Como manter sua conta segura no Mercado Livre - Central de Vendedores Brasil Central de Vendedores Brasil
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Como manter sua conta segura no Mercado Livre
Queremos garantir sua segurança e a da sua conta do Mercado Livre. Por isso, aqui estão algumas maneiras de evitar fraudes e confusões.
Os pontos de contato com o Mercado Livre
O site oficial do Mercado Livre
Boas práticas Primeiros passos
No Mercado Livre, cuidamos da segurança da sua conta com a melhor tecnologia. Entretanto, é importante que você conheça as práticas mais seguras que deve levar em consideração diariamente para evitar cair em golpes e colocar seus esforços na maximização das vendas.
Para te ajudar a manter sua conta segura, é importante entender que há várias coisas a serem verificadas:
Segurança quando entram em contato comigo ou quando recebo uma comunicação do Mercado Livre.
Segurança da minha conta no site oficial do Mercado Livre.
Estes são os diferentes canais pelos quais você pode falar com a gente ou por onde podemos solicitar informações relevantes.
Pode acontecer de entrarmos em contato com você via e-mail para oferecer produtos, agendar uma chamada ou te notificar quanto a qualquer novidade sobre sua conta. Se você receber um e-mail do Mercado Livre, preste atenção aos seguintes pontos:
Não enviamos e-mails de endereços ou domínios pessoais como @gmail, @hotmail, @yahoo ou outros. Saiba mais.
Não solicitamos depósitos em contas bancárias de terceiros.
Não solicitamos o número do seu cartão de crédito ou senhas de segurança.
Não enviamos arquivos anexos por e-mail.
Não pedimos que você instale programas de nenhum tipo no seu celular nem no seu computador.
Nunca pedimos sua senha.
Se você cometeu um descuido e enviou seus dados, notifique seu cartão de crédito e seu banco. E, se você receber um e-mail que pareça ser do Mercado Livre e, após verificar os itens acima, descobrir que não foi enviado por nós, informe o ocorrido neste formulário.
Todos os links que colocamos nas nossas comunicações levam a lugares seguros. Para ter certeza de que você está acessando o site do Mercado Livre, verifique se o site que aparece no campo de endereço do seu navegador (a barra com o endereço do site na parte superior do seu navegador) é mercadolivre.com.br.
Como saber se as suas contas digitais estão protegidas.
A seu pedido, podemos entrar em contato com você para validar sua identidade ou para tratar de uma consulta específica. Por favor, observe que nunca pediremos:
Sua senha ou códigos de segurança.
Códigos de segurança de cartões de crédito ou senhas de bancos on-line.
Senhas para acesso à conta ou endereços de e-mail.
Mensagens privadas em redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram também têm sido usadas para fraudes. Lembre-se de sempre verificar se você está falando com as contas oficiais do Mercado Livre ou do Mercado Pago. Para isso, certifique-se de que tenha o selo de verificação de conta.
Observe que nunca entraremos em contato com você por esse meio e nunca pediremos informações sensíveis, tais como sua conta ou informações de faturamento.
Se você quer que sua conta do Mercado Livre esteja sempre segura, recomendamos alguns métodos:
Com esse método de verificação, nos certificamos de que você é a pessoa que está usando a conta. Se você ativar um método de verificação, ele será necessário, por exemplo, quando você entrar na sua conta a partir de um dispositivo desconhecido ou sacar dinheiro.
Usando seu celular: você recebe códigos de segurança no seu celular por SMS, WhatsApp ou ligação telefônica.
Google Authenticator: você gera códigos de verificação temporários com o app do Google.
Ative a verificação em duas etapas na seção Configuração > Segurança.
Coloque um código no aplicativo
O método que você usa para desbloquear a tela do seu celular também é usado para proteger o aplicativo do Mercado Pago ou do Mercado Livre toda vez que você abre o app ou faz uma transação de dinheiro.
Se seu dispositivo é Android: ative sua digital, PIN ou Padrão.
Se seu dispositivo é iOS: ative o Touch ID ou Face ID.
Revise os dispositivos vinculados com frequência
De tempos em tempos, é recomendado verificar a lista de dispositivos vinculados à sua conta, os aplicativos que você está dando permissão para operar com sua conta, e rever as permissões dos seus Colaboradores. Pela seção Configuração > Segurança, você pode gerenciar essas opções.
Crie uma senha longa com 14 caracteres ou mais e que seja fácil de lembrar.
Mude suas senhas regularmente.
Use senhas diferentes para plataformas diferentes, tais como bancos, e-mail e outros sites.
Não use datas ou informações sobre você ou seus entes queridos que possam ser encontradas na internet.