Também conhecido como BPI (Business Process Improvement), a melhoria dos processos diz respeito ao reparo incremental necessário. Colocar em prática, significa trabalhar na garantia do processo de atender as expectativas da empresa e de seus clientes, com isso, os resultados esperados começam a surgir.
As empresas que fazem o uso da melhoria de processos normalmente desfrutam de ótimos benefícios como: otimização do tempo, redução dos custos e elevação dos resultados da empresa.
Esta é uma das formas mais usadas pelos negócios para elevar o desempenho de suas empresas. A otimização possui como objetivo principal as identificações das oportunidades de melhoria, buscas de aperfeiçoamento dos processos utilizados e busca dos melhores resultados possíveis.