Ciclo 2016 - 2017 » Faculdade Ipanema - Sorocaba - SP
O Projeto de Autoavaliação da FACULDADE IPANEMA foi elaborado em cumprimento a Lei 10.861, de 14 de abril de 2004, que instituiu o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), e tem como base as disposições contidas na Portaria MEC 2.051, de 09 de julho de 2004, e as Diretrizes para a Autoavaliação das Instituições e as Orientações Gerais para o Roteiro da Autoavaliação, editados pela CONAES.
Para a FACULDADE IPANEMA a autoavaliação é um importante instrumento para a tomada de decisão e a partir de uma autoanálise valorativa da coerência entre a missão e as políticas institucionais efetivamente realizadas, assim como, uma autoconsciência, nos membros da comunidade acadêmica, de suas qualidades, problemas e desafios para o presente e o futuro.
A autoavaliação tem por objetivos gerais:
Avaliar a FACULDADE IPANEMA como uma totalidade integrada;
Gerar, nos membros da comunidade acadêmica, autoconsciência de suas qualidades, problemas e desafios para o presente e o futuro, estabelecendo mecanismos institucionalizados e participativos para a sua realização;
Produzir conhecimento para a tomada de decisão dos dirigentes da Instituição em relação à melhoria contínua de qualidade dos serviços desenvolvidos;
Identificar os acertos da Instituição e as possíveis causas dos seus problemas e deficiências;
Assim, o relatório ora apresentado reuni em um único instrumento, o diagnóstico e ações endereçadas no ciclo 2016-2017 para a evolução continuada da Faculdade Ipanema, reforçando a cultura de excelência e qualidade.
Através de uma visão estratégica é importante reforçar que a Faculdade Ipanema tem como ponto de partida de sua existência a aplicação de esforços para realização de sua missão através de dos pilares de sua cultura e filosofia. Dessa forma, vale destacarmos seu perfil estratégico:
A FACULDADE IPANEMA, enquanto uma instituição de cunho educacional tem por finalidade a promoção da educação superior integral, por meio da pesquisa, do ensino e da extensão para o desenvolvimento da ciência e do conhecimento de forma geral. Entretanto, entende que a educação tem por finalidade transformar a vida das pessoas, garantindo que possam obter progressão em suas vidas, seja na esfera profissional, familiar ou pessoal. Assim, sua missão consiste em:
"Inspirar, motivar e conectar pessoas ao sucesso".
Nesse sentido, a Faculdade Ipanema, desenvolveu um modelo de ensino focado na formação de líderes completos e na filosofia de alta performance. O modelo considera a liderança em todos os seus aspectos e é especialmente pautado pelo desenvolvimento de competências, das questões intimamente relacionadas à gestão de pessoas, desempenho e meritocracia, sustentabilidade, inovação, envolvimento social e cultural, bem como promove atenção especial ao equilíbrio na relação trabalho e família de forma a gerar qualidade de vida.
Ser reconhecida nacionalmente como uma Faculdade inovadora capaz de desenvolver profissionais de alta performance, líderes em suas organizações.
1.3. Nossas Crenças
1.4. Nossa Essência
1.5. Nossa Cultura
Valores de nossa instituição e que cultivamos em nossos alunos, professores e colaboradores:
1.6. Nosso Nome
A Faculdade Ipanema engloba uma complexa rede de relacionamentos e, por esta razão, busca com a instituição da Ouvidoria mais eficácia, transparência e credibilidade junto à sociedade.
A Ouvidoria é utilizada como instrumento de fundamental importância na defesa dos direitos dos alunos. É responsável por receber, atender e registrar críticas, elogios, reclamações e sugestões, entre outros assuntos relacionados aos serviços prestados pela instituição, que, por sua vez, pode atuar preventivamente, aprimorando sempre a qualidade da prestação de serviços educacionais.
2.2. Definição de Ouvidoria e Forma de Acesso
A Ouvidoria é um canal de diálogo a quem possa interessar. Seu papel não é o de procurar e apontar defeitos nas ações da Faculdade Ipanema, mas sim funcionar como uma espécie de controle de qualidade do serviço prestado, ou seja, uma oportunidade para melhoria e aperfeiçoamento serviços oferecidos. Para acessar a ouvidoria, pode-se encaminhar um e-mail para o endereço: ouvidoria@faculdadeipanema.edu.br.
