Você já ouviu falar no 5W2H? O artigo a seguir, extraído do site TI Especialistas e escrito pelo consultor em Padronização de Processos de Negócio e de TI, Marcelo Correa, explica em que consiste esta metodologia e fala sobre como sua utilização pode otimizar a execução das atividades, facilitando a comunicação entre os diversos setores de uma empresa, evitando prejuízos e trabalhando de forma clara, eliminando o surgimento de dúvidas durante as etapas dos processos realizados. Confira!
"O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores de determinada empresa.
Esta ferramenta é extremamente útil para as empresas, uma vez que elimina por completo qualquer dúvida que possa surgir sobre um processo ou atividade. Em um meio ágil e competitivo como é o ambiente corporativo, a ausência de dúvidas agiliza e muito as atividades a serem desenvolvidas por colaboradores de setores ou áreas diferentes. Afinal, um erro na comunicação ou transmissão de informações pode acarretar diversos prejuízos às empresas, por isso é preciso ficar atento a essas questões decisivas, e o 5W2H é excelente neste quesito!
When? Quando? (de acordo com um cronograma)
How much? Quanto custa? (de acordo com um orçamento)
Note-se ainda a possibilidade de outros 02 tipos de nomenclaturas para esta ferramenta, o 5W1H (onde excluímos o "H" referente ao "How much" ou "Quanto custa") e o mais recente 5W3H (onde incluímos outro "H" referente ao "How measure" ou "Como medir", a partir de metas, indicadores e KPI).