Repositório Institucional da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT): Sistema produto-serviço sustentável (SPSS) e seus modelos de negócio: uma proposta de categorização
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Título: Sistema produto-serviço sustentável (SPSS) e seus modelos de negócio: uma proposta de categorização
Título(s) alternativo(s): Sustainable product-service system and their business models: a propose of categorization
Autor(es): Zeithamer, Clécio Roque
Citação: ZEITHAMER, Clécio Roque. Sistema produto-serviço sustentável (SPSS) e seus modelos de negócio: uma proposta de categorização. 2017. 140 f. Dissertação (Mestrado em Tecnologia e Sociedade) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2017.
Resumo: Inúmeras alterações vêm acontecendo na sociedade contemporânea devido ao surgimento de novas tecnologias, fato esse que tem influenciado várias áreas do conhecimento e alterado de forma significativa o estilo de vida da sociedade. Um dos impactos que a comunidade vem experimentando devido ao seu atual modo de vida é um contínuo e vertiginoso uso dos recursos naturais, que consecutivamente produzem abalos ambientais. Em vista disso, está crescendo o grau de conscientização da sociedade, e as empresas estão sendo impelidas a responder e se responsabilizar pelos impactos negativos gerados por suas atividades, mudando assim, paulatinamente o cenário social e ambiental. Para sanar tal situação, uma nova ferramenta com base em serviços veio proporcionar um desenvolvimento econômico apoiado na desmaterialização do crescimento, conhecido como Sistema Produto-Serviço Sustentável (SPSS). Algumas das características deste sistema se alteram em virtude das necessidades do cliente ou de acordo com a solução, priorizando o atendimento de componentes tangíveis ou intangíveis. O objetivo do estudo é propor um Mapa Visual para categorização de Modelos de Negócio de Sistemas Produto-Serviço Sustentáveis. Em relação ao caminho metodológico para atingir o objetivo proposto, foi desenvolvida uma pesquisa de natureza aplicada, com abordagem qualitativa do problema, descritiva e se valendo de técnicas bibliográfica e documental, e estudo de caso de um mobiliário escolar informatizado. Como resultado da pesquisa, propõe-se um Mapa Visual, composto por 3 categorias, 9 sub-categorias e 45 critérios para categorização de Modelos de Negócio (MN) de SPSS.
Abstract: Several changes occur in the contemporaneous society, in several areas of knowledge. The impacts produced generated in the last years due to technologies recently appeared, provoked significantly the society's way of life. These impacts generate effects such the relationship between the current way of life and the increasing use of the natural resources. Therefore, increases gradually the enterprises' awareness, the last ones responding for these impacts. In order to solve this situation, these enterprises developed a new tool based in services, to proportionate an economic development based in knowledge's dematerialization, well known as Sustainable Product-Service System (SPSS). Some of the characteristics of this system can be changes, in virtue of the client's needings or according to solution, prioritizing the attendance of the material and unmaterial components. Thus, it is intended through this study propose a categorization process for Business Models related to SPSS. Concernin the methodological way to achive the proposed goal, it was developed a research of applied nature, with a qualitative approach of the problem, being descriptive and using bibliographic and documental techniques, and being the case of study, an informatized scholar furniture. As a result of this research, it proposes a Visual Map, composed by three categories, 9 subcategories and 45 categorization creiteria of the SPSS Business Models.