– Funcionário (atendente) desatento e sem visão do negócio. Vende por causa do salário e não por paixão pelo negócio;
– Falar que iria fazer e não fazer;
– Deixar o cliente esperando na linha ou para resposta no Whatsapp;
– Oferecer um telefone para Delivery e não atender;
– Prometer entregar num determinado horário e não entregar;
– Entregador em péssimas condições físicas (que não representa a imagem da empresa);
– Preço fora do combinado.
– Não colhendo nenhum dado do seu cliente;
– Tendo dados dos clientes e não fazer NADA com eles.
– Olá Maurício, tudo bem? Aqui é o Rodrigo da PetLife – PetShop. Rapaz, não tem sido fácil estes últimos dias, mas sei que vamos passar por tudo isso e nos tornaremos muito melhores. Bem, sei que você e sua esposa tem um lindo Golden Retriever e não queremos que você se preocupe quanto ao que ele necessitar. Você comprou há 1 mês atrás a ração QuikDog 15Kg – Especial Raça Grandes. Espero que seu Golden tenha ficado feliz. Maurício, estou pondo a disposição nosso Delivery que fará a entrega do que precisar. Inclusive, estamos ajudando nossos clientes com horários bastante flexíveis. Você também poderá fazer uma programação da ração com dia e horário programados e entregaremos conforme combinado. Fico a sua disposição. Que sua família tenha paz neste momento. Forte abraço.
– Vamos manter o preço da sua última compra – mesmo que o preço tenha subido no nosso fornecedor;
– Vamos fazer uma entrega programada e flexível;
– Queremos colaborar com nossos governantes e com a sua saúde. A entrega será feita com a mais impecável higiene, utilizando máscara e álcool gel;