Trocas & Devoluções - Caminata Calçados
A contar da data da entrega, o cliente tem o direito de trocar o produto adquirido num prazo máximo de 14 dias.
Enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
– Contactos (e-mail e telefone)
– Produto a ser trocado.
– Informar se a embalem estava aberta ou não.
– Outros detalhes que julgar necessário.
Após o recebimento deste e-mail nós iremos contacta-lo por e-mail ou telefone.
Após a confirmação da disponibilidade do produto e tamanho desejados para troca, o cliente deverá enviar o produto a ser trocado até as nossas instalações.
CAMINATA CALÇADOS – LOJA ONLINE
Av. Sport Clube Castêlo da Maia, 71 – 4 Esquerdo
4475-284 Maia – Portugal
Apenas serão aceites, trocas dentro do período estipulado e que tenham sido identificadas
através do e-mail de troca.
Os produtos não poderão ser trocados se apresentarem sinais de utilização, gasto e/ou se
estiverem sujos. Deverão estar no mesmo estado em que foram entregues ao cliente.
Deverão ser devolvidos na mesma caixa ou embalagem em que foram entregues ao cliente,
sob pena de perda do direito à troca.
Despesas da Troca:
Todos os custos decorrentes da troca do produto são de responsabilidade do cliente. Isso inclui portes de envio de devolução do produto e também o custo de reenvio do novo produto.
A contar da data de entrega da sua encomenda, o cliente possui um prazo máximo de 14 dias para devolver- nos um ou mais produtos com os quais não esteja satisfeito. (Termos do disposto no no artigo 6º do Decreto-Lei n.º143/2001, de 26 de Abril).
2.1 Procedimentos para devolução:
– Produto a ser devolvido.
Após o envio deste e-mail, o cliente deverá enviar o produto a ser devolvido até as nossas instalações.:
Na encomenda a ser devolvida deve constar visivelmente:
◦ Número da encomenda ;
◦ Contacto telefónico;
◦ E-mail;
◦ Morada.
Apenas serão aceites, devoluções dentro do período estipulado de 14 dias e que tenham sido identificadas através do recebimento de e-mail para tratar de tal assunto. Devoluções com envio à cobrança não serão aceites.
Na conformidade dos nossos compromissos na segurança dos pagamentos, informamo-lo que a Caminata Calçados verifica a fiabilidade das informações dadas no momento do registo de uma encomenda.
2.2 Condições para Devolução
Não serão aceites devoluções de produtos onde seja evidente que os produtos foram utilizados. Os produtos não devem ter sinais de uso, gasto ou sujidade.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original em que foram enviados. Não devem estar danificados, sujos ou com vestígios de uso pelo cliente. Também é imprescindível que estejam completos e acompanhados de eventuais acessórios.
Não serão aceites devoluções de produtos que não obedeçam às condições acima descritas.
2.3 Despesas de Devolução
Todas as despesas e portes de envio relacionadas à devolução de produtos até as nossas instalações são da inteira responsabilidade do cliente.
Caso o cliente tenha cumprido todas as condições para devolução acima mencionadas, então providenciaremos à restituição do montante do(s) seu(s) produto(s) devolvido(s).
A partir da data de devolução, a Caminata Calçados irá reembolsar o cliente com o valor do(s) artigo(s) devolvido(s) num prazo máximo de 30 dias. O reembolso será realizado por transferência bancária, ou em cupão de desconto para uso na loja no prazo 2 meses. Não serão reembolsados os valores de portes pagos para entrega da encomenda. No caso da falta de informações bancárias para reembolso, a Caminata Calçados só começará a contar os 30 dias a partir do recebimento dos dados de reembolso.
2.5 Reclamações
Caso queira fazer uma reclamação, favor enviar um e-mail para [email protected], fazendo as seguintes referências: