O cliente fidelizado frequenta mais a sua loja, compra mais produtos, indica sua empresa para amigos e não é mais alvo das promoções dos concorrentes. Com isso você lucra mais e atende melhor os seus clientes.
Veja algumas de nossas sugestões, vivências e dicas sobre ações de fidelização e satisfação de clientes.
Consumidores que identificam suas compras participam em média 53% do faturamento dos varejistas. O cliente que se cadastra num programa de fidelidade ou em ações promocionais volta a consumir na mesma loja seis vezes mais do que aquele que não completa seu dados. O estudo é da Célula de Inteligência da GS, empresa especializada em…