Definição: O site opsicologoonline.com.br permite conectar psicólogos e pacientes por meio de uma plataforma tecnológica online onde quer que eles estejam e em qualquer horário, com ética profissional, qualidade e segurança.
O psicologoonline.com.br se compromete a oferecer e prestar os seguintes serviços aos clientes interessados:
Serviço de atendimento online por chat ou videoconferência através do Skype ou Hangouts.
Acesso a todos os psicólogos cadastrados no banco de dados do site, apresentando a lista prévia dos mesmo, que pode ser alterada a qualquer momento por opção do site opsicologoonline.com.br ou pela solicitação de desligamento do próprio profissional.
Intermediar o pagamento dos serviços prestados pelo psicólogo cadastrado no site por meio do pagseguro.
O psicólogo receberá um email através do sistema onde o mesmo deverá responder em até 24h e confirmar ou não a sessão com o cliente.
2. MUDANÇA NO HORÁRIO DA SESSÃO
Caso o cliente deseje alterar o horário da sessão, deverá fazer isso pelo menos 24 horas antes do início da sessão marcada. O cliente deve cancelar a sessão que havia agendado com 24 horas de antecedência e em seguida agendar nova sessão nos dias e horários desejados. Não será possível remarcar a sessão se isso não for feito com pelo menos 24h de antecedência e o cliente perderá o direito de reagendar a sessão.
3. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
O valor de cada sessão é pago antecipadamente pelo cliente. Caso o cliente desista do atendimento, ele deve fazer o cancelamento da sessão e solicitar a devolução dos valores com pelo menos 24 horas de antecedência caso contrário o valor não será devolvido. Serão descontados do valor devolvido as taxas de transação aplicadas pelo PagSeguro. Caso queira a devolução dos valores pagos, siga os procedimentos acima e envie um email para contato@opsicologoonline.com.br solicitando a devolução dos valores.
Atenção: Caso ocorra problemas técnicos ou de conexão por parte dos profissionais cadastrados no site opsicologoonline.com.br a consulta será reagendada em nova data e horário sem nenhum ônus para o usuário.
4. NÃO COMPARECIMENTO DO CLIENTE
O psicólogo escolhido pelo cliente disponibiliza o dia e a hora para o atendimento do mesmo e fica aguardando os 50 minutos da sessão. Caso o cliente não compareça nos dias e horários marcados, independente dos motivos, o valor da sessão não será devolvido. Caso não possa comparecer o cliente deve cancelar ou reagendar a sessão coma te 24h de antecedência.
5. NÃO COMPARECIMENTO DO PSICÓLOGO
Caso o psicólogo não comparece no dia e hora agendados para a sessão, e o mesmo não avisar previamente o não comparecimento o cliente poderá reagendar a sessão. Neste caso pedimos para o cliente entrar em contato por email para averiguarmos o não comparecimento do psicólogo.
A correta utilização de login e senha é de responsabilidade do usuário e as mesmas são de uso pessoal e intransferível!
O Psicólogo deve manter o sigilo das informações de acordo com o que presa o Código de Ética do Psicólogo vigente no Brasil. Todas as informações trocadas na orientação psicológica online não são registradas. Não há nenhum tipo de registro das informações trocadas nas orientações psicológicas online
Apesar do site O Psicólogo Online garantir o sigilo de todas as informações transitadas dentro do site, há vários riscos envolvidos quando há trocas de informações por meio da internet. O psicólogo segue o código de ética profissional e protegem as informações do cliente. Orientamos aos usuários dos serviços de orientação psicológica online a não usar computadores públicos, apagar o histórico das conversas e usar um bom ANTIVÍRUS.
8. TECNOLOGIA E INTERNET
O Psicólogo Online não é responsável pelo acesso a internet do usuário, sendo o acesso de total responsabilidade do mesmo. O Psicólogo Online se exime de qualquer responsabilidade quanto à indisponibilidade gerada por problemas técnicos do computador do usuário ou de conexão do usuário e o impedimento de acesso a rede.
Para uma boa experiência de atendimento, é importante que o usuário possua uma boa conexão com a internet, para que a sessão com vídeo chat seja realizada sem problemas.
O site opsicologoonline.com.br visando a melhoria na qualidade dos serviços prestados, se reserva no direito de efetuar eventuais manutenções em seu sistema. O usuário será avisado com antecedência caso haja necessidade de suspensão de serviços.
O Psicólogo Online não garante o bom funcionamento do sistema e uma experiência de qualidade em tablets e smartphones.
8.6 TESTE DO SKYPE E DO HANGOUTS
Antes de começar a sessão o usuário deve averiguar se o Skype ou Hangouts estão funcionando perfeitamente. O Psicólogo Online não se responsabiliza caso haja algum erro nos aplicativos do usuário.
Atenção! É estritamente proibido a gravação de qualquer atendimento ou sessão, independente de serem feitas por vídeo conferência ou por chat. É proibida qualquer, principalmente gravações onde apareçam imagens, sons, textos, ou outra linguagem criptografada ou não. Além das gravações citadas anteriormente e estritamente proibido vincular quaisquer gravações das sessões, acarretando em crime de uso indevido da imagem e voz do psicólogo. Quando divulgar textos, está incorrendo em crime de violão de direitos autorais.