A PORTOFIT oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 10 dias corridos. Nossa política de troca é alinhada às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca ou devolução do produto, o consumidor precisa entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail atendimento@portofit.com.br, informando o número do pedido e motivo da troca ou devolução.
Se você efetuou a compra em www.portofit.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, ficou insatisfeito ou deseja trocar devido ao tamanho:
- Todos os custos referentes à primeira devolução do produto são de responsabilidade da Portofit, desde que a solicitação atenda ao prazo de 10 (deze) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
- Para realizar a troca de seu produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@portofit.com.br.
- Caso receba algum produto diferente do seu pedido: sem acessórios, com a embalagem aberta ou avariada, recuse de imediato. E faça uma ressalva no comprovante de entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Se identificar o erro após a abertura da embalagem, não retire as etiquetas e notifique nossa Central de Atendimento em até 10 (dez) dias corridos após a entrega.
Caso tenha ficado insatisfeito com produto, você poderá solicitar o cancelamento da compra pelo e-mail atendimento@portofit.com.br em até 10 (dez) dias. Somente o titular do pedido poderá solicitar o cancelamento.
Cartão de Crédito: No caso de compra efetuada com cartão de credito, a devolução do valor será feita por meio de estorno no cartão de crédito em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto na fábrica da Portofit. Após esse prazo, consulte a administradora responsável para saber como será lançado o estorno em sua fatura.
Boleto Bancário: As compras por boleto serão feitas através do Banco Caixa econômica Federal e a devolução de valores pagos em boleto bancário ocorrerá por meio de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto na fábrica da Portofit. Caso o titular da compra, não possua conta corrente, o cliente receberá um vale compras no valor do produto. Não serão efetuados depósitos em contas de terceiros.
Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 100,00 mas seu valor original era de R$ 200,00, o valor considerado será o de R$100,00.