TEDE: A cultura organizacional e os aspectos da gestão pública em um hospital no estado de São Paulo
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Título: A cultura organizacional e os aspectos da gestão pública em um hospital no estado de São Paulo
Título(s) alternativo(s): Organizational culture and aspects of public hospital in the city of Sao Paulo
Autor: Campelo, Carolina Vicentini Dias
Primeiro orientador: Monken, Sonia Francisca de Paula
Primeiro membro da banca: Monken, Sonia Francisca de Paula
Segundo membro da banca: Braum, Loreni Maria dos Santos
Quarto membro da banca: Silva, Natasha Dejigov Monteiro da
Resumo: A cultura organizacional e a qualidade em Saúde estão relacionadas a fatores como estrutura, processos e resultados, criando vínculos entre os meios e o fim. Além disso, compreende a primordialidade de garantir qualidade ao agrupamento de estratégias técnicas, psicológicas e sociais necessárias para a garantia da qualidade. O objetivo deste trabalho é avaliar a cultura organizacional em um hospital público estadual na cidade de São Paulo. Foi elaborado um estudo observacional retrospectivo com abordagem quantitativa. A amostra foi constituída por 140 funcionários para avaliação cultural, sendo que a coleta de dados ocorreu no período de agosto a novembro de 2018, utilizando a ferramenta computacional Google Forms. Em conclusão, os dados deste trabalho possibilitaram uma análise da cultura organizacional e satisfação dos usuários, em um hospital público, fornecendo informações para criação ou reformulação de estratégias voltadas ao planejamento e qualidade de assistência.
Abstract: Organizational culture and quality in Health are related to factors such as structure, processes and results, creating links between the means and the end. In addition, it understands the paramount importance of ensuring quality by grouping the technical, psychological and social strategies necessary for quality assurance. The aim of this paper is to evaluate the organizational culture in a state public hospital in the city of São Paulo. A retrospective observational study with a quantitative approach was developed. The sample consisted of 140 employees for cultural evaluation, and data collection occurred from August to November 2018, using the Google Forms. In conclusion, the data from this work allowed an analysis of the organizational culture and user satisfaction in a public hospital, providing information for the creation or reformulation of strategies aimed at planning and quality of care.
Citação: Campelo, Carolina Vicentini Dias. A cultura organizacional e os aspectos da gestão pública em um hospital no estado de São Paulo. 2019. 102 f. Dissertação( Programa de Pós-Graduação em Educação) - Universidade Nove de Julho, São Paulo.
URI: http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2135
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