Com a chegada da pandemia, muitos movimentos digitais se fizeram necessários. E conversando virtualmente com amigos e clientes, já que essa é também uma das novas formas de interação que esse momento está nos trazendo, ouvi da maioria de como é complicado comprar produtos no on-line. E de fato, é difícil! Já enfrentei dificuldades de encontrar produtos em alguns e-commerces. Muitas empresas não conhecem ou não entendem a importância de classificar seus produtos, e nesse momento onde muitas lojas precisaram adaptar sua loja física para uma loja virtual, tornou-se ainda mais importante estar atento a isso para manterem suas vendas.
Imagine uma compra on-line na qual você busca uma furadeira para fazer alguma reforma em sua casa e dentro da área de Ferramentas Elétricas há uma escova de dentes elétrica? Ou clicar em toalhas de banho e encontrar um pano de chão? Estranho, não é? Isso e muitos outros exemplos acontecem! Com isso, é possível perceber dois problemas. O primeiro é que dessa forma as plataformas atrapalham a jornada de compra do cliente, ao ponto de fazê-los desistirem de uma compra. O segundo é que com uma plataforma cansativa, a loja deixa de vender alguns de seus itens e abre espaço para concorrentes.
Por isso, uma boa segmentação, ou seja, uma boa ÁRVORE MERCADOLÓGICA, é fundamental para garantir uma boa jornada de compras dos usuários. Uma classificação adequada ajuda na escolha dos produtos de forma intuitiva, além de diminuir o tempo de compra, afinal estamos na era do fast-selling. E por fim, mas não menos importante, irá contribuir para que o cliente chegue no final de todas as etapas, ou seja, a compra em si!
Em um próximo post, iremos abordar sobre o processo de criação de uma Árvores Mercadológica para que de forma bem fácil todos possam entender. Até a próxima!