"Um pai ou uma mãe que não consegue dar sustento para os filhos é uma situação desesperante", disse Joaquim Paulino, presidente da Linha SOS Voz Amiga.
06 Março 2021 — 10:22
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O desemprego, as dificuldades económicas e a fome são problemas já conhecidos de algumas destas linhas de crise e que tiveram maior evidência durante a crise financeira que Portugal viveu a partir de 2010 e durante a intervenção da troika, cujo programa deixou como resultado uma taxa de desemprego que superou os 15% no auge da sua aplicação.
O anonimato, a vergonha e o desespero
Os contactos são anónimos, explica, não existindo assim a vergonha de se expor. "Há uma situação nova de há já alguns meses, quatro a cinco meses, que é de chamadas de pessoas a relatarem que estão a passar fome, e que tem vergonha de o admitir e este sofrimento é incrível", explicou.
O desespero, adianta, é ainda mais vincado em famílias com crianças."Um pai ou uma mãe que não consegue dar sustento para os filhos é uma situação desesperante", disse, adiantando que face a estas chamadas a linha escuta as angústias e indica algumas entidades que estão no terreno e que podem ajudar as famílias nestas situações.
Desde o início da pandemia, em março de 2020, a linha SOS Voz Amiga mantida com 35 voluntários, recebeu uma média de mil chamadas por mês, mais 400 em relação a anos anteriores. O aumento da procura levou a uma necessidade de reforço de meios, estando previsto que em abril a equipa passe a ter 50 voluntários distribuídos por turnos, num horário de atendimento que passará a ser das 15.30 às 0.30.
Segundo a Fundação Inatel, a linha cresceu 39% em termos de chamadas atendidas e de fevereiro a abril esse crescimento foi de 269%.
Sónia Cunha, responsável do Capic explicou em declarações à agência Lusa que as pessoas recorrem à linha 112 por saberem que têm sempre uma resposta e porque precisa e falar. "Nestas circunstâncias são encaminhadas. A primeira triagem é mesmo em relação ao potencial risco que a pessoa possa representar para ele e para os outros. Se esta em situação de crise pode colocar-se em risco ou aos outros e nós avaliamos a situação", frisou.
Após a avaliação, se se perceber que é emergente e requer uma resposta imediata contactamos a linha de emergência social 144. Contudo, adiantou, se a situação não for considerada emergente, a equipa pode fazer um contacto com a Segurança Social local para referenciar a situação ou sinalizar o caso para as instituições de cariz social.