Palavras-chave: Comportamento, Ambiente Organizacional, Satisfação. - PDF
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Denílson Corte-Real Coelho
1 a 9 de Dezembro Clima organizacional: uma análise comparativa entre a empresa x e a empresa y do setor varejista de eletrodomésticos e móveis, que disputam o mesmo nicho no município de Bambuí-MG Franciele Cláudia MARTINS¹; José Willer do PRADO ² ; Adilson Elias de MENESIS³; Luiz Gustavo FERNANDES ; ÉrickDOMINIK ¹ Aluna do curso de Bacharelado em Administração do IFMG-Campus Bambuí ² Aluno do curso de Bacharelado em Administração do IFMG-Campus Bambuí ³Aluno do curso de Bacharelado em Administração do IFMG-Campus Bambuí Aluno do curso de Bacharelado em Administração do IFMG-Campus Bambuí Professor do IFMG-Campus Bambuí, graduado em Ciências Econômicas pela UFMG, especialista em Gerenciamento de Micro e Pequenas Empresas pela UFLA e Mestre em Economia Domestica pela UFV RESUMO O presente estudo teve como propósito a avaliação do clima organizacional através da identificação dos fatores que o afetam, de forma mais significativa no ambiente interno das organizações, resultando do comportamento e conduta dos seus funcionários interferindo naprodutividade, motivação e satisfação. Define o clima organizacional como o equilíbrio entre as diversas variáveis, que compõem o ambiente dentro das organizações. O principal objetivo deste trabalho foi fazer uma comparação do clima organizacional de duas empresas do setor varejista de móveis e eletrodomésticos da cidade de Bambuí, levando em consideração os fatores que o alteram, sendo eles: motivação no trabalho, relações interpessoais, satisfação e ou insatisfação com o trabalho, comunicação e competitividade. O estudo estabeleceu a relação desses fatores e seu impacto no clima organizacional.o intuito de escolher duas empresas do mesmo segmento de mercado foi dar maior representatividade aos resultados e enriquecer o estudo com a comparação. Desta forma obteve-separâmetros para concluir de maneira mais consistente os dados coletados. Foramrespondidos questionários por todos os funcionários com exceção dos gerentes, devido à influência destes nos resultados, já que a população de colaboradores é relativamente pequena. Em consequência, também proporcionou a criação de soluções para melhorar o ambiente organizacional das duas empresas. Palavras-chave: Comportamento, Ambiente Organizacional, Satisfação. INTRODUÇÃO O comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações,comopropósito de utilizar este conhecimento para promover a melhoria da eficiência organizacional(robbins,, p. ).
2 a 9 de Dezembro Dentro das organizações as atitudes são importantes, porque afetam o comportamento no trabalho, são o mesmo que valores, mas estão ambos inter-relacionados. Uma pessoa pode ter milhares de atitudes, mas o estudo do comportamento organizacional volta a sua atenção para apenas um número limitado delas, relacionadas ao trabalho (ROBBINS,, p. ). O tema clima organizacional é o objeto de estudo em vários seguimentos de mercado na atualidade.com a globalização a concorrência se tornou muito mais acirrada, hoje não se restringe apenas ao âmbito local, uma vez que com a internet é possível comprar em todo o planeta sem sair de casa. Diante de tanta competição o setor varejista de móveis e eletrodomésticos busca o aprimoramento constante em seus produtos e serviços, visto que informativos deste seguimento como o site Consumidor Moderno NOVAREJO (9) informam que no primeiro semestre de, o setor apresentava um crescimento consolidado na faixa de 1 a %. Já em novembro, por conta da instabilidade mundial, caiu para %.Isso mostra o quanto esse setor é movido a crédito. Pelo valor agregado desses artigos, dificilmente o consumidor parte para a aquisição sem buscar apoio em recursos adicionais. O setor varejista de móveis e eletrodomésticos no Brasil é considerado de grande importância, observando isto, o presente trabalho tem como objetivo realizar a comparação entre duas empresas do setor varejista de eletrodomésticos do município de Bambuí-MG, acerca do seu comportamento organizacional e propor estratégias que possam contribuir para um melhor desempenho. As empresas serão tratadas por e. MATERIAL E MÉTODOS O presente estudo traz uma abordagem e se desenvolve a partir de uma pesquisa descritiva, por meio de estudos de casos, em que se buscou adquirir conhecimento do fenômeno descrito no decorrer do trabalho, buscando observar e discutir fatores em geral que afetam o clima organizacional. O estudo de caso é a estratégia preferida quando questões do tipo como ou por que são colocadas, quando o pesquisador tem pouco controle sobre os eventos e também quando o foco é em um fenômeno contemporâneo inserido no cotidiano (YIN, 1). A obtenção desses dados se deu por meio da aplicação de questionário misto, pois possui questões fechadas e abertas, onde não houve a participação dos aplicadores. A pesquisa foi realizada com todos os funcionários de ambas as empresas, com exceção dos gerentes, totalizando 1 questionários aplicados na empresa X e 11 questionários aplicados na empresa Y. O estudo foi feito em novembro de 9 em duas empresasdo setor varejista de eletrodomésticos e móveis do município de Bambuí-MG.
