Com a roteirização ágil, o corte se torna mais eficiente. Se não tivéssemos o Fusion DMS, teríamos que realizar o corte às 14h ou 15h da tarde, com isso os pedidos que caíssem após esse horário, ou eles iriam em uma carga menor posterior ou só seriam roteirizados no dia seguinte.
Ainda discutindo o assunto da roteirização, outro ponto de melhoria destacado pela Cardeal foi o melhor aproveitamento da cubagem disponível. Como o corte acontece às 18h, todos os pedidos daquela determinada rota são 100% aproveitados. Então, aquela região que ficaria com um volume de 3/4m3 de mercadorias para enviar, com o Fusion DMS, obtém 100% de envio. Dessa forma, é melhor aproveitado tanto o veículo, quanto a venda realizada.
No cotidiano das entregas supervisionadas nos centros de distribuição da Cardeal, ficou evidente um maior tato com as entregas prioritárias, janelas de atendimento e em todos os pequenos detalhes e peculiaridades dos clientes como conta a seguir:
Aquele cliente que só recebe na quarta-feira é sinalizado dentro do Fusion DMS que a roteirização tem que acontecer ou na segunda, ou na terça. Se não houvesse esse controle, acabaríamos tendo problemas de atraso da entrega e não recebimento. Então, até nesse sentido, temos uma eficiência nas prioridades, nas janelas, nas particularidades de cada cliente.
A eficiência e o nível de serviço garantem a satisfação de ponta a ponta da estrutura logística das empresas que utilizam o Fusion DMS. Com o software, a Cardeal conseguiu se tornar mais eficiente nos pontos de transbordo. “Ao vincular as filiais de expedição aos pontos de transbordo no software, tivemos uma otimização que facilitou a vida do parceiro operador logístico, e no final das contas, gera uma eficiência na ponta da entrega, logo, cliente fica satisfeito. E cliente satisfeito é recompra garantida”, complementa o Supervisor.
O acompanhamento das entregas e das cargas é uma atividade de extrema importância nos centros de distribuição, ter essas informações em tempo real é a melhor forma de gerar eficiência nos processos. Em nossa entrevista, Jailson Alves apresenta o panorama antes e após a implantação e uso do Fusion Mobile nessa tarefa: