Na Alcoa, o modelo já existe desde 2006 – e funciona muito bem. Ricardo Khauaja, diretor de RH da companhia, é um defensor do conceito. “Acho que esse modelo ajuda o RH das empresas a agregar valor ao negócio”, diz Khauaja. “Quando não há pessoas que conhecem o negócio em que se está inserido, fica-se muito preso no lado técnico dos assuntos da área. O conceito de BP é uma chance maior de o RH girar por si só.” Para ele, é fundamental que o consultor interno seja um generalista e que tenha competência para lidar com vários assuntos ao mesmo tempo, sem se aprofundar em um tema específico. “Tem gente que adora o desenvolvimento técnico, estudar, entender os temas. Esse não é o perfil do BP”, diz Khauaja. “Ele tem um pé no RH e um pé no negócio. É um meio de campo.”
A Alcoa mantém uma equipe de especialistas em assuntos específicos do RH, como remuneração, treinamento, benefícios. São profissionais que analisam os temas com profundidade técnica e ficam responsáveis por olhar para fora e trazer boas práticas e inovações. São esses especialistas que dão suporte e preparam os business partners nos vários temas da organização. “Já o suporte de processos transacionais é feito por uma terceira área, que complementa esse tripé”, diz Khauaja. Hoje, a empresa, que tem 3 800 funcionários, conta com 20 consultores internos, sendo cinco líderes, que se reportam às unidades de negócios e matricialmente ao diretor de RH.