Lançada em maio, a nova versão do canal on-line de atendimento ao público da Emdec, o Fale Conosco Emdec Web, pode ser acessada pelos munícipes no endereço www.emdec.com.br/faleconosco.
Agora não é mais obrigatório se cadastrar para enviar mensagem, embora seja quase sempre recomendável informar o nome, e-mail e telefone.
Entre as inovações, destaca-se também a possibilidade de anexar arquivos em .pdf, .jpg ou .png, recurso até então inexistente. O avanço viabiliza a tramitação de documentos e a inclusão de imagens nas reclamações, por exemplo.
Na segunda tela, do registro da solicitação, há um campo de no mínimo 20 e no máximo 1.200 caracteres para a mensagem. Abaixo, a possibilidade de anexar arquivos, como documentação e fotos, sendo até seis no total, nas extensões .pdf, .jpg ou .png, com limite de 500 kB por arquivo.