O dia do cliente, 15 de setembro, nos chama a atenção para uma transformação definitiva no mundo dos negócios: é fundamental investir no relacionamento. O mercado segurador começa a desenhar segue desenhando o futuro a partir da confiança de seus usuários e da credibilidade de suas marcas. Nos próximos anos, personalizar as experiências de interação e consumo com os segurados, e customizar o mix de serviços, produtos e ações serão o melhor caminho para a cadeia seguradora seguir relevante em diversos momentos da vida de diferentes perfis de clientes.
É preciso aprender a adotar estratégias diferentes de conquista, encantamento e retenção de usuários no dia a dia das empresas e entidades. A criação de relações duradouras com os segurados é uma das melhores formas de conhecer suas necessidades, tendências e potenciais de consumo dentro do mercado, além de efetivamente gerar valor nessa relação que deve ir além do simples consumo.
O CVG RS acredita em um relacionamento mais próximo e humano com o usuário do mercado segurador. Investir na qualidade e agilidade do atendimento ao cliente, na desburocratização dos processos, no treinamento dos colaboradores, na criação de novos produtos, na personalização de serviços, na diversificação de coberturas e adotar tecnologias que aproximam tem sido meios para conquistar satisfação e confiança. Esse é um trabalho de todo mercado – seguradoras, corretores e prestadores de serviços.