Como aumentar a rentabilidade no posto de gasolina? - Ruff
Como ocorre em qualquer outro tipo de negócio, a rentabilidade no posto de gasolina é algo que precisa de constante atenção. A relação entre o valor investido e o retorno obtido é fundamental para traçar as melhores estratégias. Separamos algumas dicas que vão te mostrar como aumentar a rentabilidade no posto de gasolina. Confira!
Definindo e calculando rentabilidade
Antes de tudo é preciso ter clareza no que é rentabilidade: é um indicador, em porcentagem (%), que mostra o retorno sobre um investimento. Ou seja, quanto um negócio ganhou (ou perdeu) de dinheiro por ter investido nele.
Rentabilidade é um indicador fundamental para a saúde de um negócio, porque mostra se o investimento feito está dando retorno.
Há duas formas de calcular rentabilidade, muito semelhantes:
Vamos criar um posto de exemplo, que tenha tido R$ 50 mil de lucro no mês e fez investimentos de R$ 300 mil. A rentabilidade deste posto será:
50.000 x 100 / 300.000 = (50.000 / 300.000) x 100 = 16,6% de rentabilidade
Muita gente confunde rentabilidade com lucratividade e com ROI, então vamos abordar estes dois indicadores, como calculá-los e qual sua importância para a saúde financeira de um posto de combustíveis.
Lucro é o indicador de quando um negócio ganha, em dinheiro, descontadas os gastos de funcionamento, produção, gestão, manutenção, etc. do trabalho.
Nosso posto exemplo:
325.000 (receita) – 275.000 (despesas) = 50.000 reais em lucro
Lucratividade é um indicador em porcentagem (%) que mede a eficiência de ganho em relação ao trabalho realizado. Ou seja, quanto de lucro há em relação aos gastos para manter o negócio funcionando.
Este indicador permite fazer uma avaliação se o posto de combustível está lucrando apenas o suficiente para continuar funcionando, se está perdendo dinheiro ou se está lucrando o suficiente para fazer novos investimentos.
50.000 x 100 / 325.000 = (50.000 / 325.000) x 100 = 15,38% de lucratividade
O termo em Inglês ROI, "Return on Investment", se traduz para "Retorno sobre Investimento". É um indicador de quantas vezes o valor investido retorna (ou não) em lucro.
É muito utilizado justamente para prover uma informação da "saúde" de um investimento, ao passo que a rentabilidade faz um cálculo percentual de retorno. A vantagem do ROI é ele poder ser utilizado como forma de estudo da viabilidade de um investimento futuro.
No posto exemplo:
ROI = 50.000 – 300.000/300.000 = -0,83 de retorno sobre o investimento (ROI).
Uma análise dos indicadores do posto exemplo
Nosso posto exemplo obteve R$ 50 mil em lucros, investiu R$ 300 mil, teve receita de R$ 325 mil e despesas de R$ 275 mil.
Calculamos sua rentabilidade em 16,6%, lucratividade em 15,38% e ROI de -0,83. Mas o que isso significa?
Rentabilidade positiva significa que o posto consegue ganhar dinheiro (e não perder) numa taxa de 16,6%, o que é bom.
Sua lucratividade, também positiva, de 15,38%, mostra que o posto consegue ter lucros, "sobrando" dinheiro para ser utilizado em novos investimentos ou serem utilizados para outros fins pelo proprietário.
Porém, seu ROI de -0,83 indica que os R$ 300 mil investidos no posto não deram retorno. Pelo contrário: o índice negativo indica que o investimento não levou a um lucro que o tenha compensado.
Em resumo, nosso posto exemplo consegue ganhar dinheiro e, mais que isso, consegue lucrar, mas as escolhas de investimentos feitos foram ruins, levando à uma má utilização do dinheiro disponível para este fim.
Facilitar e diversificar as formas de pagamento é uma excelente forma de aumentar seus lucros.
Estratégias para aumentar a rentabilidade
Agora que sabemos calcular os principais indicadores da saúde econômica de um posto de combustíveis, podemos olhar de forma mais abrangente para a gestão financeira e passar a falar como aumentar a rentabilidade no posto de gasolina.
Isso vale tanto para o fornecimento de combustível, através da escolha da bandeira para o posto, quanto para itens adicionais, por exemplo a loja de conveniência. O motivo é óbvio: os clientes querem garantia de combustível, produtos e serviços de qualidade.
Estes três pilares são fundamentais para a rentabilidade de um posto e irão influenciar diretamente em todos os indicadores financeiros de um negócio.
Investimentos inteligentes e bem planejados fazem toda a diferença
Como vimos, é possível que um investimento não dê retornos ou signifique uma perda de dinheiro. É exatamente por isso que é importante estudar, planejar e comparar bem as aplicações que poderão ser feitas.
Quando bem estruturados, investimentos não só darão retorno (ROI positivo) como também significarão uma redução nas suas despesas, melhora da lucratividade e rentabilidade e aumentarão os índices de satisfação dos clientes.
Um exemplo de investimento que costuma ter excelente custo-benefício: softwares de gestão para postos de combustível. Os softwares dedicados poupam tempo, apresentam fluxos mais simples e facilitam o controle interno, tudo isso se traduzindo em uma administração mais eficiente.
Aposte no marketing e na fidelização de clientes
Todo motorista sabe a dificuldade para encontrar combustível de qualidade, bom serviço de atendimento e facilidade na hora de abastecer. Mais que isso, postos que pecam neste quesito acabam perdendo credibilidade, consequentemente afastando possíveis novos clientes.
Quando um posto apresenta bons produtos e serviços, um programa eficiente de fidelização é o que fará clientes satisfeitos voltarem e indicarem o posto para amigos, familiares e colegas de trabalho.
Por sua vez, são os investimentos em marketing que atrairão os clientes em primeiro lugar. Um estudo do público-alvo do posto é fundamental para desenvolver a melhor estratégia de marketing e trazer resultados positivos de forma rápida.
Invista em serviços e no treinamento da equipe
A estrutura de um posto de combustíveis é mais que somente as bombas e os tanques: calibrador de pneus, lavagem de automóveis, troca de óleo e a loja de conveniência estão entre os principais serviços adicionais que os clientes buscam.
Além de oferecê-los é preciso garantir que a manutenção de cada um deles esteja em dia e que eles sejam facilmente acessíveis aos clientes: isso é uma medida fundamental em como aumentar a rentabilidade no posto de gasolina.
O mesmo tipo de preocupação com detalhes vale para o treinamento da equipe de atendimento: frentistas, caixas, auxiliares, lavadores e atendentes todos devem passar por treinamentos em como atender clientes, quais as medidas de segurança do posto, boas práticas de convivência e muito mais.
Uma equipe bem treinada e bem entrosada é um dos grandes chamarizes para a fidelização de clientes e para a credibilidade do seu posto de combustíveis.
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