Automação de Marketing: O que é, Ferramentas e 7 Dicas - Blog FIA
Você já utilizou alguma solução de automação de marketing?
As exigências são muitas para que os resultados desejados com o marketing sejam alcançados, mas como se dedicar a esse nível sem uma mãozinha da tecnologia?
Veja os seguintes tópicos que serão abordados a partir de agora:
7 dicas sobre automação de marketing
Principais especialistas sobre automação de marketing.
Tem interesse em aprender sobre o assunto? Então, siga a leitura!
Dessas quatro fases, o marketing tem controle sobre as três primeiras e vai moldar as ações a partir dos resultados, sejam eles objetivos (número de pessoas em cada etapa) ou subjetivos (as taxas de conversão de uma fase para outra).
Mas problema, de fato, é quando tudo isso acontece e escapa do seu radar, pelo fato de não contar com uma solução de automação de marketing.
Ferramentas para ajudar na sua estratégia de marketing não faltam
Com a ferramenta, é possível agendar posts, responder mensagens privadas, gerar relatórios completos automaticamente e, ainda, planejar seu calendário de ações para o mês.
Seus planos custam a partir de R$ 12,90/mês por conta atendida e eles oferecem um teste grátis por sete dias.
O Instagram é uma das redes mais usadas pelas empresas para criar um canal com seus clientes
O assunto de automação para Instagram é um pouco polêmico, já que a política de uso da rede social veta o uso desse tipo de ferramenta.
Ainda assim, muitas agências e profissionais de marketing optam por investir em serviços que, se bem aplicados, podem ser muito úteis para acelerar os resultados.
Basicamente, essas ferramentas dividem-se em quatro tipos, de acordo com sua funcionalidade:
Análise/monitoramento.
O primeiro tipo tende a ser o mais visado pela equipe técnica da rede social, já que são ferramentas capazes de atrair novos seguidores para a marca, manipulando o algoritmo do Instagram a seu favor.
Um exemplo desse tipo de ferramenta é o Gerenciagram, que busca perfis reais e relevantes e faz interações para conquistar seguidores para a conta.
É possível indicar perfis ou hashtags relacionados do segmento e, a partir disso, o serviço passa a curtir publicações e seguir perfis automaticamente, com uma média de 30 mil interações por mês.
As ferramentas de gerenciamento são aquelas que cuidam principalmente da produção e publicação de conteúdo, permitindo programar posts em diversas redes.
Alguns exemplos deste tipo são a já citada MLabs, além da Postcron e da Etus.
Uma estratégia para interagir com o público do Instagram é republicar o conteúdo orgânico que foi postado pelos clientes, consumindo seus produtos ou serviços.
E é justamente para isso que servem ferramentas de compartilhamento como Repost e Regram.
Por fim, as ferramentas de monitoramento permitem ao profissional de marketing acompanhar as interações e o que está sendo dito sobre a marca, além de gerarem relatórios detalhados sobre este engajamento.
Muitos dos nomes citados acima fazem essa função, mas, para quem busca um serviço especializado, SocialRank e Crowdfire são opções.
A automação quando se trata de email é muito importante, já que seu alcance pode ser enorme
Todo mundo que usa a internet provavelmente já recebeu uma campanha de e-mail marketing com os descontos e promoções da loja preferida.
Essas campanhas foram e continuam sendo muito úteis para a conversão de vendas, pois oferecem um canal direto com o cliente.
Com o foco recente nas redes sociais, muito se especulou sobre o futuro do e-mail e se ele ainda vale a pena como estratégia de marketing.
Na prática, continua sendo um dos canais mais rentáveis, pois permite aproveitar a atenção completa do consumidor, sem precisar competir com outras informações que possam causar ruído.
De fato, o mais comum é que as marcas façam apenas uma campanha de e-mail para todo o público-alvo.
Algumas empresas mais experientes em marketing, porém, têm explorado esse canal a fundo, enviando campanhas de aniversário, frete grátis ou descontos para uma região específica do país, além de lembretes sobre itens deixados no carrinho de compras, como acontece no caso dos e-commerce.
Dentro do marketing de conteúdo, é possível organizar fluxos de automação para entregar exatamente os conteúdos que serão de interesse para cada persona atendida.
Todas essas funcionalidades contribuem para o objetivo final, que é entregar um lead qualificado para o departamento de vendas, ou seja, passar contatos de pessoas que realmente estão dispostas e querem consumir.
Pense na automação de marketing para sua empresa; estas dicas são de grande ajuda
O mundo da automação de marketing pode ser um pouco complexo, justamente por contar com diversas ferramentas e estratégias para atingir os resultados.
Para quem deseja se aventurar por esta área, reunimos aqui dicas básicas.
É como um passo a passo do que você precisa fazer para ter automações de sucesso.
1. Organize a base de contatos
O primeiro passo para começar a trabalhar com automação de marketing é organizar sua base de contatos da maneira mais completa possível.
