Bizdirect - BizFlex Pro
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BizFlex Pro
O BizFlex Pro está disponível a nível nacional, e foi desenvolvido exclusivamente para responder às necessidades das empresas Corporate no que diz respeito à manutenção do seu parque informático, não apenas em computadores, mas também para todos os respectivos acessórios, teclado e rato.
Com o BizFlex Pro, as empresas poderão reforçar os seus níveis de serviço de suporte, através de um único ponto de contato que garante o registo e diagnóstico dos incidentes, a reparação e a gestão com terceiras partes, prolongar a duração dos contratos de manutenção e reforçar os contratos de suporte com os respectivos fabricantes de hardware, estando sempre em conformidade e de forma uniforme nos diversos ambientes de desktop disponíveis no cliente.
Este serviço distingue-se devido à sua abordagem flexível que permite às empresas usufruírem deste serviço através de uma mensalidade. O BizFlex Pro disponibiliza às empresas as seguintes vantagens:
• Taxa média de resolução no dia útil seguinte: 85%. • Serviço inclui peças, mão – de – obra e deslocação do técnico.
• Serviço multimarca que garante o registo e diagnóstico dos incidentes, reparação ou a gestão com as terceiras partes.
• Acesso a plataforma eletrônica para reporte e acompanhamento das avarias.
• Uniformização dos serviços de suporte a diferentes ambientes de desktop.
• Previsibilidade nos custos de manutenção e suporte do parque informático, através de uma mensalidade.
• Nos casos em que a reparação do equipamento não for economicamente viável, este será substituído por outro de características idênticas e sem custos para o cliente.
Cada vez mais as organizações necessitam e valorizam uma gestão eficiente, racional e profissional dos seus postos de trabalho e o BizFlex Pro assume-se, atualmente, como a melhor solução para responder às necessidades de gestão do parque informático das empresas através de um único interlocutor. Copyright © 2013 Digitmarket SA. Todos os direitos reservados.