Humanização no Atendimento - Quero Harmonia
Por Hospital Israelita Albert Einstein - Postado em outubro 22, 2014
Humanização no Atendimento Chacra - Anahata
atendimento, compaixão, coração, emoção, humanização, servir, tato
O cuidado centrado no paciente é fundamental para o processo de cura. Ter recursos que favoreçam o bem estar do paciente, familiares e visitantes devem estar presentes em um ambiente hospitalar, assim como uma abordagem holística focando o corpo, mente e espirito são indispensáveis para a sua estadia.
Somos seres humanos cuidando de seres humanos. Todos os profissionais da saúde, equipes multidisciplinares e administrativas devem incorporar ações de humanização e transmitir o aconchego durante sua internação, tratamento e recuperação.
O Hospital Israelita Albert Einstein recebeu em 2011 o certificado Planetree, uma organização americana sem fins lucrativos, que reconhece as instituições de saúde que oferecem serviços centrados no paciente em ambientes saudáveis e propícios para a cura.
Essa filosofia traz recomendações voltadas para humanização, com ações, protocolos e espaços que proporcionam aos pacientes, familiares, acompanhantes e funcionários vivenciarem uma experiência agradável num momento de doença.
Os pacientes podem acessar o prontuário médico para se inteirar e incluir suas próprias impressões, ter encontros bimestrais com o conselho consultivo de pacientes, e atrações diárias de música, mágico e contadores de história, aulas de aromaterapia e pesquisa clínica. Além de visitas de animais de estimação, que seguem um protocolo e se transformam em recurso terapêutico e alegram o ambiente.
Ter acesso compreensível à informação de saúde, participar do tratamento, receber visitas de religiosos, da família 24 horas ininterruptas, sessões de cinema, massagem, espaço gourmet e kasher são exemplos de ações.
O conceito do Planetree, humanização, é a realidade do Einstein há quatro anos e cria sempre condições para uma vivência hospitalar diferenciada, em que o paciente é assistido em ambiente humanizado, tornando-se coadjuvante no seu tratamento e bem estar contanto com essas ações e muitas outras para apoia-lo.
Respeitar a privacidade do paciente, o sigilo das informações, seu cuidado e tratamento são questões importantes em um ambiente hospitalar, assim como envolver as equipes multidisciplinares e pacientes na construção de um projeto e no apoio incondicional no tratamento e recuperação.