Conheça o App IRIS Operacional e saiba quais são suas vantagens
Você já conhece o App IRIS Operacional? Ele é, sem dúvidas, um diferencial importante para as empresas de segurança, em meio a um mercado tão competitivo. Por isso, neste post vamos apresentar a você o App IRIS Operacional e demonstrar quais são suas vantagens. Confira!
O que é o App IRIS Operacional?
Totalmente voltado para a parte operacional da empresa, o App "tem como maior diferencial a redução custos operacionais e o aumento da produtividade por meio da automatização de tarefas e processos das equipes de campo" – é o que conta Luiz Roberto Mariano, gerente comercial do Bairro Seguro e Sistema IRIS.
O principal objetivo do App IRIS Operacional é otimizar as atividades-fim de cada um dos setores de sua empresa, auxiliando técnicos, operadores e profissionais táticos a executarem suas tarefas de forma mais rápida e eficiente. E essa eficiência tem um grande impacto, é claro, na qualidade final do atendimento ao cliente e na satisfação dele com a empresa.
Outra vantagem importante é que "com ele é possível que a empresa tenha métricas mais precisas dos trabalhos realizados em campo, fazendo com que os seus indicadores reflitam uma informação aferida de altíssima qualidade e praticamente em tempo real", reforça Mariano.
Como funciona App IRIS Operacional?
Por ser um módulo do Sistema IRIS, o App IRIS Operacional funciona de forma completamente integrada a esse software de monitoramento, facilitando a comunicação entre os elementos que compõem toda a rede necessária para a boa execução do serviço de segurança e monitoramento.
O App IRIS Operacional tem três funções distintas, (i) OS Mobile, que faz a automação das atividades dos técnicos; (ii) VTR Mobile, que automatiza as atividades da equipe tática e de pronta resposta; e (iii) MONIT Mobile, que possibilita o tratamento de alarmes por meio do aplicativo.
Cada uma dessas funções representa diferentes vantagens para a sua empresa de monitoramento. Confira, a seguir, quais são essas vantagens.
Essa função do App IRIS Operacional automatiza o trabalho de cada um dos técnicos, que já sai de casa sabendo para onde deve ir. Isso significa que ele não precisa ir até a sede da empresa para buscar a ordem de serviço impressa, pois tem acesso a todas as informações necessárias direto em seu celular.
Também por meio do App IRIS Operacional, o técnico pode colocar o painel de alarmes do cliente em manutenção e verificar todos os testes que ele estiver executando. Isso libera o operador da central de executar essas tarefas, permitindo que ele se dedique a outros atendimentos e otimize também o seu tempo
O App IRIS Operacional ainda possibilita registrar os materiais utilizados, tirar fotos do serviço realizado e pegar a assinatura do cliente para finalizar a ordem de serviço. Em seguida, é possível ainda enviar a ordem de serviço diretamente para o cliente.
Outra vantagem da função OS Mobile do App IRIS Operacional é que ela aumenta a eficiência operacional da empresa e ajuda a reduzir custos diretos – como de impressão e deslocamentos, por exemplo – e indiretos – pois aumenta a eficiência da equipe técnica.
Essa função do App IRIS Operacional traz uma vantagem interessante: dispensa o contato do operador com o tático – que passa a ser feito pelo próprio App IRIS Operacional. Isso acontece porque o tático recebe um aviso diretamente em seu celular, por meio de um alarme específico que, ao ser ativado, integra-se ao aplicativo padrão de navegação do celular e facilita a locomoção até o cliente.
Uma vez no local, o profissional tático poderá conferir o que há de errado e o que ocasionou a ocorrência de alarme, além de poder tirar fotos e registrar frases de fechamento de ocorrência. Também é possível, com essa função do App IRIS Operacional, determinar se a ocorrência será completamente finalizada por esse profissional ou se ficará pendente para encerramento do operador.
Outra vantagem importante do App IRIS Operacional é que ele possibilita uma maior eficiência no registro das métricas de atendimento do tático – um diferencial importante para empresas de segurança. Com a integração aos sistemas de navegação por GPS, feita de forma automática, é possível ter registros dos trajetos realizados. Além disso, a praticidade de registro e encerramento das ocorrências aumenta a acuidade das informações registradas, garantindo mais transparência e eficácia para sua empresa de segurança.
MONIT Mobile
Por fim, a função MONIT Mobile permite acompanhar, numa versão simplificada, a tela da central de monitoramento diretamente na tela do celular. Assim, por meio do App IRIS Operacional, é possível receber as informações de eventos de alarmes enviadas para a central diretamente no celular.
A principal vantagem aqui é a praticidade trazida pelo App, que permite visualização e acompanhamento mais rápidos e eficazes, facilitando consideravelmente o dia a dia dos funcionários da empresa. E isso, por fim, garante maior satisfação do cliente final, ao ver seus chamados atendidos com prontidão e seus problemas técnicos resolvidos com eficiência.
"Se sua empresa está procurando maneiras de fazer mais com menos, vai encontrar no App IRIS Operacional a ferramenta ideal para extrair todo potencial de produtividade com o máximo de rendimento possível", reforça Mariano.
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