Paralelamente a diversificação dos serviços/encargos, as operações foram ficando cada vez mais complexas. Instaurou-se uma verdadeira arrogância da tecnologia. Filas se formam. E as pessoas ficam ansiosas com o tempo que alguns consomem em suas operações. Conheço uma senhora que ficou traumatizada com estas caixas automáticas, desde o dia em que uma delas engoliu o seu cartão. E quando o código de barras daquela conta que precisamos pagar simplesmente não funciona? Precisamos então digitar aqueles números intermináveis. O pior é sempre a terrível seqüência de vários zeros. Eu nunca consigo contar quantos zeros são. E, como simplesmente não há a opção para corrigir, não raro precisamos anular a operação e começar a digitar tudo novamente, o que transforma o simples ato de pagar uma conta num verdadeiro suplício.
E então vem a praga das senhas. Antigamente, bastavam 4 dígitos. Hoje são 6. A eles associaram-se, ainda, três letrinhas. Eis que agora alguns bancos substituíram nossas 3 letrinhas por três conjuntos de duas letrinhas – 6 ao todo, portanto! E haja ginko-biloba para guardar na memória já saturada de tanta informação. Dane-se o sujeito que padecer do infortúnio de necessitar de mais de uma conta bancária: 6 dígitos e 6 letrinhas para cada uma delas! Isso, é claro, sem contar a senha do e-mail, do antivírus, das comunidades sociais na Internet, da Base Lattes, o código da assinatura do jornal, da TV a cabo…