Não acessa internet [Arquivo] - Fórum Vivo
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05-10-15, 11:32 AM
Possuo um aparelho LG Prime com acesso a vivo, porém coloco crédito e não acessa a internet, poderiam me ajudar?
05-10-15, 04:06 PM
Olá Gilsiane, Boa tarde!
Você alguma vez conseguiu acessar a internet na rede Vivo com seu aparelho?
Pode ser que seus ajustes de internet não estejam configurados. Neste caso, reinstalar o APN correto para a VIVO pode ser que resolva o problema. Você já tentou enviar um SMS do seu Vivo com a palavra VIVO para o número 8090? Você recebera algumas mensagens para configurar os serviços de internet, no seu aparelho.
05-10-15, 04:16 PM
Olá acessava normalmente, ja verifiquei as configurações do app estão normais, batem com as recomendadas. Estou com crédito mas não acesso...
05-10-15, 06:10 PM
Gilsiane,
Você atingiu 100% da franquia do seu pacote de internet? Ao consumir 100% da sua franquia de internet, a conexão é interrompida até a renovação do pacote. E se quiser voltar a navegar, precisa contratar pacote adicional de internet.
Se você não atingiu 100% da franquia de internet e as configurações de internet estão corretas, incluindo os dados móveis ativo, sugiro a você entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente, ligando para *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicitar ao atendente que verifique se há alguma instabilidade nos serviços de dados da Vivo na sua região, caso NÃO tenha, solicite verificar se há alguma irregularidade em sua linha.