O Desafio mudou: Como manter clientes - 93 FM
O Desafio mudou: Como manter clientes
Aprenda a Manter Seus Clientes em Meio à Pandemia
Por Aline Garcez Dutra	 Última Atualização 10 set, 2020
A pandemia do coronavírus transformou o mundo dos negócios, tanto para profissionais, quanto para empreendedores. E neste cenário instável, o desafio mudou: Pois afinal de contas, como manter clientes em um momento tão desafiador?
Pois bem, existem algumas estratégias que podem te ajudar a manter seus clientes mesmo em meio à crise, estratégias das quais podem ser usadas por freelancers, gestores e empreendedores.
Fidelização de clientes: Tornar seu cliente fiel é uma das principais estratégias para mantê-los ativos em seu negócio. Por isso, invista no marketing de pós-venda, desenvolva ações para criar um relacionamento com o seu cliente e ofereça-lhe uma jornada de compra totalmente satisfatória.
Crie um relacionamento: Mesmo em meio à pandemia, criar um relacionamento e manter a comunicação com seu cliente é algo fundamental para mantê-lo. Por isso, aposte nas videochamadas, para saber de suas expectativas e sobre a sua satisfação em relação a sua empresa ou serviço.
Crie diferenciais: Os diferenciais são o que destacam a sua empresa dentre os concorrentes e mantêm seus clientes. Mostre para o seu cliente porque ele deve continuar comprando seu produto.
Aplicando estas estratégias, você conseguirá manter seus clientes mesmo neste cenário desafiador que estamos vivendo.
Para manter clientes, é fundamental que a sua empresa tenha estratégias bem definidas, com especificações a respeito das ações usadas para fideliza-los.
Conseguir manter um cliente talvez seja um dos maiores desafios das ações de vendas e marketing, e para isso, você deve elaborar estrategicamente toda a jornada de compra do seu cliente.
Para isso, é importante conhecer o perfil do seu cliente, bem como seus desejos e necessidades.
Dentro deste contexto, a criação de uma persona pode ser muito útil, e garante que suas estratégias sejam direcionadas e elaboradas de acordo com o perfil do seu público-alvo.