Concessionária exige barba feita e desodorante a funcionários – Márcio Guerra: Memória
A reforma do Maracanã promoveu uma mudança de conceito não apenas na gestão do estádio, mas na experiência proporcionada ao torcedor ao assistir uma partida de futebol. Ingressos mais caros, assentos confortáveis, telões de última geração, sistema de som idem, câmeras por todo lado, segurança privada no lugar de policiais militares e serviços bem diferentes dos oferecidos no antigo Gigante do Derby. Dentro da concessionária que venceu a licitação para a gestão do estádio pelos próximos 35 anos, a mesma estratégia é aplicada. O Complexo Maracanã S.A. incluiu, já no seu projeto de execução anexado ao contrato de concessão, regras para os funcionários que vão desde exigências por "barba feita" e uso de desodorante à imposição de não ter tatuagens visíveis para trabalhar na empresa. No mesmo plano de execução, é descrito ainda o público alvo para as áreas mais caras do estádio. Indivíduos com casas de veraneio, cavalos e barcos próprios, que dirigem carros importados e consomem whisky de alto padrão.
No item 4.2.3.5 do plano de execução proposto pela concessionária, a empresa enumera regras de etiqueta para os seus funcionários, incluindo temporários. O documento cita que o funcionário tem "apenas uma única oportunidade para causar uma boa impressão ao torcedor ou visitante do Novo Complexo. Assim sendo, a aparência se torna parte essencial para uma experiência inesquecível".
Seguranças contratados para trabalhar no Maracanã: código de etiqueta
Contrato cita características do mercado-alvo da concessionária do Maracanã
Camarote do Maracanã é uma das áreas mais caras do estádio em dias de jogos
O contrato de parceria público privada número 27/2013 foi assinado no dia 4 de junho pelo governador do Estado do Rio de Janeiro, Sérgio Cabral, o secretário de Esporte e Lazer, André Lazaroni, o presidente do Complexo Maracanã Entretenimento S.A, João Borba, e seu vice, Bruno Barbosa Wegmann da Silva.
O resultado da licitação foi anunciado no dia 9 de maio deste ano. O grupo apresentou toda a documentação necessária para o processo de licitação e foi aprovado por unanimidade pela Comissão Especial de Licitação, superando o "Consórcio Complexo Esportivo e Cultural do Rio de Janeiro" – composto por Construtora OAS S.A., Stadion Amsterdam N.V. e Lagardère Unlimited. O concorrente teria cinco dias para recorrer do resultado da licitação, mas abriu mão da medida.