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O mercado comercial se mostra cada vez mais competitivo, seja com concorrentes diretos ou com aqueles que até atuam com produtos diferentes, mas que acabam por disputar o mesmo público. Assim, parcerias com outras empresas são uma maneira de se destacar.
Sim, ao invés de disputar um público comum, diferentes companhias podem achar uma maneira de unir a comunicação, mesmo que por um período específico, como uma campanha publicitária.
Dessa forma o público pode se sentir favorável a consumir dessas duas empresas, e ao invés de uma competição direta, ambas podem ser beneficiadas pela conquista desse público em comum.
Além desse claro ganho de público, existe também a questão dos valores creditados a uma marca. Se tais preceitos são cada vez mais importantes para o consumidor, é esperado que uma empresa saiba como seguir aquilo que diz praticar.
Uma marca que se diz prezar pelo meio ambiente, não pode descartar de forma errada os seus dejetos ou causar algum tipo de dano à natureza, de forma intencional ou não.
Assim como uma empresa de eventos corporativos, que fala sobre a definição de união, pode encontrar nas parcerias comerciais uma maneira de exemplificar essa ideia de harmonia empresarial.
A competitividade do mercado é algo sempre citado quando se fala sobre a abertura de um novo empreendimento. Com ele trazendo o fator da novidade contra os preceitos de legado e prestígio de empresas que atuam há tempos no mercado.
Mas a relação de parcerias entre empresas, apesar de ser menos comentada, também é de grande importância para a manutenção do mercado comercial como um todo.
É só lembrar como uma fábrica de tubos de aço necessita dos serviços de um fornecedor de matéria-prima, o metal no caso, assim como uma fábrica de aparelhos de ginástica precisa dos tubos, e assim por diante.
Ao invés do mercado competitivo que sempre é destacado em artigos e matérias relacionadas ao meio, existe ao mesmo tempo uma intrínseca relação de dependência dos setores e dos mercados.
Com base nessas conexões, as empresas, de ramos similares ou distantes, podem aproveitar essa frequente interação entre elas de forma comercial, por meio de uma parceria de comunicação ou até mesmo de produção.
As vantagens de realizar uma parceria comercial
O principal motivador por trás de parcerias com outras empresas nesse sentido está em uma relação conhecida em inglês como uma win-win situation, em porutuguês um termo que pode ser traduzido como uma situação de duplo ganho, onde ambos os lados são recompensados.
Entre esses benefícios para os envolvidos se destacam:
Conquista maior de autoridade;
Evolução do mercado;
Melhoria nos processos internos.
Tais vantagens envolvem principalmente a relação dessas diferentes empresas com o público. Mas fora o mercado em si, uma parceria assim consegue estimular o desenvolvimento interno dessas companhias em suas mais diversas áreas.
A cooperação entre diferentes empresas impulsiona o valor competitivo delas em relação a outros nomes do mercado, que preferem atuar de forma isolada. Muito disso se deve às práticas internas de negociação que são realizadas com frequência entre as companhias.
A necessidade de sempre conciliar as atividades de cada empresa com as ações de outra, ajuda a elaborar melhores práticas de desenvolvimento. Um conjunto de elementos que podem tornar o seu produto ou serviço final em algo mais atrativo ao público-alvo.
Um dos ganhos mais rápidos de serem identificados por meio de uma parceria comercial é no número de consumidores. A soma de público de ambos os negócios expande o número de audiência atingida por suas ações conjuntas.
Como uma empresa especializada em equipamentos para cervejaria, que ao realizar uma associação com uma fábrica de estofamento de cadeiras, alcança um público maior. Passando pelas cervejarias, mas chegando também a bares e restaurantes.
Conquista maior de autoridade
Se unir a uma empresa prestigiada garante que esse mesmo reconhecimento seja passado aos seus negócios, e isso já sendo o suficiente para justificar parcerias com outras empresas conhecidas.
Para um negócio consagrado, os benefícios podem estar relacionados a algum ganho específico, como uma renomada marca de motocicletas realizando uma parceria comercial com uma oficina de direçao hidraulica.
A oficina é beneficiada pelo nome de destaque da marca, assim como a empresa automobilística é fornecida com um contato maior com o público consumidor, que frequenta diariamente esse ambiente de reparos mecânicos.
As parcerias com outras empresas permitem oportunidades capazes de melhorar as atividades comerciais das companhias envolvidas, mas os seus ganhos também se estendem para todo o sistema comercial, de mercado ao público.
Por meio de uma cooperação, as companhias conseguem transformar o mercado em que atuam, oferecendo um ambiente que opere de acordo com os diferentes interesses de cada empresa, ao mesmo tempo que oferecem benefícios gerais ao setor.
Um dos benefícios das parcerias com outras empresas está relacionado às atividades internas de uma companhia. O compartilhamento de informações e tecnologias ajuda com que as duas empresas envolvidas na parceria possam aprimorar suas ações.
