Esqueça a informação. Colaboração real começa com pessoas e processos - CIO
Esqueça a informação. Colaboração real começa com pessoas e processos
É ótimo que tantas empresas estejam entrando na onda de colaboração. No entanto, uma plataforma de colaboração só funciona se for usada corretamente
Leigh Jasper , Computerworld/EUA
Publicada em 11 de julho de 2014 às 08h34
Por que colaborar? É uma pergunta justa. Embora quase todas as empresas que encontro falem sobre a implementação ou melhoria da colaboração, na maioria das vezes elas não têm uma noção clara do que estão tentando alcançar. A conversa caminha mais ou menos assim:
"Nós realmente precisamos melhorar a nossa capacidade de colaborar."
"Precisamos organizar melhor e melhorar o acesso à informação. "
"E como vocês pretendem fazer isso?"
"Estamos pensando em contratar um consultor para nos ajudar a implantar uma ferramenta de compartilhamento."
"Como isso ajudará você a atingir seus objetivos de negócio?"
"Ter um melhor acesso à informação irá melhorar a produtividade."
Colaboração real diz respeito a como melhorar os processos que as pessoas usam para fazer seus trabalhos. Comece com um foco em "informações", e você estará fadado ao fracasso. Comece com um foco em "pessoas", e você está no caminho certo.
Vejamos um exemplo relativamente simples: a criação e a revisão de documentos. Apenas tornar mais fácil a criação e o compartilhamento de documentos em um local central pode reduzir produtividade e qualidade, em vez de aumentar - especialmente se o resultado for uma proliferação de versões de documentos ligeiramente diferentes. Uma plataforma de colaboração verdadeira permite que os processos que ajudam os indivíduos a criarem documentos e obterem outros proporcione controle das versões e auditoria do sistema para que todos saibam quais são os documentos mais recente e quem os usou.