PALAVRA-CHAVE relacionamento interpessoal
Nelson Cruz Monteiro Fernandes (1)
Relações interpessoais e atuação profissional: A perspectiva dos contabilistas
Autoria: Rosana Kawauche, Almir Martins Vieira, Octavio Ribeiro de Mendonça Neto.
Fonte: Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 6, n. 2, p. 1289-1314, Julho-Dezembro, 2015. 26 página(s).
Palavras-chave: contabilista	, habilidades interpessoais	, relacionamento interpessoal
Esta pesquisa tem por objetivo analisar a importância das relações e habilidades interpessoais para o contabilista em seu ambiente de trabalho. Serviram de referencial teórico as proposições de Iudícibus, Martins e Gelbcke (2006), Marion (2009) e Sá (2004). Em termos metodológicos, adotou-se uma abordagem qualitativa, de cunho exploratório, com dados coletados por meio de entrevistas em profundidade, baseadas em roteiro estruturado. Os resultados evidenciaram a importância que o relacionamento interpessoal ocupa nas dimensões de atuação do contador, que precisa saber o que fazer com a informação obtida, entender e colocar num formato mais adequado para os seus usuários. Dessa forma, as habilidades interpessoais aprimoram os relacionamentos que favorecem a qualidade das informações, proporcionando aos usuários da contabilidade a visão da situação real da empresa.
Amigos, amigos: negócios à parte?
Autoria: Eloisio Moulin de Souza, Agnaldo Garcia.
Fonte: RAUSP Management Journal, v. 43, n. 3, p. 238-249, Julho-Setembro, 2008. 12 página(s).
Palavras-chave: amizade	, apoio social	, relacionamento interpessoal
Neste trabalho, teve-se por objetivo analisar a forma como executivos masculinos do setor financeiro conceituam amizade no ambiente de trabalho e como percebem o apoio social recebido de amigos. Foram entrevistados dez executivos do setor financeiro, responsáveis por área estratégica, visando obter informações sobre a influência das relações de amizade no local de trabalho para a construção de apoio instrumental, informacional e emocional desses entrevistados. O tipo de pesquisa é qualitativo e o método utilizado foi o estudo de caso em que se usou a técnica de entrevista narrativa. Para tanto, realizaram-se entrevistas semi-estruturadas com os executivos. Apesar do caráter abstrato e despersonalizado atribuído às pessoas no trabalho por alguns teóricos e por organizações contemporâneas, que consideram o ambiente organizacional como um local neutro e isento de manifestações de ordens social e afetiva, todos os participantes reconheceram a presença de relações de amizade no ambiente de trabalho. Embora o conceito de amizade tenha diferido entre os pesquisados, todos afirmaram, independentemente do conceito adotado, que as amizades representam importante fonte de apoio social, em suas formas instrumental, emocional e informacional.
(Re)Compreendendo o relacionamento marca-consumidor
Autoria: Sérgio C. Benício de Mello, Francisco Ricardo Bezerra Fonsêca.
Fonte: Revista de Administração FACES Journal, v. 6, n. 1, p. 23-37, Janeiro-Abril, 2007. 15 página(s).
Palavras-chave: marca	, persona	, relacionamento interpessoal	, relacionamento marca/consumidor	, relacionamento parassocial
Na área de marketing sabe-se que a marca pode estabelecer relacionamento com o consumidor. A maioria dos estudos que investigam esse fenômeno sugere que essa interação pode ser compreendida sob a ótica das relações interpessoais. A personalização da marca é a principal condição para possibilitar que isso ocorra, já que é torná-la um "ser vivo". Entretanto, não há consenso por parte de todos os acadêmicos acerca desse fato, pois a marca (por ser um objeto inanimado) seria incapaz de interagir com o consumidor como se fosse uma pessoa. Logo, essa relação deveria ser estudada sob a perspectiva dos relacionamentos entre objeto inanimado e pessoa: relações parassociais. Para lançar luz sobre esse impasse, este artigo objetiva (re)compreender o relacionamento marca-consumidor sob a perspectiva de um novo arcabouço conceitual. Para tal, ao longo do estudo são lançadas 13 (treze) proposições, as quais sugerem as circunstâncias em que essa relação deva ser concebida. Por fim, com base na teoria em uso no texto é apresentada e discutida uma representação do significado do relacionamento marca-consumidor.