c) Segmentação psicográfica: os dados demográficos estão relacionados com o comportamento do consumidor, entretanto a demografia não é, em si mesma, a causa do comportamento. Os profissionais do marketing desejam melhor compreender o comportamento dos consumidores e essas características estão relacionadas a segmentação psicográfica que leva em conta o modo como as pessoas pensam, sentem e se comportam. Utilizando dimensões as personalidades,características do estilo de vida e valores é possível desenvolver descrições mais ricas e completas e assim segmentar melhor o grupo de consumidores; e
d) Segmento por comportamentos: é uma segmentação baseada no comportamento dos consumidores com os produtos. Os dois principais fatores relacionados com essa segmentação são os benefícios desejados com o produto, levando as empresas a entenderem que elas devem comercializar benefícios e não as características físicas do produto e o outro fator importantíssimo é a freqüência com que o consumidor utiliza o produto. Uma divisão muito usada é a seguinte: não-usuário, usuário-leve, usuário-médio e usuário-pesado.
Conforme Las Casas (1997), segmentar o mercado traz imensas vantagens para a instituição. Após realizar a segmentação do mercado os administradores devem optar se irão concentrar seus recursos em apenas um ou em vários desses grupos. Se a optar por focar em apenas um desses grupos a empresa poderá manter uma posição privilegiada principalmente se os concorrentes não estiverem atuando no segmento e também conhecer seus consumidores mais profundamente. Os custos de uma segmentação mais concentrada são reduzidos, sendo ela mais recomendada para empresas que dispõem de poucos recursos.
No entanto uma desvantagem é a colocação de todos os “ovos na mesma cesta”, ou seja, deixar todos os seus consumidores juntos, correndo um risco assim da concorrência aumentar ou de outro segmento do mercado tornar-se mais atraente, fazendo com que a empresa encontre sérias dificuldades em mobilizar-se para aproveitar novas oportunidades.
No entanto o administrador pode optar por concentrar seus recursos em vários grupos do mercado, adaptando os planos específico de marketing para cada um. Com isso, o nível de satisfação de cada grupo tem uma chance maior de ser alcançado, possibilitando a conquista de uma fatia maior do mercado. Mas utilizar tal estratégia requer autos custos, sendo essa uma das suas principais desvantagens.
De acordo com Stanton e outros (2001), marca é um nome e/ou símbolo que identifica um produto com o objetivo de diferenciá-lo da concorrência. Para os consumidores a importância da marca esta na identificação de bens e serviços. Eles ajudam os consumidores a se movimentarem dentro de estabelecimentos e a decidirem sobre quais produtos comprar.
Para os vendedores a importância da marca está na promoção que ela realiza sobre o estabelecimento, chamando a atenção dos consumidores quando divulgadas nas lojas. As marcas também reduzem a comparação entre preços de produtos, diminuindo a decisão de compra baseada somente no preço, além de influenciar na fidelização de consumidor em relação ao produto.