Qualidade do Governo Eletrónico | Edições Sílabo
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Qualidade do Governo Eletrónico
Modelo MoQGEL
Filipe Sá, Álvaro Rocha
ISBN: 978-972-618-925-1
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O Governo Eletrónico, numa visão abrangente, consiste na utilização adequada e vantajosa de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) por organismos governamentais – sejam eles centrais, regionais ou locais – nos seus relacionamentos internos, nos seus relacionamentos externos e, particularmente, nos seus relacionamentos com os cidadãos.
Este livro aborda a Qualidade dos Serviços de Governo Eletrónico prestados na vertente online,Ler mais
Este livro aborda a Qualidade dos Serviços de Governo Eletrónico prestados na vertente online, apresentando detalhadamente o inovador MoQGEL – Modelo para a Qualidade do Governo Eletrónico Local. Previamente, foca de forma transversal a qualidade de serviços, desde os Serviços Tradicionais até aos Serviços de Governo Eletrónico, passando pelos Serviços Eletrónicos genéricos, sendo apresentadas sínteses dos modelos de qualidade mais representativos para estes diferentes tipos de serviços.
Os autores têm larga experiência na área do Governo Eletrónico, tanto como responsáveis por Serviços de Governo Eletrónico na Administração Pública Local, como em projetos de investigação na área, tendo ainda experiência considerável no ensino de disciplinas nas quais assuntos sobre Governo Eletrónico são abordados, desde a sua conceção até à sua exploração, passando pela sua avaliação.
O livro é dirigido a todos os que lidam com o Governo Eletrónico, tenham ou não formação tecnológica, façam parte da administração pública, trabalhem para empresas especializadas, ou sejam meros utilizadores. É também dirigido a todos os que lecionam e investigam na área do Governo Eletrónico, sendo de grande utilidade, pois, para professores e estudantes de licenciatura, de pós-graduação, de mestrado e de doutoramento.Ler menos
EAN 9789726189251 Temas Gestão Organizacional, Gestão Pública, Qualidade, Sistemas de Informação
Data de publicação 18 de Janeiro, 2018
Data Publicação da 1ª Edição 18 de Janeiro, 2018
Data da última impressão 22 de Novembro, 2017
Peso 0.310 kg
Agregado em Ciências da Informação, Doutor em Tecnologias e Sistemas de Informação, Mestre em Informática de Gestão e Licenciado em Matemáticas Aplicadas.
É Professor da Universidade de Coimbra, Investigador do CISUC (Centro de Informática e Sistemas da Universidade de Coimbra), Investigador Colaborador do LIACC (Laboratório de Inteligência Artificial e Ciência de Computadores) e Investigador Colaborador do CINTESIS (Centro de Investigação emLer mais
É Professor da Universidade de Coimbra, Investigador do CISUC (Centro de Informática e Sistemas da Universidade de Coimbra), Investigador Colaborador do LIACC (Laboratório de Inteligência Artificial e Ciência de Computadores) e Investigador Colaborador do CINTESIS (Centro de Investigação em Tecnologias e Sistemas de Informação em Saúde).
É Presidente da AISTI (Associação Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação), Presidente do Capítulo Português da Sociedade IEEE SMC (Systems, Man, and Cybernetics), Editor-Chefe do Journal of Information Systems Engineering & Management, e Editor-Chefe da RISTI (Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação). Tem atuado como Vice-Presidente de Peritos no Horizonte 2020 da Comissão Europeia e como Perito no Ministério Italiano da Educação, Universidades e InvestigaçãoLer menos