Vivemos na era da experiência. O termo UX está em bastante evidência, mas nem todo mundo sabe o que isso significa ou como se pratica. O que é uma boa experiência? É possível proporcionar uma experiência? Como saber o que o consumidor espera do meu serviço?
O mais importante é saber qual proposta de valor você oferece e se ela está alinhada com os atributos de valor que o seu consumidor acredita. Construir um serviço eficiente não é uma tarefa fácil, mas com o entendimento claro da proposta de valor e o alinhamento de expectativas as chances de se obter sucesso aumentam exponencialmente.
1. Vitor Perez Designer de Serviço da Kyvo, líder local do IxDA Curitiba, associado à Service Design Network e empreendedor com mais de 8 anos de experiência no desenvolvimento de serviços e negócios para empresas e startups por meio do service design. linkedin.com/in/vitorperez
2. Steve Jobs Você tem que começar com a experiência do cliente e depois trabalhar com a tecnologia. “ ”
5. Uma experiência não é uma propriedade objetiva de um produto ou serviço; É a percepção subjetiva do indivíduo. Experiências são pessoais: