🌟 Importante: cancelar uma venda dentro do seu Painel de Administração não implica na devolução automática do pagamento para os clientes que já pagaram pelo pedido cancelado.
💡 Dica: se você quer cancelar uma venda arquivada é preciso reabrir essa venda, uma vez que não é possível cancelar vendas arquivadas.
3. Você irá visualizar todos os detalhes do pedido. Na parte superior direta da tela, clique em "Cancelar pedido".
4. Selecione o motivo do cancelamento da venda.
5. Caso queria que um e-mail automático de confirmação do cancelamento seja enviado para o seu cliente, marque a opção "Enviar um e-mail de notificação para o cliente".
6. Se você quiser que o estoque dos produtos que compõe o pedido sejam restaurados, marque a opção "Restaurar o estoque dos produtos incluídos".
7. Por fim, clique em "Cancelar pedido".
📌 Observação: caso você tenha marcado um pedido como "pagamento recebido" sem que o seu cliente tenha de fato efetuado o pagamento, não é possível reverter essa operação a partir do seu Painel de Administração. Nesse caso, é necessário que você entre em contato com o nosso time de atendimento através do e-mail contato@nuvemshop.com.br