Um laboratório de metrologia, repleto de informações sobre tecnologias industriais, pode influenciar positivamente na cadeia de produção de uma empresa de aparelhos de celular.
Em contrapartida, essa empresa de telefonia, conhecida pela comunicação segmentada e pelo atendimento especializado aos seus clientes, pode compartilhar com o laboratório dicas sobre como se comunicar com o seu público-alvo.
Após ter conhecimento sobre todas as vantagens e benefícios que podem ser conquistados por meio de uma parceria comercial, é possível que você esteja digitando no seu computador "empresa de manutenção de geradores SP".
Tendo em vista a parceria produtiva que pode ser feita com alguém do setor na sua região, sendo sua fábrica uma empresa que trabalhe com materiais para a indústria de produção de eletricidade.
Antes de apresentar uma proposta de parceria nesse sentido, é importante conhecer as melhores maneiras de realizar tais associações comerciais.
4 dicas sobre como realizar uma parceria comercial
À primeira vista é difícil identificar esse elemento de ligação entre diferentes empresas, ainda mais quando se fala de companhias de diferentes áreas. Contudo, existem maneiras de reconhecer um possível parceiro de negócios.
Para que duas companhias possam realizar algum tipo de parceria, é indicado que elas tenham algum ponto específico de conexão, sendo o principal deles os seus respectivos públicos, que em alguns casos podem ser o mesmo.
Por exemplo, um fabricante de filme stretch faz comércio com diversas redes de supermercados, assim como um fornecedor de frutas e legumes. Mesmo de setores diferentes, ambos compartilham do mesmo público, e podem se beneficiar de uma parceria.
Por meio de uma parceria, ambas as empresas podem criar uma persona única, enriquecida pelas informações de público que cada empresa possui.
A persona de marketing é a representação fictícia de um personagem que simboliza e reúne as características do público-alvo, facilitando o processo de compreensão sobre suas necessidades e a reação dele às ações de ambas as empresas.
Conheça o produto que se conecta ao seu público
Uma forma de identificar o parceiro ideal para um projeto coordenado é por meio das necessidades do seu público, encontrando algo que ele procure e que não esteja compreendido na área de atuação do seu negócio.
Um fornecedor que trabalhe com artigos para feiras de convenção pode, por exemplo, identificar uma parceria com uma empresa que trabalhe com a locação de tendas para eventos. Isso porque ambos os serviços são procurados pelo mesmo organizador.
Verifique a situação dos seus possíveis parceiros
Definido o setor e a possível empresa pela qual a proposta de parceria será feita, é indicado fazer novamente uma profunda pesquisa. Não mais pelo público em comum, mas pela reação dele a essa marca específica.
Fechar uma parceria com uma empresa repleta de más avaliações pode não só atrapalhar essa parceria comercial, como pode prejudicar a imagem da sua companhia.
Apresente uma proposta que beneficie a ambos
Escolhida a empresa com a qual você pretende fechar negócios, é preciso ter atenção ao contrato em si. A apresentação de regras é importante para todos os envolvidos, de forma que cada um faça sua contribuição e não prejudique o trabalho da outra empresa.
Uma proposta também precisa ser atraente para que um negócio opte por atuar em conjunto com o seu empreendimento. Provando que uma colaboração entre eles trará vantagens comerciais para ambos os lados da negociação.
O mercado está cada vez mais lotado de empresas e negócios de diversos tamanhos. Uma opção é tratar todos como seus concorrentes. Um bom empreendedor, por outro lado, vê nisso a oportunidade de diferentes companhias crescerem juntas.
Para se ter sucesso em um negócio, é preciso conhecer a fundo a situação do mercado e do seu público-alvo. Além de se informar sobre as situações externas, é preciso conhecer a extensão de cada passo dado em sua companhia. Uma análise SWOT atua nesse estudo.
Essa necessidade tem origem em uma realidade em que tantos os fatores relacionados à organização interna do seu negócio, como aqueles ligados ao ambiente externo, podem afetar o processo de compra realizado por seus consumidores.
Mas antes de encomendar para o setor de marketing a realização de uma análise SWOT em sua empresa, é importante entender no que ela consiste.
Uma análise SWOT, que também pode ser referenciada como uma análise FOFA, se refere a observação de fatores que podem impactar diretamente às ações de sua companhia, sendo eles internos ou externos como:
Força (Strength), fator interno;
Fraqueza (Weakness), fator interno;
Oportunidade (Opportunity), fator externo;
Ameaça (Threat), fator externo.
Tais condições movem, intencionalmente ou não, as decisões de uma companhia. Por exemplo, a determinação de uma administradora predial em expandir os seus negócios a nível nacional, e não mais atuar somente em seu estado.
Para que essa decisão fosse tomada, foi necessário analisar os lucros atuais da empresa, a área de atuação fora do seu ambiente já conquistado, a situação positiva do mercado e do público a essa expansão, entre outros.
A função de uma análise SWOT é esquematizar tais estudos, facilitando para que uma empresa tenha uma compreensão melhor do mercado e da área em que atua, como suas possibilidades de melhoria e o conhecimento de questões a serem resolvidas.
