A Zoosaúde, Serviços Veterinários LDA., doravante designada de Zoosaúde, assume como fundamental a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros, entre outros. Esta Política de Privacidade pode ser atualizada ocasionalmente, pelo que a Zoosaúde convida todos os seus parceiros a visitar este site periodicamente por forma a acompanhar eventuais alterações a esta Política de Privacidade.
A presente política de privacidade abrange todas as unidades médico-veterinárias (Centros de Atendimento Médico-Veterinários) pertencentes à Zoosaúde, nomeadamente: Clínica Veterinária de Penela, Centro de Atendimento Sertã, Centro de Atendimento Miranda do Corvo, Centro de Atendimento Cabaços, Centro de Atendimento Castanheira de Pêra, Centro de Atendimento Ansião e Centro de Atendimento Figueiró.
Dados Pessoais
De entre os dados pessoais dos Clientes da Zoosaúde destacam-se informações relativas ao nome do Cliente, morada, contacto telefónico, endereço de email, número de contribuinte, dados para pagamento se aplicável, entre outros, informações que consideramos essenciais para manter a ligação e a comunicação com cada um dos nossos Clientes.
Recolha dos Dados Pessoais
Os dados pessoais dos nossos Clientes são habitualmente recolhidos em cada um dos nossos centros de atendimento médico-veterinários, através do registo da ficha de cliente. Os dados poderão ser recolhidos presencialmente e/ou através de um contacto telefónico.
Os dados pessoais disponibilizados à Zoosaúde serão utilizados para fins relacionados com a atividade desenvolvida pela empresa, nomeadamente:
(i) Registo do cliente e do seu animal na base de dados da Zoosaúde;
(ii) Faturação e pagamento dos serviços realizados pela Zoosaúde;
(iii) Envio de comunicações relacionadas com os serviços clínicos realizados, nomeadamente agendamentos de consultas, cirurgias, exames de diagnóstico, tratamentos, vacinas, identificação animal, entre outros;
(iv) Envio de informações de interesse para os clientes relacionadas com campanhas, promoções, eventos, entre outros.
Será pedido o consentimento expresso do cliente para a utilização dos dados pessoais para fins que não resultem do cumprimento de uma obrigação legal, do interesse legítimo para o tratamento desses dados e/ou do cumprimento contratual.
Os dados pessoais dos nossos Clientes poderão, em algumas situações e para os fins descritos acima, ter de ser partilhados com entidades externas à Zoosaúde no estrito interesse do Cliente, nomeadamente entidades como Laboratórios, Centros Veterinários de Referência, Entidades Bancárias de crédito ao consumo e Companhias de Seguro. Em qualquer um destes casos a Zoosaúde salvaguardará junto dessas entidades externas o cumprimento das regras previstas no Regulamento Geral de Proteção de Dados, através de um contrato celebrado para o efeito.
Prazo de Conservação dos Dados Pessoais
Os dados pessoais dos clientes da Zoosaúde serão conservados pelo prazo necessário ao cumprimento das obrigações legais associadas aos mesmos, assim como para a prossecução das atividades a que os mesmos se destinam, não sendo, contudo, armazenados por períodos superiores a 10 anos contados após a última visita do Cliente. Decorrido esse período, os dados pessoais serão eliminados, desde que não exista nenhum motivo legal que obrigue a Zoosaúde a manter esses dados.
Direitos dos Titulares dos Dados Pessoais
Todos os clientes da Zoosaúde têm o direito, entre outros, de:
(i) A todo o momento retirar ou alterar o âmbito do seu consentimento para o tratamento dos dados pessoais;
(ii) Solicitar a alteração da informação que constitui os seus dados pessoais quando esta estiver imprecisa ou incompleta;
(iii) Aceder aos seus dados pessoais;
(iv) Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais sob certas circunstâncias;
(v) Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais;
Desde que tais pedidos não comprometam o cumprimento de quaisquer obrigações legais pela entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados, a Zoosaúde.
Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais
A Zoosaúde, Serviços Veterinários LDA., com sede na IC3 – Variante de Penela, 3230-219 Penela, número de identificação fiscal 508373042 é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus Clientes. Para exercício dos seus direitos relativamente aos dados pessoais o Cliente deverá contactar a Zoosaúde através da morada indicada ou através do seguinte email: zoosaude@sapo.pt.
Cookies
O que são Cookies?
“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas nos equipamentos de acesso através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as preferências, não incluindo, como tal, os dados pessoais.
Para que servem os Cookies?
Os Cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
Que tipo de Cookies existem?
Existem dois grupos cookies que podem ser utilizados:
Cookies permanentes – são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita a um dos websites da Zoosaúde. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo prestar um serviço mais personalizado.
Cookies de sessão – são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
Para que fins utilizamos Cookies?
Cookies estritamente necessários – Permitem a navegação no website e utilização das aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços requeridos não podem ser prestados.
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Note-se, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.
Segurança
A Zoosaúde dispõe de um conjunto de regras e procedimentos com vista a garantir a proteção e segurança dos dados pessoais, assim como a sua destruição e eliminação sempre que solicitado e aplicável.