Política - Blue Banana
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Para trocar ou devolver um produto, a primeira providência é comunicar através do email lojaonline@bluebanana.com.br. Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo (sete dias uteis após o recebimento do pedido). Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.
O prazo para desistir de uma compra é de até sete dias corridos, à contar a partir da data do recebimento. Caso seja comunicado via email fora deste período, será desconsiderado. Encaminhe o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem odor e com todos os acessórios que foram junto com a peça. As etiquetas, tanto da blue banana )devem estar afixadas à peça. O frete desta troca será por conta do cliente.
As condições do produto devolvido serão analisadas. Se for verificado que a peça não foi enviada dentro das condições exigidas, a blue banana tem o direito de não aceitar a troca, e o produto será reenviado.
Uma vez que a devolução foi aceita você deve escolher se quer trocar por outro produto do site ou se quer a restituição do valor pago. Caso opte pela restituição, se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão. Se sua compra foi paga através de boleto bancário, o valor será debitado na conta corrente que você indicar, em até 10 dias úteis.
Não se esqueça de comunicar por email lojaonline@bluebanana.com.br , antes de devolver o produto.
Se receber o produto com caixa danificada, aberta ou molhada e isso acarretar em produto também avariado, sua peça será substituída por outra idêntica. Em caso de não haver a peça igual a que foi comprada, o cliente fica com o valor do produto como crédito para usar na loja. Recuse o recebimento e comunique imediatamente por email lojaonline@bluebanana.com.br . Caso o dano seja percebido apenas depois da entrega, devemos ser notificadas por email em até 48 horas. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de acessórios, a blue banana pode não aceitar a devolução e não fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.
Se constatada a divergência entre o produto pedido e o recebido na hora do recebimento, por favor recuse a entrega. Caso a divergência venha a ser percebida mais tarde, você tem até 72 horas para entrar em contato por email lojaonline@bluebanana.com.br . Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.
Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação, entre imediatamente por email lojaonline@bluebanana.com.br . Ele poderá ser trocado por outro idêndico, se constatado defeito técnico ou de fábrica, e não decorrente do uso. Também podemos reparar o defeito, se possível. Alguns produtos possuem garantia do fabricante.
Os produtos não sofrem qualquer tipo de alteração e são enviados para você exatamente como são entregues pelo fabricante a blue banana.
Os prazos de entrega poderão sofrer alterações por casos fortuitos e/ou motivos de força maior, inerentes à vontade da blue banana ( exemplo greve nos correios) ; razões estas, caso ocorram, passíveis de isenção de responsabilidade objetiva.