Segundo a empresa, neste ano foram investidos cerca de R$ 465 milhões na modernização e digitalização da rede elétrica nos 66 municípios do estado do Rio de Janeiro atendidos pela concessionária. Um dos principais investimentos são os equipamentos telecomandados. Essa tecnologia permite que a distribuidora identifique e isole remotamente as falhas ocorridas na rede, reduzindo a necessidade de deslocamento das equipes.
Também está sendo investido no monitoramento climático, em relação a temporais e descargas elétricas. Já a unidade móvel é uma subestação com potência de 30MVA e capacidade para suprir o fornecimento de energia equivalente ao consumo de uma cidade com 50 mil habitantes. Neste ano, a empresa fez 180 mil podas de árvores em toda a Região Serrana, e o trabalho deve ser intensificado durante o Plano Verão.
Os canais de atendimento da companhia funcionarão normalmente durante o período de festas, 24 horas por dia. Segundo a Enel, 30% da equipe será ampliada no atendimento do Call Center. As lojas de atendimento estarão fechadas entre os dias 24,25 e 31 de dezembro e 01 de janeiro, abrindo normalmente nos dias 26 e 27 de dezembro e 2 e 3 de janeiro de 2020.