Será que um bom atendimento realmente faz diferença? | Programa Cases
Sinceramente acho que nunca esgotaremos esse tema. Apesar de milhares de livros serem escritos, palestras e vídeos terem sido produzidos sobre o assunto, as empresas continuam a não entender a importância de atender bem o cliente.
Sim, um bom atendimento faz uma enorme diferença nos resultados. Infelizmente um grande número de empresas ainda dão aos seus clientes um atendimento morno e sem sal. Para eles, basta fazer o feijão com arroz. Após as empresas falirem, alguns empresários se dizem surpresos, pois "segundo eles" faziam tudo certinho.
Às vezes, o atendimento é tão desprezível que acaba por protagonizar resultados dramáticos. Veja como exemplo esse caso em Maringá. Um homem, irritado com a demora em ser atendido, atira seis vezes contra o estabelecimento, matando um dos funcionários. Será que isso não poderia ser evitado com um bom atendimento? Infelizmente esse não é um caso isolado.
Veja a reportagem completa. Crédito da imagem a: blog.prestus.com.br
Lucinéia Pereira Ramos
17 de outubro de 2017 ás 10:49
Um bom atendimento fideliza o cliente, comigo é assim…quem gosta de ser maltratado?….Por diversas vezes efetuei uma compra considerável, conforme o atendimento, humilde, sem julgamentos com minha aparência ou forma com que estava vestida, ou mesmo desisti da compra devido ao julgamento que o vendedor fazia, o atendimento petulante, discriminatório, ..enfim…Educação e humildade é tudo no ser humano…E acredito que ainda fazemos indicações para amigos e conhecidos conforme sejamos tratados.