Trocamos apenas mercadoria com defeito. Os prazos para troca são os seguintes.
7 dias corridos – por arrependimento.
90 dias corridos – por defeitos decorrentes da fabricação do produto, não incluindo vícios decorrentes de utilização indevida.
Decorridos esses prazos, sob nenhuma hipótese será realizada troca, por qualquer motivo.
Todos os produtos apresentados em nosso site estão disponíveis em estoque, porém existe a possibilidade desta informação se tornar desatualizada entre o período em que você realiza a compra e a confirmação do seu pagamento.
Desta forma, a Regina Bijoux se reserva no direito de realizar a devolução do valor referente ao produto indisponível através da troca por um produto de valor igual, voucher de desconto para uma futura compra em nosso site ou a devolução do dinheiro, ficando a critério do cliente a escolha da forma de reembolso.
Caso o cliente opte por reembolso, o mesmo será realizado em até 20 dias corridos a partir da data em que o cliente enviar as informações solicitadas pela nossa equipe.
No ato da entrega, confira o produto na presença do entregador. Verifique a qualidade do produto, a quantidade e se o produto está de acordo com o pedido e a descrição que o acompanha. Caso exista qualquer problema, recuse o produto e nos comunique imediatamente através do e-mail vendas@reginabijoux.com.br.
O recebimento não deverá ser aceito caso a embalagem esteja violada. Caso aceite o recebimento, o cliente/comprador fica responsável pelo produto no estado em que se encontra.