Como o "free pass" pode ser uma poderosa estratégia de vendas para academias? - GoJump
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Como o "free pass" pode ser uma poderosa estratégia de vendas para academias?
Bruno Pires 17 de junho de 2017 Vendas
Free pass para todos?
Para atrair cada vez mais alunos às academias, uma das estratégias consideradas mais bem sucedidas é o "Free pass" ou "Aula teste". Trata-se de um convite que é feito ao público alvo, no intuito de levá-lo a conhecer o estabelecimento. Tal estratégia oferece ao aluno uma experiência de consumo, que deverá deixá-lo ansioso por uma próxima aula.
Tal estratégia desperta a curiosidade do aluno em saber mais da aula de um determinado professor, passando a ele também mais credibilidade em torno da academia. As chances de conversão em matrícula são bem grandes.
Segundo a administradora de uma academia no Tatuapé, em São Paulo, o retorno é certo, porque os alunos vão com a intenção de só conhecer a instituição, porém, sentindo-se bem confortáveis, eles optam por fazer as matrículas. Eles percebem que o lugar é sério, os professores se empenham, então, como todo mundo precisa malhar, eles aceitam e tornam-se alunos fidelizados".
– Então, neste caso, o negócio é conceder um "free pass" para todo mundo?
Não. Tome muito cuidado, afinal, este "free pass", não pode ser confundido como um brinde, mas sim, considerado um "privilégio". Isso mesmo.
O primeiro passo é mapear o público alvo e focar tais convites nele. O contrário disso é desperdiçar tempo, energia e investimentos. Sendo o público-alvo de classe média alta, de nada adianta convidar um público-alvo classe média baixa. As pessoas vão gostar do serviço, mas não poderão pagar por ele.
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Outro detalhe importante é que os convites só podem ser concedidos por funcionários, professores e alunos já matriculados. Isso cria o conceito de que, ao receber um convite de alguém já matriculado ou que trabalha no local, você recebe a oportunidade de fazer parte de um "grupo" seleto, algo com qualidade e que poucos têm acesso. Isso amplia o prazer da experiência de consumo de um aluno, ao fazer sua "aula teste".
Inclusive, ele faz o "free pass" já imaginando quem poderia convidar ao mesmo, caso venha a se matricular.
Embora todos os alunos devam receber atenção do professor, o visitante privilegiado deve receber uma "atenção especial". Isto porque ele precisa criar afinidades com a Academia e, para tanto, toda a equipe deve colaborar e mostrar a ele "por que aquela instituição é a melhor".
O futuro aluno observará detalhadamente a aula do professor e poderá se agradar do tratamento recebido. Mas não exagere. Isso pode criar expectativas em demasia e, caso o aluno se matricule, poderá se sentir menosprezado e até enganado se aquela experiência de consumo não se repetir. É preciso tratá-lo, portanto, de forma especial, mas não muito mais do que o aluno que já paga mensalmente a sua matrícula.
Acredite: o "Free Pass" ou a "Aula Teste" é uma estratégia que dá certo e garante o retorno de alunos convidados à Academia em até 80%.
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Ele fideliza tais alunos com qualidade e garante ainda uma projeção positiva da marca, na região onde está localizada.