Gasto de bancos com tecnologia cresce 48% em 2019 - TeleSíntese
Gasto de bancos com tecnologia cresce 48% em 2019
Das transações bancárias feitas pelos clientes, 44% se deram pelo celular
A pesquisa também revelou que as transações bancárias cresceram 11% em 2019, registrando 89,9 bilhões de operações. Deste total, 39,4 bilhões, ou 44% do total, correspondem a operações feitas pelo mobile banking, que a cada ano vem ganhando a preferência do consumidor brasileiro para suas transações financeiras.
A pesquisa foi feita com 22 bancos, que representam 90% dos ativos da indústria bancária. O estudo, já em sua 28ª edição, analisa os investimentos e uso da tecnologia, bem como a relação dos consumidores com os canais de atendimento.