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taniacmribeiro-67122Principiante
Boa noite, desde as 19h que estou sem televisão. Existe alguma avaria no vosso serviço? Já fiz reset ao aparelho e tudo mas nada se alterou
NyiTzNovo Membro
Brinde de contrato
Boa tarde, fiz o meu contrato à um ano e estou ainda à espera do brinde que seria um bundle gamer. Pensei que o atraso de devesse à situação dificil que estamos a passar e fui paciênte, mas até hoje nada. O que devo fazer?
carlaetaia-31121Membro
Boa tarde, Estou a tentar comprar 2 equipamentos a prestações (telemóveis) e não consigo, segundo as vossas condições, "se for cliente de pacote com telemóvel poderá adquirir mais que um equipamento a prestações", pesquisando mais, reparei que tenho que ser cliente M4O, ora, sendo eu cliente M5O, com 3 telemóveis associados, pergunto se estou a fazer alguma coisa mal, ou se vou ter que alterar o meu pacote.
NasserPrincipiante
estou tentando abrir uma reclamação, referente ao aumento do valor da fatura irregular e sem consentimento do cliente. Não estou conseguindo respostas deles, alguém poderia me auxiliar?
Reclamação de serviço cobrado irregular.
Conceição NevesNovo Membro
Mudança da box para outro quarto
Boa tarde,Em tempos substituíram uma tomada de televisão por uma tomada para ligar um computador. Agora pretendo reverter a situação pois desse escritório pretendo fazer um quarto onde quero instalar a box. Será possível? Sabem quem me poderá executar esse trabalho?Obrigada.
CCHMembro
Boa noite,Aderi a um pacote com tv+net+movel com 2 cartões onde fiz a entrega do pedido de portabilidade numa loja com data do dia da instalação, recebi a SMS a indicar para aguardar a mensagens de activação que no máximo seria de 3 dias úteis, pois falta saber que dias são esses pois já passaram e continuo na operadora antiga com telemóveis e com serviço de TV+ net na MEO, não estou disposto a pagar 2 faturas !!! ligar para uma linha com custos.. ainda por cima com números de outra operadora não obrigada, alguma ideia?
MiguelangelojorgeNovo Membro
Canais Comprados
Os canais comprados só funcionam em TV com box ou também conseguimos colocar nas tvs que estão ligadas à rede normal? Se é possivel como podemos configurar?
rui_a_miranda-80860Principiante
Contacto Telefónico Inexistente
Boa tarde,Ontem, 10/2/2022, às 17h33m, recebi mensagem com o seguinte teor: «em resposta ao seu pedido de contacto, tentámos ligar-lhe sem sucesso. Por favor volte a contatar-nos pelo 16200».Desloquei-me à Fontes Pereira de Melo e os assistentes informaram-me que se tivesse ocorrido algum contacto deviam poder aceder a esse registo para verificação e não encontraram registo de contacto à minha pessoa. Tive a oportunidade de verificar e concluir que não houve tentativa de chamada, pois, não há registo de tentativa de chamada em nenhum dos telefones (móveis e fixo), nem no e-mail associado - a instância que usam para comunicar faturas.Apesar de ser novo cliente (com apenas quase 4 semanas de permanência nesta relação jurídica), a mensagem acima recebida gerou uma solicitação com o n.º 3-555037582168, na qual este cliente pretende perceber porque razão, tendo acordado um pacote que inclui 2 cartões com 10GB (por cada número), em que foram oferecidos mais 2GB por cada número, apesar das i
Ana_filipa093Principiante
Passar de ADSL pra fibra
Boa noite , Venho por este meio , falar e reclamar convosco devido ao facto que falei com um comercial MEO e ele diz me que tenho viabilidade de fibra , ou seja , passar de ADSL para fibra. Mas quando ligo pra área de cliente vocês dizem sempre o mesmo , pode ser viável na rua mas na sua porta não .... Enfim tudo porque não querem perder umas míseras de 30€ de comissão só porque ganhasse mais com clientes novos do que fazer a passagem de ADSL pra fibra. Eu tenho certeza absoluta que vocês só me querem arrumar pra um canto mas , quando eu me fartar de a NET estar constantemente lenta e a televisão só dar quando está bom tempo ... Mas garanto- vos se me fartar , eu mudo pra Vodafone porque tenho fibra lá ! Se me puderem esclarecer agradeço. Muito obrigada Ana Silva
AthurNovo Membro
Minha factura está com valor de 47,99 sendo que eu assinei um plano de internet tv e telefone no valor de 36,99 . Ligo na meo e ninguém resolve meu problema sempre passam a outra pessoa
tomanasPrincipiante
Sporttv no PC, tablet ou telemóvel
Ontem aderia a uma campanha que me possibilitava ter acesso à Sporttv no PC, tablet ou telemóvel. Tentei entrar pelo Meo Go e não dá. Como deve fazer para ter o acesso.
