As solicitações tiveram início em setembro deste ano, após definição da empresa que atuou de forma emergencial em Catanduva até o dia 30 de julho.
De acordo com a Secretaria de Trânsito e Transportes Urbanos (STU), os usuários devem escrever uma carta/formulário com nome completo, RG, CPF, nome da mãe, número do cartão de transporte (Move), tipo de cartão (comum, escolar ou vale-transporte), além de endereço, telefone e email.