Provedora de Internet é condenada a indenizar cliente em Aracruz | Folha do Litoral
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Provedora de Internet é condenada a indenizar cliente em Aracruz
Entre as provas utilizadas pela cliente, destacam-se a ordem de serviço assinada pelo técnico e os extratos das conexões
31/01/2020 às 00:09 - Atualizado em 30/01/2020 às 19:07
Uma moradora de Aracruz que ficou sem acesso à internet deve receber R$ 1 mil em indenização por danos morais. A decisão é do 2° Juizado Especial Cível, Criminal e da Fazenda Pública do município. De acordo com a autora, ela teria ficado sem internet durante 17 dias, só conseguindo se conectar depois que um técnico realizou uma visita em sua casa. Mesmo assim, segundo ela, o serviço funcionou por apenas algumas horas, e de forma precária, com velocidade reduzida e constantes interrupções.
Entre as provas utilizadas pela cliente, destacam-se a ordem de serviço assinada pelo técnico e os extratos das conexões. Em resposta ao caso, a empresa alegou que sempre prestou serviços de internet com excelente qualidade, porém, afirmou que em algumas ocasiões a autora entrou em contato informando estar sem conexão, situação na qual teria atendido ao chamado com o máximo de agilidade e eficiência.
Desta forma, o juiz condenou a empresa provedora de internet ao pagamento de R$ mil em indenização por danos morais. No entanto, o pedido de restituição de parte da mensalidade foi julgado improcedente porque a parte não teria comprovado que ficou sem internet todos os 17 dias apontados nos autos. "Não merece prosperar a demanda pela restituição parcial dos valores relativos à mensalidade paga, haja vista que não se pode comprovar que a autora ficou realmente os afirmados 17 dias sem conexão nenhuma", concluiu.