Com foco na fidelidade, atração e captação de novos doadores, a Fundação de Hematologia e Hemoterapia do Estado de Rondônia (Fhemeron) utiliza grupos de WhatsApp para melhorar a comunicação e aumentar as doações de sangue. A ideia partiu de colaboradores voluntários, juntamente com a equipe institucional.
Atualmente, a Fhemeron conta com dois grupos de mensagens instantâneas, e com a rede social Facebook, para alavancar as doações. Mais de 100 pessoas fazem parte do grupo de mensagem. Com isso, mesmo que esqueça o dia de doar, ou caso tenha alguma dúvida em relação às doações, questão de locomoção, e outros detalhes, o doador pode entrar em contato com o Hemocentro.
O principal objetivo é ter uma comunicação mais eficiente e fazer com que os doadores se sintam importantes e sempre motivados. “Ter uma interação com o doador é de suma necessidade. Eles gostam de saber que têm alguém dando atenção, se importando com eles, gostam de serem elogiados, que sejam lembrados quanto aos dias de doações, e fazê-los lembrar de que são peças fundamentais para salvar vidas”, explicou a assistente social, Maria Luiza.
João Aramayo é um voluntário e idealizador que ajuda alimentar um dos grupos de redes sociais. A interação e dedicação começaram há dois anos. “Quando criei o grupo, a ideia era deixar o doador fidelizado e tentar acompanhá-lo, sempre deixando o público envolvido, até na captação de novos doadores”.