Código de ética: Missão. Cuidar das pessoas. - PDF
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Denílson Neves Aldeia
1 Código de ética: Missão Cuidar das pessoas. Ser o melhor parceiro para criar, aperfeiçoar, produzir e disponibilizar produtos inovadores e acessíveis que promovam a saúde e o bem-estar das pessoas. Visão Ser admirada e reconhecida como a maior e melhor empresa farmacêutica por todos. Valores Ousadia Inovar e aprimorar tudo o que fazemos. Simplicidade Trabalhar com objetividade, agilidade e inteligência. Responsabilidade Ética e seriedade em todas as nossas atividades. Excelência Busca constante do mais alto grau de eficiência. Valorização de Pessoas Valorizamos quem se supera, atinge metas e quer crescer conosco.
2 Palavra do Presidente do Conselho Caro colaborador, O regime da livre iniciativa e da concorrência impõe às empresas, aos seus representantes, colaboradores e parceiros, conduzirem-se dentro de um ambiente de respeito mútuo e entendimento. Preocupamo-nos para que toda forma de relacionamento enalteça a dignidade das pessoas, preserve a lealdade e assegure transparência nas ações indispensáveis à existência dos sentimentos de confiança e boa fé. A EMS tem os seus negócios orientados por sua visão, missão e um conjunto de valores que observam os mais elevados padrões éticos e morais, direcionando todas as ações da empresa. Constantemente ampliamos nosso universo de colaboradores, parceiros e clientes que acreditam na EMS pela existência do respeito à ética e ás pessoas. Para reforçar ainda mais nossas crenças, criamos este Código de Ética e Conduta, onde são apresentadas as linhas mestras que conduzem a nossa política institucional. Esse Código de Ética e Conduta aplica-se a todos os colaboradores e parceiros da EMS, suas subsidiárias e sociedade controladas, desempenhando papel fundamental no fortalecimento da cultura da organização. Ele contém normas pelas quais todos devem manter as suas condutas funcionais nos relacionamentos internos. Assim é dever de todos conhecer, entender, vivenciar e tornar efetiva as recomendações previstas neste Código de Ética e Conduta, estimulando e orientando os seus colegas nesse sentido, sempre que entender apropriado, respeitando os valores nos quais eles se inspiram. A imagem positiva da EMS é um patrimônio de seus acionistas e colaboradores, sendo fruto do comportamento e compromisso de todos com nossos princípios. Para isso, as consultas a este Código de Ética e Conduta devem ser facilitadas, sendo recomendável mantê-lo em local de fácil acesso.
3 Objetivo A finalidade deste Código de Ética e Conduta é servir como guia prático de conduta pessoal e profissional, a ser utilizado por todos os colaboradores do grupo EMS em suas interações e decisões diárias, tornando explícitos nossos princípios e afirmando nossos valores. Introdução ao Código de Ética e Conduta Nossa conduta depende do desempenho de todas as pessoas da EMS, que devem seguir os padrões éticos pelos quais são incentivados e responsabilizados, regidos pelos seguintes princípios: a) Respeitar a dignidade das pessoas, integridade e privacidade dos nossos clientes, acionistas, colegas, prestadores de serviços contratados em regime de terceirização, fornecedores, concorrentes e entidades de direito público; b) Cumprir as leis, normas e regulamentos e aplicáveis; c) Preservar o patrimônio e a imagem da EMS; d) Agir com responsabilidade para conquistar e manter confiança de todos; e) Cooperar para que sejam atingidos os propósitos da EMS; f) Usar as informações recebidas exclusivamente no exercício de suas funções; g) Recusar vantagens que influenciam decisões na atuação profissional; h) Proporcionar constrangimentos às pessoas no ambiente de trabalho é terminantemente proibido; i) Manter sigilo sobre as operações e estratégias da EMS. 1. Relações no Trabalho 1.1 As relações no ambiente de trabalho e em todas as instalações da EMS devem se pautar pela atitude positiva, cortesia e respeito mútuo, com todos se empenhando para que predomine o foco no resultado, espirito de equipe, profissionalismo, lealdade, transparência e confiança, sempre voltados para o desenvolvimento da empresa e seus colaboradores. 1.2 É vetado a todos o uso do cargo visando obter facilidades ou qualquer outra forma de favorecimento para si ou para terceiros. 1.3 É considerado intolerável qualquer conduta que possa ser caracterizada como discriminatória em função de raça, nacionalidade, sexo, idade, crença religiosa, opção sexual, classe social, pessoas com deficiência ou convicção política. 1.4 É proibido realizar qualquer tipo ou espécie de propaganda política ou religiosa nas dependências da EMS, utilizando a condição de empregado ou administrador da companhia, quando esta não estiver sido previamente aprovado segundo as normas internas. 1.5 Os colaboradores e administradores da companhia não deverão ter outros empregos ou atividades paralelas que prejudiquem o exercício eficiente de suas funções na EMS.
