Uma marca de moda com forte identificação no mundo dos esportes radicais. São 50 anos ditando estilos e comportamentos desde suas origens na Califórnia dos anos 60 até os pés de jovens urbanos espalhados pelo mundo.
O DESAFIO
O cliente precisava entender o que sua marca representava para dois públicos muito diferentes: os verdadeiros praticantes de esportes urbanos e os consumidores de moda que usam elementos da cultura esportiva para compor seu estio pessoal e expressar sua identidade.
O PROJETO
Se a sua missão é fotografar um leão, há dois lugares aonde pode ir. Um é o zoológico, onde leões vivem em segurança e tudo acontece de forma controlada. O outro é a selva, onde leões são livres e vivem de acordo com sua própria natureza.
Logo percebemos que não seria possível obter os melhores insights sobre o público skater trazendo essas pessoas para dentro de um laboratório. Por isso, fomos às ruas e entrevistamos praticantes de esportes urbanos no seu próprio ambiente, em uma situação natural sem a pressão da pesquisa.
Ao mesmo tempo, recrutamos 36 pessoas para entendermos o outro lado dessa equação, em um painel criado especialmente para compreender o comportamento dos consumidores de moda que não são skatistas de raiz, mas usam referências desse mundo na hora de escolher acessórios e itens de vestuário.
UM NOVO CAFÉ DA MANHÃ
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Revelando novos hábitos em um mercado desafiador
O CLIENTE
Uma marca global de barras de cereais e outros snacks.
O DESAFIO
O cliente precisava renovar sua linha de produtos no mercado latino-americano. Para isso, tinha que entender como seus produtos eram consumidos por pessoas que vivem na cidade, têm uma vida agitada e tomam café da manhã em movimento – o chamado portable breakfast.
O PROJETO
A primeira coisa que fizemos foi um fórum online com 15 consumidores selecionados para entender seus hábitos e o seu dia a dia. Aí levamos todo esse aprendizado a um workshop com o cliente.
O workshop permitiu que o cliente tivesse clareza do que precisava fazer – não apenas otimizar a linha de produtos, mas também criar novidades.
Quais novidades? Para responder a esta pergunta, fizemos uma terceira etapa. Participaram os 15 consumidores do fórum online original e representantes do próprio cliente. Todo mundo se encontrou em um ambiente especialmente preparado.
O resultado: dez conceitos novos, três deles prontos para ir para a rua.
MÚSICA E CONSUMO
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Medindo efeitos em um patrocínio de alto valor
O CLIENTE
Uma marca global de bebidas.
O DESAFIO
Nosso cliente tinha acabado de fazer uma ação digital envolvendo músicas e playlists gratuitas para quem seguia os códigos impressos na embalagem do produto.
O objetivo era vincular a marca a um grande festival de música – provavelmente o maior festival de Rock do Brasil - que ela estava patrocinando.
Quando o festival começou, o cliente queria saber exatamente que impacto a ação tinha conseguido.
O PROJETO
Para obter um diagnóstico completo sobre a efetividade da ação, fizemos pesquisas antes e depois dela.
Fizemos entrevistas cara a cara com consumidores na rua e dentro do evento para revelar não apenas o sucesso da ação com o público, mas também os fatores que influenciaram as pessoas a participarem ou não – tudo entregue ao cliente com a simplicidade de um pôster infográfico.
O JEANS E O BRASILEIRO
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Um setup único para insights valiosos
O CLIENTE
Uma marca multinacional de jeans com décadas de tradição.
O DESAFIO
O cliente precisava saber como o consumidor brasileiro se relacionava com toda a categoria jeans, e como sua marca estava posicionada dentro dela.
O PROJETO
Para isso, criamos um setup inédito, com um showroom ao lado do laboratório para que o consumidor que já tinha respondido às primeiras etapas pudesse experimentar o produto.
Depois, eles voltavam ao laboratório. Assim, pudemos medir de que forma o contato com o produto mudava sua percepção.
O resultado foi um roadmap completo para o cliente destacar o que seu produto tinha de melhor e voltar a ganhar share-of-mind com quem realmente interessa.
HANDS-ON A QUATRO MÃOS
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Moderando com o CEO
O CLIENTE
Uma marca de fast fashion de óculos com alta aderência no Brasil.
