São muitos os termos desconhecidos que fazem parte da apólice do seguro viagem. Entre eles o regresso sanitário, que se confunde com outros termos semelhantes, mas com coberturas bem diferentes. Mas afinal, o que é o regresso sanitário, como funciona a cobertura, quando ela pode ser acionada? Entenda esses e outros pontos importantes sobre a proteção.
O regresso sanitário é a cobertura do seguro viagem que custeia os gastos com o transporte do segurado garantindo as condições médicas necessárias em casa de impossibilidade de regresso em voo regular. A cobertura pode ser acionada apenas com indicação médica e acontece quando o segurado precisa de um transporte com as condições de acompanhamento médico.
Geralmente a cobertura é acionada quando o segurado sofre um acidente ou tem uma doença súbita, precisa ser internado até estar estabilizado e, posteriormente não tem condições de regressar em um voo comercial. O transporte é requisitado quando o paciente está em condições de viajar, mas precisa continuar o tratamento no país de origem.
Esse transporte especial pode ser uma UTI móvel montada no avião, assim como em avião com o equipamento médico necessário para o transporte. Além disso, a cobertura também fornece o acompanhamento da equipe médica especializada para que o paciente chegue ao destino assistido em todos os momentos.
Sim. A cobertura de regresso sanitário é obrigatória no seguro viagem internacional. Esse é um dos itens exigidos no seguro viagem.
O que é preciso observar no momento da contratação é o valor da cobertura, que varia de um plano para outro. Assim, enquanto alguns planos tem coberturas mais baixas de 20 mil dólares, por exemplo, em outros a cobertura está incluída nas despesas médicas e hospitalares.
Desta forma, antes de contratar o seguro é preciso analisar a cobertura, valores máximos de cobertura e as condições, para isso, consulte a apólice do seguro viagem.
O regresso sanitário pode funcionar tanto por acionamento da seguradora, quando ela é responsável pela prestação do serviço, quanto por reembolso, quando o segurado arca com os custos e posteriormente a segurado cobre os valores gastos.
A proteção garante o transporte do segurado para o local de origem em transporte que assegure as condições médicas. Nesses casos, o pedido de transporte especial deve ser realizado pelo médico responsável pelo paciente, sendo que apenas um profissional habilitado pode requerer o serviço.
As despesas cobertas estão limitadas pelo capital pré-definido na apólice, assim, caso o valor ultrapasse o limite, o segurado deve cobriras despesas restantes.
Caso o transporte tenha sido custeado pelo segurado, é preciso entrar com a solicitação de reembolso. Nesses casos, há uma série de documentos que devem ser apresentados para que seja possível reaver o valor. Entre os documentos:
Esses são apenas alguns dos documentos que podem ser solicitados. O ideal é consultar a apólice do seguro viagem e consultar a lista completa detalhada.
Despesas referentes a serviços pelos quais o segurado não precisa pagar ou já incluídas nos serviços contratados para sua viagem;
Tarifas de táxi, exceto o táxi utilizado para o socorro do segurado em substituição a uma ambulância para levá-lo ou partir do hospital.
Não existe diferença entre os termos, na verdade, o mais usado é regresso sanitário, uma vez que o segurado está retornando ao local de origem. Entretanto, pode ser usado o termo traslado também, o mais importante é observar qual a expressão usada pela seguradora para facilitar no momento de acionar a cobertura.
O traslado médico é o transporte do segurado entre o local no qual acontece a emergência, pode ser um acidente ou doença súbita, no qual não tenha condições de se deslocar até o atendimento. Nesses casos o trasporte pode ser realizado de ambulância, helicóptero, etc. O traslado médico em alguns países pode ser realizado pelo serviço público, porém, em outros lugares esse serviço é pago e a seguradora deve cobrir os custos conforme o valor máximo indicado na apólice.
O traslado de corpo, também designado repatriamento de restos mortais, é o transporte funerário do segurado. Esse transporte acontece entre o local da morte e o local de residência. Além disso, a cobertura também conta com o auxílio na liberação do corpo, na qual é necessário emitir a documentação junto aos órgãos competentes. Essa cobertura é essencial quando há óbito do segurado uma vez que além de fornecer auxílio para a família, também cobre as despesas decorrentes do transporte.
Sim. Qualquer cobertura pode ser negada pela seguradora se não cumprir os requisitos ou se constar entre os riscos excluídos, por isso a importância de ler com atenção a apólice do seguro viagem.
Um dos principais pontos a se atentar na cobertura de regresso sanitário é que a assistência só pode ser solicitada pelo médico, ou seja, o segurado não pode solicitá-la. Assim, não adianta tentar entrar em contato direto com a seguradora, quem deve realizar o processo é a equipe médica. E caso seja realizada por reembolso, esse requisito também deve ser cumprido.
Todos os segurados comercializados no Brasil são regulados pela SUSEP, assim, para quem a proteção seja vendida no mercado brasileiro é preciso que ela atenda os requisitos definidos. Dessa forma, ao contratar um seguro viagem você pode consultar na SUSEP se ele está registrado e, consequentemente, se segue as normas.
