18/06/21, 16:37 Atualizado em 18/06/21, 19:35
A velocidade é apenas um de seis indicadores que serão considerados. Também entram no cálculo o resultado as notas obtidas na pesquisa de satisfação e também os indicadores de reclamação junto à agência. "Estamos agora na finalização do debate sobre este patamar mínimo, se será de fato 10 Mbps, e também definindo os pesos dos diferentes itens que vão compor o cálculo", diz Gustavo Santana Borges, superintendente de controle de obrigações da Anatel e coordenador do grupo de trabalho responsável pela elaboração do Manual Operacional do RQUAL.
"A solução de medir por multicoletores (sondas de teste) foi rechaçada pelas próprias empresas, porque os custos seriam elevados e poderia excluir muitas empresas", diz Gustavo Borges. Para ele, a solução de medição por crowdsourcing é a mais adequada, e o fato de haver uma conexão de WiFi no meio do caminho não é problema porque a maior parte das redes WiFi é criada a partir dos modems das operadoras. "Hoje o WiFi faz praticamente parte do serviço de banda larga fixa de qualquer empresa, e esta variável vai afetar todos os operadores de maneira equivalente". Segundo Borges, a agência também terá instrumentos para avaliar se a medição foi afetada por outros fatores, como distância excessiva entre a fonte do sinal de WiFi e o dispositivo conectado. O custo da medição será das próprias operadoras.