Trocas & Devoluções - Locale | Douro Verde
O cliente tem direito à devolução se se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos artigos encomendados. A devolução pode ser feita no período de 14 dias após a notificação do defeito e o produto deve manter a etiqueta de identificação. O locale.pt procederá à análise do produto devolvido e informará o utilizador do direito ao respetivo reembolso (se for o caso). Em regra, o locale.pt procede ao reembolso no prazo de 30 dias a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso.
O cliente poderá, caso não fique satisfeito com os produtos fornecidos, proceder à sua devolução no prazo de 14 dias de calendário após a receção. Em regra, o locale.pt procede ao reembolso no prazo 30 dias a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso. O direito à devolução apenas ocorre, desde que os produtos:
A Encomenda poderá ser cancelada a pedido do Cliente, sendo tal cancelamento aceite desde que o respetivo pagamento ainda não tenha sido efetuado pelo Cliente. Para proceder ao cancelamento da Encomenda o Cliente deverá ligar para o número 255 542 154, disponível todos os dias das 09h às 18h, e indicar o número de Encomenda.
Encomenda poderá ainda ser cancelada por decisão do locale.pt, quando verificar alguma desconformidade nos dados pessoais fornecidos pelo Cliente ou não forem cumpridos os presentes Termos e Condições.
No caso de o incumprimento ser por parte da Dolmen, a mesma assumirá que a empresa transportadora passará, pela morada indicada para fazer a recolha, sendo que, as recolhas não são feitas aos feriados e fins de semana. No caso de haver lugar ao cancelamento por parte do consumidor, ao mesmo ficará assente o dever de fazer chegar o produto, sempre dentro dos prazos estabelecidos, e tem de respeitar as limitações impostas pelo vendedor, no sentido de não abrir, examinar os usar os bens. Cabe ao consumidor, provar que devolveu os bens, pelo que, deverá sempre pedir um recibo carimbado nos serviços de correios ou outro que contrate para fazer a devolução.
Após rececionar e analisar o produto o locale.pt informará o cliente do reembolso a que tiver direito (se for o caso). O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.