• O Cliente poderá cancelar a sua encomenda até ao momento em que esta seja expedida. Caso a encomenda ainda não tenha sido processada, esta pode ser cancelada através da sua área de cliente ou entrando em contacto com a Trilhos Energéticos.
• A Trilhos Energéticos reserva-se o direito de não processar encomendas, quando verificar alguma incongruência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador.
• A Trilhos Energéticos reserva-se o direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à vontade da Trilhos Energéticos.
• Sempre que se verifiquem os pressupostos referidos no pontos anteriores, o Cliente será informado da decisão da Trilhos Energéticos em não processar o seu pedido de encomenda.
• O Cliente dispõe de 15 dias, a contar da data de receção do produto, para efetuar a troca do mesmo por outro, caso este não seja entregue nas devidas condições ou apresente alguma anomalia. Para efetuar esta troca o produto deverá ser devolvido nas condições em que foi entregue, sem uso, e em bom estado de conservação (sem se encontrar deteriorado ou com cheiros) e as anomalias apresentadas não podem ser resultantes de uma utilização indevida do mesmo.
• A resolução contratual só será possível se todos os produtos forem restituídos nas condições em que foram entregues, em excelente estado de conservação e embalados, caso contrário, não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo o produto reenviado novamente ao Cliente.
• Os textos e fotografias que ilustram e descrevem produtos neste website não são contratuais, tendo unicamente um carácter informativo. A Trilhos Energéticos não será responsável em caso de erros ou omissões nas fotografias ou nos textos exibidos no website.
• Sem restringir o âmbito destas Condições Gerais de Venda, nenhuma indemnização, seja de que tipo for, relativa a produtos entregues ou à não entrega de produtos, ou outra, será superior em valor ao preço de compra dos produtos relativamente aos quais são exigidas indemnizações. Em nenhuma circunstância, a Trilhos Energéticos será responsável por quaisquer danos indiretos, casuais ou subsequentes, seja de que natureza for (mesmo no caso de tais danos serem do conhecimento ou pudessem ter sido conhecidos pela Trilhos Energéticos, suscetíveis de surgirem em ligação com os seus produtos, seu uso, venda ou com este website.
• A Trilhos Energéticos fará todos os esforços razoáveis no sentido de cumprir as suas obrigações. Contudo, a Trilhos Energéticos não poderá ser responsabilizada por atrasos ou pela não entrega de mercadoria motivada por circunstâncias fora do seu controlo. Tais circunstâncias incluem greves, guerras, catástrofes naturais ou outras, que inviabilizem a produção, o transporte ou a entrega de produtos.
• A Trilhos Energéticos não poder ser responsabilizada por qualquer consequência que decorra da utilização ou instalação indevida do equipamento vendido.