Linhas de Investigação - ISCEM
O ISCEM Research Centre assenta a sua actividade em linhas de investigação as quais agrupam projectos de pesquisa. No presente momento o ISCEM Research Centre assenta a sua pesquisa em duas linhas de investigação: Branding e Media Sociais. Os resultados da investigação do centro são altamente pertinentes, não só pelo seu interesse académico mas também pela sua aplicação prática e, consequentemente, o seu potencial contributo para a economia e empresas.
O ISCEM Research Centre conta com a colaboração de um número de investigadores de diversos países, que têm interesses variados e que fazem parte de organizações distintas. Fazem assim parte do Research Centre todos os professores do ISCEM bem como professores e investigadores de diversas instituições. O ISCEM Research Centre conta ainda com a colaboração de organizações com as quais partilha interesses de investigação. As organizações que compõem o centro têm naturezas distintas. Fazem parte do centro empresas instituições tão diversas como agência de comunicação, empresas de Market Research bem como centros de investigação.
Gestão de Crise – Reação das empresas nas redes sociais
1) Identificar características comuns e distinguíveis nos diversos casos em análise;
2) Identificar uma tipologia das interações entre empresas e consumidores neste âmbito;
3) Verificar que tipo de estratégias as empresas seguem para reagirem a este tipo de crise;
4) Elencar possíveis estratégias para práticas cuidadas a este nível.
1) Relação entre projetos de comunicação empresarial e consequências não intencionais dos mesmos nos media sociais;
2) Origem, tipologia e rede dos efeitos virais;
3) Estratégias de reação às crises nos media sociais;
4) Processos de aprendizagem das empresas com os factos novos da inovação tecnológica a estes níveis.
A utilização dos media sociais nas diversas indústrias
1) Existem diferentes utilizações em função das indústrias e seus respetivos segmentos-alvo?
2) Quais as indústrias que mais beneficiam com este novo meio de comunicação?
3) Existem estratégias mais adequadas considerando determinada indústria?
4) Qual a especificidade do sector público comparando com o privado?
1) Fazer uma tipologia da utilização que os diferentes sectores fazem dos media sociais;
2) Averiguar da necessidade de estratégias diferenciadas;
3) Lançar linhas estratégicas para os vários sectores privados e público a este nível.
1) Os diferentes sectores da economia e suas especificidades no uso dos media sociais em termos de carácter e intensidade;
2) A diferenciação sectorial nas estratégia de relação ao consumidor através dos media sociais;
3) Diferença entre sector público e privado no que a este uso diz respeito.
A construção das imagens de localidades pelos jornalistas
1. A imagem actual de cada uma dos diferentes países PALOP junto dos jornalistas.
2. O impacto da nacionalidade dos jornalistas relativamente à imagem dos países.
3. A possibilidade de segmentação dos jornalistas em função de variáveis sociodemográficas e nacionalidade
4. Factores relevantes que impactam a construção de imagem dos jornalistas.
Políticas de Sustentabilidade enquanto ferramentas na construção da imagem de marcas
1. Compreensão da tipologia de perfis de consumidores num contexto de sustentabilidade: "Consumidor Socialmente Consciente" – poderá o mercado ser segmentado? Quais as características de cada segmento?
2. Entender o quanto os consumidores (diferentes segmentos) estão educados na área da sustentabilidade. A sustentabilidade é algo que os preocupa? Quais os segmentos mais afectados?
3. Saber quais são os aspectos da sustentabilidade mais valorizados pelos consumidores.
4. Entender o comportamento dos consumidores (diferentes segmentos). Os consumidores alteram o seu comportamento? Consumidores activos na área da sustentabilidade?
5. Entender, na perspectiva dos consumidores, quem deverá ter um maior papel na área da sustentabilidade? Empresas, governos, cidadãos, ONGs?
6. Qual o papel das empresas na área da sustentabilidade?
7. O mercado reconhece os esforços das empresas?
8. Que segmentos valorizam mais as acções das empresas na área da sustentabilidade?
9. As empresas e suas marcas têm algum retorno por investirem na área da sustentabilidade/ambiente?
10. Há sectores de actividades mais impactados pela sustentabilidade? Por exemplo, os consumidores dão mais relevo a aspectos de sustentabilidade na Banca ou nas Petrolíferas? É igual? Se não é igual quais os sectores de actividades que deverão investir mais na sustentabilidade?