Telefônica Brasil prevê investimento de R$ 26,5 bilhões até 2020 - Blog Videobes
Em 14 mar 2018 - 1:15pm por videobes
Durante o evento, que reuniu investidores, analistas de mercado e acionistas, o presidente da empresa, Eduardo Navarro, buscou mostrar a posição da marca Vivo no mercado brasileiro, com forte presença em operação móvel e nos segmentos de alto valor, como pós-pago e 4G. Segundo ele, a Ultra Banda Larga por meio de fibra óptica é o novo motor de crescimento da companhia. "Temos ativos exclusivos e todas as capacidades para aproveitar tanto a oportunidade de monetização de dados móveis quanto de crescimento na operação fixa, via fibra", afirmou.
Outro item destacado por Navarro é o alto nível de eficiência por meio de ganhos de sinergia advindos da compra da GVT. "Continuamos a fazê-lo por meio do aumento da digitalização da companhia, que é uma de nossas prioridades", frisou o executivo.
O COO da Vivo, Christian Gebara, também presente, destaca que a digitalização é um direcionador de expansão não apenas de rentabilidade, mas também de melhoria na experiência do cliente. "Estamos trabalhando em todas as frentes para elevar o nível de digitalização, que impacta parte importante dos nossos custos e oferece novas e melhores experiências ao cliente, seja no contato com a empresa ou no consumo de produtos e serviços", comenta Gebara. Como exemplo, ele citou o aumento do uso da fatura online e dos canais digitais de atendimento, como o Meu Vivo, que já tem mais de 13 milhões de usuários. "Hoje, o foco é aumentar de maneira significativa o atendimento e vendas por canais online, em todos os segmentos de clientes", conclui.