A GTA Assist, desde que mantenha no(s) local(ais) de destino de Viagem do Segurado uma rede de serviços autorizada, poderá, em substituição ao pagamento do Capital Segurado, na forma de reembolso ou indenização em espécie, oferecer a prestação do serviço correspondente, conforme previsto nas Condições Contratuais. Neste caso, a GTA Assist manterá telefone gratuito de assistência ao Segurado, disponível 24 (vinte e quatro) horas e com atendimento em português, o qual constará, em destaque, no Bilhete de Seguro
Em caso de emergência chamar a central operativa com ligação telefônica a cobrar. A GTA coloca a disposição uma central atendimento, disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano. Os telefones constam no seu bilhete de seguro. Ao telefonar para a central operativa, solicite ao operador que está atendendo o número de referência. Ligação a cobrar utilizando o serviço Brasil Direto, disponibilizado pela Embratel. Para isso, basta verificar o código de acesso ao serviço do país onde você se encontra, escolher a opção 3 (ligação com auxílio de operador) e informar o número impresso em seu voucher. Os códigos de acesso estão disponíveis no site da Embratel – Brasil Direto e podem ser acessados pelo link http://goo.gl/Bu7F5b
Consulte as condições gerais do plano contratado, desta forma terá informações completas sobre os benefícios e exclusões de cada cobertura.
Conheça algumas coberturas e serviços:
Garante a prestação de serviço ao Segurado, na forma prevista nas Condições gerais e limitada ao valor do Capital Segurado contratado, ou, na impossibilidade de contato ou utilização da rede de serviços autorizada, será realizado o reembolso das despesas médicas e hospitalares.
Acompanhamento do menor de 15 anos ou do idoso acima de 75 anos na viagem de regresso ao país de onde se originou a viagem. Esta cobertura será decorrente de hospitalização do titular em virtude de acidente ou enfermidade.
No caso da previsão de hospitalização do beneficiário, viajando sem acompanhante, ser superior a 05 (cinco) dias, o beneficiário terá direito à cobertura de gastos de hotel para seu familiar acompanhante.
Caso o titular for detido e lhe atribuírem responsabilidade criminal por acidente automobilístico, obterá o serviço de intermediação financeira a fim de fazer face à fiança que lhe for exigida para sua liberdade condicional.
Despesas com a compra de medicamentos necessários que tenham sido prescritos para a condição correspondente ao da orientação médica prestada, desde que o atendimento tenha sido efetuado no período de viagem, exceto se decorrente de riscos excluídos e observados nas Condições Gerais.
Gastos gerados com a defesa civil do titular que esteja sendo acusado de responsabilidade em um acidente de trânsito, cobrindo os honorários do advogado até o limite estabelecido no plano adquirido.
Assistência médica para preexistência (até 85 anos)
Cobre episódios de crise ocasionados por doença preexistente ou crônica, quando gerar quadro clínico de emergência ou urgência, até o limite do capital segurado.
Garante a prestação de serviço ao Segurado, na forma prevista nas Condições gerais e limitada ao valor do Capital Segurado contratado.
Reembolso ao segurado ou a seu beneficiário das perdas irrecuperáveis com depósitos e/ou despesas pagas por antecipação em referência à viagem do segurado, devido ao cancelamento ou interrupção da mesma.
Coberturas, em decorrência de evento ocasionado por Acidente Pessoal ou enfermidade súbita e aguda ocorrida durante a prática direta dos esportes cobertos no período de viagem ao exterior, respeitados os riscos excluídos constante nas Condições Gerais.
Reembolsar os gastos de hotel até os limites expressos nas Condições Gerais quando, por acidente ou enfermidade, e sob prescrição do médico responsável pelo atendimento, o beneficiário deva observar um repouso forçado por até 5 (cinco) dias depois de ter permanecido internado no mínimo por 5 (cinco) dias.
Caso o titular precisar retornar ao seu país de domicílio por motivo de falecimento ou doença grave de um familiar direto: pais, cônjuge, irmãos ou filhos ali residentes.
O voo do beneficiário atrasar por mais de 06 (seis) horas consecutivas desde a hora da partida programada para o voo original, será reembolsado o Segurado até o valor estabelecido por plano adquirido, dos gastos de hotel, de refeições (sem bebidas alcoólicas) e de comunicação.
Em caso de perdas irrecuperáveis com depósitos e/ou despesas pagas por antecipação em referência a sua viagem, sempre que a Interrupção de Viagem for necessária e/ou inevitável.
No caso da previsão de hospitalização do beneficiário, viajando sem acompanhante, ser superior a 05 (cinco) dias, a GTA-Global Travel Assistance se responsabilizará pelo custo de um bilhete aéreo em classe econômica, sujeito à disponibilidade de assento, para que um familiar direto (pai, mãe, irmão, cônjuge ou filho) possa acompanhá-lo, e lhe dar assistência.
Em caso de atraso da bagagem, o valor a ser indenizado será de acordo com as notas fiscais dos itens de primeira necessidade, limitado ao valor Capital Segurado, adquiridos após 6 (seis) horas do registro do formulário de reclamação emitido pela Cia Aérea ou Marítima. Depois de localizada a bagagem, nada mais será indenizado. Só haverá reembolso de despesas no trecho de ida (viagens aéreas). Entende-se como itens de primeira necessidade aqueles relacionados à higiene pessoal e as mudas de roupas para uso até a localização da bagagem.
Reembolso de gastos por reparo de mala danificada
Em caso de danos às malas do segurado, desde que sob responsabilidade da companhia transportadora, devidamente comprovado através da apresentação do relatório comprobatório de dano, registrado junto à Cia Marítima ou Aérea.
A GTA atenderá às formalidades administrativas para repatriação do corpo, e se incumbirá dos gastos com acondicionamento (embalsamamento, se necessário) e com transporte, pelo meio que considerar mais conveniente, do local do óbito até a cidade de domicílio do titular, ou até o aeroporto de linha comercial* mais próximo da cidade de residência do beneficiário falecido.
A GTA se encarregará de seu transporte até seu domicilio. A decisão da necessidade da repatriação fica a crité rio
exclusivo da equipe médica GTA em consonância com o parecer do médico assistente do paciente.
Pagamento de indenização em valor, limitado ao valor do Capital Segurado, em caso de extravio, roubo, furto ou destruição da bagagem, desde que sob a responsabilidade da companhia transportadora, comprovado através da apresentação do relatório comprobatório de perda (PIR - Property Irregularity Report).
Em caso de morte do Segurado decorrente exclusivamente de Acidente Pessoal.
Em caso de Invalidez Permanente por Acidente, ocorrido durante o período de viagem ao exterior, mediante comprovação por laudo médico e desde que tais lesões sejam insuscetíveis de reabilitação ou recuperação pelos meios terapêuticos disponíveis no momento de sua constatação
Serviços não usufruído por Interrupção de viagem
Pagamento da indenização por reembolso, limitado ao valor do Capital Segurado, do valor proporcional dos serviços contratados (aulas), ao formalizar a reserva com o provedor, e não usufruídos, no caso do segurado interromper sua viagem antecipadamente.
Se durante a vigência do voucher o Segurado precisar transmitir uma mensagem urgente a sua família, poderá solicitar à Central Operativa.
Despesas com a remoção ou transferência do Segurado até a clínica ou hospital mais próximo em condições de atendê-lo, por motivo de acidente pessoal ou enfermidades cobertas.