Portal da Queixa recebeu mais de 173 mil reclamações em 2021. Uma média diária superior a 500 - ITO - NETthings
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Correio, Transporte e Logística; Serviços da Administração Pública e Comunicações, TV e Media foram as três categorias mais reclamadas. Portal da Queixa cresce pelo oitavo ano consecutivo.
Em 2021, o país manteve o dever geral de confinamento. Os meses de março e abril marcaram o levantamento gradual das medidas de confinamento. Em consequência deste primeiro trimestre - dos maiores períodos passados em casa e da crescente adesão dos consumidores às compras online -, as dificuldades na entrega de milhares de encomendas que circularam pelo país foram sentidas em quase todas as empresas que operam neste sector. Assim, a categoria Correio, Transporte e Logística mantém o primeiro lugar de 2020, tendo sido a mais reclamada pelos portugueses.