ENERGIA ELÉTRICA: AGR multa Enel Goiás em R$ 62 milhões por prestação inadequada de serviços – Jornal do Peninha
Empresa tem o prazo de 10 dias para recorrer
Em função da prestação inadequada de serviços, a Enel Goiás foi multada em R$ 62.115.208,17 pela Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR). É a maior multa já aplicada à empresa. De acordo com a fiscalização realizada pelos técnicos da Agência, a Enel deixa a desejar quanto à qualidade do atendimento comercial especificamente sobre os temas alteração de titularidade, atendimento ao consumidor, faturamento de energia elétrica, devolução de valores por antecipação de obras e cumprimento dos prazos de pedidos de ligações prestados pela empresa.
Diante da grave crise na prestação dos serviços pela Enel Goiás e o encerramento precoce do Plano de Resultados, a Aneel determinou a elaboração de um Plano Emergencial de Resgate da Qualidade do serviço prestado no Estado de Goiás, que está em curso, contemplando ações prioritárias para melhoria dos indicadores de continuidade de Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC) e da Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC), redução do passivo de ligações rurais, redução da demanda reprimida de novos pedidos de ligação e ações que visem a melhoria do atendimento e a consequente redução de reclamações dos consumidores da Distribuidora.
O governador Ronaldo Caiado voltou, mais uma vez, a criticar a qualidade do serviço prestado pela Enel, que não cumpre o plano de medidas que foi acordado para atender os consumidores goianos e tem causado prejuízos em todo o Estado por conta da falta de energia. O governador destacou que vai "enfrentar o problema de frente". "Vocês podem ter certeza, nós estamos aqui é para defender o Estado de Goiás", afirmou.