Condições de Venda - Estrela Animal
Se tiver dúvidas sobre as nossas Condições de Venda envie-nos uma mensagem
A Estrela Animal (EA) disponibiliza aos seus clientes diversas formas de comprar:
Loja on-line através da encomenda eletrónica no endereço www.estrela-animal.pt
Pelo telefone 910 110 873
Pelo e-mail geral@estrela-animal.pt
Na loja física localizada na Avenida Riopele n.º 412 em Pousada de Saramagos
Horário: Segunda a sexta-feira: 10:30 às 12:30 e 14:30 às 19:30 / sábado: 10:30 às 12:30 e 14:30 às 17:00.
Estamos a 5 min do centro de Vila Nova de Famalicão, 10 minutos de Guimarães e 1 minuto de Joane.
O Processamento de Encomendas é efetuado através dos seguintes passos:
1. Cliente efetua a encomenda através de uma das opções disponíveis.
2. Cliente recebe confirmação da EA de encomenda bem sucedida por telefone/email.
3. Cliente recebe informação do valor da encomenda, data de entrega e definição dos modos de entrega e pagamento.
A EA disponibiliza aos seus clientes um serviço rápido e cómodo na entrega da mercadoria. Estes poderão optar pelo levantamento na loja ou pela entrega ao domicílio.
O prazo previsto para a entrega das encomendas é de 5 dias úteis (normalmente não chega a 2 dias).
Os custos de entrega serão suportados pela empresa quando a encomenda for de valor superior a 39.90€.
Exceto os custos referentes à entrega de artigos em promoção que serão sempre da responsabilidade do cliente, bem como produtos enviados para as ilhas.
Banco – Novo Banco
Titular – Estrela Animal – Unipessoal Lda.
IBAN – PT50 0007 0000 0002 9944 9682 3
Contra entrega da mercadoria
Terá custo acrescido quando efectuada por operador logístico.
Todos os produtos e serviços apresentados no site têm adicionado a taxa de IVA legal em vigor.
Todos os preços são apresentados em Euros.
Os produtos em promoção e "Produtos Estrela" não estão sujeitos a desconto.
O produto normalmente corresponde à fotografia e eventualmente poderá existir com outros atributos. A preferência por atributos do produto, deverá ser referida no ato da encomenda.
Todos os artigos comercializados têm garantia contra defeitos de materiais ou de fabrico ao abrigo das leis a vigorar em território Português
Situação de má utilização dos artigos ou danos causados após a sua compra não estão cobertos pela garantia.
As encomendas deverão ser verificadas no ato da entrega. O cliente deve abrir a embalagem e verificar se está em conformidade. Em caso de produto danificado deverá, de imediato, comunicar com detalhe a forma como está o produto, respetivos danos e demais anomalias verificadas. Só assim nos será possível assumir a responsabilidade e reclamar junto dos nossos fornecedores.
O prazo de devolução dos produtos é de 14 dias após a data da entrega e só poderá fazê-lo desde que devolvido em embalagem original e nas mesmas condições em que foi vendido.
Só será devolvido o dinheiro correspondente ao valor do produto.
De acordo com a Lei n.º144/2015 informamos que em caso de litígio, a entidade competente será o CNIACC (Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo." ou em alternativa e para casos de litígio internacional a plataforma ODR – Online Dispute Resolution