DIFUNDIR - Release: Calçados, aviões e hotéis
Observamos as incontáveis lojas em shopping e as nossas amigas flutuando sobre as peças mais modernas do design internacional de calçados...
A verdade é que só uma parte disso é realmente verdade. A maioria absoluta das lojas dos grandes calçadistas são franquias, empreendimentos de terceiros que são de fato clientes compulsórios da marca franqueadora. Uma parte significativa das vendas destas mesmas marcas ao exterior são movimentadas pelos agentes e representantes comerciais, que compram os sapatos a precinhos camaradas e revendem a preços de salto alto. Um negócio de boa monta que na verdade, são muitos negócios de pequena monta. Estes gigantes da palmilha são industriais, fabricantes de calçados. Sobre o resto da cadeia pesa apenas a responsabilidade da supervisão (o que não é pouco...).
Agora olhe para o setor de viagens e turismo. As grandes empresas que movem o setor economicamente são as companhias aéreas que, diga-se lá a verdade, não vão lá tão bem assim. Mesmo não indo de vento em popa estão se mantendo abertas graças ao imenso corte de pessoal e serviços que implantaram faz alguns anos, na sua própria carne. Os que são como eu, já entrado em anos, lembrar-se-ão da saudosa Varig e seus upgrades, dos maravilhosos pratos da Air France e da variedade de bebidas do aerobar da BA. Então... todas passaram por processos dolorosos e, sem a ajuda dos respectivos bancos estatais de fomento quebraram ou foram socorridas de alguma outra forma. Como consequência da ajuda, as que sobreviveram, foram compradas ou admitiram sócios capitalistas, mudaram completamente seu modelo de negócios. Sinal dos tempos. Hoje voce só voa de graça ou com desconto se você for uma barrinha de cereal. Todo resto paga - tarifa top e voo de lowcost-lowfare.
As agências de viagens como conhecíamos praticamente deixaram de existir, e no seu lugar surgiram as "online-travel-agencies", ou OTA's. Assim como o sistema bancário, elas terceirizaram para você o serviço da agência (ou seja: você procura, você reserva, você confirma e você processa o pagamento) e ganham, vá lá, quase o dobro do que custava para você em comissões de agências pré-históricas. Mesmo com toda a presença na nossa vida, Booking, Decolar, etc são intermediários repassadores - não são donos do que vendem. As OTA's ocupam cada vez mais o espaço virtual das redes hoteleiras cobrando comissões que chegam a inviabilizar pequenos negócios. O que fica é que o mundo virou muito rápido e, você que é empreendedor hoteleiro, virou "refém" deste novo sistema. Muito forte "refém"? Pense na sua vida sem OTA's, Sr. hoteleiro. Eu entendo a lei de paridade tarifária, quando os donos de hotéis (que contratam as OTAs para vender suas diárias) são obrigados a vender nos seus canais diárias por preço igual ou maior que o publicado nas agências digitais. Isto é mais velho que, diria Dom João VI, "obrar sentado".