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Mitos comuns sobre sites
Posted: 27th fevereiro 2011 by Redação Blog Agência Impacto in Dicas para seu site, Marketing Online
Há muitas informações incorretas sobre o mercado de sites. Muitas empresas de pequeno porte encontram dificuldade em separar o anúncio comercial exagerado da realidade. O ponto principal é determinar se o site é adequado a você e, então, usar métodos apropriados para explorar o poder do marketing. A seguir estão listados alguns mitos sobre World Wide Web, assim como algumas dicas para tornar o
Mito 1: Todas as empresas de pequeno porte precisam ter um site
Enquanto muitas empresas se beneficiam ao desenvolver e manter seu próprio site, é importante perceber não são todas as empresas que precisam usar esse tipo de marketing. É necessário usar um site se:
Seus clientes estão on-line.
Se seus clientes compram e obtêm informações via Web, então você precisa ter um site. Se, por outro lado, eles usam outras fontes para obter a maior parte das informações (seja as Páginas amarelas, jornais e revistas, exposições, ou outros veículos de marketing) concentre seus esforços nessas áreas.
Deseja alcançar clientes nacionais ou internacionais de maneira efetiva.
A Web não é uma forma de marketing "local". É claro que ela tem um amplo alcance, por isso, tire proveito disso. Por exemplo, talvez um empreiteiro local de um bairro residencial de Nova York não consiga obter todos os benefícios do site, pois ele tem um público bem específico. Um distribuidor de doces, com entregas em todo território nacional, tem melhores condições para aproveitar todo o amplo alcance da Web.
Um site é compatível com os seus objetivos de mercado e orçamento.
Seu site precisa fazer parte do plano de marketing totalmente integrado e orçamento. É importante transmitir uma mensagem em todas as ferramentas usadas.
A Web pode substituir, ou ser mais eficaz que, outras opções de marketing
Seus clientes podem, por meio da Web, ter acesso imediato às informações que demorariam dias ou semanas para serem obtidas de outras maneiras. Por exemplo, um fotógrafo comercial que coloca seu portifólio na Web pode direcionar os possíveis clientes para seu site em vez de arcar com os custos para enviar a todos os clientes.
Você se compromete com seu site
Um site precisa de atenção constante. Você está disposto a mantê-lo atualizado? Você se compromete a adicionar novos conteúdos mensalmente? Você tem tempo e dinheiro para administrá-lo adequadamente? Se não estiver disposto a fazer isso, contrate uma pessoa para fazê-lo. Caso contrário, seus esforços para usar a Web serão desperdiçados.
Mito 2: Um site nivela automaticamente o campo de atuação entre meu pequeno negócio e seus grandes concorrentes
Sim, um profissional gerenciando um site pode fazer com que seu pequeno negócio pareça maior do que realmente é. Porém, sem plano e implementação eficazes, seu site, na verdade, pode parecer menos profissional do que você é, deixando-o competitivamente em desvantagem.
Use a Web para mostrar sua especialidade. Ao revelar seu conhecimento, você se apresenta como um especialista e atrai clientes, além de deixá-los interessados nos produtos ou serviços oferecidos.
Para parecer maior do que realmente é, tenha seu próprio nome do domínio. Um endereço da Web como "www.nomedesuaempresa.com" é muito mais fácil de encontrar e transmite uma imagem mais profissional do que usar um sub-endereço do ISP ou serviço on-line (www.seuISP.com/~suaempresa). O custo de registro do domínio é mínimo e muitos ISPs hospedam seu site com esse nome por uma pequena taxa mensal. Pergunte ao ISP sobre como fazer isso.
Outra armadilha é usar tecnologia apenas porque ela existe. Usar campainhas e apitos apenas porque eles parecem "legais", na verdade, pode prejudicar seu negócio. Veja o seguinte exemplo: a página inicial de uma empresa de consultoria mostra um "contador" comum informando quantas pessoas visitaram a página. Infelizmente, ele mostra que o site foi pouco visitado e, portanto, faz com que você se pergunte se as informações são precisas e convincentes. Sem o contador, você pode ter lido o conteúdo sem considerar isso.Mito 3: Construa um site e as pessoas se aglomerarão para conhecer a empresa
Não pense que as pessoas encontrarão o site sozinhas. Incentive a visita por meio de promoções ativas na Internet e em materiais de marketing tradicional. Estes são alguns métodos comuns:
Registre o site em todos os principais mecanismos de pesquisa, como Google, Yahoo! e Bing entre outos. Há muitos outros serviços que registram a URL em diversos mecanismos e diretórios por uma taxa simbólica – um serviço muito conhecido. No entanto, saiba que, enquanto esses serviços estiverem registrando o site, não será possível decidir como seu site será descrito e ao registrar nos 3 buscadores principais que são responsavais por mais de 90% das buscas de toda internet..
