FAQ's - Microio - Solutions for you
O QUE É O UNICARD WALLET?
O Unicard WALLET é a solução Microio para o carregamento de cartões escolares nos sistemas UNICARD SIGE, através da rede Multibanco (MB) e MB WAY. A funcionalidade WALLET dentro do Portal, torna a tarefa de carregamento simples, rápida e concretizável em qualquer lugar com acesso à Internet. A adesão ao serviço é totalmente gratuita, tanto para a Escola como para o Encarregado de Educação (sendo a este apenas cobradas as transações) e elimina a necessidade do envolvimento de dinheiro físico, tornando os processos mais seguros.
COMO FAÇO CARREGAMENTOS NO CARTÃO?
O primeiro passo será aderir à solução através do Portal UNICARD SIGE que habitualmente utiliza. Basta preencher o formulário para ter acesso imediato aos meios de carregamento de cartões, excetuando a referência MB com validade de 1 ano que estará disponível num período máximo de 24 horas.
Passará a ter à sua disposição a possibilidade de utilizar os seguintes serviços:
Multibanco (referência com validade de 1 ano)
Multibanco (uma referência para cada pagamento)
CTT/Payshop
QUAL É O MONTANTE MÍNIMO DE CARREGAMENTO?
O valor mínimo de carregamento são 15€ para o Multibanco (uma referência para cada pagamento), MEO Wallet, MB Way e CTT/Payshop e 10€ para o Multibanco (referência com validade de 1 ano).
Por cada carregamento, será aplicada uma taxa de serviço:
Multibanco (Referência MB válida por 1 ano) – Será aplicada uma taxa de 3,75% sobre o montante carregado.
Multibanco (uma referência para cada pagamento) – Será aplicada uma taxa de 4% sobre o montante carregado, num mínimo de 0,60€.
MEO Wallet – Será aplicada uma taxa de 4% sobre o montante carregado, num mínimo de 0,60€.
MB WAY – Será aplicada uma taxa de 4% sobre o montante carregado, num mínimo de 0,60€.
CTT/Payshop – Será aplicada uma taxa fixa de 0,60€, por carregamento.
QUANTO TEMPO DEMORA ATÉ O SALDO ESTAR DISPONÍVEL?
Multibanco (Referência MB válida por 1 ano) – os carregamentos efetuados por esta via serão processados até 24h (dias úteis) após o pedido. Este tempo deve-se aos prazos impostos pela SIBS (Sociedade Interbancária de Serviços), que ao abrigo do nosso serviço, disponibiliza a informação 3 vezes por dia (excluindo sábados, domingos e feriados). Aquando a adesão ao serviço Unicard Wallet, a referência para esta modalidade, pode demorar até 24h (dias úteis) a estar disponível.
Multibanco (uma referência para cada pagamento) – os carregamentos efetuados por esta via, usando a referência dinâmica, serão processados de imediato*
Meo Wallet – os carregamentos efetuados por esta via, serão processados de imediato*
MB WAY – os carregamentos efetuados por esta via, serão processados de imediato*
CTT/Payshop – os carregamentos efetuados por esta via, serão processados de imediato*
* Salvo se ocorrer falha na ligação entre a plataforma e o Portal UNICARD SIGE.
NO CASO DO MULTIBANCO (1 ANO) SÃO 365 DIAS OU 1 ANO LETIVO?
Independentemente da altura da adesão, a referência é válida até ao final do ano letivo em que a mesma foi realizada. Havendo a reinscrição do aluno na mesma Escola, no ano letivo seguinte a referência manter-se-á inalterável.
SE O EDUCANDO MUDAR DE ESCOLA A REFERÊNCIA DE 1 ANO MANTÉM-SE?
A referência Multibanco com validade de 1 ano é atribuída ao utilizador alocada à Escola que frequenta, pelo que se o aluno for frequentar uma nova Escola, terá que aderir novamente ao serviço.