Boas práticas da Ouvidoria de Santos são reconhecidas nacionalmente – Jornal Perspectiva
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Já são seis prêmios que a Ouvidoria recebe em três anos de participação. A premiação, expedida pela Rede Nacional de Ouvidorias, seria realizada em maio durante o Seminário Regional de Ouvidoria – Norte, em Manaus, cancelado em razão da pandemia. No total, foram 69 boas práticas de ouvidorias públicas inscritas no concurso, que visa estimular e reconhecer iniciativas desenvolvidas em todo o país que promovam aprimoramento do controle social, ampliação dos espaços e canais de participação social na gestão e melhoria na prestação de serviços públicos.
A transparência como caminho da eficiência na gestão pública foi ressaltada por Rivaldo: "Um governo transparente tem mais tendência a ser eficiente, pois estimula a participação, a discussão e o conhecimento da população. Entendemos que, quanto mais o cidadão participa apontando pontos positivos e negativos, mais a Administração se aperfeiçoa".
O concurso teve premiação em quatro categorias: Desenvolvimento de capacidade institucional; Tecnologia na Ouvidoria; Promoção da simplificação e desburocratização; Fomento à participação e ao controle social. Santos ganhou nas duas últimas, respectivamente, com os projetos Ouvidoria Presente e a Escola da Transparência/Fiscaliza Santos.
As práticas foram avaliadas em comissões de julgamento, que deram notas de zero a 10 em cada um dos quatro critérios de avaliação: criatividade e inovação, custo-benefício, efetividade, simplicidade e facilidade de replicação. As 2ª e 3ª colocações nas categorias em que o município foi premiado foram para iniciativas desenvolvidas na Assembleia Legislativa do Estado de Pernambuco; Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian, da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul; Ministério da Infraestrutura e Ouvidoria Geral do Ministério do Recife/CTTU – Autarquia de Trânsito e Transporte Urbano do Recife.
Estes foram os prêmios nas edições anteriores:
. Projeto OPA – Orçamento Participativo Amplo – categoria: Estratégias Inovadoras de Participação Social e/ou Simplificação da Gestão (3º lugar – 2018)
. Controle de Qualidade e Mediadoria Municipal – categoria: Metodologia Inovadoras no Tratamento de Manifestações de Ouvidoria (3º lugar -2018)
. Projeto Aluno Ouvidor – categoria: Ampliação de Espaços e Canais de Capacitação (1º lugar – 2017)
. Diagnóstico Municipal de Indicadores – categoria: Aprimoramento do Controle Social (2º lugar – 2017).