Você sabe o que é big data no marketing? - Gentileza
Atração, Branding, Digital, Estratégia, Gentileza, Marketing Digital, Presença online
25 de novembro de 202123 de fevereiro de 2022Gentileza
O big data é mais um recurso trazido pela internet e que melhorou consideravelmente o acesso à informação, assim como muitas outras ferramentas que temos disponíveis atualmente, neste artigos vamos ver como funciona a big data no marketing.
Isso também acabou por mudar muito a maneira como as empresas se comunicam com seus clientes.
Existe um grande volume de dados que as organizações produzem todos os dias.
Na verdade, essas informações são produzidas por todos os usuários da internet, sendo provenientes de vários canais, como:
Até mesmo cartão de crédito produz uma quantidade de dados. Mas, cerca de 90% das informações produzidas aconteceram nos últimos 2 anos, por isso, estamos em uma fase conhecida como Era do Big Data.
Essa transformação impacta consideravelmente as organizações, principalmente, as estratégias de marketing.
Ela oferece uma grande contribuição para o trabalho publicitário e pode ser aplicada nos mais variados segmentos.
Todavia, se você não entende muito bem sobre o assunto, não tem problema. Neste artigo, vamos explicar o conceito de big data no marketing, sua importância e mostrar de que forma os dados coletados são utilizados.
Qual é o conceito de big data no marketing?
Chamamos de big data uma tecnologia utilizada para coletar, interpretar, armazenar e combinar volumes grandes de dados, com o objetivo de gerar informação, inteligência e conhecimento.
Apesar de parecer algo complexo, essa prática faz parte de diversos setores, além de ser muito importante para a economia global.
Por meio dela, as organizações podem conhecer mais sobre os seus consumidores e se antecipar às tendências dos negócios.
Uma empresa especializada em pintura de apartamento pequeno pode reunir informações sobre os seus clientes, assim como os hospitais podem utilizar para prevenir doenças ou a polícia pode armazenar informações para combater o crime.
Futuramente, acredita-se que essa tecnologia vai colaborar com a competitividade e o crescimento das organizações. Ela será capaz de aumentar a produtividade, reduzir os custos internos e melhorar a qualidade das soluções oferecidas pelas marcas.
Isso será possível porque essa tecnologia já permite mapear comportamentos, demandas e opiniões. No marketing, o big data é utilizado para pesquisas e permitir que as organizações compreendam melhor os consumidores.
Quanto mais aprofundados são os insights, melhor será a interpretação do conteúdo produzido.
Além disso, as soluções serão personalizadas e vão dialogar bem com as necessidades e o perfil dos consumidores.
Naturalmente, a companhia terá mais facilidade para fidelizá-los. As decisões são tomadas de maneira mais assertiva e eficiente, o que aumenta a satisfação dos consumidores e reduz consideravelmente os custos operacionais.
Na Publicidade, por sua vez, o big data pode ser usado por uma empresa de instalação elétrica básica para coletar dados relacionados às informações necessárias para criar uma campanha.
A partir do conceito dessa tecnologia, podemos começar a entender sua real importância.
Relevância do big data no marketing
Não é de hoje que as companhias entenderam a importância de coletar informações, pois isso as torna mais competitivas em seu mercado de atuação.
Por meio dessa tecnologia, conseguimos potencializar os resultados e alcançar os objetivos com mais facilidade.
O propósito das estratégias de marketing é impactar a pessoa certa, utilizando uma mensagem adequada e no momento mais propício.
Para isso, as companhias precisam de informações relevantes sobre seu público e utilizá-las para os mais diferentes objetivos.
As ferramentas usadas ajudam a entender o comportamento do consumidor, por conta disso, elas podem ser aplicadas em campanhas que fortalecem a marca.
É uma oportunidade que as companhias têm de abandonar estratégias baseadas apenas em experiências, embasando suas próximas ações em números concretos.
O big data se torna ainda mais relevante tendo em vista que o poder de consumo está totalmente nas mãos dos consumidores.
Nenhuma organização, como no caso de um laboratório especializado em exame admissional de sangue, deve apostar apenas em estratégias agressivas.
Geralmente, elas não possuem os parâmetros necessários e condizentes com as expectativas e o comportamento do consumidor moderno.
Com isso, a companhia consegue estabelecer um diálogo mais direcionado e efetivo.
Para que os dados coletados podem ser utilizados?
A coleta de informações é importante, mas precisamos saber quais tipos de dados devem ser coletados.
Esse trabalho cobre vários aspectos relacionados ao comportamento do consumidor.
