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Persona: Como identificar seu cliente ideal vai te fazer vender mais doces?
Você sabe para qual dessas pessoas você quer vender quando anuncia seus doces? Pessoas tem gostos e preferências dos mais variados, cada cliente e cliente em potencial seu tem uma história, problemas, sonhos, objetivos…
E eu te pergunto: Você sabe para quem você vende seus produtos, ou melhor, conhece sua persona?
"-Daniel, eu já sei quem é minha persona, olha só: Homens e mulheres entre 20 e 30 anos que moram em Porto Alegre"
Esse tipo de resposta é usada quando vamos definir o público-alvo e é muito ampla, concorda comigo? Qualquer empresa pode tentar vender qualquer coisa para esse público.
No mundo do Marketing esse termo chamado "persona" se refere à representações fictícias do seu cliente ideal de forma completa, quase como um perfil mesmo, e é bem diferente do público-alvo.
Elas nos ajudam a entender o tipo de pessoas estamos tentando atrair para nossos negócios. Posso dizer que entender quem é a sua persona é essencial se você quer:
O processo de criação de personas não é difícil, mas pode ser um pouco trabalhoso. De qualquer forma, quando você tem suas personas (sim, você pode ter mais de uma) bem definidas, você só tem vantagens!
É isso que eu vou mostrar para você nesse artigo! Mas antes de criarmos ela, caso você ainda não tenha se convencido, vamos um pouco mais a fundo na importância que ela tem para o seu negócio (e para o seu marketing).
Por Que Então Você Não Pode Vender Doces sem Persona?
Fica muito mais fácil de planejar o conteúdo que você vai postar nas suas redes sociais, o que vai escrever nas descrições, como vai apresentar o seu produto, que tipo de embalagem vai ser mais apelativa para eles, como eles preferem comprar, quais suas preocupações referente à compras de doces, e por aí vai.
Pense nesse cenário:
Você escolheu trabalhar no nicho de brownies para estudantes.
Mas, vamos mais a fundo: São universitários? Tem o próprio dinheiro ou quem paga são os pais? Quais seus medos? Quais seus sonhos?
Agora temos que dar um nome para essa persona. Vamos com Marcela. Ela tem 22 anos.
Agora me responda: Você já teve algumas ideias do que podemos fazer para vender doces para eles? Que mensagens devemos postar nas redes sociais? Qual a cara nosso negócio deve ter?
Duas ou três personas serão responsáveis ​​por 90% ou mais das vendas da sua empresa
Quando for fazer essas entrevistas, é importante ter em mente que tipo de informação vai ser relevante para você e seu negócio. Existem algumas categorias que são importantes para deixar o perfil da persona o mais completo possível, que mudam de acordo com o ramo. Veja algumas ideias de perguntas para personas em gastronomia:
O ideal é começar com uma pergunta simples dessas da lista e depois vá se aprofundando nessa questão para aprender mais. Quando se pergunta o "por que" das coisas você mostra interesse verdadeiro e entrevista acaba sendo mais natural do que fazer um monte de perguntas soltas.
"-Ok, já sei tudo o que tenho que perguntar… Mas… Onde eu encontro essas pessoas? Por onde eu começo?"
Agora que você juntou todos os dados, você deve identificar os padrões e dados em comum e organizá-los em uma espécie de "ficha técnica do cliente".