Ana do Carmo Madureira Garrido
1 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS 1ª Série Comportamento Organizacional CST em Marketing A atividade prática supervisionada (ATPS) é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de etapas programadas e supervisionadas e que tem por objetivos: Favorecer a aprendizagem. Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz. Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo. Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado. Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem. Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação. Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas práticos relativos à profissão. Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a emancipação intelectual. Para atingir estes objetivos a ATPS propõe um desafio e indica os passos a serem percorridos ao longo do semestre para a sua solução. A sua participação nesta proposta é essencial para que adquira as competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional. Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida profissional. AUTORIA: Aesa
2 Pág. 2 de 8 COMPETÊNCIAS E HABILIDADES Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais, descritas a seguir. Tecnologias associadas aos instrumentos, técnicas e estratégias utilizadas na busca da qualidade, produtividade e competitividade das organizações. Atento às constantes mudanças, esse profissional comunica e cria relacionamentos e cria relacionamentos com consumidores, antecipa tendências, aproveita oportunidades de mercado e analisa riscos. Produção Acadêmica Relatório de Consolidação das etapas 1 a 3 desenvolvidas no desafio. Resumo Final, na Etapa 4. Participação Para a elaboração desta atividade, os alunos deverão previamente organizar-se em equipes de 5 a 7 participantes e entregar seus nomes, RAs e s ao professor da disciplina. Essas equipes serão mantidas durante todas as etapas. Padronização O material escrito, solicitado nesta atividade, deve ser produzido de acordo com as normas da ABNT 1, com o seguinte padrão: em papel branco, formato A4; com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm; fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta; espaçamento de 1,5 entre linhas; se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas; com capa, contendo: nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina; nome e RA de cada participante; título da atividade; nome do professor da disciplina; cidade e data da entrega, apresentação ou publicação. 1 Consultar o Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos. Unianhanguera. Disponível em: <
3 Pág. 3 de 8 DESAFIO Você e sua equipe terão acesso a um Dossiê 2 com algumas informações (propositalmente incompletas) sobre uma pequena organização (fictícia). Baseando-se nessas informações iniciais, vocês criarão um case 3 voltado às questões do Comportamento Organizacional. A proposta é sua equipe elaborar (criar, inventar 4 ) informações e situações coerentes a partir do Dossiê e das orientações desta ATPS - para ilustrar alguns problemas que podem ser encontrados no dia a dia de uma organização e propor soluções que tenham embasamento (apoio, base, alinhamento) de teorias da área de Gestão de Pessoas. Objetivo do desafio Propor soluções que tenham embasamento (apoio, base, alinhamento) de teorias da área de Comportamento Organizacional. ETAPA 1 (tempo para realização: 15 horas) Aulas-tema: Personalidade e comportamento. Percepção/Concepção e comportamento individual. Esta atividade é importante para você e sua equipe definir o comportamento individual dos funcionários e proprietários do Pet Glamour. Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos. PASSOS Passo 1 (Equipe) Definir os traços da personalidade de cada personagem do Pet Glamour (incluir funcionários e proprietários). 1. Fazer a leitura do Dossiê disponibilizado no Google Docs, link: < 2. Ler o Capítulo 7 do PLT 111 (CHIAVENATO, p.63-80). 3. Utilizar a tabela 7.1 (Traços da Personalidade), disponibilizada na p.75 do PLT 111, e descrever cada traço (proposto pela teoria do big Five) de cada personagem. 4. Criar uma tabela em que se visualizem todos os traços de cada personagem. 2 Dossiê é uma palavra de origem francesa que significa um conjunto de documentos ou relatórios. Nesta ATPS, nós nos apropriamos do termo de uma maneira informal, pois o Dossiê do Pet Glamour não é exatamente um conjunto de documentos. 3 Para a palavra inventar, sugerimos uma significação positiva: inventar = idear. Ou seja, que você e seu grupo criem novas ideias ao inventar o case.
