Futuro do varejo passa pelo uso da voz | Supermercadista
Posted by Joyce Souza | abr 3, 2018 | Tecnologia | 0 |
Empresas que acompanharem essa tendência terão a oportunidade de se conectar mais e melhor com os consumidores
Mas, se for para pensar assim, ela recomenda estudar mais a fundo a empresa, em especial, três letrinhas – AWS – e entender que a Amazon é, hoje, muito maior do que apenas o varejo. Essa é uma vantagem competitiva bastante relevante. "Mas voltemos ao varejo e falemos de Alexa. Desde que ela entrou na minha vida, as compras por impulso aumentaram significativamente. Minha vida ficou mais fácil.
"Ela" sabe que marca de papel higiênico eu uso, só preciso falar que, dois dias depois, o pacote aparece. Se estou lendo um email e penso em um livro, não preciso entrar no navegador ou mesmo pegar meu telefone; "Alexa, compre o livro do Michael Lewis". Escrevendo esse texto, tenho dificuldade de lembrar se ela me questiona quanto ao preço. Imagino que não. Meus dados de pagamento e entrega já estão no sistema, portanto, a transação é rápida e simples. E eu me pego dizendo "por favor" e "obrigada" para a Alexa", observa Fernanda.
Ao levar a loja até as pessoas, seja através de uma parede na estação de trem, um app no telefone ou da opção de pedir em voz alta o que eu quero, esses varejistas facilitam a nossa vida e estão mudando os hábitos de compras das pessoas.
Uma das coisas que mais enerva Fernanda em relação aos seus amigos e colegas de trabalho no Brasil é a mania de mensagens de voz no WhatsApp. "Já tentei de tudo: escrevi no meu perfil que não gosto, ignorei, devolvi mensagens ainda mais longas. Não venci. Brasileiros falam mesmo. Porque é mais fácil. Porque é mais cômodo. Porque é familiar", avalia.