Termos e Condições | Zero Plástico
A Zero Plástico, pretende colocar ao seu dispor todo um conjunto de produtos isentos de plástico e que a sua experiencia de compra online seja simples, segura e rápida. Queremos prestar-lhe o melhor serviço possível. Desta forma, caso tenha alguma questão para nos colocar em relação aos nossos produtos por-favor contacte-nos através do telefone (223216277) ou através do email: geral@zeroplastico.pt Leia, por favor, estes termos e condições que definem a nossa política de privacidade e estabelecem a base na qual poderá visitar e utilizar zeroplastico.pt. Ao utilizar esta página estará automaticamente a aceitar as presentes condições.
Esta loja online é propriedade de Legendas & Parágrafos, Lda (NIF 510713580) sob a designação comercial Zero Plástico (marca registada). O nosso escritório situa-se na seguinte morada: Rua Cardeal Dom Américo 191, 4000-077 Porto. Portugal.
A Zero Plástico esforça-se por garantir que os conteúdos desta página são precisos e corretos aquando da sua publicação. Não obstante o esforço permanente desenvolvido no sentido de garantir a qualidade dos conteúdos, erros ou falhas técnicas poderão ocorrer, sendo que os mesmos não são responsabilidade da Zero Plástico. Neste sentido, a Zero Plástico não pode garantir a não interrupção do serviço devido a tais falhas técnicas. Da mesma forma, a Zero Plástico reserva-se ao direito de suspender, alterar, adicionar ou retirar parte dos conteúdos deste site em qualquer momento sem ter de o justificar. Informações sobre os produtos por nós comercializados são expostas na zeroplastico.pt tal como fornecidas pelo fabricante ou distribuidor autorizado e a Zero Plástico declina qualquer responsabilidade por omissões ou erros nesta informação. Todas as informações disponibilizadas na www.zeroplastico.pt, redes sociais (facebook, instagram) destinam-se apenas a fins informativos e educativos. Para conveniência do utilizador, esta loja online contém links para outros websites cujos conteúdos e políticas de privacidade não são da responsabilidade da Zero Plástico. Todos os preços indicados são em euros, incluem IVA à taxa legal em vigor e excluem portes de envio. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será refletida nos preços dos produtos. No que diz respeito aos portes de envio, ao escolher o método de envio será calculado o valor de gasto dependendo do destino, da modalidade de envio e do peso total da encomenda. Os preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
A utilização de um código promocional está condicionada apenas a uma utilização por encomenda. Este código deve ser inserido corretamente no carrinho de compras. Caso tenha utilizado um código promocional e decida devolver os artigos, o valor desse código será descontado do reembolso. As ofertas promocionais são apenas válidas durante o período de tempo especificado.
Para efetuar uma encomenda na loja online Zero Plástico registe-se clicando em "criar registo" ou se já estiver registado, faça login, selecione os produtos que pretende adquirir e clique em "comprar". De seguida, clique no carrinho.
Carrinho – nesta etapa poderá acrescentar quantidades; se, por acaso, verificar que se esqueceu de adicionar algum produto, poderá fazê-lo. Se tiver algum código promocional deverá inseri-lo nesta fase. Clique em "finalizar encomenda".
Métodos de envio & pagamento – nesta fase terá de selecionar qual o método de pagamento mais adequado para si e qual o método de envio.
Métodos de pagamento – Pode efetuar o pagamento da sua compra através de transferência bancária ou depósito (caso escolha esta opção deverá enviar o comprovativo de pagamento da mesma devidamente identificado com o número da encomenda para o seguinte endereço de email encomendas@zeroplastico.pt). Escolha a modalidade de pagamento apropriada quando fizer a sua encomenda.
Métodos de envio – A Zero Plástico tem como parceiro de distribuição os CTT. Se optar por outro meio de entrega deverá entrar em contacto connosco para o email: geral@zeroplastico.pt ou pelo telefone 223216277. Poderá também levantar os seus produtos no nas nossas instalações: Rua Cardeal Dom Américo 191, 4000-077 Porto.
Os nossos envios são efetuados por Correio Registado através dos CTT. Aos termos a sua encomenda registada podemos dar-lhe mais segurança, sabendo a localização da encomenda, tentativas de entrega e hora de entrega.
Se, no ato de entrega, o cliente não estiver na morada indicada, a encomenda ficará nos CTT da área da morada por 5 dias úteis. Após esse prazo, a encomenda irá ser devolvida à Zero Plástico Para que seja feito reenvio, deverá ser realizado novo pagamento dos portes de envio.
Todas as encomendas realizadas até ás 14horas serão enviadas no mesmo dia. As encomendas apenas serão enviadas após a confirmação de pagamento.
O tempo acima mencionado poderá variar uma vez que normalmente existem várias empresas envolvidas no envio para outros países que não Portugal. A Zero Plástico não se responsabiliza por atrasos nas entregas, no entanto, fazemos o nosso melhor para garantir que terá os seus produtos o mais rápido possível.
Se tiver alguma dúvida sobre o envio, não hesite em contatar-nos para geral@zeroplastico.pt.
