Uma expressão facial fechada e a falta de cumprimentos amigáveis como “bom dia”, ou “seja, bem-vindo”, transmitem uma imagem negativa do consultório.
Se ele tem dificuldades para caminhar, por exemplo, é de bom tom conduzi-lo até uma poltrona e coletar os documentos ali mesmo — ao invés de pedir que se levante e vá até o balcão ou mesa.