Cadê todo mundo que pediu demissão? Eles estão trabalhando - Economia - Estadão
Mas algo aconteceu no ano passado e fez mudar aquela órbita. Tudo começou com as placas que Haner viu surgindo nas vitrines enquanto dirigia para o trabalho: "Estamos contratando!". O McDonald's estava contratando. A Walgreens estava contratando. O Taco Bell estava fechando mais cedo devido à falta de funcionários. Todos em Midland, no Michigan, ao que parecia, precisavam de trabalhadores. Então Haner começou a se perguntar: por que o trabalho não deveria girar em torno de pessoas como ele?
"É uma loucura absoluta", disse Haner, 32 anos, que pediu demissão do Applebee's no ano passado e aceitou um emprego totalmente remoto no setor de vendas de uma empresa de tecnologia. "Decidi arriscar porque pensei: 'se não der certo, posso encontrar outras cem vagas por aí'."
O Applebee's disse que a segurança de seus funcionários e clientes era uma prioridade. "Comportamento agressivo de qualquer tipo não é permitido", disse Kevin Carroll, diretor de operações da empresa.
Na verdade, os trabalhadores não mudaram seus sentimentos em relação ao trabalho; eles mudaram suas expectativas. "A maioria das pessoas nunca quis trabalhar e só trabalha porque precisa disso para viver", disse Rebecca Givan, professora de estudos do trabalho da Universidade Rutgers. "Agora os trabalhadores estão dizendo: 'Vamos fazer nossos chefes assumirem a responsabilidade e exigir mais deles'."
Porsha Sharon, 28 anos, ainda lembra dos acessos de raiva que testemunhou de clientes que ela atendeu no ano passado na Buddy's Pizza em Troy, no Michigan. Uma mulher entrou no restaurante e simplesmente pediu uma pizza e Porsha respondeu, apontando para o extenso cardápio: "De qual sabor?".
"A geração anterior se sentia péssima em seus empregos, mas continuava neles porque supostamente era aquilo que deveriam fazer", disse Porsha. "Nós não somos assim, e eu amo isso na gente. Somos do tipo, 'Este trabalho está me sobrecarregando, estou ficando doente porque meu corpo está falhando e já deu para mim.'"
Katy Dean, diretora de operações da Buddy's Pizza, uma rede de restaurantes de Michigan, disse que clientes agressivos são um "elemento desafiador" do clima atual nos serviços de alimentação. "Quando um cliente se recusa a se acalmar e a tratar nossos funcionários com respeito, encorajamos nossos gerentes a pedir que esse cliente saia do restaurante", disse Katy.
Haner, que deixou de trabalhar no Applebee's, recebeu recentemente um aumento de 16%, o que o fez ganhar por hora um valor consideravelmente maior do que recebia no antigo emprego. Quando os amigos perguntam a respeito de seu novo trabalho, ele menciona as conversas atenciosas que tem com seu gerente. Quando pediu para não trabalhar por causa do funeral de seu avô, o que, segundo ele, teria provocado hesitação no Applebee's, foi informado de que seu empregador atual dá direito a licença por luto.