Participantes do Seminário reforçam importância da luta em defesa das conquistas sociais e pelo “Brasil que Queremos”

Publicado a Setembro 24, 2020 em Atualidade, Concelho, Economia, Mundo, Saúde Por barcelosnahorabarcelosnahora
“Proteja-se por uma boa causa!” é o lema da mais recente campanha solidária desenvolvida pela Barata Garcia. Através da venda online de máscaras sociais reutilizáveis e tote bags, está a ajudar as vítimas de diferentes tipos de crimes, incluindo a violência doméstica.
Na compra daqueles produtos, 10% (sob o valor s/ IVA) reverte a favor da Associação Portuguesa de Apoio à Vítima (APAV).
O objetivo da empresa têxtil é “com um pequeno gesto, apoiar as pessoas mais fragilizadas, dando também resposta a um alerta da Organização Mundial de Saúde, que informou que em tempos de pandemia o número de casos de violência doméstica tem aumentado em toda a Europa”, refere em nota.
Em videoconferência o presidente da Câmara, Miguel Costa Gomes, fez um balanço da situação pandémica de covid-19 no concelho, temos 1755 casos
Projeto do Mestrado de Ilustração e Animação, do IPCA, integra campanha de prevenção da violência contra crianças da APAV
Publicado a Outubro 21, 2017 em Atualidade, Concelho, Cultura, Educação, Mundo Por barcelosnahorabarcelosnahora
A Escola Superior de Design (ESD) e o Mestrado de Ilustração e Animação (MIA) do Instituto Politécnico do Cávado e do Ave (IPCA) participaram na mais recente campanha da APAV – Associação Portuguesa de Apoio à Vítima. A campanha pretende, através do livro “A Estrela de Klahan”, sensibilizar para a prevenção da violência contra crianças.
Coube a Pedro Emanuel Santos, no âmbito do projeto desenvolvido no 2.º ano do MIA, desenvolver as ilustrações e o design do livro. O convite endereçado a Pedro Emanuel surgiu por parte da autora Ana Paula Figueira. “A Ana Paula é uma autora com quem eu já trabalhava em alguns projetos quer a nível de design, quer a nível de ilustração. Temos, também, algumas parcerias em que ela escreve a crónica e eu faço a ilustração”, referiu Pedro Emanuel, que aceitou o convite de imediato.
Como o tema a ser desenvolvido no livro “A Estrela de Klahan” era, do ponto de vista teórico, do interesse do mestrando para a sua pesquisa, propôs-se que o mesmo fosse desenvolvido no âmbito do projeto final do Mestrado em Ilustração e Animação do IPCA, tendo como tema “O contributo da Ilustração na comunicação de questões sociais – sensibilização do público infantil, através do álbum ilustrado”, sob orientação do professor Jorge Pereira.
Sendo o principal objetivo do livro sensibilizar o público infantil em relação à violência, Pedro Emanuel adianta que optou por testar as ilustrações bem como o livro através da metodologia de focus group: “O trabalho teve uma componente metodológica para desenvolver. Não interessava apenas um livro lúdico, mas sim um livro que sensibilizasse e esse era o meu grande objetivo”. Para isso contactou a ASAS (Associação de Solidariedade e Ação Social de Santo Tirso), onde o Pedro Emanuel Santos já tinha desenvolvido vários trabalhos como voluntário. Pedro salienta que com a ajuda de auxiliares e psicólogos da associação, foi possível testar o livro junto das crianças, e assim chegar à conclusão que de facto a mensagem estava a ser transmitida não apenas através do conto, mas sobretudo através da ilustração: “O trabalho de campo foi muito importante para perceber se as ilustrações funcionavam, e ser esta associação teve ainda mais peso porque as crianças da ASAS também se encontram em risco”.
A APAV optou por desenvolver um projeto de sensibilização pensado para ser implementado localmente, neste caso concreto, em Vila Real. Para isso, através de uma parceria com a Fundação Jumbo para a Juventude, iniciaram o projeto Junt@s na Prevenção da Violência. Foi no seguimento destas acções que a APAV decidiu produzir este livro infantil.
