Arquivos Cliente oculto - De Olho No Atendimento
Tags:Cliente oculto, mystery shopper
Você sabia que o seu poder de percepção pode nos ajudar a melhorar diversos estabelecimentos? O cliente oculto, além de aproveitar diversos benefícios por frequentar lugares de qualidade, também contribui para a melhoria do atendimento nas empresas, mostrando a real situação do estabelecimento para o proprietário que quer e precisa de ter a sua disposição
Carta de um Cliente Oculto aos empresários do varejo Prezado empresário, Gostaria, de forma objetiva, lhe apresentar a importância e diferença que podemos trazer para os negócios quando conseguem dar atenção às percepções, comentários e principalmente, às necessidades do cliente. Sempre que entramos em um estabelecimento como cliente, nos enchemos de expectativas em relação
Tags:avaliação de atendimento, Cliente oculto, mystery shopper, shopper
Hoje, você acredita que sua empresa tem um padrão de atendimento? Se sim ou se não, como é possível ter certeza disso? Como medir o padrão da sua equipe da forma mais assertiva possível? Uma boa resposta para essas perguntas é: cliente oculto. O cliente oculto é uma ferramenta utilizada como pesquisa de mercado. O