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A abordagem Design Thinking na Construção Civil
29/03/2022 Por TCP Sistemas
O conceito "Design Thinking" tem sido muito comentado nos últimos tempos. Isso surge como resultado da tendência de inovação e personalização que o método representa trazendo aspectos específicos em cada mercado. Assim, o design thinking na construção civil será trabalhado de uma maneira específica.
A proposta é pensar de forma otimizada o fluxo de trabalho a partir de processos de formação de novas ideias. Neste texto, você vai entender como essas ideias são geradas no setor da construção civil. Continue lendo e descubra:
A etapas do design thinking
Design Thinking na Construção Civil: saiba as vantagens
Como implementar o design thinking na Construção Civil?
Você não acha que tudo funciona melhor quando os envolvidos em um processo participam das decisões? O Design Thinking surge para priorizar a colaboração e coparticipação na tomada de decisão de uma instituição/negócio.
Desse modo, torna-se mais fácil encontrar meios de inovar nos mais variados processos de uma organização, focando na produtividade e no consumidor final. Mas para isso é necessário conhecer suas necessidades e objetivos.
O Design Thinking foi introduzido no mundo na década de 1990 através da consultoria IDEO, que na época gerenciava empresas do Vale do Silício ao acompanhar o desenvolvimento de algumas delas.
A proposta do DT acredita que é preciso pensar além da "caixinha" e conduzir a gestão priorizando a inovação.
O método é atravessado por variáveis que podem incluir o modelo de gestão e o ambiente de trabalho, por exemplo. Ou seja, não há uma metodologia definida para todos os tipos de negócio.
Aliás, para ficar mais fácil de decifrar essa proposta, o melhor seria pensar o Design Thinking antes de tudo como abordagem. Dessa maneira, fica claro que a proposta não é aplicar uma fórmula. Não será indicado um caminho a partir de algo que é exato ou matemático, pois nesse caso, não é mesmo.
Também conhecido pela sigla DT, essa abordagem traz como perspectiva a busca pela efetivação de uma empatia máxima.
Por isso, o mapeamento e a possibilidade de misturar diferentes visões, experiências culturais e os processos inerentes a vida de cada indivíduo contribui para a ampliação da visão para identificar barreiras e gerar soluções viáveis.
Assim como outras estratégias de negócio, a abordagem do Design Thinking busca contribuir para a satisfação do cliente, seja ele interno ou externo. Alcançar esse feito implica em ter um profundo conhecimento sobre suas percepções sobre o mundo, seus desejos e necessidades.
Duas funções do Design Thinking
A abordagem do DT na maioria das vezes é utilizada para:
Solução de problemas: Baixa produtividade interna, falta de comunicação entre os times e dificuldade em seguir o workflow são problemas constantes. Essas características fazem parte da rotina dos gestores, que podem ser solucionados com aplicação do DT, já que a proposta inclui a colaboração, o que resulta em um ambiente mais unificado.
Criação de novos produtos e serviços: Tendo o auxílio de todos os envolvidos no processo, a tendência é que surjam um maior número de ideias a partir do brainstorming. Isso significa que o valor agregado e as chances de sucesso do empreendimento também devem aumentar.
Como já foi falado acima, não existe um modelo que funcione para todo e qualquer tipo de negócio, por isso a personalização é essencial. No entanto, existem algumas etapas que podem ser seguidas nesse processo.
Empatizar: se coloque no lugar do consumidor e busque entender suas questões focado em suas experiências emocionais. Mais do que um apartamento, o cliente que realizar o sonho da casa própria. Portanto, é preciso se concentrar na chave da questão. Por isso, pesquisas, entrevistas e feedbacks são importantes.
Definir: a partir dos insights que surgem das propostas criativas sugeridas, você precisará definir qual ideia é uma prioridade e organizar seus objetivos considerando isso. Nesse momento também serão definidas as necessidades do cliente que resultam em soluções inovadoras; quais os limites para uma construção inovadora e quais os principais problemas a serem solucionados.
