12 regras de etiqueta que facilitam a vida no trabalho | EXAME.com
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São Paulo – Se em um primeiro momento é a sua capacidade técnica que o leva a se destacar, a sua habilidade comportamental é essencial para encurtar o caminho até o topo da trajetória de carreira.
E é nesse ponto que entram em cena algumas regrinhas fundamentais de etiqueta profissional. Respeitá-las, diz Maria Aparecida Araújo, proprietária da Etiqueta Empresarial Executive Manners Consulting, facilita a convivência com pares, chefes e subordinados e vai colocá-lo na rota mais curta até uma promoção de cargo. Por isso, EXAME.com reuniu os principais conselhos dos especialistas em relação a este tema. Confira:
"A regra de ouro é tratar o outro como gostaria de ser tratado", diz Maria Aparecida. Ou seja, não faça nunca para o outro o que não quer que seja feito para você. E isso vale para todo os níveis de interação: vertical para cima ( relação com chefes), horizontal ( relação com pares) e vertical para baixo (com seus subordinados). Olhar nos olhos de uma pessoa enquanto ela fala com você, em vez de continuar mexendo no celular, é também um sinal de respeito, de acordo com Fabiana Góes, da Search. " Hoje em dia, com tantas tecnologias, parar para prestar atenção quando falam com você é também um regra de etiqueta", diz.
"Uma pessoa que invada a privacidade de outra no ambiente de trabalho vai ser vista como indelicada, inconveniente, e pode ser preterida em uma promoção", diz Fabiana. 3 Cuidado com apelidos
Alguns podem considerar esta regra um pouco radical, mas, de acordo com Maria Aparecida, não é recomendável criar apelidos para as pessoas. "Apelido ou a pessoa se dá, ou ninguém dá", diz ela, lembrando que bullying corporativo existe e é, sim, uma grande preocupação nas empresas. 4 Atenção às brincadeiras
"Piadas obscenas e palavrões podem fazer com que pessoas se sintam agredidas", diz ela. Lembre-se da diversidade que há em um escritório, em que pessoas de diferentes formações culturais e crenças convivem. "O ambiente de trabalho deve ser alegre e descontraído, mas não se pode perder o limite", recomenda. 5 Disposição para ajudar
Quem nunca teve um colega cuja voz ecoava em todo o ambiente? Hoje em dia, são raras as salas individuais e por isso o equilíbrio no tom de voz é importante para não incomodar as pessoas. "O som se propaga com mais facilidade em ambientes abertos", diz Maria Aparecida. Mas, lembre-se de que a regra é o equilíbrio. Falar baixo demais também não é uma boa pedida. No entanto, atente também à cultura da empresa, recomenda Fabiana. "Em um ambiente culturalmente informal, falar um pouco mais alto não é deselegante", diz.
É o momento propício para dar telefonemas pessoais, marcar consultas médicas e conversar com os colegas sobre amenidades. "O profissional deve evitar tirar a atenção de colegas durante o horário de expediente, por isso, assuntos não relacionados ao trabalho podem ser tratados durante o almoço", diz Maria Aparecida. Ficar falando de trabalho, resolvendo pendências com colegas durante a hora do almoço também é algo que pode incomodar. Evite trabalhar enquanto almoça para não ser o chato de quem ninguém quer a companhia durante as refeições. Antes de continuar, confira a dica deArtur Zular, diretor científico do Instituto Qualidade de Vida, para a hora do almoço:
"Um fornecedor que é bem tratado em uma empresa vai se transformar um propagador positivo dela", diz Maria Aparecida. Portanto, toda a atenção e excelência no serviço prestado aos clientes externos devem se estendidas aos fornecedores. 12 Ter noção de hierarquia Mesmo que os líderes da sua empresa sejam acessíveis e mantenham a porta aberta de suas salas, mantenha a noção de hierarquia. Não passe por cima do seu gestor direto e vá falar com o chefe dele, isso pode criar problemas para você. Antes de sair puxando assunto no corredor com o presidente da empresa, espere que ele tome a iniciativa, indica Maria Aparecida. Tópicos: Carreira e Salários, Carreira, Comportamento, Etiqueta no trabalho, Sucesso