Atendimento ao usuário | Semasa
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Equipamentos da gestão de atendimento do Semasa são modernizados
Novas máquinas também são mais sustentáveis Para melhorar a infraestrutura de atendimento ao usuário, o Semasa adquiriu novos computadores para os Postos e para a Central de Atendimento. Além de garantir mais agilidade no atendimento aos munícipes, os novos equipamentos possuem visual mais moderno e sustentável. São 70 novos computadores adquiridos pela autarquia. Eles possuem CPU menor, que ocupa 60% do tamanho das torres convencionais, além de apresentarem uma redução de 60% no consumo de energia dos produtos. Por possuir dimensões reduzidas, a CPU dos novos equipamentos também consome menos matéria-prima em sua fabricação e em sua embalagem, permitindo menor geração de resíduos e emissão de carbono. A expectativa é que, em cinco anos, com a economia de energia gerada, o Semasa recupere 50% do valor investido na...
Semasa negocia com Anatel melhor funcionamento do telefone 199 da Defesa Civil
Ligações feitas de determinadas regiões da cidade são atendidas em municípios vizinhos Santo André, 3 de janeiro de 2014 – Moradores de alguns bairros de Santo André não estão conseguindo falar com a Defesa Civil da cidade quando discam o número 199. A ligação, na maioria dos casos, cai na Defesa Civil de um município vizinho, que não pode fazer o atendimento da emergência ou prestar o esclarecimento solicitado. Mas, o que é pior, há ligações que nem chegam a ser completadas. Moradores de bairros como Jardim Irene, Parque Andreense, Camilópolis e Paranapiacaba são os que mais sofrem com o problema. Para resolver este problema, que também atinge os demais municípios do ABC, o Semasa (Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André), através do DDC (Departamento de Defesa Civil), o Consórcio Intermunicipal e as demais cidades da região negociam em conjunto com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) uma forma de direcionar corretamente todas as ligações feitas para o número 199. No início de dezembro, após solicitação das Defesas Civis dos municípios do ABC, a Anatel determinou que as operadoras de telefonia realizassem testes em suas redes na região para verificar o problema. Feitos entre 9 e 17...