Para Yoshioka, o trabalho do marketing, hoje em dia, se tornou muito diferente. “As marcas agora utilizam algoritmos para prever o que oferecer para seus clientes, quando e como”, afirma.
O presidente da Cognizant no Brasil, João Lúcio de Azevedo Filho, diz que o trabalho do marketing está mais complexo. “Um passo em falso pode destruir uma reputação construída por anos”, cita.