RankMyAPP anuncia lançamento de produto que combina atendimento resolutivo humanizado com inteligência de dados - ABC da Comunicação
A nova solução, Pulse Solution, oferece atendimento humanizado, relatórios de resultados e análises de relacionamento resolutivo em diversos canais digitais
A RankMyAPP , especialista em inteligência de marketing e aquisição para mobile apps, expande o seu portfólio de produtos inovadores com o lançamento do Pulse Solution , solução que combina atendimento resolutivo humanizado com inteligência de dados e que pode ser contratada também por empresas que não têm aplicativos.
"Unimos a nossa expertise mobile com a inteligência na análise de dados para oferecer um produto inédito ao mercado, focado na resolução dos problemas dos clientes e na reputação dos produtos das empresas. É um pacote completo de soluções para criar uma estratégia de presença digital para marcas, com análise de sentimento, categorização de reviews, respostas multicanal e dashboards personalizados", diz Leandro Scalise, CEO da RankMyAPP.
O Pulse Solution foi pensado para as empresas que precisam elevar o relacionamento com os seus clientes, resolvendo problemas, e não apenas atender suas reclamações. Por isso, oferece o Atendimento Humanizado, no qual todas as respostas são escritas e revisadas por uma equipe treinada e especializada, e o Relacionamento Resolutivo e Multicanal, com foco na resolução rápida e eficiente via redes sociais (WhatsApp, Reclame Aqui, entre outros). "Com o atendimento humanizado, a resolução do problemas e o relacionamento e experiência do consumidor, é possível melhorar a nota e recomendação da empresa nos apps, por exemplo", comenta.
Além disso, a solução também oferece uma análise de dados rápida, por meio de dashboards e relatórios de resultados que geram insights para melhorar um produto e também a reputação de uma marca.
O Pulse Solution pode ser contratado tanto por empresas que estão iniciando suas operações digitais como pelas companhias que já estão no ambiente digital há mais tempo e já têm uma operação mais complexa de atendimento.
"O olhar estratégico e voltado para o consumidor é cada vez mais importante no universo digital, independente do segmento. Faz toda diferença cuidar da reputação, da visibilidade, do atendimento, e saber como é possível melhorar esses aspectos de uma marca ou produto", completa.