Contratos de Manutenção Preventiva e Corretiva - SMSolution
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Manutenção preventiva e corretiva de sistemas de segurança
Além de fornecer soluções para projetos e instalações de equipamentos para segurança do seu patrimônio, oferecemos serviços de manutenção preventiva e corretiva para equipamentos como câmeras, alarmes e controle de acesso.
Como funciona os atendimentos ?
Os atendimentos podem ser divididos em 03 etapas, sendo:
Clientes que possuem contratos de manutenção podem 24h por dia entrar em contato através da nossa central e solicitar a abertura de uma nova ordem de serviço, está ordem de serviço entra em uma fila de atendimento conforme a sua ordem e criticidade, sempre respeitando o prazo máximo para atendimento do contratado.
Para dúvidas de operação ou para manutenções em que não é necessário a intervenção física no local é possível realizar o atendimento remotamente através de ferramentas de acesso que são disponibilizadas aos nossos clientes.
Caso seja necessária a visita do técnico no local é gerada uma ordem serviço que é encaminhado automaticamente para os técnicos em campo, após a manutenção é preenchido um relatório, deixando uma via com o responsável que acompanhou o atendimento, após o fechamento da ordem de serviço no sistema é encaminhado o relatório para os e-mails cadastrados.
Condições especiais para condomínios e empresas.
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