Compras online: Portal da Queixa recebeu 12.559 reclamações até novembro - ITO - NETthings
Consumidores estão a apresentar uma média de 39 reclamações por dia. Marcas unem-se e lançam campanha pela Literacia Digital.
Em dia de Black Friday, e numa altura em que as compras online dominam a forma de consumo dos portugueses, o Portal da Queixa revela o volume de reclamações geradas pelo comércio eletrónico desde o início do ano. Desde 1 de janeiro de 2020, ao Portal da Queixa chegaram 12.559 reclamações relacionadas com compras online, um crescimento de 155% face ao período homólogo, onde foram registadas apenas 4924. Os consumidores estão a apresentar uma média de 39 queixas por dia.
Black Friday mais digital do sempre
Atento a esta realidade, o Portal da Queixa - enquanto comunidade online de consumidores e marcas -, entendeu ter o dever de contribuir para o aumento da literacia digital dos consumidores em Portugal, com o propósito de mitigar ao máximo os casos de burla e fraude. Assim nasce a campanha: #NãoSejasPato que conta com a participação do OLX, MB Way, Worten, CTT, KuantoKusta e euPago.
Com esta iniciativa - que é um movimento cívico nacional -, pretende-se ajudar os consumidores portugueses a identificarem os perigos online para poderem efetuar as suas compras em maior segurança, sabendo como evitar as burlas e os esquemas enganosos.