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Posted By: prefeitosegestoeson: abril 11, 2017 In: DestaquesNo Comments
Quando os moradores de Serra da Saudade (MG) querem contribuir com a gestão de sua cidade e mostrar problemas de falta de iluminação numa rua ou manutenção da praça, o caminho é simples: basta procurar a prefeitura e indicar a localização onde as obras devem ser realizadas. Se um problema similar for na cidade de São Paulo, os moradores podem ter um pouco mais de dificuldade para que sua contribuição chegue ao gestor público de maneira que ele possa identificar rapidamente o local do problema.
Com menos de 900 moradores e apenas cinco ruas, Serra da Saudade é uma cidade na qual o diálogo dos moradores com a administração tende a ocorrer de maneira mais rápida. Em São Paulo, município com mais de 11 milhões de habitantes, cerca de 49 mil ruas e 5.000 praças, esse diálogo entre o cidadão e a administracão pode ser um pouco mais complicado _embora possa haver interesse de ambas as partes em solucionar o problema. Afinal, nem mesmo os taxistas conhecem todos os endereços da cidade.
Mas os avanços tecnológicos dos últimos dez anos podem facilitar o exercício da cidadania. Hoje temos ferramentas que permitem ao morador fotografar o problema, achar a rua num mapa por meio de um geolocalizador e, dali mesmo, enviar em segundos uma mensagem para a prefeitura. Pode ainda acompanhar as providências que a administração pública adotou ou irá adotar para resolver o problema, além de mobilizar os moradores e vizinhos para buscar uma solução para a situação apontada.
Tais ferramentas permitem ao cidadão participar de maneira mais ativa da gestão de sua cidade. Mas tão importante quanto isso é que elas também permitem à administração pública realizar um planejamento mais adequado para atender as necessidades da população, melhorando a eficácia e eficiência no uso dos recursos púbicos. Afinal, o que a população precisa é de uma cidade que ofereça serviços e utilidades públicas com elevado padrão de qualidade.
Numa cidade populosa como São Paulo, esse tipo de ferramenta pode transformar as ruas e praças da cidade. Usando seu celular, com facilidade e mobilidade que cabem no bolso, ou outro mecanismo de acesso à internet, cada pessoa poderá chamar atenção para as reais necessidades do seu bairro, da sua vida. Ao mesmo tempo em que contribui para a gestão da cidade, essa pessoa ajuda a otimizar o uso dos recursos públicos e, por meio da solução dos problemas, melhora sua qualidade de vida.
Embora possam ser pensadas para cidades com uma superpopulação, como São Paulo, essas ferramentas podem, com eventuais ajustes, serem adotadas também por cidades menores. Afinal, o uso da tecnologia na gestão dos recursos públicos é cada vez mais um requisito importante para entender e atender as demandas dos cidadãos. Parte dessa tecnologia já está disponível no mercado e pode trazer uma boa contribuição para a administração pública, principalmente em momentos de poucos recursos.
Ampliar o relacionamento com as partes interessadas é um dos objetivos da governança pública, que engloba três mecanismos: liderança, estratégia e controle. Liderança estas relacionadas às práticas que garantem a existências das condições mínimas para o exercício da boa governança: pessoas integras, capacitadas, competentes, responsáveis e motivadas liderando o processo de trabalho. Por meio do diálogo com as partes interessadas e avaliação das demandas é definida a estratégia a ser adotada.
A definição da estratégia inclui ainda a avaliação do ambiente interno e externo, expectativas das partes interessadas, nos exemplos de Serra da Saudade e São Paulo, o que a população deseja é a solução dos problemas apresentados. Isso exige monitorar os objetivos de curto, médio e longo prazos, identificando riscos e oportunidades. E, claro, mecanimos de controle e mensuração dos resultados alcançados, num ambiente de estímulo à transparência, prestação de contas e responsabilização.
E a responsabilidade aqui não é apenas da administração pública, que tem o dever de aplicar adequadamente os recursos públicos, mas de cada um de nós, moradores da cidade, trabalhadores e empresários. Por meio das ferramentas já disponíveis e de outras em elaboração, cada cidadão pode ajudar na identificação de problemas, racionalização dos gastos públicos, definição dos investimentos em infraestrutura e, entre outros, na melhoria da mobilidade urbana.
*Luiz Alberto Rodrigues é especialista em gestão pública e CEO da Eicon Soluções Inteligentes
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