Experiência de compra no ecommerce | Eduardo Campelo
Lembre-se, ainda, de ter um atendimento focado na resolução de problemas.
Tudo o que acontece em relação às compras é, sim, responsabilidade do seu ecommerce. Então, por exemplo, se ouvir uma reclamação sobre atrasos na entrega, não culpe a logística terceirizada. Busque soluções e as transmita em uma fala preocupada e assertiva para tranquilizar o consumidor.