A GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E SUA RELAÇÃO COM AÇÕES VOLTADAS À SUSTENTABILIDADE - PDF
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Ana Carolina Sequeira Palma
1 A GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E SUA RELAÇÃO COM AÇÕES VOLTADAS À SUSTENTABILIDADE DOI: /rege 469 ARTIGO ADMINISTRAÇÃO GERAL Luciano Munck Professor Adjunto D da Universidade Estadual de Londrina Londrina-PR, Brasil Coordenador do MBA em Gestão de Pessoas e vice-coordenador do Mestrado em Administração no Departamento de Administração da UEL Doutor em Administração pela Universidade de São Paulo Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina Graduado em Administração pela Universidade Federal de Viçosa Recebido em: 6/10/2010 Aprovado em: 23/1/2012 Rafael Borim-de-Souza Doutorando em Administração na Universidade Federal do Paraná Curitiba-PR, Brasil Mestre em Administração pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Estadual de Maringá, em Consórcio com a Universidade Estadual de Londrina (PPA-UEM/UEL) Especialista em Controladoria e Finanças pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná e em Gestão Empresarial pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná Cristiane Zagui Mestre em Administração pela Universidade Estadual de Maringá, em Consórcio com a Universidade Estadual de Londrina Maringá-PR, Brasil Especialista em Psicologia Organizacional do Trabalho e Marketing e Propaganda Graduação em Psicologia pela Universidade Estadual de Londrina RESUMO O artigo objetiva explorar a relação entre gestão por competências e ações organizacionais voltadas para a sustentabilidade. A principal questão em análise é se a gestão por competências pode atuar como mecanismo direcionador das ações organizacionais voltadas à sustentabilidade. Para tanto, realizou-se uma pesquisa qualitativa, exploratória e bibliográfica. Foi elaborado um levantamento teórico-metodológico sobre sustentabilidade e competências, e as relações entre estas foram discutidas. No intuito de verificar essa relação em campo, foram selecionadas três grandes empresas localizadas no norte do Paraná. Os dados foram coletados por meio de entrevistas em profundidade com os gestores do departamento de recursos humanos. Delineou-se que a aliança entre práticas de gestão sustentáveis e os modelos de competências adotados pelas organizações tendem a resultar em procedimentos benéficos para a sociedade, a economia e o meio ambiente. A relação em análise é tida como necessária e relevante nas empresas pesquisadas. No entanto, em duas delas notou-se baixa correlação entre a gestão por competências e as ações voltadas à sustentabilidade. Apenas uma empresa apresentou melhor relação entre os conceitos estudados. Por fim, a gestão por competências, em todas as empresas estudadas, foi admitida como elemento essencial para a consistência do desenvolvimento de ações organizacionais voltadas para a sustentabilidade. Palavras-chave: Competências, Gestão da Sustentabilidade, Sustentabilidade Empresarial. 377
2 Luciano Munck, Rafael Borim-de-Souza e Cristiane Zagui MANAGEMENT COMPETENCY AS RELATED TO ACTIONS FOCUSED ON SUSTAINABILITY ABSTRACT The article aims to explore the relationship between management competencies and organizational actions directed towards sustainability. The main question under consideration is whether management competency can act as a guiding mechanism for organizational actions aimed at sustainability. Therefore a qualitative, exploratory and bibliographic search was carried out. A theoretical and methodological survey was made about sustainability and competencies and the relationships between them were discussed. In order to verify this relationship in the field, three large companies located in Northern Parana were selected. Data were collected through in depth interviews with human resource department managers. It was found that the alliance between sustainable management practices and models of competencies adopted by the organizations tend to result in beneficial procedures for the society, economy and environment. The relationship in question is deemed necessary and relevant in these three companies. However, in two of them a low correlation between management competencies and sustainability actions was noted. Only one company presented a better relationship between the concepts studied. Finally, management competencies in all companies studied were considered as an essential element for the consistent development of organizational actions aimed at sustainability. Key words: Competencies, Sustainability Management, Company Sustainability. LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS Y SU RELACIÓN CON ACCIONES VOLCADAS A LA SUSTENTABILIDAD RESUMEN El artículo tiene el objetivo de explorar la relación entre gestión por competencias y acciones organizacionales volcadas para la sustentabilidad. La principal cuestión en análisis es si la gestión por competencias puede actuar como mecanismo que orienta las acciones organizacionales volcadas a la sustentabilidad. Para tanto, se realizó una investigación cualitativa, exploratoria y bibliográfica. Fue elaborado un levantamiento teórico-metodológico sobre sustentabilidad y competencias, y las relaciones entre estas fueron discutidas. Con la intención de verificar esa relación en campo, fueron seleccionadas tres grandes empresas ubicadas en el norte del estado de Paraná. Los datos fueron recolectados por medio de entrevistas en profundidad con los gestores del departamento de recursos humanos. Se delineó que la alianza entre prácticas de gestión sustentables y los modelos de competencias adoptados por las organizaciones tienden a resultar en procedimientos benéficos para la sociedad, la economía y el medio ambiente. La relación en análisis se considera necesaria y relevante en las empresas investigadas. Entretanto, en dos de ellas se notó baja correlación entre la gestión por competencias y las acciones volcadas a la sustentabilidad. Apenas una empresa presentó mejor relación entre los conceptos estudiados. Por fin, la gestión por competencias, en todas las empresas estudiadas, fue admitida como elemento esencial para la consistencia del desarrollo de acciones organizacionales volcadas a la sustentabilidad. Palabras-clave: Competencias, Gestión de la Sustentabilidad, Sustentabilidad Empresarial. 378
3 A Gestão por Competências e sua relação com ações voltadas à Sustentabilidade 1. INTRODUÇÃO A escassez de relatos científicos ou não sobre modelos de gestão da sustentabilidade nas organizações pode ser considerada o padrão. É possível afirmar também que poucos estudos exploram as relações entre modelo de gestão, ações, objetivos e resultados da sustentabilidade organizacional. A própria sustentabilidade organizacional, como um todo, ainda tem sido estudada pouco aprofundadamente e sem o rigor necessário. Um dos principais desafios a enfrentar é o fato de que as pesquisas envolvendo modelos de gestão, em sua maioria, voltam-se exclusivamente para o aumento da competitividade, algo que não basta quando nos modelos de gestão estão inseridas as premissas da sustentabilidade. A principal busca, em princípio, é a da identificação de uma lógica de gestão que seja capaz de articular e vincular a sustentabilidade às redes ou processos aos quais pertence. O presente estudo, considerando esse contexto, apresenta uma possibilidade: aproximar a lógica das competências ao estudo da sustentabilidade nas organizações. Embora a gestão por competências também tenha priorizado o aumento da competitividade, um olhar mais atento permite compreendê-la em um sentido mais amplo. Zarifian (2003) chama a atenção para a necessária devolução do trabalho ao homem; com isso, voltase às preocupações concernentes à sua historicidade, formação educacional, desenvolvimento profissional e relacionamento social. Esses fatores acabam por contribuir para um melhor entendimento da realidade socialmente construída, em meio à qual empresas, pessoas e meio ambiente necessitam compartilhar um mesmo território, tangenciado por ações interessadas em um desenvolvimento sustentável. A retomada da valorização da relação entre a organização e o indivíduo ressalta a importância de seres humanos competentes na efetividade dos inúmeros processos inseridos em uma rotina empresarial. Ela também pede o alinhamento dos propósitos coletivos e individuais dos funcionários aos propósitos organizacionais. Ao