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Notícias 06/04/2017 488
Lojas de departamentos e comércio eletrônico conquistam a preferência dos brasileiros, que passaram a dar maior importância aos preços, aponta pesquisa
"O consumidor está contido nos gastos, mas, quando decide comprar, quer qualidade, preço, novidade, conveniência, viver uma experiência", diz Marcelo Prado, sócio-diretor do IEMI. "As lojas que estão atentas à tudo isso têm tido sucesso nos negócios",
As marcas continuam tendo peso importante na decisão de compra, de acordo com 52% dos entrevistados – exatamente igual percentual encontrado antes da crise econômica.
Outro ponto positivo para as redes é a curadoria, isto é, as sugestões de looks para os clientes, como as lojas independentes costumam fazer. "Tudo isso atrai cada vez mais o público", diz Lima.
"As lojas multimarcas encontram mais dificuldade de proporcionar esse tipo de experiência, por isso estão perdendo espaço", acrescenta Cutait. "Para vencer isso, as lojas precisam melhorar o atendimento, o relacionamento com os clientes e criar ambientes capazes de atrair o cliente e concretizar a venda".
As vendas de roupas pela internet ainda representam 1,4% do consumo total de vestuário no país – ou R$ 2,5 bilhões -, de acordo com o IEMI. Em países desenvolvidos, este percentual chega a 3,5%.