1.1. O presente regulamento ("Regulamento") estabelece as regras para participação, bem como as vantagens e benefícios do Portal de Pesquisas do Pão de Açúcar.
1.2. O Portal de Pesquisas do Pão de Açúcar trata-se de iniciativa da Companhia Brasileira de Distribuição, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o nº 47.508.411/0001-56, sediada na Capital do Estado de São Paulo, na Avenida Brigadeiro Luís Antônio, 3142 que consiste em uma ferramenta desenvolvida para que os clientes de todas as lojas físicas da marca Pão de Açúcar e Minuto ("Loja Pão de Açúcar") e do Pão de Açúcar Delivery ("www.paodeacucar.com") cadastrados no programa de fidelidade "Pão de Açúcar Mais", opinem, gratuitamente, sobre os produtos e serviços oferecidos pelas lojas, através das respostas às pesquisas que serão encaminhadas, mediante finalização do cadastro e aceite das condições descritas neste Regulamento, bem como no Aviso de Privacidade.
1.3. Para participar do programa de fidelidade Pão de Açúcar Mais, o consumidor deverá fazer seu cadastro nas lojas da marca Pão de Açúcar ou Minuto, na Central de Atendimento, nos sites "www.paodeacucarmais.com.br" ("site") ou "www.paodeacucar.com" ("Pão de Açúcar Delivery") ou no aplicativo Pão de Açúcar Mais ("aplicativo"), ler atentamente este Regulamento e, seguir somente se estiver de acordo com todos os seus termos. A efetivação do cadastro no Pão de Açúcar Mais e o aceite do consumidor a este Regulamento se darão quando do início da utilização do Pão de Açúcar Mais pelo consumidor. Para o cadastro, será necessário que o interessado em participar tenha CPF ou, caso seja estrangeiro, entre em contato com a central de atendimento e adquira um número de identificação "ID Cliente".
2. DA INSCRIÇÃO NO PORTAL DE PESQUISAS PÃO DE AÇÚCAR:
2.1. O objetivo do Portal de Pesquisas Pão de Açúcar é obter dados estatísticos, para que o Pão de Açúcar possa oferecer um serviço cada vez mais adequado às expectativas e necessidades de seus clientes. Qualquer pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, exceto funcionários do Grupo Pão de Açúcar e de seus concorrentes, bem como profissionais de pesquisa, incluindo funcionários do Instituto QualiBest, que resida no Brasil e possua CPF, pode se cadastrar para responder pesquisas, preenchendo integralmente o formulário de inscrição com todas as informações obrigatórias* solicitadas:
•	Nome completo, CPF, sexo, gênero, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço, CEP, cidade e Estado;
•	Área de atuação profissional;
•	Frequência de compra nas lojas do Pão de Açúcar e indicação e frequência em que realiza compras em outras bandeiras de supermercado.
*Os dados coletados serão tratados nos moldes indicados no Aviso de Privacidade
2.2. Para o cadastro, que deverá ser realizado uma única vez, o participante deverá informar um e-mail e uma senha de acesso ao Portal de Pesquisas Pão de Açúcar, ambos de uso pessoal e intransferível. E, sempre que for solicitado pelo Portal de Pesquisas Pão de Açúcar, o participante deverá atualizar seus dados cadastrais. Se no prazo de um ano o usuário não responder a nenhuma pesquisa, o cadastro poderá ser automaticamente desativado.
2.3. O usuário poderá requerer a exclusão dos dados coletados a seu respeito pela CBD, encaminhando sua solicitação pelo e-mail [email protected] Contudo, o usuário deve estar ciente de que tal remoção acarretará também no encerramento de seu cadastro e da utilização do Portal.
2.4. A CBD compromete-se a empreender seus melhores esforços para atender a todos os pedidos de exclusão no menor espaço de tempo possível. Entretanto, mesmo em caso de requisição de exclusão das informações junto à CBD, esta ainda observará o prazo de armazenamento mínimo de dados estabelecido pela legislação brasileira.
2.5. O cadastro no Portal de Pesquisas Pão de Açúcar é gratuito.
3. MECÂNICA DO PORTAL DE PESQUISAS PÃO DE AÇÚCAR:
3.1. Para que o resultado das pesquisas represente a opinião do universo de clientes Pão de Açúcar, foi previamente determinada uma distribuição de perfil do consumidor que deverá fazer parte do Portal de Pesquisas Pão de Açúcar. Os detalhes da distribuição de perfil são sigilosos. Sem prejuízo das condições acima e sem preferências por grupos ou indivíduos, para que a inscrição no Portal de Pesquisas Pão de Açúcar seja válida, os dados do interessado devem atender ao perfil de pesquisa previamente determinado. Caso o perfil do interessado não corresponda ao perfil previamente determinado, o participante será informado no ato do cadastro.
