Leitor reclama de atendimento de instituição de ensino
FAM afirma que respostas de provas não foram enviadas de forma automática; instituição ofereceu ao aluno nova oportunidade para realização das provas, mas ele não concordou
Humberto Cesar de Oliveira relata que estava fazendo uma prova de Contabilidade de Custos virtualmente e, devido a falta de energia em sua residência, o teste foi salvo automaticamente. Ele disse que solicitou à FAM a liberação de uma nova tentativa, mas o pedido foi negado.
Reclamação de Humberto Cesar de Oliveira: "Estava fazendo uma prova de Contabilidade de Custos, quando acabou a energia na minha residência. A prova foi salva automaticamente, por isso, solicitei a liberação de uma nova tentativa. Infelizmente, o pedido foi negado sem nenhuma justificativa ou provas por parte da FAM."
Resposta da FAM: "A instituição afirma que o aluno enviou a resposta das provas no dia 7 de dezembro do ano passado, às 13h12, e no dia 10, às 23h15. O prazo para finalização das duas provas era dia 11. Ou seja, as respostas não foram enviadas de forma automática, nem houve finalização da prova antes do envio. O que foi recebido pela instituição foi, de fato, o que o aluno respondeu. Entretanto, mesmo assim, a instituição ofereceu ao aluno nova oportunidade para realização das provas, mas ele não concordou."