Início COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: CONQUISTANDO O CRESCIMENTO PROFISSIONAL
Magui Guimarães 6 de abril de 2015 4 comentários COMUNICAÇÃO, EDUCAÇÃO CORPORATIVA, LÍDER COACH
Você gostaria de ser apreciado no mercado de trabalho com um profissional reconhecido e valorizado?
Segundo pesquisas do Sebrae, a maioria das demissões ocorrem mais por motivos de deficiência em Competências Comportamentais do que por questões técnicas. Excelentes técnicos são demitidos porque falham no trato com pessoas ou não conseguem estimular suas equipes. Isto ocorre porque a formação do profissional foca nos conhecimentos técnicos, deixando em segundo plano a capacidade relacional e a inteligência social.
No decorrer da vida, a educação recebida dos pais, a escola, os amigos, a sociedade, a religião vão formatando a pessoa que se tornou hoje. Em alguns casos, pode não coincidir com a pessoa que se quer ser ou com o profissional que o mercado de trabalho espera.
Com um mercado cada vez mais exigente, somente os profissionais qualificados nos aspectos técnicos e comportamentais, terão posição de destaque. Antigamente bastava ser um técnico burocrático cumprindo funções rotineiras, mas com a competitividade crescendo exponencialmente, cresce na mesma proporção, a necessidade de pessoas com competências comportamentais mais refinadas para criar redes de relacionamento dentro e fora da empresa.
Caso contrário será apenas um profissional a mais na massa que luta para sobreviver sem contudo se tornar uma pessoa melhor dentro do processo evolutivo, missão maior de toda criatura humana. Sem entender como usar o trabalho como fonte de realização pessoal, se sentirá como peça de uma máquina. De todas as consequências, a mais grave é a desmotivação e o desinteresse e na falta de um sentido maior, a pessoa trabalha apenas para sobreviver e pagar as contas.
As pessoas que conseguem ser expoentes são os técnicos que também são experts em relações humanas, capazes de se automotivar diante das adversidades e motivar os demais e criam ambientes que contribuem para a melhoria contínua de pessoas e profissionais que pensam com o coração e sentem com a cabeça. Na verdade, o profissional do Séc.XXI não quer simplesmente um emprego e sim um trabalho que o realize enquanto ser humano.
O profissional sustentável busca adquirir uma educação integral, incluindo na sua formação além dos conhecimentos técnicos necessários para exercer a função, o autoconhecimento e desenvolvimento dos potenciais humanos para criar relações significativas no ambiente de trabalho e ter melhor qualidade de vida
O profissional sustentável além do conhecimento do cenário e do negócio da empresa, possuirá um diferencial dentre os demais porque estará desenvolvendo competências comportamentais valorosas como: valores humanos, Inteligência Emocional, Comunicação Assertiva, Flexibilidade e Resiliência, Percepção abrangente, Visão Sistêmica, Consciência Corporal, Estrutura Familiar, Criatividade e Senso de Equipe.
Desta forma o objetivo do profissional sustentável não é o de ter os melhores cargos e os melhores salários porque isto será uma consequência natural de quem trabalha as competências comportamentais. Jack Welch, presidente da G&E, considerado o maior CEO do mundo, escolhia seus executivos com base nas competências comportamentais. O verdadeiro objetivo do profissional sustentável é ser o melhor que pode ser com o foco nas competências descritas a seguir:
Valores Humanos : Os valores humanos universais são: Verdade, Reto Agir, Justiça, Paz e Amor.
A busca da verdade é o objetivo maior do ser humano que leva a agir de forma correta, independente do prazer e da dor, isto é o reto agir. O reto agir é a base da justiça que na definição de Platão é "dar a cada um segundo o seu ato e a natureza do ato". Através da justiça, é possível construir a paz interior. A combinação dos quatro valores é a expressão máxima do amor. A pessoa que está praticando os valores humanos é confiável e a confiança é a base da amizade. Ter qualidade de vida no trabalho é zelar pelos valores humanos. Imagine uma equipe que não desperdiça energia com a mentira, o agir por conveniência, a injustiça, a intranquilidade e o desamor? Iniciar pelos valores humanos é o objetivo-mor daquele que quer ser um profissional de primeira linha.
