Dúvidas? Ligue ou mande um email comercial@elev.tec.br11 3132-7070 Comercial 11 3132-7080 Central de Serviços
Elev Tecnologia
Sobre
Soluções
Discador
URA Ativa
Plataforma de Voz
Agente Virtual
Biometria de Voz
Monitoria de Qualidade
Diferenciais
Capex Zero sem Investimento
Dashboards e Relatórios
Personalização
Integração
Automação de Atendimento
Redução e Controle de Custos
Aumento de Produtividade
Blog
Elev na Mídia
Contato
Pesquisar por:
Elev Tecnologia
Sobre
Soluções
Discador
URA Ativa
Plataforma de Voz
Agente Virtual
Biometria de Voz
Monitoria de Qualidade
Diferenciais
Capex Zero sem Investimento
Dashboards e Relatórios
Personalização
Integração
Automação de Atendimento
Redução e Controle de Custos
Aumento de Produtividade
Blog
Elev na Mídia
Contato
11 ago 2022
A plataforma de voz pode otimizar a comunicação com seus públicos!
hubway NXT3000, Plataforma de Voz Comentário
Estabelecer uma boa comunicação, objetiva e sem ruídos, com os diferentes públicos é um aspecto bastante importante para o crescimento de qualquer empresa, independentemente do segmento de atuação. Mas você sabe como uma plataforma de voz pode influenciar na qualidade dessa comunicação?
Para te ajudar a solucionar essa questão, preparamos este conteúdo para nos aprofundarmos nesse assunto. Ao longo dos próximos parágrafos, vamos ressaltar o papel das plataformas de voz para o estabelecimento de uma dinâmica de atendimento ao cliente cada vez mais eficiente e com excelentes resultados para a companhia como um todo.
Além disso, também vamos falar um pouco mais sobre a plataforma NXT3000, a solução exclusiva da Elev Tecnologia desenvolvida para otimizar ainda mais os seus sistemas de telefonia corporativa.
Continue a leitura para saber mais!
Saiba como uma comunicação de qualidade pode fazer a diferença para o crescimento da sua empresa
Para compreendermos melhor o impacto de uma boa comunicação, é interessante iniciarmos este tópico ressaltando os diferentes papéis que esse conceito pode exercer dentro de uma organização.
Assim, podemos dizer que a comunicação serve para:
divulgar um novo produto ou serviço tanto para os consumidores quanto para o público interno;
fortalecer a imagem corporativa e reforçar o posicionamento da empresa em seu mercado de atuação;
proporcionar um atendimento adequado em diferentes canais, solucionando as dúvidas e demandas mais urgentes dos clientes com agilidade e eficiência;
manter os colaboradores sempre bem-informados sobre os processos organizacionais, contribuindo com a sensação de pertencimento e engajamento.
Vale a pena reforçar, também, que independentemente do objetivo da empresa, a avaliação desses aspectos similares é essencial para o desenvolvimento de uma estratégia que seja realmente integrada e que consiga englobar com sucesso as metas estabelecidas pelos setores de vendas, marketing e gestão.
Como resultado, é possível observar uma verdadeira reação em cadeia que parte da formação de equipes capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, passa pela otimização dos processos corporativos, gera um aumento significativo da qualidade dos produtos e serviços e finaliza ao se refletir na satisfação dos consumidores e na construção de uma relação de confiança genuína e altamente valiosa.
E quando falamos especificamente sobre a interação entre a organização e seus clientes, a implementação de uma plataforma de voz pode contribuir significativamente para proporcionar um atendimento cada vez mais eficaz, assegurando uma série de vantagens que vamos destacar no tópico a seguir. Acompanhe!
Conheça os principais benefícios de investir em uma plataforma de voz
Hoje em dia, as organizações dos mais diferentes setores já podem contar com o suporte das ferramentas tecnológicas para otimizar diversos processos em seu dia a dia.
Essa dinâmica também inclui a utilização de soluções especificamente voltadas ao atendimento aos clientes, como as plataformas de voz, que promovem um excelente potencial competitivo ao proporcionar diversas facilidades, como:
recursos que podem ser operados pelos colaboradores com facilidade, assegurando mais produtividade para a rotina de trabalho;
utilização de tecnologia em nuvem, eliminando a necessidade de investir em uma infraestrutura complexa de atendimento, e as diversas taxas e custos adicionais cobrados pelas empresas de telefonia;
criação de ramais virtuais que possibilitam um atendimento simultâneo, garantem mais agilidade e evitam a formação de filas de espera;
monitoramento das chamadas realizadas em tempo real e com alta qualidade;
criação de um registro organizado com dados cadastrais e o histórico de atendimento de cada cliente, desde o primeiro contato;
mais segurança para o compartilhamento e o armazenamento das informações nos bancos de dados da companhia.
