O serviço de atendimento (i.e., suporte técnico e operacional) será realizado diretamente pelo Vakinha e seus prestadores de serviço, por via telefônica, através dos números de telefone constantes do Site, sem direito a utilização de sistema gratuito de telefonia. O Participante será responsável pelos custos das ligações locais e interurbanas que realizar para fins de atendimento. O Vakinha também disponibilizará atendimento gratuito via e-mail ou salas de bate-papo.
O Participante não é autorizado a pronunciar-se em nome do Vakinha, devendo direcionar todos os questionamentos, suporte, auxílio ou outras necessidades de comunicação em relação ao Serviço prestado pelo Vakinha para o respectivo serviço de atendimento.
Por meio dos Serviços, o Vakinha realizará a gestão das Vaquinhas, que inclui o gerenciamento e registro dos Aportes e transferências entre Participantes no âmbito da Plataforma Vakinha, fornecendo, nos limites destes Termos, os meios necessários para que o Participante crie e/ou contribua, conforme o caso, para as Vaquinhas.
Como condição de acesso aos Serviços, o Participante deverá possuir os meios necessários para acessar a Plataforma Vakinha, incluindo computador conectado à internet, provedor de conexão à internet, equipamentos, acessórios e softwares, sendo o único responsável pela obtenção, manutenção e custeio dos equipamentos, da conexão à internet e dos acessórios e softwares mencionados acima, bem como por certificar-se de que suas configurações satisfazem os requisitos necessários à fruição dos Serviços.
Fica estabelecido que o Participante doador deverá realizar Aportes para fins de contribuição a Vaquinhas mediante formação prévia de saldo em moeda eletrônica em uma Conta de sua titularidade. Os Aportes somente poderão ser realizados a partir de um Meio de Pagamento emitido em nome do Participante, quando pessoa física, ou desde que tenha poderes para tanto, quando tal Meio de Pagamento pertença a uma pessoa jurídica.
A criação de Vaquinhas pelo Participante depende da realização de um pré-cadastro no Site, por meio do qual o Participante deverá (i) criar seu login e senha; (ii) fornecer as informações requeridas em formulário específico para esse fim constante do Site; e (iii) indicar, dentre as opções disponibilizadas pelo Vakinha, qual(is) a(s) forma(s) de contribuição aceitas para a Vaquinha em questão.