Trocas e devoliuções
O Artesanato em Cobre garante o fornecimento de produtos de qualidade, mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda ás suas expectativas você poderá trocá-lo seguindo as condições abaixo:
Condições e aspectos gerais sobre devolução de produtos adquiridos através do site da Artesanato em Cobre:
No caso de erro de separação do pedido ocasionado pelo Artesanato em Cobre a troca será feita sem nenhuma despesa para o Cliente.
Entre em contato com nosso atendimento : atendimento@artesanatoemcobre.com.br
Receba um e-mail com as instruções para envio do produto para a Artesanato em Cobre.
O Artesanato em Cobre tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência.
Se o Artesanato em Cobre tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de 5 dias úteis após o recebimento. Caso não tenha pronta entrega, será verificado junto a nossos fornecedores qual a disponibilidade de entrega deste produto e o cliente será informado do prazo.
O Artesanato em Cobre reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
O Artesanato em Cobre isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, limpeza indevida das peças (como udo de esponjas na peça com verniz), intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico ou pela Assistência Técnica.
Para devolução de produtos com DEFEITO DE FÁBRICA, basta entrar em contato com nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail: atendimento@artesanatoemcobre.com.br para registrar a ocorrência e você irá receber as instruções por e-mail.
Qualquer dúvida quanto a esta política poderá ser esclarecida pelo nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone, no horário, de segunda à sexta das 9:00 ás 18:00h ou através do e-mail