O DESAFIO
O cliente precisava testar uma série de conceitos para novas coleções, incluindo parcerias com festivais de música. O CEO da empresa é conhecido por participar ativamente do processo criativo de novas linhas de produtos, e tinha a expectativa de acompanhar de perto os workshops.
O PROJETO
Convidamos o CEO para ser um dos moderadores dos painéis que realizamos com consumidores selecionados em São Paulo, Rio e Curitiba. Com o apoio técnico e o acompanhamento das lideranças da própria wearenox, ele pôde fazer contribuições e ajustes conceituais em tempo real.
CERVEJA E CULTURA
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Como criar novas situações de consumo?
O CLIENTE
Uma marca latino-americana de cerveja pertencente a uma multinacional do segmento.
O DESAFIO
O cliente sabia que o consumidor desse país bebe cerveja em poucas ocasiões. Nessas ocasiões, ele consome o produto em grandes quantidades. Isso contribui para que a bebida seja culturalmente associada a ideias negativas como descontrole e violência. Como mudar a cultura local para que o consumo de cerveja possa ter um sentido mais positivo?
O PROJETO
A partir de degustações e entrevistas com consumidores em supermercados, várias harmonizações com queijos e outros alimentos foram testadas para descobrir quais eram as favoritas no gosto do público. Os dados ajudaram o cliente a entender como a apresentação do seu produto poderia ser renovada, para começar a transformar o jeito local de beber cerveja.
VOANDO JUNTOS
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Transformando fidelidade em informação
O CLIENTE
Uma das maiores empresas aéreas da América Latina.
O DESAFIO
O cliente precisava de um meio para conhecer o impacto quantitativo do seu programa de fidelidade.
O PROJETO
Criamos junto com o cliente o programa Voando Juntos. Funciona assim: clientes do programa de fidelidade são convidados a participar de um ambiente digital exclusivo.
Lá, eles têm um canal especial para fazer elogios, críticas ou sugestões aos serviços da empresa. Eles também respondem enquetes e pesquisas, gerando dados que alimentaram novas decisões da companhia.
Uma newsletter periódica mostra aos participantes como a opinião deles vira melhorias concretas no serviço.
BELEZA PARA TODOS
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Um conceito. Quatro mercados. Uma pesquisa.
O CLIENTE
Uma marca mundial de produtos de beleza.
O DESAFIO
O cliente se preparava para lançar novos produtos em quatro países muito diferentes, desde Rússia, passando por Inglaterra e Brasil. Era preciso testar o mesmo conceito inicial em todos eles.
O PROJETO
Em cada um dos 4 mercados, fizemos pesquisas qualitativas com metodologias ajustadas para a realidade local e uma seleção de consumidores que levava em conta as peculiaridades culturais e econômicas do lugar.
MANTENDO A BRASILIDADE
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Um projeto de 5 anos trazendo insights sempre novos
O CLIENTE
A marca de combustíveis mais importante do Brasil. Sua identidade é parte da cultura e da personalidade do País.
O DESAFIO
Para se manter relevante em um cenário onde concorrentes recorrem ao humor para conquistarem um share of mind, o cliente precisa de uma marca que comunique seus valores com a mesma força em todos os momentos, e para públicos de culturas regionais distintas.
O PROJETO
Foi desenvolvido para o cliente uma pesquisa online de consumidores que vem sendo mantida e desenvolvida há cinco anos. Os participantes são acompanhados com metodologias híbridas de quali e quanti, inclusive sendo chamados para workshops presenciais em momentos específicos. Tudo para garantir que a marca mantenha sua força em todas as regiões, com todos os públicos e em todos os momentos.
A "BÍBLIA DO SPICY"
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Briefing e moderação 3-em-1
O CLIENTE
Um cliente global de FMCG nos procurou com um desafio.
O DESAFIO
Ele precisava ir além de tudo o que tinha aprendido com seus lançamentos anteriores para entender como o público iria receber um novo produto cujo grande diferencial girava em torno da ideia de spicy.
O PROJETO
Para entregar ao cliente uma visão inédita, criamos três pesquisas em uma. Foram três briefings diferentes para três moderadores diferentes, cada um explorando o fenômeno com seus grupos por uma ótica própria: “sabores”, “sensações na boca” e “experiência imediata após o trial”.
Reunir tudo em uma só narrativa não foi simples. Mas resultou em 12 conceitos de trabalho para três targets. Nas palavras do cliente: criamos “a bíblia do spicy”.