Banco Central divulga lista de instituições com mais reclamações | Radioagência Nacional
Publicado em 15/04/2021 - 21:42 Por Daniella Longuinho, Repórter da Rádio Nacional com produção de Wesley Braga - Brasília
O Banco Pan está no topo da lista de instituições bancárias com mais reclamações de clientes no primeiro trimestre deste ano, conforme o ranking divulgado nesta quinta-feira pelo Banco Central. Na sequência aparecem os bancos Inter, Caixa Econômica Federal, Santander e Bradesco.
Sobre a oferta inadequada de crédito consignado, a coordenadora do programa de serviços financeiros do Idec, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, Ione Amorim, explica que, no ano passado, foram registradas no Banco Central 14.049 reclamações, um aumento de 56% em relação a 2019. Ione Amorim explica ainda que é importante os consumidores observarem com frequência os extratos bancários e verificarem se o atendimento inclui os serviços contratados junto aos bancos.
Em nota, o Bradesco afirma ter investido em treinamento de trabalhadores, infraestrutura, oferta de serviços e produtos de ponta. "O objetivo do Bradesco é atender a todos os clientes e usuários com qualidade, eficiência e segurança", diz a resposta da instituição.