Pesquisa do BID confirma que tecnologia e inovação melhoram relação entre governo e cidadãos
Sex, 07 de Julho de 2017 09:01
O Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), em parceria com a Escola Nacional de Administração Pública (Enap), divulgou nesta semana o estudo "Governos que Servem", que aborda os diferentes aspectos e desafios para uma prestação de serviços públicos eficientes e eficazes. A publicação aponta que tecnologia e inovação se mostram os grandes aliados deste processo.
Para o especialista principal em Modernização do Estado do BID e coordenador do estudo, Pedro Farias, "muitos governos estão aprendendo que servir bem é o caminho mais curto para reconquistar a confiança cidadã, que vem caindo nos últimos anos."
A publicação avalia que existe uma grande oportunidade no Brasil para a melhoria da relação entre governos e cidadãos, com base na criação de instrumentos que permitam uma maior integração de serviços, simplificação de procedimentos e melhoria da gestão. Mas para inovar, o estudo ressalta que é preciso criar as condições institucionais necessárias para enfrentar barreiras impostas pela burocracia, como a fragmentação institucional e a complexidade de normas e procedimentos.
A edição em português foi lançada em Brasília (DF), durante o X Congresso de Gestão Pública do Conselho Nacional de Secretários de Administração (Consad), na "Conferência Magna – Gestão dos serviços públicos: o protagonismo cidadão e caminhos para inovação governamental". A publicação está disponível em espanhol e português e pode ser acessada aqui.