4 1.6 As avaliações dos colaboradores e administradores deverão ser por mérito, tendo como base a avaliação objetiva no exercício de suas funções. 1.7 Todos os colaboradores devem respeitar os procedimentos vigentes quanto às necessidades de assinaturas e aprovações dos representantes legais da EMS, ficando sob sua total responsabilidade as penalidades legais decorrentes do não cumprimento dessa determinação. 1.8 É proibida a contratação de parentes de 1º grau para o quadro de colaboradores da EMS ou em empresas do Grupo, sem a prévia autorização do conselho. 2. Relacionamento com Clientes 2.1 É dever de todos os administradores e colaboradores atender aos clientes com clareza, presteza, cortesia, eficiência e atitude positiva, objetivando atender as necessidades e buscar o relacionamento de longo prazo, sempre de acordo com as políticas comerciais e objetivos corporativos da companhia. 2.2 Deve-se evitar o tratamento preferencial a qualquer cliente por critérios que não estejam de acordo com os objetivos da empresa. 3. Relacionamento com Fornecedores 3.1 A contratação de fornecedores ou prestadores de serviços deve estar baseada em critérios técnicos e transparentes, obedecendo às politicas e procedimentos, de forma a garantir a escolha da melhor relação custo e benefício; considerando o conjunto de atividades da companhia. 3.2 O relacionamento com quaisquer fornecedores ou prestadores de serviço deverá ser conduzido de forma ética e respeitosa, visando os interesses da companhia. 4. Relacionamento com Órgãos Governamentais e Reguladores 4.1 Não é permitida qualquer forma de concessão de vantagens e privilégios a agentes públicos em razão de sua função, primando sempre pela manutenção da ética nos assuntos que envolvam a EMS e o GOVERNO, em todas as suas esferas. 4.2 São permitidos convites para visitas às instalações da EMS e comunidades vizinhas, eventos, congressos, seminários ou comemorações patrocinadas pela empresa, ou de eventos em que esta venha participar de forma direta ou indireta. 5. Relacionamentos com as Comunidades 5.1 As relações com as comunidades nas quais a EMS atua devem ser pautadas pela transparência, atitude construtiva, cortesia e parceria, além de benefício e respeito
5 mútuos, buscando preservar a imagem da companhia e as boas relações com os seus vizinhos. 6. Relacionamento com Associação e Entidades de Classe 6.1 Reconhecer o papel das associações e entidades de classe, legalmente constituídas, acompanhando suas iniciativas e práticas, estando sempre dispostos a dialogar em qualquer situação que envolva a EMS, objetivando sempre uma solução que atenda a ambas as partes. 7. Observância de Leis Internacionais 7.1 Devemos estar em sintonia com as práticas de negócios globais e com as leis internacionais, quando aplicáveis, que visam promover a aprimorar o mercado farmacêutico. 8. Exercício do Cargo ou Função 8.1 Ter consciência da responsabilidade da função e não se utilizar do cargo ou de informações privilegiadas em benefício próprio ou de terceiro 8.2 Ser responsável e coerente com o esperado no exercício da função, eliminando situações que possam prejudicar os resultados do trabalho. 8.3 Respeitar e proteger a privacidade e confidencialidade de quaisquer informações relativas aos colaboradores e/ou ao Negócio. 9. Assédio Moral e Sexual 9.1 É terminantemente proibida qualquer forma de assédio moral e/ou sexual por parte dos colaboradores da EMS, qualquer que seja o nível de hierárquico por ele ocupado, vínculo empregatício com a empresa ou contratado para prestação de serviço na companhia. 9.2 Consideram-se como assédio quaisquer ações que caracterizem difamação, intimidação, ameaças, hostilidades ou ódio para com outro indivíduo, por qualquer razão, motivo ou natureza, incluindo: Agressão Verbal ou Moral: Comentários irônicos, piadas ou acusações humilhantes. Agressão Física ou Sexual: Contatos físicos ou carinhos indesejados, dificultar propositalmente movimentos, batidas ou empurrões etc. Agressão Visual: Exposição a imagens com conotações ofensivas ou gestos obscenos. 9.3 Incidentes de assédio ou discriminação devem ser imediatamente in formados à Ouvidoria, que tomará todas as medidas cabíveis para a adequada condução, correção e prevenção desse tipo de situações.
