Atualmente, as organizações dependem da TI para realizar seus objetivos corporativos, atender as suas necessidades de negócio e entregar valor aos clientes. Para que isso aconteça de uma forma gerenciável, responsável e repetitiva, as empresas devem garantir a entrega de serviços de TI de alta qualidade.
O ITIL fornece uma estrutura prática, abrangente, consistente e coerente para a melhor gestão de serviços e processos, promovendo uma abordagem de melhoria contínua da qualidade para alcançar a eficácia empresarial e a eficiência na gestão de serviços.
ITIL
A SoftExpert oferece a mais abrangente e avançada solução de software para gerenciamento de conformidade que satisfaz as regulamentações do ITIL, o SoftExpert Excellence Suite. Ele ajuda as empresas a aderir à norma, reduzir os custos de conformidade, maximizar o sucesso, aumentar a produtividade e reduzir os riscos.
O SE Suite permite que as organizações atendam com maior facilidade aos requisitos da ITIL. A solução auxilia no gerenciamento de auditorias, catálogo de serviços, incidentes, problemas, documentos normativos, análises e relatórios. Isso impulsiona a eficiência organizacional, reduz o retrabalho e o desperdício.
Seus recursos de colaboração online permitem à organização e aos seus gestores comunicar e serem atualizados sobre as iniciativas de melhoria contínua. Através de uma abordagem sistemática e unificada, envolve mais usuários, equipes, escritórios e unidades de negócio, transformando diretrizes de qualidade em ações.
Conheça os Benefícios
Catálogo de serviços
Processo baseado em BPMN
Gestão de incidentes
Gestão de problemas
Serviços de TI que se alinham melhor com as prioridades e objetivos do negócio, o que significa que a empresa realiza mais em termos de objetivos estratégicos.
Custos de TI conhecidos e gerenciáveis, garantindo melhor planejamento de suas finanças.
Aumento da produtividade, eficiência e eficácia, porque os serviços de TI são mais confiáveis e funcionam melhor para os usuários.
Gestão de mudanças mais efetivas, permitindo à empresa melhor acompanhamento das mudanças e a melhor direcionar as mudanças para seu proveito.
Melhoria da satisfação do usuário e do cliente com a TI.
Melhoria da percepção da imagem da marca pelo cliente final.
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