Pressão por metas e estresse são principais causas de doenças entre bancários — Rede Brasil Atual
por Jessica Souza Santos, Rede Brasil Atual
24/08/2011 20h00,
25/08/2011 10h54
A principal reclamação é em relação ao estresse, relatado por 65% dos bancários, em sua maioria jovens. Mais da metade, 52%, afirmou ter dificuldade para relaxar e manter-se preocupado com o trabalho. A sensação de cansaço e fadiga acomete 47% deles e 40% afirmam sentir dor ou formigamento nos ombros, braços e mãos. Os dados confirmam que os trabalhadores do ramo financeiro estão entre as categorias que mais adoecem mental e fisicamente.A pressão para o cumprimento de metas cada vez maiores foi apontada por 65% dos funcionários de agências bancárias e 52% dos funcionários das concentrações como o maior causador de estresse. De acordo com 62% dos bancários, a meta em si não é o problema, mas a pressão abusiva pelas metas. Para gerentes comerciais, o desrespeito às convicções pessoais para se atingir as metas pré-estabelecidas também levam a episódios de estresse.
Para Walcir Previtale Bruno, secretário de Saúde e Condições de Trabalho
do Sindicatos dos Bancários, a atual organização do trabalho exige que o
bancário "nunca erre e tenha que convencer seus clientes a consumirem
produtos que não são adequados as suas reais necessidades". Dos
trabalhadores, 41% dizem estar tensos o tempo todo, receando cometer um
O assédio moral ainda não é reconhecido por muitos trabalhadores: 24% dizem ter vivido situação de constrangimento, mas quando são descritas situações específicas esse número aumenta para 42% dos entrevistados. Outro problema apontado é a vergonha que os trabalhadores sentem quando são afastados por doença. No retorno ao trabalho, eles não se veem mais parte da equipe. O pedido de demissão é muito comum nesses casos e o empregador favorece essa decisão ao rotular os afastados como maus exemplos. Análise do perfil dos trabalhadores afastados por doenças ocupacionais demonstrou que, em sua
maioria, tratavam-se de funcionários exemplares e que consideravam seu banco a melhor
empresa para trabalhar. Essas pessoas estavam sempre disponíveis fora do
horário do trabalho, acumulavam horas extras e jornadas aos finais de
semana. Não tinham mais vida social ou em família e muitos eram os
provedores do orçamento familiar.Para 66% dos entrevistados, estresse, metas abusivas, pressão e excesso de trabalho são consequências da forma de organização dos bancos.
O estudo foi realizado pela Acerte Pesquisa e Comunicação entre novembro de 2010 e fevereiro de 2011. Participaram funcionários do Bradesco, Itaú/Unibanco, Santander, HSBC, Caixa Federal e Banco do Brasil. A pesquisa foi dividida em duas fases, uma qualitativa e outra quantitativa. A fase qualitativa teve discussões em grupo e entrevistas em profundidade. Foram ouvidos bancários de vários níveis hierárquicos e também pessoas afastadas de suas funções. A fase quantitativa da pesquisa foi realizada entre dezembro de 2010 e janeiro de 2011. Foram feitas entrevistas por telefone com 818 trabalhadores de bancos públicos e privados. A margem de erro é de 3,5%, dentro de um intervalo de confiança de 95%.