1 - Onde posso obter a fatura da minha encomenda?
2 - Enganei-me no produto e quero alterar a encomenda antes de a receber. Como faço para a alterar?
3 - Como faço para cancelar a encomenda?
Se o envio relativo à encomenda que pretende cancelar, ainda não tiver sido realizado, a encomenda pode ser cancelada. Para o efeito contacte-nos para o e-mail encomendas@addblocco.pt
4 - Tenho um problema com a entrega da minha encomenda. Como proceder?
Caso esteja com alguma questão ou problema com a sua encomenda, por favor, contacte-nos diretamente para o e-mail encomendas@addblocco.pt descrevendo a questão ou dificuldade que está a ter, indicando o número da sua encomenda.
5 – Que métodos de pagamento tenho disponíveis?
Pagamento por Referência Multibanco/Cartão de Crédito/Paypal
6 - Como se realiza o envio?
Enviamos para Portugal Continental de maneira totalmente gratuita.
Trabalhamos, normalmente, com a transportadora Nacex e Rangel.
Entregamos encomendas de uma forma rápida, com entregas até 72 horas, desde a confirmação da encomenda do Cliente. (não sendo
contabilizados feriados e fins de semana).
7 - Devoluções e Garantia:
Deve enviar um e-mail para apoio@addblocco.pt uma foto, onde sejam visíveis os defeitos ou danos do artigo. Depois de verificarmos o dano, as peças defeituosas serão enviadas de forma totalmente gratuita.
- Enviar um e-mail solicitando a devolução do artigo;
- Enviar todas as peças conforme recebidas. É obrigatório possuir a embalagem original;
- Caso seja erro da parte do comprador, encarregamo-nos de recolher o artigo na morada indicada, com os devidos custos suportados pelo comprador;
- Pode usufruir da recolha através da nossa empresa, ou poderá optar por uma transportadora à sua escolha. Em ambos os casos, o cliente suportará os custos de envio;
- Faremos o crédito do produto, após receção e verificação do mesmo.
8 – Desejo comprar muitas unidades, como posso proceder?
Se está interessado na compra de grandes quantidades pode contactar-nos enviando um e-mail para encomendas@addblocco.pt a sua consulta e enviaremos um orçamento à medida.