Não usem a RAIL EUROPE para compra de viagem de trem!!! - Viagem de trem Fórum - TripAdvisor
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Fórum: Não usem a RAIL EUROPE para compra de viagem de trem!!!
Não usem a RAIL EUROPE para compra de viagem de trem!!!
21 de jul de 2017 20:59
Não comprem mesmo, é muito ruim, e contam ainda com a dificuldade que nós brasileiros temos de acionar-los judicialmente, já que não possuem endereço no Brasil. Comprei passagens de 1a Classe da Renfe, recebi a confirmação, no ato e após o pagamento, como sendo de 1a. classe (se chama PREFERENTE na RENFE) além disso o site trazia todos os benefícios e serviços desta classe. No entanto quando emitiram os bilhetes como categoria TURÍSTICA PLUS, que na verdade não é um passagem de 1a. Classe e sim uma econômica com mais espaço nas poltronas.
Mandei vários e-mail, tive a seguinte resposta: Podemos cancelar sua passagem mais não te colocar na primeira classe, sinto pelo engano. Equipe Rail Europe.
Essa foi a primeira e ultima vez que uso a Rail Europe, prefiro comprar direto das operadoras da empresa ferroviária.
1. Re: Não usem a RAIL EUROPE para compra de viagem de trem!!!
21 de jul de 2017 21:39
2. Re: Não usem a RAIL EUROPE para compra de viagem de trem!!!
30 de jul de 2018 16:57
Comprei um pass para a Espanha e Itália (EU09832511) e em uma das viagens tive que atravessar a França. Nos informativos da Eurail eu deveria pagar uma "taxa de fronteira" por atravessar a França.
Pois bem, na bilheteria em Barcelona fiz as reservas de assento para viajar até Veneza. Assim que embarquei com minha namorada, veio o fiscal para cobrar a tal taxa.
Para minha desagradável surpresa o valor era de 212 euros. Esse é o valor normal de duas passagens. Me recusei a pagar, pois eu tinha o tal pass da Eurail e fomos convidados a nos retirar do trem na próxima estação em Gerona.
Tivemos que voltar para Barcelona num outro trem e comprar uma passagem de avião para prosseguirmos viagem, perdendo assim um dia de viagem de trem.
Em nenhum lugar tinha essa informação. 1 mês antes da minha viagem entrei em contato com a Eurail por email e por WhatsApp e não conseguiram me responder essas dúvidas e nem as taxas que eu deveria pagar.
Se eu soubesse desses valores não teria comprado o pass de trem.
Foi uma experiência péssima, constrangedora, perdemos muito dinheiro e tempo. Até hoje não sei onde buscar informações completas para essas viagens de trem.
Outra coisa, as reservas de assento que essa empresa ajuda a fazer em seu site são mais caras que as praticadas na bilheteria da estação de trem.
Não recomendo a ninguém comprar esses passes com empresas assim. Eu que não conhecia e usei pela primeira vez fiquei muito perdido. Foi uma das maiores vergonhas da minha vida ser expulso de um trem numa viagem que planejei com tanto tempo. As passagens de avião que tive que comprar de última hora custaram metade do dinheiro que eu tinha levado para minhas férias.