O atendimento é comum estilo call center não existe muita diferença entre os meios que a gente já está acostumado. Um ponto interessante é o atendimento especial para deficientes auditivos e de fala.
Olha falar se vale ou não a pena é complicado o que acontece, existem cartões com as mesmas vantagens mais em conta e até gratuitos, mas de um outro lado para quem utiliza muito o cartão exclusivamente nas lojas, que compra com frequência pode obter bons descontos algumas vantagens.