Eu não poderia ter feito nada para evitar o bate-boca, senti que seria cutucar um vespeiro, mas fiz o que achei correto.
- Tem dias que são assim mesmo, não se incomode. Tem pessoas que vão entrar aqui e agir dessa maneira. Não há o que você faria no momento que elas mudassem de rumo. Tenho 20 anos de experiência em varejo e atendimento, e gostaria de elogiar sua postura. Durante todo o momento, você manteve a calma e a postura, sem retrucar. Parabéns. São poucas as pessoas que conheci que suportam isso.