Mesmo utilizando listas segmentadas, existem pessoas que optam por não aceitar mais o recebimento dos e-mails enviados por você, gerando uma lista de Opt-Out.
Tenha certeza de que sua ferramenta de disparo disponibiliza a opção de opt-out por default pois isto faz parte da Auto Regulamentação de E-mail Marketing (http://www.abemd.org.br/AutoRegulamentacao/AutoRegulamentacaoEmailMkt.aspx).
Uma campanha só torna-se boa com uma boa mensuração e um bom relatório. Através deles você saberá tudo o que ocorreu com seu disparo e poderá otimiza-lo cada vez mais.
Esperamos com este material explicar um pouco sobre a utilização do e-mail marketing e trazer melhorias contínuas em suas campanhas.