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Caso o cliente receba o produto e desista da compra, ele poderá devolver ou trocar por outro produto em até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento do mesmo, de acordo com o CDC Art.49: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio". Troca por defeito
Se o produto adquirido apresentar defeito funcional, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal, no prazo de 07 dias, desde que a embalagem esteja intacta e o produto embalado e sem características de uso. Caso a reclamação seja efetuada após este prazo, o cliente deverá procurar a assistência técnica do fabricante. CDC Art 18 a 26. Troca por avarias
Caso o cliente receba o produto avariado pelo transporte, será efetuada a substituição do produto avariado por outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal. O prazo para abrir a reclamação é de até 48 horas do recebimento do produto. A substituição será reprovada quando: Tiver indícios de mau uso, não for detectada nenhuma avaria, falta de acessórios que compõem o produto. A Preçolandia tem até 30 dias para resolver a situação a partir da data de abertura de ocorrência no SAC.
Caso o cliente receba o produto em desacordo com o que foi adquirido será feita substituição do produto por outro produto igual ao que foi solicitado com a apresentação da nota fiscal do produto. O prazo para abrir a reclamação é de até 48 horas do recebimento do produto. A substituição será reprovada quando: Tiver indícios de algum uso ou faltar algum acessório que componha o produto. A Preçolandia tem até 30 dias para resolver a situação a partir da data de recebimento do produto em nossa central de distribuição.