Saúde Digital é diferente de digitalizar a Saúde – como mudar nosso conceito? - Academia Médica
Já tentou mudar algum hábito em sua rotina diária, talvez na alimentação, exercícios, estudo, etc? Bem, mesmo que você esteja super motivado, confiante que a mudança será para melhor e que existam evidências que indicam que você precisa mudar, algo lá no fundo te diz: "deixa disso, estava funcionando bem até agora, por que ficar inventando moda?"
Ao falarmos da mudança pelo qual a Saúde está passando, do mundo analógico para o digital, muitos talvez achem que certas ações simplistas (como "informatizar o departamento") serão suficientes para se vencer os desafios impostos neste século 21, no qual somos cada vez mais seres digitais. Talvez pensem que bastará "digitalizar" a Saúde como ela é hoje e tudo estará melhor, mais bonito, tecnológico e ponto! Não teremos que mudar o modo de fazer as coisas, apenas trocaremos o formato de fazê-las....simples e óbvio, não?
Veja este exemplo real. Considere o que aconteceu com o Dr. Ignaz Semmelweis, um médico que trabalhava em Viena (Áustria), na década de 1840. Havia uma doença que matava milhares de mulheres. Após o parto, a mãe sentia dores no abdômen, que inchava, tinha muita febre (conhecida depois como febre puerperal ou do parto) e tinha períodos de delírio. O problema era que ninguém sabia ao certo qual era a causa da doença. Ele observou que a taxa de mortalidade por febre puerperal caiu dez vezes quando os médicos lavaram as mãos antes de tratar pacientes.
Num artigo escrito por Mark Bonchek, fundador do 'Shift Thinking', ele levanta vários argumentos interessantes sobre mudança de pensamento e de cultura, que nos leva então a mudar nosso comportamento.
Ele cita um dos atuais problemas enfrentados pela inovação digital disruptiva – novos produtos ou serviços não necessariamente serão sucesso ou conseguirão seu espaço de mercado. Por quê? Veja o que Bonchek analisou.
Em certa empresa uma equipe cria uma novidade inovadora só para vê-la atolada em debates internos. Quando é finalmente lançado no mercado, há uma onda inicial de vendas para os "early adopters" (aqueles que sempre compram as novidades lançadas), mas então os ciclos de vendas tornam-se lento. Os clientes iniciais são entusiastas, mas a adoção mais ampla é lenta, mesmo com suporte ao cliente e treinamento. Todas as peças estão no lugar para criar "inovação disruptiva" mas os resultados de vendas são decepcionantes. O que está faltando?
O problema é que dados, informações e propostas de valor não são suficientes para vender produtos ou serviços inovadores, em especial na Saúde. Nós todos conhecemos o provérbio "Eu só acredito vendo". Mas quando o assunto é inovação, a verdade é frequentemente o oposto: "Eu só vou ver quando eu acreditar." Para vender sua ideia aos executivos da empresa, aos compradores e aos usuários, você tem que mudar não só o que eles pensam, mas como eles pensam. Sem o modelo mental correto, eles não vão ver o problema, entender os benefícios, ou fazer a mudança.
Por isso, voltando ao tema de nosso artigo, a Saúde Digital é muito diferente do que apenas digitalizar a Saúde de hoje, que traz em sua essência o modelo mental dos séculos passados. A Saúde Digital que vislumbramos precisa mudar o modelo mental de como abordamos os problemas da Saúde atual! Senão, não venceremos os desafios ou levaremos muito tempo (algo que os pacientes em grande parte não possuem de sobra).