A piscina natural de Guijo de Santa Bárbara, conhecido pelo guijenos como a poça d''água na máquina, é uma das piscinas naturais nos arredores da encantadora aldeia da região de la Vera. Pertencentes a garganta Jaranda, que é um paraíso onde você pode relaxar nas suas águas cristalinas. Apenas antes de atingir a aldeia, encontrei um desvio na estrada com um parque de estacionamento ...

Para criar uma marca forte para os clientes, vários fatores estão envolvidos – desde o conceito visual até o relacionamento que ela consegue manter com seu público. Dois fatores, no entanto, são primordiais para que uma marca tenha destaque e se solidifique no mercado: a percepção que o público tem sobre ela e a experiência dos consumidores. Esses dois fatores são essenciais para quem atua no ramo dos móveis planejados, por exemplo.
Quando os consumidores têm uma experiência positiva com uma marca, ele faz uma propaganda voluntária daquela marca ou produto. Antigamente, chamávamos isso de boca a boca. Agora, a experiência dos consumidores ganhou outro ambiente, mais rápido e de maior alcance: a internet.
Os primeiros estudos sobre esse tipo de divulgação de uma marca, baseada na percepção e na experiência dos usuários, foram iniciados nos Estados Unidos, onde é chamado de Advocate Marketing. No Brasil, estes estudos chegaram com o nome de Marketing de Defensores, do qual trataremos ao longo deste artigo. Acompanhe!
O Marketing de Defensores acontece quando um cliente fica altamente satisfeito com a experiência que teve com uma marca, a partir da compra e do uso de um produto ou serviço.
Marcas como Coca-Cola e Apple sabem fazer isso muito bem. Seus consumidores vestem camisetas, tênis, usam adesivos e sentem orgulho em exibir que são usuários da marca. Isso é construir uma marca forte!
Os defensores de uma marca forte compartilham suas experiências em redes sociais, por mensagens e dando feedback no site da empresa.
Se você ainda não tem uma marca muito forte, você pode conquistar essa façanha por meio de um Programa de Defensores de Marca. Apresentaremos aqui alguns fatores que você deve levar em consideração quando estiver montando o seu programa:
Para começar, é preciso ter clareza com o seu objetivo em relação a um programa de defensores de marca. O que você pretende? Exemplos de objetivos são novos defensores, engajamento, aumento de vendas realizadas por esses defensores etc.