Estivemos neste hotel em janeiro e , tirando a presteza da atendente Auri e do Marcelo, o restante ficou muito a desejar. Inicialmente o check-inn é muuuuuuuuito demorado; os quartos não são limpos todos os dias, você tem quase que implorar para que alguém venha limpá-lo; várias pessoas tiveram problemas com o café da manhã - por mudanças no restaurante - que decidiram realizar com o hotel aberto, em pleno janeiro, deixando o restaurante aberto apenas para café da manhã. A localização é excelente, o hotel em sí é um bom hotel, mas a gestão desmoronou neste janeiro de pandemia.
Estive neste hotel apenas uma noite, com minha esposa e bebé de 12 meses... NUNCA MAIS!!!! Quando chegamos foi quase necessário pedir ao porteiro para chamar alguém para ajudar com as malas, quando fomos fazer o check in embora estava 2 clientes em fila para serem atendidos e tivesse 3 operadoras no balcão apenas uma fazia check in / check out... longos minutos de espera.... Na nossa vez tive que escrever os meus dados todos num papel (embora a informação estivesse toda na reserva que fiz pelo Booking ao qual tem acesso) factura do pagamento para empresa era algo desconhecido para a pessoa que nos atendeu... Embora fôssemos 2 adultos em que ambos tivemos que assinar o documento de entrada no hotel deram-nos apenas 1 cartão de entrada para o quarto... Depois do check in e já no quarto tive que ir ao Parking e para poder apanhar o elevador era necessário cartão de abertura de porta... como só havia um cartão minha esposa ficou sem luz no quarto até eu regressar novamente do parking... Decidimos pedir comida por uber Eats porque a sopa do dia que havia no restaurante do hotel não era mais indicada para a bebé, quando chegou a comida ao Hall do hotel, pedimos para nós entregaram no quarto e disseram-nos que não...tive que me vestir e ir novamente ao Hall do hotel sendo que a minha esposa ficou novamente sem luz no quarto por via de haver apenas 1 cartão... Quarto 1801 tem uma porta interior para o quarto seguinte em que caso eu destranque a porta e o quarto ao lado também podemos conversar... isolamento péssimo!!!