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Conhecimento Do Produto
(Edson Nascimento Rodrigues)
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Como vender, se não conhecemos os nossos produtos?
Não importa se você esta começando agora na carreira de vendas, mais uma coisa eu te digo, se você não conhece o seu produto, será muito difícil, você vender ele a alguém, pois a primeira coisa que o cliente quer é saber as característica , daquilo que ele vai comprar, pois ele quer fazer uma avaliação, se vale a pena comprar ou não.
Sem um conhecimento abrangente daquilo que você vai vender, o cliente fará perguntas e mais perguntas e saberá que você não sabe o que esta vendendo.
Neste momento, a venda não será efetivada, e trará um prejuízo muito grande a organização que você trabalha, pois o cliente sentira que a empresa na treina seus profissionais, dando a impressão que o cliente não é importante, e sim o ato de vender sem responsabilidade.
O vendedor tem que conhecer o produto, em todas as características, peso, formato, voltagem, wattagem, sabor, aparência, composição, compatibilidade, polegadas, altura, comprimento, etc.
No mundo globalizado, onde o cliente tem vários meios de comunicação, como: internet, celular, jornais, revistas, radio, emails, canais de vendas pela tv a cabo, panfletos promocionais, etc, fica mais fácil o cliente saber, o que esta comprando e nunca tente enganar o seu cliente, pois cedo o mais tarde ele saberá que você o enganou e isto não será nada bom, o vendedor tem que ter ética profissional. Se tem alguma dúvida sobre o produto seja claro e sincero com o cliente se informe com o seu gerente ou com o promotor técnico da fabrica.