Leaders for Excellence (v1 2016)
- Os Conceitos Fundamentais da Excelência
- A lógica RADAR
Aplicar a lógica RADAR
- Aspetos Chave
Avaliações e Melhorias
- Avaliações e Priorização de Melhorias
- Usar a DMAIC
- Matriz da Excelência Organizacional
Este curso foi especialmente concebido para gestores e técnicos que, nas suas organizações, estão envolvidos nos aspetos práticos da identificação e desenvolvimento de melhorias com base no Modelo de Excelência da EFQM ou em processos de auto-avaliação internos
É também destinado a:
- Consultores/ Formadores que pretendam incluir este curso no seu portfolio de serviços. Neste caso, é obrigatória a frequência posterior do Trainer Accreditation Workshop correspondente e a obtenção de uma licença. Para mais informações sobre os requisitos necessários, contactar a APQ
- Consultores, gestores e técnicos que pretendam obter a certificação de Leader for Excellence_Nível 1
Nota: são pré-requisitos deste curso:
- Conhecimentos e/ou experiência no Modelo de Excelência da EFQM;
- Boa compreensão da língua inglesa ao nível da leitura.
Proporcionar uma visão geral do Modelo de Excelência da EFQM
- Lógica do RADAR
- Conceitos Fundamentais da Excelência
Compreender como usar o Modelo de Excelência da EFQM, a DMAIC e outras ferramentas para identificar e conduzir melhorias na sua organização
Compreender como usar a Matriz de Excelência organizacional enquanto guia de orientação e como promotor da melhoria dos resultados.
Ser capaz de aplicar os conhecimentos adquiridos e as ferramentas propostas, quer seja para concluir um projeto de melhoria ou participar numa autoavaliação.
Os participantes que obtiverem aprovação neste curso, obtêm uma certificação de "EFQM Leader for Excellence - level 1". A certificação adicional de "EFQM Leader for Excellence - Level 2" será dada, posteriormente, aos participantes que no prazo de 1 ano completem com sucesso, nas suas organizações, um projecto de melhoria DMAIC ou uma auto-avaliação utilizando a Matriz de Excelência Organizacional.
Os participantes que não obtiverem aprovação neste curso recebem um certiifcado de participação (desde que assistam à totalidade do curso).