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A mobilidade e o cloud computing têm vindo a revolucionar vários setores, incluindo o da indústria. Surgem novos métodos de trabalhar, novos meios para acompanhar os produtos e mesmo de saber as vendas em tempo real, a partir de qualquer sitio e em qualquer altura.
Os estudos mais recentes vêm comprovar a importância desta tendência tecnológica:
• 81% dos CEO veem a mobilidade como parte importante da estratégia da empresa. (PwC)
• As três principais prioridades dos CEO de empresas industriais são a mobilidade (73%), a cibersegurança (72%) e a análise de dados (70%). (PwC)
• 86% dos CEO afirmam que as tecnologias digitais, incluindo a mobilidade, podem criar vantagem competitiva no mercado e são muito importantes nos seus investimentos. (PwC)
A importância atribuída à mobilidade, pelos CEO das empresas industriais, está a revolucionar o setor. Ao ser introduzida em estratégias de produção, processos e procedimentos, a mobilidade está a permitir o aumento da precisão e rapidez às unidades industriais. Na prática, a mobilidade permite maior comunicação, colaboração e capacidade de resposta às deadlines impostas pelos clientes e prazos de entrega que não seriam possíveis há alguns anos atrás. Um facto curioso, é que, ao contrário de outros setores, os responsáveis pelas empresas industriais não estão a adoptar a tendência BYOD (Bring-Your-Own-Device) por motivos de segurança, escalabilidade e suporte técnico. Em vez disso, estão a investir em equipamentos móveis, como tablets, totalmente adaptados para o ambiente de chão de fábrica.
Como a mobilidade está a revolucionar a indústria
1 – Integração da gestão de distribuição de encomendas, pricing e atendimento para melhorar a capacidade de resposta ao cliente
Ao fornecer informações aos stakeholders, incluindo equipas de venda e clientes, no preciso momento em que eles precisam desses dados, através de programas como o CRM (Customer Relationship Management), as vendas aumentam. Conseguir responder em tempo-real e fornecer uma resposta completa pode fazer a diferença entre fechar uma venda ou não.
2 – Maior transparência na gestão de encomendas
Quanto mais complexo e personalizado o produto a construir, maior o acompanhamento e pedido de feedback contínuo por parte do cliente. Ao conseguir aceder a informações em tempo real como o estado da encomenda, datas estimadas de entrega ou configurar alertas automáticos que são recebidos em qualquer parte do mundo, os comerciais conseguem dar um maior acompanhamento ao cliente. Como resultado, há um decréscimo de 76% no número de chamadas de acompanhamento do status da encomenda, feitas pelo cliente à equipa de vendas e um aumento de 13% de vendas nos primeiros 6 meses de utilização das aplicações.
3 – Aumentar a rastreabilidade dos fornecedores e a qualidade do produto final com análise e reporting em tempo real
Em muitos casos, os sistemas de qualidade e os processos são integrados manualmente ou de modo isolado do sistema de produção. A mobilidade está a começar a ter impacto nestas áreas, possibilitando a rastreabilidade dos fornecedores, qualidade, não-conformidades, ações corretivas, ações preventivas, Statistical Process Control (SPC) e dados de rastreabilidade genealógica em tempo real, a partir de dispositivos móveis.
4 – Substituir a gestão manual dos inventários por sistemas automáticos de controlo
Ao fazer o controlo do inventário através de um sistema como o WMS (Warehouse Management System), as empresas passam a conseguir fazer o tracking e a rastreabilidade total de cada unidade produzida, eliminando os erros associados à inserção manual de dados. Com a mobilidade, torna-se possível controlar tudo isto em qualquer altura e lugar.
5 – Monitorização da performance do workflow de produção através de dashboards acessíveis em qualquer dispositivo
Ao integrar sistemas compatíveis com dispositivos móveis que possibilitam atualizações em tempo real e tornam possível saber ao segundo o que se passa na unidade industrial, torna-se mais fácil gerir cada ordem de produção e otimizar toda a cadeia.
6 – Acompanhar os níveis de consumo das máquinas e gerar alertas quando é necessário fazer manutenção
Nas indústrias transformadoras altamente regulamentadas, como a indústria farmacêutica e de instrumentos médicos, é necessário garantir que as máquinas e sistemas são regularmente calibrados para estarem em conformidade com as exigências legais. Os gestores estão a começar a utilizar sensores digitais, compatíveis com dispositivos móveis para recolher estes dados e fazer reporting em tempo real, acessível em qualquer local.
7 – Melhorar a coordenação entre a cadeia de logística e a oferta
As indústrias cujos modelos de negócio dependem em obter o inventário o mais rápido possível, horários de produção apertados e margens baixas estão a liderar a adoção de tecnologia móvel para coordenar a cadeia de logística e a oferta, já que deste modo conseguem obter em tempo real informação acerca dos pedidos e conseguem adaptar facilmente os pedidos.
8 – Utilizar Manufacturing Intelligence no dia-a-dia da empresa
A mobilidade está a facilitar a recolha de dados diretamente do chão de fábrica, que, com o sistema de análise correto, podem fornecer informações preciosas sobre o negócio e a produção, incluindo análise de custos, análise de artigos defeituosos, análise financeira comparativa, etc. Tudo isto, acessível a partir de um tablet ou smartphone, de forma segura.
Concluindo, a mobilidade está a aumentar a competitividade das empresas industriais, bem como a obrigá-las a cumprir os prazos, cada vez mais curtos, exigidos pelos clientes e stakeholders. Nunca se produziu tão rápido, sem comprometer a qualidade do produto final.