É importante reunir todos os dados que a empresa tem sobre seus clientes e organizá-los em uma planilha ou software com as informações (nome, e-mail, dados de contato, etc.) separadas em linhas e colunas.
Depois de organizar esse documento, é preciso fazer uma limpeza na base, excluindo os contatos inválidos ou duplicados antes de adicionar a ferramenta de automação escolhida.
Esse trabalho de limpeza pode ser feito manualmente ou com ajuda de alguns serviços pagos, como DataValidation e SafetyMails.
O próximo passo é determinar a persona ou as personas que vão guiar o conteúdo produzido pela marca, o consumidor em potencial.
Um pouco diferente do conceito de público-alvo, a criação de personas exige uma pesquisa aprofundada, além de um exercício de interpretação para definir uma pessoa com características físicas e emocionais que represente os clientes da marca.
Elas tem nome, sexo, renda, localização, hobbies, costumes, interesses e necessidades bastante específicas.
É preciso ter um plano de ação claro antes de começar qualquer ação de marketing
Feita a definição de público, é preciso decidir qual será a estratégia por trás das ações de automação de marketing.
Enquanto algumas empresas buscam novos clientes para a venda, outras vão precisar de um trabalho de fidelização da clientela.
Seja qual for o objetivo final, ele vai ser decisivo para a escolha da frequência, horário e tipo de material que estará nas automações.
Entender o funil e seu público-alvo pode fazer o desempenho e lucratividade de sua empresa aumentar muito
4. Estude o funil
O funil de vendas é parte fundamental para uma estratégia de automação bem-feita.
É importante entender bem o conceito para, então, aplicá-lo à realidade da marca, escolhendo quais serão os marcadores para cada etapa.
Essa definição vai depender muito de como o processo de vendas está estruturado e, por isso, é interessante trocar informações com o departamento comercial.
Com toda a configuração feita, chegou a hora de gerar de leads, ou seja, captar contatos de clientes em potencial.
Nessa fase, é preciso produzir conteúdo relevante, escolhendo os canais a partir do que foi definido como estratégia e persona.
É importante avaliar no dia a dia como está a taxa de conversão do alcance total (pessoas que visualizaram) para leads gerados (pessoas que engajaram).
Assim, ajustar o conteúdo conforme necessário.
6. Garanta a nutrição dos leads
A nutrição entra na parte de fidelizar os clientes, ou para os casos nos quais o potencial cliente precisa de maior convencimento para comprar.
É importante manter um fluxo constante de comunicação com os clientes no pré e pós-compra, garantindo que eles voltem a procurar a empresa ou a indiquem para outras pessoas.
7. Gere oportunidades
O momento mais esperado do funil de vendas é a geração de oportunidades, pois aí está o real potencial de vendas.
Assim, é importante estudar qual o melhor indicativo de interesse para a realidade daquela marca.
Para isso, sempre converse com o departamento comercial para entender quantas dessas oportunidades estão sendo efetivamente convertidas em vendas.
Manter-se atualizado das novidades é vital em um setor que muda a cada dia
Principais especialistas sobre automação de marketing
Uma parte importante do trabalho de marketing é manter-se atualizado com as tendências, e por isso, é muito útil acompanhar o que dizem os especialistas do setor.
Fundador da maior empresa softwares de automação do país, a Resultados Digitais, André Siqueira ficou famoso por suas palestras em eventos de marketing e artigos no blog da RD.
Outro famoso fundador de empresa que é referência no marketing, Vitor Peçanha lançou em 2017 seu livro Obrigado Pelo Marketing¸ onde fala sobre a fundação da Rock Content e apresenta dicas inéditas sobre funil de vendas e conteúdo.
Especialista em marketing digital, Conrado Adolpho é criador do famoso método 8Ps, que explica em seu best-seller intitulado Os 8Ps do Marketing Digital (2011), uma verdadeira bíblia da área.
E não há como citar especialistas em marketing sem falar de Neil Patel.
O britânico, que é uma das maiores referências mundiais no tema, atua no Brasil desde 2017. Você pode acompanhar seu trabalho em canais diferentes, a exemplo do blog, onde escreve, inclusive, sobre automação aplicada ao marketing.
A automação de marketing pode trazer grandes resultados; pense em como implantar ou melhorar isso em sua empresa
Quando o assunto é marketing digital, cresce diariamente o número de ferramentas e tecnologias capazes de potencializar os esforços e acelerar os resultados.
Neste sentido, a automação de marketing surge como um grande trunfo, capaz de ajudar as marcas a desenhar jornadas de compra personalizadas, apresentado ofertas de acordo com a demanda de cada cliente.
Não importa se a empresa é grande ou pequena, conhecida ou iniciante: é possível usar a tecnologia a seu favor para garantir o sucesso em marketing e vendas.
Você já tem experiência com automação de marketing? Deixe seu comentário, relatando seus ganhos e preocupações com as ferramentas digitais.
E não deixe de visitar o site da Fundação Instituto de Administração (FIA) para conhecer toda uma gama de cursos relacionados ao marketing para a sua especialização.