Com crescimento de 13% na produtividade dos consultores acompanhados, JS tem atendimento como destaque positivo na pesquisa NPS. | Sucesso em Vendas
04/12/2018 | Tiago Alves | Nossos Resultados Nenhum Comentário
NPS é a sigla para Net Promoter Score, uma metodologia de pesquisa de satisfação adotada por muitas empresas, por ser simples e de fácil aplicação. Esse é o modelo de pesquisa utilizado pela JS Peças, empresa do ramo de autopeças, presente em 15 estados brasileiros e que tem em sua missão a excelência no atendimento.
Nessa pesquisa, que tem como objetivo avaliar o quão recomendável é a empresa na visão do cliente e os principais motivos que o levam a compra recorrente, o ATENDIMENTO da JS Peças foi destaque em 100% das filiais.
Após três anos de projeto, além da meta batida, o resultado da pesquisa foi motivo de comemoração, mostrando que a empresa segue fiel ao seu propósito e reforçando o impacto do Processo de Treinamento Contínuo® na fidelização do cliente.
Relatório Nuvem – Pesquisa realizada com os clientes da JS Peças de jun a out/2018
Junto ao excelente resultado da pesquisa NPS, houve um crescimento de 13% na produtividade de vendas no grupo de consultores treinados diretamente pelos seus líderes.
Visando melhor desempenho para seguir aumentando resultados e oferecendo ao cliente a melhor experiência de compra do mercado de autopeças, a JS Peças constantemente tem um grupo de vendedores de menor performance sendo treinado intensivamente, garantindo assim a manutenção de seus indicadores positivos.
Mês a mês a JS Peças vem alcançando excelentes resultados com o reconhecimento daqueles que são o principal foco do seu trabalho: os clientes.
Está buscando aumentar sua produtividade e elevar a qualidade do seu atendimento? Entre em contato conosco através do e-mail tiago@sucessoemvendas.com.br
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JS Peças bate 3 vezes o recorde de vendas em 2016!
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