Cafe Beduino - Termos e condições de uso
Visando à segurança dos usuários e do próprio site, utilizamos meios seguros que garantem que todos os seus dados pessoais cadastrados no site jamais sejam divulgados. Todos os seus dados estão seguros. As informações que temos em nosso site são apenas para uso interno.
Para sua primeira compra, será necessário que você entre no link "Cadastre-se" e preencha todos os seus dados. É importante que você se atente em especial aos dados de entrega cadastrados.
Após o cadastro realizado, basta acessar os produtos de interesse, clicar em comprar e seguir os passos de compra contidos em cada página. Para toda e qualquer ação feita pelo site, como cadastro, compra e envio, você receberá um e-mail com os status e confirmação, para seu acompanhamento.
As presentes informações têm por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site www.cafebeduino.com.br.
1. Confidencialidade: é de responsabilidade do CAFÉ BEDUÍNO a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo cliente no processo de compra. Os dados informados para pagamento através do sistema PAGSEGURO e PAYPAL são de inteira responsabilidade do mesmo.
2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado através do e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
3. Política de entrega: o prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas de segunda à sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
3.1 - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição do CAFÉ BEDUÍNO.
3.2 - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega.
3.3 - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema do CAFÉ BEDUÍNO envia, automaticamente, e-mails de alerta para o cliente.
3.5 - O CAFÉ BEDUÍNO não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no cadastro;
3.6 - O CAFÉ BEDUÍNO não se responsabiliza pela retenção de mercadorias nos Correios. A responsabilidade é exclusivamente do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no local para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que as informações referentes à liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
4.1 - O cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente na "Área do Cliente", no tópico "cancelar pedido".
4.2 - Após a chegada do produto devolvido ao centro de distribuição, o CAFÉ BEDUÍNO verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, a restituição do pagamento será realizada de acordo com a política do sistema PAGSEGURO ou PAYPAL.
4.3 - O CAFÉ BEDUÍNO isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.
5. - Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
5.1 - O produto deverá ser devolvido ao CAFÉ BEDUÍNO na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Não serão aceitos produtos que tiveram a embalagem violada.
6 - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, o CAFÉ BEDUÍNO verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição de acordo com o sistema PAGSEGURO ou PAYPAL ou troca do produto de acordo com a solicitação feita pelo cliente.
6.1 O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
6.2 - O CAFÉ BEDUÍNO isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao Cliente seja comunicado, ou solicitação direta na "Área do Cliente", fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.
7. Formas de pagamento: PAGSEGURO E PAYPAL.
Neste caso o CLIENTE deverá observar se o valor total das compras a serem pagas com cartão de crédito está dentro do limite que a administradora do cartão lhe disponibilizou. A liberação para entrega do pedido somente acontecerá após a aprovação do crédito.
8. Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site do CAFÉ BEDUÍNO. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.
8.1 - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).
9 - Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.
10. Foro: Fica eleito o foro de domicílio do cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.