Feiras do Brasil - Itaú Unibanco celebra Dia do Design com talks e workshops gratuitos reunindo nomes de destaque do mercado criativo
As conversas serão divididas em três painéis principais: "Design em Conexão com o eu - olhar para quem faz design; Design em conexão com o outro - olhar para o humano e comportamento; Design em Conexão com o Mundo - Olhar para a sociedade e o impacto do design através do tempo". Entre os cases que serão apresentados estão o iti e o App Itaú, além das masterclasses sobre "Leis da psicologia aplicadas a UX" e "Processos de investigação para produtos digitais", entre outras apresentações.
Desde o início da pandemia, os canais digitais do banco disponibilizaram mais de 100 novas funcionalidades, em uma evolução rápida na oferta de serviços - e a atuação do time de Consumer Experience (CX) foi essencial na hora de identificar oportunidades e disponibilizar a melhor experiência dentro dessas novas jornadas. A habilitação do iToken por biometria facial é um exemplo: implementada em março deste ano, permitiu que mais de 5 milhões de clientes não precisassem se deslocar até uma agência ou caixa eletrônico para começarem a utilizar suas contas.