Trocas e devoluções - Larbello Decoração e Presentes.
Defeito de fabrica no produto;
Todos os nossos produtos tem garantia mínima de 3 meses. A garantia é automaticamente invalidada caso haja, variação de tensão ou agente externo ao produto, má utilização, má conservação, negligência na instalação ou utilização, dano ou defeito causado por ato do cliente ou correlatos, queda provocados após o recebimento do produto;
É imprescindível que os produtos não tenham sido abertos, não tenham sido utilizados em desconformidade com o descrito no manual, não tenham sido utilizados de formas inadequadas;
O pagamento dos fretes de retorno e reenvio são sempre de responsabilidade do cliente, podendo ser ressarcidos pela loja em situações específicas de erro operacional da loja ou defeitos/avarias não listados anteriormente no anúncio do produto;
ATENÇÃO: Toda devolução deve ser comunicada antes pelo nos whatsapp, telefone ou emai, com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação poderão ser reenviados ao cliente sem prévia consulta.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que comunique seu desejo em nossos canais de comunicação dentro deste prazo.
Compras feitas via cartão de crédito: vamos solicitar à empresa responsável pelo meio de pagamento o estorno dos valores junto à administradora do cartão de crédito.
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avarias, indícios de mau uso ou ausência de itens enviados, a loja fica isento de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia.
Clientes que eventualmente recebam um produto diferente do produto adquirido devem entrar em contato conosco através de nossos meios de comunicação, no prazo de até 48 horas após o recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.