O ponto de partida para fornecer uma experiência de compra memorável deve ser a integração de todos os pontos da marca, assim, independentemente do consumidor comprar online em sua casa, na loja física ou via celular enquanto se desloca pela cidade, ele quer – e deve ser atendido da mesma forma em todos os canais, e receber os mesmos benefícios, produtos e formas de pagamento.