Liderança estratégica no mercado de seguros diante do novo normal - Agência Seg News
(*) Por: Stephanie Zalcman – Em tempos de aceleração digital e trabalho remoto, é fundamental que os colaboradores tenham confiança em seus líderes e os gestores em seus times, sempre ressaltando a importância de cada um para a organização – A pandemia da Covid-19 impactou todos os setores da economia. A maioria das empresas tiveram que se adaptar para trabalhar em regime home office, o contato com o cliente e as relações comerciais passaram a ser totalmente online. O modelo de venda e de compra de forma online, além do suporte em cotações através da geração de leads e da integração do banco de dados da empresa passou a ser uma realidade de quem vende e de quem compra, abrindo novas oportunidades para ampliação da contratação de seguros pelo consumidor final, que adaptou o seu comportamento para aderir a esta mentalidade.
As consequências da pandemia impactaram de forma severa o mundo como um todo. O vírus produziu um choque de oferta e de produtos simultâneas, desencadeando inúmeros problemas para as atividades industriais, com reflexos diretos no ramo de seguros, tais como: danos e responsabilidades, eventos, interrupção de negócios, riscos cibernéticos (inclusive em razão da LGPD), proteção patrimonial (seja de ativos como de propriedades), pessoas, vida, saúde, entre outros. Não só isso, o isolamento social fez seguradoras e corretoras acelerarem o passo da transformação digital, estimulando a criação de novas opções de contratação customizadas e adequadas às necessidades individuais dos clientes.
(*) Stephanie Zalcman é diretora Técnica de Operações e Estruturação da Wiz Soluções em Seguros e embaixadora da Sou Segura (Associação das Mulheres no Mercado de Seguros)