Você com certeza sabe, que no momento da decisão da compra, o preço do produto, qualidade das informações, fotografia entre outros detalhes influenciam diretamente na decisão do cliente, certo? Enfim, são diversos fatores que contribuem (ou não) para o sucesso de uma loja virtual, por outro lado, há alguns pontos que são tomados (algumas vezes) como irrelevante para o sucesso da loja, mas que na realidade TENDEM a ter um grande fator de influência na decisão de compra: o AMBIENTE DA LOJA VIRTUAL, também é um fator determinando no processo de conversão.
Já ouviu algo parecido com isto? Esta frase é um exemplo real, de situações onde o LOCAL em si, não contribui com a decisão da compra do cliente, afinal, você levaria seu grande amor (que romântico) em um restaurante visualmente péssimo, mesmo que a comida fosse boa?
Sabemos que para algumas pessoas não haverá problemas, mas a grande maioria irá preferir um local que tenha um balanço mais coerente (a comida seja boa e o ambiente agradável). Já vi situações, onde um determinado comércio deixou de ser visitado pelos clientes simplesmente pela quadra que ele está situado (note que o problema não era o comércio em si, mas a região), se no universo offline isso existe, no online ainda mais.
Quando um possível comprador que acessa sua loja virtual, não gostar das cores, da fonte, das fotos, disposição das informações ou até mesmo da sua marca, certamente ele vai fechar a janela rapidinho (dica: SEMPRE acompanhe seu bounce rate no Google Analytics, poderá lhe indicar algo). Você provavelmente já ouviu dizer que o cliente leva apenas alguns milésimos de segundos para decidir se vai continuar em sua loja ou não, por isso, o efeito “amor a primeira vista” é de extrema importância. É necessário entender que um bom layout (ambiente virtual), está entre as principais estratégias de marketing digital (por inúmeros fatores) de sua loja virtual. Listamos abaixo 8 regras básicas que podem fazer com que sua loja virtual aumente significativamente a conversão, apenas melhorando seu layout, vamos à elas:
Independente do segmento que atue ou do público alvo que foca, considere SEMPRE uma estrutura simples, isso não significa que ela não será atrativa, sim ela deve ser, mas deve ser pensada de forma que o usuário ao acessar a loja, tenha facilidade em identificar todas as áreas, não precisamos fazê-lo pensar em como navegar, e sim apenas direcioná-lo para efetivação da compra. Um mapa de categorias é um dos primeiros passos para se ter uma visão da navegação e de como podemos torná-la mais fluída.
Faça um teste, acesse agora seu Google Analytics (caso não o tenha implementado ainda, corre que você certamente está perdendo informações valiosas) e vá nas opções do menu lateral esquerdo PÚBLICO > DISPOSITIVOS MÓVEIS > VISÃO GERAL (imagem abaixo)