No século passado os produtos e serviços era feitos para inovar. Hoje em dia o relacionamento que as marcas têm com os clientes é o que faz a diferença. Isto é, na forma como o sucesso de uma compra vai ser entregue a esses consumidores e como eles vão testar, por exemplo, um produto com ingredientes naturais ou experimentar um serviço mais humanizado. Todavia, se uma empresa se preocupe somente em vender algo que seja moderno, sem pensar em toda a cadeia do processo, pode ser que ela tenha resultados ruins.
Os consumidores estão mais preocupados com autocuidado, compras conscientes e com propósito. Foi isso que levou muitas marcas a pensarem sobre novas formas de atuar. Ou seja, como passar todos estes novos valores aos consumidores de modo que mostrem que estão, de fato, preocupadas com a qualidade de vida e os benefícios dos produtos ou dos serviços a longo prazo. É o que relata Alexandre Volpi, autor do livro “A história do consumo no Brasil”. É preciso enxergar o mundo com as lentes do cliente. Por isso, as marcas precisam estar de olho nessa nova geração de consumidores – e também as próximas! Para isso, o ideal é acompanhar sites especializados em tendências, como a newsletter e o blog da Bring Marketing House.
O primeiro passo é entender quais são as necessidades que os consumidores têm hoje, por exemplo. Somente dessa forma se cria uma boa experiência para eles. Quando uma empresa se preocupa em ter um setor que trabalhe só com o que o consumidor precisa, com melhorias na usabilidade, na comunicação, no atendimento, entre outros tópicos, fortalece a marca e traz o cliente cada vez mais para perto, o que o transforma em um cliente satisfeito e fiel.
As tendências de consumo consciente também fazem parte do dia a dia das empresas. Isso porque o estresse se torna cada vez mais reconhecido como uma questão de saúde e ganha novas soluções, a fim de proporcionar bem-estar e boas experiências para os colaboradores.
Imagine uma empresa de tecnologia que só tem uma pessoa para fazer todo o marketing corporativo. Ela é responsável pela mídia online, offline, imprensa, branding e eventos. A quantidade de trabalho aumenta e a produtividade diminui, além do famoso estresse. Nesses casos, o consumo ligado à qualidade de trabalho acontece quando a empresa percebe que precisa de suportes para ter os resultados significativos. Dessa forma, os colaboradores ficam mais produtivos e sem acúmulo de trabalho. Empresas como a Bring Marketing House, por exemplo, contam com estratégias e planejamentos certeiros para auxiliar outras empresas em situações como essa.