Amcham Goiânia promove treinamento Customer Success – NBN Brasil
O Programa Amcham de Capacitação Empresarial (PACE) acontece na quarta-feira, 19 de fevereiro, no Edifício New World, e é voltado para executivos e responsáveis por setores de relacionamentos com clientes, como a área de vendas
Fidelizar um cliente vai muito além de um bom atendimento ou um suporte de pós-venda. É preciso pensar, de forma ativa e estratégica, em soluções que melhorem a vida dele junto aos serviços oferecidos por uma empresa. É dessa premissa que surgiu o Sucesso do Cliente, em inglês Customer Success. Com o objetivo de debater as estruturas, ferramentas e abordagens que fazem parte desse segmento empresarial, a Amcham Goiânia realiza na capital o Programa Amcham de Capacitação Empresarial (PACE) Customer Success. O evento acontece na próxima quarta-feira, 19 de fevereiro, de 8h30 às 18h, no Edifício New World, auditório Unimed (Avenida T-63, n°1296, sala 1005, Setor Bueno).
Segundo Anessa Caparelli Santos, coordenadora regional da Amcham-GO, assim como todas as áreas de uma empresa que possuem metas e objetivos, o setor de Sucesso do Cliente também precisa ter um foco, acompanhar as tendências e oferecer o que o consumidor necessita. "É essencial investir na satisfação tanto dos novos, quanto dos atuais clientes, é importante auxiliá-los a conquistar seus objetivos de negócio e a resolver seus problemas, para que ele volte e veja o valor nos serviços oferecidos pela empresa", destaca.