A riqueza de informações obtidas por uma análise SWOT se dá pela especificidade de temas aos quais ela aborda, tanto sobre ambientes internos como externos. Entenda mais sobre cada ponto:
Parte de uma análise interna, o estudo das forças de uma companhia compreende as suas características principais. O que a diferencia no mercado competidor. Por exemplo, uma fábrica de arruelas que é reconhecida pela qualidade dos seus produtos.
As características positivas do seu produto a destacam em frente aos concorrentes, e podem ser realçadas através de uma estratégia de comunicação.
As fraquezas, por outro lado, são fatores que atrapalham a performance de um empreendimento, e partem do seu ambiente interno, ou seja, estão relacionados a problemas ocorridos dentro do seu negócio.
São questões assim que diferenciam o sucesso ou a frustração de dois diferentes negócios que atuam em um setor similar. Como uma empresa de transporte executivo, que lida com ótimos índices de avaliação fornecidos pelo seu público.
Por outro lado, uma companhia de transporte público, por questões referentes à qualidade do seu serviço oferecido, precisa lidar com reclamações que afetam cada vez mais o retorno financeiro, por não entregar um serviço de boas condições.
As fraquezas estão relacionadas também a outros fatores internos como os custos de operação, o tempo extenso de produção, a infraestrutura precária do seu estabelecimento, entre outros tópicos.
Partindo para o ambiente externo, as oportunidades estão ligadas às possibilidades de investimento que surgem por fatos externos, como a realização de um evento de grande potencial comercial ou a situação do mercado de negócios em que sua empresa atua.
Essas mudanças positivas estão relacionadas a qualquer oportunidade que representa um ganho ao seu negócio e favorece também o seu público.
Como a situação das empresas de consultoria ambiental, tendo um público amplo de contratantes, graças à necessidade cada vez maior do meio industrial aderir às causas ambientais, adequando-se às normas nesse sentido.
Ainda lidando com fatores externos, as ameaças são fatores de caráter exterior, partindo de situações que estão fora do meio de atuação da empresa, como questões sociais ou climáticas de uma região.
Mesmo sendo tópicos de difícil enfrentamento, é possível se preparar para possíveis eventualidades.
É justamente essa ação prévia que diferencia a atuação de uma empresa de montagem industrial – que se preparou para a falta de matéria-prima diante uma escassez ecológica – de concorrentes que não realizaram nenhuma ação de prevenção nesse sentido.
Por que realizar essa análise?
Os ganhos em se produzir uma análise SWOT em seu negócio são diversos, facilitando acima de tudo a completa compreensão do estado da sua empresa, e de como ela se encaixa em seu mercado. Com uma posição de destaque ou não.
A partir desse estudo, uma empresa de calibração, por exemplo, pode descobrir maneiras de ressaltar as suas ações com o público, evidenciando as suas forças e diferenciais em relação aos concorrentes.
Além de encontrar uma melhor posição estratégica, a empresa pode identificar maneiras de melhorar a entrega de seus serviços, além de formas mais eficazes de lidar com os seus problemas.
Não só é preciso enfrentar as diversidades para garantir o futuro de um negócio, é preciso também se organizar em relação a esse esforço, tendo uma noção clara sobre quais ações devem ser priorizadas e necessitam de um impulso mais imediato.
Compreender a relação existente entre as ações tomadas em seu ambiente interno e como elas são impactadas por fatores externos, é de grande importância para a elaboração de metas para a sua companhia.
Isso porque de pouco adianta uma companhia subir os preços do seu produto, idealizando um aumento na margem de ganhos, se o seu público não possui renda o suficiente para continuar consumindo seus serviços.
Logo, o que em tese se apresenta como uma oportunidade lucro, ao ser mal aplicado, pode resultar em uma queda na arrecadação. Uma boa análise de mercado consegue prever essa relação de perdas e ganhos.
Etapas para realizar a análise SWOT em seu negócio
Vista a necessidade de se realizar uma análise SWOT em sua empresa, é preciso agora compreender o passo a passo desse estudo e quais ações são necessárias para a realização de cada etapa desse processo.
Esse é o momento de colocar a equipe para pensar, mas não de forma individual, e sim por meio de uma união coletiva, onde será possível levantar as mais diversas possibilidades de problemas e soluções.
Por meio dessa chuva de ideias, a equipe pode se atentar às situações que estão passando despercebidas pela empresa, sejam positivas ou negativas. É a etapa na qual é necessário fazer uma listagem completa sobre os diversos fatores que impactam o seu negócio.
Analisando os fatores: Internos e externos
Após o levantamento das informações, é preciso averiguá-las, de forma a compreender o que move tais fatores e como eles podem ser resolvidos ou impulsionados, além de qual setor eles se aplicam, ou seja, um ambiente interno ou externo.
A compreensão dessas informações ajuda também que um negócio saiba como agir diante qualquer eventualidade que ocorra na sociedade ou no mercado, e também em como essa situação específica pode representar uma oportunidade ao invés de uma adversidade.