Confirmação – nesta etapa verifique se está tudo correto; caso não esteja clique em "voltar" e será redirecionado para o carrinho onde poderá alterar quantidades ou clicar em "continuar a comprar". Se estiver tudo correto clique em "confirmar".
Finalizar– Após a finalização da sua encomenda receberá a nota de encomenda no seu e-mail.
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos em stock. Note que a sua encomenda apenas será processada após confirmação do respetivo pagamento, pelo que a Zero Plástico o não pode garantir a disponibilidade dos produtos até ao início do referido processamento.
Poderá cancelar ou alterar a sua encomenda acedendo à sua área pessoal. Faça o login, e clique no seu nome na aba "a minha conta" aparece em primeiro lugar "as minhas encomendas". Ao clicar em ver detalhe terá acesso a todos os dados da sua encomenda. Se pretender cancelar a encomenda clique no símbolo X. Se pretender alterar a sua encomenda clique no símbolo do lápis. Em caso de indisponibilidade e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga. O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para devolução/troca dos seus artigos, desde que os mesmos não tenham sido abertos, usados ou danificados (tal como previsto no DL N 143/2001 de 26 de Abril). O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado (devidamente acondicionado), através de correio registado endereçado a Zero Plástico Rua Cardeal Dom Américo 191, 4000-077 Porto. A fatura serve como comprovativo de compra e é indispensável a sua apresentação. As despesas de transporte originadas pela devolução ficam a cargo do cliente, com exceção de artigos que não tenham sido corretamente fornecidos. Todos os artigos são bem acondicionados em embalagens seguras de forma a garantir a integridade dos mesmos. Caso detete danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dado no documento comprovativo da entrega. Deverá também contactar-nos imediatamente após a receção do produto danificado. A Zero Plástico declina qualquer responsabilidade por danos ou extravios de bens devolvidos. Não assumimos qualquer responsabilidade decorrente da utilização imprópria ou inadequada dos nossos produtos. Solicitamos aos nossos clientes que analisem atentamente as informações sobre o produto que pretendem comprar, nomeadamente a composição do mesmo para se assegurarem de que não são alérgicos aos seus componentes. A Zero Plástico aceita responsabilidades em caso de reação alérgica ou outra reação indesejada provocadas pelos produtos que comercializa. Em caso de acidente em que ocorra a ingestão acidental de algum produto deverá contactar de imediato o Centro de Informação Antivenenos – CIAV (808 250 143).Todos os nossos produtos cosméticos estão registados no Portal de notificação de produtos cosméticos (Cosmetic Products Notification Portal – CPNP) tendo as autoridades competentes acesso às informações relativas aos mesmos (nomeadamente a sua composição, INCI).
Para Zero Plástico é muito importante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes (conforme a Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro). Esta loja online recolhe dados pessoais (nome, e-mail, telemóvel, morada) de forma a poder prestar-lhe um melhor serviço. Os seus dados permanecerão confidenciais. O acesso à informação recolhida é restrito, sendo utilizada apenas para a comunicação com o cliente, processamento e envio das suas encomendas, não sendo divulgada a terceiros, exceto em casos a que a lei obrigue ou quando tal faz parte de lhe prestar um serviço (por exemplo, enviar a encomenda por correio ou transportadora). Ocasionalmente enviar-lhe-emos promoções por emails. Caso prefira não as receber, por-favor envie-nos um email (geral@zeroplastico.pt). Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação e cancelamento dos seus dados. Para aceder e alterar os seus dados basta entrar na sua área pessoal. Para cancelar a sua conta envie um e-mail para apoio@zeroplasticoo.pt Este website recolhe automaticamente dados sobre o seu computador com o objetivo de contabilizar acessos e determinar perfis de utilização. Essa informação é recolhida para fins estatísticos não permitindo uma identificação individual. Este website utiliza cookies que alojam pequenas informações no seu computador de forma a facilitar a navegação e personalizar futuras visitas. Caso opte por desativar "cookies" (siga as instruções do seu navegador de internet) algumas funcionalidades desta loja online poderão não funcionar corretamente. Poderá também eliminar "cookies" a qualquer momento (siga as instruções do seu navegador de internet).
Os conteúdos de www.zeroplastico.pt inclusive, mas não se limitando a, descrições, imagens, vídeos, logos pertencem a Zero Plástico (ou quando aplicável aos nossos fornecedores e parceiros).
As vendas e utilização do site www.zeroplastico.pt estão sujeitas à legislação portuguesa sobre comércio eletrónico atualmente em vigor. De acordo com a Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: CIAB – Centro de informação, Mediação e arbitragem de consumo ((Tribunal Arbitral de Consumo), Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Porto. Mais informações no Portal do Consumidor em www.consumidor.pt. Livro de Reclamações Eletrónico. No caso de ter ficado insatisfeito com a aquisição do produto ou com o serviço prestado e de não o conseguir resolver diretamente, poderá ainda, apresentar as suas reclamações em formato electronico através da plataforma https://www.livroreclamacoes.pt/inicio