Explorador de Arquivos trava após download - Windows 10 - Clube do Hardware
Por Anderson Fuzer, 6 de abril em Windows 10
Anderson Fuzer 0
Tem acontecido um problema recorrente quando estou fazendo downloads via Chrome (mas já ocorreu com outros navegadores). Após alguns, mas não muitos, downloads o Explorador de Arquivos trava, assim como o Gerenciado de Tarefas. Já executei vários protocolos para tentar resolver esse problema, mas não obtive êxito.
Alguém poderia auxiliar-me com este problema?
Desde já agradeço e segue abaixo a configuração do note Dell
Vá nas Configurações do Chrome
Configurações Avançads
Veja se o local padrão está indicado
Configure para 'Perguntar onde salvar cada arquivo antes de fazer download'
Anderson Fuzer
Já fiz isso e este ítem já fica marcado constantemente! Conforme figura abaixo
Este seu local padrão está estranho, o correto seria
C:\User\fernando\Downloads
Clique em Alterar e indique a pasta Downloads dentro do seu usuário
@f_neto é o mesmo do meu. é na hora de recortar a figura, apaguei meu nome. Não creio que o problema seja o Chrome, pois já desinstalei, reinstalei etc; e isso aconteceu quando fiz download de um arquivo bancário em outro browser.
Tá baixando que tipo de arquivo? Tá usando algum programa pirata? Já fez o diagnóstico de hardware da Dell?
@mick 07 1) Arquivos nada ofensivos ou ilegais. São arquivos de uns cursos que faço, logo, baixo áudio e texto. Mas trata-se de um site pago, sem restrições. Pensei, num primeiro momento, que poderia ser uma limitação dos servidores que hospedam tal site, mas descartei, pois o mesmo ocorreu quando fui fazer download de um arquivo bancário, só para citar um caso diferente.
2) Não que eu saiba. Trabalho com programas free ou licenças pagas.
3) Fiz um teste rápido e não acusou nenhum problema. Mas fiquei com dúvidas qto a atualização de drivers, pois apesar de ter feito, via supportassist, ainda aparece uma lista de downloads, conforme anexo.
1.)Verificar integridade do SO (Windows).
Pelo resultado, parece tudo ok! Mas confere se procede minha conclusão.
Ainda hoje envio as outras análises.
scannow07042020.txt
2) Verificar integridade da memória RAM (testar um pente por vez):
Fiquei em dúvida no item (2b). Qual a dúvida? É para fazer download do programa ou fazer o teste online?
Segue a abaixo o resultado do item (2a).
Teste de memória07042020.txt
3) Verificar integridade do processador (apenas Intel):
Deixei em anexo o resultado da checagem referente ao processador. Pelo meu entender, tudo ok! Mas segue para verificação.
IntelTESTRESULTS07042020.TXT
@mick 07 Consegui encaminhar-te alguns relatórios. Mas sigo em dúvida qto ao item (2b). Acabei baixando o programa, mas não tenho ideia de como usá-lo (rsrsrsrs).
Qto a este item, que chamarei de 4. Verificar integridade do HD/SSD, tenho algumas dúvidas. Vamos a elas:
4.1) Não sei como verificar se o cabo
2) Se estiver usando um SSD
Meu note não possui SSD
3) Abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) e digite esse comando: wmic diskdrive get caption,status
Neste item, devo digitar um comando por vez ou um comando é
wmic diskdrive get caption e ou outro é status?
Desculpe-me a ignorância, mas não entendi.
3) Abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) e digite esse comando: wmic diskdrive get caption,status.
Apareceu OK em todos
diskdrive.07042020.txt
21 horas atrás, Anderson Fuzer disse:
Basta verificar se o cabo não está mal encaixado, ou testar com outro cabo SATA.
Faltou os testes do HD Tune, Data Lifeguard e CHKDSK.
Em 07/04/2020 às 16:23, Anderson Fuzer disse:
Também está faltando esse. Não precisa anexar arquivo .txt, basta colocar um print screen da tela.
O Dism foi feito!
Em 07/04/2020 às 13:03, mick 07 disse:
Também foi feito! E está tudo ok!
6) Baixe também o SeaTools Bootable, em Basic Tests
perceba que este teste também deu ok!!
Seria interessante atualizar os drivers e o BIOS do notebook, conforme o diagnóstico da Dell. Faça um backup dos seus dados antes, caso algo dê errado.
7) CheckDisk: abra
Data: 08/04/2020 22:23:37
Computador: DESKTOP-QLN6PLJ
O rótulo do volume é OS.
