Conteúdo | Arazzo Tricot
(51) 9940-14611
Segunda a sexta-feira das 8h as 12h e 13h30 as 17h30
Sobre a Arazzo Tricot
A Arazzo Tricot utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma
política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem sempre ser comunicadas , através do e-mail atendimento@arazzotricot.com.br ou se preferir, pelo número (51) 9 9401-4611 de segunda à sexta das 08h00 às 12h00 e das 13h30 as 17h30. Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia. Ao efetuar o processo de
devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CNPJ e a data da devolução.
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete (7) dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CNPJ e a
data da devolução.
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente através do e-mail atendimento@arazzotricot.com.br ou se preferir, pelo número
(51) 9 9401-4611 de segunda à sexta das 08h00 às 12h00 e das 13h30 as 17h30, para orientação dos procedimentos a serem adotados. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto).
Limpeza inadequada do produto, contrária à indicada no manual de instrução encontrada no interior da peça.
Desgaste natural resultante do uso do produto ( bolinhas).
A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência(modelo). O prazo para solicitação de troca do produto em caso de desistência de compra é de sete (7) dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado através de nosso e-mail atendimento@arazzotricot.com.br.
O prazo para efetuar troca de produtos por outra cor é de vinte dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O frete é por conta da Arazzo Tricot somente em caso de mercadoria com defeito, demais trocas ou devoluções o frete será cobrado.
Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto( somente produto com defeito de fabricação ), verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento.
A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida.Entretanto, nas devoluções envolvendo o direito de arrependimento, o depósito será efetuado de forma imediata, após o recebimento da mercadoria devolvida.Se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária, nosso Serviço de Atendimento informará os procedimentos a serem adotados para que o ressarcimento possa ser efetuado.
SCHUBERT MALHAS E CONFECÇÕES LTDA-ME - CNPJ: 10.673.493/0002-65 - IE: 400/0007245 - Rua Padre João Kreuz, 1015, Centro - Santa Clara do Sul - RS - CEP 95915-000 | (51) 9 9401-4611