A função de ouvidoria é gerir e tratar as demandas recebidas de forma isenta, preservando a identidade dos envolvidos e tomando as providencias necessárias para que a instituição se mantenha fiel aos seus compromissos institucionais, sua missão, cultura e filosofia.
2.3. Quando Recorrer a Ouvidoria
Em última instância, quando não houver solução/resposta de casos não solucionados pelo atendimento convencional de todas as áreas da Faculdade Ipanema;
Depois de esgotadas as possibilidades de solução pelas áreas competentes;
Para apresentar sugestões, críticas ou elogios sobre os serviços oferecidos pela Faculdade Ipanema;
Para eventuais denúncias.
A Ouvidoria e demais áreas da Faculdade Ipanema devem trabalhar de forma complementar. Idealmente a comunidade acadêmica não deve usar a ouvidoria como canal de atendimento, cabe às áreas atender às solicitações em primeira instância, devendo encaminhar à Ouvidoria apenas as ocorrências não solucionadas.
2.4. Atividades Inerentes a Ouvidoria
Registrar e acompanhar as manifestações recebidas, encaminhadas e encerradas, incluindo o controle de prazos e as identificações de pendências;
Tornar acessível toda documentação e informação necessárias para a resolução de demandas;
Interagir com as áreas da Ipanema para atuar de forma preventiva na solução de conflitos;
Representar os interesses das partes que a procuram, atendendo-as adequadamente;
Atuar como agente facilitador, buscando resolver com agilidade e eficiência as demandas apresentadas;
Analisar as informações obtidas e propor mudanças que possam corrigir os procedimentos inadequados, desburocratizar processos e abolir ações consideradas supérfluas;
Assegurar o acolhimento de sugestões, críticas e reclamações de todos os interessados (clientes internos e externos), contribuindo para a garantia de direitos e o fortalecimento da cidadania e da transparência;
Assegurar que a Ouvidoria seja acessível ao público interessado, independentemente da condição econômica, social, cultural, linguística e física;
Assegurar a confidencialidade e o sigilo no atendimento das demandas;
Manter os interessados informados sobre todas as etapas do tratamento de suas demandas, desde a fase de registro até sua conclusão.
2.5. O Que Não Faz Parte do Contexto da Ouvidoria
Atuar em primeira instância;
Intervir em questões pendentes de decisão administrativa ou judicial;
Apurar irregularidades ou realizar auditorias;
Atuar com foco no imediatismo, sem avaliar a situação como um todo;
Atuar como serviço de atendimento ao aluno;
2.6. Interface CPA e Ouvidoria
Os procedimentos referentes à ouvidoria são inter-relacionados diretamente com a CPA que, continuamente, discute e analisa as demandas geradas através da ouvidoria, utilizando esses insumos como pontos a serem trabalhados no planejamento institucional.
Embora a ouvidoria tenha como foco as informações, sugestões e críticas, o trabalho conjunto com a CPA se fundamenta basicamente nas sugestões e críticas, enquanto que as informações são trabalhadas diretamente nos diversos setores institucionais.
3. Processo Avaliativo
3.1. O Propósito da Avaliação
A pesquisa de Auto avaliação institucional tem basicamente como vertente, avaliar e analisar todos os pontos dimensões relevantes e importantes dentro da Instituição com intuito de buscar o desenvolvimento integral e a melhoria constante na qualidade do processo educacional da IES.
