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Todas as encomendas aceites pela FH, implicam a aceitação por parte do Cliente, sem quaisquer reservas, das presentes condições gerais de venda, as quais prevalecem sobre todas e quaisquer estipulações constantes das encomendas ou da correspondência do Cliente que sejam contrárias às que compõem estas condições, salvo se aceites, por escrito pela FH;
A venda de mercadorias pela FH ao Cliente está condicionada à aceitação destas cláusulas pelo Clientes, o que pressupõe a sua leitura atenta, compreensão e aceitação prévia. A FH está disponível para prestar qualquer esclarecimento solicitado pelo Cliente.
Todas as encomendas devem ser efetuadas por escrito ao Departamento Comercial por correio eletrónico firsthelp@firsthelp.pt, presencialmente nas nossas instalações ou através do site www.firsthelp.pt, com confirmação de quantidades, preços, indicação clara da referência/código do artigo;
Deve ainda ser mencionado o método de entrega da mercadoria acordado na adjudicação do orçamento/encomenda;
A encomenda deve ser colocada para que a quantidade total seja múltipla do número de unidades por caixa de expedição de cada produto. Caso contrário, considerar-se-á a encomenda válida para embalagens completas e a quantidade arredondada para cima;
O cancelamento de encomendas pelo Cliente implica o reembolso por quaisquer perdas, danos e despesas suportadas pela FH em virtude desse cancelamento. Exceto havendo acordo escrito por parte da FH.