Existem localizações estratégicas para os seus produtos na loja, principalmente dos que estão em promoção de Black Friday. A dica é do Fabio Krigger, gerente de negócios do Sebrae/RS. “Eles têm que ser colocados onde o consumidor possa percebê-los facilmente. Mas também não dá para colocar todos os produtos da promoção na vitrine, pois a pessoa pode ter um choque dentro da loja, se deparando com produtos em desconformidade com o que foi visto na vitrine. Há dois pontos estratégicos: a vitrine e perto do caixa”.
Outra dica importante, ainda segundo Krigger, é conectar-se com o cliente através de apelos sentimentais. Trabalhar os sentimentos é crucial em tempos de e-commerce. “Aproxime-se dele com carinho”, recomenda o gerente do Sebrae. Principalmente com a campanha de Black Friday (e, mês que vem, com a campanha de Natal), vale fazer uso do que já se sabe sobre o seu cliente (sempre ressaltamos aqui nos textos a importância de conhecê-lo bem) para se aproximar dele. “E isso não envolve custos”. Seja com um bilhete, uma mensagem, uma campanha especial, “antes de trabalhar a venda, trabalhe o relacionamento”.