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Curso Online Grátis de Comportamento Organizacional
Unidade 1 - Comportamento e Personalidade
Unidade 2 - Emoções e Inteligência Emocional
Unidade 3 - Conflito e Negociação
Unidade 4 - Liderança
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Por meio deste curso, você aprenderá sobre os seguintes temas:
- Comportamento e personalidade;
- Emoções e inteligência emocional;
- Conflito e negociação;
Após a finalização dos módulos, com carga horária total de 40 horas, você fará uma avaliação online necessário para a aprovação e conclusão do curso.
Analisar o comportamento, personalidade, valores individuais, o modelo MARS de comportamento e desempenho individual, tipos de comportamento individual, personalidades das pessoas nas organizações, valores éticos e interculturais.
- Interpretar tipos de comportamento, personalidade e valores individuais, valores éticos e interculturais;
- Analisar o modelo MARS do comportamento e do desempenho individual.
Como manter os colaboradores permanentemente engajados no trabalho? Como fazer com que se doem integralmente, mantendo o nível de satisfação elevado?
Alcançar e manter níveis de excelência exige esforços, sobretudo das empresas, que precisam atuar fortemente sobre as pessoas visando mantê-las motivadas para que o clima organizacional se torne amplamente favorável à inovação.
Para isso, é indispensável ter uma cultura que facilite e reconheça o valor das pessoas na organização, para que os colaboradores se sintam participantes de cada produto, processo ou serviço criado pela empresa, isto é, que partilhem dos sucessos, fracassos e aprendizagens. Não há uma receita pronta para que a empresa tenha todos os colaboradores atuando com plena satisfação.
Sem dúvidas, podemos concordar que a eficácia de uma organização se fundamenta no comportamento. Por isso, não é possível afirmar que ao alcançar as metas de venda, uma empresa pode ser considerada eficaz, pois há outros elementos agregados no conceito de eficácia organizacional do que apenas os números relacionados às metas.
Atualmente, as organizações vivem em um ambiente dinâmico, em que o parâmetro da concorrência já não é mais suficiente para atuar de forma eficaz e competitiva no mercado, seja local, regional, nacional ou global.
Nesta unidade, iniciamos a abordagem por meio de um posicionamento sobre o campo de atuação do comportamento organizacional (CO). Estudaremos também o Modelo MARS do Comportamento, elementos da tipologia do comportamento individual, encerrando com uma abordagem sobre diversos aspectos sobre a personalidade.
Analisar os tipos de emoções no local de trabalho, a inteligência emocional, a satisfação no e para o trabalho, o comprometimento organizacional, as atitudes e estresse no local de trabalho.
- Analisar os tipos de emoções no trabalho e a inteligência emocional.
- Analisar a satisfação no e para o trabalho, as necessidades de comprometimento e os tipos de estresse.
Ouvimos muito e há muito tempo coisas como:
"É preciso buscar equilíbrio";
"Você precisa se acalmar";
"Seu comportamento não está adequado";
"Gerencie as suas emoções".
Quantas vezes você ouviu coisas assim após uma reação a alguma situação ou pessoa? Gerenciar emoções não é um tema novo e, apesar disso, poucos sabem exatamente o que isso significa e para que serve.
Conflitos são causados por uma explosão, o famoso "fiz sem pensar, falei sem querer", relacionamentos acabam ou ficam abalados por ações impulsivas e desequilibradas, além de oportunidades profissionais que são perdidas por como nos sentimos e reagimos em relação a algo ou alguém. Essas são algumas situações que acontecem devido a desequilíbrios entre emoção e razão, ou entre ação e reação.
Isso pode acontecer com qualquer pessoa, já que não somos ensinados a identificar e expressar as emoções adequadamente. O problema não está nas emoções, mas nas reações que elas provocam. Somos seres emocionais, precisamos das emoções, cada uma com a sua importância e função específica em nossa existência. A questão, então, é gerenciar as ações.
