“O Procon-AM tem negociado com a empresa no mesmo sentido da resolução. No sábado (21/03), ocorreu uma reunião e ficou acordado que um documento seria produzido. A concessionária não poderia efetuar cortes em caso de inadimplência a partir da declaração da pandemia, ou seja, referente a faturas vincendas, e ainda flexibilizaria o pagamento, cortando juros e multa em caso de atraso, e efetuaria um parcelamento”, explica.
• Suspensão dos prazos para a solicitação de ressarcimentos por danos em equipamentos. A medida é necessária, uma vez que o processo de ressarcimento envolve a circulação de técnicos até a casa do consumidor para verificar o dano.