Não consigo autorizar meu aplicativo - NuCommunity
Não consigo autorizar meu aplicativo
Mayara_vitoria January 21, 2022, 2:28pm #1
Eu já liguei pra eles, mandei email e falei no aplicativo e nada de me ajudarem. Eu preciso da minha conta pois trabalho online e todo meu dinheiro vai pra lá, eu já não sei mais onde recorrer. Se os próprios atendentes não sabem pq esta sem autorização, como eu vou saber?
Caique January 21, 2022, 2:47pm #2
Oi, @Mayara_vitoria, bem vinda a NuCommunity
Você já realizou o procedimento de desinstalar e instalar o aplicativo para tentar novamente autorizar o aplicativo? Creio que provavelmente tenha tentando fazer isso acima, porém apagar o cache, forçar a parada… possa ajudar na normalização do processo.
Caso tenha feito estes procedimentos e suas tentativas foram sem sucesso até agora, você pode entrar em contato diretamente com nubank através do suporte telefônico, na qual, é uma maneira melhor e detalhada de saber como proceder e o que tá acontecendo.
Edvan_Cds January 21, 2022, 3:31pm #3
Hoje estamos trazendo um assunto que pode gerar algumas dúvidas: Autorização de dispositivo no App. Caso você nunca tenha autorizado o seu dispositivo no App é bem provável que terá que fazer isso em algum momento. Por isso, vale conferir as informações abaixo A autorização é um procedimento de segurança simples para prevenir acessos indevidos a sua conta. E como você faz isso? Através da certificação de que é você mesmo que está utilizando o aparelho conectado. Isso garante maior segur…
Mayara_vitoria January 24, 2022, 8:47pm #4
Obrigada por responder. Então, eu já fiz esses procedimento várias vezes, toda vez que eu ligo mandam fazer sempre a mesma coisa, depois falam que uma equipe vão mandar um email com 1 ou 2 dias úteis, só que essa equipe nunca manda email nenhum.
Caique January 24, 2022, 8:50pm #5
Oiê, @Mayara_vitoria!
De nada! Você chegou a olhar as caixas de spam e lixo eletrônico do email para ver se chegou algo por lá?
Mayara_vitoria January 24, 2022, 10:39pm #6
Já verifiquei sim
Caique January 24, 2022, 11:16pm #7
Você trocou de aparelho? Desinstalou e instalou o aplicativo de novo no aparelho atual?
Tenta fazer o processo novamente de clicar em: "Entrar na minha conta", digitar o CPF, informar a senha de acesso e clicar em "Começar". O Nubank enviará um código para o e-mail. Depois que acessar, clique em "Perfil" - "Segurança" - "Autorizar dispositivo", tá?
Se não conseguir ainda assim liberar o acesso total a sua conta, nesse caso, entra em contato com a galera do time do Nubank pelo 0800 608 6236, eles poderão pensar em outra forma de autorizar o aparelho mas informa que você tá aguardando email e não chega! Passa o maior detalhamento possível pra conseguirem te ajudar mesmo.