Tenho a catraca Henry no modelo 7x e minha catraca não está conectando. O que fazer? : TECNOFIT
Tenho a catraca Henry no modelo 7x e minha catraca não está conectando. O que fazer?
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Modificado em: Qui, 21 Out, 2021 at 9:25 AM
Primeiramente, vamos acessar o programa da Henry 7x para verificar se a catraca esta em rede e recebendo informações. Para isso, siga os passos abaixo.
Caso não tenha nenhum equipamento configurado, clique em "Novo equipamento";
Na primeira tela que será exibida, clique em "Next";
Na segunda tela selecione a opção "Catraca 7x";
Na terceira tela selecione a opção "TCP/Zigbee";
Na quarta tela clique sobre no ícone de uma lupa. Em seguida, o programa irá procurar todos os equipamentos Henry na rede. Caso sua catraca esteja conectada, será exibido um ícone verde com um endereço IP. Basta selecionar este IP e clicar em "Ok";
Após carregar a tela, clique em "Avançar";
Na tela seguinte selecione " Online" e clique em "Avançar";
Na próxima tela, marque a opção que já vem como padrão e clique um "Avançar";
Na próxima tela, coloca um nome para o seu equipamento - por exemplo, "Catraca" - em seguida, clique em "Concluir";
Feito isso, irá aparecer um ícone de catraca com um ponto de interrogação. Clique duas vezes neste ícone para abrir uma nova tela;
Nesta tela, clique na opção "Receber" - isto serve para testar a conexão com seu aparelho.
Por fim, clique na opção de "Enviar" - se as duas opções "Enviar" e "Receber" retornarem "Enviado com sucesso" e "Recebido com Sucesso", é sinal de que seu equipamento está conectado na rede.
Obs: Caso apresente a mensagem "Não foi possível receber os dados corretamente", pode se tratar de uma inconsistência no cartucho de memória da catraca. Neste caso é válido entrar em contato com a equipe autorizada para que seja realizado um diagnóstico no equipamento.