Idealizar: momento de trazer as ideias para o papel e buscar as soluções mais inovadoras possíveis. Em um projeto arquitetônico, por exemplo, é importante que outros indivíduos participem da construção do desenho. Assim, ele pode oferecer novas ideias.
Prototipar: a criação de versões simplificadas do empreendimento que será executada é uma etapa importante do processo. Isso porque ao criar esse protótipo, você consegue compreender a viabilidade do projeto. Desse modo, a chance do seu projeto não sair como planejado é menor. A partir disso, você vai conseguir transformar seu produto em modelo.
Testar: a fase do teste é o momento em que o cliente tem o contato e pode analisar e formar opiniões sobre o produto final. Caso não agrade, tolere as falhas e retorne o projeto para o brainstorm e pense em melhorias. Se for aprovado é só seguir com a produção e celebrar.
Como foi abordado ao longo do texto, o DT se adapta aos mais diferentes mercados. Sendo assim, relacionar essa abordagem à Construção Civil é uma ação quase que natural, já que as situações que ocorrem nesse setor costumam ter gaps, e abordagens como essa é um meio de trazer soluções.
Em geral, o Design Thinking traz os seguintes benefícios para a Indústria da Construção e incorporadoras:
As vantagens do Design Thinking na Construção Civil
1- Priorização do cliente
A aplicação dessa abordagem permite que o foco seja a experiência do cliente.
Assim, você aumenta o seu conhecimento sobre o público e mercado, além de ficar por dentro das principais tendências da construção civil. Isso possibilita que a relevância da empresa seja cada vez mais significativa.
2- Otimização da comunicação
A realização de brainstorms e atividades em grupo evita ruído na comunicação entre os colaboradores, uma vez que todos têm acesso às informações.
Desse modo, todos também se sentem mais à vontade para contribuir com ideias, seja nos processos ou no desempenho. Gestão e operação ficam mais integradas, evitando desencontros de informação.
3-Redução de erros
As etapas de definição, idealização, protótipo e avaliação podem ser repetidas quantas vezes for necessário. Além disso, ainda conta com as impressões do público. Ou seja, as coisas não são feitas de forma acelerada, assim os erros tendem a diminuir.
4-Melhora o entendimento sobre pessoas e processos:
Permite que os colaboradores também se conheçam melhor através das reuniões colaborativas. O mesmo acontece com os processos, que se tornam mais simples e eficazes.
5- Multidisciplinaridade
A proposta da cultura participativa resulta na multidisciplinaridade. Ou seja, os colaboradores passam a conhecer atividades que até então, não faziam parte de sua rotina a partir da gestão de processos.
Assim, novos talentos surgem em sua empresa, beneficiando os resultados da construtora.
6-Inovação
O DT configura novas práticas na construção civil, já que o setor passa a reavaliar as formas de pensar e agir para ir além do mesmo.
7-Integração dos times
Pedreiro, engenheiros, arquitetos, mestres de obra e projetistas trabalham com os objetivos alinhados tendo reuniões cocriativas constantemente. Assim, a visão hierárquica tende a deixar de existir no canteiro de obra, o que resulta em vantagens como leveza na rotina de trabalho e aumento da produtividade.
Para implementar o design thinking na construção civil é preciso identificar onde estão as oportunidades de inovação.
A realização da análise SWOT e benchmarking são estratégias válidas para conseguir compreender tais pontos. Pesquisas qualitativas também ajudam a indicar qual é a oportunidade que o mercado desenha para sua construtora.
Considerando as necessidades e a percepção de valor dos clientes, novos produtos e serviços também podem ser desenvolvidos para o setor da construção. Mas, antes é preciso testar as ideias que surgirem. A partir da resposta positiva do teste, basta fazer o lançamento.
Entendeu o potencial do Design Thinking? Esse é um assunto que é muito importante, se você quer que sua empresa cresça de forma constante.
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Categorias Sem categoria Tags comunicação otimizada, construção civil, design thinking, empatizar, prototipar, redução de erros Deixe um comentário