WY Ferramentas | Ferramentas e Equipamentos - Políticas de Troca
- Todos os produtos encaminhados à Wyllis Ferramentas por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
- A Wyllis Ferramentas preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de Atendimento ao cliente Wyllis Ferramentas.
A Wyllis Ferramentas coleta o(s) produto(s) no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.
- Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, a Wyllis Ferramentas providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente, sendo o frete pago pelo cliente.
- A Wyllis Ferramentas isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica, além de se isentar também -se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
* Em caso de mudança de endereço de entrega sem prévia comunicação à Wyllis Ferramentas, a reentrega será por conta do cliente.
Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Wyllis Ferramentas e o cliente deverá pagar um novo frete e confirmar seu endereço.