O que acontece com meu saldo de cashback acumulado se eu cancelar ou tiver meu Programa de Cashback cancelado?
Qual o significado dos status de inativo, suspenso ou cancelado do meu programa de Cashback?
Posso cancelar meu programa de Cashback a qualquer momento?
O Cashback Neon está sendo lançado para todos os clientes. Por enquanto estamos em fase de testes, mas em breve todos terão acesso.
Sim! Você pode cancelar seu programa de Cashback quando quiser direto pelo app. Para cancelar, toque em Cartões > Cashback > clique no ícone > Cancelar plano.
Após solicitar o cancelamento, caso sua mensalidade esteja em dia, o programa continuará ativo até um dia anterior à data da cobrança da sua próxima mensalidade. Durante este período, você continuará acumulando cashback normalmente. Após essa data, o seu programa será cancelado definitivamente e você terá mais 5 dias corridos para resgatar seu saldo disponível.
Importante: se o pagamento da sua mensalidade estiver atrasado e você solicitar o cancelamento, ele será realizado imediatamente. Neste caso você também terá até 5 dias corridos para resgatar o seu saldo de cashback confirmado, mas os valores que ficaram pendentes durante o período de atraso, serão cancelados e não poderão ser resgatados. Agora se você possui saldo de pontos negativos, a Neon poderá debitar este valor da sua conta corrente Neon, se houver saldo.