26% responderam que usam o site da loja virtual para o atendimento e 19% o fazem pelo aplicativo. Já 11% responderam que buscam o atendimento por e-mail e 5% pelas redes sociais.
WhatsApp lança busca de empresas dentro do aplicativo
16 set, 2021
O WhatsApp afirmou que o novo teste incluirá milhares de empresas em setores como alimentação, varejo e serviços locais em certos bairros de São Paulo
WhatsApp vai parar de funcionar em mais de 40 modelos de smartphones; veja lista
9 set, 2021
A partir do dia 1º de novembro, alguns smartphones deixarão de integrar o grupo de dispositivos que possuem o app baixado
WhatsApp ajuda a transformar a jornada de compras no Brasil
3 set, 2021
Análise da Kantar aponta que pedidos realizados pela plataforma figuram entre as preferências da classe C e de consumidores mais maduros
WhatsApp testa ferramenta para melhorar envio de fotos e vídeos
12 jul, 2021
Novas opções no WhatsApp são comparáveis às oferecidas pelo Telegram, um de seus principais concorrentes
60% dos lojistas investem em WhatsApp para melhorar a satisfação dos clientes
5 jul, 2021
Para varejistas, aplicativo de mensagens é a ferramenta que mais impacta a experiência positiva dos consumidores
Assaí passa a enviar promoções por WhatsApp
25 maio, 2021
Os clientes interessados precisam mandar um "oi" para o número oficial da empresa para se cadastrarem na lista.
WhatsApp relança transferência de dinheiro no Brasil
5 maio, 2021
A princípio, o sistema não permitirá que cada transação ultrapasse 1.000 reais ou mais de 20 transferências por dia
8 em cada 10 brasileiros já comprou algum tipo de serviço ou produto por WhatsApp
7 abr, 2021
90% da população utiliza o WhatsApp como aplicativo de comunicação; brasileiro fica 24% do seu dia online no aplicativo
BC autoriza Visa e Mastercard a usarem WhatsApp para pagamentos
31 mar, 2021
A autoridade monetária explicou que as autorizações não incluem os pleitos de Visa e Mastercard para funcionamento dos arranjos de compra vinculados ao Programa Facebook Pay, que seguem em análise.
Atacadão lança novo atendimento para clientes do seu cartão
19 mar, 2021
Desenvolvido pelo Banco Carrefour, novo canal de atendimento está disponível para todos os usuários do cartão e visa trazer praticidade aos serviços financeiros, além de tirar dúvidas sobre uso, benefícios e segurança