Reuniões online: confira as 4 melhores plataformas de videochamadas !
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Por Equipe OLX | 07/05/2020 - Atualizado em: 05/10/2020
Em plena quarentena do coronavírus, o comércio brasileiro encontra a necessidade de se reinventar, procurando por soluções criativas para os desafios cotidianos. Entendendo o tamanho desse dilema, elaboramos este post especial, em que listamos as melhores ferramentas de reuniões online.
O nosso objetivo é demonstrar como os canais digitais são fundamentais durante esse período. Pois como perceberá nesta leitura, a tecnologia é a sua maior aliada na tentativa de se aproximar do seu consumidor, gerando confiança, vínculo e vendas. Então, não perca tempo e acompanhe!
O impacto da quarentena sobre as rotinas de trabalho
Da forma como percebemos, o primeiro impacto da quarentena aconteceu sobre a expectativa e projeção de resultados. Pois sem sombra de dúvidas, vivemos em um mundo completamente diferente daquele que existia em janeiro deste ano.
O isolamento pesa sobre todo o comércio, como uma imposição física que limita o deslocamento dos clientes e a oxigenação dos negócios. Logicamente, há uma razão nobre por trás disso e que deve ser respeitada, uma consideração maior pela saúde de todos nós.
Nesse cenário, o empreendedor logo aprende que suas expectativas anteriores não valem para a realidade atual, pois existe uma necessidade urgente de atualizar metas de vendas, faturamento, captação e tudo o mais.
Já em um segundo instante, a quarentena vem e impacta as rotinas de trabalho. Para quem trabalha no meio imobiliário, isso significa menos visitas acompanhadas aos imóveis. Já para quem opera no setor automotivo, menos visitas às concessionárias.
As 4 principais plataformas de reuniões online
Sendo assim, reunimos aqui os melhores serviços de videoconferência disponíveis no mercado. Com essas soluções, você dá continuidade à sua operação, mantendo a gestão do seu negócio, prospectando, interagindo, engajando e vendendo. Agora, conheça essas ferramentas!
A começar pela solução mais popular de todas. O Hangouts é uma aplicação do Google e que, por esse motivo, está conectado a toda a gama de serviços G Suite, que engloba ferramentas como Gmail, Docs, Sheets e afins. Veja seus detalhes:
até 10 pessoas por videoconferência ou 25 pessoas — Business, Education;
disponível para o navegador Chrome e dispositivos Android e iOS.
Ainda entre as soluções mais conhecidas, destacamos o Skype, famoso por sua interface ágil. Desde 2011, essa ferramenta integra o leque de softwares da Microsoft, o que contribui para que ele seja a plataforma com a maior compatibilidade entre as demais na lista. Veja:
até 50 pessoas por videoconferência na versão comum;
até 250 pessoas por videoconferência na versão Business;
disponível para desktop nos sistemas operacionais Linux, MacOS X e Windows;
disponível para smartphones no Android, iOS e Windows Mobile 10;
disponível para tablets no Android, Fire OS, iOS e Windows 10;
disponível para assistentes Alexa no Amazon Echo;
disponível para videogames no Xbox One.
Já aqui, temos a ferramenta que foi catapultada ao sucesso por conta da pandemia. Dedicada aos ambientes corporativos, a estabilidade dessa plataforma a fez ser consagrada na mídia internacional e, por consequência, ganhar milhões de novos usuários nos últimos meses:
gratuito ou pago;
até 100 pessoas por videoconferência no gratuito e 500 pessoas no modo pago;
até 10 mil telespectadores por webinar;
convite de participação da conversa por e-mail ou link;
disponível para os navegadores Chrome, Firefox e dispositivos Android e iOS.
Por fim, destacamos o Join. O maior diferencial dessa plataforma é sua simplicidade objetiva. O foco da ferramenta é promover videoconferências rápidas diretamente pelo navegador, sem demoras no arranjo das salas ou login em contas. Seus detalhes:
gratuito por 15 dias;
convite de participação da conversa por link;
disponível para navegadores web, Windows e MacOs.
