Viu um produto com ótimo preço na internet e quer saber se o Wish é confiável? Contamos tudo o que você precisa saber antes de fazer o pedido!
Cristina Boscolo Atualizado em 05/10/2021
Wish é confiável? Nossas impressões sobre o site!
Se você costuma fazer compras pela internet, já deve ter pelo menos ouvido falar do Wish ou mesmo ter sido atingido por um de seus anúncios nas redes sociais ou sites de busca.
Ao ver preços atrativos, talvez esteja pensando em realizar algum pedido por lá pela primeira vez para ver se dá certo.
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De fato, é sempre importante verificar a idoneidade dos sites a fim de evitar futuros problemas e prejuízos.
Mas será que o Wish é confiável? Vale a pena comprar nessa plataforma?
Para conhecer as impressões do iDinheiro sobre ele, é só continuar lendo esse artigo, em que reunimos tudo o que você precisa saber sobre o assunto!
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O que é o Wish?
Fundado em 2010 pelo polonês Piotr Szulczewski e o chinês Danny Zhang, o Wish nada mais é do que uma plataforma online de e-commerce.
A empresa tem sede em São Francisco, na Califórnia (EUA) e funciona como intermediária entre vendedores e consumidores – um tipo de catálogo virtual com preços bastante reduzidos, nos mesmos moldes que o famoso AliExpress.
No site, os compradores podem encontrar produtos diversos, como roupas para todas as idades, telefonia, relógios, bijuterias, acessórios, objetos decorativos, maquiagem, produtos de beleza e muito mais.
Como a inserção desses produtos é feita por cada vendedor, a variedade do que é oferecido é bastante abrangente e pode vir de diversas partes do mundo – inclusive do Brasil.
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Como se cadastrar e fazer as compras?
Ao acessar o site pela primeira vez, o cliente irá se deparar com a seguinte página.
Neste momento, para conhecer as ofertas disponíveis na plataforma, é preciso fazer um cadastro utilizando um e-mail e senha, a conta do Facebook, uma conta Google ou uma conta Apple.
Após esse cadastro, o consumidor já será redirecionado para a página principal, como vista abaixo:
A partir daí, é possível navegar pelas sugestões de produtos do site ou, ainda, procurar algo específico por meio da barra de buscas. Lembre-se de que, além de procurar em português, procurar em inglês também pode facilitar essa busca eventualmente.
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Ao encontrar um item de interesse e clicar, o cliente poderá conferir outras fotos, além de detalhes como tamanho e cor (se houver essas opções).
Caso decida comprar, basta clicar no botão e será adicionado automaticamente ao carrinho de compras.
Após reunir no carrinho todos os itens que deseja comprar, é hora de finalizar o pedido. Para isso, o consumidor deve primeiro acessar a página do carrinho, que ficará como a seguir:
Nesta página, o consumidor deverá adicionar seu endereço na seção “Frete”. Lembre-se de não utilizar caracteres especiais, como “ç” e “~”, já que alguns vendedores internacionais poderão não conseguir visualizá-los corretamente.
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Com o endereço inserido, a forma de pagamento também deverá ser selecionada.
Caso o cliente opte pelo cartão de crédito, deverá inserir os dados referentes. Caso opte pelo PayPal, deverá logar em sua conta. Já se a opção for boleto, será necessária a inserção de nome, e-mail e CPF.
Depois de escolher o pagamento, é preciso clicar no botão Finalizar, à direita. Após essa etapa, o pagamento será processado e o pedido confirmado. Caso queira saber o status da compra, é importante ficar atento ao e-mail e também ao site.
Como baixar o aplicativo da Wish?
Além do site, é possível fazer compras na Wish também pelo celular. O aplicativo é gratuito e é possível baixá-lo na loja de apps do seu aparelho (disponível para Google Play ou App Store).
Qual é a reputação da Wish no Reclame Aqui?
Em geral, a reputação da Wish pode ser considerada ruim. A empresa tem nota 5.8/10 no acumulado desde o início de 2018.
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Apesar disso, 99.5% das reclamações foram respondidas, o que pode ser considerado um bom índice de retorno ao cliente.
