Marketing Boca a boca ainda funciona? 7 Maneiras de fazer as pessoas falarem sobre seu negócio
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Publicado 24/09/2019 Tempo de leitura
Você já ouviu falar sobre essa nova tática de Marketing? O boca a boca de novo não tem nada, mas pelo menos agora temos sua atenção!
O marketing boca a boca é um aliado poderoso quando falamos de Marketing. Ele não só desperta o interesse das pessoas, mas como o nome indica, faz com que as pessoas falem sobre você, seu produto ou serviço.
Cerca de 62% dos consumidores pesquisam on-line por avaliações e informações antes de comprar um produto, e cerca de 90% acreditam e seguem as recomendações de compra dos amigos.
Esses números mudam o jogo.
Então, é fundamental não negligenciar a importância das avaliações e recomendações quando se trata de planejar a estratégia de marketing da sua empresa.
Muito antes das mídias sociais, o boca a boca era nossa melhor forma de compartilhar e aprender informações valiosas. É por isso que o marketing boca a boca é uma das formas de marketing mais antigas e, ainda assim, mais eficazes.
As pessoas têm 4 vezes mais chances de comprar quando recebem indicação dos amigos
Boca a boca gera 2x mais vendas que os anúncios pagos
Apenas 33% das empresas estão ativamente buscando e coletando avaliações
Felizmente, o boca a boca está mais fácil do que nunca graças à internet!
O marketing boca a boca pode ser incentivado por meio de diferentes atividades.
O Marketing boca a boca é realmente eficaz?
De acordo com uma pesquisa recente da Nielsen, os consumidores em todo o mundo disseram que confiam muito mais nas recomendações de amigos e familiares de que em outras formas de publicidade.
7 maneiras de implementar o marketing boca a boca na sua estratégia
Agora que você já sabe a importância de incluir essa técnica dentro da sua estratégia, vamos ver alguns métodos que você poderá aplicar.
O UGC (User generated content) é o conteúdo criado e compartilhado pelos consumidores sobre marcas ou produtos. É honesto, gera confiança, e de quebra, oferece aos profissionais de marketing uma oportunidade extra para usar a criatividade.
Veja alguns dados sobre o UGC:
86% dos millennials (pessoas nascidas entre 1979 e 1995) dizem que o UGC é um bom indicador da qualidade de uma marca ou serviço.
Vídeos com conteúdo gerado por usuários podem aumentar a eficácia das vendas em 20%.
A geração de Millennials passa 4 -5 horas por dia consumindo conteúdo criado por seus conhecidos.
Como você pode conseguir conteúdo gerado por usuários?
Incentive a criação e compartilhamento de fotos, vídeos e depoimentos nas mídias sociais. Ofereça um brinde, desconto ou outra recompensa.
Crie um senso de comunidade. Mostre o conteúdo gerado pelo usuário de forma proeminente em seu site ou perfil principal
Compartilhe Opiniões e Comentários dos Clientes
79% das pessoas confiam nos depoimentos e nas avaliações on-line, tanto quanto nas recomendações pessoais.
Eles ajudam a garantir o desempenho, a qualidade e o valor do que você oferece, além de fazer com que os clientes se sintam mais à vontade para fazer negócios com você.
Essas resenhas podem ser escritas ou em vídeo, e podem ser hospedados em seu site ou retirados de outros.
Depois de ter seus depoimentos ou resenhas, adapte-os ao seu marketing. Aqui estão algumas ideias:
Página do site dedicada
Página inicial e páginas de destino
Páginas de produtos / serviços relevantes
Conteúdo de geração de leads
Receba avaliações de produtos em seu site
Dependendo do seu modelo de negócios, você pode oferecer às pessoas a capacidade de avaliar ou analisar produtos, serviços, etc. diretamente em seu site.
Isso é especialmente útil para o e-commerce ou se você é uma empresa de tecnologia que vende vários produtos.
Algumas estatísticas sobre avaliações:
63% dos visitantes são mais propensos a comprar quando um site tem avaliações
Avaliações podem produzir um aumento de 18% nas vendas
As avaliações dos clientes são 12 vezes mais confiáveis ​​do que as descrições da marca
Ofereça um incentivo extra
Dar aos seus clientes uma razão para compartilhar com os outros pode impulsionar seu marketing boca a boca também.
As pessoas estão sempre mais dispostas e propensas a fazer algo se receberem algum tipo de valor em troca. Por isso, considere dar aos seus consumidores um desconto ou um presente gratuito em troca de referências, avaliações e recomendações.
Influenciadores são exatamente o que o nome deles sugere: indivíduos com um forte poder e milhares de seguidores para influenciar.
Por causa de uma reputação já estabelecida, o marketing boca a boca de um influenciador é, sem dúvida, muito valioso.
40% das pessoas dizem que compraram um item on-line depois de vê-lo usado por um influenciador no Instagram, no Twitter ou no YouTube.
49% das pessoas dizem que levam em conta recomendações de influenciadores quando tomam decisões de compra.
73% dos profissionais de marketing dizem que alocaram o orçamento para o marketing de influenciadores.
Ofereça uma experiência única e interativa
No final das contas, a maneira mais fácil de gerar marketing boca a boca na era digital é oferecer uma experiência única e digna de se compartilhar.
Se você der aos seus consumidores algo memorável, que eles não poderão ter em outro lugar, eles vão querer compartilhar com seus amigos e entes querendo ou não.
Você lembra da última vez que viu algo e teve que contar aos seus amigos sobre isso?
Você se lembra de ter tido uma ótima experiência em um restaurante e depois postar nas suas redes sociais sobre isso?
Isto é, essencialmente, marketing boca a boca. É uma maneira orgânica de espalhar informações que utiliza componentes do marketing viral, embora, ao contrário do marketing viral, se espalhe por canais mais naturais.
Criar engajamento é o caminho para as vendas!
Faça as pessoas falarem!
Agora você já sabe da importância do marketing boca a boca para o seu negócio, então comece a causar uma boa impressão, dê motivos para as pessoas falarem bem e recomendarem seu produto o serviço.