Art. 12º As partes estabelecem como Service Level Agreement – SLA que a DATA SECURITY & GOVERNANÇA deverá manter a Plataforma disponível para acesso pelo período mínimo de 99% (noventa e nove por cento) do tempo em que permanecer vigente a relação entre as partes, não se considerando como interrupção o 1% (um por cento) excluído do SLA;