MacBook Pro bichado? - Laptops - MM Fórum
Por AndreNovak, 28 de fevereiro de 2014 em Laptops
Olá pessoal do MM, bom dia!
Eu estou tentando resolver um "problema" com o meu macbook pro faz mais de 1 mês e infelizmente não obtive resultado ainda.
Tenho um MacBook Pro nas configurações da minha assinatura. Tudo começou quando meu irmão instalou o jogo Dirt 2 no iMac dele que possui essas configurações: iMac Mid 2010 i5 2.8 quad-core, HD 1 TB 7200 RPM, ATI Radeon 5750 1 GB. Quando vi ele jogando no iMac dele, gostei muito do jogo e resolvi instalar no meu, na época instalamos o jogo pirata mesmo.
depois de ter instalado no meu mac, o jogo praticamente não rodava. Todas as configurações estavam no mínimo, a resolução mínima também e mesmo assim rodava em 17FPS.
No Mac dele o jogo roda na faixa de 30 FPS, sendo que a resolução do monitor do iMac de 27(2560x1600) é bem maior do que do meu MacBook Pro(1920 x 1200)
Testes que fiz para tentar resolver o problema.
1 - Deixei na assistência técnica autorizada da Saraiva no shopping Center Norte, depois de duas semanas eles me enviaram um e-mail dizendo que todos os testes que eles realizaram na minha máquina, não acusou qualquer problema, e que era para eu ir retirar o Mac.
2 - Comprei o jogo original na Mac App Store para ver se resolvia o problema, paguei 19 Obamas e mesmo assim nada mudou.
3 - Ligando na apple, conversei com um técnico que me disse para tentar algumas coisas, como fazer uma instalação do zero no mac (fiz 3 vezes) criar uma conta de usuário nova, fiz o Apple Hardware Test, também não acusou nada.
4 - Entrei em contato com a Feral Interactive, fabricante do jogo. Eles me disseram para fazer as mesmas coisas que a apple já havia me dito, mas tudo sem sucesso.
Eu gostaria de saber o que pode ser isso, pois não é possível que meu mac não rode esse jogo sabendo que as configurações dele é superior ao iMac do meu irmão, a única coisa é que o iMac dele tem 16GB de memória RAM e o meu 8GB.
Agora por exemplo, deixando TUDO no ULTRA LOW, na resolução de 1344 x 1008 estou tendo 11FPS.
Alguém aí tem esse jogo para podermos trocar experiências?
Qual placa video possui seu macbook pro ?
Já tentou usar o gfxcardstatus para alternar entre as controladores de vídeo?
Possiu uma AMD Radeon HD6750 M
Já tentei fazer isso também e nada de resultados, acabo de receber um e-mail do fabricante do jogo, segue a minha pergunta e a resposta:
Pergunta: I tried to make these two process but it still fails. I talked to Apple, she asked me to check with you. I need to know a machine in the same settings as mine, in which configuration the game runs, knowing this, I can call Apple and request a repair or even exchange for my MacBook. Now I'm using (resolution 1344 x 1008) (choose preset - Ultra) and I'm getting 8FPS. If I keep the resolution and change the preset to Low, I'm having 11fps and 18fps at Ultra Low. That can not happen with a Mac in my settings, like an answer so I can go to Apple. Thank you
Resposta: Please keep us updated on your progress. The performance that you are getting is much lower than what we would expect on yor machine;.
Ou seja, fica claro que tem alguma coisa errada com o meu mac.
Tenho uma novidade, ontem desliguei o meu MacBook Pro e fui para a casa da minha Namorada com ele desligado.
Chegando lá, liguei ele e logo abri o jogo para mostrar o problema que me atormenta para ela. O jogo funcionou perfeitamente, tudo no máximo na faixa de 30FPS.
Depois que o mac esquentou bastante ele parou de funcionar, voltou aos seus 11FPS que não tem como jogar.
Agora já sei que o problema esta relacionado com o superaquecimento do Mac, alguém teve ou tem esse problema?
Instala o istat pro e anota as rotações das ventoinhas em estado normal. Depois começa a jogar, e assim que ficar lento, saia do jogo e veja as rotações novamente.
As ventoinhas estão normais sim, quando ele aquece muito, chega 5500RPM. Hoje liguei para apple novamente, eles avo encaminhar para o Suporte De Engenharia.
Espero uma solução rápido.
Acho que aqui o Ramón não é tão chato mas tome cuidado.
Tem muito forum em que digitar a palavra pirata quase que automáticamente te rende um ban.
Como você mede seus FPS em mac? Essa duvida me consome
Me desculpe, mas tenho que informar a situação real para tentar ajuda de alguém.
Dependendo do jogo, no próprio jogo tem a opção de "Benchmark". Fora isso, desconheço outro método.
Fala galera. Venho aqui desabafar sobre o status do conserto do meu Mac.
