Então, se você comprou ou ganhou um produto da ATROÁ e gostaria de trocar é muito fácil, veja abaixo como é simples:
1. Entre em contato conosco: Voce tem o prazo de 07 (sete) dias corridos - contados do recebimento da mercadoria - para entrar em contato conosco. Envie um e-mail para nossa Central de Atendimento atroa.contato@gmail.com informando os seguintes dados:
c) e se gostaria de trocar por outro produto, ou ficar com créditos para uma nova compra, ou se prefere receber a restituição do valor.
É importante lembrar que precisamos desta comunicação para identificar o seu pedido e realizar a troca corretamente!
2. Envie sua peça pelos Correios: Encaminhe o produto em sua embalagem original com a NOTA FISCAL a uma agência dos Correios, sem indícios de uso, sem odor e com todos os acessórios que foram junto com a peça. É necessário que a etiqueta da ATROÁ esteja afixada à peça.
3. Receba o Reembolso ou Vale-Compras Caso opte pela restituição do valor: se o pagamento foi feito com cartão de credito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão, mas poderá ser visualizada em até 7 dias após o recebimento por nós de sua devolução. Se sua compra foi paga através de depósito, o valor será creditado na mesma conta corrente que efetuou o depósito, em até 10 dias úteis. O valor da devolução será o valor total dos produtos devolvidos incluindo eventual frete pago de entrega.
4. Troca por produto de valor inferior: Caso a opção de troca seja por um produto de valor inferior ao da compra, a cliente receberá um cupom com o valor da diferença.
5. Frete grátis O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por nossa conta!* A modalidade de frete utilizada na troca será sempre o PAC dos Correios, mas caso a cliente opte pelo reenvio por Sedex será necessário que a cliente realize o pagamento de novo frete.