Chatbots, totens de autoatendimento, automações personalizadas e outras tecnologias são tendência e prometem uma maior ascensão na próxima década. Mas visto que o atendimento humano ainda é primordial para os clientes, entregar algo diferenciado e memorável ao cliente é primordial.
Alexander Yumashev é CEO da JitBit, empresa britânica de Softwares, e em entrevista concedida para o Luxury Daily, listou as 3 principais habilidades que os profissionais de atendimento ao cliente devem possuir. Confira abaixo: