Apesar de a Suzantur ter comprado ônibus novos e aumentado a frota em relação a antiga operadora, a Expresso Guarará, investimentos maiores na região não podem ser feitos sem a licitação.
Entre as dificuldades enfrentadas pelos passageiros estão problemas de estrutura do Terminal Vila Luzita, que tem a mesma configuração há 20 anos; a degradação do pavimento do corredor da Avenida Capitão Mário Toledo de Camargo, que é de asfalto comum impróprio para o peso dos ônibus; as estações de embarque e desembarque que não são isoladas adequadamente e não possuem vigilância; e a necessidade de remodelação de algumas linhas, em especial as alimentadoras que servem os bairros da região.