FAQ - Porto de Letras Livraria
SOBRE PRAZOS DE ENTREGA E FRETES
OS CÓDIGOS SÃO INFORMADOR DE IMEDIATO O MOMENTO EM QUE A NOTA FISCAL É EMITIDA ENVIADO POR E-MAIL DIRETAMENTE AO CLIENTE QUANDO FOR ESCOLHIDO A MODALDALIDADE CORREIOS.
A entrega de nossas encomendas feitas pelos CORREIOS (Impresso registrado ou não. Sedex ou PAC).
IMPRESSO REGISTRADO ou NÃO: Serviço para o envio de objetos classificados como impressos, tais como livros, até 2 kg. O prazo desse serviço é de 3 a 15 dias na capitais podendo chegar a 30 dias nas demais localidades, sendo este um prazo estimado, ou seja, conforme as condições de logistica e a distância do cliente.
TRASPORTADORA JADLOG: Capitais em média de até 5 dias. Demais localidades dependerá da logísica da empresa e distância do cliente dos demais centros urbanos. E o rasterio da sua encomenda é feito no sitre da transportadora pelo CPF.
MOTOBOY LOGGI: Até 01 dia seguinte depois da confirmação de pagamento do pedido, ou conforme o prazo estipulado pela disponibilidade em estoque. Atendemos nesta modalidade somente a cidade Porto Alegre - RS e algumas localidades conhecidas como cidades da "Grande Porto Alegre" , municipios estes próximas da capital do estado, como por exemplo: Canoas, Cachoeirinha, Gravataí, Novo Hamburgo etc...Consulte localdiades disponíves no fechamento do pedido ou pelos nossos canais de atendimento ao cliente.
É expressamente proibido o uso indevido de quaisquer imagens ou textos publicados sem a prévia autorização da empresa Motta Comércio Editora e Distribuidora de Livros LTDA, CNPJ: 17.977.486/0001-15 detentora legal do nome fantasia Porto de Letras. A nossa marca, nome e logo marca são devidamente resgitradas pelo nosso CNPJ. Registros INPI 920279201/920279031
CANAIS DE ATENDIMENTOS; QUEM SOMOS; POLÍTICA DE PRIVACEIDADE, TROCA E DEVOLUÇÕES
A marca e logo marca "Porto de Letras" Livraria é uma marca desenvolvida por uma equipe de Marketing e Publicidade da ESPM em 2014/2015 e é o nome fantasia e de uso e propriedade exclusiva da empresa Motta Comércio Editora e Distribuidora de Livros LTDA CNPJ: 17.977.486/0001-15 sendo a marca, o nome e as logo-marcas registaras no respectivo CNPJ.
Nossa sede é em Porto Alegre no Rio Grande do Sul, mas nosso fone de contato para clientes é de São Paulo por conta de questões comerciais.
Nosso atendimento ao cliente se dá PRIORITARIAMENTE todo feito via on-line, via chat e e-mail: sac@portodeletras.com.br para que fique registrado qualquer dificuldade ou dúvida, e assim podemos atende-lo melhor. O nosso atendimento segue um rígido PROTOCOLO DE ATENDIMENTO para que não haja erros ou dúvidas em nossa posição dos nossos valores e obrigações junto aos nossos consumidores. Porém, se ainda necessário, disponibilizamos também os nossos telefones de contato, qual é: 51- 2160.5619 e o Wattsapp: 51. 98328-7885. No canto esquerdo da loja no roda pé, há o acesso ao chat descendo a tela há bola amarela com um balão de dialogo branco no centro. Atendemos em horário comercial do nosso estritório das 08:00h as 12:00 e das 13:00 às 17:00h.
São aceitas as formas de pagamento: Cartões de Crédito Visa, Master, Amex, Elo e Boleto e PIX Bancário via os nossos sistemas seguros de processamento das suas compras. Usamos as mais avançadas tecnologias de segurança com as melhores plataformas de pagamentos;
Trabalhamos também com e o "PayPal" em até 10x no cartão!
Além destes descontos já ofertados e divulgados o site, a Loja Porto de Letras também promove e oferece um outro desconto para aqueles clientes que desejam fazer uso desta oportunidade, pagando à vista com boleto bancário. Se observado em cada livro no site, os mesmos já demonstram a subtração do preço original do produto, menos o valor do desconto da oferta quando oferecido e menos o valor do desconto da possibilidade do pagamento veia boleto ou PIX, exemplo: Um certo livro custo R$ 24,90 e é oferecido o desconto ou oferta de 10% promocional, então o preço ficará R$ 22,41 Caso o cliente opte ainda pelo pagamento via boleto, o cliente poderá ser ainda beneficiado por mais um desconto oferecido pela Loja, que poderá ser aleatório conforme o entendimento comercial, por exemplo, de 5% descontos no pagamento pelo boleto, então o mesmo livro que já tinha o outro desconto promocional de oferta, será vendido então pelo preço de R$ 21,29.
Vale lembrar que o desconto para o pagamento via boleto ou PIX é universal, para todos os livros e produtos com o sem descontos e ofertas promocionais e é aleatório conforme o entendimento comercial da loja, hora poderá ser 3% ou mais ou a menos, ou nenhum!
A nossa loja está aceitando os pagamento das suas compras via Pix,
Basta você selecionar a opção do campo Boleto ou Pix quando for escolher o meio de pagamento e pronto, de cara jpa ganha 3% de descontos à vísta!
Imprime o boleto e nele além do tradcional código de barras para você pagar normalmente sua compra, no mesmo boleto vep o QR Code do Pix para você pagar direto!
Simples, fácil, ágil e até ganha 3% de descontos nestas modalidades de pagaemento!
Programa AFILIADOS da Porto de Letras:
O nosso site em parceria com a Lomadee disponibiliza a você que é blogueiro, youtuber ... e que usa as Redes Sociais ou que tenha um site em especial na internet, a oportunidade de ganhar dinheiro na divulgação da nossa Loja Virtual. Você poderá receber a partir de 6,90% em cada venda de um produto nosso divulgado em seu canal digital. A Lomadee é um grande portal de WebMarketing, com mais de 200 anunciantes de grandes empresas do varejo digital...Acesse o site www.lomadee.com faça seu cadastro da sua rede social ou site e divulgue, anuncie nossos livros!