Em princípio, tal interrupção duraria apenas algumas poucas horas, mas acabou se arrastando por mais de dois dias. Com isso, centenas de jogadores ficaram impossibilitados de fazer login, enquanto outros só conseguiam após muitas tentativas e várias horas de espera, o que prejudicou o acesso a personagens, recompensas diárias, leilões de casas, ofertas no Char Bazaar etc. No Fórum Oficial, inúmeras reclamações foram postadas, especialmente por tibianos que não podiam desabilitar a autenticação por e-mail, por não disporem de uma Recovery Key (algo que não pode de forma alguma ser colocado na conta da CipSoft).