O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: INAp - Instituto de Neurolingüística Aplicada, e de inteira responsabilidade desta.
Workshop
Deixe um comentário
Marketing & Vendas Com Pnl, Tudo A Ver
6 de agosto de 2008
Principais Temas:
– O estudo do comportamento do consumidor e a PNL;
– Marketing de relacionamento e a compreensão do cliente;
– Estilos sensoriais da PNL no atendimento a clientes;
– Novas posturas do profissional de marketing, atendimento e vendas.
Facilitador: ROBERTO MADRUGA é Mestre em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas e Pós-graduado em Marketing pela PUC. Professor do MBA Marketing, Gestão Empresarial, Gestão de Comercial e Shopping Centers da FGV e Marketing (IBMEC). Autor de 3 livros best sellers em suas áreas: Guia de Implementação de Marketing de Relacionamento e CRM (Ed. Atlas), Administração de Marketing no Mundo Contemporâneo (Ed. FGV) e Gestão Moderna de Call Center e Telemarketing (Ed. Atlas) – Vencedor do Prêmio ABT 2007 como o melhor livro da categoria.