Guias Práticos | Como criar um bom relatório de performance - NOS
Como criar um bom relatório de performance
Optar por realizar relatórios de performance da sua equipa pode ser um instrumento simples e eficaz de apontar o que poderia ser melhorado e de parabenizar o que está a ser bem feito. No entanto, um relatório mal executado pode ter mais consequências negativas do que positivas, desencorajando a equipa ou fornecendo conclusões falsas e que em nada ajudam a melhorar.
É importante saber parabenizar quando um objetivo é ultrapassado ou quando certa tarefa foi concluída de forma exemplar. Não tenha receio de congratular quem merece com medo do que a restante equipa pode dizer ou pensar. Por outro lado, não deixe de apontar o que deve ser melhorado pois essa é a única forma de crescer.
Não deixe de falar com os avaliados
Por muito que a avaliação venha em modo de relatório, deve sempre ter uma breve reunião onde discute cara-a-cara tudo o que está no relatório. Por vezes, o tom deste documento pode ser demasiado rígido sem que o deseja e, por outro lado, uma reunião permite ao outro colocar questões importantes sobre o seu desempenho. Mais do que um "apontar o dedo", o relatório deve ser uma conversa aberta.
Baseie-se em facto e não opiniões
Se acredita que o profissional se tem atrasado a entregar o seu trabalho, refira exemplos reais de dias concretos em que tal aconteceu. Caso contrário poderá acabar por escrever um relatório sobre o que acha que aconteceu ou sobre o que alguém lhe disse que aconteceu. Deste modo, irá igualmente mostrar ao profissional que fez o seu trabalho e que de facto o estudou pormenorizadamente.
Ofereça alternativas e soluções
Quando falar sobre os erros ou o que poderia ser melhorado, mencione sempre formas de o fazer de facto, mostrando que está realmente interessado no crescimento e na evolução do profissional. Indique cursos em que pode participar ou outros colegas com os quais pode tirar dúvidas sempre que necessário. Apontar as falhas de nada serve se o profissional não souber como as ultrapassar.
Dados que já tenham sido mencionados
Especialmente quando falamos de críticas, é importante que o profissional não seja surpreendido pela negativa, vendo críticas ao seu trabalho que nunca lhe foram comunicadas pelas chefias. Se o profissional está a desempenhar mal a sua função deve falar com ele assim que possível, corrigindo o comportamento (muitas vezes inconsciente ou involuntário) o mais depressa possível.
Lembre-se que estes relatórios são importantes para perceber qual a produtividade de cada membro da sua equipa, assim como para ajudar o outro a perceber qual o melhor caminho a seguir e o que pode e deve repensar ou reavaliar.