O aumento no número de roubos em uma região afeta negativamente os comércios que ali atuam, ao mesmo tempo que pode ser uma ocasião favorável para que empresas de segurança patrimonial apresentem os serviços, de forma a resolver esse problema local.
Coletadas as informações e realizada a averiguação de tais dados, compreendendo-os como problemas ou soluções, de âmbito interno ou externo, é preciso estruturar esses dados, para uma melhor compreensão dos colaboradores da empresa.
Após a separação desses elementos entre os quatro fatores SWOT (força, fraqueza, oportunidade ou ameaça), é necessário incluí-los em uma bem estruturada planilha.
Por meio dessa organização visual, é possível compreender as ações necessárias para aprimorar as atividades realizadas em seu negócio, identificando o trabalho a ser realizado por sua equipe de marketing.
Avaliando as ações propostas
Após a compreensão de todos os fatores existentes capazes de afetar o seu negócio, é necessário fazer uma profunda avaliação sobre todas as propostas que podem ser levantadas com base nessas informações.
Para uma empresa de limpeza, a necessidade de optar por fornecedores mais baratos de materiais de higiene. Para uma consultoria de TI para pequenas empresas, a possibilidade de expandir sua ação com as chamadas microempresas.
Esses são apenas alguns entre diversos exemplos de ações de melhorias que podem ser adquiridas através desse tipo de análise.
Transformar a análise em ação
Após identificar a viabilidade desses possíveis projetos, é chegado o momento da empresa dar o passo além, no caso, transformar esse estudo em uma estratégia prática para a sua companhia.
Ao se pautar as ações necessárias para a implementação de tais projetos, é preciso não só contar com a análise SWOT em si, mas também realizar um cruzamento das informações coletadas, vendo como suas forças estão ligadas a oportunidades de negócio.
É possível observar como uma ameaça só afetará o seu empreendimento se você não resolver uma fraqueza específica. Por aí em diante.
A partir dessa análise SWOT final, o seu negócio terá acesso a uma importante lista com todas as ações capazes de expandir e dar continuidade à sua empresa, garantindo um progresso contínuo de suas atividades.
Montar uma boa equipe de vendas é essencial para o sucesso de uma empresa, independentemente do ramo de atuação, mas nem sempre é fácil manter os vendedores motivados e com um alto rendimento.
O time de vendas precisa funcionar como um time de consultores sobre a organização e o mercado em que ela está inserida. Para isso, é necessário que os profissionais tenham acesso a treinamentos constantes.
Também precisam de apoio tecnológico, ambiente agradável de trabalhar, entre outros fatores que resultam em um bom desempenho.
Antigamente, o vendedor era apenas um profissional que passava informações sobre os produtos e fechava as vendas. Mas conforme avançamos no tempo, esse papel passou por várias mudanças.
Os vendedores precisam ser vistos como pessoas especializadas na empresa e na solução que ela oferece. Por conta do amplo acesso a muitas informações na internet, é comum que o cliente já chegue sabendo exatamente o que precisa.
Geralmente, o consumidor tem mais dúvidas sobre a marca ou quer saber quais produtos atendem melhor às suas necessidades. E os vendedores devem estar prontos para todas essas perguntas.
Por isso, neste artigo, vamos explicar a importância de uma equipe de vendas motivada e como montá-la. Confira!
Importância de uma equipe de vendas motivada
Um dos maiores desafios enfrentados pelos gestores é saber como manter sua equipe de vendas sempre motivada. Funcionários motivados ajudam a alcançar as metas e os objetivos da companhia, além de criarem um ambiente de trabalho prazeroso.
Assim, investir na motivação significa aumentar a produtividade da equipe para que eles executem suas tarefas da melhor maneira possível.
É importante lembrar que os colaboradores de qualquer empresa, como uma loja de peças para carretas, passam a maior parte do tempo em seu ambiente de trabalho. Portanto, quanto mais agradável ele for, mais fácil será reter os talentos.
Na verdade, a motivação é necessária para realizarmos qualquer atividade em nosso dia a dia, principalmente aquelas que exigem um esforço maior.
Uma equipe motivada, além de apresentar os melhores resultados, também traz outros benefícios. É a melhor maneira de manter a equipe produtiva, fazer com que os vendedores se comprometam e reduzir o absenteísmo.
Uma equipe motivada é capaz de melhorar todo o ambiente empresarial, portanto, se o seu objetivo também é melhorar o clima organizacional, precisa investir na motivação do time de vendedores.
Os profissionais serão capazes de executar suas funções com mais atenção e eficiência, o que os faz colaborar e ajudar seus colegas de trabalho.
Todos estarão mais comprometidos com o trabalho e com os resultados da equipe, o que otimiza os resultados e aumenta a qualidade dos processos internos. Se a equipe está totalmente motivada, a empresa reduz os índices de retrabalho, visto que os erros na rotina diminuem.
