No momento do envio você recebe um email do Banggood com um código de acompanhamento e um link para acessar a área de rastreio. O status de todas as suas encomendas também pode ser verificado efetuando o seu login na plataforma e acessando a seção “Meus pedidos”.
Uma das principais preocupações dos usuários de comércio online é quanto à segurança de receber o pedido em boas condições. Encomendas com defeito ou de alguma forma danificadas podem ser devolvidas em até sete dias, de acordo com a política de garantia da plataforma. Você poderá solicitar uma substituição ou um reembolso da sua compra, sendo necessário entrar em contato com a plataforma e enviar comprovações em foto ou vídeo do problema.
Se você estiver insatisfeito com a sua aquisição, mesmo que ela esteja em boas condições, é possível solicitar um reembolso parcial. Nesse caso, é excluído do reembolso a quantia referente ao frete para entrega do produto.