Técnicas de atendimento e vendas são temas de curso na CDL-BG | Jornal Cidades da Serra
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"É uma capacitação para transformar o atendimento em uma negociação eficaz". A definição do instrutor Leandro Notari Gatto dita o tom de uma capacitação focada no desafio diário dos profissionais que trabalham no comércio: atender as necessidades do cliente, mantendo a postura ideal para bem recebê-lo e, então, consolidar bons negócios. No mês de novembro, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Bento Gonçalves reafirma, mais uma vez, seu compromisso com a qualificação do varejo local e promove o curso 'Atendimento e Vendas'.
Agendada para os dias 11, 12 e 13 do penúltimo mês do ano, a qualificação é direcionada a empresários, vendedores, gerentes e funcionários do comércio – objetivando o reconhecimento dos tipos de cliente e identificando como se adaptar a eles, ao criar empatia e facilitar a venda. Durante as aulas, Gatto irá mostrar o porquê de a questão comportamental ser um divisor de águas quando o assunto é atendimento. Aspectos como adequação do vocabulário – do caminhar e até da própria gesticulação – serão abordados. Além disso, questões de vivência no mundo competitivo, o papel do vendedor e constatações objetivas sobre a realidade dele na loja, técnicas de abordagem, identificação de necessidades, controle de objeções, acompanhamento do orçamento, a importância da prospecção de clientes e o pós-venda estarão na programática do curso.
Para participar do curso 'Atendimento e Vendas', o investimento é de R$ 150,00 para associados da CDL e R$ 230,00 para não associados – sócios do Sicredi tem desconto especial conforme consulta. Os encontros ocorrem das 19h às 22h na sede da CDL-BG (Rua Marechal Deodoro, 139, 5º andar do Edifício Zanoni). As inscrições podem ser feitas pelo fone (54) 3455-0566 ou pelo e-mail cdltreinamento@cdlbento.com.br. Mais informações no site www.cdlbento.com.br/cdl-treinamento/.