10. Quinto passo - Implementação Após a definição da estratégia chega o momento de implementar o plano.A implementação transforma os planos de marketing em ações específicas e assegura a execução dessas ações, realizando os objetivos estabelecidos pelos planos. Enquanto a estratégia aponta o quê e o porquê das atividades de marketing, a implementação indica “quem, como e onde”. (Philip Kotler)
11. Sexto passo - Feedbak e controle• Controles serão usados para acompanhar o progresso das estratégias implementadas. A velocidade de reação da organização, proporcionada por uma periodicidade de acompanhamento, pode ser crucial para a sua sobrevivência em mercados altamente competitivos (p. 115).
12. Conclusão• Falta um direcionamento mais claro da divisão que existe entre o momento do planejamento e o do plano operacional.• Como eles abordam diversos itens que devem ser contemplados em um plano operacional eles não poderiam deixar de apresentar, por exemplo, o Mix de Marketing dos 4 Ps (Produto, Preço, Ponto e Promoção).• No geral a obra traz uma visão bem prática e completa da elaboração do planejamento de marketing, apresentando inclusive diversos exemplos do dia-a-dia de uma empresa. Porém faltou apenas uma divisão mais clara das etapas do planejamento estratégico versus o plano operacional. O que poderia contribuir mais para que o livro trouxesse um conteúdo completo para o profissional de marketing com menos experiência no mercado.