Barigui Cia Hipotecária Conquista Aumento De 200% Na Produtividade Com Relacionamento Ao Cliente - RH Portal
Em quatro meses, após implantar solução de CRM e Gestão de Clientes da Syonet, a empresa triplicou a capacidade de atendimento, de 1 mil para 3 mil mensais
A solução Syonet gerencia os canais de venda da Barigui Cia Hipotecaria e faz integração com os portais Home Credi e do Bank Fácil. Essa integração facilitou a troca de conhecimento entre os parceiros, que agora recebem informações em tempo real do atendimento aos clientes indicados por eles. "Antigamente demorávamos cerca de três dias úteis para dar um feedback para os nossos parceiros. Com o programa, aumentamos a qualidade e agilidade do atendimento e as empresas com que temos aliança ganham com isso, pois seus clientes geram muito mais resultados", explica Eduardo Neves.
O próximo desafio da Syonet é integrar todo o workflow de processos da plataforma do Syonet CRM com o novo portal de Clientes da Barigui. A ideia é informar automaticamente ao Cliente o status atual da sua solicitação de crédito, que se divide em várias fases. "Vamos também avançar nas integrações com outros portais do segmento de crédito, que geram leads (oportunidades de venda) para alavancar ainda mais o fechamento de novos negócios para a Barigui", finaliza Neves.
A Barigui Conglomerado Financeiro dedica-se primordialmente ao mercado de Crédito Consignado, Crédito Imobiliário e CDC lojista. Os empréstimos consignados são essencialmente para funcionários públicos estaduais e municipais e, também, para aposentados e pensionistas do INSS, tendo firmado vários convênios na modalidade, os quais se destacam os junto a órgãos Federais, Estaduais e Municipais. Na área de CDC lojista, a Barigui financia aquisições em lojas de móveis, em particular móveis de padrão elevado e planejado, material de construção, piscinas e casas pré-fabricadas, no Crédito Imobiliário os emprestimos destinam-se a quem quer financiar a compra de um imóvel e tambem a quem já possui um imóvel e deseja levantar recursos colocando este imóvel como garantia.
A Syonet é uma empresa com sede em Montenegro (RS) e São Paulo (SP), que existe há 11 anos e conta com uma equipe de 52 profissionais. Graças a sua liderança no mercado de CRM para o setor automotivo, a Syonet possui clientes em todos os Estados brasileiros de todas as marcas automotivas como Volks, Chevrolet, Ford, Fiat, Honda e outras e também já atua em outros segmentos como Financeiro e Industrial.
O Significado E A MotivaÇÃo Do Trabalho Nas IndÚstrias Do Setor Moveleiro De AmpÉre, Na RegiÃo Sudoe