Reinventar as funções do gerente é determinante para o e-commerce - JET e-business
By Fernanda01/11/2011abril 8th, 2022No Comments
Ter à disposição uma equipe competente é indispensável nesse processo, assim como a contratação de ferramentas tecnológicas para o auxílio em tarefas que hoje podem ser completamente automatizadas. "O mercado já oferece sistemas inteligentes. A partir deles, é possível verificar a autenticidade de um pedido, monitorar os preços praticados pelos concorrentes e personalizar a vitrine da loja virtual a um cliente que já deixou traços do que procura nas lojas virtuais", explica Mansano.
Alguns processos, porém, precisam ser acompanhados pelo gerente. Para essas situações também já existem ferramentas específicas. Ainda de acordo com Mansano, "o consumidor que opta pela internet se mantém atento às mudanças de Status do pedido. Qualquer demora no processamento do pedido é vista com insegurança, por isso as ferramentas que funcionam como alerta ao gerente são fundamentais".