Americano eBay entra na briga do e-commerce brasileiro - TNOnline
Americano eBay entra na briga do e-commerce brasileiro
Grupo planeja ampliar ações em outros mercados
Embora tenha lançado um aplicativo de moda reunindo estilistas brasileiros no ano passado, o gigante americano eBay estava praticamente fora da briga do e-commerce no Brasil. Com a versão do site em português disponível desde a segunda-feira, 5, a empresa, que movimentou mais de US$ 200 bilhões em 2013, vai tentar conquistar um espaço relevante na preferência do consumidor brasileiro, aproveitando a presença timida de seu principal concorrente no mundo, a Amazon, por aqui.
Segundo especialistas no setor, o "novato" terá de se estabelecer em um mercado bastante concentrado. Apesar de o País reunir cerca de 20 mil sites legalizados de comércio eletrônico, cerca de 80% do faturamento - que somou R$ 28,8 bilhões em 2013 - está nas mãos de apenas 50 lojas virtuais. Somente a B2W (dona de marcas como Submarino e Americanas.com) registrou receita de quase R$ 7 bilhões em 2013.
O site em português já estava no ar ontem à tarde, mas a navegação ainda apresentava alguns problemas. Embora os preços na tela principal aparecessem descritos em reais, o cliente via os valores "transformados" em dólares ao adicioná-lo ao carrinho para finalizar a aquisição. A executiva do eBay acredita que os problemas estejam resolvidos nos próximos dias.
De acordo com a e-bit, empresa que compila dados sobre o comércio eletrônico, o eBay já é o site estrangeiro mais visitado no País, à frente de marcas como Amazon e AliExpress. Hoje, o eBay estima que quase 1 milhão de brasileiros já tenham feito compras em sua plataforma. Deste total, cerca de 500 mil se tornaram clientes da marca no ano passado. Os segmentos de moda, acessórios e eletroeletrônicos concentram a maior parte das operações.
Na opinião de Pedro Guasti, diretor executivo da e-bit, o eBay deverá disputar o cliente brasileiro tanto no crescente nicho de compras no exterior quanto no mercado de marcas tradicionais, como Buscapé e Mercado Livre - o eBay já é sócio deste último, com cerca de 20% do capital.
Para se firmar no País, especialistas dizem que o eBay precisará fazer um trabalho pesado de marketing - algo que, segundo Wendy Jones, não está nos planos imediatos da marca. "Acho que a classe média emergente não sabe direito o que é o eBay. A marca é mais conhecida por aqueles que têm familiaridade maior com as compras pela internet", afirma Luiz Goes, sócio sênior da consultoria GS&MD - Gouvêa de Souza.
Ao agrupar um grande número de fornecedores, esses sites conseguem "segurar" o cliente por mais tempo em suas plataformas. "A permanência num site como o eBay é de oito a dez vezes mais alta (do que a de empresas de e-commerce tradicionais)", afirma Crivelaro. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.