Política de Vendas - Ocléris Muzzillo
Seguimos o artigo 49 do CDC – Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para troca de compra: 7 dias
Antes de efetuar o envio do produto, o cliente deverá entrar em contato com o Atelier Joia Cerâmica – Ocléris Muzzillo.
Toda encomenda enviada de volta, sem a comunicação prévia ou fora do prazo legal será recusada.
A solicitação de troca deverá ser informada, dentro do prazo, através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp business + 55 41 3352-6670.
Caso o envio seja feito sem comunicação prévia ou fora do prazo, o produto será devolvido no mesmo endereço do remetente, sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor.
Seu despacho será efetuado após o pagamento do referido frete dos Correios.
– Se você detectar divergência entre o produto adquirido e o produto recebido, comunicar com o Atelier Joia Cerâmica Ocléris Muzzillo em até 48 horas através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp business + 55 41 3352-6670. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
– A troca será efetivada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de diferença entre produto adquirido e produto entregue ou indícios de mau uso, o Atelier Joia Cerâmica – Ocléris Muzzillo se isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia.
– A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios. Após ter sido previamente avisada a nossa Central de Atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp business + 55 41 3352-6670. Devolver o produto em questão na embalagem original com todos os itens originais inclusos.
–ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.
– Prazo médio de conclusão: 10 dias úteis após o recebimento em nosso Atelier.
– Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do valor. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá providenciar o pagamento da diferença.
Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp business + 55 41 3352-6670.