As mudanças tecnológicas e a propagação do seu acesso a todas as pessoas mudam, consideravelmente, o comportamento de consumo de informações, produtos e serviços. Consequentemente, é necessário que as empresas sejam ágeis nas respostas a essas mudanças.
Como destaca Ricardo Guerra, CIO do Itaú Unibanco, “atualmente, acontece a maior jornada já enfrentada em relação à mudança do método e do modelo de trabalho. Se as corporações não entenderem que o nível de ansiedade mudou, elas não atenderão aos anseios de seus clientes. Assim, ficarão fora do mercado, pois uma nova empresa surgirá, com novas tecnologias, mudanças de metodologia, entregas rápidas e respostas eficientes para atender o comportamento de clientes”.
A necessidade de adaptação a um novo modelo de trabalho e relacionamento interpessoal passa por quatro pontos que podem ser considerados os pilares da transformação digital. A atenção a eles é o que determinará se uma empresa será capaz de acompanhar essas mudanças e superar os seus concorrentes.
Independentemente do mercado, a transformação digital atingirá empresas mais rápido do que imaginamos. Mesmo as companhias mais bem-sucedidas atualmente correm risco de terem seus modelos de negócio defasados se não estiverem preparadas para implementar estratégias digitais que atendam às exigências futuras.