Como a CXDS pode contribuir com a transformação digital do seu negócio? – Blog CXDS
A transformação digital não surgiu agora, ela vem acontecendo desde o final da década de 1990, quando o uso de computadores, internet, redes sociais, aplicativos de conversas, começaram a conectar pessoas e negócios.
Para as empresas, a transformação digital veio para modernizar as estruturas, processos de trabalho, gestão dos negócios e também o atendimento ao cliente.
A digitalização voltada para o atendimento ao cliente gera benefícios tanto para a empresa quanto para o cliente, pois por meio de ferramentas tecnológicas é possível oferecer um atendimento mais eficiente.
Processos de atendimento que são mais operacionais, como atualização de cadastro, pedido de nova senha, agendamento, acompanhamento de solicitações, entre outros, podem ser automatizados. Isso reduz o tempo de atendimento e aumenta a produtividade dos colaboradores envolvidos nesse processo.
A automatização do atendimento serve para empresas de qualquer tamanho e segmento. Basta encontrar a melhor solução para o seu negócio.
Com o objetivo de participar da transformação digital do seu atendimento, nós da CXDS desenvolvemos uma plataforma completa para auxiliá-lo(a) nesse processo.
Possuímos a solução digital ideal para automatizar o seu atendimento e oferecer uma excelente experiência ao seu cliente, a implementação de chatbots em multicanais.
Os bots são enriquecidos com inteligência artificial, o que permite uma melhor interação com o usuário. Ele é capaz de identificar padrões e melhorar ainda mais a capacidade conversacional.
Podemos desenvolver bots para diversos fluxos de atendimento, desde os mais simples, aos mais complexos. O que importa é atender a necessidade do seu negócio.
Nossos bots são desenvolvidos dentro da plataforma, e possui as principais funcionalidades para oferecer um atendimento completo, fazer retenções e integrações com os sistemas utilizados na sua empresa.
Com o intuito de facilitar a sua busca pela transformação digital, colocamos à sua disposição nossa loja online, CXDS Store. Nela você encontra soluções digitais prontas para serem implementadas no seu negócio.
Caso não encontre a solução ideal, contamos com uma equipe completa, capaz de desenvolver um fluxo de atendimento que atenda a necessidade da sua empresa.
Além de oferecermos uma solução completa, disponibilizamos relatórios com análise de dados dos principais indicadores, entre eles estão:
Casos recorrentes;
Com esses dados é possível analisar se o fluxo de atendimento está adequado ou não, com isso, pode-se adotar melhorias no processo.
Acreditamos que a nossa solução é a melhor transformação digital que você pode oferecer ao seu negócio.
Deixamos aqui um convite para visitar a nossa loja online. Caso precise de auxílio, estamos prontos para atendê-lo(a), é só entrar em contato conosco.