Como fazer uma pesquisa de mercado eficiente para a minha empresa?
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Fazer uma pesquisa de mercado eficiente é essencial para qualquer tipo e porte de negócio. Principalmente para as empresas que oferecem produtos e serviços, saber se estão no caminho certo, se o que é produzido realmente atende às expectativas dos clientes e se estão mesmo em posição competitiva no mercado.
O principal intuito de uma pesquisa de mercado é ajudar a empresa a tomar decisões, tendo como base os resultados obtidos com a mesma, uma vez que, com ela, é possível mensurar novidades quanto a novos produtos que estão sendo comercializados no ramo, novos modelos ou serviços, preços de mercado, entre outros detalhes relevantes.
A pesquisa ajuda a empresa a evoluir constantemente e a se manter atualizada. Ter competitividade de mercado só será possível se for realizada pesquisa de mercado constantemente. Mas fazê-la nem sempre é algo familiar para os empreendedores. Por isso, separamos algumas dicas pra ajudá-lo nessa tarefa tão importante.
Mas afinal, o que é pesquisa de mercado?
Antes de elencarmos algumas dicas, é importante saber realmente o que é uma pesquisa de mercado. Essa se caracteriza por qualquer formato de estudo que colete e interprete quaisquer tipos de informações de mercado, a fim de gerar insights para tomadas de decisões assertivas.
Dependendo do que a empresa quer mensurar, sejam preços, concorrência, produtos, serviços, modelos, ferramentas, clientes, entre tantas outras informações relevantes para um negócio, é possível direcionar o tipo de pesquisa de mercado para essa finalidade.
Já os empresários consolidados, com empresa de pequeno, médio e grande porte, também podem descobrir com precisão se precisam mudar algum produto, modelo, preço, métodos ou design, por exemplo. Também é possível conhecer o perfil dos clientes em diversos aspectos.
Dependendo do intuito da pesquisa de mercado que uma empresa quer fazer, existem duas que podem ser aplicadas para a coleta de informações: as qualitativas e quantitativas. A pesquisa qualitativa explora informações mais subjetivas dos entrevistados, visando dados mais gerais e opinativos. Já a quantitativa, quantifica dados para responder a um problema de pesquisa. Assim, é possível conhecer precisamente, o mercado em números.
Existe também a pesquisa primária, que tem como objetivo coletar informações sobre resultados de vendas, ações de marketing e comportamento dos concorrentes; e a secundária, que analisa dados publicados por instituições de pesquisa como IBGE, por exemplo, a fim de quantificar o mercado.
Independentemente de qual tipo de pesquisa sua empresa deseja aplicar, é preciso seguir alguns passos para que ela seja rentável para o objetivo esperado:
• Defina o objetivo: definir o intuito da pesquisa é o primeiro passo. O que você deseja mensurar com ela? Pode ser sobre clientes, produtos, concorrência, qualidade de produtos ou serviços, imagem da empresa para os clientes, preços de mercado etc.
• Estabeleça o público-alvo: tendo como base o objetivo da pesquisa definido no primeiro passo, é automático decidir qual é o público-alvo da pesquisa. Podem ser os concorrentes, os consumidores, fornecedores, entre outros.
• Defina sua dimensão: é importante definir o tamanho da pesquisa. Se a sua pesquisa for baseada em perguntas diretas e não na coleta de dados de órgãos oficiais, é preciso decidir quantas pessoas deverão respondê-la e quantas perguntas serão feitas.
• Elaborar as perguntas e aplicá-las: essa fase é crucial para um bom resultado. Para definir quais perguntas serão realizadas é preciso montar um roteiro básico, com perguntas que devem ser simples, diretas e ter todos os aspectos que a empresa deseja para obter as respostas necessárias. Além disso, devem ser testadas antes pela empresa, antes de serem aplicadas aos consumidores.
• Mensurar resultados: compilar os resultados obtidos e analisar as respostas, trará o feedback necessário para a empresa.
É importante ressaltar que, a mensuração errônea de uma pesquisa de mercado, seja ela quantitativa, qualitativa, ou de qualquer tipo, pode levar a empresa a tomar decisões e planejar ações errôneas. Por isso, saber planejá-la é crucial.
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