Psicologia do trabalho e psicologia organizacional: entenda as diferenças – RHF Talentos
Psicologia do trabalho e psicologia organizacional: entenda as diferenças
21/08/2019 Por RHF Talentos
Você já deve ter ouvido falar sobre a psicologia do trabalho e a psicologia organizacional, mas sabe o que difere esses dois termos? Pois é, apesar de uma complementar a outra, existem diferenças entre essas áreas.
A psicologia do trabalho estuda o homem em seu ambiente ocupacional — o que não depende, necessariamente, de ele estar empregado em uma empresa. Seu conceito está ligado à capacidade de o indivíduo produzir, além de proventos, um ambiente onde possa socializar e realizar atividades que colaborem para o seu desenvolvimento.
Já a psicologia organizacional estuda a empresa em seus diferentes aspectos, integrando pessoas e recursos, os quais possibilitam o seu funcionamento.
A integração dessas duas disciplinas é responsável por levar às organizações importantes diferenciais competitivos, além de, juntas, fornecerem diversos indicadores para a área.
O trabalho é de fundamental importância para a psicologia, pois é um elemento que circunda toda a vida humana. Assim, a psicologia do trabalho tem como função principal estudar e melhorar a qualidade de vida laboral dos trabalhadores.
Exercer uma atividade e ter uma ocupação faz parte da nossa rotina desde os tempos mais remotos, e vai além de prover recursos financeiros. É dar significado à nossa existência, gerando valor para a sociedade em que se está inserido e conhecimento sobre si mesmo. Nesse contexto, existem hoje várias maneiras de exercer atividades profissionais — e as condições, circunstâncias e ocorrências das pessoas nos ambientes ocupacionais afetam diretamente as suas questões e relações interpessoais.
Podemos entender, então, a psicologia do trabalho como a disciplina da psicologia que se dedica a estudar e a executar ações direcionadas ao saber nesse ambiente de trabalho (seja ele qual for), bem como todas as relações e manifestações que estão envolvidas no processo.
Como essa área surgiu?
As relações de trabalho foram amplamente modificadas depois da Revolução Industrial. Esse marco histórico colaborou com grandes transformações nas relações trabalhistas, partindo das formas de administração da força de trabalho, passando pelos perfis de trabalhadores, até a capacitação dos profissionais.
Foi também durante esse período que surgiu a psicologia industrial, inicialmente com processos voltados para a seleção de pessoas e pesquisas de produtividade em relação ao esforço (output e input). Só em 1925 a psicologia industrial começou a estudar questões mais subjetivas, empenhando-se na pesquisa da comunicação, motivação e comportamento nas organizações.
Com o passar do tempo e a modificação das relações trabalhistas, outras habilidades foram sendo exigidas dos profissionais, devido principalmente à modificação dos processos. Isso fez com que a psicologia industrial se desmembrasse em duas diferentes vertentes: a psicologia do trabalho e a organizacional.
Impulsionada pela evolução do período após a Segunda Guerra Mundial — fato histórico que favoreceu diversas mudanças na sociedade, a psicologia do trabalho ganhou força e até hoje faz parte dos processos das empresas, contribuindo para a construção e manutenção de ambientes mais saudáveis.
É fato que o local de trabalho pode ser bastante estressante, principalmente quando se trata de um ambiente corporativo. Nada mais natural, então, que os profissionais busquem formas de lidar com esse estresse.
Até porque, se eles estão descontentes no trabalho, o seu rendimento pode ser comprometido, o que afeta não só a eles mesmos, mas a todos os envolvidos no processo. Além disso, profissionais insatisfeitos podem optar por se ausentar ou mesmo deixar o trabalho — o que resulta no temido absenteísmo nas organizações, a exemplo dos atestados médicos, das licenças e das faltas não programadas.
