Política de privacidade | Mamare
A Eurofarma Laboratórios preserva a privacidade de seus consumidores e garante o sigilo das informações recebidas por meio da Central de Atendimento.
Todas as informações fornecidas pelos consumidores são protegidas, podendo estes dados ser compartilhados com terceiros prestadores de serviços com a finalidade exclusiva de solucionar a ocorrência do cliente. As informações também poderão ser utilizadas em relatórios de áreas internas e da área jurídica da companhia, mantendo-se preservada a privacidade dos dados pessoais do consumidor.
Nós divulgamos informações para outras fontes externas?
Nós não vendemos, trocamos ou transferimos para outras fontes as suas informações pessoais identificáveis. Isso não inclui terceiros confiáveis que nos ajudam no funcionamento do nosso site, gerenciando o nosso negócio e dando assistência, desde que as partes concordem em manter essas informações confidenciais. Nós podemos divulgar as suas informações quando apropriado para cumprir com a lei, cumprir as políticas do nosso site ou proteger os nossos direitos e os direitos de outros, propriedade ou segurança. No entanto, dados pessoais não identificáveis do visitante podem ser fornecidos a outras partes para marketing, publicidade ou outros usos.
Qualquer informação coletada de você poderá ser utilizada em uma das seguintes formas:
A) Para aprimorar o nosso site buscamos melhorar sempre os conteúdos com base nas informações e feedbacks que recebemos de você.
B) Para melhorar o nosso atendimento ao cliente.
A Central de Atendimento Eurofarma solicita informações quando o consumidor efetua contato com a Central de Atendimento (via telefone, chat, e-mail, site, carta, fax) para esclarecimento de dúvidas, reclamações, sugestões, elogios e solicitações sobre os produtos e a empresa. A especificidade do cadastro dependerá do tipo de necessidade do cliente.
Será preservado o direito ao anonimato do consumidor que opte por não se identificar. Caso o consumidor se identifique, mas queira manter seu nome em sigilo, este direito será garantido durante e após as tratativas de uma reclamação.
As informações fornecidas pelo cliente serão mantidas em sigilo em banco de dados eletrônico que garante sua segurança por meio de um rígido controle em servidores com acesso físico e lógico limitado, sem conexão com o ambiente externo (Internet) e que não permite exclusão dos registros, mas possibilita sua inativação.
Todas as ligações atendidas pela Central de Atendimento Eurofarma são gravadas e o número do telefone é identificado. O consumidor é informado pela mensagem eletrônica no início do seu contato e recebe um número de protocolo referente ao seu chamado.
A política de privacidade da Central de Atendimento Eurofarma baseia-se na ética, comprometimento e respeito ao consumidor.
Cookies são pequenos arquivos que um site ou provedor de serviços transfere para o hard drive do seu computador, através do navegador de internet (se você autorizar) que reconhecer e capturar certas informações.
Ocasionalmente, a nosso critério, podemos incluir ou oferecer produtos e serviços de terceiros em nosso site. Os domínios que pertencem a terceiros têm políticas de privacidade independente. Nós não temos responsabilidade pelo conteúdo e atividades desses links. No entanto, buscamos proteger a integridade do nosso site e agradecemos qualquer feedback sobre terceiros.
Essa política de privacidade se aplica apenas a informação contida no nosso site e não a informações coletadas offline.
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