Mondial conquista o 1º lugar em atendimento no Prêmio ReclameAQUI - Viva Digital
Mondial conquista o 1º lugar em atendimento no Prêmio ReclameAQUI
Mais uma vez, a fabricante destaca-se na maior premiação para o reconhecimento do atendimento prestado aos clientes
Líder em diversos segmentos de eletrodomésticos portáteis; a Mondial, celebra a conquista do 1º lugar no Prêmio ReclameAQUI, categoria Fabricantes – Eletrodomésticos, divulgado em 7 de dezembro, por meio de cerimônia online.
Nesta edição, a fabricante, que disputou a preferência do público com outras sete marcas de eletrodomésticos portáteis, venceu a categoria com 44.198 pontos, 25% acima da segunda colocada, reforçando ainda mais a eficácia e importância dada às situações relatadas pelos consumidores no trabalho de pós-vendas.
"Essa premiação ilustra a dedicação diária dos mais de 3.700 colaboradores da empresa, desde produção, distribuição, design, marketing, administrativo e, sem dúvida, a equipe de atendimento ao consumidor". Giovanni M. Cardoso, Co-fundador da Mondial Eletrodomésticos
Genuinamente brasileira e considerada pelo mercado uma empresa jovem no auge de seus 20 anos, a Mondial, desde sua fundação, busca um crescimento ágil, atenta às movimentações do mercado, sempre priorizando a satisfação e os benefícios oferecidos aos seus consumidores. Os investimentos feitos em 2020 na expansão da unidade fabril da Bahia, a recente compra de fábrica da Sony em Manaus, somados ao anúncio de entrada em novos mercados como microondas, aparelhos de ar condicionado e TVs refletem, claramente, o posicionamento e a preocupação da empresa em expandir seus negócios mantendo seus pilares de sucesso. Para o fundador da Mondial, Giovanni M. Cardoso, "Essa premiação ilustra a dedicação diária dos mais de 3.700 colaboradores da empresa, desde produção, distribuição, design, marketing, administrativo e, sem dúvida, a equipe de atendimento ao consumidor. Nossos esforços estão concentrados no crescimento da Mondial sem que ela perca sua verdadeira essência. Acreditamos que ter consumidores satisfeitos é a nossa melhor recompensa pelo trabalho que executamos!". O prêmio ReclameAQUI 2020 confirma a dedicação da empresa já que este é o quinto ano consecutivo que a empresa se mantém entre as melhores de sua categoria.
Reconhecida em diferentes mercados como a maior premiação do atendimento brasileiro, o Prêmio Reclame AQUI foi criado há 10 anos, por uma iniciativa do site Reclame AQUI, com uma forma de reconhecer e valorizar empresas que se destacam ao oferecer um bom atendimento e fidelização dos clientes.Ao longo desta década, o evento expandiu-se substancialmente e hoje é o mais desejado de sua categoria por empresas de diferentes atuações e que realizam atendimento direto ao público. Celebrando 20 anos de compromisso com o consumidor esse ano, o canal Reclame Aqui comemora a audiência da edição 2020.
A marca Mondial é líder em vários segmentos de eletrodomésticos portáteis – como ventilação, fritadeiras sem óleo, liquidificadores, espremedores de frutas, sanduicheiras, churrasqueiras elétricas e extratores de sucos. A empresa possui duas unidades de produção, uma em Conceição do Jacuípe (BA) com 100.000 m² de área construída e outra em Manaus (AM) atualmente com 5.000 m² de área construída, e emprega 3.700 funcionários diretos. Com mais de 400 produtos em linha, a empresa direciona seus esforços a oferecer produtos com melhor custo-benefício, com capacidade de atender as expectativas dos mais exigentes consumidores. O SAC da Mondial (0800 55 03 93) possui um completo atendimento pós-vendas, via telefone, e-mail, chat e URA (Unidade de Resposta Audível) – serviço automático que permite sanar dúvidas e obter informações diretamente pelo sistema. Há ainda uma completa infraestrutura com mais de 1.400 postos de assistência técnica autorizados, distribuídos estrategicamente em todo o território nacional. www.emondial.com.br.