Nesse contexto, uma empresa que implanta efetivamente a psicologia do trabalho percebe um grande impacto positivo no rendimento dos seus funcionários, além do próprio clima organizacional. Isso envolve, por exemplo:
trabalho em equipe e fenômenos grupais;
índices de absenteísmo e rotatividade;
comportamento humano;
comunicação e Feedback;
motivação e satisfação;
competência e gestão por competência;
Quais são os objetivos da psicologia do trabalho?
Atualmente, apesar de também serem importantes, os resultados e lucros advindos da produtividade são fatores secundários no âmbito da psicologia: a saúde e o bem-estar do trabalhador é que são os principais objetivos da disciplina.
Nesse contexto, o sucesso das atividades organizacionais envolve a seleção do candidato mais aderente ao perfil do cargo, para que essa pessoa consiga se sentir bem em suas atividades — eliminando as chances de desenvolver doenças ocupacionais, por exemplo.
Também vale dizer que a inserção da psicologia do trabalho no cotidiano das organizações é importante em diferentes níveis, sendo fundamental tanto para a prevenção (de acidentes, insatisfação, mal-estar no trabalho etc.) quanto para a melhoria do próprio ambiente e das suas condições, contribuindo com diagnósticos capazes de evidenciar o comprometimento da saúde do trabalhador. Para tanto, ela oferece esclarecimentos e orientação para que o profissional possa buscar tratamento médico ou encaminhamento à psicologia clínica.
O que é e como atua a psicologia organizacional?
A psicologia organizacional, por sua vez, está relacionada à gestão de pessoas nas empresas, sendo de fundamental importância para o sucesso dessas organizações, que nada mais são do que o resultado da seguinte equação:
pessoas + equipamentos e máquinas + recursos financeiros = produção do serviço ou produto
Ela se dedica, portanto, a pesquisar e a estudar os comportamentos e fenômenos psicológicos que ocorrem nas organizações, além de mensurar o contexto do ambiente de trabalho no qual as pessoas (seus objetos do estudo) estão inseridas. Mas ela não se resume à teoria, envolvendo ainda:
o aumento e a manutenção da qualidade de vida nesse trabalho;
a conquista de um bom clima organizacional;
o desenvolvimento das pessoas;
a segurança de condições favoráveis para o trabalho, bem como a boa convivência entre os funcionários.
Grosso modo, os profissionais de Recursos Humanos são os que representam a psicologia nas empresas. Eles atuam com os conhecimentos teóricos e práticos da área com o objetivo de melhor essa relação entre a empresa e os seus funcionários. Em outras palavras, gerenciam os fatores emocionais e sociais relacionados ao trabalho, com o objetivo de promover saúde e contribuir para que o ambiente de trabalho seja um espaço de realização das pessoas.
Como se dá a sua atuação nas empresas?
Dentro de uma organização, o foco da psicologia organizacional atua nas seguintes frentes.
O profissional que atua com a psicologia organizacional é o responsável por conduzir os processos de recrutamento e seleção de novos colaboradores, além de aplicar os testes psicológicos necessários.
Para isso, ele analisa cada cargo oferecido na empresa para identificar melhor as habilidades necessárias e traçar um perfil das vagas, construindo assim um perfil ideal para cada função. Isso ajuda a compor as descrições de trabalho e os anúncios mais adequados, por exemplo, aumentando as chances de sucesso da contratação.
Além disso, selecionar as pessoas certas para o negócio é, obviamente, uma etapa fundamental para construir uma empresa bem-sucedida. Para isso, contudo, é necessário avaliar alguns fatores, como:
a personalidade dos candidatos;
a complementaridade de seus pontos fortes e capacidades com o negócio;
sua adequação à missão e estratégia da empresa.
Nesse contexto, os profissionais de recrutamento e seleção podem contar com as pesquisas em psicologia positiva, especialmente porque elas estão conectadas com os pontos fortes, a identidade do trabalho e o design das atividades, alinhados ao perfil da empresa.
Com a contratação de pessoas que apresentam as características certas para cada cargo, a rotatividade de pessoal tende a diminuir. E isso é muito importante, pois um alto turnover dos funcionários é custoso para as empresas, já que diminui o seu capital intelectual e aumenta a carga financeira com gastos referentes à rescisão e contratação de novos colaboradores.
