Caso seja feita compra em outros marketplaces que não aqueles indicados na Cláusula 1, com nota fiscal emitida por empresa terceira, não mencionadas nesta Política, não será conferida garantia ao produto no Brasil.
Marketplaces como o Mercado Livre vendem produtos, de qualquer marca, sem nenhuma garantia de originalidade, origem, muitas vezes sem observar se o produto é falsificado, fruto de descaminho ou de origem incerta. Por esse motivo, a Sennheiser cadastrou os seus produtos originais para venda no Mercado Livre, única e exclusivamente através da loja oficial Sennheiser dentro do próprio Mercado Livre, acessada somente através do link: https://loja.mercadolivre.com.br/sennheiser.
Quaisquer outros produtos supostamente da Sennheiser, disponibilizados pelo Mercado Livre, fora da referida Loja Oficial, não estão cobertos por esta Política de Garantia, e não são de responsabilidade da Sennheiser.
A mesma regra é válida para outros marketplaces que não indicam os dados da loja que está realizando a venda. Neste caso, apenas produtos vendidos pelas revendas autorizadas, descritas no item 1 desta Política de Garantia, estarão contempladas com a garantia da Sennheiser no Brasil. Somente as notas fiscais emitidas por estas revendas autorizadas estarão aptas a fazer valer a garantia da Sennheiser no Brasil. Caso contrário, o produto não estará coberto pela garantia.
Recomendamos que todos os consumidores interessados em adquirir produtos Sennheiser leiam atentamente as dicas para identificar um produto falsificado na página “Sennheiser contra Falsificação”, acessada através do link: https://pt-br.sennheiser.com/sennheiser-contra-falsificacao e que só adquiram produtos Sennheiser no Mercado Livre através da loja oficial mencionada acima, para que possa ter direito à garantia, na forma descrita nesta Política.
1.7 – Para produtos originais Sennheiser adquiridos, no Brasil, através de outras lojas que não sejam as indicadas nos itens 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5 e 1.6
Produtos Sennheiser adquiridos através de outros pontos de venda, não certificados pela Sennheiser, que não sejam aqueles indicados nos itens 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5 e 1.6 desta Política, não estão garantidos na forma desta Política de Garantia, e não poderão ser reparados, sem custo, pela Assistência Técnica da Sennheiser no Brasil realizada no Centro de Serviços da CMV SEBR.
Nestes casos, quando o produto tiver sido adquirido em lojas outras, que não aquelas indicadas nesta Política, o cliente deverá checar a política de garantia oferecida pela própria loja.
Em nenhuma hipótese, a Sennheiser será responsável por fornecer garantia no Brasil a esses produtos, através do Parceiro de Serviço Autorizado da marca neste país, nem tampouco seus distribuidores e/ou revendedores oficiais no Brasil serão responsáveis pelo reparo e/ou troca do produto com defeito.
Nada impede, contudo, que o cliente contrate o Serviço de Reparo “Sem Garantia” junto à Assistência Técnica da CMV SEBR.
Esta Política de Garantia abrange apenas os produtos adquiridos em território brasileiro, NÃO SENDO VÁLIDA PARA PRODUTOS COMPRADOS FORA DO BRASIL. Caso o produto Sennheiser seja adquirido em outro território/país, o cliente deverá buscar o cumprimento da garantia de acordo com a política de garantia do país correspondente, disponíveis no website pt-br.sennheiser.com/service-support-contact-service-partner-worldwide.
Para fazer valer a garantia do produto adquirido através das lojas oficiais e/ou revendas autorizadas Sennheiser no Brasil, o cliente deverá guardar/apresentar a nota fiscal original e enviar e-mail para garantia@sebr.com.br, iniciando o processo de solicitação da garantia. Caso tenha dúvidas, entrar em contato através do whatsapp 11-3038.0580.
Enviar e-mail para garantia@sebr.com.br anexando a nota fiscal de compra do produto (observadas as condições do item 1) e descrevendo o problema.