Muito se fala da importância da vantagem competitiva para o crescimento de um negócio. Mas, o que de fato isso significa? Saiba de antemão que a vantagem competitiva nada mais é do que os diferenciais da empresa, que são responsáveis por colocá-la à frente da concorrência.
São fatores capazes de conquistar o público, que satisfeito com os serviços e produtos oferecidos, vai repercutir a marca. O resultado disso é um empreendimento com uma boa reputação no mercado, aspecto que influenciará diretamente na questão das vendas.
Preços exclusivos, qualidade do produto, localização estratégica e assistência técnica eficaz, por exemplo, são vantagens competitivas, que vão ajudar a organização a prosperar. Afinal, ela sabe se posicionar no mercado, gerando uma percepção positiva do cliente.
Interessou-se pelo assunto e quer saber como criar tais diferenciais em seu empreendimento? Continue a leitura!
Estude as demandas do público
O primeiro passo para obter êxito nessa tarefa é conhecer melhor os seus clientes. Saiba quais são as principais necessidades e expectativas deles, criando formas de atendê-las.
Lembre-se que existem vários tipos de demandas do consumidor que ainda não são atendidas — seja porque não existe o devido interesse das organizações ou por falta de uma pesquisa mais aprofundada do mercado.
É nesse cenário que a sua empresa pode se destacar. Seja pioneiro e comece a oferecer algo que os concorrentes ainda não pensaram. Explore novas possibilidades, apostando na inovação e garanta, assim, uma experiência única para o cliente.
Reduza custos internos e de produção
Com a instabilidade econômica, o consumidor está cada vez mais atento aos valores. Eles buscam produtos de qualidade com preços realmente vantajosos. E as empresas com produtos que se encaixam nesse perfil, com certeza, obtêm resultados primorosos.
Mas, para chegar a esse patamar, a organização precisa entender bem cada um de seus processos, verificando alternativas capazes de reduzir o custo final do produto e/ou serviço.
Não existe uma fórmula mágica que mostre o caminho certo. O diretor precisa analisar os diversos cenários, encontrando uma opção viável na qual seja possível reduzir os custos fixos e variáveis. Tenha em mente que evitar gastos supérfluos já é um bom começo para melhorar os preços e tornar o seu negócio mais competitivo.
Fortaleça o relacionamento com os clientes
Ao desenvolver um elo de confiança e respeito mútuo com o cliente, existe grande chance de ele retornar ao seu negócio para efetuar novas compras. Porém, isso exige tempo e ações especiais.
Oferecer um atendimento humanizado, que se preocupa com o bem-estar do consumidor, por exemplo, é uma forma de cativá-lo. E essa é uma ótima vantagem competitiva.
Não esqueça, também, de estar sempre disponível quando ele precisar, principalmente quando se tratar de assuntos complicados.
Ofereça o suporte necessário em casos de problemas com o produto comercializado. Preocupe-se, nesse aspecto, em ter um pós-venda efetivo, que apresente as soluções adequadas em um período breve.
A vantagem competitiva vai gerar bons efeitos, sendo responsável por ajudar no processo de crescimento e consolidação da empresa, independentemente de seu porte.
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Autor: Lucas Clemente
Diretor Financeiro do INEPAD Consulting. Graduado e Mestre em Administração das Organizações pela (FEA-RP/USP). Atua há 6 anos com consultor financeiro e de governança corporativa, tendo participado de diversos projetos de Risco de crédito, controladoria, análise de valor e Governança Corporativa. É professor de finanças e empreendedorismo e ministra aulas, treinamentos e palestras sobre temas relacionados.
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