4 Pág. 4 de 8 Passo 2 (Equipe) Definir quais são as dificuldades de percepção de cada personagem do Pet Glamour (incluir funcionários e proprietários). 1. Ler o Capítulo 8 do PLT 111 (CHIAVENATO, p.81-86). 2. Atribuir, a cada componente do Pet Glamour, uma implicação negativa em seu comportamento causada por seu modo de percepção. 3. Adicionar, à tabela criada no Passo 1, essa consideração sobre a percepção de cada personagem. Passo 3 (Equipe) Finalizar a tabela criada nos Passos 1 e Verificar como ficou a tabela depois do desenvolvimento dos Passos 1 e 2. Ela deve servir de instrumento para que você e sua equipe tenham uma visão geral do perfil comportamental de todos os integrantes do Pet Glamour. 2. Nomear a tabela: Tabela de Comportamentos Individuais. Passo 4 (Equipe) Elaborar um relatório com todas as informações desta Etapa e entregar para o professor da disciplina na data combinada. No mínimo 2 páginas e no máximo 5 páginas de acordo com item padronização. ETAPA 2 (tempo para realização: 5 horas) Aulas-tema: Motivação. Stress Gerencial. Esta atividade é importante para você e sua equipe definir a motivação dos gestores (proprietários e gerente) e o nível do stress gerencial no Pet Glamour. Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos. PASSOS Passo 1 (Grupo) Definir os processos motivacionais que envolvem os gestores do Pet Glamour. 3. Ler o Capítulo 9 do PLT 111 (CHIAVENATO, p ). 4. Diante da Tabela de Comportamentos Individuais (criada na Etapa 1), definir um fator que motiva e um fator de desmotiva cada um dos três gestores da Pet Glamour (Alba, João e Rui). 5. Criar uma nova tabela para dispor esses fatores e chamá-la de Tabela de Motivação dos Gestores.
5 Pág. 5 de 8 Passo 2 (Grupo) Definir o impacto do stress no comportamento dos gestores do Pet Glamour. 1. Ler o Capítulo 10 do PLT 111 (CHIAVENATO, p ) Basear-se nos perfis dos personagens Alba, João e Rui (vide Tabela de Comportamentos Individuais e Tabela de Motivação dos Gestores) e preencher o questionário TESTRESS disponibilizado no Dossiê. (responder às questões como se fosse o próprio personagem respondendo) Calcular o escore de cada pesquisa. Passo 3 (Equipe) Elaborar um relatório com todas as informações desta Etapa e entregar para o professor da disciplina na data combinada. No mínimo 2 páginas e no máximo 5 páginas de acordo com item padronização. Socialização de resultados parciais Cada equipe deve elaborar uma apresentação de acordo com os resultados obtidos nas etapas 1 e 2, que contenha as dificuldades encontradas e possíveis soluções propostas. O professor organizará as equipes para que todas apresentem este trabalho parcial, em sala de aula, aos demais colegas, para compor o Seminário Final desta ATPS. Esta atividade tem o propósito de socializar as dinâmicas de trabalho encontradas por cada equipe, bem como trocar experiências a respeito dos resultados obtidos. ETAPA 3 (tempo para realização: 15 horas) Aulas-tema: Formação dos Grupos. Sua Transformação em equipe. Da equipe: tipos, desenvolvimento e atuação. Esta atividade é importante para que você e sua equipe definam a formação dos grupos do Pet Glamour, sua transformação em equipe e suas características. Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos. PASSOS Passo 1 (Equipe) Analisar a formação dos grupos no Pet Glamour. 1. Ler o Artigo Definindo e classificando grupos a formação dos grupos, disponível em: < Acesso em: 06 out Compreender os conceitos apresentados no artigo.
6 Pág. 6 de 8 2. Responder às perguntas: 2.1 Como os funcionários se agrupam dentro da empresa? 2.2 Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as pessoas)? 2.3 Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em cada grupo. 3. Criar uma tabela e chamá-la de Tabela de Grupos Formais Nela, incluir os itens: identificação do grupo formal (nomear); componentes do grupo (nome de cada personagem); conflitos detectados. Passo 2 (Grupo) Definir a Escala de Desenvolvimento de Equipe (EDE) dos grupos formais do Pet Glamour. 1. Ler o Capítulo 11 do PLT 111 (CHIAVENATO, p ). 2. Criar respostas ao questionário de Escala de Desenvolvimento de Equipe (EDE) disponibilizado no PLT 111 (p.120). 3. Incluir, na Tabela de Grupos Formais, o resultado do EDE aplicado neste passo. Passo 3 (Equipe) Elaborar um relatório com todas as informações desta Etapa e entregar para o professor da disciplina na data combinada. No mínimo 2 páginas e no máximo 5 páginas de acordo com item padronização. ETAPA 4 (tempo para realização: 5 horas) Aulas-tema: A nova Administração: conceito e resultados pretendidos. Esta atividade é importante para que você e sua equipe finalizem a ATPS, consolidando as informações levantadas nas etapas anteriores e elaborando a uma conclusão. Ou seja, chegarão à proposta(s) de soluções dos problemas apresentados. Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos. PASSOS Passo 1 (Grupo) Consolidar (agrupar) todos os problemas detectados durante a realização das Etapas Reler todo o conteúdo construído por você e sua equipe até esta etapa. 2. Descrever e explicar todos os problemas de comportamento detectados. Passo 2 (Grupo) Apresentar o contexto atual do Pet Glamour em termos de Eficiência; Eficácia e Efetividade.
