OGE/MG recebe quase 62 mil manifestações em 2020 e mais de 1, 4 mil são da Covid-19 - Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais
OGE/MG recebe quase 62 mil manifestações em 2020 e mais de 1, 4 mil são da Covid-19
A Ouvidoria-Geral do Estado apresentou um balanço positivo das ações da instituição, nesta sexta-feira, dia 18. Apesar de 2020 ser um ano desafiador, com a nova realidade imposta pela pandemia da Covi-19, o órgão manteve os atendimentos aos cidadãos mineiros, com exceção aos presenciais. O número de manifestações contabilizadas nas nove ouvidorias temáticas e no Canal Coronavírus, somam quase 62 mil registros. Deste total, 1434 são exclusivas do Canal Coronavírus, novo meio de comunicação, criado pela OGE/MG, em março deste ano, para suprir às demandas de atendimento sobre à atuação dos gestores públicos de saúde e aos equipamentos de proteção individual- EPIS, além de temas relacionados ao Coronavírus.
O esforço e reconhecimento de toda equipe da OGE/MG, veio com o premiação que a Ouvidoria recebeu da Abrarec - Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente. Para 2021, a meta é continuar esse trabalho de excelência e aperfeiçoar cada vez mais, os serviços prestados aos cidadãos, principais acionistas do governo do Estado", finalizou Simone.
Além disso, os canais de atendimento se mantiveram também em funcionamento e estão disponíveis em nosso site, no aplicativo MGApp, OGE/MG, na palma da mão, acessos on-line que permitem ao cidadão registrar uma reclamação, denúncia ou elogio, através de um computador ou Smartphone.