O livro “A Estrela de Klahan” foi apresentado no Jumbo de Vila Real, contando com a presença dos autores Ana Paula Figueira, Pedro Emanuel Santos e Gil do Carmo (autor da versão áudio do conto), bem como responsáveis da Fundação Jumbo para a Juventude e da APAV e ainda com 120 crianças do 1º ciclo.

Aprenda a fazer essa receita prática de salgadinho vegetariano. O palitinho de milho tem recheio de queijo e fica uma delícia!
Deixe levantar fervura e despeje a farinha com o fubá de uma só vez, mexendo vigorosamente até soltar do fundo da panela.

Continuando a série de artigos com dicas para que você seja uma noiva linda e perfeita no dia mais especial da sua vida, hoje falaremos sobre o que você pode fazer 5 dias antes do casamento:
Você já cuidou da pele do rosto e do corpo, portanto ela já deve estar radiante e não há necessidade de realçá-la com um bronzeado (natural ou artificial).
Os fotógrafos são unânimes ao dizer que a pele branquinha fica mais bonita nas fotos do casamento e que você parecerá mais jovem.
Mas se você não abre mão da cor dourada, fique atenta para não exagerar. Esqueça o autobronzeador caso não esteja acostumada ao cosmético pois há o risco de manchar a pele.
O bronzeamento a jato deve ser feito de três a cinco dias antes da festa e opte sempre pela versão mais clara.
Gostei de saber da importância da pele bronzeada para a noiva, isso deixa o casamento mais prazeroso alem de agradar o noivo!!

15 15America/Sao_Paulo fevereiro 15America/Sao_Paulo 2018 bemsacadoblog Tática e Técnica, Técnica Deixe um comentário
Você sabia que Rafael Nadal e Gustavo Kuerten são os tenistas mais habilidosos em deslizar sobre o saibro?
Um dos exercícios educativos que o professor faz com o aluno, é jogar a bolinha para rolar no chão, e o aluno tenta brecá-la com a lateral do pé. Faça este movimento várias vezes para perder o medo e quando menos você esperar já vai estar deslizando no saibro.
Lembre-se de duas coisas importantes: o seu pé tem que estar virado para fora, paralelo à linha de saque. E sempre treine com o seu professor para não se machucar.
Esta técnica é usada quando você tem que alcançar uma bola que é quase impossível de pegar e você usa como defesa para ganhar o ponto.

Na sequencia de fotos acima fica nítida a versatilidade de uma aro 29. Hoje passei a manhã inteira deixando uns posts no esquema para ir ao ar enquanto estiver no Xingu e tambem esperando a chuva passar, algo que não ocorreu. Aliás o dia de hoje choveu a todo momento.
Então preferi ficar aqui em Matupa mais um dia, dando uma geral na bike que também ganhou um novo e sustentável paralamas com o “patrocinio” do refrigerante que mais tomo durante minhas viagens.
Vou deixar tudo no esquema e partir cedo, o GPS mostra que daqui até São José do Xingu são 260 kms. Um pessoal de Matupa que pega essa estrada sempre disse que é quase tudo chapadão.
Vamos ver, se o tempo ajudar e conseguir fazer 130 kms por dia, consigo tirar o atraso de hoje. A única coisa que é certa, é que amanhã eu saio, nem que seja de caiaque.
Opá, espero que tenha dado tudo certo por ai ao norte, e se puder compra rapadura ajuda manter a energia e é bem barato.
aqui em SP chove sem parar André, só pra variar um pouco né haha. Não sei os outros mas me faz um bem enorme acompanhar esta sua aventura “de perto”. Força! bjs
Brother, só vou me considerar voltando depois que sair do Jalapao e a seta do GPS começar a apontar para os lados da minha casa. rs.

Quando o Ébola irrompeu em março de 2014, Pardis Sabeti e a sua equipa deitaram-se ao trabalho de sequenciar o genoma do vírus, aprendendo c...
