Você está em: Início MARKETING DIGITAL Medo de Comprar pela Internet
Muita gente ainda tem medo de comprar pela internet. Apenas 25% da população brasileira já fez ao menos uma compra online. E quase metade da população tem cesso à internet. E esse número é crescente dia a dia.
São várias as negativas citadas em pesquisa realizada pela Confederação Nacional da Indústria (CNI), em parceria com o IBGE, no ano de 2015. Mas as consideradas serem o Maior Fator do Medo de Comprar pela internet é não ter contato com o produto, demora na entrega e dificuldade de devolução.
Já entre as Maiores Vantagens está os preços, a possibilidade de Pesquisar Preços e Opções no conforto da sua Casa.
Vamos conversar agora sobre os pontos que levam ou não você a ter medo de comprar pela internet.
Leia este artigo até o final, e você poderá tirar suas próprias conclusões, se vai ou não perder o medo de comprar online.
Uma das maiores vantagens de uma compra online é a possibilidade de você ter inúmeras fontes de comparações de preço podendo com isso chegar a economizar até 15% em relação a uma loja física.
Pesquise em vários sites, compare as marcas, leia os comentários sobre o produto e veja a opinião de outros compradores.
Aqui o consumidor tem seus direitos, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, tanto para compras em lojas físicas, quanto para compras pela internet, para fornecedores estabelecidos no Brasil.
Agora os diretos são diferentes para cada caso.
Se for pagamento com boleto, você pode simplesmente não pagar o boleto.
Não receber a mercadoria no ato da entrega.
Desistência porque não viu mais a necessidade da compra você tem até 7 dias pra contatar o fornecedor e comunicar a desistência.
Por defeito de fabricação você tem até 90% para solicitar a substituição.
Qualquer dúvida você pode consultar o código de defesa do consumidor aqui neste Link:
Muitas pessoas travam na hora de cadastrar seus dados pessoais. Mas porque não sabem que os Sites, também têm normas a cumprir para continuar na Rede fazendo vendas. E eles dependem muito mais de estar Online e manter um bom trabalho do que qualquer um possa imaginar.
Para este caso contamos com empresas que certificam os Sites de E-commerce, que são protegidos de invasores. Protegendo assim seus dados pessoais.
Sei que muitas pessoas temem que seus dados sejam vendidos, mas quanto a isso não tenha medo de comprar na internet.
O problema está em alguém invadir o site, mas as Lojas Online Certificadas estão Bloqueadas para estes invasores.
Você pode verificar na imagem abaixo como pode identificar uma loja com Selo de Site Bloqueado.
O Frete causa muito medo de comprar pela internet, principalmente porque você perde tempo escolhendo e só descobre o valor de frete ao final da compra.
Porém o que muita gente não sabe é que em muitos sites, você pode consultar o frete logo no início, quando abre a imagem do produto. Tem um campo, insira seu CEP e então já lhe dá o valor do frete.
Outra coisa pouco divulgada é que em inúmeros casos, você comprando um valor um pouquinho além do que iria gastar você recebe seu produto com frete grátis. Muitas vezes a diferença seria o valor que está pagando de frete em vez de pegar em produto.
Então experimente colocar mais um item em seu carrinho, e verificar o valor do frete no total da compra, você pode além de economizar acabar comprando mais um produto.
Também pode tirar esse tipo de dúvida junto á própria loja de e-commerce que está escolhendo o produto. Entrando no Chat-Online. Não tenha medo de conversar no Chat, os atendentes estão lá para servi-lo, e é a mesma coisa que você conversar pelo WhatsApp.
Eu sei que muitas vezes quando fazemos uma compra queremos nosso produto instantaneamente. Mas esse fator ainda não é possível para produtos físicos.
Mas algumas capitais e cidades grande já são feitas entregas em até 2 dias após a confirmação do pagamento. Porém devido aos preços aplicados ainda é vantagem esperar o prazo de entrega. E os principais site de e-commerce lhe disponibilizam um portal para acompanhar os estágios para a entrega.
Agora se os produtos físicos ainda não são entregues instantaneamente os Produtos Digitais são Entregues Imediatamente à confirmação do pagamento.
Se você ainda não conhece o que são Produtos Digitais vou te explicar melhor. São Livros, Cursos Online, Produtos Musicais.
Tudo que pode ser entregue por e-mail ou disponibilizando um Login e Senha pra você ter acesso a alguma plataforma aonde este Produto é Disponibilizado. Eu mesma fiz um Curso Online para aprender a trabalhar na Internet que me possibilitou hoje estar vivendo disso.
Também já tive esse medo de comprar na internet um dia, e agora estou aqui lhe mostrando que tudo isso é possível.
Esse é um dos fatores que mais trazem os clientes a fazer compras online.
O poder de fazer suas pesquisas, comparar preços, sentado no sofá da sua sala. Em momentos que todos da família podem estar ao seu lado e poder ajudar a escolher.
Pensando nisso as empresas de E-commerce estão investindo pesado para disponibilizar um layout bonito em suas páginas.
Que atraia a sua atenção para continuar fazendo compras confortavelmente.
Dica: Proteja seu computador para estar seguro para usar nas compras online.
E aí? Perdeu o medo de comprar pela internet?
Se você tiver alguma dúvida ou comentário, pode deixar uma mensagem pra mim aqui em baixo. Seus dados estão protegidos. E vou adorar receber seu feadback.
Conheça agora o Curso que Fiz para Aprender a Trabalhar na Internet e que me ajudou a montar sozinha toda a minha estrutura, este Site, Fanpage no Facebook totalmente profissional e Canal no Youtube. >>> Clique Aqui Agora e Inicie seu Projeto Online <<<
No vídeo abaixo você vai conhecer por dentro como é curso que me ensinou a trabalhar na internet.
Espero realmente poder ter ajudado. Até o próximo artigo.
Beijos da Gi, Tchau.
Legal, mas eu gostaria de saber o que fazer em caso de o produto não chegar. Eu queria fazer uma compra de 1300 reais no boleto, e tenho muito medo de algo dar errado e eu perder meu dinheiro.
Janeiro 14, 2017 às 7:52 pm
Prezado Pedro, a possibilidade é tão possível na internet quanto em uma loja física. Porém você antes de efetuar o pagamento, consultar em comentários do site se há alguma reclamação ou mesmo em sites que existem na internet para este fim, como o https://www.reclameaqui.com.br/ ou no Procon. Somente assim você poderá excluir todas as suas dúvidas. Espero poder ter ajudado, Abraços.
novembro 30, 2016 às 3:33 pm
Adorei o seu artigo, Gislaine. Eu sempre tive muito medo de comprar pela internet e muitas dúvidas minhas foram sanadas com ele. Obrigada!
Que bom Adriana Machado. Realmente essa era minha intenção, e fico feliz em ajudar. Na internet temos tantas possibilidades de economia e variedade. Não deve ser o Medo o que vai nos impossibilitar de aproveitar as oportunidades. Grata pelo seu comentário. Um forte abraço. <3