Sense se pronuncia sobre quebra de quadros - Pedal
Na semana passada, tivemos a oportunidade de estar presentes na inauguração da nova fábrica da Sense Bikes em Manaus. Além da nova instalação, que tem foco em montagem de rodas e dos modelos de maior performance, a fábrica da Sense já presente, que visitamos em 2016, recebeu diversas melhorias e ampliação do quadro de funcionários.
Sense inaugura nova fábrica em Manaus Pedro Cury
Quadros da Sense quebrando
No ano passado, a marca enfrentou problema com quadros trincando, especialmente nas soldas próximas ao tubo de selim, o que rapidamente causou comentários muito negativos em redes sociais.
Apesar de ter dado algumas explicações e soluções em comentários das redes, a marca ainda não tinha comunicado para a mídia especializada, mais detalhes sobre o problema.
Posicionamento oficial sobre tricas nos quadros
Aproveitando a oportunidade de ter a mídia no evento, Pierre De Tarde, gerente de desenvolvimento da Sense Bike, apresentou as soluções técnicas e números oficiais sobre o problema.
Pierre De Tarde - Gerente de desenvolvimento da Sense Pedro Cury
Segundo Pierre, o problema foi difícil de diagnosticar e precisou de consultoria internacional, como da Universidade de Ciência e Tecnologia de Coimbra (Portugal). E, claro, isso leva tempo.
Em termos técnicos, o maior problema diagnosticado foi um super-aquecimento da solda em um dos processos de fabricação.
Para corrigir o problema e melhorar ainda mais a resistência dos quadros, foram feitas alterações no material e processos.
Para quem gosta de entrar em detalhes, listamos abaixo o que foi alterado:
- Alteração dos tubos do seat-stays, para conectarem um pouco mais acima do tubo de selim, permitindo uma diferente posição da solda.
- As soldas da posição acima agora se encontram, tornando toda a área mais forte.
- A espessura do tubo de selim também foi aumentada, evitando fragilidade quando aplicada a solda e tratamentos térmicos.
- Também foram ajustados os parâmetros de solda e dos tratamentos térmicos T4 e T6.
- Instalação de um novo laboratório de testes para assegurar ainda mais a conformidade dos processos.
Quadros Sense não vão mais trincar ?
Segundo Pierre, apesar de toda repercussão, a quantidade de problemas com trincas foi inferior a 3% da produção total e parte da solução já estava sendo aplicada até então. Sendo assim, usuários que já estão usando a bike, dificilmente terão problema no futuro.
Além disso, segundo Marlen Ferreira, marketing da Sense, a marca trocou (e vai trocar) todos os quadros que apresentaram defeitos.
"Houve sim um gargalo no inicio, devido tanto ao volume, quanto a ser um problema inesperado, mas que ao longo do tempo passou a ser resolvido com rapidez, especialmente depois da instalação de um centro dedicado à assistência técnica em Lagoa da Prata (MG)", comentou Marlen Ferreira.
Segundo a Sense, claro que qualquer problema com produtos é algo que incomoda bastante, mas felizmente foi possível corrigir e principalmente criar melhorias em diversos processos que vão resultar em produtos ainda melhores.
Felizmente não houve qualquer acidente devido ao problema, uma vez que as trincas sempre foram facilmente identificadas e não geraram qualquer tipo de falha como separação de tubos.