Treinamento e desenvolvimento da equipe
A psicologia organizacional também colabora para identificar as possíveis necessidades de treinamento e desenvolvimento das equipes. Assim, serve como um guia para entregar o treinamento necessário de uma maneira interessante e envolvente para os funcionários, aumentando seus índices de sucesso.
A avaliação de desempenho está dentro do escopo de atividades da psicologia do trabalho, servindo para oferecer aos profissionais um feedback construtivo acerca do seu desempenho.
Lembre-se de que esse tipo de retorno deve ser sempre voltado para o desenvolvimento e aprimoramento do profissional nas suas ações diárias, tendo como objetivo elevar a produtividade da equipe como um todo. A avaliação de desempenho também pode ajudar a estabelecer metas profissionais e identificar necessidades de treinamento, assim como contribuir para facilitar linhas de comunicação entre a alta gestão da empresa e os seus funcionários.
Produtividade e motivação
A psicologia organizacional revela que ações como avaliações de desempenho, concursos, pagamento de comissões e cotas de vendas podem aumentar a motivação de modo geral, resultando em maior produtividade e comprometimento dos colaboradores. Esse é, portanto, outro de seus focos.
Por falar em motivação, a remuneração é uma parte crítica da satisfação do empregado — algo especialmente importante, então, quando você deseja pagar com base no desempenho. Pois a psicologia também pode ajudar aqui, auxiliando a criação de políticas de compensação, por exemplo.
Embora a gestão de conflitos e a preocupação com um funcionário pareça razoável para você, isso ainda pode ser enfrentado com resistência pelas partes envolvidas. Então, se a resolução de conflitos é uma questão recorrente na sua empresa, talvez o melhor a fazer seja contratar um psicólogo organizacional que possa avaliar a sua situação específica.
Ao contrário de um mediador, um psicólogo não se concentrará aqui nas questões apresentadas, mas sim levantará outras situações psicológicas, como a eficácia, a necessidade de dignidade, o empoderamento e o respeito.
Resumindo: quais são as diferenças entre a psicologia organizacional e a do trabalho?
Como vimos ao longo deste post, a psicologia organizacional e a psicologia do trabalho participam da mesma disciplina de atuação — por isso os cursos de especialização abordam esses temas de forma correlacionada. Mesmo havendo questões que as distinguem, portanto, elas são desenvolvidas de forma conjunta no que diz respeito à pesquisa e prática.
A chave para entender suas aplicações e complementações está na caracterização de cada uma, no reconhecimento dos seus resultados e na consciência do que é feito. Então, para concluir, vejamos um esquema com as principais semelhanças e diferenças entre elas!
Como dissemos, o objeto de estudo da psicologia do trabalho é o homem no trabalho. Já o da psicologia organizacional é a empresa, envolvendo as pessoas que participam dela.
A psicologia do trabalho atua nas medidas preventivas de saúde e segurança, na ergonomia, na melhora das relações interpessoais, entre outras questões. Já a psicologia organizacional atua dentro da empresa por meio de um diagnóstico organizacional, de processos seletivos, da aplicação de treinamentos de liderança e outras habilidades.
O objetivo da psicologia do trabalho é proporcionar e garantir a saúde e a segurança do homem no seu trabalho, não importando se essa atividade é desempenhada em um ambiente empresarial ou não. Já o da psicologia organizacional é aperfeiçoar o recurso humano em benefício da empresa — e, para isso, trabalha aprimorando o trabalhador.
Enfim, não importa qual seja o ambiente de negócios, as pessoas serão sempre o ativo mais importante de uma empresa. Por isso, saber extrair o melhor delas garante fatores competitivos importantes, o que resulta em mais produtividade e otimização de recursos.
É nesse cenário que as empresas empenhadas em se destacar no mercado estão investindo na área de Recursos Humanos, apostando também em ferramentas capazes de automatizar os processos e incluir a psicologia do trabalho e a organizacional.
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