A Matriz RACI é uma ótima ferramenta que pode auxiliar a melhorar este cenário.
Conheça a seguir o que é e como usar ferramenta:
1 – O que é uma matriz RACI?
A matriz RACI é uma ferramenta utilizada para deixar claro aos envolvidos a atribuição de responsabilidades. RACI é o acrônimo dos termos:
Um exemplo pode ser verificado na figura acima.
2 – Onde posso usar?
Você pode utilizar a matriz para definir responsabilidades dentro de um determinado processo, projeto, serviço ou mesmo no contexto de um departamento ou área de sua organização.
3 – Quais os papéis-chave envolvidos na Matriz RACI?
Responsável pela execução (Responsible): É efetivamente quem trabalha na atividade.
Autoridade para aprovar (Accountable): É o papel do aprovador ou responsável pelo aceite formal da tarefa ou produto entregue. Este pode delegar a função para outros profissionais, entretanto ele é quem se responsabiliza pelo recebimento do trabalho.
Precisa ser consultado (Consulted): Consultado, alguém cujaentrada agrega valor e/ou é essencial para a implementação final. A comunicação é de duas vias (consulta <=> resposta).
Precisa ser informado (Informed): Informado, a pessoa ou grupos de pessoas queprecisam ser notificados de resultados ou ações tomadas, mas não precisam estar envolvidos no processo de tomada de decisão. A comunicação é apenas num sentido =>.
4 – Quais as principais regras no uso desta ferramenta?
Existem duas regras para o bom uso da matriz RACI:
1. Para toda atividade, deve existir pelo menos 01 um responsável em executá-la (R) e um aprovador (A);
2. Não pode existir mais de um aprovador para uma mesma atividade (A).
5 – Dependo de algum software específico para utilizar a matriz RACI?
Não, basta uma tabela que pode ser elaborada em editor de texto, planilha eletrônica ou até mesmo com postits em papel.
6 – Quais os frameworks utilizam a matriz RACI?
7 – Quais os principais benefícios da ferramenta?
- Ajuda a rastrear uma informação com facilidade.
- Evita que pessoas chave sejam ignoradas ou esquecidas.
- Melhora a responsabilização das tarefas.
8 – Existe algum tipo de papel adicional ou customização possível na matriz RACI?
Considerando necessidade oriunda da complexidade de alguns processos e projetos, os usuários gradativamente foram desenvolvendo variações, melhorias e novos papeis a esta ferramenta. Conheça abaixo alguns papeis que já encontramos:
B - Backup: Responsável por substituir algum membro da equipe.
C - Criador: Responsável pela criação da entrega.
M - Manager: Responsável por gerenciar a entrega.
E aí, já criou a sua matriz RACI? Não perca tempo! É uma ferramenta fácil, prática que poderá auxiliá-lo a deixar as coisas mais claras para todos os envolvidos.