Sephora faz teste no Brasil com venda de produtos mais baratos - 14/10/2018 - Mercado - Folha
14.out.2018 às 12h00 Atualizado: 15.out.2018 às 16h53
De acordo com Flávia Bittencourt, diretora-geral da Sephora Brasil e SVP LATAM, o projeto é um piloto em toda a rede e pretende quebrar a impressão de loja chique e distante, atraindo mulheres da classe C.
Flavia Bittencourt, diretora-geral da Sephora no Brasil, na sede da empresa - Fabio Braga/Folhapress
As vendas estão bastante aquecidas. Este ano estamos crescendo acima dois dígitos já tem seis meses. Esse número é resultado das marcas que trouxemos no último ano e meio. Como M.A.C, que não tinha nas lojas (somente no site). Fomos o primeiro lugar no mundo. Eles eram considerados concorrentes e a gente conseguiu trazê-los para dentro das nossas lojas. Foi um sucesso porque as clientes entravam nas lojas e não entendiam porque tinham tantas marcas, mas não M.A.C.
Bruna Tavares na Sephora do shopping Eldorado; linha ficou entre as cinco mais vendidas, em receita, no dia do lançamento com a blogueira - Fábio Zanzeri/Divulgação
O Brasil é um piloto mundial. Foi preciso pedir uma autorização para a administração global. A gente tem de ver também que não tem nenhum mercado parecido com o Brasil. Nos outros lugares, as linhas de prestígios representam 30% do mercado de beleza. Na Ásia, chega a ser 50%. O México, que tem um PIB parecido ao nosso, tem 30%. Aqui é somente 6%.
A gente se preparou para abastecer diariamente as lojas, principalmente as de grande volume como Eldorado. Essas linhas terão uma logística diferente. A marca importada mais cara fica estocada no centro de distribuição e os há uma série de processos, como etiquetas os produtos com alarmes. A saída desses produtos para a loja também precisa seguir uma ordem, por causa da validade. Como essas marcas mais baratas giram muito rápido, você não precisa se preocupar com a data de validade e não é preciso por alarme um produto de R$ 9. É uma série de processos novos para a Sephora, até por isso estamos começando em quatro lojas.
Não, pois temos diferentes categorias de produtos na loja: a de entrada, a de prestígio e a de luxo. Os nossos vendedores não são comissionados por venda e não existe campanha de incentivo por marca. Eles apresentam três preços para as clientes (o mais barato, o mais caro e um no meio) e explicam, por exemplo, porque um batom da Natura custa R$ 23; o da MAC R$ 80 e o de uma marca de luxo, R$ 150.
A classe C adora produtos aspiracionais. Ela jamais vai poder comprar uma roupa da Dior, mas ela tem prazer, obviamente, em consumir essas maracas. Se eu puder parcelar de forma que caiba no bolso, ela compra.
Essa mesma classe, de segunda a sexta, usa [o perfume] Kaiak ou Antônio Bandeiras. As marcas mais caras são para o fim de semana ou em uma entrevista de trabalho. Hoje, essas clientes entram no site e não sentem vergonha. Mas de alguma forma, elas se sentem intimidadas de entrar na loja. A nossa ideia foi a seguinte: se eu escrevo em letras garrafais que eu tenho Natura, Maybelline e Revlon, ela vai pensar que se ela pode comprar essas marcas nessa loja, essa loja também é para ela.
15.out.2018 às 16h52
Na primeira versão publicada, o cargo de Flávia Bittencourt estava incompleto. Ela é diretora-geral da Sephora Brasil e SVP LATAM. O texto foi corrigido.
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2018/10/sephora-faz-teste-no-brasil-com-venda-de-produtos-mais-baratos.shtml