Ouvidoria Geral trabalha para otimizar aproximação entre Prefeitura e comunidade - Prefeitura Municipal de Imperatriz
Ouvidoria Geral trabalha para otimizar aproximação entre Prefeitura e comunidade
Foram mais de 10 mil atendimentos realizados pelo órgão
Publicado em: 23/12/2019 por Regilson Borges
O objetivo é justamente ofertar aos imperatrizenses uma gestão transparente e participativa (Foto: Patrícia Araújo)
A Ouvidoria Geral do Município de Imperatriz tem realizado um imenso trabalho em 2019 para aproximar a população da gestão pública municipal. O relacionamento consiste em ouvir e buscar soluções para os anseios da comunidade. Entre as ações em andamento e concluídas, foram mais de 14 mil atividades realizadas.
Embora os números sejam expressivos, muitas pessoas ainda não sabem que a Prefeitura de Imperatriz disponibiliza um canal especial para que a população possa enviar reclamação, sugestão, elogios ou denúncias. O objetivo da gestão do prefeito Assis Ramos é justamente oferecer para Imperatriz uma gestão transparente e participativa.
Em relação aos canais de atendimento da Ouvidoria Geral do Município, eles podem ser acionados da seguinte forma: portal online, WhatsApp, atendimento pessoal, por telefone e visita in loco. Para se ter uma ideia da expressividade que o trabalho da Ouvidoria possui, só pelo portal online foram registradas 946 atividades; no WhatsApp 1448; atendimento pessoal 614; telefone 2006; visita in loco 197; acompanhamento dos conselhos 2397 e dos contratos e licitações 4679.
As ações da Ouvidoria também foram descentralizadas para os bairros da cidade. Além dos diversos canais de atendimento disponibilizados para a população, as equipes da Prefeitura também ouviram de perto o que os cidadãos tinham a falar sobre a gestão municipal. Muitas dessas atividades foram realizadas durante a caravana A Gente Faz Cidadania.
Ainda, a Ouvidoria Geral, quando disponibiliza o acesso das suas ferramentas aos cidadãos, ela está propondo que os mecanismos de fiscalização da gestão pública de fato funcionem. "É o momento que as pessoas possuem para reclamar, elogiar e sugerir melhorias para os trabalhos da Prefeitura de Imperatriz", destaca Carlos Lima, Ouvidor Geral do Município.
Muitas das solicitações perpassam por questões para melhorias nas Unidades Básicas de Saúde, UBS; entulhos em vias públicas; pedidos de contatos com as secretarias; visitas de órgãos da Prefeitura para realizar fiscalizações. Só em novembro de 2019 foram realizadas mais de 800 atendimentos da Ouvidoria junto da população.
Ficou interessado e tem algo a falar para a Prefeitura de Imperatriz? Mande suas dúvidas, sugestões, elogios ou reclamações para os contatos disponibilizados abaixo:
A população pode acionar a ouvidoria presencialmente na sede do órgão, que fica na Rua Godofredo Viana, nº 484, no Centro, das 8h às 14h, de segunda a sexta-feira. Mensagens podem ser enviadas para o número (99) 99100-7184 pelo aplicativo WhatsApp do órgão.