Quantas NCs estão atrasadas? Quais colaboradores não estão realizando os planos de ação? Quantas NCs estão abertas? Quantas ocorrências cada cliente abriu? Em que setor há mais NCs? Todas essas informações podem ser complexas de serem averiguadas em um sistema de planilhas, pois geralmente são cadastradas em formulários diferentes ou até mesmo em planilhas diferentes, e que na maioria das vezes não são atualizadas em tempo real.