Contudo, é preciso cuidado na hora de planejar e estabelecer seus indicadores-chave. Boa parte dos gestores fica tentado a utilizar apenas os melhores números, acabando por cometer equívocos com relação à real performance de sua estrutura.
Muitas equipes focam na parte técnica, esquecendo de planejar e pôr em prática uma estratégia consistente que possa auxiliar e preparar a estrutura para o futuro da empresa.
A parte técnica é importante para manter o funcionamento da infraestrutura de TI, no entanto, fundir as estratégias do setor com as expectativas da empresa permite a antecipação às demandas e a manutenção da sincronia e da harmonia interna.
Para que se possa alcançar os resultados esperados, é preciso investir no time de TI, não focando totalmente em performance, mas também em qualidade, incentivando a atualização constante dos profissionais do setor.
Sem uma equipe de competência e plenos conhecimentos, o investimento nas mais altas tecnologias pode se tornar nulo e não trazer nenhum retorno para a empresa.
Como dito, o setor de TI consome muitos recursos financeiros e esse fato é comum em boa parte das empresas, contudo, alguns gestores podem não aprovar tais gastos por desconhecerem o real valor da tecnologia.