Mais crianças serão presenteadas nesse ano | Fecomércio PR
Mais crianças serão presenteadas nesse ano
Tíquete médio do presente será mais alto, de R$87,00
A sondagem da Fecomércio PR também avaliou a percepção do consumidor com relação à qualidade do atendimento do comércio de rua e shoppings.
Dentre os entrevistados, 47,6% classificam o atendimento como bom; 28,3% avaliam como regular e 13,5% como ótimo. Outros 9,6% acham o atendimento ruim e 1% péssimo, em razão de algumas posturas inadequadas dos vendedores, como baixa motivação e até mesmo a de subestimar o poder de compra de um cliente apenas por causa das roupas que ele está vestindo.
De modos geral, os clientes preferem uma venda consultiva e disseram que há falta qualificação ou treinamento nas equipes de vendas.
A Fecomércio ouviu 320 consumidores entre os dias 4 a 26 de setembro de 2018. O gráfico relativo ao tipo de presentes não soma 100%, devido ao fato de que os entrevistados puderam optar por mais de uma alternativa.
Jornalista | Comunicação e Marketing
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02/10/2018 às 13:37
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