7 Pág. 7 de 8 1. Ler o Capítulo 17 do PLT 111 (CHIAVENATO, p ). Compreender os conceitos de Eficiência, Eficácia e Efetividade. 2. Descrever e explicar que resultados a Pet Glamour atinge atualmente em termos de Eficiência; Eficácia e Efetividade. Passo 3 (Grupo) Definir os resultados pretendidos para a Pet Glamour em termos de Eficiência; Eficácia e Efetividade. 1. Descrever e explicar o que seria ideal em termos de Eficiência; Eficácia e Efetividade no Pet Glamour. 2. Diante do levantamento dos problemas (passo anterior) definir quais são os empecilhos (problemas, entraves) para que a empresa atinja sua Eficiência, sua Eficácia e sua Efetividade. 3. Propor soluções aos problemas detectados de forma a que a Pet Glamour consiga atingir seu nível ideal em termos de Eficiência; Eficácia e Efetividade. 4. Criar uma tabela e chamá-la de Tabela de Performance 5 da Pet Glamour. Nela, dispor a questão da Eficiência; Eficácia e Efetividade da empresa quanto a: como é a situação atual; a situação ideal; entraves e soluções. Passo 4 (Grupo) Elaborar o fechamento do trabalho para apresentações oral e escrita. 1. Criar um Resumo Final (mínimo de oito páginas) com os seguintes itens: 1.1. Introdução (breve histórico da empresa) 1.2. Cenário atual (comportamentos individuais e grupais; Eficiência; Eficácia e Efetividade) 1.3. Cenário ideal (comportamentos ideais; Eficiência/Eficácia/Efetividade ideais) 1.4. Problemas levantados 1.5. Propostas de melhorias/soluções 1.6. Conclusão 2. Organizar o Resumo Final como um trabalho escrito (seguindo normas ABNT), incluindo as tabelas criadas e pesquisas realizadas (como anexos). 3. Criar apresentação (para exposição em sala de aula) do trabalho. Não ultrapassar 20 minutos. Seminário de Conclusão Com o objetivo de apresentar os resultados obtidos por meio da ATPS, o Seminário Final pretende proporcionar aos estudantes a socialização das variações de resultados, bem como o debate a respeito das dificuldades e soluções encontradas para a finalização do desafio. 5 Performance: nível de qualidade da atuação da empresa.
8 Pág. 8 de 8 Cada equipe deverá realizar uma apresentação de vinte minutos, contendo até vinte slides. Esta apresentação deverá contemplar a seguinte estrutura: Introdução: base teórica utilizada para solução do desafio. Desenvolvimento: a partir da apresentação parcial elaborada na etapa 2, passo 4, descreva as soluções encontradas para a resolução final do desafio. Conclusão: explique como as soluções encontradas para a resolução final do desafio, poderão contribuir efetivamente em sua vida profissional. A apresentação do Seminário Final de cada curso deverá ocorrer em sua unidade, em local e data a serem definidos pelo professor da disciplina e o coordenador de curso. Livro Texto da disciplina: CARAVANTES, Geraldo. Comunicação e Comportamento Organizacional. 1ª ed. São Paulo: Age, (PLT 111)
ATPS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. Professor Douglas Pereira da Silva
ATPS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Professor Douglas Pereira da Silva DESAFIO Você e sua equipe terão acesso a um Dossiê2 com algumas informações (propositalmente incompletas) sobre uma pequena organização