Quando o Ébola irrompeu em março de 2014, Pardis Sabeti e a sua equipa deitaram-se ao trabalho de sequenciar o genoma do vírus, aprendendo como ele sofria mutações e se espalhava, Sabeti divulgou imediatamente online a sua investigação, para que os investigadores de vírus e os cientistas de todo o mundo pudessem juntar-se àquela batalha urgente. Nesta palestra, mostra como a cooperação aberta foi fundamental para deter o vírus... e para atacar o próximo que se aproxima. "Tivemos que trabalhar abertamente, tivemos que partilhar e tivemos que trabalhar em conjunto", diz Saeti. "Não deixemos que o mundo seja definido pela destruição provocada por um só vírus, mas iluminado por milhares de milhões de corações e espíritos a trabalhar em uníssono".
Podem nunca ter ouvido falar de Kenema, na Serra Leoa ou de Arua, na Nigéria. Mas eu conheço-as como dois dos locais mais extraordinários do mundo.
Ali, nos hospitais, há uma comunidade de enfermeiros, médicos e cientistas que têm vindo a lutar, silenciosamente, há anos, com uma das ameaças mais mortíferas da humanidade, o vírus Lassa. O vírus Lassa é muito parecido com o Ébola. Pode causar uma febre alta e, muitas vezes, é fatal. Estes indivíduos arriscam a vida todos os dias, para proteger os indivíduos das suas comunidades e, ao fazerem isso, protegem-nos a todos.
Uma das coisas mais extraordinárias que eu aprendi com eles, numa das minhas primeiras visitas há muitos anos, foi que eles começam todas as manhãs — esses extraordinários dias de luta, na linha da frente — a cantar. Reúnem-se todos e exibem a sua alegria. Exibem o seu espírito. Ao longo dos anos, ano após ano, sempre que os visito e eles me visitam, reúno-me com eles e canto, escrevemos e adoramos isso, porque nos lembra que não estamos ali apenas para fazermos ciência juntos, estamos ligados através duma humanidade partilhada.
Claro que, como podem imaginar, isso torna-se muito importante, essencial mesmo, à medida que as coisas começam a mudar. E mudaram muito em março de 2014, quando foi declarado o surto do Ébola na Guiné. Esse foi o primeiro surto na África Ocidental, perto da fronteira da Serra Leoa com a Libéria. Foi assustador para todos nós. Já suspeitávamos há algum tempo que o Lassa e o Ébola estavam mais espalhados do que se pensava e pensávamos que um dia podia chegar a Kenema.
Por isso, membros da minha equipa partiram imediatamente e foram ter com o Dr. Humarr Khan e com a sua equipa. Instituímos diagnósticos para podermos ter exames moleculares sensíveis a detetar o Ébola, se ele atravessasse a fronteira para a Serra Leoa. Já tínhamos feito a mesma coisa para o vírus Lassa, sabíamos como fazê-lo, a equipa é excecional. Só tínhamos que lhes dar os instrumentos e o local para vigiarem o Ébola.
Infelizmente, esse dia chegou. A 23 de maio, uma mulher foi fazer análises na maternidade do hospital, e a equipa fez essas análises moleculares importantes. Identificaram o primeiro caso confirmado de Ébola na Serra Leoa. Foi um trabalho excecional. Puderam diagnosticar o caso imediatamente, para tratarem a doente, com segurança, e começarem a detetar os contactos para acompanhar o que se passava. Isso podia ter impedido qualquer coisa. Mas quando esse dia chegou, o surto já estava em evolução há meses. Com centenas de casos, já tinha eclipsado todos os surtos anteriores. E chegou à Serra Leoa, não como um único caso, mas como uma onda gigantesca.
Tivemos que trabalhar com a comunidade internacional, com o ministro da Saúde, com Kenema, para começar a tratar dos casos, quando a semana seguinte trouxe 31, depois 92, depois 147 casos — todos a chegar a Kenema, um dos únicos locais na Serra Leoa que podia tratar disso.
