Trata-se de uma Rede de sistemas de resolução extrajudicial de litígios nacionais nos países do Espaço Económico Europeu (Estados-Membros da União Europeia, Islândia, Liechtenstein e Noruega) que são responsáveis pelo tratamento de litígios entre consumidores e prestadores de serviços financeiros. Esta rede foi lançada pela Comissão Europeia em 2001.