Antes mesmo de saber quais são os indicadores que devo analisar, é preciso saber o que são os indicadores e o que eles significam.
Os Indicadores de desempenho também conhecido como KPI's ; esta sigla KPI vem do inglês Key Performance Indicator, que em sua tradução é indicador-chave de desempenho, e esses indicadores em resumo são utilizados para medir o de um desempenho do time.