Comprei um produto pelo site, mas ficou pequeno e gostaria de trocar, o que eu faço?
Envie um e-mail para lojavirtual@hammerhead.com.br, informando:
-Descrição do motivo da troca;
-O produto que desejas trocar.
Assim que enviar estes dados, enviaremos o código de logística reversa para que possa postar o material por nossa conta. Lembrando que o pedido da troca do produto somente é válida, 7 dias após o recebimento.
Ao finalizar a compra, clique em "Incluir vale presente e cupom", insira o código que recebeu no campo abaixo e clique em validar.
Como faço para trocar um produto que apresentou defeito?
Nossos produtos possuem garantia de 90 dias a partir da aquisição. Caso verifique que seu produto apresentou defeito. Entre em contato através do e-mail sac@hammerhead.com.br, encaminhe fotos apontando o defeito e uma cópia da Nota Fiscal de compra, que é obrigatória para o procedimento.
Gostaria de pagar pelo boleto, como eu faço?
Ao finalizar a compra você verá no lado direito duas opções de pagamento: Itaú Shopline e Cartão de Crédito. A opção Itaú Shopline é o boleto e também pagamento em débito para quem possui uma conta no Banco Itaú.
Temos duas opções: Sedex ou PAC.
Gostaria de personalizar minha touca de natação, por acaso vocês trabalham com isso?
Nós não trabalhamos com personalização de toucas.
Cada região tem um prazo de entrega e o mesmo é informado na hora de sua compra, quando inserido o CEP. O acompanhamento do envio é diário por nossa equipe do e-commerce.
Tenho dúvidas sobre o tamanho, onde eu posso esclarecer minha dúvida?
Encaminhe um e-mail com a dúvida para lojavirtual@hammerhead.com.br ou ligue para 0800 707 6600.
Tenho uma loja e gostaria de revender o produto de vocês. Com quem eu posso entrar em contato?
Encaminhe um e-mail para comercial@hammerhead.com.br com os seguintes dados: CNPJ, cidade e dados de contato. Ou ligue para 0800 707 6600.
Estou procurando Wetsuits da Hammerhead para comprar, onde eu posso encontrar?
No momento, não estamos mais trabalhando com este tipo de material e não temos previsão de novas confecções.