Recentemente alguns serviços pararam de funcionar simplesmente por algum tipo de bloqueio no DNS da Claro, mas isso eu só pude perceber após mudança de rede e alguns testes.
Se algum serviço seu também parou de funcionar, aqui está um passo a passo para contornar esse problema.
No meu caso, estou com um modem Humax recém instalado. Acesse as configurações do seu modem com as credenciais que estão na etiqueta dele:
Bom, não posso afirmar qual das duas funções foi efetiva para o problema que eu tive, mas voltou a funcionar perfeitamente.