Consistência na marca, reflexo no produto: Quem disse: “Pode produzir um carro de qualquer modelo e cor, desde que seja o Ford T preto…? A Ford em seus primórdios produtivos. Mudou a história, mas os produtos continuam sendo confiáveis, inovadores e símbolo de qualidade. Existe um público fiel a estes princípios e que se renovam. Na crise de 2008, qual a empresa que não fez ameaças? A Ford. Existe uma preocupação social e de responsabilidade pelos funcionários e pelos clientes.
A atitude proativa e positiva diz muito sobre você: Nike traz sempre mensagens inspiradoras que conectam a marca ao cliente. Desta maneira a empresa faz contato não só com os atletas mas com qualquer pessoa que sinta-se assim ou deseja estar assim.
Crie conexões: Starbucks faz isso como ninguém. O cliente não vai tomar café na Starbucks, a Starbucks vai fazer um café para o cliente. Reunir pessoas em um ambiente com wi-fi, música agradável e um clima de união. Quer mais… Só na casa da Vovó.
Surpreenda sempre com o inusitado: Southwest Airlines, quem derá as companhias aéreas brasileiras pensassem assim…. Esta empresa não economiza na personalidade. Os comissários de bordo cantam as demonstrações de segurança e o assento é de livre escolha do passageiro. A cultura corporativa é energética e única, com gestão eficiente e econômica.