Termos de Uso - Bee Gourmet
Este site e seu conteúdo são de propriedade exclusiva do Bee Gourmet, com sede na Rua Godói Colaço, 500, Brooklin, São Paulo, SP.
Os Termos de Uso do Site, têm por objeto definir as regras a serem seguidas para a utilização do Site, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente aplicável e deve ser lido atentamente pelo usuário antes de iniciar a navegação.
O cadastro no site implica a aceitação total e irrestrita destes Termos de Uso.
O site disponibiliza um espaço para que os Usuários, residentes única e exclusivamente nos endereços onde o Bee Gourmet efetue entregas, possam escolher as receitas que desejam preparar em casa e adquirir essas receitas juntamente com os ingredientes de preparo, na medida exata, os quais serão entregues, conforme regras descritas neste Termo de Uso. Para verificar em que localidades o Bee Gourmet realiza entregas, o usuário deverá digitar o seu CEP no local disponibilizado na "home".
Cabe ao usuário ler atentamente os Termos de Uso do site e a respectiva Política de Privacidade, bem como a descrição das receitas e os produtos oferecidos, que pretende adquirir, não tendo o Bee Gourmet qualquer interferência ou responsabilidade sobre a satisfação ou frustração ante a realização das receitas e consumo do resultado final.
O acesso ao site é gratuito e pode ser feito de qualquer dispositivo com acesso à rede mundial de computadores.
Para realização de compras no site, os usuários deverão se cadastrar no site, bem como criar login (e-mail) e senha de acesso, sendo que, para o cadastro é obrigatório o fornecimento dos seguintes dados: nome completo, e-mail, endereço, número de telefone, número do CPF, data de nascimento, bem como outros dados pessoais.
Todas as informações pessoais fornecidas voluntariamente ou através de procedimentos automatizados estão sujeitas a medidas de segurança para impedir acesso, uso e divulgação não autorizados, e estão sujeitas às disposições presentes na Política de Privacidade do Site, que deve ser lida atentamente pelo usuário antes de iniciar a navegação no Site.
É de inteira responsabilidade do usuário a veracidade e exatidão das informações fornecidas no Site, bem como a constante atualização destas. O Bee Gourmet reserva-se o direito de verificar a veracidade dos dados informados pelos usuários no momento do cadastro, excluindo sumariamente aqueles usuários que prestarem informações falsas, incompletas ou incorretas quanto aos campos de preenchimento obrigatório.
O usuário será o único responsável pela guarda e uso das senhas de acesso concedidas para utilização do site, devendo comunicar imediatamente o Bee Gourmet no caso de ciência ou suspeita de acesso de sua senha por terceiros. O Bee Gourmet não será responsável por cadastros e acessos realizados por terceiros não autorizados pelo usuário, no caso desses acessos terem sido realizados com a senha correta.
O usuário poderá emitir suas dúvidas, sugestões e feedbacks em local determinado no Site. Não obstante, o Bee Gourmet não terá obrigação de publicar no site os textos de todos os usuários, tanto no caso de entender que o texto não é adequado, como no caso de não haver espaço disponível para a divulgação do texto.
Não obstante a moderação acima mencionada, o usuário reconhece, desde já, que o Bee Gourmet não poderá, em nenhuma hipótese, ser responsabilizada pelo conteúdo das mensagens postadas ou por suas consequências. Dessa forma, o usuário será o único responsável pelo conteúdo de seus comentários, que deverão respeitar a moral, a ética, os bons costumes e os direitos de terceiros, bem como a legislação em vigor.
a) postar no site ou enviar mensagens que possam incitar atitudes discriminatórias, violência ou a prática de crimes e que atentem contra os bons costumes, a moral ou ainda que contrariem a ordem pública;
b) efetuar o cadastro com informações de propriedade de terceiros ou falsas;
e) violar direitos de propriedade intelectual do Bee Gourmet, de outros usuários ou de terceiros em geral, bem como quaisquer outros direitos;
O Bee Gourmet reserva-se o direito de não publicar ou de excluir qualquer conteúdo de usuários que julgue inapropriado, ilegal ou que conflitam com as disposições deste Termos de Uso.
