Perguntas frequentes | Kiwify
Tire suas dúvidas e conheça as perguntas mais frequentes
O que é a Kiwify? A Kiwify é uma plataforma completa para venda de produtos digitais. Nós cuidamos de tudo desde o cadastro do seu produto, processamento de pagamentos, e entrega do conteúdo digital. Quais os nossos diferenciais? Nossas taxas são menores; Nossa plataforma é fácil, descomplicada e automatizada; Aprovação instantânea do conteúdo; Pagamentos por boleto bancário são liberados com 1 dia; O melhor suporte aos produtores; Área de membros 100% gratuita. É grátis começarPopular
Meu cliente está dizendo que o PIX não funciona
Por que meu cliente não consegue pagar via PIX? O código gerado pelo nosso checkout, é um código único de pagamento, podendo ser pago via QR Code, ou pela opção de "Pix copia e cola". Muitas pessoas confundem com a Chave pix (por exemplo, o CPF da pessoa, CNPJ, email, ou chave aleatória). A Chave pix é usada apenas para transferências, o que é diferente de um pagamento. Ou seja, o seu cliente deve selecionar a opção de Pix copia e Cola para que o pagamento seja realizado da forma coPoucos leitores
Meu cliente está dizendo que não consegue parcelar no cartão ou pagar via boleto
O meu cliente é brasileiro, mas está dizendo que não consegue parcelar no cartão nem ver a opção de boleto Isso acontece pois o seu cliente está acessando o checkout do exterior, e nosso sistema está identificando ele como um "estrangeiro". O seu cliente pode clicar no seletor no final do checkout, e mudar de "Internacional" para "Brasil". Dessa forma os campos CPF, Celular voltarão a aparecer, e será possível pagar via boleto ou parcelar. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/webPoucos leitores
Eu preciso cadastrar todas as aulas do meu curso antes de começar a vender?
É necessário cadastrar todas as aulas do curso antes de começar a vender? Não, você não precisa cadastrar todo o conteúdo antes de começar as vendas. Apenas pedimos que você faça o upload da primeira aula (introdução), que pode ser em vídeo, ou um cronograma em texto. É importante que os seus clientes tenham acesso a algum tipo de introdução depois da compra, e entendam que o conteúdo principal vai ser adicionado aos poucos. Depois de começar as vendas, você pode continuar adicionando contPoucos leitores
O que fazer se um cliente baixa o meu e-book e depois pede o reembolso?
O que fazer se um cliente baixa o meu e-book e depois pede o reembolso? Esse tipo de situação pode acontecer, mas a porcentagem de clientes que age de má fé é muito baixa. Mesmo adicionando um bloqueio para que o e-book seja lido somente pelo navegador, o aluno ainda poderia baixar a página, tirar prints, etc. Podemos evitar, mas é impossível prevenir totalmente. **Deixe um bom contato de suporte para o seu produto e responda rapidamente àsPoucos leitores
Conheça mais sobre os relatórios Nessa funcionalidade te ajudamos a analisar diversos fatores da sua conta. Para acessar basta clicar no menu Relatórios, ao lado esquerdo do seu dashboard. Agora, vamos explicar sobre cada um deles: Receita de co-produção Você poderá visualizar suas receitas geradas como co-produtor em Receita gerada e também as vendas dos co-produtores dos seus infoprodutos em Receita enviada. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bceda219ePoucos leitores
Quais bandeiras de cartão são aceitas pela Kiwify? Trabalhamos com as principais bandeiras de cartão de crédito: Visa Mastercard American Express Elo Hipercard Diners Discover Aura JCB Leia mais: Como funciona o pagamento com 2 cartões? [Meu cliente está dizendo que não consegue parcelar no cartão ou pagar via boleto](/pt-br/article/meu-cliente-esta-dizendo-que-nao-consegue-parcelar-no-cartao-ou-paPoucos leitores
Como funciona a compra em 1 clique?
Como funciona a compra em 1 clique? Essa função permite que o comprador mantenha salvo os dados para uma próxima compra. Ou seja, ele adiciona os dados de compra na primeira vez, clica na caixinha Salvar dados para próxima compra e depois em Pagar agora. Na próxima vez que entrar em qualquer checkout da Kiwify, os dados aparecerão de forma automática e, com um clique, poderá finalizar aPoucos leitores