Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara aprova limite para espera em fila de bancos - Migalhas Quentes
Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara aprova limite para espera em fila...
A Comissão de Defesa do Consumidor aprovou o Projeto de Lei n°. 1075/07 (clique aqui), do deputado Luiz Fernando Faria - PP/MG, com emenda que obriga os bancos a atenderem os seus clientes no prazo máximo de 30 minutos. O projeto original estipula esse prazo em 15 minutos.
O relator, deputado Paes Landim - PTB/PI, defendeu a aprovação da medida. Para ele, a proposta é favorável ao interesse dos consumidores, uma vez que "existe parcela da população que não pode prescindir do atendimento presencial nas agências para a realização de operações bancárias básicas, como o pagamento de contas, recebimento de aposentadorias e pensões".
Além de limitar o período de espera a 30 minutos, a emenda do deputado Max Rosenmann - PMDB/PR, acatada pelo relator, estende a exigência a outras instituições, como cartórios, hospitais, companhias aéreas e repartições públicas.