Início Geral Covid-19 Decolar destaca principais tendências do Turismo pós-pandemia
Dentre as principais tendências, a Decolar reforçou as viagens regionais, com as viagens de curta distância fazendo parte dos roteiros dos viajantes
Há um consenso na indústria que a retomada começa no mercado doméstico, com viagens curtas de até 3 horas de carro para o interior ou litoral. A Decolar tem produtos que ampliam o leque de opções de viagens assim, como o Escapadas – plataforma com sugestões de viagens mais curtas.
Os viajantes também estão optando por destinos que oferecem contato direto com a natureza e sem aglomeração, devido às limitações de isolamento impostas pelo novo coronavírus. "É uma oportunidade, pois o Brasil tem muitos destinos que se caracterizam por esse contato com a natureza e beleza natural, alguns pouco explorados", completa Moshe.
O consumidor está claramente preocupado com sua saúde e segurança e por isso está buscando preferencialmente hospedagens e serviços que seguem os protocolos sanitários definidos pelas autoridades. Nas plataformas de vendas (site e aplicativo) da Decolar, os produtos, em breve, trarão selos de biossegurança.
A pandemia acelerou a preferência por transações online, inclusive no setor de turismo. Por isso, a companhia está investindo ainda mais em inovações tecnológicas que possibilitam a autogestão da viagem para os consumidores. O objetivo é sempre facilitar a vida dos clientes, como em casos de cancelamento de viagem, pedidos de reembolsos ou vale-viagem para ser utilizado futuramente. Tudo é realizado de forma online e de acordo com a política de cada fornecedor. A Decolar também desenvolveu serviços no aplicativo, como localização da esteira onde serão recebidas as malas após o voo, realidade aumentada para saber se a mala tem o tamanho adequado para bagagem de mão, além de informações úteis da viagem.