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Porque os usuários compram cada vez mais pela internet
30 Abril, 2019 Redacção 0 Comments internet
A internet a nível usuário não é somente para ler notícias, divertir-se com os videojogos ou entrar nas redes sociais para manter o contacto com amigos e familiares que estão longe. Nos últimos 5 anos a revolução das compras tornou possível que as lojas online sejam hoje em dia um mercado que cada vez mais tem clientes por todo o mundo. Contudo, são muitas as pessoas que ainda desconfiam na hora de realizar as suas compras através da internet. Além disso, atualmente existem várias vantagens em encomendar num e-commerce como por exemplo, conseguir produtos de todo tipo a bons preços, inclusive produtos que não poderia conseguir numa loja da sua cidade como uma marca específica de calçado ou o último modelo de smartphone que ainda não chegou ao país.
Outra das vantagens das lojas online é que normalmente oferecem cupões de desconto ou códigos promocionais num determinado período (black Friday por exemplo) e conseguir um produto de qualidade a um preço realmente económico. Isto é possível pela quantidade de empresas que escolheram ter uma loja na internet para melhorar as suas vendas chegando a mais clientes do que no mercado tradicional. Agora, sendo um cliente e com toda a competência atual que está online, por vezes é difícil escolher entre uma loja ou outra. Mas o que é que faz a diferença entre elas? A confiança dos clientes vai crescendo em função de vários fatores: Por um lado estão as opiniões de outros clientes que já compraram nessa loja e, por outro lado, são os meios de pagamento que estão disponíveis na loja.
Os meios de pagamento mais usados pelos consumidores das compras na internet
No caso das lojas online, os meios de pagamento disponíveis numa grande parte delas são paypal, cartão de crédito, transferência bancária ou skrill. Todos eles ajudam na escolha da loja. E estas formas de pagamento podem ser encontradas em sites de temáticas muito diferentes uns dos outros, como por exemplo num supermercado, numa loja de roupa, numa livraria ou num site de apostas, inclusive se tem alguns jogos de casino grátis. Paypal é o meio de pagamento mais conhecido na internet e oferece uma segurança de que a empresa é fiável e não é uma fraude porque permite fazer reclamações no site de paypal das compras pagas com este sistema. Grandes plataformas de compras como a Amazon tem o paypal como forma principal de pagamento, porque permite fazer transações internacionais e pagamentos em outras moedas. Se os consumidores são fãs deste portal de compras tão importante a nível internacional, então que outras lojas contenham também com paypal nas suas formas de pagamento, vai ajudar muito na decisão do usuário na hora de fazer as suas compras nesse site ou em outro que não disponha deste sistema de pagamento. No caso das lojas físicas, a variedade neste sentido é muito menor, sendo que na maior parte delas somente contam com pagamento em dinheiro ou inclusive em algumas delas contam também com o cartão de crédito.
Outras vantagens das compras online: comodidade e facilidade no processo de compra
Relativamente aos horários de funcionamento também existe muita diferença entre uma loja online e uma loja física. Neste último caso, as compras devem ser realizadas num horário específico, sendo que se chegar 10 minutos após a hora de encerramento da loja, será muito possível que não consiga fazer a sua compra. Ao contrário, na loja online, pode fazer a compra quando quiser porque está aberta as 24 horas do dia e os 7 dias da semana. A comodidade de poder comprar a qualquer hora do dia e receber na sua própria casa a encomenda em poucos dias é outra das vantagens que faz com que as lojas online sejam cada vez mais escolhidas pelos consumidores. Outra coisa é no caso de ter alguma pergunta ou querer resolver alguma dúvida sobre um produto. Para isto, o usuário deve entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente que somente será resolvida dentro do horário de atendimento.
Portanto, é normal que nestes últimos anos até hoje, as compras online vão crescendo a grandes passos de ano para ano, sendo mais fácil comprar em países da união europeia ou do estrangeiro através de portais como Aliexpress ou Ebay. E não somente produtos para receber em casa, se não também serviços online como jogos de azar, filmes em streaming ou ebooks são já parte dos mais comprados através da internet de maneira simples e cómoda. Por todas estas razões, cada vez mais as empresas estão a investir uma quantidade importante em sites como Prestashop ou 1&1 que oferecem lojas com templates e personalização simples e orientativas para poder criar uma loja online desde zero e assim poder abrir o mercado vendendo também online.