Atualmente parecem existir duas escolas de pensamento quando se trata de usar o Twitter para comercializar seus produtos on-line. A primeira gira em torno de obter tantos seguidores como você pode, e a segunda pensa em obter um seleto de "poucos" seguidores e que sejam apaixonados pelo teu negócio ou produto.
Há prós e contras nos dois pensamentos…
Os recursos de atendimento ao cliente no Twitter permitem que você mostre aos clientes que você cuida e gerencia suas expectativas sem nenhum incômodo. Os consumidores podem clicar no botão "Mensagem" no seu perfil para iniciar uma conversa ou adicionar um link para um tweet que permite ao cliente enviar rapidamente uma mensagem direta à você.