O prazo passa a ser considerado após a aprovação do pagamento pela administradora do cartão, que pode ocorrer em até 1 dia útil. Para que o pedido seja aprovado, é necessário que o limite disponível no cartão seja igual ou superior ao valor total da compra e não ao valor de cada parcela.
O prazo de entrega passa a ser considerado após a compensação feita pelo banco, que pode levar até 2 dias úteis.
A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia automaticamente e-mails de alerta. Por isso é importante manter o seu e-mail atualizado no cadastro.
Durante a finalização da compra o frete é calculado automaticamente de acordo com o seu CEP, sendo acrescentado junto com o valor total do seu pedido. Você pode optar pela entrega via PAC (7 a 20 dias úteis) ou SEDEX (3 a 5 dias úteis). O valor do frete varia de acordo com o tamanho e peso dos itens comprados.
O envio da mercadoria é feito normalmente em até 2 dias úteis, após a confirmação do pagamento. Enviamos os produtos de segunda à sexta em horário comercial, via Correios para todo o Brasil.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h45min (exceto feriados).
No momento do recebimento, verifique a embalagem. Caso esteja violada ou possua indícios de ter sido aberta, recuse a entrega. Se a embalagem for recebida e você perceber alguma irregularidade, comunique imediatamente o nosso atendimento por e-mail: relacionamento@pratanet.com.br.