Rodolfo, obrigada pela ajuda. Fiz isso, desliguei onde está para economizar energia do USB como vc sugeriu, reiniciei, e não reconhece a impressora ainda. Mas ví nesse lugar que aparece uma mensagem dizendo que não é reconhecido devido a um erro 43. Copio a tela pra você ver aqui:
Rodolfo, fiz isso e aparece que não vai instalar porque já está instalado. O que mais eu posso fazer, por favor? Tem alguém que pode resolver isso pra mim presencialmente, por favor?
Em alguns casos pode ser o sistema operacional que está entrando em conflito com os drivers da impressora, se possível formate o equipamento.

Ele não é de total copatibilidade com a maquina HP DV5-2115BR no quesito drivers, ex, driver de som..
E por sua vez a intalação do Windows 8 afetou a partição recovery, me levando a solicitar as mídias de recuperação do sistema Windows 7 Home Premium que é o sistema original fora de garantia pelo atendimento HP, com custos.
Pois bem, recebi os mesmos, e o processo tem erro sempre no disco 2, ou diz que o disco é invalido ou corrompido, ou então para em alguma parte, geralmente 89%..