1.1. Os pedidos de compra somente serão aceitos por meio da página oficial https://www.aquiteminformatica.com.br/, mediante a emissão de uma Confirmação do Pedido, enviada através do e-mail de cadastro mencionado pelo cliente.
1.2. O cliente deve verificar a Confirmação do Pedido e informar a Aqui Tem Informática imediatamente sobre qualquer eventual erro para averiguações.
2.1. As ofertas somente serão válidas quando disponibilizadas por escrito no site da Aqui Tem Informática durante o prazo indicado ou, caso não seja mencionado o prazo, enquanto detivermos a mercadoria disponível em estoque.
2.3. Quando o pagamento for realizado por meio de cartão de crédito, o cliente se responsabiliza a utilizar apenas cartão de crédito de sua titularidade. Caso utilize cartão de crédito de titularidade de terceiros, o cliente se responsabiliza em obter autorização expressa do respectivo titular do cartão para a realização da compra no site da Aqui Tem Informática, informando sempre os dados constantes no referido cartão de crédito, conforme solicitações contidas no site da Aqui Tem Informática, bem como responderá por todo e qualquer prejuízo causado a Aqui Tem Informática e/ou a terceiros em decorrência da utilização do cartão de crédito.
2.5. A Aqui Tem Informática se reserva no direito de requerer prévia autorização das administradoras de cartão de crédito ou para a compensação dos boletos bancários, não se responsabilizando por eventuais fraudes ocorridas.
2.6. A Aqui Tem Informática, a fim de evitar prejuízos aos seus clientes e/ou ao sistema financeiro, se reserva o direito de cancelar a operação de compra, assim como a respectiva entrega do produto, objeto da compra, quando for comunicado, pela respectiva operadora de cartão de crédito que houve a utilização indevida do cartão de crédito ou por outro meio legal que ateste a suspeita de fraude ou de uso indevido. Nesta hipótese, a Aqui Tem Informática não será responsável por qualquer dano causado ao cliente em decorrência de tal cancelamento.
2.6.1. Na hipótese da Aqui Tem Informática ser comunicada acerca da utilização indevida do cartão de crédito após a conclusão da operação de compra e entrega do produto ao cliente, a Aqui Tem Informática poderá adotar todas as providências para descobrir o real adquirente do produto, bem como adotar todas as medidas judiciais e administrativas cabíveis destinadas ao recebimento do crédito que lhe será devido pela compra dos produtos e ressarcimento dos prejuízos sofridos.
3.1. A Aqui Tem Informática não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior). A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado na Confirmação do Pedido.
4.1. Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento da Aqui Tem Informática para as instruções detalhadas sobre o processo de devolução. Serviço de Atendimento ao Cliente (Sac Online), pelo telefone (21) 4116-3373 ou E-mail: sac@aquiteminformatica.com.br
4.1.1.1. A solicitação de Direito de Arrependimento, para troca ou devolução do valor pago, deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, através do Minha Conta, da Central de Atendimento ao Cliente, Chat Online, pelo telefone (21) 4116-3373
ou sac@aquiteminformatica.com.br
4.1.1.3. A empresa Aqui Tem Informática detalha abaixo as categorias de produtos que devem ser devolvidos de forma inviolada:
4.1.1.3.5. Eletrodomésticos: todos os dados são amplamente detalhados no site da Aqui Tem Informática, com o intuito de objetivar a aquisição de itens que propiciam a comodidade, o lazer e auxiliam nas tarefas domésticas.
4.1.1.4. A análise da solicitação de Direito de Arrependimento será realizada pela Aqui Tem Informática e informada através do e-mail de cadastro do Cliente em até 07 (sete) dias úteis, contados da data de recebimento do produto em seu Centro de Distribuição.
4.1.1.6. A Aqui Tem Informática isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que a Central de Atendimento seja comunicada, sem protocolo registrado pelo consumidor referente ao Direito de Arrependimento, fora do prazo ou, ainda, com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
4.1.1.7. Caso os requisitos supramencionados não sejam preenchidos, a Aqui Tem Informática não estará obrigado a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido ao endereço de entrega do Cliente, acompanhado de um termo sobre o constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
4.1.2.1. A Aqui Tem Informática poderá realizar a venda de produtos OpenBox, que são aqueles que já tiveram sua caixa aberta e seus selos/lacres rompidos. Eventualmente, os produtos OpenBox poderão conter algum vício ou não conter algum acessório/componente descrito na caixa do produto, fatos que serão previamente informados ao Cliente pela Aqui Tem Informática.
4.1.2.4. Os produtos OpenBox são demarcados com um ícone OpenBox e sua disponibilidade para venda é demonstrada ao lado de produtos novos. Clicando no ícone OpenBox, o Cliente obterá todas as informações sobre o produto OpenBox fornecido, o estado do mesmo – incluindo informações sobre possíveis vícios – e da embalagem, o valor do preço reduzido, os itens inclusos ao produto – incluindo a informação de ausência de eventual acessório/componente – e terá, ainda, acesso a uma apresentação de fotos reais de cada item.
4.1.2.5. Os preços dos produtos OpenBox serão determinados exclusivamente pela Aqui Tem Informática.
4.1.2.8. Se o cliente não pagar, em até 05 (cinco) dias, o pedido de compra do produto OpenBox, este voltará a estar disponível para a compra no site da Aqui Tem Informática e poderá ser adquirido por terceiros.
