Ouvidoria - B&T Câmbio
O serviço de OUVIDORIA deve ser acionado apenas quando os canais regulares de atendimento da B&T CÂMBIO LTDA através do(s) telefone(s) ou e-mail que constam neste site não atenderem ou atenderem insatisfatoriamente suas necessidades, por qualquer motivo.
Portanto, antes de acionar a OUVIDORIA, contate a loja onde foi atendido e explique sua necessidade.
1) Nome da instituição ou empresa que lhe prestou o atendimento.
2) Nome da pessoa com quem se comunicou antes
CPF/CNPJ ou Passaporte
E-mail (Caso não possua, Endereço de Correspondência com CEP), para que você possa receber o retorno da OUVIDORIA
De acordo com a Resolução 4.433, de 23/07/2015, do Banco Central do Brasil, o prazo de atendimento ao cliente pelo canal de Ouvidoria é de no máximo, 10 (dez) dias úteis a contar da data do registro da ocorrência.
Contate a nossa Ouvidoria pelos seguintes canais:
(somente chamadas realizadas no Brasil). Este serviço funciona de forma automática, fale com clareza as informações solicitadas. Disponível das 9:00 às 16:30 horas, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.