Perguntas frequentes - Uatt?
Você sabe que a gente te ama, né? Por isso, para aumentar a agilidade na resolução de seus problemas, separamos esse cantinho aqui do site para que você possa esclarecer todas as suas dúvidas. Não sabe como comprar um de nossos produtos? Seu produto está demorando pra chegar? Quer saber detalhes de algum item? Este é o lugar certo para entender tudo!
Antes de mais nada, é importante verificar se a data não está dentro do prazo de entrega previsto. Lembrando que você pode confirmar essa e todas as outras informações sobre a entrega na aba "Meus pedidos" em nosso site, viu?
Você também indicar uma outra pessoa como destinatário da encomenda, basta que você aponte essa pessoa no campo "Nome do Contato" durante o cadastramento do endereço de entrega. Com isso, o pacote não será direcionado ao comprador, mas ao endereço de entrega disponibilizado por você.
A Uatt? realiza entregas aos finais de semana e feriados?
Nossas entregas são feitas por transportadoras e é escolhido automaticamente a transportadora mais rápida e mais barata para a sua localização, dependendo dos horários da transportadora é possível ter entrega nos finais de semana e feriados, sim!
A Uatt? realiza entregas internacionais?
A transportadora vai tentar entregar três vezes, após a terceira o seu pedido vai retornar aqui pra Uatt? e nós vamos te contatar informando e faremos um novo envio.
Tenho restituição de frete em caso de arrependimento?
Sim, devolvemos o valor total que você pagou por sua compra.
Posso alterar a forma de pagamento do meu boleto?
Os produtos da Uatt? possuem garantia?
O que é "BPA Free"?
BPA: É um componente químico presente em alguns tipos de plásticos e pode causar uma série de problemas para nossa saúde quando absorvido pelo corpo. Por isso, estamos trazendo até você um produto livre deste componente químico.
O que são micropérolas de EPD?
Micropérolas de EPD são pequenas partículas de poliestireno expandido especiais para o enchimento de diversas almofadas e objetivos de alto padrão de qualidade e acabamento, dando um toque suave e macio ao seu produto.
Na página do produto, logo abaixo da foto existem algumas opções, como forma de pagamento, detalhes do produto, avaliações e a opção "envie uma indireta". É só clicar em detalhes do produto que você encontra todos as informações bem detalhadas para te ajudar. E que tal depois mandar uma indireta alguém te dar de presente? A Uatt te dá essa opção! Basta clicar no campo "mande uma indireta" e preencher os dados. Vai que dá certo né. ;-)
Toda solicitação de desistência da compra ou troca, bem como registro de avaria, divergência ou defeito, deve ser realizada no Troque Fácil ou diretamente em nossa Central de Atendimento através do e-mail [email protected]
O envio de produtos para a Uatt? deverá ser realizado via Correios, seguindo as instruções enviadas pela Central de Atendimento. Caso não seja possível enviar o produto pelos Correios, o cliente deve entrar em contato novamente para definição do meio de transporte a ser utilizado.
Como saber se um produto está disponível para compras?
Todos os nossos produtos que estão no site estão disponíveis para compra, com estoque ativo.
Depende. É que nossa loja virtual tem acesso à linha completa da Uatt?, mas os lojistas multimarcas têm a opção de escolher os produtos que querem vender.
Algumas lojas que possuem nossos produtos junto ao seu catálogo podem apresentar pequenas variações no preço dos produtos, dependendo da região e das promoções.
As informações aqui também valem para as lojas físicas?
As informações disponíveis são válidas somente para a Loja Virtual Uatt?, não valendo para lojas físicas ou site de compras para lojistas.