É válido ressaltar que o comportamento dos consumidores automotivos mudou nos últimos anos, o que impactou até mesmo na arquitetura das concessionárias de veículos.
Se antes elas tinham um tipo de design básico, hoje é possível encontrar lojas que investem na sua arquitetura de modo especial.
Elas chegaram até mesmo a ampliar os serviços oferecidos dentro do estabelecimento. Ao visitar uma concessionária, o cliente não vai apenas para adquirir um novo carro, mas pode aproveitar para realizar a troca de óleo e filtro do seu automóvel.
Tudo isso está relacionado ao fato de que é possível conquistar novos compradores de carro ao apostar em uma estrutura mais completa, e garantir o maior conforto possível durante uma visita.
Outro elemento fundamental que mudou no comportamento dos consumidores automotivos é a busca por modelos tecnológicos, que tornam a experiência de dirigir cada vez mais confortável.