OUVIDORIA DA PREFEITURA DE TIRADENTES
Publicado em 17/04/2017 13:30:00
A ouvidoria da Prefeitura de Tiradentes é uma iniciativa da Gestão 2017/2020, que tem como lema resgatar o passado e construir um novo tempo. As definições dos tipos de manifestações utilizados no Poder Executivo Federal se encontra na Instrução Normativa OGU nº 01/2014, especificadas abaixo:
Portanto, seguem algumas orientações:
Esclarecimentos de dúvidas e as solicitações iniciais de serviços tais como poda de árvore, limpeza, fiscalização, documentação para regularizar imóveis e obras, entre outros, devem ser encaminhadas diretamente aos órgãos responsáveis usando o telefone geral da Prefeitura (32) 3355-1412. Os atendentes recebem solicitações e informam sobre endereços e serviços da administração municipal esclarecendo as dúvidas do munícipe. Caso não obtenha sucesso, por meio do telefone, faça o procedimento via Ouvidoria.
1) QUAL A FUNÇÃO DA OUVIDORIA DA PREFEITURA?
A Ouvidoria do Município de Tiradentes atua como uma central de relacionamento, cuja principal função é intermediar o contato entre a sociedade e a administração municipal e ainda interagir com as outras unidades municipais, na agilidade das respostas às manifestações do cidadão sobre o serviço público prestado. O órgão recebe, encaminha e acompanha as sugestões, elogios, reclamações, solicitações e denúncias, dando o devido retorno ao cidadão.
2) COMO REALIZAR UMA MANIFESTAÇÃO?
A Ouvidoria incialmente conta com atendimento online, por meio do Portal http://ouvidoria.tiradentes.mg.gov.br | http://tiradentes.mg.gov.br/ . Em breve haverá atendimento por meio de telefone e agendamentos.
*Em situações extremas estaremos à disposição para atendimento de forma pessoal, principalmente para os munícipes que não tem acesso à internet e/ou sejam analfabetos.