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Como funciona o Suporte ao Cliente Jinn
O serviço de suporte oferecido pela Jinn caracteriza-se como um Suporte Evolutivo focado na melhoria constante, ou seja, nele são desenvolvidas atualizações e aprimoramentos constantes. No entanto, este serviço não prevê a criação de novas funcionalidades. Neste caso, será necessário entrar em contato com nossa equipe e orçar a implementação que não havia sido prevista no escopo original do projeto.
Salientamos que a Equipe Jinn está à disposição para auxiliar com problemas junto ao Serviço de Hospedagem contratado. No entanto, não temos como nos responsabilizar pelos problemas que por ventura venham a ocorrer, sendo necessário acionar a equipe de suporte do Servidor de Hospedagem em questão.
O Serviço de Suporte Jinn atua através do contrato de horas mensais. Caso seu tempo tenha terminado, é possível contratar horas adicionais pelo mesmo valor da hora dentro do plano de suporte.