Byte Software POLÍTICA COMERCIAL. Parceiros Comerciais - PDF
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Amélia Mendes Bardini
1 Byte Software POLÍTICA COMERCIAL Parceiros Comerciais 2013
2 1. Apresentação Este guia descreve o Programa de Parceria Byte Software através de uma estrutura básica, incluindo como participar e, ainda, uma visão geral dos requisitos e dos benefícios do programa. 1.1 Objetivo do programa: A proposta deste trabalho foi desenvolver um modelo sustentável de Parceria Comercial, alinhando os interesses da Byte Software e de seus Parceiros Comerciais, permitindo acelerar a penetração da empresa nos mercados em que atuam, ampliar suas áreas de atuação e fidelizar clientes Byte Software. 1.2 Por que aderir ao Programa de Parceria Byte Software? A Byte Software é responsável pela introdução no mercado nacional de software e serviços de informação de Gestão Empresarial, Automação Comercial e educação através de uma estrutura sólida. Os Parceiros Comerciais são responsáveis pela comercialização de toda a linha de produtos e serviços Byte Software. Para isso, contam com ampla estrutura de apoio comercial, como: Programa de capacitação técnica e comercial presencial e a distância (EAD); Suporte técnico e comercial via telefone, , vídeo conferência ou mesmo presencial, quando necessário; Sistema de indicação de clientes; Investimento em mídia e propaganda em veículos especializados; Promoção conjunta em eventos dirigidos; Material promocional (banners, folders, etc); Acesso liberado as cópias de demonstração dos produtos; Uso da plataforma de automação de vendas; Metodologias para implantação (exclusivo aos optantes deste serviço); 1.3 Quem está qualificado para aderir ao programa?
3 O Programa de Parceria Byte Software tem como alvo as empresas ou pessoas (indicadores) cuja atividade principal seja comercializar ou indicar as soluções Byte Software. Para se enquadrar no perfil que julgamos adequado, o candidato deve reunir as seguintes competências: Conhecimento do mercado local em que irá atuar; Capacidade de geração de receita recorrente; Empreendedorismo. Além das características que destacamos acima, o parceiro deverá atender a critérios de qualificação definidos pela Byte Software que serão apresentados mais à frente neste documento. 1.4 Posicionamento da Byte Software Com a mais completa gama de produtos e serviços em software de gestão, informações profissionais e educação, a Byte Software oferece a solução adequada para atender segmentos de mercado. São eles: 1. Micro e pequenas empresas (até 200 funcionários) 2. Corporate (acima de 200 funcionários) 3. Escritórios contábeis (produtos de gestão empresarial e automação comercial para clientes de Empresas Contábeis) O quadro abaixo reúne o mix completo de produtos e serviços Byte Software e sua aderência para cada segmento de mercado:
4 2. Política de Relacionamento A política de relacionamento e classificação de parceiros Byte Software tem como propósito detalhar e tornar oficial as regras de negócios que estabelecerão a relação comercial entre as partes envolvidas. Para manter o alinhamento com a estratégia de mercado da Byte Software, esta política de relacionamento especifica os critérios para qualificação e classificação do parceiro e as métricas para gestão e monitoramento da rede de parceiros. Os parceiros serão classificados em três níveis de relacionamento: INDICADOR GERAL INDICADOR CONTADOR BASIC 01 Todos com base em alguns critérios que consideram sua capacidade de investimento, amplitude comercialização de oferta de produtos e serviços Byte Software.
5 Os parceiros comerciais serão avaliados com base em um conjunto de indicadores que traduzem a qualidade e eficiência de suas atividades comerciais, além de atender aos deveres, obrigações e benefícios, que serão detalhados na sequência. 2.1 Critérios para credenciamento Para ser credenciada pela Byte Software e manter-se nesta condição, o parceiro deverá, obrigatoriamente, atender aos seguintes critérios: Ser pessoa Jurídica ou Profissional Liberal com registro da entidade relacionada à sua profissão. 2.2 Critérios de classificação Uma vez credenciado pela Byte Software, o parceiro será classificado com base na sua capacidade em atender cada um dos critérios abaixo: INDICADOR GERAL Será responsável pela indicação de Clientes, esta indicação será repassada para o setor comercial da Byte Software que fará todos os contatos e demonstração. No caso do fechamento do pedido o INDICADOR GERAL receberá a seguinte comissão sobre o valor da assinatura mensal: Indicador 1ª Parcela de 15% 2ª Parcela de 10% 3 ª Parcela de 10% 4 ª Parcela de 25% Ao final o INDICADOR estará recebendo 60% de uma assinatura mensal. Estes valores não são recorrentes. INDICADOR CONTADOR Nesta modalidade,contadores poderão indicar seus clientes para utilizar o Sistema Byte Software, a principal vantagem neste tipo de indicação é que o Contador poderá ter acesso ao sistema dos clientes como usuário e até mesmo corrigir eventuais problemas na base de dados dos seus clientes.
