A Carta de Serviços Prestados a Comunidade é uma ferramenta para que se possa garantir a transparência dos serviços desenvolvidos por esta Unidade; esta deve ser utilizada para divulgar, facilitar e ampliar a visibilidade e alcance do serviço e também como instrumento de consulta e controle social da comunidade da Cidade Universitária de Dourados no sentido de contribuir com a qualidade da assistência prestada.
A Unidade de Suporte à Urgência da UFGD (USU/UFGD) tem por finalidade prestar atendimento clínico em eventos adversos à saúde urgentes e não urgentes, a toda a comunidade acadêmica que circula pelo campus universitário, na qual entende – se estar incluídos os servidores UFGD e UEMS, discentes UFGD e UEMS, trabalhadores de empresas terceirizadas e circunvizinhança (cidadãos que residem nas redondezas da Universidade) que necessite de suporte à saúde dentro do campus; além de promover e apoiar ações de prevenção de agravos, educação e promoção da saúde dentro da UFGD, por meio das atividades da Seção de Projetos.
A USU/UFGD conta com uma equipe de enfermagem composta por 04 técnicos em enfermagem e 03 enfermeiras, os quais estão distribuídos da seguinte forma: 1 enfermeira Chefe da Unidade, 1 técnico em enfermagem responsável pela Seção de Projetos, 2 enfermeiras prestam assistência junto aos outros 3 técnicos que estão dimensionados de forma a atender a comunidade das 07h às 22:30h em dias úteis e das 07h às 12h aos Sábados.
Os eventos não urgentes são registrados em caderno tipo ATA. Os urgentes ficam arquivados em ficha de atendimento por onde é feito o levantamento de dados de identificação do usuário, contato familiar e função dentro da universidade.