Google Analytics Tray - Política de coleta de dados – Central de Atendimento
Esse artigo tem como objetivo explicar a coleta de dados através do Google Analytics das lojas Tray de forma transparente. Você vai entender principalmente quais dados são coletados e o que fazemos com eles.
Talvez você já tenha reparado que além do Google Analytics da sua loja, existe uma outra conta também.
Por que a Tray carrega um outro Google Analytics além do meu?
A Tray é uma empresa considerada "data-driven", isso quer dizer que tomamos a maior parte das nossas decisões baseadas em dados. Quanto mais dados coletamos, acertamos mais nas decisões tomadas e isso beneficia todos os lojistas.
Isso nos permite saber alguns números como taxa de conversão, páginas com mais desistências, uso de dispositivos (mobile, desktop, tablet), o tempo gasto em páginas e outros dados de comportamento.
Nós respeitamos a privacidade de todos os compradores, por isso não coletamos informações pessoais. Para você entender melhor, pense na seguinte situação:
Um comprador chamado João Miguel que possui o e-mail joaomiguel@email.com visitou a categoria "Celulares", filtrou pelos "Lançamentos", clicou no produto "Iphone X" e abandonou a sessão.
Para nós a informação chega da seguinte forma:
Um comprador (não sabemos quem) visitou uma categoria (não sabemos qual), filtrou pelos "Lançamentos", clicou em um produto (não sabemos qual) e abandonou a sessão.
Veja que nenhuma informação pessoal/sensível dos visitantes é coletada pela Tray.
Veja abaixo um exemplo real do que é essa coleta anônima de dados. Perceba que não salvamos as URLs da sua loja, nós sabemos que "/catalog/index" é uma página de categoria e que "/product/index" é um produto, mas não sabemos qual.
A Tray coleta 100% das atividades da minha loja pelo Google Analytics?
Não! Nós não coletamos 100% das atividades da sua loja pelo GA. Por exemplo, se a sua loja teve 1000 sessões e fez 10 vendas, no GA da Tray vai aparecer aproximadamente 700 visitas e 6 vendas.
Ou seja, nós temos acesso a uma quantidade limitada de dados da sua loja e temos taxas aproximadas que nos dão uma base da performance da loja.
Nós só coletamos dados de lojas publicadas, não coletamos dados de lojas em implantação.
Esses dados são utilizados pelo time de engenharia e produtos para desenvolver novas funcionalidades, melhorar funcionalidades existentes e priorizar o que é mais importante.
Por exemplo, no Novo Carrinho conseguimos aumentar a taxa de conversão mobile em até 46% por termos acesso a esses dados. Conseguimos cumprir o nosso papel como plataforma de e-commerce ajudando as lojas a aumentarem suas vendas.
É importante entender que esses dados não são compartilhados com terceiros (conforme cláusula 10.1 do Contrato de licença de uso de software e prestação de serviços).