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Condições gerais de uso da web site www.vistasancheztrancon.es
O presente documento tem como finalidade estabelecer e regular as normas de uso do web site www.vistasancheztrancon.es (em diante o " Sítio Web"), entendendo-se por Sítio Web, todas as páginas e seus conteúdos que são propriedade da CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SÁNCHEZ TRANCÓN, S.L., às quais se acede através do domínio www.vistasancheztrancon.es e seus subdomínios.
A utilização do Sítio Web atribui a condição de Usuário do mesmo e implica a aceitação de todas as condições incluídas no presente Aviso Legal. O Usuário compromete-se a ler atentamente o presente Aviso Legal em cada uma das ocasiões em que se proponha utilizar o Sítio Web já que esta e as suas condições de uso expostas no presente Aviso Legal podem sofrer modificações.
2.- Titularidade do Sítio Web.
O titular do presente Sítio Web é a CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SÁNCHEZ TRANCÓN, S.L., com domícilio em C/ La Violeta, 6 - 06010 Badajoz. CIF: B-06208326
V. Exa poderá entrar em contato connosco para o seguinte número de telefone ou e-mail:
Tlf.: +34 924 240 351
Os direitos de propriedade intelectual deste Sítio Web são da titularidade da CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SÁNCHEZ TRANCÓN, S.L. . A reprodução, distribuição, comercialização ou transformação total ou parcial, não autorizadas do conteúdo do Sítio Web, excepto que seja para uso pessoal e privado, constituem uma infração dos direitos de propriedade intelectual da CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SÁNCHEZ TRANCÓN, S.L. .
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Neste Sítio Web podem ser publicados conteúdos da autoria de terceiras pessoas ou empresas, mas A CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SÁNCHEZ TRANCÓN, S.L. não responde pela veracidade ou exatidão dos mesmos, estando isenta de qualquer responsabilidade contratual ou extra contratual com os Usuários que façam uso deles.
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CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SÁNCHEZ TRANCÓN, S.L. não controla nem exerce nenhum tipo de supervisão em sítios web de terceiros. Aconselhamos os Usuários dos mesmos a atuar com prudência e a consultar as eventuais condições legais que estejam expostas nos ditos sítios.
Os Usuários que remitam qualquer tipo de informação à CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SÁNCHEZ TRANCÓN, S.L. comprometem-se a que a mesma seja veraz e que não prejudique qualquer direito de terceiros nem da legalidade vigente.
5.- Condições de uso do portal para os usuarios.
O acesso ao presente Sítio Web é gratuito, salvo relativamente ao custo da conexão através da rede de telecomunicações fornecida pela empresa contratada pelos usuarios.
É expressamente proíbido o uso do sítio com fins que possam lesar em bens ou interesses da CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SÁNCHEZ TRANCÓN, S.L. ou de terceiros ou que de qualquer outra forma sobrecarreguem, prejudiquem ou inutilizem as redes, servidores e outros equipamentos informáticos ( hardware ) ou produtos e aplicações informáticas ( software ) da CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SÁNCHEZ TRANCÓN, S.L. ou de terceiros.
Em caso de que o Usuário tenha conhecimento de que os Sítios conectados remetem a páginas cujos conteúdos ou serviços são ilícitos, nocivos, desagradáveis, violentos ou contrários à moral, agradecemos que tal seja informado à CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SÁNCHEZ TRANCÓN, S.L.
O presente Aviso Legal rege-se em todos e cada um dos extremos pela legislação espanhola.
7. Contate connosco.
Se tem qualquer pregunta sobre as condições descritas neste Aviso Legal ou se pretende fazer alguma sugestão ou recomendação, por favor contacte-nos através da seguinte direção de correio electrónico: clinica@vistasancheztrancon.com
Através desta Política, a CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SÁNCHEZ TRANCÓN, S.L., pretende alcançar o objectivo abaixo, através dos compromissos que mais à frente se descrevem:
"A prestação de serviços médicos de diagnóstico oftalmológico e cirurgia ocular ambulatória."
Oferecer um serviço de qualidade orientando a gestão à satisfação dos nossos pacientes, partes interessadas e à participação ativa do nosso pessoal, obtendo resultados que garantam um desenvolvimento competitivo.
Procurar a melhoria contínua mediante a identificação das oportunidades de melhora tanto nas actividades que desempenha a CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SÁNCHEZ TRANCÓN, SL, como nas relações com os clientes e partes interessadas, orientando os esforços, controlar e corrigir as não conformidades, prevenir a aparição das mesmas com uma perpectiva de otimização como objectivo final.
Garantir a uniformidade e homogeneidade em todos os processos da empresa.
O fator humano é fundamental na implantação da Gestão da Qualidade já que esta só se pode conseguir através da comunicação, participação ativa e trabalho em equipa a todos os níveis e unidades organizativas da empresa.
