APRESENTAÇÃO DE PORTFOLIO DE SERVIÇOS - PDF Download grátis
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Herman Ferrão Vilaverde
1 APRESENTAÇÃO DE PORTFOLIO DE SERVIÇOS Versão A SIX SIGMA BRASIL apresenta a seguir seu portfolio de capacitação e consultoria de serviços de gerenciamento de projetos, processos (lean e seis sigma) e inovação, utilizando método, recursos e ferramentas.
2 Índice 1. APRESENTAÇÃO DA SIX SIGMA BRASIL ENTENDIMENTO DO CONTEXTO ESCOPO REQUISITOS DA SOLUÇÃO A CONSIDERAR PREMISSAS RESTRIÇÕES RISCOS INICIAIS ESTRUTURA ANALÍTICA DO ESCRITÓRIO DE MELHORIA CONTINUA & INOVAÇÃO (WORK BREAKDOWN STRUCTURE) ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO PROJETO (OBS) LOCAL DE TRABALHO CONTROLE GLOBAL DE MUDANÇAS EMPRESAS ONDE ATUAMOS INSTITUIÇÕES DE ENSINO ONDE ATUAMOS SIGILO ANEXO A: MINI CURRÍCULO DOS PROFISSIONAIS... ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO. Pg. 2 de 12
3 1. Apresentação da SIX SIGMA BRASIL A SIX SIGMA BRASIL Consultoria e Projetos é uma fornecedora de soluções para a área de Gerenciamento de Projetos de Produtividade Organizacional, oferecendo serviços para atender às crescentes necessidades do mercado com objetivo de melhorar a rentabilidade e lucratividades das empresas, agregando conhecimento de gestão em empresas de vários segmentos e porte. Empresa proprietária do portal de conhecimento Six Sigma Brasil (contendo fórum de Discussão Publico e Privado, Pesquisas, Blog, Eventos, Treinamentos, Venda de Livros, Publicação de Artigos, Clube de Desconto e Newsletter), referência no Brasil; cujo objetivo é difundir as metodologias de produtividade organizacional PMBOK-PMI e Seis Sigma, com mais de associados. A SIX SIGMA BRASIL fornece treinamento em gerenciamento de projetos ou capacitação preparatória para certificação PMP (Project Management Professional) e na metodologia Six Sigma, com simulados e acompanhamento adequados, inclusive em horários alternativos e utilizando-se de profissionais certificados PMP e na metodologia Six Sigma. Nossa equipe está preparada para oferecer consultoria personalizada adequada às necessidades de cada cliente em Gerenciamento de Processos/Qualidade e Projetos, com bastante competência. Em gestão de projetos diagnosticamos a maturidade organizacional em gerenciamento de projetos e revisamos a metodologia atual para implantar técnicas, ferramentas e boas práticas visando adequar os processos de gerenciamento aos métodos corporativos. Nossos serviços vão conduzir a implementação de projetos baseados nas prioridades de implementação do cliente. Identificamos e mapeamos os métodos presentes de operação e através de metodologia estruturada baseada em Seis Sigma e PMBOK-PMI propomos métodos futuros de operação onde alinha a análise de impacto de negócio visando a maximização de Capex e Opex e, durante a implementação acompanhamos as mesmas através de gestão de projetos e processos. A experiência acumulada, desenvolvida em projetos, atesta nossa capacidade para atender as soluções de PMO (Project Management Office Escritório de Projetos) e Produtividade Organizacional atingindo ou superando as expectativas dos envolvidos. Assim, estamos capacitados a oferecer uma estratégia que se ajusta ao modelo de cada empresa. Pg. 3 de 12
4 2. Entendimento do Contexto Nossos clientes gerenciam uma série de Projetos de tamanho, importância e prazos variados, onde desenvolve e implementa soluções que demandam coordenação e acompanhamento, onde métodos e ferramentas necessitam ser adequados. Devido a grande quantidade de projetos, disseminar uma metodologia para melhorar seu desempenho e consequentemente aumentar o controle, deseja uma solução de acompanhamento e suporte para elevar o nível de maturidade organizacional no gerenciamento de seus projetos. Para suportar esse projeto de forma bem controlada, com habilidade política e administrando os diversos desdobramentos, identificamos a necessidade de ferramenta para Suporte ao Gerenciamento de Projetos e Processos com competência para: 1. Planejar e gerenciar a comunicação entre todos os envolvidos em suas diferentes necessidades; 2. Planejar e gerenciar prazos para implantação das tarefas agendadas; 3. Administrar e negociar prioridades e recursos com as áreas e empresas diretamente envolvidos com o projeto; 4. Documentar e disseminar as conclusões e soluções resolvidas durante o projeto; 5. Analisar os impactos de risco no planejamento e durante o projeto; 6. Mapear, administrar e moderar as expectativas dos interessados. 3. Escopo O Centro de Competência em Gerenciamento de Projetos da SIX SIGMA BRASIL apresenta através deste documento a solução para consultoria em Gerenciamento de Projetos para atender os requisitos do cliente, conforme entendimento abaixo. Pg. 4 de 12
