🟢 Clique em "Meus Pedidos" e faça o login. Na lista, escolha o pedido e veja se ele já está disponível para devolução, se estiver, é só escolher o produto e clicar em "Trocar produto".
🟢 Escolha o motivo nas opções exibidas. É importante, para os casos de defeito, descrever com detalhes a falha encontrada. Ao continuar, aparecerá a opção de troca, que pode ser pelo mesmo produto com outra cor ou tamanho, de acordo com a disponibilidade do estoque, ou vale-compra.
🟢 Depois, é só finalizar e aguardar o e-mail enviado para o endereço cadastrado, com o código de postagem e outras orientações sobre o processo de troca.