Descontos Top > Blog > Dicas > O Site ClickBus é Confiável? O Aplicativo ClickBus é Seguro?
Quer saber se o site Clickbus é confiável e seguro para comprar passagens de ônibus? Neste artigo apresentarei uma análise da empresa e lhe ajudarei a entender se vale a pena usar este serviço online, e como bônus, explicarei como conseguir cupons de desconto.
Aplicativo ClickBus é Seguro?
ClickBus é Confiável? Tráfego do Site
ClickBus é Confiável? Redes Sociais
É Seguro Comprar Passagem no ClickBus?
ClickBus Precisa Imprimir Passagem?
Taxa de Conveniência ClickBus
ClickBus ou Guichê Virtual?
ClickBus Avaliação – Resenha
Antes de começarmos nossa análise para saber se a ClickBus é confiável, é preciso conhecer algumas informações sobre a empresa.
Ela é uma empresa brasileira, fundada em 2013, com o objetivo de facilitar a venda de passagens de ônibus. Em termos mais técnicos, trata-se de uma empresa B2C, isso significa que ela vende diretamente para o consumidor.
A ClickBus funciona como uma plataforma de revenda de passagens de ônibus, concentrando o serviço de diversas viações do Brasil em seu site. Essa estratégia de negócio pode ser bastante favorável para o cliente, pois não é necessário ir até a rodoviária para comprar uma passagem, basta apenas acessar o site, escolher seu destino e selecionar o preço que mais lhe agrada.
Além do Brasil, a empresa atua em outros países, sendo eles o México e a Turquia.
Pode ser bem vantajoso para você comprar passagem em sites como o ClickBus, pois sempre há promoções em alguns destinos, e ainda tem a possibilidade de usar um cupom de desconto ClickBus daqui do Descontos Top. Você só precisa acessar a página deles aqui no site, escolher um dos códigos promocionais na lista e copiá-lo para aplicar na sua compra no site da ClickBus .
O serviço de cupons é totalmente gratuito, não sendo preciso realizar cadastro ou assinar qualquer coisa para ter acesso a essas vantagens, mas se você gosta de ficar por dentro das ofertas de outras empresas além dela, pode entrar nos grupos de WhatsApp e Telegram do Descontos Top.
Você sabe o que é ClickBus? A ClickBus é uma empresa brasileira que vende passagens de ônibus. São mais de 150 viações de todo país, além de estar presente no México e Turquia. Seu objetivo é tornar mais fácil a compra de passagens de ônibus, pois todo o processo é feito de forma totalmente online sem precisar sair de casa.
O site funciona como uma plataforma de revenda de passagens de diversas empresas de ônibus, dessa forma ela pode concentrar todas essas viações em um só lugar, o que é uma vantagem para o consumidor que pode comprar suas passagens com maior comodidade em casa. O site funciona da seguinte forma:
PASSO 1: Ao acessar o site, haverá um lugar para inserir o local de origem e o destino da viagem, com a data desejada, além de selecionar a opção de ida e volta ou apenas ida.
PASSO 2: Em seguida, você realiza a pesquisa, serão exibidas todas as passagens e empresas de ônibus que realizam o percurso desejado.
PASSO 3: Selecione a passagem desejada.
PASSO 4: Escolha um dos lugares que estarão disponíveis
PASSO 5: Clique em "continuar reserva". Irá carregar outra página para terminar a compra da passagem.
PASSO 6: Basta inserir todas as informações para realizar a compra.
Muitas vezes podemos ficar com um pé atrás em relação a algum site de vendas online, desta forma, é normal que você tenha dúvidas se o site ClickBus é seguro. Estamos o tempo todo sabendo de pessoas que tiveram sérios problemas com sites fakes que costumam estar envolvidos em golpes, então é bom ficar atento sobre a segurança de um site.
Eu te ajudarei a saber se o site da ClickBus é seguro neste artigo. É preciso prestar atenção em alguns detalhes quando acessamos um site.
A primeira coisa que você precisa ver quando entra em um site, é onde fica o endereço URL, na parte superior do seu navegador. Lá você pode ver o desenho de um cadeado, se ele está fechado é porque o ambiente digital é seguro, mas se ele estiver aberto ou com um traço vermelho, o site não é seguro.
Você também pode clicar nesse cadeado, pode obter mais informações sobre a segurança do site, como o certificado SSL e sua validade.
Outra opção, caso você tenha acessado o site por meio de um anúncio, tente realizar uma pesquisa no Google pela empresa. Geralmente ela irá aparecer logo no primeiro resultado, ou primeiro resultado após o anúncio. Sites fraudulentos não costumam aparecer nos primeiros resultados do Google.
O aplicativo da ClickBus é outro meio que você pode comprar passagens de ônibus. Caso seja um serviço que você utiliza muito, baixar o aplicativo da empresa pode facilitar o processo de compra sem haver a necessidade de ir diretamente no site.
Assim como podem haver sites que não sejam seguros, podem haver aplicativos que também não sejam. Eu costumo avaliar a segurança de um aplicativo da seguinte forma:
A primeira coisa que você precisa verificar é se o aplicativo está disponível na Play Store e Apple Store. Qualquer aplicativo de celular que não esteja nestes repositórios, não é de total confiança.
Veja qual empresa desenvolveu o APP. Empresas grandes geralmente desenvolvem seus próprios aplicativos.
O número de downloads também é algo a ser observado.
