Internet é o maior canal de venda da Lancôme no Brasil | emarket
Você está aqui: Home / Blog / Notícias / E-commerce / Internet é o maior canal de venda da Lancôme no Brasil
julho 13, 2009 /0 Comentários/em E-commerce /por emarket
Nas pesquisas realizadas, percebeu-se que muitas consumidoras não sabiam onde encontrar os produtos Lancôme no Brasil. O resultado disso era um grande número de ligações para o call center apenas para saber onde comprar. Outro ponto importante levantado foi a forma de pagamento, que deveria ser parcelado. "Os estudos apontaram, mas levamos um ano para convencer a matriz e só no Brasil temos o parcelamento", explica Márcia Gonçalves, Gerente de Negócios Digital Lancôme da L'Oréal.
A comunicação do site de comércio virtual de Lancôme é feita unicamente on-line – a exceção de uma ação realizada de mala direta tradicional. São enviados dois e-mails marketing por semana, investimento em link patrocinado e relações públicas com foco em revistas eletrônicas e em blogs para divulgar os 30 produtos lançados todo ano. As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidores, todos com permissão para receber as mensagens, entre não clientes, clientes e clientes habituais.
As mídias sociais também estão no plano de marketing da Lancôme. "Tivemos muito bons resultados em mídia social, embora seja um pouco mais difícil de mensurar", aponta Márcia, que estuda o lançamento de um blog corporativo. Há ainda campanhas com banners feitas baseados em behavioral targeting. "São anúncios colocados no lugar e na hora certa que o consumidor está propenso a comprar", completa a Gerente de Negócio Digital de Lancôme durante evento realizado pela Associação Brasileira de Marketing Direto no Rio de Janeiro.
O site chegou a receber 68 mil visitantes em um mês, aumentou as vendas em 20% e agregou mais mil novas clientes ao My Lancôme. Isso tudo turbinado por um concurso cultural que deu um ano de produtos Lancôme para uma consumidora. O lançamento da máscara de olhos Ôscillation também foi um sucesso ao realizar uma pré-venda em 24 horas. "Nunca vendemos tanto produto em um só dia", comemora Márcia.
http://www.emarket.ppg.br/wp-content/uploads/2015/03/emarket-Agência-digital-SEO-Links-Patrocinados-Criação-de-Sites-e-Redes-Sociais.png 0 0 emarket http://www.emarket.ppg.br/wp-content/uploads/2015/03/emarket-Agência-digital-SEO-Links-Patrocinados-Criação-de-Sites-e-Redes-Sociais.png emarket2009-07-13 00:00:002009-07-13 00:00:00Internet é o maior canal de venda da Lancôme no Brasil