Vitor Santiago, Autor em Certificação ISO
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11 de setembro de 2018 /0 Comentários/em Qualidade /por Vitor Santiago
A norma IATF 16.949 reúne requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade para as organização da cadeia automotiva. No post de hoje, quero falar sobre a importância deste assunto e como a implementação deste sistema pode beneficiar as empresas deste setor.
O que é Histograma ?
1 de agosto de 2018 /0 Comentários/em Qualidade /por Vitor Santiago
O histograma é uma ferramenta da qualidade muito importante para análises estatísticas. É um gráfico que mostra a distribuição de acontecimentos registrados em todo o espectro. Esses acontecimentos registrados são chamados de amostras e são dados coletados de um processo que se queira analisar o comportamento.
8 de março de 2018 /6 Comentários/em Gestão e Marketing /por Vitor Santiago
Você sabe o que é BPM? É uma ferramenta ótima para quem procura conhecer a fundo o fluxo e rotinas de seus processos. A metodologia auxilia na interpretação completa dos processos e como identificar gargalos para otimizar os resultados esperados.
9 de fevereiro de 2018 /11 Comentários/em Gestão e Marketing /por Vitor Santiago
É muito comum termos a necessidade de descobrir qual o nível de satisfação dos nossos clientes com a experiência que eles tem com os nossos produtos e serviços. Para isso, devemos ter a capacidade de manter contato com os mesmos, mais do que isso, saber o que deve ser perguntado para se obter bons insights. Fazer uma pesquisa é uma ótima forma de se resolver essas questões. Com perguntas contundentes podemos descobrir muitas formas de melhorar o seu trabalho.