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10 dicas de ouro para facilitar sua vida na hora de tirar qualquer uma de suas certificações ITIL. #1 Você pode fazer a prova de certificação em um centro autorizado ou em sua casa pela internet. #2 Existe mais de uma empresa que oferece o serviço de exame de certificação, uma delas é a EXIN. […]
Transição de Serviços: Implementando Processos
Neste artigo iremos entender como implementar os processos da Transição de Serviços fazendo uso das melhores prátias em ITIL. Em breve terei de implementar algumas melhores práticas de ITIL para formalizar os processos de transição que hoje estão sendo executados de forma ad hoc em uma empresa relevante no cenário gaúcho e gostaria de compartilhar […]
ITIL – Como ele aparece em Concursos Públicos?
Perguntas sobre ITIL ainda não são comuns, mas quando aparecem, são uma caixinha de surpresas. O único concurso que fiz até hoje foi para o Banrisul, aqui em Porto Alegre. Estudei uns poucos dias e fui fazer a prova. O segredo para ser aprovado, e hoje posso afirmar com certeza, é encontrar um equilíbrio entre […]
Qual será o Futuro dos Treinamentos para Certificação ITIL? Os preços das provas e cursos poderão cair? Tenho acompanhado o trabalho de algumas empresas e também escrito bastante sobre ITIL, além de ter participado de treinamentos e eventos relacionados à matéria. O que posso dizer é que temos um futuro promissor pela frente. Neste artigo […]
O EXIN é minha instituição de certificação favorita, pois eles oferecem uma vasta quantidade de provas e serviços sempre mantendo um atendimento humano e rápido. Nada pode ser melhor do que fazer uma prova de certificação no conforto do nosso lar. O problema é que este conforto pode se transformar em um pesadelo se você […]
Quando uma empresa grande terceiriza serviços de TI, um dos principais problemas é o alinhamento entre as áreas de tecnologia da informação. Vamos entender como lidar com esse tipo de situação! Imaginem uma grande fábrica de equipamentos eletrônicos. Esta fábrica possui um departamento de TI próprio com práticas e com uma maturidade operacional própria. Os […]