Visão geral do cenário – 1 - ppt carregar
PublicouYuri Jorge Alterado mais de 5 anos atrás
Apresentação em tema: "Visão geral do cenário – 1"— Transcrição da apresentação:
1 Fornecimento de material de reposição SAP Best Practices para o Setor de Serviços (Brasil)
Objetivo e benefícios: Objetivo Este cenário trata do fornecimento de material de reposição . Benefícios Serviço ao cliente e administração de ordens Faturamento de preço fixo
3 Visão geral do cenário – 3
Aplicações SAP obrigatórias: Obrigatório SAP enhancement package 4 for SAP ERP 6.0 Funções da empresa envolvidas nos fluxos do processo Fornecedor de serviços Encarregado do depósito Comprador Administrador de faturamento
4 Visão geral do cenário – 4
Descrição detalhada do processo: Fornecimento de material substituto Um cliente retorna um material com defeito ao centro de prestação de serviços. O prestador de serviços cria uma nota de serviço. Uma ordem do cliente referente à nota de serviço é criada para tratar dos materiais com defeito e de reposição. O material com defeito é trazido com a devolução e armazenado em um depósito separado. O material substituto será entregue ao cliente imediatamente. Para cada material substituído, será faturada a mesma quantia, independentemente do grau de dano.
Fornecimento de material de reposição Evento Chamada do cliente Fornecedor de serviços Criar nota de serviço Modificar nota de serviço Encarregado do depósito Criar devolução com referência à ordem do cliente Criar entrega referente à ordem do cliente Comprador Visão geral de estoques Administrador de faturamento Criar o documento de faturamento
7 Anexo Dados mestre utilizados Centro de serviço Material
Emissor da ordem Recebedor da mercadoria Pagador Centro Depósito Empresa Área CO Organização de vendas Canal de distribuição Setor de atividade