* Goldenergy, nunca mais! *
Com a liberalização do mercado de energia, e mediante de uma proposta da Goldenergy, mudámos para esta empresa.
Ao fim de um ano e tal, verificámos que o prometido nunca foi verificado, que o que contrataram nunca se sentiu e que os consumos na fatura são sempre MUITO superiores ao constante nos contadores. As estimativas feitas por eles são BEM GRANDES, o que é uma excelente forma de encher o bolso da empresa à conta do cliente pois este está a pagar um consumo que ainda não foi consumido, passo a redundância.
Um dia destes, tivémos uma proposta de outra empresa da concorrência, que por acaso é a da minha mãe, e como não estávamos nada satisfeitos com a Goldenergy, optámos por mudar.
Hoje recebo uma chaada da Goldenergy de uma senhora muito antipática e de uma arrogância brutal a perguntar-me porque vamos mudar para outra empresa. Apesar de eu achar que não têm nada a ver com isso, respondi que nunca tínhamos verificado nenhum desconto contratado, que enviávamos religiosamente a contagem mensalmente mas que nas faturas nunca vinha correta - tendo a besta senhora respondido que desde dezembro que não recebiam a nossa contagem! -, além de várias outras coisas.
Reafirmei que mensalmente eram enviadas as contagens concerteza, tendo a senhora asperamente respondido que não estava a duvidar de mim, apesar de ela ter batido na mesma tecla quinhentas vezes.
A coisa começou a piorar quando me começa a levantar a voz e a exaltar-se! Eu nem queria acreditar no que estava a ouvir! Como não aturo gente mal educada e muito menos gratuitamente, respondi que não queríamos continuar na Goldenergy e que mudámos para outra empresa por mútuo acordo, eu e o N. (até isto ela perguntou!). Desejei um bom trabalho e desliguei porque a coisa ia descambar e eu não entro em confronto com gente de inteligência inferior à minha.
Devia ter desligado logo o telefone assm que esta energúmena começou a abusar nas perguntas a uma cliente, ou melhor ex-cliente? Devia! Devia tê-la mandado pastar quando se notava, pela sua insistência, que queria obrigar-me a voltar para a empresa? Devia! A senhora devia ter sido simpatica e JAMAIS ter sido arrogante? Devia! A senhora devia ter-se identificado (com o seu nome) como fazem todas as empresas? Devia... mas não o fez!
Deixo aqui um conselhozito às empresas da nossa vida: não ponham senhoras com TPM, antipatia, arrogância ou má educação genética, na angariação de clintes. Além de não conquistarem novos ou ex-clientes, ainda passam uma imagem péssima da empresa por melhor que ela seja.