Dica: De vez em quando você encontra uma pista sobre a versão do arquivo IM que você tem ao clicar no arquivo com o botão direito, e então clicando em "Propriedades" (Windows) ou "Obter Informações" (Mac OSX).
Resumo: Em ambos os casos, a maioria dos problema para abrir arquivos IM são relacionados a não ter o aplicativo de software correto instalado em seu computador.