Equipes trabalham integralmente para normalizar o fornecimento de energia em toda área de concessão. São reparos de grande monta e alta complexidade.
A instabilidade climática, que atingiu o Estado, desde a quarta-feira passada foi considerada uma das piores situações de contingência pela área de operação da empresa. Rajadas de ventos de mais de 100km/h, com descargas atmosféricas (descargas elétricas / raios), raramente registradas antes, granizo e chuva intensa castigaram cidades e área rurais. A RGE trabalha incessantemente, em parceria com prefeituras e equipes da Defesa Civil, para que, com TOTAL segurança, se possa retomar o pleno restabelecimento do sistema elétrico às comunidades atendidas pela concessionária. Locais de difícil acesso, principalmente nas zonas rurais dos municípios estão dificultando o trabalho de reparo bem como, o tempo de resposta na normalização.
Neste momento as áreas mais impactadas são as regiões do Alto do Rio Jacuí, com o município de Julio de Castilhos e Tupanciretã, região da Serra, com o município de Caxias do Sul e região Encosta da Serra, com o município de Guaporé e dos Vales como Arvorezinha, Ilópolis, Putinga e Anta Gorda, na região Alto Uruguai, nos municípios de Erechim e Maximiliano de Almeida . Nestas regiões são aproximadamente 23 mil clientes interrompidos.
Cuidados com a segurança devem ser priorizados nestas situações atípicas. Neste momento é primordial ter atenção com as árvores e galhos que entram em contato com a rede elétrica. Outro ponto que deve ser destacado é o cuidado com os fios caídos e rompidos. Preocupada com a segurança de seus clientes e colaboradores a RGE passa algumas orientações para estas situações.
Árvores e galhos na rede elétrica
• Não tente podar árvores próximas à rede elétrica. Os galhos podem tocar os fios, energizando a árvore. Contate a RGE.
• Ao encontrar um fio elétrico solto ou partido na rua, não se aproxime e não deixe outras pessoas se aproximarem, pois pode estar energizado. Comunique a RGE imediatamente através dos canais de atendimento.
SMS – alternativa de contato com a RGE:
Basta somente uma ligação para gerar um protocolo de atendimento.
O grande contingente de ligações, devido aos fortes temporais que atingiram o Estado, nos últimos dias, sobrecarregaram as linhas do número de atendimento 24 horas da RGE – 0800 970 0900. Por este motivo, o contato via "torpedo" se constitui uma solução eficiente para estas demandas.
Acompanhe o procedimento de envio:
Envie uma mensagem com a palavra LUZ e SEU NUMERO CONOSCO (unidade consumidora, localizada no canto superior direito da conta de energia) para o número 27350. Em seguida você receberá uma mensagem de retorno com o protocolo de atendimento e a confirmação da sua solicitação ou nova orientação para contato com a RGE. Este serviço é gratuito e está disponível 24 horas.
O serviço está habilitado para receber mensagens de todas as operadoras de telefonia, mediante disponibilidade das mesmas.