Caso o Bee Gourmet venha a ser notificado acerca de qualquer violação de direitos de propriedade intelectual por conteúdo postado no site por usuários, removerá todo esse conteúdo imediatamente, sem prévio aviso, sendo o usuário que postou tal conteúdo responsável pelas consequências advindas dessa violação.
Todos os direitos relativos ao site são de propriedade do Bee Gourmet no que diz respeito aos seus textos, imagens, layouts, códigos, bases de dados, inclusive no que tange à forma estrutural, à arquitetura das bases e à forma como estão organizadas, e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente pelo Bee Gourmet.
É expressamente proibida a utilização indevida de quaisquer conteúdos ou marcas apresentadas no Site. Nenhuma cópia, distribuição, engenharia reversa, exibição ou divulgação do Site e dos produtos apresentados deve ser entendida como restrição ou renúncia dos direitos do Bee Gourmet sobre o Site.
Salvo se expressamente autorizado pelo Bee Gourmet, fica expressamente proibido:
(III) Desenvolver, criar ou patrocinar quaisquer programas, técnicas e/ou softwares maliciosos que possam alterar ou copiar o Site;
O usuário declara e concorda, desde já, que responderá judicialmente por todo e qualquer dano causado pela prática de atos ilícitos envolvendo o Site, sem prejuízo do direito de regresso do Bee Gourmet no que for cabível.
Limitação de Garantia quanto ao Funcionamento do Site
O Bee Gourmet fará os melhores esforços para assegurar que este website desempenhe suas funções adequadamente. No entanto, o perfeito funcionamento deste website depende de diversos fatores alheios ao controle do Bee Gourmet, tais como a funcionalidade simultânea de serviços de telecomunicações, provedores de acesso à Internet e até mesmo os equipamentos dos usuários do website.
Portanto, o usuário está ciente de que possíveis falhas neste website poderão ocorrer.
O Bee Gourmet, suas empresas afiliadas, parceiros, sócios, administradores e empregados não se responsabilizam, em qualquer hipótese, por qualquer dano, material ou moral, decorrente de "caso fortuito e/ou força maior", ou seja, que não tenha ocorrido pela ação direta ou indireta da Bee Gourmet, suas empresas afiliadas, parceiros, sócios, administradores ou empregados, não cabendo, portanto, nessas hipóteses, nenhum direito a indenização aos usuários.
Tendo em vista as características inerentes ao ambiente da Internet, o Bee Gourmet não se responsabiliza por intervenções de hackers e softwares maliciosos dos quais o Bee Gourmet não tenha controle, direto ou indireto, não obstante o Site se utilize das melhores práticas no tocante a segurança.
Este site poderá incluir links para sites de terceiros. Isso não implica, de maneira alguma, que o Bee Gourmet endossa, verifica, garante ou possui qualquer ligação com os proprietários desses outros sites, não sendo responsável pelo seu conteúdo.
O Bee Gourmet reserva-se o direito de alterar as condições destes Termos de Uso a qualquer momento, sem informar previamente seus usuários.
A omissão ou tolerância do Bee Gourmet em exigir o estrito cumprimento das condições destes Termos de Uso não constituirá em nenhuma hipótese novação ou renúncia, nem impedirá que o Bee Gourmet possa exercer esses direitos a qualquer tempo.
Em caso de suspensão do Site por problemas de acesso à Internet, intervenção de hackers, vírus, falha de software e hardware, queda de energia, ou em decorrência de casos fortuitos ou de força maior ou por qualquer problema do qual o Bee Gourmet não tenha controle, não será devida qualquer indenização aos usuários, sendo certo que tão logo a situação seja normalizada, a navegação no Site terá prosseguimento.
O Bee Gourmet poderá também interromper o funcionamento do Site a qualquer momento, sem informar previamente os usuários, bem como cancelar, imediatamente, o acesso ao Site de usuários que descumprirem quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso.
Caso o usuário constate alguma irregularidade ou utilização indevida do conteúdo do Site e dos serviços, este deverá comunicar imediatamente o Bee Gourmet através do e-mail contato@beegourmet.com.br.
Este site e seu conteúdo são de propriedade exclusiva do Bee Gourmet, que responde pela razão social RCG PRESENTES lTDA ME., com sede na Rua Godói Colaço, 500, Brooklin, cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ sob nº 18.320.439/0001-67.