3 a 9 de Dezembro RESULTADOS E DISCUSSÃO Neste item, são apresentados os resultados, obtidos com a pesquisa na empresa X e na empresa Y, fazendo um comparativo entre os resultados encontrados, através da análise dos dados,as variáveis que interferem no clima organizacional advêm de Silva (). Descreve se as questões de relacionamento entre gerente e funcionários e a comunicação nas empresas. Com base nos dados obtidos em ambas as empresas, contatou-se, que a comunicação é eficiente, proporcionando um bom relacionamento interpessoal entre o gerente e seus subordinados.estes dados podem ser melhor observados nas figuras 1 e. Rela. Sup. X Imed. Bom Excelente 1 Rela. Sup. X Imed. Regular Bom Excelente Nunca 1 1 Comunicação e explicação de mudanças Comunicação e explicação de mudanças Figura 1: Nível de comunicação de mudançafigura : Nível comunicação de mudança na empresa X na empresa Y Na empresa X apenas dez dos entrevistados responderam a questão sobre insatisfação, o que demonstram que,% dos colaboradores não se sentem insatisfeitos com nada, dos que responderam as opiniões foram, salário, sobrecarga de trabalho, falta de segurança no emprego,falta de reconhecimento. Já na empresa Y todos os colaboradores se mostraram insatisfeitos com algum item, os dados coletados sobre a insatisfação foram, salário, sobrecarga de trabalho, falta de treinamento, falta de reconhecimento. Conforme apresentado nas figuras e. 9 Falta de segurança Sobrecarga de trabal Falta de reconhecime Sobrecarga de trabal Falta de treinamento Falta de reconhecime Fatores que geram mais insatisfação no trabalho Fatores que geram mais insatisfação no trabalho
4 a 9 de Dezembro Figura : Fatores de Insatisfação empresa X Figura : Fatores de Insatisfação empresa Y Quando perguntados sobre os fatores que mais motivavam os funcionários na empresa as respostas da empresa X destacaram os seguintes itens: o trabalho que realizo, bom ambiente de trabalho, possibilidade de crescimento profissional e reconhecimento. Já na empresa Y os dados coletados sobre a satisfaçãoforam, salário, volume de trabalho adequado, o trabalho que realizo e bom ambiente de trabalho. Conforme apresentado nas figuras e. 11, 1 9,,,,,,, Volume de trabalho O trabalho Bom ambiente de trab O trabalho que reali Crescimento profissi Ambiente de trabalho Reconhecimento Fatores que geram mais satisfação no trabalho Fatores que geram mais satisfação no trabalho Figura : Fatores de satisfação empresa X Figura : Fatores de satisfação empresa Y A competitividade no ambiente de trabalho também foi mensurada na pesquisa realizada nas empresas, cujos colaboradores relataram tanto na empresa X como na empresa Y que há competitividade exagerada na organização onde trabalham, havendo a iminência de conflitos, esta analise é representa nas figuras 19 e Esporadicamente Não sabe Esporadicamente Competitividade exagerada Figura 19: Competitividade exagerada X Competitividade exagerada Figura : Competitividade exagerada Y
5 CONCLUSÃO IV Semana de Ciência e Tecnologia IFMG-Campus Bambuí a 9 de Dezembro Considerando as pretensões do trabalho de estudar e comparar o clima organizacional das empresas X e Y, foram observadas algumas questões importantes, tais como:a competitividade exagerada entre os funcionários, treinamentos, participação nas decisões, valorização das sugestões, reconhecimento e sobrecarga de trabalho. Em relação à concorrência interna foi observado que em ambas as empresas este é um fator que interfere no clima organizacional e sugere-se que as empresas promovam reuniões e palestras com seus funcionários para incutir o senso de cooperação e espírito de equipe. Conclui-se então que ambas as empresa devem trabalhar melhor aqueles fatores que causam maior satisfação, para que a produtividade de seus funcionários permaneça sempre em constante crescimento. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Consumidor Moderno NOVAREJO. Dossiê varejo de móveis e eletrodomésticos. [S.I.: S.n.], 9. Disponível em: <ttp:// Acesso em: 1 nov. 9. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Vendas do comércio crescem 1,1% em maio. [S.I.: S.n.], 9. Disponível em: < gina=1>. Acesso em: 11 nov. 9. Instituto para Desenvolvimento do Varejo. A Caminho de um Crescimento de % em 9. [S.I.: S.n.], 9. Disponível em: < Acesso em: 1 nov. 9. ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. 9ª ed. São Paulo: Prentice Hall,. SILVA, Neli Terezinha da. Clima Organizacional: uma proposta dos fatores a serem utilizados para avaliação do clima de uma instituição de ensino superior.. 1 p. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção), Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFSC, Florianópolis,. YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. ª ed. Porto Alegre: Bookman, 1.