BrunoDuartePrincipiante
upgrade pacote
Boa tarde,Preciso que me contactem do serviço pacotes tvnetvoz, para pedir informações acerca de um possível upgrade ao meu M3 que terminou em outubro. Tlmxxx
JntaasNovo Membro
Internet em baixo ja faz mais de 5h! Ligo para apoo e chamada nao e atendida
Fiquei sem Internet em casa, econsequentemente sem serviço televisão às 12h.Ligo várias vezes para apoio telefónico semsucesso (chamadas desligadas no fim de 10 minutos de espera). Reclamação feita às 13.30 on-line, sem resposta. Incompreensível falta de informação e apoio, numa altura em que as pessoas estão em teletrabalho.
GonçalofernandesNovo Membro
Boa noite venho elogiar o serviço prestado pelo técnico, Tiago Esteves, e reconhecer o profissionalismo com que resolveu um problema na fibra óptica, que me impedia de ter acesso a Internet e televisão. Ao contrário do técnico que se dirigiu a minha casa e arranjou todos os meios e desculpas possíveis e que chegou ao fim do serviço, nada resolveu. O técnico Tiago Esteves sinalizou desde o início o problema e em pouco tempo o resolveu. Agradeço ainda haver bons profissionais que se preocupam com os clientes em detrimento daqueles que nada percebem e muitas vezes olham para o relógio e despacham o serviço, com a desculpa "depois volto".Mais uma vez agradeço.
João BorralhoPrincipiante
Reclamação por falta de serviços(TV e net)
Boa tardeVenho através do presente mail mostrar a minha insatisfação relativamente aos vosso serviços, pois estive domingo, parte da tarde (dia 5dez) e segunda, dia quase todo (dia6dez) sem serviço de tv e net.E vamos ver hoje como será??Agradecia um feed back por favorObrigadoJoão Borralho
cpnm5-61378Membro
Posso ter acesso ao VH1 pagando? Obrigado
SbeloNovo Membro
Avaria x3
Boa tardeDesde à 2 dias tenho um X vermelho e o n. 3, ligo para o apoio e dizem para esperar, já tentei de tudo, k posso fazer?
user2020Estagiário Júnior
Cessação de contrato - pacote sem uso
Olá.Eu gostaria de saber como posso fazer para cancelar o contrato da minha avó.Ela reside atualmente num lar de idosos e não utiliza o serviço. Também não está disponível para assinar o formulário de cessação de contrato.Existe alguma alternativa que não precise da assinatura escrita?Aguardo resposta.
Vitor Ferreira1Membro
Serviço bloqueia a meio de series e filmes
Boa noite, meu serviço não funciona a uns 2 meses corretamente ou mais. Quase sempre que estou a ver uma serie ou filme surge um problema, e aparece uma mensagem a dizer "Neste momento não é possível mostrar conteúdo" não tenho opção a não ser desligar o filme, voltar a procurar o filme, andar a puxar e voltar acontecer o mesmo. Confesso que por vezes perco a vontade de mexer no vosso comando, porque esta mal optimizado, é lento, muitas vezes tenho de ter luz para ver certas teclas por estarem mal posicionadas, a juntar a isto tem esse problema muito chato, fica muito aborrecido usar os vossos menus… O meu wireless também cai constantemente, é muito mais mais fraco do que o Wifi que eu tinha da NOS , alem de cair perto do modem, não tem sequer distancia de sinal aceitável… Eu penso que tudo isso esteja relacionado. Não suporto mais estar a meio de algo e ter de voltar atras, procurar o que estava a ver, puxar para o local onde estava, porque nem memoriza onde caiu… e depois voltar aco
SylvahPrincipiante
Bom dia, aderimos aos serviços Meo na qual a instalação foi efectuada ontem no decorrer da manhã, contudo o serviço em si foi com opção da compra da smartTV Sony de 43 polegadas que após instalação dos serviços iria receber msg com os dados para pagamento da respectiva entrada +/-186€ coisa que ainda não aconteceu e sendo eu o formado porque liguei para a vossa linha que a mesma TV se encontrava cancelada sem qualquer motivo mas que não sabiam dizer as razão para tal. Contudo depois dessa informação propus e se fosse possível fazer a troca da TV por uma maior silver 65 para na qual deixaram em registo no site na e aguardar que entrem em contacto comigo. Já a box android que me foi instalada não é das melhores pois é de difícil acesso aos canais para pessoas com mais dificuldade no manuseamento do mesmo. Agradecia que me resolvessem este assunto pois até sexta se nada ficar concluído irei desligar tudo e entregar em loja pois não vou andar adiar um serviço que não me está a ser útil nem
Carlos FrazaoNovo Membro
Alteração de serviço
Bom diaVenho mostrar o meu desagrado pela forma como fomos tratados pelos vossos serviços. No dia 9/2 realizei uma chamada na qual pedi a alteração dos meus serviços passando a aderir à FiBRA. Após uma conversa de 40 minutos ficou agendado para a sexta feira dia 12/2 pelas 10h a alteração do serviço. Pelas 13h verificando que não tinham comparecido para fazer a alteração voltei a ligar onde fiquei mais cerca de 45m ao telefone e falei com 3 operadores onde me disseram que não tinham comparecido porque o agendamento não estava feito. Acho inadmissível esta situação, pelo que pretendo faze a alteração do serviço para fibra e sei que já existe cobertura, tenho 3 filhos em aulas e preciso de internet com mais qualidade.Agradeço o vosso contato urgente a fim de resolver este problema.Atentamente,Margarida Frazão