Adorei. Foi muito útil e me fez repensar em algumas atitudes aplicadas nos serviços prestados. Me fez abrir os olhos para atitudes que podemos aplicar.
Este curso para mim foi a abertura de uma série de possibilidades de crescimento do meu negócio. A forma simples e prática mediante a qual é trabalhado o assunto fez com que saísse do treinamento com inúmeras idéias para trabalhar o marketing e a visibilidade da minha empresa. Parabéns! A Miyashita na pessoa do Marcelo é 10!
Foi bom interagir nestes dois dias e ver que temos muito a aprender dentro deste tema. O professor Marcelo Miyashita apresenta com certeza o assunto e a troca de informações e o networking vai continuar, com certeza.
Não tenho formação na área de marketing, mas sempre trabalhei bem próximo à pessoas com essa formação. Achei o curso excelente e super didático, apresentando exemplos e opções de práticas para a realidade da sua empresa. A interação do Marcelo com a turma foi ótima e fortaleceu um pouco mais a minha rede de relacionamento.
Esse é o terceiro curso que faço com o Marcelo então posso garantir que o conteúdo abordado não só nos faz expandir a visão dos negócios como nos ajudam na vida prática! Recomendo para todas as pessoas que buscam crescer em sua vida profissional, pois o que ele agrega, é indiscutível.
Recomendo o curso para todos que buscam mais conhecimento na área de Marketing de Serviços. O conhecimento passado no curso é de excelente qualidade e muito prático para seu dia a dia na empresa. Galera não perca tempo e faça o curso mais rápido possível. Obrigado Marcelo!!!
Achei muito interessante e valioso vir a este curso, notei que pessoas de outros estados vem e voltam demonstrando o quão válido é o curso. No decorrer do curso de Marketing de serviços, mesmo conhecendo alguns conceitos e aplicá-los é muito interessante a absorção e troca de novas experiências, fazendo assim importante a atualização com um profissional como o Marcelo. No meu caso agreguei novos conhecimentos, casos, network e pretendo aplicar cada vez mais no meu dia-a-dia. Marcelo, parabéns por sua didática, simpatia e conhecimento. Pessoas como você fazem a diferença.
Nesta época de comoditização, a prestação de serviço passa a ser o grande diferencial para fechamento de negócios e fidelização de clientes. O conteúdo do curso, a didática e a exposição de cases foram excelentes. Provocando os participantes a repensarem suas estratégias.
É muito bom retornar a um curso com o Professor Miyashita, e ampliar o conhecimento em uma área tão importante e com uma abordagem de um expert no assunto.
Não só valeu a pena, como com certeza meu olhar sobre todas as prestações de serviços mudou. Vou ser mais analítica e perceptiva. Tanto com as empresas que prestam serviços, quanto com a minha própria prestação de serviço. Vale a pena, é um olhar novo e faz crescer profissionalmente.
Já é o 2° curso que eu faço e não me arrependi de ter escolhido o professor Miyashita para me dar essas aulas.
Com certeza, todos os tópicos abordados no curso serão importantes para melhorar o meu desempenho no trabalho e, conseqüentemente agregar valor ao departamento de atendimento.
Com certeza o curso me proporcionou um melhor conhecimento sobre o assunto “Marketing de Serviços”, para mim foi muito interessante para minha carreira, pois mesmo não trabalhando na área, me formo no final do ano em Marketing de Negócios, sendo assim, pretendo ter experiência profissional nesta área. Tudo que foi passado no curso ficou claro, obtendo um maior conhecimento e entendimento sobre o tema do curso. Assim, indicaria o curso para amigos, familiares e colegas de faculdade e trabalho.
Considerei o curso como abrangente nos tópicos no que se relaciona ao desenvolvimento do marketing de serviços, atualizado e incentivador desafio das melhorias de nossas capacidades como um todo. Suscinto, dinâmico, irreverente e inteligente!
O curso é excelente e permite refletir sobre diversas práticas do cotidiano e visualizar a aplicação dos conteúdos na prática. Os exemplos de situações em empresas são enriquecedores. Trabalhar com serviços é um desafio para o profissional de comunicação e marketing e este curso de marketing de serviços permite planejar ações para melhorar o desempenho das atividades.
Curso de Marketing de Serviços é enriquecedor. Apesar de curta duração, dá uma noção de como podemos melhorar os serviços da nossa empresa. E também aumentamos a rede de relacionamento com colegas de vários segmentos.
Sinceramente, o curso me surpreendeu. Fiquei admirado de ter pessoas na sala que estavam fazendo o quarto curso diferente com o prof. Miyashita e outras mais de uma vez. O curso de marketing de serviços é bem objetivo e abordou temas, cases práticos e atuais. Tive bom aproveitamento.
Adorei o curso porque me proporcionou um conhecimento que não tinha sobre alguns temas. Pude perceber o que já fizemos no colégio das ações indicadas e que podem ser melhoradas. Sem contar a oportunidade de conhecer pessoas com as quais pude trocar experiência, identificando ações que posso implantar onde trabalho.
Fiquei muito satisfeito e com certeza que valeu muito a pena. Apresentou dicas usuais no dia-a-dia e questões importantes no ambiente de trabalho de serviços.
São Paulo é vocacionada para serviços. Acredito que eu aprendi a prestar serviços e todas as pessoas que trabalham na área deveriam fazê-lo.
O curso é um grande e aprofundado check list. Com o conteúdo foi possível analisar e avaliar meu desempenho, revisitar os processos da empresa e ao listar as necessidades já ter insights de como atendê-los. Excelente! Parabéns!
