Tomada de decisão: um conceito fundador na função de relações públicas | Raposo | SOPCOM: Associação Portuguesa de Ciências da Comunicação
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Tomada de decisão: um conceito fundador na função de relações públicas
As Relações Públicas (RP) são neste artigo compreendidas
enquanto uma função estratégica com um papel
relevante ao nível da mediação da interdependência
entre a organização e os seus públicos, que tendo por
base um conjunto de processos de tomada de decisão
caracterizados pelo diálogo e pela cooperação, procuram
a concretização de efeitos a nível dos comportamentos,
numa perspetiva de longo prazo.
Os profissionais de RP realizam a gestão da comunicação
da organização intervindo num conjunto de áreas
distintas e específicas, que sendo coerentes entre si,
exigem que seja realizado o desenho de caminhos
estratégicos, tendo em vista a concretização de objetivos
previamente determinados. Com o intuito de conferir
credibilidade à execução da formulação estratégica,
recorre-se a metodologias científicas, nomeadamente,
ao processo de RP em quatro etapas.
O referido instrumento é habitual e recorrentemente
utilizado para suportar a definição de caminhos
estratégicos em RP, aproximando-se este dos modelos
que entendem a formulação estratégica enquanto um
momento de planeamento. Partindo de uma revisão da
referida metodologia à luz dos conceitos e abordagens
sobre a tomada de decisão, apresenta-se um novo
modo de compreensão da formulação estratégica em
Relações Públicas, assumindo o desenho de estratégias
de comunicação como um momento de tomada de
decisão por excelência.
relações públicas; tomada de decisão; estratégia; estratégia de comunicação
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