Diferenciais da Qualidade | Nova Era • Homeopatia e Manipulação
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Os Diferenciais da Qualidade Nova Era
Desenvolvido internamente e parte integrante da tradição Nova Era, nosso programa de Garantia da Qualidade abrange os seguintes aspectos:
• Escolha criteriosa e Qualificação de fornecedores de matrizes homeopáticas, de matérias-primas e de materiais de embalagem.
• Seleção rigorosa de matérias-primas vegetais obtidas de produtores qualificados, que praticam o cultivo biológico respeitando o ciclo e o ecossistema original dos vegetais de modo a preservar inalterada sua composição química característica.
• Seleção e treinamento periódico dos Recursos Humanos da empresa através de um Programa de Educação Continuada.
• Sistema de Purificação de Água. Na Nova Era, nós associamos três métodos sofisticados de purificação de água: o Pré-Tratamento para eliminação de cloro, calcário e partículas sólidas; a Osmose Reversa; e a Eletrodeionização. Com isto a água da Nova Era atinge a classificação de Água Purificada, exatamente como definido na Farmacopéia Brasileira 4ª edição, 2005 e American Public Health Association Standarts Methods for the Examination of Water and Wasterwater, 21th. Edition, 2005.
• Rastreabilidade de todas as etapas do processo de manipulação através de monitoramento constante e de registro no Relatório de Manipulação.
• Controle de Processos e Validação de todas as atividades executadas até a obtenção do produto final e, posteriormente, a comprovação da eficácia terapêutica.
• Controle de Qualidade de matérias-primas, insumos, veículos inertes, materiais de embalagem e produtos acabados, através de análises periódicas efetuadas por laboratórios de controle de qualidade internos e conveniados.
• Cumprimento rigoroso de cada procedimento operacional descrito no Manual da Qualidade Nova Era, assim como de todas as normas das Boas Práticas de Manipulação (BPM).
• Sanitização de todos os equipamentos e materiais utilizados garantindo limpeza e assepsia, de acordo com o Manual de Normas Técnicas da Associação Brasileira de Farmacêuticos Homeopatas (MNT-ABFH), de modo a evitar a contaminação cruzada nos produtos e a atender às exigências do elevado padrão de qualidade da Nova Era.
• Assistência farmacêutica integral prestada por profissionais qualificados.
• Comunicação estreita com os médicos para esclarecer dúvidas relativas à manipulação e ao aviamento de prescrições e de formulações magistrais e oficinais. Além disso, o medicamento é acompanhado de bula específica que indica o modo de usar e os cuidados a serem observados.
• Atenção farmacêutica praticada junto aos clientes com o objetivo de informar sobre o uso e os cuidados com o medicamento.
• Cooperação permanente com a Câmara Técnica de Homeopatia do Conselho Regional de Farmácia (CRF-RJ) e com a Associação Brasileira de Farmacêuticos Homeopatas (ABFH), com o objetivo de elaborar, desenvolver e revisar procedimentos operacionais padronizados da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA).
• Parceria com o SEBRAE-RJ para a elaboração de cursos técnicos e administrativos que visam proporcionar o aprimoramento dos recursos humanos, a adequação da gestão empresarial à nova realidade, motivação para os funcionários e satisfação para os clientes.
• Formação de um vasto acervo de matrizes homeopáticas, incluindo potências e medicamentos raros.
• Programa de Garantia da Qualidade para certificação e validação de todos os processos internos e procedimentos de manipulação, assim como de todos os fornecedores, dos quais exigimos apresentação de laudos de análise de cada lote de matéria-prima.
• Participação no Sistema Nacional de Aperfeiçoamento e Monitoramento Magistral (SINAMM) coordenado pela Associação Nacional de Farmacêuticos Magistrais (ANFARMAG) para monitoramento da qualidade de matérias-primas, materiais de embalagem, técnicas de manipulação, controle de processos e qualidade dos medicamentos manipulados.
• Controle de Qualidade feito através de convênio com laboratório credenciado pela Rede Brasileira de Laboratórios (REBLAS) para análise físico-química e microbiológica da água, das matrizes homeopáticas, das matérias-primas, das bases galênicas e dos produtos acabados.
• Uso racional da água: o sofisticado sistema de purificação de água da Nova Era tem um índice de aproveitamento de 75%. Entendemos que o uso racional da água também é uma questão de ética, de responsabilidade social e ambiental. Por isso, criamos um sistema para recuperar os 25% de água descartados no processo de purificação e reintroduzi-los diretamente na rede sanitária da empresa.