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Mais da metade dos inadimplentes não pagam dívidas após cobranças
23% consideram inadequada a forma de cobrança
SPC Brasil e CNDL divulgaram pesquisa nesta 3ª
28.mar.2017 (terça-feira) - 13h28
De acordo com pesquisa realizada pelo SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) e pela CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas), 54% dos brasileiros inadimplentes não pagaram suas dívidas após serem cobrados pelas empresas credoras –mesmo que tivessem a intenção de as quitar.
As formas de cobrança dos credores foram consideradas inadequadas para 23% dos entrevistados. Constrangimento (36%), chateação (27%), angústia (25%), pressão (23%) e humilhação (15%) são os sentimentos mais comuns no ato da cobrança.
O financiamento de carros e motos, por exemplo, é a modalidade com o maior índice de sucesso nas cobranças, com 56% das citações. Nesse caso, quando há um 1 atraso de pagamento com prazo muito estendido, os bens podem ser tomados pelas credoras.
TV por assinatura (52%), cheque especial (48%) e internet (42%) aparecem em seguida. Normalmente, quando há atraso, os serviços são cortados imediatamente.
Contas de telefone fixo e de celular são as dívidas que possuem o menor índice de resposta às cobranças: 29%.
A pesquisa ouviu 602 pessoas de todas as regiões do país que estão ou estiveram negativados nos últimos 12 meses. A margem de erro é de 3,99 pontos percentuais, com margem de confiança de 95%.