Rodrigo Albuquerque - Costumo dizer que o mercado não é cachorro e gato, e as pessoas me acham maluco. O negócio é gente.
Lidar com os bichos é fácil. Qualquer um com um pouquinho de cuidado consegue lidar. O problema é lidar com as pessoas. Há no Brasil um grande problema de qualificação.
O nosso maior gargalo são pessoas mesmo. Começa no recrutamento. Fazemos um trabalho muito grande para que os franqueados invistam tempo para contratar certo.
Isso no Brasil implica você gastar muito tempo para contratar um vendedor. Recomendamos conversar com 30 ou 40 pessoas por vaga. Não é contratar o menos pior, e sim contratar aquela pessoa que, de fato, tem perfil.
O desafio é ter um bom técnico que consiga tosar um cachorro e dar banho da maneira adequada, mas que consiga ter desenvoltura, ser comunicativo. Há técnicos bons, mas ruins comercialmente ou pessoas comercialmente boas, mas com nível de organização baixo. É o nosso maior desafio: gente.
Nos cursos de veterinária no Brasil, o que é ensinado está muito em cima da técnica veterinária, mas o profissional precisa ter noções de estatísticas, de gestão.
O nosso método de ensino está muito defasado. O mundo mudou, está muito mais digital, o sistema não acompanhou esse processo, e isso acaba colocando pessoas desqualificadas no mercado. Existe uma equação de desemprego alto, mas não conseguimos contratar porque há um hiato de qualificação.
A base é investir na educação e, na minha opinião, adequar o método. O que o mundo mudou de 30 anos para cá? Mudou absurdamente. Se você pegar a mecânica de ensino é a mesma ou muito parecida, e aí você acaba colocando gente no mercado que precisa fazer especialização.
A base do ensino fundamental precisa ser revista, o ensino técnico é outra ponte para qualificar as pessoas, e é uma mudança que demora porque é estrutural. Se não começarmos a olhar já, não vamos colher tão cedo.
Segundo o IBGE, existem no Brasil mais de 30 mil lojas do mercado de pets. Como crescer em um mercado competitivo?
O setor cresce a 6%, 7% ao ano. É a segunda maior população de cães e gatos do mundo. O segundo maior mercado em faturamento no mundo também, mas o mercado é muito amador.