Segs - Sistema Fecomércio/Sesc/Senac Sergipe
O SEGS – Sistema de Excelência em Gestão Sindical é um Programa desenvolvido pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) para capacitar os líderes e executivos sindicais sobre associativismo e serviços oferecidos aos empresários do comércio para melhor atuarem em prol dos interesses das empresas que representam.
O Programa foi elaborado com base nos quesitos estabelecidos pelo Prêmio Nacional de Qualidade – PNQ, seguindo os critérios do MEG – Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ.
Dessa forma, o Segs permite que as entidades realizem, sistematicamente, ações de Planejamento (P), que é a construção do plano de ação; Desenvolvimento (D), que é a implementação das ações; Checagem (C), que são as avaliações; e Ação (A), que são os aprendizados obtidos em cada ciclo, girando, assim, o PDCA de sua gestão.
O Segs possui três modelos de avaliação, proporcionando às entidades instrumentos de avaliação de acordo com a maturidade da gestão local.
Ciclo de Avaliação: etapa em que avaliadores treinados verificam o nível de gestão de sua entidade, realizando as seguintes atividades: Treinamento de Avaliadores: capacitação específica para qualificar os avaliadores das entidades a realizar a autoavaliação e a avaliação de consenso nos níveis 1 e 2. Este ciclo será realizado por meio de ensino a distância (EAD), sendo obrigatório para todos os avaliadores.
Autoavaliação: as entidades realizam sua própria avaliação nível 1 ou 2, por intermédio dos avaliadores treinados, com base no Guia da Excelência, de forma a diagnosticar a gestão da entidade e planejar ações de melhoria.
Avaliação de Consenso: as federações e os sindicatos realizam avaliações cruzadas, ou seja, com a presença de um avaliador cedido por outra entidade, agregando visão externa e permitindo o aprendizado conjunto.
Reconhecimento: as federações e os sindicatos que realizaram a avaliação de consenso recebem um certificado da CNC de entidade compromisso ou rumo a excelência de acordo com o Nível de participação.