07/05/2013 16h50 - Atualizado em 07/05/2013 17h28
A Fundação Procon divulgou o ranking de fabricantes de aparelhos celulares que mais receberam reclamações durante o ano de 2012. A Motorola aparece como a campeã de queixas sobre seus produtos, com 788 reivindicações, enquanto a Nokia surge em segundo. Samsung, LG e Apple também constam na lista.
Motorola é a líder em reclamações entre os
brasileiros (Foto: Allan Melo/TechTudo)
O ranking apresentado pelo Procon analisa não só a quantidade de reclamações que cada empresa recebeu em 2012, mas também o índice de reparo de problemas de cada companhia. A Motorola tem a segunda pior capacidade de resolução dos problemas, com somente 53% das suas reclamações tendo sido solucionadas, perdendo para a Apple, com 52%. A companhia da maçã, porém, só teve 66 casos de reclamação, e ficou em oitavo no ranking. A Nokia, que aparece com 624 reportações, tem índice de reparo de 66%.
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2014-07-08T10:55:29
lamentavel mandar um aparelho para reparo na motorola por 3 vez ele não ser reparado cada vez que vai para lá fica mais de 15 dias para vir do mesmo jeito
2014-06-18T13:34:27
Boa Anderson Apple não conserta, dá outro se estiver na garantia. Se não estiver paga-se uma diferença e se pega um novo também.
2013-09-23T15:38:11
Compre um CCE ou Multilaser. Quase não tem reclamação.
2013-05-09T09:28:43
De uma forma geral as empresas não querem respeitar o CDC. O principal problema da Motorola é sua ASSISTÊNCIA TÉCNICA. Seus funcionários são ineficiêntes e ignorantes, talves em razão das baixas remunerações ofertadas. O fato é que os aparelhos apresentam uma série de problemas de vício ou internitentes, nas quais essa empresa protela suas trocas e cabe ressaltar que para os consumidores pós pagos nas quais as operadoras não cumprem com a critério de suspensão do serviço.
2013-05-09T09:23:58
Samsung e LG ensinando como faz.
2013-05-08T23:06:19
nao estou defendendo o iphone mas ele e bem resistente em termos de uso se vc quer um celular resistente que dure muitos anos compre um iphone 5.vlw
Unilson Menezes
2013-05-08T22:24:46
Nokia: Assistência técnica ( PLL Centro - Rio de Janeiro ) despreparada e descuidada. SAC da Nokia: não deu a mínima atenção para a minha reclamação. Apelei para a Nokia Finlândia e espero ter uma solução para o meu problema; mas uma coisa é certa: NOKIA NUNCA MAIS!!!!!!
2013-05-08T20:05:56
tem gente que acredita em tudo que lê.. rsrs
2013-05-08T16:42:36
Problema da motorola são as autorizadas acho que deveria ter um treinamento principalmente para a autorizada de Belo Horizonte mandei meu celular para arrumar um defeito voltou com mais dois depois de 2 meses brigando com a motorola me mandaram um celular novo
2013-05-07T23:18:15
vixe 95% parabens pra samsung...
2013-05-08T14:38:02
Essa declaração da moto#enrola é brincadeira ne?? ate hoje nao sai atualização (prometida e divulgada) para o meu celular, na epoca o android 1.5 era o atual, pois bem as versões foram subindo e meu aparelho foi ficando. Sorte que me agilizei e coloquei 2.1 na epoca... mas ate hoje nada. Minha esposa ate queria comprar esses razr da vida, mas proibi, sem chance. Não tem respeito, nao respondem email, chat e telefone são robozinhos que atende.
2013-05-08T13:16:00
Gente sério essa lista? Sempre comprei celular Nokia, já tive vários que durou anos e anos e nunca quebrou....sempre falo pros meus amigos comprarem Nokia pois é a melhor. Minha amiga comprou um Sony que queimou em 6 mêses,a empresa troucou e novamente o aparelho quebrou com 2 mêses. Já a Nokia eles trocaram meu aparelho e fiquei com ele por 6 anos, nunca queimou, tá vivo até hoje, só comprei outro por que ele já ta velho....6 também kkkkkkk mesmo assim prefiro a Nokia <3
2013-05-08T11:15:13
Acho que o X1 02 da Nokia foi o campeão de reclamações.... pensa num celular procaria.... afff
2013-05-08T09:19:38
A maior decepção é a Nokia qual tive uma linha de celulares da empresa, mas depois do N70 eu dificilmente comprarei outro produto desta empresa que no seu pós venda não deu o devido interesse na questão que levantei e não foi nem uma cobrança e sim apenas um explicação o do pq o aparelho não vim com determinada função sendo tão caro. Foi um tapa na cara que aprendi e hoje tenho um LG que não me deixa na mao, mas nem por isso deixo de questionar.
2013-05-08T07:27:40
até a LG tem menos reclamações que a samsung kkkkkkkkk
2013-05-07T18:01:17
Tomara que meu razr maxx não dê problema...
2013-05-08T13:15:52
Tomaaaa Fãboys ridiculos, a Samsung eh a melhor, quase 100% de casos resolvidos, enquanto a Apple, um pouco mais q a metade! so Sad... U_U kkkkkkkkkk
Tão fãboy quanto os outros, kkkkk. Só mudou a marca.
2013-05-08T01:49:47
Motolixo, meu maior arrependimento foi comprar motorola, devia ter comprado um sony ou samsung
motorola, mais de 6 meses para resolver meu problema na marra, a sony, aparelho fora da garantia me trocaram por outro modelo melhor em menos de 1 mes, quem é melhor, para mim pelo menos obviu que nao compro motorola, sony tem sempre a preferencia
2013-05-07T19:08:16
normalmente quem vende muito está mais sucessivel a reclamações..
entao ta, a samsung vende mais e tem menos reclamação e 95% solucionado, motorolamaniaco detect
2013-05-08T03:16:12
sempre falei, ta ai, essa noticia vou deixar nos meus favoritos quando vier os motorolamaniacos me jogar pedra quando falo que esse empresa em pos venda é uma PORCARIA, eu nao compro mais motorola mesmo que seja o melhor aparelho por causa de pos venda, olhem a apple, poucas reclamações, e nao me venham com nhenhenhe que é pq vende menos, e a samsung, é terceira em numeros mas sendo uma das lideres e o tanto de casos resolvidos esta razoavel ate
Tenho um Razr i que NUNCA deu problema. O problema na maioria da vezes é o próprio consumidor que faz o celular de brinquedinho.
comentario de fanboy ..... que bom que nunca deu problema, uma boa parte dos aparelhos realmente nao dao problemas, mas as vezes da problema seja da marca que for, agora se precisar de assistencia motorola se prepare, o problema nao é defeito nos aparelho, o problema é o pos venda, que no caso da motorola é pessimo
2013-05-07T18:03:39
E ainda tem gente que reclama dos serviço prestados pela samsung!
S5 e S6? tá sabendo legal cara...
Quem ta sabendo é o senhor, isso se chama "SARCASMO" aconselho voltar a estudar para saber o que significa, só com o Google voce não vai aprender :)