Hoje em dia, melhorar ou crescer já não se mostra suficiente. É necessário transformar. Urge estar preparado para necessidades que são ainda desconhecidas.
O desenvolvimento da ciência e das tecnologias e o aparecimento de uma geração que teve acesso às tecnologias desde muito cedo e, sobretudo, o seu efeito combinatório estão a desencadear transformações disruptivas nas organizações e na sociedade. A este fenómeno vulgarizou chamar-se "Transformação Digital".
A Transformação Digital é um processo de mudança disruptivo que traz para o seio da decisão estratégica um pensar "digital" e que poderá ter como foco a experiência do cliente, a reinvenção dos modelos de negócio e a agilização dos processos e operações.
Para o efeito, é fundamental tirar partido da informação cada vez mais estruturada e estruturável, criando e usando o conhecimento e, capacitar e motivar a colaboração de todos os intervenientes, fomentando uma cultura organizacional orientada à inovação disruptiva e à mudança.