O Síndico do Futuro o Novo Normal - Condomeeting
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Antes de mais nada, sabemos que pandemia acelerou as mudanças do mundo e que mais do que nunca teremos que nos adaptar a um novo normal. No entanto, algumas ações caracterizadas como "novo" , não são tão novas assim.
De antemão, o que ocorre é que por muito tempo, houve uma negativa por parte de alguns profissionais de se adaptar às novas tendências e necessidades do mercado.
Habilidades essenciais do síndico
Assim, apesar do título desse artigo ser "O Síndico do Futuro", os assuntos que vamos tratar aqui, já são de extrema necessidade para o presente, e também se fizeram bastante necessários no passado.
A saber, o Fórum Econômico Mundial, que é um encontro anual entre líderes, economistas, empresários e investidores, listou em 2016 dez habilidades essenciais ao dito profissional do futuro.
Rigorosamente falando, acontece que no universo condominial, muitos síndicos apenas se fortaleceram na busca pelo conhecimento técnico. O conhecimento, que em minha humilde percepção, ensina três pilares:
– O que fazer: cumprir e fazer cumprir a convenção regimento interno, leis e normas.
– Por que fazer: geralmente ligado a responsabilidade civil , criminal, tributária e tantas outras ligada à função de síndico e
– Quando fazer: que também está intimamente ligado ao que rege a convenção, regimento interno , leis e normas.
Ou seja, embora as habilidades técnicas sejam primordiais, são as habilidades comportamentais que ditam os resultados, são elas as responsáveis pelo "como fazer", são elas as responsáveis por nos fazer alcançar a tão necessária assertividade.
Por exemplo, eu estou síndica há quase 8 anos, e por vivenciar tantos desafios e estar atenta às tendências do mercado, que possuem por propósito gerar maior qualidade de vida, listo a seguir algumas habilidades que considero essenciais para o chamado "Síndico do Futuro":
O Síndico do Futuro é estratégico
Logo, é sabido que em toda organização, há três níveis de administração, sendo eles: Estratégico, Operacional e Tático. Cada nível possui a sua forma de ação e atuação para que a organização siga as diretrizes e alcance o resultado esperado.
Nesse sentido, nos condomínios, isso não é diferente ! Os condôminos e moradores são os clientes e o síndico é quem desenvolve as estratégias para que junto à equipe de trabalho, as expectativas e necessidades sejam atendidas com excelência.
Síndico estratégico
Portanto, ocorre que muitos síndicos, ainda não compreenderam o seu papel de líder e representante daquela comunidade e por este motivo não se posicionam no nível estratégico.
Em síntese, o síndico estratégico é aquele em que o foco está voltado para a gestão, novas soluções, otimização e gestão do tempo, liderança por exemplo e visão de futuro.
Enfim, ele sabe delegar, e o seu propósito está em compreender e atender com excelência e dentro dos princípios legais as expectativas dos condôminos.
O Síndico do Futuro tem o aprendizado contínuo como estilo de vida
Definitivamente, como síndicos somos multidisciplinares e precisamos sim, saber um pouco de tudo. Afinal, é impossível, na nossa função, atrofiar o conhecimento, pois caso isso aconteça, estaremos abrindo mão da qualidade e da assertividade.
Ocasionalmente, muitos confundem ter conhecimento multidisciplinar, com atuar de forma multidisciplinar. Porém, como dito nas considerações anteriores, delegar faz parte do ser estratégico.
Conhecimento multidisiplinar
Logo, o síndico não é aquele "faz tudo", e sim aquele que respeita suas limitações, sabe "quando" e "para quem" delegar e acima de tudo valoriza o conhecimento e a expertise dos especialistas, colaboradores e parceiros.
Desse modo, ter conhecimento multidisciplinar, diz respeito àquele síndico que tem prazer em aprender algo novo, que está sempre se atualizado, que sabe que errar faz parte do processo e que o princípio de tudo é "fazer melhor a cada dia".
Então, como bem disse o pensador norte-americano Alvin Toffler : "O analfeto do século 21 não será aquele que não consegue ler e escrever, mas aquele que não consegue aprender, desaprender e reaprender."
O Síndico do futuro é apaixonado por problemas
Afinal, resolvemos problemas o dia todo, todo dia, não é mesmo?! Pois é, esse é o nosso diferencial: somos a solução !
Acresce que, muitos e inúmeros estudos de instituições renomadas garantem que as máquinas irão substituir muitos postos de trabalho; elas serão responsáveis por desenvolver todo trabalho operacional.
No entanto, nenhum estudo até o momento, conseguiu comprovar que elas serão capazes de ter consciência, pensar de forma crítica e se relacionar de forma empática com as pessoas.
Atualmente, se você falar "Ok Google" e pedir uma lista de fornecedores para resolver um problema específico no seu condomínio, ele te fornecerá isso em questões de segundos, mas, ter o feeling de qual entre eles é o mais adequado, e qual a melhor forma de intervir no problema, requer habilidades que só são adquiridas através da experiência e da vivência humana.
Não raro, cada condomínio possui as suas particularidades e não há uma receita de bolo que nos ajude a resolver os problemas dos condomínios de uma única forma, por este motivo, o síndico do futuro, compartilha vivências, prática o network , faz análises, cria cenários e consegue tomar uma decisão assertiva, raciocinando com foco no resultado.
Conforme já disse outras vezes e novamente destaco "Condomínio não é estrutura física, condomínio são pessoas", e o síndico do futuro entende e valoriza essa premissa.
Por isso, a gestão que se preocupa com a excelência da manutenção, segurança, respeito a convenção e ao regimento interno, respeito ao código civil , leis e normas, no final ela está se preocupando e se dedicando em cuidar de vidas, cuidar de pessoas.
Em suma, o síndico que tem o foco nas pessoas, investe na comunicação, investe na empatia, na escuta ativa. Investe em ter tempo para o que prioridade !
Logo, o síndico que tem foco em pessoas é adepto às tecnologias, e usa cada uma delas a favor da promoção do bem estar, comodidade, valorização do patrimônio e qualidade de vida.
Assim também, o síndico que tem o foco em pessoas, pratica o autoconhecimento, a inteligência emocional, a resiliência.
A arte de investir nos relacionamentos, pode ser resumida em uma simples e grandiosa frase de Murilo Gun: "O diferencial do ser humano no futuro será, ser humano".
Letícia Duarte | Síndica Profissional – Idealizadora do @Entre Síndicos e @Síndicos de Coragem
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