IAA Hannover mostra o futuro dos caminhões | UNICAM
A Mercedes-Benz usou o seu FleetBoard para construir um enorme e valioso banco de dados, aproveintando-se do fato de que 180 mil veículos de 6 mil clientes em 40 países usam o sistema. "Já temos dados suficientes para oferecer muitos serviços inteligentes aos nossos clientes", destaca Stefan Buchner, chefe mundial da divisão de caminhões Mercedes-Benz. Ele conta que a empresa iniciou há três anos um projeto piloto com 16 frotistas que rodam com 1,4 mil caminhões, para testar novas soluções como apoio do fabricante em tempo real, antecipação de problemas com agendamento on-line de serviços nas oficinas autorizadas, reduzindo assim o tempo para eventuais reparos. "A questão não é só ter os dados, o acesso aobig data, mas saber interpretá-los para oferecer os serviços que os clientes precisam", afirma Buchner.