6 9.4 Todo Aquele que comprovadamente adote qualquer postura, gesto ou ação de recriminação contra qualquer pessoa que tenha, com lisura e de maneira adequada, informado um caso de assédio moral ou sexual, ou que tenha cooperado em uma investigação sobre o tema, será passível de ações disciplinares, incluindo possível demissão. 10. Conflitos de Interesse 10.1 Os administradores e colaboradores da EMS devem empregar os seus melhores esforços para evitar situações nas quais seus interesses pessoais conflitem com os interesses da companhia Sendo identificada uma situação onde se verifique a existência de um conflito de interesse próprio com os interesses da empresa, o colaborador ou o administrador deverá comunicar imediatamente, por escrito, este fato ao seu superior, que deverá tomar as medidas necessárias visando salvaguardar os interesses da companhia ou encaminhar o assunto á Ouvidoria O administrador ou colaborador não poderá representar a companhia no relacionamento com empresas nas quais o próprio tenha participação ou alguma outra forma de interesse, direto ou indireto, que possa influenciar a sua decisão. 11. Parentes Vantagens e Convites 11.1 É vetado aos colaboradores solicitar ou aceitar presentes, que superem o valor de R$ 500,00 (Quinhentos Reais), cortesias e vantagens em benefício próprio, de terceiro ou da EMS, que caracterizem comprometimento de sua situação profissional e/ou das tratativas comerciais e de negócio da EMS Convites para eventos com despesas custeadas por terceiros ou pela EMS somente podem ser aceitos ou ofertados quando existir real relação com o desenvolvimento dos negócios da companhia, desde que não caracterizem benefício fora dos padrões comerciais adotados pela EMS o qual deve ainda ser aceito ou ofertado mediante autorização prévia do superior imediato Eventuais cortesias recebidas como passagens, hotel, passeios em finais de semana devem ser previamente autorizado pelo Conselho Quaisquer objeto recebido como presente, premiação ou brindes que representem, direta ou indiretamente, distinção ao colaborador ou á EMS e que supere o valor estipulado no item 11.1, deve ser recusado ou, se recebido sem prévio conhecimento, encaminhados á área de Gestão do Capital Humano para adequado encaminhamento ou doação É expressamente vetado, por qualquer motivo, o oferecimento ou recebimento de ofertas em dinheiro para benefícios de terceiros, dos colaboradores ou da EMS.