4.1.2.10. Os produtos OpenBox têm prazo de garantia legal de 03 (três) meses, a contar da data do seu recebimento pelo Cliente, nos termos da Lei. Não será fornecida qualquer garantia suplementar, seja da Aqui Tem Informática ou fabricante, que exceda esse prazo de 03 (três) meses.
4.1.2.11. Fica o Cliente ciente que, caso o produto OpenBox adquirido seja extraviado/perdido/avariado durante o transporte ao Cliente, impossibilitando a sua entrega ao Cliente da forma como contratada, a Aqui Tem Informática devolverá ao Cliente o valor pago por esse pela compra do referido produto OpenBox, tendo em vista que os produtos OpenBox são produtos únicos e não podem ser substituídos por outro da mesma espécie.
4.1.3.3. A troca por outro produto igual ao descrito na nota fiscal, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a Aqui Tem Informática se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.
4.1.4.2. Constatado ausência de divergência entre o produto adquirido e o produto entregue, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a Aqui Tem Informática se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.
4.1.5.1.1. Todo produto encaminhado por conta de vício passará previamente por uma análise técnica para a devida verificação do defeito, pelo prazo de 30 (trinta) dias, conforme previsto pelo artigo 18 do CDC. Caso seja constatado pelo laudo da assistência técnica que não há vício no produto, ou ainda que o vício tenha sido causado por mau uso por parte do Cliente, a Aqui Tem Informática fará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente, isentando-se da obrigação de troca e de despesas de frete geradas por este reenvio.
4.1.5.1.2. ATENÇÃO: é de inteira responsabilidade do cliente a execução prévia de cópias de segurança de quaisquer programas ou dados que julgue necessários para a reinstalação de software e arquivos do disco rígido ou outras mídias, se for o caso, bem como não será de responsabilidade da Aqui Tem Informática a manutenção ou substituição de acessórios inseridos por liberalidade do cliente.
4.1.5.2.1. Produtos não adquiridos no site da Aqui Tem Informática;
4.1.5.2.13. A Aqui Tem Informática não se responsabiliza por danos causados por terceiros, por questões ou elementos fora do alcance, controle ou ingerência das partes; adequação do produto adquirido pelo cliente para um determinado fim, propósito ou uso escolhido pelo cliente.
4.1.5.3.1. Retirada ou violação de selos de garantia ou identificação da Aqui Tem Informática e/ou fabricante;
4.1.5.3.3. Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo cliente sem prévio consentimento da Aqui Tem Informática e/ou Fabricante;
4.1.5.4.1. Nos casos que a Aqui Tem Informática indicar a assistência técnica autorizada para reparo/conserto, o cliente deverá acionar a própria fabricante, garantindo assim um célere e eficaz atendimento, uma vez que, esta empresa não detém de autorização de conserto para determinados produtos.
4.2.1. A autorização de postagem é enviada ao e-mail de cadastro e tem validade de 07 (sete) dias, prazo este não renovável. Caso o produto não seja enviado neste prazo, deverá ser realizado novo contato com a Aqui Tem Informática para ser reavaliado a emissão de uma nova autorização.
4.2.2. Remessa de Produtos para Pessoa Jurídica: Em caso de cliente pessoa jurídica (CNPJ), a empresa deverá emitir uma nota fiscal de devolução (desistência da compra – prazo de 7 dias ou produto em desacordo com o pedido) ou nota de remessa para conserto (produto com defeito) com os mesmos dados da nota fiscal de compra (modelo do produto, alíquotas de impostos, etc.) que foi enviada pela Aqui Tem Informática juntamente com o pedido de compra. Caso esta pessoa jurídica não seja emissora de nota fiscal (como escolas, instituições, etc.), deverá enviar umas das vias da nota fiscal de compra juntamente com uma declaração de não contribuinte, bem como constar os produtos que estão sendo devolvidos e o motivo da devolução.
4.3.1. Todo o cancelamento e devolução de valor pago será previamente analisado pela Aqui Tem Informática em consonância aos tópicos supramencionados, em que o reembolso de valores poderá ser realizado das seguintes formas:
4.3.1.2. Em compras pagas por meio de boleto bancário, a restituição será creditada sempre na conta corrente de titularidade do cliente que pagou o boleto, a ser informada pelo Cliente à Aqui Tem Informática.
4.3.1.2.1. Caso não seja respeitada a Política de Troca e Devolução da Aqui Tem Informática, e a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.
4.3.2.1. Autorização de postagem enviada pela Aqui Tem Informática;
4.3.2.2.1. Constatado defeito, troca ou devolução de produto em funcionamento ou com perda de garantia, a Aqui Tem Informática enviará o pedido por intermédio de PAC – encomenda normal, cujo prazo de entrega dependerá da localidade do endereço de entrega. Caso o cliente tenha urgência no reenvio poderá solicitar previamente outra modalidade de postagem, arcando com os custos da postagem adicional.
4.3.2.2.2. IMPORTANTE: A Aqui Tem Informática não restitui despesas com embalagens de postagem e deslocamento do cliente.
4.4.1. A remessa do produto somente será aceita pela Aqui Tem Informática se atendido os itens supramencionados.