Sou programador. Por que devo entender o negócio? | iMasters
Com a quarta revolução industrial, a Internet se tornou o principal meio de comunicação entre as pessoas. Isso é muito fácil de notar, basta perceber o número de pessoas que andam com os seus celulares na mão respondendo a mensagens, lendo artigos e notícias, acessando as suas redes sociais etc.
Mas, apesar disso, conversando com meus amigos e amigas, colegas de trabalho, pessoas que atuam no mercado de tecnologia como empregadores e empregados e com programadores e programadoras em geral através das redes sociais e por meio de encontros em meetups e eventos, notei uma tendência preocupante nessa nova geração de profissionais: a de negligenciar o negócio.
Para contextualizar o ponto em que quero chegar, vou utilizar a minha própria experiência. Há alguns anos, trabalhei em uma empresa de healthcare. Em resumo, essa empresa desenvolvia soluções web para laboratórios, clínicas e hospitais de todos os portes. Havia soluções para medicina diagnóstica, gestão laboratorial, diagnóstico por imagem, logística e afins.
Quando eu comecei, mal sabia o que estava fazendo. Somente codificava funcionalidades e telas de acordo com as especificações que eram passadas nas histórias (Scrum). Mas, com o tempo, fui promovido como Scrum Master e comecei a lidar mais diretamente com os clientes, os produtos e suas integrações. E foi aí que o bicho começou a pegar…
Ou seja, como eu não entendia o negócio, não fazia ideia de como fazer as telas e os fluxos de maneira que fizessem mais sentido ao dia a dia dos profissionais que iriam usar. Em resumo: usabilidade e UX.
Enfim, chegou um momento em que finalmente caiu a ficha: apesar de saber programar bem, eu não atendia de forma satisfatória às demandas dos clientes. Depois que essa ficha caiu, consegui tomar algumas atitudes para melhorar esse meu lado não técnico. Óbvio que não consegui fazer isso da noite para o dia, mas algumas simples atitudes ajudaram muito, como:
Vejo toda essa situação pela qual passei se repetir cada vez mais no marcado brasileiro, principalmente… A empolgação de aprender algo novo nos desvia do verdadeiro objetivo de agregar valor ao cliente. Isso acaba se resultando em projetos subestimados, atrasados e caros.
A mensagem que quero passar se resume na seguinte frase: jamais deixe de aprender e se divertir no trabalho, mas, como profissional, se preocupe sempre em atender o cliente de forma precisa e no contexto em que ele vive, e não com o que você quer fazer/usar no projeto.