Tipos de profissionais: I, T e M. Quando mais profundo, mais conhecimento o profissional possui naquela área
Um time multidisciplinar também perde menos tempo em brigas entre as dependências externas e suas prioridades, se adaptam melhor a mudanças do mercado. A percepção de valor é infinitamente maior do que times de especialistas, pois ele enxerga o ponta-a-ponta. Ele vê o resultado do seu trabalho.
Métricas, métricas e mais métricas são a sua resposta. É importante que você conheça e utilize pelo menos duas métricas de eficiência e algumas de eficácia para justificar a transformação.
É o tempo total entre a organização se comprometer com a entrega de um item até a entrega para o consumidor final. Não importa se o fluxo tem dependências externas ao seu time. O tempo não para de contar mesmo quando os itens estão na fila de espera dos times externos. Ele só para quando o item chega na mão do cliente.
O tempo de ciclo interno, por vezes conhecidos como System Lead Time, é o tempo que o item passa sendo desenvolvido dentro do time. Ele é interrompido toda vez que o item é enviado para outro time e volta a contar quando ele volta para o time.
Agora você pode fazer a subtração do Customer Lead Time menos Cycle Time Interno. O resultado será o impacto das dependências externas. Quanto mais multidisciplinar for o time, menor será o impacto. Quanto mais separado em times de especialistas, maior será o impacto.
A diferença entre eficácia e eficiência é importantíssima. Veja o artigo Métricas – Como medir a agilidade do seu time para ter uma boa compreensão desse tema. De uma forma bem simples, eficiência está ligada ao como a organização faz o produto ou serviço. Eficácia está ligada ao resultado obtido com o produto ou serviço.
Você pode conhecer mais sobre esses assuntos em nossos treinamentos de Métricas Ágeis e Fit For Purpose.
As dependências externas, além de ter um impacto na eficiência, também impactam a eficácia. Ao invés de entregar a evolução de um produto ou serviço em março e ganhar a liderança do mercado e $ 1 milhão por mês, a empresa perderá um tempo enorme de ping pong entre os times. Quando o produto ou serviço chegar ao mercado em novembro, já haverá concorrentes e a receita da empresa será de apenas $ 100 mil por mês.
Seus concorrentes não estão esperando sua organização resolver as dependências que vocês mesmos criaram. Se o Customer Lead Time deles for menor do que o seu, a vitória é deles.
Agora já há fatos, dados, causas e consequências que justificarão a multidisciplinariedade dos times.
A mudança de times de especialistas para times multidisciplinares não precisa ser um tudo ou nada. Há diversas combinações possíveis. Tudo depende da forma que nos organizamos e dos problemas que queremos resolver.
É possível começar tornando partes do Time multidisciplinares. Por exemplo, juntar todas as pessoas de desenvolvimento (leito do Rio).
Na sequência, juntar esses times de desenvolvimento com parte dos times de especialistas que estão na nascente e na foz do fluxo de valor.
Time parcialmente multidisciplinar formado por Negócios e B.I. e Analytics. Esse novo time de Inteligência Estratégica presta serviços para os Times de Desenvolvimento, ainda estão separados em silos, mas os efeitos negativos são amenizados
Nessa busca pela mulstidisciplinariedade total, pode ser que se chegue a um meio-termo suficiente para permitir a rápida adaptabilidade do negócio. Se os principais problemas causados pelos silos já foram resolvidos, podemos parar por enquanto.
Agora, como saber quem eu devo juntar com quem? Aguarde que em breve publicaremos neste blog o artigo sobre Mapa da Incompetência. Ele fornece uma dinâmica fácil de ser aplicada para saber quem deve ficar junto de quem na Transformação Ágil.