Integração da Logística, Marketing e TI em E-Commerce - InterNews - Os melhores conteúdos para a gestão empresarial
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Integração da Logística, Marketing e TI em E-Commerce
Sinergia e foco em performance na web
8, 9 e 10 de dezembro de 2020
Como canal bastante popular no Brasil, o e-commerce tem apresentado forte crescimento neste período de pandemia, apesar da recessão que o país atravessa. O marketplace de grandes lojas digitais tem atraído empresas médias e pequenas, que passaram a ofertar seus produtos, experimentando projeção surpreendente.
No entanto, é necessário voltar as atenções para que Logística, Marketing e TI estejam em perfeita sintonia, orientada à excelência operacional, sem deixar de lado os aspectos tributários inerentes ao comércio eletrônico.
A interação com clientes em multicanais, especialmente no ambiente digital, recém-criado para algumas empresas, demanda a capacitação dos colaboradores.
Marketing precisa se inteirar de processos logísticos. Logística deve se manter atenta e envolvida com as ações de engajamento. E TI, perfeitamente alinhada a ambos, tem que oferecer suporte para a avaliação da movimentação no app e no site. E precisa gerar todos os dados e mecanismos de interação nas plataformas, viabilizando a experiência digital perfeita.
Os parâmetros, processos e indicadores de Marketing, Logística e TI devem estar orientados na mesma direção, experimentando uma nova e desafiadora realidade, em meio à reinvenção e franca expansão do e-commerce.
Participe deste Seminário InterNews on-line para melhor posicionar o e-commerce da sua empresa.
15h00 – Planejamento estratégico de E-Commerce
Investimento em capital humano, tecnologia e marketing digital
Cooperação entre Marketing, Logística e TI
Maoni Consultoria de E-Commerce e Marketing
15h40 – Questões tributárias no E-Commerce
Discussões Tributárias sobre Diferencial de Alíquota no E-Commerce
Modelos logísticos utilizados e seus desdobramentos na tributação e nas obrigações acessórias
Responsabilidade Fiscal das empresas de Marketplace
Arbach e Farhat Advogados
16h30 – Estudo de caso: Planejamento operacional e novos recursos online e offline para garantir excelência no atendimento
Estruturação de um plano de ação em parceria com TI para atendimento da demanda e superação de gargalos logísticos
Desafios da operação diante da pandemia
Criação de mecanismos de automação
Superação de gargalos e trabalho conjunto com parceiros
Erika Hamassaki
18h00 – Encerramento do 1º dia do Seminário
15h00 – Gestão de marketing digital
Gestão de Indicadores e Performance
15h40 – Omnicanalidade e sua importância no sucesso de uma empresa
16h50 – Previsões de entrega ao consumidor, oportunidades em Governança e Marketing
Gerenciamento de prazos de entrega junto aos fornecedores para não só evitar atrasos, mas para serem assertivos em suas previsões
Como fator de decisão no momento da compra, o prazo de entrega demanda cuidados especiais
Ponto de vista sistêmico, mercadológico e recomendações de Governança Corporativa
Professor, Escritor, Conselheiro de Administração, Consultor e Parecerista
18h00 – Encerramento do 2º dia do Seminário
15h00 – Ações de Marketing e engajamento nas redes sociais para as datas comemorativas
Criatividade e reinvenção diante dos atuais desafios
O que a experiência nas principais datas comemorativas na pandemia trouxe de insumo para a campanha de Natal
Como otimizar os resultados operacionais e financeiros em um ano de aceleração da transformação digital
Loja Eskala
16h30 – E-commerce e o Marketplace: Como vender bem e colocar o cliente no centro da operação
A importância do relacionamento com gerente de contas
17h15 – Estruturação de análises de performance em e-commerce e projeções diante do crescimento exponencial dos uso de canais digitais.