Gestão de desempenho: tenha uma equipe mais produtiva - Ibmec Insights
Gestão de desempenho: tenha uma equipe mais produtiva
maria.lopes@raccoon.ag 13 de agosto de 2021 GestãoGestão de Pessoas
Uma equipe eficiente, engajada e proativa é o sonho de toda empresa. Mas, para conseguir esse time dos sonhos, é preciso investir na gestão de desempenho.
A importância da aplicação dessa metodologia se comprova nos resultados que ela traz às organizações. A título de exemplo, uma pesquisa realizada pelo Hay Group mostra que o engajamento entre os colaboradores impacta 56% em aspectos intangíveis (ambiente de trabalho, clima organizacional, satisfação etc) e 42% em aspectos financeiros (salários, benefícios e bônus).
Observando essas porcentagens, é possível perceber rapidamente que a gestão de desempenho é essencial para o bom desenvolvimento e sucesso da empresa. Mas o que ela significa, como funciona e como aplicá-la? Confira a seguir tudo o que você precisa saber sobre a gestão de desempenho.
O que é e para que serve a gestão de desempenho?
A gestão de desempenho é um processo utilizado para analisar e aprimorar o desenvolvimento dos colaboradores. Para isso, ela observa todas as tarefas e funções executadas, bem como os resultados e problemas do regime empresarial.
Dessa forma, a gestão de desempenho está diretamente ligada à gestão estratégica de pessoas, que tem o objetivo de conduzir e desenvolver o capital humano dentro das organizações.
Para que a esse tipo de gestão funcione de forma eficaz, ela precisa ser feita diariamente, com o objetivo de estimular e ampliar as habilidades coletivas e individuais.
Assim, a empresa promove um melhor aproveitamento do capital humano, reduz a rotatividade de colaboradores, mantém um nível de performance mais eficiente e, principalmente, melhora a motivação e o engajamento da equipe.
Qual a importância da liderança organizacional na gestão de desempenho?
A figura do líder é muito importante dentro de qualquer ambiente de trabalho. Isso porque ele é responsável por orientar, mediar, avaliar e, obviamente, liderar seus colaboradores.
Dessa forma, a liderança organizacional precisa acompanhar as práticas e as tarefas para se certificar que elas estejam alinhadas ao propósito da empresa. E essa não é uma tarefa fácil, visto que é preciso ter um bom controle e conhecimento de tudo que ocorre na rotina de trabalho.
Na gestão de desempenho, o líder tem o papel fundamental de auxiliar e acompanhar a execução das demandas, orientando e motivando os colaboradores, como também deve estar sempre à frente na tomada de decisão. Percebe-se, então, que a liderança organizacional é a chave para uma boa gestão de desempenho e, sem ela, a empresa pode sofrer com um caos decorrente da falta de controle.
Por isso, a liderança organizacional deve manter o equilíbrio e a harmonia dos processos, prezando por boas práticas, como a atenção às habilidades individuais, a constante mediação entre os funcionários, a promoção de um diálogo aberto etc.
Como se faz gestão de desempenho?
A teoria já prova que a gestão de desempenho traz resultados e benefícios variados para a organização empresarial. Mas como, de fato, aplicá-la? Confira:
Treine seu líderes
Como já abordado, a liderança organizacional é essencial para o bom funcionamento da empresa. Assim, o primeiro passo para aplicar a gestão de desempenho é preparar os líderes de acordo com as necessidades e os objetivos da empresa.
Além disso, é preciso ressaltar que o líder é a figura máxima de exemplo a ser seguido. Nesse sentido, um líder que não domina sua função pode afetar negativamente na atuação dos colaboradores.
Uma boa gestão de desempenho exige uma excelente liderança organizacional!
Delimite claramente os objetivos a serem alcançados
Muitas empresas sofrem com a falta de comunicação e transparência das decisões, objetivos e processos. E essa é a receita para o desastre. A gestão de desempenho precisa, portanto, contar com uma boa definição de metas, a fim de que cada função esteja alinhada com o objetivo proposto.
