Cliente reclama de segunda via de boleto de banco
Raquel Menin comprou um carro pelo Banco Toyota há mais de dois anos e nunca havia atrasado uma parcela. Isso ocorreu por conta de um engano e a leitora solicitou a segunda via do boleto, porém o banco afirmou que ela só poderia pagar por meio de um boleto emitido por escritório de advocacia. Em
André Cáceres 03 Janeiro 2017 | 05h00
Leitora questiona saldo de poupança após depósitos
Josepha Romão depositava mensalmente uma quantia em sua conta poupança da Caixa, até que percebeu que havia dinheiro faltando. Por dois meses consecutivos, ela depositou R$ 550 e um valor menor era acrescentado à conta. A Caixa afirmou que os depósitos estavam regulares e que a cliente foi até a agência para que houvesse um
André Cáceres 25 Dezembro 2016 | 05h00
O carro de Elmo Lemes foi roubado em junho, e desde então ele está com dificuldades para receber o valor da seguradora. Como o veículo é financiado, o Santander precisa dar baixa na dívida para que o leitor receba. A assessoria de imprensa do banco afirmou que Elmo precisa apresentar alguns documentos para que a
André Cáceres 16 Dezembro 2016 | 05h00
A leitora Adriana Fidalgo reclama que o Banco do Brasil mudou sua conta de agência sem consultá-la. Ao pedir para voltar à sua agência de origem, ela descobriu que a unidade havia fechado. Agora, ela tenta escolher onde gostaria de ter sua conta vinculada, mas o banco não dá nenhuma resposta. Em contato com a
Vitor Tavares 07 Dezembro 2016 | 05h00
Santander cobra dívida de financiamento quitado
Roselene de Oliveira deixou de pagar algumas parcelas de um financiamento que havia feito com o Santander e essa inadimplência resultou em um processo de busca e apreensão. Após negociação, ela pagou R$ 4 mil para quitar suas dívidas. Quando ela foi vender o carro, descobriu que o banco ainda não havia encerrado a questão.
André Cáceres 02 Novembro 2016 | 05h00
Afonso Gallo paga sua fatura da NET em débito automático, mas a conta de setembro foi liquidada depois de três dias do vencimento e a empresa cobrou multa pelo atraso. Em resposta, o banco Santander afirmou que a fatura foi debitada nessa data por causa de um feriado local. Reclamação do leitor: "Sou cliente Santander
André Cáceres 15 Outubro 2016 | 05h00
O aposentado Hernán Rojas, de 89 anos, descobriu que toda a sua poupança havia sido sacada dos caixas eletrônicos da Caixa na agência da Vila Mazzei. Apesar de seu extrato bancário evidenciar saques de até R$ 4.500,00 no mesmo dia, a Caixa respondeu à reportagem do Estadão que o limites diário de saque de R$
André Cáceres 01 Outubro 2016 | 05h00
HSBC pede documento que não existe para liberar seguro de vida
Diana Ferraz tenta há um mês receber o seguro de vida que sua mãe pagou durante anos por meio do banco HSBC. Ela e mais três irmãos já entregaram todos os documentos solicitados, no entanto a empresa exige uma carta concessão da aposentadoria do INSS, mas a sua mãe não era aposentada. O HSBC informou