FAQ By Marco Gouveia® HUB
Esqueci-me da palavra-passe como posso repô-la?
Para repor a palavra-passe deves aceder à página Recuperar Senha e inserir o teu nome de utilizador ou o teu endereço de email. De seguida receberás um link via email para repores a palavra-passe.
Se selecionares um produto e abandonares o carrinho, a tua encomenda ficará apenas disponível durante 2 horas. Após confirmação da encomenda tens 48 horas para efetuar o pagamento por referência multibanco e 5 minutos por MBWay. Após esse prazo, a encomenda é automaticamente cancelada.
O Hub tem política de proteção de dados?
Como posso apagar a minha conta do HUB?
Envia, por favor, email para geral@marcogouveia.pt a solicitar.
HUB e manuseamento da plataforma
O HUB é uma plataforma que funciona como uma loja, onde podes encontrar todos os cursos (presenciais e online), masterclasses, workshops e livros Marco Gouveia.
No HUB tens acesso à loja com todos os produtos, uma área cliente exclusiva, que poderá ser editada a qualquer momento, e ainda todos os materiais e recursos utilizados em aula.
Para encontrar informações acerca dos produtos, basta aceder à página do respetivo curso, e estão disponíveis informações como a descrição do curso, data, duração e horário, preço, informações do certificado, destinatários, programa do curso e informações do(s) formador(es).
Sim, é possível alterar a compra. Para isso deves entrar em contacto com a equipa através do endereço de email: geral@marcogouveia.pt
Quais os meios de pagamento disponíveis no HUB?
Os meios de pagamento disponíveis no HUB são o MBway e a Referência Multibanco.
O Pagamento no HUB é seguro?
Os pagamentos no HUB são 100% seguros, e além disso são externos (pelo MBWay ou através de referência de MB), não sendo necessário colocares os dados do teu cartão na plataforma. Podes ainda verificar a nossa Política de Privacidade.
Se o teu código de promoção continua com problemas, deves entrar em contacto com a equipa através do email geral@marcogouveia.pt
Para alterar o NIF na tua fatura deves entrar em contacto com a equipa através do endereço de email geral@marcogouveia.pt
Fiz uma compra, mas afinal quero cancelá-la, como posso fazer?
Para efetuar um pedido de cancelamento, deverás enviar um email formalizado pelo responsável pela inscrição para o email da gestora de formação (mericia@marcogouveia.pt), sendo considerada a data do recebimento de email.
Caso se trate de um curso presencial, quando o formando não comparece ao curso, é aplicada uma penalização de 50% sobre o valor original do curso. Do valor pago é retirado o valor da multa estipulada, e o restante é devolvido ao cliente.