1º Motivo: Garantia de Reembolso até 30 Dias
Nós sabemos que comprar online se pode tornar complicado por várias razões. Para além disso, não se pode ver o produto que se está a comprar.
Exactamente por essa razão, nós damos o nosso melhor para lhe disponibilizar as melhores fotografias e toda a informação possível sobre os nossos produtos. Adicionalmente, o nosso Apoio ao Cliente está sempre disponível para responder às suas questões.
No entanto, também sabemos que de vez em quando um determinado artigo poderá não satisfazer exactamente a necessidade específica para a qual foi adquirido.
É por esse motivo que, em cada compra, proporcionamos uma Garantia de Reembolso de 30 Dias.
Para cada artigo que comprar, nós damos-lhe a oportunidade de verificar, experimentar e garantir que fica satisfeito, até 30 dias após a recepção da sua encomenda. No entanto, para que possamos receber de volta o artigo, deve manter toda a embalagem original e não apresentar qualquer indício de utilização. Por motivos óbvios, esta garantia não se aplica a óleos, loções ou cremes.
Assim, numa situação pouco provável de receber a sua encomenda e de eventualmente não corresponder às suas expectativas, basta reenviar-nos o(s) artigo(s) e nós providenciaremos de imediato o seu reembolso de 100% do valor da sua compra. Tenha, por favor, em atenção de que as despesas de envio não podem ser reembolsadas, excepto no caso de artigos com defeito.
2º Motivo: A Melhor Relação Qualidade/Preço
Sempre que estabelecemos os preços dos nossos produtos, temos apenas uma única e simples regra: proporcionar aos nossos clientes a melhor relação qualidade/preço. A nossa visão é a de proporcionar-lhe o melhor valor possível, e isso começa exactamente pela relação qualidade/preço.
3º Motivo: Envio Rápido
Nós sabemos como é importante para si e para a sua actividade poder receber os seus produtos rapidamente. Por esta razão, nós fazemos o possível para expedir a sua encomenda logo no dia útil seguinte, desde que haja stock dos artigos encomendados e após boa cobrança do respectivo pagamento.
4º Motivo: Compra Online 100% Segura
Sabemos que uma parte importante do nosso serviço é poder proporcionar-lhe segurança em cada uma das suas transacções de compra:
- O nosso sistema de pagamento online utiliza a mais recente tecnologia para assegurar a sua total privacidade e segurança.
- Não disponibilizamos os seus dados pessoais a outras entidades.
- Utilizamos um sistema automatizado de resposta por email para enviar de imediato a sua confirmação de compra.
- Apesar do nosso seguro sistema de compra online facilitar a rapidez de processamento de encomendas, o nosso Apoio ao Cliente está sempre apto e disponível para receber a sua encomenda por telefone, se assim o entender.
5º Motivo: Serviço Excepcional
Nós desejamos poder proporcionar-lhe o serviço mais eficiente e amigável possível.
O nosso serviço começa no nosso website, onde lhe disponibilizamos toda a informação possível sobre os nossos produtos, as nossas garantias, os nossos procedimentos de envio e os nossos contactos.
Poderá, contudo, ter necessidade de contactar o nosso Apoio ao Cliente e, nesse caso, pretendemos igualmente esclarecer todas as suas questões de uma forma delicada e amigável, seja por telefone ou por email.
Se não conseguirmos responder rapidamente a determinada questão, iremos tentar obter a resposta e voltar ao seu contacto o mais depressa possível. Isto é muito importante para nós – afinal, se você tem uma questão para a qual não temos uma resposta imediata, nós devemos saber!
Claro que, após a sua compra, se ainda tiver alguma questão relacionada com o produto ou com a sua utilização, ficamos a aguardar o seu contacto. Nós estaremos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões, a partir do momento em que decidiu utilizar os nossos produtos.
A nossa loja online está sempre disponível para si, todos os dias e a toda a hora, aguardando a sua encomenda.
6º Motivo: Parcerias com Escolas e Associações
Como costumamos dizer, "na BestMassage dedicamo-nos a criar relacionamentos de longo prazo, quer com os nossos Clientes quer com os nossos Parceiros Comerciais".
Todos os nossos Parceiros Comerciais (Escolas e Associações) beneficiam de descontos imediatos em qualquer produto online, incluíndo colaboradores, formandos e/ou associados.
Veja aqui quais os nossos Parceiros Comerciais e comece já a poupar!
7º Motivo: 15 Anos de Experiência
Talvez não saiba que iniciámos a nossa actividade nesta área há 15 anos atrás vendendo apenas algumas marquesas portáteis para massagem.
Todos os dias continuamos a analisar as suas necessidades e a procurar a melhor relação qualidade/preço. Manter os nossos princípios de qualidade e valor ao mesmo tempo que continuamos a desenvolver a nossa gama de produtos e serviços é um aspecto central do nosso objectivo em apoiar a sua actividade, para que possa encontrar tudo aquilo que procura num único sítio.
Como sempre, estamos disponíveis para receber os seus comentários, uma vez que é um dos nossos mais estimados clientes. Caso gostasse de ver algum produto ou artigo na nossa loja online, nós gostaríamos de saber!
De qualquer forma, continuaremos a melhorar os nossos serviços para que tenha o melhor rendimento dos mesmos.
Desde o início que a nossa missão tem sido sempre a mesma: proporcionar valor aos nossos valiosos clientes. E iremos fazer o possível para manter sempre este compromisso.