Comprei um produto online e veio com defeito? Você vai saber quais são os seus direitos e as formas de resolver seu problema. Confira nosso guia informativo completo que escrevemos para você.
Nesses últimos tempos houve um aumento de compras realizadas de forma online, para além da comodidade e facilidade que proporcionam aos consumidores, passaram a ser essenciais.
Por causa disto, muitas lojas expandiram seu alcance para o mundo virtual. E como todo tipo de compra, esse modo de aquisição online não está livre de apresentar situações problemáticas. Uma das mais comuns é quando a compra chega com defeito na sua casa.
De modo geral, conforme o disposto no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor/CDC, se um produto comprado online vier com defeito o consumidor pode:
Esses são os direitos básicos cabíveis a essa situação, mas é muito importante que você continue lendo para entender quando se pode exigir cada um deles e como obrigar a empresa a cumprir com a lei!
Atualmente, um dos ramos econômicos que vem crescendo bastante é o e-commerce que significa de forma literal “comércio eletrônico”.
O e-commerce nada mais é do a utilização da internet como ferramenta para fazer compras e vendas. Atualmente, muitas empresas têm investido nesse lado do mercado que se mostra muito rentável e ainda mais promissor, e o consumidor não fica atrás ao acompanhar essa evolução tecnológica e do mercado.
Estima-se que durante a pandemia as compras online tenham crescido cerca de 46%. Dentre esse percentual, milhares de pessoas experimentaram fazer compras online pela primeira vez. E como todo tipo de relação de consumo, comprar pela internet não nos livra do surgimento de problemas.
Assim, vem a dúvida principal: quais são os meus direitos quando um produto comprado pela internet vem com defeito?