Inteligência Emocional: É ter serenidade em momentos de pressão. É a capacidade de escolher a emoção mais adequada para cada situação. A emoção adequada é aquela que contribui para que o objetivo seja realizado. A emoção irracional é aquela que afasta a pessoa do objetivo. Por exemplo: se uma pessoa tem o objetivo de conseguir um acordo entre pontos divergentes, a emoção da raiva irá afastar do objetivo. No entanto a raiva é a emoção correta quando o objetivo é defender os valores básicos universais. Ter inteligência emocional não é excluir-se de sentir emoção, mas discernir qual a emoção adequada para cada situação, como por exemplo: a emoção do medo em situação de perigo, irá tornar a pessoa mais cautelosa para diminuir os danos. Todas as emoções tem um sentido e não devem ser excluídas e sim contextualizadas. Inteligência emocional é saber discernir qual a melhor emoção pra cada contexto. Profissionais com inteligência emocional são mais confiantes e bem humoradas.
Comunicação Assertiva: É dizer "o que quer" ao invés de dizer " o que não quer". Por exemplo: Ao invés de dizer "eu não quero ser doente", dizer "Eu quero ser saudável". Ao invés de dizer "Estude para não repetir de ano", dizer "Estude para passar". Ao invés de dizer "Não se esqueça", dizer "Lembre-se". Ao invés de dizer "Não vamos nos acovardar", dizer "Vamos ter coragem". Ao invés de dizer "A empresa não deve ficar no vermelho", dizer: "A empresa deve lucrar". Comunicar de forma assertiva é fazer com que a mensagem saia do emissor e chegue ao receptor, com o mínimo de ruído, isto é de interpretações distorcidas. Para isto usa-se palavras descritivas e não avaliativas. Por exemplo: ao invés de dizer "Desenhe uma casa bonita", o emissor irá descrever os detalhes da casa, sem utilizar adjetivos. A comunicação assertiva possibilita o mínimo de interpretação e o máximo de objetividade.
Flexibilidade: Capacidade de se adequar a situações inusitadas, a exemplo da água chega ao seu destino, porque se desvia dos obstáculos. Os animais que sobreviveram aos intempéries da natureza foram aqueles que se adequaram as novas condições climáticas. Ter flexibilidade para encontrar novas alternativas para chegar ao objetivo. Muitos são os que param diante dos obstáculos. Os heróis conseguem avançar de forma inteligente para realizar seus propósitos, porque desvia das barreiras.
Percepção Refinada: Ver além dos olhos físicos. Extrair as mensagens de todos os acontecimentos. Entender o simbólico dos fatos e das coisas. A vida pode se tornar uma aventura no próprio instante em que se descobre as oportunidades dentro dos problemas.
Visão Sistêmica: Ter a visão do todo. As pessoas se aborrecem com os fatos pontuais porque não enxergam o plano divino em toda a sua extensão. Uma febre pode ser algo ruim pontualmente, mas na visão geral, a febre está estabelecendo a saúde do corpo. Uma pessoa pode se aborrecer com um chefe exigente e outra pode ficar feliz porque é oportunidade de se aperfeiçoar.
Consciência Corporal: É muito mais do que ter cuidados com o corpo, fazer exercícios, ter alimentação saudável, fazer alongamento, dormir bem e tomar muita água. Não estar doente não é a mesma coisa que estar sadio. Ser sadio é ter energia e disposição para implementar tudo aquilo que se tem vontade. Ser sadio é ter a energia para implentar os seus objetivos.
Estrutura familiar: Cuidar da estrutura familiar é ser afetuoso, carinhoso e expandir o conceito de família para o trabalho, a comunidade, enfim para todo o planeta. É ter afetividade com todos os seres viventes, na perspectiva de que todos os habitantes do planeta são uma mesma família.
Criatividade: É aprender a resolver os problemas saindo do "quadrado", dentro de outras perspectivas. Encontrar alternativas inovadoras. Segundo Albert Einstein, um problema para ser um problema, tem uma solução; caso contrário não será um problema.
Senso de Equipe: Ter compaixão pelo outro e oferecer ajuda, entendendo que a corrente se quebra no seu elo mais fraco. A força das relações está no conjunto. Compreender que para ser grande é preciso participar de uma obra grande. Sabe conviver e aprender com as diferenças individuais e se acrescenta pelas diferenças. Tem a convicção de que nada existe de forma isolada e de que todos somos interdependentes.