se observar o mais disseminado conceito sobre sustentabilidade, percebe-se que ele apregoa que a sustentabilidade envolve as relações sociais, econômicas e ambientais e pauta-se por objetivos que almejam o bem-estar das populações presentes e futuras por meio da utilização responsável dos recursos naturais existentes. Como as organizações desempenham papel fundamental para o alcance desse cenário, o engajamento da gestão não só na parte econômica, mas também na social e ambiental, conflui para práticas de desenvolvimento produtivo e competitivo interessadas em gerar o menor impacto ambiental possível. Portanto, pode-se inferir que a gestão da sustentabilidade passa pela identificação e gestão de novas competências, ao mesmo tempo em que estas devem estar vinculadas à estratégia organizacional em pauta. Central nesse processo são os funcionários, uma vez que eles, de acordo com os autores estudados, apresentam mais contribuições quando são avaliados e valorizados por critérios inseridos nos modelos de gestão praticados pelas organizações. De forma geral, é possível concluir que colaboradores que tenham seus respectivos comportamentos avaliados e valorizados por processos transparentes inseridos e disseminados pela aplicabilidade de um modelo de gestão de competências, quando solicitados a participar de realidades amparadas por premissas sustentáveis, estarão conscientes e mais bem preparados para exercer seu papel. Observa-se, assim, que a proposição da aliança entre as práticas de gestão sustentáveis e os modelos de competências adotados pelas organizações tende a resultar em procedimentos benéficos para a sociedade, a economia e o meio ambiente. Isso porque uma maior consciência da relação entre interesses sociais, estratégias empresariais e anseios pessoais permite maior participação dos stakeholders em circunstâncias envoltas por condicionantes tidos como sustentáveis. Toma-se como premissa neste artigo que a gestão por competências possibilita discussão e solução dos problemas diversos que acompanham o cotidiano das organizações (DUBOIS; ROTHWELL, 2004; DUTRA, 2004). Acredita-se também que a gestão por competências pode ser observada como uma resposta aos anseios sociais por uma gestão que coordene as ações 379
4 Luciano Munck, Rafael Borim-de-Souza e Cristiane Zagui organizacionais e os princípios da sustentabilidade. Por ações organizacionais voltadas para a sustentabilidade compreendem-se atitudes de gestão responsáveis por contribuir para o desenvolvimento socioeconômico com o menor impacto ambiental possível, de maneira que a sobrevivência das gerações contemporâneas e futuras seja assegurada pelo comportamento consciente dos diferentes indivíduos atuantes nos variados contextos sociais e organizacionais existentes (MONTIBELLER, 2007; MUNCK; BORIM-DE-SOUZA, 2008; NOSSO FUTURO COMUM, 1991; ZIONI, 2005). Por esse contexto, chega-se à pergunta que fomentou o presente estudo: a gestão por competências tem poder de exercer papel orientador no desenvolvimento de ações organizacionais voltadas para a sustentabilidade? Este artigo foi desenvolvido com o objetivo de explorar o considerado possível vínculo entre gestão por competências e ações organizacionais voltadas para a sustentabilidade. Com o intuito de alcançar o objetivo supramencionado, realizou-se um estudo empírico em três grandes empresas localizadas na cidade de Londrina/PR, o qual foi orientado pela estratégia de estudo de caso, do tipo multicaso, conduzido por uma abordagem essencialmente qualitativa e que exigiu, quanto aos procedimentos técnicos de pesquisa, um levantamento bibliográfico dos temas em evidência e a aplicação de entrevistas em profundidade com os gestores de recursos humanos de cada uma das empresas investigadas. A fim de verificar a relevância do objetivo desta pesquisa, foram pesquisados nos periódicos qualificados pela CAPES como A1 e A2 os abstracts de artigos que fizeram menção em seus títulos à competência, à sustentabilidade e ao desenvolvimento sustentável. De todos os periódicos assim caracterizados, 59 foram pesquisados desde sua respectiva data de fundação. Foram encontrados 59 artigos que possuíam em seu título algum termo que fazia menção às competências e 79 artigos que faziam alguma menção à sustentabilidade ou ao desenvolvimento sustentável. Nenhum desses 138 artigos propôs qualquer relação teórica ou empírica entre sustentabilidade e competências; logo, não foi encontrado nenhum trabalho que tivesse perseguido o objetivo geral de pesquisa proposto por este artigo. Tal levantamento foi realizado com o intuito de reforçar a importância da problemática abordada por este artigo para a ciência da Administração. Para um melhor aprofundamento do tema, optou-se por organizar o texto em seis seções: Introdução; Desenvolvimento Sustentável, Sustentabilidade e Organizações; Competências: conceitos, abordagens e sua relação com a Sustentabilidade; Metodologia e Procedimentos de Pesquisa; Discussão e Análise; e Considerações Finais. 2. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL, SUSTENTABILIDADE E ORGANIZAÇÕES É notório que as ações de inúmeros agentes sociais, tais como as organizações, têm consequências ambientais nem sempre responsáveis se observadas sob a ótica do desenvolvimento sustentável. Embora a análise da evidente problemática ambiental ocorra por meio de uma diversidade de abordagens e ciências, neste estudo será adotada a via interpretativa das Ciências Sociais. Segundo Zioni (2005:39) para discutir a relação entre as ciências sociais e o meio ambiente, é fundamental uma reflexão sobre o cenário em que essas questões emergiram: a modernidade. De acordo com o discurso da autora, o ambiente sofreu uma série de alterações em séculos passados, promotoras de uma sociedade regida pelo sistema econômico capitalista. Alguns exemplos foram as reformas religiosa e social e as revoluções industriais. A modernidade reforçou a necessidade de uma interação harmônica entre o homem e o meio que o ampara. Em consequência de ocorrências históricas, acontecimentos sociais e desenvolvimentos econômicos, vislumbra-se, na modernidade, a construção de um novo significado para a vida social. Para uma efetiva compreensão do mundo seria necessário que as vertentes sociais e naturais estabelecessem um diálogo a partir do qual fosse possível a construção do conhecimento científico. É nítido que o cenário constituído ao longo do tempo ampara-se em uma sequência de movimentações econômicas caracterizadas como 380
5 A Gestão por Competências e sua relação com ações voltadas à Sustentabilidade o próprio desenvolvimento. Este, para Coimbra (2002:51): [...] é um progresso contínuo e progressivo, gerado na comunidade e por ela assumido, que leva as populações a um crescimento global e harmonizado de todos os setores da sociedade, através do aproveitamento dos seus diferentes valores e potencialidades, em modo a produzir e distribuir os bens e serviços necessários à satisfação das necessidades individuais e coletivas do ser humano por meio de um aprimoramento técnico e cultural, e com o menor impacto ambiental possível. Ao longo da história econômica, no entanto, não foram promovidas ações de desenvolvimento benéficas a todas as sociedades e ao meio ambiente. Representantes e auxiliares fundamentais do desenvolvimento são as instituições. O desenvolvimento econômico ocorre em ambientes institucionais por meio de atividades produtivas, negociações virtuais, redes de relacionamento, cadeias de suprimento, além de uma série de estruturas que, quanto maior for a tecnologia empregada, mais possível se torna. Percebe-se a inerência da atividade inovadora em todos os processos envolvidos. A instituição se apresenta como protetora da propriedade privada ao incentivar investimentos que apreciem decisões democráticas capazes de disponibilizar socialmente os benefícios oriundos dessas mesmas decisões. Montibeller (2007) defende que, para um desenvolvimento adequado, a qualificação institucional é condição necessária, mas insuficiente para sanar os problemas sociais e ambientais em toda sua contingência. A insuficiência estatal e a ineficiência do setor privado impedem que as questões ambientais e sociais sejam plenamente respondidas. Entretanto, não é correta a crítica unilateral ao sistema, bem como é insatisfatória a plena aceitação dele. Observa-se a necessidade de reinstitucionalizar modelos, normas, valores e mitos que já não atendam à sociedade