Wellington Dias da Cunha
Não tenho a opção Ativar App NOS Telefone como indicado no link:
Saliento que meu telefone é NOS e entendo que esta opção tem que aparecer abaixo de CVP. Como resolver essa situação? Estou fora de Portugal e o uso da app nesse momento é extremamente necessário para que eu resolva problema de banco.
Problema geral a decorrer com a app nos telefone.
A orientação que recebi de um atendente NOS é para fazer nova associação de serviços. Vou fazer e ver se resulta.
Não deve resultar. Parece que ainda pode demorar uns dias a ser resolvido. Pode confirmar pelos atendentes novamente.
MÓNICA SOFIA SOUSA PEREIRA
Boa Tarde. Será que alguém me pode ajudar? Na nova área de cliente da NOS não consigo encontrar a app NOS Telefone. Por mais que aceda a "telefone" só aparece o código de portabilidade e os detalhes de comunicação, não aparece mais nada. Desde já obrigada.
Boa tarde, está a haver uma dificuldade com esse serviço, de momento não está disponível.
Obrigada, vou ficar a aguardar então. Daqui por uns tempos tento novamente.
Boa tarde @Wellington Dias da Cunha,
Diga-nos, por favor, se já conseguiu ativar a App NOS Telefone.
Olá @Mário P. !
Agora estou a enfrentar problemas com o número do cartão cidadão, uma vez que possuo título de residência, o que me impede de associar serviços.
@Wellington Dias da Cunha Bom dia, o sistema não aceita o numero do passaporte ?
Olá @Jose Rodrigues!
Infelizmente o erro é o mesmo, parece só aceitar mesmo o formato de cartão cidadão, mas deve ser algo novo, pois antes não tive problemas com isso.
Boa tarde @Wellington Dias da Cunha verifique se o mesmo acontece na antiga área de Cliente
Olá @MÓNICA SOFIA SOUSA PEREIRA e @Jose Rodrigues,
@MÓNICA SOFIA SOUSA PEREIRA, já testou novamente? Ficamos aguardar o seu feedback.
@Ana P. Boa noite, na área de cliente a opção para ativar a app NOS Telefone, aparentemente desapareceu, há já uns 3 ou 4 dias. Terá sido alterada a forma de ativar ? Era em Telefone/app NOS telefone.
Boa noite @Ana P. Ainda não dá, não aparece "NOS Telefone"
Acabei de ser contactado pela área especializada e disseram que este mesmo problema ocorre a muitos clientes, ou seja, ficam como eu impossibilitados de validar a app pra uso. Disseram que não há previsão pra darem solução, mas que estão a verificar os vários casos ocorridos. Agora é aguardar, mas sinceramente, não tenho esperança de que isso saia em pouco tempo e neste período em que me encontro fora de Portugal, a app pra mim tem feito muita falta, mas é um recurso que fica apenas como propaganda, infelizmente.
Tudo treta o meu se sai de ao pé da box fica logo sem rede
Bem-vindo ao Fórum NOS @1968,
Para podermos ajudar, por favor, detalhe-nos melhor a sua questão.
Movemos os vossos comentários para este tópico uma vez que o mesmo assunto se encontra a ser abordado. Desta forma, permitimos uma melhor organização do Fórum NOS.
Estivemos a verificar e a App NOS Telefone não se encontra disponível para novas adesões.
estou com o mesmo problema depois que mudaram o pacote a minha apps telefone não funciona e ninguém da solução? É como saio de casa muitas vezes faz-me falta obrigado
@Ana P. Eu sou cliente Nos já há 7 anos, mas a minha fidelização altera-se constantemente derivado a novos serviços. Portanto, em relação à app, acho que o problema é da Nos e não meu!
Exmos Sres.
No dia 12 de Janeiro do corrente ano foi efectuada uma intervenção técnica em minha casa uma vez que o Wi-Fi e telefone fixo deixaram de funcionar. Este serviço foi solicitado através da App Nos Telefone, tendo sido substituído o equipamento danificado.
A partir desse momento a aplicação deixou de funcionar, aparecendo a mensagem "O código de acesso está incorrecto". No contacto telefónico com os vossos serviços de apoio, foi referido que não estava acessivel para novas adesões, no entanto o meu contrato é já do início da optimus e a adesão à App tem já bastantes anos.
Agradecia portanto que, em virtude de a NOS me ter desligado a aplicação, me enviassem novo código ou que me indiquem como devo proceder para voltar a ter a app NOS telefone funcional, visto que é essencial para mim.
Lamentamos a situação. A App NOS Telefone foi descontinuada para novas adesões e nesse sentido já não será possível introduzir um novo código.
Tentei ei ativar a App Nos telefone e mesmo depois de pedir um código novo ( na área de cliente) continua a dar-me erro e a dizer que o código está incorreto. Tentei aceder à aplicação via Wi-Fi e via GSM e nas duas opções dá sempre erro.