Interaja em qualquer canal: Plataformas de redes sociais, como Facebook, Twitter e Instagram, telefone, chat, mensagens (WhatsApp), ou até através de seu site. Obtenha uma visão consolidada de todas as solicitações dos clientes.
Automatize tarefas, como a categorização e atribuição de tickets, para que você possa se concentrar nos problemas de seus clientes.
Obtenha a ajuda dos seus colegas de trabalho para resolver problemas à medida que você trabalha nos tickets, com o painel de discussão que vem integrado no Freshdesk.
Rastreie as métricas certas para entender o quão rapidamente a sua equipe está resolvendo os problemas ou quando está mais ocupada.