Politicas do Hotel|Hotel barato em São Paulo
Políticas de Reserva (atualizado em 15-05-2015)
EFETIVAÇÃO DE RESERVAS
As diárias iniciam-se às 14:00h e encerram-se às 11:00h.
Ao efetuar o check-in ou a reserva pela internet é necessário informar o período de sua hospedagem incluindo a data de saída. Se houver reserva já efetuada por outro hóspede posterior ao seu período e no apartamento específico, não poderemos garantir a continuidade da hospedagem além daquela informada anteriormente por você. No caso de prolongamento inesperado de sua estadia consulte a recepção sobre a disponibilidade e transferência para outro apartamento.
Os itens do Frigobar não estão incluídos no valor da diária. Há um cardápio no apartamento com o total de itens disponíveis em seu frigobar. Por gentileza, confira-os ao entrar no apartamento, qualquer problema informe a recepção imediatamente.
Ao realizar a sua reserva, especifique o tipo de apartamento e disposição de camas (casal ou duas solteiro, por exemplo). Não será permitido hóspedes excedentes aos leitos disponíveis no apartamento.
No ato da sua Reserva será necessário informar o seu nome completo, número do RG (ou passaporte), telefones para contato (fixo e celular), período de hospedagem, horário de chegada e saída, além do tipo de apartamento e disposição das camas.
Reservas solicitadas por e-mail serão confirmadas por e-mail, portanto é necessário um endereço válido para resposta. Reservas por e-mail serão respondidas em até 24 horas. Nos finais de semana poderá ser em até 72 horas. Somente após nossa confirmação por e-mail a reserva será considerada válida. As reservas por e-mail devem ser efetuadas até 03 dias antes da data prevista de check-in.
As Reservas efetuadas por telefone serão confirmadas no ato da ligação ou posteriormente por e-mail ou telefone após verificação da disponibilidade.
Reserva para o mesmo dia da hospedagem com check-in previsto para depois das 18:00h é necessário pagamento antecipado em dinheiro, através de depósito bancário ou transferência eletrônica.
Reservas garantidas (com pagamento antecipado à chegada) serão mantidas por 10 horas após o horário de início de check-in do hotel. Será cobrado o valor de uma diária referente a "No Show" da reserva garantida.
Não garantimos reservas sem pagamento antecipado, a mesma poderá ser cancelada sem prévio aviso.
Caso você não possa chegar no horário previsto, pedimos que nos informe por telefone.
Caso deseje cancelar ou alterar sua reserva, pedimos que o faça com antecedência. As alterações dependerão da disponibilidade do Hotel no momento do seu pedido.
O pagamento de Diárias devem ser sempre antecipados.
O Hotel reserva-se o direito de cobrar diárias antecipadamente.
A falta de pagamento será considerada como descontinuidade da hospedagem e o apartamento será retomado sem aviso prévio.
Pagamentos antecipados em dinheiro no balcão ou transferência/depósito em dinheiro na conta corrente terão 5 % de desconto. Esse desconto será dado somente na antecipação do pagamento de diárias e não se aplica a outros gastos como frigobar.
Early Check-in no valor de meia diária, para o hóspede que entrar entre 07:00h e 11:00h - somente se houver disponibilidade.
Late Check-out no valor de meia diária para o hóspede que sair entre 11:00h e 18:00h - somente se houver disponibilidade.
Ao atingir o valor de R$ 20,00 em despesas ou serviços extras o hóspede deverá quitá-los para continuar usufruindo dos serviços.
Depósitos em conta corrente deverão ser feitos com antecedência de 72 horas da chegada do hóspede ao Hotel.
Aceitamos cartões de crédito Visa e Mastercard. Cartões de Débito Visa Eléctron e Redeshop.
Não efetuamos câmbio, e não aceitamos pagamento em moeda estrangeira ou travel checks.
Pagamento negado implica em bens retidos (artigo 770 do código civil).
CANCELAMENTO E RESTITUIÇÃO DE VALORES
Até 48 horas antecedentes ao horário de entrada da reserva, o hóspede terá a devolução do valor pago. Poderão ser descontado tarifas de DOC ou TED para devolução a outros bancos. Devolução de pagamento antecipado via cartão de crédito, caso seja efetuada fora do prazo concedido pela administradora será cobrada a taxa administrativa de cartão de crédito ou débito.
Com menos de 01 (um) dia antecedente da data de hospedagem, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
O Reembolso de diárias não vencidas deverá ser acordado entre o hóspede e o Hotel.
Tentando sempre melhorar e tornar mais agradável a sua estadia desenvolvemos algumas políticas a serem seguidas. Ao efetuar sua reserva, esteja ciente das Políticas do Hotel.
No momento NÃO servimos café da manhã e não dispomos de Estacionamento gratuito.
O Estacionamento é uma empresa indicada pelo Hotel e que oferece um desconto ao nosso cliente.. Não temos qualquer vínculo com a empresa, somente indicamos ao hóspede os seus serviços.
De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente - Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990 - menores de dezoito anos somente poderão se hospedar acompanhados dos pais ou responsável legal, mediante apresentação de documentação comprobatória (documento do responsável e do menor que comprove o parentesco - certidão de nascimento, RG ou Passaporte com o nome dos pais).
Em caso específico de hospedagem de menor desacompanhado é necessário que os pais enviem autorização de hospedagem original com assinatura reconhecida em cartório, informando data de entrada e saída, motivo da hospedagem do menor e telefones para contato. A autorização deverá ser entregue à Recepção no ato do check-in e será arquivada juntamente com a FNRH do hóspede.
Tal autorização não garante os pagamentos de diárias, logo os pagamentos - de diárias e extras - seguem a política do Hotel (deverão ser efetuados antecipadamente).
Não é permitido receber visitas nos apartamentos. Para tal, utilize a sala de estar.
Não cobramos taxa de serviço, taxa de turismo ou ISS.
Não é permitida a permanência de animais nos apartamentos.
O Hotel não se responsabiliza por objetos de valor ou dinheiro deixados nos apartamentos. Para guardar dinheiro ou objetos considerados de valor, procure o Gerente do Hotel.
Não é permitido trafegar sem camisa, de pijama ou trajes de banho nas áreas comuns do Hotel.
Ao sair do apartamento, por gentileza verifique se as torneiras estão fechadas, tranque a porta e se desejar deixe o cartão na recepção.
Está vetado o uso de fogareiros e ferros de passar nos apartamentos.
Não é permitido lavar ou estender roupas nas janelas dos apartamentos.
Serão imputados ao responsável os ressarcimentos de qualquer dano causado no apartamento ou áreas do Hotel.
Por favor, informe antecipadamente sua saída à recepção para agilizar o fechamento de sua conta e a conferência dos itens de frigobar.