FAQ's - Encontre aqui resposta às suas dúvidas.
Área Pessoal Contactos
Já estou registado no Prévoir Online, mas não consigo aceder. O que devo fazer?
Confirme se inseriu corretamente o email e a password, definidos na altura do registo.
Se não se lembra da sua palavra-passe, pode efectuar aqui o pedido de reenvio da mesma. Para isso, basta indicar o seu nome de utilizador (e-mail) e o seu número de BI/número de ID Civil.
A sua palavra-passe será enviada para o e-mail indicado.
Aceda à área de cliente Prévoir Online, disponível na homepage do site www.prevoir.pt
Após entrar com os seus dados de acesso, na área "Contratos", selecione o seu contrato (onde tem a lupa) e na página que abrir tem a documentação na coluna do lado esquerdo.
Como encontrar uma agência PRÉVOIR perto de mim?
A PRÉVOIR está representada em todo o país. São mais de 950 mediadores que colaboram com a Companhia e 16 escritórios centrais. Poderá encontrar os contactos da agência mais próxima da sua residência na área "Agências PRÉVOIR". Aguardamos ao seu contacto!
Como entrar em contacto com a PRÉVOIR?
Na PRÉVOIR estamos próximos de si! Para entrar em contacto com a Companhia, existem diversos canais que poderá utilizar, mediante a sua conveniência:
Para contactar-nos por telefone, fale connosco através do nosso número verde (grátis para a rede fixa) - 800 20 36 46 – ou utilize os outros contactos disponíveis.
Poderá contactar-nos também via e-mail ou através do preenchimento online do formulário de contactos.
Trataremos todas as suas questões com a maior brevidade possível.
Necessito de entrar em contacto com o Apoio ao Cliente. Como fazê-lo?
Para que a nossa equipa de Apoio ao Cliente o possa ajudar, entre em contacto connosco através do número verde gratuito (para a rede fixa) 800 20 36 46 ou utilize os outros números disponíveis: 226 051 470 / 918 662 020 / 969 659 590.
Alternativamente, deixe os seus dados no formulário online de contacto e a nossa equipa responderá à sua questão tão breve quanto possível.
O nosso horário de funcionamento / atendimento é das 08h45 às 12h45 e das 13h45 às 16h45, nos dias úteis. Noutros horários poderá utilizar os nossos meios online sempre disponíveis.
Quantas agências PRÉVOIR posso encontrar no país?
As agências PRÉVOIR estão presentes em todo o país.
Poderá visitar um dos 16 escritórios centrais e conhecer mais sobre os produtos, sendo guiado por um dos nossos colaborador. Para encontrar a agência mais perto de si, consulte a área "Agências PRÉVOIR".
Sou mediador PRÉVOIR e necessito de esclarecer algumas questões sobre os produtos. Como entrar em contacto?
Os mediadores e parceiros PRÉVOIR podem indicar todas as suas questões online, através do preenchimento do formulário de contacto, escolhendo o Destinatário "Direção de Desenvolvimento Comercial".
Posteriormente, a equipa comercial entrará em contacto consigo para responder a todos as suas questões. Para além disso, os mediadores e parceiros PRÉVOIR têm disponível um espaço dedicado à sua atividade – o PRÉVOIR Parceiros - onde podem fazer a gestão da sua carteira de clientes, de forma ágil e simples.
Qual o horário de funcionamento para entrar em contacto?
Telefonicamente, pode falar connosco das 08h45 às 12h45 e das 13h45 às 16h45. Noutros horários estamos ao dispor através das nossas plataformas online. Consulte os nossos contactos.
Onde está situada a PRÉVOIR?
A sede da PRÉVOIR em Portugal está situada no Porto, na Rua Júlio Dinis, 826 2º e 3º.
Temos uma abrangência nacional com a presença de agentes de seguros e parceiros em todo o país. São mais de 950 profissionais que estão ao dispor. Temos, ainda, escritórios centrais em 16 cidades portuguesas. Saiba onde estamos.
Em tempos de COVID-19, como entrar em contacto com a PRÉVOIR?
Mesmo durante a pandemia, continuamos sempre disponíveis para si.
Face aos constrangimentos impostos, privilegiamos o contacto através dos meios telefónicos ou online. No entanto, poderá agendar a sua visita a uma das nossas agências, onde os profissionais PRÉVOIR o receberão com todos os cuidados de higienização e distanciamento físico previstos, pois a sua saúde e segurança são a prioridade!