O primeiro contato da Protection System
O motivo da protection System escolher a Getrak como solução
O relacionamento entre a Protection System e a Getrak
A fidelização da Protection System
Depois de ver que abrir uma central de rastreamento veicular pode ser a chave para alcançar seus objetivos, como ter mais tempo e liberdade financeira, você vai precisar verificar quem serão os parceiros certos para iniciar essa nova jornada. Que tal se inspirar com o sucesso da Protection System com as soluções de rastreamento Getrak?
É importante selecionar uma empresa parceira, que possa oferecer uma estrutura completa, incluindo o software de rastreamento, a conectividade, os rastreadores e outros diferenciais que tenham valor para agregar ao seu negócio.
Foi isso que a Protection System fez ao estabelecer uma parceria com a Getrak. Quer conhecer um pouco mais dessa história?
Continue a leitura do post e veja o que a Diretora Técnica da Protection System, Nidia Guimarães Santos, contou sobre a experiência!
A Protection System é uma empresa especializada em rastreamento veicular. O software que eles utilizavam em suas operações era de desenvolvimento próprio e dependia do mapa do Google para fazer o rastreamento. Essa ideia funcionou bem por um tempo.
À medida que a empresa foi crescendo e, consequentemente, aumentando o número de acessos ao mapa do Google, surgiu um novo custo para o empreendimento.
Para manter essa estrutura criada era necessário pagar cerca de 30 mil dólares anualmente.
Quanto mais a empresa crescia, mais alta era a conta que precisava pagar ao Google. Considerando a quantidade de clientes existentes na época, a escolha se tornou inviável para o negócio.
A partir desse momento, a Protection System precisava encontrar no mercado alguma empresa parceira que oferecesse as soluções de rastreamento que estava procurando. Substituir a estrutura existente era algo vital para o desenvolvimento do negócio.
Então, ao conversar com alguns parceiros, surgiu a indicação da Getrak, empresa que oferece o software, a conectividade (chips de diversas operadoras), o rastreador configurado e adequado às necessidades do negócio, entre outros benefícios que poderiam agregar valor ao serviço oferecido pela Protection System.
Foi assim que a empresa decidiu entrar em contato com a Getrak. Após conhecer os benefícios é que foi tomada a decisão de começar a usar o software oferecido pela parceira.
Em sua entrevista, Nidia Guimarães Santos deixou claro que o principal motivo para optar pelos serviços oferecidos pela Getrak foi o fato de a empresa ser confiável, além de já estar estabelecida no mercado há algum tempo.
A Protection System pôde ver na Getrak algumas das reestruturações que passaram e como isso resultou em melhorias ao serviço prestado.
A ferramenta de trabalho oferecida é muito boa, o suporte da equipe é 24 horas e, diante de qualquer problema, basta entrar em contato que os profissionais resolvem de imediato.
Essa qualidade no atendimento é um grande diferencial que acabou fidelizando a Protection System como cliente da Getrak.
O relacionamento da Protection System com a Getrak começou a ser construído há cerca de dois anos. Isso se deu por causa da política de portas abertas que a Getrak tem. Assim, é possível colher alguns benefícios como:
falar com a pessoa certa diante de um problema;
ter apoio 24 horas do suporte;
facilidade em escalar um assunto;
desburocratização de alguns processos.
A prontidão no atendimento e a qualidade dos serviços prestados pela Getrak fazem toda a diferença para a Protection System. Afinal, o que diferencia uma empresa de outra no mercado é exatamente essa postura.
O produto pode ser excelente, mas a falta de qualidade no serviço oferecido faz com que isso não importe. O principal é que sejam dadas respostas rápidas sempre que for feito algum contato com o cliente.
Hoje a Protection System conta com uma base de veículos que não para de crescer, todos rastreados pelo software oferecido pela Getrak. Também conseguem proporcionar aos próprios clientes alguns benefícios que antes não conseguiriam, a exemplo do antifurto virtual.
Outros pontos que podem ser destacados são as possibilidades que o software da Getrak traz e que agregam valor ao serviço oferecido pela Protection System.
Como exemplo, há um aplicativo que permite ao cliente ter acesso ao rastreio na palma de sua mão, além de alertas configurados para mostrar quando o carro é ligado.
Isso faz com que as famílias se sintam mais seguras. Uma mãe, por exemplo, pode ter acesso à localização de seu filho por acompanhar no aplicativo o ponto em que o veículo está.
Na entrevista realizada a Diretora Técnica da Protection System afirmou que não troca a Getrak por nenhuma outra empresa concorrente no mercado.
Afinal, por meio dessa parceria ela consegue oferecer um atendimento de qualidade aos clientes, com excelente custo-benefício para sua empresa.
Além disso, sempre que precisou de alguma resposta da Getrak ela conseguiu falar com quem precisava, independentemente do cargo ou função exercido pelo atendente dentro da empresa.
A Getrak é hoje a maior corporação da América Latina em seu segmento de atuação. A empresa oferece soluções de rastreamento veicular para quem quer abrir uma central ou restruturar o negócio que tem.
O principal produto oferecido é o software de rastreamento veicular que é personalizado para as empresas. A Getrak conta com outros produtos para agregar valor a quem está investindo no mundo do rastreamento veicular e, dessa forma, buscando oferecer um diferencial aos clientes.
Você poderá contar com uma estrutura tecnológica potente devido aos altos investimentos que a Getrak faz. Alguns atrativos incluem: possibilidade de acrescentar novas funcionalidades ao software, chips de comunicação e hardware. Também há suporte e atendimento personalizado 24 horas para o seu cliente.
Como você sabe, abrir uma central de rastreamento é um negócio vantajoso que dará mais autonomia financeira e ganho de tempo.
Cases de sucesso como o que foi apresentado mostram a importância de selecionar os parceiros certos na hora de fazer esse tipo de investimento. Por isso, ao montar seu negócio, não deixe de fazer o mesmo.
Gostou de conhecer o sucesso da Protection System com as soluções de rastreamento Getrak? Quer ter bons resultados como este case que serviu de exemplo? Entre em contato conosco e descubra como!