Lições De Liderança – Excelência em Educação Empresarial | Toque de Motivação
Lições De Liderança – Excelência em Educação Empresarial
Felizmente, eu tinha duas cartas na manga: uma base de clientes leais, que queriam que a Xerox sobrevivesse, e uma força de trabalho talentosa e dedi-cada, que ama a empresa e queria salvá-la. Assim, pusemos mãos à obra. A equipe de gerenciamento passou muito tempo com clientes, especialistas do setor e empregados; ouvindo, principalmente. Os clientes disseram que tínhamos uma tecnologia espetacular, mas nossa resposta tinha piorado muito. Os especialistas do setor disseram que nossa tecnologia era a mais avançada, mas devíamos nos concentrar em fazer poucas coisas extremamente bem. E os empregados disseram que fariam o que fosse preciso para salvar a empresa, mas precisavam de orientação clara.
Nenhuma tarefa é grande demais quando estamos juntos e temos o mesmo objetivo. É só lembrar da vaca que foi para o brejo e prometer não deixar que aconteça novamente. Anne M. Mulcahy é presidente e CEO da Xerox Corporation. Este artigo foi adaptado de sua palestra no Economic Club of Detroit, MI, e usado com permissão de Vital Speeches of the Day.