A ação certa, na intensidade ideal, com o alvo correto e o propósito adequado é o que chamamos de gestão emocional. Isso pode ter consequências muito graves em todos os âmbitos da vida, especificamente no profissional. A falta dessa gestão pode causar demissões, conflitos, inimizades, ansiedade, estresse, baixa produtividade, desorganização, falta de foco, falta de criatividade, dificuldade de tomar decisões e solucionar problemas, entre outras consequências.
Nessa unidade, vamos conhecer as emoções, a importância de cada uma e funções, além de entender como usar as emoções de forma inteligente.
Analisar o conflito e suas consequências, o modelo do processo de conflito, as fontes estruturais do conflito nas organizações, os estilos de resolução de conflito, a resolução de conflitos por meio de negociação.
- Interpretar os tipos de conflitos e consequências, fontes dos conflitos nas organizações e os estilos de tomada de decisão para a resolução de conflitos;
- Analisar processos que envolvem a negociação para a gestão dos conflitos nas organizações, os processos "ganha-ganha", e estratégias de negociação de conflitos.
Falar em Clima Organizacional, Conflito e Negociação consiste em uma tarefa complexa, pois significa tratar de questões indiretas que fazem parte das entranhas dos relacionamentos nas organizações, ou seja, abordar a motivação, a cultura organizacional, a política, o poder e outros assuntos que estão permanentemente conectados ao foco desta unidade.
Os conflitos interpessoais, tão comuns nos ambientes de trabalho, afetam o clima, o desempenho, e influenciam no equilíbrio das organizações. Estamos falando do conflito entre pessoas, logo, imagine a amplitude dos conflitos entre organizações. Identificar fatores internos e externos influenciadores do clima, e provocadores de conflitos, é fundamental para perceber as dinâmicas políticas das organizações.
Para evitar que os conflitos tomem proporções dramáticas a qualquer empresa, a negociação surge como mecanismo indispensável na resolução dos problemas de relacionamentos pessoais e institucionais, requerendo estratégias de planejamento e método para resolução de conflitos.
- Analisar a liderança nos contextos organizacionais, as perspectivas necessárias para a liderança, as perspectivas dos comportamentos da liderança, as perspectivas contingenciais e transformacionais da liderança e as perspectivas da liderança implícita.
- Analisar os principais tipos e estilos de liderança nos contextos organizacionais;
- Analisar perspectivas dos comportamentos de contingência e transformacional de liderança implícita.
Ao longo da história da humanidade, nos organizamos em grupos para facilitar a sobrevivência. Dentro desta organização aquele que demonstra algum tipo de poder é eleito ou assume o comando do grupo, tornando-se líder. Liderar é uma tarefa milenar e em constante evolução.
É um tema que está sempre em alta em todos os ramos de atuação e até mesmo em âmbitos familiares. A figura do líder sofreu modificações ao longo da evolução da sociedade, adaptando-se às necessidades que surgiram no mercado e nas organizações.
Uma figura que denota poder, o líder não é formado por regras ou passos, mas da personalidade e comportamentos que podem ser mais ou menos eficientes quanto à atividade de levar pessoas à realização de objetivos.
O tipo de poder exercido vai diferenciar líderes de sucesso e gerenciadores de tarefas. Por se tratar de um gestor de pessoas, a sua responsabilidade é conhecer, acolher e direcionar talentos, evitando cair na média de "chefias" que entendem que basta o posto hierárquico para obter a colaboração dos trabalhadores.
Nesta unidade, analisamos os aspectos mais relevantes da liderança com o intuito de tornar clara a relação entre poder e liderança, estilos comportamentais dos líderes e atribuições, além de entender como a liderança se estabelece na atualidade.
O curso de Comportamento Organizacional deve ser desenvolvido de forma autônoma e exigirá que você estude todos os módulos para ter conhecimentos sobre os conteúdos do curso.