Políticas de troca - Leonor Siqueira
Com base na LEI FEDERAL Nº 8.078 (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR), desenvolvemos essa política de troca e devolução para que você tenha mais facilidade em trocar produtos comprados na nossa loja virtual:
O cliente poderá trocar ou devolver o produto adquirido desde que:
– Os produtos comprados na loja virtual que não servirem poderão ser trocados se for comunicado dentro de 7 dias úteis no máximo. Deve ser comunicado pela central de atendimento clique Contato
– Fica ciente o comprador de que como se trata de peças exclusivas a troca poderá ter alguma diferença do produto comprado.
3. Após a comunicação da troca ou devolução:
– O frete desse envio é pago a primeira vez pela loja e se houver outra troca o custo será todo do cliente.
4. Assim que o produto chegar à fábrica, a equipe de qualidade tem até 5 dias úteis para avaliar a troca ou devolução. Podem ser elas:
– Troca de tamanho: quando a peça ficou mais larga ou mais apertada que o esperado.
– Devolução por desistência: quando a peça não atinge as expectativas do cliente e ele desiste da compra, ou por algum motivo não houver como fazer a troca do produto, a empresa estorna o valor do produto + frete para o cliente, dentro de 2 dias úteis, desde que a peça cumpra os quesitos da Observação 2.
5. Formas de troca ou devolução:
– Em todos os casos de Troca pode acontecer da peça desejada não estar mais no estoque. Sendo assim, a empresa disponibiliza um cupom no valor em questão, para que o cliente possa usá-lo de desconto em outra compra.
6. Estorno:
7.Entregas:
-Não mudamos endereço de entrega após a efetivação da compra.
-Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios.
-Produtos de pronta entrega não podem ser mudados, serão entregues conforme estão na vitrine.
-Toda compra não finalizada, será cancelada em até 2 dias.
-Compras por boleto bancário podem levar até 2 dias para compensação, a partir daí, começa a data da entrega.