Dessa forma, deixando claros os objetivos, os funcionários têm um norte para seguir, facilitando a execução das tarefas e a resolução de possíveis problemas.
Acompanhamento próximo e diário
Integrar a gestão de pessoas dentro de uma empresa não é uma tarefa pontual e metódica. Ela envolve todo um processo que precisa ser acompanhado de perto e com frequência.
Nesse sentido, é preciso criar métodos para seguir de perto os resultados. Assim também é possível antecipar as falhas e facilitar a tomada de decisão e de soluções estratégicas.
Invista em tecnologia e indicadores de gestão
O acompanhamento da gestão de desempenho deve ser feito por meio de métricas e indicadores de performance. Para isso, é possível utilizar, por exemplo, um software de RH, tornando mais simples e eficiente a supervisão da gestão de desempenho.
Isso porque esses indicadores de gestão mapeiam os problemas, oferecem resultados mais assertivos, fazem a integração e o cruzamento dos dados e auxiliam na organização do RH. Dentre as ferramentas possíveis, podemos citar QRPoint, Performance Prism e People Analytics, que facilitam, organizam e otimizam o trabalho de gestão.
Metodologias para gestão de desempenho em empresas
Existem 3 principais metodologias para desenvolver a gestão de desempenho: pesquisa de clima, análise SWOT e ciclo PDCA.
A pesquisa de clima tem o objetivo de medir o nível de satisfação e empenho dos colaboradores e mapear de forma panorâmica o cenário interno das organizações. Isso auxilia na tomada de decisões, no planejamento e na gestão estratégica de pessoas.
Similarmente, a análise SWOT também tem o objetivo de mapear os processos internos, criando um diagnóstico das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa.
Por fim, o ciclo PDCA se resume em 4 práticas: planejar, fazer, checar e agir. Aplicando essa metodologia, é possível ter mais controle dos processos internos, observando mais facilmente as possíveis falhas e aplicando soluções mais satisfatórias.
Etapas do ciclo de gestão de desempenho
Os ciclos da gestão de desempenho são os períodos de avaliação de performance dos colaboradores, sendo divididos em 4 etapas:
1- Definição de expectativas
A primeira etapa é alinhar as expectativas entre gestores e colaboradores. Para isso, é necessário delimitar e descrever claramente as funções, as metas a serem buscadas e deixar explícito o plano de ação.
Essa etapa deve ser aplicada continuamente, monitorando o processo de gestão de desempenho. Isso porque é preciso analisar se a equipe está em harmonia e se as tarefas estão sendo executadas dentro do previsto. Nesse caso, é muito importante fornecer feedbacks aos colaboradores, prezando pelo desenvolvimento contínuo e pela segurança na realização das demandas.
É preciso avaliar pontos como a satisfação dos colaboradores, as competências e habilidades individuais, o tempo de execução das tarefas, o clima geral dentro da organização, dentre outros dados importantes para manter a regularidade da gestão de desempenho.
4 – Atividades de desenvolvimento
É muito importante manter os funcionários treinados e em contínua capacitação, dentro e fora da organização. Isto é, busque promover treinamentos que lapidem e intensifiquem as habilidades dos colaboradores.
Além disso, o treinamento também é importante para sanar as falhas que aparecem ao longo dos processos. Esse investimento em qualificação e profissionalização, além de melhorar a performance da empresa, também valoriza a equipe. E um funcionário valorizado tende a exercer muito melhor sua função.
Apesar de serem igualmente importantes para o setor de RH, a gestão de desempenho e a avaliação de desempenho são processos diferentes, mas complementares. A principal diferença entre os dois processos está na amplitude de suas análises.
Enquanto a gestão de desempenho é um processo de controle geral da dinâmica e performance empresarial, a avaliação de desempenho analisa especificamente as tarefas executadas pelos colaboradores. Assim, nota-se que a avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada na gestão de desempenho.
Agora que você já sabe tudo sobre gestão de desempenho, o que acha de compartilhar este conhecimento em suas redes sociais?