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Senha: Cliente – Parte II
5. A economia da Internet – Marketing e comércio eletrônico Para um marqueteiro, informação em si, tecnologia da informação etc. não são ofertas econômicas. A informação importante para ele é aquilo que arruma e configura as coisas de maneira tal que faça o cliente reagir: "Opa! Vou comprar isso". Marketing trata daquilo pelo qual o […]
Senha: Cliente – Parte I
1. Que diabo é economia da informação? "A grande vitória do nosso tempo, é a vitória da imaginação sobre a crença estabelecida. Nossa cultura abraçou a mentalidade Star Trek, quer dizer, se você é capaz de imaginar algo, e se o que você imagina tem base tecnológica, provavelmente vai acontecer." Jay Walker, fundador da Priceline.com. […]
1- Não existe uma Nova Economia, "apenas" novas tecnologias. Certo, essas tecnologias podem alterar explosivamente a paisagem empresarial, mas, se elas são novas, os fundamentos econômicos são velhos. São os de sempre. Lembra? Caixa, pessoal, caixa! Portanto, rapaziada, esqueçam essa tola fantasia de "jovens – empreendedores – produzindo – home – pages – na – […]
Oito lições sobre o futuro
Contribuições recentes minhas para Você S.A. e Exame geraram muitas mensagens pessoais de jovens interessados em aprofundar certas idéias e entender melhor o que devem fazer para participar como atores (não como figurantes) desse futuro que já está aí. De minhas respostas a eles, tirei alguns tópicos que talvez interessem aos demais. 1 – Para […]
Para você qual a mais importante inovação do século XX? (É só palpite, pode chutar). Antibióticos e vacinas talvez. Ou a liberação da energia do interior da matéria? Telefone? As tecnologias digitais? Internet? Nenhuma dessas. A inovação mais importante foi a que possibilitou que outras inovações produzissem seus efeitos. Gestão. Uma disciplina revolucionária. É assim […]
O oráculo Drucker
Em 1996, numa entrevista à revista Wired – a bíblia da sofisticada geração tecnoconectada americana – Peter Drucker, então com 86 anos, antes que lhe fizessem qualquer pergunta, disparou: Drucker: Vocês da Wired aceitariam, por favor, o fato de que a indústria de computadores, como indústria, não ganhou um tostão até hoje? Wired: Não ganhou […]
O personagem principal do filme "Uma mente brilhante" é John Nash – cientista famoso por ter usado a matemática para descrever conflitos de interesse. Nesse campo, porém, Nash não foi o único e nem foi o maior. Foi o segundo maior. O grande craque foi outro John – o húngaro radicado nos EUA, John Von […]
O marketing bom caráter
Marketing tem futuro? A resposta curta é: não. Não a idéia de marketing que temos hoje. No futuro, fazer marketing será sinônimo de construir reputação, algo que não poderá ficar restrito apenas a um setor da empresa, e que nada terá a ver com "criatividade" ou propaganda. Dependerá do que você faz, não do que […]
John Nash, o matemático vivido pelo ator Russell Crowe no filme Uma Mente Brilhante, é um expoente numa das áreas mais intrigantes da ciência aplicada – um assunto chamado teoria dos jogos. Nash usou a matemática para modelar situações de conflito de interesses. Nesse campo, porém, o grande craque foi o inventor da idéia – […]
O inventor da administração e o desafio brasileiro
Em 1994, a Amil convidou Peter Drucker para falar para um grupo de clientes, prospects e colaboradores. Na época, eu era diretor da empresa, e o apresentei assim: "Nenhum analista do mundo das organizações é mais respeitado que Drucker. Ele é uma espécie de oráculo moderno. Previu muitos dos grandes temas da segunda metade do […]