Instale hoje mesmo um
EM SEU SITE E FALE COM SEU CLIENTE EM TEMPO REAL
Já pensou em falar em Tempo real com seu cliente e ajudá-lo durante a compra? Com uma Chat On-line você pode! Economize nas ligações e ajude seu cliente quando ele mais precisa
Chat On-line Fale em tempo real com seus clientes
Você já pensou que bom seria poder ver quem está em seu site, que página ele está, a quanto tempo está lendo o seu conteúdo, se ele já esteve no seu site antes e inclusive oferecer sua ajuda a ele? Parece Mágica? Mas não é! Isso tudo é o que esta incrível ferramenta de atendimento on-line te proporciona.
Não seria ótimo, além de oferecer suporte on-line, saber quem está em seu site neste momento, que página ele está visualizando, quanto tempo está no site e até mesmo de que região ele é ? Pois é, tudo isso é possível com esta incrível ferramenta. Monitore em tempo real o que ocorre em seu site, blog ou em sua loja virtual.
Bate-papos RichText
Mude cor, fonte, insira links e imagens na conversa
Todas suas conversas ficam registradas para você
Repositório de mensagens
Economize tempo com mensagens prontas
Setor errado? Transfira seu cliente com facilidade
Envie e receba arquivos direto pelo seu chat
Nós convidamos seu cliente para o chat automaticamente
Ligue a caixa de som e nós te avisamos quando chamar
100% Online para o cliente
Dispensa instalação de plugins
Saiba quem está no site e o que está fazendo
Iniciando o chat Nesta tela o cliente irá informar seus dados e a sua dúvida para que você já saiba do que se trata e possa redirecionar o atendimento ao atendente melhor capacitado para responder a esta dúvida.
Tela de conversação Esta tela é onde o visitante ou cliente interage com sua empresa, enviando mensagens. Esta tela também permite o envio e recebimento de arquivos do cliente para os atendentes ou vice-versa.
Visitantes on-line Esta tela é onde o cliente interage com sua empresa, enviando mensagens. Esta tela também permite o envio e recebimento de arquivos do cliente para os atendentes ou vice-versa.
Avaliação dos atendimentos Após conclusão, seu cliente poderá dar avaliar o atendimento. Isso contribuiu para saber se as expectativas estão sendo atendidas ou não, ajudando-o a identificar as principais falhas da empresa.
Repositório de mensagens Grande parte das perguntas dúvidas se repetem em cada atendimento. O repositório permite que você salve milhares de mensagens para reaproveitá-las durante os atendimentos.
Mensagens off-line Apesar de ser uma ferramenta para atendimento on-line, o livezilla também permite que seus usuários deixem recados para você, quando nenhum atendente estiver disponível para atendimento.
Envie e receba arquivos Muitas vezes o envio de arquivos é fundamental para facilitar o atendimento. o livezilla permite que você envie e receba arquivos de forma rápida e facilitada sem usar programas externos
Saiba tudo sobre o visitante O livezilla permite que você identifique pessoas que entram com nomes diferentes ( indício de fraude ), localização, tipo de aparelho, entre outros dados que podem ser úteis em seu negócio.
1. Preciso ter um site na IpHouse ?
Não! O chat pode ser instalado em qualquer site ou loja virtual, mesmo que não esteja hospedado ou que tenha sido feito por nossa empresa, porém caso o mesmo não tenha sido criado por nós, é necessário que você possua conhecimento ou contato com quem produziu seu site, para inserir um pequeno código HTML que iremos lhe fornecer. Caso você não possua conhecimento para isso você poderá entrar em contato conosco para avaliarmos se nós teremos condição de fazer a instalação em seu site ou não e caso seja possível será cobrado uma taxa adicional de R$ 150,00 pela instalação.
1. Posso instalar o chat em mais de um site ?
Sim, você poderá instalar o script de chat em mais de um site e atender a todos em um único local. Lembre-se apenas de contratar o plano adequado capaz de atender ao número de chamados de todos os seus sites juntos.
1. O livezilla não é gratuíto ?
A ferramenta Livezilla não é uma ferramenta criada pela IpHouse e pode ser obtida gratuitamente na internet. O que nós comercializamos não é a ferramenta e sim a hospedagem e configuração da mesma em servidores próprios para isso, já que a maioria dos provedores não permitem instalação de ferramentas de CHAT em função da quantidade de recursos que estas aplicações consomem.
2. Posso migrar de plano futuramente ?
Se futuramente sua empresa expandir você poderá aumentar seu plano sem qualquer problema, pagando apenas a diferença de valores entre seu plano atual e o novo plano desejado e nada mais.
3. Posso cancelar a qualquer momento ?
Sim! Você pode cancelar o serviço a qualquer momento que desejar SEM CUSTOS ADICIONAIS, desde que a comunicação seja feita em até 5 dias antes do vencimento de sua próxima mensalidade. Caso a solicitação seja feita depois, será necessário efetuar o pagamento da próxima mensalidade para então cancelar o serviço.
4.Vocês personalizam a ferramenta ?
O livezilla não foi desenvolvido pela IpHouse e por isso não temos condições de realizar qualquer tipo de mudança na estrutura desta ferramenta. Caso você precise de alguma alteração específica é necessário entrar em contato com os desenvolvedores do mesmo.