Em qualquer empresa, como uma de cestas natalinas, também é uma forma de manter os funcionários satisfeitos, o que ajuda a reter os talentos e fornecer estabilidade profissional.
E se o ambiente de trabalho é agradável e motivador, a organização também consegue diminuir os índices de processos trabalhistas.
Agora que você já sabe por que é importante garantir que o seu time de vendas esteja motivado, no próximo tópico, vamos dar algumas dicas para montar uma boa equipe de vendedores. Acompanhe a leitura conosco.
Dicas para montar sua equipe de vendas
Uma boa equipe de vendas começa com uma boa liderança, sendo assim, é imprescindível que o gestor utilize as seguintes estratégias:
Uma boa equipe de vendas depende de um bom profissional para liderar os vendedores. Sem ele, não há maneiras de formar uma equipe de vendas de alta performance.
O líder do time de vendas é responsável por delegar as tarefas, manter a disciplina no ambiente de trabalho e garantir que o fluxo de informações e o progresso dos resultados sejam transparentes.
Expor os objetivos da empresa
Os vendedores precisam saber quais são os objetivos e o posicionamento da empresa, como no caso de um fabricante de válvulas hidráulicas. A equipe deve estar alinhada com as estratégias e valores, e saber mais sobre a missão, visão e valores da organização.
Todos esses atributos devem ser expostos aos colaboradores, pois é uma forma de garantir o entrosamento e o foco, já que as pessoas também vão compartilhar os mesmos propósitos. E isso faz com que eles realmente se sintam parte da empresa.
Ser um mentor para as equipes
Um bom líder é aquele que é visto como mentor e coach de sua equipe. Para isso, é essencial promover o desenvolvimento contínuo de performance, aprendizagem e autoconhecimento dos profissionais.
O líder de vendas de uma fábrica de arruelas, por exemplo, deve deixar claro para seus vendedores que está ali para guiá-los, não apenas para dar ordens.
Qualificar os vendedores da empresa
Para que os vendedores sejam, de fato, verdadeiros consultores da companhia, eles precisam estar muito bem informados. Daí a necessidade de investir em treinamentos e qualificação constantes, afinal, é sempre bom fazer uma reciclagem dos conhecimentos de todos.
Além de passar informações técnicas sobre a empresa e seus produtos, o treinamento também precisa abordar técnicas de vendas e outros conhecimentos relacionados, como o marketing.
Também é necessário acompanhar a situação das vendas, por meio de estratégias como cliente oculto e ouvintes de calls de vendas.
Fornecer ferramentas tecnológicas
Por exemplo, um fabricante de mangueiras e conexões hidraulicas, assim como de qualquer outro item, deve contar com o auxílio de várias ferramentas tecnológicas em seus processos, inclusive nas vendas.
A tecnologia é indispensável nos dias de hoje, e as marcas mais bem-sucedidas são aquelas que mais investem em recursos tecnológicos em seu dia a dia.
No caso da equipe de vendas, é possível usar plataformas digitais que servem como ponto de apoio para a troca de informações, atualização sobre o mercado e o desempenho da organização, dentre outras necessidades.
Os vendedores podem contar com o apoio de recursos para muitas atividades de seu dia a dia, tais como:
Organização de cronograma;
São recursos tecnológicos que também ajudam a companhia a obter insights capazes de melhorar o desempenho de todo o time.
Investir em recrutamento contínuo
Uma empresa de venda de grupo geradores, por exemplo, deve calcular o tamanho de sua equipe de vendas com muito cuidado. Ela deve considerar os investimentos necessários para esse time, de modo que eles não sejam maiores do que os lucros obtidos.
Os vendedores devem ser capazes de escoar tudo o que a empresa produz. Mas caso eles estejam trabalhando com o máximo de sua produtividade e o estoque ainda esteja cheio, talvez seja o momento de aumentar a equipe com novos vendedores.
É por essa razão que o gestor deve estar sempre atento aos profissionais do mercado. Ademais, não se esqueça de que imprevistos acontecem, por exemplo, quando um vendedor se demite ou se afasta do trabalho.
Para que a equipe de vendas esteja sempre completa e atendendo às demandas da companhia, é necessário fazer um trabalho de recrutamento contínuo, também como uma forma de não sobrecarregar os vendedores.
Para formar uma verdadeira equipe de vendas, o líder de um fornecedor de tela alambrado, por exemplo, deve estar perto de seus liderados. É dessa forma que ele identifica os pontos fracos e valoriza os pontos fortes dos profissionais.
Ao reconhecer os bons resultados, você mostra que está atento ao desempenho de todos e que eles serão recompensados por isso.
Para ter uma equipe de vendas de alta performance, é essencial fazer reuniões periódicas que ajudem a avaliar e a revisar as estratégias. Se não houver esse contato constante, fica difícil formar uma boa equipe de vendas.
Lembre-se, quando expomos, analisamos e otimizamos os resultados, conseguimos atingir as metas e objetivos de um jeito mais fácil, o que é muito importante para qualquer negócio.
