O que estamos vendo [..] é que a experiência digital/física contínua está respondendo ao que os consumidores querem.
Apenas na China, o número de usuários ativos semanalmente em todos os aplicativos de atividade da Nike subiu 80%, gerando uma receita de US$ 10,1 bilhões no final do primeiro trimestre, o que estava totalmente fora do esperado.
A capacidade digital da Nike foi responsável pelo gerenciamento dos efeitos do vírus sobre o negócio, mostrando que é no ambiente digital que toda a capacidade de retomar o crescimento da empresa está. Conforme disse Sam Poser, analista da Susquehanna, sobre a empresa:
A força da marca, sua perícia digital […] permitirão que a empresa saia ainda mais forte dessa crise do que quando entrou nela.
A Natura ocupa a primeira posição no ranking das empresas mais inovadoras do Brasil. Com consultoras espalhadas em todo país por muito tempo a essência foi de relacionamento presencial e direto com os clientes.
Inovações digitais foram feitas no decorrer dos anos, até que a Pandemia e a maior demanda pelas compras online adiantaram, com excelência, a concretização do plano de e-commerce.
A grande maioria se tornou Consultora Digital Natura, em um novo espaço na plataforma de venda com atendimento personalizado, descontos e créditos.