Acabe com o amadorismo do seu Atendimento ao Cliente!
O Atendimento ao Cliente precisa ser encarado como um show, e, para o show realmente acontecer, é preciso muito ensaio, preparação e positividade.
Um dos maiores sonhos do brasileiro é ter o próprio negócio, no entanto, vários empreendedores, quando conseguem abrir a empresa, percebem que estão sendo mais do mesmo no mercado, ou seja, não tem um diferencial competitivo perante a concorrência.
Atender com excelência e encantar clientes pode ser uma grande vantagem competitiva dos pequenos negócios. Aliás, encantar deve ser função de todos na empresa: do entregador ao vendedor, do faxineiro ao marqueteiro, do atendente ao presidente
O "Showtime – transformando seus clientes em fãs", mostra os caminhos para levar o ATENDIMENTO AO CLIENTE da sua empresa a um nível de EXCELÊNCIA. Este curso vai levar você a pensar de forma diferente e agir intencionalmente, identificando as armadilhas do serviço e dissipando os equívocos. Vai conhecer mais sobre você, os perfis dos consumidores e as atitudes essenciais para estabelecer um atendimento positivo e de qualidade.
É um treinamento espetacular que reúne técnicas de Inteligência Emocional, dicas práticas, teorias e histórias de sucesso para transformar os seus clientes em fãs! É utilizada uma metodologia diferenciada que vai mudar a forma com que você e sua empresa enxergam o mercado e seus clientes (ou melhor seus "fãs").
• Conceito do Atendimento
• A importância do Atendimento
• As pessoas, os processos e o palco
• Construindo um show de atendimento
• Um mergulho dentro de si
Transmitir temas para melhorar o nível do atendimento das empresas, elevando a satisfação e fidelização dos clientes, aplicando estratégias de atendimento com foco em excelência e planejar ações que garantam a satisfação dos clientes gerando impactos positivos nos seus resultados.
Descubra se este curso é pra você
Este curso é direcionado aos profissionais dos mais diversos segmentos interessados em elevar o seu nível de conhecimento sobre como superar as expectativas de seus clientes, melhorando sua performance e os resultados do seu negócio. Se você quer levar o atendimento da sua empresa para o próximo nível, este é o curso certo pra você!!!