Black Friday: startups ajudam consumidores a fugir de golpes
Data abre oportunidades para empresas que empregam tecnologia contra falsificações, roubos de identidade e variações malandras de preços
21 nov 2018 05h11
Estadão e Promobit lançam índice sobre promoções de Black Friday
Ainda são comuns relatos de consumidores frustrados com falsas promoções e aumentos de preço antes da Black Friday
"Na Black Friday, queremos ajudar o cliente a não cair em golpes de sites de Phishing, (que coletam dados de usuário sem que ele perceba o golpe), em e-commerces amadores e em lojas que tenham um péssimo atendimento ou serviço", diz Carneiro.
Outra startup importante do setor é o Zoom. Ele acompanha a "jornada" do preço e mostram a evolução do desconto. A startup, que tem 30 milhões de acessos mensais, não nasceu por conta da Black Friday, mas vê o seu papel potencializado durante o período. "É preciso entender que nem tudo sofre queda de preços na Black Friday. É preciso acompanhar, fazer comparativos e compreender objetivos da sua compra", diz Thiago Flores, diretor executivo do Zoom.
"As empresas de cartão de crédito deixaram um buraco no mercado para validação e identificação de fraudes", disse o cofundador da Konduto, Tom Canabarro. "Startups, no entanto, enxergaram uma possibilidade ali e passaram a entregar bons serviços. Hoje, lojas e empresas estão mais atentas, mais integradas com as soluções e reduzindo os prejuízos."
"Estamos num momento difícil pra identificação de fraudes, já que as informações do cliente são bem protegidas pela Lei de Dados. Ao mesmo tempo, jovens de 20 e 25 anos não gostam de atender o telefone. Se é número desconhecido, já recusam a chamada. Fica difícil checar a compra de maneira direta", diz o empreendedor.
Outra startup que caça fraudes para lojistas é a idWall, criada após Lincoln Ando e Raphael Melo saírem do Banco Original e identificarem problemas de falsificações. A empresa hoje conta com 100 clientes, como iFood e GuiaBolso, e investimento de US$ 4,5 milhões. Além da identificação de fraudes bancárias, a empresa também faz checagem de documentos. Para isso, o cliente envia uma foto do documento de identidade e um software captura e digitaliza todos os dados. Em alguns casos, o sistema ainda pede uma "prova de vida", em que a pessoa precisa tirar uma selfie e depois sorrir.
"Daqui pra frente, vamos ver mais utilização de biometria nos processos de checkout; processos de pagamento mais ágeis, usando QR Code; e uma maior penetração no mercado de soluções de machine learning (técnica de inteligência artificial)", diz Lincoln Ando ao Estado.