É durante as reuniões que o líder da equipe de vendas de uma empresa de portaria, por exemplo, deve fazer feedbacks e abrir um espaço para que os vendedores proponham maneiras de melhorar o dia a dia do setor de vendas.
É importante criar um ambiente de trabalho onde os vendedores possam interagir entre si. É uma forma de melhorar o relacionamento entre eles, fazendo com que confiem uns nos outros e se sintam mais à vontade para expor suas ideias.
Mais do que isso, incentivar o diálogo aprimora a criatividade, aumenta o comprometimento e fortalece o espírito de equipe.
Sem a equipe de vendas, uma empresa não vende seus produtos e serviços. Mas não basta apenas contratar alguns vendedores. É necessário trabalhar com eles usando as estratégias que mostramos aqui.
Dessa forma, sua empresa vai criar um ambiente de trabalho mais agradável e favorável às vendas, aumentando os lucros. Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
Nenhum empresário deve ignorar a importância da missão e dos valores que sua empresa precisa afirmar diariamente. O que poucos sabem é como a cultura organizacional se relaciona com tudo isso, podendo ajudar e muito.
De fato, também conhecida como cultura corporativa, o que esse conjunto de valores e princípios estipula é algo que pode influenciar diretamente na produção. Portanto, não se trata de teorias vazias ou desconectadas da realidade.
Imaginemos uma empresa da área de manutenção de equipamentos industriais. Em vez de simplesmente ser mais uma, ela pode conduzir sua rotina de operação, gestão e administração geral com excelência, extraindo de cada um o melhor que ele pode dar.
Portanto, trata-se de manter a alta produtividade e a alta performance da equipe. Lembrando que motivar e engajar os colaboradores, alinhando cada um dos funcionários com o objetivo da empresa, é um dos maiores esforços das grandes marcas.
O que as torna grandes é justamente essa capacidade de começar a "mudar o mundo" desde dentro, não apenas com palavras vazias. Primeiro os próprios membros que compõem cada uma das equipes compram aquela solução oferecida ao mercado.
Deste modo, se a empresa presta serviços de contabilidade, ela deverá ser a primeira a cumprir todas as exigências da área, desde os aspectos financeiros e fiscais, até a qualidade de vida dos colaboradores e os impactos positivos na sociedade.
Realmente, hoje nós vivemos a era das filosofias de marcas. O que marca esse movimento todo é o reconhecimento de que o grande tesouro das corporações e empresas em geral não está nos cofres ou no banco, mas no talento de cada um.
Trata-se dos "ativos intangíveis", como o capital intelectual e o capital humano dos membros que formam as equipes, ao menos aqueles que preenchem cargos-chave. De fato, se algo pode garantir a inovação constante e a excelência, é isso.
Por isso decidimos escrever este artigo, trazendo aqui as melhores dicas e boas práticas de como melhorar a cultura organizacional de um negócio. Além de conceitos sem os quais alguns acabam gerando mais confusão do que soluções reais.
O bacana é que hoje essa filosofia corporativa evoluiu tanto, que já é possível aplicá-la a qualquer segmento, seja uma assessoria contábil em São Paulo ou qualquer outro nicho, como venda de produtos populares e de grande apelo.
Então, se você quer entender como exatamente isso é possível, e já ir desenhando uma estratégia que pode mudar o futuro da sua empresa, basta seguir adiante.
Como vimos, vivemos a era das filosofias corporativas, o que no fundo representa um aprofundamento dos antigos pilares de Missão, Visão e Valores.
De fato, ostentar frases soltas no site institucional da empresa, ou mesmo copiadas de outros websites, não garante que a empresa tenha de fato uma missão e um conjunto de valores positivos.
Foi para aprofundar essa ideia que surgiu o conceito de cultura organizacional. Lembrando que, na verdade, ela não se limita a ser apenas um "conceito", mas deve ser implementada como uma ferramenta de trabalho, ou uma metodologia.
Se falamos sobre uma empresa de portaria, ela precisa compreender a fundo sua realidade cotidiana, suas demandas, bem como os pontos fracos e fortes do negócio.
Assim é que surge o que podemos chamar de "decálogo" da empresa, que funcionará mais ou menos como os 10 mandamentos da firma. Exemplos de pontos máximos são os seguintes:
Liderar pelo exemplo real;
A formação de líderes;
A lógica da meritocracia;
Enxugar e otimizar sempre;
Estimular a franqueza;
Ter planos de carreira;
Retribuir o trabalho duro;
Não abrir mão da integridade.
Enfim, também é possível variar em termos de quantidade, de regras e de ordem. O importante é que esses traços da cultura organizacional não sejam apenas uma abstração que jamais saia do papel.
No fundo, o próprio termo cultura organizacional já remonta a algo assim, já que em termos de sociologia, antropologia e psicologia a "cultura" é justamente um conjunto de valores que vai influenciar o comportamento constante da maioria das pessoas.
Para garantir que isso ocorra de modo prático e não se torne letra morta, é preciso entender os conceitos essenciais por meio de exemplos práticos, como faremos abaixo.
