- veja se o site não é falso: existe uma chave ou um cadeado fechado do lado direito inferior da tela do computador;
- pesquise, antes de comprar, a empresa, pois existem muitas lojas oferecendo os mesmos produtos, e com uma diferença de preço bem grande entre elas. Mas, isto não é motivo para você sair comprando. Desconfie quando o preço for muito abaixo do mercado. Como diz o ditado "quando a esmola é demais, o santo desconfia";
- verifique os dados da empresa: o nome completo; se o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica e Inscrição Estadual continuam ativos (consulte os endereços www.receita.fazenda.gov.br, e, em São Paulo, www.fazenda.sp.gov.br); e se sua localização é real, pois o endereço que você vê no site é virtual. Todo cuidado é pouco, por isso siga alguns passos: procure visitar a empresa em seu local físico; consulte o(s) telefone(s) para contato (utilize o serviço de informações das empresas de telefonia para confirmá-lo); pesquise a loja na Junta Comercial e na Secretaria da Fazenda de seu Estado;
- veja se existem reclamações sobre a empresa no Procon de sua cidade, ou no site www.reclameaqui.com.br; pesquise se o nome da empresa consta no SPC e SERASA, se é devedora na praça. Converse também com outras pessoas que já fizeram compras na loja para saber se ficaram satisfeitas;
- confira todas as informações sobre o produto ou serviço que você está adquirindo: as características, o preço, valor do frete, taxas adicionais, prazo de entrega, condições de pagamento, garantia; além dos procedimentos para reclamação e devolução. No caso da compra de produto, você poderá fazer uso dos artigos 18, 24, 30, 31, 35, e 46 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor; e em se tratando de serviço, dos artigos 14, 20, 24, 30, 31, 35, 40 e 46 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor;
- exija Nota Fiscal: é a sua garantia de uma compra segura. Existe muito produto roubado na praça, e você não quer passar por interceptador, não é mesmo ?
- evite comprar com cartão de crédito num único pagamento, pois, se tiver que cancelar o pedido, a chance de receber seu dinheiro de volta poderá ser mínima. Faça de preferência o pagamento em mais vezes, evitando, assim, ser vítima de golpe; questione em até quantas vezes você poderá pagar sem juros;
- salve todos os dados da compra no seu computador: nome do site, produto(s) pedido(s), valor pago, forma de pagamento, prazo de entrega, e o aviso de confirmação desta compra.