Reclamações sobre internet aumentaram em abril | São Luís do Futuro
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Apesar das medidas para evitar sobrecarga, qualidade de internet atrai queixas
Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), no mês de abril, as reclamações sobre qualidade de internet aumentaram 4,8% na comparação com março, mesmo com medidas tomadas para evitar a sobrecarga da rede, como, por exemplo, a queda na qualidade de serviços de streaming.
O aumento do tráfego online fez com que empresas como Netflix, Youtube e outras começassem a reduzir a qualidade de imagem do conteúdo para ajudar a internet do usuário a não piorar.
O alto consumo de dados, devido ao isolamento social, estava caminhando para uma estabilização, após um pico no final de março. Contudo, essa estabilidade pode não acontecer. Segundo o gerente de Infraestrutura do IX.br, Julio Sirota, em entrevista ao Valor Econômico, de duas semanas para cá houve o registro de um aumento vegetativo do tráfego.
Segundo o IX.br, em São Paulo, antes da pandemia, os picos de tráfego de internet chegavam a 8 terabits por segundo. Depois da quarentena, o tráfego chegou a 8,4 terabits, tendo depois disso, uma queda de 10% após as medidas adotadas por plataformas de streaming.
Porém, de acordo com o Valor, o número de reclamações registradas em abril pela Anatel continua alto e somou mais de 74 mil. Em março, esse número foi de 67 mil. As críticas não são apenas em relação a qualidade de banda larga, mas também a cancelamento de serviços, problemas de cobrança, entre outros.