5 maneiras pelas quais a TI está gerando novas receitas | Infoeng - Catanduva - SP
5 maneiras pelas quais a TI está gerando novas receitas
A esmagadora maioria dos CIOS (96%) relatam que sua função está se expandindo além das responsabilidades tradicionais de TI, de acordo com o relatório "2021 State of CIO'', do IDG. As ações que aumentaram de importância para se tornarem mais orientadas para a receita ou para apoiar a criação de novos produtos e serviços incluem a automação dos processos de negócios e/ou TI, interação direta com os clientes e desenvolvimento das jornadas dos clientes.
"Dissemos: 'Não seria ótimo se pudéssemos prever quando esses bicos vão falhar", lembra Nardecchia. Há cerca de 18 meses, sua equipe de dados e analytics criou um algoritmo de machine learning para fazer exatamente isso.
"O OEM, que fabrica a máquina com os bicos, viu o que estávamos fazendo e disse que queria usar, então vendemos o aplicativo para eles", diz ele. "Isso não está em nosso catálogo de produtos padrão".
Isso faz parte da ideia por trás de "Rockwell on Rockwell", um conceito que Nardecchia formalizou quando ingressou na empresa há três anos. A empresa está usando muitos dos produtos que fabrica - e também os usando como vitrines para os clientes.
"Percebemos que somos um modelo clínico pesado e há uma oportunidade aqui pós-Covid de basicamente usar a tecnologia para um grupo demográfico diferente - ainda idosos - mas talvez aqueles que são mais experientes em tecnologia, que não precisam vir com tanta frequência", ele diz.
"Estou literalmente administrando o P&L para o novo negócio e realmente gostando, porque isso fala sobre a verdadeira transformação digital", diz ele. "Para mim, a história que está por vir e o futuro do CIO está impulsionando os negócios - não apenas possibilitando os negócios".
O objetivo era examinar as relações entre os dados anteriormente isolados. A BDO Digital então ajudou a organização a desenvolver um aplicativo móvel para capacitar os vendedores a entrar em um ambiente de cliente e conversar sobre padrões históricos de compra e olhar para preços competitivos para ofertas de produtos - tudo em tempo real, diz ela.
Às vezes, as organizações não entendem de quais dados precisam ou as relações entre os dados, porque eles foram isolados em diferentes áreas de negócios por muito tempo, diz Cummings. "Essa é uma grande área em que estivemos trabalhando - minerando dados e trabalhando para reuni-los para fornecer aos clientes percepções que eles nunca tiveram antes".
Ela acrescenta que, identificar "dados duplicados e limpá-los e colocá-los em um formato que possa ser consumido para orientar decisões é uma das coisas mais importantes que a TI pode fazer".