Jornal de Representação Comercial, Marketing e Vendas SDR - Edição nº 469 - 16.07.2013
Vender é a arte da persuadir e para isso é necessário conhecer os diferentes fatores que influem em como e porque compram os consumidores. Muitas das compras se decidem por sinais visuais, sobretudo a cor, que é a mais forte e a mais persuasiva destes sinais. À hora de lançar novos produto há que ter em conta que os consumidores se fixam mais na aparência visual e a cor acima de outros fatores como o som, o cheiro ou a textura (Artigo: Porque compramoS?).
A companhia de análises e consultoria de Marketing Kissmetrics lançou algumas informações que revelam como afetam as cores aos consumidores, à hora de decidir suas compras:
• À hora de realizar uma compra, os consumidores se sentem mais atraídos pela aparência visual num 93%,
• frente a um 6% que se fixa na textura e um 1% no cheiro.
• 85% dos compradores afirma que a cor do produto é a razão principal pela que decidem adquiri-lo.
Por outro lado, há que ter em conta que a cor pode ajudar a identificar uma marca. De fato, a cor aumenta este reconhecimento da marca num 80%, algo que se relaciona diretamente com a confiança dos clientes para a marca. À hora de desenhar um produto, também é essencial ter em conta a cor que vai se utilizar e que conotação pode ter para o consumidor (Artigo: DISPARADORES de compra).
Ainda que segundo o país e a cultura umas cores podem resultar mais atraentes do que outras, estes são os significados que se costumam relacionar com as diferentes cores:
• Amarelo: otimismo e juventude. Utiliza-se com freqüência para chamar a atenção nas vitrines.
• vermelho: energia. Aumenta a freqüência cardíaca. Utiliza-se nas vendas de liquidação.
• Azul: dá sensação de confiança e segurança. Vê-se com freqüência em bancos ou empresas.
• Laranja: é uma cor agressiva que se utiliza para chamar a atenção.
• Rosa: romântico e feminino. Utiliza-se para produtos dirigidos a mulheres e meninas.
• Verde: é a cor que os olhos processam com mais facilidade e se associa com a saúde. Utiliza-se para dar sensação de relax nas lojas.
• Negro: cor forte e elegante que se utiliza habitualmente para produtos de luxo.
• Roxo: dá uma sensação de tranqüilidade e acalma. Utiliza-se muito em produtos de beleza e anti-idade.
..Seis conselhos para negociar por Donald Trump
No mundo dos negócios saber negociar se transforma numa necessidade. Negociar é uma constante para todo empresário, este processo ocorre quando as pessoas desejam obter algo, em troca de que a contraparte receba também aquilo que lhe interessa. Implica por sua vez o manejo de egos, emoções e a paciência; de maneira que os esforços culminem num arranjo onde os envolvidos se sentem realmente satisfeitos. No entanto, alguns dos maiores conflitos dentro do fenômeno da negociação, apareceram especialmente nos últimos anos graças às novas tecnologias, as que propiciaram que as pessoas, ao tomar decisões, queiram resolvê-las por celular, Skype ou e-mail, em vez de fazê-lo pessoalmente.
Toda negociação deve ser realizada cara a cara. Segundo um estudo, mais de 29% das negociações terminam mal quando se dá segmento unicamente por e-mail. Parece que quando nos reunimos pessoalmente, tendemos a revelar mais informação pessoal; e esta "lubrifica" as relações: continue lendo este artigo, clique aqui
Porque a logo de Facebook é azul?
Porque Mark Zuckerberg é daltônico e não distingue o vermelho e o verde:? Até que ponto pode afetar a cor de um logotipo às vendas? Se temos em conta que a vista é o sentido humano mais desenvolvido, é lógico que exista uma longa lista de exemplos que expliquem o correto uso das cores à hora de estabelecer a cor que identifique à empresa. Há que ter em conta que cada cor nos transmite sensações totalmente diferentes:
Enquanto o negro significa poder, credibilidade, fortaleza ou profissionalismo, o verde nos acerca à natureza, à juventude ou à ecologia; e o azul nos recorda a credibilidade, à limpeza, à saúde ou à tecnologia.
Ainda que Facebook elegesse a cor azul porque Mark Zuckerberg não distingue o vermelho e o verde, e ainda que em muitos casos pareçam eleições aleatórias, as marcas conhecem à perfeição todas estas pautas. Sem ir mais longe, não há mais do que ver as cores que utilizam em cada um de suas logos. Também é importante ter em conta a quem vai dirigido o negócio: continue lendo este artigo, clique aqui
..Aprenda quem é o seu Cliente antes de querer vender
Vender não é a tarefa mais querida por muitos empreendedores e gerentes de empresas. Vendedor é visto pela maioria das pessoas como aquele profissional ganancioso, sem escrúpulos, sem valores, sem integridade e que deseja vender o que precisa a qualquer custo. Entretanto, vender é uma profissão honrosa, que todo profissional independente da sua posição dentro de uma empresa, inclusive o próprio vendedor, deve aprender. Existem muitas habilidades importantes que um vendedor deve aprender, entre elas, a habilidade de qualificar um cliente potencial. O erro mais comum que um vendedor comete ao encontrar um cliente que ele mal conhece é lançar-se imediatamente a apresentação da sua empresa, produto ou serviço. Ele começa a falar sobre as virtudes do que tem a oferecer, o quanto esse produto é bom, fácil, barato e seguro na esperança de convencer o comprador sobre o seu valor. O problema dessa abordagem é não abordar em nenhum momento as necessidades e problemas do comprador: continue lendo este artigo, clique aqui
CADA VEZ OS CLIENTES SÃO MENOS INGÊNUOS
Cada vez mais no mundo, os clientes são menos ingênuos e decidem em cada momento do contato quem os atende, se fica ou se vai. Quer dizer em termos comerciais, se viveremos ou morreremos. Por tanto hoje mais que nunca deveríamos nos perguntar:
• Que vendo?
• Quem compra de mim e Porque o faz?
• Que preciso saber para que volte a comprar?
• Que gratificação ofereço para que ele compre de mim?
• Quem sou eu dentro da cadeia produtiva?
• Tenho concorrentes?
Que nós fazemos e cada um dos integrantes de nossa empresa, para surpreender e deleitar a este cliente em todos e em cada dos contatos que tem com nós? Mesmo que o processo possa parecer doloroso, você precisa saber o que, os seus clientes não gostam a respeito dos seus produtos e serviços. Como você imagina que irá conseguir melhorar os seus produtos e serviços se você não sabe o que os seus clientes não gostam? Será que o seu produto ou serviço é difícil de usar ou acessar?
O objetivo aqui é chegar a um nível de relacionamento onde você pergunta diretamente aos seus clientes o que você poderia estar fazendo de melhor. Ao fazê-lo, você ficará surpreso em saber o quanto os seus clientes ficarão contentes ao saber que a opinião deles é importante para você. Mas não pare aqui. Uma vez que você saiba o que eles querem, faça algo a respeito. Dessa forma você estará construindo um relacionamento que poucos competidores conseguirão derrubar.