4 Motivos Para Deixar as Planilhas de Lado – ibooking Reservas Inteligentes
1: Seus recepcionistas usam planilhas para gerenciar as reservas e os e-mails de confirmação. Durante o turno da manhã, o recepcionista 1 envia vários e-mails de confirmação, mas se esquece de marcá-los. Mais tarde, o recepcionista 2 entra e acha que os e-mails ainda não foram enviados, e então refaz todo o trabalho, gerando confusão e perda de tempo.
2: Suas reservas são atualizadas no Excel várias vezes ao dia, tudo isso enquanto outras reservas e cancelamentos acontecem a todo o momento via agências online. Entre atualizações no Excel, hóspedes podem cancelar e reservar, fazendo com que suas planilhas fiquem quase sempre desatualizadas.
3: Um funcionário, acidentalmente, salva uma cópia da sua planilha. Você e outro funcionário abrem a versão antiga e a informação mais atual não está disponível, fazendo com que você opere um turno inteiro com base em informações incorretas.