5 Os principais deliverables1 são: Fase 01 Diagnóstico Estudo da Situação Atual e Revisão da Metodologia 1. Gerenciamento do Projeto A SIX SIGMA BRASIL gerenciará a implementação do projeto seguindo um plano de projeto que deve ser aprovado pelo cliente (anexo do futuro contrato) antes do início do projeto; 2. Diagnóstico Situacional A SIX SIGMA BRASIL aplicará um questionário baseado no OPM3 2 para medir a maturidade organizacional do cliente em Gerenciamento de Projetos serão entrevistados os responsáveis pelo gerenciamento de projetos. O resultado do diagnóstico será apresentado no formato de um relatório que constitui o Deliverable desta fase; 3. Revisão de Metodologia O ciclo de vida de Projetos e os processos atuais do cliente serão analisados com objetivo de revisar as ferramentas (templates, formulários e exemplos) atualmente utilizadas e será proposta uma nova abordagem metodológica; Diagnóstico Situacional A SIX SIGMA BRASIL realizará um levantamento para identificação situacional do cliente considerando seus fatores ambientais e ativos de processos organizacionais em relação às suas necessidades. O resultado do diagnóstico servirá de base para preparação do plano do projeto para as fases seguintes. Fase 02 Capacitação Gerenciamento de Projeto Capacitação em Gerenciamento de Projetos Serão aplicados dois tipos de treinamento em GP - básico e avançado para audiências a serem definidas no Plano de Capacitação. (Obs. O orçamento leva em consideração 10 Pg. 5 de 12
6 pessoas para o curso básico e 10 para o avançado, caso haja aumento de número de participantes o valor poderá sofrer alteração); Seis Sigma Capacitação em Seis Sigma Serão aplicados treinamento em GB, BB e Máster BB para audiências a serem definidas no Plano de Capacitação. (Obs. O orçamento leva em consideração 7 pessoas, caso haja aumento de número de participantes o valor poderá sofrer alteração); Portfolio de Programas e Projetos Oficina de Portfólio Treinamento prático onde será analisada e priorizada a carteira de projetos do cliente com o acompanhamento de profissionais experientes em projetos e processos. Esta oficina acompanha o Standard de Portfolio do PMI e passa pelos processos de Identificação, Categorização, Avaliação, Seleção, Riscos, Priorização dos projetos do Portfolio proposto. O resultado desta fase será o Portfolio de Projetos corporativo priorizado e balanceado. Fase 03 Aplicação em Projeto Piloto 5. Implementação do Piloto Será aplicada a solução desenvolvida em um projeto típico definido pela equipe e acompanhado para ajustes dos processos e práticas. O resultado deste componente será a aplicação da solução desenvolvida em um projeto; Fase 04 Mapeamento de Processo ( Lean ) PMO Present Method of Operations (Método de operação presente) Mapeamento dos processos atuais e soluções rápidas (quickwins), com uma abrangente cobertura dos processos e funções para sustentar o cliente tendo como base os projetos priorizados e selecionados pelo cliente na Fase 02. O entregáveis desta fase serão: Condução de entrevistas e observações dos trabalhos atuais Mapeamento dos processos atuais (PMO) Revisão das funcionalidades e interfaces dos sistemas Execução de uma análise de "gap" preliminar Pg. 6 de 12
7 Prover uma análise de soluções rápidas e recomendações de implementação FMO Future Method of Operations (Método de Operação Futura) Desenvolvimento do mapeamento futuro dos processos e operações, e análise de impacto financeiro resultado do mapeamento executado na Fase 03 e na aplicação das melhores práticas do mercado. O entregáveis desta fase serão: Documentação para suporte na aprovação das decisões dos novos processos Plano no nível executivo para implementação da solução Análise de crítica dos envolvidos como suporte às fases seguintes BIA Business Impact Analysis (Análise de Impacto) Desenvolvimento de documentação de análise de impacto financeira dos processos na aplicação do FMO. Os entregáveis desta fase serão: Avaliação de oportunidades e redução de custos com a aprovação dos novos processos Relatório de análise de impacto financeiro do negócio com a implementação da solução escolhida Fase 04 Escritório de Projetos Plano de Implementação da Área de Gestão de Projetos bem como Ferramentas Será determinado o tipo de PMO, sua estrutura, suas atribuições e responsabilidades, processos e ferramentas. O resultado deste componente será um plano de implementação e conseqüentemente objeto de outra proposta, face aos resultados das fases anteriores que fornecerão subsídios para a sua definição. Com abordagem metodológica aderente ao modelo Seis Sigma e PMBOK alinhado a gestão de portfólio e de mudanças asseguramos a implementação dos projetos. Pg. 7 de 12