3.2. A frequência do envio dos questionários digitais dependerá da quantidade de pesquisas disponíveis, do perfil do usuário e da qualidade dos dados coletados nos questionários anteriores. O mesmo se aplica para abordagens qualitativas. O Pão de Açúcar e o Instituto QualiBest reservam-se o direito de não enviar novas pesquisas aos participantes cujos questionários tenham sido preenchidos em desacordo com os padrões de qualidade exigidos: Padrões de qualidade são medidos pelo tempo que um respondente demora para concluir um questionário ou uma pergunta específica, e incoerência nas respostas fornecidas durante uma pesquisa. Ainda existem perguntas que medem a atenção do usuário durante o preenchimento de um questionário.
O participante é livre para responder ou não a pesquisa recebida, assim como para cancelar sua participação e cadastro no Portal de Pesquisas Pão de Açúcar.
3.3. Tendo o usuário aceitado responder a(s) pesquisa(s), o participante se compromete a respondê-la(s) de forma leal, honesta e independente. O participante também se compromete a não divulgar, em hipótese alguma e em qualquer meio, falado ou escrito, o conteúdo das pesquisas que responder. Caso seja constatada qualquer divulgação, o usuário será retirado da base de respondentes sem possibilidade de resgate dos pontos.
3.4. Todas as mensagens encaminhadas via Portal de Pesquisas Pão de Açúcar e em suas pesquisas, não poderão conter palavras que incitem à violência, que sejam contrárias à moral e aos bons costumes, palavras de baixo calão, palavrões ou ofensas ao nome ou à moral de qualquer pessoa, sob a pena de exclusão, bloqueio e cancelamento do cadastro do usuário, sem comunicação prévia e sem possibilidade de resgate dos pontos. Da mesma forma, serão automaticamente excluídas as mensagens que fizerem referências desonrosas às pessoas, locais, obras culturais, crenças, raça, cor e sexo, podendo o cadastro do usuário também ser bloqueado.
4. DOS PONTOS ACUMULADOS:
4.1. Efetuada sua inscrição para participação (conforme descrito no item 2.1 deste Regulamento), a inscrição e o cadastro serão validados pelo Portal de Pesquisas Pão de Açúcar. Após, o participante receberá pesquisas por e-mail e, ao respondê-las, acumulará pontos que poderão ser convertidos em vales-compra Pão de Açúcar.
4.2. O mínimo de pontos necessários para resgate do vale-compra Pão de Açúcar é de 2000 pontos. Portanto, caso haja interesse em resgatar vale-compra Pão de Açúcar, é preciso que o usuário participe das pesquisas até atingir a quantidade de pontos necessários.
4.3. O número de pontos por participação em pesquisa irá variar de acordo com o número de perguntas, complexidade e tempo de preenchimento do questionário da pesquisa. O usuário será informado no convite de cada pesquisa quantos pontos receberá pela participação.
4.4. A tabela abaixo apresenta uma referência de tempo de questionário e bonificação por pesquisa completa (respondida até o final sem desistência ou encerramentos por filtros ou perfil).
Tempo de questionário	Reais ($)	Pontos
5 MINUTOS	de R$ 2,00 a R$ 5,00	de 200 pontos a 500 pontos
10 MINUTOS	de R$ 4,00 a R$ 10,00	de 400 pontos a 1000 pontos
15 MINUTOS	de R$ 6,00 a R$ 12,00	de 600 pontos a 1200 pontos
20 MINUTOS	de R$ 8,00 a R$ 15,00	de 800 pontos a 1500 pontos
25 MINUTOS	de R$ 10,00 a R$ 18,00	de 1000 pontos a 1800 pontos
30 MINUTOS	de R$ 15,00 a R$ 20,00	de 1500 pontos a 2000 pontos
4.5. O participante pode, a qualquer momento, consultar no site do Portal de Pesquisas Pão de Açúcar, o número de pontos que possui. O valor de 1 ponto indicado no Portal de Pesquisas Pão de Açúcar corresponde exatamente a R$ 0,01 (um centavo), valor da moeda brasileira – Real (R$). Os pontos são acumulativos.
