Na internet, é possível encontrar várias regras diferentes para a mesma promoção. Isto ocorre, pois a mesma já está no mercado a bastante tempo. As últimas alterações significativas ocorreram no ano de 2016. Entre essas alterações, pode-se destacar que, a partir de então, clientes que ficarem 1 mês sem fazer a recarga, não perderão mais a promoção. O bônus também não possui mais um limite diário de utilização.
A promoção dá direito a bônus para falar em ligações locais para qualquer Vivo Móvel. Parte desse bônus também pode ser utilizado para telefones fixos, em ligações locais; e para celulares vivo de qualquer local do país, ou seja, qualquer DDD (ao inserir o código 15).
Após o cadastro, na primeira recarga será descontado o valor de uma taxa de adesão (definida de acordo com os parâmetros da própria operadora). A primeira recarga deverá ser de no mínimo R$ 15, e realizada em até 30 dias.
Recarregando R$5,00 o cliente ganha 25 minutos de bônus. Nas recargas de R$10,00 o bônus é de 50 minutos.
É importante lembrar que a operadora pode mudar os valores da promoção regularmente, logo aconselha-se acessar o site da Vivo com regularidade.
A recarga dos créditos pode ser realizada através da internet, dos bancos ou dos pontos de venda, devidamente cadastrados pela operadora.
Em relação ao site da Vivo, também é possível programar a recarga, funcionalidade igualmente disponível através do aplicativo “Recarga Vivo”.
No “Meu Vivo” ou nos canais de autoatendimento, é possível consultar quanto o cliente ainda possui de saldo. Essa verificação também pode ser executada através do envio de um SMS gratuito com a palavra SALDO para o número 8000; ou com a palavra CRÉDITO para o número 1058.
Outra opção para verificação do saldo é realizando uma chamada de celular para o número *8000. Após a chamada, o cliente receberá um SMS com o valor do saldo. Para receber o valor do saldo através de áudio, o telefone de contato é *5005, porém, neste caso, o serviço é cobrado (apenas R$0,15).
Ligando para o número *445, o cliente pode cadastrar a opção de receber um SMS atualizando o valor do saldo restante, após cada ligação realizada.
No caso de dúvidas sobre a promoção, assim como a necessidade de informações adicionais, o cliente poderá ligar de seu celular para os números *8486 ou *9003, bem como acessar o site.
Uma das vantagens da Vivo, é que a operadora oferece o serviço até mesmo a pessoas portadoras de deficiência auditiva, para isso, é preciso que o cliente ligue para o número 0800 772 8346, de um aparelho do tipo TDD.