Má experiência - Dicas e avaliações dos hóspedes - Evidencia Belverde Atitude Hotel - Tripadvisor
Má experiência - Evidencia Belverde Atitude Hotel
IsabelCaineta
Atendimento pouco profissional no pequeno-almoço, quarto com defeitos, arrogância por parte de um rececionista, serviço de spa incompleto.... Uma desilusão. Hotel muito bonito mas fica tudo muito a desejar. Não deverei voltar.Mais
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7 a 12 de 610 avaliações
Reservei um quarto com vista para a piscina, sendo ele mais caro, e quando cheguei ao hotel para fazer o check in indicaram-me o quarto 204. Para meu espanto, quando fui à varanda, a minha vista era "jardim". Não conseguia ver a piscina. Fui à receção para perceber o que se passava ao qual a rececionista me responde que os quartos 201 até ao 204 tinham vista para a piscina. Mentira. Todos esses quartos têm vista para pedras e árvores. Fiquei surpreso e intrigado, não era isto que eu tinha pedido. A rececionista disse ainda que ia falar com a sua superior para mudar de quarto, agora com vista para a piscina e para ficar a aguardar que me dizia algo. Nunca me contactaram. Quando usufrui da piscina exterior, vi então que existiam 4 quartos por cima do restaurante, um deles pago por mim e por mais outro casal que estava no quarto alojado. O ar condicionado do quarto não funcionava, apenas deitava ar frio. Um casal nosso amigo também estava a pernoitar e o quarto deles estava com o ar condicionado ligado nos 25°C, ou seja, à temperatura que desejavam. Liguei para a receção a avisar que o ar condicionado não funcionava porque estavam 11°C e tinha o quarto gelado, ao qual fui atendido por um funcionário de nome André, super mal educado e arrogante. Repetiu vezes sem conta que nesta altura do ano (supostamente verão - estamos em maio) que o ar condicionado é industrial e que está só ligado para o frio. Não é verdade porque como disse anteriormente, no quarto do outro casal, o ar condicionado estava a funcionar na perfeição, estava quente e eu estive lá para comprovar isso. Este senhor esteve sempre com um tom de má vontade e sem vontade de resolver a situação. Nunca pediu desculpa pelo incomodo nem tentou amenizar a situação. Tomei banho antes de me deitar e o gel de banho estava vazio. Não foi reposto pelo housekeeping. Tentei por os meus pertences pessoais dentro do cofre no tempo em que ia estar fora do hotel (para jantar, já que o menu do restaurante não me agradou) e o cofre nunca abriu, mesmo seguindo todas as indicações. A minha cama era de casal mas era composta por duas camas individuais juntas (sem qualquer problema nisso) mas uma das camas estava mais alta (provavelmente mais recente) o que não era, de todo, confortável. Ainda no quarto, penso que as luzes do corredor para a wc serem com sensor não é de todo agradável quando a outra pessoa está a dormir. Em relação ao pequeno-almoço achei pouco variado e os empregados de mesa tinham pouco profissionalismo e brio. Estavam todos amontoados à porta do restaurante e pareciam reticentes ao abordar os clientes. Para além de pouco variado, o sumo de laranja não era natural tal como tinha pedido e o bacon parecia-me reaquecido e não confeccionado no dia. Senti que todos os colaboradores do hotel não estavam informados sobre todos os serviços prestados, pois ao pedir a mesma informação a 2 pessoas diferentes (porque não tinha entendido), ambas me deram respostas diferentes. A decoração do hotel é bonita mas é tudo muito escuro. As únicas luzes nos corredores eram luzes de presença. Compreendo que em tempos de pandemia que tem de haver controlo nas pessoas que estão na piscina interior (e assim tem de ser, para prevenir ao máximo) mas como nos encontrávamos com o outro casal que tinha um filho, só pudemos ir de manhã e em horas específicas, porque a piscina funciona também como "spa" (apesar dos jactos de água não estarem ligados ou estarem estragados) e é um sítio de relaxamento - dando a entender que as crianças fazem muito barulho e perturbam todos os outros clientes. São CRIANÇAS. E por isso não podemos usufruir de um serviço que PAGAMOS? Chegamos nas horas que nos foram indicadas e qual é o espanto que o spa estava lotado. Ou seja, estivemos pouco tempo a aproveitar algo que era tão bom. Água muito quentinha, o espaço também era agradável. Piscina exterior muito bonita também. Local que mais gostei. Contudo não consigo recomendar este hotel a ninguém meu conhecido. Pelo preço que paguei, deixou MUITO a desejar. Fiquei muito desiludido.