Onde sua empresa está na escala de maturidade em CX?
Avalie seu nível de maturidade em CX
Acompanhar as necessidades do cliente exige flexibilidade, resiliência e um compromisso com o suporte à sua equipe. É o que fazem os melhores, que chamamos de CX Champions (Líderes em CX). Estamos aqui para ajudar você a seguir o exemplo deles. Comece fazendo uma avaliação de campeões em CX para conhecer sua situação.
89% dos 3.250 tomadores de decisões que entrevistamos afirmam que a estagnação em CX é um risco para as empresas. Em nosso relatório, eles também demonstram como evitar esse risco colocando o valor e a satisfação do cliente acima de tudo.
Palestras regionais
Alcançar o status de campeão em CX não é uma tarefa fácil, mas você não está sozinho nessa missão. Participe dos nossos eventos e defina a direção da sua estratégia de excelência em CX.
Discussões sobre a Zendesk
Os campeões em CX oferecem o melhor serviço de atendimento ao cliente, treinam os agentes com atenção aos detalhes e investem em novas ferramentas operacionais. Nossa série Discussões sobre o Zendesk fornecerá insights para elevar seu suporte a um novo patamar.
Série de eventos 1
Os clientes querem encontrar respostas sozinhos, mas às vezes ainda precisam de uma ajudinha. Nossa equipe de autoatendimento mostrará como implementar chatbots, configurar opções de autoatendimento proativo e acompanhar o impacto dessas ferramentas na sua empresa.
Série de eventos 2
Melhor experiência do agente
Com cada vez mais agentes trabalhando de forma remota, é essencial fornecer a eles as ferramentas certas para criar interações fluidas com os clientes. Saiba como os serviços de suporte remoto da Zendesk podem ajudar a solucionar os desafios do trabalho digital.
Série de eventos 3
Operações de negócios simplificadas
Os CX Champions (Líderes em CX) não apenas reúnem equipes maduras de suporte com mais rapidez do que os outros, mas também sabem que essas equipes podem ajudá-los a se destacar da concorrência e aumentar a fidelidade e a satisfação do cliente. Participe da discussão e aprenda como criar uma experiência do cliente eficiente e proativa.