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Tendências do varejo online
Economia - 14 de Março de 2022 - Imagem: Fotomontagem | eCuesta Publicidade
Você sabe quais estão sendo as tendências do varejo online? É sempre importante ficar de olho nas movimentações do mercado para manter o seu negócio atualizado e crescendo. Diversas empresas nacionais e internacionais promovem estudos e pesquisas sobre as principais tendências que estão chegando.
Entre tantos estudos e acontecimentos, vale ressaltar que nem sempre as previsões são válidas para todas as empresas. É preciso saber avaliar o que faz sentido para o ramo do seu negócio, se a inovação lhe colocará à frente da concorrência ou se atende uma necessidade real da sua marca ou do seu cliente. Confira abaixo as tendências que mais se destacam nos dias de hoje.
Há anos o segmento de Marketplaces é destaque nas vendas online. Um exemplo disso é que só no primeiro trimestre de 2020, os Marketplaces representaram 78% do faturamento total do e-commerce brasileiro.
Mesmo com a ascensão dos principais Marketplaces do país nos últimos anos, em 2022 essas plataformas continuam crescendo e lançando novas possibilidades para os vendedores trabalharem. Inclusive, uma parcela dos consumidores, ao invés de buscarem por um produto no Google, já estão buscando diretamente o que intencionam comprar nos seus marketplaces preferidos.
Por isso, vale a pena continuar aplicando estratégias para vender mais em marketplaces e "surfar" nesse movimento que continua proporcionando que milhares de empreendedores vendam e cresçam na internet.
Um levantamente feito pelo Mercado Pago procurando entender os motivos dos clientes por trás de um carrinho abandonado, 53% dos consumidores entrevistados afirmaram já ter abandonado uma compra no e-commerce devido ao preço e prazo do frete.
A necessidade de oferecer boas opções de frete sempre existiu, mas devido a "corrida da entrega rápida" que aconteceu em 2021 e com novas soluções de logística do mercado, a tendência de envios absurdamente rápidos já é uma realidade, até mesmo para os próximos anos do e-commerce.
Com a pandemia, diversos perfis de consumidores se adaptaram e ingressaram nas compras online, o que fez a maturidade digital da terceira idade aumentar. Em 2020, 85% dos idosos conectados à internet a utilizam para obter informações sobre produtos ou serviços antes de uma compra, e 75% efetivamente adquiriram algo online.
Uma grande parte do comércio online não espera pelo público da terceira idade e não tem nenhuma estratégia voltada para eles. Por isso, vale a pena direcionar anúncios para esse perfil de consumidor, disponibilizar novas facilidades na usabilidade do site, prestar um atendimento atencioso e paciente, entre outras possibilidades para abraçar esse novo consumidor das vendas online.
HIPERSONALIZAÇÃO
Com a análise de dados tão presente nas empresas, estratégias de marketing cada vez mais hipersonalizadas são uma tendência forte para os varejistas online.
Ofertas com base no perfil e histórico do consumidor, atendimento personalizado, seleção exclusiva de produtos, entre diversas outras ações que fazem parte da estratégia de marketing hiperpersonalizado — que é uma das macrotendências apontadas por diversos estudos.
Não esquecendo que para oferecer ações personalizadas com base em dados dos clientes, as empresas precisam da permissão dos usuários para acessar e manipular essas informações, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Nos últimos anos a busca por smart speakers, como a Alexa da Amazon, cresceu absurdamente. O uso de dispositivos com comando de voz aumentou 47% entre os brasileiros durante a pandemia.
Smart speaker é um aparelho com diversas funções, mas entre as principais está a de ser um assistente virtual que funciona como um centralizador de comandos de voz feitos ao assistente. É possível fazer perguntas e ouvir o aparelho responder, comprar online através dele, solicitar para a ferramenta apagar a luz da casa, entre milhares de outras funções.
Com a popularização desses aparelhos, a compra por comando de voz consequentemente cresceu no Brasil. Portanto, as empresas que desejam estar à frente da concorrência e oferecer uma experiência prática de compra, não podem negar a tendência do Voice Commerce.
Uma das principais maneiras de atender a demanda do Voice Commerce é otimizar títulos e descrições de produtos para uma linguagem mais próxima do que é buscada, algo mais natural e com foco em perguntas, além de usar termos populares nas pesquisas por voz.
O universo do e-commerce sempre esteve envolvido em pautas sobre segurança de dados, principalmente por envolver dados tão sensíveis como de pagamento. Após anos em que a LGPD esteve em foco, hoje a tendência é que os clientes continuem cobrando segurança cibernética das lojas virtuais e não aceitando mais possíveis deslizes das empresas, como solicitar dados desnecessários e vazamento de dados.
Portanto, os empreendedores precisam estar atentos às regras de uso de dados e fornecer meios de venda seguras para todos os seus clientes.
Com o crescimento do e-commerce de 2020 que se manteve em 2021, mais empresas ingressaram no digital e estão desenvolvendo estratégias para se manterem em alta nesse meio. Então, consequentemente, maior será a concorrência online entre lojas virtuais.
Por isso, é fundamental se manter atento às tendências do varejo, aplicar estratégias que fazem sentindo com o seu negócio e prestar um bom atendimento para todos os clientes que passarem pela sua loja virtual. Dessa maneira, seu negócio se mantém competitivo e em destaque perante o público-alvo e a concorrência.
Seja para planejar, fazer um diagnóstico ou abrir um e-commerce, é importante você ter a assessoria de alguém ou alguma empresa para auxiliar em todas as etapas para tornar seu negócio um sucesso. Não deixe seus planos ficarem só no papel!
Se você pensa em ter sua própria loja online ou quer aumentar suas vendas e melhor atender seus clientes, a eCuesta Publicidade, pode cuidar de cada detalhe para a evolução do seu projeto. Desde o surgimento da ideia até a execução, ou a partir de uma demanda específica, e isso faz a diferença em um mercado tão competitivo.