MT 24 Horas - Saúde cria ouvidoria para atendimento ao cidadão
Saúde cria ouvidoria para atendimento ao cidadão
Objetivo melhorar prestação de serviços na saúde com o apoio da população .
20/03/2017 - 07h42 - Fonte: Assessoria de Imprensa da Prefeitura de Sinop
O serviço, que funciona tanto pessoalmente, quanto via telefone, pelo número 08006473310, ou mesmo e-mail:ouvidoria.saude@sinop.mt.gov.br, visa aproximar os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) que demandam serviços da rede pública municipal e o Poder Executivo, por meio de um canal exclusivo de comunicação. Em menos de 60 dias de atividade, 38 demandas foram abertas (de janeiro até esta sexta-feira (17)).
Conforme explica a ouvidora do SUS, da Secretaria Municipal de Saúde, Ivone Oderdenge, após acionar a Ouvidoria da Saúde toda demanda é inserida em um banco de dados do Ministério da Saúde via OuvidorSus, passa a ser acompanhada e analisada. O tempo médio de resposta e providências, considerando a apuração dos fatos e o retorno ao cidadão, pode chegar a, no máximo, 3 meses, de acordo com a complexidade da demanda.