Re: Problema Sport TV Multiscreen - Página 3 - Forum Vodafone
‎13-08-2017 09:52 PM
Sou assinante da Sport TV com opção multiscreen.
Já há 2 semanas que sempre que tento fazer login na aplicação que esta me leva a uma página em branco (iPhone e iPad)onde não consigo nem escolher nem visualizar nenhum canal.
Se tentar fazer o login no computador dá-me
Ocorreu um erro no processo de autorização junto do seu Operador TV.
Erro: unauthorized_client
Descrição: Não foi possível aceder ao serviço. Credenciais inválidas.
Consigo entrar no my vodafone com sucesso utilizando a mesma conta e a mesma password
Gostaria de saber como resolver o problema uma vez que estou a pagar por um serviço que não estou a conseguir utilizar.
‎19-08-2017 04:28 PM
Em resposta a diogoaromao
Olá @diogoaromao,
Pedimos que verifiques o teu para definires uma nova password de my vodafone. Depois deverás tentar aceder à app com as novas credenciais.
‎19-08-2017 04:41 PM
Quando tento alterar a password através do link que me enviaram para o Mail, em vez de tentar alterar a password da nova conta (associada ao número de telemóvel), está a tentar alterar a password da conta antiga (conta com problemas na visualização dos canais e que está associada ao e-mail)
Nanaplati
‎19-08-2017 05:26 PM
Também estou com o mesmo problema. Não consigo aceder ao multiscreen da Sport Tv.
Diz: "Ocorreu um erro no processo de autorização junto do seu operador TV.
Descrição: Não foi possível aceder ao serviço. Credenciais inválidas."
‎19-08-2017 05:42 PM
Olá @diogoaromao
Para podermos ajudar, pedimos que nos indiques, através de mensagem privada, o email de registo atual em My Vodafone.
‎19-08-2017 05:51 PM
@João_Vodafone enviado
‎19-08-2017 06:50 PM
Respondemos à mensagem privada que nos enviaste. .
‎19-08-2017 08:21 PM
Respondi de novo à mensagem
‎22-10-2017 11:20 PM
Dois meses depois o problema volta a aparecer.
Entro em contacto com a vodafone que me diz que devo contactar a sport tv. Entro em contacto com a sport tv que me diz que devo contactar a vodafone.
Já efetuei uma reclamação no livro de reclamações e já enviei um email ao provedor do cliente da vodafone.
Deixo apenas esta mensagem aqui para que os restantes clientes percebam a dificuldade (e falta de vontade) da vodafone em resolver os problemas, empurrando para outras entidades.
De todas as vezes que liguei para a linha de apoio a clientes negaram-se a creditar-me o valor da chamada por "não ser um problema da vodafone".
Pretendo que o meu contracto celebrado com a vodafone em Outubro de 2016 seja cancelado, alegando incumprimento por parte da vodafone (portanto sem qualquer penalização para mim) e desejo também que me seja ressarcido o valor gasto em chamadas nestes 2 meses a ligar para a vodafone
‎23-10-2017 01:05 AM
Desde já lamentamos a insatisfação sentida.
Verificamos que a situação está já encaminhada e logo que possível será contactado.
bernardol91
Encontro-me com o mesmo problema que os utilizadores anteriores. Quando tento aceder ao Multiscreen com as minhas credenciais Vodafone, recebo a mensagem de erro:
"Ocorreu um erro no processo de autorização junto do seu operador TV.
Desde que subscrevi ao serviço, apenas por 1x me consegui ligar. Desde então, tenho sempre este erro. Era cliente da NOS com a mesma subscrição Sport TV e nunca tinha tido problemas em usar o serviço Multiscreen, pelo que estou extremamente desapontado com a Vodafone pela fraca prestação.