Veja a nota geral de avaliação dos usuários.
Por último veja as avaliações dos usuários, dessa forma você pode ficar sabendo se o APP tem muitos bugs ou não.
No caso da ClickBus, seu aplicativo foi desenvolvido pela própria empresa e já foi baixado por mais de 5 milhões de usuários, dos quais 75 mil avaliaram o APP, gerando uma nota de 4,7 de 5 na plataforma do Google, sendo uma boa nota.
O site Reclame Aqui é um dos métodos que eu costumo usar para conhecer a reputação de uma empresa. Como ele se trata de um canal de reclamação online e é usado por muitas pessoas para resolver seus problemas., ele é um bom meio para sabermos como as empresas resolvem seus problemas de pós venda com o cliente.
No caso da ClickBus, é possível encontrar facilmente o perfil da empresa por meio de uma pesquisa do Google. Mas antes que eu mencione a análise, você precisa entender que nenhuma empresa relevante é isenta de reclamações. É normal acontecer certas situações inconvenientes com alguns clientes.
A ClickBus possui uma nota boa, 8.1 no ano de 2021, ela respondeu todas as reclamações deste período, totalizando 1859, destes, 72,3% dos consumidores voltaram a fazer negócio com a empresa.
Eu gosto de conhecer o tráfego de um site para saber o quão acessado ele é pelas pessoas, assim fica mais visível conhecer a sua dimensão no ambiente virtual.
Por meio do site SimilarWeb você consegue ter esse tipo de informação. No caso da ClickBus, a sua média de acessos mensais é 9 milhões, é um número bem alto.
Se você imaginar que 1% de tudo isso pode se converter em clientes, são 90.000 clientes prováveis por mês.
Combinando essa informação com o total de reclamações do ano de 2021, apenas 0,17% por mês tiveram algum problema com a empresa. Estatisticamente é uma porcentagem bem baixa.
Atualmente qualquer empresa precisa estar presente nas redes sociais, pois é uma forma de estreitar o relacionamento com seus clientes. E esta característica também pode ser usada para avaliar a confiabilidade de uma marca.
A ClickBus possui página no Facebook com 275.114 curtidas e perfil no Instagram com 175.000 seguidores. Em ambas as redes, a empresa possui o selo de marca verificada. Já no YouTube e no Twitter não possuem esse selo, mas são perfis oficiais da empresa, embora não possuam tanto engajamento. Isso pode ser reflexo de que seu principal público esteja mais presente no Facebook e no Instagram.
Sites fraudulentos normalmente não possuem engajamento nas redes sociais. Então este aspecto ajuda na percepção de que a Clickbus é confiável.
Se você está em dúvidas se é seguro comprar passagem no ClickBus, há maneiras responder essa questão. Um dica que dou é de observar as formas de pagamento de um site de vendas. Sites mais seguros aceitam várias formas de pagamento, além da proteção dos seus dados por meio da criptografia.
Outra dica que acho de muita importância para quem costuma comprar em sites, mesmo que eles sejam seguros, é de não deixar os dados do seu cartão salvos para realizar futuras compras. Você pode gerar um número de cartão virtual como alternativa para realizar a sua compra, essa prática pode ser boa pelo fato que você pode excluir no próprio aplicativo do seu cartão de crédito o cartão virtual criado para realizar a compra online.
Percebo que alguns usuários tem dúvida se é necessário imprimir passagens compradas pela Clickbus. Eles podem ter essa dúvida pelo fato de toda a compra ocorrer de forma online pelo site ou celular. Mas a resposta para está questão é depende, pois vai depender da empresa de ônibus. Essa informação muitas vezes pode ser encontrada na hora que você procura por uma passagem no site. Geralmente, quando uma viação aceita a passagem pelo celular, há a respectiva indicação no site da Clickbus.
Caso você não encontre essa informação, recomendo ir até o terminal da empresa na rodoviária para que seja impresso sua passagem.
A taxa de conveniência é como pagamos por um serviço prestado. Como a ClickBus presta o serviço de vendas de passagens, você irá pagar por essa taxa. O valor é de 18% sobre o preço da passagem.
Não há como entrar em contato com a ClickBus por meio de telefone. O atendimento da empresa é realizado de forma totalmente online, seja por chat ou e-mail.
Na página inicial do site na parte superior é possível encontrar a opção de atendimento, onde você pode tirar dúvidas ou resolver algum problema.
Assim como a ClickBus, o Guichê Virtual também oferece o mesmo serviço. Atualmente ele não se chama mais assim, e sim Buson.
Caso você não tenha experiência com nenhuma das empresas, vou te ajudar a entender melhor seus serviços. As duas revendem passagens de ônibus com o mesmo objetivo de facilitar a sua compra e evitando a ida na rodoviária, porém na maioria das vezes o preço é o mesmo em ambas as plataformas. As duas tem promoções em alguns destinos.
Aqui no Descontos Top você tem a oportunidade de economizar ainda mais nas passagens da ClickBus, por meio do cupom de desconto.
De um modo geral, o site ClickBus é confiável e seguro para você comprar passagens de ônibus, e a mesma afirmação também é válida para o aplicativo. Ela é uma empresa que está há quase uma década no mercado, e que conseguiu expandir sua marca para outros países. Isso transparece mais confiança quando estamos conhecendo mais sobre uma empresa.
Desse modo, você pode comprar sua passagem sem medo, porém é bom seguir as dicas de segurança que mencionei no texto.