O que vemos aqui não é uma quebra nas regras da aritmética, mas uma mudança no que estamos fazendo com os números.
Ao invés de trabalhar com números puros, agora estamos usando números para caracterizar algo neste mundo. Quando fazemos isso, existe variação.
Quando trabalhamos com números devemos primeiro permitir a variação inerente a esses números. Isso é exatamente o que os gráficos de controle fazem – eles filtram a variação aleatória para que possamos detectar quaisquer valores excepcionais que possam estar presentes. Esta separação entre “ruído provável” e “sinais potenciais” é o objetivo de dar sentido aos dados.
Embora não seja bom perder um sinal, é igualmente ruim interpretar o ruído como se fosse um sinal. (Dica: Identifique o momento certo de ajustar o processo)