Trocas e Devoluções - Loja de Viamoda
Se ao receber seu produto vc perceber qualquer tipo de defeito de fabricação ou mesmo não ter recebido o que foi solicitado poderá solicitar a devolução ou substituição em no máximo 7 (sete) dias (Artigo 49, do CDC), contados a partir do recebimento da mercadoria. Devendo, obrigatoriamente, o produto não apresentar sinais de uso, estar em perfeitas condições.
Modelos serão substituídos pelo mesmo modelo quando vestido de festa ou bordado.
As despesas de frete para o processo de Troca ou Desistência Por Insatisfação ou Arrependimento serão por responsabilidade do cliente.
A mercadoria deverá ser devolvida através dos
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de acessórios e manuais.
A Loja Viamoda Feminina oferece artigo de alta qualidade para clientes exigentes, e nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Por isso aceitamos a devolução de produtos sem uso em prazos que vão até 7 dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional para você.
Troca por tamanho diferente ou outro produto
Caso o produto não serviu ou deseja trocar por outro, lembrando que nesse caso o frete de idá e volta é pago pelo comprador pois todos os produtos possuem as especificações de tamanho na descrição do item no site ou redes sociais da loja, sendo estas exatas.
Antes de serem enviado os pedidos passam por um processo de conferência para garantir que todos os itens enviados estejam de acordo com os itens comprados pelo cliente. Caso isso ocorra, o cliente reenvia as mercadorias que deseja trocar e nós reenviamos as mercadorias solicitadas dos modelos que ainda estejam disponíveis em estoque ou similares. Neste caso, ambos os fretes são pagos pela loja. O prazo para solicitar a troca é de até 3 dias úteis a partir da data de recebimento. Para efetuar a troca os produtos devem retornar da mesma forma que foram enviados. Caso contrário a troca não será efetuada.
Após feita a postagem, o comprador deverá enviar o código de rastreio dos correios para whatsapp da loja 19993754645 ou e-mail viamodafeminina@gmail.com
Os custos referente a postagem só são pagos pela Donna Shape somente em casos de produto do defeito ou produto diferente do adquirido.
Cupom de troca: Você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site da Donna Shape.
Reembolso em conta corrente/poupança: Para pedidos pagos com boleto o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). Após aprovado a solicitação de estorno, o valor será creditado em sua conta do mercado pago aonde poderá então solicitar o crédito em sua conta corrente/poupança. O prazo do reembolso dependerá da acurácia dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.
Para pedidos pagos por transferência bancária ou depósito, o valor será estornado diretamente em conta corrente ou poupança do titular do responsável pelo pedido (CPF idêntico)
A restituição do valor em sua conta do mercado pago só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberação poderá ser de até 10 (dez) dias uteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
Importante: Em todos os casos de troca os produtos devem ser reenviados a loja com a nota fiscal ou fatura da compra, dentro da embalagem original, com todas as etiquetas (composição, tamanhos, tags afixadas na peça), sem nenhum indício de uso, mau cheiro, avarias ou danos na peça. Sem nenhum indício de lavagem, ou alterações feitas na peça pelo cliente, como ajustes, bainhas, costuras , entre outros. A nossa análise é extremamente rigorosa e caso a peça não esteja intacta, não faremos a troca e nem aceitaremos a devolução, enviamos novamente para o cliente a peça mediante pagamento do frete.