Coffee++: a loja virtual de cafés especiais é Shopify Brasil (2022)
O sabor de um bom café passado ao cair da tarde, acompanhado por uma fatia de bolo e conversa jogada fora é uma memória saudosa (e saborosa!) compartilhada por muitos brasileiros.
Esse encanto sensorial que o café proporciona faz parte da missão da Coffee++, uma marca de cafés superespeciais fundada por Leo Montesanto, Rafael Terra e Pedro Brás. Esses três empresários herdaram a paixão pelo grão de seus antepassados e decidiram ir além, retendo grande parte do grão no Brasil e conectando o pequeno produtor com o consumidor brasileiro.
Para entender melhor como o propósito dos fundadores está saindo do papel, nós batemos um papo com o Tiago Alvisi, diretor do e-commerce da marca, e com a Fernanda Martins, produtora de conteúdo da Coffee++. Confira!
Digital desde o princípio
A ideia de criar uma marca nacional que valorizasse os pequenos produtores de café e não priorizasse a exportação do grão surgiu em 2019 e, desde esse início, a venda online era um objetivo claro a ser alcançado. Assim, o trio de fundadores convidou o Tiago para trabalhar à frente do e-commerce.
"Apesar da minha experiência com Vtex e Magento, apostei na Shopify pela sua flexibilidade, usabilidade e capacidade de internacionalização. Foi uma aposta certeira, pois eu nunca tinha trabalhado com a plataforma da Shopify", revela.
Apostei na Shopify pela sua flexibilidade, usabilidade e capacidade de internacionalização
Tiago Alvisi, diretor de e-commerce da Coffee++
Assim, a Coffee++ foi concebida como um empreendimento digital mesmo antes do e-commerce se tornar a salvação de muitos negócios, que precisaram migrar às pressas para o meio virtual desde que a pandemia do coronavírus começou.
Tiago começou a montar a loja virtual da Coffee++ usando a tecnologia Shopify em junho de 2020, para inaugurá-la no dia 6 de outubro, aniversário da primeira compra de café pelo avô do Leo Montesanto, lá nos idos de 1976.
Um mês depois do e-commerce nascer, a marca já estava vendendo seus cafés especiais para redes de supermercados, alavancando a frente B2B da empresa. O boom do B2C também não tardou a chegar:
"Lançamos o clube de assinatura no dia 15 de janeiro deste ano e, em dois meses, já contamos com mais de 500 assinantes – número alto para uma marca nova. Graças a esse crescimento tão rápido, migramos o e-commerce para o Shopify Plus neste mês", comenta Tiago.
Drip coffees da Cofee++
Além da qualidade do produto Coffee++, o sucesso galopante da marca também se justifica tanto pelo trabalho incansável de Tiago à frente do e-commerce, quanto por Fernanda, responsável por "rechear" a loja virtual da marca com a experiência afetiva do mundo dos cafés especiais.
"Apesar do breve contato com o universo do agronegócio na minha carreira como jornalista, a paixão que os produtores têm pelo café me pegou em cheio. Assim, nosso principal desafio é traduzir esse amor e mostrar, a partir das telas, a importância e o valor de tomar um café especial", explica Fernanda.
Nosso desafio é traduzir o amor pelo café e mostrar, a partir das telas, a importância e o valor de tomar um café especial.
Fernanda Martins, produtora de conteúdo da Coffee++
Tiago complementa:
"Nossa proposta é levar o café especial de forma mais leve para o consumidor. Para fazer isso, investimos em conteúdo, seja no blog, seja nas redes sociais e com os nossos influenciadores".
O café mundialmente premiado de Ricardo Tavares (Fazenda Primavera)
Shopify: uma aposta que valeu a pena
Se a loja virtual da Coffee++ era a primeira vez com que o Tiago experimentava a tecnologia da Shopify, a experiência foi ainda mais inédita para Fernanda, que estreava no comércio eletrônico:
"Eu nunca tinha trabalhado diretamente com e-commerce e aprendi a mexer na plataforma, a cadastrar e editar descrições de produtos graças à linguagem simples e intuitiva da Shopify", admite.
Mesmo sem experiência com e-commerce, graças à linguagem simples e intuitiva da Shopify, cuidar da vitrine virtual da loja nunca foi um problema!
Tiago reforça que a simplicidade da loja virtual sempre foi uma prioridade para os três sócios. Ele, enquanto diretor do e-commerce, faz coro à Fernanda quando relembra o processo de desenvolvimento da loja online:
"Contratamos a CheckStore para a parte de web design e front-end, e subir as informações na loja virtual foi fácil. A Apps Store da Shopify também é um baita diferencial da plataforma: inúmeras soluções disponíveis e fáceis de instalar, que podem ser alteradas da noite para o dia – algo que facilita muito o nosso trabalho".
Em busca de mais soluções e uma cobertura mais plena para o e-commerce da marca, Tiago afirma que a migração para o plano Shopify Plus é uma questão de tempo. Além de melhorar o checkout da loja virtual e solucionar pequenos atritos, a mudança gira em torno principalmente do clube de assinatura da marca:
"O clube de assinatura é a menina dos olhos da Coffee++. O assinante é alguém que confia na gente, por isso, temos pensado com mais carinho na experiência que proporcionamos a ele", revela Fernanda.
Tiago acrescenta:
"A plataforma é essencial para ajudar a gente a usar tags para trabalhar melhor o dado, ou seja, o cliente. Com o Shopify Plus, temos uma solução mais eficiente para o clube de assinatura e vamos conseguir rastrear melhor esse público fiel de assinantes, compreendendo a fundo a jornada de compra que eles percorrem na plataforma. E, de quebra, no Shopify Plus também abrimos a frente de wholesale, que não é nosso foco agora, mas quem sabe no futuro?".
Os fundadores da Coffee++: Rafael Terra, Leo Montesanto e Pedro Brás
O sucesso da Coffee++ invariavelmente nos leva a pensar no futuro, que já está sendo planejado nas decisões estratégicas tomadas no presente.
Além da expansão do clube de assinatura, a Coffee++ já começou a desbravar o universo dos marketplaces: os cafés superespeciais da marca já estão disponíveis para venda na Magalu, na Amazon, no Carrefour e no Grupo Pão de Açúcar.
Outro passo importante será a internacionalização da marca, um foco de atenção cuja migração para o plano Shopify Plus já fará toda a diferença ao integrar a Coffee++ com fornecedores de fora do Brasil. A marca já até conta com um pedido para comercializar seus cafés especiais no Seabra Foods, um supermercado na Flórida que vende vários produtos brasileiros.
Seja para fortalecer e valorizar a produção local dos grãos ou para levar os cafés superespeciais da Coffee++ para outros cantos do mundo, a Shopify segue firme em seu propósito de tornar o comércio melhor para todos.