Com o objetivo de desburocratizar e solucionar os conflitos entre a administração pública, instituições financeiras e o cidadão, foi inaugurada na tarde desta segunda-feira, 11, na sala de reuniões da Associação Comercial e Industrial de Aparecida de Goiânia (ACIAG), a 1ª Câmara de Conciliação e Mediação do município. O evento contou com a presença do prefeito Gustavo Mendanha, do presidente da Associação dos Bancos (ASBAN), Mário Queiroz, do presidente da ACIAG, José Luis Celestino, empresários, vereadores e secretários municipais.
O atendimento ao público interessado será realizado em duas unidades distintas, sendo uma sediada no Procon Municipal e a outra na ACIAG. A conciliação e mediação irá permitir a resolução de conflitos sem o uso de sentenças, com duração breve e baixo custo, para que ambas as partes façam acordo sem ocupar o Poder Judiciário, diminuindo o número de processos parados.
Poderão ser protocolados junto às unidades da Câmara pedidos de negociação junto aos bancos, como dívidas com cartões de crédito, cheque especial, empréstimos, carnês, além de dívidas junto ao comércio. Para o prefeito Gustavo Mendanha os serviços que serão oferecidos desafogarão o Judiciário. “Aparecida está crescendo muito e esta Câmara facilitará na solução de conflitos, desafogando a Justiça e também diminuindo o desgaste de quem precisa de resolver algum problema com bancos ou comércios locais”, destacou o prefeito.
Para o presidente do Procon Municipal, Marinho Rezende, a Câmara dará a oportunidade para que conflitos sejam solucionados sem burocracia. “Esta parceria é importante para o consumidor e também para o empresário. Vamos resolver muitos conflitos, com maior tranquilidade, sem levar causas a Justiça”. O presidente da ACIAG, José Luís Celestino, enfatizou que o acordo agilizará a resolução de problemas. “Por intermédio do acordo de mediação e conciliação, as entidades poderão resolver o problema, evitando assim casos judiciais”.
Segundo o presidente da ASBAN, Mário Queiroz, a mediação e conciliação são medidas que ajudam a resolver questões burocráticas. “É mais um instrumento que está sendo colocado a disposição da população e do setor empresarial e comercial, e que permite uma solução com maior agilidade de resolver dívidas. Além disso, em parceria com a Prefeitura e ACIAG, iremos promover seminários sobre educação financeira, orçamento domiciliar, alternativas de aplicação de recursos e negociação de dívidas”.
Mediação e Conciliação – A conciliação e a mediação se constituem na solução de conflitos e são capazes de evitar a chegada da demanda a um juiz para conseguir promover um acordo. Estes institutos trazem novas formas para disseminar o diálogo e a pacificação social. A conciliação se mostra frequente em relações comerciais, e na área do consumidor, enquanto a mediação entre relações familiares. Podem também ser alternativas muito mais rápidas e eficientes para resolução de conflitos com mais agilidade e sem muita burocracia.

Uma das peças frequentemente negligenciadas, mas essenciais durante a sua presença on-line é saber identificar a sua Voz da Marca.
Simplificando, este é o estilo que você usa para falar e compartilhar a personalidade de sua marca com seus clientes.
Dependendo do seu produto ou serviço, o tom em que você fala pode ser divertido, informativo, sarcástico ou qualquer coisa entre os dois – mas não importa onde você esteja no espectro, é importante ser autêntico.
O primeiro (e sem dúvida o mais importante) passo neste processo é sentar e observar como o seu público se comunica .
Eles são jovens da geração do milênio que usam as últimas gírias e estão procurando por risos ou são adultos mais formais e que buscam informações?
É essencial certificar-se de que você está se comunicando de uma maneira que seu público não apenas compreenda, mas também responda.
Se você está batendo a cabeça aqui, pode ajudar perguntar a pessoas de fora. Encontre algumas pessoas que estão no mercado-alvo da sua marca e pergunte quais palavras, frases ou qualidades elas associam à sua marca.
Depois de ter as três palavras que descrevam sua marca, adicione palavras limitadoras que descrevam o que sua marca NÃO é para esclarecer melhor o que exatamente deve ser.
É seguro assumir que você já pesquisou os concorrentes em seu espaço e as maneiras pelas quais eles se comunicam, mas o que diferencia sua marca?
Descobrir esses fatores distintivos e como eles se manifestarão através de palavras – seja em um tweet curto, um longo post no blog ou um discurso em um evento em pessoa.
Estudos mostram que os consumidores compram de empresas com as quais se conectam em um nível emocional – e se afastam daqueles que não o fazem.
Então, envolva-se com sua base de fãs, mas não tente muito. Seja breve, use palavras simples e seja preciso. Quando as pessoas lêem uma mensagem original, elas entendem que o impacto é mais forte e têm maior probabilidade de realizar a ação desejada.
Seu público passará a reconhecer e confiar nela quando sua mensagem for a mesma em todos os canais. Com o tempo, os espectadores se tornarão leitores, os leitores se tornarão clientes e os clientes se tornarão defensores.