Os fatores mais importantes para a qualidade das chamadas
Agora que você conhece as ferramentas, chega o momento de entender as melhores dicas para a qualidade das suas chamadas. Pois veja, em nossa suposição, acreditamos que você utilizará essas plataformas para exibir alguns modelos do seu estoque parado, realizar visitar virtuais em um imóvel ou promover uma reunião direta com o seu cliente para discutir preços e condições.
Em todos esses exemplos, você precisa contar com alguns elementos básicos para garantir a fluidez do contato. Caso contrário, não conseguirá transmitir a sua mensagem de maneira clara, seja ao comunicar um preço ou um diferencial naquilo que está oferecendo. Portanto, conheça as nossas dicas para evitar esses problemas!
Logo de início, temos o critério mais importante para a visibilidade da sua transmissão. A visita virtual deve ser transparente no sentido amplo da palavra. Por isso, você deve se preocupar com a qualidade estética daquilo que projeta ao cliente.
Para tanto, a nossa recomendação é para que você escolha salas bem iluminadas, com uma fonte de luz que venha de trás da câmera e não à sua frente. Dessa forma, você garante que a pessoa do outro lado está te vendo com um bom nível de detalhes, contribuindo para esse contato.
Agora que você já sabe contornar o desafio da visibilidade, existe o dilema do áudio. Muitas pessoas decidem realizar as reuniões utilizando os próprios microfones embutidos dos seus dispositivos, seja este um tablet, smartphone ou laptop.
O problema aqui nem é a qualidade dessa captação de áudio, mas o sua amplitude. Pois veja, esses microfones pegam tudo à sua volta, sem filtrar ruídos das outras salas e captando qualquer perturbação sobre a superfície em que eles estão posicionados.
Ou seja, um leve arranhar de unhas na mesa já será suficiente para perturbar o seu cliente, caso esteja utilizando a captação do notebook. Para contornar esse problema, você pode utilizar fones de ouvido com microfones de voz, aqueles que acompanham o seu celular quando recém-comprado. Com um sensor mais próximo à fonte do áudio, você garante que o cliente esteja ouvindo nitidamente aquilo que você tem para falar.
Por último e mais importante, a qualidade da sua rede. Tecnicamente, videoconferências são o envio e recebimento de vídeos simultâneos, sendo uma operação bem exigente para a banda da sua conexão. Por isso, é muito importante contar com um sinal de alta qualidade, capaz de fazer a transmissão de maneira fluida, livre de engasgos que possam desviar o foco da conversa.
A conquista confiança do consumidor a distância
Assim como a televisão ao vivo, uma videoconferência também está sujeita a problemas e gafes acontecendo em tempo real. Por isso, é muito importante que você antecipe essa preocupação antes do horário marcado para a conversa com o seu cliente, checando detalhes de sua aparência e do ambiente, evitando qualquer elemento distrativo.
Da mesma maneira como acontece no mercado imobiliário, as reuniões virtuais exigem transparência e algum nível de objetividade. Sendo assim, é fundamental estar pronto tão logo você estiver conectado ao cliente. Logicamente, existirá um momento de introdução para cumprimentar e trocar gentilezas, mas não se deve estender além do necessário.
Quanto mais objetiva e clara for a sua mensagem, explicando as condições e respondendo as perguntas, mais rapidamente o consumidor se convencerá da sua competência, criando um vínculo de confiança. Por último, o contexto. Videoconferências são um método de comunicação bastante invasivo.
Por isso, você nunca deve iniciar uma chamada que não tenha sido combinada antes. O cliente deve ser convencido de que a call é uma boa oportunidade de contato, e não ser interrompido inesperadamente para abrir sua câmera e conversar sobre algo que não esperava.
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