O FOCO DA MANEIRA CORRETA
No decorrer do processo de melhoria pessoal e foco nas competências, haverá momentos de desânimo pois todos os seres humanos possuem ego, o que leva a pessoa a pensar somente em si e agir por interesse próprio. Mesmo encontrando esta barreira é preciso aprender a focar em sua proposta de ser um profissional sustentável apesar de forças que virão em sentido contrário.
Para ter foco é necessário desviar a atenção do processo e concentrar nos benefícios em praticar as competências comportamentais. O processo pode ser cansativo, exaustivo, desafiador mas o benefício é a recompensa, é a conquista final. Por exemplo: um atleta quando está no processo de treinamento sente dores no músculo, cansaço e exaustão durante os exercícios, mas transcende todos os testes porque está focado em ganhar a medalha de ouro.
A medalha de ouro do atleta executivo, do empresário exitoso, é o que ele vai adquirir de ganho, é a pessoa que ele irá se tornar com a prática das competências comportamentais. O importante não é a meta em si, mas a pessoa quem se torna ao buscar os objetivos e as metas. Objetivos e metas são pretextos para aperfeiçoar nossas capacidades e o desenvolvimento dessas capacidades traz em si a certeza de que somos capazes de nos autosuperar e a autosuperação é a base da felicidade real, não a felicidade de que se pode comprar tudo que se quiser comprar, mas a felicidade autêntica de poder ser tudo o que se pode ser. As recompensas materiais virão em acréscimo mas não são determinantes para a felicidade verdadeira.
Para manter o foco os heróis enfrentam os dragões porque estão centrados na sua missão. Adquirem coragem porque possuem um forte senso de missão.
Fazendo uma analogia, o profissional sustentável de alta performance, vence as dificuldades e as incompreensões diárias, com o pensamento centrado nos benefícios, nos ganhos pessoais, quais sejam:
Autocontrole – capacidade de administrar as emoções diante do inesperado;
Otimismo para com a vida – capacidade de enxergar a vida com esperança, alegria e sonhos. É a maturidade de controlar o destino da vida, mesmo quando o poder de decisão está fora de suas mãos;
Autoconfiança – capacidade de ter convicção de ser eficaz nas ações propostas;
Autopercepção – capacidade de identificar e perceber precisamente as causas, as relações e as implicações dos problemas, dos conflitos e das adversidades presentes no ambiente;
Auto-eficácia – Acredita que todo ser humano tem todos os recursos para vencer quaisquer desafios
Empatia – capacidade de se colocar no lugar do outro, e de emitir mensagens que promovam interação e aproximação, conectividade e reciprocidade entre as pessoas;
Relacionamento – capacidade de se conectar com o que as outras pessoas tem de melhor.
consistência no objetivo
UM PASSO TODOS OS DIAS
Outro detalhe importante é como ter atividade constante. Muitos falam de persistência e constância como se fossem sinônimos, no entanto a persistência está relacionada ao ritmo, isto é ao fazer todo dia a mesma atividade dentro de um mesmo espaço de tempo, devagar e sempre, sem pressa e sem pausa. No entanto a constância está relacionada ao pensamento, isto é a constância é ter o pensamento concentrado nos objetivos. De tal forma que quando percebe que há um desvio no pensamento, imediatamente faz o redirecionamento e retoma o eixo que lhe dará segurança e a certeza do atingimento.
Em resumo, existe uma grande diferença entre massa e substância. A massa está fragilizada, dividida e empobrecida na medida exata da ausência, em suas vidas, de objetivos nobres. Mesmo com conforto, posses e prestígio, são pobres porque só possuem dinheiro. Enquanto a massa quer resultados fáceis e imediatos: aprender inglês dormindo, emagrecer comendo, ganhar dinheiro sem esforço, a substância tem foco no empenho diário e visão de longo prazo.
A substância busca a felicidade real construída pela prática dos valores humanos e autosuperação. Para ser rei da própria vida é preciso ser rei do pensamento, rei das emoções e rei das ações, isto é estar com o domínio de si ao invés de corresponder aos modelos estabelecidos pela moda.
A mensagem central é buscar se fortalecer pela integridade em ser o melhor que pode ser, independentemente da situação favorável ou não.
Na busca de ser um profissional melhor, receberá todo um reconhecimento porque será dentro da empresa, um exemplo inspirador a ser seguido, criará ambientes de trabalho propícios para o aumento da produtividade, contribuirá para a conquista da felicidade coletiva através do senso de missão da unidade.
