A importância do Marketing de Conteúdo para a fidelização de clientes - Tatics
A importância do Marketing de Conteúdo para a fidelização de clientes
Atrair clientes para o seu negócio é fundamental para o crescimento da empresa, mas e os clientes que você já investiu na conquista? O que fazer com eles após a primeira transação? É preciso trabalhar a fidelização e, neste artigo, vamos tratar da importância do Marketing de Conteúdo neste processo.
Quando você tem um cliente fidelizado, ele também se torna um propagador da sua marca, mas, para isso, ele precisa conhecê-la bem e ser abastecido com informações de valor. Veja mais a seguir!
O Marketing de Conteúdo é uma estratégia do marketing digital muito utilizada para atrair potenciais clientes por meio da produção e oferta de conteúdo relevante. Essa prática tem mostrado resultados bastante expressivos, justamente por apresentar ao público específico daquela marca as informações que ele está procurando.
Mas não é só na atração de clientes que o Marketing de Conteúdo tem mostrado seu valor. No período de pós vendas, ele também é muito importante, atuando tanto no relacionamento como na a fidelização de clientes.
Como usar o Marketing de Conteúdo na fidelização de clientes
Uma vez que o cliente foi conquistado, é importante mantê-lo próximo da sua empresa. Isso é feito por meio de conteúdo de qualidade. Veja como o conteúdo pode ser utilizado para fidelizar clientes:
Criação de autoridade para a empresa
Uma empresa que produz bons conteúdos explicando sobre os seus produtos ou serviços ajuda o público a sanar as suas principais dúvidas e necessidades. Além disso, a produção de conteúdos de qualidade faz com que o "dono" destes materiais seja visto como uma referência na área em que atua, ou seja, a autoridade no mercado.
É importante frisar que o conteúdo de qualidade deve sempre focar em resolver a dúvida do público de forma inteligente e estratégica e não deve empurrar anúncios unidirecionais em seus leitores.
Então, com uma boa estratégia de Marketing de Conteúdo, novos clientes terão interesse por essa empresa e os que já negociam com ela, estarão ainda mais próximos, pois terão orgulho em dizer que já são clientes antigos daquela marca que todos respeitam no mercado.
Elaboração de campanhas de e-mail marketing
As mensagens de e-mail são uma das principais formas de se comunicar com aquelas pessoas que despertaram um interesse pelo que sua empresa oferece, mas são ainda mais valiosas para estreitar o relacionamento com quem já é cliente.
A estratégia é enriquecida quando se investe em segmentação de listas de contato. Assim, é possível conversar diretamente com o público que você já conhece. Se já são seus clientes, você sabe do que eles gostam, o que desperta interesse e o que eles procuram, o que pode ser muito interessante para aumentar as suas taxas de abertura.
Criação de áreas específicas para clientes VIP
Quando você tem clientes que fazem negócio com sua empresa há mais tempo, é interessante pensar em formas de agradecê-los e valorizá-los. O Marketing de Conteúdo pode auxiliar neste trabalho também.
Ter, no site da empresa, uma área de login para clientes especiais oferecendo conteúdos exclusivos e acesso a informações que outras pessoas não têm é uma forma de valorizar seus clientes e garantir a fidelização. Afinal, quem não gosta de se sentir especial? Ainda mais sendo pela marca que aprecia.
Produção de depoimentos
Os depoimentos de clientes são valiosíssimos numa estratégia de marketing digital, mas no Marketing de Conteúdo, eles são trabalhados de forma rica, em diferentes formatos, como textos, entrevistas e vídeos, e as informações são trabalhadas de forma a cativar outros potenciais clientes.
Quando as pessoas veem um cliente satisfeito com uma marca, surge uma sensação de satisfação e de curiosidade em descobrir o que aquela pessoa experienciou.
E agora que você conheceu um pouco sobre a importância do Marketing de Conteúdo para a fidelização de clientes, que tal compartilhar este post em suas redes sociais e descobrir o que seus fãs e seguidores pensam sobre este tema?