COBIT, Gerenciamento, ITIL
nbsp; A principio pode parecer um recurso exclusivamente financeiro, mas se você sabe o que acontece com os seus produtos ou serviços saberá aonde eles carecem de mais empenho e dedicação e quais você terá mais certeza que irão dar certo.
Resumindo esta matriz RACI, o Gerente de TI é responsáv
el por definir onde os investimentos devem ser alocados e cobra do Gerente do Portfólio que estes recursos sejam devidamente usados, e consulta o(s) analista(s) do(s) serviço(s) para saber onde há mais necessidade de investimento, após isso o Gerente de Portfólio fica responsável para que os objetivos sejam alcançados através da manutenção e otimização dos mesmos e cobra isso do analista. Com isso o Técnico e o Gerente de TI são informados a como andas o serviço e fica a cargo do Técnico monitorar e relatar como está a saúde do mesmo e passar essas informações aos usuários , Gerente de TI e Gerente de Portfólio.