A vida dura de um caixa do Starbucks - Terceiro andar na Rua dos Fanqueiros
Mafalda a 19.11.2015
Cá em Portugal aconteceu para mim o pior:
Eu fui beber um daqueles novos Frappuccinos que lançaram no Verão. E então pediram o meu nome e eu disse alto e bom som: MAFALDA. De notar que quem estava a escrever no copo era uma menina.
Quando chegou a minha vez para receber a bebida ouço "Miguel, Miguel". Eu olhei para trás e não via ninguém. O rapaz que me serviu a bebida disse "Foi você que pediu o Frappuccino de Moka e Cookies?" e eu abanei a cabeça dizendo que sim. "Ah peço desculpa, peço imensa desculpa".
No meu copo estava escrito Miguel em vez de Mafalda.
Podia exigir uma nova bebida com o meu nome, ou o dinheiro de volta, ou o livro de reclamações, mas decidi não voltar lá mais até hoje. E o pior de tudo, é que esta situação aconteceu no meu dia de anos.
Fulano de Tal a 19.11.2015
Olá Mafalda, obrigado por partilhares a tua experiência. Vida de caixa de Starbucks não é fácil, e de cliente Starbucks também não, pelos vistos.
Miss Fox a 22.11.2015
O que me acontece aqui, principalmente quando vou a Starbucks no Rossio que é largamente frequentada por estrangeiros, é "Next please, What's your name?". Loira de olhos claros naquela Sarbucks dá nisto...
Fulano de Tal a 22.11.2015
Acreditas que nunca entrei num Starbucks em Portugal? Para mim Starbucks é sinónimo de: "se queres beber um café menos mau e estás fora de Portugal, então..."
Eu costumo ir mais pelo chocolate quente ou pelos frappuccinos... e pelos muffins de baunilha e chocolate :p
Cláudia a 22.11.2015
Acho que depende muito dos sítios também, em Saarbrucken na Alemanha já fui mais do que uma vez lá e nunca me perguntaram o nome. Já em Amesterdão perguntam sempre, também tanto o meu como o do meu namorado é consideravelmente fácil ;p
Sim, Blue e Berry são ambos muito simples de pronunciar :) Muito mais que Saarbrucken, pelo menos
Cláudia a 23.11.2015
Não não ;p É Cláudia e Diogo. Blueberries é ficticio :)
Fulano de Tal a 23.11.2015
Ah ah... muito bom
Cláudia a 24.11.2015
Perguntas de perguntador?? a 23.11.2015
Desculpem-me a ignorância ?
Mas isso é para quê? Marketing, ser diferente ou só porque sim?
É claramente uma política da empresa que visa criar uma relação com o Cliente, tratando-o pelo primeiro nome. Funciona também do ponto de vista logístico, uma vez que o atendimento é feito primeiro no caixa (que recebe o pedido e o pagamento e escreve o nome no copo) mas depois a entrega é feita por outra pessoa mais adiante. Nesse momento dá jeito que os copos sejam "nomeados" para que esse funcionário possa entregar o frappucino a quem pediu frappucino e o expresso a mim. :)