Ranking BACEN: Reclamações Contra Bancos - Dicas Bancárias
Reclamações contra o banco? Onde reclamar?
Há muito tempo atrás, fiz um post sobre onde reclamar quando se tem um problema com o banco e ninguém resolve para você.
Resumindo, são quatro caminhos:
Procon (naquelas cidades onde existe esse órgão)
Veja mais detalhes em: Problemas no banco? Como reclamar?
Como você pode ver, coloco o Banco Central como último recurso porque realmente acredito que primeiro é melhor procurar as ferramentas mais próximas e rápidas para resolver o seu problema. Mas certamente, se não alcançar êxito na sua reclamação, não tenha dúvidas de que recorrer ao Banco Central é uma ótima alternativa.
Certamente os bancos tem medo do ranking BACEN que vou apresentar para você a seguir, afinal, quem gosta de figurar como uma empresa onde os clientes são altamente insatisfeitos? Ninguém quer isso, não é? Portanto, acredite, os bancos levam a sério esse ranking e todos querem fugir das primeiras colocações.
Mas afinal, o que é o ranking BACEN?
O ranking de reclamações do BACEN, lista as instituições por ordem decrescente de reclamações julgadas procedentes, ou seja, das que tem mais reclamações para a que tem menos reclamações, de acordo com um índice que leva em conta também o número de clientes.
Reclamações julgadas procedentes, são aquelas em que após apuração do BACEN, se verifica que o banco descumpriu a lei ou regulamentação.
Quem participa do ranking?
Compõem esse ranking:
filiais de bancos comerciais estrangeiros
Ou seja, todas as instituições financeiras reguladas pelo BACEN no Brasil.
Onde encontrar o ranking atual de reclamações BACEN?
O ranking é divulgado todo mês com resultados mensais das reclamações procedentes, e também semestralmente.
Você encontra sempre os dados atualizados no próprio site do BACEN.
Ranking BACEN 1º semestre de 2015
Bancos e Financeiras com mais de 2 milhões de clientes
Seguem as instituições com mais reclamações, do 1º ao 10º lugar:
Banco Bradesco BERJ S A
Banco Bradesco Cartões S A
BANCO Losango S A BANCO MULTIPLO
Aymoré Credito Financiamento e Investimento
Companhia de Credito Financiamento e Investimento RCI Brasil
Banco Investcred Unibanco
Banco Itau BMG ConsignadoBanco Itau Veículos
BANCO ITAUBANK S A
Bancos e Financeiras com menos de 2 milhões de clientes
Sul Financeira S A Crédito Financiamentos e Investimentos
Claro que se um banco está na lista do BACEN, não significa que você deve fugir dele, veja bem, existem grandes bancos nessa lista: Itaú, Caixa Federal, Banco do Brasil, etc.
Você deve olhar as primeiras posições, e verificar que se o banco tem ocupado as primeiras posições nos semestres anteriores também, pode ser um indício de mau atendimento e problemas.
Como já me apresentei no site, sou bancária e o meu grande objetivo com esse artigo, é mostrar para você que existe esse ranking, e que funciona reclamar no Banco Central quando for necessário.
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O Governo Garante a Poupança?
8 comentários em "Ranking BACEN: Reclamações Contra Bancos"
João Gobbo
Queria entender, como um banco pode ter poder de não deixar trocar a minha conta de recebimento do INSS para outro banco?
Este banco e o Bradesco agencia Unimart – 2566 digito 1 – Campinas Sao Paulo
O banco não pode barrar a troca não. Continue recebendo informações interessantes no seu facebook, curta nossa página: https://www.facebook.com/dicasbancarias/
Como pode o gerente da caixa econômica Federal me fazer uma proposta de VGBL e dizer que eu poderia cancelar em 30 dias e quando vou cancelar me falam que a informação não procede … Pq eu não completei 60 dias ??? e ainda me falam que sou obrigada a ficar com esse produto até o fim da vigência ! isso é um absurdo! Tudo pra pegar dinheiro das pessoas. Isso é correto ???
Não é correto. Faça uma reclamação, veja: https://dicasbancarias.com.br/problemas-no-banco-como-reclamar/
Ivanusa Barbosa de Assis
Eu fui aprovada no empréstimo pela financeira Uniclass pelo banco bacen já paguei 800.00 reais por isso é estão pedindo mais para liberação 199 . reais
Parabéns!!! Adorei as informações, muito bem explicada me ajudou muito.
Recebi uma ordem de pagamento dia 28/02, no valor de 8.570 euros vindo de Portugal. Referente a compra e um imóvel em uma cidade do interior. Só que a CAIXA não creditou em minha conta, pediram alguns documentos levei recibo d compra e venda, registro do imóvel na prefeitura, declaração do registro do imóvel na prefeitura. Mas não liberaram o dinheiro alegando que faltava o registro do imóvel no cartório. Isto é legal? O banco pode fazer isso? O que devo fazer? O dinheiro é legal, não é de tráfego ou lavagem de dinheiro. Foi feito transferência legal através do banco de Portugal, pago taxas absurdas da transferência.
FRAMCISCO memdes de oliveira
Eu fiz um inprestimu na financeira hibisco e eu fiz simco deposito para comsegi tira o inprestimu mas estão pedindo qer eu depositi mas trecentos reais para libera o inprestimu esto e coreto