ÓbvioIdéia! promete ser uma empresa focada no consumidor, o que significa que os usuários participam ativamente da vida do produto, sugerindo novas funcionalidades, decidir quando e como integrar. "Estou farto de ver como a maioria dos serviços técnicos e comerciais responder às sugestões do usuário, quando ele tem pelo menos a chance de ter uma resposta ", disse Fabrice. Nunca foi tão fácil criar um relacionamento com usuários que utilizam redes sociais ou ferramentas especializadas para coletar feedback. Você deve envolver os usuários no processo de sua empresa, se você quiser ter sucesso, não importa o que você tem milhões no banco. Fabrice Meuwissen é um consultor independente em estratégia de marketing e participou de um acampamento de verão em neuromarketing, da Universidade de Stanford 2010.