Trabalhámos dia e noite, tentando fazer tudo o que podíamos, tentando ajudar os indivíduos, tentando chamar a atenção, mas também fizemos uma coisa muito simples. Quanto ao sangue que colhemos duma paciente, para detetar o Ébola — claro, podemos deitá-lo fora — mas podemos usar um produto químico e desativá-lo, metê-lo numa caixa e enviá-lo por mar. Foi o que fizemos. Enviámo-lo para Boston, onde trabalha a minha equipa. Também trabalhámos dia e noite, fazendo turnos, dia após dia. Rapidamente gerámos 99 genomas do vírus Ébola. Este é o diagrama — o genoma de um vírus é o diagrama. Todos temos um. Diz tudo o que nos constitui e dá-nos imensas informações.
Os resultados deste tipo de trabalho são simples e poderosos. Pudemos agarrar nestes 99 vírus diferentes, observá-los e compará-los. Pudemos ver, em comparação com três genomas que tinham sido publicados na Guiné, pudemos ver que o surto surgido na Guiné, meses antes, na população humana, tinha-se transmitido de pessoa para pessoa. Isto é extremamente importante quando estamos a tentar perceber como intervir, mas o importante é detetar os contactos. Também pudemos ver que, à medida que o vírus passa entre as pessoas, vai sofrendo mutações. Cada uma dessas mutações é muito importante, porque os diagnósticos, as vacinas, as terapias que usamos baseiam-se todas, fundamentalmente, na sequência do genoma, — são de acordo com ele. Os especialistas mundiais de saúde precisavam de responder, precisavam de desenvolver, para recalibrar tudo o que estavam a fazer .
Segundo a forma como a ciência funciona, naquela altura, eu tinha os dados e podia ter trabalhado num silo durante muitos meses, analisando os dados cuidadosa e vagarosamente, apresentava o artigo para publicação, andava para a frente e para trás e só depois de o documento sair, podíamos divulgar esses dados. É assim que funciona o status quo.
Mas, naquela altura, isso não podia funcionar. Tínhamos amigos nas linhas da frente, para nós era óbvio que precisávamos de ajuda, muita ajuda. Portanto, a primeira coisa que fizemos. logo que as sequências saíram das máquinas, foi publicá-las na Internet. Divulgámo-las por todo o mundo e dissemos: "Ajudem-nos". E a ajuda chegou.
Antes de darmos por isso, estávamos a ser contactados por gente de todo o lado, surpreendidos por ver os dados publicados. Alguns dos maiores pesquisadores de vírus do mundo subitamente faziam parte da nossa comunidade. Estávamos a trabalhar em conjunto de modo virtual, partilhando, com telefonemas e comunicações regulares, tentando seguir o vírus, de minuto em minuto, para conseguir formas de o podermos deter.
Há tantas maneiras de podermos formar comunidades como esta. Toda a gente, em especial quando o surto começou a espalhar-se a nível mundial, estava a querer aprender, a participar, a empenhar-se. Toda a gente quer desempenhar um papel. A quantidade de capacidade humana que existe é espantosa e a Internet liga-nos a todos. Podem calcular que, em vez de termos medo uns dos outros, dizíamos: "Vamos fazer isto. "Vamos trabalhar juntos e conseguir resolver isto".
O problema é que os dados que todos estamos a usar, através do Google, são demasiado limitados para fazer o que é preciso fazer. Perdem-se muitas oportunidades quando isso acontece. Na primeira parte da epidemia em Kenema, tínhamos 106 registos clínicos de pacientes e, de novo, publicámos isso. No nosso laboratório, mostrámos que podíamos agarrar nesses 106 registos, podíamos ensinar os computadores a prever o prognóstico para doentes do Ébola com um rigor de quase 100%. Fizemos uma aplicação que produzisse isso para ser usada pelos técnicos de saúde no terreno.
Só que 106 casos não são suficientes para ter força, para ser validada. Portanto, estamos à espera de mais dados para a divulgar e esses dados ainda não chegaram. Continuamos à espera, para a melhorar, em silos, em vez de trabalharmos em conjunto. Não podemos aceitar isto. Não acham? Ninguém pode aceitar isto. É a nossa vida que está em jogo. Na verdade, perderam-se muitas vidas, de muitos técnicos de saúde, incluindo queridos colegas meus, cinco colegas, Mbalu Fonnie, Alex Moigboi, Dr. Humarr Khan, Alice Kovoma e Mohamed Fullah. São apenas cinco de muitos técnicos de saúde em Kerena e não só que morreram enquanto o mundo esperava e enquanto nós trabalhávamos, silenciosa e isoladamente.