Nesse contexto, os processos avaliativos precisam se adaptar em instrumentos importantes da gestão capazes de indicar caminhos e rever processos. Mais que medir índices de críticas e satisfação à avaliação deve comprometer-se com a reflexão sobre os processos e procedimentos
3.2. O Projeto
O Projeto de Auto avaliação institucional tem basicamente como vertente, avaliar e analisar todos os aspectos relevantes e importantes dentro da Instituição com intuito de buscar o desenvolvimento integral e a melhoria constante na qualidade do processo educacional da IES. A auto avaliação institucional é um instrumento norteador para o desenvolvimento integral dos cursos de Ensino Superior. Neste sentido, a Portaria n. 2.051 de 09 de julho de 2004, que regulamenta os procedimentos de avaliação do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), instituído na Lei n. 10.861, de 14 de abril de 2004, prevê a criação de comissões próprias de avaliação (CPA's) com o objetivo de proceder à auto avaliação nas instituições de ensino superior (IES). Desta forma, o projeto de auto avaliação institucional da Faculdade Ipanema pretende consolidar a auto avaliação de modo abrangente, sistêmico, contínuo, sintetizando as dimensões que definem a Instituição.
A IES tem todo o cuidado e logística para que todos os envolvidos estejam disponíveis e aptos para responder a pesquisa acadêmica. Por isso, é feito um trabalho em conjunto entre a comissão da CPA, com os coordenadores dos respectivos cursos da faculdade. Os instrumentos de auto avaliação Institucional integram todos os segmentos da IES: direção, coordenação, discente e docente da graduação; funcionários técnicos administrativos; infraestrutura física e pedagógica.
3.3. Perfil da Comunidade Acadêmica
58% Feminino/ 42% Masculino
42,0% Casados / 52,0% Solteiros / 3,0% Divorciado / 3,0% Outros
20,0% Desempregado / 73,0% Emprego Formal / 4,0% Empresário / 4,0%Estagiário
O imóvel onde moram é
60,0% Próprio / 16,0% Alugado / 23,0% Mora com os pais
Como você se locomove até a faculdade
35,0% Ônibus/ 48,0% Carro/ 14,0% Moto/3,0% à pé
Quantas pessoas moram com aluno
0% Mora Sozinho/ 83,0% 1 a 4/ 12,0% 5 a 8/ 1% Mais de 8
77,0% de 1 a 5 salários mínimos
21,0% de 6 a 10 salários mínimos
3,0% mais de 10 salários mínimos
Fonte: Pesquisa de Autoavaliação – DIMENSÃO 7 – 2016/2017.
3.4. Publicidade e Divulgação do Processo de Autoavaliação
3.5. Análise dos Resultados e Principais Ações Implementadas
Assim, relatamos abaixo as ações resultantes do processo de autoavaliação no ciclo 2016-2017, como base nas análises e diagnóstico realizado pela CPA:
Curso das ferramentas do Office 365, que vai potencializar a forma de aprendizado otimizando o tempo, proporcionando o trabalho em equipe já que os trabalhos poderão ser feitos de modo remoto. Desta forma os alunos terão expertise para o uso mais avançado da tecnologia;
Atualização da grade curricular baseada no que o mercado está pedindo no momento. O Projeto Integrador, cujo objetivo é fazer com que o aluno pratique, através da interdisciplinaridade, agora é uma disciplina formalizada, onde os alunos utilizam tudo o que estão aprendendo para desenvolver um projeto real, com temas que sejam relevantes para a sociedade;
Disponibilização da Biblioteca Virtual da Pearson para todos os cursos;
Implantação da recuperação das reprovas no formato de Dependência Especial, onde o aluno pode cursar as disciplinas fora do seu horário de estudo, otimizando o seu tempo.
ALUNO X CORPO DOCENTE
CORPO DOCENTE X INSTITUIÇÃO
AUTOAVALIAÇÃO DOCENTE X DOCENTE
FERRAMENTAS TECNOLÓGIAS E INOVAÇÃO
CORPO DISCENTE AÇÕES IMPLEMENTADAS
Busca de tópicos da rotina social, cultural e financeira brasileira e utilizá-las como estudos de caso e dinâmicas
Melhorias nas condições de iluminação das salas de aula
Melhorias na questão dos equipamentos de projeção e som
O tema do Projeto Integrador dos alunos neste semestre será "transforme avida de alguém". A partir deste tema os alunos vão levantar casos onde podem implementar melhorias perenes na vida ou na organização de alguma empresa. Estas mudanças vão proporcionar uma melhoria considerável na vida destas pessoas, seja em questões pessoais ou profissionais;