Política de Privacidade – Protect Zone
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SOBRE A PROTECT ZONE
Bem-vindo à ProtectZone! Nós somos a Plotterzone, Lda e estamos comprometidos em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade é aplicável quando visita e navega no site www.protectzone.pt("site") sem comprar nenhum artigo e/ou quando usa os serviços disponibilizados para comprar os produtos no nosso site. Ao usar o nosso site, aceita as práticas aqui descritas na Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade (juntamente com os nossos Termos e Condições aplicáveis no seu país e qualquer outro documento com referência este tema) elenca a informação que nós recolhemos, as razões pelas quais recolhemos essa informação e como a podemos usar e partilhar. Ao visitar o nosso site estás a aceitar e consentir as práticas aqui descritas na Política de Privacidade.
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informação que nos dá: pode dar-nos informação sobre si quando regista uma conta no nosso site, quando coloca uma encomenda para um produto, completa um formulário online (como formulários de registo ou questionários), quando opta por receber newsletters e informação sobre ofertas especiais, quando acede a uma promoção, quando participa em ações de publicidade e comunicação no nosso site, ou nos responde e contacta (por email, telefone, chat, redes sociais ou outras).
Esta informação pode incluir o seu nome, morada ou localização, número de telefone, endereço de email, data de nascimento, género, informação de compra, imagens e informação financeira (incluindo os detalhes do teu cartão de débito ou crédito), entre outra informação.
Se registar uma conta no site, o que terá de fazer se quiser efetuar uma compra no site, então poderá dar-nos voluntariamente informação pessoal adicional. A partir da sua conta, poderá também convidar amigos a visitar e comprar no nosso website (incluindo email, facebook ou instagram).
Embora possamos alertar assim que recebermos um contacto e informação da parte deles, por favor assegure-se de que tem a permissão dos seus amigos antes de partilhares connosco a informação deles e só reencaminhar a nossa informação via email a pessoas que saiba que vão ficar contentes por a receber.
Ao se registar no nosso site através da sua conta Facebook, Instagram, Google ou outra, está a dar-nos permissão para obter determinado tipo de informação e conteúdo a partir destas contas. A informação exata que obtemos depende das tuas definições nessa conta ou site e está sujeita à sua Política de Privacidade.
Nós completamos a informação que você nos dá com informação pública e social adicional de forma a entregar-lhe o melhor conteúdo promocional. Nós iremos adicionar esta informação à existente, para melhor conhecer os interesses dos nossos clientes e oferecer sugestões de produtos recomendados e publicidade mais relevante. Esta informação pode incluir, por exemplo, tamanho do agregado familiar, rendimento do agregado ou profissão. Esta informação pode estar associada ao seu nome, endereço de email, morada ou número de telefone.
Informação que o sistema de IT recolhe sobre si: de cada vez que visita o nosso site, é recolhida informação e automaticamente guardada na nossa base de dados. Essa informação inclui:
cookies: temos mais informação sobre os cookies abaixo, mas estes pequenos ficheiros de texto podem ajudar-nos a melhor a sua experiência de navegação no nosso site e tornar mais fácil a interação. Isto pode incluir guardar a sua localização ou a sua preferência de idioma para evitar que tenha de re-introduzir quando regressar, ou assegurar que os produtos que adicionou à sua lista de desejos ou a uma encomenda não desaparecem enquanto navega entre páginas do nosso site.
informação de aparelho: a informação disponibilizada pelo seu aparelho vai variar dependendo do tipo de aparelho que estiver a usar (se é um PC, Mac, iPhone, Android ou outro) e as definições desse aparelho, mas inclui o tipo de aparelho que tenha (como iPhone X ou Samsung Galaxy S9), o endereço de IP, o navegador que está a usar, o seu fornecedor de dados, as páginas que visitou, o seu fuso horário e país, bem como erros e report de downloads.
Para colocar o nosso site a funcionar, inclusivamente para permitir encomendas e receber produtos a partir do nosso site, administrar a sua conta e otimizar a sua experiência nós precisamos de utilizar a informação que recolhemos de diferentes formas. O propósito principal para o qual usamos a sua informação é:
Para lhe fornecer os produtos que encomendou: para encomendas produtos, precisa de registar uma conta no nosso site. A sua informação, incluindo nome, morada, número de telefone, endereço de email e informação financeira (tal como detalhes de cartão de crédito e débito) serão utilizados para que quando submetas a encomenda possamos processar o seu pedido. Podemos também usar a sua informação para comunicar consigo sobre a sua encomenda, sobre a sua conta e para lhe disponibilizar suporte sempre que precisar. Isto pode requerer que disponibilizemos a sua informação a parceiros nossos que também estão envolvidos no seu processo de compra, tal como explicado abaixo;
para administrar, manter e otimizar o nosso site, os nossos serviços e a sua experiência: nós queremos que tenha a melhor experiência possível quanto interagir connosco. Para fazer isto, nós usamos a sua informação (incluindo a sua frequência de acessos, informação estatística e informação do seu aparelho) para assegurar que o site e as suas funcionalidades, bem como as redes wi-fi estão a funcionar corretamente, para adaptar e customizar da melhor forma o site às suas preferências, e para lhe disponibilizar páginas específicas no seu idioma ou localização. Também podemos trabalhar com alguns parceiros externos para enriquecer ou combinar alguma da sua informação de forma a lhe disponibilizarmos ofertas customizadas e serviços personalizados.
