Juceb lança ferramenta para atendimento online nesta sexta - ContNews
A Junta Comercial do Estado da Bahia (Juceb) passa a contar a partir desta sexta-feira, 22, com um sistema de atendimento online. O "Atende Online" permite o envio de suas dúvidas e questionamentos sem precisar ligar ou se dirigir pessoalmente a uma unidade da Junta na capital ou interior do estado. A ferramenta faz parte de uma reestruturação interna para melhorar o atendimento ao público.
A criação do novo sistema de comunicação faz parte do projeto de melhorias internas recentes, executado pela Juceb, com o intuito de melhorar o atendimento ao cliente. A mudança torna o contato com a Junta mais simples, cômodo e seguro.
Ficou com alguma dúvida? Mande para nós pelo Atende Online.
Com a entrada em atividade do sistema Atende Online, o setor de ouvidoria da Juceb passará a direcionar para a ferramenta os clientes com dúvidas ou necessidade de atendimento operacional, como questões pertinentes a viabilidade e andamento de processos. Ficando, desta forma, focado em sua função original.
Até o momento, 90% dos contatos mensais de clientes no setor são voltados para a solução de dúvidas, desvirtuando seu papel original de, segundo o regimento interno da Juceb, receber, examinar e registrar as reclamações, denúncias, sugestões e elogios oriundos dos usuários, servidores e de todos os segmentos da sociedade organizada, referentes aos serviços da Junta.
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