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Economia com produtividade
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Com o uso de voz sobre IP, as Indústrias Químicas Anhembi conseguiram reduzir custos com DDD e, de quebra, alavancar novos negócios
19/06/2006 às 11h30 19/06/2006 às 11h30
Quando decidiram implantar um serviço de VoIP, os técnicos das Indústrias Químicas Anhembi, fabricante das marcas de água sanitária Candida e Q'Boa, tinham em mente a economia de custos. Com uma indústria em Osasco, na Grande São Paulo, e outra no interior da Bahia, além de representantes de vendas em todo o Brasil, a empresa precisava gastar menos com as freqüentes ligações DDD.
Em fevereiro de 2005, contrataram os serviços da Voitel. Um mês depois, a solução V-Net de comunicação sobre IP estava instalada. Os custos de implementação foram bem abaixo do esperado: apenas o aluguel do gateway – equipamento codificador de voz e dados - por 140 reais mensais e uma conexão banda larga Speedy Business 500 Kbps, dedicada exclusivamente para o serviço de voz. Os resultados, por outro lado, superaram as expectativas. Os gastos mensais com longa distância, que chegavam a 7 mil reais mensais, caíram para 4 mil reais, uma economia de quase 40% ao mês. As chamadas para a unidade da Bahia, que antes ultrapassam 50 centavos o minuto, passaram a custar 25 centavos.
As vantagens não pararam aí. O uso do VoIP permitiu também maior agilidade na informação. "Com o custo menor, aumentamos o contato entre as unidades e com os representantes de vendas, melhorando a comunicação", explica Marcio Hoss, gerente de suporte e telecomunicações da Anhembi. "Isso colaborou com a produtividade. Conseguimos, inclusive, levantar novos negócios", conclui. Hoss destaca também a segurança e a qualidade do sistema. "Neste tempo, o VoIP apresentou 98% da qualidade de voz de um serviço convencional, com a vantagem de poder ser monitorado". O pacote V-Net inclui um gateway de quatro portas que permite até quatro ligações DDD simultâneas e a função de audioconferência.
O próximo passo é implementar o serviço na unidade da Bahia. "O maior problema é adquirir um link de banda larga que comporte a qualidade do serviço", explica Alessandro Ribas, gerente comercial da Voitel. Quando for implementado, no entanto, as ligações entre as unidades terão custo zero, aumentando ainda mais a economia e a produtividade das Indústrias Anhembi.