Trocas e devoluções - Loja Online Java Chocolates
1. O cliente que tenha comprado ou ganhado um produto vendido pelo site www.javachocolates.com.br terá o direito de realizar a troca ou devolução do mesmo pelos seguintes motivos:
2. Prazos para solicitações de trocas e devoluções
A comunicação do fato deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria;
A comunicação do fato deve ocorrer em até 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria;
3. Procedimento para a troca ou devolução
A www.javachocolates.com.br solicita que o cliente envie o produto por Sedex, a cargo do cliente. Endereço para postagem:
Rua Euclasio, 391, Bairro Santa Efigenia, Belo horizonte- MG CEP 30260-220
Na embalagem original e fechado, sem ter consumo parcial;
4. Forma de restituições
4.1. Cupom para trocas
O cupom será disponibilizado em até 2 corridos dias após o recebimento do produto em nosso estoque e aprovação da análise do produto.
Validade do Vale trocas = 1 mês
4.2. Troca pelo mesmo produto/mesmo valor
4.3. Devolução dos valores pagos
5. A www.javachocolates.com.br isenta-se de trocar ou consertar qualquer produto, em que tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.
6. Para fins de troca ou devolução, será considerada como data da entrega, o dia do recebimento do produto pelo consumidor. Caso não conste a data de recebimento será considerada a data da aquela que conste na nota fiscal que acompanhará o produto entregue.
7. Toda devolução ou troca de produto deverá ser comunicada à Central de Atendimento (email contato@javachocolates.com.br) antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição. Tal procedimento visa confirmar se a mercadoria a ser devolvida está dentro das normas dos Termos de Uso do site www.javachocolates.com.br.
8. Qualquer produto devolvido sem essa comunicação anterior deverá ser reenviado ao cliente sem prévia consulta.
9. O custo da devolução é pago pelo cliente - exceto em caso de defeitos ou avarias.
10. Caso o valor do pedido, abatendo-se as devoluções, ficar inferior ao do mínimo para cortesia de frete grátis, será descontado o valor do envio original.