O papel da psicologia para o SEO - Miguel Santiago
O papel da psicologia para o SEO
Psicologia para o SEO. A tarefa do profissional de marketing, em seu nível mais profundo, permaneceu constante ao longo dos anos.
A revolução digital trouxe a tecnologia para o primeiro plano, mas estamos no jogo de comunicação.
Profissionais de marketing de sucesso entendem as motivações de seu público e sabem persuadir as pessoas a agir. Isso é particularmente verdadeiro na arena da pesquisa.
A relação do consumidor médio com os mecanismos de pesquisa mudou fundamentalmente na era do celular.
Quando querem ir, fazer ou saber, os consumidores procuram na pesquisa. Toda a premissa de "micro-momentos" foi construída inteiramente sobre esse insight.
O Google agora quer nos conduzir para a "Era da Assistência", onde todas as necessidades são atendidas por nossos telefones, nossos alto-falantes e praticamente qualquer objeto em que eles possam colocar seu software.
As previsões estimam que o Assistente do Google residirá em mais de 1 bilhão de dispositivos em breve, enquanto a Amazon já vendeu mais de 100 milhões de dispositivos Alexa.
A pesquisa não é um nicho ou disciplina especializada hoje; é ambiente, é confiável e está conectado aos consumidores através de uma ampla gama de estados de intenção todos os dias.
Como profissionais de marketing de busca, o Santo Graal é, portanto, oferecer experiências excepcionais para o cliente, desde a inspiração até a lealdade.
A cópia recheada por palavras-chave não funciona mais em um ambiente tão exigente e competitivo.
A tecnologia pode nos ajudar a reduzir essa lacuna comunicativa ao nosso público de maneiras novas e inovadoras, mas somente se maximizarmos o potencial da psicologia humana – tanto para entender nosso público quanto para desenvolver as habilidades que precisamos para prosperar.
Tecnologia e Psicologia podem fornecer inteligência estendida
Os profissionais de marketing que se destacarem na próxima década serão aqueles que entenderem os pontos fortes da tecnologia e das pessoas.
Isso permitirá que os profissionais de marketing esclarecidos usem a tecnologia nas áreas em que ela é mais adequada, usando essa base para aprimorar e ampliar os recursos da equipe de marketing.
Os cientistas do MIT denominaram essa "inteligência estendida", que é uma maneira útil de considerar o papel benéfico que a tecnologia pode desempenhar.
Houve inúmeras manchetes sensacionalistas sobre como a inteligência artificial (IA) pode assumir nossos empregos, mas uma investigação mais detalhada revela que é improvável que isso aconteça .
O Fórum Econômico Mundial espera que a tecnologia crie 58 milhões de empregos a mais do que substituirá até 2022.
É provável que a IA substitua pessoas em áreas nas quais ela possa executar a tarefa mais rapidamente e com mais eficácia do que as pessoas, como a análise de dados.
Na verdade, o relatório Digital Trends de 2019 da Adobe descobriu que 36% das grandes empresas estão agora usando AI para análise de dados – um aumento de 50% em relação ao ano anterior.
Em teoria, isso libera as pessoas de tarefas que entorpecem a mente e permite que elas se concentrem nas áreas onde suas habilidades exclusivamente humanas podem ter o maior impacto.
No entanto, isso não acontecerá sem nossa participação ativa. A automação de tantas tarefas pode, de fato, levar à complacência, em vez de aumentar a produtividade.
Cabe aos profissionais de marketing identificar as áreas em que gostariam de aprimorar suas habilidades e, em seguida, implementar um plano de desenvolvimento ao longo do tempo.
Por exemplo, sem saber quais perguntas fazer e, em seguida, como interpretar as descobertas, uma tecnologia automatizada de análise de dados terá pouco impacto nos negócios.
Embora a IA possa nos dizer quais tópicos do artigo provavelmente entrarão em sintonia com nosso público, ainda precisamos criar o conteúdo atraente que os manterá envolvidos.
Em essência, os profissionais de marketing se tornaram os interlocutores entre a tecnologia e seu público.
Cada ponto de dados, seja uma consulta de pesquisa ou uma conversão, deixa um rastro que nos diz algo sobre a pessoa que o criou.
Cabe aos profissionais de marketing transformar esse conhecimento em uma estratégia de conteúdo mais eficaz.
O papel da psicologia na tomada de decisões
O mundo hiper-racional de algoritmos não é um reflexo de como nós, como pessoas, tomamos nossas decisões. Na verdade, somos movidos por fatores irracionais com muito mais frequência do que se pensava há algumas décadas.
Ao compreender o papel das emoções na tomada de decisões, podemos começar a tomar decisões melhores para nós mesmos e também incentivar outras pessoas a tomarem ações benéficas.
Quando olhamos para uma página de resultados de pesquisa, há inúmeras listagens clamando por atenção, tudo no tamanho reduzido da tela de um smartphone.
Saber o que realmente faz seu público-alvo pode ser a diferença entre uma impressão e um clique.
De um banco de dados de 10.000 comerciais de televisão, du Plessis se propôs a identificar os fatores que levam os consumidores a gostar e lembrar a mensagem de uma marca.
Ele descobriu que o conceito amplo de "simpatia" é a chave para persuadir as pessoas. Essa moeda é criada quando um comercial alcança entretenimento, empatia ou relevância, sem causar confusão, alienação ou familiaridade.
Para a psicologia: medo, inveja e excitação podem todos desempenhar um papel em uma compra como aparentemente racional como fazer um seguro comercial. É claro que os fatores racionais também são vitais, mas quando tudo o mais é igual, é a emoção que nos leva a fazer uma escolha.
Descobertas como essas levaram à criação da indústria econômica comportamental.
Pesquisadores identificaram centenas de vieses irracionais; atalhos que nossos cérebros usam para tomar decisões rápidas, mesmo que nem sempre sejam benéficos.
por Andy Betts / SEJ
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