Troque links ou anúncios em sites com empresas não concorrentes que tenham serviços ou produtos complementares. Envie um e-mail para o administrador do site com o qual você deseja se vincular e ofereça um acordo de vínculo recíproco. Destaque, no e-mail, as vantagens mútuas em criar esse link. Serviços como Link Exchange permitem trocar links com outras empresas, oferecendo anúncios gratuitos em sites diretamente proporcionais ao número de anúncios em seu site.
Ofereça suporte à URL em todo o prospecto de marketing. Coloque o endereço do site em todos os seus anúncios, nos panfletos dos produtos e nos cartões de visitas e timbres. Inclua-o na assinatura de seus e-mails, para que os clientes possam ir automaticamente das mensagens para o site.
Crie um site no qual os clientes confiem
Posted: 27th fevereiro 2011 by Redação Blog Agência Impacto in Marketing Online
Tags: compras on-line, marketing, segurança
Apesar do claro crescimento das compras on-line, muitas pessoas ainda desconfiam do comércio eletrônico. Temem o vazamento de informações pessoais e financeiras pela Internet e o risco eminente de que dados confidenciais sejam acessados por pessoas inescrupulosas. E-mails de propagandas não solicitados, rumores de invasão de hacker e cobertura da imprensa de práticas antiéticas de comércio da Web intimidam ainda mais os possíveis clientes.
Entender e lidar com as preocupações dos clientes sobre compras on-line é importante para sua pequena empresa ter sucesso nas vendas via Web. Aqui estão algumas etapas que você pode executar para convencer os clientes experimentarem a compra on-line.
Aborde diretamente as questões de segurança
Inclua uma declaração no site que informando sua política aos compradores. Dois elementos importantes nesta declaração: quais medidas de segurança são adotadas para proteger os dados transmitidos e o que você fará com as informações do comprador. A maioria dos clientes se sente mais segura comprando de alguém que concorda em não divulgar suas informações de contato ou padrão de compra a terceiros.
Demonstre a confiança no comércio eletrônico. Considere adotar garantias de pagamento. Isso fará com que os compradores confiem no seu sistema. Aceitar a responsabilidade por este pagamento também permitirá que você remova uma das barreiras mais comuns na compra on-line – o conhecido risco financeiro.
Apresente seu histórico de segurança
A maioria dos clientes fica surpresa ao saber como são raras as falhas na segurança. Se seu site nunca tiver registrado uma, publique isso. Por exemplo, a livraria on-line Amazon.com declara que nenhum de seus 3 milhões de clientes informou uso fraudulento de um cartão de crédito decorrente de compras feitas em seu site.
Mostre seus procedimentos de segurança
Se você tomar medidas extras para assegurar que as informações do comprador sejam protegidas, informe aos visitantes. Por exemplo, se o provedor de serviço de segurança tenta semanalmente violar seu próprio sistema, apenas para reforçar a segurança, declare esse fato em seu site. Também mencione o nome da tecnologia adotada no site. Muitos consumidores estão familiarizados com SSL (Secure Socket Layer), protocolo SET (Secure Electronic Transaction Protocol) e certificados de assinatura digital que ajudam autenticar a identidade de todas as partes envolvidas em uma transação.
Busque a aprovação de organizações de consumidores
Algumas organizações oferecem selos de aprovação para lojas virtuais que estejam em conformidade com seus padrões de condução de negócios. Ao exibir um desses selos no site, duas coisas ocorrem: alerta aos consumidores de que você é uma empresa legítima e serve como um aviso virtual para hacker.
Reúna alguns números que comprove a segurança da compra virtual. Você pode encontrar estas estatísticas em sites de empresas de pesquisa como o Gartner Group e o Forrester Research, assim como em sites dedicados às notícias sobre o setor de informática, como o ZDNet. Talvez você não queira abarrotar sua página inicial com estes dados, então, use um link que leve para outra página do site hospedando essas estatísticas.
Alguns consumidores nunca concordarão em transmitir informações pessoais via Internet, independentemente das garantias oferecidas. Para cativar estes clientes, ofereça métodos de compra alternativos para os produtos e serviços da empresa, uma vez que eles já tomaram conhecimento sobre sua empresa virtual e suas ofertas. Uma página de seu site pode direcioná-los a realizar os pedidos via fax, telefone ou correio.