Trabalhando com The Prince Akatoki, a Nonius foi desafiada pela StayWell a projetar, desenvolver, personalizar e implantar a tecnologia necessária para oferecer aos hóspedes uma experiência inesquecível. Essa experiência precisa começar antes mesmo de eles chegarem ao hotel e, é claro, durante a estada e após o check-out.
Para criar essa experiência contínua, a Nonius entregou um conjunto de produtos que fornecem pontos de contato durante toda a jornada do hóspede digital. Esses produtos incluem check-in on-line antes de chegar ao hotel, um app repleto de informações do estabelecimento, acesso à internet de alta velocidade, um sistema de TV atraente que oferece conteúdo rico e um recurso Chromecast que permite aos hóspedes ver seu próprio conteúdo personalizado no conforto do seu quarto.
Três dias antes da sua estada iniciar, os hóspedes recebem um e-mail automático de check-in on-line para acelerar o processo de check-in, reduzindo o tempo de espera na chegada ao hotel.
Através do e-mail de confirmação do check-in, o hóspede é convidado a instalar App do The Prince Akatoki London, que leva apenas alguns segundos. Uma vez baixado, os hóspedes podem explorar todos os benefícios e serviços fornecidos pelo hotel, além das atrações ao redor e orientações turísticas para aproveitar o melhor que a capital Britânica tem a oferecer. Por meio do aplicativo, também é possível fazer reservas, solicitações e ter um chat disponível para falar com os funcionários do hotel, todos criados para oferecer experiências memoráveis para seus hóspedes.
Ao chegar ao The Prince Akatoki London, os hóspedes ficarão surpresos e encantados com uma conexão Wi-Fi de alta velocidade que é difícil de encontrar em outros hotéis locais. O serviço de Wi-Fi é excelente, fornecendo 300 mbits/s em cada dispositivo móvel usado durante a estada. A cobertura do sinal chega a todos os cantos do hotel graças à rede projetada e fornecida pela Nonius.
Os hóspedes podem se conectar à rede Wi-Fi de alta velocidade com um processo de simples de login e em uma única vez, que também permite que o hotel colete dados sociais e envolva automaticamente os dispositivos dos hóspedes. Tudo isso é feito com total respeito à privacidade dos dados dos hóspedes, conforme determinado pelo GDPR.
A TV é IP, multilíngue e possui conteúdo premium fornecido pelo parceiro da Nonius, Sky. Além de uma calorosa mensagem de boas-vindas aos hóspedes em sua chegada ao quarto, o sistema de IPTV oferece informações convenientes e úteis para melhorar a sua estada, incluindo:
O sistema de TV também é integrado ao aplicativo do The Prince Akatoki London e os hóspedes podem usar como controle remoto.
Para conforto e conveniência, os hóspedes podem acessar seus serviços pessoais de streaming sem inserir senhas pessoais em qualquer dispositivo que não possuam. Isso é possível graças ao Nonius Cast, projetado especialmente para hotéis. Esta é a maneira mais simples e segura de usar as TVs dos quartos para assistir aos serviços de streaming mais populares, os hóspedes precisam se conectar ao Wi-Fi do hotel e não é necessário nenhum processo de emparelhamento.
A Nonius e o The Prince Akatoki London trabalharam de perto para criar produtos totalmente personalizados que atendem aos padrões de marca do hotel. As interfaces do usuário para o app do hotel, o sistema de TV e a landing page do Wi-Fi foram totalmente customizadas, em vários idiomas, incluindo chinês e japonês.