Garantia ACER - Discussão Geral - Portugal-a-Programar
Por Ribamar, 26 de Janeiro de 2007 em Discussão Geral
Enviei o meu Acer para Espanha para arranjar, dia 5 a DHL foi-mo buscar a casa, dia 8 chegou a espanha, esta segunda-feira passa o prazo de 15 dias úteis que a garantia prevê para arranjar o portatil, mas duvido que esteka pronto a tempo... a minha questão é o que eu posso fazer? Eu comprei o portátil na Staples, mas quando o enviei para arranjar foi directamente pela ACER... a Staples poderá fazer alguma coisa caso eu comunique o caso? É que é uma altura muito chata agora ficar sem portátil porque ando na faculdade, e o prazo vai passar e de certeza que vou ter de esperar mais tempo para ser resolvida a situação... que posso eu fazer?
Eu com o meu velho Acer tive coisa de 1 mês e tal há espera.
Por isso agora comprei HP lol
1 mês?! Mas eles têm de fazer isso em 15 dias úteis... Um gajo não pode exigir um portátil ou o camandro? Na Worten ao fim de um mês eles dão um portátil novo... Na Staples n sei... ainda por cima não mandei pela Staples, foi directamente pela ACER... não sei o que hei-de fazer...
o meu teve problemas com o processador e demorou 3 dias em espanha...
Problemas nos Portáteis Acer é certinho, já vi vários "relatos" de pessoal que tem bastantes problemas com eles =\
No caso da staples, a única responsabilidade que eles têm são os 15 dias de troca imediata, mas aplica-se apenas aos primeiros 15 dias após a compra. Passados esses 15 dias, mesmo que vás à loja eles enviam para o fornecedor.
Penso que a única solução é falares com a assistência da ACER e tentares resolver o problema com ela.
A ACER têm essa fama é por alguma coisa... como se costuma dizer barato e bom não há
so tens uma coisa a fazer e ligares assistencia... e preguntares onde e que anda o portatil... de resto nao podes fazer mais nada ...
Acer é smp aquela marca é raro o gajo que fique satisfeito ca marca / assistencia quse todos os portateis acer passam mais tem em espanha do que em portugal lol :S um amigo meu o pc dele aquecia de mais teve la 1 mes e pouco :S
boa sorte com o teu, faz pressao e exige xD
o grande problema com os acer era, realmente, a assistência... agora, já cá há um centro de assistência e as reparações são feitas cá... o problema, agora, é com os portáteis comprados comprados nas grandes superficies... esses são todos comprados em espanha e a garantia é coberta por espanha e não por portugal, como acontece com todas as marcas... a garantia internacional funciona se comprarem o portátil num país que não o vosso de origem... mesmo que ele tenha sido adquirido em espanha pela loja, vocês adquirem em portugal, não sendo então coberto pela garantia internacional...
Se fosse agora tinha comprado na Worten, pois na Worten quando passa de um mês para reparar eles dão o crédito para comprar outro.
Agora eu quando passar os 30 dias que CHEGOU o portatil a espanha, porque eles avisaram-me por sms quando la chegou, vou telefonar para lá e exigir um novo ou que me mandem o meu arranjado. O problema é que quem nos atende é uma gaja espanhola com sotaque brasileiro que nao percebe nada de informatica, é lixado a Acer não ter "cara", um sitio tipo balcao de atendimento onde nos fossesmos para exigir um novo.
Dantes não era assim... Comprei um Acer pela iniciativa e-U há 3 anos e picos, queimou-se a placa gráfica, mandei arranjar pela Tecnidata, que era a representante da Acer na altura, e em 2 semanas devolveram-mo com uma motherboard nova.
Curioso que na altura já era essa gaja que atendia o telefone... :
Tenta entrar em contacto com eles por e-mail, directamente para a Acer Espanha.
FAz hoje 1 mês que o meu oprtatil chegou à Acer em Barcelona, daqui a nada qd chegar a casa vou exigir o reembolso, vou pedir a morada dos serviços administrativos da Acer, e vou enviar carta registada com aviso de recepção e quero o meu dinheiro de volta, a lei é para ser cumprida!