Manter ativa a formação e capacitação permanente do pessoal da CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SÁNCHEZ TRANCÓN, SL, com o fim de contar com pessoal qualificado e motivado para atender e dar satisfação aos clientes.
Colaborar positivamente com os nossos fornecedores com base numa relação de mútua confiança e numa integração adequada que possa gerar valor agregado.
Cumprir os requisitos do cliente, os requisitos legais e outros requisitos que afectem os diferentes processos desempenhados pela organização.
Estas declarações são do conhecimento de todas as pessoas da CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SÁNCHEZ TRANCÓN, SL e os chefes de cada departamento são responsáveis pela sua compreensão e aplicação por parte de todo o pessoal a seu cargo.
A Política de Qualidade da CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SÁNCHEZ TRANCÓN, SL define-se, tendo em conta os objectivos da própria empresa e as necessidades e expectativas dos clientes e resto das partes interessadas.
A Direção da CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SÁNCHEZ TRANCÓN, SL divulga a Política de Qualidade assegurando-se de que é entendida, implantada e posta em prática diariamente, em todos os níveis da organização. Para tal utilizará os seguintes meios de difusão:
Difusão na própria empresa.
Reuniões de revisão do sistema de qualidade.
Manual de Qualidade disponível para consulta aos fornecedores, clientes e resto das partes interessadas.
Para que a Política de Qualidade possa ser cumprida, a Direção da CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA SÁNCHEZ TRANCÓN, SL documenta os seus objectivos e regista o grau de alcance dos mesmos.
A Direção, sempre que considere conveniente, actualizará a Política de Qualidade para que o sistema de gestão de qualidade esteja sincronizado com os objectivos da organização. Desta forma será revisada anualmente junto com o Sistema de gestão de qualidade.
A Clínica Vista Sánchez Trancón tem por vocação ser uma empresa exemplar. Atribuímos muito valor à honestidade e à transparência e junto com os nossos clientes, aspiramos à construção de relações sólidas e duradouras baseadas na confiança e nos interesses mútuos. De acordo com esta filosofia, a proteção dos dados pessoais dos nossos clientes, tem para nós, vital importância e através da presente política de proteção de dados pessoais, informamos de como atuamos e utilizamos os ditos dados.
Em que consiste o novo Regulamento de Proteção de Dados?
É o mais recente regulamento europeu que adapta a gestão dos dados pessoais à era digital de modo a que o cliente tenha mais controlo sobre os seus dados.
A União Europeia aprovou o regulamento no ano 2016 e a sua aplicação, por parte dos estados membros, deverá ser efectiva a partir de 25 de maio de 2018.
Que alterações vai trazer?
Esta normativa europeia cria novos direitos ( esquecimento, portabilidade… ) que se juntam aos já existentes no regulamento espanhol. Esta é a razão pela qual a informação existente sobre a proteção de dados deve ser atualizada.
Também será solicitada a autorização ao cliente para poder usar os seus dados em novas situações e deste modo, oferecer-lhe um serviço mais adaptado às suas necessidades.
Que medidas foram adotadas por VISTA Sánchez Trancón para garantir a segurança dos dados dos clientes?
O nosso ficheiro HISTÓRIAS CLÍNICAS/VIDEOVIGILÂNCIA foi inscrito na Agência Espanhola de Proteção de Dados.
Foi designado um Delegado de Proteção de Dados (DPD).
Foram constituídos princípios de segurança apropriados e adaptados à normativa em questão.
Os requisitos de documentação necessários para cumprir o regulamento foram revisados.
Foi avaliado o impacto que podem causar os nossos procedimentos sobre a proteção dos dados pessoais dos clientes.
Implantámos o sistema de notificação obrigatória de quebras e violações da segurança dos dados pessoais dos clientes.
Identidade: Clínica de Oftalmologia Sánchez Trancón, S.L. com NIF: B06208326
Domicílio: C/ La Violeta, 6
Telefone: 924240351
Como se obtêm os dados pessoais dos clientes?
Os dados pessoais são facultados pelos clientes e são utilizados conforme o consentimento dos próprios.
As categorías de dados usadas são:
Dados de contato: telefone, correio eletrónico, correio postal.
Dados económicos de faturação
Videovigilância ( de acordo com o dever previsto no artigo 10 da Directiva 95/46/CE e com o artigo 5 da LOPD ).
Com que finalidade usamos os dados pessoais dos Clientes?
Na Clínica VISTA Sánchez Trancón, a utilização dos dados facilitados pelos clientes têm a finalidade de manter uma relação profissional, comercial e/ou contratual estabelecida com o fim de prestar o serviço médico contratado; bem como outras finalidades que sejam expressamente autorizadas tal como se descreve abaixo:
Utilização dos dados do historial clínico pelos profissionais médicos , e pessoal administrativo da nossa clínica para diagnóstico de doenças e poder receitar tratamentos e revisões.
