Seres humanos são complicados e nem sempre é fácil conseguir maneiras de convencer o cliente - mesmo com toda a pesquisa e investigação do marketing digital. Por isso, pode valer a pena ouvir o que os profissionais de psicologia tem a dizer sobre como funcionamos, como tomamos as nossas decisões.
Um ótimo exemplo que é usado com frequência no marketing digital em geral é o medo que temos de ficar por fora. Famoso pelas suas siglas em inglês, FOMO (fear of missing out) é um fator que afeta as nossas ações. É por esse medo de perder alguma coisa legal, ou ficar por fora do que está acontecendo é que ter um limite de tempo para promoções funcionam tão bem.
Temos medo de não comprar no momento e perder a promoção por completo - ou esperar mais uns dias e não conseguir nenhum dos itens que realmente nos interessam. Ao criar uma urgência, limitando o tempo da promoção, conseguimos que as pessoas tomem alguma atitude com rapidez.
Outra estratégia com base na psicologia humana é a prova social. A prova social aproveita o fato de que nós queremos formar parte de um grupo, e tomamos a opinião desse grupo muito a sério. É por isso que grandes empresas sempre mostram o número de pessoas que já assinaram a sua newsletter, por exemplo.
Um internauta vê um número exorbitante de assinantes àquela newsletter e pensa: “Se todas essas pessoas estão felizes com essa newsletter, talvez eu também seja.” Ou talvez um “Todas essas pessoas vão saber coisas que não vão chegar em mim, me deixando por fora”.