Problemas com a internet fibra
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30-03-16, 12:05 AM #1
desde ontem estou com problemas na minha internet fibra ela parou de funcionar do nada e quando desligo tudo e religo no modem da ALCATEL LUCENT na opção OPTICAL o led fica em vermelho e com isso ele não transmite sinal de internet para o DLINK ou seja to sem internet, existe algo a ser feito sem precisar acionar um tecnico da vivo, alguem ja teve ou conhece alguem q passou por isso se poder me ajudar agradeço de coração.
Também tenho esse problema 265 Responder com Histórico 0
30-03-16, 11:14 AM #2
Postado originalmente por Roghers
Bem @Roghers a resposta para isso é não. Provavelmente esta com algum problema na seu sinal ou equipamento (na vivo). Terá que ligar para a central de atendimento vivo fibra mesmo... As vezes nem irá precisar de um técnico, só uma ressincronização no sinal já resolve!!!!
Boa sorte!!!! Abraços!!!!
30-03-16, 11:23 AM #3
Luz vermelha no modem (OPTICAL) é falha de cabeamento, na certa.
O único procedimento a ser feito seria o boot controlado (desligar da tomada por 3 minitos e ligar modem depois roter).
Caso contrario só uma visita técnica.
Procedimento para sem sincronismo na central é o boot controlado desconho procedimeto para ressincronização pela central(106 15)
espero ter ajudado; Bom dia
30-03-16, 11:36 AM #4
Postado originalmente por igor.20
Existem sim. A Vivo tem uma Ferramenta/Sistema que verifica toda parte de equipamento/rede e consegue fazer algumas alteração que pode solucionar o problema sim... Mas as vezes resolve e as vezes só com técnico mesmo!!!! =D
30-03-16, 04:08 PM #5
É liguei lá, foi feito alguns testes e não teve solução a luz vermelha do OPTICAL segue e continuo sem sinal da internet foi agendado uma visita tecnica, que era meu medo, mas mas fazer o que agora é aguardar... Se acontecer de aparecer essa luz vermelha com alguem, já comece a se preocupar pq é dor de cabeça certa.
01-04-16, 09:21 AM #6
Sim tem sistema que faz verificação da fibra se estiver online da pra ver.
se na ferramenta aparecer Sincronismo ONT em vermelho, logo de cara, oque fazer é boot controlado, faz se afetação para verificar se tem mais
terminal afetado com falha e se nãon é falha na plataforma do bairro. Varia de caso a caso. luz vermelha é falha para técnico.