Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios e ou transportadora em até 01 dia útil após o envio.
o falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.
O contato do Fabricante do seu produto poderá ser requerido a qualquer momento em nossos canais de atendimento:
b) a mercadoria seja devolvida a Luzinautica, em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda.
Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a luzinautica.com.br ou fornecedor não estarão obrigados a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
A retirada do produto será realizada no endereço de entrega através dos parceiros logísticos da luzinautica.com.br ou do fornecedor.
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 72 horas. (Fone: 61-36222596 ou email: paulohenrique@luzinautica.com.br)
Caso constate o defeito ou vício no equipamento terá o prazo de até 7 dias úteis a contar a partir de a data do recebimento do mesmo para fazer devolução ou troca diretamente com a Luzináutica.
Caso o produto comprado apresente algum vício após o prazo de 7 dias, o cliente deverá entrar em contato com a Luzináutica para que possa ser encaminhado ao fabricante do equipamento, os prazos de garantia variam de 3 meses até 1 ano, esse prazo vai depender muito do tipo de produto comprado e da marca do produto, os anúncios de cada produto tem especificado o prazo de garantia do mesmo, e caso tenha alguma dúvida em relação ao prazo, o cliente deve entrar em contato conosco para sanar todas as suas dúvidas antes de efetuar a compra.
a) substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou por um vale-troca para utilização no site luzinautica.com.br (válido para produtos de fabricação própria). NO CASO DE PRODUTOS IMPORTADOS E OU OUTRAS MARCAS, NÃO SENDO POSSÍVEL A TROCA POR PRODUTO IGUAL, O PRODUTO SIMILIAR DEVERÁ SER COMERCIALIZADO PELO MESMO FORNECEDOR (FABRICANTE OU DISTRIBUIDOR), NÃO SENDO POSSÍVEL A EMISSÃO OU UTILIZAÇÃO DE VALE TROCA PARA UTILIZAÇÃO NO luzinautica.com.br;
O produto com defeito deverá ser encaminhado a luzinautica.com.br ou ao fornecedor, dependendo do caso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada da 1ª via do documento fiscal de venda. Caso o cliente não possua este documento, não será aceita a solicitação de troca.
A luzinautica.com.br e o fornecedor se isentam da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.
A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 15 (Quinze) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, o Serviço de Atendimento ao Cliente acordará com o cliente a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.

IMPERATRIZ – Um total de 57 detentos receberam o direito à saída temporária de natal este ano em Imperatriz. Em todo o Maranhão serão 684 beneficiados.
Para receber o benefício, e ter direito de sair na véspera do feriado, dia 24, os detentos devem ter bom comportamento carcerário e terem cumprindo no mínimo um terço da pena.
O agente penitenciário Jairo Araújo relembra que todos os beneficiados devem retornar até a data limite, no dia 1º de janeiro de 2018.
“Caso eles não retornem serão considerados foragidos da justiça e responderão por isso com a regressão da pena”, destacou.
Durante o período do indulto de natal, o interno não pode frequentar bares, shows ou similares. Além disso, não pode consumir bebidas alcoólicas e devem estar em casa a partir das oito da noite.

O Gargalo da Energia traz artigos que procuram aprofundar a discussão do modelo proposto pelo atual governo, além de discutir sua capacidade de financiamento pelo setor privado e também de questionar se estamos mirando de fato um longo crescimento econômico ou apenas correndo para atender a mais um pequeno salto.
A entrevista do caderno traz uma conversa exclusiva com o professor e escritor Aziz Ab´Sáber, uma das mais brilhantes vozes do Brasil, e a seção Pensata, oferece deliciosas reflexões de Francisco Petros, Leslie Amendolara e Hugo Penteado.