em seus anseios por melhor qualidade de vida. O modelo capitalista é o [...] representante legítimo e universal da racionalidade, cuja proposta era libertar o homem do reino das necessidades pelo uso científico dos recursos naturais e econômicos do planeta, pela adaptação do conhecimento científico à produção, processos que criariam riquezas incessantemente. (ZIONI, 2005:41). Entre alguns autores é recorrente o discurso de que os níveis de inovação e de desempenho tecnológico ultrapassam os índices de desenvolvimento humano e de qualidade de vida. Montibeller (2007) admite que a economia, quando em crescimento, promove degradação, poluição e esgotamento de bens ambientais, e, quando em retração, despreza as questões ambientais por implicarem custos adicionais. De acordo com Brunacci e Philip Jr. (2005), a era de conquistar o desenvolvimento econômico sem qualquer restrição e à custa de prejuízos ambientais já se encerrou, entretanto ainda persiste em algumas culturas organizacionais. É preciso compreender a insuficiência dos fatores naturais, dos quais depende a sobrevivência social do planeta. É ainda mais importante reconhecer que, após a geração presente, outras virão e também habitarão este mesmo território. Diaz (2002) discorre sobre a urgência de romper com a filosofia do crescimento ilimitado, uma vez que o desenvolvimento insustentável apresentará limites de esgotamento em breve, caso as tendências sociais e econômicas não sejam transformadas em prol do bem-estar da população mundial. Exige-se uma nova interpretação do funcionamento econômico e social no mundo. Ainda que algumas ações voluntárias sejam realizadas por empresas e governantes, estas são insatisfatórias, pois a capacidade econômica das nações e organizações de apresentarem, conforme Montibeller (2007), um comportamento menos agressivo à natureza somente se manifesta quando estas são pressionadas por externalidades com poder de regulação comprovado. Emerge, então, um novo paradigma, o da sustentabilidade, entendido como aquele que [...] expressa hoje o desejo de quase todas as sociedades, em qualquer parte do mundo, por uma situação em que o econômico, o social e o ambiental sejam tomados de maneira equânime. Então, não basta apenas haver crescimento econômico, avanço tecnológico e as instituições; e, sim, pensar na revolução tecnológica e no arcabouço institucional 381
6 Luciano Munck, Rafael Borim-de-Souza e Cristiane Zagui objetivando o bem-estar social com a amplitude a este inerente. (MONTIBELLER, 2007:59) De acordo com esse aparato interpretativo, as mudanças institucionais se tornam necessárias, uma vez que as instituições precisam ser eficientes no atendimento pleno dos anseios originados em diferentes tempos. Tais transformações confirmam a insustentabilidade do antigo paradigma desenvolvimentista. Nessa evolução da importância da questão ambiental vislumbra-se que as decisões organizacionais estão sendo alinhadas aos preceitos sustentáveis. Os princípios e atitudes organizacionais que resultem em ações socialmente responsáveis são compreendidos como comportamentos promotores de um desenvolvimento sustentável. Mediante políticas consistentes de responsabilidade social, as empresas tomam para si preocupações referentes aos stakeholders e às comunidades atingidas por suas atividades operacionais. Clapp (2005) argumenta que, por meio de uma conscientização socialmente responsável, os empresários adquirem melhor capacidade de gestão de negócios, situação que os encoraja a agir por um caminho sustentável para com a sociedade e o meio ambiente. Por tantos discursos existentes, há [...] a possibilidade de um entendimento pragmático e imediatista que conduz ao risco de se implantar um programa de sustentabilidade do desenvolvimento como sutil desdobramento de uma política moldada por um sistema capitalista ainda conservador e predatório. (BRUNACCI; PHILIP JR., 2005:268). Sistemas políticos, instituições, tratados ou acordos internacionais e modelos de gestão que vislumbrem o tratamento de problemáticas ambientais e sociais pela abordagem sustentável devem ser capazes de transpor barreiras físicas no intuito de obter uma maior eficácia na resolução de calamidades. Torna-se cada vez mais necessária uma resposta institucional baseada em uma racionalidade que considere a responsabilidade socioambiental e econômica como fenômeno de interesse aliado à continuidade do capitalismo. Seria interessante que tal resposta ocorresse a partir de uma ótica capaz de abranger as diferenças entre as nações, organizações e sociedades, além de suas especificidades, de maneira que sua intervenção em favor da humanidade e do meio ambiente seja aceita como verdade e, consequentemente, como um apoio ao desenvolvimento sustentável. Os problemas ambientais são de responsabilidade das nações, das empresas e de todos que habitam e agem intensivamente sobre o planeta Terra. Como afirmou MacNeill, Winsemius e Yakushij (1992:16), o mundo avançou agora da interdependência econômica para a interdependência ecológica e até, para além desta, para um entrelaçamento entre ambas. Portanto, de acordo com Zioni (2005), para a solução dos problemas e desequilíbrios evidenciados propõe-se um novo paradigma de sustentabilidade, que parta da crítica do conhecimento existente e evolua do monoculturalismo ao multiculturalismo, de tal forma que o domínio global da ciência moderna não possa silenciar os outros saberes e, assim, emancipe-se um conhecimento que consiga discernir a objetividade da neutralidade. A origem do conceito de desenvolvimento sustentável é controversa; contudo, a Conferência das Nações Unidas sobre o Homem e o Meio Ambiente realizada em Estocolmo em 1972 pode ser considerada o ponto de partida oficial. No entanto, o tema ganhou abrangência mundial somente com a Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, realizada no Rio de Janeiro em Nela cunhou-se a AGENDA 21, documento que contém orientações detalhadas para resolver o paradoxo da coexistência entre progresso tecnológico e aumento da miséria (CLAPP, 2005). O relatório Nosso Futuro Comum, também consolidado na década de 90, definiu o desenvolvimento sustentável como sendo aquele que permite à geração atual suprir suas necessidades sem comprometer as condições de subsistência das gerações futuras. Nesse contexto, a legitimação dos lucros empresariais por uma aceitação social e comunitária passa a ser imprescindível (NOSSO FUTURO COMUM, 1991). Entende-se, então, que ações organizacionais voltadas para a sustentabilidade seriam aquelas responsáveis por gerar o menor impacto ambiental possível por meio de suas atividades operacionais, 382
7 A Gestão por Competências e sua relação com ações voltadas à Sustentabilidade preocupadas em promover um desenvolvimento socioeconômico que propicie a sobrevivência pacífica de gerações presentes e futuras, e totalmente dependentes das pessoas inseridas em ambientes sociais e organizacionais, uma vez que por elas são estabelecidas as decisões finais e validadoras de todas essas proposições (MONTIBELLER, 2007; MUNCK; BORIM-DE- SOUZA, 2008; NOSSO FUTURO COMUM, 1991; ZIONI, 2005). Pela importância da figura do ser humano em todos esses processos, faz-se na sequência uma discussão sobre os conceitos e abordagens das competências e sobre a relação destas com o desenvolvimento de ações empresariais voltadas para a sustentabilidade. 