Qualificação de porteiros: como fazer e a sua importância - Portaria - Aster
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A figura do bom porteiro antigamente era daquele senhor simpático e prestativo, mesmo que, de vez em quando, ele pudesse ser flagrado
tirando um cochilo na portaria ou batendo papo com a vizinhança na calçada, o que era tolerável em outras épocas.
Em um tempo em que a sociedade se transformou de maneira radical, quando existem ameaças constantes à segurança, definitivamente este não é mais o perfil do profissional desejável para a portaria - seja para atender a uma empresa, seja para um condomínio residencial ou empresarial ou mesmo para uma instituição.
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Hoje em dia o porteiro recebe atribuições de extrema responsabilidade em relação à segurança. Por isso, da mesma forma que deve ser treinado para seguir padrões nas funções que exerce rotineiramente - seja no controle de acesso de pessoas e de veículos ao edifício, seja na observação do perímetro e dos ambientes internos da edificação, como também na maneira como se comporta no trabalho - ele também deve conhecer os padrões a serem seguidos no caso de necessidade de reagir às situações de risco, como arrombamentos, invasões e assaltos, por exemplo.
Para te auxiliar na qualificação do porteiro de seu condomínio, lançamos gratuitamente o Treinamento de Porteiros. Nele, apresentamos as principais recomendações e responsabilidades dos porteiros. Baixe já.
O treinamento em comunicação é algo fundamental na qualificação do porteiro. Saber receber uma mensagem e transmiti-la de forma adequada é algo muito importante nas rotinas diárias de um porteiro.
A não utilização de gírias e a utilização de um vocabulário mais formal causa uma boa impressão e, portanto, recomendamos que os porteiros sejam treinados a utilizar esse tipo de comunicação. Saber fazer cumprir uma ordem ou procedimento sem parecer arrogante ou autoritário é uma qualidade que deve ser desenvolvida pelo porteiro.
Na mesma medida em que a ameaça é crescente, a tecnologia voltada para a segurança tem se desenvolvido continuamente, aprimorando os inúmeros itens de segurança das edificações.
Sistemas de monitoramento por imagens - que incluem câmeras e gravadores, sistemas de alarme, sensores de presença, entre outros dispositivos -, exigem capacidade de operação e também e compreensão de possíveis falhas no funcionamento, necessárias para que a manutenção seja solicitada.
Seja por contratação direta ou terceirizada, para exercer a função com a qualidade necessária, o porteiro deve conhecer integralmente as regras estabelecidas no local onde ele trabalha. Este é um fator que vai além de o próprio funcionário seguir as regras, o que é evidente que deve acontecer. Mais do que isso, o porteiro deve estar habilitado para também atuar quando pessoas violarem as regras estabelecidas. Precisa saber também quais iniciativas são adequadas para serem tomadas nestas circunstâncias.
Hoje, no mercado de trabalho existe a oferta de profissionais experientes, que reúnem todas as boas características que um porteiro deve apresentar e que, além disso, se empenham em fazer cursos periódicos de reciclagem, que permitem a eles permanecerem atualizados com relação às novas tecnologias existentes.
Para contratar um porteiro profissional, baixe o manual para contratação de porteiros que desenvolvemos para te ajudar nessa missão.
E você, o que pensa sobre a qualificação de porteiros? Compartilhe conosco a sua experiência ou opinião, deixando aqui o seu comentário!