Como lidar com pagamentos atrasados | Coral
Como lidar com pagamentos atrasados
Faturas não pagas não precisam causar dor de cabeça. Com um processo simples e contínuo, é possível economizar energia para a pintura
Pagamentos atrasados afetam o fluxo de caixa e, quando você mesmo precisa correr atrás do dinheiro, as relações com os clientes são colocadas em risco. No entanto, existem formas simples para deixar o processo mais completo.
Declare os seus termos
Trace de forma clara os termos de pagamento em todos os contratos com o cliente. O padrão são 30 dias a partir do faturamento, e é melhor nunca começar um trabalho sem um contrato de cliente assinado. Também pode ser interessante incluir uma proposta de juros na fatura.
Se o pagamento não chegar dentro do prazo, é importante enviar um lembrete ao cliente assim que possível. Seja direto e educado com textos prontos, para que não precise repensar todas as vezes. Veja um exemplo:
Caro (nome do cliente),
Este é um lembrete sobre o vencimento da fatura a seguir
Data da fatura: (insira a data da fatura original)
Número da fatura: (insira o número da fatura)
Valor da fatura: (insira o valor da fatura)
Você poderia informar quando fará o pagamento?
Se tiver muitas faturas, pode ser útil definir lembretes na agenda para que possa correr atrás de uma fatura assim que ela vencer.
Proposta de conta
Se lembretes não funcionarem, lembre-se de acompanhar os e-mails com telefonemas educados – o próximo passo é emitir uma "proposta de conta". Isso é menos detalhado que uma fatura, mas deixa o cliente ciente sobre o total de pagamentos devidos.
Ainda esperando?
Reivindicações legais e agências de recuperação de dívidas devem ser a última opção, mas declarar os termos de pagamento desde o início pode ajudar. Uma taxa de juros legal sobre dívidas é definida na maioria dos países pelo banco nacional.