4.6. O processo de troca por vale-compra Pão de Açúcar será disponibilizado a cada 3 meses, no meses de Fevereiro, Junho e Outubro. O período de vigência é de 15 dias. Após esse período, conta-se mais 3 meses para início de um novo ciclo, e assim consecutivamente. Caso o participante opte por não fazer o resgate naquele mês, ele deverá aguardar 3 meses, até o processo de troca ficar novamente disponível no Portal de Pesquisas Pão de Açúcar. O vale-compra poderá ser resgatado apenas nos períodos em que estiver disponível no site.
O vale-compra terá validade de 30 dias, não sendo possível sua revalidação/resgate posteriormente.
Os pontos tem validade de 1 ano.
4.7. O valor limite por troca é de R$ 80,00 (8.000 pontos) por vez. É permitida a realização de mais de uma troca por ciclo, porém sempre com o valor máximo de R$ 80,00 por vale-compra.
4.8. Para pesquisas qualitativas o Pão de Açúcar e o QualiBest podem optar por gratificar a participação com o cartão presente Multicash. As pesquisas qualitativas serão sinalizadas nos convites de e-mail ou via telefone.
5.1. O Pão de Açúcar e o Instituto QualiBest, por meio do e-mail cadastrado, antes do resgate, por exemplo: Primeiro ciclo de trocas em 01/02/2019, com a vigência até 28/02/2019, enviarão informações e instruções para resgate dos vales-compra: período de troca e instruções de cadastro no aplicativo Pão de Açúcar Mais. As orientações também serão divulgadas no Portal de Pesquisas Pão de Açúcar.
5.2. Todos os usuários que solicitarem a troca de pontos por vale-compra Pão de Açúcar deverão estar cadastrados no programa de fidelidade Cliente Mais com o mesmo CPF inscrito no Portal de Pesquisas Pão de Açúcar, bem como possuir o Aplicativo Pão de Açúcar Mais instalado em seu dispositivo móvel. Se o participante realizar a troca de pontos no Portal de Pesquisa Pão de Açúcar e não for cadastrado no programa Cliente Mais, os pontos ficarão retidos até a realização do cadastro no programa de fidelidade.
5.3. As trocas feitas por vales-compra Pão de Açúcar serão liberadas na carteira virtual do Aplicativo Cliente Mais em até 10 dias úteis após a solicitação de troca feita no Portal de Pesquisas Pão de Açúcar.
O CPF cadastrado no Portal de Pesquisas Pão de Açúcar deve ser o mesmo CPF cadastrado no programa de incentivo Pão de Açúcar Mais.
5.4. Para utilizar o vale-compra, o cliente deverá se identificar no caixa no início do processo de pagamento de suas compras nas lojas físicas da rede Pão de Açúcar com seu CPF e efetuar compras de no mínimo R$ 1,00 (um real) a mais do que o valor do vale-compra (exemplo: para usar um vale-compra de R$ 20,00, o cliente deverá gastar no mínimo R$ 21,00). Não será permitida a utilização parcial do vale-compra. Lembrando que todo prêmio precisa de ativação prévia no aplicativo.
6.1. É condição para o resgate de vales-compra, que o cliente cadastrado no Portal de Pesquisas Pão de Açúcar, tenha seu cadastro atualizado e não seja inadimplente com a administradora. Em caso de inadimplência do cliente junto à administradora, até regularização do débito(s) devido(s), este não fará jus aos benefícios oferecidos pela administradora.
6.2. A administradora poderá, a qualquer momento, alterar as formas de resgate dos vales-compra, bem como sua modalidade, o que será informado pelo site do Portal de Pesquisas Pão de Açúcar.
6.3. A administradora poderá, a seu exclusivo critério, encerrar a conta de clientes que, de qualquer forma, negociem os vales-compra disponibilizados, de maneira não autorizada por este Regulamento.
6.4. A administradora poderá, a seu critério, introduzir alterações neste Regulamento ou nos benefícios, mediante comunicação prévia aos clientes, por meio do Portal de Pesquisas Pão de Açúcar, ou outros meios de comunicação pertinentes, sendo certo que a continuidade de utilização do Portal de Pesquisas Pão de Açúcar, acarretará seu aceite às alterações introduzidas.
6.5. Se qualquer parte deste Regulamento for considerada inválida ou inexequível, tal trecho deve ser interpretado de forma consistente com a lei aplicável, para refletir, na medida do possível, a intenção original das partes, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
6.6. Qualquer tolerância das partes com relação ao descumprimento de alguma previsão deste Regulamento não implicará novação ou renúncia de direitos, de modo que a parte tolerante poderá, a qualquer momento, exigir da outra o fiel cumprimento das disposições deste documento.
6.7. As partes elegem o Foro do domicílio do cliente como competente para conhecer e dirimir quaisquer questões oriundas deste Regulamento.