3. COMPETÊNCIAS: CONCEITOS, ABOR- DAGENS E SUA RELAÇÃO COM A SUSTENTABILIDADE David McClelland apresentou, em 1973, a expressão competência em seu artigo Testing Competence Rather for Inteligence, publicado no jornal American Psychologist. Ele admitia que a relação entre os resultados dos testes de inteligência e o respectivo sucesso profissional dos indivíduos precisava ser revista. Segundo ele, as elites não poderiam mais decidir que as habilidades dominantes eram aquelas presentes em uma realidade social distante da dos menos favorecidos. Boyatzis (1982), baseado nas proposições de McClelland (1973), desenvolveu uma série de estudos cujos resultados indicaram que, para uma eficaz gestão de competências, os critérios de avaliação teriam de ser entendidos em plenitude e mensuráveis em extensão. Nesse contexto, as concepções sobre o significado do indivíduo para a organização, bem como a retórica, são essenciais, pois a partir de sua compreensão estrutura-se um novo paradigma interessado em validar um comportamento gerencial competente. O mesmo autor propôs um modelo de compreensão alicerçado em três premissas: as funções e responsabilidades do cargo, que revelam primeiramente o que se espera da pessoa contratada ou designada para alguma ocupação; o ambiente organizacional, que envolve alguns aspectos indispensáveis em alguém que ocupa um cargo gerencial; e as competências individuais, refletoras da capacidade individual de responder a diferentes adversidades em cenários diversos. Boyatzis (1982) e McClelland (1973) concordaram em que a competência expressa uma característica oculta de um indivíduo, que resulta em desempenho eficaz e/ou superior. Bitencourt (2005) vai além, ao admitir que a competência surge após a compreensão do significado do trabalho, ou ainda, da significação funcional do indivíduo. Esse entendimento é consequente das formações individuais, educacionais e profissionais dos seres humanos (managerial competence), que, se aliadas às estratégias empresariais (core competence), promovem um cenário de interação organizacional e articulação social totalmente fundamentado nos desenvolvimentos individuais e organizacionais. Os indivíduos responsabilizam-se por seu autodesenvolvimento, agregando habilidades técnicas e interpessoais angariadas ao longo de sua existência. Dessa correlação emerge a essência dos modelos de competências, interessados em aliar as práticas organizacionais com as contribuições particulares oriundas de vivências e experiências. E toda essa movimentação simboliza o caráter dinâmico dos ciclos de competências (BITENCOURT, 2005). As competências podem ser de diferentes tipos e níveis, classificadas e organizadas de diversas maneiras, a saber: individuais e organizacionais; técnicas e não técnicas. A demonstração de uma competência está intimamente conectada a cada cultura organizacional, representativa de uma cultura maior e determinante dos fatores que contribuirão para um respectivo sucesso. Os trabalhadores produzem os resultados esperados por dominarem suas tarefas funcionais, mas os pensamentos, sentimentos e ações presentes em suas rotinas são essenciais, pois representam a essência de suas competências, tidas como fundamentais para uma atuação em qualquer tipo de trabalho (DUBOIS; ROTHWELL, 2004). As competências requerem modelos de avaliação capazes de visualizar a manutenção e o desenvolvimento dos desempenhos funcionais sob diferentes normas e ambientes. Assim, as regras de trabalho instigam um intenso comportamento de sociabilização dos indivíduos, o que gera melhor comunicação, consequência do uso de uma linguagem organizacional comum, promotora 383
8 Luciano Munck, Rafael Borim-de-Souza e Cristiane Zagui de melhores desempenhos empresariais e individuais, e critérios mais legítimos no recrutamento, seleção e retenção de talentos (MARKUS; COOPER-THOMAS, ALLPRESS, 2005). Em um ambiente envolvido por ações estratégicas, as competências representam os conceitos mais recentes que explicam o teor competitivo das empresas. As competências foco, definidas por uma relação característica de funcionalidade, geram um valor diferenciado para os clientes das empresas. Drejer (2002) define a competência como um fenômeno constituído de quatro elementos e de suas respectivas relações: tecnologia, pessoas, estrutura organizacional e cultura organizacional, os quais, de acordo com os ambientes, apresentam competências simples (amparadas por uma tecnologia e poucas pessoas) ou competências complexas (amparadas por processos interdependentes que envolvem uma série de pessoas e de tecnologias). As competências foco são articuladas por evoluções exigidas pelas ações estratégicas das empresas, em conformidade ao produto e mercado em que atuam. A descrição das competências essenciais de uma organização e sua estruturação por meio de um modelo podem ser um ponto inicial para o desenvolvimento dos planejamentos estratégicos, os quais aliarão necessidades organizacionais, preocupações mercadológicas e perspectivas pessoais. Dubois e Rothwell (2004) admitem como categorias presentes em um modelo de competência: as habilidades técnicas, as áreas do conhecimento, os desempenhos comportamentais, as características pessoais, os resultados e as experiências fundamentais. Para que a efetivação desse modelo ocorra, é necessário atenção à naturalização que é feita dessa noção de competências por pesquisadores que a utilizam sem interrogar sua definição social. Concede-se às competências um poder estruturante que a profissão tinha no seio das organizações produtivas, mas que perdeu há muito tempo. Há um vínculo entre profissão e competência, mas esta não substitui aquela; no entanto, concede-lhe um novo significado. Nesse sentido, para que uma individualização no ambiente organizacional não se estabeleça, é imprescindível a qualidade comunicacional dos processos (TANGUY, 1997; ZARIFIAN, 2003). A qualificação é essencialmente um atributo pessoal e não do cargo; logo, de acordo com Tanguy (1997), a formação está situada no centro da empresa, pois se relaciona diretamente com a aprendizagem no trabalho. Os atributos cognitivos são considerados importantes na estruturação de uma carreira profissional em uma organização. Esta evolui com os indivíduos que a formam, pois os sujeitos se tornam capazes de antecipar um futuro com base em um presente incerto por meio de ações fundadas em intenções racionais. Fleury e Fleury (2008:30) articulam um conceito de competência que a aproxima dos preceitos da sustentabilidade: um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar e transferir conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo. As exigências de responsabilidade no exercício da competência e de agregação de valor social ao indivíduo implicam torná-lo autônomo em relação às consequências de suas decisões e escolhas. Vive-se atualmente uma crise de e da qualificação. Diversos relatórios de órgãos governamentais e não governamentais internacionais indicam que vários desafios organizacionais e sociais mundiais não são superados, em grande parte, por falta de competência. Portanto, indivíduos, equipes e organizações competentes são capazes de gerar alto valor para a sociedade (FLEURY; FLEURY, 2004). As competências são propriedades instáveis continuamente submetidas à objetivação e validação dentro e fora do exercício do trabalho. Em síntese, essas técnicas e práticas compõem elementos que representam a busca coletiva por uma ordem social mais justa, em que cada assalariado pode desenvolver uma carreira profissional conforme o desenvolvimento de suas competências (TANGUY, 1997). Com esse mesmo raciocínio, Zarifian (2003), ao discutir sobre o propósito de reapropriação do trabalho, afirma que o desafio da competência é devolver a propriedade do trabalho ao trabalhador. Algumas mudanças contextuais tornam-se fundamentais para a compreensão dessa realidade, tal como a emergência da individualidade, o nível de interdependência e de espaço dessa emergência e a percepção da incerteza como uma regra. 384
9 A Gestão por Competências e sua relação com ações voltadas à Sustentabilidade Admoesta-se, assim, que a competência se manifesta sempre em relação a uma determinada situação; logo, sua mobilização requer uma ampla gama de recursos organizacionais e individuais. Um modelo de gestão de competências implica o risco de decomposição dos vínculos sociais e das pertinências coletivas, que, em conjunto, podem promover uma individualização desenfreada. Comunicação e transparência, portanto, são essenciais, mas representam fatores imersos em inúmeras dificuldades, uma vez que precisam se ajustar aos pontos de vista, linguagens e pertinências, que nunca são homogêneos. A heterogeneidade está implícita nesses processos e é causa da aprendizagem, por emancipar a sociabilização do homem. É justamente por isso que a comunicação se estabelece como um dos aspectos mais complexos e estimulantes do modelo da competência (ZARIFIAN, 2003). Percebe-se um contexto que ressalta a figura do ser humano como central nos processos organizacionais. A organização precisa observar os indivíduos que nela exercem suas funções não como um recurso ou um ativo, mas sim como uma extensão estratégica de todos os objetivos mercadológicos. Assim, as competências individuais revelam a proficiência dos indivíduos em tomar decisões acertadas em situações que envolvem dificuldades complexas. Para tanto, o desenvolvimento dos funcionários deve ocorrer, principalmente, por instinto próprio e, também, por investimentos