Chris Sugano Semijoias - Trocas e Devoluções
Coleção Wabi-Sabi
Coleção Luz da Vida
A solicitação de troca deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento da mercadoria pelo cliente.
Troca por defeito de fabricação, o cliente se isenta dos custos de envio.
Troca por qualquer outro motivo, o cliente se responsabiliza em arcar com os custos da logística reversa.
Os produtos devem ser postados em até 5 dias corridos após a solitação de troca. Após esse prazo, todas as soliticações serão recusadas.
Para efetuar a troca/devolução o cliente deverá nos contatar via WhatsApp (14) 998447879, onde passaremos todas as informações necessárias em relação à troca.
A solicitação de devolução deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento da mercadoria pelo cliente.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise feita pelo Controle de Qualidade. O resultado dessa análise será informado em até 10 dia úteis e caso esteja dentro dos padrões de devolução procederemos com o pedido.
As taxas de envio do produto são de responsabilidade do cliente.
Para efetuar a troca/devolução o cliente deverá nos contatar via WhatsApp (14) 998447879, onde passaremos todas as informações necessárias em relação à devolução.
Obs: não realizamos o reembolso de itens de promoção. Em caso de desistência será gerado um crédito no valor do produto.
Cartão de Crédito: O estorno de sua compra feita pelo cartão de crédito poderá ocorrer em até 2(duas) faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Boleto Bancário: O estorno será feito através de depósito bancário na conta corrente do cliente. Obs: não concedemos créditos a terceiros.
Devoluções Involuntárias
É de responsabilidade do cliente no momento da compra fornecer dados corretos para a entrega. Portanto, em caso de devolução involuntária pelos correios, o valor do frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente.
Nossa garantia é de 1(um) ano a partir da data da compra, em relação à banho e cravações de microzircônias.
*Peças escurecidas por sujeira
*Peças quebradas ou amassadas
*Desprendimento ou escurecimento de resina
*Incompletas
*Em caso de defeito de fabricação comprovado, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual
*Caso não possa ser substituido por outro igual no prazo de 30(trinta) dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.
*O valor do frete de vinda e volta é paga, uma pelo cliente e outra pela empresa Chris Sugano Semijoias
*Produtos em promoção não serão trocados em nenhum caso
Como trabalhamos com semijoias,é necessário ter cuidados básicos com a peça para que assim ela seja eterna.