Caso se arrependa da compra, você tem o prazo de 07 (sete) dias, contados a partir da data de entrega informada no rastreamento do produto, para devolvê-la. Para isso, envie um email para studiodocevidastore@gmail.com com sua solicitação de cancelamento, para que possamos lhe enviar as instruções de como realizar a devolução, bem como de como será feito o ressarcimento pelo valor pago.
Importante: produtos recebidos sem contato prévio serão devolvidos ao remetente, sem o reembolso dos valores investidos no envio.
Caso seus produtos não possam ser entregues, por endereço inexistente ou pela impossibilidade de acesso ao destino indicado, ele retornará à nossa Central de Entregas e o valor correspondente ao pedido frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Se a entrega não for feita porque há erros nos dados cadastrados no endereço de destino, você será contatada. Caso ainda haja interesse na compra, será necessário realizar um novo pagamento do frete, com o endereço correto, para que possamos realizar o reenvio do pedido. Se o produto comprado ou escolhido para a troca não estiver mais disponível, há duas opções:
- Solicitar a devolução do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra; - Ficar com o crédito (de mesmo valor do pedido) em seu cadastro na DoceVidaStore.Com.Br para uma compra futura.
Importante: caso a compra seja feita em cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto à operadora do cartão. O prazo para constar o estorno pode variar de acordo com a bandeira e o banco emissor. Já para pagamento via boleto bancário, o reembolso ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e a análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa. O prazo para restituição/estorno do valor pago ou crédito para futura compra se inicia somente após o recebimento do produto e checagem de suas condições. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita. Para o reembolso, a conta informada deverá ser em nome da cliente que realizar o pedido, pois não realizamos reembolsos em contas de terceiros.