A escolha de qual destas empresas será responsável pelo transporte de seu pedido caberá exclusivamente à Droga Gigio, não tendo o Cliente nenhuma influência sobre tal decisão. Neste momento, trabalhamos com as transportadoras Correios e Total Express. É possível que, no futuro, a Droga Gigio decida trabalhar com outras transportadoras, além dessas, ou que decida parar de trabalhar com essas transportadoras.
Entre em contato com a nossa central de atendimento por telefone (11) 5011-5288 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Não. Ao efetuar uma Compra pelo Site, você receberá o(s) produto(s) adquirido(s) no endereço informado, por meio dos mecanismos de entrega disponibilizados pela no Site. A respeito, vide a Política de Entrega.
A Droga Gigio faz entrega parcial?
Sim, mas somente antes de concluir a Compra no Site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato a central de atendimento por telefone ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
No momento, o Site aceita apenas cartões de crédito emitidos no Brasil de bandeiras Mastercard®, Visa® e American Express®. No futuro, a Droga Gigio pretende adotar outros meios de pagamento. Essas mudanças serão divulgadas em nosso Site e refletidas em nossa Política de Pagamentos.
Você pode entrar em contato com a central de atendimento por telefone ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a Droga Gigio requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.
Basta entrar em contato com a central de atendimento, por telefone ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
A Droga Gigio pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.
A Droga Gigio possui profissionais especializados para instalação e/ou montagem dos produtos?
Não. Em muitas de nossas lojas físicas, é possível que vendedores e gerentes possam conhecer profissionais que prestem tais serviços e o Cliente poderá obter essas indicações diretamente com nossos vendedores e gerentes. No entanto, a Cat não se responsabiliza por qualquer indicação que seja feita por seus colaboradores, nem pelos serviços prestados por tais profissionais, não atestando a confiabilidade de seu trabalho ou dos resultados que possam estar a ele relacionados.
Sim. Há produtos que não estão disponíveis para venda no Site que podem ser encontrados no nosso Televendas [+55 11 5011-5288] ou em nossas lojas físicas.
A fim de manter um alto nível no atendimento aos seus clientes, a Droga Gigio disponibilizará no Site apenas determinados produtos.
O Site da Droga Gigio pratica ofertas relâmpago?
Para trocar um produto adquirido no Site, vá pessoalmente a uma de nossas lojas físicas ou entre em contato com a central de atendimento, por telefone ou pelos outros meios de contato disponibilizados. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.
Sim, desde que os Produtos tenham o mesmo valor da compra realizada no Site. Caso contrário, vá pessoalmente a uma de nossas lojas físicas ou entre em contato com a central de atendimento, por telefone ou pelos outros meios de contato disponibilizados.
Para fazer a devolução de um produto, basta ir a uma de nossas lojas físicas ou entrar em contato para obter um código de postagem para que você possa entregar o produto em uma agência dos Correios. Caso haja qualquer dúvida, entre em contato com a central de atendimento, por telefone, ou pelos outros meios de contato disponíveis. O procedimento será o mesmo para devolução de produtos com defeito e para devolução por arrependimento ou desistência. Nesses casos, o prazo será de, no máximo, 7 (sete) dias. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Inicialmente, você deve entrar em contato com a central de atendimento, por telefone, ou pelos outros meios de contato disponíveis, e informar os motivos da devolução. Dependendo do caso, será fornecido um código de autorização de postagem, com o qual você poderá enviar o produto à Droga Gigio, de qualquer Agência de Correios Própria AC ou Agência Franqueada AGF, sem qualquer custo. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Se você quiser cancelar sua compra, pode dirigir-se pessoalmente a uma de nossas lojas físicas ou entrar em contato com a central de atendimento, por telefone, ou pelos outros meios de contato disponibilizados, e solicitar o cancelamento. Nos dois casos, nossos atendentes orientarão o Cliente com relação ao processo por completo.
Normalmente quando não há liberação do crédito por parte da administradora do cartão. Em caso de dúvidas, consulte a central de atendimento, por telefone, ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Não. Os preços são fixados de forma diferente para o Site, para o Televendas e para as lojas físicas e a Droga Gigio não reembolsa nenhuma diferença de preço verificada entre suas diversas formas de atuação.