Shadow IT: como diminuir seus riscos e usá-la a favor de sua corporação | TI INSIDE Online
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No princípio, era o uso de disquetes pessoais. Permitindo que informações fossem armazenadas diretamente do sistema da empresa e transportada para qualquer outro lugar com diferentes fins – além do aparecimento dos "superusuários" que desenvolviam seus próprios sistemas departamentais –, a Shadow IT começava a surgir. Hoje, dado a um mundo cada vez mais conectado à internet, à cloud e a uma vasta gama de aplicações disponíveis, essa "sombra" tem se tornado ainda mais densa e complexa, podendo expor a segurança e as informações de uma companhia a riscos de diversos tamanhos se não analisada e controlada com cautela.
Descrita pelo Wikipedia como "um termo frequentemente usado para descrever sistemas e soluções de TI construídos e usados dentro de empresas sem aprovação organizacional explícita", a Shadow IT acontece quando as políticas de governança de uma empresa não atendem à dinâmica mercadológica ou processual de um determinado departamento e, assim, alternativas são adotadas. Por exemplo, um departamento de vendas que – por ficar "refém" de um longo processo burocrático de aprovação interna – faz uso de ferramentas paralelas, como aplicativos, para ter acesso rápido a informações e evitar o risco da perda de oportunidades.
Por fim, a melhor alternativa para "iluminar" essa sombra é usa-la com estratégia, entendendo que ignorar a sua existência ou bloquear a iniciativa dos usuários é um erro. É preciso estabelecer regras claras de governança, garantindo que a segurança das informações seja mantida, sim, sem nunca perder de vista os movimentos internos realizados para agilizar os processos. Dessa forma, agiliza-se o compliance e permite que a empresa atravesse tanto a tempestade quanto a bonança com resiliência e tranquilidade.