CX: a tecnologia a serviço da experiência do consumidor | Hypervisual
Ao trabalhar uma CX gratificante, criamos uma conexão emocional com o consumidor e deixamos de competir apenas por preço.
Recentemente tive a oportunidade de falar em um evento bem bacana da SUCESU-MG, o Inforuso. Em sua 38° edição, o Inforuso vem conectando com sucesso tecnologia, mercado e pessoas ao longo do tempo. O tema da palestra foi "CX: A tecnologia a serviço da experiência do consumidor". Escolhi esse assunto pelo fascínio que tenho por ele e por sua pertinência estratégica para os negócios. Compartilho aqui um pouco do que foi falado (clique aqui para acompanhar a palestra na íntegra).
Quem circulou pelos espaços pôde sentir a energia positiva e fazer várias conexões. Nos dias 4, 5 e 6 de maio Porto Alegre foi sede de um dos maiores eventos internacionais…