O critério referente às capacidades técnicas específicas, ou competências essenciais para determinada atividade, analisa a capacidade do fornecedor em atender a demanda, participar de processos de desenvolvimento de novos produtos, melhoria e aperfeiçoamento em produtos ou processos correntes, e capacidade de solucionar problemas.
Somente com parceiros fornecedores que tenham competência essencial para a execução da atividade contratada, que as empresas encontrarão soluções criativas e inovadoras, pelo aperfeiçoamento constante dos processos produtivos, e pela integração de novas técnicas e metodologias.
A segurança é uma questão fundamental e não dá para tratar de empresa excelente, parceria e competitividade se esta questão não for encarada de forma estratégica. Os mesmos programas, os mesmos resultados buscados e praticados pela contratante devem ser buscados pela contratada. É preciso unificar a maneira de ver as pessoas, resultados e abrangências dos programas de segurança.
A cultura da segurança no trabalho é uma consequência direta de atitudes, opiniões, percepções e valores que os empregados compartilham entre si.
É importante também que aspectos relacionados à segurança estejam presentes nos contratos de terceirização negociados entre as empresas, de forma a exigir da contratada um comprometimento com a segurança nos mesmo moldes do que é praticado na contratante.
Sobre a questão ambiental, a preservação ecológica, ainda considerada como modismo por algumas pessoas e organizações, ascendeu ao status de necessidade primária. A preocupação com os impactos ecológicos da produção de bens e serviços é não só uma questão ideológica, mas legal, moral, ética e, sobretudo, mercadológica.
Um relacionamento de parceria entre fornecedor e contratante é de fundamental importância para o desenvolvimento de medidas, que visem reduzir o impacto ambiental do processo produtivo.
A performance do prestador de serviço de uma transportadora é um requisito obrigatório em uma avaliação de fornecedores. Para isso, você pode utilizar KPIs (Key Performance Indicators, ou indicadores-chave de performance).
No entanto, não adianta apenas ter acesso aos KPIs. O processo de avaliação do desempenho operacional deve ser desmembrado para que seja possível desenvolver e analisar os fornecedores. As etapas que devem ser cumpridas são:
Um processo de avaliação de fornecedores deve estar pautado na filosofia que recebeu o nome de avaliação dos 10 C, conforme destacamos abaixo:
Competência (Competence): Avaliar seu fornecedor pelo serviço que presta para alguns clientes e se for possível, do mesmo segmento.
Capacidade (Capacity): Analisar se o fornecedor possui uma estrutura adequada para atender a sua empresa.
Compromisso (Commitment): Verificar qual o grau de comprometimento do fornecedor nos quesitos de atendimento ao cliente e qualidade na execução dos serviços.
Controle (Control): Qual é o nível de gestão dos seus processos, políticas e procedimentos nesta cadeia de suprimentos.