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Experience design: entenda sua importância
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Qual o maior diferencial que faz com que um usuário escolha a empresa X e não Y? Durante muito tempo, o preço foi colocado como o fator crucial na hora da escolha entre serviços, mas será que atualmente o valor ainda é o que mais conta? Para entender melhor a cabeça do consumidor nesse sentido, a Hyper Island (uma escola de negócios criativos e serviços de consultoria) fez em estudo onde é possível esclarecer alguns aspectos.
A pesquisa da Hyper Island foi realizada a partir de entrevistas individuais e em grupo com consumidores e líderes da indústria digital e tecnológica. O estudo apontou que a experiência do usuário de um produto tem uma grande importância para seu público consumidor. Os responsáveis pela pesquisa ainda sugerem que não vai demorar até que a experiência do usuário ainda irá ultrapassar o preço como diferencial mais importante.
Segundo a pesquisa realizada pela Hyper Island, algum dos dados apontados foram:
73% das empresas que foram entrevistadas já planejaram fazer testes sobre experiência do usuário;
90% de toda a interação é baseada em telas de dispositivos, como tablets, smartphones e computadores
Sendo assim, o estudo deixa claro que as companhias precisam começar a de fato pensar nos usuários, oferecendo uma boa experiência. O estudo aponta ainda que os meios digitais estarão cada vez mais presentes, sendo necessário dar mais atenção a experiência.
Para conferir o link original, acesse: http://tutano.trampos.co/8348-infografico-o-futuro-do-experience-design/