Hoje quando o cliente chega a uma loja de supermercado, de grande ou pequeno porte, com raras exceções, além de não encontra-la devidamente limpa, muitas vezes não consegue identificar com facilidade a localização dos produtos, quando não encontra produtos vencidos e impróprios para consumo, como até pouco tempo foi noticiado na imprensa, além de pessoas pouco qualificadas, desatenciosas e insatisfeitas com o trabalho que estão desenvolvendo.
A decisão do Grupo Big de resgatar a marca Bompreço é de extrema felicidade, porque a força da marca é algo que faz parte da vida das empresas, das pessoas independente da classe social e não é algo de momento ou apenas uma tendência, é uma realidade concreta que em muitos casos se perpetua, mesmo quando a empresa não existe mais.