Esses bots são automatizados para concluir tarefas e responder a perguntas. Em outras palavras, eles resolvem o problema ou a consulta de um usuário por meio de uma transação de chat. Os bots de atendimento ao cliente são os que vêm à mente logo de cara, mas um número crescente de bots utilitários estão sendo construídos para fins como marcação de horários ou compras on-line. Um dos nossos favoritos é o TacoBot. O bot da Taco Bell, que ainda está em desenvolvimento, possibilita que as pessoas peçam comida pelo Slack. Entre na lista de espera aqui e confira a prévia: