O Papel das agências em relação à LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados | CRYPTOID
O Papel das agências em relação à LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados
Por Weverton Guedes
Inclusive, como consequência disso, no dia 30 de outubro o deputado Carlos Bezerra entrou com projeto de lei que visa prorrogar a data de entrada em vigor da LGPD para 15 de agosto de 2022.
Ele se apoia, em parte, nos resultados do estudo Brazil IT Snapshot, que indica que "apenas 17% das instituições consultadas dispõem de iniciativas concretas ou já implementadas em relação à matéria. Além disso, 24% tiveram contato com o tema somente por meio de apresentações, e apenas 24% 'têm orçamento específico para colocar em prática ações que garantam a proteção de dados de acordo com as exigências legais'."
Hoje grande parte das empresas brasileiras ainda não consegue minimamente ter um uso adequado ou sofisticado de dados em marketing, especialmente pensando em empresas pequenas e médias.
É um mundo vasto, que por si só apresenta um desafio recorrente ao traçar os caminhos estratégicos para lidar a fim de atingir os objetivos de negócio.
A LGPD agrega uma camada a mais de complexidade nessa equação.
Do ponto de vista das organizações, o modelo mais protetivo vai permitir uma melhor relação econômica com os países que saíram na frente em relação à proteção de dados.
A União Europeia, por exemplo, uma vez reconhecida como bloco econômico com grande poder de compra, declaradamente tentou impor seu padrão mais rígido. Dessa forma, os países que desejavam manter relações comerciais com os seus países membros, precisaram criar marcos regulatórios em certo nível inspiradas na GDPR.
Na relação entre controlador e operador, sob a luz da LGPD, no mercado de comunicação as marcas em geral são controladoras e as agências de publicidade são operadoras. A definição é dinâmica, mas o importante a destacar é que as agências exercem uma função sensível nessa relação posto o modo cada vez mais data-driven de se operar comunicação.
Consequentemente, tendem a surgir muito prontamente nos assessments desenvolvidos pelas controladoras.
Dada a importância das agências nessa relação, é essencial que se movimentem proativamente para auxiliar as marcas.
As agências lidam com múltiplas organizações em diferentes indústrias, o que cria uma visibilidade importante sobre os desafios enfrentados por cada uma.
Soma-se a isso o fato de que atuam ativamente com dados para ações de marketing e podem participar consultivamente do processo de adequação das empresas trazendo experiências na implementação em diferentes cenários.
Em resumo, o nosso processo de fomento à adequação envolve
• Realização de assessment;
• Definição dos papéis nos times envolvidos;
• Alinhamento e treinamento processual e cultural;
• Definição de políticas;
• Mapeamento dos dados tratados;
• Criação de mecanismos para garantia dos direitos dos titulares;
• Reavaliação de parceiros, atualização de contratos e demais iniciativas necessárias na relação com operadores;
• Relatório de avaliação de impacto;
• Avaliação e adequação das atividades de transferências internacionais;
• Criação de procedimentos para incidentes;
Acredito que as agências de comunicação têm uma vantagem competitiva por conta da pluralidade de negócios com que lidam e do poder de influência nos resultados.
O bom uso dessa visibilidade em diferentes cenários é de grande valia para as organizações, auxiliando em uma adequação mais fluída, mitigando os riscos inerentes à LGPD e, por que não, fomentando novas oportunidades de negócio.