Teletrabalho
Em seus 25 anos de história a AME vêm desenvolvendo projetos para inclusão social de pessoas com deficiência, o que lhe confere uma melhor compreensão das suas necessidades.
Trabalhar em casa pode ser o sonho de muita gente, mas para pessoas com dificuldade de locomoção é muito mais do que isto.
Se por um lado as empresas encontram dificuldade para contratar colaboradores com deficiência, por outro, esta parcela de profissionais procura oportunidades plenas e imediatas para ingressarem no mercado de trabalho.
Por definição o teletrabalho é uma modalidade de trabalho a distância com o uso de computadores e telecomunicações.
Aliamos à esta definição aspectos econômicos, sociais, culturais, organizacionais e tecnológicos, e mobilizamos uma equipe de profissionais especializados para desenvolver a melhor opção de teleatendimento para sua empresa.
Mais que uma alternativa de redução de Custo, o programa de teletrabalho da AME visa o aproveitamento máximo do trabalho humano, a racionalização do tempo, a qualidade de vida e a integração socioeconômica de profissionais com deficiência.
Por meio do nosso sistema você contribui para a inclusão de pessoas com deficiência e abre um novo canal para cumprimento da lei cotas.
Tudo isso mantendo a performance dos melhores call centers.
Aplicado em operações de call center de grande porte tem inúmeras funcionalidades, desde as mais triviais de um PABX, como transferências ou captura, até gravação e discadores automáticos para telemarketing e cobrança, passando por monitoria online, sopro, voice mail, siga-me e URA semi-pronta.
Todas as telas de sistema são acessadas via browser, podendo haver monitorias a distância baixa de arquivos de gravação, bem como todos os relatórios e funcionalidades.
Todas as ligações são gravadas simultaneamente em uma única plataforma de manuseio intuitivo, com sistema de permissões de acesso e sistemas de busca.
Billing completo das ligações, podendo ser filtrado por operadora, usuário, dia, tempo, grupos, tipos de ligação e campanhas.
O sistema permite Integração básica com sistemas legados de CRM e ERP tem fácil implementação, assim como abertura automática de telas ou reagendamento de ligações.
Projetos especiais de conexão com banco de dados, URA inteligente são de fácil implementação.
A AME realiza estudo de viabilidade logística e operacional para implantação e operacionalização dos postos de teletrabalho. Contamos com Departamento de Recursos Humanos especializado na captação, seleção, recrutamento e capacitação de pessoas com deficiência.
Fornecemos infraestrutura tecnológica e mobiliária para os postos de teletrabalho; Suporte de TI ao ambiente instalado;
Supervisão periódica aos postos de teletrabalho; Tecnologia assistiva para a adequação do ambiente de trabalho.