organizacionais. Ao observar as competências individuais como uma ferramenta de desenvolvimento, a organização se preocupará em realizar um planejamento que vislumbre esse quesito como um promissor dispositivo de emancipação das competências organizacionais. Esse cenário se estabelecerá por meio de atuações estratégicas do departamento de recursos humanos, o qual tomará para si a responsabilidade de aliar os anseios organizacionais às pretensões individuais. Uma gestão de recursos humanos orientada por competências deve se concentrar primeiramente nas pessoas e, posteriormente, em seus resultados. As competências são simultaneamente legítimas e confiáveis para diferenciar os trabalhadores exemplares dos demais. É de fundamental importância a consistência da estratégia organizacional para a efetividade de todos esses processos (DUBOIS, ROTHWELL, 2004). Considera-se, por fim, que as competências interligam homens e empresas, mediante uma compreensão sistemática e contributiva retroalimentadora, em que cada uma dessas personagens estabelece um compromisso social conjunto, segundo o qual todos precisam desempenhar seus papéis em processos de desenvolvimento amparados por premissas responsáveis. Há uma valorização do ser humano enquanto agente de mudanças, e da organização como um ambiente para recepção, tratamento e transferência dessas revoluções (MUNCK; BORIM-DE-SOUZA, 2008). E tudo isso pode ser validado por um eficiente e aplicável modelo de competências. A gestão por competências, portanto, em razão de sua estrutura e pilares, pode ser compreendida como uma resposta aos anseios sociais por ações organizacionais voltadas para a sustentabilidade. Ao interligar e aproximar indivíduos e empresas, a gestão por competências propicia uma ambiência facilitadora de discussões sobre as problemáticas da organização, tanto as relacionadas às responsabilidades econômicas quanto as relativas às socioambientais. Nesse sentido, o modelo abre espaço e até mesmo exige conhecimentos interdisciplinares e pluralistas, pois o ambiente organizacional e os anseios pessoais não podem mais ser explicados por um corpo teórico neutro ou único. A lógica das competências, de acordo com Tanguy (1997) e Zarifian (2003), precisa dar conta da coletividade social. Conforme corrobora Leff (2007), isso se dá por meio de processos associados a novos valores, princípios epistemológicos e estratégias conceituais que orientem a construção de uma racionalidade produtiva sobre bases de sustentabilidade ecológica e equidade social. O relacionamento proposto pode ser visualizado na Figura
10 Luciano Munck, Rafael Borim-de-Souza e Cristiane Zagui Figura 1: Relacionamento entre competências e ações organizacionais voltadas à sustentabilidade Fonte: Elaborada pelos autores. É interessante ressaltar que, para as discussões do presente artigo, foram adotadas contribuições das vertentes francesa (TANGUY, 1997; ZARIFIAN, 2003), norte-americana e inglesa (demais autores) sobre os estudos de competência. A primeira possui um aprofundamento maior em diversos temas, enquanto as demais ficam presas à simplicidade pragmática de seus conceitos. Entretanto, inúmeros autores precisaram ser abordados, pois, apesar de serem de escolas diferentes, expõem pensamentos e proposições que se complementam. 4. METODOLOGIA E PROCEDIMENTOS DE PESQUISA Conforme a teorização metodológica proposta por Martins e Theóphilo (2007), a abordagem do problema aconteceu de maneira qualitativa e os objetivos foram analisados do ponto de vista exploratório. O artigo objetivou explorar a relação entre gestão por competências e ações organizacionais voltadas para a sustentabilidade. Para tanto, adotou-se a estratégia de estudo de caso, do tipo multicaso. Foram selecionadas três grandes empresas londrinenses capazes de suprir duas premissas: possuir um modelo de competências e serem reconhecidas regionalmente por ações organizacionais voltadas à sustentabilidade. Os processos de pesquisa ocorreram em momentos sequenciais e não simultâneos, descritos a seguir: a. Pesquisa bibliográfica: levantamento teórico-metodológico sobre sustentabilidade e competências. b. Seleção das empresas: optou-se, aleatoriamente e pelo critério de acessibilidade, por três empresas de representatividade regional que estivessem dispostas a participar do presente estudo. c. Pesquisa qualitativa de natureza exploratória: nesta etapa adotou-se a estratégia de estudo de caso, tipo multicaso. Neste momento da pesquisa foram realizadas entrevistas em profundidade (HAIR JR. et al., 2005) com os gestores de pessoas das empresas analisadas, as quais aconteceram nos meses de outubro e novembro de Com a aplicação deste instrumento intentou-se, além de focar a análise, criar um contexto informacional a partir do posicionamento dos gestores sobre as competências necessárias para que as organizações desenvolvam ações voltadas para a sustentabilidade e a relevância dos modelos de competência adotados por suas empresas para o alcance dessas ações. d. Descrição das entrevistas: as entrevistas guiaram-se pelo conteúdo da coluna o que verificar? do protocolo de coleta e análise de dados (Quadro 1). Por esse mesmo protocolo as entrevistas foram descritas e analisadas. e. Análise e discussão: as contribuições das entrevistas foram confrontadas com algumas proposições teóricas e, desse movimento, elaborou-se uma análise geral que contribuísse para uma melhor compreensão do problema levantado pelo presente estudo. 386
11 A Gestão por Competências e sua relação com ações voltadas à Sustentabilidade Quadro 1: Protocolo de coleta e análise de dados Categorias Autores O que verificar? Fonte Relação entre demandas organizacionais e valorização dos indivíduos Competências Organizacionais e Individuais Atuação estratégica do departamento de recursos humanos e sua vinculação com ações de sustentabilidade A relação entre gestão por competências e ações empresariais sustentáveis Bitencourt (2005); Boyatzis (1982); Dubois e Rothwell (2004) Bitencourt (2005); Boyatzis (1982); Drejer (2002); Dubois e Rothwell (2004); Markus, Cooper- Thomas, Allpress (2005); Tanguy (1997); Zarifian (2003) Dubois e Rothwell (2004); Markus, Cooper- Thomas e Allpress (2005); Tanguy (1997); Zarifian (2003) Montibeller (2007); Munck e Borim-de- Souza (2008); Tanguy (1997); Zarifian (2003); Zioni (2005) O que é valorizado nas pessoas? Ocorrem avaliações e valorização de desempenhos? Qual a definição de competências que mais está vinculada com a realidade vivenciada na empresa? Qual o benefício angariado pelo desenvolvimento destas competências? As competências estão alinhadas com a missão da empresa? Qual a prioridade de gestão do departamento de RH (pessoas ou resultados)? Como se dá a participação do RH e dos funcionários em questões organizacionais diretamente relacionadas a preceitos de sustentabilidade? Os funcionários são convidados a participar de causas sociais defendidas pelas empresas? Quais as competências necessárias para o desenvolvimento de ações organizacionais voltadas para a sustentabilidade? Existe formalização da relação entre os temas abordados? Fonte: Elaborado pelos autores. Levantamento Bibliográfico; Entrevistas Levantamento Bibliográfico; Entrevistas Levantamento Bibliográfico; Entrevistas Levantamento Bibliográfico; Entrevistas 5. DISCUSSÃO E ANÁLISE As empresas analisadas e seus respectivos gestores de pessoas são brevemente caracterizados no Quadro 2. Quadro 2: Caracterização das empresas e dos respondentes Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Trata-se de uma empresa privada, inserida em um ramo industrial, composta de 370 funcionários e presente no mercado há 10 anos. Trata-se de uma empresa de capital misto, prestadora de serviços, composta de 600 funcionários e presente no mercado há 41 anos. Trata-se de uma cooperativa de prestação de serviços, composta de 370 funcionários e presente no mercado há 38 anos. Respondente 1 Respondente 2 Respondente 3 Está na Empresa 2 há 9 anos, há 1 ano e meio exerce a função de gestor do departamento de recursos humanos. Está na Empresa 1 há 24 anos; há 6 anos exerce a função de gestor do departamento de recursos humanos. Fonte: Elaborado pelos autores. Está na Empresa 3 há 6 anos e, desde seu ingresso nesta organização, exerce a função de gestor do departamento de RH. 387
