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Entenda como o SCRUM pode colaborar com o desenvolvimento de equipes no Comércio Exterior
Enquanto o Scrum é leve e fácil, o comércio exterior é pesado e complexo. Será que o framework é capaz de trazer mais leveza para o dia a dia dos profissionais de comércio exterior? A eficiência do setor de comércio exterior está diretamente ligada com a qualidade da equipe que gerencia os processos. O scrum busca a entrega produtiva e criativa do produto final e, para aplicá-lo, é necessário conhecer exatamente o que é o produto final: a satisfação do cliente.
No comércio exterior, diversos fatores podem influenciar a satisfação do cliente: a escolha do fornecedor certo, a cotação de frete dentro do esperado, a entrega da carga no destino dentro do prazo, as burocracias resolvidas, o embarque parametrizado em canal verde, os custos logísticos reduzidos, ou a liberação da carga sem atrasos.
Mas como esse framework pode ajudar as equipes de comércio exterior a entregar o produto final da melhor forma? Equipes que o utilizam atingem o que é chamado "hiperprodutividade", não apenas a quantidade produzida aumenta, como também a qualidade. O que ele faz é medir o que está sendo feito e aplicar constantemente melhorias nos processos, com a mentalidade de que sempre há o que ser melhorado dentro do fluxo processual.
Um profissional de comex possui um amplo conhecimento não apenas em trâmites logísticos, mas é multidisciplinar e possui conhecimentos aprofundados sobre diversas coisas. O scrum demanda pessoas multidisciplinares, porém de nada serve todos esses conhecimentos se não houver a liberdade para a equipe aplicar nos processos.
O Scrum ajuda as equipes a desenvolver autonomia e consigam ser autogerenciáveis. Para isso, dois fatores são essenciais: a confiança do líder na equipe e o senso de responsabilidade da entrega do produto final. Ele também encoraja todos os membros da equipe a possuir clareza dos objetivos. No comércio exterior isso pode ser aplicado de forma que todos, mesmo que em diferentes etapas do processos, conheçam a operação do início ao fim.
Um erro nesse ramo pode gerar multas, bloqueios, altos custos de armazenagem e ainda a empresa pode ficar indicada na gestão de risco da receita federal por excesso de retificação e nunca mais conseguir sair do tão temido canal vermelho. Por isso as equipes que utilizam SCRUM, possuem o pensamento que erros geram aprendizados, Eric Ries escritor do livro The Lean StartUp compartilhou em seu livro a seguinte ideia: "Falhe cedo, falhe barato, falhe rápido".
Se todos estão propensos a errar, que seja o mais cedo possível, para se resolver rápido e não gerar custos altos. Talvez na prática não tão glamouroso falar de erros, mas ninguém pode negar que errar e ver as consequências é a melhor forma de aprender.
A gerência e supervisão identificam e removem obstáculos para que analistas e assistentes consigam desenvolver suas tarefas;
Capacidade de trabalhar em equipe e dividir tarefas;
Norte encarnado na organização;
Objetivos, metas e sprints se tornam visíveis;
Agora já é possível entender porque esse método é um sucesso para qualquer negócio, mas ainda mais interessante para o comércio exterior. Para conhecer ainda mais, é possível encontrar mais informações no blog da LogComex.