O Bee Gourmet prima pela proteção e a manipulação de seus dados pessoais com segurança e respeito à sua privacidade. Os dados são coletados, gerenciados, processados e utilizados em estrita consonância com a legislação pertinente e com as melhores práticas.
Precisamos de suas informações quando você se cadastra para a compra de produtos, responde à pesquisas on-line, participa de promoções ou se cadastra para receber novidades e promoções do site por e-mail.
O Bee Gourmet mantém suas informações em sigilo e as utiliza somente com o objetivo de atender aos seus pedidos, otimizar seus serviços, produtos e conteúdos.
Tais informações genéricas podem ser utilizadas ainda para fazer propaganda, por exemplo, dos conteúdos mais acessados em nosso site, ou para dizer a um anunciante que um determinado número de pessoas se cadastrou conosco, sendo que, nesse último caso, a informação é passada apenas de forma estatística, sem identificação dos usuários.
• O Bee Gourmet poderá usar "cookies" para coletar outras informações durante sua visita ao nosso site, como as áreas que você visitou e os serviços que utilizou, para melhor adequar o Site aos seus interesses e necessidades. "Cookies" são pequenos arquivos de informação, não-identificáveis, que um site transfere para o disco rígido do computador daquele usuário que o acessa, com o propósito de manutenção de registros, hábitos de navegação e consumo.
• O usuário poderá, a qualquer momento, ajustar o seu navegador para recusar "cookies" quando eles estiverem sendo enviados. No entanto, nesse caso, o usuário pode não ter acesso a todas as funcionalidades de benefícios do site.
• O Bee Gourmet também poderá armazenar o Internet Protocol (IP) e hora registrados no acesso do usuário ao Site, para efeitos de prova, sendo todos esses dados igualmente tratados como informações pessoais, com a devida proteção, de acordo com esta Política de Privacidade.
4. Aceitação da Política e Alterações
1.1) Produtos entregues
O cliente receberá uma caixa de papelão contendo a(s) receita(s) impressa(s) de acordo com seu pedido e seus respectivos ingredientes (perecíveis e não perecíveis) necessários para a elaboração da receita, além de possíveis bebidas à parte inclusas no pedido. Não haverá troca de qualquer ingrediente contido na caixa, exceto se este apresentar, comprovadamente e no momento da entrega, defeito ou estiver fora do prazo de validade, conforme previsto no item 2 (dois) deste Acordo de Termos e Condições.
O cliente poderá recusar a entrega do produto caso os produtos entregues não estejam em conformidade com o seu pedido, conforme previsto no item 2.1 deste Acordo de Termos e Condições.
1.2) Conservação dos alimentos
Os ingredientes contidos na caixa possuem prazo de validade que deverá ser respeitado pelo cliente. Após a entrega da caixa pelo Bee Gourmet, é de exclusiva responsabilidade do cliente a conservação adequada dos ingredientes. Todas as carnes são enviadas em um recipiente térmico com sachês de gelo, que ajudam a manter a temperatura. No entanto, outros ingredientes perecíveis irão dentro da caixa de papelão sendo necessário que haja uma pessoas responsável pelo recebimento e armazenamento dos ingredientes conforme instruções fornecias na carta enviada dentro da caixa.
O Bee Gourmet não se responsabiliza por qualquer mau uso ou má conservação dos produtos após a entrega dos mesmos ao cliente.
1.3) Preparo da receita
O cliente deve preparar os alimentos seguindo o passo-a-passo da receita que é entregue junto aos ingredientes na caixa. O Bee Gourmet não se responsabiliza por eventual insucesso da receita, uma vez que o preparo depende de habilidades e circunstâncias que estão fora do controle da empresa. Da mesma forma, o Bee Gourmet não poderá ser responsabilizado no caso de o cliente não ficar satisfeito com as características organolépticas do prato resultante do preparo da receita, tendo em vista a subjetividade envolvida.
O cliente deve manipular os utensílios e equipamentos utilizados para o preparo da receita de acordo com as práticas mais seguras, seguindo as orientações dos fabricantes, conforme o caso, para o seu uso correto e seguro. O Bee Gourmet não se responsabiliza por acidentes ou problema ocorridos durante o preparo da receita.
