Já vi muitos cases de empresas que iniciaram suas ações na web com a justificativa de que apenas fazem marketing digital por este ter baixo custo – "ah, isso de entrar no Orkut é bem mais barato do que fazer um folder". E é realmente muito comum encontrar exemplos assim. Mas, será que estar (se fazer presente) na web é o mesmo que atuar? Deixar a brecha – com essas negligências – para as pessoas falarem da sua marca ainda vai ser mais barato?
A velocidade da informação é algo incontestável. O brasileiro é um público muito participativo na web; já somos o quinto no ranking – um dos vários indicativos mostrou que ficamos 70 horas mensais conectados. Mais que isso, somos um povo crítico e exigente. Não basta lançar, no Twitter, um "bom dia, temos uma nova promoção"; as pessoas querem mais, querem muito mais do que isso para, talvez, se transformarem em consumidoras da sua marca.
Pois existem muitas empresas que ainda pensam que só fazer a conta no Orkut, no Twitter ou no Facebook já "modernizou" a marca. Digo isso porque sigo muitas empresas no Twitter. Sou o tipo de seguidora não cliente (da maioria delas), apenas para ver como é o tratamento, como é a presença delas. Inclusive, tive muitos "apoios" quando questionei no Twitter: do que vale ter 10 mil seguidores, seguir 11 mil pessoas, se a marca não conversa com nenhuma delas? Não é uma marca sociável; demonstra mais um "respostas automáticas" do que algum carisma.
Faça o teste. Não precisa procurar muito e você vai encontrar bem fácil exemplos assim. E, pelo rumo, você percebe quando é o filho do sobrinho do amigo do sócio que está sendo o "especialista em mídias sociais", ou quando a pessoa que está à frente realmente sabe o que está fazendo. E neste parágrafo incluo as sábias palavras da Marisa Lemos, que disse: "Marketing Digital não é para ignorantes!"
Você já acessou o Orkut ou o Youtube? Se você nunca acessou nenhum desses dois sites é altamente recomendável que você acesse...