CIO brasileiros priorizam gestão de custos, diz Deloitte - B!T magazine
Ana Rita Guerra, 31 de janeiro de 2017, 17:00
A pesquisa CIO Global 2016-2017, realizada pela Deloitte em 48 países, revelou uma diferença entre as tendências mundiais e os gestores tecnológicos no Brasil. Enquanto a conclusão geral do estudo é de que houve uma mudança nas prioridades de desenvolvimento de negócios das áreas de TI, do item "desempenho do negócio" para "foco nos clientes", os CIO brasileiros continuam priorizando a gestão de custos.
No global, 57% dos CIO apontaram a clientela como principal elemento de atenção de sua gestão, 12 pontos percentuais acima dos 45% indicados na pesquisa anterior. E embora no Brasil também se verifique essa tendência, ainda há diferenças em relação à assertividade da evolução nesse sentido. O cliente aparece apenas na terceira posição entre as prioridades dos líderes de tecnologia brasileiros. Os entrevistados do Brasil estão mais preocupados com a gestão de custos, já que este foi o item a ser priorizado mais citado por eles, com 60% das referências, seguido por crescimento (55%) e clientes (51%).
Essa predominância, diz a Deloitte, é reflexo de uma tradição local de cobrança diária para que os CIO brasileiros dediquem mais tempo à operação. Contudo, esse relacionamento não reflete o desejo dos líderes de tecnologia e quase 50% entendem a necessidade de adaptação de seu padrão à medida que a empresa se desenvolve em termos de tecnologia.
Mudanças no comportamento do CIO
A pesquisa mostrou também que o Brasil acompanha a tendência global no que diz respeito às competências pessoais e profissionais dos CIO. Em ambas as amostras, os líderes de tecnologia apresentaram características semelhantes no que diz respeito a conhecimento, tendência a se expressar melhor por meio de números do que com palavras, tolerância a riscos, objetividade, relações profissionais e facilidade de adaptação a novos negócios.
Assim como o padrão mundial, em termos de liderança, o foco está em relacionamento e talento, e não na execução de atividades ou projetos. Os líderes brasileiros prezam tanto pela interação e comunicação, quanto pela compreensão das mudanças e inovações alinhadas à cultura de alta performance, deixando cada vez mais distante o modelo tradicional. Considerando esses pontos, os dados da pesquisa apontam para a compreensão de que, cada vez mais, os CIO estão evoluindo para uma posição mais estratégica na organização, e não mais apenas de entrega de serviços e soluções.
A construção de novas plataformas é uma das bases para a otimização dos custos. No entanto, somente 11% dos respondentes do Brasil mantêm foco nesta capacidade. Já a maioria dos CIO da amostra global entende que a criação de novas plataformas como forma de diminuição de custos e interação com o cliente é prioridade absoluta, para 59% dos respondentes. Embora o conjunto de ações esteja alinhado com a tendência global, o foco e a intensidade devem ser revistos nas organizações brasileiras.
Os líderes do Brasil tendem a relacionar a era digital a tecnologias de interface com os clientes e ferramentas "front-end".
"Esses recursos são importantes, mas são apenas parte da grande transformação que a era digital pode trazer. O conceito de transformação digital é específico para cada indústria e segmento, e tem que ser conhecido pelos CIO de maneira mais ampla, uma vez que impacta todas as pontas do negócio da organização", explica Fábio Pereira, diretor de Technology Strategy & Architecture da Deloitte Brasil.
"Os CIO, de modo geral, são os mais indicados a estudar a fundo as questões digitais e as novas metodologias e ferramentas que estão surgindo para entender a sua real aplicabilidade", acrescenta o executivo.
O Brasil apresenta grande potencial para estimular de maneira mais efetiva a transformação digital nas organizações. O interesse dos CIO brasileiros por novas tecnologias, como digital, analytics e cloud computing é crescente, sendo estes três considerados os segmentos de maior impacto para o negócio nos próximos dois anos, bem como os que receberão mais investimentos no mesmo período.