Reclamações e Conduta de Mercado | Ageas Seguros
NAVEGUE NESTA PÁGINA conduta de mercado política de tratamento gestão de reclamações provedor do cliente
A Ageas Seguros atua no mercado segurador pautando o seu comportamento e relacionamento com os tomadores de seguros, segurados, beneficiários e terceiros lesados por uma conduta diligente, equitativa e transparente.
Num processo de melhoria constante e de permanente aperfeiçoamento na Excelência do Serviço prestado a todos os que nos contactam, colocamos ao seu dispor os princípios pelos quais nos regemos na nossa atividade, tendo sempre por objetivo ir ao encontro das expectativas dos nossos Clientes.
Assim, e em cumprimento do Decreto-Lei n.º 147/2015, de 9 de setembro e da Norma Regulamentar da ASF nº 10/2009-R de 25 de junho publicada em 7 de julho, a Ageas Seguros:
definiu e implementou uma política de tratamento dos tomadores de seguros, segurados, beneficiários e terceiros lesados,
instituiu uma função autónoma responsável pela gestão de reclamações,
e designou um provedor do Cliente.
Toda a informação legal pode ser consultada abaixo.
A Ageas Seguros Portugal definiu uma política de tratamento que garante aos tomadores de seguros, segurados, beneficiários e terceiros lesados um tratamento equitativo, diligente e transparente, em respeito pelos seus direitos.
Assim, em caso de insatisfação, e de forma a podermos garantir a melhoria permanente dos nossos serviços, tem ao seu dispor uma função autónoma de gestão de reclamações que escuta e defende os seus interesses.
Para mais informações consulte a Informação Geral Relativa à Gestão de Reclamações de Clientes e Terceiros.