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i2x e Vonage: viabilizando funções analíticas em tempo real com ia
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A i2x está aumentando a interação entre humanos para vendas e suporte ao cliente. Construída com base em uma tecnologia de reconhecimento de fala para finalidade específica que utiliza o poder da AI para analisar conversas complexas, os usuários da i2x podem avaliar, aprender e melhorar em tempo real. Com sua capacidade única de avaliar padrões de voz e fala em uma conversa, a i2x ajuda os profissionais de vendas e serviços a melhorar as taxas de conversão, aumentar a satisfação do cliente e reduzir o tempo de integração.
A i2x utiliza a WebSocket API e o Webhook da Vonage para conectar chamadas de voz ao seu próprio mecanismo de análise e reconhecimento automático de fala para integração. A i2x opera em tempo real e pode aplicar análise de voz à chamada em andamento e prestar assistência aos agentes.