Como se tornar um provedor de internet de sucesso? – Seccon Valinhos
Não é segredo para ninguém que o mercado muda constantemente, e por conta disso, precisamos nos reinventar dia após dia, pois não existe receita mágica para o sucesso. O que podemos fazer é relativamente simples, desde que façamos com dedicação e qualidade.
Aqui estão algumas dicas para alavancar seu negócio e fazer com que você se torne um Provedor de Sucesso.
Nunca se esqueça que por trás do e-mail, do WhatsApp e do telefone existem pessoas. Então não espere que frases prontas, robotizadas e automáticas agradem elas. Faça com que seu atendimento esteja alinhado com os valores da empresa, mas sempre personalizando-o ao perfil de cada cliente em questão.
Caso você possua uma equipe de atendimento: treine-a. Pois o atendimento sempre será crucial na hora da tomada de decisão do cliente. Treinar seus colaboradores fará que a experiência do cliente com a marca seja diferente (para melhor!), isso irá acelerar e baratear a captação de novos clientes.
Faça com que o cliente fale bem de você
Tenho certeza de que você já ouviu falar por aí que "O melhor marketing, é o marketing boca-a-boca". E é verdade! Cliente satisfeito, não só acaba sendo fidelizado, como também faz propaganda e credibiliza os produtos e serviços prestados. Assim, é fundamental oferecer um padrão diferenciado de atendimento e produto para que seu cliente fale bem de você pelos 4 cantos do Brasil.
Invista nos melhores produtos do mercado (De verdade!)
A fama do seu provedor de internet será proporcional à qualidade do serviço que você oferece. Por isso, é imprescindível contar com excelentes fornecedores, capazes de oferecer os melhores produtos do mercado e que darão credibilidade ao seu serviço. Além disso, a legislação exige que você entregue, pelo menos, 80% da velocidade que o cliente contratou, caso contrário sofrerá sanções da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), e o seu "marketing boca a boca" terá efeito reverso.
Aqui estão alguns dos materiais de uso diário para os provedores de internet:
-Conectores de campo;
-Acopladores e conjuntos de emendas ópticas;
-Cabo drop;
-Caixa de terminação óptica (CTO);
-Ponto de terminação óptica (PTO);
-Splitters balanceados e desbalanceados;
-Cordões ópticos;
– Ferramentas para redes ópticas e metálicas e Kits de ferramentas FTTH;
-Protetores de emenda;
– Máquinas de Fusão entre outros.
Aqui na Seccon, você encontra os melhores produtos do mercado para se tornar um provedor de sucesso.