Outro ponto importante da regulamentação é que é possível registrar reclamação junto ao órgão em caso de incumprimento. Assim, a entidade acompanha a reclamação e dá um prazo para que a seguradora solucione a questão.
A melhor forma de contratar a proteção é nos comparadores de seguro viagem. Além de apresentarem vários planos em um único lugar, os comparadores apresentam preços bem atrativos, com coberturas que atendem todos os perfis de viajantes.
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No último fim-de-semana prolongado, fizemo-nos à estrada de coche até Espanha. Enquanto estava por lá contei-vos um pouco do que andava a fazer, mas hoje deixo-vos o roteiro completo da viagem. Que, como sempre, pode parecer louco e impossível de executar, mas acreditem que deu tempo para tudo, mesmo para esplanadar com unas cañas na frente.
A ideia começou em Salamanca, mas depressa estávamos a pensar em cidades da Extremadura e num piscar de olhos começamos o passeio pelo Alentejo. Foram quatro dias intensos mas muy buenos. E a minha teoria é sempre, mas descansar tinha ficado em casa…
Dia 1 – Saí de casa às 7h00 da manhã, com passagem no Porto para carregar o resto da trupe (e os mantimentos. Fizemo-nos à estrada em direcção a sul e chegámos à zona de Évora quase à hora de almoço. Primeira paragem no Cromeleque de Almendres e segunda no centro da cidade. Visitamos a Igreja de São Francisco e a Capela dos Ossos, passeamos pelo centro, passando pela Praça do Giraldo até à zona onde esperávamos encontrar o Templo de Diana. Não aconteceu, obras. Shame on you Évora.
A paragem seguinte da viagem era Vila Viçosa, onde queria entrar no Paço dos Duques de Bragança, fecha aos feriados, como assim? O dia estava enguiçado, atrações turísticas que abrem em horário de expediente é coisa difícil de entender. Já que os planos saíram furados, depois de meia dúzia de voltinhas no centro da vila, rumamos a Elvas. Mais uma bandeirinha. Já no final do dia, com o Sol a começar a pôr-se, e depois de ter explorado o centro histórico muralhado da cidade, rumámos finalmente às Españas, Mérida foi a primeira paragem. Jantamos num restaurante simpático com umas propostas mais alternativas, El Trasiego, e passamos lá a noite, no Hostal Imperial.
Dia 2 – O dia começou dedicado a explorar a cidade de Mérida, o centro da cidade não é tão incrível como o de outras cidades espanholas, mas para compensar, Mérida está repleta de vestígios romanos muito bem conservados. Visitámos a Arena e o Anfiteatro Romano, o Templo de Diana, a Ponte Romana, e vários outros calhaus que apareciam a cada virar de esquina, para terminar a visita à cidade, abancamos à sombra do Aqueduto para um pic-nic comme il faut. À hora mais díficil do dia estavamos a caminho de Trujillo, cidade pouco conhecida mas que vale muito a visita, com uma Plaza Mayor que sai um bocadinho daquilo que vemos noutras cidades espanholas e um casco viejo medieval muito giro. A meio da tarde estávamos a caminho de Cáceres, mesmo ali ao lado, para tentar perceber melhor porque foi esta a primeira cidade espanhola classificada património mundial pela UNESCO, os motivos saltam aos olhos. Um pequeno roteiro pelo centro histórico de Cáceres explica bem o porquê. Com as visitas do dia já terminadas, conduzimos até Plasencia, onde passamos a segunda noite.
Dia 3 – O terceiro dia de viagem começou pela simpática cidade de Plasencia. Foi uma surpresa muito agradável, a sua muralha bem preservada e as suas catedrais fazem valer a pena parar por lá. Era a nossa última paragem na Extremadura, antes de rumarmos à Sierra de Francia para uma tarde de passeio menos citadina e mais em contacto com a natureza. A primeira paragem estava prevista para o Miradouro que permite ver o Meandro del Meleno, a famosa curva do rio Alagón. E o miradouro estava lá, a água do rio é que não. Depois disso exploramos os pequenos pueblos da Sierra de Francia, com destaque para La Alberca e Mogarraz. Super pitorescos, duas aldeias fora do roteiro tradicional mas que justificam o desvio. Ao final do dia voltamos à cidade, o destino final era Salamanca, foi por lá que jantamos na esplanada do Las Tapas de Gonzalo, bem no meio da Plaza Mayor iluminada, para terminar o dia em beleza.
Dia 4 – O último dia começou com a visita ao centro histórico de Salamanca. Não falta o que visitar na cidade, desde a Plaza Mayor, à Universidade de Salamanca, às suas igrejas e catedrais ou à famosa Casa das Conchas. Percorremos durante a manhã a cidade, antes de pegar no carro e começar a viagem de regresso a Portugal. Pelo caminho, a última paragem antes de chegar à fronteira foi na simpática cidade de Ciudad Rodrigo, que não é a mais incrível de sempre mas que nos recebeu bem e proporcionou o último almoço de tapas da viagem. Depois disso foi voltar à estrada, Vilar Formoso, Porto e finalmente casa onde ainda cheguei com luz do dia, a tempo de descansar para no dia seguinte voltar ao trabalho.