Atraso na entrega do produto? Produto não chegou? Saiba o que fazer; – Campos em Foco
ATRASO NA ENTREGA? SAIBA O QUE FAZER.
Não entregar o produto no prazo estipulado caracteriza descumprimento de oferta.
Se decidir ir em frente com a compra, guarde um comprovante do prazo informado. Normalmente, as lojas enviam um e-mail com os principais dados da compra, inclusive com o tempo de entrega, mas o consumidor pode tomar um cuidado redobrado e tirar um print screen (foto da tela do computador ou celular), salvando o arquivo.
Outra dica importante é checar se há muitas reclamações contra a loja nos órgãos de proteção ao consumidor e sites de reclamação sobre atraso na entrega.
O cliente pode fixar um prazo razoável para que o fornecedor resolva o problema (cinco dias, por exemplo). Caso a questão não seja solucionada amigavelmente, entre em contato com um advogado de sua confiança.