Após final do treinamento o aluno apto a gestão e análise crítica de não conformidades e eventos adversos.
Ferramentas para as diferentes etapas do processo: 5 porquês; Padronização; Diagrama de causa e efeito (Espinha de peixes, Ishikawa); Monitoramento (Indicadores); Plano de ação (5W 2H);
Análise crítica dos eventos adversos: identificação da causa raiz, ações corretivas, ações preventivas, desfecho final;