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Lojas físicas iStore Encerradas temporariamente
Enquanto o mundo luta contra o Coronavirus (COVID-19), queremos assegurar que a saúde e segurança dos nossos clientes, das nossas equipas e das suas famílias são a nossa prioridade.
Por isso, as nossas lojas iStore vão permanecer fechadas a partir das 20h do dia 17 de Março até novo aviso.
Tomámos esta decisão para que as nossas equipas e os nossos clientes não corram riscos e para contribuirmos para a recuperação da normalidade no menor tempo possível.
Criamos novos serviços para que possa entrar em contacto com as nossas equipas.
Poderá contactar a sua loja de eleição através de:
Email ou telefone da loja.
Todas as lojas físicas estarão disponíveis para o ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Espaço Guimarães - espacoguimaraes@istore.pt ou 707 506 252
NorteShopping - norteshopping@istore.pt ou 707 506 246
Parque Nascente- parquenascente@istore.pt ou 707 506 253
GaiaShopping - gaiashopping@istore.pt ou 707 506 247
Forum Coimbra - forumcoimbra@istore.pt ou 707 506 250
LeiriaShopping - leiriashopping@istore.pt ou 707 506 254
Oeiras Parque - oeirasparque@istore.pt ou 707 502 026
Vasco da Gama - vascodagama@istore.pt ou 707 506 255
MadeiraShopping - madeirashopping@istore.pt ou 707 502 029
Todas as lojas estarão disponíveis para o ajudar de segunda a domingo, das 10h às 22h através do novo serviço de WhatsApp. Com este serviço poderá obter esclarecimentos sobre produtos , informações sobre stocks e estados de reparação e até efetuar a sua compra de forma cómoda e segura.
Linhas de atendimento WhatsApp:
Daniel - 915 106 820
Daniela - 913 527 846
João - 910 847 159
Tiago - 912 534 967
Beatriz - 913 869 930
Rui - 913 755 816
Carlos - 913 637 845
Miguel - 910 156 824
Diogo - 910 598 447
Todo o stock das lojas físicas de Portugal Continental, ficará disponível para os nossos clientes residentes de todo o território nacional através da sua encomenda on-line, desta forma aumentaremos a disponibilidade dos artigos e diminuímos os prazos de entrega. Com portes gratis até 31 de Março de 2020 em envios para Portugal Continental.
No caso da ilha da Madeira, o stock da loja iStore MadeiraShopping passa a estar disponível para todos os residentes na ilha da Madeira com entregas gratuitas para encomendas de valor igual ou superior a 49€. Para compras inferiores a 49€ aplica-se uma taxa única de 4.99€.
Para sua proteção desativamos os pontos de recolha. Todas as encomendas serão enviadas para a morada do cliente sem custos adicionais para Portugal Continental.
de forma segura e cómoda
O novo serviço de entregas ao domicílio pelas lojas físicas iStore, o que permite que as suas encomendas sejam entregues no mesmo dia de forma segura a partir das 18h, isto se a encomenda feita for paga até às 18h. Caso o pagamento seja feito após as 18h, a encomenda será entregue a partir das 18h do dia seguinte.
NOTA: Este serviço é exclusivo apenas e só após a confirmação com a loja física iStore, através dos contactos de WhatsApp acima mencionados. Este serviço de entregas ao domicílio e stock disponível é exclusivo para as lojas físicas iStore.
Os meios de pagamento disponíveis são: transferência bancária ( 2 a 3 dias para confirmação de pagamento ) ; referência multibanco ( confirmação imediata ).
O horário das entregas é de segunda a sexta, com carro a sair para entregas após as 18h nas lojas iStore : Espaço Guimarães, Forum Coimbra, LeiriaShopping, Oeiras Parque, Vasco da Gama, MadeiraShopping, NorteShopping, GaiaShopping e Parque Nascente.
Possibilidade de Horário alargado ate às 13h de sábado, excepcionalmente e após confirmação com a loja.
O valor por entrega é 19,90€, caso não esteja na morada é cobrado novamente o valor de 19,90€, com tolerância de 10 minutos. Se o cliente não atender ou receber a encomenda após 10 minutos, a iStore reserva-se no direito de cobrar nova entrega.
O stock de cada loja está disponível apenas para a área de ação dessa mesma loja, após confirmação com a loja.
Raios de ação:
As entregas das lojas NorteShopping, GaiaShopping, Parque Nascente, Forum Coimbra, LeiriaShopping e MadeiraShopping abrangem uma área com um raio de ação de 25km. No caso da loja Espaço Guimarães abrange apenas uma área com um raio de ação de 10km, devido ao maior foco de infeção. Enquanto que as lojas Oeiras Parque e Vasco da Gama abrangem toda a área da grande Lisboa, com exceção da Margem Sul.
Para trocas ou devoluções, todos os clientes das lojas físicas deverão recorrer ao portal online, e preencher o formulário disponível em www.istore.pt/pos-venda
Após preenchido o formulário, as devoluções/trocas serão analisadas individualmente e caso a caso.
Estando conclúida a troca ou reparação do equipamento serão enviados diretamente para a casa do cliente.
A devolução, troca ou a emissão da nota de crédito, serão efetuados nos termos e em data a combinar. No caso em que se aplique o reembolso do montante pago os mesmos são efetuados atá ao máximo de 30 dias seguinte ao pedido de reembolso que deverá ser enviado por email para a nossa loja online e onde deve constar o NIB de destino. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respetivo recibo de compra.
iStore Service: Serviços de reparação
Todos os equipamentos que não sejam levantados até às 20h do dia 17 de Março ou que não tenham sido reparados até este período, serão enviados para a morada do cliente sem custos adicionais.
Saiba mais informações sobre o plano de contingência da iStore Service em www.istore.pt/istore-service#planodecontingencia
Para reparações à distancia preencha o seguinte formulário: www.istore.pt/istore-service#reparacoes-distancia
Salvo indicação em contrário, os descontos e campanhas apresentados são válidos para o dia 07-08-2020, salvo erro tipográfico ou de imagem e até ruptura de stock. Todos os valores incluem IVA à taxa legal em vigor e podem ser alterados sem aviso prévio. As imagens podem não corresponder ao produto descrito. A iStore declina qualquer responsabilidade sobre eventuais erros nas descrições e/ou referências dos produtos. Recomendamos sempre a confirmação das imagens e características no site do fabricante. Por questões técnicas, as cores apresentadas podem diferir ligeiramente das cores reais.