Grupo Roveri ganha estabilidade na rede de comunicação com solução Laserway Furukawa - IT Forum 365 | Conectando todo o setor de TI
27 set 2017 3 meses atrás
Manter o elevado padrão de qualidade dos serviços prestados aos seus clientes tem sido um dos principais objetivos a serem atingidos pelo Grupo Roveri, que há cerca de 40 anos atua no mercado de gestão de carteiras de crédito – com destaque para o segmento de telecobrança, do qual participa por intermédio da empresa EXTO Brasil. Para isso, o Grupo investe constantemente em soluções tecnológicas inovadoras, que permitam agregar valor e resultado para os clientes – bem como aos colaboradores e à própria empresa.
Esse foi um dos motivos que levou o Grupo Roveri a adotar a solução Laserway Furukawa para interligar seu novo site de atendimento – que atua exclusivamente com telecobrança – à sede administrativa, ambos localizados em São Caetano, na Região Metropolitana de São Paulo. Um anel óptico baseado em tecnologia GPON (Gigabit Passive Optical Network) foi construído no novo prédio, por meio do qual são processados todos os serviços de telefonia e de rede. A capacidade da nova instalação é de 740 posições de atendimento (PAs), das quais 342 já estão ativadas. Além disso, o prédio conta com 64 câmeras CFTV, podendo expandir essa capacidade para até cem câmeras. Toda a operação está concentrada no data center – e na solução Laserway, que dispensa a necessidade de salas técnicas e de racks intermediários. Apenas seis switches fazem a conexão entre o data center e os servidores.
Para Jaime Mitiue, diretor da MLAN Tecnologia – empresa parceira da Furukawa que atuou nesse projeto -, a solução Laserway permitiu oferecer ao Grupo Roveri uma proposta diferenciada e com maior valor agregado. "Com a solução Furukawa, nosso tempo de instalação diminuiu e o processo de ativação foi simplificado", destaca Mitiue. "Ao mesmo tempo, possibilitou a redução de espaço físico ocupado pela infraestrutura de comunicação no data center e nos demais andares do prédio, o que permitiu ampliar as posições de atendimento do call center", completa.