Luciano Reis Notícias : ANS suspende 51 planos de saúde após reclamação de consumidores
ANS suspende 51 planos de saúde após reclamação de consumidores
Um total de 51 planos de saúde oferecidos por dez operadoras foram suspensos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) conforme anúncio feito pela entidade na última semana. A suspensão passa a valer a partir da próxima sexta-feira (6). A medida é decorrente das reclamações enviadas pelos consumidores nos meses de abril, maio e junho. Foram relatadas negativas de coberturas e descumprimentos dos prazos máximos para realização de consultas, exames e cirurgias, de acordo com a Agência Brasil.
As reclamações são analisadas a partir de um programa de monitoramento da garantia de atendimento. Entre os objetivos da ferramenta está a exigência de que as operadoras assegurem aos usuários o acesso aos procedimentos previstos em contrato. Após a suspensão, as empresas e planos de saúde terão que melhorar a qualidade do serviço para as 278,6 mil pessoas vinculadas atualmente aos 51 planos para que a comercialização possa ser retomada. Novos clientes não poderão ser aceitos enquanto a ANS manter a suspensão. (Web)