Para lhe disponibilizar um serviço de apoio ao cliente de qualidade: se contactar a nossa equipa de serviço ao cliente ou nos enviar feedback por alguma razão, seja por email, telefone, chat, ou outro, nós iremos utilizar essa informação (incluindo o seu nome, número de telefone e email) para nos ajudar a categorizar a comunicação, para te responder, e quando apropriado, investigar e resolver qualquer assunto ou incidente que tu possas ter. Também poderemos usar o teu número de telefone e/ou endereço de email para te dar conta do ponto de situação do teu processo ou se existir algum problema com a tua encomenda.
quando e onde no disser que gostaria de receber comunicações de marketing ou quando fizer uma compra connosco, a menos que nos tenhas comunicado o contrário, a ProtectZone irá usar a sua informação pessoal (incluindo o seu nome, endereço de email e morada) para ocasionalmente lhe enviar updates, novidades e ofertas via email, correio, ou outras formas de comunicação. Nós podemos usar a sua informação (incluindo complementar que adicionemos à já existente), para adequar estas mensagens a si. Pode remover a sua subscrição de marketing por email modificando as suas preferências no perfil da tua conta, ou seguindo as instruções existentes nos emails promocionais que te enviamos. nós usamos serviços de terceiros para disponibilizar anúncios relevantes transversais a todos os equipamentos e plataformas. Para mais informação sobre como alterar a opção de cookies, por favor consulta a nossa secção de cookies nesta Política de Privacidade.
para levar a cabo pesquisas, análises e questionários sobre o teu uso do nosso site e visitas: quando tiveres optado por receber comunicações nossas, nós podemos utilizar os teus dados pessoais (incluindo o teu nome, morada, endereço de email e número de telefone) para te enviar questionários para saber a tua opinião sobre o nosso site e sobre os nossos serviços. Também podemos levar a cabo análises de, e pesquisas sobre, as formas como tu usas o nosso site para que possamos optimizá-lo e melhorar a tua experiência. Nós podemos recorrer a parceiros externos para levar a cabo essa pesquisa e análise, ou para te disponibilizar incentivos em troca da tua participação nos questionários, conforme se descreve abaixo; e
para tua, e nossa, segurança financeira: para a segurança de todos, nós precisamos de assegurar que os nossos clientes são autênticos. Para fazer isto, nós podemos utilizar a tua informação pessoal (incluindo o teu nome, morada, e informação financeira (tal como detalhes do teu cartão de crédito ou de débito) para confirmar a tua identidade e fazer validações de crédito e validações anti-fraude. Nós podemos utilizar parceiros externos ou utilizar referências externas para executar estas validações, conforme descrito abaixo, mas nenhuma ação formal de avaliação de crédito é executada nem o teu rating de crédito ou do teu cartão será afectado. Por favor tem em consideração que nós não vendemos nenhuma da informação que recolhemos sem o teu consentimento expresso (quer seja o teu nome, morada, endereço de email, informação financeira, ou outra) a nenhum parceiro ou outra qualquer entidade.
Para disponibilizarmos o nosso website e os nossos serviços, recorremos à colaboração com parceiros externos selecionados cuidadosamente. Assim, podemos partilhar a tua informação com estes parceiros nas seguintes circunstâncias:
parceiros prestadores de serviços para suporte ao negócio: para que tudo funcione corretamente, nós recorremos a um número restrito de parceiros cuidadosamente selecionados. Nestes parceiros incluímos as nossas fábricas parceiras, os nossos parceiros logísticos, empresas de validação anti-fraude e de validação de crédito que nos mantêm a ambos seguros, empresas de análise de dados para potenciar o nosso marketing, empresas de pesquisa e análise para levar a cabo o desenvolvimento dos nossos questionários, fornecedores e prestadores de serviços tecnológicos para suportar, manter e disponibilizar a nossa tecnologia entre outros. Nós permitimos a estas empresas o uso da tua informação apenas na justa medida em que ela é necessária para que desempenhem o seu trabalho; nós não permitimos que estas empresas divulguem ou façam uso desta informação para nenhum outro propósito. Nós impomos comportamentos exigentes e requisitos apertados na gestão que estas empresas fazem da tua informação
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terceiros prestadores de serviços para enriquecimento de informação: também podemos completar, combinar ou comparar com a proveniente de outras fontes, como por exemplo pela partilha de alguma da informação entre parceiros selecionados. Nós fazemos isto para melhor compreender o teu perfil de cliente e teus interesses de forma a que consigamos oferecer-te serviços e produtos customizados e personalizados.
parceiros com quem estamos a considerar uma transação corporativa: estamos sempre à procura de novas oportunidades e vias de crescimento. Isto significa que podemos considerar transações corporativas como fusões, aquisições, reorganizações, venda de ativos ou similares. Nestas circunstâncias, nós podemos transferir a tua informação para permitir a validação e execução da transação. Se comprarmos ou vendermos qualquer negócio ou ativo, a tua informação pessoal pode ser um desses ativos a serem transferidos.
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Esta Política de Privacidade foi atualizada em outubro 2020. Quaisquer alterações que possamos vir a fazer a esta Política de Privacidade no futuro serão partilhadas nesta página em local apropriado. Por favor visita esta página regularmente para estares informado sobre eventuais atualizações a esta Política de Privacidade.