Em 31 de março, Cláudia abriu uma solicitação para tapar um buraco na Rua Zélia Moreira Damante, na Vila Granada, zona leste da capital. O protocolo foi finalizado no dia 17 de maio e passou a ser atendido em outro número. "Um carro passou nele, fez um barulho. O motorista teve de parar para trocar o pneu", conta. "E não é só esse (buraco), são vários", conta. O prazo previsto para esse tipo de serviço é de 45 dias.
A finalização do pedido não significa, contudo, que foi realmente atendido. Ao jornal O Estado de S. Paulo, moradores citaram solicitações fechadas com a previsão de que seriam atendidas até determinada data, o que não aconteceu.
O engenheiro mecânico Carlos Favoretto, de 58 anos, teve um pedido finalizado dois dias após o registro, em junho. Segundo ele, pouco tempo depois, foram realizados alguns serviços de zeladoria em uma praça da região (Vila dos Remédios, na zona oeste) que também tinha problemas, mas não era o alvo da queixa. "Começaram o trabalho na praça errada. A bagunça continua lá."
A síndica profissional Lygia Oliveira, de 35 anos, fez duas solicitações em março. Segundo ela, o pedido de tapa-buraco na Rua Professor Ciridião Buarque foi atendido em julho, apenas após ir até a subprefeitura reclamar. Na mesma época, também reclamou de uma árvore sem poda, cujos galhos avançam pela rede elétrica. "Quando chove, cai a energia."