Alinhamento: cultura e objetivos
Um ponto fundamental para melhorar a cultura organizacional da sua empresa é ter muita clareza sobre os objetivos desse esforço.
Afinal, não basta só achar a ideia boa ou bonita, é preciso que a intenção venha da tentativa de racionalizar os processos e mirar no crescimento de médio e longo prazo.
Tanto é assim que a cultura corporativa precisa partir sempre dos donos e sócios. São eles que fundam os princípios, depois isso desce para o nível dos gestores, tutores e líderes em geral.
Só então é que a cultura se espalha. Por exemplo, se é uma firma da área de empresas de automação industrial, chega ao ponto em que todos agem em sinergia, desde os diretores até os operários que estão no chão de fábrica.
O objetivo pode ser o de ter o melhor serviço prestado no segmento, ou na cidade de atuação. Em caso de produto, pode ser o melhor ou ainda o mais barato. Também assim, é possível focar o objetivo no atendimento, preço ou outros diferenciais.
O fato é que o ambiente de trabalho só vai ser determinado pela cultura se ela antes for capaz de se relacionar de modo orgânico com os objetivos reais dos donos e sócios.
Todo mundo já deve ter ouvido dizer que se as palavras movem as pessoas, o exemplo arrasta. Ou seja, não basta ter uma cultura linda na teoria, mas ser incapaz de dar o exemplo no dia a dia, criando um ambiente colaborativo.
Quem vai garantir isso é a qualidade da comunicação. O ser humano só pode realizar suas potencialidades se ele souber disso, então o líder precisa ser capaz de criar pontes com cada um dos seus subordinados.
Para isso é preciso ser transparente com todos, realizando reuniões constantemente, tanto coletivas quanto individuais. Afinal, a missão da empresa nada mais é do que uma meta que depende da relação que os membros vão ter entre si.
Portanto, sem possibilitar uma comunicação direta e clara, não vai ser possível fazer com que os colaboradores se engajem realmente, pois eles sempre terão uma insatisfação ou um segredo que não poderá ser resolvido.
Apostando no endomarketing
Como vimos lá no começo, vivemos a era das filosofias das grandes marcas. Por isso mesmo, não é de estranhar o surgimento e a disseminação de um conceito como o endomarketing.
Também conhecido como "marketing interno", ele parte do princípio de que uma marca não pode conquistar o mercado caso não conquiste antes seus funcionários.
Por exemplo, a pessoa trabalha em uma consultoria de TI para pequenas empresas, então caso conheça alguém que de repente precisa de uma solução dessas, certamente vai indicar a firma em que trabalha, certo?
Caso isso não ocorra, teríamos a maior prova de que o funcionário não está satisfeito, ele apenas vai levando um dia após o outro e marca presença.
Então, para que ele compre a missão da marca e se engaje com seu futuro, aplique o endomarketing de modo verdadeiro e sistemático.
Capacitação e promoções
Quando falamos em plano de carreira muita gente pensa que só grandes multinacionais podem oferecer algo assim, mas não é verdade.
Você não precisa oferecer pacotes com vantagens incríveis para um colaborador, tal como uma multifuncional pode fazer para um diretor.
Mas uma administradora predial pode garantir que o colaborador que entrou na operação tenha espaço para subir para níveis de gestão e administração.
Para reforçar isso e mostrar comprometimento real, é de bom tom capacitar os funcionários. Assim, a empresa investe neles ao mesmo tempo em que eles investem seu futuro nela.
Bônus: foque no recrutamento
Se tem uma regra de ouro que podemos dar para garantir que você consiga melhorar a cultura organizacional de uma empresa, é a de começar do jeito certo.
Ou seja, dificilmente alguém conseguiria pegar uma corporação que já tem muitos problemas e baixa qualidade de material humano, e melhorá-la de repente.
Então, uma empresa de calibração pode trabalhar o seu departamento de Recursos Humanos, de modo que ele seja capaz de contratar profissionais que se alinhem com a cultura da marca.
Caso o negócio seja menor, os próprios donos podem sentar e conversar bastante sobre a cultura e os objetivos do negócio, antes de iniciar a seleção de candidatos.
Enfim, em uma época de tanta concorrência, na qual surgem novas marcas todos os dias, prestando os mesmos serviços e vendendo produtos idênticos, é preciso ter um diferencial.
O que a cultura organizacional propõe é justamente investir em "ativos intangíveis", com ajuda de recursos como os do endomarketing, atingindo a excelência perante o público-alvo.
Com as dicas que trouxemos aqui, vai ser ainda mais fácil compreender melhor do que se trata, assimilar os pontos essenciais e dar início a uma revolução em sua empresa.
O investimento em um bom sistema de funil de vendas é essencial para as empresas que pensam em formatar uma estratégia de Marketing eficiente e otimizada. Principalmente se o objetivo for trabalhar com o modelo de Inbound Marketing.