12 Luciano Munck, Rafael Borim-de-Souza e Cristiane Zagui As discussões a seguir foram sintetizadas a partir da fiel descrição das entrevistas e da pesquisa teórica realizada. O Quadro 3, que na sequência será comentado em maiores detalhes, representa o contexto da gestão das empresas pesquisadas. Quadro 3: Relacionamento ente as demandas organizacionais e a valorização dos indivíduos Categoria Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 São valorizadas as São valorizadas pessoas pessoas com intensas comprometidas na habilidades busca de melhores comportamentais formações técnicas, sociais. O condições para reconhecimento ocorre qualificar o anualmente pela atendimento e demais avaliação de capacitações. O competências e por reconhecimento de outros processos formais comportamentos de valorização mais coerentes é informal e frequentes, praticados depende dos gestores. pela organização. Relacionamento entre demandas organizacionais e valorização do indivíduo Contribuições do Desenvolvimento de Competências Papel do RH e vinculação com ações de sustentabilidade O bom desenvolvimento destas competências promove o alcance dos objetivos estratégicos traçados. É um departamento operacional, por isso a prioridade atual é realizar uma gestão de RH estratégica, mediante o desenvolvimento e concessão de ferramentas de valorização, reconhecimento, desenvolvimento e sucessão de funcionários. O desenvolvimento de competências propicia a formação de gestores preparados, equipes desenvolvidas e contínua manutenção do negócio. A prioridade da gestão do departamento de recursos humanos é o desenvolvimento das pessoas. Este foco já acontece, pois o RH é uma área valorizada pela estrutura da organização, e por isso ocupa uma posição estratégica. Fonte: Elaborado pelos autores. As pessoas são valorizadas por diversas formações e, principalmente, por questões comportamentais. A avaliação de desempenho ainda está em implantação, logo, práticas de reconhecimento são dependentes dos gestores. O pleno desenvolvimento de competências possibilita: maior satisfação dos clientes, redução dos custos e incremento na QV dos clientes e colaboradores. A prioridade deste departamento é desenvolver competências e reter talentos. As ações que propiciam esta priorização acontecem por meio de processos contínuos e ininterruptos. A partir das entrevistas, duas das três empresas analisadas foram consideradas mais próximas da promoção de ações voltadas para a sustentabilidade, pois o entrevistado 1, embora tenha destacado a preocupação com a sustentabilidade, não afirmou que sua empresa é sustentável. Já o entrevistado 2 considera sua empresa sustentável por ela possuir um faturamento consistente e forte preocupação com o desenvolvimento das pessoas. Entretanto, a resposta mais alinhada aos preceitos da sustentabilidade foi a da empresa 3, pois apontou a preocupação da organização em aliar preceitos econômicos, sociais e ambientais. Esse entrevistado, ao sustentar sua afirmativa com essas justificativas, alinha-se à proposição teórica de Montibeller (2007) sobre um paradigma de sustentabilidade. 388
13 A Gestão por Competências e sua relação com ações voltadas à Sustentabilidade No entanto, na análise das missões das três empresas não se verificou a intenção de conciliar fatores econômicos, sociais e ambientais. Ainda que nas empresas 1 e 3 sejam mencionados termos como desenvolvimento sustentável e responsabilidade social, estes são identificados como direcionados prioritariamente ao benefício organizacional. É interessante ressaltar, porém, que, nas empresas 2 e 3, preocupações com o bem-estar de funcionários e clientes foram mencionadas. Essas preocupações podem resultar em práticas organizacionais representativas de movimentos socioeconômicos que confluem em atividades operacionais consideradas sustentáveis, pois insinuam que as empresas buscam tratar, de maneira igualitária, questões econômicas, sociais e ambientais. As três empresas, conforme indicado no Quadro 3, reconhecem de maneira clara quais são as pessoas valorizadas em suas respectivas culturas. Essa identificação, de acordo com Boyatzis (1982), importa para a compreensão do significado da relação entre organização e indivíduo. Entretanto, de acordo com Dubois e Rothwell (2004), os funcionários se desenvolvem melhor sob sistemas de reconhecimento e avaliação transparentes e efetivos. Verificou-se que apenas a empresa 2 possui um sistema de avaliação de competências e demais processos formais de valorização e reconhecimento, enquanto nas duas outras empresas essas possibilidades ficam à mercê de ações informais por parte dos gestores. Quando cientes dos padrões de avaliação e valorização aos quais estão submetidos, os funcionários, conforme Bitencourt (2005), adquirem uma melhor compreensão de sua significação funcional para a empresa e, consequentemente, maiores condições para o desenvolvimento das competências priorizadas. As empresas 1 e 3 estão amparadas em procedimentos informais de avaliação e reconhecimento, mas a última parece estar caminhando para uma nova realidade, pois se encontra em estágio inicial de implantação de avaliações de desempenho. Notou-se, nas entrevistas realizadas, que o conceito de competência utilizado tem uma palavra comum: resultados. Em síntese, ressaltouse que as competências podem ser compreendidas por conhecimentos, habilidades e atitudes, que, em conjunto, expressam ações direcionadas a resultados específicos. Essa definição, de acordo com os estudos de Bitencourt (2005), revela a ênfase da gestão por competências na busca por ações e resultados. Segundo Zarifian (2003), um modelo de competência toma para si a responsabilidade de se desenvolver quando os indivíduos se comprometem a disponibilizar seus conhecimentos e, em contrapartida, a organização assume uma reciprocidade de oferta de recursos necessários para o desenvolvimento dessas pessoas. A empresa 1 não participa dessa relação mútua de crescimento, diferentemente das empresas 2 e 3. Estas, no intuito de fomentar essa realidade, possuem inúmeros incentivos ofertados aos seus funcionários. Boyatzis (1982) afirma que as competências de um indivíduo dependem de suas características, que, por sua vez, provêm de experiências, formações e conhecimentos adquiridos na historicidade de cada ser humano. Para o pleno desenvolvimento dessas competências individuais, as características pessoais precisam ser valorizadas; além disso, condições de autonomia precisam ser ofertadas ao trabalhador. Para Zarifian (2003), a autonomia é algo intrínseco ao exercício das competências. Nas três empresas ocorre a valorização das características pessoais. A empresa 1 admite que alguns funcionários extrapolam nas condições de autonomia ofertadas, enquanto na empresa 2 ocorre uma qualificação do relacionamento entre o gestor e os subordinados em processos de concessão e aquisição de maiores responsabilidades. A empresa 3 considera que há a oferta de autonomia aos funcionários, mas que essa situação é totalmente dependente dos gestores. Quando questionados sobre as competências organizacionais que sustentam as propostas estratégicas da empresa, os gestores de pessoas as listaram. Contudo, os gestores das empresas 1 e 2 as confundiram com as competências individuais, enquanto o entrevistado 3 as definiu corretamente. Drejer (2002) assume que a plena compreensão e o bom desenvolvimento das competências organizacionais resultam no alcance dos propósitos estratégicos das organizações. As três 389