O Ébola, como todas as ameaças para a humanidade, é alimentado pela desconfiança, pelo desinteresse e pela divisão. Quando construímos barreiras entre nós, e lutamos entre nós, o vírus prospera. Mas, ao contrário de todas as ameaças para a humanidade, o Ébola é uma ameaça em que todos somos iguais. Estamos todos juntos nesta luta. O Ébola espreita atrás da porta, que em breve poderá ser a nossa. Por isso, neste local, com a mesma vulnerabilidade, as mesmas forças, os mesmos medos, a mesma esperança, eu espero que trabalhemos juntos, com alegria.
Uma aluna minha estava a ler um livro sobre a Serra Leoa e descobriu que a palavra "Kenema", o hospital onde trabalhamos e a cidade onde trabalhamos na Serra Leoa vem da palavra do povo mende para "clara como um rio, translúcida "e aberta à contemplação do público". Isso, para nós, foi muito profundo, porque, sem o sabermos, sempre sentimos que, para honra dos indivíduos de Kenema, onde trabalhávamos, tínhamos que trabalhar abertamente, tínhamos que partilhar e tínhamos que trabalhar juntos. Temos que fazer assim. Temos que exigir de nós e dos outros sermos abertos uns com os outros, quando ocorre um surto, para travarmos juntos esta luta. Porque este não foi o primeiro surto do Ébola e não será o último. Há muitos outros micróbios que estão à espera, como o vírus Lassa e outros. Da próxima vez que acontecer pode ocorrer numa cidade de milhões, pode começar aqui. Pode ser uma coisa transmitida pelo ar. Pode até ser espalhado intencionalmente. Sei que é assustador, percebo-o, mas também sei — e esta experiência demonstra-o — que temos a tecnologia, temos a capacidade para ganhar esta coisa, para ganhá-la e dominar os vírus. Mas só o podemos fazer, se o fizermos em conjunto e o fizermos com alegria.
Pelo Dr. Khan e por todos os que sacrificaram a sua vida na linha da frente, nesta luta sempre connosco, vamos lutar sempre com eles. E não deixemos que o mundo seja definido pela destruição provocada por um só vírus, mas iluminado por milhares de milhões de corações e espíritos a trabalhar em uníssono.

Visitar a casa onde Maria viveu, é algo emocionante e estou sem palavras para traduzir minhas emoções.
Deixe seu comentário e seu pedido de oração que estaremos rezando nas suas intençoes pelos lugares santos…
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A caspa (dermatite seborreica) é um problema que aflige milhares de brasileiros. Lidar com as caspas não é uma tarefa das mais fáceis, principalmente para os homens, que são os mais afetados por elas. Nesse caso, muitos homens ficam a procura dos melhores tratamentos para finalmente acabar com as caspas e ter uma vida tranquila e mais saudável, afinal, se você não sabe, além do constrangimento, a caspas ainda ocasionada alguns outros problemas.
Um dos piores problemas de quando se desenvolve o problema com as capas é a irritação e coceira no couro cabeludo. Na maior parte dos casos essa coceira é inevitável e vem sempre acompanhada da irritação e descamação do couro cabeludo (aqueles flocos brancos que você já deve estar bem familiarizado). E em algumas pessoas esse problema acontece diariamente, o que é muito desgastante e causa um grande incomodo para tais pessoas. Isso sem falar que o hábito de coçar a cabeça com muita frequência ainda pode provocar mais problemas como a queda de cabelos e outros.
Sendo assim, a melhor maneira de tratar a queda, principalmente para o público masculino, é através do uso de produtos que possam tratar diretamente esse problema. Um dos produtos mais conhecidos contra a caspa é o Shampoo Head & Shoulders. Mas, será que o produto dedicado aos cabelos masculinos realmente apresenta resultados tão bons? Veja nossa resenha completa!
