Por que é importante procurar uma assistência técnica especializada? - Blog iHelpU
Levar o celular para consertar quando há algum defeito é sempre uma tarefa que causa muita angústia nas pessoas. Afinal, sempre temos alguém perto de nós que reclama bastante dessas prestadoras de serviço. A demora e a desonestidade são práticas comuns! Por isso, a assistência técnica especializada deve ser sempre a sua primeira opção.
Nela, você conta com uma mão de obra de confiança e peças cujo uso foi homologado pelos fabricantes. São empresas sérias que investem em excelência. Para que você conheça melhor o trabalho da assistência técnica especializada, preparamos este post. Confira!
Apesar de serem muito confundidas pelas pessoas, as assistências técnicas especializadas e autorizadas não são a mesma coisa. Neste último caso, que também é conhecido como concessionária, a assistência é vinculada diretamente ao fabricante, sendo obrigada a empregar somente peças originais para o reparo.
Para conhecer as autorizadas, o consumidor deverá consultar o termo de garantia e o manual de usuário do aparelho, que normalmente vêm na mesma embalagem do produto. Enquanto seu telefone estiver no prazo de garantia e apresentar defeitos de fábrica, o consumidor deverá procurar as autorizadas! Caso contrário, corre o risco de a fabricante alegar o mau uso do equipamento e negar demais reparos, mesmo ainda na vigência do prazo de garantia.
Já assistência especializada é uma prestadora de serviços que é mais livre e não precisa utilizar as peças originais dos fabricantes. Mas isso não significa uma redução na qualidade! Existem, hoje, diversas peças fabricadas por marcas menos conhecidas, que não precisam investir tanto em marketing. Devido a isso, elas são capazes de oferecer um preço reduzido com a mesma qualidade do original.
Assim, nas especializadas, não há a obrigação de usar peças originais, mas você pode requisitá-las, se quiser. Como enfrentam uma concorrência maior, nesse tipo de assistência, também temos profissionais mais bem capacitados e um serviço de melhor qualidade.
Para responder a essa pergunta, vamos fazer uma breve analogia com a medicina: você vai a um pneumologista para tratar de uma conjuntivite ou vai a um otorrinolaringologista por causa de prisão de ventre? Não! Porque você entende que o melhor médico é o especialista naquela área.
Quando você procura uma assistência técnica especializada na Apple, por exemplo, os profissionais se dedicam somente a esses aparelhos, podendo estudar a fundo as melhores técnicas de reparo de iPhones, iPads e MacBooks. Além disso, essa empresa terá mais capital para investir em uma maior diversidade de fornecedores, o que aumenta a gama de produtos e a qualidade das peças.
Avaliações negativas em sites de reclamações
O site Reclame Aqui é excelente para verificar avaliações negativas das empresas. Portanto, é sempre bom conferir. Afinal, no mercado das assistências técnicas, há casos de golpistas que roubam peças do cliente para revender.
Quer saber mais sobre a nossa empresa e por que nós fornecemos a melhor assistência técnica para produtos Apple na nossa região? Está interessado em um orçamento? Entre em contato conosco!