O curso Marketing de Serviços é, sem dúvida nenhuma, relevante para o aprimoramento de qualquer empresa/colaborador que presta algum tipo de serviço. No meu caso, que já trabalho com marketing há mais de dez anos, agregou valor e posso dizer que darei uma atenção maior ao relacionamento e satisfação do cliente, principalmente nos pequenos gestos/detalhes. Posso concluir que essa proximidade e os serviços prestados com qualidade fazem toda a diferença para os clientes. Eu recomendo!
Valeu muito a pena! Um curso realmente útil não só para o trabalho, como para minha carreira! Bom demais! Recomendo o curso de Marketing de Serviços ministrado pelo professor Marcelo Miyashita!
Minhas expectativas profissionais com relação ao curso de Marketing de Serviços foram totalmente alcançados. Vou ser um cliente engajado e com certeza ampliar a possibilidade de participar de novas propostas. Muito obrigado e até logo!
Embora eu tenha formação e experiência na área de marketing só agora pude ter informações mais abrangentes sobre a aplicação de conceitos de marketing de serviços que de fato podem ser implementados e mensurados.
O curso de mkt de serviços atendeu minhas expectativas adquirindo conhecimento de gerenciamento de serviços e relacionamento com o cliente através de métodos práticos e referencial teórico atualizado, tornando a aplicação do conteúdo ensinado de fácil implementação.
Fiz o Curso de Marketing de Serviços – 5ª turma e fiquei satisfeita com o resultado. Consegui reciclar alguns conceitos e fixá-los de uma forma objetiva em meus negócios. Parabéns ao prof. Miyashita.
Gostei muito do curso de mkt de serviços. Foi transmitido de forma clara, objetiva e dinâmica, conceitos muito importantes que já poderei colocar em prática no dia-a-dia da empresa. Parabéns!
Com certeza o conhecimento adquirido no curso de serviços vai ajudar muito em todas as operações de serviços das quais eu venha participar. A análise e a mensuração da satisfação dos clientes são fundamentais para o marketing de serviços e isso é muito bem explicado no decorrer do curso.
Mais uma vez pude ter certeza que fiz uma boa escolha em fazer o 3º curso com o Miyashita. A cada curso uma novidade, uma nova visão e é claro uma forma de aplicar no dia-a–dia.
Esse já é o quarto curso que realizo com o Miyashita. Procuro os cursos porque sei que o investimento vale a pena.
Mesmo eu não tendo uma formação específica em marketing, o curso de Marketing de Serviços me ajudou a perceber, de forma simples e clara, o que posso fazer para auxiliar a empresa a melhorar a qualidade dos serviços e obter a satisfação do cliente.
Quando procuramos um curso temos e fazemos muitas expectativas. Para mim foi fantástico e está sendo a medida que o tempo passa. A interatividade no curso foi muito importante e a troca de experiência foi muito satisfatório. Com certeza me agregou muito na vida pessoal e profissional.
O conteúdo do curso é bastante didático e de fácil assimilação. Como venho de uma agência de publicidade saio empolgado com as possibilidades que se abrem tanto para meus clientes como para minha própria empresa. Recomendo!
O curso foi satisfatório pois possibilitou reflexões importantes para auxiliar o desenvolvimento do meu trabalho. Trouxe estratégias interessantes para iniciar a reflexão adequando à minha realidade. Vale muito a pena, pelo professor e pelos profissionais que o procuram, pois trocamos muitas experiências e o melhor é que não acaba nos dois encontros, isso é só o começo.
O curso de marketing de Serviços foi útil para a minha formação acadêmica e profissional. Com certeza foi bastante motivante para aplicação na empresa e implementação de táticas. Recomendo esse curso para acadêmicos e profissionais que buscam fazer a diferença no mercado.
Um curso interessante, prático e objetivo. Será muito útil em aplicações no meu serviço de diagnósticos em saneamento, programas de uso racional de água e sustentabilidade. Parabéns.
O curso de marketing de serviços atende a todas as expectativas que se propõe. É muito instrutivo, muito didático, de forma objetiva. O prof. Marcelo Miyashita realmente possui o conhecimento no que se propõem apresentar e expor. O material usado traduz muito bem a realidade usada no atual mercado. Espero poder participar de futuros cursos com o professor podendo assim agregar mais conhecimentos ao uso profissional.
Marcelo, parabéns pelo curso e pela abordagem. O conteúdo será de valia para o meu trabalho, pois a dinâmica do grupo favoreceu tornar a teoria aplicável a realidade. Espero poder num futuro próximo assitir e participar de outros cursos. Obrigada.
Marcelo, esse é o meu segundo curso seu. Acho ótima sua didática, as aulas são gostosas, interessantes e não são cansativas. Sou nutricionista e para minha área, muita coisa aprendi. É nítido o quanto você gosta e acredita no assunto. Parabéns!
Quando descobrimos que a análise da qualidade de um serviço é realizada pelo usuário geramos consciência aos detalhes na prestação de serviços, aumentando consideravelmente a satisfação do cliente, com implementação de novas ações. O curso de Marketing de Serviços explica claramente cada um desses detalhes e como colocá-los em prática. Parabéns Miyashita e obrigada pela oportunidade.
Será muito útil na empresa que trabalho. Iniciarei os Quadros de Serviços junto aos processos da central de relacionamento que sou responsável. Acredito que assim será mais fácil atingir os indicadores.
O curso Marketing de Serviços me mostrou um mundo de possibilidades para deixar o meu trabalho mais eficiente e tangibilizar meus resultados independetemente da minha área de trabalho e perfil dos meus clientes. O Marketing de Serviços bem feito tem o poder de melhorar a performance do dia-a-dia de qualquer organização.
O Curso de Marketing de Serviços foi muito bom para abrir as idéias sobre o assunto e me atualizar sobre as estratégias utilizadas no marketing de serviços. Para a Bioagri será um grande ganho no planejamento de marketing de agora em diante.