Mas para aproveitar esses benefícios e utilizá-los de maneira estratégica para conquistar bons resultados e melhorar a comunicação com seus públicos, implementar um sistema de telefonia adequado faz toda a diferença.
E foi pensando nisso que a Elev Tecnologia trouxe para o mercado o NXT3000, uma ferramenta inovadora e 100% nacional que vai transformar o atendimento ao cliente da sua empresa!
Aproveite o potencial da plataforma NXT3000 para otimizar a sua comunicação
Desenvolvido com exclusividade para atender às necessidades de comunicação mais específicas dos nossos mais de 300 clientes em todo o Brasil, o NXT3000 é uma plataforma de voz completa para levar as atividades de telefonia e de contact center a novos patamares de modernidade.
E para garantir que as empresas possam ter o total controle de todos os seus processos, o NXT3000 conta com uma tecnologia embarcada e todas as funcionalidades de um PABX IP de última geração, permitindo que todos os recursos disponíveis sejam administrados em tempo real e de forma totalmente on-line.
Além de proporcionar mais praticidade e segurança, a nossa plataforma conta com uma série de facilidades, como:
uma unidade de resposta audível (URA), que automaticamente direciona todas as ligações recebidas para o sistema de ramais;
um sistema de escuta ativa para que os supervisores possam acompanhar as ligações sem interferir no atendimento ao cliente nem prejudicar a qualidade da chamada;
uma sala de conferências para a realização de chamadas em grupo que incluem o cliente, o profissional responsável pelo atendimento e o supervisor;
tarifadores que permitem o bloqueio de ligações em determinados dias e horários, realizam o roteamento inteligente de chamadas e a geração de relatórios com todas as ligações realizadas;
um distribuidor automático de chamadas (DAC);
um voicemail, permitindo que os áudios sejam encaminhados via e-mail;
um softphone, que pode ser utilizado em qualquer computador ou celular, tanto por meio de ramais internos, quanto de maneira remota.
Lado a lado com esses aspectos, o NXT3000 ainda possui um manual do sistema que os usuários podem consultar on-line, com toda a praticidade, para tirar suas dúvidas e usufruir de forma completa de todos os recursos oferecidos pela ferramenta.
E agora que você já sabe como uma plataforma de voz pode otimizar a comunicação da empresa com seus diferentes públicos, que tal aproveitar o potencial do NXT3000 para melhorar ainda mais a qualidade do atendimento aos seus clientes? Entre em contato conosco e fale com os nossos especialistas para conhecer mais sobre a ferramenta e saber como a Elev Tecnologia pode levar mais inovação para o seu sistema de telefonia e contact center!
POSTAGEM ANTERIOR Conheça as principais vantagens de investir em uma plataforma de voz completa para sua empresa!
Próximo Saiba tudo sobre os impactos da transformação digital na comunicação!
Deixe um comentário Cancelar resposta
Você precisa fazer o login para publicar um comentário.
Posts Recentes
Conheça o potencial dos discadores automáticos e saiba como implementá-los em sua empresa! 1 de dezembro de 2022
Confira nossas dicas para garantir o melhor atendimento telefônico para seus clientes! 24 de novembro de 2022
Os benefícios da integração dos serviços de telefonia com as plataformas CRM 10 de novembro de 2022
Categorias
CallCenter
Cloud
Discador Automático
NXT3000
Plataforma de Voz
Telefonia
Uncategorized
URA
Leve suas vendas para o próximo nível
Contacte-nos através do 11 3132-7070 envie-nos um email, ou preencha o nosso formulário de contacto para falar com um dos nossos especialistas e saiba como podemos ajudá-lo a aumentar as suas vendas.
Entre em contato Hoje!
Tags Populares
ABT Business callback callcenter central central de atendimento cloud contact center coronavirus covid-19 Discador automatico discador é na Elev Tecnolgoia elev elev tecnologia estratégias gestão humanização integração lei lgpd monitoria de qualidade NXT3000 pabxip pandemia pbx digital pesquisa plataforma de voz plataformadevoz quarentena ramais remotos Ramais Virtuais segurança softphone speech analytics tecnologia Telefonia Home Office telemarketing teleserviço tudo para telefonia ura vagas de emprego voz VPN webfone webphone