8 Fase 05 Implementação de Ferramentas 7. Implementação de Ferramenta de GP Será elaborado um plano para implementar uma ferramenta de Gerenciamento de Projetos no ambiente do cliente, onde a SIX SIGMA BRASIL irá gerenciar os processos de Instalação, Validação e Treinamento. O resultado deste componente será um plano implementação com detalhamento em outra proposta. 4. Requisitos da Solução a Considerar A solução proposta deve considerar os seguintes pontos a fim de responder com eficácia aos requisitos: o Disponibilização de acesso às informações e sistemas existentes no cliente, relativos ao escopo e com o nível de segurança necessário para a execução dos trabalhos. o Disponibilizar as informações dos projetos desejados pelos usuários, por tipos e departamento. o Devem ser definidos o nível e periodicidade de atualização das informações. o Disponibilidade dos usuários do sistema de forma a desenvolver a solução proposta com base em seus requisitos. Pg. 8 de 12
9 o Disponibilização de estrutura de comunicação para suportar o ambiente do projeto objeto dessa proposta. o Disponibilização de um profissional responsável pelo Gerenciamento de Projetos. o Documentação e disseminação das informações e resoluções do projeto a cada envolvido considerando sua respectiva importância. 5. Premissas Para a elaboração dessa proposta e execução do projeto consideramos as seguintes premissas: o O diagnóstico será baseado no conhecimento em gerenciamento de projetos. o A implantação de solução EPM (Enterprise Project Management) necessita de acompanhamento da equipe de TI. o Os treinamentos serão realizados nas dependências do cliente. 6. Restrições Para a elaboração dessa proposta e execução do projeto consideramos as seguintes restrições: o Os serviços deste projeto limitam-se ao ambiente do cliente. o A SIX SIGMA BRASIL, sob esta Proposta, não estará provendo nenhuma venda, upgrade, disponibilização de qualquer hardware e software necessário ao ambiente do cliente. 7. Riscos iniciais o O Escritório de Projetos ser entendido como solução final; o O Escritório de Projetos não comunicar suas fases de maturidade. 8. Estrutura Analítica do Escritório de Melhoria Continua & Inovação (Work Breakdown Structure) Para atender a solução proposta devemos considerar a seguinte estrutura onde relacionamos os produtos gerados com as tarefas planejadas. Pg. 9 de 12
10 9. Estrutura Organizacional do Projeto (OBS) A organização sugerida pela SIX SIGMA BRASIL visando atender as necessidades da atual proposta é a seguinte: Os papéis dos diversos atores envolvidos nesse projeto bem como a matriz de responsabilidades serão definidos no Plano do Projeto. 10. Local de Trabalho Pg. 10 de 12
11 O trabalho podendo ser nas dependências do cliente, com flexibilidade de horário. 11. Controle Global de Mudanças Alterações no projeto podem ser solicitadas pelos envolvidos a qualquer momento. Como a alteração pode afetar preço, cronograma ou outros, ambas as partes devem revisar e aprovar cada solicitação de alteração antes de implementá-la. A confirmação da solicitação de alteração de projeto será feita através da assinatura do documento específico para tal. 12. Empresas onde atuamos Empresas e grupos onde realizamos consultoria e treinamento aplicando consultoria, treinamento, diagnóstico ou PMO. Carrefour BSI Tecnologia Xerox DuPont Promon Intellectual Capital Coats Correntes Astrazêneca Redecard Bradesco Subex CPFL Sucesu-SP Telefônica Tech4B Cisco 13. Instituições de Ensino onde atuamos Instituições onde realizamos treinamento, fazendo parte do corpo docente individualmente ou em conjunto. Unicamp IBTA Faculdade Impacta FIAP INPG IADI CPLAN FAAP PUC-SP Stefanini Training Pg. 11 de 12
12 14. Sigilo Desde já, ambas as partes envolvidas, assim como qualquer pessoa que participe, direta ou indiretamente, desta negociação concordam em manter sigilo sobre ela. Este documento foi elaborado pela equipe da SIX SIGMA BRASIL exclusivamente para CLIENTE não podendo ser divulgado ou apresentado a qualquer outra empresa ou pessoa física não envolvida diretamente nos trabalhos aqui citados, sem a prévia autorização da DIRETORIA da SIX SIGMA BRASIL. As empresas aqui citadas devem zelar pelo sigilo desse material que constitui propriedade intelectual da empresa autora. Six Sigma Brasil Clovis Bergamo Filho, GB Paulo Affonso Ferreira, PMP Tel: +55 (011) Tel: +55 (011) Pg. 12 de 12