Ao optar por esta estratégia, o cuidado com custos administrativos reduzidos deve ser redobrado, pois os custos irão impactar diretamente no resultado financeiro final. Além disso, é necessário que a taxa de ocupação da oficina seja alta e os horários precisam ser otimizados. Esta estratégia procura atender um consumidor que quer pagar menos, mas quer um serviço adequado e que proporcione os mesmos resultados de uma oficina mais cara. Na ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO, deve ser pensado em oferecer algum valor agregado ao seu cliente, uma forma diferenciada de prestar o serviço.No caso de uma oficina mecânica, há várias oportunidades de diferenciação, tais como:
– Associação com outras oficinas para compras conjuntas de equipamentos e autopeças e divulgação publicitária;
– Implementação de ações ambientais para a coleta seletiva de lixo, reciclagem de óleo sujo, aproveitamento da água de chuva para a lavagem dos veículos.