14 Luciano Munck, Rafael Borim-de-Souza e Cristiane Zagui empresas possuem o conhecimento dos benefícios advindos da aplicação eficaz dessas competências. De acordo com Dubois e Rothwell (2004), um departamento de recursos humanos precisa ter um caráter estratégico, a fim de que as organizações viabilizem o alcance de seus objetivos e metas; para tanto, essa área da empresa precisa se desprover de ações operacionais e dar prioridade à gestão de pessoas e aos seus resultados, e não somente aos resultados. Das três empresas pesquisadas, duas (2 e 3) priorizam a gestão para o desenvolvimento de pessoas por meio de processos estratégicos já presentes na rotina dessas organizações. Estes são contínuos e estão em constante aprimoramento. Os indivíduos inseridos em uma estrutura organizacional e geridos por um modelo de competência são considerados por Markus, Cooper-Thomas e Allpress (2005) como pessoas representativas de uma vantagem competitiva sustentável para as organizações. Cabe às empresas saber utilizar de maneira eficiente as competências de seus funcionários, os quais, de acordo com Zarifian (2003), são os responsáveis pela legitimação do modelo de competência adotado como uma ferramenta de validação do compromisso social de longo prazo estabelecido pela organização para com seus diversos públicos de relacionamento. Quadro 4: Atuação da área de RH em ações de sustentabilidade e em ações organizacionais sustentáveis Atuação do RH e de funcionários nas ações de sustentabilidade Desenvolvimento de ações empresariais sustentáveis Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Os funcionários não participam diretamente de questões organizacionais relacionadas à sustentabilidade. O departamento de RH é representado no comitê executivo responsável por decisões sobre ações sustentáveis. A participação de funcionários em questões organizacionais relacionadas à sustentabilidade é mínima. O departamento de recursos humanos não é convidado a oferecer contribuições em situações como essa. Para o desenvolvimento de competências que desenvolvam ações voltadas à sustentabilidade, entende-se como necessário o conhecimento da questão ambiental e a compreensão de como a atividade operacional da empresa afeta o meio ambiente. Competências inerentes a esses processos são: comprometimento, iniciativa, empatia e coragem. Para o desenvolvimento de competências orientadas a ações voltadas para a sustentabilidade é imprescindível um gestor que possua um olhar para o desenvolvimento de pessoas. Competências implícitas a essa realidade são: sensibilidade, autoconfiança, orientação para pessoas, liderança e visão além do limite físico da empresa. Fonte: Elaborado pelos autores. A participação em questões organizacionais relacionadas à sustentabilidade é restrita aos níveis estratégicos e táticos. Mas o departamento de RH é continuamente convidado a participar dessas decisões. Os gestores são os maiores responsáveis pela disseminação e desenvolvimento dessas competências, que são retratadas pelas principais competências individuais valorizadas pela empresa: comunicação, relacionamento e adaptação a mudanças. A gestora ainda adiciona mais duas competências: visão sistêmica e gestão de pessoas. 390
15 A Gestão por Competências e sua relação com ações voltadas à Sustentabilidade Apesar da compreensão e constatação pelos entrevistados da gestão por competências como ferramenta direcionadora de ações organizacionais que deve estar alinhada à estratégia da organização, conforme demonstram os dados do Quadro 4, nenhuma das três empresas tem mecanismos de verificação das contribuições de seus funcionários em questões estratégicas relacionadas a preceitos de sustentabilidade. Entretanto, nas empresas 2 e 3 os departamentos de recursos humanos são continuamente convidados a participar de decisões relacionadas a esses assuntos. É importante comentar também que, em todas as empresas, todos os funcionários são convidados a participar de causas sociais defendidas por essas organizações. Enfim, evidencia-se o domínio da informalidade nas práticas de gestão, fato que poderia ser sanado se as hipóteses defendidas neste artigo se comprovassem. Quando perguntados sobre as competências necessárias para o desenvolvimento de ações empresariais voltadas para a sustentabilidade, todos os entrevistados se mostraram surpresos, especialmente por nunca terem pensado sobre o assunto. Houve por parte dos respondentes 1 e 2 uma dificuldade maior de expressão, no entanto todos conseguiram discorrer a respeito, fato que demonstra que esta prática não faz parte das organizações estudadas na atualidade. O gestor 1 listou comprometimento, iniciativa, empatia e coragem. O gestor 2 listou sensibilidade, autoconfiança, orientação para pessoas, liderança e visão além do limite físico da empresa. Contudo, observou-se que as competências listadas, em sua maioria, não faziam parte das competências presentes em seus modelos. Na empresa 3 foi observada uma discussão mais interessante. Segundo o gestor de pessoas, a empresa 3 trabalha continuamente interessada em atender às questões de sustentabilidade, por isso as principais competências individuais que propiciam o alcance dos objetivos da organização são as mesmas competências necessárias para o desenvolvimento de ações voltadas para a sustentabilidade, fato que não pôde ser constatado nas demais empresas. Para Zarifian (2003) e Tanguy (1997), a comunhão de gestão observada na empresa 3 obedece à lógica das competências, uma vez que os indivíduos, responsáveis por seu autodesenvolvimento, engajam-se em ações organizacionais interessadas em disseminar seus compromissos sociais de longo prazo e erradicar riscos internos e externos de destruição dos vínculos sociais. Por esse alinhamento observado na empresa 3, verifica-se a importância de equipes competentes, as quais, de acordo com os mesmos autores, adquirem nova relevância por representarem a potencialidade comunitária de disseminar os anseios de toda a sociedade. Em continuidade a essa discussão, aborda-se a relação entre gestão por competências e ações organizacionais voltadas para a sustentabilidade. Para os três gestores entrevistados, a relação é nítida, mas nas empresas 1 e 2 ainda é pouco explorada, conforme síntese do Quadro 4. Na empresa 3, o gestor observa uma relação contributiva de interdependência entre esses conceitos. Para as três empresas, no que diz respeito a essa relação, a gestão por competências pode influenciar muito as ações orientadas para a sustentabilidade; mais especificamente nas empresas 2 e 3, há um acordo entre os respondentes de que as ações organizacionais voltadas para a sustentabilidade são consequentes de uma efetiva gestão de competências. Contudo, a formalização da prática da relação aqui em estudo não pôde ser verificada. Em suma, o gestor 1 salienta que as competências voltadas a preceitos de sustentabilidade muito importam, mas no momento atual de sua organização ainda não existe essa preocupação, que ganhará maior relevância conforme se consolide como referência para a gestão de pessoas. O gestor 2 afirma que existe uma relação entre competências e o desenvolvimento de ações de sustentabilidade, mas que ainda há maior ênfase na rentabilidade do negócio. Sabe-se que as competências bem desenvolvidas são capazes de alcançar objetivos orientados por preceitos de sustentabilidade. O gestor 3 destaca que existe uma relação estreita entre gestão de competências e o desenvolvimento de ações orientadas para a sustentabilidade. Há uma interdependência entre esses fenômenos, pois as ações sustentáveis reforçam a existência efetiva de práticas de gestão de competências. Por meio de um modelo de gestão de competências estabelecem-se melhores práticas de gestão de 391
16 Luciano Munck, Rafael Borim-de-Souza e Cristiane Zagui pessoas e, consequentemente, decisões orientadas por quesitos de sustentabilidade. 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS O presente artigo foi realizado com o objetivo de explorar a possível relação entre gestão por competências e desenvolvimento de ações organizacionais voltadas para a sustentabilidade. Mais especificamente, intentou-se investigar se a gestão por competências pode atuar como mecanismo direcionador das ações organizacionais voltadas à sustentabilidade. Em suma, evidenciou-se na presente pesquisa que o novo paradigma da sustentabilidade, para se estabelecer, carece de um modelo de gestão que permita aos indivíduos se desenvolverem e se tornarem capazes de, com maior autonomia, mobilizar, integrar e transferir conhecimentos de maneira responsável e reconhecida, atendendo às exigências econômicas, mas não comprometendo a sociedade e o ambiente, tanto no médio quanto no longo prazo. As premissas da gestão por competências se alinham a esses propósitos. Como, porém, se trata de assuntos complexos, multidisciplinares e em fase de construção, muita cautela é recomendável. A partir da pesquisa teórica, foi possível compreender que as organizações, entendidas como construções humanas, cujos objetivos apenas se tornam reais por ações coerentes dos indivíduos inseridos em suas estruturas hierárquicas, têm de enfrentar, gradativamente, novos escopos de discussões, que vão além de seus limites físicos. Os anseios por modelos de gestão que se responsabilizem por articular, em vias responsáveis, preceitos ambientais, sociais e econômicos são refletidos nas empresas pela busca de modelos que propiciem respostas a essas exigências. As premissas da eficaz gestão por competências