Trocas e Devoluções – Big Benefit
Nós só fazemos trocas de itens que estejam com defeito de fabricação. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para suporte@bigbenefit.com.br explicando o motivo e nós o retornaremos com as instruções e endereço para envio do(s) item(s). Após receber o(s) item(s), temos um prazo de até 10 (dez) dias corridos para solucionar o caso.
A contar da data de recebimento da solicitação de troca ou devolução no e-mail suporte@bigbenefit.com.br, temos até 5 (cinco) dias corridos para avaliar e retornar ao cliente, por e-mail ou telefone. Após receber o(s) item(s), temos um prazo de até 10 (dez) dias corridos para solucionar o caso. O prazo para o recebimento do novo item vai variar de acordo com cada caso e com a localização do cliente.