Nas primeiras duas semanas da pandemia, procurámos estar próximos dos nossos clientes, nem que fosse apenas para saber como estavam e fazer-lhes companhia. Seguidamente, em conjunto com a consultora de marketing que nos acompanha, apostámos muito nas redes sociais, passando a ter uma presença muito mais forte do que até então. Acabámos por estar muito próximos das pessoas, com criação de conteúdos, ou com iniciativas onde o nosso departamento processual ajudou os clientes com e-mails personalizados sobre todos os procedimentos que o seu banco exigia, caso eles pretendessem fazer moratória de crédito, por exemplo. A juntar a isso, ao nível dos imóveis, também começámos a fazer coisas diferentes. A visita virtual ganhou espaço e vendemos o nosso imóvel com maior valor comercial durante a pandemia e após uma visita virtual. Isto significa que as visitas virtuais também funcionam, desde que já haja uma relação de confiança entre nós e os nossos clientes. Ao nível da imagem e divulgação dos imóveis, introduzimos as visitas virtuais em 3D, que acabam por ser muito reais. Fizemos também um grande investimento nas plataformas on-line, o que nos permitiu duplicar o número de utilizadores a visitar o nosso site.