Métricas SaaS: os principais indicadores para empresas SaaS
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Publicado em 16 de março de 2017	 Atualizado em 14 de dezembro de 2021
Métricas SaaS: as principais
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Além do artigo, colocamos abaixo um vídeo para falar sobre métricas SaaS de uma forma dinâmica. Acompanhe.
Apesar de não ter detalhes qualitativos sobre o investimento, essa é uma das métricas SaaS que contribui muito para projeções de gastos e alinhamento com as estratégias da sua empresa. Além da previsão para que os custos de aquisição de novos clientes sejam recuperados.
A análise do CAC começa com a soma dos investimentos em vendas e marketing do último mês com as despesas. Depois, divida o número do resultado pelo total de clientes novos que entraram na sua base ativa durante o mesmo período. Assim, você terá o valor médio que cada cliente gasta.
O MRR ou montly recurring revenue, é uma métrica SaaS que auxilia na construção sustentável do seu negócio. Através dela, você saberá sua receita mensal recorrente, que corresponde ao valor acrescentado ou ao valor que foi perdido de acordo com as previsões de receitas do mês.
Você sabe o que é ARR? O ARR ou Anual Recurring Revenue, calcula o faturamento recorrente anual da empresa. Essa métrica leva em consideração vendas novas e, também cancelamentos (churn rate). Uma das métricas SaaS mais usadas e amadas por investidores.
O cálculo do churn rate é bem simples. Basta dividir o número mensal de cancelamentos pelo número dos clientes que ainda estão ativos em seu sistema.
Métricas SaaS. O que é churn negativo?
Churn negativo é quando o aumento do seu faturamento (em clientes atuais) supera a perda de receita pelos cancelamentos. Aliás, essa é uma métrica muito saudável. Quando isso acontece, o negócio se demonstra extremamente sustentável.
O NPS é uma métrica para medir o nível de satisfação dos clientes com a sua empresa. Após a pesquisa, eles são divididos em 3 categorias:
[Extra] Outras métricas SaaS para acompanhar
GR = Valor inicial no período mensurado – Valor final do período mensurado ÷ Valor final do período mensurado
Um dos tipos mais usados de métricas SaaS para Growth Rate é o MoM (month over month, ou seja, mês a mês), que leva em consideração o crescimento em relação ao mês anterior. Também são importantes o QoQ (quarter over quarter, considerando o crescimento entre quadrimestres) e o YoY (year over year, de um ano para o outro).
GM = Lucro Bruto ÷ Receita total x 100
North Start Metric ou Métrica SaaS da Estrela Guia
A métrica da estrela guia não é algo já definido. Cada empresa escolhe a sua, mas está diretamente ligada ao impacto do seu produto ou serviço na vida do cliente.
Saiba mais sobre o episódio abaixo do Dentro do Ringue:
Viu só como essas métricas simples podem fazer toda a diferença para medir os resultados do seu negócio SaaS?