Se precisar de ajuda ou conselhos sobre o nosso site ou sobre os pneus apresentados, por favor, contacte-nos no telefone 308 800 562 (de segunda à sexta-feira a partir das 7 até as 21 horas) ou envie-nos um E-mail para um dos seguintes endereços.
Se tiver dificuldades técnicas durante a visita ao nosso site: www.mobilemech.pt, por favor, contacte-nos:
pneucity@delti.com
Para perguntas relativas às medidas dos pneus ou às nossas ofertas em geral envie um E-mail para:
pneucity@delti.com
Nota: Por favor, inclua todos os pormenores da sua pesquisa (sobretudo em casos de encomendas de rodas inteiras). Se tiver perguntas relacionadas à sua encomenda, contacte-nos:
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Em caso de exigências ou de reenvios, dirija o seu requerimento a:
pneucity@delti.com
Para informações em geral escreva para:
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Para obter informações da imprensa visite www.delti.com/press
O nosso endereço:
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Alemanha
Telefone: 00351308802434 (de segunda à sexta-feira a partir das 07 até as 22 horas)
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Presidente da comissão de directores: Alexander Gebler
Directores: Alexander Eichler, Philip von Grolman, Thomas Loock, Torsten Pötzsch, Dr. Andreas Prüfer
Sede da empresa: Hannover
Número de registo: HRB 58026 AG Hannover
Número de registo fiscal: PT980310490
Conta Bancária:
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Nova Rede
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Conta- 45228962703
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Por favor, não reenvie pneus para este endereço. Não aceitamos entregas ou devoluções neste endereço.
Por favor, telefone ou contacte-nos via E-mail (pneucity@delti.com ) em caso de reclamações/devoluções/garantias. Logo que possível entraremos em contacto consigo para resolver a questão da recolha dos pneus.
Reclamações
Se por qualquer razão não estiver satisfeito com os nossos serviços, por favor, ligue para 308 800 562 ou contacte-nos no endereço pneucity@delti.com . As queixas serão confirmadas num prazo de até 5 dias úteis. Depois de recebermos a sua queixa confirmaremos a recepção, e logo informaremos de quanto tempo precisamos para resolver o problema. Sempre o colocaremos a par do andamento do processo. Todas as queixas serão tratadas de uma forma correcta, eficiente e confidencial.
Processo de Reclamação
A lei alemã aplica-se, excluíndo a Lei de Vendas Internacionais de Produtos das Nações Unidas. A União Europeia criou um portal online para ajudar os clientes insatisfeitos. Caso existam queixas sobre produtos ou serviços que nos tenha comprado através da internet, tem o direito de procurar uma autoridade neutra para a resolução de litígios no seguinte endereço: http://ec.europa.eu/consumers/odr, de modo a obter uma solução extrajudicial. Tenha em atenção que à data de 19/02/2016 não existe qualquer entidade qualificada para resolução de disputas relacionadas com certos setores nos seguintes países: Alemanha, Croácia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Polónia, Roménia, Eslovénia, Espanha. Assim sendo, e como consumidor, é provável que não possa usar este portal para resolver disputas que tenha connosco caso esteja num dos países referidos.
Nossas vantagens
Períodos de Entrega Rápida
Mais de 462 oficinas parceiras
Política de Devolução de 30 dias
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