O "novo" Marketing de Contexto | Mundo do Marketing
O "novo" Marketing de Contexto
Conceito foca nas necessidades, expectativas e percepções da relação cliente-empresa
O estudo "O Novo Marketing", realizado pela Dom Strategy Partners, apresenta um panorama do que pode ser considerada uma nova forma de se debruçar o conceito. De acordo com a pesquisa, o Marketing como é concebido hoje, com suas idiossincrasias e "desgovernanças", deve desaparecer , em função das necessidades de investidores, clientes e outros públicos ligados às marcas.
Um dos dados levantados pela pesquisa, que ouviu 500 executivos de Marketing, é que 48% das empresas afirmam que os esforços de Comunicação, Marketing e Atendimento ao Consumidor representam apenas entre 15% e 22% do orçamento, chegando a conclusão que há muitos gastos para pouco valor percebido.
Para os respondentes, existem também três fatores que colaboram para o fim do Marketing como o conhecemos:
- A falta de conhecimento sobre o papel da empresa na sociedade;
-A pressão por resultados a curto prazo;
-A percepção do cliente como um "custo".
Como solução para esse impasse, a pesquisa sugere o conceito de "Marketing de Contexto", que define a relação cliente-empresa como algo ligado à contexto relacional de necessidades, expectativas e percepções. Confira na íntegra como essa nova abordagem é apresentada e sua aplicação.