Se uma pessoa com acesso à Internet tem, pelo menos, um ou dois perfis em redes sociais, por que não haveria de ter uma empresa? Do Facebook ao LinkedIn, passando pelo YouTube, Instagram e Twitter, as vantagens das redes sociais para um negócio são incontornáveis nos dias de hoje, por isso a questão não é tanto "se", mas sim "quando" é que a sua empresa vai marcar presença online?
Abertas a todos os tipos de consumidores, as redes sociais quando usadas devidamente, são uma ferramenta útil e eficaz na conquista de novos leads e clientes. Ainda assim, algumas empresas hesitam em investir nestas plataformas e o motivo só pode ser um. Não, não é por preguiça. Não, não é por não terem conhecimentos técnicos e não, não é por falta de verba. É porque… desconhecem as inúmeras vantagens das redes sociais para um negócio!
Ora, se a sua empresa faz parte do grupo que ainda não se encantou com o maravilhoso mundo novo do social media, saiba que é uma questão de dias, apenas. Se prosseguir com a leitura deste artigo, vai perceber porque é que os benefícios de marcar presença em algumas redes sociais não podem continuar a ser negligenciados.
As redes sociais são fáceis de utilizar, concentram um público vasto e diversificado, não têm custo de adesão e… estes motivos chegam para a sua empresa apostar nelas como principais canais de marketing digital! Adiantamos desde já que as redes sociais também tornam as relações entre as empresas e os seus clientes mais próximas e personalizadas, possibilitando, inclusive, a conquista de potenciais clientes, fidelização dos atuais clientes e um aumento de leads ou visitas no site institucional. Agora, sim, chamámos a sua atenção? Se almeja alcançar o sucesso na Internet, tome nota (literalmente) das vantagens das redes sociais para um negócio!
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Como a Internet não tem barreiras geográficas, um negócio que marque presença nas redes sociais pode ser visto por toda a gente que esteja online, seja a partir de Lisboa ou de Pequim! Efetivamente, o social media é um dos métodos de marketing digital mais eficientes para partilhar conteúdos e aumentar a visibilidade de um negócio porque permite o envolvimento com um público gigantesco: praticamente qualquer pessoa com acesso à Internet possui uma conta numa rede social, o que transforma estes sites em excelentes plataformas para divulgar um negócio, aumentar a notoriedade e até as vendas. Se precisa de ajuda para colocar o seu negócio nas principais redes sociais, contacte-nos.
Repare que um site, por si só, não aumenta o tráfego de entrada (inbound), pois apenas é chamativo/interessante para os consumidores/clientes que já conhecem a marca, mas se resolver utilizar as redes sociais como parte de uma estratégia de marketing digital, o seu negócio pode ultrapassar fácil e rapidamente o círculo de clientes habituais: cada perfil numa rede social, cada conteúdo que publica diariamente, cada partilha de uma imagem ou vídeo… é uma oportunidade para conquistar novos clientes! Assim, por aumentarem o tráfego e criarem leads (pessoas que interagiram, de alguma forma, com o seu negócio), as redes sociais são consideradas um dos melhores meios para alcançar novos clientes. O acesso rápido e a partilha de informação sobre conceitos, produtos e serviços, facilitam a vida do consumidor na hora da decisão de compra. E, por consequência, aumentam a credibilidade do seu site aos olhos do Google, que lhe atribuirá um maior PageRank (unidade de medida que, de um modo resumido, determina a posição dos sites nas pesquisas do Google), o que nos leva à vantagem seguinte…
Claro que é preciso algum esforço a nível de content marketing para gerar tráfego de páginas de redes sociais para o seu site. E esse esforço passa por fazer alguma otimização a nível de SEO (Search Engine Optimization), de modo a alcançar um maior ranking da página e obter mais tráfego. Por outras palavras, o objetivo é classificar-se nas primeiras posições para as suas palavras-chave, de modo a que o seu negócio apareça nos primeiros lugares nas pesquisas no Google, correto? Tendo em conta que a maioria dos utilizadores não vai além da primeira página de pesquisa, convém que o seu negócio esteja no topo. Se não estiver, há que ajustar a sua estratégia de otimização, pois esta é uma das maiores vantagens das redes sociais para um negócio.
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O chamado insight de mercado é outra das vantagens das redes sociais para um negócio, porque não há melhor forma de conhecer os desejos e necessidades dos consumidores do que "falando" diretamente com eles. Mas uma empresa sem presença em redes sociais não consegue analisar os seus prospects de forma tão rápida, barata e segmentada. E só a análise detalhada do público-alvo providencia dicas preciosas para a gestão de qualquer negócio.
Hoje em dia os clientes apreciam mais as empresas que possuem páginas em redes sociais onde possam receber informações sobre produtos e serviços. Mas mais do que isso, onde possam deixar os seus comentários, sugestões, elogios e até críticas ou reclamações. E, mais contentes ainda, ficam se essas empresas lhes responderem de forma personalizada e não automática, dando feedback em tempo real. Para os clientes isso mostra que o negócio está atento às suas necessidades. Para as empresas é uma oportunidade para se envolverem, perceberem as reais necessidades dos consumidores e desenvolverem um vínculo que, em última instância, irá gerar um entendimento para o negócio lidar o melhor possível com o seu público-alvo, tornando-o, a seu tempo, num grupo de clientes fidelizados.
É claro que a satisfação dos clientes e consequente lealdade à sua marca só pode atingir uma meta: a autoridade da sua empresa. Quando os consumidores percebem que tem páginas em redes sociais onde responde aos clientes, por um lado, e por outro, lhes desperta a atenção com conteúdos realmente interessantes e diversificados que respondem aos seus desejos e necessidades, é quando começam a ver a sua empresa como uma especialista na matéria, uma marca de confiança com reputação positiva. E se é de confiança, os internautas não se poupam a divulgá-la aos seus amigos e isso aumenta exponencialmente a sua autoridade. E uma marca com autoridade, influencia os consumidores.
Nenhuma estratégia de marketing fica tão em conta, como aquela que pode ser feita nas redes sociais. Em primeiro lugar, basta escolher a(s) plataforma(s), abrir conta, inscrever-se e criar um perfil gratuito. Em segundo lugar, decidir (ou não) o tipo de publicidade online em que quer investir, mas sempre tendo em conta que o custo será baixo, bem baixinho, se comparado com outras estratégias de marketing e até com anúncios publicitários tradicionais. Além disso, pode começar com um valor escandalosamente pequeno e depois ver o retorno e decidir se aumenta a parada e afina a sua estratégia de marketing digital. Certo é que gastando pouco dinheiro e tempo (o trabalho também não é excessivo, os posts até podem ser agendados) consegue aumentar significativamente as suas taxas de conversão e obter retorno sobre o investimento inicial.
Além de aumentar a notoriedade de uma empresa e proporcionar conversões (clientes potenciais em leads), uma presença online em redes sociais permite, se assim o desejar, vender os seus produtos ou serviços pela Internet. Isso ajuda na fidelização de clientes, pois quem gosta do produto/serviço pode adquiri-lo imediatamente sem grande esforço. E repetir a compra.