UMA box feita para si | Forum NOS
UMA box feita para si
Se é um amante de tecnologia, a UMA oferece-lhe a melhor experiência digital e garante exclusividade de conteúdos.
Considerada Produto do Ano durante dois anos consecutivos, a box UMA continua a ser o equipamento preferido dos portugueses .
Com um design inovador, a UMA permite:
Mudar de canal de forma mais rápida
Controlo por voz, para que possa pesquisar os seus filmes preferidos, mudar de canal, abrir aplicações e alterar o perfil
Aprofundar os conteúdos que mais gosta, siga ao pormenor as suas personagens preferidas, críticas e apreciações
Criar perfis para todos! Construa as suas listas, siga as suas séries preferidas, explore e personalize o seu perfil.
E ainda tem …
Gravações automáticas até 120 canais
500h base para agendar gravações à sua escolha
Possibilidade de ver canais em alta definição (4K) com a nova box UMA
APP NOS TV à distância de um clique, para que possa ver conteúdos e agendar gravações através da sua box.
Espreite aqui como instalar a sua box UMA pela primeira vez.
Caso tenha alguma dúvida, consulte os nossos tópicos relacionados com a UMA:
Gostou da UMA? Consulte as ofertas no nosso site .
Não se esqueça, a televisão preferida dos portugueses … só podia ser UMA !
Informem os clientes que as boxes UMA não são compatíveis com algumas smartv
Também não são compatíveis com as velhas TV que não têm entrada HDMI
Já respondemos à sua questão neste tópico
Quando coloco a Box TV UMA v1 em Master a tomada inteligente já não funciona! Isto depois de fazer a operação de memorização com a Box TV Uma v1 da NOS em stand by.
https://www.youtube.com/watch?v=TYwkSoNGvBE
Tenho uma box da Uma já fui a uma loja trocar por uma igual mas o problema ainda continua,pk em maior parte dos canais se precisar de clicar na tecla do comando em pausa em muitos canais não me aceitam e á outros canais que até me encrava e não faz nada,alguém me pode ajudar?
A Box que tenho da UMA é a versão 1 (cabo coaxial). Nunca me aconteceu. Sugiro que desligues o alimentador da BOX (desligar mesmo na box, não apenas da tomada de corrente) esperar 1 minuto e a seguir ligar. Se não resultar é mesmo melhor voltar a trocar ou chamar a assistência 16990.
A minha box é igual a sua e já fiz de tudo até já fui a uma loja da Nos trocar por outra e o erro continua igual.
Então o melhor é mesmo ligar para o 16990 relatar o que se está a passar e muito provavelmente marcarão uma assistência em casa.
O @amjbatista deu uma boa ajuda.
Para podermos ajudar, envie-nos, por favor, uma mensagem privada através do perfil @Fórum.
Relativamente a esta situação contactei uma empresa que comercializa este tipo de tomadas inteligentes e a resposta foi:
"O consumo do standby de uma Box é tão residual que a tomada não consegue detetar, daí não assumir o controlo Master. Aconselhamos sempre que o master seja um televisor ou um aparelho similar."
Daqui concluo que este tipo de tomadas inteligentes não tem grande utilidade em sistemas informáticos porque o que tem de estar sempre em stand by é a Box TV e não o televisor.
É vergonhosa a assistência aos clientes pois ficam de ligar e não ligam e depois só me dizem que tenho de esperar quando reclamo novamente. Mudaram-me a box antiga por uma box UMA e foi a pior asneira em que caí desde dia 18 de Fevereiro que não consigo ter serviço de TV 2 dias seguidos .Já vai na 3ª box ,2º comando e 2º transformador e já perdi a conta aos técnicos que vieram aqui a casa, nesta ultima semana foram 3 vezes fora os que vieram na semana passada. Estou mais um fim de semana sem Tv e nas 3 chamadas que já fiz hoje a solução que me dão e ter que esperar porque a box conforme a anterior não está registada quando o comprovativo de intervenção em meu poder diz qual a que foi retirada e qual cá ficou. Alguém não está a fazer o serviço como deve ser e como cliente sou altamente prejudicado sem solução à vista a curto prazo
Olá @Jos Tom,
Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente por mensagem privada para o @Fórum, por favor.
