Benefícios públicos e privados devem ser transparentes - GIFE Benefícios públicos e privados devem ser transparentes - GIFE
Por GIFE em 25/08/2008
Não foram poucas as questões levantadas durante a sexta edição do ""Com:Atitude"", realizado entre os dias 19 e 20 de agosto, em São Paulo. Promovido pela agência Significa, o evento tem como objetivo debater como funcionam as políticas institucionais e mercadológicas de empresas nas áreas cultural, social, ambiental, esportiva, comportamental e de entretenimento.
""O povo brasileiro é ávido por estímulos e, ainda, historicamente, o governo não prima pelas ações de interesse público, possibilitando um espaço amplo para as ações diferenciadas das marcas"", defende o presidente da Significa, Yacoff Sarkovas.
Na abertura do evento, o celebrado filósofo francês, Gilles Lipovetsky, teórico da ""hipermodernidade"", palestrou sobre as implicações do hiperconsumo no cotidiano. Em sua exposição, Lipovetsky definiu o consumidor como individualista, infiel e imprevisível. ""Existe uma crença de que ele é apático também. Mas temos notado que, apesar de todas essas características, as questões éticas passaram a ser caras ao consumidor. A causa do meio ambiente é que pode dar identidade a ele"", argumentou.
""A organização deve entender que, se ela agir dentro de padrões éticos, automaticamente integra ações sociais, ambientais e culturais em seu cotidiano. Empresas que seguem esses padrões têm consistência em suas ações de marca"", argumentou.
Helio Mattar constatou ainda que há poucas empresas com um trabalho realmente sério para mostrar (""conta-se nos dedos"", disse) e que a publicidade, em centenas de casos, ""joga para fora atributos que a organização não tem"". Isto é, anunciam-se ao público ações socioambientais que não existem ou que estão na periferia do negócio, não estratégicas ou contínuas.
""Elas criaram uma imagem que não conseguem manter, levando ao descrédito. Isso é daninho para todo o movimento de responsabilidade social"", criticou.
""Trata-se do que a empresa está fazendo a mais. Por exemplo, um programa de qualificação de seus funcionários. Quem ganha com isso? Quem é a parte interessada? Se for a empresa, não faz sentido ela tentar comunicar essa ação como social, pois não será verdade"".
""Quando uma empresa tem uma ação social é importante deixar claro quais são seus objetivos público e privado"", explicou. Isto significa dizer que um projeto tem obrigatoriamente duas dimensões: o impacto que ele terá com determinado público beneficiado (educação, geração de renda, trabalho etc) e para a organização (imagem, lealdade do cliente, facilidade de conseguir financiamento etc). É a eficácia nesses dois campos que pode ser a base de uma boa ação de comunicação.
Para Maria Cecília, é preciso haver ganhos para a empresa e para a comunidade. Afinal, se um projeto não trouxer resultados a quem se quer beneficiar, ele não tem porquê existir. ""Da mesma forma, se não trouxer retornos para a empresa ele não terá continuidade caso a empresa passe por uma crise"", lembrou.