Todas as garantias são fornecidas pelos fabricantes e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
Prazo de expedição: até 5 dias úteis após confirmação do pagamento + prazo de entrega dos correios.
Desistência da compra (prazo de 7 dias)
Acessórios como, carregador, bateria, fone de ouvido não estão incluídos na garantia.
· Troca imediata até 7 dias a contar da data de compra.
Após 7 dias o produto apresenta um defeito, o fornecedor tem um prazo de até 30 (trinta) dias para sanar o vício, conforme previsto no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, contudo, passado este prazo sem que o produto tenha sido reparado, o Consumidor tem direito a:
· obter um abatimento no preço, ou
· trocar o produto por outro igual ou equivalente, ou ainda,
· a devolução do valor pago, corrigido monetariamente, sem prejuízo de se ressarcir de eventuais perdas e danos decorrentes do defeito do produto.
Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pela Net Eletrônicos em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.
Toda devolução deve ser comunicada pelo nosso formulário de devolução para agilizar o processo com breve descrição do motivo.
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail : [email protected] ou atráves do formulário de devolução.
Produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Não serão aceitas reclamações referentes à Avaria no produto após 48hras do recebimento do mesmo.
Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nossos telefones em horário comercial:
44 9818 0479 44 9818 0479 (Tim e Whats App)
44 9113 1640 44 9113 1640 (Vivo)
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a Nuclear Shop fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.
· Reposição de produtos e/ou componentes eletro-eletrônicos são realizadas em até 30 (trinta)ate 60 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.
4 - ERRO OPERACIONAL ( PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO )
A Nuclear Shop se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos que não sejam compatíveis com seu equipamento, sistema operacional ou qualquer outra característica exclusiva de seu hardware/software.