A pessoa assertiva adquire ou já possui uma personalidade menos estressada e menos ansiosa. Com calma e maestria conseguem solucionar problemas complexos ao ponto de chegar em um acordo;
Aumento da autoconfiança; pois a partir do momento que você atribui um valor ao seu colaborador, ele passa a perceber que é importante;
Por fim, as equipes passam a compreender os problemas e tendem a lidar com ele de maneira mais pacífica. Trazendo assim, soluções rápidas e eficientes.
Agora que você conheceu inúmeros benefícios trazidos pela comunicação assertiva, que tal saber como utilizá-la com os nossos clientes?
Agora que você já sabe o que é a comunicação assertiva e quais os seus benefícios e vantagens, chegou a hora de compartilhar algumas questões pontuais que precisam ser adotadas em sua relação com os clientes. Confira:
Aqui envolve diretamente a responsabilidade do gestor em realçar qualidades em sua equipe, oferecendo treinamentos de boas práticas na comunicação. Além de instruir e ressaltar a importância da comunicação assertiva, lhe ofereça técnicas de negociação e intermediação. Para que se consiga atingir uma comunicação de excelência.
Jamais frustre o seu cliente ao deixá-lo sair de um atendimento sem a solução do seu problema. Crie fluxo de atendimento; pois isso facilita a coleta de informações, o que pode oferecer uma clareza para o operador. E assim, tornar o seu atendimento muito mais rápido e seguro.