indicam a possibilidade de formação de profissionais mais bem preparados para tratar essas situações. Importa salientar que a responsabilidade por desenvolver e gerir competências direcionadas às premissas da sustentabilidade é da organização e de seus gestores. Empiricamente, ou seja, junto às empresas pesquisadas, foi possível constatar que a relação em estudo é importante e existente. No entanto, em duas delas notou-se reduzida formalização das práticas de interligação das reconhecidas contribuições da gestão das competências com suas respectivas ações voltadas à sustentabilidade. Já na empresa 3 a relação foi identificada em quase todas as categorias analisadas. Nesta organização foi possível perceber uma complementaridade entre a gestão de competências e o desenvolvimento de ações organizacionais voltadas para a sustentabilidade. Contudo, em todas elas ficou evidente que o tema sustentabilidade não é tratado diretamente pela área de recursos humanos, mas sim por escalões superiores. Algo a lamentar, pois quem operacionaliza o modelo de competências implantado é o RH, o que também permite inferir que a relação proposta pela Figura 1 ainda está distante de acontecer em todas as empresas pesquisadas. Os gestores de pessoas entrevistados consensualmente admitiram que a gestão por competência é fator de forte influência nas ações organizacionais voltadas para a sustentabilidade. Para eles, o desenvolvimento de competências potencializa melhores práticas de gestão de pessoas, que, consequentemente, permitem melhores tomadas de decisão, as quais poderão ser orientadas por preceitos sustentáveis. Ressalte-se que esses preceitos devem estar presentes nas propostas estratégicas da organização. Em síntese, conforme indica o Quadro 5, as relações investigadas por meio deste artigo se mostraram factíveis e até mutuamente influenciadas. 392
17 A Gestão por Competências e sua relação com ações voltadas à Sustentabilidade Quadro 5: Síntese das principais relações encontradas Premissas Gestão por Competências Capacidades individuais de responder a diferentes adversidades em cenários diversos. Compreensão da significação funcional do indivíduo. Retorno do trabalho para o homem. A competência depende da rede de relacionamentos a que pertence para se efetivar. Mobilização, integração e transferência de conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo. Autonomia e comunicação ativa em lugar da passiva. Premissas Ações Sustentáveis Geração atual suprir suas necessidades sem comprometer as condições de subsistência das gerações futuras. Aceitação social e comunitária dos resultados organizacionais como valor imprescindível. Busca pelo bem-estar da população mundial, compatibilizando interesses econômicos e socioambientais. Preocupação, em médio e longo prazos, com as comunidades atingidas pelas operações empresariais. Emancipação de conhecimentos que permitam o discernimento entre objetividade e neutralidade. Fonte: Elaborado pelos autores. O artigo, embora de forma embrionária, contribuiu para ampliar a compreensão da impossibilidade de pensar em sustentabilidade no contexto organizacional sem o resgate da importância do indivíduo e de sua autonomia no trabalho, bem como do entendimento da rede de relacionamentos que depende de uma decisão organizacional e a influencia. Sem isso, a sustentabilidade poderá ser apenas mais um bonito discurso que não encontrou seu caminho prático pela falta do desenvolvimento de competências. Reconhece-se que a estratégia de pesquisa selecionada (estudo de caso) possui suas limitações no que diz respeito a não se poderem generalizar os resultados das relações investigadas, no entanto tal seleção se justifica pela incipiência do tema na área de Administração, o que pode ser constatado no levantamento apresentado na Introdução. Estudos futuros poderão investigar em novos casos a mesma relação pesquisada neste artigo, até mesmo com outros procedimentos qualitativos, tais como a etnometodologia e a pesquisa-ação, por exemplo. Outras contribuições poderão ser extraídas de estudos que investiguem este mesmo problema de pesquisa por meio de técnicas de coleta e análise essencialmente quantitativas. A diversidade de métodos empregados para um mesmo fenômeno de pesquisa permite ao universo acadêmico observar suas diversas faces de expressão nas organizações, situação que propicia um cenário gradativamente mais favorável ao desenvolvimento de modelos de gestão enriquecidos por competências coerentemente alinhadas com os pressupostos de um desenvolvimento sustentável. 7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BITENCOURT, C. C. Gestão de competências e aprendizagem nas organizações. São Leopoldo: Editora Unisinos, BOYATZIS, R. The competent manager: a model for effective performance. John Wiley & Sons, BRUNACCI, A.; PHILIP JR., A. Dimensão humana do desenvolvimento sustentável. In: PHILIP JR., A.; PELICIONI, M. C. F. Educação ambiental e sustentabilidade. Barueri: Manole, p CLAPP, J. Global environmental governance for corporate responsibility and accountability. Global Environmental Politics, v. 5, n. 3, p , <http://dx.doi.org/ / >. COIMBRA, J. A. O outro lado do meio ambiente. Campinas: Millenium, DIAZ, A. P. A educação ambiental como projeto. 2 ed. Tradução F. Murad. Porto Alegre: Artmed,
18 Luciano Munck, Rafael Borim-de-Souza e Cristiane Zagui DREJER, A. Strategic management and core competencies. USA: Quorumbooks, DUBOIS, D. D.; ROTHWELL, W. J. Competency-based human resource management. Mountain View, California: Davies-Black Publishing, p DUTRA, J. S. Competências: conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas na empresa moderna. São Paulo: Atlas, FLEURY, A.; FLEURY, M. T. L. Estratégias empresariais e formação de competências: um quebra-cabeça caleidoscópico da indústria brasileira. 3. ed. São Paulo: Atlas, FLEURY, M. T. L; FLEURY, A. Alinhando estratégia e competências. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 44, n. 1, jan./mar HAIR JR., J. F.; BABIN, B.; MONEY, A. H.; SAMOUEL, P. Fundamentos de métodos de pesquisa em administração. Porto Alegre: Bookman, LEFF, E. Epistemologia ambiental. São Paulo: Cortez, MARKUS, L. H.; COOPER-THOMAS, H. D.; ALLPRESS, K. N. Confounded by competencies? An evaluation of the evolution and use of competency models. New Zealand Journal of Psychology, v. 34, n. 2, p , MARTINS, G. A.; THEÓPHILO, C. R. Metodologia da investigação científica para ciências sociais aplicadas. São Paulo: Atlas, MCCLELLAND, D. Testing for competence rather than for intelligence. American Psychologist, v. 28, n. 1, p. 1-14, <http://dx.doi.org/ /h >. MACNEILL, J.; WINSEMIUS, P.; YAKUSHIJI, T. Para além da interdependência. Tradução Álvaro Cabral. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, MONTIBELLER, F. G. Empresas, desenvolvimento e ambiente: diagnóstico e diretrizes de sustentabilidade. Barueri: Manole, MUNCK, L.; BORIM-DE-SOUSA, R. Responsabilidade social empresarial e sustentabilidade organizacional: a hierarquização de caminhos estratégicos para o desenvolvimento sustentável. REBRAE Revista Brasileira de Estratégia, v. 2, n. 2, p , NOSSO FUTURO COMUM. Comissão mundial sobre meio ambiente e desenvolvimento. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora da Fundação Getúlio Vargas, TANGUY, L. Competências e integração social na empresa. In: ROPÉ, F.; Tanguy, L. Saberes e Competências. São Paulo: Papirus, p ZARIFIAN, P. O modelo da competência. São Paulo: SENAC Editora, ZIONI, F. Ciências Sociais e Meio Ambiente. In: PHILIP JR., Arlindo; PELICIONI, Maria Cecília Focesi. Educação ambiental e sustentabilidade. Barueri: Manole, p REFERÊNCIAS COMPLEMENTARES ENCONTRO DA ANPAD (EnANPAD) Disponível em: <www.anpad.org.br>. Acesso em: 10 jul ENCONTRO DE GESTÃO DE PESSOAS E RELAÇÕES DE TRABALHO (EnGPR) Disponível em: <www.anpad.org.br>. Acesso em: 10 jul REVISTA ELETRÔNICA DE ADMINISTRAÇÃO (REAd) Disponível em: <http://www.read.ea.ufrgs.br/edicoes/anteriores.p hp>. Acesso em: 10 jul REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO (RAUSP) Disponível em: <http://www.rausp.usp.br>. Acesso em: 10 jul
ANAIS A GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E SUA RELAÇÃO COM AÇÕES DE SUSTENTABILIDADE
A GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E SUA RELAÇÃO COM AÇÕES DE SUSTENTABILIDADE LUCIANO MUNCK ( munck@uel.br ) UNIVERSIDADE ESTADUAL DE LONDRINA RAFAEL BORIM DE SOUZA ( rafaborim@sercomtel.com.br, rafaborim@yahoo.com