News@TI 15/01/2016 - Jornal Empresas & Negócios
[email protected] 15/01/2016
Pós em Gestão de Processos e Serviços
@A Fundação Vanzolini, instituição mantida e gerida por professores do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, está com inscrições abertas para o curso de Pós-Graduação em Gestão de Processos e Serviços. Com o objetivo de capacitar o aluno a compreender a empresa prestadora de serviços de forma sistêmica, visando atingir uma posição competitiva diferenciada, o curso aborda questões da administração de serviços como Estratégia em Operações, Atendimento e Relacionamento com o cliente, e-business, Inovação e Sustentabilidade em Serviços, entre outras. Os interessados podem obter mais informações e se inscrever pelo link (www.vanzolini.org.br/site/cegps).
@ A empresa recebeu o título que, até hoje, só foi concedido a 23 empresas da América Latina. Para o CIO do Grupo Herval, James Rocha, a implementação de um centro de competência interna permite a organização e a centralização de todo o conhecimento relacionado ao SAP. "A implantação e consolidação do nosso centro de competência garante um alto nível de maturidade nos processos de sustentação da plataforma SAP, esta maturidade permite que os negócios do Grupo Herval tenham rendimento máximo, possibilitando focarmos nas necessidades dos nossos clientes. Além disso, devido à certificação, aproximamos ainda mais nosso relacionamento com a SAP, obtendo benefícios que viabilizaram a melhoria contínua deste centro de competência e maior interação nos desenvolvimentos de novos produtos."