Obrigações do posto revendedor em relação ao consumidor - Portal e Academia Brasil Postos
Início Fiscalização Obrigações do posto revendedor em relação ao consumidor
Limitar a quantidade de combustível que vende a cada cliente.Recusar a realização de testes previstos na legislação, quando solicitados pelo consumidor (teste de volume, teste de proveta, teste de volume).
A Resolução da ANP nº 41 de 2013, em seu artigo 25 diz que "O revendedor varejista de combustíveis automotivos deverá informar ao consumidor, de forma clara e ostensiva, a origem do combustível automotivo comercializado"
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Carlos Nova 27 de abril de 2018 at 10:37
Gostaria de saber se os postos de abastecimento são obrigados a manter o serviço de calibragem dos pneus ou se o medidor de ar é apenas uma cortesia que os postos podem não manter. Caso esse serviço seja obrigatório, qual o dispositivo legal que o impõe?
brasil_postos 3 de Maio de 2018 at 10:41
Olá Carlos, não existe esta obrigatoriedade. No Brasil muitos postos adotam a calibração como uma estratégia de serviço adicional para fidelizar o cliente. Nos EUA por exemplo existe cobrança pela calibração. É importante entender que existe um custo para manter esta operação e o revendedor deve avaliar se a receita obtida com a satisfação dos clientes é maior do que o investimento para manter o calibrador + compressor + energia elétrica + ART .