Humanização no Atendimento – Jah'Lys – Espaço de Acolhimento Humanizado
O Projeto de Humanização Hospitalar foi criado em maio de 2000 pela MS, com intuito de promover uma nova cultura de atendimento na saúde que apoiasse a melhoria na qualidade e eficiência dos serviços prestados. Entre eles estão o dos trabalhadores da saúde; o dos usuários e profissionais, os hospitais e comunidade.
De acordo com o MS a humanização deve permanecer como uma diretriz transversal que favorece, entre outros, a troca e construção de saberes, o diálogo entre profissionais, o trabalho em equipe e a consideração às necessidades,
O atendimento humanizado é lembrado. Com certeza você já ouviu, muitas vezes, comentários do tipo "eu gosto de ir a determinado hospital porque lá eles conversam comigo e me sinto acolhido".
Dialogar com o paciente é uma premissa básica para um atendimento eficiente, mas muitos profissionais de saúde acabam se esquecendo disso. Tratando assim, todos os pacientes de forma padronizada.
Sendo que pessoas necessitam de atenção. Em especial os brasileiros não são diretos quanto aos americanos, por exemplo, gostamos de uma boa conversa.