protótipo de um anel para pagamentos. "Imagina ir à praia sem levar carteira e poder comprar sua água de coco? São soluções que combinam com o estilo de vida do carioca." diz Giorgetti.
Segundo o executivo, culminou na Olimpíada uma relação entre Visa, Rio e esportes nascida em 2007, quando a marca patrocinou os Jogos Pan-Americanos. Depois, vieram os apoios à Copa do Mundo de Futsal (2008), à Copa das Confederações (2013) e à Copa do Mundo (2014), que tiveram o Rio como uma de suas sedes.
Segunda marca de cartão mais lembrada, a Mastercardinveste em experiências para fidelizar o consumidor. Há duas décadas, aposta na estratégia de aliar cartões a "coisas que não têm preço". E incluiu o Rio no rol de mais de 40 "Priceless Cities" (cidades que não têm preço).
— Os consumidores Mastercard têm acesso a inúmeras experiências em áreas como gastronomia, diversão, hospedagem e compras — afirma Beatriz Galloni, vicepresidente de Marketing da Mastercard para Brasil e Cone Sul. — Temos as Priceless Surprises (surpresas que não têm preço). Já imaginou uma pessoa que não conseguiu ir ao estádio ser surpreendida e levada para assistir ao jogo em um camarote?
A companhia americana se tornou parceira do maior ícone do Rio, o Cristo Redentor, e levou ao cume do Corcovado "experiências" como pocket shows de Gal Costa e Alcione e um jantar com menu exclusivo preparado pelo chef franco-carioca Claude Troisgrois.
Na terceira posição ficou a emissora de cartões Itaucard, que conta com a força do Itaú Unibanco (marca mais lembrada entre os bancos). A emissora usa as bandeiras Hiper e Hipercard, e também possui associações e acordos comerciais com empresas de vários setores.