World Assist vale a pena? Veja nossa avaliação da seguradora
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Luciana Andradeagosto 9, 2019
A World Assist é uma empresa que coordena a prestação de serviços na área da saúde. Sua sede fica localizada em Orlando (no estado norte-americano da Flórida), mas eles também contam com um escritório em Lisboa (Portugal) e centrais de operações e atendimento no Brasil (Rio de Janeiro e São Paulo).
Será que a World Assist é uma alternativa às empresas de seguro viagem que já conhecemos? Buscamos todas as informações e fizemos uma avaliação completa neste artigo. Confira.
Como a World Assist funciona
A World Assist é confiável?
Quais serviços a World Assist oferece
Quanto custa um seguro World Assist
Quanto custa um seguro para viagem a negócios
Os serviços da World Assist Corporation se concentram em assistência médica mundial. Mas, além de soluções médico-hospitalares e odontológicas, a empresa também atua no campo jurídico em assuntos ligados à saúde.
Basicamente, ela assegura descontos que podem variar entre 10 e 40% em sua rede contratada de hospitais e estabelecimentos médicos nos Estados Unidos, no Canadá, México, América Central e Europa. No entanto, este serviço está disponível somente para empresas estrangeiras com clientes que viajam ou residem no Brasil e com direito à assistência médica internacional.
Na prática, seus clientes têm acesso a consultas e procedimentos com valores um pouco mais baixos na rede de médicos e hospitais credenciados. São, em sua maioria, estabelecimentos de alto padrão. Entre eles, estão os conhecidos Hospital Samaritano e Hospital Sírio Libanês.
O foco deles, no entanto, não é o cliente final ou os pacientes-viajantes. O principal para eles é a empresa, a atenção com a gestão de custos e com a consequente economia em cada serviço prestado. Como se fosse uma auditoria mais robusta dedicada à saúde.
Na nossa avaliação, para quem procura um seguro viagem, não. O site oficial da World Assist tem uma navegação confusa, não explica com uma linguagem simples o que é oferecido e há várias seções preenchidas com textos provisórios. Isso acontece porque a página em português ainda está em construção (no momento da nossa pesquisa).
A credibilidade também não pode ser atestada quando analisamos que a empresa não está presente no portal Reclame Aqui. Além do mais, os links para suas páginas nas redes sociais (Facebook, Twitter e Instagram) não funcionam a partir do site oficial. Nem mesmo o Facebook da empresa oferece informações ou postagens que posicionem a empresa como acessível e confiável.
No Brasil, a World Assist foi registrada apenas em 2013, no Rio de Janeiro, como indicado no site Empresas do Brasil. Se você quer contratar um serviço de confiança e viajar tranquilo com a sua contratação conheça os planos oferecidos pelas melhores seguradoras do mercado através do nosso comparador de seguro viagem.
Em contrapartida, a World Assist afirma em sua página que possui mais de 20 anos de experiência atuando em gerenciamento de custos de saúde, com várias parcerias em sua rede credenciada em todo o país. Em seu site, há a informação de que eles são membros da associação americana de seguros, a US Travel Insurance Association (Ustia).
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A rede preferencial da World Assist – presente no Brasil, nos Estados Unidos e na Europa – conta com cerca de 15 mil parceiros. São médicos, hospitais, clínicas, serviços auxiliares de diagnóstico e de terapia que podem ser acionados para o atendimento. No Brasil, a empresa também firmou parceria com 2 mil farmácias para fornecimento de remédios.
Para seus clientes de empresas estrangeiras, a World Assist oferece cobertura médica e serviços como:
Fornecimento de remédios e medicamentos;
Assistência de busca e localização de bagagem extraviada;
Traslado por enfermidade, acidente ou óbito;
Tradução de conversações telefônicas;
Serviço de acompanhante;
Adiantamento de Honorários.
A empresa ainda oferece facilidades bastante específicas para clientes corporativos, como serviços de Concierge para planos superiores, gerente de contas exclusivo para a empresa, saudação telefônica personalizada para que o atendimento seja feito em nome da empresa), pesquisas de custos e auditoria de contas médicas.
Talvez um dos benefícios mais interessantes da World Assist para uma empresa seja o serviço de Case Management, ou gestão de casos. A contenção e o controle de custos são as metas, então eles obtêm junto aos médicos e hospitais uma garantia de que os pacientes estejam obtendo tratamento adequado a um preço justo.
O site oficial da empresa não traz esta informação, nem é transparente quanto aos planos e valores. Pessoas físicas e jurídicas podem fazer uma cotação no site oficial da World Assist. Mas adiantamos que o processo não parece simples nem rápido, especialmente se o objetivo é um seguro viagem.
Os contatos da World Assist são: (21) 3231-6300 e o email [email protected]
A Equipe Seguro Viagem Pro sugere a contratação de um seguro viagem convencional para você seguir tranquilo para o seu destino. Inclusive, clientes que viajam a negócio podem ficar de olho em várias seguradoras que oferecem benefícios específicos.
Um deles é o concierge, com diversos serviços que facilitam a vida com diversas informações. Outro bastante importante é a substituição do executivo, caso uma doença ou até mesmo uma fatalidade impeça a presença do viajante em uma reunião importante. Empresas bem conhecidas e com alta credibilidade no mercado oferecem a substituição de executivo, como Mondial Allianz, April Coris e Travel Ace.
Confira se April Seguro Viagem, Omega Travel e Travel Ace valem a pena.
Seja a negócios ou a lazer, com menos de R$10 por dia já é possível contratar um seguro viagem para negócios com excelente custo-benefício. Abaixo, duas opções de planos bastante completos, sendo um mais econômico e outro com maiores valores de cobertura, para uma viagem aos Estados Unidos.
Mais econômico Mais completo
Travel Ace: TA 40 Especial – América do Norte Assist Trip: AT 60 – América do Norte
Investimento por dia R$9,42 R$35,06
Despesa Médica Hospitalar Total USD 40 mil USD 60 mil
Cobertura Odontológica USD 300 USD 800
Cobertura Farmacêutica (por reembolso) USD 400 USD 800
Assistência na Localização da Bagagem Sim Sim
Transmissão de Mensagem Urgente Sim Não
Assistência Jurídica por Acidente de Trânsito USD 1.200 Sim
Cancelamento de Viagem USD 2 mil Sim
Interrupção de Viagem USD 500 USD 500
Danos à Mala USD 180 USD 150
Seguro de Bagagem Extraviada USD 1.200 Complementar USD 1.500 Complementar
Atraso de Bagagem (apenas para voos de ida) USD 200 USD 600
Encontramos estes e outros excelentes planos a partir do nosso comparador de seguros viagem, que entrega em poucos segundos um resultado personalizado com opções de diversas empresas. Outra alternativa que também recomendamos é o site Seguros Promo. Por terem parceria com várias seguradoras, conseguem oferecer preços muitas vezes mais baixos que os encontrados nos sites oficiais de cada uma.
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