O Head & Shoulders Men Prevenção Contra Queda é um produto exclusivo para quem quer combater as caspas de maneira eficiente. O produto é exclusivo para o público masculino e promove a limpeza profunda do cabelo, deixando as caspas longe. Além disso, o Head & Shoulders Men Prevenção Contra Queda ainda promove uma agradável sensação de alívio contra a irritação e coceira de forma segura e rápida.
O Head & Shoulders Men Prevenção Contra Queda, assim como diversos outros produtos da linha, utiliza uma avançada fórmula conhecida como Dermasense, que utiliza uma base de compostos eficazes contra as caspas. Tal fórmula possui um princípio ativo antifúngico que age diretamente sobre o fundo que ocasiona as caspas. Além disso, o Head & Shoulders Men Prevenção Contra Queda ainda foi produzido através de uma tecnologia exclusiva, conhecida como Micro D, que potencializa ainda mais a eficácia da fórmula base.
O Head & Shoulders Men Prevenção Contra Queda apresenta resultados fantásticos. O produto se mostrou extremamente eficiente para pessoas do sexo masculino, que possuem problemas relacionados à caspa. O produto ainda se mostrou ser uma excelente aquisição para quem sofre com a queda de cabelos e quer dar um fim a esse problema. Além disso, o Head & Shoulders Men Prevenção Contra Queda ainda atua hidratando os fios mais finos e diminuindo a quebra e queda capilar.
Além de acabar com as caspas, o Head & Shoulders Men Prevenção Contra Queda ainda ajuda a evitar outros problemas como a oleosidade excessiva e a queda de cabelo. Além de possuir um agradável aroma, o produto ainda tem ação refrescante, o que promove uma agradável sensação logo após sua utilização. Se você busca um produto que possa fazer uma limpeza profunda nos seus cabelos, acabando com as caspas e revigorar e energizar o couro cabeludo, o Head & Shoulders Men Prevenção Contra Queda é o produto que você precisa!

Ler é o melhor remédio e talvez seja a base de todo o conhecimento. Por este motivo, hoje vamos te apresentar um Top 5 de livros sobre Marketing Digital.
“Ler é sonhar pela mão de outrem. Ler mal e por alto é libertarmo-nos da mão que nos conduz. A superficialidade na erudição é o melhor modo de ler bem e ser profundo.” Fernando Pessoa.
Vamos começar citando esse incrível livro do Paulo Macedo. Ele fala sobre como aumentar o poder de se comunicar e ensina a desenvolver discursos altamente persuasivos e vendedores. Logo após ler o livro, você já vai começar a pensar como um copywriter.
É um livro denso, contendo mais de 60 mil palavras e com um conteúdo bem aprofundado para você seguir e se atualizar;
O livro conta com fatos históricos, escola de copywriting e partes técnicas. Além de ter citações, narrativas e cases que não deixam a leitura ser cansativa;
Pense Simples: Você só Precisa dar o Primeiro Passo para ter um Negócio Ágil e Inovador (Gustavo Caetano)
“Gustavo Caetano aprendeu a enxergar problemas pequenos, mas que precisam de solução imediata, e a mudar o rumo do seu negócio para continuar crescendo. O que ele mais quer é ver o leitor inovar também.” Gustavo começou a empreender quando tinha apenas 19 anos e conseguiu construir uma das empresas mas inovadoras do país.
Customer Success: Como as Empresas Inovadoras Descobriram que a Melhor Forma de Aumentar a Receita é Garantir o Sucesso dos Clientes ( Dan Steinman, Lincoln Murphy e Nick Mehta)
Nesse livro de Lincoln Murphy e Nick Mehta, é retratado sobre geração de receita através da criação de drivers de redução do churn, e estratégias de upselling, o LTV (Lifetime Value), além de apresentar que Customer Success vai muito além da satisfação do cliente.
Tração, neste livro é apresentado ferramentas para que a sua startup consiga um alto índice de clientes. A maioria das startups não são bem sucedidas, mas o motivo nem sempre é por que o produto é ruim, mas sim por não conseguirem ganhar a tração.
O livro de Felipe Spina é bem recente, lançado em 13/11/2019. Neste livro você aprenderá técnicas para se comunicar de formas diferentes com seu público, “Quem fala com todos não fala com ninguém” – Felipe Spina.
