Como usar os insights de comportamento de usuários para tomar decisões
Para entender o comportamento dos usuários, o primeiro passo é entender de uma vez por todas que a internet tornou-se uma ferramenta imprescindível para o nosso dia a dia. Grande parte das pessoas utiliza a web como meio de comunicação e de mídia para realizar inúmeras tarefas e atividades, seja para entreter, trabalhar, estudar, realizar compras ou simplesmente para navegar entre sites e adquirir novos conhecimentos.
Você se sentiu contemplado com essa afirmação? Hoje os usuários estão sempre conectados, as barreiras entre países e continentes já não são grandes problemas. Isso significa que, para atrair a atenção desse usuário é necessário fazer o uso de planejamento e organização, deve ser criado um plano de marketing que esteja engatilhado ao engajamento, à presença e, certamente, à fidelização.
Outro dado certeiro é que é cada vez mais comum observar negócios migrarem para o universo digital, uma vez que grande parte do público-alvo se concentra online. Por isso a importância de sempre atualizar e adaptar o seu negócio para as necessidades e expectativas desses usuários.
Neste conteúdo você vai aprender como os insights de comportamento de usuários pode te ajudar muito!
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Como o comportamento de usuários vai ajudar em sua estratégia de marketing
1 - Comportamento de Usuário: Buscam em sites de pesquisa
Os sites de busca dão liberdade para que tudo o que há no mundo seja conhecido. É possível acessar sites governamentais, redes sociais, descobrir o clima de cada região e realizar pesquisas acadêmicas com artigos científicos excelentes, independentemente de onde você estiver. Pode-se dizer que os sites de pesquisa, como o Google, têm muitas possibilidades, basta o usuário digitar e tudo está encaminhado.
No geral, todo usuário utiliza a internet para fazer pesquisa, acessar sites ou simplesmente buscar uma solução para o seu problema. Quando estamos em busca de uma informação específica digitamos no site de pesquisas e, a depender do que for apresentado, o Google realiza recomendações com base em originalidade, qualidade e relevância dos conteúdos dos sites.
‍Essa ação é responsável por levar o tráfego orgânico para o resultado de busca, afinal, de forma "natural", o usuário acaba clicando nos links que se colocam entre os primeiros resultados expostos.
E é justamente por esse motivo que é tão importante fazer investimento em conteúdo de qualidade para melhorar o ranqueamento do seu site nos motores de busca. Em resumo, quando o seu negócio não está bem ranqueado nos motores de busca, a chance de que os usuários encontrem o seu site é muito pequena. Nesse sentido, é necessário investir nesse tipo de estratégia para obtenção de tráfego.
2 - Comportamento de Usuário: Acessam redes sociais
O segundo comportamento de usuário que podemos chamar de universal na internet é o acesso às redes sociais. O crescimento dos sites de relacionamento tem sido expressivo, pois o usuário se manifesta com desejo de comunicação com outras pessoas, além de ter como pretensão o fazer amizades e que inspiram e os deixam mais animados e motivados, seja no trabalho ou na vida.
A batalha por atenção nos conteúdos e nas redes sociais está cada vez mais acirrada. Diante disso, não basta apenas estar presente nesses canais: é preciso otimizar sua presença.
Essa ideia já vem sendo discutida há algum tempo, porém foi ganhar mesmo popularidade quando o Google lançou o Hummingbird, uma nova versão do algoritmo da empresa.
O Google utiliza esse algoritmo para rankear as páginas de acordo com sua relevância para a pesquisa de cada usuário.
Sabemos muito bem também que um dos fatores mais importantes para que sua página tenha destaque é o link building, links de outros sites para suas páginas. Entretanto, com o lançamento desse novo algoritmo, o Google passou a dar um valor ainda maior para as tão utilizadas redes sociais.
Esse acontecimento não é surpresa para ninguém, mas com isso encontramos a preocupação em torno da otimização nas redes sociais. Afinal, o uso das redes sociais tem crescido cada vez mais e empresas de todos os segmentos encontram benefícios em investir em uma boa estratégia de marketing para contemplar os novos desafios.
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3 - Comportamento de Usuário: Consomem conteúdo
Aqui não pode faltar o conteúdo como muito importante. Apesar de ter comentado um pouco sobre a importância do conteúdo acima, todo usuário consome conteúdo, isso é um fato. E melhor dizendo, não qualquer conteúdo, entretanto o fato é que os usuários estão cada vez mais seletivos, buscando conteúdo relevante, útil, e que vá aumentar o seu conhecimento e/ou resolver seu problema. Este é um objetivo de um conteúdo, contemplar os usuários.
Portanto, quando se fala em conteúdo, estamos certamente na área do marketing de conteúdo, e de nada adianta escrever qualquer coisa ou ter um juízo de valor muito forte se não se pesquisa sobre o comportamento do público-alvo. Grande parte dos negócios que migram para o digital está realizando e cumprindo bem essa tarefa,afinal, sabemos hoje que tudo é sobre como você engaja, conquista, desperta uma atenção.
Não se esqueça: estude seu público-alvo para escrever conteúdos que serão lidos. De nada adianta ter conteúdos em seu blog se ele não irá alcançar ninguém.
4 - Comportamento do Usuário: Checam e-mails
Estamos em nosso último expressante comportamento de usuário, mas não menos importante, que é checar e-mails.
Eles podem ser promocionais, profissionais ou até pessoais, os e-mails fazem parte das nossas vidas porque são práticos, ágeis e prontos. Claro, existem aplicativos de mensagens, como o WhatsApp, que proporcionam essa comunicação direta. Entretanto, o e-mail é um componente essencial para qualquer negócio, além de expor uma praticidade com seriedade difícil de explicar 😋
O grande sucesso do e-mail marketing se deve ao seguinte fato: para conquistar novos clientes e se conectar com os usuários, o e-mail pode ser a opção mais rentável. Para começar, o envio em si é de graça. Em segundo lugar, você pode usar softwares que automatizam os envios, conseguindo descobrir quem abriu, quem recebeu, entre outros.
O e-mail permite que você construa uma relação de confiança, guiando o usuário por entre o funil de vendas ou a jornada do cliente para que, no final, se torne um cliente fiel, leal. Porém, convém destacar que somente o e-mail não é suficiente, e é por isso que estamos falando dos 4 comportamentos de usuário para que você reflita suas melhores ações na internet.
O e-mail trata-se da cartada final (ou o início) de qualquer campanha de marketing. Se você é daqueles que pensam que o e-mail está fora de moda, saiba que está enganado. Dependendo do segmento do seu negócio, o e-mail é um canal de comunicação para que o usuário tire suas dúvidas ou forneça feedback para você. Garanto que isso é algo de extrema importância para se pensar.
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Além do e-mail ser íntimo, ajuda no engajamento, fideliza uma relação, sobretudo se você já estiver online nas mídias sociais, por exemplo. Não se esqueça de que o e-mail também deve ter um conteúdo valioso e informativo, caso contrário, você pode perder tempo e dinheiro.