Os Psicólogos na tomada de decisão financeira
Os psicólogos e as psicólogas desenvolvem o seu trabalho nas mais diversas áreas da sociedade portuguesa. Embora o conhecimento sobre o seu papel tenha tido um enorme crescimento ano após ano, particularmente na última década, com uma expressão muito visível na comunicação social, esta literacia sobre a profissão tem enfoque essencialmente na área clínica e da saúde, na qual, aliás, trabalha a maior fatia destes profissionais. Acrescente-se ainda que a imagem dos psicólogos está muito associada às intervenções clínicas individuais, "remediativas", na área da saúde mental. Todavia, são muitas mais as suas áreas e contextos de atividade.
A título de exemplo, recentemente, a Ordem dos Psicólogos Portugueses (OPP) assinou um protocolo de colaboração com o Conselho Nacional de Supervisores Financeiros (CNSF), passando a integrar o Plano Nacional de Formação Financeira. De acordo com este protocolo, a parceria entre os supervisores financeiros e a OPP tem em vista a definição e implementação de iniciativas de formação financeira centradas nas atitudes e comportamentos da população relativamente à tomada de decisões financeiras. Os supervisores financeiros e a OPP reconhecem a importância de os psicólogos abordarem temas financeiros junto das populações com as quais trabalham e de se apoiar o reforço das suas competências nesta área, salientando ainda o contributo do conhecimento da ciência psicológica para a implementação de iniciativas de formação financeira.
As linhas de ação do protocolo incluem a realização de ações de formação financeira dirigidas às comunidades de psicólogos que intervêm nos agrupamentos de escolas e em escolas não agrupadas; a realização de ações de formação financeira dirigidas à comunidade de psicólogos que intervêm em contexto comunitário, em particular junto de públicos mais vulneráveis; a preparação de publicações conjuntas sobre atitudes financeiras para apoiar a realização de ações de formação financeira; a preparação conjunta de inquéritos à literacia financeira de âmbito nacional ou dirigidos a públicos específicos; e a identificação e produção de materiais adequados às diversas iniciativas.
Esta área, prevista como uma das ações estratégicas no Programa dos atuais corpos gerentes da OPP, é muito relevante para os portugueses tendo em conta o elevado impacto das disfunções do sistema financeiro ou das consequências da tomada de decisões financeiras nas nossas vidas. De facto, erros nesta tomada de decisão podem ter consequências sistémicas, mas também a nível individual, na saúde física e psicológica dos cidadãos, como recentemente pudemos vivenciar de perto com a última crise financeira. Mas, afinal, o que tem isto que ver com a Psicologia? Se estamos a falar de atitudes e de comportamentos e se, antes disso, falamos das tomadas de decisão que levam a essas atitudes e comportamentos, então estamos no domínio da ciência psicológica e da atuação dos psicólogos. A forma como tomamos decisões e os seus determinantes são alvo de estudo da Psicologia há muitas décadas e, recentemente, dois psicólogos foram distinguidos com o Prémio Nobel da Economia – em 2002, Daniel Kanheman e, em 2017, Richard Thaler – por trabalhos que tocam estas matérias. Nem todos os erros na tomada de decisão são evitáveis, mas muitos serão se tivermos consciência da forma como pensamos e decidimos (na área financeira ou noutra qualquer dimensão da nossa vida). Há enviesamentos e distorções que, se reconhecidas cedo, poderemos controlar e evitar nas tomadas de decisão, prevenindo assim as consequências dessas "más" decisões.
Termino com um exemplo bem descrito por Kanheman e que muitos poderemos "conhecer" ou fazer uso sem saber dos seus pressupostos. O excesso de confiança acontece quando confiamos na informação que vem à mente e construímos uma história coerente em que a estimativa faz sentido (o que não conhecemos não nos vem à mente...). Se juntarmos a isto o facto de, socialmente, ser mais aceite uma estimativa segura irrealista do que a estimativa insegura mas realista... Na comparação com um diagnóstico, preferimos a certeza de um diagnóstico que não exista do que a insegurança num diagnóstico, pois esta última parece-nos descrever um profissional pouco credível. Por tudo isto... É urgente incorporar muito mais o conhecimento da Psicologia no sistema financeiro, em específico e nos processos de tomada de decisão em geral.