De acordo com André Siqueira “Felipe Spina é um amigo estudioso e dedicado, que com cursos, leituras e aprendizados práticos entendeu melhor como esse mundo da personalização funciona e fez um excelente trabalho de “traduzir” isso para uma linguagem simples e acessível, tornando o entendimento e a aplicação do tema muito fáceis de entender. Impossível não sair da leitura com a cabeça borbulhando com algumas ideias e com vontade de ir logo para a prática pra testar”
Temos um Bônus para você! É claro que esse livro não poderia ficar de fora, pois Rafael Rez trouxe um livro em que retrata o presente e o futuro do Marketing Digital. Além de expandir sua mente, o livro aborda sobre o marketing de conteúdo em todas as formas como por exemplo:
A moeda que compra o tempo e a atenção das pessoas hoje é o conteúdo. Conseguir que alguém preste atenção em você dentro deste contexto tem muito valor.
“Este livro será o seu guia para o início da sua jornada neste mundo incrível e encantador. Você nunca mais verá o Marketing da mesma forma.”
E esse foi nosso top 5 de livros que todo produtor e afiliado devem ler. Se você quer ter um conhecimento amplo sobre Marketing Digital, leia todos esses livros. Em nosso blog, temos um post sobre livros de empreendedorismo.

As empresas têm investido cada vez mais em melhorar o relacionamento com seus clientes, adotando a filosofia “o cliente primeiro”.
Dentro dessa mudança de comportamento, um conceito que ganhou força e hoje é parte importante de qualquer negócio é o sucesso do cliente.
O Customer Success ou Sucesso do Cliente é uma metodologia que concentra esforços para garantir o alto desempenho dos seus clientes, gerando resultados concretos através das interações com a sua empresa.
O cliente deixou de ser apenas alguém que compra um produto ou serviço, passando a ser o ativo mais valioso de uma empresa e essa mudança não aconteceu da noite para o dia.
Há algumas décadas, era comum que as empresas não se importassem com a opinião dos clientes. Eles praticamente não tinham voz e pouco influenciava outras pessoas.
O cliente tinha um problema e você oferecia a solução, mas se ele não soubesse como usá-la da melhor maneira possível, tudo bem.
O ciclo continuava, o próximo cliente chegaria e você continuaria vendendo para quem quisesse comprar.
Ouvir as suas necessidades e entender como você pode ajudá-lo a atingir os seus objetivos se tornou uma das principais preocupações das marcas.
Identificar oportunidades de melhorias, avaliar como eles estão usando seu produto e se estão realizando as melhores práticas do mercado, são algumas das tarefas que uma empresa pode proporcionar aos seus clientes.
Antes de continuar, você precisa entender o seguinte: sucesso do cliente não diz respeito somente ao atendimento que você presta.
O bom atendimento faz parte da filosofia de customer success, mas é apenas um dos pontos tratados dentro de toda a estrutura.
Algo que sempre falamos em nossos conteúdos é a importância de ter bem definidas as personas do seu negócio. Elas vão guiar todos os esforços de marketing e vendas para atingir o cliente certo.
Se você vende um curso sobre investimento na bolsa de valores, faz sentido gastar tempo e dinheiro tentando vendê-lo para pessoas que não tem interesse no assunto?
Sabendo o perfil do seu cliente ideal, você tem todas as informações necessárias para oferecer ferramentas, conteúdos e serviços que vão ajudá-lo não apenas a solucionar um problema, mas também a atingir os seus objetivos.
O Antônio comprou seu curso e, ao longo dos meses, aprende tudo o que precisa para começar a investir na bolsa de valores.
Durante esse período, você entra em contato com ele para medir a evolução do aprendizado, envia materiais complementares sobre cada um dos tipos de investimentos e dicas de posições para ele começar a comprar.
Na sua equipe você tem especialistas e analistas que acompanham mensalmente os resultados do Antônio, até que ele comece a lucrar com seus investimentos.
Com isso, você consegue oferecer novos produtos que ajudarão o Antônio a ampliar os conhecimentos sobre investimentos, enquanto ele se torna um cliente de sucesso, recomendando seu curso para outras pessoas.
