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Respostas a todas as suas perguntas sobre o Google My Business
Orientações para empresas afetadas pela COVID-19
Saiba como utilizar o seu Perfil da empresa no Google para manter os clientes a par de informações importantes como novos horários de funcionamento, medidas de saúde e segurança, encerramentos temporários, entre outras.
Obtenha orientações sobre a COVID-19
Perguntas frequentes sobre o Perfil da empresa
O que é um Perfil da empresa?
O seu Perfil da empresa é uma ferramenta gratuita que lhe permite controlar a forma como a sua empresa aparece na Pesquisa Google e no Maps. Com o Perfil da empresa, pode interagir com os clientes, publicar atualizações, apresentar os seus produtos e serviços, aceitar encomendas online e muito mais.
Saiba mais sobre como a Google obtém informações acerca da sua empresa
Um Perfil da empresa no Google é gratuito?
Sim, criar o seu Perfil da empresa no Google é gratuito. Crie o seu perfil sem qualquer custo. Depois, pode gerir a sua empresa na Pesquisa Google e no Maps para começar a alcançar mais clientes.
Como faço a gestão do meu Perfil da empresa após a inscrição?
Pode gerir o seu perfil diretamente na Pesquisa Google ou no Maps ao pesquisar "a minha empresa" ou ao introduzir o nome da sua empresa. Também pode iniciar sessão no Website do Google My Business.
Saiba mais sobre gerir o seu Perfil da empresa diretamente no Google
A minha empresa não tem uma montra. Posso ter um Perfil da empresa?
Sim, pode ter um perfil se a sua empresa não tiver um endereço físico, desde que estabeleça contacto presencial com os clientes. Também pode ter um perfil se tiver uma empresa híbrida que, além de prestar serviços aos clientes no endereço da empresa, visita os clientes ou faz entregas diretamente aos mesmos. Também pode ter um perfil se tiver uma Empresa de área de serviços que visita os clientes ou faz entregas diretamente aos mesmos, mas não presta serviços no endereço da empresa. Por exemplo, um serviço de canalização ou de limpeza.
Saiba como reivindicar e validar o seu perfil caso seja uma Empresa de área de serviços
Devo criar um Perfil da empresa se já tiver um Website?
Sim, o Perfil da empresa gratuito complementa o Website da sua empresa ao dar-lhe mais visibilidade na Pesquisa Google e no Google Maps.
Porque tenho de validar a minha empresa?
A validação permite-nos confirmar que é o proprietário legítimo da empresa e conceder-lhe autorização para gerir o Perfil da empresa. A sua segurança é importante para nós e não queremos que ninguém além de si e dos gestores que aprove atualize o seu perfil.
Tenho uma montra física, mas também ofereço serviços online. Como indico isto no meu perfil?
Pode indicar que oferece tanto serviços presenciais como online no Perfil da empresa através de atributos.
Saiba mais sobre apresentar os seus serviços online
Posso responder às críticas dos clientes no meu Perfil da empresa?
Sim, pode responder às críticas quando tem sessão iniciada na sua conta. Quando responde a uma crítica, a sua resposta aparece abaixo da crítica do cliente na Pesquisa Google e no Maps, com a etiqueta "Resposta do proprietário".
Saiba mais acerca de como responder a críticas
Posso definir horários no meu perfil para serviços específicos?
Sim. Se a sua empresa fornecer serviços específicos com horários diferentes (por exemplo, horário para idosos, entrega e comida para fora), pode definir "Mais horários" em vez de um horário especial.
Saiba como definir Mais horários
Como adiciono e edito os atributos da minha empresa para mostrar os serviços que ofereço, como entrega ou recolha?
Utilize atributos para indicar aos clientes os serviços que oferece, como "Refeições no local" e "Recolha em loja". Também pode indicar as precauções de segurança que a sua empresa implementou, como "É necessário usar máscara", "Verificamos a temperatura dos funcionários" ou "Superfícies desinfetadas entre visitas". Saiba como adicionar ou editar os atributos da sua empresa.
Saiba mais sobre editar os atributos
Como atualizo o meu menu?
Atualize o seu menu quando alterar os pratos que serve ou se tiver ofertas especiais ou promoções para atrair clientes. Para atualizar o menu, inicie sessão no seu Perfil da empresa. No menu à esquerda, clique em Informações > Menu. Em seguida, edite ou adicione itens.
Saiba mais sobre atualizar o seu menu
Só posso atualizar o meu Perfil da empresa com o Google My Business?
Já pode atualizar o Perfil da empresa diretamente na Pesquisa Google e no Maps. Para começar, inicie sessão com a Conta Google utilizada para validar a empresa. No Google Maps, toque na imagem do perfil no canto superior direito da app para dispositivos móveis e selecione "O seu Perfil da empresa" para aceder a estas ferramentas. Na Pesquisa Google, procure o nome da empresa ou pesquise "a minha empresa" para atualizar o perfil.
Saiba mais sobre atualizar o seu perfil na Pesquisa e no Maps
Qual é a diferença entre um Perfil da empresa e o Google Places para Empresas, o Perfil da empresa no Google, as fichas de empresas no Google e as páginas para empresas do Google+?
Os Perfis de empresas substituíram o Google Places para Empresas, as fichas de empresas no Google e as páginas para empresas do Google+.
A Google tem parceiros em destaque que ajudam a gerir Perfis de empresas?
Sim. O Programa de parceiros em destaque destaca parceiros que fornecem serviços valiosos à comunidade de comerciantes Google My Business mais alargada.
Saiba mais sobre os nossos parceiros em destaque
Que outras ferramentas tem a Google para ajudar os proprietários de PMEs a crescerem?
Desde oferecer conselhos personalizados até melhorar o seu fluxo de trabalho, disponibilizamos ferramentas para ajudar empresas de todos os tipos a prosperarem e crescerem.
Que outras formas existem de alcançar mais clientes?
Pode utilizar o Google Ads para alcançar mais clientes. O Google Ads leva as pessoas até à sua empresa, independentemente do que vende.