Fiquei bem chateado, afinal depois de toda a construção do projeto ele não entendeu nada. Novamente me achei fora do sistema. E antes que eu me jogasse pela janela da sala de reunião, o cliente me salvou com uma simples frase: “Eu só quero que meu superior veja o nosso site quando ele faz a busca por XYZ todo dia pela manhã.” E ainda complementou: “Porque eu não aguento ele me torrando a paciência no almoço todo dia sobre isso.” Fantástico!
Claro que para isso era necessário um projeto de SEO completo, mas o que quero ressaltar é que se desde o início, se eu soubesse a real necessidade do cliente, eu direcionaria a venda do projeto de uma outra maneira, muita mais focada no objetivo, e alcançando a expectativa do cliente.
Vejo essa situação se repetindo todos os dias em briefings que pedem aplicativos de iphone, ou sites em HTML5. Mas a tecnologia não deveria ser um passo a ser dado após ou junto com uma grande ideia ou campanha?
Devemos inverter o modo de pensar. Na verdade esse é um exercício diário e muito exaustivo. O ser humano precisa estar “na onda” ou “na modinha”, e me incluo nisso também. Perdi a conta de quantas vezes já pensei em incluir um QR code na embalagem de um produto para direcionar para uma campanha. O que esqueci de pensar é que será que o público-alvo, que está no dia-a-dia fazendo suas compras apressado, vai parar, sacar seu celular e interagir com a campanha?
E para ocorrer essa mudança o importante é adotar uma metodologia. Seja uma metodologia de pesquisa (target, mercado, consumidores, etc..) ou uma metodologia de projeto (analisar, projetar e executar), quando se divide uma ação em partes, fica muito mais fácil entender cada momento da campanha e assim sugerir a melhor tecnologia.
Todo dia eu trabalho para melhorar o meu modelo de metodologia. E acho que você deveria desenvolver o seu também. Claro baseado em um estudo maior, mas que você possa adaptar ao seu dia-a-dia.
A fagulha que dá o início ao projeto, não é mais o que o cliente quer, é sim a real necessidade. É como se eu escutasse que ele quer um site em HTML5, mas ouvisse que o que ele precisa é um slider de 5 fases aonde ele possa colocar os comerciais de TV (provavelmente igual ao que ele viu em um site gringo ou da concorrência.).
(re)Briefing: Apesar do briefing já estar feito, sempre é necessário uma adequação, seja por prazo, investimento ou simplesmente por que “falamos demais” na reunião.