Implantação de CRM em uma empresa - Eco Webdesign
O sucesso na implementação de um novo CRM em sua empresa depende de fatores que a Eco Webdesign já possui vasta experiência. Possuímos também suporte especializado em horário comercial, apenas para atender você. Seja prático, descomplique, utilize o CRM Online da Eco Webdesign.
A implantação de CRM em uma empresa envolve alguns itens para ocorrer com sucesso, a saber:
Requisitos físicos do sistema: É necessário que os terminais dos operadores estejam dentro das exigências do sistema e disponíveis para os mesmos utilizarem.
Contas devidamente configuradas: Assim, como a parte física, também é preciso que as contas estejam devidamente configuradas e que os planos (caso o sistema seja Saas) também estejam de acordo com as necessidades da empresa.
Responsáveis bem instruídos sobre o que fazer: É importante que na equipe tenha um responsável por entrar em contato com a equipe do sistema e faça a ponte entre as necessidades da empresa e atendimento da empresa que fornece o CRM.
É importante informar que a implantação de CRM em uma empresa ocorre depois de negociação e experimentação do sistema para entender suas funcionalidades e limitações. Uma vez que o sistema atende os requisitos da empresa, inicia-se a implantação de CRM em uma empresa.
A implantação normalmente ocorre em estágios, onde o primeiro é crítico, pois é necessário adaptação dos colaboradores e mudança na rotina. Uma vez que os operadores já entendem o sistema e suas atribuições em relação a ele, é importante manter a cultura e especificar a figura dos treinadores (os treinadores normalmente são da equipe de TI da empresa ou os operadores que tiveram mais afinidade com o sistema) para oferecer capacitação para os novos e orientação para quem tiver dificuldade nas operações.
Outro item importante é que a equipe de TI esteja em sintonia com a empresa que fornece o sistema para que toda integração, tarefas de rotina e operações estejam em perfeito funcionamento e também atendendo as necessidades de compatibilidade e atualizações.
Aqui na Eco Webdesign nós implantamos nosso CRM nas empresas, onde a maioria usufrui da integração do sistema com o desenvolvimento de website, uma vez que os resultados do website são enviados automaticamente para o CRM.