Empatia: o segredo do sucesso em vendas Ingressos, Ter, 29/05/2018 às 14:00 | Eventbrite
Empatia: o segredo do sucesso em vendas
ter 29 de maio de 2018, 14:00 – 18:00 Horário Padrão de Brasília Horário Brasil (São Paulo)
"Vender diz respeito à psicologia fundamental de pessoas e como elas interagem." Neil Rackham
O processo empático com o cliente, desde o primeiro contato, passando pelo processo da venda, estendendo-se ao relacionamento pós-venda. A utilização da linguagem como diferencial e geradora do sucesso em venda, na prática diária em vendas. A elaboração da argumentação para aplicação em cada etapa do processo de vendas: prospecção, abordagem, levantamento de necessidades, tratamento de objeções, negociação, concretização (fechamento) da venda
Apresentação prática do tema, abordando aspectos de linguagem, comunicação e o desenvolvimento de argumentação, em cada etapa do processo da venda, tendo como base o processo empático, sob os fundamentos da psicologia em vendas, neurolinguística, neurociências e neurovendas.
Andragogia, com apresentação voltada para a prática diária, através de vídeos, dinâmicas, exemplos e "cases" práticos.
Público em geral, interessados no tema; vendedores e consultores de vendas.
Zuleica Klauck: com MBA em Gestão Empresarial, FGV/RS; Curso de Extensão em Administração e Recursos Humanos, FGV/UCIrvine; curso de Extensão em Gestão de Projetos, USP; Formação em Coaching Executivo - Base Ontológica, Elton Oliveira. Experiência na área comercial: operações e gestão estratégica. Experiência em criação, coordenação e desenvolvimento de equipes. Executiva de Vendas e Marketing em empresas como: Puras, Elma Chips (PEPSICO), Telefônica VIVO, Brasil Telecom (Oi), Embratel. Criou a TotalBIZ em abril de 2009 onde atua como Diretora, além de prestar serviços de consultoria, instrutoria e tutoria em Empreendedorismo, Planejamento Estratégico, Educação Corporativa, Vendas e Marketing. Coordenadora nos Programas de Capacitação "in company" realizados pela TotalBIZ (www.totalbiz.com.br). Telefônica VIVO, Claro, Vonpar, Grupo Pearson são alguns dos clientes atendidos.
Consulte também os programas de treinamento da ministrante:
ATENDIMENTO AO CLIENTE, MARKETING PESSOAL, CONSULTOR DE VENDAS, PROSPECÇÃO ESTRATÉGICA DE NOVOS CLIENTES, MARKETING DE RELACIONAMENTO E AS MÍDIAS SOCIAIS, EDUCAÇÃO CORPORATIVA, DESIGN THINKING NA PRÁTICA, DESIGN THINKING NA GESTÃO DE VENDAS, DESIGN THINKING NA EDUCAÇÃO CORPORATIVA, TÉCNICAS DE VENDAS.
Escolha, dentre os valores, o quanto quer pagar pela capacitação! Pedimos que leve em consideração a sua expectativa em relação ao conhecimento que será adquirido na atividade em questão. Os valores arrecadados contribuem para cobrir parte dos custos da infraestrutura do local e do palestrante.