E já que estamos falando em diferencial, o RH Pra Você teve a oportunidade de conhecer o processo de gestão de pessoas do Grupo Heineken e constatar o quanto empresas de tal porte são capazes de fazer significativa diferença na sociedade.
Em entrevista, a Vice-Presidente de Recursos Humanos da companhia, Raquel Zagui, compartilha os principais desafios que o Grupo Heineken viveu e ainda vive durante a pandemia e também a postura assumida pela marca com seus fornecedores, colaboradores e clientes durante a realidade que 2020 nos impôs.
RPV: Mesmo que uma leva de iniciativas positivas seja aderida, um único erro de postura, manifestação ou ação certamente tende a se sobressair e virar o assunto de redes sociais, noticiários e afins. E quando falamos de empresas do porte do Grupo Heineken, a pressão e a cobrança social são ainda maiores. O quanto a pandemia da Covid-19 se provou um ‘teste de fogo’ para a reputação da marca e, de que modo, ela fez crescer a exigência por uma maior responsabilidade social por parte da companhia?
Raquel: A reputação é construída de dentro para fora. Se os colaboradores estão integrados à cultura da empresa, então temos um pilar de sustentação para externalizar como marca corporativa. Na pandemia, creio que sairemos mais próximos e fortalecidos como cultura, e empresa. Temos vivido o valor respeito. Desde que entrei no Grupo Heineken, muito se fala aqui dentro sobre tal valor, que é o que nos pauta e o que conduz as ações durante o período de pandemia.