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O uso de chatbot para otimizar a comunicação com o cliente caminha para o amadurecimento no Brasil. Muitas marcas já fazem uso dessa tecnologia e muitas outras começam a entender essa necessidade. Afinal, as pessoas gostam de agilidade e demandam isso do atendimento online, que, como todos os outros pontos de contato de uma empresa, deve gerar empatia e ser capaz de resolver p...