Bonificação: como valorizar e fidelizar seu técnico externo | Blog Field
Bonificação: como valorizar e fidelizar seu técnico externo
Bons técnicos que cumprem as normas da prestadora e têm alto índice de avaliação dos clientes valem ouro. E a competitividade do mercado da prestação da serviços está de olho em tudo e também nos seus colaboradores. Quem não quer ter profissionais de excelência atuando na própria equipe? Desconheço. Se na sua existe um técnico externo nesse perfil, é preciso muito mais que pagar um salário considerável ao fim do mês. Agregar valor e fidelidade a esse profissional tão importante para sua empresa fará toda a diferença nas métricas de produtividade e na vida da pessoa.
Você gostaria de ser tratado de forma desrespeitosa? Quem gosta, não é verdade? Então, trate sempre os técnicos da sua equipe com educação e respeito! Existem dias que nem todos estarão felizes. Pois, todo mundo tem seus dias mais tensos. Ainda mais quando problemas de casa interferem no dia a dia da pessoa. Dê espaço e não seja invasivo. Pergunte se existe algum problema e se pode ajudar de alguma forma.
Além disso, o investimento deve ser feito em equipamentos, maquinários, uniformes e outros itens que são necessários para um bom atendimento. Mas investir em pessoas também. Oferecer cursos de aprimoramento técnico só fará bem a todos! O técnico irá aprender mais, se sentir valorizado, a empresa estará à frente das demais e o cliente feliz por estar recebendo o melhor atendimento. Para saber a importância, acesse: Porque investir em treinamento dos técnicos de equipes externas.
O sucesso de uma equipe está na liderança. Quem é responsável por todo o engajamento da equipe é o gestor, que cria ambiente e condições propícios para que os técnicos possam atender os chamados e exercer nas visitas, um atendimento de excelência para o cliente. Para promover uma boa gestão, adote ferramentas automatizadas para facilitar os processos e otimizar a produtividade: www.fieldcontrol.com.br.
E para sair da caixinha de bonificação em dinheiro, há outras formas de demonstrar e gratificar o técnico externo que tanto produz para a prestadora. No texto Como premiar funcionários: sugestões para PMEs