Envio de mensagens por telemóvel (SMS) / correio postal / correio eletrónico, facilitado pelo cliente para relembrar as consultas, relatórios médicos ou tratamentos .
Comunicação dos dados de identificação a terceiros para a gestão administrativa com fins contabilísticos e fiscais.
Comunicação de parte dos dados do historial clínico a fornecedores ou outros, ocultando dados pessoais, direção postal e eletrónica, dissociando o nome, do número de historial ( para que não seja possível a identificação ); para encomendas de lentes intra /Próteses personalizadas ou estudos de investigação e docência.
Envio de ações comerciais em geral tais como novidades, boletins, tratamentos novos, promoções e eventos relacionados com os serviços contratados .
Tratamento de imagens em forma de videovigilância como medida de segurança onde sejam garantidos os direitos fundamentais dos clientes, principalmente os direitos à intimidade e à proteção de dados de carácter pessoal.
Qual é a legitimação para a utilização dos dados pessoais?
A base legal para o tratamento de dados é a execução do contrato de prestação de serviços, segundo os termos e condições que figuram no mesmo, bem como a aceitação expressa do interessado para o envio de consultas e revisões, novidades, novos tratamentos, serviços e promoções ou eventos relacionados com os serviços contratados.
Ao consentir toda a utilização dos dados, permitir-nos oferecer aos clientes um serviço muito mais adaptado às suas necessidades, contudo é possível não aceitar esta utilização total ou parcialmente. Ainda assim, a utilização de alguns dados pessoais torna-se obrigatória na resolução de alguns assuntos sanitários por razões de manutenção e/ou cumprimento normativo de produtos ou serviços médicos que haja contratado. Caso, o cliente não queira autorizar determinada utilização de dados, só receberá comunicações genéricas e não personalizadas.
Por quanto tempo serão conservados os dados pessoais ?
Os dados pessoais que nos sejam facultados serão conservados durante o tempo que se mantenha a prestação do serviço e uma vez finalizada esta, serão guardados pelos anos necessários indicados nas disposições legais aplicáveis, sendo no prazo mínimo de cinco anos em virtude do disposto na Lei 41/2002 de 14 de novembro, da autonomia do paciente e seus direitos e obrigações em materia de informação e documentação clínica.
A Clínica VISTA Sánchez Trancón adoptará as medidas de segurança necessárias para salvaguardar todos os dados nos termos estabelecidos no Regulamento Europeu de Proteção de Dados.
A que destinatários se comunicarão os dados pessoais dos clientes ?
Os dados pessoais facultados não se cederão a terceiros sem prévia aceitação por parte dos próprios e são considerados confidenciais e sujeitos ao segredo profissional.
Não obstante, poderão aceder aos mesmos, os encargados pelos tratamentos e que estejam diretamente implicados na prestação do produto ou serviço médico contratado e com o único objetivo de cumprir dita relação, devendo usar esses dados conforme as instruções do responsável pelo tratamento. Em alguma ocasião especial ou por determinadas circunstâncias, esses dados poderão ser cedidos a terceiros no cumprimento de obrigações legais.
Quais são os direitos dos clientes ao facultar-nos esses dados?
O acesso, a retificação e supressão: as pessoas interessadas têm direito a aceder aos seus dados pessoais, assim como solicitar a sua retificação ou modificação de dados que estejam incorretos ou solicitar a sua supressão quando, entre outros motivos esses dados já não sejam necessários para os fins pelos quais foram recolhidos.
Limitação: em determinadas circunstâncias os interesados poderão solicitar a limitação da utilização dos dados pessoais e neste caso apenas se conservariam para o exercício ou defesa em caso de reclamações.
Oposição: Igualmente, nalguns casos e por motivos relacionados com a situação particular de cada cliente, os interessados poderão opôr-se à utilização dos seus dados. Nesses casos, deixar-se-ão de utilizar os seus dados , salvo por motivos legítimos imperiosos ou no exercício ou defesa de possíveis reclamações. Poder-se--á aceder ao direito de oposição ao envio de novidades, novos tratamentos, promoções relacionadas com os produtos e serviços contratados.
Portabilidade: As pessoas interessadas podem solicitar o recebimento dos dados que lhes incumbam e que nos tenham anteriormente facultado ou solicitar que os enviemos a outro responsável à sua escolha, num formato estruturado de uso comum e leitura mecânica, para que os possa utilizar de igual maneira.
Desta forma, o interessado tem o direito de revogar ou modificar em qualquer momento a aceitação ou consentimento prestado no momento da subscrição do contrato.
Se o cliente desejar exercer algum dos direitos expostos, deverá solicitar-lo através do envio de carta com os seus dados pessoais, devidamente assinada e comprovando a sua identidade a:
Enviando um e-mail a:
Informamos do direito que lhe assiste a apresentar a reclamação perante a Autoridade de Controlo (AEPD).
Informação disponível em: www.agpd.es
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