A boa experiência do cliente é essencial para a longevidade do seu negócio - Portal Diário do Aço
Na realidade que vivemos, a empresa que não conhecer, estudar e analisar a fundo as experiências do cliente e, por meio delas, tomar atitudes que gerem não só satisfação, mas sim um diferencial claramente percebido pelo cliente, pode estar em breve fora do mercado. Clientes só permanecem e aumentam negócios com a empresa quando estão satisfeitos, então se você não apresenta nada de novo e positivo, há grandes chances de a sua companhia ser só mais uma no mercado, diminuindo a cada ano ou caminhando rápido para se tornar irrelevante para seus clientes.