Termo de Garantia - Solum Bags
Nossos produtos são classificados como bens de consumo semiduráveis, e como tal sofrem desgaste natural conforme são usados. A garantia legal, estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor contra defeitos de fabricação, é de 90 dias contados a partir da data de recebimento do produto.
1. Envie foto do produto, com o defeito em destaque, para o e-mail atendimento@solumbags.com.br. No assunto da mensagem, escreva: PEDIDO DE TROCA POR DEFEITO; no corpo da mensagem, coloque seus dados pessoais para localizarmos sua compra em nosso sistema.
2. Após análise da imagem você receberá o diagnóstico por e-mail no prazo máximo de 2 dias úteis.
3. Em caso de constatação de defeito de fabricação, você deverá enviar o produto completo, através dos Correios e acondicionado de forma adequada para evitar danos durante o transporte.
4. Após o recebimento, se o defeito for confirmado, um novo produto será encaminhado a você. Caso não haja o mesmo modelo em estoque, você poderá trocar por outro de mesmo valor.