O fato de uma empresa solicitar os dados com as pessoas que interagem com ela é necessário e pode ser feito por meio de diversas fontes, como:
Além das informações pessoais que uma empresa especializada em projeto elétrico industrial captura de seus contatos, a maneira como as pessoas se comportam e interagem também traz informações importantes sobre elas.
Por exemplo, uma plataforma e-commerce precisa saber de que maneira o visitante navega em suas páginas.
Isso quer dizer que ela precisa entender quais foram as páginas mais visitadas, onde os usuários costumam clicar, quanto tempo as pessoas passam em suas páginas, dentre outros pontos.
Todas essas informações tornam as estratégias de marketing mais inteligentes. Para o outro lado, se os visitantes não clicam nas ofertas, por meio do big data no marketing, é possível identificar o que precisamos mudar, como texto ou banner visualizado.
Se uma loja enviar um e-mail sobre promoção de cadeira fixa estofada em alguns destinatários não abrem a mensagem, pode ser que seja necessário mudar a chamada para ação e dessa forma aumentar o engajamento.
Toda vez que uma organização solicita o endereço de e-mail ou qualquer dado pessoal do usuário, pode ser que alguém não queira fornecer, geralmente, isso acontece quando existe uma contrapartida no pedido.
É necessário oferecer um benefício para as pessoas, sempre mantendo a clareza das informações para aí sim receber dados valiosos dos usuários.
Alguns dos benefícios mais utilizados são os cupons, ofertas especiais, descontos exclusivos, conteúdos educativos ou a oportunidade de experimentar o produto ou serviço por meio de uma mostra.
Em outras palavras, como fabricante de armário escritório preto pode coletar dados de várias maneiras, tendo acesso a informações de diferentes fontes. Por falar nisso, vamos mostrar algumas das principais maneiras de obter os dados.
Como as empresas podem obter dados relevantes?
Para trabalhar bem todas as possibilidades oferecidas pelo big data, uma organização pode fazer uso de diferentes fontes.
Também conhecido como Cloud Computing, essa prática juntamente com as estratégias de marketing, trazem diferentes soluções, softwares e ferramentas que ajudam a automatizar as ações.
A marca consegue coletar, armazenar e centralizar dados importantes para a operação e a integração deles, e a estratégia pode ser utilizada para diferentes tipos de campanhas.
Talvez os formulários sejam a maneira mais simples de pedir informações sobre o consumidor.
A landing page, por sua vez, ao ser utilizada junto com uma oferta, como no caso de um ebook, pode captar informações importantes, como nome, telefone, e-mail, entre outras informações.
Uma empresa especializada em reforma banheiro pequeno também pode os formulários em formato de banner em diferentes canais, como blogs e redes sociais.
Elas são muito utilizadas porque contam muito sobre o perfil do consumidor. Muito mais do que as interações dessas pessoas com os conteúdos, as redes sociais também dizem muito sobre o perfil do seu público e a compreender com quem você conversa.
É dessa forma que a companhia consegue melhorar suas estratégias de conteúdo e se relacionar melhor com seus clientes.
Por fim, temos a pesquisa de opinião que ajuda a coletar informações e enriquece as estratégias de marketing.
Os dados são coletados por meio de questionários, tendo como base as experiências individuais sobre um tema.
Uma empresa especializada em reforma em piscina pode coletar essas informações de diversas maneiras, mas, geralmente, de forma totalmente online.
Você pode enriquecer as informações do seu negócio, por meio de plataformas pagas ou gratuitas e assim enviar suas campanhas de e-mail, contratar empresas que ajudam a coletar os dados, gerar links, dentre outras possibilidades.
Este é um dos principais recursos que todos os profissionais de marketing utilizam, pois ele permite acessar gratuitamente todos os dados relacionados à navegação dos usuários no site da companhia, inclusive de blogs e ecommerce.
Além de mapear o comportamento do consumidor, você consegue entender quais são as páginas mais visitadas ou as mais rejeitadas pelos usuários.
Portanto, coletar informações é necessário para quem quer criar uma boa estratégia de marketing digital e melhorar os resultados de seus processos internos, produtos e serviços.
Neste artigo, você pôde entender um pouco mais sobre esse conceito, de que forma deve ser trabalhado, sua importância e quais são as principais fontes para a coleta de dados.
Big Data, Blogs, conceito, ecommerce, estratégia, marketing digital, mercado, Processos, produtos, redes sociais
Vídeos em funil de vendas: Qual melhor etapa para incluir este recurso?4 dicas para alcançar as metas de marketing