Nova ferramenta de Urbanização registra mais de 500 serviços em um mês
DEMANDAS - O munícipe pode realizar seu pedido pelo site da Prefeitura, por meio da página de Serviços, depois Cidadão e então Serviços e Urbanização
Desde o mês de junho, a nova ferramenta da Secretaria Municipal de Serviços e Urbanização propicia um atendimento mais rápido e eficiente para resolver as demandas da população. Apenas no mês de agosto, foram 568 chamadas concluídas em diversos setores, sobretudo na iluminação pública. O munícipe pode realizar seu pedido pelo site da Prefeitura, por meio da página de Serviços, depois Cidadão e então Serviços e Urbanização, ou pelo link direto: http://sdi.gedxml.com.br/.
Para realizar o pedido, o requerente deve ter um endereço de e-mail válido, no qual receberá um número de protocolo. Além disso, há um tempo estimado para a execução do serviço. Desta forma, a ferramenta atende aos requisitos da Lei de Acesso à Informação (LAI), sobre transparência e eficiência na gestão pública.
"A agilidade no atendimento é o principal benefício dessa ferramenta, proporcionando um canal direto entre o munícipe e a secretaria. Quanto mais ágil o pedido, o serviço é executado da mesma forma e assim os funcionários poderão se deslocar para a próxima chamada. É natural que em uma Cidade com quase 100 mil habitantes haja um número crescente de solicitações, e estamos aqui para atender da melhor forma possível", disse o secretário Vinícius Camba.
Os atendimentos contabilizados foram feitos pelos Departamentos de Oficina e Garagem, Saneamento e Serviços Públicos, além das Regionais do América, Belas Artes, Centro, Gaivota e Suarão. Além disso, outros pedidos foram executados diretamente pela secretaria, ou repassados diretamente às empresas responsáveis pela iluminação pública.