Customer Experience - Silver Shark Solutions
DATA SCIENCE – ANALYTICS
DATA SCIENCE – BIG DATA & INFRAESTRUTURA
Silver Shark Solutions no RD Summit 2017
Análise de performance e de tendências de vendas e de marketing.
Análise de sentimentos em mídias sociais e de reputação dos negócios (imagem, aplicativos, influência, etc.).
Análise e recomendações de produtos em e-commerce.
Atualmente podemos dizer que o Customer Experience (CX) é a percepção racional, física e emocional de um cliente com qualquer parte de uma organização. Essa percepção influencia o comportamento do cliente e constrói memórias que impulsionam sua lealdade e afetam o valor econômico gerado pela organização, por outro, o Customer Intelligence é a melhoria da experiência do cliente através de insights, qualquer que seja a área de negócio, é a chave para construir um relacionamento forte e de longo prazo com capacidade para gerar rentabilidade.