Ticket360 > FAQ
1. Onde posso comprar os ingressos?
Disponibilizamos a venda de ingressos pelos seguintes canais de compra: Site (www.ticket360.com.br) Call Center (11 2027-0777) Pontos de vendas em diversos shoppings e centros comerciais (Visualizar relação em nosso site) Bilheterias oficiais. Site mobile (www.ticket360.com.br/mobile) APP Ticket360 (Disponível para Android e IOS.)
2. Quais as formas de pagamento aceitos na compra dos ingressos?
Para comprar pelo APP Ticket360, é aceito somente cartões de crédito das seguintes bandeiras: - Visa - MasterCard - Diners - American Express - Elo
3. Devo retirar os ingressos na bilheteria e apresentar algum documento para entrar no evento?
Se dirigir ao portão de acesso, no dia e local do evento, apresentando os seguintes documentos: - QR CODE gerado no seu celular (Opção ?Meu QRCode? do menu no APP Ticket360) - RG ou CNH do comprador (original) - Cartão de crédito utilizado na compra ou fatura original (Mesmo quando o cartão utilizado for de terceiros) - RG ou CNH do proprietário do cartão (cópia simples)
4. Porque é cobrada taxa de serviço?
Oferecemos a venda de ingressos em diversos canais, e toda esta estrutura tem um custo de manutenção e atualização tecnológica. Por este motivo, e considerando as facilidades proporcionadas, cobramos a taxa de serviço que pode variar de acordo com o evento. No entanto, caso o cliente não concorde com o pagamento da taxa de serviço, poderá efetuar a compra do ingresso diretamente no ponto de venda oficial do evento com total isenção desta taxa.
5. Quais as regras para o cancelamento da compra?
Conforme estabelece o Código de Defesa do consumidor, o prazo para solicitação de cancelamento é de 07 dias úteis contados à partir da data da compra e que não ultrapasse 48 horas data do evento. A solicitação de estorno junto a operadora será efetuada em até 10 dias úteis. O estorno poderá ocorrer na próxima fatura ou na seguinte, dependendo da data do fechamento da mesma.
6. Posso transferir meu E-voucher para outra pessoa?
Não. O E-voucher é pessoal e intransferível.
7. Posso comprar ingresso com meia-entrada?
A compra de meia-entrada e/ou outros descontos será realizada de acordo com as regras definidas pelas Leis Estaduais e Municipais relacionadas ao benefício. Em algumas situações a meia-entrada somente será vendida na bilheteria do evento, mediante apresentação, pelo próprio cliente, do documento comprobatório. Alguns eventos autorizam a venda de meia-entrada por todos os canais de venda, sendo obrigatória a apresentação do documento no momento da compra (pontos de vendas físicos) e no momento da entrada. Neste caso, o sistema TICKET360 realizará o cadastro de sua compra, permitindo apenas a quantidade de ingressos definida pelo organizador do evento com desconto, por documento, para o mesmo evento. No caso de não apresentação do documento comprobatório na entrada do evento, o produtor se reserva no direito de solicitar o pagamento do valor de complemento do ingresso referente ao preço do ingresso inteiro.
8. O que faço se o show for cancelado?
A TICKET360 é uma empresa prestadora de serviços na venda dos ingressos. A realização do evento é de total responsabilidade da produção, porém, todos os clientes serão comunicados com todas as informações sobre o estorno do valor do seu pedido, via e-mail ou telefone.