Justiça vai punir bancos por maus tratos aos clientes :: Jornal da Cidade
Justiça vai punir bancos por maus tratos aos clientes
Os maus tratos nas filas dos bancos podem acabar
Apesar do problemas se estender por praticamente todas as agências no Piauí, essa é uma das primeiras ações para coibir a prática de desrespeito ao consumidor, ao constrange-lo no atendimento precário.
Em Corrente, cidade a 840 quilômetros da capital, Teresina, verificou-se que as agências descumprem uma lei municipal não proporcionando o atendimento aos consumidores em tempo razoável.
"Os serviços bancários se inserem no âmbito das relações de consumo, sujeitos à Lei 8.078/90 - Código de Defesa do Consumidor, devendo os serviços, pois, serem prestados de forma adequada e eficaz, que se inserem entre os direitos básicos assegurados aos consumidores", cita a portaria.
"O descumprimento da Lei Municipal citada gera uma má qualidade na prestação dos serviços bancários, especialmente no que tange à demora no atendimento, o demasiado tempo de espera imposto aos usuários, atingindo de forma mais grave os cidadãos, gestantes, idosos, deficientes físicos, entre outros", completa.
O desrespeito aos consumidores e clientes dos bancos citados, tratados à revelia do que exige a defesa do consumidor, é visto nas portas das agências bancárias, principalmente nos dias de pagamento de salários, principalmente aos aposentados do INSS e do Bolsa Família.
Com a pandemia da Covid 19, estes clientes são relegados o sol, chuva e ao calor escaldante do lado de fora dos citados bancos. Não há respeito e consideração por parte dos gerentes e funcionários arrogantes dos bancos. Mesmo buscando cumprir as medidas de isolamento social, agências bancárias têm deixado idosos enfrentar fila debaixo de sol para serem atendidos. Clientes relatam espera de mais de três horas, do lado de fora das unidades