Jornal do Brasil - País - Consumidores terão novos direitos na área de telecomunicações
23/02/2014 às 15h53 - Atualizada em 23/02/2014 às 15h57
O regulamento também traz mudanças nas regras de atendimento ao consumidor. Uma das exigências é que todos os contatos com o consumidor sejam gravados, inclusive os fetos pela operadora. Atualmente, a gravação só é obrigatória quando o cliente entrar em contato com a empresa.