No ambiente atual, os clientes se preocupam menos com a variedade de produtos e mais com a disponibilidade. E isso pode mudar a maneira na qual muitos varejistas atuam. Conforme os diferentes países entraram em lockdown e as lojas de varejo “não essenciais” fecharam suas portas e as prateleiras dos supermercados foram esvaziadas, os varejistas que conhecem seus clientes tiveram uma vantagem clara.
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