App Mobile v.s. Mobile Browser | Neutro
Digital marketing and strategic thinking
App Mobile v.s. Mobile Browser
Nos últimos anos, desde o aparecimento do iphone e Android, tornou-se prática comum lançar Apps Mobile. Hoje gostaria de colocar a relevância das apps em debate.
Entre outras vantagens, considera-se que a interacção entre uma app e utilizador é mais rica devido a um interface inteiramente pensado do ponto de vista de Ux/Ui para tornar a ligação entre consumidor e marca mais relevante.
Mas será realmente vantajoso para as marcas desenvolver uma app? É realmente mais conveniente para o utilizador usar uma app?
Em muitos casos, não! Porquê?
Porque existem diversos sistemas operativos para smartphones. Entre os mais conhecidos estão Android com 65%, iOS (iphone) 32,34%, Windows Phone 0,87%, Symbian iOS (Nokia) com 0,57% e Blackberry OS com 0,2%, Palm OS, entre outros. Os desenvolvimentos exclusivos para iOs e Android deixam de fora muitos outros utilizadores que não têm um iphone ou Android.
Cada vez que um sistema operativo é actualizado, requer que a equipa de desenvolvimento da app rectifique código e faça uma actualização. Se a app estiver disponível para iOS e para Android, o trabalho é a dobrar. Não só trabalho como também custos para a marca que promove a app.
Ocupa espaço/memória no smartphone.
Para o utilizador torna-se extremamente cansativo ter de fazer actualizações à app. Perde tempo, gasta dados e corre o risco de perder funcionalidades que gostava devido a novos critérios de compatibilidade entre a app e o sistema operativo do smartphone. Universalidade. A maioria das apps necessita de uma ligação à Internet para correr e podemos concordar que praticamente todos os smartphones têm 3G, 4G ou Wi-fi. Todos os smatphones têm um browser de Internet, seja ele Safari no caso do iOs, Chrome no Android, Edge no Microsoft, etc. Como todos os smartphones têm um browser de Internet e ligação à Internet, é possível criar uma interface idêntica online e disponibilizar um shortcut/atalho no smartphone (simulando um ícone de uma app) que remete o utilizador para a aplicação no browser. Todos os smartphones têm um browser e Internet, mas nem todos os smartphones têm o mesmo sistema operativo.
Esta última opção torna o acesso universal e não discrimina os utilizadores, não ocupa memória/espaço em disco, não requer actualizações e notificações maçadoras.
Estando disponível através do browser, dispensa instalações/desinstalações e notificações de instalações. Está sempre acessível.
Partilho um exemplo. A app do meu banco é igual e tem as mesmas funcionalidades que a versão online. Portanto, a app não acrescenta valor nenhum ao serviço. Apenas ocupa espaço em disco e requer dados móveis para actualizações. Do lado, do banco, têm de suportar alojamento, desenvolvimento e actualizações das apps (iOS e Android), acompanhar as contas na App Store e Google Play e estar sujeitos às mudanças que cada uma destas plataformas introduzir. A versão online, tem tudo, tem o mesmo, só não tem o trabalho da manutenção. Será realmente vantajoso para as marcas desenvolver uma app? É realmente mais conveniente para o utilizador usar uma app? Neste caso, não. Falta alguma maturidade e visão digital à maioria das marcas e na minha opinião, continuam a cavalgar em ondas de entusiasmo criadas por tendências tecnológicas.