Limpando marcas de instância do arquivo 0x8502.
1032448 de registros de arquivos processados.
20273 registros de arquivos grandes processados.
327390 registros de novas análises processados.
1294266 de entradas de índice processadas.
Limpando 13736 entradas de índice nao usadas do índice $SII do arquivo 0x9.
Limpando 13736 entradas de índice nao usadas do índice $SDH do arquivo 0x9.
Limpando 13736 descritores de segurança nao usados.
CHKDSK está compactando o fluxo do descritor de segurança
130910 arquivos de dados processados.
1032432 de arquivos processados.
113044511 de clusters livres processados.
Corrigindo erros no bitmap do volume.
O Windows fez correçoes no sistema de arquivos.
Nenhuma outra açao é necessária.
962294295 KB de espaço total em disco.
508629428 KB em 701188 arquivos.
351972 KB em 130913 índices.
1134847 KB em uso pelo sistema.
452178048 KB disponíveis em disco.
Total de 240573573 unidades de alocaçao no disco.
113044512 unidades de alocaçao disponíveis em disco.
00 c1 0f 00 1a b2 0c 00 21 e9 0f 00 00 00 00 00 ........!.......
04 54 00 00 da aa 04 00 00 00 00 00 00 00 00 00 .T..............
<TimeCreated SystemTime="2020-04-09T01:23:37.867681500Z" />
<EventRecordID>32674</EventRecordID>
<Computer>DESKTOP-QLN6PLJ</Computer>
@mick 07 Como pode ver acima, checkdisc feito!! E driver atualizados segundo a Dell
Creio estar atualizado. Confere?
@mick 07 , creio ter cumprido todas as etapas. Tem algum parecer sobre o possível problema?
Agradecido por sua atenção, aguardo, quando possível, seu retorno.
Se todos os testes deram OK, sinceramente não sei dizer porque o Explorer está travando. Abra o Menu Iniciar > procure por Histórico de Confiabilidade, verifique os erros que aparecem ali.
Pode ser um bug devido as últimas atualizações
@f_neto Pensei nisso também, mas foi bom ter feito todo esse processo proposto pelo mick 07, pois assim evito qualquer suspeita sobre o hardware. Pensei nessa opção porque isso começou a ocorrer depois que o note foi atualizado. O engraçado é que eu já estava com esse problema, mas em menor escala, no desktop no trabalho. Mas lá só travava o Explorador de Arquivos. Eu ficava na mão, mas utilizava o atalho. Mas aqui o caso agravou-se, afetando os downloads. Está extremamente irritante! você tem algumas sugestão de como fazer para reverter a atualização? Será que vale a pena?
Agradecido por sua atenção!
@mick 07 Segue em anexo
histconfiab.09042020.XML
Teria que acessar o histórico de atualizações e pesquisar qual seria a culpada
@Anderson Fuzer não consigo abrir o arquivo que você mandou. Favor enviar printscreen da tela, fica mais fácil de analisar do que ter que ficar baixando arquivos. Abraços.
Eu abri o xml e em uma rápida olhada não é só o Windows Explorer, tem vários aplicativos não respondendo, fechando, etc...
A data mais anterior que vi foi em 20072019
@f_neto Isso aí! Também percebi isso, apesar de só perceber o fechamento nas condições de download, conforme descrito inicialmente. E aí, alguma ideia de como resolver o problema??
@mick 07 Beleza, seguem alguns prints
Procure Visualizador de Eventos no menu iniciar e execute como Administrador. Depois veja quais os erros críticos que aparecem e as informações na aba Geral.
@mick 07 Segue algumas informações de um erro que acabou de acontecer....
[ Name]ESENT
-EventID455
[ SystemTime]2020-04-13T15:06:52.696235000Z
EventRecordID33264
ComputerDESKTOP-QLN6PLJ
5268,R,98
Data: 13/04/2020 12:06:52
Identificação do Evento:455
Categoria da Tarefa:Registro em Log/Recuperação
svchost (5268,R,98) TILEREPOSITORYS-1-5-18: Erro -1023 (0xfffffc01) ao abrir o arquivo de log C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\AppData\Local\TileDataLayer\Database\EDB.log.
<TimeCreated SystemTime="2020-04-13T15:06:52.696235000Z" />
<EventRecordID>33264</EventRecordID>
<Data>5268,R,98</Data>
Amigo, aparentemente seu Windows está corrompido a ponto de não conseguir ser restaurado. Sugiro que faça nova instalação, abraços.