É de inteira responsabilidade do cliente conferir a lista de ingredientes que compõem a receita e identificar possíveis ingredientes aos quais se tenha alergia/intolerância. O Bee Gourmet não poderá ser responsabilizado pela ingestão de ingredientes alérgicos e intolerantes por parte do cliente.
1.4) Pagamento
Os pagamentos deverão ser realizados no momento do recebimento da caixa, diretamente ao entregador. As formas de pagamento aceitas pelo Bee Gourmet são: dinheiro e cartões de crédito e débito (exceto bandeiras Dinners Club e American Express). A entrega da caixa, e quaisquer outros produtos adquiridos é condicionada ao pagamento.
1.5) Frete
O frete dos produtos é gratuito para entregas dentro da área definida pelo Bee Gourmet.
1.6) Área de cobertura
As entregas estão delimitadas à área de abrangência estipulada pelo Bee Gourmet. Atualmente, atendemos grande parte da cidade de São Paulo. Em breve, pretendemos expandir para demais localidades. A verificação dos bairros de entrega poderá ser feita no momento de cadastro e na "home" do site.
1.7) Transporte
As entregas são realizadas de forma adequada para manter todos os itens frescos e bem preservados. Os itens refrigerados permanecem na temperatura recomendada pela ANVISA e encontram-se em embalagem térmicas apropriadas para tal, conforme descrito no item 1.2.
1.8) Prazo de entrega
O prazo de entrega é informado pelo site no momento da compra do(s) produto(s), sendo o prazo mínimo de 90 minutos. Caso o produto não seja entregue até o término do prazo previsto, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com o SAC, pelo telefone (11) 3283-1449 ou pelo email contato@beegourmet.com.br.
2) TROCAS E/OU DEVOLUÇÕES
2.1) Troca e/ou devoluções
As trocas e/ou devoluções poderão ser efetuada nas seguintes condições:
Se, for constatado que o produto está em desacordo com o pedido (pedido errado ou em quantidade inferior), o cliente deverá comunicar o problema em até 3 (três) dias úteis a partir da data de entrega ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo telefone (11) 3283-1449 ou pelo email contato@beegourmet.com.br. Caso este prazo não seja cumprido, não será aceita a troca.
– Avaria no transporte:
Se, no ato da entrega, for constatado que os produtos encontram-se avariados ou com o lacre de segurança violado, o cliente deverá recusar o recebimento e comunicar imediatamente o problema ao SAC, pelo telefone (11) 3283-1449 ou pelo emailcontato@beegourmet.com.br.
2.2) Procedimento para trocas e/ou devoluções de produtos
No caso de troca/devolução por avaria no transporte, produtos em desacordo com o pedido ou defeito, deverá ser adotado o seguinte procedimento:
Se não tiver havido recusa no ato do recebimento, o cliente deverá entrar em contato com o SAC dentro do prazo previsto neste Acordo de Termos e Condições (item 2.1).
O SAC irá informar ao cliente o prazo para a retirada do produto danificado e/ou em desacordo com o pedido. O produto será retirado no mesmo endereço em que foi entregue.
O cliente será responsável por disponibilizar o produto para retirada em sua embalagem original. Até sua retirada, os produtos deverão ser conservados de forma adequada a fim de evitar o seu perecimento. Deverão ser mantidos sob refrigeração todos os tipos de carne, laticínios, frios, produtos in natura e quaisquer outros produtos cuja conservação dependa de refrigeração. Caso não sejam cumpridas essas condições, a troca não será efetuada.
Os produtos devolvidos serão submetidos a uma análise de sua conformidade.
Caso na análise seja constatada a não ocorrência do problema alegado pelo cliente ou a inobservância de qualquer das condições estabelecidas neste Acordo de Termos e Condições, o produto será reenviado ao cliente, nas mesmas condições.
Se na análise for confirmado o problema alegado pelo cliente, um novo produto será enviado ao cliente, no prazo de até 3 (três) dias úteis. Caso não haja produto idêntico disponível em estoque, o cliente será reembolsado do valor do produto em até 30 dias corridos.
2.3) Formas de reembolso
Nos casos em que for cabível o reembolso do valor pago pelo cliente, conforme estabelecido neste Acordo de Termos e Condições, o reembolso será efetuado em comum acordo com o cliente.