Tempos de Desafios - Espaço de Diálogo Estratégia
Portal FDC > Página Principal > Espaço de Diálogo Estratégia > Postagens > Tempos de Desafios
Em tempos de mercado seletivo, percebemos a real força da nossa marca, da nossa reputação corporativa e dos nossos modelos de gestão: o que está forte, o que está fraco, o que tem verdadeiramente o apoio dos funcionários e o que só existe "por conveniência", se a empresa segue com consistência seus valores corporativos, se o rumo estratégico está claro, se os clientes confiam em nossa promessa de valor, se nossos fornecedores e parceiros verdadeiramente nos veem como aliados para a construção do sucesso nos negócios.
Após a turbulência internacional em 2008 e 2009, um dos principais aprendizados empresariais foi que os líderes precisam estar dispostos a um processo contínuo de questionamento e autodesenvolvimento. Precisam compreender que o presente e o futuro são construídos a partir das experiências do passado e da incansável vontade de fazer melhor a cada dia, entregando mais valor e satisfação não só aos clientes mas a todos os envolvidos com os bons resultados da empresa. Momentos difíceis nos ensinam que a melhor maneira de combater a adversidade é estreitar os laços de confiança com os públicos que, de alguma forma, participam do sucesso do negócio, os chamados stakeholders. Ensinam também que a empresa precisa entender onde pode ser mais eficiente para fazer uma boa gestão de custos e processos, desenvolvendo a consciência sobre seus problemas e capacidades competitivas, o que tem de forte e o que precisa ser melhorado (áreas de oportunidade) em todos os setores. Importante fazer uma discussão estratégica lúcida, referenciando o passado para entender o presente, projetando o futuro desejado e detalhando as ações para construí-lo.
Para construir e gerenciar estrategicamente a reputação corporativa, é preciso considerar pelo menos 7 dimensões, identificando como está e como é possível melhorar em cada uma delas:
1. Desempenho – retorno aos investidores, resultados financeiros, perspectivas de crescimento.2. Produtos e serviços – qualidade percebida, relação custo-benefício, suprimento das necessidades e desejos dos clientes.3. Inovação – incentivo a idéias, pioneirismo, poder de adaptação a mudanças.4. Ambiente de trabalho – recompensa ao mérito e igualdade de oportunidades, promoção do bem-estar e saúde dos empregados.5. Governança – transparência e disponibilidade das informações, ética empresarial, idoneidade nos negócios.6. Cidadania – responsabilidade ambiental e desenvolvimento social, apoio às causas comunitárias.7. Liderança – organização, líderes carismáticos e eficientes, excelência gerencial, visão clara e compartilhada do futuro. Em meus estudos, experiência como executivo e consultor percebo claramente que apenas o desempenho econômico, por si só, não é capaz de garantir uma boa reputação... O desafio é muito maior! A crise nos mostrou a fragilidade de grandes corporações diante de um cenário de queda na confiança e incertezas sobre o futuro. As empresas que ao longo dos anos investiram no fortalecimento de sua reputação corporativa sofreram menos e se recuperaram mais rápido, pois a reputação é uma blindagem competitiva, reforça o elo psicológico entre a organização e todos que com ela se relacionam – admiração, confiança e estima. Na vida executiva existem os que simplesmente observam, os que analisam e aqueles que também constroem. Pergunto: como peça-chave das decisões sobre sua vida pessoal e profissional, qual será a sua postura? Independente da resposta, lembre-se sempre que a perseverança, o trabalho árduo e a disciplina são imprescindíveis para qualquer realização. Genialidade sem "mão na massa" dificilmente gera resultados duradouros. oncluo com a receita de sucesso de Einstein: "sucesso = 10% de talento (inspiração) + 90% de suor (transpiração)". Postado em 18:18 por Cintia Rezende | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (4)Editar no Navegador/_layouts/images/icxddoc.gif/pt/blog_estrategia/_layouts/formserver.aspx?XsnLocation={ItemUrl}&OpenIn=Browser0x00x1FileTypexsn255Editar no Navegador/_layouts/images/icxddoc.gif/pt/blog_estrategia/_layouts/formserver.aspx?XmlLocation={ItemUrl}&OpenIn=Browser0x00x1ProgIdInfoPath.Document255Editar no Navegador/_layouts/images/icxddoc.gif/pt/blog_estrategia/_layouts/formserver.aspx?XmlLocation={ItemUrl}&OpenIn=Browser0x00x1ProgIdInfoPath.Document.2255Editar no Navegador/_layouts/images/icxddoc.gif/pt/blog_estrategia/_layouts/formserver.aspx?XmlLocation={ItemUrl}&OpenIn=Browser0x00x1ProgIdInfoPath.Document.3255Editar no Navegador/_layouts/images/icxddoc.gif/pt/blog_estrategia/_layouts/formserver.aspx?XmlLocation={ItemUrl}&OpenIn=Browser0x00x1ProgIdInfoPath.Document.4255Exibir no Navegador da Web/_layouts/images/ichtmxls.gif/pt/blog_estrategia/_layouts/xlviewer.aspx?listguid={ListId}&itemid={ItemId}&DefaultItemOpen=10x00x1FileTypexlsx255Exibir no Navegador da Web/_layouts/images/ichtmxls.gif/pt/blog_estrategia/_layouts/xlviewer.aspx?listguid={ListId}&itemid={ItemId}&DefaultItemOpen=10x00x1FileTypexlsb255Instantâneo no Excel/_layouts/images/ewr134.gif/pt/blog_estrategia/_layouts/xlviewer.aspx?listguid={ListId}&itemid={ItemId}&Snapshot=10x00x1FileTypexlsx256Instantâneo no Excel/_layouts/images/ewr134.gif/pt/blog_estrategia/_layouts/xlviewer.aspx?listguid={ListId}&itemid={ItemId}&Snapshot=10x00x1FileTypexlsb256
Tempos de DesafiosGostaria de parabenizar a FDC e o Professor Caixeta pelo ótimo artigo e sugerir que desenvolvam mais o tema. Obrigada. Assinatura: Luciana Braga Lemos
Tempos de DesafiosConcordo plenamente com as suas afirmativas prof. Carlos. Os gestores precisam reconhecer os valores internos de suas organizações. É no contexto dialético, que a atividade gerencial é desempenhada. Essa complexidade exige dos líderes, além de conhcimento e habilidades, competência na gestão dos processos psicossociais(valorização da gestão do conhecimento, gestão por competência)Os gestores precisam ter uma visão sistemica, antecipar as ações para lidar com as mudanças "repentinas".Assinatura: Rosalina Lima
Tempos de DesafiosBoa noite, Gostaria do contato do professor e saber se ele fará alguma palestra ai na Fundação, para que eu possa assistir. Gostei da abordagem e nossa empresa precisa disso. Procurei e ele não está na lista de professores da Don Cabral, vcs podem me passar e por que ele não aparece? Att. Agradecido. Flávio MascarenhasAssinatura: Flávio Mascarenhas
Tempos de DesafiosCaro Flávio, Encaminhei o seu e-mail para o Centro de Relacionamento com Clientes - CRC - da Fundação Dom Cabral. Em breve você receberá um contato sobre o seu pedido. Caso prefira entrar em contato diretamente, o e-mail é atendimento@fdc.org.br e os telefones são 4005-9200 (capitais) / 0800-941-9200 (demais localidades). Att, Assinatura: Cíntia Rezende - Equipe Portal FDC