Apesar de terem novamente falhado comigo porque até às 11,30 ninguém me disse nada conforme estava estipulado reclamei novamente . Finalmente por volta da 14,30 com nova equipa aqui em casa parece terem resolvido o problema com a mudança para uma 4ª box !!!
Agradecemos o seu feedback e se tiver questões adicionais estamos disponíveis por aqui.
Recentemente existe uma nova particularidade na box UMA. Ao iniciar a reprodução de um programa transmitido (por exemplo) à poucas horas atrás, de quando a quando, tenho um anuncio publicitário antes do inicio da reprodução do programa.
Gostaria de saber como remover estes anuncios.
Infelizmente não é possível. Esses anúncios são introduzidos pela NOS propositadamente nas gravações automáticas.
Olá @JoseCNMartins,
O @dxnog ajudou a esclarecer a sua questão.
Sugerimos que consulte toda a informação, aqui.
Continuamos disponíveis para qualquer questão adicional.
Obrigado pela informação e esclarecimentos.
Só vos quero realçar que esta situação não me agrada de todo. Estou a pagar um serviço que me impõe publicidade, imediatamente após me subirem a mensalidade.... Vou expor à ANACOM, DECO e à CNPD (já que a mesma publicidade é direccionada "ao meu perfil" segundo vossa informação e como tal um atentado aos meus diretos de privacidade e arbitrariedade de escolha).
Na minha optica de cliente, esta situação é inadmissivel e como tal acresce a minha insatizfação pelo serviço prestado.
Assim como os vossos sites incluido este forum que "reconda" o uso de cookies… lamento informar-vos que não recomenda, mas sim Impõe já que não funciona sem aceitar os cookies, e de novo estão a empurrar-me para algo que eu não quero.
Antes de utilizar aceitou os termos.
Execelente resposta sem duvida.
Recordo que o update de vossa parte foi feito durante a vigencia de um contracto. Pergunto se não aceitar os termos, pago o serviço e não vejo TV… Interessante a vossa visão e postura sobre o problema...
Acreditamos que a publicidade personalizada é uma mais valia para os nossos clientes, uma vez que disponibilizamos anúncios adequados a cada utilizador. Os anúncios são de curta duração e são apresentados ao inicio da gravação, podendo sempre parar, sair da gravação ou coloca-lo sem som.
À semelhança do que acontece nos restantes formatos de publicidade TV, não é possível excluir a publicidade das gravações.
Boa tarde InesB
Obrigado pelos esclarecimentos adicionais, mas continuo a intrepretar esta adição como uma alteração de serviços a meio de um contracto e como uma invasão aos meus direitos de privacidade.
Queixa à CNPD e exposição à ANACOM e DECO prosseguem.
Consulte, por favor, a sua caixa de mensagens aqui no @Fórum, respondemos à sua mensagem privada, por lá.
Caros, o intuito de um forum é comunicação aberta à comunidade.
Como tal expus a minha situação e opinião.
Se querem manter-se de facto receptivos aos clientes façam-no de forma aberta e mantenham todas as pessoas deste forum com conhecimento e não em privado
Não deixa de ser interessante, os aumentos "simultâneos" (para não escrever algo mais concertado) de preços dos operadores e adicionarem mais uma fonte de lucro com estes anuncios… grande negócio o vosso ganham dos dois lados e os clientes.… que paguem e sejam mais mal servidos!
Creio que deixarei de ser vosso cliente breve (não apenas devido a este tema) mas tentarei ser vosso accionista!
PS: Em relação ao meu caso a única coisa que podem fazer é mesmo remover os ditos anuncios.
Olá, os moderadores solicitam uma análise mais aprofundada de cada caso, isso não implica que não partilhem a resolução final. Acho que é esse o termo