Clientes da CEEE Equatorial podem solicitar serviços sem sair de casa — Equatorial Energia - RS
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Por limeira / Publicado: 24/08/2021 — Última modificação: 06/09/2021 16h55
A CEEE-D, empresa do Grupo Equatorial Energia, reforça que a agência virtual oferece 41 serviços e 27 consultas que podem ser atendidos com toda a comodidade, sem a necessidade de deslocamento ou sequer contato telefônico. Quem precisar de ligação, troca de titularidade, segunda via, desligamento definitivo, ingresso de leitura e muitos outros pode acessar o https://servicos.ceee.com.br/AgenciaWeb/ e entrar na opção cliente. Nos casos de quem precisa pedir nova ligação, tem link específico, bem como acontece com o cliente que quer trocar a titularidade. Nesses casos, não há necessidade de ter login. Ao entrar em qualquer uma das opções, é importante ter em mãos o número do seu CPF. O cadastro pode ser feito na hora para quem ainda não acessou a agência virtual: basta ter em mãos, além do CPF, e-mail e data de nascimento. Para o caso de pessoas jurídicas, CNPJ e e-mail.
Aqueles que já estão cadastrados podem prosseguir normalmente, utilizando a senha anteriormente escolhida bem como indicando a unidade consumidora para solicitar qualquer serviço, caso tenha mais de uma ligação no seu nome. Se não lembrar da senha, existe a opção "lembrar senha" através da qual será enviada uma senha automaticamente para o e-mail cadastrado. Em função das restrições para reduzir a disseminação da covid-19, antes de entrar em contato com o teleatendimento da Companhia, a orientação é verificar se o serviço desejado não está disponível na agência virtual, que é mais rápida e fácil de ser acessada. Se, no entanto, os serviços on-line não atenderem a necessidade, o cliente pode ligar para o 0800-721-2333. Confira abaixo os principais serviços que estão disponíveis na agência virtual da CEEE, com e sem necessidade de login:
Serviços disponíveis sem login:
Pedido de Ligação: para o cadastro de pedido de ligação ele precisará dos dados do futuro titular e da ligação, o que é importante ressaltar que considerando que existe analise de débito é importante que o cliente caso tenha anexe no próprio pedido Documento de Compra/Locação do Imóvel, Comprovantes de pagamentos da CEEE com menos de 3 dias uteis, foto do medidor com leitura visível e Documento do Titular, este último é obrigatório. Seria bom enfatizar que ingressar os outros arquivos solicitados agiliza o processo e evita que o pedido seja rejeitado por débito;
Troca de Titularidade: para o cadastro de troca de titularidade ele precisará do número da UC que ele irá assumir a titularidade, a data de ocupação do imóvel, leitura do medidor e os dados do futuro titular. Considerando que também existe analise de débito é importante que o cliente caso tenha anexe no próprio pedido Documento de Compra/Locação do Imóvel, Comprovantes de pagamentos da CEEE com menos de 3 dias úteis, foto do medidor com leitura visível e Documento do Titular, este último é obrigatório. Seria bom enfatizar que ingressar os outros arquivos solicitados agiliza o processo e evita que o pedido seja rejeitado por débito;
Nota: a troca sem login é disponibilizada para clientes que nunca tiveram cadastro na CEEE, caso o cliente tenha ele será direcionado a tela para efetuar o login
Consultar Solicitação de Serviço.
Serviços disponíveis com login:
Alteração do End. de Entrega da Fatura
Alteração de Vencimento – Data Certa
Cadastro de Conta por E-mail
Denuncia Furto de Energia
Cadastramento para Receber SMS
Ingresso de Desligamento Definitivo – neste caso é interessante que o cliente tenha a leitura que está no medidor, caso não tenha poderá optar que a Fatura Final seja calculada pela média dos últimos 12 meses.
Ingresso de NRT, Falta de Luz, Risco...
Ingresso de Religação
Ingresso de Ressarcimento de Danos
Recibo de Quitação de Débitos
Segunda Via de Fatura em Aberta
Solicitar Lacre da Caixa de Medição
Troca de Titularidade – o mesmo processo da troca de titularidade ingressada sem login na Agência
Consultas disponíveis com login
Consulta Solicitações de Serviços
Consulta E-mails/SMS's Enviado pela CEEE
Data da Previsão do Corte
Data Programada para Leitura
Débito da Unidade Consumidora
Histórico de Faturas do Cliente
Histórico de Pagamentos da UC
Indicadores de Continuidade DIC/FIC
Informações disponíveis no Site da CEEE Equatorial
RIC – Regulamento de Instalações Consumidoras
Sobre a Equatorial Energia - A Equatorial Energia se consolidou no cenário brasileiro, como uma holding de empresas de alta performance e grandes resultados, com forte atuação no setor elétrico nos segmentos de distribuição, transmissão, geração, comercialização, além da área de telecomunicações e serviços. As empresas que fazem parte do Grupo são: Equatorial Maranhão, Equatorial Pará, Equatorial Piauí, Equatorial Alagoas, CEEE-D no Rio Grande do Sul, Geramar, Equatorial Transmissão, Intesa, Equatorial Telecom, Enova Energia, Sol Energia, Equatorial Serviços e, a mais recente aquisição, a CEA no Amapá.
Sobre a CEEE-D - A CEEE-D, atualmente pertencente ao Grupo Equatorial Energia, está presente em 72 municípios das regiões Metropolitana, Sul, Centro-Sul, Campanha, Litoral Norte e Litoral Sul e conta com mais de 1,8 milhão de clientes. A CEEE-D passou por um longo período sem investimentos e o momento é de recuperação, com obras que fortaleçam o sistema elétrico na área de concessão. O Plano de 100 Dias trará recursos para a concessionária e promoverá melhorias nos serviços e no atendimento ao cliente.