Atenta às vantagens de monitorar suas instalações à distância, a distribuidora carioca de medicamentos Pamed passou a usar o Sitrad há cerca de cinco anos. Inicialmente, a equipe técnica instalou o sistema em duas geladeiras que armazenam medicamentos termolábeis. Além de implementar as melhores práticas disponíveis no segmento, na época um dos objetivos era também a obtenção de uma certificação. Outra questão que preocupava anteriormente eram os efeitos que poderiam ser causados por variações no fornecimento de energia elétrica ou problemas nos equipamentos. Eventualidades como estas podem significar a perda de medicamentos que, em muitos casos, resultam em um prejuízo considerável. Por isso, para garantir que as geladeiras iriam manter os parâmetros estabelecidos 24 horas por dia, a Pamed passou a usar o gerenciamento remoto como seu aliado. Além de um técnico, o proprietário também recebe os alarmes enviados pelo software. Desta forma, a equipe está conectada e tem a possibilidade de agir com rapidez quando necessário. "Certa vez, em um outro equipamento que ainda não operava com o Sitrad, tivemos um problema técnico que resultou no aumento da temperatura. Isto ocorreu durante a semana, por isso conseguimos reverter a situação rapidamente", destaca a responsável Técnica. Atualmente a empresa está expandindo sua operação no ramo de medicamentos termolábeis e pretende operar com mais geladeiras em breve, todas conectadas ao Sitrad.
Outro exemplo de uso do gerenciamento remoto no ramo farmacêutico vem da Merk, multinacional que oferece soluções para pesquisas, desenvolvimento e produção de Biotecnologia e terapias farmacêuticas por medicamentos. Eles utilizam o Sitrad há cerca de seis anos, na sua filial de Cotia, no interior de São Paulo, com a versão local do software conectada ao controlador MT-543 Ri Plus. As principais motivações da empresa para a instalação do sistema foram eliminar a necessidade de um profissional dedicado a anotar as temperaturas manualmente, além de ter uma opção mais efetiva e exata para monitorar o comportamento dos equipamentos. Para o supervisor de Almoxarifado e Expedição, outro ponto importante é a agilidade de resposta que a ferramenta propicia: "Temos como tomar uma providência no momento exato, ou seja, não precisamos esperar que o material fique sem refrigeração para agir", destaca. Ele ressalta ainda o fato de poder receber os alarmes do sistema por e-mail, em tempo real, toda vez que há alguma alteração, pois assim é possível informar os setores envolvidos com agilidade, para que possam encontrar uma solução. "Um exemplo disto é que, quando acontece algum desvio, já temos que montar um plano de ação e monitoramento. Por esse motivo, fizemos algumas melhorias, tais como: implantação de cortina de ar e PVC, alarme para aviso de porta aberta, backup de motores, entre outras", reforça o supervisor de Almoxarifado e Expedição.