Privacidade | protecadvance
Todo o utilizador tem o direito à proteção dos seus dados pessoais. A Protecadvance respeita o direito dos utilizadores à informação sobre a recolha e tratamento dos seus dados pessoais. A Protecadvance garante que os dados pessoais são tratados em Portugal de uma forma correta e lícita, em conformidade com as boas práticas. Este website foi concebido para que a recolha e utilização dos seus dados pessoais seja mínima e não exceda o intuito original para o qual foram recolhidos.
Todas as informações recolhidas no website da Protecadvance serão tratadas pelos nossos serviços, exclusivamente no intuito de lhe proporcionar um atendimento mais personalizado e uma melhor qualidade de serviço.
A Protecadvance compromete-se a usar todos os meios tecnológicos de que dispõe para proteger a privacidade dos utilizadores do seu sítio da Internet.
A Protecadvance respeita o direito à imagem, garantindo a defesa contra divulgação e reprodução não autorizadas. Na elaboração do website da Protecadvance , foram reunidos todos os esforços para que as informações aí constantes sejam corretas, precisas e atualizadas, não se garantindo, no entanto, a não ocorrência de erros.
- A Protecadvance reserva-se o direito de rever os termos de utilização a qualquer momento e sem aviso prévio.
- O utilizador deve tomar conhecimento dos termos de utilização mais recentes, visitando regularmente esta página – a última versão dos termos de utilização tem caráter vinculativo. A utilização deste website após tais alterações representa a aceitação por parte do utilizador.
De modo a oferecer valor acrescentado aos nossos visitantes, a Protecadvance pode disponibilizar links relativos a sites operados por entidades terceiras. No entanto, não temos o controlo sobre esses sites, mesmo no caso de essas entidades serem parceiras ou associadas, os quais apresentam práticas de privacidade e recolha de dados distintas e independentes das nossas.
Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados pela Protecadvance apenas para fins estritamente ligados ao uso deste website, aos seus serviços e à aquisição de produtos.. A recolha dos dados pessoais ocorre com o seu consentimento quando adquire produtos ou serviços Protecadvance ou quando descarrega ou utiliza materiais de marketing e vendas da nossa marca, ou através do nosso website (por exemplo, quando preenche um formulário de contacto). A política de cookies da Protecadvance é uma forma adicional de recolha de dados pessoais com o objetivo de detetar e corrigir problemas no website, oferecer experiências digitais fortes e confortáveis, agilizar a navegação nas páginas do canal. As cookies são peças de dados, como nomes e endereços de email, guardados por um website na primeira visita do utilizador. Nas visitas seguintes, o website já consegue identificar o visitante como não sendo novo, por exemplo.
- Sempre que solicita assistência ou realiza um pedido de informação recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo: nome, endereço de e-mail) com o objetivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente que sejam relevantes para este website e para a pedido em causa;
- Sempre que o tratamento de dados pessoais é necessário para a celebração, execução e gestão de um contrato comercial celebrado com a Protecadvance , como por exemplo, para a preparação de uma proposta de fornecimento, para a preparação de orçamentos, para a gestão de contactos, informações e pedidos, para a gestão de faturação, cobrança e pagamentos;
- – Para a realização de campanhas de marketing, divulgação de serviços e produtos, – análise de perfis de consumo, adaptação e desenvolvimento de novos serviços ou produtos, envio de informação útil, de informação comercial e de promoções
- Para a gestão de contactos, pedidos, reclamações, contabilidade, faturação, comissões, cobrança judicial e extrajudicial, pagamentos, pagamentos, auditorias, detecção de fraude, gestão de acessos, e backups.
Os seus dados pessoais são tratados pela Protecadvance apenas pelo período de tempo necessário para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento. Depois de decorrido o respetivo período de conservação, a Protecadvance eliminará ou anonimizará os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para finalidade distinta que possa subsistir. Há casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por um período de tempo mínimo, nomeadamente 10 anos, para informação à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais.
A Protecadvance utiliza o Google Analytics como principal sistema de rastreamento da jornada do consumidor em todos os canais digitais da empresa, como por exemplo o website e as redes sociais. O nosso propósito ao utilizar esta ferramenta de rastreamento é monitorizar o tráfego, identificar tendências e analisar comportamentos, para verificar o desempenho de campanhas de marketing digital e implementar melhorias nas mesmas.
A Protecadvance utiliza o Mailchimp como ferramenta de gestão e implementação de email marketing. Poderá consultar aqui a política de privacidade da empresa, assim como a implementação do RGDP.
Direitos de proteção de dados dos utilizadores e clientes do website
O utilizador tem o direito a obter a confirmação sobre quais são os seus dados pessoais que são tratados e informação sobre os mesmos, como por exemplo, quais as finalidades do tratamento, quais os prazos de conservação, entre outros. Direito a observar ou obter cópia, por exemplo das faturas ou dos acordos escritos em que é interveniente.
O utilizador tem o direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais que se encontrem inexatos ou solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados, como por exemplo a morada, o email, os contactos telefónicos, entre outros.
O utilizador tem o direito a ser esquecido, obtendo a eliminação dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação, como por exemplo, os casos em que Protecadvance tem de conservar os dados para por exemplo cumprir com exigências contabilísticas ou fiscais.
O utilizador tem o direito de receber os dados que forneceu em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais.
O utilizador tem o direito a retirar o seu consentimento de se opor, a qualquer momento a um tratamento de dados, como por exemplo, no caso de tratamento de dados para fins de marketing, desde que não se verifiquem interesses legítimos que prevalecem sobre os seus interesses, direitos e liberdades.
O utilizador tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de: suspensão do tratamento ou limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.
O utilizador tem o direito a reclamar, contactando a Protecadvance ou a autoridade de controlo, a CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer os seus direitos de utilizador, deve solicitá-lo através dos meios de contacto habituais, que poderá consultar na secção Contacto do nosso website. Informamos que a eliminação de dados deve demorar, pelo menos, 48 horas, de acordo com o fornecedor de serviços do website.
Se o website da Protecadvance sofrer algum problema de segurança, a Protecadvance compromete-se a comunicar a ocorrência do problema à entidade que regula o RGPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados, em Portugal) até 72 horas depois de ter conhecimento do problema e também aos seus clientes.
Os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros que prestem serviços específicos, como entidades externas contratadas pela Protecadvance. Qualquer divulgação será realizada sem ultrapassar o propósito para o qual os seus dados pessoais foram recolhidos e posteriormente tratados. Adicionalmente, os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros, para:
- transporte de produtos adquiridos;
- proteger os direitos ou propriedade da Protecadvance.
A Protecadvance tem implementado as medidas lógicas, físicas, organizativas e de segurança adequadas, necessárias e suficientes para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, a perda, a alteração, a difusão, o acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento acidental ou ilícito, tais como: firewall, utilização de backups, sistemas de detecção de intrusão, política de controlo de acessos a sistemas e à informação.
A Protecadvance utiliza sistemas automáticos de recolha de dados como cookies. Uma "cookie" é um dispositivo transmitido para o disco rígido de um utilizador da Internet que permite recolher designadamente e se disponível, o endereço IP, o sistema operativo, o navegador da Web (browser) e a administração de sistema. Trata-se de informação estatística sobre como o utilizador navega no nosso website. Apenas a Protecadvance tem acesso a estas informações recolhidas pelas cookies, de forma coletiva e anónima, a fim de otimizar os seus serviços e os deste site para as necessidades e preferências do utilizador e para que a preparação das páginas da Web sejam personalizadas. Os tipode de cookies utilizados no nosso website são:
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