Temos orgulho em dizer que somos a maior malharia do sul de Minas Gerais.
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Se o produto tiver sido entregue com defeito, a Ralm arca com as despesas de frete.
Todos os produtos comercializados pela www.ralm.com.br tem até 30 (trinta) dias de garantia oferecido pelo fabricante após sua aquisição, em caso de falhas naturais de fabricação, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, artigo 26, parágrafo II.
Caso sua peça esteja com algum tipo de defeito ou algo fora do acordado foi entregue para você, o frete será por conta da Ralm.
A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição ocorrerá por meio de postagem com porte pago pela Ralm em casos de Defeito ou Produto em desacordo com o pedido
Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.
Prazo de 7 dias após o recebimento do produto no endereço informado na compra.
Caso o produto seja devolvido por desistência da compra, o frete será por conta do cliente (Insatisfação, Arrependimento)
Caso o cliente queira trocar a peça por Insatisfação a loja arca com as despesas do frete de ida e volta.
Se você efetuou a compra através do site www.ralm.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não ficou satisfeito, você poderá solicitar a troca ou cancelamento da compra por meio da nossa Central de Atendimento (35) 3443-1656 ou por e-mail: atendimento@ralm.com.br.
O produto deve ser devolvido com todos os itens que foram enviados (brindes, embalagens, etiquetas, cupons) a unica embalagem que não solicitamos é a do pacote ou envelope enviado pela loja (parte externa da embalagem). O produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso.
Caso o produto volte para a loja sem algum item nós devolvemos para o cliente sem aviso.
As trocas serão postadas no formato PAC dos Correios, caso seja solicitado uma entrega SEDEX a diferença será cobrada.
ATENÇÃO: Não serão aceitos produtos para troca, fora das condições exigidas acima e automaticamente será remetido ao endereço de entrega do cadastro. Nessas condições a Ralm se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
RESTITUIÇÃO OU REEMBOLSO DOS VALORES
Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 06 faturas subsequentes (Devido aos serviços prestados pela adquirente). Ressaltamos que este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Boleto Bancário: Trabalhamos com o Boleto do Mercado Pago, o que garante sua segurança no pagamento e a loja só recebe depois de efetuar a entrega, os cancelamentos feitos por boleto serão creditados em sua conta no Mercado Pago em até 30 dias após a data da solicitação do cancelamento ou da chegada do produto na loja.
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