Vaga de Analista Produtos II na Oi Telecomunicações em Rio de Janeiro, RJ (#2862095) | Love Mondays
Desculpe, mas a vaga de Analista Produtos II na Oi Telecomunicações não está mais disponível
Vaga de Analista Produtos II
Oi Telecomunicações em Rio de Janeiro - RJ
Analista Produtos II
Inscrições para vaga até:
Diretoria N1 /N2:
* Ensino Superior Administração, Engenharia de Produção, TI, Economia
* Corrigir, desenvolver e proporcionar melhorias nos produtos do portfólio residencial varejo, atuando de forma preventiva e em prol dos indicadores de Gross, Churn, Receita e Qualidade percebida pelo cliente.
Apoiar atividades e projetos para correções de rotinas sistêmicas e processuais, acerca dos produtos e serviços da empresa.
* Realizar atividades de diagnóstico e análise de reclamações de clientes internos (áreas de interface) e externos.
* Fazer a gestão de incidentes sistêmicos eventualmente endereçados para correções na Diretoria de Tecnologia.
* Apoiar eventuais ações de comunicação junto aos clientes externos, em processos que envolvam impacto financeiro.
* Especificar demandas para correções sistêmicas.
* Apoiar as áreas de negócio em decisões que necessitem de conhecimento técnico de produtos.
* Dar suporte as áreas operacionais da companhia.
* Elaborar apresentações executivas.
* Contribuir com o atingimento e superação dos indicadores do produto, atuando em correção de problemas e desenvolvimento de melhorias que proporcionem aumento de vendas, de receita, redução de churn e qualidade.
* Conhecimento em gestão por processos
* Pacote Office ¿ Excel e Power Point (necessário)
* Sistemas de CRM: STC, SAC, SINN, SIEBEL (desejável)
* Leblon
Oferecemos remuneração compatível com o mercado, política de benefícios atrativa e oportunidades de crescimento.
Todos os colaboradores da Oi devem estar de acordo com as diretrizes presentes no Código de Ética e Política de Sustentabilidade da Oi.