Bom, depois de ter falado mais um bom tempo com o suporte avançado da Apple, na quarta-feira passada, a atendente do suporte avançado (Amabile) disse para eu escolher alguma autorizada listada no site da apple, para novamente deixar o aparelho, e ME GARANTIU que o mesmo seria consertado desta vez. Escolhi a iPlace. Primeiramente ela entrou em contato com a assistência iPlace, para dar todos os detalhes sobre o meu caso, e informar todos os procedimentos já feito. Depois de tudo esquematizado, ela me enviou um e-mail com o número de telefone da assistência e o nome do técnico que assumiria o meu caso (Elcio) Assim sendo, ficou combinado deu levar o Mac na assistência iPlace, do shopping Eldorado no sábado.
Chegando até a assistência, o atendente me informou que não estavam mais consertando NADA, por motivos que não me lembro mais, e que era para eu ter levado o Mac até sexta-feira.
Contestei o atendente, alegando que já estava tudo combinado com a apple deu levar o meu Mac no sábado para o conserto, e que o tal de Elcio estava sabendo. Ai o atendente foi verificar com o Elcio, e ele voltou afirmando que tinha avisado a Amabile que só poderia receber o Mac até sexta-feira. Esse foi o ultimo e-mail que recebi dela.
Segue o telefone da assistência e da loja respectivamente, o nome do técnico responsável com quem trataremos é Elcio
3034-2307
3031-0104
Atenciosamente/Regards;
 Amabile Pinceli
✉ apincelicezaralc@apple.com
☎ 0800 891 0178 | Ext.: 1124080
Apple Senior Advisor | CPU Team
Horário de atendimento 14:10 às 20:00
Olá Amabile, bom dia!
Ontem fui até a iPlace do shopping Eldoraro para deixar o meu MacBook para o conserto.
Chegando até a assistência o atendente me disse que era para ter levado o Mac até sexta-feira, e que eles não estão mais pegando aparelhos para consertar, por motivos que não me lembro mais.
Gostaria de uma explicação, pois o combinado foi deu levar o computador no sábado, como combinado fui até lá, perdi o meu sábado, gastei dinheiro de condução, e a situação do meu Mac continua na mesma.
Logo após eles terem recusado receber o meu Mac, liguei para o suporte da Apple, mas a atendente não conseguiu falar com o suporte avançado e eu desisti de esperar na linha. Estou 100% insatisfeito com o trabalho de vocês, uma empresa que sempre admirei está ficando a desejar. Espero uma solução que não me faça de "bobo" novamente.
Aguardo resposta. Obrigado desde já.
O que eu devo fazer pessoal?
Editado 18 de março de 2014 por AndreNovak
Desde sábado a menina do suporte avançado da apple não respondeu meu e-mail que está aí em cima.
galera. estou desanimado com essa apple...
Tirando o caso do jogo Dirt 2, seu Macbook tem apresentado problema de desempenho em algum outro software??
Vi pela assinatura que você substituiu o HD original por um Crucial SSD 480GB. Além deste HD fez alguma outra substituição no Mac?? Problemas no HD e memória RAM também podem levar aos sintomas de desempenho descritos.
Sobre assistência técnica, a iPlace aqui em Brasília também vive dando bola fora. Eu sempre recomendo o pessoal levar na outra assistência aqui da cidade (CTIS), mas enfim... nada justifica terem se recusado a receber o seu macbook. E pior ainda terem te deixado sem resposta desde quarta e sem atendimento desde sábado. Tem que ligar de novo no 0800 891 0178 e pedir para falar com o suporte avançado ou diretamente com a Amabile Pinceli.
Você pagou pelo atendimento de suporte da apple? Porque no exterior a Apple sempre cobrou por suporte telefônico para macs fora da garantia, e agora vão implementar esta política por aqui também...
Cara, eu tive a mesma ladainha com o meu iphone. Detalhe que eu entrei em contato no fim do ano e o técnico falou que faltava um parafuso. Eu gritei um monte lá, passou um tempo, quando fui ver, era fevereiro e acabou a garantia. Liguei lá, expliquei a situação, conversei numa boa com o cara e levei na aassitencia. 5 dias depois estava com um novo.
Entao, liga de novo, email eles não respondem, tive o mesmo problema, nesse meio tempo, fiquei trocando emails e eles não chegavam, foi um parto. Liga lá, de preferencia no mesmo horário que havia ligado para pegar o turno de quem te atendeu. Explica que não quer mais essa assistência e que quer levar em outra. EU (disse EU) costumo levar na servcomp, ali no Paraiso. Não é essas coisas, mas resolveu minhas duas garantias.
É isso! Boa sorte cara!
A memória que coloquei nele é da OWC. Ontem liguei para eles de novo, e exigi que outra pessoa cuidasse do meu caso, pois me estressei com a falta de profissionalismo daquela Amabile. O atendimento foi de graça, pois tenho Apple Care. Sábado irei levar o Mac em uma assistência no metro Paraíso, espero dessa vez conseguir, agora estou publicando um vídeo no youtube demonstrando o problema dele, quando terminar postarei o link aqui.