Bancos e carteiras digitais registram quase 18 milhões de downloads em setembro | O Debate
Segundo uma pesquisa do Bank of America, que acompanha dados da Apple Store e Google Play, os bancos e carteiras digitais tiveram 17,860 milhões de downloads no Brasil em setembro.
Apesar do número expressivo, o mesmo trata-se de uma queda de 12% em relação a agosto. Ainda assim, é uma alta de 24% na comparação com setembro de 2020.
Os aplicativos mais baixados foram Nubank (2,9 milhões), PicPay (1,5 milhão), Banco Pan (1,3 milhão), C6 Bank (1,2 milhão) e PagBank (1,2 milhão).
Já entre os bancos tradicionais, os downloads somaram 6,520 milhões em setembro, com queda mensal de 11% e anual de 51%. Este mês a lista foi liderada por Banco do Brasil (1,518 milhão), seguido de Caixa (1,227 milhão). Depois aparecem Santander Brasil (1,003 milhão), Itaú Unibanco (917 mil) e Bradesco (889 mil).
Em termos de plataformas de investimento, foram 2,063 milhões de downloads em setembro. As primeiras do ranking foram Modalmais (550 mi), Easynvest (485 mil), BTG+ (224 mil), Rico (212 mil) e BTG Digital (173 mi).
Considerando usuários ativos mensais, os maiores bancos e carteiras digitais do Brasil atualmente são Nubank (33,5 milhões), Mercado Pago (14,9 milhões), Banco Pan (14,9 milhões), AME Digital (14,3 milhões) e PicPay (10,4 milhões).
Justamente por serem as que mantêm o maior volume de usuários ativos, estas citadas acima são também as empresas que mais têm seus canais de atendimento buscados, e por isso costumam ocupar os rankings da plataforma Reclame Aqui. Além disso, o SAC do Mercado Pago, por exemplo, que é o segundo app em usuários ativos mensais, é um dos recordistas de buscas no Google por usuários que procuram suporte. Um dos motivos de tais buscas é a necessidade de um código de atendimento que é solicitado pela central da plataforma pertencente ao grupo Mercado Livre, pois muitos usuários não sabem como obtê-lo.
Por fim, concluindo a pesquisa, entre os bancos tradicionais, considerando usuários ativos estão: Caixa Tem (41,9 milhões), Itaú (14,2 milhões), Bradesco (12,2 milhões), Santander (9,9 milhões) e Banco do Brasil (9,9 milhões).