Quero falar com vocês sobre um conceito muito difundido atualmente na área de vendas, liderança e gestão. Mas, vale também para tornar nossos relacionamentos pessoais mais saudáveis. Estou falando da tal empatia.
Empatia significa conseguir se colocar no lugar do outro, sentir o prazer e a dor do outro. Desenvolver essa conecção possibilita olhar a situação na ótica do outro, sem julgamento, o que faz com que a outra pessoa sinta confiança em você gerando relacionamento de vínculo e não de conflito.
Criar vínculo, com o uso da empatia, te torna mais parecido com o outro, trazendo a tona assuntos em comum, o que transforma o ambiente mais familiar e harmonioso. Já, quando você busca apenas estar certa, na convicção de que suas verdades são as únicas corretas, e não mais um ponto de vista sobre um dado assunto, afasta as pessoas que pensam diferente de você.
Trazendo esse tema para as vendas, com meu Método Vendedor Coach, ou para o conceito de liderança e gestão, com meu Método do Gestor Coach temos uma perspectiva nova de que tanto o vendedor, quanto o líder, quando se posiciona como parceiro do outro, e entende as necessidades destes, estando junto no desenvolvimento das soluções necessárias, o vendedor ou o líder consegue alcançar com mais qualidade seus objetivos, que seja vender ou melhorar os resultados da sua equipe.
Por isso tudo a empatia pra mim hoje é essencial tanto para evoluirmos em nossos relacionamentos pessoais quanto profissionais. Com ela entendemos que o mundo precisa de pessoas que cuidam das outras, seja como um ente querido familiar, ou um cliente que precisa de assistência e de ser ouvido, e não só de comprar um produto ou adquirir um serviço.