- Regras comerciais: como conciliar o relacionamento entre os canais, com o mínimo de conflito. Modelos Multichannel, misto e Omnichannel, com suas regras e consequências, contemplando ideias sobre como compor as comissões para representantes após a implantação do televendas, e-commerce, etc.
- 1º Bônus: Como adaptar sua equipe para o modelo Home Office / Como estender sua operação para os representantes comerciais?
- 2º Bônus: O que você precisa para conciliar o E-commerce B2B com sua operação de televendas: roteiro para construir o escopo do projeto, indicações de ferramentas