Cliente deve ser indenizada por cobrança abusiva de banco | Juristas
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A autorapleiteou indenização no valor de R$ 78 mil. Segundo os autos ela foi vítima de constrangimento ilegal e que, devido às constantes ligações ao seu local de trabalho com o objetivo de cobrar uma dívida, chegou a ser advertida por superiores a resolver o problema, sob pena de demissão. Em um e-mail um dos superiores se queixa: "Este rapaz, liga para todos os telefones da Empresa, inclusive os celulares, até da Direção, falando de uma forma grosseira, chula, ofendendo a todos que atendem os telefonemas, pois apenas passamos recados. (…) Julguei estar falando com um agiota, pela sua linguagem e maneira de falar".
O juiz cou na decisão que o caso requer análise com base no Código de Defesa do Consumidor, e diz que a cobrança da dívida é ato legítimo, "constituindo-se esta o exercício regular de direito do fornecedor de crédito (art. 188, I, CC)". Entretanto, diz, "observa-se das provas alinhadas que os réus, ao exercerem aquele direito, excederam manifestamente os limites previstos na Lei Consumerista, cometendo, portanto, ato ilícito (art. 187, CC)".