Vaga Supervisor de Atendimento (Disponibilidade de deslocamento entre as unidades) - Goiânia - Hermes Pardini 2103969 | VAGAS.com.br
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Fluxos de Atendimento ao Cliente e experiência com gestão de equipe (desejável na área da saúde).
Supervisionar os colaboradores nos atendimentos, acompanhar a escala de trabalho, faltas, folgas e banco de horas dos colaboradores;
Avaliar os colaboradores periodicamente, indicando oportunidades individuais de melhoria, através de feedbacks;
Apoiar os colaboradores nas soluções de pendências administrativas junto às demais áreas da empresa;
Monitorar e apoiar o atendimento ao cliente, analisar reclamações e sugestões registradas pelos clientes e tomar as providências necessárias para que sejam tratados da melhor forma, incluindo retorno ao cliente e ao superior imediato;
Participar de reuniões periódicas e repassar as informações pertinentes ao atendimento, garantindo os processos e atualização das informações;
Acompanhar diariamente o relatório e o fechamento diário dos guichês de atendimento, garantindo o correto envio das guias para a conferência e o faturamento.