Desvendando o BPM (parte 14) - Portal GSTI
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Desvendando o BPM (parte 14)Comunidades BPM(N)000Comentário(s) Gerenciamento de Desempenho de Processos - metodologias com ênfase na medição. BPM Continuando nossa abordagem sobre BPM, hoje vamos falar um pouco sobre metodologias com ênfase na medição. , utilizando como base o Guia para o gerenciamento de processos de negócio – Corpo comum de conhecimento - CBOK® (ABPMP) versão 2.0. 2009. Métodos de medição Manual: dados são coletados manualmente, registrados em papel ou ingressados em uma planilha ou ferramenta de modelagem. Automático: habilitado por softwares sofisticados como sistemas de gerenciamento de processos de negócio(BPMS). Metodologias com ênfase na medição: Mapeamento de Fluxo de Valor - LEAN: Um fluxo de valor é uma cadeia de processos de criação de valor para o cliente. Mapeamento de Fluxo de Valor é uma técnica Lean para visualizar o desenhar fluxo de valor e identificar os sete tipos de desperdícios. Abordagem que envolve a medição de tempos e custos. Custeio ABC (Activity Based Costing): Método contábil que atribui custos às atividades ao invés de aloca-los a produtos ou serviços; Faz despesas indiretas se tornarem diretas. Muito utilizado para descobrir oportunidades de melhoria de custos ou eficiência. Métodos estatísticos: Ciência da coleta, análise, apresentação e interpretação de dados Entender o que causa da variabilidade de um processo ajudará a melhorar seu desempenho. Utilizada para medição de taxa de erros e retrabalhos. Dica! Veja algumas leituras recomendadas para o tema BPM: Mapeamento e Gestão de Processos - Bpm , dos autores Scucuglia, Rafael; Pavani Jr., Orlando Gerenciamento de Processo de Negócios - Bpm - Business Managemant, dos autores Valle, Rogerio; Baldam, Roquemar; Silva, Humberto Pereira da Editora: Erica Veja também: Desvendando o BPM (parte 15) Desvendando o BPM (parte 13) Desvendando o BPM (parte 12) Desvendando o BPM (parte 11) Desvendando o BPM (parte 10) Desvendando o BPM (parte 9) Desvendando o BPM (parte 8) Desvendando o BPM(parte7) Desvendando o BPM (parte 6) Desvendando o BPM (parte 5) Desvendando o BPM (parte 4) Desvendando o BPM (parte 3) Desvendando o BPM (parte 2) Desvendando o BPM (parte 1) COMPARTILHE