Como falar com um atendente da Oi - 5 passos
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Imagem: metasource.com
A Oi é uma das maiores companhias de telefonia, televisão e banda larga do Brasil. Famosa por seus criativos comerciais, sua internet sem limites e diversos outros serviços que são diferenciais, a Oi também é reconhecida por ter um atendimento que soluciona problemas para o seu cliente de acordo com sua necessidade. Se você teve algum problema com algum serviço que a Oi te proporcionou, você terá de falar com um atendente para resolvê-los. Para entender quais são os modos e como falar com um atendente da Oi, em umComo.com.br explicaremos esses processos.
Se você teve um problema com algum dos serviços que a Oi presta para você, é recomendável que para atingir uma solução você busque um atendimento da empresa. Existem diversas maneiras de fazer isso, como por exemplo, pelo site da empresa, pelo telefone e até pelas redes sociais.
O atendimento por telefone da Oi funciona no sistema 24/7, ou seja, vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana. A Oi te disponibiliza vários telefones para atendimento:
*144 para seu Oi Móvel
103 31 para seu Oi Fixo
0800 285 3110 para seu Oi Paggo
*804 para saber qual é o seu saldo de recarga
*805 para saber quanto você tem de saldo bônus
1057 para ser atendido mesmo não sendo cliente Oi
O atendimento Oi é caracterizado por ter primeiramente um processo robótico, para filtração do seu problema e depois que saber qual é a área que pode resolver seu problema. Depois dessa parte em que se fala com um robô, você será redirecionado a um atendente que estará pronto para resolver o seu problema.
É mais fácil e menos demorado fazer uma espécie de autoatendimento pelo site da Oi, opção disponibilizada pela empresa para facilitar e agilizar a solução dos possíveis problemas. Para fazer seu atendimento no site, primeiramente você deve acessá-lo clicando aqui. Clique na aba atendimento do site e você terá diversas opções, como por exemplo:
Selecionar qual serviço você tem e descobrir a solução para o seu problema
Consultar saldo de consumo
Obter segunda via de contas
Conhecer o significado de alguns termos técnicos
Entender o funcionamento da Oi através de vídeos feitos pela Oi
Você também pode ir a loja física da Oi mais próxima da sua casa. Existem diversas lojas em shoppings e nas regiões centrais de várias cidades brasileiras. Procure qual é a Oi mais próxima da sua casa e leve seu problema para um atendente ao vivo. Ele poderá descobrir a solução e te amparar de uma maneira mais humana e próxima.
Você também pode entrar em contato com a operadora Oi por carta. Dependendo de sua distância da cidade de Recife, esse método pode não ser o mais recomendável, visto que você dependerá do serviço de terceiros de longa duração para ter sua solicitação atendida. De qualquer forma, escreva seu problema de maneira clara e não seja agressivo. Sele sua carta e envie para esse endereço:
Caixa Postal: 711,
CEP 50.050-480,
Aguarde a resposta de sua carta. Lembre-se que o atendimento pela internet ou por telefone é sempre mais rápido e você pode demonstrar de forma mais clara o seu problema. Depender de cartas não é bom quando se trata de algo tão importante quanto seus serviços de comunicação.
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A oi simplesmente me deu um pacote de oi controle seu eu ter aderido e agora tenho que pagar um boleto. Eu não solicitei nenhum oi controle. Não consigo falar com nenhum atendente pra resolver isso e o atendimento virtual não resolve nada.
Thaline Gomes
Estou com o problema, essa semana liguei pra Oi e não consegui falar com um atendente, estava constando que a linha foi bloqueada como se todas as contas estão pagas e agora quero resolver isso
e não consigo falar com nenhum atendente.
Eliezer Pereira da Motta
A Oi não esta mandando a minha fatura. Tenho debito automático e preciso saber os detalhes da conta xxxxxxxxxxx
Cilane Cesario gomes
Eu nunca fiz plano da oi não porque meu nome está no SPC nunca fiz eu quero meu nome limpo eu nunca fiz plano da oi
romualdo santos silva
alem do atedente virtual deveriam ter mas atende fisico e nao so essas pohas de virtual que nao consegue resolver tudoo ....
paquei minha conta da oi tv e meu sinal esta inativo
Francisca Edinar de oliveira
Como faço pra resgatar número antigo preciso do meu chip antigo como resgatar?
odemir pereira
quero negociar uma divida com a oi estou tentando a 24 h nao consigo. por favor alguem entre em contato se nao vou ter de intervir com a anatel.
Luzenir lopea
Não consigo falar com atendente tô ha dias com um problema e a droga da noite não me da a opção dw falar com atendente. Ali que raiva
Trabalho na empresa xxxxxxxxxxxxxxxxxxx e gostaria de saber como a OI pode nos ajudar quanto 'as características do contrato, para o pagamento de um valor significativamente menor. Agradeço