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Acostume-se: preço baixo não garante a fidelidade do cliente - Negócios investem em lojas e na força da marca para atrair o consumidor
O Estado de S.Paulo – Redação – 12/08
Um exemplo é a Track Field, especializada em moda esportiva. A marca identificou uma mudança de comportamento do público-alvo, que passou a levar o estilo de vida fitness para o cotidiano e, por isso, lança coleções cada vez mais próximas do dia a dia do cliente.
De acordo com o presidente da marca, Fred Wagner, as lojas hoje estão preparadas para atender às exigências desse público. "A visão que temos em relação à experiência Track Field é transcender a venda do produto e oferecer uma mensagem na comunidade que está interessada no lifestyle. Não é só dar um produto, mas a experiência do consumidor em estar na loja em contato com a equipe, vendedoras, loja. E também quando está praticando esporte", explica.