7 12. Informações Confidenciais 12.1Devem ser mantidas estritas confidencialidade sobre qualquer informação sigilosa ou estratégica da companhia, não devendo ser divulgada tais informações a terceiros, exceto nos estritos interesses empresariais da EMS ou no atendimento ás normas legais Não se admite a utilização ou a divulgação de quaisquer informações confidenciais da empresa para qualquer propósito de interesse pessoal, com benefícios para si ou para terceiros Consideram-se informações confidenciais os dados técnicos e comerciais sobre produtos, objetivos, táticas e estratégias de negócios e de comercialização, orçamentos anuais, planejamento de curto e longo prazo, volume e condições de venda, resultados de pesquisas, dados estatísticos, financiamentos, contábeis, salários praticados, bem como quaisquer outras informações que estejam relacionadas com os interesses da EMS Somente pessoas autorizadas podem fornecer informações relevantes a terceiros O administrador e o colaborador devem zelar para que informações confidenciais ou restritas a terceiros, que estejam disponíveis à EMS, sejam tratadas com a devida confidencialidade Os colaboradores da EMS têm reponsabilidade ética e legal em resguardar informações confidenciais que estejam sob sua guarda, mesmo após a sua saída da companhia. 13. Patrimônio da EMS 13.1 Os administradores e colaboradores da EMS devem, em suas ações dentro e fora do ambiente corporativo, proteger o patrimônio físico e intelectual da empresa, que inclui a sua marca e demais bens tangíveis e intangíveis, móveis, imóveis, tecnologia, estratégias de negócios e comercialização, informações, pesquisas, dados, etc Esse patrimônio não pode ser utilizado para a obtenção de vantagens pessoais, nem fornecido terceiros, salvo os dispositivos de contrato celebrados em conformidade com as normas internas da EMS. 14. Responsabilidade Social 14.1 É princípio da EMS ser um agente de evolução social junto aos diversos públicos com os quais atua, devendo os seus administradores e colaboradores estabelecer um bom relacionamento com o público envolvido, respeitando assim os interesses da comunidade onde está inserida e os respectivos setores da sociedade Todas as decisões da empresa são baseadas nos valores corporativos e éticos buscando o bom relacionamento com os diversos públicos envolvidos.
8 15. Segurança e Meio Ambiente 15.1 Os administradores e colaboradores devem, no exercício de suas atividades, ter compromisso com a segurança dos colaboradores e preservação do meio ambiente, com a adoção de ações que busquem melhorar a qualidade de vida do ser humano Todos os negócios da EMS devem ser conduzidos em total conformidade com os valores éticos e morais da empresa e com a legislação buscando o aperfeiçoamento dos processos técnicos/ operacionais da EMS e de sua política de atuação, dentro do conceito de segurança e desenvolvimento sustentável. 16. Concorrência 16.1 Os administradores e colaboradores não devem conduzir, nem nenhuma hipótese, tratativas com empresas concorrentes da EMS que resultem em limitações ilegais do comércio O relacionamento com colaboradores de empresas concorrentes deve ser pautado pelo respeito e observação das normas legais, além do disposto nos itens 10 e 11 deste código. 17. Divulgação e Procedimentos 17.1 Cabem a todos os colaboradores o conhecimento, a divulgação e a aplicabilidade dos preceitos deste código de Ética e Conduta no desenvolvimento de suas atividades diárias Todos os gestores deverão permitir, a qualquer momento, o acesso a este Código de Ética e Conduta, devendo manter em local de fácil acesso na área de trabalho Dúvidas específicas a respeito de situações concretas sobre a aplicação ou interpretação das regras constantes deste código deverão ser encaminhadas ao superior hierárquico imediato que, por sua vez, caso necessário, levará a questão ao conhecimento do superior hierárquico máximo da área ou ainda da Diretoria de Gestão de Capital Humano os administradores ou colaboradores que tenham conhecimento de quaisquer atos, fatos ou práticas que violem o presente código deverão informar os mesmos ao seu superior hierárquico ou, caso seja necessário, ao superior hierárquico máximo da área ou através do canal Ouvidoria Dúvidas e violações ao presente Código também poderão ser encaminhadas diretamente à Ouvidoria ou ainda á Diretoria de Gestão do Capital humano Violações a este código são passíveis de penalidade disciplinar previstas nas normas da EMS, incluindo a possibilidade de demissão dos envolvidos na violação A gestão e divulgação desse código caberão á Diretoria de gestão do Capital Humano, juntamente com a área de Governança Corporativa, sendo também responsável pelo recebimento das sugestões advindas dos colaboradores, visando o aperfeiçoamento e a
9 permanente atualização deste importante instrumento de gestão; o seu Código de Ética e Conduta EMS. 18. Ouvidoria É a área responsável por receber, avaliar, conduzir e responder às manifestações de reclamações, críticas, sugestões, elogios e denúncias dos nossos colaboradores, referentes a assuntos sigilosos ou confidenciais, com imparcialidade e respeito, visando melhorar nosso ambiente de trabalho e as práticas de gestão. Formas de contato com o ouvidor: Telefone: Internet Envio de cartas Rodovia Jornalista Francisco Aguirre Proença, km 8, Parque Odimar Hortolândia SP CEP: Urnas coletoras Estarão disponíveis nas unidades de Hortolândia e São Bernardo do Campo.