Cancelamento de vendas - Pagamento - Comunidade Loja Integrada
Buy2You_Importados Novembro 21, 2021, 6:34pm #1
Todas as vendas que foram realizadas pelo site estão sendo canceladas, antes eu estava no plano gratuito e agora mudei para o PRO e mesmo assim a venda foi cancelada conforme print que segue.
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No último pedido cancelado (103) o retorno foi: Bad credentials.
Buy2You_Importados Novembro 22, 2021, 10:35am #2
Mai um pedido hoje e o mesmo ainda não foi autorizado.
@lojaintegrada por favor me dê um retorno.
Pixelset-Agency Novembro 22, 2021, 4:56pm #3
Olá Buy2You_Importados. tudo bem?
Uma dica rápida: Tente re-configurar as formas de pagamento que utiliza, e depois, faça algumas compras/pedidos testes, para analisar se não está dando erro na finalização do pedido.
Pixelset-Agency Novembro 22, 2021, 4:58pm #4
Fiz uma compra teste via boleto, deu certo.
No checkout transparente, qual o intermediador que está utilizando? eu recomendaria deixar as opções "Checkout redirect� e "Checkout transparente ativos�.
Buy2You_Importados Novembro 22, 2021, 5:01pm #5
Estou utilizando o Pagbank e está habilitado apenas a opção checkout transparente.
Pixelset-Agency Novembro 22, 2021, 5:04pm #6
Olá Buy2You_Importados, tudo bem?
Geralmente, o Pagseguro tem uma taxa de cancelamentos alta, para clientes novos, no decorrer do tempo de uso, vai melhorando isso (essa analise é com base de feedback de clientes que utilizam esse intermediador).
Eu recomendaria ter uma segunda opção para transacionar suas vendas, e também ativar o PagLI (habilitar o PIX).
Buy2You_Importados Novembro 22, 2021, 5:06pm #7
Muito obrigado pela dica, irei providenciar a inclusão de uma segunda opção para pagamentos como também o PIX.
Pixelset-Agency Novembro 22, 2021, 5:11pm #8
Obrigado pelo retorno, espero que te ajude a vender mais.
clara Novembro 24, 2021, 7:09pm #9
Olá @Buy2You_Importados , como vai?
Sobre os pedidos cancelados no Mercado Pago, eu vi aqui que tiveram retornos do intermediador com os motivos, dê uma lida neste artigo aqui para te ajudar a entender eles: Quais são os motivos de cancelamento em minha loja pelo Mercado Pago? | Ajuda Loja Integrada
Sobre o PagSeguro, você chegou a criar uma regra de promoção no painel do PagSeguro?
Para configurar uma regra de parcelamento sem juros dentro do painel do PagSeguro:
Acesse o painel do Pagseguro , e no menu lateral, clique em Parcelamento > Criar Promoção
Agora, crie a sua promoção informando o mesmo número de parcelas sem juros selecionado no painel da sua loja, para que não ocorra divergência de valores.
Buy2You_Importados Novembro 24, 2021, 8:10pm #10
Olá Clara, tudo bem comigo!
Eu tinha criado a promoção no PagSeguro mas fui revisar agora e vi que ela estava divergente da configuração de pagamento da Loja Integrada. Após corrigir a promoção de acordo com as configurações da loja, fiz uma compra de teste com cartão de crédito e deu certo, foi aprovada.