As entregas serão feitas por transportadoras parceiras da Lubina em dias e horário comercial.
Caso a transportadora não encontre ninguém no local para receber o produto será feito contato através dos telefones cadastrados para autorizar uma nova tentativa de entrega. Mantenha o seu telefone de cadastro correto. Para sua segurança, a entrega é feita somente no endereço descrito no pedido. Caso deseje a alteração do endereço de entrega, faça esta solicitação por email para o email suporte@lubina.com.br.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, faça observações por escrito no verso do CTRC (Conhecimento de transporte) que vai junto com a NF. Descreva com exatidão qual o problema com o produto. Posteriormente, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.
Assim que o pedido for enviado o cliente receberá um email com os dados da Nota Fiscal e os procedimentos para rastreamento da entrega junto à transportadora. O rastreamento pode ser feito também através do email suporte@lubina.com.br
Esta em atraso?
Se o seu produto já foi entregue à transportadora e está em atraso, não se preocupe porque o pedido chegará até você nos próximos dias úteis. Mas se você deseja falar com a nossa equipe e registrar o atraso da entrega, entre em contato conosco pelo chat ou e-mail. Nós verificaremos.