Ao contrário do modelo antigo em que a única preocupação seria em vender o curso, no modelo centrado no cliente você interage com ele em todos os momentos da jornada de consumidor.
Com base nessas informações, você sabia que o perfil de cliente dele era de alguém sem conhecimento em investimentos na bolsa de valores, mas disposto a aprender e a colocar em prática os conhecimentos.
Enviou materiais que complementaram os estudos e seus analistas avaliaram os primeiros passos, indicaram boas opções de investimentos e ofereceram produtos que levariam Antônio a um novo nível.
Dessa forma, cada uma dessas interações foram planejadas para que ele atingisse os objetivos que o motivaram comprar o seu produto.
Quando falamos lá em cima em oferecer produtos que elevariam o nível de investimentos de Antônio, em outras palavras, citamos o Cross-sell.
O Cross-sell é quando o cliente adquire um produto que você oferece para complementar os benefícios daquela primeira compra.
Existe também o Up-sell, que é o upgrade de um plano que o cliente já tem ou a compra de uma versão mais completa do mesmo produto.
Como a equipe de CS atua diretamente com o cliente, ninguém melhor para entender o momento certo e o grau de maturidade do cliente para oferecer um upgrade ou um produto mais completo.
Para muitos empreendedores, um cliente que decide mudar para um plano mais barato não tem tanta importância. Esse não é o caso de quem trabalha focado no sucesso do cliente.
Você deve trabalhar essa cultura na sua empresa, reforçar diariamente com os seus colabores e trabalhar sempre colocando o consumidor em primeiro lugar.
Na Monetizze temos uma cultura voltada para o sucesso dos nossos produtores e afiliados. A maior prova disso é o reconhecimento que recebemos como melhor plataforma de infoprodutos e melhor plataforma de CPA no prêmio Afiliados Brasil.
Implemente a cultura de consumidor primeiro na sua empresa. Trabalhe para que os seus clientes tenham sucesso e, com isso, aumente a receita do seu negócio.

A nova Lei de Franquias (Lei nº 13.966/19) já está em vigor. Ela trouxe mudanças em alguns aspectos jurídicos da franquia, aprimorando o sistema e reforçando as características do modelo de negócio.
A revisão do sistema de franchising reforçou ainda mais a obrigação de transparência no relacionamento entre franqueador e franqueado. Por isso, é essencial prestar atenção nas mudanças implementadas e no modelo jurídico de franquia previsto em lei.
Quer entender mais sobre os aspectos jurídicos da franquia? Continue a leitura deste artigo e veja melhor como funciona!
A nova Lei de Franquias deixou ainda mais marcante a questão da transparência no relacionamento entre franqueador e franqueado. Para ser franqueador, é muito importante contar com um perfil propício para o negócio. Dentre as diversas características do franqueador ideal, podemos destacar:
valorizar os parceiros e franqueados, mantendo uma postura franca, honesta e de diálogo com todos os empresários envolvidos no negócio;
manter o espírito de equipe, com fornecimento de conhecimento e de todos os subsídios necessários para o sucesso das unidades franqueadas;
A nova Lei de Franquias trouxe novidades quanto aos aspectos jurídicos de uma franquia. Esses itens deverão ser incorporados nos negócios já existentes, que precisarão redigir documentos mais claros para os propósitos da lei. Dentre as características mais marcantes da franquia sob o ponto de vista da Lei nº 13.966/19, destacamos:
garantia da identidade comercial das redes de franquias, afastando-as das relações de consumo e de trabalho e de outras formas especiais de contratação;
exigência de documentos claros e bem redigidos, fornecendo-se todas as informações, desde a entrega da Circular de Oferta de Franquia (COF) e do contrato de franquia para a análise pelo candidato;
reforço da ideia de transferência de tecnologia, conhecimento e propriedade intelectual do franqueador para o franqueado, com as garantias inerentes ao negócio;
proteção da rede e da marca contra perda de ponto comercial, por meio da sublocação do ponto pelo franqueador e pela autorização de entrada de ação visando à renovação do contrato de aluguel por qualquer um dos empresários.