Extorno de D�bito Indevido... :: Clube do Pai Rico - F�rum
Extorno de D�bito Indevido...
Enviada: Seg Ago 15, 2011 3:52 pm Assunto: Extorno de D�bito Indevido...
Gostaria de saber qual � o prazo que um banco tem pra extornar um d�bito indevido em minha conta corrente. No caso, o BB reestruturou o seu pacote de servi�os, e mudou o meu enquadramento sem eu ter solicitado. Pedi o extorno, o gerente disse ter solicitado, e ap�s 20 dias ainda n�o foi extornado o valor debitado indevidamente.
a) PROCON creio ser perda de tempo, ressarcimento em dobro, mas tempo perdido em deslocamentos e tals.
b) Ouvidoria do BB � um chute, d� pontos negativos pro gerente incompetente.
c) Reclama��o no Banco Central d� uma multa pesada, mas eu fico queimado como correntista no referido banco.
Aguardo a opini�o dos senhores...
Enviada: Seg Ago 15, 2011 5:37 pm Assunto:
Acho que d� para ir de ouvidoria primeiro ... se demorarem mais do que 1 semana ( 8O ) vai de BC.
Enviada: Seg Ago 15, 2011 10:58 pm Assunto:
Minha sequ�ncia:
1) SAC;
2) Ouvidoria;
3) BACEN
Normalmente, o SAC resolve. Pe�a o n� do registro de protocolo. Se n�o resolver pelo SAC, acione a Ouvidoria. Voc� foi violado em seus direitos de consumidor de servi�os banc�rios, o estorno deve ser obtido sem maiores questionamentos por parte dos �rg�os de controladoria interna do banco.
Fa�a valer seus direitos! Eu tamb�m j� tive cobran�as indevidas de tarifas em minha conta-corrente, e d� um trabalh�o pedir o estorno, mas, p�, se � um direito, vamos fazer val�-lo!