Trocas e Devoluções - Lumia Body Care Google+
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Sobre a Lumia
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A troca do seu produto poderá ser realizada em até 30 dias a partir da data de recebimento. Para iniciarmos o processo de troca, você deverá nos contatar através de nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e enviaremos o procedimento para sua troca. Lembrando que o produto deverá estar com todas as etiquetas e tags que foi enviado, não ter marcas de uso ou manchas e estar de acordo com as condições de troca ou devolução* (leia nossas condições de troca e devolução). Lembre de estar com a Nota Fiscal do Produto em mãos para realizar o procedimento de troca.
Trocamos por cores ou tamanhos diferentes desde que o valor seja igual ao valor do produto originalmente adquirido desde que tenhamos em estoque.
O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do nosso Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até dez dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
A devolução do produto para o Centro de Distribuição ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pelo cliente. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.
A restituição dos valores pagos pelo cliente Lumia será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.
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