Segmentação de mercado – DRB Marketing
Este artigo faz parte de uma série, cujo objetivo é apresentar o Marketing Strategy Canvas. Caso você ainda não conheça essa ferramenta, clique aqui para conhecê-la e clique aqui para baixá-la.
Segmentação. Vai um pedaço?
Neste artigo, será abordado um conceito muito importante: segmentação de mercado. No Marketing Strategy Canvas, este conceito é representado pelo quadrante "Segmentos".
Quadrante "Segmentos"
Uma correta segmentação de mercado traz inúmeros benefícios à empresa e sua estratégia mercadológica. Atualmente, é inconcebível não possuir uma clara segmentação, já que a concorrência é grande e uma maneira de evitar a disputa por um mesmo consumidor, é concentrar esforços em grupos específicos.
O primeiro passo para segmentar o mercado é identificar um grupo de clientes com características similares que a empresa consiga satisfazer da melhor maneira.
São alguns critérios de segmentação:
Geográficos (bairro, cidade, estado, país);
Demográficos (faixa etária, renda, escolaridade, religião);
Psicográficos (personalidade, estilo de vida);
Comportamentais (hábitos, ocasiões, preferências);
Atividade empresarial;
Porte (quantidade de funcionários, faturamento);
Desse modo, percebe-se que a segmentação de mercado precisa considerar elementos externos e internos.
A correta segmentação de mercado proporciona:
Concentração de esforços e recursos;
Melhor compreensão do comportamento e preferências dos clientes;
Comunicação clara, relevante, impactante e oportuna;
Utilize o quadrante Segmentos para especificar os critérios de segmentação a serem utilizados no seu plano de marketing.