Vaga de Gerente de Operações na Gauge em São Paulo, SP (#2560811) | Love Mondays
Desculpe, mas a vaga de Gerente de Operações na Gauge não está mais disponível
O(a) Gerente de Operações é responsável por liderar todos os membros da sua equipe, conduzindo-os de forma participativa e estimulando a entrega de inovação e de resultados mensuráveis para os clientes. Deverá atuar como um gestor que entende profundamente o cliente e o mercado em que está inserido, garantindo que os trabalhos realizados sejam 100% aderentes aos objetivos de negócio, não se limitando ao escopo contratado, surpreendendo sempre.
Deve ser o líder de negócios, sabendo extrair o melhor das pessoas e ser responsável por todas as entregas. Sua participação deve ser ativa e protagonista durante o processo.
O profissional deve ter um conhecimento amplo, cobrindo as principais disciplinas da Gauge, em um nível que permita a discussão de soluções com cliente e equipe, além inspirar o trabalho de todos e viabilizar a entrega de projetos digitais de alto nível.
* Olhe a Gauge como um todo, realizando ações e tendo atitudes que garantam faturamento, inovação e lucratividade;
* Garanta que as entregas da operação transformem-se em produtos, que possam ser replicados;
* Tenha conhecimento profundo do mercado dos clientes, para entender movimentos de concorrentes e novidades, com o objetivo de manter bons resultados por meio projetos inovadores e de alto impacto;
* Entenda de absolutamente tudo sobre os produtos e concorrentes, igual ou mais que o cliente;
* Tenha capacidade de fomentar novos negócios e oportunidades dentro do cliente;
* Seja heavy user de todos os produtos do cliente no dia a dia, para ter experiência e saber os pontos fortes e pontos fracos;
* Seja reconhecido como liderança do time, tratando a todos de forma imparcial, e auxiliando a todos a garantir o ambiente e material necessário para a realização de seu trabalho;
* Tenha alta organização e gestão da ferramenta e de tasks, garantindo transparência ao cliente, e garantindo o entendimento e cumprimento das tasks por toda a equipe.
* Realizar gestão ativa das metas Financeiras, de Inovação e de Qualidade, disseminando a importância de inovação para a equipe, e garantindo 100% de seu resultado;
* Ter conhecimento do negócio dos clientes que atende, e direcionar, junto com a sua equipe, como a Gauge irá contribuir para o aumento de resultados financeiros;
* Engajar a equipe de modo que se sinta motivada e "dona" do cliente, com entregas de impacto no negócio; mensuráveis e foco em resultados práticos;
* Validação de entregas estratégicas;
* Apresentações para clientes;
* Garantir alto relacionamento com todos os stakeholders dos clientes, entendendo o clima, e criando planos de ação para garantir que o relacionamento esteja sempre bom ou ótimo;
* Comunicar, negociar e levantar informações junto aos clientes, para criação de briefings e levantamento de escopos de alta qualidade, por trazer todas as necessidades do cliente;
* Realizar palestras de alto conhecimento técnico sobre o mercado do cliente que atua, apresentando os cases e produtos que foram criados, com seus respectivos resultados;
* Engajar o cliente, gerando a alta confiança dele em relação à Gauge, garantindo renovação e aumento de escopo frequentes;
* Conduzir/elaborar projetos e entregas de inovação;
* Controlar prazos de entregas de atividades e projetos, garantindo o cumprimento de datas combinadas;
* Ser o líder de negócios, sabendo extrair o melhor das pessoas e ser responsável por todas as entregas. Sua participação deve ser ativa e protagonista durante o processo.
Conhecimento de metodologias digitais, para propor evoluções e adaptações para melhorar a produtividade do mercado brasileiro
Ter conhecimento de metodologias ágeis que permitam o estabelecimento de processos eficientes
Ter visão crítica, para garantir recursos (pessoas e insumos) adequados às necessidades do clientes e budget
Ter conhecimento do negócio da gauge, de todas as disciplinas e produtos que podemos desenvolver
Web analytics, performance/mídia, ux, estratégia, dados, crm, pesquisa, buzz, ferramentas de cloud
Inglês avançado, suficiente para leitura e escrita (redação de e-mails, documentações, participação de reuniões, etc.)
Conhecimentos sólidos de powerpoint e excel
Precisa de bons GPs
Consultor SêniorEx-funcionário, saiu em 2018
Prós: Empresa recentemente adquirida pelo grupo Stefanini, irá crescer muito. Muitos clientes estão aparecendo e dando visibilidade da empresa no mercado.
Contras: Faltam gestores de projetos qualificados e mais envolvidos nos projetos. A empresa está pegando alguns clientes de modelos de negócios que não está acostumada (algumas startups), e colocando alguns gerentes de projetos na liderança, esses que apesar de anos de experiência, não possuem know how de como liderar projetos delicados e seus respectivos recursos nesse modelo de negócios. Há muitas mudanças de escopo de projeto, mas por falha de um bom planejamento, ou seja, entender o que o cliente quer no início, mas fazem um planejamento feito às pressas. Alguns profissionais não possuem a sênioridade e equilíbrio exigido para algumas funções, desequilibrando a atenção aos objetivos do projeto. Há muitos conflitos em projetos delicados, por falta de acompanhamento de GPs, além disso sempre é feito alterações em escopo sem entender as necessidades dos clientes, deixando as equipes agitadas e preocupadas, Diante de problemas em projetos, alguns colaboradores visivelmente qualificados são demitidos injustamente, e os que tem "costas quente" ou são camaradas acabam ficando.
Conselhos para presidência: Contrate pessoas certificadas em projetos e faça uma boa análise de perfil, mesmo para os indicados, para compreender se a pessoa se adaptará a cultura da empresa.