GiftCard não entregue no prazo prometido - Submarino Marketplace - Reclame Aqui
GiftCard não entregue no prazo prometido
ID: 133819303
Fiz ontem o pedido de 3 gift cards para aproveitar a promoção da nintendo eshop que termina hoje. Como no anúncio diz que o pagamento depois de aprovado demora no máximo 1 hora para ser enviado, comprei tranquilamente.
O pagamento foi confirmado pelo cartão no momento da compra, porém até agora nada de entregar os gift cards.
Propaganda enganosa e desrespeito com o consumidor. Vou perder a promoção por conta dessa empresa que não cumpre com o prometido
Bom dia , tudo bem? Espero que sim!
Alan, informo que de acordo com a politica de nosso site , compras feitas com cartão de credito passam um uma analise de dados o processo inicia-se após a finalização do pedido no site de maneira automática. Se não for detectada nenhuma divergência de informação, o pedido é liberado normalmente em até 24 horas corridas, e após isso o pagamento e aprovado e liberado e o gift card e entregue ao e-mail em até 01h.
Verificamos que solicitou o cancelamento e como não houve cobrança apenas uma pré reserva o saldo retorna de acordo com sua administradora.
01/12/2021 às 09:01
Cancelei o pedido. Comprei em outro site que liberou imediatamente, não indico o submarino para ninguém.