Envios e Devoluções | Alpeschocolates
Os preços e condições de pagamento anunciados em nosso site são exclusivos para as vendas realizadas por ele, não valendo para as lojas físicas e ponto de vendas autorizados.
Ao realizar compras com cartão de crédito em nossa loja virtual, o cliente poderá optar por utilizar as bandeiras Mastercard, Visa, Elo, Hipercard ou Diners Club. As compras poderão ser parceladas em até 5 (cinco) vezes iguais, sem entrada, sem juros e com parcela mínima de R$ 50,00 (cinquenta reais).
Para sua segurança, caso haja qualquer divergência entre as informações cadastrais e de pagamento, nós nos reservamos o direito de não aprovar o seu pedido. Neste caso, por favor entre em contato pelo e-mail
As compras pagas via boleto bancário possuem a condição de pagamento à vista e compra mínima de R$20,00. Sendo assim, o pagamento do boleto será realizado em uma única parcela, no valor total de sua compra, e deverá ocorrer até a data de vencimento informada no boleto. O boleto geralmente demora até 72 horas úteis para ser compensado, ou seja, 3 dias úteis.
Nossos produtos são enviados via Correios, podendo ser PAC ou Sedex. Após a confirmação de pagamento do pedido, tem de 3 até 10 dias úteis para ser embalado e enviado. Assim que o mesmo sair da fábrica, o cliente receberá o código de rastreio pelo e-mail para acompanhar a entrega. Lembramos que a partir do momento que o produto é despachado, a responsabilidade dos prazos de entrega é dos Correios e não da Alpes Chocolates.
Caso haja algum problema com seu produto ou atraso na entrega, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail
, para resolvermos o problema da melhor maneira possível.
Para clientes localizados na mesma região da nossa fábrica, é possível realizar as compras pelo nosso whatssap, tendo um menor prazo pra entrega e pode realizar o pagamento por link de pagamento ou maquinha de cartão no ato da entrega.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail
Ao solicitar devolução do produto, é necessário enviar para o e-mail
uma foto da Nota Fiscal, junto com as seguintes informações:
Para realizar uma troca de produtos com defeito, por favor, entre em contato pelo e-mail
, que averiguaremos o problema imediatamente, para que não se repita. Também enviaremos uma reposição para que o cliente não saia prejudicado de forma alguma e possa usufruir do nosso produto da melhor maneira.