A terceirização da tecnologia da informação - Sistemar Tecnologias
A terceirização da tecnologia da informação
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No mundo de hoje, em que o conhecimento necessário para a prestação de serviços está cada vez mais especializado e profundo, torna-se freqüentemente muito oneroso para uma empresa manter internamente algumas funções que são intensivasem conhecimento. Essanão é uma percepção recente, o que tem levado empresas à terceirização de atividades, como as de contabilidade, de marketing e jurídicas. Mas as perguntas que são feitas agora são: por que não terceirizar, também, as funções de tecnologia da informação (TI)? Quais seriam as vantagens disso? Quais os cuidados necessários para que riscos potenciais sejam evitados ao serem terceirizados os serviços de TI?
Notamos, em primeiro lugar, que a terceirizada está naturalmente orientada a prestar seu serviço da melhor maneira possível, tanto em qualidade como em preço, já que ela também tem concorrentes.
Em segundo lugar, vemos que a terceirização possibilita, à empresa que terceiriza, o uso mais eficiente de um recurso de alta especialidade, voltando seus esforços para seu negócio principal (core business). Adicionalmente, é reconhecido que profissionais de TI acabam ficando ultrapassados e ociosos em empresas cujo foco principal não é o de TI.
Em terceiro lugar, a terceirizada normalmente investe mais e melhor na atualização do conhecimento do especialista, e a importância disso é hoje mais verdadeira do que nunca, em razão da rápida e continuada evolução da tecnologia e do conhecimento.
Com certeza existem outras vantagens, mas entendemos que essas são as principais, e mais do que suficientes, para motivarem as empresas que necessitam de serviços de tecnologia da informação, como instrumento de trabalho, a terceirizarem essas funções para empresas especializadas.
É preciso haver uma consciência por parte dos implementadores do processo de terceirização, que devem se concentrar nos negócios do cliente, e não somente em tecnologias aplicadas, trazendo assim o verdadeiro valor da terceirização, que é a execução dos trabalhos nos prazos e padrões de qualidade estabelecidos entre as partes, sem perder o foco na organização onde está sendo executada.
Acrescente-se, a tudo isso, que a terceirização já não exige mais 100% de atuação presencial, principalmente nas atividades de TI. Existem hoje ferramentas avançadas que permitem que um profissional especializado, de fora da empresa, acesse seu servidor e execute com rapidez e segurança os serviços necessários, sob vigilância da equipe interna do cliente.
Luís Mário Luchetta, presidente da Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação, Software e Internet-Regional Paraná (Assespro-PR)