O corpo fala - Blog da Gráfica FuturaIM
29 de junho de 2015 1 de fevereiro de 2019 Equipe FuturaIM	Artigos, Tipografia
Bom dia amigos. Você sabia que o seu corpo e suas expressões dizem muito sobre você? Inclusive sobre seu inconsciente.
Quando se trata de comunicação, muitas pessoas associam a fala, mas a verdade é que o nosso corpo também se comunica. Por meio de gestos e movimentos podemos expressar o que estamos sentindo. Quando passamos a prestar a atenção nisso podemos conseguir muitos benefícios, tanto para a vida pessoal quanto profissional.
A forma como um vendedor aborda um cliente pode ser crucial para o sucesso, ou fracasso, de uma venda. O profissional deve saber a melhor maneira de iniciar o processo com cada pessoa, o que pode ser complicado, já que cada ser humano é de um jeito e possui hábitos enraizados.
Entretanto, existe um aliado na hora de definir a melhor maneira de abordar um cliente, que é a linguagem corporal. Observar a forma como uma pessoa se movimenta, gesticula, sorri, observa, pode ser a chave para o sucesso na carreira de vendedor, além de gerar empatia.
Você deve observar a posição dos braços do cliente, pois se estiverem cruzados, indicam que a pessoa não está gostando ou não deseja comprar o seu produto.
Fique atento a inclinação do corpo, se está em sua direção, você está indo bem. Se está na direção oposta, altere o discurso.
Sempre que possível use a ideia do espelho, no qual você repete os gestos da pessoa. Só muito cuidado para não ficar forçado demais e parecer que está zombando do cliente.
Você consegue entender as expressões corporais do seu cliente?
Sinais: O cliente está todo o tempo emitindo sinais não verbais que são úteis na hora de finalizar uma venda.
Atenção: O bom vendedor fica atento aos sinais e dependendo do que vê, altera seu próprio comportamento, sabe a hora de falar ou de calar e pergunta o que o cliente senta ou pensa.
Fechar a venda: Uma outra dica é perceber o momento que o cliente comprou seu produto/serviço e rapidamente finalizar a venda. Não precisa mais ficar falando sobre o produto.
Veja algumas diferenças entre homens e mulheres.
De preferência as mulheres devem ser cumprimentadas de frente. Para os homens essa posição significa desafio.
No caso dos homens, o melhor é abordá-los pela lateral, postura que para as mulheres gera desconfiança.
Tenha um aperto de mão forte para passar confiança para o cliente. É importante sempre olhar nos olhos da pessoa para demonstrar que você está convicto no que está falando.
Outro dica é ir com uma roupa adequada a situação, pois ela também diz muito sobre você. Seguindo essas etapas, ficará mais fácil realizar a venda.