5.4. Quando questionado, responda cordialmente e, se não souber a resposta, coloque-se à disposição para buscá-la e retornar o contato mais tarde, com todas as informações possíveis.
6.1. Mantenha compromissos profissionais e pessoais na mesma agenda, para não ter que administrar diversas frentes.
6.2. Crie uma lista de afazeres no início do dia, com tudo que você precisa fazer e a prioridade de cada uma. As tarefas que surgirem ao longo do dia só poderão ser feitas antes dessas se forem realmente mais importantes ou urgentes.
6.3. Use um sistema de gerenciamento que permita emitir pedidos com agilidade, pois economizar tempo é fundamental na vida de qualquer representante comercial. O sistema também deve disponibilizar um histórico completo de cada cliente, para que você possa agir da melhor forma em relação a cada um deles, prestando as informações mais adequadas a cada momento.
6.4. Seja online ou no papel mesmo, o que você não pode é deixar o cliente esperando até que você encontre o que precisa para atendê-lo da melhor forma possível.
7.3. Existe uma gama gigantesca de motivos para que o representante levante todos os dias e saia de casa para superar mais um desafio e chegar em casa com mais uma meta a ser cumprida.
8.1. A persuasão é uma habilidade que você pode aplicar para convencer o cliente de que seu produto ou serviço é superior aos concorrentes. Ou seja, é saber encontrar os argumentos certos para envolver o cliente com o produto.
8.2. Ser persuasivo é saber utilizar o seu conhecimento acerca do produto para ofertá-lo ao cliente como a solução que ele vinha buscando há tempos.