Saiba o que é Telefonia Voip e quais as suas vantagens -
Saiba o que é Telefonia Voip e quais as suas vantagens
Posted at 11:00h 02.09.2020 | Destaque, Telefonia Digital
Os gastos com telefone têm grande peso no orçamento das empresas. Afinal de contas, o Brasil tem um dos serviços de telefonia mais caros do mundo. Mas saiba que há como reduzir os custos através de inovações tecnológicas como a Telefonia Voip.
Essa é uma solução que pode ser implementada em empresas dos mais variados portes e segmentos e que pode agregar uma série de benefícios para o seu negócio.
A telefonia Voip é uma tecnologia na qual é possível realizar ligações, mas através de uma conexão de internet. Ou seja, a sua empresa não dependerá mais de pontos de telefone ou de uma ampla estrutura física com cabos para ter uma central telefônica. Além de permitir várias funcionalidades, inclusive videoconferência.
Basta ter um dispositivo que acesse a internet, como um computador, smartphone ou tablet. Inclusive, é possível que colaboradores ou outras unidades utilizem a plataforma de telefonia, mesmo estando em outras localidades.
Quais as vantagens de implementar esse tipo de inovação?
A telefonia Voip tem se tornado cada vez mais popular entre empresas dos mais diferentes segmentos. Isso porque ela pode trazer várias vantagens para o seu empreendimento, tais como:
Um dos grandes diferenciais dessa inovação é o baixo custo. Afinal de contas, a empresa não terá que gastar com a implementação de uma ampla estrutura física para ter telefones e ramais a disposição.
Além disso, você terá uma tarifa única para ligações. Nessa modalidade, não há variação de custo para ligações feitas para celular, telefone fixo, outros Estados e em alguns casos até mesmo para outros países.
Possibilidade de agregar serviços
Outra grande vantagem de investir nessa solução é que você poderá agregar outros serviços. Por exemplo, se você quiser automatizar o atendimento aos clientes é possível implementar uma URA.
Através dela é possível criar mensagens padronizadas para o atendimento, como, por exemplo "disque 1 para falar com o setor X". E dessa forma você poderá agilizar o contato com os clientes.
Outra grande vantagem dessa inovação é a escalabilidade. Como ela funciona conectada a internet, sem a necessidade de uma ampla infraestrutura, fica mais fácil expandir os serviços conforme as necessidades do seu negócio.
Conectar mais colaboradores;
Adicionar serviços;
Aumentar o pacote de ligações via Voip;
Adicionar ramais e muito mais.
Mais controle sobre as ligações feitas na empresa
Mais um dos diferenciais dessa inovação é que você consegue ter maior controle sobre as ligações feitas. Além dessa solução gravar todas as ligações realizadas e recebidas, ela também tem outros recursos que podem ajudar nas tomadas de decisões dentro do seu negócio.
Por exemplo, é possível verificar o tempo médio de cada atendimento realizado ou até mesmo verificar quais ligações foram feitas por determinado colaborador. Você ainda pode obter relatórios detalhados e assim criar estratégias para otimizar a comunicação dentro da sua empresa.
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