Isso porque, o funil de vendas é uma ferramenta que auxilia no suporte e na condução do consumidor em potencial, por todos os estágios da jornada de compra.
Ou seja, desde o primeiro contato com a empresa e o conhecimento do problema, até a construção de um bom relacionamento no pós-venda, todas as etapas podem ser administradas e acompanhadas.
Assim, a montagem de um funil – que se adeque bem ao seu negócio – é fundamental para melhorar o rendimento dos funcionários, aumentar os resultados comerciais, conquistar novos clientes e consolidar a marca perante o mercado.
Também conhecido como pipeline, o funil de vendas é um modelo estratégico que visa acompanhar todo o caminho tomado pelo público, transformando cada decisão e nível de interesse em uma etapa da jornada de compra.
Por meio desse sistema, a empresa consegue prestar assistência e atender as necessidades daquele cliente em potencial, desde a tomada de consciência até a educação sobre o problema e o momento de considerações.
Isso possibilita, por fim, o encaminhamento do lead para a decisão definitiva de efetuar a compra do produto.
Cada um desses estágios aproxima mais o consumidor do fechamento do negócio com a sua empresa, por isso é preciso realizar ações específicas que auxiliem e incentivem adequadamente cada uma dessas pessoas.
Assim, o uso de softwares de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) ajuda a tornar o pipeline mais gráfico e a acompanhar cada um dos estágios de maturidade dos consumidores, melhorando as probabilidades de conversão do lead.
Como estruturar o funil?
Para realizar uma boa estruturação estratégica é preciso compreender quais são os estágios do funil e como eles funcionam.
O funil de vendas é principalmente dividido em três etapas – mas elas podem ser estendidas para quatro, quando incluídas as ações de acompanhamento pós-venda.
Esses estágios são conhecidos como Topo, Meio e Fundo do Funil, sendo que a cada etapa, o funil se estreita e torna mais provável a conversão da venda, como havíamos mencionado anteriormente.
Uma vez que o topo do funil é o momento em que o público terá o primeiro contato com a empresa, este é o estágio em que deve ser definido como, quando e porque aquelas pessoas precisam ser incluídas no acompanhamento do funil.
O meio pelo qual o cliente será contatado, ou que irá contatar a empresa, também é importante porque estabelecerá as ações que devem ser realizadas.
Por exemplo, com o uso do marketing digital é possível publicar conteúdos informativos interessantes por meio de:
Posts informativos em blogs;
Videos para o Youtube ou o Instagram;
Realização de webinars ou videoconferências.
Enquanto isso, no marketing mais tradicional é possível produzir ligações e e-mails que apresentem a empresa e melhore a probabilidade de fechar o negócio.
No meio do funil o cliente concorda que possui um problema que precisa ser solucionado.
Neste momento, cabe à empresa apresentar os meios e as melhores dicas para auxiliar e sanar suas dúvidas. Isso fará com que as pessoas vejam o seu negócio como sinônimo de especialidade.
Contudo, é fundamental que esteja claro que o objetivo é apenas sanar as necessidades do lead e não vender, ao mesmo tempo em que deve-se evitar a prospecção exagerada e o excesso de ruído, que pode fazer com que o cliente desista da compra.
Assim, é necessário saber o momento exato para movê-lo para os próximos estágios e como fazer isso com as informações exatas. Aqui, o treinamento dos vendedores é essencial.
O fundo do funil é quando os consumidores já passaram por todos os estágios do processo de venda e decidiram que precisam investir em um produto, ou serviço, para auxiliar na resolução do seu problema.
Aqui, o vendedor deve convencer o lead de que a sua empresa é a melhor do mercado.
Dependendo de qual estágio o trabalho será focado, o negócio pode desfrutar de inúmeros benefícios ou desvantagens (se feito no momento e de forma inadequada), por isso é preciso estar atento.
Iniciar o plano estratégico focando no fim o funil pode trazer alguns desafios, mas é também uma maneira de melhorar (de forma rápida) a rentabilidade mensal.
Cada modelo de negócio deve possuir um tipo de funil de vendas que se adapte mais satisfatoriamente ao setor inserido e às necessidades da empresa. O mesmo deve ser aplicado na escolha do sistema de gerência de relacionamento.
O melhor CRM de vendas para a sua empresa pode depender do tamanho do negócio, da área de atuação e dos objetivos gerais.
Por isso, é preciso analisar bem as opções e encontrar o software que melhor atenda todo o setor de vendas e marketing da sua empresa.Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog Top News Tech, site voltado para a veiculação de conteúdos relevantes para empresas, contribuindo com estratégias para o desenvolvimento do negócio.
Formas de impulsionar um anúncio
Essa maneira se refere às curtidas, cliques, compartilhamentos, visualizações em caso de vídeos e comentários, ou seja, todas as interações que o público tiver com a publicação. O custo dela é mais alto, sendo US$2,50 por dia.
Para que haja maior compreensão de como executar cada ação para obter o melhor resultado ao impulsionar os anúncios, os tópicos serão analisados mais profundamente.