Neiva Larisane Kuyven, Carlos André Antunes, Vinicius João de Barros Vanzin, João Luis Tavares da Silva, Aliane Loureiro Krassmann, Liane Margarida Rockenbach Tarouco
Resumo
Um chatbot é um sistema capaz de conversar com um usuário em linguagem natural, de maneira a simular um diálogo humano. Exemplos de chatbots podem ser encontrados nas áreas de saúde, entretenimento, negócios e educação. Este artigo apresenta uma Revisão Sistemática da Literatura acerca da aplicação dos chatbots para fins educacionais em bases de dados nacionais e internacionais. Por meio da análise, constatou-se que a maior parcela dos chatbots foca na área de conhecimento da Ciência da Computação e que é destinada para o nível de ensino superior. Em geral, os estudos reportaram resultados positivos na construção do conhecimento dos alunos e destacaram os principais fatores que poderiam ser aprimorados para maior consistência do diálogo.
Palavras-chave
chatbots, agentes conversacionais, inteligência artificial, educação.
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DOI: https://doi.org/10.22456/1679-1916.86019	
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RENOTE - Revista Novas Tecnologias na Educação ISSN 1679-1916
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