Entre as pessoas que reclamaram, 41.4% voltariam a fazer negócio com o e-commerce e 54.6% consideraram seu problema solucionado.
Wish é confiável? Existem garantias das entregas?
Como dissemos anteriormente, a Wish é uma empresa confiável e bem-estruturada nos Estados Unidos. Por isso, quem deseja comprar no site pode fazê-lo sem medo!
Ainda assim, ao buscar na internet, é possível ver muitas reclamações sobre o prazo de entrega das compras, que podem demorar bastante para chegar quando vêm da China.
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Não é possível, entretanto, atribuir o problema diretamente à plataforma, já que o envio também depende de cada vendedor.
Para tentar evitar problemas, é importante verificar a reputação geral do vendedor em questão e procurar entender se ele costuma enviar produtos dentro do prazo estipulado, se costuma responder às reclamações, se entrega itens fiéis às fotos, etc.
O que fazer se o pedido da Wish não for entregue?
O Wish possui uma política de devolução para os casos em que a compra nunca chegue ao destinatário ou ainda não seja da maneira que o consumidor imaginou ao ver o site.
Em situações assim, o cliente pode pedir um reembolso dos valores pagos e recebê-lo em até 30 dias. Vale lembrar que o site pode pedir evidências (fotos) do problema em alguns casos.
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Como solicitar reembolso no Wish?
Se o produto que você comprou realmente não chegou no prazo determinado ou ainda é muito diferente do que as fotos mostravam, é preciso acessar seu perfil no site ou app e selecionar “Equipe de Atendimento”.
Em seguida, é só seguir as instruções para dar entrada no pedido. O site tem o direito de negar o reembolso, caso acredite que não se enquadra nas regras pré-estabelecidas.
Quais cuidados é preciso ter ao fazer compras no exterior?
Para minimizar imprevistos, como produtos que não são o que pareciam na foto ou problemas com tamanho, algumas dicas são importantes.
A primeira e mais valiosa delas é verificar o que pessoas que já compraram o produto antes estão dizendo sobre ele.
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Veja quantas estrelas o item possui na página (de 1 a 5) e se os consumidores anteriores postaram fotos reais do produto ao recebê-lo. Dessa maneira, fica mais fácil entender se ele atenderá às suas expectativas.
Outra dica importante é se atentar à tabela de tamanhos no caso de roupas, já que os tamanhos chineses são muito menores que os brasileiros.
Por isso, se você usa M, por exemplo, é importante verificar na tabela as dimensões corretas da peça que está sendo vendida e comparar a uma parecida que você tenha em casa.
Na maioria dos casos, é preciso pedir um ou dois tamanhos maiores do que o utilizado no Brasil.
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Por fim, lembre-se de sempre tomar cuidado com seus dados financeiros. É seguro inseri-los no site da Wish, já que a plataforma é gerida por uma empresa séria.
Porém, esses dados não deverão ser compartilhados em nenhum outro lugar, nem por e-mail ou SMS, a não ser dentro do carrinho na plataforma. Fique atento a possíveis golpes!
Conclusão: o Wish é confiável?
Em geral, o Wish é uma plataforma confiável, porém é preciso ter alguns cuidados na hora de comprar por lá.
Como dissemos nesse artigo, existem muitas reclamações de consumidores em relação ao prazo de entrega do e-commerce. Por isso, é recomendado que você compre somente itens dos quais você não precisa com urgência para que a demora não te prejudique.
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Caso você esteja com pressa, opções mais regionais, como o Mercado Livre, podem ser melhores – já que tendem a entregar antes e normalmente possuem comunicação facilitada em caso de problemas.
Ainda assim, se sua ideia for comprar bijuterias, capinhas de celular, pulseiras de relógio e outros itens simples, vale a pena aproveitar o preço baixo do Wish e aguardar a entrega.
Quer saber mais sobre os melhores sites para comprar na internet? Então assine a newsletter do iDinheiro!
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2 comentários
José Mafra
17 ago
Texto esclarecedor.
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Responder
Rafaela Souza
18 ago
Que bom que você gostou, José! 🙂
Responder
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