Portfólio Rede de Mini Mercados Luza S.A para identificar o atual percentual de nível de serviço entregue aos consumidores quanto para futuros acompanhamentos e controle.
Contudo, após analisar um mês de operações de toda a rede, constatou-se o seguinte: dos 10.520 pedidos realizados pelo site ou por telefone, 113 pedidos foram registrados de forma errada;