Esse artigo já está ficando muito longo, mas o aprofundamento deste tema pode ser visto no curso de Extensão em Ciências Comportamentais com base na neurolinguística e Coaching certificando o participante como Melhores Pessoas e Profissionais para o trabalho, com 200 horas de carga horária, o qual ensinará técnicas de autoconhecimento, autodesenvolvimento e autorealização para desempenhar as funções com alta performance.
Será utilizada uma metodologia com base na abordagem andragógica (andragogia: ciência de orientar adultos a aprender), expositiva, interativa e vivencial, através da qual o participante será estimulado a refletir novas posturas a partir do seu potencial interno.
A proposta da certificação é ser um selo de referência de educação integral (técnica, emocional e relacional), através do autoconhecimento e prática dos Valores Humanos para melhorar a convivência e transformar o trabalho em fonte de realização pessoal.
Objetivos Específicos do curso de Ciências Comportamentais:
Qualificar a mão de obra oferecendo ao mercado um profissional diferenciado com mais qualificação, cientificidade, competência e ética.
Instrumentalizar o profissional com ferramentas comportamentais para atuar dentro dos mais altos padrões de excelência relacional formando redes produtivas
Aprender o funcionamento do cérebro para obter inteligência emocional adquirindo o domínio dos pensamentos e emoções
Aprender técnicas para aumentar a inteligência relacional e resolver conflitos de forma produtiva gerando confiança através da empatia
Comunicar em vários estilos, evitando ruídos e distorções no repasse de informações.
Utilizar linguagem de poder com impactos positivos na autoestima e em influenciar pessoas
Desenvolver habilidades e padrões da excelência humana em si e nas demais pessoas
Gerar equipes de alta performance com capacidade de interagir em função de uma meta
A proposta do curso é formar profissionais em Ciências Comportamentais para que funcionem em níveis máximos de excelência, conforme indicadores comportamentais, e possam se diferenciar no mercado de trabalho por serem capazes de acessar o potencial de criatividade, liderança relacional, inteligência emocional e social, capacidade de absorver adversidades e abraçar desafios.
Espero ter ajudado você e também que tenha gostado desse conteúdo. Por favor deixe o seu comentário e terei prazer em responder.
Foto de capa: Highways England
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Excelente artigo Magui! É incrível como passamos muitas horas de nossas vidas na escola, aprendendo diversas coisas, mas nunca aprendendo como aprender (o melhor jeito individual de aprendizado). E do mesmo modo acontece quando o assunto é crescimento profissional.
Nos preocupamos e estudamos muito a parte técnica, mas ninguém prepara o estudante de engenharia, por exemplo, para as ocasiões que ele irá enfrentar em uma rotina de trabalho… Com pessoas ao seu redor. Pessoas com temperamentos e objetivos totalmente diferentes… Por isso essa estatística do Sebrae sobre as demissões.
Quando você fala em COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS consigo ver o quanto fui falho com isso muitas vezes e o quanto minha vida mudou quando eu comecei a trabalhar justamente isso: como melhorar o meu relacionamento com as pessoas, no trabalho e em qualquer lugar.
Hoje trabalho como Consultor em Marketing Digital, mas trabalhei mais de 4 anos em um grande grupo de segurança aqui do nordeste e lá, quando entendi que precisava desenvolver as qualidades comportamentais e de fato coloquei em prática, minha carreira decolou… Foram 3 promoções em 4 anos de trabalho!
Trabalhar as competências comportamentais nos ajuda a ser melhor com si próprio e ajuda também a melhorar o processo decisório… Como lidar com pessoas difíceis, momentos difíceis e etc.
Incrível! Isso foi o que pude absorver do seu conteúdo. Muito grato!
Marcélio, primeiramente obrigada por participar!
É bem isso que você citou mesmo, por isso faço uso da combinação entre coaching e neurolinguística e aqui no Blog já tem até um conteúdo sobre isso. Coaching é autodesenvolvimento, mas antes de desenvolver é preciso conhecer. Se conhecer! Aqui é que entra a Neurolinguística ou PNL.
PNL é justamente trabalhar e desenvolver o autoconhecimento. Na verdade a PNL é a base!
Depois de trabalhar o autoconhecimento e o autodesenvolvimento, chega então a autorrealização…
Parabéns por entender a importância das Ciências Comportamentais e também pelas suas coquistas. Continue… Seja Mais!