1. Capacitar as equipes para as habilidades do futuro Os CIOs terão de reforçar os recursos de TI em ciência de dados, IA e interface homem-máquina e design de fluxo de trabalho inteligente, capacitando cada vez mais profissionais para que tenham autonomia e sejam capazes de tomar decisões rápidas diante de incertezas e rupturas que serão cada vez mais frequentes.
Preservar a confiança digital Os CIOs têm diante de si a complexa missão de garantir a segurança, preservando a confiança dos clientes e adotando todas as medidas necessárias para evitar e conter os crescentes ataques cibernéticos, ações de guerra comercial e panes repentinas.
Modernização da infraestrutura Os CIOs terão de buscar formas de projetar plataformas digitais de próxima geração que modernizem e racionalizem a infraestrutura e os aplicativos, ao mesmo tempo em que forneçam recursos para a criação de novos produtos, serviços e experiências para funcionários e clientes.
Desempenhar papel empreendedor Os CIOs mais bem-sucedidos serão os que reunirem características de empreendedor, visionário e implementador aliadas à capacidade de formular e instituir a nova visão de negócios para toda a organização.
Gerenciar o impacto da automação exponencial A aceleração da robotização e da automação é inevitável. Gerenciar essas mudanças, não apenas no que se refere aos processos e fluxos de trabalho, mas também na cultura e no comportamento dos profissionais será um importante diferencial para o sucesso dos CIOs. 6. Criar centros de adversidade Para endereçar os novos riscos, como os de saúde e bem-estar, entre outros, os CIOs devem criar centros de adversidade, com infraestrutura digital e financiamento flexível para fazer frente aos vários cenários decorrentes das mudanças e de seus efeitos nas variadas dimensões de responsabilidade corporativa. 7. Garantir o foco no cliente Os CIOs precisam implantar recursos inteligentes capazes de coletar formas distintas de dados e, usando inteligência artificial (IA), Machine Learning (ML) e outras tecnologias, extrair deles insights e detectar padrões para criar experiências envolventes de forma a engajar e fidelizar clientes.
Implantar governança adequada Os CIOs precisarão implantar sistemas de governança específicos para as novas ferramentas indispensáveis para o aumento de produtividade da TI e dos negócios e para fomentar a inovação.
Gerenciar infraestrutura híbrida e multicloud Gerenciar vários ecossistemas envolvendo processos, dados e aplicativos compartilhados com o objetivo de possibilitar a interoperabilidade, flexibilidade, escalabilidade, portabilidade e pontualidade será cada vez mais essencial.