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Caso você já tenha contato com um de nossos representantes, o pedido pode ser feito por ele, que o encaminhará ao setor responsável. Se não tiver representante, você pode enviar um e-mail diretamente para faturamento@highchem.com.br - nosso departamento e vendas internas que processará o seu pedido.
O pagamento pode ser feito por transferência bancária ou boleto, dependendo da situação de crédito que sua empresa tem na High Chem. No ato do pedido todas essas dúvidas serão sanadas. Caso o pedido não atinja o faturamento mínimo (R$ 1.000,00), depósito antecipado é solicitado. Caso atinja e a empresa não tenha nenhuma restrição de credito, emitimos boleto com 28 dias para pagamento. Logo que o pedido é faturado e retirado/enviado, imediatamente enviamos a DANFE em PDF e o arquivo XML.
O frete é por conta do cliente que define e contrata a transportadora. Para a Capital de S.Paulo, temos um sistema de frete compartilhado, contate nosso departamento de vendas e veja como funciona. Devido a sua localização, cidade de Itatiba/SP, próxima de 4 das principais rodovias de S.Paulo, muitas transportadoras servem nossa cidade.
Caso o cliente tenha problemas com o pedido, analisaremos com o setor responsável e, se o reembolso for necessário, ele é efetuado, sem burocracias.