Melhores seus resultados no processo de vendas
Começaremos listando os 7 passos mais importantes que visam promover ao cliente uma experiência única e bem sucedida de um atendimento com excelência
1- Prestar atendimento
5- Manter uma boa aparência pessoal e nas redes sociais
Os cuidados com a apresentação pessoal principalmente nas suas redes sociais ajudam muito na conquista da confiança entre o Agente Autorizado 7 Quedas e o cliente.
2- Ter prazer em convidar e receber o cliente para uma reunião pessoal
Este deve ser um grande evento, pois demonstra uma preocupação na relação Agente Autorizado 7 Quedas e o cliente. É de grande valia criar um clima positivo para receber o cliente e buscar entender suas reivindicações e necessidades.
6- Cuidados básicos no atendimento
A primeira impressão dos clientes acontece no primeiro contato, você já deve ter ligado para algum lugar e foi atendido com "só um minutinho", esta é uma situação frequente, porém o Agente Autorizado 7 Quedas pode perder um negócio, e ainda deixar o cliente muito insatisfeito.
Sorria ao atender uma ligação, como regra, ao atender uma chamada utilize as expressões: "bom dia, boa tarde, boa noite" e deixe bem claro qual empresa que você faz parte.
Evite termos vulgares como: "alooôô, pois não, oi, fala, podi crê, saquei". Você não está lidando com qualquer pessoa e sim com um cliente.
3- Dominar o assunto que está abordando com o cliente
O cliente ao se relacionar com o Agente Autorizado 7 Quedas espera sempre um atendimento técnico e profissional, ou seja, que exista um conhecimento dos produtos e serviços prestados pela Agência 7 Quedas Viagens, bem como das soluções para possíveis problemas que venham ocorrer, seja no momento da reserva ou na execução do serviço.
7- Cultivar
Pense como o cliente, aprenda com sua visão e experiência, pessoas diferentes de você trazem outros conhecimentos que podem ser aproveitados. A partir desta análise do cliente, procure entender suas necessidades e dificuldades, só assim você poderá dar a ele o atendimento que ele espera e até surpreendê-lo.
4- Demonstrar boa vontade
Não há como atendermos um cliente se não soubermos o que ele busca. Por isso, é importante que, em cada atendimento, o Agente Autorizado 7 Quedas esteja consciente das motivações que levaram o cliente a entrar em contato. Faça perguntas, investigue, se coloque no lugar do cliente. Isto ajudará a resolver os problemas com mais rapidez e eficiência. Realize pesquisas periódicas que ajudem a revelar o que realmente seu cliente procura.
Vídeos complementares que tornarão mais eficiente seu processo de vendas.
Vamos conhecer os sete passos da venda, criados pelo Grupo Friedman para ajudar os vendedores a se preparar diante de uma estrutura que vai da preparação diária ao fechamento.
O Perfil dos Vendedores de Sucesso com Hallamo Gifoni
Existe uma trilha que você pode seguir e ter sucesso nas suas vendas.
A maior objeção dos seus clientes tem sido preço? Seus clientes te dizem que o seu produto ou serviço está caro e querem a todo momento pedir desconto? Veja agora uma sacada poderosa para transformar seus atendimentos e converter mais vendas. Quer acabar de vez com essa briga de preço e se tornar destaque em vendas?
Saiba como você pode vender muito mais, simplesmente usando o que existe de mais moderno, a PNL. As vendas acontecem e você pode ser muito mais efetivo vendendo.
Como acompanhar a venda sem ser inconveniente? Com Rafael Santos do canal Agente Empreendedor
Como atrair potenciais clientes e a importância da sua imagem com Rafael Santos
Marketing para Agência de Viagens com Rafael Santos do canal Agente Empreendedor
Ana Maria Junqueira conta os 5 passos para quem quer trabalhar na área do turismo. Confira as dicas para quem quer seguir carreira em viagens e como começar
Conheça as principais estratégias para você divulgar com eficiência e se destacar na internet
A Agência 7 Quedas Viagens oferece um produto ótimo em um mercado muito pouco explorado. A empolgação é grande, mas surgem dúvidas que são inevitáveis. Como divulgar e promover nossos produtos na internet?
