3.4 Para a prestação do Serviço o ESTABELECIMENTO adota níveis de segurança dentro dos requisitos legais para a proteção dos dados pessoais. Entretanto, é importante que o USUÁRIO tenha ciência de que pela própria natureza e características técnicas da Internet, essa proteção não é infalível e encontra-se sujeita à violação pelas mais diversas práticas maliciosas. Os tratamentos de dados pessoais conduzidos pela BIGDATA CRM são regidos pelo ESTABELECIMENTO.
4.1 Estes Termos de Uso e Política de Privacidade regulam o acesso e uso do Serviço pelo correspondente USUÁRIO da plataforma da BIGDATACRM e/ou outros softwares, serviços, ferramentas, conteúdos e/ou recursos correlatos, disponibilizados pelo ESTABELECIMENTO.
4.2 O BIGDATA CRM e ESTABELECIMENTO não se obrigam, em nenhum caso, com os aspectos técnicos que envolvam o computador/celular/aparato eletrônico do USUÁRIO nem por qualquer tipo de ato ou fato por ele realizado mediante o uso dos serviços disponibilizados pela BIGDATA CRM e ESTABELECIMENTO.
4.3 O USUÁRIO declara estar ciente e concordar que deverá possuir sob sua inteira responsabilidade computador/celular/aparato eletrônico com sistema operacional, placas apropriadas e, se for o caso, de antenas e acessórios de uso, que lhe permitam o acesso aos serviços na forma indicada neste Termo.
5.1 Os dados são coletados quando o USUÁRIO insere ou submete voluntariamente ao acessar e interagir com as funcionalidades disponibilizadas nessa plataforma, que inclui:
Dados de identificação digital: Endereço IP; Registros de interações com esta plataforma;Telas acessadas; Dispositivo (versão do sistema operacional, Geolocalização, Aplicativos instalados, se necessário); Session ID Cookies
5.2 O BIGDATA CRM e o ESTABELECIMENTO não são responsáveis pela precisão, veracidade ou falta dela nas informações que o usuário prestar ou pela sua desatualização, sendo de sua responsabilidade prestá-las com exatidão ou atualizá-las.
5.3 Os Dados Pessoais disponibilizados pelo titular serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos registros eletrônicos de dados pessoais, dos quais a BIGDATA CRM é a OPERADORA DE DADOS, conforme determinado pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
6.1 Todas as informações compartilhadas são armazenadas seguindo as melhores práticas de Segurança da Informação existentes no mercado. Aplicamos a criptografia ponta-a-ponta das informações, desde sua entrada em nossos sistemas até os ambientes de armazenamento (dados em repouso), utilizando padrões criptográficos de mercado. O dado também é mantido criptografado durante toda e qualquer movimentação que ocorra dentro da nossa plataforma.
6.2 Utilizamos serviços de computação na nuvem (cloud computing) de terceiros para a hospedagem e armazenamento das informações compartilhadas conosco. Não nos responsabilizamos, portanto, por qualquer eventual problema de segurança com algum desses serviços que venha a causar a exposição de informações criptografadas, e nenhuma compensação será devida ao originador da informação caso uma situação deste tipo ocorra.
6.3 Os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro e controlado pelo prazo mínimo estipulado, sendo automaticamente excluídos de seus servidores quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados.
6.4 Caso haja solicitação do USUÁRIO, os dados poderão ser apagados antes desse prazo. No entanto, pode ocorrer de os dados precisarem ser mantidos por período superior, por motivo de lei, ordem judicial, prevenção à fraude (art. 11, II, “a” da Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD”, Lei nº 13.709/2018), proteção ao crédito (art. 7º, X, LGPD) e outros interesses legítimos, em conformidade com o artigo 10 da LGPD. Findo o prazo e a necessidade legal, serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
7.1 A BIGDATA CRM, assim como o(a) ESTABELECIMENTO, possuem diversos parceiros comerciais e, ao aceitar estes termos, o titular manifesta seu EXPRESSO CONSENTIMENTO de que os dados pessoais inseridos para utilização do serviços disponibilizados poderão ser compartilhados com estes parceiros para as seguintes finalidades: envio de promoções, notícias, comunicados, ações de relacionamento, e integração dos dados pessoais na plataforma de CRM de outras empresas.
7.2 Nenhum documento e/ou informação pessoal será vendido e as informações pessoais do USUÁRIO não serão expostas individualmente a quaisquer terceiros, exceto conforme estabelecido neste instrumento ou na forma da Lei e mediante ordem judicial.
8.1 Em cumprimento à regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais vocês clientes, como titulares dos dados, possuem vários direitos expostos na Lei 13.709/2018, tais como:
c) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados;
d) eliminação dos dados pessoais, com exceção daqueles que forem necessários para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;