Para ciência de nossos clientes, após finalização do seu pedido em nosso site, as empresas que processam as transações de cartões e/ou bancos/lotéricas que recebem os pagamentos de boletos podem demorar para emitir a confirmação do pagamento. Essa demora pode acontecer devido há vários cruzamentos de informações, processo antifraude, que são processados. A não confirmação de um pagamento, o site encaminha automaticamente uma notificação ao cliente, solicitando a troca do pagamento por outro cartão (bandeira).
A Creative Joias e Semijoias esclarece que, somente após confirmação acima, será liberado a separação do(s) produto(s), emissão de nota fiscal, embalagem e postagem.
Caso receba um comunicado para troca da forma de pagamento, pois a escolhida não foi aprovada ou no caso que o boleto venceu a data de pagamento e não foi confirmado, o(s) produto(s) pré reservados, voltam a ficar disponíveis para venda. Orientamos aos nossos clientes para seguir as instruções recebidas e fazer a escolha da forma de pagamento o mais rápido possível, garantindo a reserva de seu(s) produto(s) novamente.
A Creative Joias e Semijoias sempre utilizará os Correios para entrega de suas mercadorias, e entendemos que a partir do momento que seu pedido é postado em uma das agências dos Correios, toda a logística passa a ser de responsabilidade dos CORREIOS. Contudo as vezes podem acontecer atrasos, imprevistos por diversos motivos (fiscalização de mercadorias, endereços com acesso restrito ou limitado, extravio por erro no endereçamento do pacote, entre outros). Mas não se preocupe, caso haja um atraso maior do que o prazo informado pelos Correios nós abriremos uma reclamação para que analisem o caso e localizem a encomenda, esse prazo é de 5 dias úteis e as vezes antes mesmo disso já recebemos uma posição.
Para a sua comodidade, após postagem realizada você receberá um código de rastreio e poderá acompanhar através do site dos Correios.
A Creative Joias e Semijoias trabalha com desconto progressivo, ou seja, a cada produto escolhido seu frete vai ganhando desconto, até chegar no frete grátis. O envio caso escolha essa opção de grátis, é via PAC com rastreamento do objeto, portanto, segue o prazo estimado dessa modalidade.