Para ajudar você nesse processo de divulgação, listamos abaixo uma série de recursos que podem ser utilizados para que você tenha resultados positivos. Confira!
Se seu foco são grandes audiências, pode ser interessante investir no Facebook, buscando tanto alcance orgânico quanto publicidade paga. Anúncios segmentados e uma estratégia criativa de conteúdos já disponibilizados gratuitamente para você, poderá ajudar muito a mobilizar seu público e posicionar seu desempenho no mercado.
Se você prefere trabalhar com imagens para divulgação dos nossos produtos as opções mais interessantes são o Instagram e o Pinterest. Essas plataformas reúnem usuários ávidos por novidades e imagens interessantes. Essa é uma alternativa perfeita para alavancar seu desempenho nas redes sociais.
Para divulgação dos vídeos, as melhores opções são Youtube, Instagram Watches e Facebook Watch. Todos os roteiros oferecidos pela Agência 7 Quedas Viagens tem pelo menos um vídeo disponibilizado para você realizar as divulgações. Confira!
Investir na produção de conteúdo é outra excelente forma de divulgação dos nossos produtos pela internet. Nesse caso o foco é a conquista de resultados de forma orgânica, por meio de um bom posicionamento nos mecanismos de busca.
Para que essa estratégia funcione, nós investimos na produção constante de conteúdos, todos relacionados ao nosso portfólio através do nosso Blog Rio de Cidades Maravilhosas. Construa um funil de marketing, identifique lacunas e temas mal explorados pelos concorrentes e ofereça informações de alta qualidade e relevância para sua audiência.
Por mais que exista maneiras diferentes de impulsionar um conteúdo por meio de mídias pagas, é importante compreender que esse é um processo que leva mais tempo para gerar resultados. Entretanto, no longo prazo o benefício tende a ser constante.
Pegar carona no sucesso e visibilidade de influenciadores digitais é outra excelente forma de divulgar nossos produtos pela internet. Aqui a diversidade de canais também é um ponto positivo: blogueiros, canais no Youtube e contas no Instagram são algumas das opções que podem ser adotadas em sua estratégia.
A divulgação por e-mail é outra excelente estratégia para apresentar nossos produtos para seu público alvo. O ponto fundamental para o êxito dessa estratégia é utilizar listas de e-mail cujo endereço tenha sido fornecido pelo usuário. A frequência no envio das mensagens é outro atributo relevante.
O uso de listas de contato compradas ou o envio constante de mensagens irrelevantes pode gerar um efeito oposto para seu negócio, com prejuízos a imagem e a reputação.
Promoções de lançamento, campanhas de desconto e sorteios são outras excelentes formas de divulgação dos nossos produtos na internet. Nesse caso, vale você acompanhar as novidades na nossa lista de transmissão do WhatsApp.
Mais do que oferecer uma vantagem para seu público alvo, é fundamental apostar em uma divulgação massiva dessa campanha. O uso de gatilhos mentais como a escassez (restam poucas unidades) ou urgência (somente hoje) também favorece o sucesso da promoção.
Se o seu objetivo é vender nossos produtos pela internet, por que não divulgá-lo em um espaço onde há vários potenciais consumidores? Para isso, os Marketplaces são a solução ideal. Atualmente é muito fácil anunciar nesses canais. As redes sociais permitem a divulgação de forma rápida e sem grandes complicações.
Para que elas sejam bem-sucedidas, é fundamental que você realize um planejamento criterioso. Defina um planejamento eficiente do seu tempo de trabalho, selecione as estratégias mais adequadas e mensure constantemente os resultados para avaliar sua eficiência. Se for preciso, faça ajustes ou invista em outros canais de divulgação.
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