6 No caso do fechamento do pedido o INDICADOR CONTADOR receberá a seguinte comissão sobre o valor da assinatura mensal: Indicador 1ª Parcela de 25% 2ª Parcela de 10% 3 ª Parcela de 10% 4 ª Parcela de 25% Ao final o INDICADOR estará recebendo 70% de uma assinatura mensal. Estes valores não são recorrentes. BASIC 01 Nesta modalidade o parceiro será responsável pelas seguintes etapas: Prospecção do Cliente Negociação Demonstração Fechamento do Pedido No caso do fechamento do pedido o PARCEIRO BASIC 01 receberá as seguintes comissões: - Sobre o valor da assinatura mensal: BASIC 01 1ª Parcela de 25% 2ª Parcela de 20% 3 ª Parcela de 20% 4 ª Parcela de 35% Ao final o PARCEIRO BASIC 01 estará recebendo 100% de uma assinatura mensal. Estes valores não são recorrentes. - Sobre o valor dos treinamentos: BASIC 01 Treinamento ON LINE 7% Treinamento na CONTRATADA 5% Treinamento IN LOCO 5%
7 Sobre o valor líquido; Conforme Cláusula Cota Mínima de Vendas Cada categoria tem uma cota mínima de vendas vinculada a meta de vendas, onde será avaliada a produção do parceiro pelo valor mensal. As cotas mínimas de vendas serão avaliadas semestralmente e disponibilizadas para os parceiros. O Parceiro BASIC 01 precisará de uma estrutura própria com pelo menos um profissional dedicado a negociação e demonstração do softwares. A realização desta atividade exige a certificação do profissional que exercerá a função, conforme metodologia detalhada no material correspondente, denominado Metodologia de Treinamento Byte Software. Abaixo veja as cotas mínimas de vendas mensais: INDICADOR Indicações Vendas 05 Indicações 01 Venda BASIC 01 Indicações Vendas 15 indicações 04 Vendas 2.4 Critérios de avaliação e indicadores A avaliação dos parceiros seguirá o critério de pontuação e, com base em seu desempenho, o parceiro poderá ascender a categorias superiores, manter-se na categoria em que já está classificado, regredir de categoria ou, no caso de não atender aos requisitos mínimos e estando na categoria BASIC 1, poderão regredir ao nível INDICADOR GERAL Indicadores de desempenho a. Alcance das cotas mínimas trimestrais
8 Este indicador mede o desempenho do parceiro na conquista de novos contratos durante o trimestre em comparação com a cota mínima de vendas. A cota mínima é definida com base no Item 2.3. b. Aproveitamento das indicações Este indicador mede o desempenho do parceiro em sua abordagem junto a um cliente que lhe for indicado pela Byte Software, denominado lead, independentemente da origem deste. São considerados para esta avaliação a (1): pontualidade no contato com a indicação e (2): taxa de conversão da indicação. c. Taxa de cancelamento Este indicador mede a taxa de cancelamento dos contratos, dos últimos 12 meses que estejam na carteira do parceiro, fruto de suas próprias vendas. Os indicadores de desempenho esperados pela Byte Software serão encaminhados trimestralmente aos parceiros, no mês imediatamente anterior ao início do trimestre, e o acompanhamento da performance por parte do parceiro será informado no mês subsequente ao encerramento do trimestre Período de Avaliação A avaliação do parceiro será semestral e sua pontuação reiniciada no início do semestre subsequente. No início do quarto mês será apresentada a avaliação do trimestre onde o parceiro poderá identificar, através de uma projeção, seu possível enquadramento que ocorrerá no final do período, conforme as informações abaixo: a. Priorização de indicações As indicações geradas pela Byte Software serão distribuídas aos parceiros em três diferentes níveis de priorização, considerando os segmentos de atuação e região de cobertura por parte do parceiro. Quanto maior a categoria, mais indicações poderão ser direcionadas a este parceiro A indicação de empresas interessadas é um benefício da Byte Software, que não a obrigam indicações. A geração de negócios faz parte do escopo de trabalho do parceiro. b. Blindagem de negociações A abertura de novas oportunidades de vendas que implica necessariamente na apropriação do cadastro de uma empresa a um determinado parceiro no sistema de vendas da Byte Software, terá um prazo de carência para conversão da negociação em venda efetiva. O prazo de carência irá variar de acordo com a categoria e uma vez expirado, esta empresa poderá ser apropriada a outro parceiro.
9 c. Envio de mailing (cadastro de empresas) depurado Aos parceiros que possuírem estrutura de telemarketing ativo e, por opção, os demais parceiros, a Byte Software enviará bimestralmente, através do sistema de vendas, uma lista de empresas do respectivo segmento de atuação e região de cobertura para ação de venda. O reenvio de novas listas está condicionada à abordagem de pelo menos 80% das listas previamente enviadas. d. Prioridade no site Byte Software A Byte Software irá dispor em seu site de forma aberta a rede de parceiros autorizados e a ordem de disponibilização será definida pela categoria, estando o parceiro BASIC 01 na parte superior da lista e na sequência o INDICADOR GERAL/CONTADOR, nesta ordem Informações complementares As comissões serão calculadas e pagas no mês subsequente ao recebimento pela Byte Software; será considerado o mês cheio (do primeiro ao último dia do mês) para cálculo da comissão. Os pagamentos serão efetuados mediante a apresentação de NF (caso BASIC 01) por parte do parceiro e serão calculados em conformidade com a receita líquida da Byte Software e Serviços de Informática LTDA. com desconto dos tributos incidentes sobre o faturamento (ISS, PIS e COFINS). Sem prejuízo, também haverá retenção na fonte de tributos quando assim previstos na legislação. O faturamento direto ao cliente é OBRIGATÓRIO e uma exclusividade da Byte Software, a partir da assinatura deste documento. Caberá ao parceiro faturar o cliente de forma direta, exclusivamente o serviço de implantação e treinamento/visita técnica, quando este possuir a estrutura devidamente homologada para apresentação do serviço.. Os parceiros terão acesso ao Sistema de CRM da Byte Software, onde poderão controlar as prospecções (agenda, FollowUp, etc) e suas vendas.
10 TERMO DE ACORDO ASSINAR E ANEXAR AO CONTRATO DE REPRESENTAÇÃO.
nacional; Comissionamento diferenciado na venda e pós-venda em todos os produtos e
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