Fátima Capistrano Costa
2 RELATÓRIO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SUPORTE E INFORMÁTICA Introdução Este é o relatório das atividades desenvolvidas pela equipe do Setor de Suporte e Informática do Centro de Ciências Jurídicas em conjunto com o NTI, referente aos meses de janeiro/2014 a março/2014. Estamos implantando e desenvolvendo vários projetos, mas, sobretudo, foi um período de definições e instalações do projeto de cabeamento estruturado no Departamento de Ciências Jurídicas de Santa Rita. No início do ano, o ambiente tecnológico do Departamento de Santa Rita foram definidos as instalações de suporte para tomadas (RJ), bem como, os serviços de infra-estrutura para cabeamento estruturado e sistema de gerenciamento.constatamos as instalações que se encontram em fase de conclusão dos serviços: Infra Estrutura Rede Lógica: Instalação de canaletas com todos os acessórios; Instalação de caixas de passagem; Instalação de suporte para tomadas Cabeamento Rede Lógica: Preparação de etiquetas provisórias;
3 Cabos para lançamento/passagem dos cabos para instalação das caneletas. Conectorização rede lógica Tomadas RJ45; Identificação das tomadas com etiquetas; Montagem do rack Montagem de portas nos rack s; Montagem dos patches panels no rack; Cabos UTP no patches panels; Montagem e organização dos cabos no rack; Impressão das etiquetas patches panels; Montagem dos Switches (interligação entre patches panels e switches através do patch cord/lines cords) Montagem de bandejas; A estrutura dos serviços de cabeamento é de total responsabilidade da empresa contratada pela Universidade Federal da Paraíba, bem como o acompanhamento do planejamento das atividades de cabeamento estruturado é supervisionado pela Assessoria de Informática Raimundo Gadelha Fontes Filho em conjunto com o NTI, para que sejam promovidos os serviços de qualidade e suporte para conclusão das instalações. Analisamos o Departamento de Ciências Jurídicas de Santa Rita em que foram constatados através do laudo técnico da Assessoria de Suporte e Informática constatamos a defasagem e deficiência nos seguintes aspectos: Cabeamento (antigo com problemas na conexão) Switches (antigos com defeitos) Rede Geral (dificuldades no acesso) Conexão comprometida e internet (lenta/falhas na conexão)
4 Existe um novo projeto em andamento par substituição e troca de todo cabeamento estrutural, projeto este que encontra-se na Prefeitura Universitária, para aprovação e execução do mesmo. Quanto ao Centro de Ciências Jurídicas (Campus I), existe uma demanda constante de suporte interno, registramos o sistema nos serviços de requisição constante nas planilhas anexadas. Todos os setores: Secretaria, Gestão Administrativa, Gestão Pessoal, Coordenação da Pós, Coordenação da Graduação, Departamentos e sala de periódicos e demais setores foram concluídos com êxito. A Assessoria de Suporte e Informática (ASI) responsável pelo gerenciamento e administração executiva de Informática e comunicação de dados do Centro de Ciências Jurídicas e o Departamento de Santa Rita. Definições de prestações de serviços técnicos designados para administração do Setor de Suporte e Informática: Instalações de softwares Memória e CPU Instalações de impressoras Cabeamento de rede na secretaria do mestrado Apoio e atividade Fóruns Técnicos Manutenção e Aquisição de Licenças de Software Atualização dos Ativos de Rede Apoio às Atividades administrativas; Suporte aos usuários internos; Administração de banco de dados; Construção, manutenção e atualização do Site Institucional;
5 Administração da Listas de discussão e s; Instalação de softwares e cabeamento para acesso à internet e configurações de equipamentos; Assistência e acompanhamento ao Departamento de Santa Rita; Administração da rede de microcomputadores; Definição, instalação e manutenção de equipamentos de informática; Sistemas de atendimento aos servidores em pleno funcionamento. Objetivo de novas melhorias de procedimentos e aumento de produtividade pela maior disponibilidade e qualidade de serviços de rede oferecidos à Universidade, além de manter a rede de computadores do Centro de Ciências Jurídicas e o Departamento de Ciências Jurídicas da UFPB, atualizada e pronta para os novos desafios da área de Tecnologia da Informação. Nossa meta para implementação dos programas para requisição de suporte e reservas para o uso do auditório, sala de multimídia e uso de veículos. Foram utilizadas as seguintes formas: Video Conferência Reuniões Aulas on-line Seminários Quanto à Assessoria de Web designer vem desempenhando com maior funcionalidade explorando todos os mecanismos que o site quer adquirir para que o visitante conheça a estrutura e saiba navegar
6 reunimos a informação e estruturamos as páginas de acordo com essa informação. A Home Page apresenta a história do CCJ, expediente dos setores, links e solicitação de serviços. A estrutura central do site está sucedida por áreas mais específicas. Torna-se assim um site de fácil acesso à informação e requisição para suporte e reservas. A página Pesquisa da Web está ligada a uma base de dados que foi criada com objetivo de disponibilizar todos os acessos dos setores deste centro. As listas em pleno funcionamento, atualizações de dados, s, divulgações de notícias. Raimundo Gadelha Fontes Filho Assessoria de Suporte e Informática